سيء في العمل ماذا علي أن أفعل؟ لا تناقش السلوك الفظ مع الآخرين. احترام الذات والتصور الذاتي

كيفية التعامل مع الوقاحة؟ في محطة للحافلات، في متجر قريب، في مكتب، على متن طائرة، على اجتماع الوالدينوحتى في طابور تذاكر المسرح - يبدو أننا نتصرف بوقاحة في كل مكان. لقد كانت الوقاحة منذ فترة طويلة ميزة مميزةمجتمعنا مثل مرض مزمنوالتي لا يمكن علاجها. لقد سألنا الخبراء كيف تحمي نفسك من عواقب هذا المرض.

الخطوة 1: افهم

يقول أندريه، البالغ من العمر 25 عامًا: "قد يكون رد الفعل الأول تجاه الوقاحة عاطفيًا، ولكن إذا قمت بتجريد نفسك، فستشعر تقريبًا بالأسف تجاه هؤلاء الأغبياء - وهذا هو مقدار السلبية التي تحتاج إلى حملها داخل نفسك".

من أجل تطوير التكتيكات الأمثل للتواصل مع الفقراء، يجب عليك أولا فهم أسباب سلوكه. قد تكون الدوافع مختلفة، لكنها تشير دائمًا تقريبًا إلى نقص احترام الذات، أو الرغبة في تأكيد الذات أو إثبات قوتها للآخرين.

تشرح ناديجدا كازارينوفا أن "الفقير يعوض الضعف الداخلي، ويحتل مساحة المعيشة من خلال الاشتباكات مع الآخرين".

أو يختبر حدود المسموح.

"هكذا يتصرف الأطفال الصغار تجاه والديهم:" هل هذا جيد بالنسبة لك؟ ومثل هذا؟" تقول إيكاترينا دوبوفسكايا: "للوهلة الأولى، هذا دليل على القوة، لكنه يأتي من الشك الذاتي".

غالبًا ما يستخدم الناس الوقاحة "للهروب" من مواقف التواصل غير المريح - فهم يتجنبون توضيح العلاقات أو ادعاءات الرؤساء أو اللحظات المحرجة.

لماذا يجب أن نفهم الفقير بدلًا من أن ندافع عن أنفسنا منه؟ حقيقة الأمر هي أن الفهم يحمينا بعدة طرق - ويسمح لنا بعدم أخذ الوقاحة على محمل شخصي للغاية.

"عليك أن تتذكر أن العديد من حالات الوقاحة لا تتعلق بك شخصيًا. ثم، أولا وقبل كل شيء، لماذا تنزعج؟ "ثانيًا، من الأسهل الرد على هجوم غير شخصي"، تشرح إيكاترينا دوبوفسكايا.

الخطوة 2: اكتساب المسافة

تقول فاليريا، 37 سنة: "عندما أواجه الوقاحة، أشعر دائمًا بالارتباك؛ ولا أعرف كيف أرد على الوقاحة". "إن فهم الكيفية التي يجب أن يتصرف بها المرء يأتي في وقت لاحق بكثير."

معظم الناس يشعرون بهذه الطريقة. تأتي إلينا إجابة بارعة عندما يكون الفقير قد اختفى بالفعل بالقرب من الزاوية. وهذه ضربة مؤلمة لاحترام الذات، لكن الرد على المعتدي بأي ثمن لا ينبغي أن يكون غاية في حد ذاته.

"الحقيقة هي أن الوقاحة لا تعني الحوار، فهي مدمرة للعلاقات. تشير الوقاحة إلى عدم وجود اتصال، تحذر إيكاترينا دوبوفسكايا. "الشخصان اللذان يحاولان حل النزاع بهذه الطريقة يتجهان نحو مسارات متوازية."

العلاج الوقائي لوقاحة الآخرين هو زراعة المشاعر احترام الذاتوقبل كل شيء - احترام الذات.

لا ينبغي أن تخاف من الفقير، ناهيك عن إظهار خوفك له.

التكتيك الفعال هو المسافة الصحيحة.

"لا ينبغي أن تخاف من الفقير، ناهيك عن إظهار خوفك له. تذكر أن هدفه الرئيسي هو إشراكك في حوار مبني وفقًا لقواعده. "يشعر الفقير بالإفلات من العقاب لأن "ضحيته" لا يمكنها انتهاك هذه القواعد على الفور"، تقول ناديجدا كازارينوفا.

"القدرة على بناء الحدود التي لا يمكن انتهاكها" خاصية مهمة"شخص بالغ"، تلاحظ إيكاترينا دوبوفسكايا.

الخطوة 3: تغيير البرنامج النصي

قبل أن "تعلِّم" الفقير سلوك جيدفكر فيما تريد تحقيقه من خلال رد فعلك. أريه كم هو مثير للاشمئزاز سلوكه؟ وهذا سوف يضعك في دوامة الوقاحة.

من غير المرجح أن يقول شخص غريب: "شكرًا لك على ملاحظة عدم لباقتي. لن أفعل هذا مرة أخرى."

في هذه الحالة، الشيء الرئيسي هو أن ينقل بوضوح إلى الفقير فكرة أنه ليس له الحق في التصرف بهذه الطريقة تجاهك. طبعا بدون عدوان وهجمات.

تقترح عالمة النفس آنا مستيسلافسكايا النظر في هذا الموقف من وجهة نظر تحليل المعاملات:

"وفق تحليل المعاملات، في كل واحد منا هناك 3 حالات "أنا" - الوالد، البالغ، الطفل. من موقف الوالدين، اعتدنا على تعليم الآخرين، وإظهار ما هو جيد وما هو سيئ. لكن لا تنس أن ولي الأمر لا ينتقد فقط (Critical Parent)، بل يهتم أيضًا بالآخرين (Caring Parent).

