تشمل تقنيات حل الصراع التربوي ما يلي: الصراع التربوي وتكتيكات حله

مقدمة ……………………………………………………………………………………… ..3

الفصل الأول.

1.1 تعريف الصراع والمحتوى وأنواع وطرق التدفق ……………………………………………………………………………… .4

1.2 تضارب في شروط الأنشطة التربوية …………………………………… 14

الفصل الثاني.

تفاصيل التسوية الصراعات التربوية……………………………………………………………………….17

الخلاصة ……………………………………………………………………………… .............24

المراجع ………………………………………………………………………. 25

مقدمة.

في لحظات الكوارث الاجتماعية ، نلاحظ جميعًا زيادة في المرارة والحسد وعدم التسامح تجاه بعضنا البعض. ويرجع ذلك إلى الاختفاء نتيجة ما يسمى بإعادة هيكلة نظام المحظورات ، والتعليم ، والالتزام الصارم بالقوانين ، مما يؤدي إلى ظهور الغرائز القاسية و (التي كان دوستويفسكي يخاف منها) - إلى السماح ، والعدوانية.

العدوان عائق في تكوين العلاقات والأخلاق والأنشطة الاجتماعية للناس. الإجراءات الإدارية لن تحل هذه المشكلة.

الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، من المهم منذ الطفولة تثقيف الأطفال في موقف يقظ تجاه الآخرين ، لإعدادهم لموقف خير تجاه الناس ، وتعليمهم التعاون.

للقيام بذلك ، يحتاج المعلم إلى إتقان المهارات والقدرات لمنع حالات الصراع وحلها جيدًا ، نظرًا لأن مشكلة التفاعل بين المشاركين في العملية التربوية أصبحت حادة بشكل متزايد بالنسبة للطلاب. المدرسة الحديثة.

في العديد من المنشورات حول مشاكل المدرسة الحديثة ، غالبًا ما يُلاحظ أن مشكلتها الرئيسية تكمن في عدم اهتمام المعلم بشخصية الطفل ، وعدم الرغبة في التعرف عليه وعدم قدرته على التعرف عليه. العالم الداخليومن هنا تأتي الصراعات بين المعلمين والطلاب والمدرسة والأسرة. لا يتجلى هذا في المقام الأول في عدم رغبة المعلمين بقدر ما يظهر عدم قدرتهم ، وعجزهم في حل العديد من النزاعات.

تحاول هذه الورقة النظر في الأنواع الرئيسية للنزاعات التربوية والطرق الممكنة لحلها.

1.1 تعريف الصراع ومضمونه وأنواعه وطرق تدفقه.

من أجل استخدام الصراع بمهارة في العملية التربوية ، من الضروري ، بالطبع ، أن يكون لديك قاعدة نظرية: معرفة ديناميكياته وجميع مكوناته جيدًا. لا جدوى من التحدث عن تقنية استخدام الصراع لشخص لديه فكرة يومية فقط عن عملية الصراع.

صراع- استمارة التفاعل الاجتماعيبين موضوعين أو أكثر (يمكن تمثيل الموضوعات من قبل فرد / مجموعة / أنفسهم - في حالة الصراع الداخلي) ، الناشئة عن عدم تطابق الرغبات أو المصالح أو القيم أو التصورات.

بمعنى آخر ، الصراع هو موقف يتفاعل فيه كيانان أو أكثر بطريقة تجعل خطوة إلى الأمام في تلبية مصالح أو تصورات أو قيم أو رغبات أحدهما تعني خطوة إلى الوراء للآخر أو للآخرين.

نحن ندرس صراعًا تربويًا ، أي صراع ، يكون موضوعه المشاركون في العملية التربوية.

التقسيم النمطي للصراعات:

- "أصلي"- عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي ، يتحقق من قبل المشتركين ولا يعتمد على أي عامل يمكن تغييره بسهولة ؛

- "عرضي أو مشروط"- عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية يسهل تغييرها ولا يتعرف عليها المشاركون. ويمكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية ؛

- "نازحين"- عندما تكون الأسباب المتصورة للنزاع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. يمكن أن يكون هذا الصراع تعبيرا عن علاقات صراع حقيقية ، ولكن في شكل رمزي ما ؛

- "أسيء نسبه"- عندما لا تُنسب علاقات النزاع إلى الأطراف التي يدور بينها نزاع حقيقي. ويتم ذلك إما عن قصد لإثارة تصادم في جماعة العدو ، وبالتالي" التعتيم "على الصراع بين المشاركين الحقيقيين فيها ، أو عن غير قصد ، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية عن الصراع القائم ؛

- "مختفي"- عندما ينبغي أن تحدث علاقات الصراع ، لأسباب موضوعية ، ولكن لا يتم تحديثها ؛

- "خطأ شنيع"- نزاع ليس له أساس موضوعي وينشأ نتيجة لأفكار خاطئة أو لسوء فهم.

من الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و "حالة الصراع" ، والفرق بينهما كبير للغاية.

حالة الصراع- مثل هذا المزيج من المصالح الإنسانية الذي يخلق الأساس لمواجهة حقيقية بين الموضوعات الاجتماعية. الميزة الأساسية- ظهور موضوع الصراع ولكن حتى الآن غياب صراع نشط نشط.

أي ، في عملية تطوير التصادم ، فإن حالة الصراع تسبق الصراع دائمًا ، فهي أساسها.

هناك أربعة أنواع من التعارضات:

- الشخصية ،تعكس النضال المتساوي تقريبًا في دوافع القوة والميول ومصالح الفرد ؛

- شخصي، تتميز بحقيقة أن الممثلين يسعون إلى تحقيق أهداف متبادلة في حياتهم ؛

- بين المجموعات، وتتميز بأن الأطراف المتصارعة هي مجموعات اجتماعية تسعى لتحقيق أهداف غير متوافقة وتعيق بعضها البعض في طريقها إلى تنفيذها ؛

- مجموعة شخصية– ينشأ في حالة عدم اتساق سلوك الفرد مع معايير المجموعة وتوقعاتها.

من أجل التنبؤ بالصراع ، يجب على المرء أولاً معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة تنشأ في الحالات التي يوجد فيها تناقض ، وعدم تطابق بين شيء وشيء. بعد ذلك ، يتم تحديد اتجاه تطور حالة الصراع. ثم يتم تحديد تكوين المشاركين في الصراع ، حيث يتم إيلاء اهتمام خاص لدوافعهم وتوجهاتهم القيمية وخصائصهم وسلوكياتهم المميزة. أخيرًا ، يتم تحليل محتوى الحادث.

هناك علامات تحذير من الصراع. فيما بينها:

· أزمة(أثناء الأزمة ، تفقد قواعد السلوك المعتادة قوتها ، ويصبح الشخص قادرًا على التطرف - في خياله ، في الواقع أحيانًا) ؛

· سوء فهم(بسبب حقيقة أن بعض المواقف مرتبطة بالحدة العاطفية لأحد المشاركين ، مما يؤدي إلى تشويه الإدراك) ؛

· الحوادث(بعض الأشياء الصغيرة يمكن أن تسبب إثارة مؤقتة أو تهيجًا ، لكن هذا يمر بسرعة كبيرة) ؛

· الجهد االكهربى(حالة تشوه تصور شخص آخر وتصرفات أفعاله ، تتغير المشاعر إلى الأسوأ ، وتصبح العلاقات مصدر قلق مستمر ، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يتطور أي سوء فهم إلى صراع) ؛

· عدم ارتياح(شعور حدسي بالإثارة والخوف يصعب التعبير عنه بالكلمات).

من المهم من الناحية التربوية تتبع الإشارات التي تشير إلى نشوء الصراع.

في التمرين مربي اجتماعيأكثر اهتمامًا ليس بالقضاء على الحادث بقدر اهتمامه بتحليل حالة الصراع. بعد كل شيء ، يمكن أن يغرق الحادث "بالضغط" ، بينما تستمر حالة الصراع ، وتتخذ شكلاً مطولاً وتؤثر سلبًا على حياة الفريق.

يُنظر إلى الصراع اليوم على أنه ظاهرة مهمة جدًا في علم أصول التدريس ، لا يمكن تجاهلها ويجب أن تحظى باهتمام خاص. لا يمكن للفريق ولا للفرد أن يتطوروا بدون تعارض ، فوجود الصراعات هو مؤشر على التطور الطبيعي.

بالنظر إلى الصراع كوسيلة فعالة لتعليم الشخص ، يشير العلماء إلى هذا التغلب حالات الصراعممكن فقط على أساس المعرفة النفسية والتربوية الخاصة والمهارات المقابلة لها. وفي الوقت نفسه ، فإن العديد من المعلمين يقيمون بشكل سلبي أي صراع كظاهرة تشير إلى فشل في عملهم التربوي. لا يزال لدى غالبية المعلمين موقف حذر تجاه كلمة "الصراع" ذاتها ، ويرتبط هذا المفهوم في أذهانهم بتدهور العلاقات ، وانتهاك الانضباط ، وظاهرة ضارة بالعملية التعليمية. إنهم يسعون إلى تجنب الخلافات بأي وسيلة ، وفي وجودهم يحاولون إطفاء المظهر الخارجي لهذا الأخير.

يعتقد معظم العلماء أن الصراع هو موقف حاد ينشأ نتيجة تصادم علاقة الشخص به القواعد المقبولة بشكل عام. يعرّف البعض الآخر الصراع على أنه حالة من التفاعل بين الأشخاص إما يسعون لتحقيق أهداف لا يمكن تحقيقها بشكل متبادل أو لا يمكن تحقيقها في نفس الوقت من قبل كلا الطرفين المتنازعين ، أو يسعون لتحقيق قيم ومعايير غير متوافقة في علاقاتهم مثل هذا التناقض بين الناس ، والذي يتميز من خلال المواجهة كظاهرة تخلق جوًا نفسيًا صعبًا للغاية في أي فريق من أطفال المدارس ، وخاصة طلاب المدارس الثانوية. الضروريات الداخلية في حياته (الدوافع ، والتطلعات ، والقيم ، إلخ) ؛ كصراع داخلي يؤدي إلى ظهور تناقضات خارجية موضوعية ، كحالة تؤدي إلى عدم الرضا عن نظام كامل من الدوافع ، كتناقض بين الاحتياجات وإمكانيات إشباعها.

بناءً على ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أنه لفترة طويلة لم تكن هناك وجهات نظر مشتركة حول طبيعة وأسباب النزاعات ؛ حقيقة وجود التناقضات والصراعات لم يتم الاعتراف بها ؛ كان يُنظر إلى مجرد وجود النزاعات على أنه ظاهرة سلبية تتعارض مع الأداء الطبيعي للنظام التربوي وتسبب اضطرابات هيكلية فيه.

لقد ثبت أن التناقضات التي تنشأ بين المراهقين لا تؤدي دائمًا إلى الصراع. يعتمد على القيادة التربوية الماهرة والحساسة فيما إذا كان التناقض يتطور إلى صراع أو يجد حله في المناقشات والخلافات. يعتمد الحل الناجح للنزاع أحيانًا على الموقف الذي يتخذه المعلم فيما يتعلق به (سلطوي ، محايد ، يتجنب النزاعات ، التدخل المناسب في النزاع). تعتبر إدارة الصراع والتنبؤ بتطوره والقدرة على حله نوعًا من "تقنية الأمان" للنشاط التربوي.

هناك طريقتان للاستعداد لحل النزاعات:

- دراسة الخبرات التربوية المتقدمة الموجودة ؛

- الثاني - إتقان معرفة أنماط تطور النزاعات وطرق منعها والتغلب عليها ؛ (المسار يستغرق وقتًا طويلاً ، ولكنه أكثر فعالية ، لأنه من المستحيل تقديم "وصفات" لجميع أنواع النزاعات).

تجادل VM Afonkova أن نجاح التدخل التربوي في النزاعات الطلابية يعتمد على موقف المعلم. يمكن أن يكون هناك أربعة مثل هذه المواقف على الأقل:

· موقف الحياديحاول المعلم ألا يلاحظ ولا يتدخل في الصدامات التي تنشأ بين التلاميذ ؛

· موقف تجنب الصراعاقتناع المعلم بأن الصراع مؤشر على إخفاقه في العمل التربوي مع الأطفال وينشأ بسبب جهله بكيفية الخروج من الموقف ؛

· موقف التدخل المناسب في الصراع -يقوم المدرس ، بالاعتماد على المعرفة الجيدة لمجموعة التلاميذ ، والمعرفة والمهارات ذات الصلة ، بتحليل أسباب الصراع ، ويقرر إما قمعه أو السماح له بالتطور إلى حد معين.

تسمح لك تصرفات المعلم في المركز الرابع بالتحكم في الصراع وإدارته.

ومع ذلك ، غالبًا ما يفتقر المعلم إلى ثقافة وتقنية التفاعل مع التلاميذ ، مما يؤدي إلى الاغتراب المتبادل. يتميز الشخص الذي يتمتع بتقنية اتصال عالية بالرغبة ليس فقط في حل النزاع بشكل صحيح ، ولكن أيضًا في فهم أسبابه. لحل النزاعات بين المراهقين ، فإن طريقة الإقناع مناسبة للغاية كطريقة للتوفيق بين الأطراف. يساعد في إظهار المراهقين عدم ملاءمة بعض الأشكال التي يستخدمونها لحل النزاع (المشاجرات ، والشتائم ، والترهيب ، وما إلى ذلك). في الوقت نفسه ، يرتكب المعلمون ، باستخدام هذه الطريقة ، خطأً نموذجيًا ، مع التركيز فقط على منطق أدلتهم ، دون مراعاة آراء وآراء المراهق نفسه. لا المنطق ولا الانفعالية يحققان هدفهما إذا تجاهل المعلم آراء وخبرة التلميذ.

يؤدي التحليل النظري لعلم الصراع النفسي والتربوي إلى الاستنتاجات الأولية التالية:

غالبًا ما يكون هناك تناقض قابل للتفسير في قلب الصراع ، ويمكن أن يكون الصراع نفسه بناءًا وهدامًا ؛

يظل معظم المعلمين حذرين من النزاعات بين الطلاب ؛

لا ينبغي "الخوف" من النزاعات لأنها طبيعية ؛

تعتبر النزاعات بين المراهقين ، بسبب خصائصهم العمرية ، ظاهرة شائعة وشائعة ؛

قد يكون سبب الصراع هو تأكيد المرء على "أنا" ؛

الصراع بين الأفراد يمكن أن يسبب الصراع بين الأشخاص ؛

يُنصح المعلمون بالتدخل في النزاع ، ليس من أجل القضاء عليه ، ولكن لمساعدة المراهق في معرفة نفسه وصديقه وفريقه التعليمي ؛

قبل التدخل في النزاع ، من الضروري معرفة أسباب حدوثه ، وإلا فقد يكتسب التدخل طابعًا سلبيًا تربويًا ؛

يمكن لحالة الصراع والصراع ، مع الاستخدام الماهر لآليات التحكم ، أن تصبح وسائل فعالة للتأثير التعليمي ؛

يحتاج المربي الاجتماعي إلى معرفة متخصصة متعمقة لإدارة النزاعات بين المراهقين بنجاح.

يمكن أن تبدأ النزاعات ليس فقط من خلال الموضوعية ، ولكن أيضًا من خلال الظروف الذاتية. تشمل الظروف الموضوعية تلك التي توجد بشكل أو بآخر بشكل مستقل عن العملية التربوية والتي تخلق احتمالية للنزاع. تشكل الظروف الذاتية مستوى تربية الأطفال ونموهم ، والوعي بدرجة تضارب الموقف من قبل المشاركين فيه ، وتوجهاتهم الأخلاقية والقيمية.

تنقسم النزاعات إلى الأنواع التالية:

الاجتماعية التربوية - تظهر نفسها في العلاقات بين المجموعات والأفراد. في قلب هذه المجموعة توجد صراعات - انتهاكات في مجال العلاقات. قد تكون أسباب العلاقة كما يلي: عدم التوافق النفسي ، أي الرفض اللاواعي غير المحفز لأي شخص من قبل شخص ، مما يتسبب في حالات عاطفية غير سارة في أحد الطرفين أو في نفس الوقت في كل منهما. قد تكون الأسباب هي النضال من أجل القيادة ، والتأثير ، والمكانة المرموقة ، والاهتمام ، ودعم الآخرين ؛

الصراعات النفسية والتربوية - تقوم على التناقضات التي تنشأ في العملية التعليمية في ظروف عدم تنسيق العلاقات التي تتطور فيها ؛

الصراع الاجتماعي - النزاعات الظرفية من حالة إلى أخرى ؛

الصراع النفسي - يحدث خارج التواصل مع الناس ، ويحدث داخل الشخصية.

قم بتخصيص النزاعات حسب درجة رد فعلهم على ما يحدث:

تتميز الصراعات سريعة التدفق بتلوين عاطفي كبير ، ومظاهر متطرفة للموقف السلبي للأطراف المتصارعة. في بعض الأحيان تنتهي مثل هذه الصراعات بنتائج صعبة ومأساوية. غالبًا ما تستند هذه النزاعات إلى سمات الشخصية والصحة العقلية للفرد ؛

تنشأ النزاعات الحادة طويلة الأمد في الحالات التي تكون فيها التناقضات مستقرة تمامًا وعميقة ويصعب التوفيق بينها. تتحكم الأطراف المتصارعة في ردود أفعالهم وأفعالهم. إن حل مثل هذه النزاعات ليس بالأمر السهل ؛

تعتبر النزاعات البطيئة التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف نموذجية للتناقضات غير الحادة للغاية ، أو الاشتباكات التي ينشط فيها طرف واحد فقط ؛ والثاني يسعى إلى توضيح موقفه أو تجنب المواجهة المفتوحة قدر الإمكان. إن حل مثل هذه النزاعات أمر صعب ، ويعتمد الكثير على البادئ بالصراع.

