Proxemics والتصرف المتبادل في التواصل. طرق تحديد موقع المحاور

مساء الخير أيها القراء الأعزاء! أن تكون اجتماعيًا لا يعني أن تكون قادرًا على الفوز. للحصول على تفاعل ممتع ومفيد ، تحتاج إلى بعض المهارات التي يمكنك تطويرها بنفسك بسهولة. اليوم أريد أن أتحدث عن كيفية كسب الناس وما يقوله علم النفس عن ذلك. شكرا للزوجين نصائح بسيطةسوف تتعلم أن تهتم بالآخرين وتستخدم التواصل لصالح كليهما.

في العمل

في الحياة الشخصية

يبدو التواصل بين الأصدقاء والمعارف مختلفًا قليلاً عن العمل أو مع شخص غريب في الترام. يحدث هذا لأنه يُعتقد أنه مع الأشخاص الذين نعرفهم لم نعد بحاجة إلى استخدام سحرنا ، لا يمكننا الوقوف في الحفل والتحدث بوقاحة وما إلى ذلك. سأفتح لك سر رهيب- لا يمكنك القيام بذلك إذا كنت تريد كسب الناس.

أقترح عليك القيام بتجربة صغيرة. ابدأ في التحدث إلى معارفك كما لو أنك قابلتهم للتو ولا يعرفونك حتى الآن. كن مهذبًا ، مهتمًا بصدق بحياتهم ، اطرح أسئلة حول حياتهم ، حاول التعرف عليهم بشكل أفضل ، لا تسمح لنفسك بالتصريحات القاسية أو الوقحة.

في البداية ، سيعتقد أصدقاؤك أن هناك شيئًا ما خطأ فيك. لكنك تواصل ولا تلتفت إلى أسئلتهم وتعليقاتهم. فقط كن مؤدبًا ومهذبًا. وستبدأ في ملاحظة أن الناس ينجذبون إليك بحماس كبير.

حاول تغيير التكتيكات مع من تحب. انظر كيف يتفاعل مع أفعالك. احفظ وقيم رد الفعل. سيساعدك هذا كثيرًا في التواصل مع الآخرين.

المبادئ العامة

بشكل عام ، أستطيع أن أخبرك أن الشخص ينجذب للانفتاح والاهتمام به وروح الدعابة والتأدب والاحترام. النجاح في التواصل يعتمد عليك فقط. يمكنك تجديد مفرداتك ، وتعلم لغة الجسد ، ولكن بدون الاحترام والثقة في المحاور ، من غير المحتمل أن تحقق نجاحًا كبيرًا في إقناع الناس بإعجابك.

يتيح لك رؤية ليس فقط مبادئك ، ولكن أيضًا ملاحظة وجهة نظر الآخرين. ما هو المهم بالنسبة للفرد؟ هذا صحيح ، هو كذلك. لذلك ، كلما زاد التركيز على المحاور الذي تقوم به ، كلما كان التواصل معك أكثر متعة. كلما استمعت إليه أكثر ، كلما أراد التحدث معك أكثر.

اتركه في حال طُلب منك ذلك. لا تحكم أو تعطي نصيحة عندما لا تكون مطلوبة. لا يحب الناس حقًا سماع أنهم مخطئون بشأن شيء ما. فقط استمع بعناية واستخلص استنتاجاتك الخاصة. واحتفظ بالانتقاد لنفسك.

إذا أخبرك شخص ما بشيء يثير اهتمامه ، فحاول الخوض في هذا الموضوع. بعد أن أدرك المحاور أنك مهتم ، سيبدأ في الثقة والانفتاح عليك أكثر. وهذا هو نقطة مهمةلصالح نفسك.

ستكون كتب Leil Lowndes مفيدة جدًا لك. التقنيات اتصالات فعالة "و A. Pease" فن التواصل الناجح».

إذا كنت تواجه مشكلة أنه من الصعب عليك تغيير سلوكك ، فأنا أوصي بشدة بمقال "". ابدأ بتغييرات صغيرة. بعد ذلك سوف تحصل على طعم وسيصبح أسهل وأسهل في كل مرة.

أخبرنا عن تجربتك في الحياة. هل قابلت مثل هؤلاء الناس من قبل؟ ما الذي يجعلهم مختلفين؟ ماذا لديهم؟ كيف يتصرفون؟ هل تعتقد أن المظهر يؤثر على تصرفات الناس تجاه أنفسهم؟

أتمنى أن تكون قد وجدت الكثير من الأشياء الجديدة والمثيرة للاهتمام في المقالة. كل التوفيق لك!

معظم طرق فعالةموقع المحاور.

ستقدم هذه المقالة أكثر الطرق فعالية وموثوقية لكسب محاور. كل منهم الحيل النفسيةيهدف إلى التأثير الحسن ، الذي لا يترتب عليه إهانة أو إذلال أو قمع للفرد.

الهدف الأساسيإن استخدام الأساليب أدناه هو معرفة كيفية كسب الناس ، ومساعدتهم على البدء في الثقة بك والبدء تدريجياً في اتخاذ الإجراء أو الإجراء أو القرار الذي تحتاجه. بعد ذلك ، سننظر في بعض الأساليب الأكثر شيوعًا وفعالية والتي ستسمح لك بالتأكيد بالفوز بالمحاور.

1. طلب ​​المساعدة أو الخدمات.