سيكون رد الفعل على الوقاحة من موقف الوالد الناقد هو: "ما الذي تسمح لنفسك بفعله؟ كيف يمكنك أن تعاملني بهذه الطريقة؟" رد الفعل هذا لا يؤدي إلى مزيد من الحوار البناء. يريد الوالد المهتم مساعدة الآخر، ويحاول فهم احتياجاته. وهذا نهج أكثر بناءة.

من موقف أحد الوالدين المهتمين، يمكننا أن نقول: "أرى عدم رضاك ​​عن سلوكي / أفعالي، أنا آسف جدًا" أو استخدام عبارة متلاعبة إلى حد ما: "كيف يمكنني مساعدتك؟"

بهذه الطريقة نظهر قوتنا وفي الوقت نفسه لا ننحدر إلى الوقاحة”.

إن الرغبة في حماية أنفسنا ستدفعنا إلى العدوان

من المرجح أن يتجنب الشخص البالغ، عندما يواجه شخصًا فقيرًا، الصراع المباشر - يظل صامتًا أو يعتذر (حسب الموقف)، دون أعذار. كوننا في حالة البالغين، نحن قادرون على فهم ما يحفز الشخص، ولماذا هو وقح للغاية بالنسبة لنا.

من غير المرجح أن نكون قادرين على مقاومة الفقير منذ الطفولة (الطفل): إن الرغبة في حماية أنفسنا ستدفعنا إلى العدوان. وهذا لن يؤدي إلا إلى تصعيد الصراع.

لذلك، إذا أردنا أن نظهر للآخرين أننا لا نستطيع أن نكون وقحين، فمن الأفضل التركيز على موقف شخص بالغ أو أحد الوالدين المهتمين.

لا تملك القوة للبقاء صامتا؟

في دليل "كيف تحمي نفسك من الوقاحة. 7 قواعد بسيطة» تصف عالمة النفس فلاديناتا بتروفا تقنيات الدفاع عن النفس اللفظية في التعامل مع الفظ. وهنا بعض منها:

1. جميع المواقف التي تتعرض فيها للهجوم متشابهة:المعتدي ينتحل لنفسه الحق في الحكم علينا وغزو حياتنا.

وأي معتدٍ، مهما كان منصبه الرفيع، يمكن وضعه مكانه من خلال الإشارة له إلى التناقض بين وضعه الحقيقي والدور الذي منحه لنفسه: “على أي أساس تسألني هذه الأسئلة؟” ، "على أي أساس تسألني؟"، هل تقدم امتحانًا؟

2. إذا قيل لك شيء غير سار بشكل واضح، ولكنك تجد صعوبة في العثور على الكلماتللتعبير عما يؤلمك بالضبط وما الذي لا توافق عليه بالضبط، اسأل: "هل هذا سؤال؟"، "هل هذا بيان؟" أو "هل هذه إشارة؟"، اعتمادًا على شكل الملاحظة ذات المحتوى غير السار؛

3. ماذا تفعل إذا استمرت الاتصالات غير السارةوالمعتدي لا يتركك وحدك؟ "في هذه الحالة، يجب عليك أن تسأل الشخص الوقح سؤالاً يحتوي على فعل المبني للمجهول، على سبيل المثال: “ما حملك على قول (افعل) ذلك؟”

هذه التقنية هي نسخة مختلفة من أسلوب "وضع رئيس فوق المعتدي". بمثل هذا السؤال ستظهر للمهاجم أنه أصبح لعبة لعواطفه التي تسيطر عليه؛

4. إذا كنت ترغب في تقديم تعليقإلى من تصرف معك بطريقة غير محترمة، لا تلوم العدو على أفعال وصفات لا يمكن تصورها بالبصر أو السمع. إذا قلت: "لا ينبغي أن ترفع صوتك علي"، فهذه ملاحظة جوهرية. أو على سبيل المثال: "من فضلك لا تتحدث عني بصيغة الغائب إذا كنت في نفس الغرفة".

إذا قلت: "توقف عن التحدث بفظاظة"، فسوف تنسب إلى محاورك تصرفات غير قابلة للتمثيل بصريًا، ومجردة، ويمكن مناقشة محتواها الحقيقي. حقيقة أن الجاني يتصرف "بشكل قبيح" أو "بشكل فظ" هو رأيك الشخصي فقط.

الأولوية - العلاقات

بشكل عام، يتفق جميع خبرائنا على شيء واحد: العدوان اللفظيكرد فعل على الوقاحة، فهذا حل متطرف وليس الحل الأفضل. ولا يتصرف إلا في المواقف المستبعدة من الحياة. من خلال وضع نادلة وقحة أو فقيرة في مترو الأنفاق في مكاننا، يمكننا أن نشعر بالرضا للحظة - ولن نرى الجاني مرة أخرى أبدًا.

ولكن في حالة العلاقات طويلة الأمد - مع الزملاء أو الأقارب - فإن هذه الأساليب ليست بناءة. عليك أن تفهم أن حالة الصراع تعني دائمًا سوء التفاهم المتبادل. في هذه الحالة، عليك التنحي جانبًا لبعض الوقت لفهم أسبابه.

في يوم صيفي جميل، قررت أنا وصديقي الذهاب إلى الشاطئ. الطقس رائع والمزاج رائع والحافلة مكيفة. ثم يقول بعض الركاب، الذين يمرون بنا، عبارة وقحة مفادها أنه ليس من الضروري على الإطلاق الوقوف في الممر، كما يقولون، منعوا مرور الخنازير. أفسحت الصدمة الطفيفة المجال لمزاج فاسد. والحمد لله مرت بسرعة، لكن الحادثة جعلتني أفكر: كيف أرد على الوقاحة والفظاظة، وفي نفس الوقت لا أفسد مزاج الحبيب؟

يمكن أن يصبح النقل والعمل والمارة العشوائية مصدرًا للوقاحة أو الوقاحة الصريحة التي ستزعجك لفترة طويلة. لذلك قمنا بدراسة نصائح علماء النفس وهذا ما اكتشفناه.