تعتبر الصراعات سريعة التدفق التي يتم التعبير عنها بشكل ضعيف هي الشكل الأكثر تفضيلًا لتصادم التناقضات ، ومع ذلك ، من السهل التنبؤ بالصراع فقط إذا كان هو الوحيد. إذا كانت هناك بعد ذلك صراعات مماثلة تتدفق إلى الخارج برفق ، فقد يكون التشخيص غير مواتٍ.

هناك مواقف تربوية للصراع بمرور الوقت: دائمة ومؤقتة (منفصلة ، يمكن التخلص منها) ؛ وفقًا لمحتوى الأنشطة المشتركة: تعليمية ، تنظيمية ، عمالية ، شخصية ، إلخ ؛ في مجال التدفق النفسي: في الأعمال التجارية والتواصل غير الرسمي. تنشأ النزاعات التجارية على أساس التناقض بين آراء وأفعال أعضاء الفريق عندما يحلون مشاكل ذات طبيعة تجارية ، والثاني - على أساس التناقضات في المصالح الشخصية. قد تتعلق النزاعات الشخصية بتصور الناس وتقييمهم لبعضهم البعض ، أو الظلم الحقيقي أو الظاهر في تقييم أفعالهم ، ونتائج عملهم ، وما إلى ذلك.

معظم الصراعات ذاتية في طبيعتها وتستند إلى أحد الأسباب النفسية التالية:

ليست معرفة جيدة بما فيه الكفاية عن الشخص ؛

سوء فهم نواياه ؛

فكرة خاطئة حول ما يعتقده حقًا ؛

التفسير الخاطئ لدوافع الأفعال المرتكبة ؛

تقدير نسبة غير دقيق هذا الشخصإلى آخر.

من وجهة نظر نفسية ، فإن حدوث أي من هذه الأسباب ، وأي مزيج منها يؤدي عمليا إلى إذلال كرامة الإنسان ، ويؤدي إلى رد فعل عادل من جانبه على شكل استياء ، مما يؤدي إلى نفس رد فعل الإنسان. الجاني ، بينما لا أحد ولا الشخص الآخر قادر على فهم وفهم أسباب السلوك العدائي المتبادل.

يمكن أن تكون جميع العوامل الذاتية التي تؤثر على الصراع: سمات وظرفية. الأول يشمل سمات الشخصية المستقرة ، والثاني - الإرهاق ، وعدم الرضا ، والمزاج السيئ ، والشعور بعدم الجدوى.

في حالات النزاع ، يلجأ المشاركون إلى أشكال مختلفة من السلوك الدفاعي:

- عدوان(يتجلى ذلك في النزاعات على طول "الرأسي" ، أي بين الطالب والمعلم ، بين المعلم وإدارة المدرسة ، وما إلى ذلك ؛ يمكن توجيهه إلى أشخاص آخرين وإلى نفسه ، غالبًا ما يتخذ شكل إذلال للذات ، الاتهام الذاتي) ؛

- تنبؤ(تُعزى الأسباب إلى كل من حولك ، وتظهر عيوبها في جميع الأشخاص ، وهذا يسمح لك بالتعامل مع الإجهاد الداخلي المفرط) ؛

- خيالي(ما لا يمكن تحقيقه في الواقع يبدأ في الأحلام ، وتحقيق الهدف المنشود يحدث في الخيال) ؛

- تراجع(هناك استبدال للهدف ؛ مستوى المطالبات ينخفض ​​؛ بينما تظل دوافع السلوك كما هي) ؛

- هدف الاستبدال(يتم توجيه الضغط النفسي إلى مجالات أخرى من النشاط) ؛

- الهروب من موقف غير سارة(يتجنب الشخص دون وعي المواقف التي فشل فيها أو لم يتمكن من تنفيذ المهام المقصودة).

هناك عدد من المراحل في ديناميات تطور الصراع:

1. المرحلة الافتراضية- يرتبط بظهور الظروف التي قد ينشأ بموجبها تضارب في المصالح. تشمل هذه الشروط: أ) حالة طويلة الأمد خالية من الصراع للجماعة أو المجموعة ، عندما يعتبر الجميع أنفسهم أحرارًا ، لا تتحمل أي مسؤولية تجاه الآخرين ، عاجلاً أم آجلاً ، هناك رغبة في البحث عن المذنب ؛ كل شخص يعتبر نفسه الجانب الأيمنإذا تعرضت للإهانة بشكل غير عادل ، فإنها تؤدي إلى نشوب الصراع ؛ التنمية الخالية من النزاعات محفوفة بالصراعات ؛ ب) إرهاق مستمر ناتج عن الحمل الزائد ، مما يؤدي إلى الإجهاد والعصبية والإثارة ورد الفعل غير الكافي على أبسط الأشياء وغير ضارة ؛ ج) الجوع الحسي للمعلومات ، ونقص المعلومات الحيوية ، والغياب المطول للانطباعات الساطعة والقوية ؛ في قلب كل هذا يكمن التشبع العاطفي للحياة اليومية. يثير الافتقار إلى المعلومات الضرورية على نطاق اجتماعي واسع ظهور الشائعات والتكهنات ويثير القلق (المراهقون لديهم شغف بموسيقى الروك ، مثل المخدرات) ؛ د) قدرات وفرص وظروف معيشية مختلفة - كل هذا يؤدي إلى حسد شخص ناجح وقادر. الشيء الرئيسي هو أنه في أي فصل دراسي ، أو فريق ، أو مجموعة ، لا ينبغي لأحد أن يشعر بأنه مهمل ، "شخص من الدرجة الثانية" ؛ هـ) أسلوب تنظيم الحياة وإدارة الفريق.

2. مرحلة نشأة الصراع- تضارب المصالح بين مختلف الجماعات أو الأفراد. إنه ممكن في ثلاثة أشكال رئيسية: أ) صدام أساسي ، عندما لا يمكن تحقيق إرضاء البعض إلا على حساب التعدي على مصالح الآخرين ؛ ب) تضارب المصالح الذي يؤثر فقط على شكل العلاقات بين الناس ، ولكنه لا يؤثر بشكل خطير على احتياجاتهم المادية والروحية وغيرها ؛ ج) هناك فكرة عن تضارب المصالح ، لكن هذا صدام وهمي ظاهري لا يؤثر على مصالح الناس ، أعضاء الفريق.

3. مرحلة نضوج الصراع- تضارب المصالح يصبح حتميا. في هذه المرحلة ، يتشكل الموقف النفسي للمشاركين في الصراع المتطور ، أي. الاستعداد اللاواعي للتصرف بطريقة أو بأخرى من أجل إزالة مصادر حالة غير مريحة. تشجع حالة الضغط النفسي على "الهجوم" أو "التراجع" عن مصدر التجارب غير السارة. يمكن للناس المحيطين أن يخمنوا الصراع الذي يختمر بشكل أسرع من المشاركين فيه ، ولديهم ملاحظات أكثر استقلالية ، وأكثر تحررًا من الأحكام الذاتية. يمكن للجو النفسي الجماعي أن يشهد أيضًا على نضج الصراع.

4. مرحلة الوعي بالنزاع- تبدأ الأطراف المتصارعة في إدراك وليس مجرد تضارب المصالح. هناك عدد من الخيارات الممكنة هنا: أ) يتوصل كلا المشاركين إلى استنتاج مفاده أن العلاقات المتضاربة غير مناسبة ومستعدان للتنازل عن المطالبات المتبادلة ؛ ب) يفهم أحد المشاركين حتمية النزاع ، وبعد تقييمه لجميع الظروف ، يكون مستعدًا للاستسلام ؛ يذهب المشارك الآخر لمزيد من التفاقم ؛ يعتبر امتثال الجانب الآخر نقطة ضعف ؛ ج) توصل كلا المشتركين إلى نتيجة مفادها أن التناقضات لا يمكن التوفيق بينها ويبدأان في حشد القوى لحل النزاع لصالحهما.

المحتوى الموضوعي لحالة الصراع.

1. المشاركون في الصراع. في أي صراع ، الناس هم الفاعلون الرئيسيون. يمكنهم التصرف في النزاع كأفراد (على سبيل المثال ، في نزاع عائلي) ، كمسؤولين (نزاع رأسي) أو ككيانات قانونية (ممثلو المؤسسات أو المنظمات). بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم تشكيل مجموعات ومجموعات اجتماعية مختلفة.

يمكن أن تختلف درجة المشاركة في الصراع: من المعارضة المباشرة إلى التأثير غير المباشر على مسار الصراع. وبناءً على ذلك ، فإنهم يميزون: المشاركون الرئيسيون في الصراع ؛ مجموعات الدعم؛ مشاركين آخرين.

المشاركين الرئيسيين في الصراع. غالبًا ما يشار إليهم على أنهم أحزاب أو قوى متعارضة. هذه هي مواضيع الصراع التي تؤدي مباشرة إجراءات نشطة (هجومية أو دفاعية) ضد بعضها البعض. الأطراف المتعارضة هي الحلقة الرئيسية في أي صراع. عندما ينسحب أحد الطرفين من الصراع ينتهي. إذا تم استبدال أحد المشاركين في نزاع شخصي بآخر جديد ، ثم يتغير الصراع ، ويبدأ صراع جديد.

2. موضوع النزاع . إنه يعكس تضارب المصالح والأهداف بين الأطراف. إن الصراع الدائر في الصراع يعكس رغبة الأطراف في حل هذا التناقض كقاعدة عامة لصالحهم. في سياق الصراع ، يمكن أن يتصاعد الصراع ويهدأ. بنفس القدر ، فإن التناقض ينحسر ويشتد.

موضوع الصراع هو ذلك التناقض الذي بسببه ومن أجل حله تدخل الأطراف في المواجهة.

3. موضوع الصراع . الهدف أعمق وهو جوهر المشكلة ، الحلقة المركزية في حالة الصراع. لذلك ، يعتبر أحيانًا سببًا أو ذريعة للصراع. يمكن أن يكون موضوع الصراع قيمة مادية (مورد) أو اجتماعية (قوة) أو قيمة روحية (فكرة ، قاعدة ، مبدأ) ، يسعى كل من الخصوم إلى امتلاكها أو استخدامها. لكي يصبح عنصرًا من عناصر المجال المادي أو الاجتماعي أو الروحي موضوعًا للنزاع ، يجب أن يكون عند تقاطع المصالح الشخصية أو الجماعية أو العامة أو الدولة للأشخاص الذين يسعون للسيطرة عليه. شرط النزاع هو مطالبة أحد الأطراف على الأقل بعدم قابلية الكائن للتجزئة ، والرغبة في اعتباره غير قابل للتجزئة ، وامتلاكه بالكامل. من أجل حل بناء للصراع ، من الضروري تغيير ليس فقط مكوناته الموضوعية ، ولكن أيضًا المكونات الذاتية.

4. البيئة الجزئية والكلي. عند تحليل الصراع ، من الضروري تحديد عنصر مثل الظروف التي يكون فيها المشاركون في النزاع ويتصرفون ، أي البيئة الجزئية والكلي التي نشأ فيها الصراع.

المكونات النفسية المهمة لحالة النزاع هي تطلعات الأطراف ، واستراتيجيات وتكتيكات سلوكهم ، وكذلك تصورهم لحالة الصراع ، أي تلك النماذج المعلوماتية للنزاع التي يمتلكها كل طرف ووفقًا لها. ينظم المشاركون سلوكهم في الصراع.

تضارب في شروط الأنشطة التربوية

تتميز المدرسة نوع مختلفالصراعات. المجال التربوي هو مزيج من جميع الأنواع تشكيل هادفالشخصية ، وجوهرها هو نشاط نقل التجربة الاجتماعية وإتقانها. لذلك ، هناك حاجة إلى ظروف اجتماعية ونفسية مواتية توفر الراحة الروحية للمعلم والطالب وأولياء الأمور.

في مجال التعليم العام ، من المعتاد التمييز بين أربعة مواضيع للنشاط: الطالب والمعلم وأولياء الأمور والمسؤول. اعتمادًا على الموضوعات التي تتفاعل ، يمكن تمييز أنواع التعارض التالية: الطالب - الطالب ؛ طالب - مدرس طالب - أولياء الأمور ؛ طالب - إداري ؛ مدرس - مدرس مدرس - أولياء الأمور ؛ مدرس - إداري ؛ الآباء - الآباء. الآباء - المسؤول ؛ مسؤول - مسؤول.

الأكثر شيوعًا بين الطلاب هي صراعات القيادة ، والتي تعكس نضال اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الأولوية في الفصل. في الطبقات الوسطى ، غالبًا ما يكون هناك صراع بين مجموعة من الرجال ومجموعة من الفتيات. قد يكون هناك تعارض بين ثلاثة أو أربعة مراهقين مع فصل كامل ، أو قد ينشب صراع بين طالب واحد والفصل.

شخصية المعلم لها تأثير كبير على السلوك الخلافي لأطفال المدارس. . يمكن أن يتجلى تأثيرها في جوانب مختلفة.

أولاً ، يعتبر أسلوب المعلم في التفاعل مع الطلاب الآخرين بمثابة مثال للتكاثر في العلاقات مع الأقران. تشير الدراسات إلى أن أسلوب الاتصال والتكتيكات التربوية للمعلم الأول لها تأثير كبير على تكوين العلاقات الشخصية بين الطلاب وزملاء الدراسة وأولياء الأمور. الأسلوب الشخصي في الاتصال والتربوي تكتيك "التعاون ” تحديد العلاقة الأكثر خلوًا من النزاعات بين الأطفال. ومع ذلك ، فإن هذا النمط مملوك لعدد صغير من معلمي المدارس الابتدائية. يلتزم معلمو المدارس الابتدائية الذين يتمتعون بأسلوب وظيفي واضح للتواصل بأحد التكتيكات ("الديكتاتورية" أو "الوصاية") التي تزيد من التوتر بين الأفراد في الفصل الدراسي. هناك عدد كبير من النزاعات التي تميز العلاقات في الفصول الدراسية للمعلمين "المستبدين" وفي سن المدرسة الثانوية.

ثانياً ، يلتزم المعلم بالتدخل في نزاعات الطلاب. , تنظيمهم. هذا بالطبع لا يعني قمعهم. اعتمادًا على الموقف ، قد يكون التدخل الإداري ضروريًا ، أو قد يكون مجرد نصيحة جيدة. إن إشراك الطلاب المتضاربين في الأنشطة المشتركة ، والمشاركة في حل النزاعات من الطلاب الآخرين ، وخاصة قادة الفصل ، وما إلى ذلك ، له تأثير إيجابي.

إن عملية التدريب والتعليم ، مثل أي تطوير ، مستحيلة بدون تناقضات وصراعات. إن المواجهة مع الأطفال ، الذين لا يمكن وصف ظروفهم المعيشية اليوم بأنها مواتية ، هي جزء مشترك من الواقع. وفقًا لـ M.M. Rybakova ، من بين النزاعات بين المعلم والطالب ، تبرز النزاعات التالية:

الأنشطة الناشئة عن تقدم الطالب ، وتحقيق المهام اللامنهجية ؛

السلوك (الأعمال) الناشئة عن انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة وخارجها ؛

العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية للطلاب والمعلمين.

تعارض النشاط تنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب إكمال المهمة التعليمية أو ضعف أدائها. غالبًا ما تحدث تعارضات مماثلة مع الطلاب الذين يعانون من صعوبات في التعلم ؛ عندما يقوم المدرس بتدريس المادة في الفصل لفترة قصيرة وتقتصر العلاقة بينه وبين الطالب على العمل الأكاديمي. في الآونة الأخيرة ، كانت هناك زيادة في مثل هذه النزاعات بسبب حقيقة أن المعلم غالبًا ما يطالب بإفراط في استيعاب الموضوع ، وتستخدم العلامات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط. غالبًا ما تتسبب هذه المواقف في مغادرة الطلاب القادرين والمستقلين للمدرسة ، في حين أن البقية لديهم انخفاض في الدافع للتعلم بشكل عام.

تضارب الإجراءات في يؤدي أي خطأ للمدرس في حل النزاع إلى ظهور مشاكل وصراعات جديدة ، بما في ذلك الطلاب الآخرين ؛ الصراع في النشاط التربوي أسهل في منعه من حله بنجاح.

من المهم أن يكون المعلم قادرًا تحديد موقفهم في الصراع بشكل صحيح ،لأنه إذا كان فريق الفصل إلى جانبه ، فمن الأسهل عليه إيجاد أفضل طريقة للخروج من الوضع الحالي. إذا بدأ الفصل في الاستمتاع مع الجاني أو اتخذ موقفًا متناقضًا ، فهذا يؤدي إلى عواقب سلبية(على سبيل المثال ، قد تصبح النزاعات دائمة).

صراعات العلاقة غالبًا ما تنشأ نتيجة لحل المعلم غير الكفؤ لحالات المشكلات وتكون ، كقاعدة عامة ، ذات طبيعة طويلة الأجل. تكتسب هذه النزاعات معنى شخصيًا ، وتؤدي إلى كراهية الطالب للمعلم على المدى الطويل ، وتعطيل تفاعلهم لفترة طويلة.