في حالة طلب مساعدة أو خدمة من شخص ما ، فأخبره أنه إذا دعت الحاجة إليه ، فيمكنه اللجوء إليك بأمان. ويترتب على ذلك أنه سيفعل ما يود منك أن تفعله استجابة لطلبه. بعد أن ساعدك الشخص مرة واحدة ، سيكون أكثر ميلًا تجاهك من شخص قدمت له معروفًا من قبل ويشعر بأنه ملزم بذلك.

لأول مرة في هذا عامل نفسيلاحظت. بغرض تواصل مع شخص ماقرر فرانكلين الاقتراب منه وطلب إعارة كتاب نادر ومكلف للغاية. لقد صاغ طلبه بأدب شديد وصحيح ، وأعرب عن مزيد من التأدب في الامتنان لحقيقة أن الشخص لم يرفضه. كان لهذا التأثير المتوقع ، وبعد فترة ، أصبح الشخص الذي كان يميل بشكل سلبي تجاه فرانكلين صديقًا له. منذ ذلك الحين ، هذا استقبال نفسييسمى تأثير بنجامين فرانكلين.

2. المبالغة في الطلب.

إذا كنت تريد أن تقوده إلى تنفيذ إجراء معين في نفس الوقت ، فأنت بحاجة إلى المبالغة قليلاً في الطلب الفعلي. خلاصة القول هي: من خلال سؤال شخص ما عن شيء لا يمكنه أو لن يفعله ، ستجعله يرفضك. بعد رفضه ، سيشعر المحاور بالحرج ويشعر بعدم الراحة ، لأنه رفض مساعدتك. بعد مرور بعض الوقت ، قم بتقديم الطلب الذي كان في البداية مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك ، ومع وجود احتمال كبير أن يوافق الشخص على تنفيذه ، حيث سيشعر بالذنب بسبب الرفض السابق.

3. استخدم اسمك وحالتك في الاتصال.

في جميع أنحاء العالم عالم نفس مشهوريعتبر منذ فترة طويلة محترفًا في الفن ، وقد كتب العديد من الكتب حول هذا الموضوع وحقق نجاحًا كبيرًا في هذا المجال. ينصح في أعماله بإيلاء اهتمام كبير لوضع الشخص ولقبه واسمه. لا يخفى على أحد أن كل شخص يحب نفسه واسمه إلى حد ما ، لأنه طوال حياته ، كما كانت ، يخصص نفسه للإنسان وهي الكلمة الأكثر تناغمًا وإمتاعًا. وبالتالي ، يصبح الشخص الذي يلفظ هذه الكلمة محاورًا لطيفًا وإيجابيًا.

يتم ممارسة نفس التأثير عن طريق استخدام الرتبة أو المنصب أو الحالة الاجتماعيةشخص. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المعتاد في هياكل القانون والنظام ، والهياكل العسكرية ، استخدام الرتبة عند الإشارة إلى كبار السن ، ثم الاسم ، إذا لزم الأمر. بمساعدة مثل هذا الدوران ، يتم تنظيم الانضباط والاحترام لكبار السن.

إذا كنت تريد أن تكون صديقًا لشخص ما ، فاتصل به كثيرًا في المحادثة. سيؤثر هذا بالتأكيد على موقفه تجاهك ، وسيسرع من إقامة اتصال ودي. التحول إلى المحاور "" أو "" سيزيد بشكل كبير من فرصك في العمل معه قريبًا.

4. التملق كوسيلة لكسب الناس.

ليس سراً أن الإطراء يحدث دائمًا تقريبًا إذا أراد الشخص إرضاء المحاور. هذا هو الأكثر وضوحًا ، وللوهلة الأولى ، طريقة موثوقةاترك انطباعًا إيجابيًا عن نفسك. ومع ذلك ، هناك نوعان من الفروق الدقيقة في استخدام أدوات الإطراء التي يجب الانتباه إليها حتى لا يكون التأثير سلبيًا. أولاً، اخلاص. إذا شعر المحاور أنك لست مخلصًا ، فمن المحتمل تمامًا أن يستنتج أنك عرضة للخداع ، وسيظل رأيك سالبًا. ثانيًا، عليك أن تدرس الشخص الذي تجامله. إذا كان أمامك احترام الذات العالي، إذن بالنسبة له سيبدو الإطراء كتأكيد لرأيه عن نفسه. إذا كان المحاور يعاني من تدني احترام الذات ، والمجمعات ، فإن الإطراء يمكن أن يؤدي إلى مشاعر سلبية ، لأن رأيك سيختلف عن آرائه. بطبيعة الحال ، هذا لا يعني أن مثل هذا المحاور يحتاج إلى الإذلال - مجاملة خفيفة مناسبة تمامًا.

5. استخدم أسلوب المحاور.

تقنية استخدام الإيماءات والسلوك وطريقة التحدث مع الخصم في العلم تسمى التقليد. يميل الشخص إلى استخدام هذه التقنية حتى على مستوى اللاوعي ، ولا يحاول على الإطلاق تقليد عادات أو طريقة تواصل شخص آخر. لكن الكثيرين يلجأون إلى هذه الأساليب بوعي ، بهدف كسب الناس.

هذه التقنية ناجحة لنفس سبب نجاح تقنية ديل كارنيجي في الحالات التي تنطوي على استخدام اسم أو لقب أو وضع اجتماعي. الإنسان يحب نفسه ، ورؤية نفسه من الخارج يمنحه مشاعر إيجابية ، وحقيقة أن الخصم يعكسه يجعله يشعر وكأنه إنسان. تعمل هذه الأحاسيس على رفع الحالة المزاجية للشخص ، وبالتالي ، حتى بعد مرور بعض الوقت ، فإن التواصل مع الآخرين سيجلب أيضًا المزيد المشاعر الايجابيةلمن تواصل مؤخرًا مع محاور مقلد. نحن نعامل أولئك الذين يشبهوننا بشكل أفضل بكثير من نقلياتنا.

