منع وحل النزاعات في الاتصالات التربوية. الصراع التربوي وتكتيكات حله

نواجه في المدرسة مجموعة واسعة من حالات الصراع، والتي يمكن تقسيمها، اعتمادًا على المشاركين، إلى المجموعات التالية:

1. الصراعات بين المعلم والطالب.
2. صراعات بين المعلم ومجموعة من الأطفال (أحياناً الفصل بأكمله).
3. الصراعات بين المعلم وأولياء الأمور.
4. الصراعات بين الأطفال.
5. الصراعات في أعضاء هيئة التدريس.
6. لدى الطالب صراعات داخل الأسرة تظهر نتائجها في حياته المدرسية.

علاوة على ذلك، فإن محتوى كل هذه الصراعات يمكن أن يكون تجاريًا أو شخصيًا. في علم الصراعات، يتم تقسيم الصراعات التربوية عادةً بناءً على محتوى موقف حدوثها إلى صراعات في النشاط، وصراعات في السلوك، وصراعات في المواقف.

في المدارس الحديثة، أصبحت مثل هذه الصراعات أكثر تواترا، حيث أضيفت الأسباب الاجتماعية إلى الانخفاض المعتاد في الدافع التعليمي في مرحلة المراهقة: انخفاض الاهتمام العام بالمعرفة في مجتمع منشغل بالمشاكل المادية والبراغماتية.

تنشأ الصراعات السلوكية بسبب انتهاك الطلاب لقواعد السلوك في المدرسة وداخل الفصل الدراسي وخارج المدرسة. يمكن أن تنشأ الصراعات السلوكية من صراعات النشاط وتظهر في كثير من الأحيان بين المعلمين الذين يتواصلون مع الأطفال فقط في الدروس والأنشطة التعليمية. مثل هذه الصراعات أقل شيوعًا بين المعلمين الذين لديهم اتصالات أكثر اتساعًا مع الأطفال: معلمو المدارس الابتدائية ومعلمو الصفوف.

تعتمد تضارب السلوك أو الأفعال على دوافع مختلفة تمامًا. بمراقبة الفعل نفسه، يجد المعلم نفسه في موقف صعب للغاية حيث يتعين عليه اكتشاف الدوافع الحقيقية للسلوك. وحتى لا يرتكب أخطاء في مثل هذه الصراعات، يجب على المعلم ألا يكون لديه فهم جيد لشخصية طالب معين فحسب، بل يجب أن يعرف أيضًا الظروف الحالية لحياته والدوافع الظرفية التي تسببت في الفعل الملاحظ.

تتطلب تعارضات السلوك ضبطًا خاصًا من المعلم، لأنه يجب دائمًا اختيار أساليب التأثير التربوي بعد تحليل الموقف بأكمله ككل، مع التقييم المناسب لدوافع السلوك.

من بين أسباب الصراعات المدرسية أهمية كبيرة هي طبيعة العلاقة بين المعلم وطالب معين.

أظهرت الأبحاث التي أجراها متخصصون أنه في المدرسة الحديثة، يقتصر النوع الفعلي للعلاقة بين الأطفال والمعلمين بشكل أساسي على التعليمات التعليمية، وعدم التدخل (الحياد) أو المواجهة، ونادرا ما يتم العثور على التعاون أو الوصاية.

يمكن فحص علاقة المعلمين بالأطفال على أساس النغمة العاطفية السائدة. يميز N. A. Berezovin و Ya. L. Kolominsky العلاقات الإيجابية المستقرة مع الأطفال والإيجابية السلبية وغير المستقرة والسلبية الظرفية والسلبية المستقرة.

تتطور العلاقات الإيجابية بشكل مطرد مع هؤلاء الأطفال الذين يتعاطف المعلم معهم. في عمل L. A. Grishchenko، ألاحظ ثلاث مجموعات من الأطفال الذين هم في كثير من الأحيان في موقف موقف ودود تجاههم. هؤلاء هم الأطفال الذين لديهم جاذبية خارجية. الجاذبية الخارجية تعطي المعلمين (مثل كل الناس) فكرة عن سمات شخصية إيجابية معينة، ودوافع سلوكية إيجابية، وقدرات قد لا تكون موجودة. الإسناد رجل وسيمالصورة الداخلية الإيجابية هي واحدة من المدروسة جيدا علم النفس الاجتماعيالمفاهيم الخاطئة.

كما يجذب المعلمون تعاطف الأطفال الذين يتميزون بمظهرهم الأنيق، وحسن ملابسهم، وأخلاقهم الحميدة، والذين يتطابق أصلهم الاجتماعي مع الأصل الاجتماعي للمعلم.

دعنا ننتقل إلى النظر في أسباب الصراعات المدرسية. مع كل تنوعها، من الممكن التوصل إلى أفكار معينة حول الأسباب الأكثر شيوعا.

وبحسب الخبراء فهي:

لدى المعلم قدرة قليلة على التنبؤ بسلوك الطلاب في الفصل الدراسي. في الواقع، عند التخطيط للدرس، لا يستطيع المعلم، حتى مع الحدس الأكثر ثراءً، التنبؤ بالمواقف الناشئة. لا يمكن للإجراءات غير المتوقعة أن تقاطع خطة الدرس فحسب، بل تؤدي أيضًا بشكل عام إلى تعطيل العملية التعليمية. وهذا يخلق الانزعاج والرغبة في حل المشكلة بسرعة من أجل العودة إلى الخطة المقصودة. في مسار الأحداث هذا، يجب على المعلم أن يتفاعل بشكل موضوعي بسرعة، مع نقص المعلومات حول أسباب ما يحدث. وهذا لا يمكن إلا أن يؤدي إلى الأخطاء واختيار السلوك غير المناسب وأساليب التدريس غير المناسبة للموقف؛ يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطفل، ولكن شخصيته. وتؤثر مثل هذه التقييمات الشخصية أيضًا على احترام الطفل لذاته، وتشكل مواقف الآخرين (المعلمين والأقران)؛
- يسعى المعلم للحفاظ على خصوصيته مسترشداً بفكرته فيما يجب على المعلم فعله وما لا يجوز أو يذل. في بعض الأحيان يكون الحفاظ على سلطته أكثر أهمية بالنسبة للمعلم من عواقب الصراع على الأطفال؛
- غالبا ما يعتمد تقييم الطالب على التصور الذاتي لعمله وعدم كفاية فهم دوافعه وخصائصه النموذجية الفردية والظروف والمشاكل في الأسرة؛
- يجد المعلم صعوبة في تحليل الموقف ويسارع إلى العقاب معتقدًا أن الشدة المفرطة لن تضر. بالطبع، هذه المواقف التربوية هي سمة من سمات المعلمين الذين يلتزمون بأسلوب تواصل استبدادي مع الأطفال؛ تنشأ حالات معينة من الصراع عن طريق قياس عدم التوافق بين الصفات الشخصية المختلفة (الشخصية والمزاج) للطلاب والمعلمين؛ يمكن أن يتسبب السلوك غير العادي للطالب أيضًا في حدوث موقف متضارب من جانب المعلم. يمكن أن تكون سمات شخصية معينة للمعلم مصدرًا لعدد من الصراعات (على سبيل المثال، الصراع العام في التواصل مع الناس، وأشكال الاستجابة غير الكافية في مواقف المشكلات: التهيج، والمنافسة، وعدم القدرة على البحث عن حل وسط والتعاون، وما إلى ذلك)

وفي رأينا أنه ينبغي استكمال هذه القائمة:

سبب الصراعات التربويةقد يكون هناك عدم كفاية الملاءمة المهنية للمعلم، والجهل بأساسيات إدارة الصراع، ونقص قدرات الاتصال اللازمة، والاعتماد على مشاكل الفرد ومزاجه. بسبب انخفاض الكفاءة المهنية، غالبا ما يجد المعلمون أنفسهم أسرى المفاهيم التربوية الخاطئة، وتوبيخ الأطفال، واستخدام الكلمات القاسية، ويصبحون شخصيين، ويسخرون منهم أمام الفصل. لا يتم دائمًا تطبيق التوصيات المعروفة بشأن اللباقة التربوية في الممارسة العملية.

يمكن الاستمرار في قائمة الأسباب من خلال النظر في الأسباب المتعلقة بالتطور العمري المحدد للطلاب وخصائصهم النفسية الفردية، ولكنها في الوقت نفسه لا تزال لا تعكس بشكل كامل تنوع الصراعات التي تتم مواجهتها في العملية التربوية.

لذلك، ومن أجل دراسة نطاق أوسع من المشكلات المرتبطة بالتعلم، قمنا بدعوة الطلاب الذين كانوا يمارسون في المدرسة (كمدرس لغة أجنبية) لكتابة تقرير عن موقفين واجهوا فيه صعوبات خطيرة ووجدوا أنفسهم في صراع واضح ( من خلال المشاركة الفعالة فيه، أو المشاهدة فقط).

عند وصف المواقف، كان على الطلاب الإشارة إلى المشاركين في حالة الصراع، والكشف عن المحتوى، وتحليل دوافع السلوك، وإعطاء حل للمشكلة، والتعليق على النتيجة. تم جمع أكثر من مائة وصف حالات مختلفةبعد لقائي بمن اخترت 100 حالة للتحليل. تم اختيار هذه الكمية لسهولة المعالجة الرياضية للبيانات التي تم الحصول عليها.

تم تحليل جميع المواقف وفقًا لعدد من المعايير:

1. من هو طرف النزاع؟ ما هو نوع الصراع حسب المعارضين: "المعلم-الطالب"، "طبقة المعلم"، "الطالب-الطالب"، "طبقة الطالب"، "المعلم-ولي الأمر"، "المعلم-الإدارة"، "الشخصية الداخلية" صراع المعلم".
2. في أي مدرسة يحدث الصراع: في المدرسة العادية أم في مدرسة خاصة؟
3. ما هو عمر المشاركين - الطلاب: المراهقون أو طلاب المدارس الثانوية؟
4. ما الأسباب التي يشير إليها الطلاب المتدربون عند شرح الدوافع؟ سلوك المعارضين؟ كم مرة يتم الإشارة إلى الأسباب المتعلقة بالمتدرب (قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس، قلة الخبرة في التدريس). المعرفة المهنية، الصفات الشخصية، مشاكله الداخلية (والأسباب الخارجة عن إرادته)، تفاصيل الموقف تجاه المتدربين، وأوجه القصور في عمل المعلم الرئيسي، وخصائص وذنب الطالب نفسه، وعائلته، وما إلى ذلك)
5. ما هو محتوى الصراع: صراع في النشاط أو العلاقة أو السلوك؟
6. ما هو نمط السلوك الذي أظهره الطالب المتدرب في حالة الصراع: التعاون أم التسوية أم التهرب أم التكيف؟
7. هل تم حل النزاع بشكل مستقل أم تم إشراك طرف ثالث مختص؟
8. هل تم حل النزاع بشكل بناء؟ أو حافظ القرار على صراع محتمل. هل القرار كامل موضوعيًا أم كاملًا ذاتيًا أم جزئيًا موضوعيًا أم ذاتيًا؟ 9. الصراعات النموذجية.