ملامح الصراعات التربوية

من بينها ما يلي:

مسؤولية المعلم عن الحل التربوي الصحيح لمواقف المشاكل: بعد كل شيء ، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب قواعد العلاقات بين الناس ؛

يؤدي الاختلاف في التجربة الحياتية للمشاركين إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حل النزاعات ؛

فهم مختلف للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و "عيون الطالب" بشكل مختلف) ، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق تجارب الطفل ، وأن يتعامل الطالب مع المشاعر ويخضعها للعقل ؛

وجود طلاب آخرين يجعلهم مشاركين من شهود ، ويكتسب الصراع معنى تربويًا لهم أيضًا ؛ يجب على المعلم دائمًا أن يتذكر هذا ؛

إن المكانة المهنية للمعلم في النزاع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله وأن يكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول ؛

تحكم في عواطفك ، كن موضوعيًا ، امنح الطلاب الفرصة لإثبات ادعاءاتهم ، "تخلص من القوة" ؛

لا تنسب إلى الطالب فهمك لموقفه ، اذهب إلى "عبارات أنا" (ليس "أنت تخدعني" ، ولكن "أشعر بالخداع") ؛

لا تهين الطالب (هناك كلمات ، بعد أن بدت ، تسبب ضررًا للعلاقة بحيث لا تستطيع جميع الإجراءات "التعويضية" اللاحقة تصحيحها) ؛

حاول ألا تطرد الطالب من الفصل ؛

إذا أمكن ، لا تتصل بالإدارة ؛

- عدم الرد على العدوان بالعدوان ، وعدم التأثير على شخصيته ،

تقييم أفعاله المحددة فقط ؛

امنح نفسك والطفل الحق في ارتكاب خطأ ، دون أن تنسى أن "فقط من لا يفعل شيئًا لا يخطئ" ؛

بغض النظر عن نتائج حل التناقض ، حاول ألا تدمر العلاقة مع الطفل (عبر عن أسفك بشأن الخلاف ، وعبر عن ميولك تجاه الطالب) ؛

لا تخف من الخلافات مع الطلاب ، ولكن بادر لحلها بشكل بناء.

خصوصيات تسوية النزاعات التربوية.

هناك مشاكل قليلة بين الناس أو مجموعات من الناس يمكن حلها في لحظة.

وبالتالي ، فإن حل النزاع الناجح ينطوي عادةً على دورة لتحديد المشكلة ، وتحليلها ، واتخاذ الإجراءات لحلها ، وتقييم النتيجة. في أي حالة معينة ، يجب تحديد مصدر الصراع قبل وضع سياسة لحلها.

بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى معرفة ما حدث. ما المشكلة؟ في هذه المرحلة ، من المهم ذكر الحقائق حتى يتفق الجميع على تعريف المشكلة. يجب فصل المشاعر والقيم بوضوح عن الحقائق. ويجب على المدير أن يقدم الحل المثالي من جانبه. حقائق.

ثم نسأل جميع أصحاب المصلحة: كيف يشعرون وماذا يرغبون في رؤيته كحل مثالي؟ عدة خيارات ممكنة.

عندما يتم تحليل النزاع ، من الممكن الانتقال إلى بحث مشترك وتعاوني عن خطوات لجلب الجميع إلى المصالحة.

الصراعات مدمرة وبناءة. مدمر - عندما لا يتطرق إلى قضايا العمل المهمة ، يقسم الفريق إلى مجموعات ، إلخ.

الصراع البناء - عندما يتم فتح مشكلة حادة ، يؤدي إلى تصادم مع مشكلة حقيقية ويساعد على تحسين طرق حلها. (يمكنك المقارنة: تولد الحقيقة في نزاع).

عند حل النزاعات بين المعلم والطالب ، من الضروري ، بالإضافة إلى تحليل أسباب الصراع ، مراعاة عامل العمر.

جنبا إلى جنب مع حالات الصراع التجاري "المعلم والطالب" ، فإن التناقضات ذات الطبيعة الشخصية ليست شائعة.

كقاعدة عامة ، تنشأ بسبب الشعور بالبلوغ الذي نشأ عند المراهق والرغبة في التعرف على نفسه على هذا النحو ، ومن ناحية أخرى ، عدم وجود أسباب تجعل المعلم يعترف به على أنه مساو له. وفي حالة التكتيكات الخاطئة للمعلم ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى عداء شخصي متبادل مستقر وحتى عداوة.

عند الدخول في حالة تعارض ، يمكن للمعلم توجيه نشاطه إما لفهم محاوره بشكل أفضل ، أو لتنظيم نفسه حالة نفسيةلغرض سداد النزاع أو منعه. في الحالة الأولى ، يتم حل حالة الصراع من خلال إقامة تفاهم متبادل بين الناس ، والقضاء على الإغفالات والتناقضات. ومع ذلك ، فإن مشكلة فهم شخص آخر صعبة للغاية.

يعرف المعلمون المتمرسون ماذا يقولون (اختيار المحتوى في الحوار) ، كيف يقولون (المرافقة العاطفية للمحادثة) ، ومتى يقال من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه إلى الطفل (الزمان والمكان) ، ومع من ليقول ولماذا يقول (الثقة في النتيجة).

التواصل بين المعلم والطلاب أهمية عظيمةليس فقط محتوى الكلام ، ولكن أيضًا لهجته ونغماته وتعبيرات الوجه. إذا ، عند التواصل مع البالغين ، يمكن أن يحمل التنغيم ما يصل إلى 40٪ من المعلومات ، فعند عملية التواصل مع الطفل ، يزداد تأثير التنغيم بشكل كبير. من الضروري أن تكون قادرًا على الاستماع وسماع الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً ، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب ، وهذا هو السبب في أن الكبار غالبًا ما يقاطعونه ، مما يجعل العبارة أكثر صعوبة ("حسنًا ، كل شيء على ما يرام واضح ، انطلق! "). ثانيًا ، غالبًا ما لا يكون لدى المعلمين وقت للاستماع إلى الطالب ، على الرغم من أنه يحتاج إلى التحدث ، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما ، فقد الطالب بالفعل اهتمامه بالمحادثة.

يمكن تحليل الصراع الفعلي بين المعلم والطالب على ثلاثة مستويات:

من وجهة نظر السمات الموضوعية لتنظيم العملية التعليمية في المدرسة ؛

من وجهة نظر الخصائص الاجتماعية والنفسية للفصل ، وأعضاء هيئة التدريس ، والعلاقات الشخصية المحددة بين المعلم والطالب ؛

من وجهة نظر العمر والجنس والخصائص النفسية الفردية للمشاركين فيها.

يمكن اعتبار النزاع حلاً مثمرًا إذا كانت هناك تغييرات موضوعية وذاتية حقيقية في ظروف وتنظيم كل شيء. العملية التعليمية، في نظام القواعد والقواعد الجماعية ، في المواقف الإيجابية لأفراد هذه العملية تجاه بعضهم البعض ، استعدادًا للسلوك البناء في النزاعات المستقبلية.

تتمثل الآلية الحقيقية لإقامة العلاقات الطبيعية في تقليل عدد الصراعات وحدتها عن طريق تحويلها إلى حالة تربوية ، عندما لا يتم إزعاج التفاعل في العملية التربوية ، على الرغم من أن هذا العمل يرتبط ببعض الصعوبات التي يواجهها المعلم.

في علم النفس الاجتماعي والتربية ، تم تحديد خمسة أنواع من العلاقات:

- تملي العلاقات - الانضباط الصارم ، المتطلبات الواضحة للطلب ، للمعرفة في الاتصالات التجارية الرسمية ؛

- علاقات الحياد - حرية التواصل مع الطلاب على المستوى الفكري والمعرفي ، وحماس المعلم لموضوعه ، وسعة الاطلاع ؛

- علاقة الحضانة - رعاية لدرجة الاستحواذ ، والخوف من أي استقلالية ، والاتصال المستمر بالوالدين ؛

- علاقات المواجهة - الكراهية الخفية للطلاب ، وعدم الرضا المستمر عن العمل في الموضوع ؛ لهجة العمل الرافضة في الاتصال ؛

- علاقة تعاون - التواطؤ في كل الأمور ، والاهتمام ببعضنا البعض ، والتفاؤل والثقة المتبادلة في التواصل.

إن التحدث إلى الطفل أصعب بكثير من التحدث إلى شخص بالغ ؛ للقيام بذلك ، يجب أن يكون المرء قادرًا على تقييم عالمه الداخلي المتناقض بشكل مناسب من خلال المظاهر الخارجية ، للتنبؤ باستجابته العاطفية المحتملة للكلمة الموجهة إليه ، وحساسيته للباطل في التواصل مع البالغين. تكتسب كلمة المعلم قوة تأثير مقنعة فقط إذا كان يعرف الطالب جيدًا ، وأظهر له الانتباه له ، وساعده بطريقة ما ، أي أقام علاقة مناسبة معه من خلال الأنشطة المشتركة. وفي الوقت نفسه ، يميل المعلمون المبتدئون إلى الاعتقاد بأن كلمتهم في حد ذاتها يجب أن تقود الطفل إلى الطاعة وقبول مطالبهم ومواقفهم.

للقبول القرار الصحيحغالبًا ما يفتقر المعلم إلى الوقت والمعلومات ، فهو يرى حقيقة انتهاك الدرس ، لكن يصعب عليه فهم سبب ذلك ، وما سبقه ، مما يؤدي إلى سوء تفسير الأفعال. المراهقون ، كقاعدة عامة ، أكثر إطلاعًا على أسباب ما يحدث ، وعادة ما يكونون صامتين حيال ذلك ، وعندما يحاولون الشرح للمعلم ، للتوضيح ، غالبًا ما يوقفهم ("سأكتشف ذلك بنفسي "). يصعب على المعلم قبول معلومات جديدة تتعارض مع صورته النمطية ، لتغيير موقفه تجاه ما حدث وموقفه.

يمكن أن تكون الأسباب الموضوعية لظهور النزاعات في الدرس هي: أ) إرهاق الطلاب ؛ ب) تعارض في الدرس السابق ؛ ج) أعمال المراقبة المسؤولة ؛ د) مشاجرة في العطلة ، مزاج المعلم ؛ هـ) قدرته أو عدم قدرته على تنظيم العمل في الفصل. و) الحالة الصحية والصفات الشخصية.

غالبًا ما ينشأ الصراع من رغبة المعلم في تأكيد موقفه التربوي ، وكذلك من احتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة ، والتقييم غير الصحيح لنشاطه ، والتصرف. يستجيب المعلم بشكل صحيح لسلوك المراهق ، ويتحكم في الموقف وبالتالي يستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم ما يحدث إلى حدوث أخطاء ، ويسبب السخط بين الطلاب بسبب الظلم ، ويسبب الصراع في الحياة.

تعترف الأغلبية بأن حالات الصراع في الفصل الدراسي ، خاصة في فصول المراهقين ، نموذجية وطبيعية. لحلها ، يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم أنشطة التعلم الجماعي للطلاب المراهقين ، وتعزيز علاقة العمل بينهم ؛ يتعلق الأمر بالصراع ، كقاعدة عامة ، مع طالب لا يعمل بشكل جيد ، "صعب" في السلوك. من المستحيل معاقبة السلوك ذي الدرجات السيئة في المادة - وهذا يؤدي إلى نزاع شخصي طويل الأمد مع المعلم. من أجل التغلب على حالة الصراع بنجاح ، يجب أن تخضع لتحليل نفسي. هدفها الرئيسي هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية في الموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا.

يستخدم التحليل النفسي أيضًا لتحويل الانتباه من السخط على فعل الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يمكن تقديم مساعدة كبيرة للمعلم الاجتماعي من خلال التنبؤ باستجابات وأفعال الطلاب في مواقف الصراع. هذا ما أشار إليه العديد من المعلمين والباحثين (BS Gershunsky ، V.I. Zagvyazinsky ، N.N. Lobanova ، M.I. Potashnik ، M.M. Rybakova ، LF Spirin ، إلخ). لذلك ، توصي إم إم بوتاشنيك إما بالإجبار على المحاولة ، أو التكيف مع الموقف ، أو التأثير عليه بوعي وهادفة ، أي خلق جديد إبداع جديد.

تقترح M.M. Rybakova مراعاة استجابات الطلاب في حالات النزاع على النحو التالي:

وصف الموقف ، الصراع ، التصرف (المشاركون ، سبب ومكان الحدوث ، أنشطة المشاركين ، إلخ) ؛

العمر والخصائص الفردية للمشاركين في حالة الصراع ؛

الموقف من وجهة نظر الطالب والمعلم ؛

الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ ، والأهداف الحقيقية للمعلم عند التفاعل مع الطالب ؛

معلومات جديدة عن الطلاب في الموقف ؛

خيارات السداد والوقاية وحل الموقف وتعديل سلوك الطلاب ؛

اختيار وسائل وطرق التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف الموضوعة في الوقت الحاضر والمستقبل.

من المعروف من الأدبيات أنه من المستحسن حل حالة الصراع وفقًا للخوارزمية التالية:

تحليل البيانات حول الموقف ، وتحديد التناقضات الرئيسية والمرافقة ، وتحديد هدف تعليمي ، وإبراز التسلسل الهرمي للمهام ، وتحديد الإجراءات ؛

تحديد الوسائل والطرق لحل الموقف ، مع مراعاة العواقب المحتملة بناءً على تحليل التفاعلات بين المربي - الطالب ، والأسرة - الطالب ، والطالب - فريق الفصل ؛

التخطيط لمسار التأثير التربوي ، مع الأخذ في الاعتبار الاستجابات المحتملة للطلاب وأولياء الأمور وغيرهم من المشاركين في الموقف ؛

تحليل النتائج

تصحيح نتائج التأثير التربوي ؛

التقييم الذاتي لمعلم الفصل وتعبئة قواه الروحية والعقلية.

يعتبر علماء النفس أن الشرط الأساسي لحل النزاع البناء هو التواصل المفتوح والفعال بين الأطراف المتنازعة ، والتي يمكن أن تتخذ أشكالًا مختلفة:

- صياغات، ينقل كيف يفهم الشخص الكلمات والأفعال ، والرغبة في الحصول على تأكيد أنه فهمها بشكل صحيح ؛

- بيانات مفتوحة وشخصيةالمتعلقة بالدولة والمشاعر والنوايا ؛

معلومات تحتوي على تعليقات حول كيفية إدراك المشارك في النزاع للشريك وتفسير سلوكه ؛

- توضيححقيقة أن الشريك يُنظر إليه على أنه شخص على الرغم من النقد أو المقاومة فيما يتعلق بأفعاله المحددة.

يمكن أن تُعزى تصرفات المعلم لتغيير مسار الصراع إلى الإجراءات التي تمنعه. ثم يمكن تسمية الإجراءات المتسامحة مع النزاع بأنها إجراءات غير بناءة (تأجيل حل حالة الصراع ، والتشهير ، والتهديد ، وما إلى ذلك) وإجراءات التسوية ، والإجراءات القمعية (الاتصال بالإدارة ، وكتابة مذكرة ، وما إلى ذلك) والإجراءات العدوانية (كسر عمل طالب ، سخرية ، إلخ). كما ترى ، فإن اختيار الإجراءات لتغيير مسار حالة الصراع له أهمية ذات أولوية.

عدم استيفاء مهام التدريب بسبب نقص المهارة ، ومعرفة الدافع (تغيير أشكال العمل مع هذا الطالب ، وأسلوب التدريس ، وتصحيح مستوى "صعوبة" المادة ، وما إلى ذلك) ؛

استيفاء غير صحيح لمهام التدريب لتصحيح تقييم النتائج ومسار التدريس ، مع مراعاة السبب الواضح للاستيعاب غير الصحيح للمعلومات) ؛

الرفض العاطفي للمعلم (تغيير أسلوب التواصل مع هذا الطالب) ؛

اختلال التوازن العاطفي لدى الطلاب (تليين النبرة ، أسلوب الاتصال ، تقديم المساعدة ، تحويل انتباه الطلاب الآخرين).

في حل النزاع ، يعتمد الكثير على المعلم نفسه. في بعض الأحيان يكون من الضروري اللجوء إلى الاستبطان من أجل فهم أفضل لما يحدث ومحاولة الشروع في التغيير ، وبالتالي رسم خط بين تأكيد الذات المؤكد وموقف النقد الذاتي تجاه الذات.

إجراء حل النزاع كما يلي:

تصور الوضع على حقيقته ؛

لا تقفز إلى الاستنتاجات.

عند المناقشة ، يجب على المرء تحليل آراء الأطراف المتعارضة ، وتجنب الاتهامات المتبادلة ؛

تعلم أن تضع نفسك في مكان الجانب الآخر ؛

لا تدع الصراع يتصاعد.

يجب حل المشاكل من قبل أولئك الذين خلقوها ؛

كن محترمًا للأشخاص الذين تتفاعل معهم ؛

ابحث دائمًا عن حل وسط ؛

يمكن التغلب على الصراع من خلال النشاط المشترك والتواصل المستمر بين أولئك الذين يتواصلون.

الأشكال الرئيسية لإنهاء الصراع: الحل ، والتسوية ، والتخفيف ، والقضاء ، والتصعيد إلى صراع آخر. إذنالصراع العمل بروح الفريق الواحدمن المشاركين فيه لوقف المعارضة وحل المشكلة التي أدت إلى الاصطدام. يتضمن حل النزاع نشاط الطرفين لتغيير الظروف التي يتفاعلان فيها ، لإزالة أسباب النزاع. لحل النزاع ، من الضروري تغيير الخصوم أنفسهم (أو واحد منهم على الأقل) ومواقفهم التي دافعوا عنها في النزاع. غالبًا ما يعتمد حل النزاع على تغيير في موقف المعارضين تجاه موضوعه أو تجاه بعضهم البعض. يختلف حل النزاع عن الحل من حيث أن طرفًا ثالثًا يشارك في حل التناقض بين المعارضين. مشاركتها ممكنة بموافقة الأطراف المتحاربة ودون موافقتهم. في نهاية الصراع ، لا يتم حل التناقض الكامن وراءه دائمًا.

توهينالصراع هو وقف مؤقت للمقاومة مع الحفاظ على السمات الرئيسية للصراع: التناقضات والتوترات. ينتقل الصراع من شكل "واضح" إلى شكل خفي. عادة ما يحدث تلاشي الصراع نتيجة لما يلي:

استنزاف موارد كلا الجانبين اللازمة للنضال ؛

فقدان الدافع للقتال ، وانخفاض أهمية موضوع النزاع ؛

إعادة توجيه دوافع المعارضين (ظهور مشاكل جديدة أكثر أهمية من الصراع في الصراع). تحت إزالةيفهم الصراع مثل هذا التأثير عليه ، ونتيجة لذلك يتم القضاء على العناصر الهيكلية الرئيسية للصراع. على الرغم من الإزالة "غير البناءة" ، هناك حالات تتطلب اتخاذ إجراءات سريعة وحاسمة بشأن النزاع (التهديد بالعنف ، وفقدان الأرواح ، وقلة الوقت أو الموارد المادية).