6. إرهاق المحاور - كضامن للوعد بالوفاء بالطلب.

سوف يسعى المحاور المتعب دائمًا إلى إكمال الحوار بشكل أسرع ولن يرغب في تلبية أي طلبات أو اتخاذ قرارات في الوقت الحالي. يشعر الشخص أيضًا ، في حالة شعوره بالتعب الجسدي ، بالتعب الأخلاقي ، وينخفض ​​مستوى الطاقة الجسدية والعقلية ، ويزداد التأثر بكلمات الآخرين ونداءاتهم. ويترتب على ذلك أن الإجابة الأكثر ترجيحًا التي ستتلقاها على طلبك من المحاور المتعب هي ضمان تلبية طلبك غدًا. وفي اليوم التالي ، بما أن الكلمة قد أعطيت بالفعل ، فمن المرجح أن يفعل الخصم ما وعد به - لأن لا أحد منا يريد أن يظهر أنفسنا كشخص غير موثوق به ولا يحافظ على كلمته.

7. ابدأ صغيرًا.

هذه التقنية مناقضة تمامًا لما تم تقديمه في الفقرة الثانية. تم التحقق من فعالية استخدامه في مجال الأنشطة التسويقية. في البداية ، طلبت شركة التسويق من الناس إظهار دعمهم لحملة المناصرة. بيئةعن طريق التصويت في في الشبكات الاجتماعية. بعد أن أيد الناس هذه الفكرة ، تم الاتصال بهم لطلب شراء منتج معين ، مما يضمن توجيه جميع الأموال لتنفيذ نفس مشروع حماية الطبيعة. واستجاب معظم الناس لهذا الطلب بشراء البضاعة.

تشير هذه التجربة إلى أنك إذا طلبت من شخص ما خدمة صغيرة ، وقدمها لك ، فمن المرجح أن يفي بطلب أكثر أهمية. لكن يجدر النظر في أنه لا ينبغي معالجة الطلب التالي لشخص ما على الفور بعد أن يؤدي خدمة غير مهمة ، ولكن بعد يومين.

8. استمع إلى المحاور.

غالبًا ما تكون هناك مواقف عندما يقاطعها شخص دون الاستماع إلى خصمه ويبدأ في إثبات أنه مخطئ. بالطبع ، مثل هذا السلوك لا يجعل المحاور سعيدًا فحسب ، بل يجبره أيضًا على الدخول في جدال معك ، والذي من المحتمل جدًا أن يتطور إلى مشاجرة كبيرة. من خلال الدخول في شجار معهم وعدم احترام رأيهم؟ مثل هذا الوضع هو أكثر احتمالا تأثير عكسيوسوف تنفصل عن المحاور كأعداء. لذلك ، أولاً وقبل كل شيء ، من الضروري الاستماع إلى المحاور حتى النهاية ، حتى لو لم تشارك وجهة نظره ، اطرح أسئلة تهمك ، وحاول أن تفهم فكرة المحاور وتشعر بها. بعد كل شيء ، شيء ما جعله يفكر بهذه الطريقة. ربما تجد مواقف مماثلة ، أو تسلط الضوء على لحظات تفكير المحاور القريبة والواضحة بالنسبة لك. لا تبدأ على الفور في الإقناع - اتفق مبدئيًا مع الخصم ، فمن المثير للاهتمام أن يجري الناس حوارًا مع أولئك الذين يدعمون فكرتهم.

9. استخدم عبارات المحاور

غالبًا ما تستخدم تقنية الاستماع التأملي في كل من التواصل اليومي وعلم النفس العملي. في كثير من الأحيان عندما يحاول المعالج ضع المريضوإقامة اتصال معه ، فهو يشير على وجه التحديد إلى طريقة الاستماع المنعكس. يبدأ المريض في الحديث أكثر عن نفسه ، ويتبادل خبراته عن طيب خاطر ، مما يجعل علاجه أكثر فعالية. تتمثل هذه التقنية في الاستماع بعناية إلى المحاور ، واختيار عبارة من محادثته وإعادة صياغتها ، وربما بناءها في سؤال ، وتكرارها مرة أخرى ، وتحويلها إليه.

إن سيكولوجية الشخص هي أنه عندما يسمع مثل هذا السؤال منك أو يكرر ببساطة عبارته ، سوف يستنتج أنك تستمع إليه بعناية ، وتهتم بالحوار ، وبالتالي ، سيبدأ في الوثوق بك أكثر والاستماع. لنصيحتك ورأيك بشكل عام.

10. كن على حق.

يهتم كل محاور بحقيقة أن الخصم يوافق على رأيه ويحاول إقناعه بأنه على حق. اريد ان كسب محاورأومأ أثناء الاستماع إليه. ينظر الأشخاص على مستوى اللاوعي إلى الإيماء - كدعم للفكرة والاتفاق معها ، لذلك سيرى الشخص أنك تدعم رأيه. إذا رأى شخص ما أنك اتفقت معه طوال الحوار ، فسيكون من السهل عليك بعد ذلك إقناعه والإيمان بصحة وجهة نظرك.