لماذا الناس وقحون؟

علماء النفس على يقين من أنه بمساعدة الوقاحة والعناد والوقاحة يحاول الشخص إجبار الآخرين على احترامه. بهذه الطريقة يمكنك رفع حالتك بشكل كبير وإظهار القوة، من المؤكد أن الرجل الوقح. وهو في الواقع دليل على ضعف الإنسان. لا يتمتع الشخص الوقح بما يكفي من الصبر أو الكرامة أو الثقة لكسب رضاه بطرق أخرى.

إلى المحتويات

إذا كنت وقحا وأهان

هل يستحق الرد على الوقاحة؟ تخيل الموقف: في الغابة صادفت جذعًا تريد ركله لسبب ما. وكل من ليس كسولًا جدًا يفعل ذلك (وكثير من الناس ليسوا كسالى جدًا كما اعترف معظم الناس). مزيد من التطويرتعتمد الأحداث على الجذع نفسه: إذا كان فاسدًا وانهار جزئيًا، فإن رغبة منفذ الركلة التالية ستكون التدمير النهائي للجذع. لا أحد يحتاج إليها: لا يمكنك الجلوس عليها وهي ليست جيدة للحطب. ماذا لو كان الجذع لا يزال قاسيا؟ يمكنك حتى أن تؤذي ساقك! تخيل الآن أن الجذع هو أنت (آسف على المقارنة غير الممتعة)، ومن يركله هو الجاني.

إذا كان رد فعل الناس عنيفًا على الانتقادات اللاذعة والشتائم، فإن الشخص الوقح، بأي ثمن، يريد أن يكسر هؤلاء الأشخاص مثل جذع شجرة فاسد. إذا بقي الضحية هادئًا، قم بمضايقته المرة التاليةلا أريد ذلك بعد الآن. يمكن ملاحظة ردود الفعل هذه بشكل واضح عند الأطفال. لذلك، إذا لم تستجب للوقاحة كما يريد الجاني، فسوف يتركك وشأنك قريبًا.

إلى المحتويات

في بعض الأحيان لا تزال بحاجة إلى الرد على الوقاحة

في بعض الأحيان نشعر بالانزعاج من الأسئلة أو التصريحات غير اللباقة من الأصدقاء و الغرباء. لماذا لم تتزوج بعد؟ و كم عمرك؟ أوه، هل أنت بخير مرة أخرى؟ هذه وقاحة حقيقية، ولكن في كثير من الأحيان الشخص الذي يطرح مثل هذه الأسئلة لا يفهمها بنفسه. كيفية الرد على مثل هذه الهجمات؟

أفضل طريقة للخروج هي الإجابة على سؤال بسؤال. قد تسأل: "لماذا أنت مهتم بهذا؟" أو: "لماذا تحتاج إلى معرفة مثل هذه التفاصيل من حياتي الشخصية؟" أو حتى أن تقول: "آسف، لكني لا أريد الإجابة". اتضح أنه مباشر ومهذب.

إلى المحتويات

كيفية الرد على الوقاحة

من أجل الاستجابة بشكل صحيح للوقاحة والوقاحة، يوصي علماء النفس بإتقان تقنيات السلوك الحازم. يبدو الأمر غير مفهوم علميا، ولكن في الواقع، إتقان هذه التقنية ليس بالأمر الصعب. لن تسمح لعواطفك بالسيطرة عليك وسوف تستجيب بهدوء للهجمات غير الودية. للقيام بذلك، عليك أن تقول بصوت عال أوجه القصور التي اتهمت بها. وهذا فعال للغاية لأنه لا يلبي توقعات الجاني الذي توقع سماع رد فعل غاضب وهو بالفعل مستعد داخليًا لمعركة صغيرة أو كبيرة. لكنه يسمع: "نعم، هذا خطأي، لقد نقلت المستندات إلى مكان آخر، ولكن نسيت أن أحذر". بعد ذلك سيكون هناك توقف مؤقت، لأن الشخص الذي يتهمك لن يجيب على الفور على هذا (كان يستعد لأحداث مختلفة تماما). وإذا استمر، عندما يمر الذهول، في إلقاء اللوم عليك مرة أخرى، أتفق مع رأيه، ولم يعد لديه أي أوراق رابحة متبقية - فأنت تتفق معه، فمن غير المجدي الاستمرار في الوقاحة. إذا وجد الجاني القوة لمواصلة الجدال من جانب واحد، فسوف يبدو، بعبارة ملطفة، غير جذاب في عيون الفريق. سيتم النظر إليك كضحية لمعاملة غير عادلة، حتى لو كنت مخطئًا حقًا.

إلى المحتويات

ماذا تفعل ردا على وقاحة الغرباء؟

لا تخلط بين الوقاحة والانتقاد. إذا كان النقد، حتى النقد القاسي، يستهدف دائمًا نتيجة ما، فإن الوقاحة هي أحد أنواع العدوان غير المبرر الموجه إلى شخص معين أو مجموعة من الناس. عندما تكون وقحًا، فهذا أمر مزعج بالطبع، لكن يمكنك ويجب عليك أن تتعلم كيفية الرد دون أن تفقد احترامك لذاتك.

• لا تلاحظ

أفضل شيء يمكنك القيام به هو تجاهل الفقير. إذا تظاهرت أنك لم تسمعيه وتصرفت وكأن الأمر لا يعنيك، فسوف يفقد اهتمامه بك ويبحث عن شيء آخر يوجه إليه عدوانه. بعد كل شيء، البوير ينتظرون الرد. وكلما كانت أكثر عاطفية، كلما زاد نشاطها في التعامل معك بوقاحة.