يمكن حل التعارض بالطرق التالية:

الانسحاب من صراع أحد المشاركين ؛

استبعاد تفاعل المشاركين لفترة طويلة ؛

القضاء على موضوع الصراع.

التصعيد إلى صراع آخريحدث عندما ينشأ تناقض جديد أكثر أهمية في العلاقات بين الأطراف ويكون هناك تغيير في موضوع النزاع. نتيجة الصراعيعتبر نتيجة الصراع من حيث حالة الأطراف وموقفهم من موضوع الصراع. يمكن أن تكون نتائج الصراع:

تصفية أحد الطرفين أو كليهما ؛

- تعليق النزاع مع إمكانية استئنافه.

انتصار أحد الطرفين (التمكن من موضوع النزاع) ؛

تقسيم كائن الصراع (متماثل أو غير متماثل) ؛

الاتفاق على قواعد مشاركة الكائن ؛

تعويض معادل لأحد الطرفين عن حيازة الطرف الآخر للعنصر ؛

رفض الطرفين التعدي على هذا الكائن.

إنهاء تفاعل النزاع -الشرط الأول والواضح لبدء حل أي نزاع. حتى يقوم هذان الطرفان بتعزيز موقفهما أو إضعاف موقف المشارك بمساعدة العنف ، لا يمكن أن يكون هناك حديث عن حل النزاع.

ابحث عن نقاط الاتصال المشتركة أو المماثلة في المحتوىفي مصلحة المشاركين هي عملية ذات اتجاهين وتنطوي على تحليل كل من أهدافهم ومصالحهم وأهداف ومصالح الطرف الآخر. إذا أراد الطرفان حل النزاع ، فيجب عليهما التركيز على المصالح وليس على شخصية الخصم. عند حل النزاع ، يتم الحفاظ على الموقف السلبي المستقر للأطراف تجاه بعضهم البعض. يتم التعبير عنها برأي سلبي تجاه المشارك وفي المشاعر السلبية تجاهه. للبدء في حل النزاع ، من الضروري تخفيف هذا الموقف السلبي.

من المهم أن نفهم أن المشكلة التي تسببت في الصراع من الأفضل حلها معًا ، من خلال توحيد القوى. يتم تسهيل ذلك ، أولاً ، من خلال التحليل النقدي لموقف الفرد وأفعاله. إن الكشف عن الأخطاء والاعتراف بها يقلل من التصور السلبي للمشارك. ثانيًا ، من الضروري محاولة فهم مصالح الآخر. أن تفهم لا تقبل أو تبرر. ومع ذلك ، فإن هذا سوف يوسع فكرة الخصم ، ويجعله أكثر موضوعية. ثالثًا ، من المستحسن تحديد مبدأ بناء في السلوك أو حتى في نوايا المشارك. لا يوجد أشخاص سيئون تمامًا أو جيدون تمامًا أو مجموعات اجتماعية. يوجد شيء إيجابي في كل شخص ، ولا بد من الاعتماد عليه في حل النزاع.

خاتمة.

التعليم كتكنولوجيا اجتماعية ثقافية ليس فقط مصدر ثروة فكرية ، ولكنه أيضًا عامل قوي في تنظيم وإضفاء الطابع الإنساني على الممارسة الاجتماعية والعلاقات بين الأشخاص. ومع ذلك ، فإن الواقع التربوي يثير العديد من التناقضات وحالات الصراع ، والخروج منها يتطلب تدريبًا خاصًا للمربين الاجتماعيين.

لقد ثبت أنه نظرًا لأن الصراع غالبًا ما يقوم على تناقض يخضع لأنماط معينة ، يجب ألا يخاف اختصاصيو التوعية الاجتماعية من النزاعات ، ولكن ، بفهم طبيعة حدوثها ، يستخدمون آليات محددة للتأثير لحلها بنجاح في مختلف المواقف التربوية.

لا يمكن فهم أسباب النزاعات والاستخدام الناجح لآليات إدارتها إلا إذا كان لدى اختصاصيي التوعية الاجتماعية في المستقبل المعرفة والمهارات الخاصة بالصفات والمعارف والمهارات الشخصية ذات الصلة.

يُذكر أن الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين الطلاب هو تعليم شخصي متكامل ، يتضمن هيكله مكونات القيمة التحفيزية والمعرفية والتشغيلية. معايير هذا الاستعداد هي المقياس والنزاهة ودرجة تكوين مكوناته الرئيسية.

يتضح أن عملية تكوين الاستعداد العملي لمعلم اجتماعي لحل النزاعات بين المراهقين هي عملية إبداعية بشكل فردي ، ومرحلة بمرحلة ومنظمة بشكل منهجي. يتم تحديد محتوى ومنطق هذه العملية من خلال المكونات الهيكلية للجاهزية والتقنيات التعليمية المقابلة.

قائمة الأدب المستخدم.

1. Abulkhanova-Slavskaya K.A. تنمية الشخصية في عملية الحياة // علم نفس تكوين الشخصية وتنميتها. - م ، 1981

2- أليشينا يو. مشاكل نظرية وممارسة الوساطة للمشاركين // الشخصية والتواصل وعمليات المجموعة: سبت. المراجعات. - م: INION ، 1991. - S. 90-100

3. Andreev V. أساسيات علم الصراع التربوي. - م ، 1995

4. ألعاب بيرن إي التي يلعبها الناس. علم نفس العلاقات الإنسانية. الناس الذين يلعبون الألعاب. علم نفس مصير الإنسان / Per. من الانجليزية. - سان بطرسبرج ، 1992

5. Zhuravlev V.I. أساسيات علم الصراع التربوي. كتاب مدرسي. م: الوكالة التربوية الروسية ، 1995. - 184 ص.

7. مواد موقع الويب sites.pfu.edu.ru

8- مودريك أ. المعلم: المهارة والإلهام. - م ، 1986

9- بونوماريف يو. نماذج الألعاب: الأساليب الرياضية ، التحليل النفسي. - م: نوكا ، 1991. - 160 ص.

10. Prutchenkov A.S. تدريب مهارات الاتصال. - م ، 1993

11. فيشر ر ، يوري يو. الطريق إلى اتفاق أو مفاوضات بدون هزيمة - م: ناوكا ، 1990 - 158 ص.

12. شيبيلوف أ. السمات الاجتماعية والنفسية للصراعات بين الرؤساء والمرؤوسين في الوحدة: Dis. ... cand. مريض نفسي. علوم. - م ، 1993. - 224 ص.

طرق حل النزاع ، خاصةً إذا لم يكن قد ذهب بعيدًا ، معروفة ومتاحة للجميع - هذه هي الحنان والفكاهة والمزاح. في المواقف الأكثر صعوبة ، يلجأ المعلمون إلى التسوية ، أو تقديم تنازلات لبعضهم البعض ، أو يقومون بأنفسهم بإجراء التحليل ، في محاولة لفهم أنفسهم وأفعالهم ، وفي حالات استثنائية فقط يستخدمون الإكراه والفصل المؤقت. لا يحق للمدرس خلق نزاع إذا لم يكن يمتلك تقنية حل النزاع.

يتم إنشاء الصراع في الوقت الحالي أو يصل إلى هذا المستوى عندما تكون هناك حاجة متبادلة لحلها. تتميز معظم حالات الصراع التي يشارك فيها المعلم والطالب بتناقض ، وأحيانًا عكس ذلك بشكل مباشر ، لمواقفهم فيما يتعلق بالدراسات وقواعد السلوك في المدرسة. إن الافتقار إلى الانضباط ، والتراخي ، والموقف التافه تجاه دراسة طالب أو آخر ، والاستبداد المفرط ، وعدم تسامح المعلم هي الأسباب الرئيسية للاشتباكات الحادة بين الأفراد. ومع ذلك ، فإن مراجعة مواقفهم في الوقت المناسب من قبلهم يمكن أن يقضي على حالة الصراع ويمنعها من التطور إلى صراع شخصي مفتوح.

يتطلب تنوع حالات الصراع المحتملة في الفصل وطرق تفاعل النزاع من المعلم العثور على أفضل الطرق لحل النزاع. يعد توقيت ونجاح حلها شرطًا لحقيقة أن نزاع العمل لا يتحول إلى نزاع شخصي.

لا يمكن أن يكون الحل المثمر للنزاع ممكنًا إلا إذا أجرى المعلم تحليلًا شاملاً للأسباب والدوافع التي أدت إلى الموقف والأهداف والنتائج المحتملة لصدام شخصي معين كان مشاركًا فيه. إن قدرة المعلم على أن يكون موضوعيًا في نفس الوقت هي مؤشر ليس فقط على احترافه ، ولكن أيضًا على موقف قيم تجاه الطلاب.

التفاوض هو الطريقة الأكثر فعالية لحل النزاعات.

إن الاحتمالات البناءة للمفاوضات والوساطة عالية للغاية. تتمثل إحدى المزايا المهمة لهذه الطريقة في إمكانية تطبيقها في كل من النزاعات الرأسية ("المفاوضات الرأسية": المعلم - مجموعة من الطلاب ؛ الطلاب - إدارة المدرسة) ، وفي النزاعات الأفقية ("المفاوضات الأفقية": مجموعة من الطلاب - مجموعة من الطلاب). في حالة وجود حالة نزاع حادة بشكل خاص أو استحالة التفاوض من تلقاء نفسها ، يتم استخدام تقنية الوساطة كإضافة إلى طريقة التفاوض.

تتضمن عملية الوساطة طرفًا ثالثًا محايدًا ومستقلًا ، وسيطًا ، ييسر المفاوضات بين الأطراف في إطار غير رسمي ويساعدهم في إيجاد اتفاق مقبول والوصول إليه. المبادئ الرئيسية للوساطة هي:

• * الحياد (الوسيط عاطفيا لا ينضم إلى أي جانب) ؛
• * الحياد (لا مصلحة في كسب أحد الطرفين).

الوسيط لا يتحمل مسؤولية القرارات التي يتوصل إليها الأطراف ، وظيفته تنظيم عملية التفاوض.

ومع ذلك ، هناك أيضًا عواقب غير فعالة لعملية التفاوض. تعتبر طريقة التفاوض فعالة في ممر معين ، حيث تفقد عملية التفاوض بعد ذلك فعاليتها كطريقة لحل النزاع وتصبح وسيلة للحفاظ على حالة الصراع.

للمفاوضات مجالها الخاص للعمل الإيجابي ، لكنها ليست دائمًا أفضل طريقة لحل النزاع. استنزاف المفاوضات ، كسب الوقت لتركيز الموارد ، إخفاء الأعمال الهدامة من خلال المفاوضات ، تضليل المعلومات للخصم في المفاوضات - هذه هي الجوانب السلبية لعملية التفاوض.

وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج: استراتيجية التفاوض الفعالة هي ، أولاً وقبل كل شيء ، استراتيجية الاتفاق والبحث عن المصالح المشتركة وتعزيزها والقدرة على دمجها بطريقة لا تسبب لاحقًا الرغبة في انتهاك الاتفاق الذي تم التوصل إليه. في الحياه الحقيقيهغالبًا ما يفتقر المعلمون إلى ثقافة عملية التفاوض ومهارات التفاوض والرغبة في التواصل مع الخصم.

بالنظر إلى الأساليب الرئيسية لحل حالات الصراع ، يمكننا القول إنها مقسمة إلى مجموعتين:

• 1. السلبية ، بما في ذلك جميع أنواع النضال ، والسعي لتحقيق هدف تحقيق النصر لطرف على الآخر ؛
• 2. إيجابية ، عند استخدامها ، من المفترض أن يتم الحفاظ على أساس العلاقة بين موضوعات النزاع - أنواع مختلفة من المفاوضات والتنافس البناء.

الفرق بين الطرق السلبية والإيجابية مشروط ، وغالبًا ما يكمل كل منهما الآخر.

يحدد اختيار طرق حل حالة الصراع استراتيجية السلوك في الصراع. يمكن للمدرس أن يختار تكتيكات تجنب الصراع ، أو تمهيده ، أو حل وسط ، أو إكراه أو رفض موقف شخص آخر. الطريقة الرئيسية لتطبيق النهج العقلاني البديهي لإدارة الصراع هو النظر إلى أي حالة صراع على أنها مشكلة أو مشكلة محتملة تحتاج إلى حل.

ثم يتم اختيار طريقة مناسبة لحل المشكلات ، باستخدام ترسانة من التدابير الاستراتيجية الممكنة للسيطرة على الصراع.

يعتبر الرابط الرئيسي في حل الموقف التربوي هو التحليل النفسي. في هذه الحالة يمكن للمدرس أن يكشف أسباب الموقف ويمنعه من التحول إلى صراع طويل الأمد ، أي. إلى حد ما تعلم السيطرة على الموقف ، باستخدام وظائفه المعرفية والتعليمية.

ومع ذلك ، لا ينبغي الافتراض أن التحليل النفسي سيحل جميع مشاكل العلاقة. سيؤدي تنفيذه فقط إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون ، وتطبيق الإجراءات على الفور للتأثير على الطالب أثناء الموقف الذي نشأ. مثل هذا التحليل هو فقط الأساس لتطوير حلول مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للوضع هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية للموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا.

الهدف الآخر الذي لا يقل أهمية عن مثل هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على تصرف الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل فعل ما ، وتقييم السلوك ، غالبًا ما يكون الطالب أقل تعاطفًا مع المعلم ، وبالتالي يتذكر المعلمون حتى الانتهاكات البسيطة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب بشكل جيد بشكل مدهش. يؤدي موقف المعلم هذا إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من سوء السلوك الذي لوحظ فيه سابقًا: يتذكر الطالب الجيد الأعمال الصالحة ولا يولي أهمية كبيرة للأشياء السيئة ، و " صعب "الطالب ما زال مذنبا.

يجعل التحليل النفسي من الممكن رؤية الإيجابي في تصرفات الطالب "السيئ" و "القذر" في سلوك الطالب المثالي ، وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح.

سيساعد التحليل النفسي الذي يتم إجراؤه جيدًا المعلم ليس فقط على إيجاد خيارات للحل ، ولكن أيضًا طرق ممكنة لمنع الصراع أو إخماده.

توجد أيضًا طرق لعب لحل النزاعات:

• 1. طريقة الاستبطان هي أن يضع الإنسان نفسه في مكان آخر ، ثم في مخيلته يعيد إنتاج الأفكار والمشاعر التي يمر بها ، في رأيه ، هذا الآخر في هذه الحالة.
• 2. يعتمد أسلوب التعاطف على أسلوب فهم تجربة شخص آخر. إذا كان عاطفيًا ويميل إلى التفكير الحدسي ، فستكون هذه الطريقة مفيدة. من المهم أن تتذكر أن الطريقة تجعل من الممكن تحقيق نتائج عالية.
• 3. أسلوب التحليل المنطقي مناسب لمن يعتمدون على التفكير العقلاني. لفهم الشريك التفاعلي.

على الرغم من أن مهارات حل النزاعات لا تضمن الحل الكامل في جميع الحالات ، إلا أنها يمكن أن توفر فرصًا جديدة لزيادة المعرفة عن الذات والآخرين.

صراعفي علم النفس ، يعتبر تصادمًا بين الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات نظر المعارضين أو موضوعات التفاعل الموجهة بشكل معاكس. تنشأ حالة الصراع عندما تكون هناك مواقف متضاربة للأطراف. لذلك فهو يحتوي على مواضيع الصراع (المعارضين) وموضوعه. لكي ينشأ النزاع ، يكون الحادث ضروريًا عندما يبدأ أحد الطرفين في التعدي على الطرف الآخر. إذا بدأ الجانب الآخر في التصرف ، فإن الصراع من الإمكانات يتحول إلى حقيقي. إشارات الخلاف هي أزمة العلاقات ، توتر التواصل ، سوء التفاهم ، الحوادث ، وعدم الراحة العامة ، إذا تم حل النزاع بشكل مدمر ، فإن عواقبه ستكون القلق ، والعجز ، والارتباك ، والانهيار ، والإنكار ، والانسحاب ، والتصعيد ، والاستقطاب. والعكس صحيح ، إذا تم حل النزاع بشكل بناء ، يشعر الشخص أن كل شيء يسير بسلاسة ، ويختبر متعة التواصل ، والشعور بالنجاح ، والكفاءة ، والطاقة. تخصيص مختلف أنواع الصراعات:أ) الشخصية ، بين الأشخاص ، بين المجموعات ، الاجتماعية ؛ ب) القيم والإمكانات الشخصية والموارد والمصالح ووسائل تحقيق الأهداف والمعايير ؛ ج) الاجتماعية - السياسية ، بين الأعراق ، التنظيمي والإداري ، الصناعي ، العائلي ، الزوجي ، إلخ.

هناك أيضًا مجموعة خاصة من النزاعات - التربوية.

ن. يقسم ساموكينا النزاعات التربوية إلى ثلاث مجموعات كبيرة: 1. الصراعات التحفيزية الناشئة عن ضعف الدافع لأنشطة التعلم لأطفال المدارس. 2. تضارب مصاحبة لأوجه قصور في تنظيم التعليم في المدرسة. 3. تضارب التفاعل بين الطلاب والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين والإدارة.

في و. يصنف Zhuravlev النزاعات التربوية وفقًا لتفاعل المعلم مع الفئات العمرية للطلاب. في الصفوف الابتدائية ، هذه هي تضارب في الأخلاق والأخلاق المتعالية المرتبطة بانتهاكات المعلم للتكتيك التربوي والجرائم ؛ تعليمي ، ناجم عن الانضباط ، والتمييز ضد الطلاب ، والتقييم غير الكافي للأداء الضعيف ، وأوجه القصور الرسمية للمعلمين. العمل مع مراهق

في كثير من الأحيان ، هناك تضارب في انضباط الطلاب ، وتضارب في التفاعل التعليمي ، وتضارب في الأخطاء المنهجية للمعلم ، وتضارب في انتهاك الأخلاق من قبله. في المدرسة الثانوية ، ترتبط هذه الصراعات بعدم كفاية الانضباط والسلوك المتضارب للمعلم.