من أجل اختيار الطرق الصحيحة لتحديد موقع المحاور ، يجب عليك أولاً أن تفهم نوع الشخص الذي أمامك ، رئيسي السمات النفسيةوسمات الشخصية ، وفقط بعد التوصل إلى استنتاجات معينة ، يجب استخدام أدوات التأثير النفسي.

أخيرًا ، الفيديو ، لتوحيد الطرق الرئيسية لاستيعاب المحاور:

التوتر يولد التهيج ، والتهيج هو العدو الرئيسي للمحادثة المثمرة.

أثبتت الأبحاث أن دقيقة واحدة فقط من الاسترخاء تزيد من نشاط الدماغ ، وهو أمر مهم جدًا للمحادثة واتخاذ القرارات بسرعة.

قبل بدء المحادثة ، قم بما يلي:

2. تنفس ببطء لمدة 1.5 دقيقة: استنشق لمدة 5 عدات ، وزفر لمدة 5 عدات.

3. الآن تثاءب عدة مرات ولاحظ ما إذا كنت مسترخيًا؟ قيم درجة استرخائك على مقياس مكون من 10 نقاط. سجل النتيجة.

4. أنت الآن بحاجة إلى شد عضلات الجسم. ابدأ بالوجه: تجعد وشد كل عضلات الوجه ، ثم افردها واسترخيها. قم بإمالة رأسك بلطف من جانب إلى آخر وإلى الخلف والأمام. لف كتفيك. شد ذراعيك وساقيك ، وعد إلى 10 ، واسترخي واهتزهم.

5. خذ نفسا عميقا عدة مرات. هل تحسنت حالتك؟

الخطوة الثانية: ركز على اللحظة الحالية

عندما تسترخي ، فأنت تركز على اللحظة الحالية ، ولا تلتفت إلى ما يحدث حولك. يجب أن يتم نفس الشيء أثناء المحادثة. قم بتشغيل حدسك وستتمكن من سماع كل ظلال خطاب المتحدث ، والتي ستنقلها المعنى العاطفيكلماته ، ويمكنك أن تفهم في أي نقطة ستؤدي المحادثة إلى إيقاف المسار الذي تحتاجه.

الخطوة 3. كن هادئًا في كثير من الأحيان

سيساعدك الصمت على إيلاء المزيد من الاهتمام لما يقوله الآخرون. لتنمية هذه المهارة ، جرب تمرين الجرس. في الموقع ، انقر على الرابط "Ring the bell" واستمع جيدًا إلى الصوت حتى يتوقف. افعل هذا عدة مرات. سيساعدك هذا على تعلم التركيز والصمت عندما تستمع إلى شخص ما.

الخطوة 4: كن إيجابيا

استمع إلى حالتك المزاجية. هل أنت متعب أم يقظ ، هادئ أم قلق؟ اسأل نفسك: هل أنا متفائل بهذه المحادثة؟ إذا كانت لديك شكوك أو قلق فمن الأفضل تأجيل المحادثة. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فابدأ به عقليًا ، تدرب ، سيساعدك هذا في العثور على الكلمات والحجج التي ستساعدك على تحقيق هدفك.

الخطوة الخامسة: فكر في نوايا الشخص الآخر

لكي تكون المحادثة صادقة ومتوازنة ، يجب على الجميع أن يكونوا منفتحين عليها وأن يكونوا واضحين بشأن قيمهم ونواياهم وأهدافهم. إذا كانت نواياك لا تتطابق مع نوايا الشخص الذي تحاول التعامل معه ، فإن المشاكل لا مفر منها. حاول أن تكتشف مسبقًا ما يود محادثك الحصول عليه من المعاملة. لكن كن حذرًا ، يمكن لمحاورك إخفاء أهدافه بعناية ويقول ما تريد سماعه.

الخطوة 6. قبل المحادثة ، فكر في شيء ممتع.

تحتاج إلى إجراء محادثة مع التعبير عن اللطف والتفاهم والاهتمام على وجهك. ولكن إذا كنت لا تشعر بذلك حقًا ، فستبدو المشاعر المزيفة فظيعة. هناك القليل من السر: قبل التحدث ، فكر في شيء لطيف ، وتذكر الأشخاص الذين تحبهم وتحترمهم. ستعطي هذه الأفكار مظهرك نعومة ، وتسبب ابتسامة نصف طفيفة ، وسيؤدي تعبير الوجه هذا دون وعي إلى إحساس بالثقة فيك من المحاور الخاص بك.

الخطوة السابعة: انتبه للإشارات غير اللفظية

انظر دائمًا إلى الشخص الذي تتحدث إليه. حافظ على تركيزك وحاول ألا تشتت انتباهك بالأفكار الدخيلة. إذا لم ينهي المحاور شيئًا ما أو أراد خداعك ، فسيخفيه ، بالطبع ، بعناية ، ولكن لجزء من الثانية يمكنه أن ينسى نفسه ويتخلى عن نفسه عن طريق تعبيرات الوجه أو الإيماءات. بالطبع ، يمكنك فقط معرفة أنه يخدعك ، لكن لسوء الحظ ، لن تتمكن من معرفة سبب الخداع.

الخطوة 8: كن متحدثًا لطيفًا

ابدأ المحادثة بمديح يضعها بنبرة ودية ، وانتهى بمجاملة تعبر عن امتنانك للمحاور على المحادثة. بالطبع ، لا ينبغي أن تبدو الإطراء مثل الإطراء. لذا اسأل نفسك السؤال: ما الذي أقدره حقًا في هذا الشخص؟

الخطوة 9. أضف الدفء إلى صوتك

حاول التحدث بصوت منخفض. سيستجيب المحاور لمثل هذا الصوت بثقة كبيرة. عندما نكون غاضبين ، عندما نشعر بالإثارة أو الخوف ، يبدو صوتنا بشكل لا إرادي أعلى وأكثر حدة ، ويتغير حجمه ووتيرة الكلام باستمرار. لهذا صوت منخفضسيشير إلى المحاور حول هدوءك وثقة القائد.