ليست هناك حاجة لإظهار جريمتك. وفي النهاية هذا بالضبط ما أراده الفقير. لماذا تمنحه المتعة؟ قل أن كلماته غير سارة لك، ولكن ليس أكثر.

• يندم

إذا لم تتمكن من ترك الانتقادات اللاذعة والشتائم دون أن يلاحظها أحد، فأشفق على الجاني. وفي نهاية المطاف، إذا فعل هذا، فهو غير كاف. لديه بعض المشاكل. هذا الرجل غير سعيد حقا. فهو لا يحبه، ولا يهتم به، ولا يستمع إليه والديه، وربما مختاروه. لذا فهو يحاول تعويض كل شيء بالوقاحة التي يعتبرها رد فعل دفاعي. إذا عاملته وكأنه فقير، فسوف تتغير خططه تجاهك بشكل كبير. الشيء الرئيسي هو أن رد فعلك لا يكون بمثابة ذريعة للجاني.

• تحميل مع الفلسفة أو الرد مع مزحة

إذا كان شخص ما وقحًا معك، يمكنك الرد عليه بإجابة صعبة. عبارة ذكية. اطرح على الجاني بعض الأسئلة الذكية وجهاً لوجه، ويفضل أن يكون ذلك حتى لو كان بلاغيًا. من غير المرجح أن يفهم الشخص الوقح ما يريده منه بالضبط، لكنه سيتوقف بالتأكيد. على سبيل المثال: "قال كونفوشيوس إن الخير يجب الرد عليه بالخير، والشر يجب الرد عليه بالعدل. هل تعتقد أن كونفوشيوس العظيم كان على حق؟

الرد على الوقاحة بنكتة خفية هو الأكروبات. ولكن إذا لم تتبادر إلى ذهنك النكات حول هذا الموضوع، اصنع تعبيرًا مبهجًا متعاطفًا على وجهك، حيث سيقرأ الشخص الوقح عبارة "يا له من أحمق!" في خطابه. أو أجب بهذه الطريقة: هل أنت فظ يا صديقي؟ لأي غرض؟ هل تريد الإساءة لي أو شيء من هذا؟ ولماذا تحتاج هذا؟

• يتجاهل

لسوء الحظ، هناك الكثير من الوقاحة في عالمنا أكثر من غيرها أفضل طريقةوالإجابة عليه هي إظهار اللامبالاة. إذا تجنبت الأشخاص الوقحين، ستكون حياتك أسهل بكثير. يمكنك أن تتعلم عدم الرد على الآخرين باستخدام التأمل القادم: "أنا ورقة على جانب الطريق. الجميع يمر بجانبي، ولا أحد يلاحظني." كرر هذه العبارة لنفسك إذا أصبحت محط اهتمام الفقير.

• الرد على الوقاحة بالوقاحة

"العين بالعين والسن بالسن"؟ لقد وضعنا هذه الطريقة في النهاية عمدًا لأنها فعلت ذلك عيب كبير، على الرغم من أن رد الفعل بهذه الطريقة على الوقاحة هو أول ما يتبادر إلى الذهن عادة. إذا وضعت شخصاً وقحاً في مكانه من خلال الرد بالمثل، فإنك تهبط إلى مستواه ولا تحافظ على احترامك لذاتك. يعد الرد على الوقاحة بالوقاحة طريقة مختصرة لاعتبارك فظًا.

لذلك، تبدأ الوقاحة عندما تكون مستعدًا لتحملها. إذا كنت لا تنوي القيام بذلك، فلن تكون وقحا، بغض النظر عما إذا كنت سمعت ذلك أم لا. شعب حرلا يتم التسامح مع الوقاحة. إذا سمعت عبارات مهينة تجاه شعبك أو بلدك، إذا كانت الخدمة سيئة في مقهى، إذا سمعت أكاذيب صارخة موجهة إليك، فلا تتسامح مع مثل هذه المعاملة. هذا لا يعني أنه يجب عليك الرد على الوقاحة بالوقاحة، فقد فكرنا في الكثير من الطرق الأخرى. بعد كل شيء، أنت شخص حر. ولا يتحملها إلا الأشخاص الذين لديهم تصور عبودي للواقع. ولكن هناك حالة واحدة لا تحتاج فيها إلى الرد على الوقاحة على الإطلاق. هذه وقاحة على شبكة الإنترنت.

إلى المحتويات

كيفية الرد على الوقاحة على شبكة الإنترنت

نواجه هنا بانتظام تعليقات سلبية وهجمات عدوانية تشبه الرسائل النصية. كثير من الناس ينزعجون جدًا من هذا. كان هناك وقت ذهبت فيه بنفسي إلى المنتدى 20 مرة يوميًا للتحقق مما إذا كانت المعتدية قد تركت لي رسائل عامة جديدة، وبين الزيارات، فكرت في رأسي بما سأكتبه ردًا على هجومها التالي.

في الواقع، من السخيف تماما أن تنزعج، لأن هذه المشاعر موجهة إلى الفراغ. افهم وتقبل أن هؤلاء الأشخاص غير صحيين تمامًا، كما يتضح من العدوان الزائد الذي ينشرونه على الإنترنت. كيف نعالج المرضى؟ هذا صحيح، نحن نشعر بالأسف عليهم.