في رأينا، فإن تحليل المواقف وفقًا للمعايير المحددة سيجعل من الممكن تحديد تفاصيل الصراعات التي واجهها الطلاب المتدربون في المدرسة، وسيكشف عن تفاصيل موقف وسلوك المعلمين الشباب في الصراعات.

دعونا ننظر في أسباب الصراعات المشار إليها في الأوصاف.

1. نقص الخبرة في التدريس، ونقص المعرفة التربوية في المنزل، وعدم كفاية المعرفة بالمنهجية - 12٪.
2. لوحظ نقص المعرفة والمهارات اللغوية - 2٪.
3. الصفات الشخصية للمتدرب كانت مصدراً للصراع – 6%.
4. مساوئ منهجية عمل المعلم قبل وصول المتدرب إلى الفصل الدراسي - 11%
5. المشاكل الداخلية كانت سبباً للصراع بنسبة 1%.
6. الخصائص الفردية والشخصية للطالب، ولوحظ ذنبه - 9٪.
7. ولوحظ ذنب الوالدين - 9٪.
8. لوحظت مجموعة من الأسباب لفترة طويلة. 9%.

يُظهر تحليل الصراعات حسب المحتوى غلبة واضحة لتضارب النشاط، وتضاربًا أقل قليلاً في السلوك وتضاربًا أقل بكثير في العلاقات (بما في ذلك الموقف تجاه الذات). تشير هذه النتائج إلى الأساس التجاري للصراعات في المدرسة، ويرتبط المحتوى الرئيسي للصراعات بالأنشطة التعليمية.

وأظهر النظر في خصائص أسلوب سلوك المعلمين أثناء الصراعات أن الأسلوب الأكثر وضوحًا هو التعاون، والذي يحدث بنسبة 66٪. في 14% من الحالات، تجنب المتدربون أو المعلمون الذين تمت مراقبتهم حل المشكلة بفعالية. ومن المثير للاهتمام أن تكتيكات التهرب قدمت حلاً بناء للمشكلة في 22% فقط من المواقف.

وفي 12% من المواقف يعطي الوصف أسلوباً تنافسياً (تنافساً)، عندما يدخل المعلم في قتال مع الطالب محاولاً الفوز دون فشل. ومن المثير للاهتمام أنه لم يكن من الممكن التوصل إلى حل بناء عند استخدام هذا الأسلوب في أي من الحالات.

في معظم الحالات، تم حل النزاعات من قبل المعلمين أنفسهم - 90٪، وفي كثير من الأحيان كانت الإدارة متورطة - 9٪، وفي حالة واحدة شارك الآباء - 1٪. تشير البيانات إلى ثقة كبيرة بين الطلاب المتدربين في عملهم وعلاقاتهم مع الطلاب.

تظهر نتائج مقارنة اكتمال الصراعات أنه في 67٪ من المواقف تم حل الصراعات بشكل بناء وتم القضاء على مصدر الصراع.

ومع ذلك، في 33% من الحالات، لم يتم حل النزاعات بشكل بناء. في بعض الحالات كان ذلك واضحا للمعلم، وفي حالات أخرى نرى في الوصف شعور المعلم الذاتي بأن الصراع قد انتهى، لكن لم تنكشف أسبابه، ويبقى الصراع على شكل صراع محتمل. في الوقت نفسه، كان من الممكن دائمًا حل المشكلات بشكل بناء في صراعات من نوع "فئة الطالب"، وتراوحت نسبة نجاح حل النزاعات من الأنواع الأخرى من 50 إلى 75٪ (النسبة المئوية للموقف الذي تم حله بنجاح من عدد حالات من هذا النوع.

وتبين مقارنة نجاح حل النزاعات بمشاركة المساعدين من الإدارة وأولياء الأمور أن 50% فقط من المواقف مع تدخل الإدارة، يتم حل النزاعات بشكل بناء، ويعطي الآباء نسبة أعلى. عند الحل بشكل مستقل، في 71٪ من المواقف، يتم حل المواقف بشكل بناء، ويبدو أن اللجوء إلى الإدارة يسبب مخاوف إضافية ويعقد حل المشكلة على مستوى بناء. إن نسبة النجاح في حل النزاعات عند استخدام أسلوب سلوكي أو آخر تظهر بوضوح أن النجاح المقنع يتحقق من قبل المعلمين الذين يسعون جاهدين للتعاون مع الطرف المتنازع. حتى بين الطلاب المتدربين، كان هذا الأسلوب ناجحًا في 94% من الحالات! تم حل النزاعات بنجاح كبير من خلال إيجاد حل وسط - نجاح بنسبة 60٪. المنافسة (التنافس والتكيف) لم تؤد إلى النجاح على الإطلاق.

من الأسهل حل تضارب النشاط بشكل بناء، ويكون حل تضارب السلوك أكثر صعوبة إلى حد ما، وتحدث النسبة الأكبر من الصراعات المكتملة بشكل غير بناء في الصراعات العلائقية. من الأسهل حل مشكلات العمل وقضايا سلوك الطلاب بدلاً من تحسين العلاقات.

الصراعات بسبب قضايا عدم الانضباط في الفصول الدراسية 14٪
- الصراعات بسبب فقدان الحافز التعليمي - 8%
- الصراعات بسبب عدم الاستعداد للدرس - 9٪
- الصراعات مع الطلاب المتخلفين - 7٪
- - " - مع المهملة تربويا - 6%
- - " - مع الطلاب المنحرفين - 12%
- - " - مع الطلاب الذين تتطلب خصائصهم الشخصية تصحيحًا تربويًا - 7٪
- الصراعات مع القادة (غير رسمية) - 4.%

وبالتالي، من حيث المحتوى، فإن الصراعات النموذجية الموجودة في أوصاف الطلاب المتدربين لا تختلف جوهريًا عن تلك الأوصاف الواردة في العديد من الكتب العلمية والشعبية.

تُظهر حالات الصراع المدروسة (100 حالة) التي واجهها الطلاب أثناء فترة تدريبهم في المدرسة أن المعلمين المتدربين ناجحون تمامًا وقادرون بشكل مستقل على حل مجموعة واسعة من النزاعات في المدرسة.

في أغلب الأحيان، هناك صراعات من نوع "المعلم والطالب"، وفي كثير من الأحيان، "فئة المعلم". نشأ العدد الرئيسي من الصراعات عند العمل مع الأطفال المراهقين. ويرجع ذلك إلى الصراعات الخاصة المرتبطة بالعمر إن الأسباب (الدوافع) الرئيسية للصراعات حسب المتدربين هي صراعات ترجع إلى سببين: قلة الخبرة التدريسية، وقصور في التدريس. العمل المنهجيالمعلم الرئيسي. يوضح تحليل الصراعات وفقًا لمعايير مختلفة أن معظم الصراعات تتعلق بالأنشطة التعليمية وسلوك الطلاب. تم حل معظم النزاعات من قبل الطلاب بمفردهم (90%)، وأحيانًا تم إشراك معلمين آخرين وإدارات المدارس (9%)، ولا يتصل الطلاب عمليًا بأولياء أمورهم. يُظهر فحص الصراعات المكتملة بشكل بناء أن الطلاب يتعاملون بنجاح أكبر مع الصراعات بين الأطفال والصراعات من نوع "فئة المعلم".

تم تحقيق النتائج الأكثر نجاحًا من قبل المتدربين عند الاستخدام تقنيات مختلفةالتعاون مع المشاركين الآخرين في الصراعات، أدت محاولات إيجاد حل وسط إلى نتائج نجاح عالية. محاولات التنافس (المنافسة والدفاع بقوة عن موقف الفرد) دون مراعاة الخصائص الفردية للشريك) ومحاولات التكيف إذا خففت من الصراع الواضح، لكنها لم تحله أبدًا بشكل بناء.

كان من الأسهل حل تعارضات النشاط بشكل بناء، ولكن كان من الأصعب تحقيق النجاح في حل الصراعات السلوكية. كان أصعب شيء بالنسبة للطلاب هو حل صراعات العلاقات.

ينبغي التعرف على الصراعات الأكثر شيوعًا بين تلك التي وصفها المتدربون على أنها صراعات حول قضايا الانضباط، مع الطلاب ذوي السلوك المنحرف. بشكل عام، تعتبر النزاعات الموصوفة نموذجية تماما للمدارس، لأنها لا تختلف بشكل أساسي عن الموصوفة في الأدبيات.

وهكذا، خلال التجربة تبين أن الصراعات تنشأ في أنشطة المعلم المبتدئ ليس فقط بسبب سببين رئيسيين: نقص الخبرة التعليمية والجمود المنهجي، ولكن هناك أيضًا عوامل مهمة تؤثر على الصراع، وهي: السمات الشخصية الفردية للشخص، الاختيار أو التوجه المهني، وكذلك السن الأمثل لتحقيق الذات المهنية.

تظهر التجربة أن نطاق الصراعات المدرسية متنوع تمامًا ويتطلب من المعلم أن يتمتع بالمعرفة المهنية ومهارات حل النزاعات.

لإدارة أي حالة صراع تنشأ في الممارسة المدرسية، يجب على المعلم أولا تقييمها وتحليلها بشكل صحيح. الهدف الرئيسي من هذا التحليل هو إنشاء قاعدة معلومات كافية لاتخاذ القرار والنتيجة المثلى للصراع.
سيساعد التحليل النفسي الذي تم إجراؤه بشكل جيد المعلم في العثور على ليس فقط خيارات الحل، ولكن أيضًا الطرق الممكنةمنع الصراع أو حله.

لتحليل الصراعات في المدرسة، قام المتخصصون بتطوير مخطط خاص:

وصف الموقف، الصراع، العمل (المشاركين، مكان حدوثه، أنشطة المشاركين، وما إلى ذلك)؛
- ما سبق الوضع؛
ما هي الخصائص العمرية والفردية للمشاركين التي تجلت في سلوكهم ووضعهم وأفعالهم؛
- موقف المعلم الشخصي في الموقف الذي نشأ (موقفه تجاه الطالب) ، أهداف المعلم الحقيقية في التفاعل مع الطالب (ماذا يريد - التخلص من الطالب - مساعدته أم أنه غير مبالٍ) للطالب)؛
- ما الجديد الذي تعلمه المعلم عن الطلاب من الموقف أو الفعل (القيمة المعرفية للموقف أو الصراع ومحتواه) صراع النشاط أو السلوك أو العلاقات)؛
- خيارات السداد والتحذير وحل الموقف وتعديل سلوك الطالب؛
- اختيار وسائل وأساليب التأثير التربوي وتحديد مشاركين محددين في تنفيذ الأهداف المحددة في الحاضر والمستقبل.