الخطوة 10 تحدث بشكل أبطأ

التباطؤ قليلاً يساعد الناس على فهمك بشكل أفضل دون بذل الجهد لالتقاط كل كلمة ، مما يجعلهم يحترمونك. ليس من السهل تعلم التحدث ببطء ، لأن الكثير منا منذ الطفولة يتحدثون. لكن عليك المحاولة ، لأن الكلام البطيء يهدئ المحاور ، بينما الكلام السريع يسبب تهيجًا.

الخطوة 11. الإيجاز هي أخت الموهبة

قسّم حديثك إلى أقسام من 30 ثانية أو أقل. لا حاجة لبناء عروض لا تصدق. إن دماغنا قادر على استيعاب المعلومات جيدًا فقط في أجزاء صغيرة. قل جملة أو جملتين ثم توقف وتأكد من أن الشخص يفهمك. إذا كان صامتًا ولم يطرح أسئلة ، يمكنك المتابعة ، جملة أو جملتين ثم وقفة.

الخطوة 12: استمع بعناية

ركز انتباهك على المحاور ، فكل شيء مهم بالنسبة لك: كلماته ، كلماتهم تلوين عاطفيوحركاته وتعبيرات وجهه. عندما يتوقف ، رد على ما قاله. تذكر أن تستمع إلى حدسك وأنت تتحدث.

والنصيحة الأخيرة: التي تقوي الجهاز العصبيوتساعد على الاسترخاء ، ستكون هذه الممارسة مفيدة أثناء المحادثات المملة.

كان العالم الأمريكي إي هول من الأوائل في هذا المجالدراسة الاحتياجات المكانية للإنسان وفيصدر عام 1969 كتاب "اللغة الصامتة". كما صاغ المصطلح"proxemics" (من اللغة الإنجليزية rصأوهأناتيهو - هيفي- القرب). هذا هو ديسالرقص الذي يراقبه الناس ، وهذا بيولوجيانتظام.

وذلك لما يلي: الحيوانات والطيور والأسماك تؤسس بيئتها وتحميها. ولكن في الآونة الأخيرة فقط تم اكتشاف أن البشر لديهم أيضًا مناطقهم وأقاليمهم المحمية. إذا درسناها وفهمنا معناها ، فلن نثري فهمنا لسلوكنا وسلوك الآخرين فحسب ، بل سنكون أيضًا قادرين على التنبؤ برد فعل شخص آخر في عملية الاتصال المباشر.

يمكن تقسيم أبعاد المنطقة المكانية الشخصية للفرد إلى 4 مناطق:

1. حَمِيممنطقة- من 15 إلى 45 سم المنطقة الحميمة هي الأهم. هذه هي المنطقة التي يحرسها الشخص كما لو كانت ملكًا له.

2. شخصيمنطقة- من 46 الى 120 سم مساحة خاصة – هذه هي المسافة التي تفصلنا عادة عندما نكون في حفلات الاستقبال الرسمية والحفلات الودية.

3. اجتماعيمنطقة- من 120 الى 360 سم منطقة اجتماعية – إنها المسافة التي نبقيها عن الأشخاص الذين لا نعرفهم جيدًا.

4. مساحة عامة أو عامة - أكثر من 360 سم مساحة عامة – هذه هي المسافة التي نحترمها عندما نخاطب مجموعة كبيرة من الناس.

بناءً على اقتراحات الطلاب ، أضف هنا مفرط في الحميميةالمنطقة: من 0 إلى 15 سم - لأحبائهم.

يقف الناس بالقرب ممن يحبونهم. تعكس المسافة بين الحاضرين علاقتهم ببعضهم البعض. يشير التغيير في المسافة إلى نية بدء محادثة أو إنهائها.

ازدحام الناس في الحفلات الموسيقية ، في قاعات السينما ، في esالمسعرات ، في النقل والمصاعد تؤدي إلى أمر لا مفر منهاقتحام المناطق الحميمة لبعضهم البعض. هناك عددقواعد سلوك غير مكتوبة للأوروبيين بشروطالازدحام ، مثل الحافلة أو المصعد. هذاالقواعد التالية:

لا يسمح لأحد بالتحدث ، حتى معclods.

يجب أن يكون الشخص محايدًا تمامًاما هو مظهر من مظاهر العواطف غير مسموح به ؛

4) إذا كان لديك كتاب أو جريدة بين يديك ، فيجب عليك ذلكأن تنغمس تمامًا في القراءة ؛

كلما اقتربنا من وسائل النقل ، كان يجب أن يكونوا أكثر تحفظًاتحركاتك

في المصعد ، يجب أن تنظر فقط إلى علامة هذاعش فوق رأسك.

يعتمد اختيار المسافة على العلاقة بين الناس (كقاعدة عامة ، يقترب الناس من أولئك الذين يتعاطفون معهم) وعلى الخصائص الفردية للشخص (على سبيل المثال ، الانطوائيون لا يتسامحون مع مسافة قريبة جدًا).

لا يشمل السلوك Proxemic ليس فقط المسافة ، ولكن والموقف النسبي للناس في الفضاء. الأصدقاء - عبر ركن الطاولة ، المشاركون في محادثة عمل - قريبون ، منافسون - عبر الطاولة.