لذلك لا ينبغي عليك الرد على الوقاحة على الإنترنت. بعد كل شيء، يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى انتباهكم، فهم يسعون جاهدين لجذبه لأنفسهم. وعندما نهتم بشيء ما، فإننا نبذل طاقتنا الخاصة. من خلال الدخول في جدال مع هؤلاء الأشخاص، فإنك تمنحهم ما يحتاجون إليه. بإجاباتك، فإنك تعززها، وتدعم رد الفعل العدواني. لكي يتوقفوا عن العدوان على مستخدمي الإنترنت، تصرفوا معهم كما هو معتاد مع الأطفال الصغار عندما يتصرفون مثل المشاغبين. التجاهل التام هو أفضل تكتيك. علاوة على ذلك، فمن غير المعروف بشكل عام من، وهو غير معروف أين، وليس له علاقة بك شخصيا. إنها مسألة أخرى إذا تشاجرت أنت وأحد أفراد أسرتك عبر الإنترنت. من الأفضل هنا الالتقاء وجهاً لوجه ومناقشة المشاكل التي نشأت.

هناك الناس الذين الحياه الحقيقيهإنهم يقمعون العدوان باستمرار داخل أنفسهم، ولكن من وقت لآخر ينشرونه على الإنترنت. السبب واضح، لأن شبكة الويب العالمية هي بيئة مجهولة. لكن هذه مشاكل شخصية لهؤلاء الأشخاص الذين لا علاقة لهم بك. لذلك، وفر طاقتك، فسوف تحتاجها لأشياء أكثر أهمية.

سفيتلانا روميانتسيفا

تقضي معظم حياتك في العمل، وتريد التفاهم المتبادل والإنسانية في علاقاتك مع فريقك. الرغبة مفهومة، ولكنها ليست ممكنة دائما. الوقاحة في العمل ليست غير شائعة. لا يتم دعم أخلاقيات العمل من قبل جميع المنظمات. إن الحصول على سلوك شخصي وفظ يؤثر على احترام الموظف لذاته، وتشتته المخاوف عن عمله، وتنخفض إنتاجيته.

ما هو سبب الوقاحة وكيف تقاوم الوقحين؟ سيتعين عليك إتقان طرق حماية ومنع السلوك غير اللائق داخل الفريق.

علامات الفريق غير الصحي

الوقاحة في العمل في كثير من الحالات هي نتيجة لسوء الإدارة. يتحد الأشخاص في الفريق في كائن حي واحد. يؤثر سلوك أحد الموظفين على عمل الآخرين. للرد على الوقاحة، تحديد سبب حدوثها. عليك أن تبدأ بتحليل مناخ العمل.

الوقاحة تزدهر حيث تُنسى أخلاقيات العمل. من السهل التعرف على فريق غير صحي. ميزاته الرئيسية:

لامبالاة الموظفين بالعمل والعلاقات بين الزملاء والأحداث في الحياة التجارية للفريق. من السهل أن تقول وقاحة إذا كان الشخص لا يحترم ويقدر زملائه أو مرؤوسيه أو رؤسائه.
العصبية والتهيج. يظهر في فرق ذات تنظيم غير فعال للعمل والراحة. وتخرج الوقاحة.
الحسد لنجاحات الآخرين. في مجموعة من الأشخاص الحسودين والثرثارين، فإن الهمسات خلف ظهرك والفظاظة الواضحة في وجهك أمر شائع.
رفض أعضاء الفريق الجدد. تبين أن الركود هو الضامن للاستقرار. الموظف الجديد هو صداع ونذير للتغيير. من الأسهل سحق الوافد الجديد بوقاحة.
تحويل المسؤولية. في حالة حدوث مشكلة، يلقي أعضاء الفريق اللوم على بعضهم البعض، مما يؤدي إلى إيقاظ العدوان في صفوفهم.
العلاقة الصعبة مع المدير. يقوم الرئيس بتعيين المتجه علاقات عمل. إذا كان وقحا مع مرؤوسيه، فسوف يتطور الوضع النفسي غير المواتي بين الموظفين.

في مثل هذه الحالة، فإن السبيل الفعال الوحيد للخروج هو علاج الفريق. لن تتمكن من مقاومة الحشد بمفردك، فهو سوف يهدم ويسحق المتهور. إذا كنت تقدر وظيفتك ومنصبك، فسيتعين عليك قبول قوانين الحيوان والبدء في تقوية جهازك العصبي. عندما لا يكون لديك ما تخسره، تصرف: انتقل إلى فندق آخر، وابدأ في البحث عن وظيفة جديدة.

أسباب الوقاحة

الوقاحة هي سلوك فظ وقاس وغير مناسب. كل شخص لديه معايير التقييم الخاصة به. سيقبل المحارب ذو الخبرة الملاحظة القاسية كقاعدة، على عكس الشابة الحساسة. قبل أن ترتكب أفعالاً متهورة، ألق نظرة فاحصة على الشخص الوقح. تحديد الدوافع الخفية التي تدفعه.

الرغبة في التميز

يحاول الشخص الذي يعاني من نقص الانتباه أن يفوز به بأي شكل من الأشكال. ولا يهم إذا حصل على الدعم والموافقة، أو أدانه الفريق. الاهتمام هو الهدف الوحيد للسلوك الوقح.

تأكيد الذات

يحاول الفقير إذلال شخص بتصريح فظ. إنه ينظر إلى الحوار الفظ على أنه معركة من أجل الحق في أن يكون الأقوى. القوة الدافعةهذا الشخص لديه عقدة النقص.

الوقاحة هي منفذ للتوتر. الجهاز العصبييتآكل، ويضعف ضبط النفس، وتنتشر السلبية على الآخرين. هجوم حاد واحد لا يستحق الاهتمام الدقيق. لكن الشخص يشكل خطرا على الفريق باستمرار.

زيادة احترام الذات

تحكم في نفسك. كونك فظًا في الرد على الوقاحة لا يجعلك بطلاً. اعتبره اختبارا للقدرة على التحمل. يستنشق والزفير ببطء. عد إلى 10. فكر في ذلك عشاء لذيذوزوجة محبة في المنزل. خذ استراحة من التصرفات المزعجة للشخص الوقح. الحل سيأتي من تلقاء نفسه

لا تتحدث إلا بعد توقف. لا تتوقف عن الفقير. دعه يتكلم.