عند تحليل حالة الصراع يجب على المعلم أن ينتقل من النظر إلى الجانب الخارجي للصراع إلى فهم دوافع سلوك الطالب ودوافعه. ومن المهم بنفس القدر أثناء التحليل ملاحظة اللحظة التي فاتت، ولكن كان من الممكن منعها (وليس تحويل صراع محتمل إلى صراع حقيقي).

يمكن المساعدة في تحديد جوهر الصراع من خلال تنفيذ بعض خوارزمية السلوك التي تهدف إلى التغلب على الصراع ككل.

ويشمل عدة مراحل.

في المرحلة الأولى يتم تحديد المشكلة، وتوضيح تفاصيل رؤيتها من قبل أطراف النزاع، وتحديد مساحة الخلاف. وفي المرحلة الثانية يتم تحديد الأسباب. وفي الثالث، عليك أن تبدأ في البحث عن طرق لحلها. وفي الرابع، ابحث عن الحل الأمثل لجميع المشاركين. وفي الخامس تنفيذه. وفي السادس، تقييم وتحقيق النجاحات أو الإخفاقات.

وبعد تحليل وتقييم الوضع وتحديد الخيارات لحله وإيجاد النتيجة المثلى، لا بد من حل الصراع. ولابد من حل الموقف دائماً؛ ولا يجوز بأي حال من الأحوال "دفعه إلى الداخل" أو إخماده بأساليب إصدار أوامر بحتة، مما يترك مصدر الصراع المحتمل مشتعلاً حتى المناسبة التالية.

وفقًا لـ A. B. Dobrovich، فإن إدارة الصراع من جانب الشخص البالغ تتطلب الثقة في شيئين:

أولاً، يجب على المعلم أن يجيب على سؤال حول مدى قدرته على تحليل صراعاته الخاصة برصانة، "والارتقاء فوق نفسه كقطعة في لعبة شطرنج.
- ثانياً، يجب أن تكون هناك ثقة بأنك المحاور الأذكى والأكثر خبرة.

عند إدارة صراع يكون المعلم نفسه مشاركًا فيه، فإنه لا يمكنه استخدام الأساليب الخمسة لحل مواقف الصراع التي وصفناها (المنافسة والتعاون والتسوية والتهرب والتكيف) فحسب، بل يمكنه أيضًا اللجوء إلى قوة ثالثة وهي الوسيط. . في أغلب الأحيان في المدارس، يلعب العاملون الإداريون هذا الدور: المديرون والمعلمون الرئيسيون.

يقدم A.B.Dobrovich أساليب مباشرة لإطفاء الصراعات من خلال إشراك قوة ثالثة، وهي الحكم (المعلم أو المدير).

1. يتحدث القائد مع الأطراف واحداً تلو الآخر، ويستمع إلى آرائهم حول جوهر الصراع وأسبابه، ويجمع معلومات موضوعية عن الصراع والمشاركين فيه. ثم يتم دعوة الطرفين والسماح لهم بالتحدث واقتراح حل للمشكلة.
2. يسمح المعلم أو القائد للمتنازعين بالتعبير عن شكاواهم ضد بعضهم البعض في مجموعة، في الاجتماع. يتم اتخاذ القرار اللاحق على أساس المناقشة الجماعية ويتم اتخاذه للمشاركين نيابة عن المجموعة.
3. إذا لم يهدأ الصراع بعد تطبيق الأساليب المذكورة أعلاه، يجب على القائد أو المعلم اللجوء إلى العقوبات ضد المتنازعين (أو أحدهم): من التعليقات الانتقادية إلى العقوبات الإدارية (إذا كان الصراع يضر بالعملية التعليمية) .
4. إذا لم يساعد ذلك، فمن الضروري استخدام طريقة لفصل الأشخاص المتنازعين (في الفصول المختلفة والمدارس وما إلى ذلك)

يتم تسهيل إدارة الصراع والحل الأمثل من خلال معرفة المعلم بالتقنيات المختلفة لحل الصراع غير المباشر. في كتاب A. B. Dobrovich المذكور أعلاه، يشير هذا المصطلح إلى تقنيات نفسية مختلفة مبنية على غرار مبادئ التصحيح النفسي. وبدون الخوض في تفاصيل هذه التقنيات، لأن هذه مهمة طبيب نفساني، وليس مدرسًا، سنشير إلى المبادئ الأساسية التي من المفيد تذكرها عند إدارة الصراعات.

هناك سبعة مبادئ من هذا القبيل:

1. مبدأ "إخراج المشاعر". من الضروري إعطاء الطالب الفرصة للتعبير عن انفعالاته؛
2. مبدأ "التعويض العاطفي". وجوهر هذا المبدأ هو أنه يسهل حل أي صراع بجزء من المشاعر الإيجابية والثناء والثناء لشخص واقع في قبضة التجارب السلبية؛
3. مبدأ "الثلث المسؤول". يوصي المؤلف، ضمنيًا، بالنسبة للضحية (الشخص المعتدى عليه)، بشخص ثالث له سلطة عليه، والذي، كما كان الحال، يقدم عن غير قصد معلومات حول موقف خصمه الإيجابي تجاه الشخص المعتدى عليه؛
4. مبدأ "كشف العدوان". عندما تتاح للأطراف المتحاربة الفرصة للتنفيس عن عدوانها تجاه بعضها البعض في حالة التنافس الواضح (على سبيل المثال، عند المشاركة في المنافسة)؛
5. مبدأ "الاستماع القسري للخصم". يتم تطبيق المبدأ في حالات العمل التصحيحي النفسي مع الأشخاص المتعارضين (على سبيل المثال، عالم نفس المدرسة)، عندما يطلب من المعارضين إعادة إنتاج كل ما قيل للآخرين، ثم انتقل فقط إلى أفكارهم الخاصة. من الضروري تعويد الطلاب المتنازعين على قواعد النزاع البناء، وذلك من خلال تنمية قدرتهم على الاستماع إلى خصمهم؛
6. مبدأ "تبادل المواقف". عند إدارة الصراع، من المفيد دائمًا سؤال المشاركين عن رأي الطرف الآخر، وما يختبره، ولماذا يتصرفون بهذه الطريقة. "النظرة الخارجية" تسهل حالة التدخل المهني في الصراع. بالنسبة للمشاركين، تؤدي هذه المهمة إلى فهم أفضل للخصم ونهج أكثر استرخاء للمشكلة؛
7. مبدأ "توسيع الأفق الروحي" للمتجادلين. المعلم، الذي يحلل الصراع، ينتبه إليه قيم الحياةمن مرتبة أعلى، يدل على أنانية حجج الجميع.

الخبراء الآخرون (F. Redlich، U. Mironov) واثقون أيضًا من أنه إذا لم يتم تحديدهم وتوضيحهم وحلهم في الوقت المناسب، فإنهم يميلون إلى التصعيد، خاصة في مجموعات. ويعني تصعيد النزاع: زيادة درجة عدم الرضا، واتساع مساحة عدم الرضا، وزيادة عدد الأشخاص المشاركين في النزاع، وحدوث انتقال عدم الرضا من المحتوى إلى العلاقات الشخصية. وفي المراحل الأعلى من التصعيد، تصبح الصراعات متعددة الطبقات وتتعلق بعدة مجالات جوهرية. يمكن للمشاركين أن يكونوا لجنة أولياء الأمور وأولياء أمور الأطفال، ومدير المدرسة، والمعلمين، و"الناشطين - أولياء الأمور" ولا يمكن أن يتم الحل الناجح لمثل هذه النزاعات إلا في شكل اجتماع بمشاركة إلزامية من أطراف ثالثة.

وفي الوقت نفسه، من المهم أن تكون فكرة الاجتماع مثمرة من حيث المبدأ، ولكنها تتطلب ذلك منظمة خاصةوالإعداد الكفء والمناقشة الأولية مع جميع أطراف النزاع الرئيسية والتفكير في الوقت الأمثل للاجتماع. من المهم جدًا أن يتمكن جميع مؤيدي النزاع من المشاركة والتعبير عن وجهة نظرهم وتوضيح موقفهم (حججهم) ومصالحهم، ويمكن للمحكم مقارنتهم بكفاءة. يتم تقديم مناقشة بناءة مثالية للمشكلة من وجهات نظر مختلفة بواسطة A. Redlikh و E. Mironov.

ومن الممكن إيجاد حل، بحسب الخبراء، بعد الحصول على موافقة الوسيط (المدير، رئيس الفريق الأم، الخ) ومحاولاته "لتغيير مواقف الأطراف"، وزيادة مرونتهم واستعدادهم لقبول الآخر. خيارات.

تظهر الممارسة أنه بفضل الاعتدال الناجح، يمكن أن يتقدم الصراع بشكل بناء ولا يتطور من تضارب جوهري في المصالح إلى تضارب في العلاقات بين معسكرين معاديين (على سبيل المثال، الآباء والمعلمين)، ويمكن أن تؤدي الاتفاقات التي تم التوصل إليها أثناء المناقشة إلى تكوين علاقات تعاونية واستعداد لإجراء أنشطة مشتركة لإيجاد حل نهائي للمشاكل الملحة.

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عندما نتحدث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، تساهم العديد من الصراعات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، والمساعدة في تحديد المشكلات الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى توقف الأطفال والمعلمين عن الثقة ببعضهم البعض وإلقاء مسؤولية سوء الفهم على الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

يمكنك التعامل مع الصراع بطرق مختلفة. في الحياة اليومية للإنسان، الموقف تجاهه سلبي. ويمكن فهم ذلك نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. يريد الشخص السليم الطبيعي أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع من حوله. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال كيفية حل حالات الصراع بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

تحميل:

معاينة:

الصراعات التربوية وطرق حلها

الصراعات جزء لا يتجزأ من الحياة الحديثة. عندما نتحدث عن الصراعات، فإننا غالبًا ما نربطها بالعدوان والنزاعات والعداء. ومع ذلك، تساهم العديد من الصراعات في اتخاذ قرارات مستنيرة، وتطوير العلاقات، والمساعدة في تحديد المشكلات الخفية. وعلى أية حال، يجب حل الصراعات. يؤدي عدم الاهتمام الكافي بالخلافات إلى توقف الأطفال والمعلمين عن الثقة ببعضهم البعض وإلقاء مسؤولية سوء الفهم على الصفات الشخصية للخصم. وهذا يؤدي إلى العداء المتبادل وترسيخ الصور النمطية لسلوك الصراع.