على سبيل المثال ، وفقًا لقواعد آداب السلوك الأوروبية في مطعمأو مقهى ، سيدة أو شخص محترم يُمنح مقعدًا وظهره إلى الحائط. هذا يعطي أعظم كوم نفسيحصن.

تتكشف العلاقات بين الناس ليس فقط في الفضاء ، ولكن أيضًا في الوقت المناسب. تعتبر الطريقة التي يدير بها شخص ما وقت شخص آخر ووقته علامة اجتماعية مهمة. احترام الآخرينيتجلى شخص mu في زيادة الدقة والالتزام بالمواعيدسلوك. لجعل انتظار آخر يعني طوعا أو كرهاتأكيد حق المرء في السيطرة على الموقف. عامل الوقت مهم للغاية في مجتمع يكون فيه "الوقت هو المال" ، لذلك من المهم عدم إضاعة الوقت سدى. في هذا ، على وجه الخصوص ، من الضروري البحث عن مصدر الالتزام بالمواعيد بين رجال الأعمال.

هناك قواعد للتفاعل ، ويجب أن تكون معروفة ومتبعة ، اعتمادًا على المكان الذي يشغله المشاركون في الاتصال على طاولة المفاوضات.

أولاً ، دعنا نفكر في وضع المفاوضين في مكتب عمل على طاولة مستطيلة قياسية بأربعة مواقع لمحاورك:

موقع الزاوية

موقع التفاعل التجاري ؛

موقف دفاعي تنافسي

موقف مستقل.

الموقع الزاوي نموذجي للأشخاص المشاركين في محادثة ودية ومريحة (الشكل 1). يعزز هذا الموقف الاتصال المستمر بالعين ويوفر مساحة للإيماء وفرصة لمراقبة إيماءات المحاور. يعمل ركن الطاولة كحاجز جزئي في حالة وجود خطر أو تهديد من المحاور. مع هذا الترتيب ، لا يوجد تقسيم إقليمي للطاولة.

أرز. 1. ركنية (ودية)

ل عندما يشترك شخصان في تأليف مشكلة ما ، فعادة ما يتخذان موقفًا التفاعل التجاريويا(الصورة 2). هذا هو واحد من أنجح المواقف الاستراتيجية لمناقشة وتطوير الحلول المشتركة.

طاولة

أرز. 2. موقف تفاعل الأعمال

عادة ما يخلق موقف الشركاء ضد بعضهم البعض جوًا من التنافس (الشكل 3). يساهم هذا الترتيب للمحاورين في حقيقة أن كل جانب سوف يلتزم بوجهة نظره. يصبح الجدول بينهما نوعًا من الحاجز. يتخذ الناس هذا الموقف على الطاولة عندما يكونون في علاقة تنافس أو عندما يوبخ أحدهم الآخر. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم الاجتماع في المكتب ، فإن هذا الترتيب يشير أيضًا إلى علاقة التبعية. يجب أن نتذكر أن الموقف الدفاعي التنافسي يجعل من الصعب فهم وجهة نظر المحاورين ولا يخلق جوًا مريحًا. يمكن تحقيق قدر أكبر من التفاهم المتبادل في موقف الزاوية وفي الموقف

د تفاعل شجرة التنوب أكثر من موقف دفاعي تنافسي. يجب أن تكون المحادثة في هذا الموقف قصيرة ومحددة.

طاولة

أرز. 3. موقف دفاعي تنافسي

هناك أوقات يكون فيها من الصعب جدًا أو غير المناسب اتخاذ موقف جانبي عند تقديم المواد الخاصة بك. افترض أنك بحاجة إلى تقديم عينة أو رسم تخطيطي أو كتاب للنظر فيه لشخص يجلس أمامك على طاولة مستطيلة. أولاً ، ضع ما تريد تقديمه في الخط المركزي للجدول. إذا كان يميل إلى الأمام لإلقاء نظرة أفضل على المواد الخاصة بك ، لكنه لا ينقله إلى جانبه ، فهذا يعني أن مادتك لا تهمه كثيرًا. إذا قام بنقل المادة إلى جانبه من الطاولة ، فهذا يعني أنه قد أبدى اهتمامًا بها. هذا يجعل من الممكن طلب الإذن للذهاب إلى جانبه واتخاذ موقف زاوية أو منصب للتعاون التجاري. ومع ذلك ، إذا كان

يحرك ما أحضرته له مما يعني أن الصفقة لن تتم وتحتاج إلى إنهاء المحادثة في أسرع وقت ممكن. الأشخاص الذين لا يرغبون في التفاعل على الطاولة مع بعضهم البعض يتخذون موقفًا مستقلاً (الشكل 4).

طاولة

أرز. 4. الموقف المستقل (عدم الرغبة في التواصل)

غالبًا ما يشغل زوار المكتبة هذا المنصب ؛ يستريح على مقعد في الحديقة أو زوار المطاعم والمقاهي. هذا الموقف يدل على عدم الاهتمام. يجب تجنبه عند الحاجة إلى محادثة صريحة أو مفاوضات معنية.