مم. يربط Rybakova النزاعات مع المواقف التربوية المختلفة: تضارب النشاط ، تضارب السلوك (الإجراءات) ، تضارب العلاقات.

ملامح الصراعات التربوية:

1. المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح لحالة الصراع: المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس.

2. للمشاركين في النزاعات وضع اجتماعي مختلف (مدرس - طالب) ، وهو ما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

3. الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يولد مواقفهم ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء.

4. الفهم المختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين (الصراع من وجهة نظر المعلم والطالب يُنظر إليه بشكل مختلف).

5. وجود طلاب آخرين أثناء النزاع يجعلهم مشاركين من الشهود ، ويكتسب الصراع معنى تربويًا.

6. المكانة المهنية للمعلم في الصراع تلزمه بأخذ زمام المبادرة لحل النزاع ووضع مصالح الشخصية الناشئة في المقام الأول.

7. إن منع تضارب النشاط التربوي أسهل من حله بنجاح.

ديناميات الصراع تتكون من ثلاث مراحل رئيسية: النمو والتنفيذ والتخفيف. إن الحجب الناجح للصراع (نقله من مجال التفاعلات التواصلية إلى مستوى الموضوع-النشط -tnuyu) ممكن فقط في المرحلة الأولى. بمجرد اندلاع الصراع ، لم يعد من الممكن قمعه. التصحيح التربوي فعال في المرحلة الثالثة ، عندما يكون هناك تفريغ للتوتر وكلا الجانبين "ينفثان عواطفهما".

نظرًا لأن أفضل طريقة لحل النزاعات هي الوقاية منها ، يحتاج الأخصائي النفسي إلى العمل مع المعلمين لتحسين حياتهم الاجتماعية والنفسية

الكفاءة الجسدية. هذا أولاًاتجاه عمل عالم نفس مع معلم.

الكفاءة الاجتماعية الاتصالية- هذه هي قدرة الفرد على التفاعل الفعال مع الآخرين في نظام العلاقات الشخصية. وهي تشمل: القدرة على التنقل في المواقف الاجتماعية. القدرة على تحديد الخصائص الشخصية والحالة العاطفية للآخرين بشكل صحيح ؛ القدرة على الاختيار طرق مناسبةالتواصل وتنفيذها في عملية التفاعل. الطرق الوقائية التي تساهم في تكوين هذه المهارات التي يمكن تدريسها للمعلمين هي الطرق التالية.

طريقة الاستبطانيكمن في حقيقة أن المعلم يضع نفسه في مكان الطالب ، ومن ثم في مخيلته يعيد إنتاج الأفكار. والمشاعر التي يعتقد أن الطالب يمر بها في الموقف. بعد هذا "الانغماس" في العالم الداخلي للآخر ، يتم التوصل إلى استنتاج حول الدوافع والمحفزات الخارجية لسلوكه وأهدافه وتطلعاته. بناءً على نتائج التحليل ، يتم بناء التفاعل مع الشخص. فعالية هذه الطريقة عالية ، لكنها "ليست بلا حدود. هناك خطر الخلط بين أفكار الفرد ومشاعره وأفكار ومشاعر الطفل. بتطبيق هذه الطريقة ، من الضروري مقارنة أفكارك والمخططات الحالية مع الطفل أفعال حقيقية وتغييرها في حالة التناقض.

طريقة التعاطفبناءً على أسلوب التعاطف مع التجارب الداخلية لشخص آخر. إذا كان المعلم شخصًا عاطفيًا ، ويميل إلى التفكير الحدسي ، فستكون هذه الطريقة مفيدة له. يشمل هذا النوع غالبًا معلمي اللغة ومدرسي التخصصات الفنية الذين ينتمون إلى نوع "الفنانين". تجعل هذه الطريقة من الممكن تحقيق نتائج عالية إذا تمكن المعلم من الوثوق بحدسه وإيقاف ظهور التفسيرات الفكرية في الوقت المناسب.

طريقة التحليل المنطقيمناسب لمن يهيمن عليه عنصر ترشيد الحياة العقلية. لفهم شريك التفاعل ، يبني مثل هذا الشخص نظامًا للأفكار الفكرية عنه وفقًا للموقف. يشمل نوع "المفكرين" معلمي الفيزياء والرياضيات.

طريقة إِبداعيسمح لك بتحويل مشاكل حالة الصراع إلى فرص جديدة والاستخراج منها

أقصى فائدة. يتمثل في تحويل المشكلة إلى مهمة. بناءً على الاستجابة الإبداعية ، وقبول الموقف كما هو ، والرغبة في تعلم شيء ما في أي موقف ، واستخدام العبارات الإيجابية.

طريقة توكيد الذات الإيجابيعلى أساس استراتيجية الفوز / الفوز. يسمح لك بتأكيد نفسك ليس بالهجوم ، والبحث عن الجاني ، وصياغة المتطلبات ، ولكن من خلال "عبارات I" التي تعكس جوهر الحدث ، والاحتياجات ، والمشاعر ، ووجهات نظر شخص ما حول الموقف.

طريقة القوة المشتركةيقوم على الشراكة: "القوة مع ..." بدلاً من "السيطرة على ...". يسمح لك بتحقيق أكثر النتائج المرغوبة للفرد ، مع خلق قيمة لشخص آخر.

طريقة إدارة العاطفةعلى أساس احترام مشاعر الآخرين ، وإدراك مشاعرهم ، والقدرة على نقلها إلى الآخرين. يصبح هذا ممكنًا عند تطوير مهارات التركيز على الذات ، والتفريغ الآمن للعواطف ، وتنمية الرغبة في تحسين العلاقات.

طريقة تحليل حالات الصراعباستخدام استراتيجية الفوز / الفوز التي تسمح لك بإيجاد مجموعة متنوعة من الحلول للمشكلة بطريقة انعكاسية لصالح كلا الطرفين.

طريقة التدريب الاجتماعي النفسي ،السماح بتطوير الكفاءة الاجتماعية والتواصلية في ظروف التفاعل الجماعي.

طريقة الحدستستخدم في أشكال العمل الفردية والجماعية مع المعلمين. يعتمد على اتخاذ القرار في المواقف الصعبة بشكل موضوعي ، والتي لا تستند إلى المعرفة المهنية بقدر ما تستند إلى الخبرة والحدس.

طريقة الخيالالمساعدة في تطوير الانعكاس الاجتماعي ، والتنبؤ بخيارات سلوك شريك الاتصال وردود أفعال الفرد ، وما إلى ذلك.

إرسال عملك الجيد في قاعدة المعرفة أمر بسيط. استخدم النموذج أدناه

عمل جيدإلى الموقع ">

سيكون الطلاب وطلاب الدراسات العليا والعلماء الشباب الذين يستخدمون قاعدة المعرفة في دراساتهم وعملهم ممتنين جدًا لك.

مقدمة

1. نظرية الصراع

1.1 هيكل النزاعات

1.2 أنواع النزاعات

1.3 طرق حل النزاعات

2. الصراع التربوي كفرع منفصل للصراع

2.1 ملامح وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

2.2 أسباب وطرق حل النزاعات التربوية

خاتمة

فهرس

مقدمة

في عصرنا ، دور التعليم المدرسي كبير جدًا ، كما أن جودته ليست غير مهمة. نوعية التعليم ، بدورها ، تعتمد على الخلق ظروف مريحةطلاب. وتشمل هذه توافر المواد التعليمية ، والفصول الدراسية جيدة التجهيز ، والأهم ، في رأيي ، هو وجود علاقة جيدة مع المعلم.

يوجد في حياة كل معلم عدد كبير من المواقف المختلفة التي يمكن تسميتها الصراع. قد لا يكون دائمًا صراعًا واضحًا. قد يكون هذا نوعًا من المواقف التي يحتاج فيها المعلم إلى التصرف بشكل صحيح ، للرد على سلوك أو آخر من سلوك التلميذ. يجب أن يكون للجو السائد في الفصل الدراسي في الدرس العادي تأثير إيجابي على نفسية الطلاب ، مما يجعلهم يدرسون هذه المادة. وبما أن الدور الرائد في إدارة الدرس يعود للمعلم ، فإن الأمر متروك له لخلق هذا الجو "الدافئ".

لسوء الحظ ، لا ينجح جميع المعلمين في بناء علاقات ثقة ودودة مع الطلاب ، مما يؤثر سلبًا على أداء الطلاب. ولهذا السبب تقرر دراسة المواد المتعلقة بهذا الموضوع ، وتحديداً في مجال الصراع التربوي ، من أجل منع النزاعات الناشئة بشكل أكبر.

موضوع هذه الدراسة هو طرق حل النزاعات التي تنشأ في عملية تربوية شاملة ، والهدف هو العملية التربوية التي تحدث فيها الصراعات التربوية. الغرض من هذا العمل هو دراسة بنية الصراع التربوي وإيجاد طرق لمنعه وحلّه. تأمل في التنبؤ بالصراعات التربوية. المهام: 1) دراسة أسباب النزاعات التربوية. 2) الكشف عن هيكل ومراحل تطور الصراع التربوي. 3) تسليط الضوء على ملامح الصراعات التربوية ؛ 4) ابحث عن أكثر طرق فعالةحل النزاعات التربوية.

طرق البحث المستخدمة في عمل هذا المقرر هي دراسة وتحليل التجربة التربوية ، المؤلفات العلمية ، وكذلك طرق التجريد والاستنتاج والاستقراء والملاحظة.

1 . نظرية الصراع

1.1 هيكل الصراع

حيث توجد آراء تختلف عن بعضها البعض ، حيث يلتقي الأشخاص الذين لديهم أفكار مختلفة حول الأهداف وطرق تحقيقها ، حول خطط ومبادئ الحياة ، تنشأ حالات الصراع لا محالة. بمجرد ظهور حالة النزاع ، يعاني الشخص من عدم الراحة والتوتر ، والذي يؤدي غالبًا إلى ذلك الوضع المجهدالتي يصعب الخروج منها أحيانًا.

يتسم معظم الناس بعدم القدرة على إيجاد طريقة جيدة للخروج من حالة الصراع الحالية. العلم الذي يعتبر هيكل الصراع وجوهره وطرق حل حالات الصراع هو علم الصراع. الصراع- علم قوانين الأصل ، والظهور ، والتطور ، واستكمال النزاعات على أي مستوى ، ووفقًا لقاموس أوزيجوف التوضيحي ، فإن الخلاف الجاد ، الخلاف ، الصدام يسمى صراعًا.

صراع- هذه مواجهة بين الأفراد أو بين الجماعات على أساس تناقض أدركه كل طرف. هذا صراع المبادئ والآراء والتقييمات والشخصيات ومعايير السلوك البشري. يمكن أن تكون النزاعات نتيجة لنقص التواصل والفهم ، والافتراضات الخاطئة حول تصرفات شخص ما ، والاختلافات في الخطط ، والاهتمامات ، والتقييمات.

يقوم أي نزاع على أساس حالة الصراع ، والتي تشمل إما المواقف المتضاربة للأطراف في أي مناسبة ، والأهداف والوسائل المتعارضة لتحقيقها ، أو عدم تطابق المصالح ، والرغبات ، وميول الخصوم ، وما إلى ذلك. للتمييز بين حالة الصراع وحالة النزاع ، هناك الصيغة التالية:

الصراع = المشاركون + الكائن + حالة الصراع + الحادث

أعضاء(الأطراف المتعارضة ، المعارضون) هم أفراد (أفراد ، مجموعات ، منظمات ، دول) يشاركون بشكل مباشر في جميع مراحل الصراع ، ويقيمون بشكل لا يمكن التوفيق بين جوهر ومسار الأحداث نفسها المتعلقة بأنشطة الجانب الآخر.

موضوع الصراع- شيء ، ظاهرة ، حدث ، مشكلة ، هدف ، أفعال تؤدي إلى حالات صراع أو صراعات.

حالة الصراع- حالة من المواجهة الخفية أو المفتوحة بين مشاركين (طرفين) أو أكثر ، لكل منها أهدافها ودوافعها ووسائلها وطرقها لحل مشكلة شخصية مهمة.

حادثة- الإجراءات العملية (الصراع) للمشاركين (الأطراف) في حالة النزاع ، والتي تتميز بأفعال لا هوادة فيها وتهدف إلى التمكن الإلزامي من موضوع الاهتمام المشترك المتزايد. وعادة ما يحدث الحادث بعد تفاقم التناقض بشكل حاد ويؤدي إلى صدام بين أطراف النزاع.

على الرغم من خصوصيتها وتنوعها ، فإن للنزاعات عمومًا مراحل تدفق مشتركة:

1. احتمال تضارب المصالح والقيم والمعايير ؛

2. تحويل نزاع محتمل إلى نزاع حقيقي أو مرحلة وعي من قبل المشاركين في تضارب مصالحهم المفهومة بشكل صحيح أو خاطئ ؛

3. أعمال الصراع.

4. إزالة أو حل النزاع.

إن ديناميات الصراع متغيرة ويمكن أن تتفاقم أو تتلاشى. تعزيز الصراع - عملية تفاقم التناقض وصراع المشاركين فيه. تخفيف الصراع هو عملية توهين النضال والمواءمة التدريجية للعلاقة بين المشاركين في الصراع.

من أجل أن ينمو النزاع ، يجب أن يتطور وضع النزاع (السبب) إلى حادث (نتيجة) ، عندما يبدأ أحد الطرفين في التصرف ، بما يتعدى على مصالح الطرف الآخر. الحادث ، بدوره ، هو سبب (سبب) تفاقم وتعميق الصراع (نتيجة).

1.2 أنواع النزاعات

هناك عدة تصنيفات للصراع.

وفقًا لشدة التناقضات التي تنشأ ، يمكن تقسيم النزاعات إلى الأنواع التالية:

v عدم الرضا

v الخلاف

v التناقض

v فضيحة

وفقًا لخاصية نشاط المشكلة ، يمكن تمييز ما يلي:

v إداري

v التربوية

الخامس الإنتاج

الخامس الاقتصادية

v السياسية

v الإبداعية ، إلخ.

حسب درجة مشاركة الناس في النزاع:

ضد الشخصية

v العلاقات الشخصية

v بين الفرد والجماعة

v بين المجموعات

v بين جماعي

v بين الأطراف

v الطريق السريع.

حسب شدة التناقضات

الخامس الخلاف- عدم وحدة الآراء ووجهات النظر والخلاف بين شخص ما بسبب اختلاف الآراء والمصالح.

الخامس تناقض- الموقف المنطقي للحقيقة المتزامنة لتعريفين أو بيانين متعارضين (أحكام) حول نفس الشيء ؛ هذا الموقف ، الذي فيه (بيان ، فكر ، فعل) يستثني الآخر ، لا يتوافق معه.

الخامس دعوى- تدهور حاد في العلاقات بين الناس ، حالة من العداء

الخامس فضيحة- الشجار بالصراخ والشتائم أو الشجار

الخامس حربهو قتال بين متنافسين ، وليس بالضرورة مسلح. يمكن ببساطة تسمية الحرب بعلاقة عدائية مع شخص ما.

على أساس نشاط المشكلة

الصراع السياسيهو دائما صراع مؤسسي منظم.

يمكن تقسيم جميع الصراعات السياسية في المجتمع إلى نوعين رئيسيين: أفقي ورأسي. في النزاعات السياسية الأفقية ، يتم الصراع على السلطة والسلطة في إطار النظام القائم. على سبيل المثال ، بين الحكومة والبرلمان ، مجموعات سياسية مختلفة في النخبة الحاكمة ، الدولة والمواضيع السياسية الفردية (فرد ، جماعة ، مؤسسة) ، إلخ.

في الصراعات السياسية العمودية ، تحدث المواجهة على طول خط "السلطة والمجتمع". الهيكل السياسي الاجتماعي للمجتمع غير متجانس للغاية. تحتل الطبقات الاجتماعية والطبقات والمجموعات العرقية المختلفة في هذا الهيكل مناصب (أوضاع) مختلفة وتلعب أدوارًا مختلفة. إن التسلسل الهرمي لهيكل دور المكانة ، والوصول غير المتكافئ إلى الموارد والسلطة يؤدي إلى نشوء صراعات سياسية على جميع مستويات "مجتمع السلطة" الرأسي.

يتجلى الصراع في المجال الاقتصادي ، أولاً وقبل كل شيء ، في التنافس على الموارد وظروف الإنتاج والتقنيات الجديدة ومبيعات المنتجات. هذه منافسة على الوظائف ، منافسة على فرصة العمل. تؤثر الجوانب الاجتماعية للصراع الاقتصادي على أهم جوانب الحياة العامة. هذا صراع من أجل الهيمنة الاقتصادية ، من أجل التوزيع العادل للثروة الوطنية ، من أجل الحفاظ على المستوى المطلوب من العمالة ، والصراع على الظروف والأجور. يتم إعادة إنتاج الصراع الاقتصادي باستمرار في أي مجتمع حديث تقريبًا في أشكال مختلفة من الصراع بين رأس المال والعمل ويتم تنظيمه على مستوى تسوية اقتصادية بحتة ، أو من خلال تدخل الدولة. يعتمد الصراع الاقتصادي بشكل مباشر أو غير مباشر على علاقات الملكية المهيمنة في مجتمع معين. الملكية ليست سوى توزيع للسيطرة الاقتصادية والسلطة في المجتمع. إن تضارب مصالح المالكين وغير المالكين يخلق مجالًا من التوتر الاجتماعي ، وبالتالي ، يتم تشكيل آليات في المجتمع للحفاظ على الطبيعة المشروعة للممتلكات كملكية ووظائف اجتماعية واقتصادية متأصلة فيها.