التركيز على الوضع. الاستنتاجات المتسرعة سوف تعمل ضدك. لا توجد إجراءات عالمية في مكافحة الوقاحة. سيكون عليك التفكير في الأمر. لا تخف من المماطلة. اجعل فترات التوقف مسرحية ومثيرة. تطوير الحساسية. كلما شعرت بمهارة تجاه شخص ما، أصبحت الإجابة أكثر دقة.

لا تنس أن تكون إيجابيا. الابتسامة تنزع السلاح.

الوقاية: كيفية منع السلوك الفظ للآخرين في العمل

إن الوقاية الفعالة ضد البور ستكون السلوك الواثق في المجتمع والقدرة على تقديم الذات.

لا تظهر عدم الأمان

عندما يؤمن الإنسان بنفسه فإنه يحرم الفقير من فرصة إيذاء مشاعره. نادرًا ما يصبح الأشخاص الواثقون أهدافًا للأشخاص الوقحين. تعلم كيفية إخفاء خجلك أمام زملائك ورئيسك في العمل.

لا تتجاوز حدود الاتصالات الشخصية والتجارية

تذكر عنه الأدوار الاجتماعية. المناقشة في العمل الحياة الشخصية، إفتح أنت نقاط ضعف. من الأسهل الإساءة إليك. هذا لا يعني أنه لا يمكنك بناء صداقات مع زملائك. يجب عليك التمييز بين مجالات الاتصال وتحديد المقياس. السرية المفرطة لا تقل خطورة عن الانفتاح الكامل.

مزيد من الاحتراف

إن الإساءة إلى أخصائي مطلع أصعب من الإساءة إلى شخص غير كفء. إذا كنت تواجه صعوبة في إكمال مسؤوليات العمل، قم بمعالجتها في أسرع وقت ممكن. قم بإنشاء صورة للمتخصص المختص والموظف القيم.

احترم الفريق

تذكر عنصر الكتلة. باحترامك لقيم وقواعد الفريق، ستأخذ مكانك الصحيح بين زملائك وستتلقى الدعم فيه وضع صعب. الناس الوقحون يحبون الغربان البيضاء.

مهما كانت الإستراتيجية التي تختارها، أبقِ الإنسانية في قلبك. الأشخاص الوقحون هم أشخاص أيضًا، بغض النظر عن مدى سوء مظهرهم.

21 مارس 2014، الساعة 15:25

اليوم، يشير العديد من أصحاب العمل، الذين يقدمون قائمة بمتطلبات الموظفين المحتملين، في الوظيفة الشاغرة، من بين أمور أخرى، إلى شيء لطيف مثل مقاومة الإجهاد. من هذا فمن الممكن أن نستنتج أن هذه الوظيفة سوف ترهق أعصابك. على أية حال، سيحاولون القيام بذلك. ويبدأون في اختبار استقرارهم العقلي بالفعل في المقابلة الأولى: فهم يطرحون أسئلة غير صحيحة، ويستخدمون عبارات فظة، ويرفعون نبرة صوتهم، وما إلى ذلك. وعليك أن تتحمل، تهرب، تبقى هادئا، لأن العمل

ضروري. ومن الجيد أن ينتهي التوتر بعد هذه المقابلة وتوظيفك.

ولكن هذا لا يحدث دائما. يحدث أن يبدأ الزملاء في كره الوافد الجديد ويحاولون البقاء على قيد الحياة بطريقة أو بأخرى من الوظيفة التي حصلوا عليها للتو. لو موظف جديد"لا يعتاد أن يمد يده إلى جيبه بحثًا عن كلمة، ثم يعرف. ولكن ماذا عن الشخص الذي هو بطبيعته حساس وحساس، ويضيع ببساطة عندما "يسمم"؟ في مثل هذه اللحظات، حتى أنه ينسى اسمه، ناهيك عن إعطاء رد لائق على الوقاحة. كل الكلمات تطير حرفياً من رأسك، ويأتي “الغطاس” بعد انتهاء “التحرش” مؤقتاً. في هذه اللحظة تبدأ الأفكار بالوميض عبر الدماغ، وبتمرير الوضع الحالي مليون مرة في العقل، يبدأ الشخص فجأة في العثور على الكثير من الخيارات حول كيفية الرد على الوقاحة، ويأسف بشدة لأنه لا يستطيع فعل ذلك أي شيء عن "ذهوله" أثناء الهجمات. وكما يقولون: "الفكر الذكي يأتي لاحقًا".

ولكن بطريقة ما تحتاج إلى الدفاع عن نفسك. لا يمكنك السماح لأي شخص أن يكون أخلاقيا

تسخر من نفسك. وفي الحالات التي لا يعرف فيها الشخص كيفية الرد على الوقاحة بنفس الطريقة، يوصي علماء النفس باللجوء إلى أسلوب ما يسمى بالسلوك الحازم. تعتبر هذه الطريقة واحدة من أفضل الطرق والأهم من ذلك أنها أبسط لحل أي مشكلة تقريبًا حالات الصراع. يكمن جوهرها في حقيقة أن الشخص الذي يتعرض لهجمات مستمرة، مع الحفاظ على مظهر هادئ تمامًا وهادئ وحتى غير مبال، يجب أن يتفق مع جميع التصريحات الموجهة إليه. ليست هناك حاجة لإظهار أي عدوان، حتى لو صرخوا عليك. على سبيل المثال، أنت متهم بغضب بك، دون إظهار أي مشاعر، أوافق بلا مبالاة، قائلا، نعم، هذا خطأي، لم أحقق الخطة. الخصم، الذي يتوقع رد فعل مختلف تمامًا، يحصل على "كسر نمط" حقيقي ولا يجد ما يجيب عليه. مع كل اتهام جديد، وافق ببساطة، كلمة بكلمة، وقل بصوت عالٍ ما يتم اتهامك به. عاجلاً أم آجلاً، سوف يتعب المحاور من التحدث إلى "سجل مكسور"، وسوف يتخلف عن الركب.