يتأثر خلق المناخ النفسي بشكل كبير ليس فقط بموقع المحاورين على الطاولة ، ولكن أيضًا شكل الجداول نفسها. وبالتالي ، فإن الجدول المربع يساهم في خلق علاقة تنافس بين الأشخاص المتساوين في المنصب. تعد الجداول المربعة جيدة لإجراء محادثة عمل قصيرة أو للتأكيد على علاقة التبعية. هنا ، يتم إنشاء علاقة التعاون بشكل أسرع مع الشخص الذي يجلس على الطاولة بجوارك ، والشخص الذي يجلس على يمينك سيكون أكثر انتباهاً لك من الشخص الذي يجلس على اليسار. سيتم توفير أقصى قدر من المقاومة من قبل الشخص الذي يجلس أمامك مباشرة. على طاولة مستطيلة في اجتماع لأشخاص من نفس الوضع الاجتماعي ، يُعتبر المكان الذي يجلس فيه الشخص في مواجهة الباب هو المهيمن.

طاوله دائريه الشكليخلق جوًا من السهولة وغير الرسمية ، ومن الأفضل إجراء محادثات مع أشخاص من نفس الوضع الاجتماعي وراء ذلك. علاوة على ذلك ، عندما تضطر إلى ذلك محادثة عملمع اثنين من المحاورين ، أحدهما ثرثارة للغاية ، والآخر ، على العكس من ذلك ، صامت جدًا ، يُنصح بالجلوس على طاولة مستديرة.

لكي يقوم جميع الشركاء بدور نشط في المحادثة ، يجب عليك استخدام أسلوب بسيط ولكنه فعال للغاية: عندما يسأل محاور ثرثارة سؤالاً ، أثناء الإجابة ، انظر إليه أولاً ، ثم أدر رأسك نحو المحاور الصامت ، ثم مرة أخرى تجاه الثرثار ، ثم مرة أخرى - نحو الصمت. تسمح هذه التقنية للمحاور الصامت بالشعور بأنه منخرط أيضًا في المحادثة ، ولكسب مصلحة هذا الشخص (وهذا يعني أنه يمكنك الحصول على الدعم منه إذا لزم الأمر).

وبالتالي ، يتم استخدام جدول مربع (أو مستطيل) ، والذي عادة ما يكون طاولة عمل ، للمحادثات التجارية والمفاوضات والإيجازات. طاوله دائريه الشكلغالبًا ما يستخدم لخلق جو مريح وغير رسمي ويكون جيدًا عندما تحتاج إلى التوصل إلى اتفاق.

لا يجب عليك اختيار الشكل الصحيح للطاولة فحسب ، بل يجب أيضًا أن تكون قادرًا على وضع محاورك عليها بطريقة تخلق أقصى درجات الراحة النفسية. هذا مهم بشكل خاص عند دعوته إلى حفل عشاء في منزلك أو مطعمك.

حاول أن تتأكد من أن محاورك يجلس وظهره على الحائط.

نعيش جميعًا في مجتمع ، وعلينا أن نلتقي كل يوم بأناس جدد. أحيانًا يكون من المهم جدًا عند الاجتماع ترك انطباع جيد وكسب المحاور. المواقف مختلفة: زملاء جدد في العمل ، شخص جديد في الشركة ، لقاء والدي زوج المستقبل.
هناك العديد طرق بسيطة، والتي يمكن للمرء أن يجدها بسهولة لغة مشتركةمع أشخاص مختلفين.

خاطب الشخص بالاسم

يطلق على الشخص اسم عند الولادة ، وهو يعتز به. سيكون الخيار المثالي هو أن تسأل أصدقاءك المشتركين قبل مقابلتك عن اسم صديقك الجديد. هذا يعني أنهم أبدوا الاهتمام الواجب به ، وباعتبارهم شخصًا ، فقد أبدوا اهتمامًا به.
تذكر ، في محادثة ، مخاطبة شخص ما بالاسم ، دون وعي ، هناك تصرف إيجابي من المحاور تجاهك.

اتبع قواعد الأخلاق

عند التحدث ، يجب ألا تسأل أسئلة غير لائقة فيما يتعلق بالدعم المادي ("وما هو لك؟") ؛ المعايير الشخصية ("ما هو طولك ووزنك؟") ؛ أمراض الماضي ("هل مرضت بالنكاف في طفولتك؟"). لا أوصي قراء MirSovetov بانتقاد أقارب المحاور وأقربائه - هذا الطريق الصحيحاصنع عدوا وليس صديقا. تذكر المثل القديم "التقِ بالملابس ، تخلص من الذهن". تصرف وفقًا للموقف ، على سبيل المثال ، عند مقابلة والدي زوجك المستقبلي ، يجب ألا تأتي في بلوزة شفافة وجوارب وتنورة قصيرة.
كن مهذبا ، لا تبخل ، ولكن في نفس الوقت احذر من "المبالغة في ذلك" ، لا تلعب. تحدث بوضوح ، لا ترفع صوتك. أهمية عظيمةلديه نبرة في الكلام يتم من خلالها نقل المشاعر والعواطف. يجب أن تعمل على ضبط صوتك وجرسه والتحدث بمستوى صوت عادي حتى لا يُنظر إليك على أنك شخص خجول أو ، على العكس من ذلك ، شخص حاد وعدواني.

تحدث عما يثير اهتمام محاورك

بعد أن علمت أن محاورك بشكل قاطع لا يحب كرة القدم وكل ما يتعلق بها ، يجب ألا تدخل في مناقشة عميقة حول ماهية مشجعك المتحمس ، كم مرة العام الماضيالمباريات التي حضرها وكم عدد الأشخاص الذين سيحضرون. ستكون المحادثة من جانب واحد ، وسيصبح المحاور. تحدث عما يهمه! عن هواياته وهواياته واهتماماته وأولوياته الحيوية.
نحن جميعًا مختلفون تمامًا ، لكن من بعض النواحي نحن متشابهون دائمًا. في المحادثة ، ركز على الأشياء المشتركة بينكما ("أنا أيضًا طفل صغير، مثلك يا فتاة "،" تخرجنا أنا وأنت من نفس المدرسة / المعهد "،" أحب أيضًا زراعة الزهور! "). سيسمح هذا لمحادثتك بالتدفق دون توتر ، دون توقف غير ضروري ، بحرية وسهولة ، ستظهر مواضيع جديدة للمناقشة.