الصراع الصناعي هو صراع خفي أو مفتوح للمصالح الفردية و / أو الجماعية في مجال العلاقات التجارية والمهنية التي تتطور في عملية أنشطة الإنتاج المشتركة.

هناك صراعات بناءة ومدمرة. تتميز الخلافات البناءة بالخلافات التي تؤثر على المشاكل الأساسية. قرارهم يرتقي بالمنظمة إلى مستوى جديد أعلى من التطور. مدمرة - تؤدي إلى إجراءات سلبية (حتى مدمرة) ، مصحوبة بتدمير العلاقات الشخصية ، مما يؤدي إلى انخفاض حاد في كفاءة المجموعة وحتى المنظمة بأكملها. يُفهم حل النزاع على أنه التطوير المشترك لحل يأخذ في الاعتبار مصالح جميع الأطراف المعنية إلى أقصى حد.

حسب درجة مشاركة الناس

الصراع بين الأشخاص - يتجلى غالبًا بين رؤساء الإدارات المجاورة. على سبيل المثال ، كفاح المديرين من أجل الموارد المحدودة ، رأس المال أو العمالة ، الوقت لاستخدام المعدات أو الموافقة على المشروع. يمكن أن يظهر الصراع بين الأشخاص أيضًا على أنه صراع بين الشخصيات. في بعض الأحيان لا يستطيع الأشخاص ذوو السمات الشخصية والمواقف والقيم المختلفة التوافق مع بعضهم البعض ؛ كقاعدة عامة ، تختلف آراء هؤلاء الأشخاص اختلافًا جذريًا.

الصراع بين الفرد والجماعة. يمكن أن ينشأ الصراع بين الفرد والمجموعة إذا اتخذ هذا الفرد موقفًا يختلف عن موقف المجموعة. على سبيل المثال ، عند مناقشة إمكانية زيادة المبيعات في اجتماع ، يعتقد الغالبية أنه يمكن تحقيق ذلك عن طريق خفض السعر. وسيعتقد المرء اعتقادًا راسخًا أن مثل هذه الأساليب ستؤدي إلى انخفاض في الأرباح ، وستخلق رأيًا مفاده أن منتجاتهم أقل جودة من منتجات المنافسين. على الرغم من أن هذا الشخص ، الذي يختلف رأيه عن رأي المجموعة ، قد يأخذ مصالح الشركة على محمل الجد ، إلا أنه يمكن اعتباره مصدرًا للصراع لأنه يعارض رأي المجموعة.

الصراع بين المجموعات. تتكون المنظمة من مجموعات عديدة ، رسمية وغير رسمية. حتى في أفضل المنظمات ، يمكن أن تنشأ النزاعات بين هذه المجموعات. من الأمثلة البارزة على الصراع بين المجموعات الصراع المستمر بين النقابات العمالية والإدارة. الخلافات بين المديرين التنفيذيين والموظفين الإداريين هي أيضًا مثال متكرر للنزاع بين المجموعات.

الصراع بين الدول. كل صراع صغير هو جزء من صراع أكبر ، وأحيانًا عالمي. على سبيل المثال ، حرب على قطاع واحد من الجبهة في العظمى حرب وطنيةإنها أشبه بجزء صغير من حرب طرفين متعارضين: الاتحاد السوفياتي وألمانيا النازية. والحرب بين الاتحاد السوفياتي وألمانيا النازية هي جزء من حرب كل أولئك الذين قاتلوا إلى جانب الاتحاد السوفياتي وأولئك الذين دعموا ألمانيا النازية. عند تحليل هذه الحقيقة أو تلك ، يجب على المرء أن يضع في اعتباره أي جزء من الصراع الكبير هو. لذلك ، فإن البحث عن علاقات السبب والنتيجة لنزاع ما هو ، أولاً وقبل كل شيء ، البحث عن أسباب صراع كبير ، والذي يؤدي ، كقاعدة عامة ، إلى سلسلة من الصراعات الصغيرة.

يمكن أيضًا تقسيم التعارضات إلى:

- "حقيقي" - عند وجود تضارب في المصالح بشكل موضوعي ، يتم إدراكه من قبل المشاركين ولا يعتمد على أي نوع من أنواع التعارض. عامل التغيير بسهولة

- "عرضي أو مشروط" - عندما تنشأ علاقات الصراع بسبب ظروف عشوائية يسهل تغييرها ولا يتعرف عليها المشاركون. يمكن إنهاء هذه العلاقات إذا تحققت بدائل حقيقية ؛

- "نازح" - عندما تكون الأسباب المتصورة للصراع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. قد يكون مثل هذا الصراع تعبيرا عن علاقة صراع حقيقية ، ولكن بطريقة ما. شكل رمزي

- "منسوب بشكل غير صحيح" - عندما لا تُنسب علاقات النزاع إلى تلك الأطراف التي تم بينها الصراع الفعلي. يتم ذلك إما عن قصد بهدف إثارة صدام في مجموعة العدو ، وبالتالي "التعتيم" على الصراع بين المشاركين الحقيقيين ، أو عن غير قصد ، بسبب نقص المعلومات الحقيقية حول الصراع القائم ؛

- "خفي" - عندما يجب أن تحدث علاقات الصراع لأسباب موضوعية ، ولكن لا يتم تحديثها ؛

- "خطأ" - نزاع ليس له أسس موضوعية وينشأ نتيجة لأفكار خاطئة أو سوء فهم.

1.3 طرق حل النزاعات

اعتمادًا على سلوك المشاركين في النزاع ، بما في ذلك أولئك الذين قاموا بحلها ، يتم تمييز الطرق التالية لحل النزاع:

1. التهرب - يختار الشخص ، الذي يتوقع ظهور صراع ، أسلوباً سلوكياً لا يؤدي إلى الصراع. في الوقت نفسه ، ينظر الشخص بعناية في سلوكه ، وتنتهج المنظمة سياسة لها هدف وقائي ، أي أن إدارة شؤون الموظفين تراقب أسباب النزاعات التي تنشأ ، وكذلك التوترات التي نشأت ، وتتخذ التدابير اللازمة حلها

2. تجانس الصراع - يتم استخدام الحجج المختلفة ، بما في ذلك إقناع الجانب الآخر بالحاجة إلى التعاون. على وجه الخصوص ، عند إبداء الكثير من الملاحظات أثناء مناقشة مشكلة في البرنامج ، يمكن تحييدها باستخدام بعض الأساليب ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، الاستشهاد بالسلطات ، والموافقة المشروطة ، وإعادة صياغة الملاحظات ، وتحذيرها ، وما إلى ذلك. عيب هذا الأسلوب هو أنه عادة ما يتم إسكات الصراع ولكن لا يتم حله ؛

3. إكراه - يُجبر الخصم على اتخاذ وجهة نظر مختلفة. هذا النوع من السلوك هو أكثر ما يميز القائد عندما يكون لديه خلافات مع مرؤوسه. دائمًا ما يتسبب الإكراه في استياء المرؤوس والكراهية. مثل هذه القرارات عادة ما تعرقل مبادرة المرؤوسين ، وهو أمر غير منطقي بالنسبة للمنظمة ؛

4. تشجيع - إعطاء ميزة لشخص مقابل موافقته على القرار المقترح.

في حين يمكن اعتبار هذا النوع من السلوك بمثابة حل وسط ، هناك فرصة جيدة لاستمرار الصراع ؛

5. مساومة - يقبل أحد الطرفين وجهة نظر الآخر ولكن بشكل جزئي فقط.

القدرة على التنازل هي أهم سمة يمكن لكل شخص أن ينميها بنفسه إذا رغب في ذلك. ومع ذلك ، فإن التسوية غير مناسبة في المراحل الأولى من تطور الصراع ، لأنها توقف البحث عن الحل الأكثر فعالية. لنفترض أنه يجري تنقيح استراتيجية مصنع أثاث. الخلاف في اختيار البدائل هو بين قسم التسويق وقسم شؤون الموظفين وقسم الإنتاج. إذا قبل المدير الإداري المكلف بالتوفيق بين مواقف الإدارات أحد المقترحات باعتباره الاقتراح الرئيسي في وقت مبكر جدًا ، فلن يأخذ في الاعتبار الخيارات الأخرى ويفكر فيها ، وربما لن يتم اتخاذ القرار الأفضل. بعد أن أوقف المناقشة ، وبعد تحديد الحل في هذه المرحلة ، سيتوقف عن البحث عن البدائل الأخرى وتحليلها.

تتمثل مهمة المدير في ملاحظة اللحظة التي يبدأ فيها تكرار المقترحات ، وعندها فقط يتوقف عند حل وسط ؛

6. منع الصراع - مجموعة من الأنشطة ذات طبيعة تنظيمية وتفسيرية بشكل رئيسي. يمكننا التحدث عن تحسين ظروف العمل ، وتوزيع أكثر إنصافًا للأجور ، وضمان الالتزام الصارم بقواعد الحياة الداخلية ، وأخلاقيات العمل ، وما إلى ذلك.

يعتمد حل النزاعات إلى حد كبير على مستوى الكفاءة المهنية للمدير ، وقدرته على التفاعل مع الموظفين ، والتي لا يتم تحديدها على الأقل من خلال ثقافته العامة.

2 . الصراع التربوي كفرع منفصل للصراع

2.1 ملامح وأنواع ومراحل تطور الصراع التربوي

هناك عدة تصنيفات للنزاعات.

وفقًا للاتجاه ، يتم تقسيم النزاعات إلى "أفقي" (بين الموظفين من نفس المستوى) ، و "عمودي" (بين القائد والمرؤوسين) و "مختلط" ، بالإضافة إلى:

1) تضارب النشاط الناشئ عن فشل الطالب في إكمال المهام التعليمية ، وضعف التقدم ، خارج الأنشطة التعليمية ؛

2) تضارب السلوك الناشئ عن انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة ، في كثير من الأحيان في الفصل ، وخارج المدرسة ؛

3) تضارب العلاقات التي تنشأ في مجال العلاقات العاطفية والشخصية بين الطلاب والمعلمين ، في مجال تواصلهم في عملية النشاط التربوي.

في المجموعة الأولى- الصراعات التحفيزية. تنشأ بين المعلمين والطلاب ، بسبب حقيقة أن الطلاب إما لا يريدون التعلم ، أو الدراسة دون اهتمام ، تحت الإكراه. بناءً على العامل التحفيزي ، تنمو صراعات هذه المجموعة ، وفي النهاية ينشأ العداء والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والأطفال.

في المجموعة الثانية- النزاعات المرتبطة بضعف تنظيم التعليم. هناك أربع فترات من الصراع يمر بها الطلاب أثناء الدراسة في المدرسة. الفترة الأولى هي الصف الأول: هناك تغيير في النشاط الرائد ، من اللعب إلى التعلم ، تظهر متطلبات ومسؤوليات جديدة ، ويمكن أن يستمر التكيف من 3 أشهر إلى 1.5 سنة. فترة النزاع الثانية هي الانتقال من الصف الرابع إلى الصف الخامس. بدلاً من مدرس واحد ، يدرس الرجال مع مدرسين مختلفين للمادة ، تظهر مواد مدرسية جديدة. في بداية الصف التاسع ، تظهر مشكلة مؤلمة جديدة: من الضروري تحديد ما يجب القيام به بعد الصف التاسع - الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة أو مواصلة الدراسة في الصف 10-11. بالنسبة للعديد من الشباب ، يصبح الصف التاسع هو الخط الذي يجبرون بعده على بدء حياتهم كبالغين. فترة الصراع الرابعة: التخرج من المدرسة ، اختيار مهنة المستقبل ، الامتحانات التنافسية في الجامعة ، بداية الحياة الشخصية والحميمة.

المجموعة الثالثة من الصراعات التربوية- الصراعات في تفاعلات الطلاب فيما بينهم ، والمعلمين وتلاميذ المدارس ، والمعلمين مع بعضهم البعض ، والمعلمين وإدارة المدرسة. تحدث هذه النزاعات بسبب الطبيعة الذاتية والخصائص الشخصية للأطراف المتنازعة وأهدافهم وتوجهاتهم القيمية. تعد النزاعات على القيادة هي الأكثر شيوعًا بين "الطلاب والطالب" ، وفي الطبقات الوسطى توجد صراعات بين مجموعات من الفتيان والفتيات. يمكن أن تندلع الصراعات في التفاعلات "المعلم والطالب" بالإضافة إلى التحفيزية والصراعات ذات الطبيعة الأخلاقية والأخلاقية. يمكن أن تنشأ الخلافات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول الزمني للمدرسة إلى الاشتباكات الشخصية الحميمة. في التفاعل بين "المعلم والإدارة" هناك صراعات ناجمة عن مشاكل السلطة والتبعية.

ملامح حالات الصراع في ثلاث فئات عمرية :

في الصفوف الدنيا: التجارب قصيرة العمر؛ يحتاج الطفل إلى حماية ودعم المعلم ؛ غالبًا ما ترتبط النزاعات بأسلوب وتكتيكات المعلم في تصرفات الطلاب.

في مرحلة المراهقة: فقدان الاهتمام بالتعلم ؛ يتجلى عدم انضباط الطالب ؛ غالبًا ما تنشأ النزاعات عندما يرتكب المعلمون أخطاء في منهجية تقييم المعرفة والمهارات.

في الصفوف العليا: المبالغة في متطلبات البالغين مع موقف متعالي تجاه الذات ؛ تتميز بعدم الاستقرار العاطفي. يؤدي الدفاع عن وجهة نظر المرء ردًا على الموقف المهيمن للمعلم إلى حدوث صراعات.

بالنسبة للفتيات ، تعد الأشكال اللفظية لحل النزاع أكثر شيوعًا. الأولاد عرضة للعدوانية الجسدية في حل النزاعات.

كل النزاعات ، رغم تنوعها ، تتطور وفق نمط معين:

1. حالة الصراع (النزاع بين الأطراف المعنية). في هذه المرحلة ، تناقش الأطراف المتصارعة موضوع الخلاف المحدد.

2. الصراع (تضارب مصالح المشتركين ، مواجهة نشطة). في هذه المرحلة ، تتلاشى قضية معينة في الخلفية ، وهناك صدام على مستوى المقاربات والآراء. الأدلة والحجج الأخرى متورطة.

3. توسيع الصراع (ينجذب المشاركون الآخرون إلى الموقف). في هذه اللحظة ، يتم إشراك أعضاء الفريق الآخرين في الصراع كحكام ومشجعين. يأخذ السؤال طابعا عالميا. الذنوب القديمة والمظالم تذكر.

4. الصراع العام (يتم تغطية معظم الموظفين من خلال البحث عن المذنب). في المرحلة النهائية ، من المستحيل فهم السبب الجذري. هناك حرب أطراف حقيقية "حتى آخر رصاصة".

يتكون هيكل حالة الصراع من المواقف الداخلية والخارجية للمشاركين وتفاعلاتهم وموضوع الصراع. في الوضع الداخلي للمشاركين يمكن تحديد أهداف واهتمامات ودوافع المشاركين ، ويتجلى الموقف الخارجي في السلوك الكلامي للأطراف المتنازعة ، وينعكس في آرائهم ووجهات نظرهم ورغباتهم. يمكن أن تتغير علاقة الصراع بين المعلم والمراهق للأفضل إذا لم يركز المعلم على سلوكه الخارجي ، بل على وضعه الداخلي ، أي يمكنك فهم أهدافه واهتماماته ودوافعه. يمكن أن يكون مجال النزاع تجاريًا أو شخصيًا. غالبًا ما يواجه المعلمون والطلاب مواقف صراع. ومع ذلك ، يجب أن نسعى جاهدين لضمان حدوث التضارب في مجال الأعمال وعدم تدفقه إلى المجال الشخصي.

يمكن أن تكون المواقف التربوية بسيطة أو معقدة. يتم حل الأولى من قبل المعلم دون مقاومة مضادة للطلاب من خلال تنظيم سلوكهم.

ملامح المواقف التربوية والصراعات

تم تعريف الموقف التربوي من قبل N.V. Kuzmina على أنه "الوضع الحقيقي في مجموعة الدراسة وفي النظام المعقد للعلاقات والعلاقات بين الطلاب ، والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عند اتخاذ قرار بشأن طرق التأثير عليهم."

في المواقف التربوية ، يواجه المعلم بشكل أوضح مهمة إدارة أنشطة الطالب. عند حلها ، يجب أن يكون المعلم قادرًا على أخذ وجهة نظر الطالب ، وتقليد تفكيره ، وفهم كيفية إدراك الطالب للوضع الحالي ، ولماذا تصرف بهذه الطريقة. في الموقف التربوي ، يتواصل المعلم مع الطلاب حول تصرفاته المحددة ، أفعاله في المدرسة.

خلال اليوم الدراسي ، ينخرط المعلم في مجموعة واسعة من العلاقات مع الطلاب في مناسبات مختلفة: إيقاف الشجار ، ومنع الشجار بين الطلاب ، وطلب المساعدة في التحضير للدرس ، والانضمام إلى محادثة بين الطلاب ، وإظهار الحيلة في بعض الأحيان.

في المواقف الصعبة ، تكون الحالة العاطفية للمعلم والطالب ، وطبيعة العلاقة الحالية مع المتواطئين في الموقف ، وتأثير الطلاب الحاضرين ذات أهمية كبيرة ، ونتيجة القرار دائمًا ما يكون لها درجة معينة من بسبب صعوبة التنبؤ بسلوك الطالب ، اعتمادًا على العديد من العوامل ، والتي يكاد يكون من المستحيل على المعلم أخذها في الاعتبار.

عند حل المواقف التربوية ، غالبًا ما يتم تحديد الإجراءات من خلال الاستياء الشخصي تجاه الطلاب. ثم يظهر المعلم رغبة في الخروج منتصرًا في المواجهة مع الطالب ، ولا يهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف ، وما الذي سيتعلمه من التواصل مع المعلم ، وكيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والبالغين. بالنسبة للمعلم والطالب ، يمكن أن تكون المواقف المختلفة مدرسة معرفة للآخرين وللنفس.