يمكنك التعامل مع الصراع بطرق مختلفة. في الحياة اليومية للإنسان، الموقف تجاهه سلبي. ويمكن فهم ذلك نفسيا: لقد سئم الناس جدا من الصراعات والحروب والمشاكل والضغوط التي لا نهاية لها. يريد الشخص السليم الطبيعي أن يعيش في عالم هادئ وصافٍ، في وئام مع نفسه ومع من حوله. ومع ذلك، كانت الصراعات موجودة دائمًا، ولسوء الحظ أو لحسن الحظ، فهي موجودة وستظل موجودة في المستقبل.

إن تعليم الأطفال كيفية حل حالات الصراع بشكل إيجابي هو أهم وظيفة في البيئة التعليمية المدرسية. من الضروري للغاية الانخراط في التشخيص في الوقت المناسب ومنع النزاعات في المجموعات المدرسية.

أولا، لا شك أن منع الصراعات سيساعد على تحسين الجودة العملية التعليمية. سيبدأ الطلاب والمعلمون في إنفاق قوتهم الفكرية والأخلاقية ليس في محاربة المعارضين، بل في أنشطتهم الرئيسية.

ثانياً، للصراعات أثر سلبي ملحوظ على الحالة النفسية والمزاجية للمتصارعين. التوتر الذي يحدث أثناء الصراعات يمكن أن يسبب العشرات من الأمراض الخطيرة. لذلك، يجب أن يكون للتدابير الوقائية في الوقت المناسب تأثير إيجابي على النفسية و الصحة الجسديةالطلاب والمعلمين.

ثالثا، في المدرسة، يطور الطفل أو المراهق مهارات حل التناقضات في التفاعلات الشخصية التي تحدث في حياة كل شخص.

الصراع هو تصادم بين أهداف أو مصالح أو مواقف أو آراء أو وجهات نظر متباينة، يتم التعبير عنها بشكل حاد وقاس.

ومن الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و"حالة الصراع"، فالفرق بينهما كبير للغاية.

ويرى عدد من الباحثين أن حالة الصراع تسبق الصراع نفسه، ومكوناته هي موضوعات الصراع وموضوعه بكل علاقاتها وخصائصها.وبالتالي، يمكن قبول الوضع التربوي للصراع كمجموعة من الظروف الموضوعية والذاتية التي تنشأ في المجتمع المدرسي وتخلق توترًا نفسيًا معينًا، مما يؤدي إلى إضعاف السيطرة العقلانية على موضوعات الاتصال وإدراكهم العاطفي للوجود الحالي. تم تفعيل التناقضات لكي تتطور حالة الصراع إلى صراع، لا بد من وقوع حادث. الحادث هو سبب للصراع، ظرف محدد هو "الزناد" الذي يؤدي إلى تطور الأحداث. الحادث ليس دائما حقيقة واعية. غالبًا ما يكون بمثابة سبب للمواجهة. إنها الحادثة التي تساهم في انتقال حالة الصراع إلى تفاعل الصراع.

دعونا ننظر في أسباب الصراعات المدرسية. مع كل تنوعها، من الممكن التوصل إلى أفكار معينة حول الأسباب الأكثر شيوعا.

وبحسب الخبراء فهي:

عدم كفاية قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الأطفال أثناء الدرس.

في الواقع، عند التخطيط للدرس، لا يستطيع المعلم، حتى مع الحدس الأكثر ثراءً، التنبؤ بالمواقف الناشئة. لا يمكن للإجراءات غير المتوقعة أن تقاطع خطة الدرس فحسب، بل تؤدي أيضًا بشكل عام إلى تعطيل العملية التعليمية. وهذا يخلق الانزعاج والرغبة في حل المشكلة بسرعة من أجل العودة إلى الخطة المقصودة. في مسار الأحداث هذا، يجب على المعلم أن يتفاعل بشكل موضوعي بسرعة، مع نقص المعلومات حول أسباب ما يحدث. وهذا لا يمكن إلا أن يؤدي إلى الأخطاء واختيار السلوك غير المناسب وأساليب التدريس غير المناسبة للموقف؛ يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطفل، ولكن شخصيته. تؤثر هذه التقييمات الشخصية أيضًا على احترام الطفل لذاته، وتشكل موقف الآخرين (المعلمين والأقران) تجاهه.

رغبة المعلم في الحفاظ على مكانته الاجتماعية، مسترشداً بفكرته عما يجب على المعلم فعله وما لا يجوز أو يذل. أحيانًا يكون الحفاظ على سلطتك أكثر أهمية بالنسبة للمعلم من عواقب الصراع على الأطفال.

في كثير من الأحيان، يعتمد تقييم المعلم للطفل على تصور شخصي لعمله وعدم كفاية فهم دوافعه وخصائصه النموذجية الفردية وظروفه ومشاكله في الأسرة.

في كثير من الأحيان، يجد المعلم صعوبة في تحليل الوضع الذي نشأ وهو في عجلة من أمره لمعاقبة، معتقدين أن الشدة المفرطة لن تضر. بالطبع، هذه المواقف التربوية هي سمة من سمات المعلمين الذين يلتزمون بأسلوب تواصل استبدادي مع الأطفال.

تنشأ حالات صراع معينة بسبب درجة عدم توافق الصفات الشخصية المختلفة (الشخصية والمزاج) للطلاب والمعلمين.

يمكن أن يتسبب السلوك غير العادي للطالب أيضًا في حدوث صراع من جانب المعلم.

يمكن أن تكون سمات شخصية معينة للمعلم مصدرًا لعدد من الصراعات (على سبيل المثال، الصراع العام في التواصل مع الناس، وأشكال الاستجابة غير الكافية في مواقف المشكلات: التهيج، والمنافسة، وعدم القدرة على البحث عن حل وسط والتعاون، وما إلى ذلك)

قد يكون سبب الصراعات التربوية هو عدم كفاية الملاءمة المهنية للمعلم، والجهل بأساسيات إدارة الصراع، ونقص مهارات الاتصال اللازمة، والاعتماد على مشاكل الفرد ومزاجه. بسبب انخفاض الكفاءة المهنية، غالبا ما يجد المعلمون أنفسهم أسرى المفاهيم التربوية الخاطئة، وتوبيخ الأطفال، واستخدام الكلمات القاسية، ويصبحون شخصيين، ويسخرون منهم أمام الفصل. لا يتم دائمًا تطبيق التوصيات المعروفة بشأن اللباقة التربوية في الممارسة العملية.

نواجه في المدرسة مجموعة واسعة من حالات الصراع، والتي يمكن تقسيمها، اعتمادًا على المشاركين، إلى المجموعات التالية:

1. الصراعات بين المعلم والطالب.

2. صراعات بين المعلم ومجموعة من الأطفال (أحياناً الفصل بأكمله).

3. الصراعات بين المعلم وأولياء الأمور.

4. الصراعات بين الأطفال.

5. الصراعات في أعضاء هيئة التدريس.

6. لدى الطالب صراعات داخل الأسرة تظهر نتائجها في حياته المدرسية.

علاوة على ذلك، فإن محتوى كل هذه الصراعات يمكن أن يكون تجاريًا أو شخصيًا. في علم الصراع، عادة ما يتم تقسيم الصراعات التربوية بناء على محتوى الوضع الذي حدثت فيهصراعات النشاط والصراعات السلوكية وصراعات العلاقات.

تعارضات النشاطتنشأ بين المعلم والطالب وتتجلى في رفض الطالب إكمال مهمة تعليمية أو ضعف أدائها. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: التعب، وصعوبة إتقان المواد التعليمية، وأحيانا ملاحظة مؤسفة من المعلم بدلا من مساعدة محددة للطالب. وكثيراً ما تحدث مثل هذه الصراعات مع الطلاب الذين يجدون صعوبة في إتقان المادة، وكذلك عندما يقوم المعلم بالتدريس في الفصل الدراسي لفترة قصيرة وتقتصر العلاقة بينه وبين الطلاب على العمل الأكاديمي. هناك عدد أقل من هذه الصراعات في دروس معلمي الفصل ومعلمي المدارس الابتدائية، عندما يتم تحديد التواصل في الدرس من خلال طبيعة العلاقات الحالية مع الطلاب في بيئة مختلفة. في مؤخراهناك زيادة في النزاعات المدرسية بسبب حقيقة أن المعلم غالبا ما يفرض مطالب مفرطة على الطلاب، ويستخدم الدرجات كوسيلة لمعاقبة أولئك الذين ينتهكون الانضباط.

سلوك الصراع. يمكن أن يؤدي الوضع التربوي إلى الصراع إذا ارتكب المعلم خطأ عند تحليل تصرفات الطالب، ولم يكتشف دوافعه أو توصل إلى نتيجة لا أساس لها من الصحة. بعد كل شيء، يمكن أن تملي نفس الإجراء بدوافع مختلفة. يحاول المعلم تصحيح سلوك الطلاب، وأحيانا يقيم تصرفاتهم بمعلومات غير كافية عن الأسباب التي تسببت فيها. في بعض الأحيان يخمن فقط حول دوافع الأفعال، ولا يخوض في العلاقة بين الأطفال - في مثل هذه الحالات، تكون الأخطاء ممكنة عند تقييم السلوك. ونتيجة لذلك، يكون لدى الطلاب اختلاف مبرر تمامًا مع هذا الموقف.

صراعات العلاقةغالبًا ما تنشأ نتيجة لحل المعلم غير الكفؤ لمواقف المشكلات وتكون، كقاعدة عامة، مطولة بطبيعتها. تكتسب هذه الصراعات لمسة شخصية، وتثير عداء طويل الأمد بين الطالب والمعلم، وتعطل التفاعل لفترة طويلة.

حسب نوع السلوك في الصراعمن الممكن التمييز بين ثلاث طرق مختلفة بشكل أساسي:

1) تغيير الوضع.

2) تغيير موقفك من الوضع؛

3) غير نفسك.