لا تنتقد رأي المحاور

بالتأكيد ستكون هناك أثناء المحادثة نقاط لا تتفق معها مع المحاور الخاص بك: طرق تربية الأطفال ، وأهمية التعليم في الحياة ، وأكثر من ذلك بكثير. لكننا جميعًا مختلفون ولدينا وجهات نظر مختلفة حول العديد من القضايا. للمحاور حق رأيه فلا تنازع فيه! لا تنتقد! إذا كنت تريد أن تشير إلى شيء ما ، فافعله برفق وطبيعية ، دون فرض رأيك.

لا تكن قاصًا جيدًا فحسب ، بل مستمعًا أيضًا

تعد القدرة على أن تكون مستمعًا جيدًا ومنتبهًا أمرًا مهمًا للغاية ويستحق التعلم! عند التحدث ، انتبه إلى حقيقة أن الحوار لا يتحول إلى حديث فردي عن حياتك واهتماماتك وهواياتك. يحب الناس التحدث عن أنفسهم ، حول ما يثير اهتمامهم ، لذلك أنصح قراء MirSovetov بالسماح لمحاوريهم بالتحدث عن إنجازاتهم. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون الإضافات والأسئلة إلى قصته مناسبة وبدون مجاملات لا داعي لها. يمكن رؤية التملق والنفاق من على بعد ميل ، إنه أمر مقلق ومخيف.

ذات مرة تعرّف صديق لي على شاب وسيم. لكن بعد التحدث معه ، لم ترغب في مواصلة التعارف والصداقة. والسبب بالتحديد هو أنه لا يمكن أن يكون مستمعاً جيداً ، على الرغم من حقيقة أن الفتاة هي التي تتحدث في الغالب! لكنها قالت ، على ما يبدو ليس له ، ولكن للهواء المحيط ، لأنه في المحادثة سأل أشياء سبق أن قيلت من قبل ، أو أضاف شيئًا غريبًا لا علاقة له بالموضوع.

لذلك ، كن قادرًا على الاستماع ، والاستماع بعناية ، وإبداء الاهتمام ، ولا تقاطع. بالتأكيد سيكون موضع تقدير!

انتبه إلى الموقف والإيماءات

الوجه الحجري والمظهر غير الودود لم يفضيا أبدًا إلى محادثة من القلب إلى القلب ، فهذه طريقة مؤكدة للحصول على رأي سلبي عنك. بابتسامة تدع المحاور يفهم أنك معجب به وأنت سعيد بالتواصل معه. لذا ابتسم ، كن سعيدًا لمقابلتك!
يجب أن يكون الموقف مسترخيًا ، في مواجهة المحاور ، والجسم مائل قليلاً. قم بالاتصال بالعين ، وتبادل النظرات ، وأومئ برأسك في الموافقة. يجب أن تكون الأيدي مسترخية ، وفتح اليدين يعني الصدق والانفتاح. حاول تجنب وضع ذراعيك فوق صدرك (وضعية دفاعية).
أيضًا ، من خلال تغيير المواقف ومن خلال المحاور الخاص بك ، يمكنك فهم مدى الراحة بالنسبة له للتواصل معك والتحدث عما يحبه وأيها ينذر بالخطر. من هنا ، من أجل تحقيق أقصى قدر من ترتيب الشخص للتواصل ، ستتمكن بنفسك من اختيار الشخص الأنسب.

أظهر للمحاور أهميته

نضع جميعًا أهدافًا للمستقبل ونحاول جعلها حقيقة واقعة. لقد حقق محادثك شيئًا ما في منطقة معينة من الحياة: تخرج من الكلية بمرتبة الشرف ، وحقق مسيرة مهنية ناجحة ، وتلقى الحزام الأسود في الكاراتيه ، وجمع مجموعة من الصبار ، وما إلى ذلك. عبر عن إعجابك الصادق ، وابتهج له. إنه لمن دواعي سروري أن يتم الحكم على الشخص وفقًا لمزاياه.
يمكنك إظهار أهميته لشخص ما من خلال مشاركة عواطفه وتجاربه ، وسؤاله عن رأيه في قضية حيوية تهمك ، وإخبار شخص ما بشيء شخصي عن نفسك.

أريد أن أخبر قراء MirSovetov أن الأساليب المدرجة عالمية ومترابطة إلى حد كبير ، ولكن يجب تطبيقها مع مراعاة الوضع المحدد. الناس الذين يحيطون بنا ويلتقون مسار الحياة، وشخصيات مختلفة ، وشخص ما يحب التحدث ، وشخص ما يستمع ، وما إلى ذلك ، ومن المهم تذكر ذلك لكسب مصلحتهم. معرفة كيفية فهم الناس ، مع كل واحد منهم ، إذا رغبت في ذلك ، يمكنك العثور على لغة مشتركة. يجب أن تكون منفتحًا وودودًا ، وأن تبدي اهتمامًا بالمحادثة ومحاورك.
استمتع باتصالاتك وأصدقاء جدد!