الآن أنت تعرف كيفية الرد على وقاحة الموظفين الذين لا يحبونك. لكن عليك أن تكون أكثر حذرًا مع رئيسك المباشر، على الرغم من أنه لا ينبغي أن تخاف منه. دعه يصرخ ويحدث ضوضاء ويرمي المستندات عليك - فرباطة جأشك ستخفف من حماسته. وعندما يتعب أخيرًا من صراخه، اطلبي منه بنبرة هادئة وواثقة ألا يتحدث معك بهذه الطريقة مرة أخرى. لا تختلق الأعذار تحت أي ظرف من الظروف، ولكن ببساطة قم بدعوة رئيسك في العمل ليقول نفس الشيء الآن، ولكن بهدوء وتوازن، دون مشاعر غير ضرورية. إذا بدأ المدير بتوبيخك أمام الفريق، فقل له: "سيميون سيمينوفيتش، بقدر ما أفهم، هذه القضية تخصني وأنت فقط. لماذا لا نناقش الأمر وجهاً لوجه؟" بهذه الطريقة لن تفقد وجهك أو احترام رؤسائك.

الوقاحة والإهانات يمكن أن تدمر حتى المزاج الأكثر بهجة. لن يكون من الممكن تجنب موقع الأشخاص الوقحين باستمرار، لذلك من الضروري اكتساب المعرفة بكيفية الاستجابة للمساعدة في تجنب المشاكل الناجمة عن مقابلة هؤلاء الأشخاص والرد في المواقف التي يكون ذلك ضروريًا فيها.

أسباب الوقاحة

عند الإجابة على سؤال حول كيفية الرد على الوقاحة والوقاحة، من المهم أن نفهم أن معظم الناس يمكن أن يكونوا وقحين ببساطة بسبب غضبهم. يحدث هذا بسبب التعب أو عدم الرضا عن شيء ما أو الحالة المزاجية الفاسدة. عادة ما يكون سبب هذا الدافع هو اندلاع الغضب، وبعد مرور بعض الوقت يندم الجاني على ما فعله. ولكن هناك عدد من الأسباب الأخرى:

1. توكيد الذات على حساب الآخرين. في أغلب الأحيان، يتم ملاحظة مثل هذه الوقاحة من الأشخاص الذين لديهم قوة ضئيلة. قد يسيئون للموظفين والعملاء والزوار. يتم ذلك غالبًا بشكل خاص فيما يتعلق بالشخص الذي لا يستطيع الإجابة.
2. الحاجة إلى زيادة الاهتمام، والرغبة في أن يلاحظها الآخرون. تحدث هذه المشكلة عند الأشخاص الذين يفتقرون إلى الاهتمام في مرحلة الطفولة. كان الآباء يمارسون أعمالهم ونادراً ما يهتمون بالطفل الذي كان رد فعله مؤلمًا وحاول جذب الانتباه بأفعال أو سلوكيات سلبية. في مرحلة البلوغ، يحدث هذا النهج لجذب الانتباه تلقائيا.

رد الفعل على الوقاحة والشتائم

كيف ترد على الوقاحة؟ إن الإجابة على هذا السؤال تهم كل شخص، لأنه لا يكاد يوجد أي شخص لم يواجه هذا من قبل.

تذكر أنه لا ينبغي عليك الرد على الجاني بمثل هذا البيان. حاول أن تنظر إلى الوضع الحالي من الخارج وتتعاطف مع الجاني. فمن الواضح أنه يعاني من مشاكل نفسية، ولهذا السبب يحاول جذب انتباه الآخرين.

بالتفكير في هذا، ستلاحظ على الفور كيف سيتلاشى الغضب والانزعاج المفاجئ الذي سيطر عليك، وسيصبح رد فعلك هادئًا تمامًا.

كيف ترد على الوقاحة إذا لم يهدأ الخصم والصمت ردا لا يأتي بنتائج؟ الاستماع إلى الجاني ومخاطبته بأدب، باستخدام الكلام الهادئ. خذ الاتهامات كتوصيات أو نصائح مهمة. بعد مرور بعض الوقت، سيهدأ الفقير على أي حال، وستظل شخصًا منضبطًا وذو أخلاق جيدة في نظر الآخرين.

كيفية الرد بشكل جميل على الوقاحة

المداراة هي الأداة الأكثر أهمية في مسألة كيفية الرد على الوقاحة. تشير نصيحة علماء النفس إلى أنه يجب عليك التصرف باستمرار:

• استمع لخصمك.
• قم بالزفير وضبط المزاج الإيجابي.
• أجب على الجاني بنبرة مهذبة وهادئة أو اطرح سؤالاً مثل هذا: "آسف ولكن ماذا فعلت لأستحق الوقاحة؟" أو أجب عليه: "عزيزي، أنا لست مستعدًا للتحدث معك بهذه اللهجة"، إلخ.

ماذا تفعل إذا كان الطفل وقحا

هناك مواقف يُطرح فيها السؤال حول كيفية الرد على وقاحة الأطفال. أولا، تحدث مثل هذه الحالات عندما يسمع الطفل أن الآباء يتجادلون فيما بينهم.

ما الذي يجب فعله في هذه الحالة؟! اشرح لطفلك أنه سيتحمل المسؤولية عن السلوك السيئ والشتائم والملاحظات الوقحة. تطوير نظام العقوبات التي سيتم تطبيقها على طفلك في حالة الخطأ.