يُعرَّف الصراع في علم النفس بأنه "تصادم بين الميول المتعارضة الموجهة وغير المتوافقة ، أو حلقة واحدة في الوعي ، أو في التفاعلات الشخصية أو العلاقات الشخصية للأفراد أو مجموعات الأشخاص ، المرتبطة بتجارب عاطفية سلبية." غالبًا ما يتجلى الصراع في النشاط التربوي على أنه رغبة المعلم في تأكيد موقفه وكاحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة ، والتقييم غير الصحيح لنشاطه ، والعمل. يصعب على الطالب كل يوم الامتثال لقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات ، لذلك فإن الانتهاكات البسيطة للنظام العام أمر طبيعي: بعد كل شيء ، حياة الأطفال في المدرسة ليست محدودة الدراسة ، المشاجرات ، الإهانات ، تغيرات المزاج ، إلخ. من خلال الاستجابة بشكل مناسب لسلوك الطفل ، يتحكم المعلم في الموقف ويستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم الفعل إلى أخطاء ، ويسبب السخط لدى الطالب بسبب الظلم من جانب المعلم ، ثم يتحول الموقف التربوي إلى صراع. تعطل النزاعات في النشاط التربوي نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة ، مما يتسبب في تجربة المعلم لحالة توتر عميقة ، وعدم الرضا عن عمله. تتفاقم هذه الحالة من خلال إدراك أن النجاح في العمل التربوي يعتمد على سلوك الطلاب ، وتظهر حالة من اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

V.A. يكتب Sukhomlinsky عن النزاعات في المدرسة بالطريقة التالية: "الصراع بين المعلم والطفل ، بين المعلم وأولياء الأمور ، والمعلم والفريق يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. في أغلب الأحيان ، ينشأ الخلاف عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن تكون هناك صراعات. القدرة على تجنب الصراع هي واحدة من الأجزاء المكونةحكمة المعلم التربوية. لمنع الصراع ، لا يحمي المعلم فحسب ، بل يخلق أيضًا القوة التعليمية للفريق.

غالبًا ما تظهر المواقف المتعلقة بأنشطة التعلم في الفصل بين المعلم والطالب والمعلم ومجموعة من الطلاب ، وتتجلى في رفض الطالب إكمال الدرس. هذا قد يحدث وفقا ل أسباب مختلفة: إرهاق ، صعوبة في إتقان المادة التعليمية ، عدم إتمام الواجب المنزلي ، وغالباً ملاحظة فاشلة من قبل المعلم بدلاً من مساعدة خاصة في حالة وجود صعوبات في العمل.

في الآونة الأخيرة ، كانت هناك زيادة في مثل هذه النزاعات بسبب حقيقة أن المعلمين غالبًا ما يطالبون بإفراط في استيعاب الموضوع ، وتستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين لا يطيعون المعلم ، ينتهكون الانضباط في الدرس. وبالتالي ، فإن الدافع الحقيقي لنشاط التعلم مشوه ، وغالبًا ما تتسبب مثل هذه المواقف في مغادرة الطلاب القادرين والمستقلين للمدرسة ، بينما يفقد بقية الطلاب الاهتمام بالتعلم بشكل عام.

يمكن أن يكتسب الموقف التربوي طبيعة الصراع إذا ارتكب المعلم أخطاء في تحليل فعل الطالب ، وقدم نتيجة غير معقولة ، ولم يكتشف الدوافع. يجب ألا يغيب عن البال أن نفس الفعل يمكن أن يكون ناتجًا عن دوافع مختلفة تمامًا.

يجب على المعلم تصحيح سلوك الطلاب من خلال تقييم أفعالهم مع عدم كفاية المعلومات حول الظروف والأسباب الحقيقية. المعلم ليس دائمًا شاهدًا على حياة الطفل ، فهو يخمن فقط دوافع الفعل ، ولا يعرف العلاقة بين الأطفال جيدًا ، وبالتالي فإن الأخطاء في تقييم السلوك ممكنة تمامًا ، وهذا يسبب سخطًا مبررًا تمامًا للطلاب. لا يتحمل المعلمون ، الذين يقومون بتقييم تصرفات الطلاب ، المسؤولية دائمًا عن عواقب مثل هذه التقييمات على الطالب ولا يهتمون بما يكفي بكيفية تأثير هذه التقييمات على العلاقة اللاحقة بين المعلم والطالب. استنادًا إلى الإدراك الخارجي لفعل ما وتفسير مبسط لدوافعه ، غالبًا ما يقوم المعلم ليس فقط بتقييم الفعل ، ولكن أيضًا لتقييم شخصية الطالب ، مما يسبب سخطًا واحتجاجًا معقولًا بين الطلاب ، وأحيانًا الرغبة في التصرف بالطريقة التي يحبها المعلم لتبرير توقعاته. في مرحلة المراهقة ، يؤدي هذا إلى تضارب في السلوك ، وتقليد أعمى للنموذج ، عندما لا يزعج الطالب نفسه بالرغبة في "النظر إلى نفسه" ، لتقييم تصرفه بنفسه.

غالبًا ما ينشأ تضارب العلاقات نتيجة لحل المعلم غير المناسب للمواقف ، وكقاعدة عامة ، تكون ذات طبيعة طويلة الأجل. تكتسب صراعات العلاقات معنى شخصيًا ، وتؤدي إلى عداء طويل الأمد أو كراهية الطالب للمعلم ، وتعطل التفاعل مع المعلم لفترة طويلة وتخلق حاجة ملحة للحماية من الظلم وسوء فهم الكبار.

تصبح العلاقة بين المعلم والطلاب متنوعة وذات مغزى ، وتتجاوز لعب الأدوار ، إذا كان المعلم مهتمًا بالطلاب وظروفهم المعيشية وأنشطتهم خارج المدرسة. هذا يجعل من الممكن إدراك القيمة التعليمية للموقف أو الصراع. خلاف ذلك ، يمكن قطع العلاقات.

ملامح الصراعات التربوية . من بينها ما يلي:

المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح التربوي للوضع: بعد كل شيء ، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب المعايير الاجتماعية للعلاقات بين الناس ؛

المشاركون في النزاعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (مدرس - طالب) ، والذي يحدد السلوك المختلف في الصراع ؛

يولد الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين مواقفهم في الصراع ، ويؤدي إلى درجة مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حلهم ؛

الفهم المختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين (يُنظر إلى الصراع "من خلال عيون المعلم" و "عيون الطالب" بشكل مختلف) ، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الطفل الخبرات ، وأن يتعامل الطالب مع عواطفه ويخضع للعقل ؛

إن وجود طلاب آخرين أثناء النزاع يجعلهم مشاركين من شهود ، ويكتسب الصراع معنى تعليميًا لهم أيضًا ؛ يجب على المعلم دائمًا أن يتذكر هذا ؛

إن المكانة المهنية للمعلم في النزاع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله وأن يكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول ؛

يؤدي أي خطأ مدرس في حل النزاع إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يتم تضمين الطلاب الآخرين فيها ؛

الصراع في النشاط التربوي أسهل في منعه من حله بنجاح.

2.2 أسباب وطرق حل البيداغوجياالصراعات

الفترة العمرية وتخصيص المواقف والصراعات المميزة لكل عمر تمكن المعلم من التنقل في الأسباب التي تعطل التفاعل مع الطلاب. بشكل عام ، قد تكون هذه الأسباب هي تصرفات واتصالات المعلم ، وخصائص شخصية الطالب والمعلم ، والوضع العام في المدرسة. هذا:

ضعف قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الطلاب في الفصل ؛ غالبًا ما يؤدي عدم توقع تصرفاتهم إلى تعطيل المسار المخطط للدرس ، ويسبب غضب المعلم والرغبة في إزالة "التدخل" بأي وسيلة ؛ نقص المعلومات حول أسباب ما حدث يجعل من الصعب اختيار السلوك الأمثل ونبرة العلاج المناسبة ؛

شهود المواقف هم طلاب آخرون ، لذلك يسعى المعلم إلى الحفاظ على وضعه الاجتماعي بأي وسيلة وبالتالي يؤدي في كثير من الأحيان إلى تعارض الوضع ؛

لا يقوم المعلم ، كقاعدة عامة ، بتقييم الفعل الفردي للطالب ، ولكن شخصيته ، مثل هذا التقييم غالبًا ما يحدد موقف المعلمين الآخرين والأقران تجاه الطالب (خاصة في المدرسة الابتدائية) ؛

غالبًا ما يعتمد تقييم الطالب على الإدراك الذاتي لفعله وقلة الوعي بدوافعه وسماته الشخصية وظروفه المعيشية في الأسرة ؛

يجد المعلم صعوبة في تحليل الموقف الذي نشأ ، وهو في عجلة من أمره لمعاقبة الطالب بشدة ، مما يحفز ذلك من خلال حقيقة أن الشدة المفرطة فيما يتعلق بالطالب لن تؤذي ؛

لا تقل أهمية طبيعة العلاقة التي نشأت بين المعلم والطلاب الفرديين ؛ الصفات الشخصية والسلوك غير القياسي للأخير هي سبب النزاعات المستمرة معهم ؛

غالبًا ما تكون الصفات الشخصية للمعلم هي سبب النزاعات (التهيج ، والوقاحة ، والانتقام ، والرضا عن النفس ، والعجز ، وما إلى ذلك). من العوامل الإضافية المزاج السائد للمعلم عند التفاعل مع الطلاب ، وقلة القدرات التربوية ، والاهتمام بالعمل التربوي ، ومشاكل حياة المعلم ، والمناخ العام وتنظيم العمل في أعضاء هيئة التدريس. يجب أن نتذكر أن أي خطأ معلم في حل المواقف والصراعات يتكرر في تصور الطلاب ، ويتم تخزينه في ذاكرتهم ويؤثر على طبيعة العلاقات لفترة طويلة.

عند العمل مع الطلاب ، لا يكون المعلم دائمًا متأكدًا من أن الدرس سوف يسير وفقًا للخطة ، فهو مستعد للمفاجآت في سلوك الطلاب ، لكن هذه "المفاجآت" ليست أصلية: غالبًا ما يتكرر نفس النوع من المواقف. تتحول العديد من هذه المواقف إلى صراعات طويلة الأمد تنتهي بخروج الطالب من الدرس والمعلم إلى المدير.

تم تحديد طرق لمساعدة المعلم في حل النزاعات ومنعها حاليًا:

يجب أن يكون المعلم قادرًا على تنظيم أنشطة التعلم الجماعي للطلاب من مختلف الأعمار ، وتعزيز الترابط التجاري بينهم. من المرجح أن تحدث مثل هذه النزاعات بين المعلمين المهتمين في المقام الأول فقط بمستوى استيعاب المادة ، وبالتالي فهي أقل بكثير في الدروس التي يديرها مدرس الفصل وفي الصفوف الابتدائية ، عندما يعرف المعلم الطلاب جيدًا و يجد أشكالًا مختلفة من التفاعل معهم ؛

يأتي الموقف في الدرس إلى تضارب ، كقاعدة عامة ، مع الطالب الذي يؤدي أداءً ضعيفًا في المادة ، و "صعب" في السلوك. لذلك ، من أجل مصلحة المعلم نفسه ، من الأفضل دراسة هؤلاء الطلاب فقط ، والاهتمام بهم من أجل تقديم المساعدة في الوقت المناسب في إكمال المهمة ؛

من المستحيل معاقبة السلوك ذي الدرجات السيئة في المادة - لن يؤدي ذلك إلى نتيجة إيجابية ، ولكن فقط إلى صراع شخصي طويل الأمد مع المعلم ، مما سيؤدي بالتأكيد إلى انخفاض الاهتمام بالموضوع.

يعتبر قادة المدارس سبب العديد من النزاعات هو المستوى المنخفض التواصل التربويالمعلمون الذين لا يستطيعون التوقف في الوقت المناسب ، يتجنبون الكلمات القاسية ، لا يوبخون المتاعب في الأسرة ، لا يشددون على الصفات السلبية ، لا يسخروا أمام أقرانهم.

يتم تعيين الدور الرئيسي في حل الموقف التربوي لتحليله النفسي. في هذه الحالة يمكن للمدرس أن يكشف أسباب الموقف ، ويمنعه من التحول إلى صراع طويل الأمد ، أي ، إلى حد ما ، يتعلم السيطرة على الموقف ، باستخدام وظائفه المعرفية والتعليمية. ومع ذلك ، لا ينبغي الافتراض أن التحليل النفسي سيحل جميع مشاكل العلاقة. سيؤدي تنفيذه فقط إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون ، وتطبيق الإجراءات على الفور للتأثير على الطالب أثناء الموقف الذي نشأ. مثل هذا التحليل هو فقط الأساس لتطوير حلول مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للوضع هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ قرار سليم من الناحية النفسية للموقف الذي نشأ. رد الفعل المتسرع من المعلم ، كقاعدة عامة ، يتسبب في استجابة متهورة من الطالب ، ويؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية" ، ويصبح الموقف صراعًا. الهدف الآخر الذي لا يقل أهمية عن مثل هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على تصرف الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل فعل ما ، وتقييم السلوك ، غالبًا ما يكون الطالب أقل تعاطفًا مع المعلم (بالنسبة للمعلمات ، يكون هذا المعيار أكثر أهمية) ، وبالتالي يتذكر المعلمون جيدًا حتى الانتهاكات البسيطة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب. يؤدي هذا الموقف من المعلم إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من سوء السلوك الذي لوحظ فيه سابقًا: يتذكر الطالب الجيد الأعمال الصالحة ولا يعلق أهمية كبيرة على الأشياء السيئة ، و الطالب "الصعب" يظل مذنبًا.

يجعل التحليل النفسي من الممكن رؤية الإيجابي في تصرفات الطالب "السيئ" و "القذر" في سلوك الطالب المثالي ، وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح ، والعثور على "نقاط النمو" في شخصية حتى طالب "صعب" للغاية. سيساعد التحليل النفسي الذي يتم إجراؤه جيدًا المعلم ليس فقط على إيجاد خيارات للحل ، ولكن أيضًا طرق ممكنة لمنع الصراع أو إخماده. بعد كل شيء ، لمنع الصراع ، وحلها على مستوى الوضع التربوي هو أفضل وسيلة "غير دموي" للخروج من الوضع لكلا الجانبين. يحدد المعلم في نفس الوقت لحظة الانتقال المحتمل للموقف إلى صراع ، ويقلل من التوتر بطرق غير مباشرة ويأخذ الموقف تحت السيطرة.

إن إخماد الصراع يعني نقل علاقات المشاركين فيه إلى المستوى المقبول للطرفين ، لتحويل الانتباه من العلاقات المتوترة إلى مجال علاقات عمل عمل أكاديمي.

هناك العديد من المخططات المرجعية لتحليل المواقف التربوية.

يتضمن الخيار الأول النقاط الرئيسية التالية لتحليل الموقف:

وصف الموقف ، الصراع ، التصرف (المشاركون ، مكان الحدوث ، أنشطة المشاركين ، إلخ) ؛ ما سبق حدوث الموقف ؛ ما هو العمر والخصائص الفردية للمشاركين التي تتجلى في سلوكهم ووضعهم وتصرفهم ؛ الموقف من وجهة نظر الطالب والمعلم ؛ الموقف الشخصي للمعلم في الموقف الذي نشأ (موقفه من الطالب) ، الأهداف الحقيقية للمعلم في التفاعل مع الطالب (ماذا يريد: التخلص من الطالب ، أو مساعدته ، أو هل هو غير مبال؟ للطالب) ؛ ما الذي تعلمه المعلم عن الطلاب من الموقف ، التصرف (القيمة المعرفية للموقف بالنسبة للمعلم) ؛ الأسباب الرئيسية للموقف أو الصراع الذي نشأ ومحتواه (تعارض النشاط أو السلوك أو العلاقات)؛

خيارات السداد والوقاية وحل الموقف وتعديل سلوك الطالب ؛ اختيار وسائل وطرق التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف الموضوعة في الوقت الحاضر والمستقبل.

الخيار الثاني: وصف الموقف والمشاركين فيه. تحديد حالة اللحظة التي يمكن فيها للمعلم منع انتقالها إلى نزاع ؛ ما الذي منع المعلم من القيام بذلك (الحالة العاطفية ، حضور الشهود ، الارتباك ، المفاجأة ، إلخ) ؛ ما هي طرق التأثير التي يمكن للمعلم استخدامها في الموقف وكيف يستخدمها ؛ درجة؛ ما هي المعلومات التي تلقاها المعلم حول نجاحاته التربوية وحساباته الخاطئة ؛ تحليل سلوك الفرد في المواقف والأخطاء ؛

الخيار الثالث:

وصف الموقف أو الصراع ؛ أسباب الوضع الذي نشأ (الظروف الداخلية والخارجية لحدوثه) وسبب الانتقال إلى الصراع ؛ دينامياتها

معنى الصراع لكل من المشاركين فيه ؛ التحليل النفسي للعلاقة بين المشاركين في الموقف.

الأهداف التربوية والمعرفية المنظورية في خيارات مختلفةحل الموقف. بالطبع ، مواقف حقيقية من حياة المدرسة ، تجربتي الخاصةقد لا يتناسب المعلمون مع المخططات المقترحة ، ومع ذلك ، فإن الأسئلة المختارة ستساعد في تحديد لحظة مهمة في الموقف ، واستخدام المعرفة النفسية لفهمها وبناء منطقك الخاص.

مثال على تحليل الموقف الذي يتم مواجهته بشكل متكرر فيما يتعلق بالعمل التربوي للمراهق.