هذه الأنواع الثلاثة من التفاعلات تحدث في الداخلالأنماط السلوك في الصراع، الذي حدده العالمان الأمريكيان دبليو توماس وهـ. كيلمان. وهي تميز الاستراتيجيات التالية لسلوك المعلم في حالة الصراع:

1. تجنب الصراع.يمكن أن تكون هذه الإستراتيجية مفيدة عندما تبدو المشكلة غير مهمة بالنسبة للمعلم، ولا تستحق الاهتمام، ويفضل توفير الوقت والجهد والموارد الأخرى لحل المشكلات الأكثر أهمية في رأيه. ومن ناحية أخرى، يمكن أن يؤدي إلى تفاقم كبير لحالة الصراع. وحتى لو نأى المعلم بنفسه عن الصراع وتجاهله، على الأرجح خوفًا من المواجهة، فمن المرجح أن يستجيب الطلاب في شكل تجنب المشكلة التي نشأت، مما يستبعد إمكانية تأثير المعلم على المشكلة. مسار تطور الوضع والعمل المشترك على إيجاد حل. في بعض الأحيان يكون اختيار المعلم لهذه الاستراتيجية بالذات محاولة لمعاقبة الطلاب أو تغيير موقفهم من الصراع، ولكن نادرا ما تؤدي هذه الإجراءات إلى نتائج إيجابية. يخرج أشكال متعددةتجنب الصراع:

الصمت؛

الإزالة التوضيحية للطالب من الفصل ؛

رفض إجراء الدرس (كنوع من الاختلاف - "الرحيل المهين")؛

الغضب الخفي؛

اكتئاب؛

تجاهل مولدات الصراع من جانب الطلاب (الكلمات، الإيماءات، الأفعال)؛

الانتقال إلى العلاقات الرسمية البحتة، واللامبالاة المتفاخرة؛ إجراء درس "من خلال صرير الأسنان" وما إلى ذلك.

هذه الإستراتيجية شائعة جدًا، بما في ذلك بين المعلمين. وهو يعتمد على آلية "القمع" الموصوفة في التحليل النفسي. مثلما يحاول الشخص أن يدفع من وعيه كل ما هو مزعج وغير مفهوم ومخيف ويسبب مشاعر سلبية حادة، كذلك يحاول في حياته الواقعية تجنب الحاجة إلى حل مشكلة معقدة ذات عواقب غير متوقعة، من المخاطرة والتوتر، قلق.

2. المواجهة("فوز خساره").تهدف هذه الإستراتيجية إلى تحقيق أهداف ومصالح الفرد حصريًا دون مراعاة أهداف ومصالح الطرف الآخر. يمكن أن يؤدي استخدام مثل هذه الإستراتيجية إلى نتائج إيجابية عندما ينظم المعلم مسابقات أو مسابقات مختلفة أو في حالة حدوث أي موقف حاد عندما يجب على المعلم استعادة النظام من أجل رفاهية الجميع. ومع ذلك، عند حل النزاعات الشخصية، تؤدي استراتيجية المواجهة عادة إلى عواقب سلبية، ثم تستحوذ المواجهة على طبيعة مدمرة ("النصر بأي ثمن"). يتم تفسير تفضيل هذه الاستراتيجية من خلال الرغبة اللاواعية للعديد من المعلمين في حماية أنفسهم (الخوف من فقدان السلطة، والسلطة على الطلاب، وإظهار الضعف، وما إلى ذلك). وفقًا لهذه الإستراتيجية، يستخدم المعلمون التكتيكات التالية: التهديد، والترهيب بالعقوبات التي سيتم إلغاؤها إذا وافق الطلاب على مطالب المعلم؛ المعتقدات المستمرة وضع علامة سلبية؛ تأخير الطالب بعد الدروس، والسخرية من الطالب أمام الآخرين، وما إلى ذلك. ومما يثير الاهتمام بشكل خاص تكتيك التقنيات المتناوبة على أساس مبدأ "الشرطي الجيد والسيئ". في هذه الحالة، يستخدم أحد موظفي المدرسة (المعلم، مدير المدرسة، المدير) التهديد والنقد اللاذع وأنواع مختلفة من العقاب فيما يتعلق بطالب معين، بينما يستخدم آخر، على العكس من ذلك، السحر الشخصي ويتوسل إليه ويقنعه بذلك. قبول الشروط المطروحة. ويمكن الجمع بين هذين الدورين في شخص واحد.

عند تنفيذ الاستراتيجية الثانية، ينبغي الأخذ في الاعتبار أن فعاليتها منخفضة للغاية، والنتيجة الأرجح لاستخدامها هي تصعيد الصراع. في التحليل النفسي، تتوافق استراتيجية المواجهة مع آلية الانحدار، حيث ينتقل الشخص إلى مستويات أكثر بدائية في التفكير والسلوك (التعطش للانتقام، والعدوان، والرغبة في التفوق، والسلطة على الناس، والأنانية، وما إلى ذلك).

3. استراتيجية التنازلات.عند حل النزاع، يمكن للمعلمين استخدام التكتيكات التالية في إطار هذه الاستراتيجية: التكيف، والتسوية، وتحقيق "الوضع الراهن"، بإشراك وسيط (ممثل عن الإدارة، أحد الوالدين، معلم آخر أو طالب، وما إلى ذلك). .

ويتميز التكيف بالتنازلات لمصلحة الطرف الآخر، وصولاً إلى الاستسلام الكامل لمطالبه. يمكن النظر إلى التنازلات بطرق مختلفة: كدليل على حسن النية (في هذه الحالة، من الممكن تخفيف التوتر في العلاقات وتغيير الوضع الجانب الأفضل) أو كدليل على الضعف (يمكن أن يؤدي إلى تصعيد الصراع). تُستخدم هذه الإستراتيجية عادةً عندما يكون المعلمون إما غير واثقين من قدراتهم الخاصة، أو غير مبالين بالطلاب ونتائج عملهم (ما يسمى بأسلوب قيادة عدم التدخل)، أو في موقف حاد للغاية يرغبون في تقليله. شدة العواطف.

تتطلب التسوية مهارات تفاوض معينة تتيح للمرء أن يأخذ في الاعتبار مصالح الأطراف المشاركة في الصراع وتنازلاتهم المتبادلة. ومن الناحية المثالية، تمثل التسوية إرضاء مصالح كل طرف، كما يقولون، "بشكل عادل". ومع ذلك، في الوضع الحقيقي، يتعين على أحد المعارضين، كقاعدة عامة، تقديم تنازلات كبيرة، والتي في المستقبل يمكن أن تؤدي إلى تفاقم جديد للعلاقات. لذلك، غالبًا ما تكون التسوية مجرد إجراء مؤقت، لأنه من المستحيل عمليًا أن يكون أي من الطرفين راضيًا تمامًا. في أغلب الأحيان، يتم استخدام ما يسمى بالخيار الصفري، أو "الوضع الراهن"، كحل وسط، عندما تعود الأطراف المتنازعة إلى مواقفها الأصلية. في حالات نادرة، يؤدي إشراك ممثل الإدارة كوسيط إلى نتائج إيجابية في حل النزاعات المدرسية. المعلمون الذين يلجأون إلى هذا التكتيك يفقدون في الغالب سلطتهم في أعين الطلاب ويظهرون لهم على أنهم غير أكفاء وضعفاء وغير قادرين على حل المشكلات بأنفسهم. ومع ذلك، في نظام المعلم وأولياء الأمور والطلاب، يمكن أن تكون الوساطة مثمرة.

4. التعاون.التعاون هو تحقيق مصالح الطرفين. تتميز هذه الاستراتيجية بالرغبة في الجمع بين المواقف والأهداف والاهتمامات، وإيجاد الحل الأكثر قبولا للمعلم والطلاب، والذي يؤدي تطويره إلى تعزيز وتحسين العلاقات مع الطلاب، والجهود الفكرية والعاطفية للطرفين، والوقت والموارد الأخرى. مطلوبة. لتنفيذ هذه الاستراتيجية يجب عليك:

تحديد اهتمامات واحتياجات جميع المشاركين؛

اتخاذ الإجراءات الممكنة لإرضائهم؛

التعرف على قيم الآخرين بالإضافة إلى قيمك الخاصة؛

السعي إلى الموضوعية، وفصل المشكلة عن الفرد؛

ابحث عن حلول مبتكرة وغير تقليدية؛

لا تدخر المشكلة، تدخر الناس.

تعد استراتيجية التعاون أكثر اتساقًا في نظرية التحليل النفسي مع آلية التسامي (بالمعنى الواسع). إذا تمكن الشخص من توجيه طاقة مشاعره السلبية وتطلعاته الغريزية (السخط، والغضب، والاستياء، والتعطش للانتقام، والتفوق، والعدوان، وما إلى ذلك) للبحث عن الأفكار والمصالح والقيم المشتركة وتنفيذها، فسوف يحقق الحد الأقصى تأثير على هذا المسار.

المادة 1.

تعلم كيفية التركيز على الأفعال (السلوك)، وليس على شخصية الطالب. عند وصف سلوك الطالب، استخدم وصفًا محددًا للفعل الذي ارتكبه، بدلاً من التعليقات التقييمية الموجهة إليه.

على سبيل المثال:

"هل أنت غبي تمامًا وتتصرف بهذه الطريقة؟" - يشكل البيان التقييمي تهديدا لاحترام الطالب لذاته، ولا يحتوي على معلومات حول الخطأ الذي يفعله بالضبط، وبالتالي لا يعرف ما يجب تغييره.

"لا يعجبني أنك ألقيت دفتر ملاحظاتك على الأرض" - يحتوي البيان على وصف للسلوك، وينقل معلومات إلى الطالب، وما لا يحبه المعلم بالضبط وما يحتاج الطالب إلى تغييره في سلوكه.

القاعدة 2.

تعامل مع مشاعرك السلبية. إذا شعرت أنك لا تستطيع التعامل مع غضبك، فخذ فترة توقف ضرورية للتعامل معه.

الطريقة الفعالة للتعامل مع الغضب هي الفكاهة. أنظر إلى الوضع من ناحية أخرى، لاحظ بنفسك سخافته. اضحك عليها.

القاعدة 3.

لا تزيد من توتر الوضع. يمكن أن تؤدي تصرفات المعلم التالية إلى زيادة التوتر:

الإفراط في التعميم، ووضع العلامات: "أنت دائمًا..."؛

انتقادات قاسية: "أنت لا تستمع إليّ مرة أخرى"؛

اللوم المتكرر: "لولا لك ..."؛

التحديد الحاسم لحدود المحادثة: "هذا يكفي. أوقفه الآن!"

التهديدات: "إذا لم تصمت الآن..."

القاعدة 4.

ناقش الجريمة لاحقًا. على سبيل المثال، يمكنك مناقشة ما حدث بعد الفصل. سيؤدي ذلك إلى القضاء على وجود "متفرجين" في شخص الطلاب الآخرين، وهو أمر مهم، على سبيل المثال، في حالة السلوك التوضيحي، لأنه يحرم منتهك الانضباط من الاهتمام العام بجريمته: "تعالوا إلي" بعد الدرس، يمكننا مناقشة كل شيء بالتفصيل.