إذا طلب الطفل شيئًا ما بطريقة غير مهذبة، أو حتى أسوأ من ذلك، بنبرة تهديد، فحاول عدم تلبية هذه الطلبات، مع إبداء أسباب رفضك. راقب بحزم القواعد المعمول بهاوحاول ألا تتفاعل مع الدموع والهستيريا.

اشرح لطفلك أنه إذا استمر في التصرف بهذه الطريقة، فسوف يفقد قريبًا الأصدقاء والثقة من المعلمين في المدرسة.

لا ترفع صوتك أبدًا أو ترد على الصراخ الهستيري بالصراخ. فقط دع طفلك يعرف أنك مستعد لمواصلة الحوار، ولكن بنبرة عادية. لكن انتبه إلى حقيقة أنه في بعض الأحيان قد لا يتسامح الأطفال مع النقد البناء في مثل هذه الأوقات.

علم طفلك الأدب من خلال إعطاء الأمثلة. لنفترض أنك رأيت رجالًا في الشارع يتعاملون بوقاحة مع بعضهم البعض. يناقش هذه الحالة، تسليط الضوء على الفروق الدقيقة في سوء سلوك هؤلاء الأطفال.

إذا كانت وقاحة طفلك ترجع إلى حقيقة أنه يفتقر إلى رعاية الوالدين، فحاول قضاء المزيد من الوقت معًا. مناحي إضافية مشتركة الألعاب الرياضيةسوف يجعلك أقرب، وسوف يتوقف الطفل عن العض في المستقبل القريب.

إذا كنا نتحدث عن المراهقين، فيجب أن تتم المحادثة معهم على قدم المساواة. الوقاحة في هذا العصر هي نوع من حماية المساحة الخاصة بالفرد.

غالبا ما يلجأ الأطفال الصغار إلى الوقاحة بسبب الكم الهائل من وقت الفراغ والطاقة، أي من الملل. سجل طفلك فيها القسم الرياضيودعه ينفجر هناك.

الوقاحة في العمل: رد الفعل الصحيح

كيف ترد على الوقاحة في العمل؟ هناك موقف شائع آخر وهو الوقاحة في فريق العمل، والتي لا تأتي من الزملاء فحسب، بل أيضًا من الرؤساء. لكي تتوقف التصريحات غير الممتعة تجاهك، عليك أن تضع نفسك بطريقة تجعل الآخرين يفهمون أنك شخص لن يسمح لنفسك بالإهانة.

ستساعدك النصائح التالية على تجنب الوقوع في موقف غير سار مرة أخرى إذا حدث لك وقاحة بالفعل:

1. إذا فهمت أن السلوك والتصريحات السلبية ترجع إلى حقيقة أن الشخص يمر بيوم سيئ ويصب كل غضبه على الغرباء، فقم بطمأنته وادعمه بهدوء.
2. إذا كان الشخص فقيرًا مدى الحياة، فوضح أنك لا تنوي إجراء محادثة بنبرة وقحة. نقل إليه فكرة أنه بمجرد أن يعود إلى رشده، تكون مستعدًا لمحادثة متحضرة بنبرة هادئة.
3. إذا كان لديك محاور معقد اعتاد على "الخروج" على حساب شخص آخر، فدعه يفهم أن مثل هذا السلوك تجاهك غير مقبول.

حسنًا، رد الفعل الرئيسي على الوقاحة هو الثقة والبهجة والابتسامة. قليل من الناس يرغبون في أن يكونوا وقحين أو وقحين مع شخص يقوم بعمل رائع. في أغلب الأحيان، يبحث المعتدون عن "الضحية" وليس عن شخص مكتفي ذاتيًا.

طرق حماية نفسك

خذ نصيحة من طبيب نفساني حول كيفية الرد على الوقاحة:

1. لا تأخذ الأشياء السيئة والإهانات على محمل شخصي. هناك أشخاص لا يكفيهم كل الشباب، والرجال ماعز، والشقراوات حمقى. لن يكون من الممكن إثبات شيء يتعارض مع مفاهيمه لمثل هذا الفقير، لذلك فهو مجرد تمرين لا معنى له.
2. ولا تنس أن لديك حقوقك. وإذا كنت وقحًا في مكان عام (بائع في متجر أو سائق سيارة أجرة أو حافلة صغيرة)، فاكتب معلومات عن الشخص وأبلغ رؤسائك عن مرؤوسهم.
3. إذا جاءت الوقاحة من رئيسك، فلا يجب أن تظل صامتًا، وإلا فإنك تخاطر بأن تصبح شخصًا وقحًا، قم بصياغة إجابتك بشكل معقول حتى يفهم خصمك أنك لا تقبل مثل هذا الموقف.
4. ثَبَّتَ تعليقمع الجاني بسؤال: “ماذا فعلت لأستحق الإهانة؟ لماذا تتحدث معي هكذا؟"
5. يجب أن لا ترد على المتنمرين والغرباء. ابتعد عن ما يقولونه ولا تأخذ المعلومات الواردة إليك على محمل الجد. غالبًا ما يكون لدى هؤلاء الأشخاص الكثير من القمامة في رؤوسهم.

مخاوف

لا تخف أبدًا من سماع الوقاحة أو الإهانة في الرد. في بعض الأحيان يكون من المفيد جدًا لنا أن نسمع ما يؤلمنا. نظرًا لأن هذا يعني شيئًا واحدًا فقط، فقد ضربك الجاني في مكان يؤلمك، وربما يجب عليك العمل على حل المشكلة. خذ النقد البناء بإيجابية، لأن هذا ما يجعلنا أفضل وأقوى ويجعلنا نعمل على حل المشكلة.

وتذكر أنه من بين الحمير قد يكون هناك أشخاص غير متوازنين عقلياً، وفي هذه الحالة الأفضل أن تظل صامتاً على الإطلاق.