في درس الأدب في الصف السابع ، عند فحص الواجب المنزلي ، قام المدرس بتربية نفس الطالب ثلاث مرات للإجابة ، لكنه التزم الصمت. في نهاية الدرس ، أعلنت أنها ستمنحه "اثنين". في الدرس التالي ، بدأ المعلم مرة أخرى في استجواب هذا الطالب ، وعندما رفض الإجابة ، أخرجه من الدرس. توقف الطالب عن الذهاب إلى الفصول التالية في المادة ، متجنبًا مقابلة المعلم بكل طريقة ممكنة ، واستمر في الدراسة بنجاح في مواد أخرى. في نهاية الربع ، أعطته المعلمة "شيطان". عند معرفة ذلك ، توقف الطالب تمامًا عن الذهاب إلى المدرسة.

تحليل الوضع:

في الدرس الأول ، كان الطالب صامتًا ، وكان المعلم بحاجة إلى فهم سبب ذلك بعد الدرس والقضاء على صراع التخمير. في الدرس التالي ، كان صمت الطالب بالفعل مظهرًا من مظاهر الاحتجاج. أظهر الطالب ، بعد أن تعرض لضغوط من المعلم ، تمسك المراهق بالمبادئ والاعتزاز ، لكنه في المستقبل لم يستطع التحكم في أفعاله (السلبية في سن المراهقة). ارتكبت المعلمة في أفعالها أخطاء تربوية خطيرة للغاية: لم تفهم سبب رفض الإجابة ، ولم ترَ "شخصًا" في الطالب. في اليوم التالي ، أظهرت المعلمة موقفها غير الودي تجاه الطالب وبالتالي عمقت الصراع ، دون مراعاة خصائص العمر وإظهار الذاتية فيما يتعلق بالطالب. اعتبر الطالب أن موقف المعلم بالنسبة لنفسه غير عادل ، وانتهكت العلاقات التربوية الطبيعية بسبب خطأ المعلم.

في هذه الحالة ، كان من الضروري معرفة سبب عدم الاستعداد: بعد كل شيء ، درس الطالب جيدًا في مواد أخرى. كان استجوابه في الدرس التالي انتهاكًا صارخًا للعلاقة بين المعلم والطالب. أصبح الصراع بسبب خطأ المعلم مطولًا وشديدًا عاطفياً.

كل موقف تربوي له تأثير تعليمي على المشاركين فيه: يدخل الطالب الموقف ببعض المواقف ، ويتركه بتقييم مختلف لفعله ، وتقييم نفسه والمشاركين البالغين في الموقف يتغير.

عند التحدث مع الأطفال ، يحتاج المعلم إلى معرفة ما يجب قوله بوضوح (اختيار المحتوى في الحوار) ، وكيف يقول (المصاحبة العاطفية للمحادثة) ، ومتى يقول من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه إلى الطفل (الزمان والمكان) ، مع من يقول ولماذا يقول (الثقة في النتيجة).

كما أظهر العمل مع المعلمين ، يجد الكثير منهم صعوبة في إجراء حوار مع الطلاب من مختلف الأعمار. غالبًا ما يتم إجراء الحوار بين المعلم والطلاب على مستوى القيادة الإدارية ويحتوي على مجموعة من التعبيرات النمطية والتوبيخ والتهديدات وعدم الرضا عن سلوك الطالب. يستمر هذا التواصل طوال سنوات عديدة من التعليم ، وبحلول سن المدرسة الثانوية ، يطور العديد من الطلاب أسلوبًا متبادلاً للتواصل مع المعلمين.

مع بعض المعلمين ، هذا النمط له

الشخصية التعليمية والتجارية: "هي (المعلمة) تقول - أنا أستمع" ، "تسأل - أجب على ما تتوقعه مني ، - وكل شيء على ما يرام معي. وما الذي أعيشه وما أفكر فيه - لا يهم الكبار كثيرًا ، هل لم تفهم هذا حقًا؟ بعد كل شيء ، الكل يريد أن يعيش في سلام! "؛

أو غير مبال. "تقول - أستمع وأفعل ذلك بطريقتي الخاصة ، وستظل تنسى ما كانوا يتحدثون عنه ، فقط هي بحاجة إلى رؤيتها في كثير من الأحيان" ؛

أو شخصيًا مجانيًا: "تحدث عن كل شيء" مدى الحياة "- لا يرى الكثير من المعلمين المعنى فيها" (من المحادثات مع الطلاب).

التقارب بين مواقف المعلم والطالب ، وسوف يساعد التفاهم المتبادل من خلال بعض التقنيات التي لا يستخدمها المعلمون جميعًا. هنا بعض منهم

من الضروري مناداة الطالب بالاسم حتى عندما يغضب منه. هذا سوف يعطي نداء له شخصية تطلب بمودة ، وتوحيد الطالب. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المراهقين هم الذين لا يسمعون أسمائهم كثيرًا. غالبًا ما يشار إليهم في المدرسة بأسمائهم الأخيرة:

"حسنًا ، كوزلوف ، مرة أخرى أنت شائن!" ، "اليوم ستجيب كريلوفا!". يفضل الأقران في هذا العمر الاتصال بألقاب بعضهم البعض ، وأنصاف الأسماء ، وغالبًا ما يلجأ الآباء إلى المراهقين في هذا النموذج: "اسمع ، هل قمت بواجبك المنزلي؟" ، "عار عليك ، عليك دائمًا تذكيرك بواجباتك! " وما إلى ذلك وهلم جرا.

لكن الجميع يعتبر أن اسمه هو أفضل كلمة في مفرداته ، وبعد سماعه ، يتناغم الطالب "تلقائيًا" مع اتصال سري مع شخص ما.

مهارات الاتصال غير اللفظي والاستماع. في اتصال المعلم مع الطلاب ، ليس فقط محتوى الكلام ذا أهمية كبيرة ، ولكن أيضًا تعبيرات الوجه ، ونبرة الصوت ، وتجويد الكلام ، وإذا كان التنغيم عند التواصل مع الكبار ، وفقًا للخبراء ، يمكن أن يحمل ما يصل إلى 40 ٪ من المعلومات ، ثم عند التواصل مع الطفل ، يزداد تأثير التجويد. من المدهش أن يتعرف الطفل بدقة على موقف البالغين تجاهه من خلال التنغيم ، ولديه "سمع عاطفي" ، ولا يحل فقط المحتوى ، ومعنى الكلمات المنطوقة ، ولكن أيضًا موقف البالغين تجاهه.

عند إدراك الكلمات ، يتفاعل أولاً مع التجويد بإجراء استجابة ، وعندها فقط يستوعب معنى ما قيل. في التجويد ، تتجلى تلك التجارب التي تصاحب خطاب الكبار الموجه إلى الطفل ، ويتفاعل معها. يحرم صراخ المعلم وخطابه الرتيب من التأثير على القوة لأن المدخلات الحسية للطالب إما مسدودة (بالصراخ) أو لا يمسك بالمرافقة العاطفية على الإطلاق ، وهذا يولد اللامبالاة مهما كانت الكلمات والعبارات واضحة وصحيحة. واضح. مثل هذا الكلام لا يثير المشاعر لدى الطالب ، ويفقد المعلم "جسرًا" يمكن الاعتماد عليه حقًا إلى وعي الطالب من خلال تجاربه.

يحتاج المعلم أيضًا إلى أن يكون قادرًا على الاستماع إلى الطالب وسماعه. تعتمد فعالية خطاب المعلم إلى حد كبير على قدرته على الاستماع ، "الاستماع إلى موجة" الطالب. ليس من السهل القيام بذلك لعدد من الأسباب: أولاً ، من الصعب توقع خطاب سلس ومتماسك من الطالب ، وهذا هو السبب في أن الكبار غالبًا ما يقاطعونه ، مما يجعل من الصعب قول ذلك ("حسنًا ، كل شيء واضح ، انطلق! ") ، على الرغم من أنه لم يقل الشيء الرئيسي بالنسبة له ولم يقل. ثانيًا ، غالبًا ما لا يكون لدى المدرسين وقت للاستماع إلى الطالب عندما يحتاج إلى التحدث ، وعندما يحتاج المعلم إلى معرفة شيء ما ، فقد الطالب بالفعل اهتمامه بالمحادثة ، بالإضافة إلى أنه غير مهتم بالتحدث إلى شخص يعرفه. لا تسمعه.

يجب ألا تلوم الطفل على أقاربه. لا ينبغي أبدًا لوم طالب ، وخاصة المراهق ، على المشاكل في الأسرة وسلوك الوالدين والإخوة والأخوات - فالطلاب لا يغفرون للمعلمين على هذا! يرتكب المعلم خطأ فادحًا ، ويفقد مكانة كل من المعلم والبالغ في نظر الطالب. لكن ، للأسف ، حالات انتهاك هذه القاعدة ليست معزولة. في بعض الأحيان يتحدث المعلمون عن ذلك بطريقة شريرة بشكل خاص! هذا غير مقبول إلى حد أن المعلم غير مقبول لاستخدام لغة بذيئة. كل شخص لديه شعور مقدس تجاه والديهم ، مهما كانوا.

يمكن أن تكون تقنية "عودة المشاعر" إحدى الوسائل الهامة لمنع النزاعات وحلها بنجاح.

إن الوعي بالمكانة المهنية للفرد ، ومعرفة دوافع فعل الطالب تساعد المعلم على الخروج من أسر عواطفه (وهو أمر ليس سهلاً وبسيطًا) والاستجابة لتجارب الطفل.

المعلم ، جنبًا إلى جنب مع الطلاب ، "يعيش" كل فترة عمرية لتكوين شخصيتهم ، ويتعاطف مع إخفاقاتهم ، ويبتهج بنجاحاتهم ، ومتاعبهم من الاضطرابات في السلوك والعمل ، ويسامح بسخاء - كل هذا لا يقلل من السلطة المعلم في عيون الطلاب ، ولكن يقرّب مواقفهم عاطفياً ، ويولد التعاطف والتفاهم المتبادل ، ويساعد على التخلص من الصور النمطية في العلاقات مع الطلاب. بدون هذا ، لا يمكن التفكير في التعاون التربوي ، عندما يستطيع المعلم رؤية الخير في الطالب "الراسخ" والتعبير عن الأمل في تصحيحه.

بمجرد أن أظهر مدرس الرياضيات عمل طوليا (وهو طفل "صعب للغاية") في غرفة المعلم بكلمات الفرح والمفاجأة الحقيقية: "انظر ، لقد كانت توليا هي التي رسمت رسمًا بيانيًا في الدرس. كما تعلم ، نظرت إلى وجهه بشكل غير محسوس: مركّز ، بل لطيف وجميل. في هذه اللحظة ، كان مختلفًا. ربما في وقت مبكر "كتبنا" ذلك إلى "صعب" ، أليس كذلك؟

يقدر الطلاب علاقة جيدةمع هؤلاء المعلمين الذين يمكنهم مشاركة أفراحهم. في مثل هذه العلاقات ، توجد أيضًا صراعات ، ولكن من الأسهل حلها ، فالعلاقة لا تصل إلى المواجهة. في النزاعات التربوية لا يوجد "حق" و "مذنب" ، رابحون وخاسرون حتى النهاية - في كل فشل تربوي ، المصير الصعب للطالب ، هناك أيضًا خطأ المعلم الفاشل.

عند حل النزاعات ، يعتبر المعلمون إحدى وسائل التأثير الرئيسية. يعتقدون أن هذا سيحقق عدم تكرار الفعل ، وهذا سيخيف الطالب. السؤال برمته هو ما أثر التجارب التي تبقى في روح الطفل بعد عقابه: التوبة ، والغضب ، والعار ، والخوف ، والاستياء ، والذنب ، والعدوان؟

مثل. كتب ماكارينكو: "بغض النظر عن مدى قسوة معاقبة التلميذ ، فإن العقوبة المفروضة يجب أن تحل النزاع حتى النهاية ، دون أي بقايا. بالفعل بعد ساعة من فرض العقوبة ، يجب أن تكون في علاقة طبيعية مع التلميذ. "... يجب أن تحل العقوبة وتدمر صراعًا منفصلاً ولا تخلق صراعات جديدة" ، حيث سيكون حلها أكثر صعوبة - بعد كل شيء ، تصبح النزاعات طويلة الأمد وواسعة النطاق.

من أساليب العقاب ، التي غالبًا ما تستخدم في الآونة الأخيرة ، استدعاء الوالدين وتوبيخهم على كل سوء سلوك من جانب الطالب.

أثناء استراحة في غرفة المعلم ، تحدث مدرس الفصل مع والدة طالب في الصف السابع عن دراسته وسلوكه وما إلى ذلك. وقف ورأسه لأسفل. بكت الأم ، مدركة ذنبها أمام المعلمين وعجزها في تصحيح سلوك ابنها بطريقة ما. رأى المعلمون ، عند دخولهم غرفة المعلم ، هذه المحادثة ، وحاول الجميع استكمال قائمة آثام الطالب ، لتذكر كل "ذنوبه". لم يظهر أي من المعلمين التعاطف ، ولم يقل كلمة طيبة. أنزل المراهق رأسه إلى الأسفل والأسفل ، لكن لم يعد هناك تواضع وندم على وجهه ، بل حيرة وغضب. وعندما سأل مدرس الفصل: "أنا أفهم ما تنوي فعله ، وكيف يعاملك المعلمون ، وما الذي أحضرت والدتك إليه ؟! إنها تبكي ، لكن ماذا تريد! "، نظر بغضب إلى مدرس الفصل وخرج من غرفة المعلم. بمثل هذه "المحادثة" ، أزعج المعلمون المراهق فقط: بعد كل شيء ، لن يغفر له "الضرب" العام ، وتعذيبه العاطفي.

لحل النزاع ، عندما تأخذ العلاقة بين المعلم والطالب صفة المواجهة ، يُدعى أحيانًا "ثالث".

عند اختيار الشخص "الثالث" ، يجب أن يأخذ في الاعتبار أنه يجب أن يكون قادرًا على المشاركة في حل الوضع ليس خارج نطاق الواجب الرسمي. يجب أن يكون لديه رغبة صادقة في مساعدة الطالب وفهم عميق لأسباب الصراع.

هذا "الثالث" يمكن أن يكون الوالدين ، وأحد المعلمين أو الأقران. الشيء الرئيسي هو أن "الثالث" يجب أن يكون شخصًا مهمًا للطالب المتضارب. في كثير من الأحيان ، يضطر مدير المدرسة أو أي شخص من الإدارة للمشاركة في حل النزاع.

يقول مديرو المدارس: "عندما يواجه مدرس مبتدئ صعوبات فيما يتعلق بالمادة التي يتم تدريسها أو الأساليب المنهجية ، فإننا سنساعده" ، "المدرسة لديها دائمًا معلم ذو خبرة في المادة ، وهناك مساعدات منهجية. ولكن إذا كان لا يعرف كيفية إقامة العلاقة الصحيحة مع طلابه ، ويتعارض معهم باستمرار ، فمن الصعب جدًا مساعدته: بعد كل شيء ، يعتمد الأمر عليه وعلى منصبه ، ونحن أنفسنا لا نملك سوى القليل من التحكم في هذه التقنيات.

وثائق مماثلة

مفهوم الصراع: موضوعاته وأشياءه وأغراضه وأسبابه ومراحل تطوره. طرق حل النزاعات والطرق الممكنة للخروج من حالات الصراع. الصراعات السياسية وخصائصها. إدارة الصراع: الوقاية والتحفيز.

الملخص ، تمت الإضافة في 08/27/2009


تصنيف وتصنيف النزاعات. مواضيع الصراع. أنواع النزاعات. أسباب النزاعات. وظائف الصراع. أشكال العمل مع النزاعات وطرق حلها. نماذج تطور الصراع. فض النزاعات.

الملخص ، تمت الإضافة في 03/18/2007


الأسباب والسمات الرئيسية لظهور الأنواع الرئيسية للنزاعات - بين الأفراد وبين الجماعات ، وتصنيفها ، وأشكالها وطرق تطورها. طرق البحث في النزاعات بين المجموعات وخصائصها. النمذجة الرياضية للصراع.

التحكم في العمل ، تمت إضافة 08/29/2012


مفهوم الصراع وأنواعه. طرق حل النزاعات. الأهداف التنظيمية الشاملة. أساليب حل النزاعات الشخصية. طرق إدارة الصراع. طرق إدارة السلوك الشخصي. عمل عدواني انتقامي.

ورقة مصطلح ، تمت الإضافة في 03/24/2005


الإفصاح عن طبيعة الخلافات داخل الأسرة. عدم تلبية احتياجات الفرد كعامل في ظهور النزاعات الأسرية. مراحل تدفق وتصنيف النزاعات داخل الأسرة. ملامح سلوك الزوجين في النزاعات الشخصية.

ورقة مصطلح ، تمت إضافتها في 12/10/2015


أسباب ووظائف النزاعات. المراحل الرئيسية من مسارهم. دراسة طريقة رسم الخرائط. إجراء المفاوضات. الهيكل الاجتماعي والنفسي للمجموعة. أنواع تقييم الأعمال. تسوية الخلافات في المجال الشخصي العاطفي.

عرض تقديمي ، تمت إضافة 2015/03/18


مفهوم "التوتر العرقي". أسباب الصراعات العرقية ومراحلها. تحليل أنواع مختلفة من الصراعات العرقية وأشكال مظاهرها داخل حدود الفضاء ما بعد الاتحاد السوفيتي. تفاقم الأوضاع خلال فترات الانكماش الاقتصادي.

الاختبار ، تمت إضافة 03/05/2015


مفهوم الصراع كصراع أحزاب ، آراء ، قوى ، من أجل القيم والمطالبات بمكانة معينة ، والسلطة ، والموارد. أسس تصنيف النزاعات وأسبابها ومراحل التدفق. طرق حل حالات الصراع.

الملخص ، تمت إضافة 06/06/2014


ورقة مصطلح ، تمت إضافة 10/14/2008


مفهوم وميزات وأشكال مظاهر الصراع الشخصي ، وتصنيفه ووظائفه البناءة. طرق لمنع وحل النزاعات الشخصية. مجموعات التناقضات التي تؤدي إلى ظهور الصراع الشخصي.