القاعدة 5.

اسمح للطالب "بحفظ ماء الوجه". لا ينبغي للمرء أن يطلب التوبة العلنية من الطالب عن أفعاله. حتى لو فهم أنه مخطئ، فمن الصعب على الشخص البالغ أن يعترف بذلك علنًا. مهمة المعلم ليست إثبات "من هو الرئيس هنا!"، ولكن إيجاد طريقة لحل الموقف. ولذلك فمن المناسب أن يقول المعلم: “الآن اجلس وأكمل المهمة، وسنناقش ما حدث لاحقًا”.

القاعدة 6.

نموذج للسلوك الإيجابي. الهدوء والسلوك المتوازن والموقف الودي للمعلم، بغض النظر عن الوضع، هي أفضل وسيلة لتعليم الطلاب كيفية التصرف في حالات الصراع.

أول شيء سيكون مفيدًا عندما تنضج المشكلة هو الهدوء.

النقطة الثانية هي تحليل الوضع دون تقلبات.

النقطة الثالثة المهمة هي حوار مفتوحبين الأطراف المتنازعة، والقدرة على الاستماع إلى المحاور، والتعبير بهدوء عن وجهة نظرك بشأن مشكلة الصراع.

الأمر الرابع الذي سيساعدك على الوصول إلى النتيجة البناءة المطلوبة هو تحديد هدف مشترك، وطرق حل المشكلة التي ستتيح لك تحقيق هذا الهدف.

النقطة الأخيرة والخامسة ستكون الاستنتاجات التي ستساعد في تجنب أخطاء التواصل والتفاعل في المستقبل.

إذن ما هو الصراع؟ الخير والشر؟ تكمن الإجابات على هذه الأسئلة في الطريقة التي يتم بها حل المواقف المتوترة. إن غياب الصراعات في المدرسة يكاد يكون مستحيلا. ولا يزال يتعين عليك حلها. فالحل البناء يجلب معه علاقات الثقة والسلام في الفصل الدراسي، والحل المدمر يؤدي إلى تراكم الاستياء والانزعاج. يعد التوقف والتفكير في اللحظة التي يتصاعد فيها الانزعاج والغضب نقطة مهمة في اختيار طريقك لحل مواقف الصراع..

ذلك هو السبب من اللباقة التربوية للمعلم، القدرة على تمييز المشكلة في الوقت المناسب (في الدراسات والتعليم والتواصل وما إلى ذلك)، والعثور على الكلمة الصحيحة، ورؤية الشخصية في كل طالب تعتمد على المناخ النفسيطاقم الفصل الدراسي وإقامة اتصال مع الأطفال وأولياء أمور الطلاب. المفتاح السحري لحل أي صراع، حتى الأكثر تعقيدًا وإرباكًا، هو العبارة التالية:"التفاهم هو بداية الاتفاق."

في الصراعات بين الطلاب والمعلمين، غالبًا ما يكون الأخير مخطئًا. إن الخبرة الحياتية للطالب ومقدار معرفته ونظرته للعالم ومهاراته في التواصل مع العالم الخارجي أقل بكثير من تجربة المعلم. يجب أن يظل المعلم فوق الصراع وأن يحل المشكلات الطبيعية والحتمية في العلاقات مع الطلاب دون مشاعر سلبية.

مقدمة ………………………………………………………………………………….3

الفصل الأول.

1.1 تعريف الصراع ومحتواه وأنواعه وطرق حدوثه………………………………………………………………………………………………………………….4

1.2. الصراعات في شروط الأنشطة التعليمية ............................ 14

الفصل الثاني.

تفاصيل حل النزاعات التربوية ……………………………………………………………………………………………………………….17

الخلاصة …………………………………………………………..24

المراجع ………………………………………………… 25

مقدمة.

في لحظات الكوارث الاجتماعية، نلاحظ جميعا زيادة في المرارة والحسد والتعصب تجاه بعضنا البعض. ويرجع ذلك إلى الاختفاء نتيجة ما يسمى بإعادة هيكلة نظام المحظورات والتعليم والالتزام الصارم بالقوانين مما يؤدي إلى ظهور الغرائز الأساسية و (ما كان دوستويفسكي يخاف منه) - إلى التساهل والعدوانية.

يعد العدوان عقبة أمام تكوين العلاقات والأخلاق والأنشطة الاجتماعية للناس. ولا يمكن للتدابير الإدارية أن تحل هذه المشكلة.

الآن، أكثر من أي وقت مضى، من المهم منذ الطفولة غرس موقف يقظ تجاه الآخرين في نفوس الأطفال، وإعدادهم لموقف ودود تجاه الناس، وتعليمهم التعاون.

للقيام بذلك، يجب على المعلم إتقان مهارات منع حالات الصراع وحلها، لأن مشكلة التفاعل بين المشاركين في العملية التربوية أصبحت حادة بشكل متزايد بالنسبة للمدارس الحديثة.

غالبًا ما تشير العديد من المنشورات حول مشاكل المدرسة الحديثة إلى أن مشكلتها الرئيسية تكمن في عدم اهتمام المعلم بشخصية الطفل وعدم الرغبة وعدم القدرة على التعرف عليه العالم الداخليومن هنا جاءت الصراعات بين المعلمين والطلاب والمدرسة والأسرة. لا يكشف هذا في المقام الأول عن إحجام المعلمين بقدر ما يكشف عن عدم قدرتهم وعجزهم في حل العديد من النزاعات.

يحاول هذا العمل النظر في الأنواع الرئيسية للصراعات التربوية والطرق الممكنة لحلها.

1.1. تعريف الصراع ومحتواه وأنواعه وطرق حدوثه.

من أجل استخدام الصراع بمهارة في العملية التربوية، من الضروري بطبيعة الحال أن يكون لديك أساس نظري: أن تعرف جيدًا ديناميكياته وجميع مكوناته. من غير المجدي التحدث عن تقنية استخدام الصراع لشخص ليس لديه سوى فهم يومي لعملية الصراع.

صراع- شكل من أشكال التفاعل الاجتماعي بين موضوعين أو أكثر (يمكن تمثيل الموضوعات بفرد/مجموعة/نفس - في حالة الصراع الداخلي)، ينشأ بسبب اختلاف الرغبات أو المصالح أو القيم أو التصورات.

وبعبارة أخرى، فإن الصراع هو حالة يتفاعل فيها كيانان أو أكثر بطريقة تجعل اتخاذ خطوة إلى الأمام في إشباع مصالح أو تصورات أو قيم أو رغبات أحدهم يعني خطوة إلى الوراء بالنسبة للآخر أو الآخرين.

نحن نفكر في الصراع التربوي، أي الصراع الذي تكون مواضيعه هي المشاركين في العملية التربوية.

التقسيم النموذجي للصراعات:

- "أصلي" - عندما يكون هناك تضارب في المصالح بشكل موضوعي، ويتم الاعتراف به من قبل المشاركين ولا يعتمد على أي عامل يتغير بسهولة؛

- "عشوائية أو مشروطة" - عندما تنشأ علاقات متضاربة بسبب ظروف عشوائية قابلة للتغيير بسهولة، والتي لا يدركها المشاركون فيها. يمكن إنهاء هذه العلاقات إذا تم تحقيق بدائل حقيقية؛

- "نازح" - عندما تكون الأسباب المتصورة للصراع مرتبطة بشكل غير مباشر فقط بالأسباب الموضوعية الكامنة وراءه. قد يكون مثل هذا الصراع تعبيرا عن علاقات الصراع الحقيقية، ولكن في شكل رمزي ما؛

- "منسوبة بشكل خاطئ" - عندما تُنسب علاقات الصراع إلى أطراف أخرى غير تلك التي يدور الصراع الفعلي بينها. ويتم ذلك إما عن عمد بهدف إثارة الصدام في مجموعة العدو، وبالتالي "حجب" الصراع بين المشاركين الحقيقيين، أو عن غير قصد، بسبب عدم وجود معلومات حقيقية حول الصراع القائم؛

- "مختفي" - عندما تدخل العلاقات المتضاربة حيز التنفيذ أسباب موضوعيةينبغي أن يحدث، ولكن لم يتم تحقيقه؛

- "خطأ شنيع" - الصراع الذي ليس له أساس موضوعي وينشأ نتيجة أفكار خاطئة أو سوء فهم.

ومن الضروري التمييز بين مفهومي "الصراع" و"حالة الصراع"، فالفرق بينهما كبير للغاية.

حالة الصراع- مثل هذا المزيج من المصالح الإنسانية الذي يخلق الأرض لمواجهة حقيقية بينهما الجهات الفاعلة الاجتماعية. الميزة الأساسية- ظهور موضوع الصراع ولكن حتى الآن غياب النضال النشط المفتوح.

وهذا يعني أنه في عملية تطور الصراع، فإن حالة الصراع تسبق الصراع دائمًا وهي أساسه.

هناك أربعة أنواع من الصراعات:

- شخصية,يعكس النضال المتساوي تقريبًا في قوة دوافع الفرد ودوافعه ومصالحه؛

- شخصيتتميز بحقيقة أن الجهات الفاعلة تسعى جاهدة لتحقيق أهداف متبادلة في أنشطة حياتهم؛

- com.intergroupتتميز بأن الأطراف المتصارعة هي مجموعات اجتماعية تسعى إلى تحقيق أهداف غير متوافقة وتمنع بعضها البعض من تحقيقها ؛

- المجموعة الشخصية – يحدث عندما لا يتوافق سلوك الفرد مع معايير وتوقعات المجموعة.

للتنبؤ بالصراع، يجب عليك أولا معرفة ما إذا كانت هناك مشكلة تنشأ في الحالات التي يوجد فيها تناقض، وعدم تطابق بين شيء وشيء ما. بعد ذلك، يتم تحديد اتجاه تطور حالة الصراع. ثم يتم تحديد تركيبة المشاركين في الصراع، حيث يتم إيلاء اهتمام خاص لدوافعهم، وتوجهاتهم القيمية، السمات المميزةوآداب السلوك . وأخيرا، يتم تحليل محتوى الحادث.

هناك إشارات تنذر بالصراع. فيما بينها:

· أزمة(أثناء الأزمة، تفقد قواعد السلوك المعتادة قوتها، ويصبح الشخص قادرا على التطرف - في خياله، وأحيانا في الواقع)؛

· سوء فهم(بسبب حقيقة أن بعض المواقف مرتبطة بالتوتر العاطفي لدى أحد المشاركين، مما يؤدي إلى تشويه الإدراك)؛

· الحوادث(بعض الأشياء الصغيرة يمكن أن تسبب إثارة أو تهيجًا مؤقتًا، لكن هذا يمر بسرعة كبيرة)؛

· الجهد االكهربى(حالة تشوه تصور شخص آخر وأفعاله، وتتغير المشاعر نحو الأسوأ، وتصبح العلاقات مصدرا للقلق المستمر، وفي كثير من الأحيان يمكن أن يتطور أي سوء فهم إلى صراع)؛

· عدم ارتياح(شعور بديهي بالإثارة والخوف الذي يصعب التعبير عنه بالكلمات).

من المهم من الناحية التربوية مراقبة الإشارات التي تشير إلى ظهور الصراع.

في الممارسة العملية، لا يهتم المربي الاجتماعي بالقضاء على الحادث بقدر اهتمامه بتحليل حالة الصراع. بعد كل شيء، يمكن قمع الحادث من خلال "الضغط"، بينما تستمر حالة الصراع، وتتخذ شكلاً طويل الأمد وتؤثر سلبًا على حياة الفريق.

يُنظر إلى الصراع اليوم على أنه ظاهرة مهمة جدًا في علم أصول التدريس، ولا يمكن تجاهلها ويجب إيلاؤها اهتمامًا خاصًا. لا يمكن لأي فريق ولا فرد أن يتطور دون صراع، فإن وجود الصراعات هو مؤشر على التطور الطبيعي.

عد الصراع وسيلة فعالةالتأثير التعليمي للفرد، يشير العلماء إلى أن التغلب على حالات الصراع لا يمكن تحقيقه إلا على أساس المعرفة النفسية والتربوية الخاصة والمهارات المقابلة. وفي الوقت نفسه، يقوم العديد من المعلمين بتقييم أي صراع بشكل سلبي باعتباره ظاهرة تشير إلى فشل عملهم التعليمي. لا يزال لدى معظم المعلمين موقف حذر تجاه كلمة "الصراع" ذاتها، حيث يرتبط هذا المفهوم في أذهانهم بتدهور العلاقات، وانتهاك الانضباط، وظاهرة ضارة بالعملية التعليمية. إنهم يسعون جاهدين لتجنب الصراعات بأي وسيلة، وإذا كانت موجودة، يحاولون إخماد المظهر الخارجي لها.

يعتقد معظم العلماء أن الصراع هو حالة حادة تنشأ نتيجة الصدام بين علاقات الفرد والأعراف المقبولة بشكل عام. ويعرف آخرون الصراع على أنه حالة من التفاعل بين الأشخاص الذين يسعون إلى تحقيق أهداف متبادلة أو غير قابلة للتحقيق في نفس الوقت لكلا الطرفين المتنازعين، أو يسعون إلى إدراك قيم وأعراف غير متوافقة في علاقاتهم، وهذا هو التناقض بين الناس، الذي يتميز بالمواجهة كما وهي ظاهرة تخلق جوا نفسيا معقدا للغاية لدى أي مجموعة من أطفال المدارس، وخاصة طلاب المدارس الثانوية، باعتبارها تناقضا مستعصيا يرتبط بالتجارب العاطفية الحادة باعتبارها حالة حرجة، أي حالة يكون فيها الفرد غير قادر على تحقيق الاحتياجات الداخلية له. حياته (دوافعه، تطلعاته، قيمه، إلخ)؛ كصراع داخلي يؤدي إلى تناقضات خارجية موضوعية، كشرط يؤدي إلى عدم الرضا عن نظام كامل من الدوافع، كتناقض بين الاحتياجات وإمكانيات إشباعها.

وبناء على ما سبق، يمكننا أن نستنتج أنه لفترة طويلة لم تكن هناك آراء مشتركة حول طبيعة وأسباب الصراعات؛ ولم يتم الاعتراف بحقيقة وجود التناقضات والصراعات؛ كان يُنظر إلى مجرد وجود الصراعات على أنه ظاهرة سلبية تتعارض مع الأداء الطبيعي النظام التربويوالأضرار الهيكلية التي تسببها.

لقد ثبت أن التناقضات التي تنشأ بين المراهقين لا تؤدي دائمًا إلى الصراع. يعتمد الأمر على القيادة التربوية الماهرة والحساسة فيما إذا كان التناقض سيتطور إلى صراع أو يجد حلاً له في المناقشات والنزاعات. يعتمد الحل الناجح للصراع في بعض الأحيان على الموقف الذي يتخذه المعلم فيما يتعلق به (السلطوي، المحايد، تجنب الصراعات، التدخل المناسب في الصراع). إن إدارة الصراع والتنبؤ بتطوراته والقدرة على حله هي نوع من "تقنيات السلامة" النشاط التربوي.

الدورات الدراسية حول الموضوع:

الصراع كمشكلة تربوية

مقدمة

الفصل الأول. جوهر الصراع في العملية التربوية

1 مفهوم وملامح الصراعات التربوية

2 أنواع ومجموعات الصراعات التربوية

3 أسباب الصراعات التربوية

الفصل 2. تسوية وحل النزاعات التربوية

1 حل النزاعات التربوية

2 طرق وأساليب حل النزاعات التربوية

خاتمة

فهرس

مقدمة

تتخلل الصراعات مجتمعنا بأكمله - وهذا لا يحتاج إلى دليل. هذا المصير لم يهرب مؤسسة اجتماعيةما هي المدرسة مثل. لن يكون من المبالغة القول إن الصراعات المتفاوتة الشدة هي سمة مميزة بالنسبة لمعظم الناس المدارس الروسية. نظرًا لأن المجال التربوي عبارة عن مزيج من جميع أنواع التنشئة الاجتماعية الهادفة للفرد، وجوهرها يكمن في نشاط نقل الخبرة الاجتماعية وإتقانها، فمن هنا تكون هناك حاجة إلى ظروف اجتماعية ونفسية مواتية توفر الراحة الروحية للمعلم، الطالب وأولياء الأمور.

يجب التعامل مع مشاكل الصراعات في البيئة المدرسية من خلال علم مثل علم اجتماع الصراع التربوي.

علم اجتماع الصراع التربوي هو نظام متعدد التخصصات متطور إلى حد ما يدرس أسباب الصراعات وجوهرها وأشكالها وديناميكياتها ، فضلاً عن طرق حلها ومنعها. وموضوعه هو الصراع بكل أشكاله، وموضوعه هو العالمي الذي يميز نشوء أي صراع وتطوره واكتماله.

الآن، أكثر من أي وقت مضى، من المهم منذ الطفولة غرس موقف يقظ تجاه الآخرين في نفوس الأطفال، وإعدادهم لموقف ودود تجاه الناس، وتعليمهم التعاون.

للقيام بذلك، يجب على المعلم إتقان مهارات منع حالات الصراع وحلها، لأن مشكلة التفاعل بين المشاركين في العملية التربوية أصبحت حادة بشكل متزايد بالنسبة للمدارس الحديثة.

غالبًا ما تشير العديد من المنشورات حول مشاكل المدرسة الحديثة إلى أن مشكلتها الرئيسية هي عدم اهتمام المعلم بشخصية الطفل، وعدم الرغبة وعدم القدرة على فهم عالمه الداخلي، ومن هنا تأتي الصراعات بين المعلمين والطلاب والمدرسة والأسرة. هذا، أولا وقبل كل شيء، لا يظهر إحجام المعلمين بقدر ما يظهر عدم قدرتهم وعجزهم في حل العديد من النزاعات.

يحاول هذا العمل النظر في الأنواع الرئيسية للصراعات التربوية والطرق الممكنة لحلها.

وبالتالي فإن الغرض من هذا المقرر هو دراسة مفهوم وجوهر الصراع التربوي وأسباب حدوثه وطرق حله.

المهام التالية تتبع من الهدف:

دراسة خصائص وأنواع وأنواع ومجموعات الصراعات التربوية؛

دراسة أسباب الصراعات في المدرسة.

دراسة طرق وأساليب حل وحل النزاعات التربوية.

موضوع العمل بالطبعهو صراع تربوي.

موضوعات عملي هي المعلمون والطلاب.

الهدف من هذا العمل هو العلاقة التي تنشأ بين المعلمين والطلاب.

الفصل الأول. جوهر الصراع في العملية التربوية

.1 مفهوم وملامح الصراع التربوي

التواصل التربوي هو نظام جماعي للتفاعل الاجتماعي والنفسي. علاوة على ذلك، فإن خطوط الاتصال في تفاعل مستمر، تتقاطع، تتداخل، الخ. في النشاط التربوي، ليست جماعة الاتصال مجرد خلفية تواصلية للنشاط، ولكنها أهم نمط للتواصل التربوي.

في الوقت الحالي، في نظرية وممارسة علم أصول التدريس، تم تجميع مخزون كبير من الحقائق والملاحظات لمحاولة إثارة مسألة تشكيل الاتجاه النظري - علم الصراع التربوي، كمجال مستقل للبحث في علم التعليم . إن مشكلة الصراعات التربوية تنتمي إلى مجال المعرفة العلمية الذي له مكانته في جميع العلوم الاجتماعية والتقنية.

يتم تعريف الصراع في علم النفس على أنه "تصادم بين ميول موجهة بشكل معاكس وغير متوافقة بشكل متبادل، أو حلقة واحدة في العقل، في التفاعلات الشخصية أو العلاقات الشخصية بين الأفراد أو مجموعات من الناس، المرتبطة بالتجارب العاطفية السلبية."

غالبًا ما يتجلى الصراع في أنشطة التدريس في صورة رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة، أو التقييم غير الصحيح لأنشطته أو أفعاله.

في المواقف التربوية، يواجه المعلم بوضوح مهمة إدارة أنشطة الطالب. عند حلها، يجب أن يكون المعلم قادرا على أخذ وجهة نظر الطالب، وتقليد منطقه، وفهم كيف يرى الطالب الوضع الحالي، ولماذا تصرف بهذه الطريقة.

في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطلاب حول فعله المحدد، الإجراء.

يمكن أن تكون المواقف التربوية بسيطة ومعقدة. الأول يتم حله من قبل المعلم دون مقاومة مضادة من الطلاب من خلال تنظيم سلوكهم في المدرسة. خلال اليوم الدراسي، يشارك المعلم في مجموعة واسعة من العلاقات مع الطلاب في مناسبات مختلفة: إيقاف الشجار، منع الشجار بين الطلاب، طلب المساعدة في التحضير للدرس، الانضمام إلى محادثة بين الطلاب، وإظهار الحيلة أحيانًا .

في المواقف الصعبةإن الحالة العاطفية للمعلم والطالب، وطبيعة العلاقة القائمة مع المشاركين في الموقف، وتأثير الطلاب الحاضرين لها أهمية كبيرة، كما أن نتيجة القرار دائمًا ما تكون على درجة معينة من النجاح بسبب من الصعب التنبؤ بسلوك الطالب، ويعتمد ذلك على عوامل كثيرة، يكاد يكون من المستحيل على المعلم أن يأخذها في الاعتبار.

من الصعب على الطالب أن يلتزم كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، لذا فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: فحياة الأطفال في المدرسة لا تقتصر على من الممكن إجراء دراسات ومشاجرات واستياء وتغيرات في المزاج وما إلى ذلك.

من خلال الاستجابة بشكل صحيح لسلوك الطفل، يتولى المعلم السيطرة على الوضع ويستعيد النظام. غالبًا ما يؤدي التسرع في تقييم الإجراء إلى ارتكاب الأخطاء، ويجعل الطالب ساخطًا على ظلم المعلم، ومن ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع.

في.أ. يكتب سوخوملينسكي عن الصراعات في المدرسة: "الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، والمعلم والموظفين يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. " فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات "القدرة على تجنب الصراع هي أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. من خلال منع الصراع، لا يحمي المعلم فحسب، بل يخلق أيضًا القوة التعليمية للفريق."

تؤدي الصراعات في الأنشطة التعليمية إلى تعطيل نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة، مما يسبب حالة عميقة من التوتر لدى المعلم وعدم الرضا عن عمله. وتتفاقم هذه الحالة بسبب الوعي بأن النجاح في العمل التدريسي يعتمد على سلوك الطلاب، وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

بعض ملامح الصراعات التربوية. من بينها يمكن ملاحظة ما يلي:

المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح تربويا للموقف: بعد كل شيء، المدرسة هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب الأعراف الاجتماعيةالعلاقات بين الناس.

المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم - طالب)، مما يحدد سلوكًا مختلفًا في الصراع؛

إن الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم في الصراع ويؤدي إلى درجات مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء في حلها؛

الفهم المختلف للأحداث وأسبابها من قبل المشاركين (يُرى الصراع "من خلال عيون المعلم" و"من خلال عيون الطالب" بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الصراع. تجارب الطفل، وأن يتأقلم الطالب مع انفعالاته ويخضعها للعقل؛

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يجعلهم مشاركين بدلاً من شهود، ويكتسب الصراع معنى تربوياً بالنسبة لهم أيضاً، وعلى المعلم أن يتذكر ذلك دائماً؛

إن الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله ويكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية ناشئة في المقام الأول؛

أي خطأ يرتكبه المعلم عند حل النزاع يؤدي إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يشارك فيها طلاب آخرون؛

إن منع الصراع في الأنشطة التعليمية أسهل من حله بنجاح.

إن انعكاس التناقضات بين المشاركين في الأنشطة المشتركة هو الصراع بين الأشخاص. إنه يمثل حالة معينة من التفاعل بين الأشخاص الذين يسعون إما إلى تحقيق أهداف متبادلة أو غير قابلة للتحقيق في نفس الوقت لكلا الطرفين، أو يسعون جاهدين لتحقيق قيم ومعايير غير متوافقة في علاقاتهم.

يمكن التمييز بين ثلاث مراحل من الصراع في الوضع التربوي:

المرحلة - صراع حاد يبدأ بانتهاك واضح للمعايير والقيم ذات القيمة الاجتماعية من قبل أحد المشاركين في الموقف؛

المرحلة - استجابة "المنافس"، التي يحدد شكلها ومحتواها نتيجة الصراع؛

المرحلة - تغيير سريع وجذري نسبيا في المعايير والقيم القائمة في اتجاهين مختلفين - تحسين أو تدهور العلاقات القائمة سابقا.

1.2 أنواع ومجموعات الصراعات التربوية

نظام التعليم كمؤسسة اجتماعية يتفاعل مع جميع المجالات الحياة العامة. لذلك، على المستوى الكلي، تنشأ التناقضات والصراعات في العملية الاجتماعية التربوية بين نظام التعليم والمجتمع.

وعلى المستوى المتوسط ​​تمر خطوط التناقض من خلال:

بين الإدارة (مستويات القيادة المختلفة في نظام التعليم)، من ناحية، والمعلمين (المعلمين) - من ناحية أخرى؛

بين الإدارة وأولياء الأمور؛

بين إدارة المؤسسات التعليمية والطلبة.

في المستوى الأدنى، تمر التناقضات على طول خطوط "المعلم والطالب" و"أولياء الأمور والطالب".

يمكن تصنيف جميع الصراعات المذكورة أعلاه بشكل مشروط على أنها صراعات رأسية.

بالإضافة إلى الصراعات الرأسية، تحدث الصراعات الأفقية أيضًا على كل مستوى من مستويات العملية الاجتماعية التربوية. على سبيل المثال، على المستوى الكلي، قد تنشأ تناقضات وصراعات بشأن السياسة المتبعة في المجتمع في مجال التعليم والتربية، بين الجزء الرئيسي من المواطنين (المجتمع المدني)، من ناحية، والهياكل الحاكمة العليا (السلطة). الدولة) من جهة أخرى.

على المستوى المتوسط، من الممكن حدوث صراعات رأسية (بين مستويات مختلفة من الأنظمة الفرعية للإدارة في نظام التعليم) وأفقية (بين إدارة المؤسسات التعليمية المختلفة).

يمكن أن يتضمن المستوى المتوسط ​​أيضًا صراعات أفقية مثل "المعلم - الوالد"، "المعلم - المعلم"، "الوالد - الوالد".

في المستوى الأدنى، تنشأ صراعات أفقية من نوع "الطالب-الطالب". تتوافق خطوط التناقضات المحددة بشكل وثيق مع الأنواع الرئيسية للتفاعل في نظام التعليم الثانوي العام.

أنواع المواقف والصراعات التربوية. ومن بين المواقف التربوية التي قد تؤدي إلى الصراع، يمكن تمييز ما يلي:

مواقف (أو تعارضات) النشاط التي تنشأ فيما يتعلق بأداء الطالب للمهام التعليمية والأداء الأكاديمي وخارج الأنشطة التعليمية؛

المواقف (الصراعات) السلوكية التي تنشأ بسبب انتهاك الطالب لقواعد السلوك في المدرسة، في كثير من الأحيان في الفصل، خارج المدرسة؛

المواقف (صراعات العلاقات) التي تنشأ في مجال العلاقات الشخصية العاطفية بين الطلاب والمعلمين، في مجال تواصلهم في عملية الأنشطة التعليمية.

لا يتخذ المعلمون دائمًا، عند تقييم تصرفات الطلاب، موقفًا مسؤولاً تجاه عواقب هذه التقييمات على الطالب ولا يهتمون بدرجة كافية بكيفية تأثير هذه التقييمات على العلاقة اللاحقة بين المعلم والطالب.

استنادا إلى التصور الخارجي للفعل والتفسير المبسط لدوافعه، غالبا ما يقوم المعلم بتقييم ليس فقط الفعل، ولكن أيضا شخصية الطالب، مما يسبب السخط والاحتجاج المبرر بين الطلاب، وأحيانا الرغبة في التصرف يحب المعلم من أجل تبرير توقعاته. في مرحلة المراهقة، يؤدي ذلك إلى صراع في السلوك، تقليد أعمى للنموذج، عندما لا يزعج الطالب نفسه بالرغبة في "النظر إلى نفسه" وتقييم عمله.

غالبًا ما يندفع المعلمون إلى اتخاذ الإجراءات ومعاقبة الطلاب، بغض النظر عن موقفهم وتقييمهم الذاتي لأفعالهم، ونتيجة لذلك يفقد الموقف معناه التربوي، ويتحول أحيانًا إلى صراع.

غالبًا ما تنشأ صراعات العلاقات نتيجة لقرار المعلم غير الكفؤ للمواقف، وكقاعدة عامة، تكون طويلة الأمد.

تكتسب صراعات العلاقات معنى شخصيًا، وتؤدي إلى عداء طويل الأمد أو كراهية لدى الطالب تجاه المعلم، وتعطل التفاعل مع المعلم لفترة طويلة وتخلق حاجة ملحة للحماية من الظلم وسوء فهم البالغين.

يصعب على المعلم الحكم على طبيعة العلاقات مع الطلاب في الفصل: فمنهم من يتفق مع المعلم، ومحايدون يتبعون الأغلبية، ومعارضون يختلفون مع المعلم.

من الصعب على المعلمين تجربة تضارب في العلاقات عندما لا يحدث مع طالب واحد، ولكن مع مجموعة يدعمها الطلاب من الفصل بأكمله. يحدث هذا عندما يفرض المعلم طابعه الخاص في العلاقة على الأطفال، ويتوقع منهم الحب والاحترام في المقابل.

يمكن تقسيم الصراعات التربوية إلى ثلاث مجموعات كبيرة.

في المجموعة الأولى - الصراعات التحفيزية. تنشأ بين المعلمين والطلاب، بسبب حقيقة أن تلاميذ المدارس إما لا يريدون الدراسة، أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. وبناء على العامل التحفيزي، تنمو صراعات هذه المجموعة، وينشأ في نهاية المطاف العداء والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والأطفال.

في المجموعة الثانية - الصراعات المرتبطة بسوء تنظيم التعليم. يشير هذا إلى فترات الصراع الأربع التي يمر بها الطلاب أثناء تعليمهم.

الفترة الأولى هي الصف الأول: هناك تغيير في النشاط الرائد، من اللعبة إلى التعلم، وتظهر متطلبات ومسؤوليات جديدة، ويمكن أن يستمر التكيف من 3 أشهر إلى 1.5 سنة.

فترة الصراع الثانية هي الانتقال من الصف الثالث إلى الصف الخامس. بدلا من مدرس واحد، يدرس الأطفال مع معلمين مختلفين، يظهرون جدد مستلزمات المدرسة.

الفترة الثالثة - في بداية الصف التاسع تنشأ مشكلة مؤلمة جديدة: من الضروري أن تقرر ما يجب فعله بعد الصف التاسع - الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة أو مواصلة الدراسة في الصف 10-11. بالنسبة للعديد من الشباب، يصبح الصف التاسع هو الخط الذي يجبرون بعده على بدء حياة البالغين.

فترة الصراع الرابعة هي التخرج من المدرسة، واختيار مهنة المستقبل، والامتحانات التنافسية في الجامعة، وبداية الحياة الشخصية والحميمة.

المجموعة الثالثة من الصراعات التربوية هي صراعات بين تفاعلات الطلاب مع بعضهم البعض والمعلمين وتلاميذ المدارس والمعلمين مع بعضهم البعض والمعلمين وإدارة المدرسة. تحدث هذه الصراعات بسبب طبيعتها الذاتية والخصائص الشخصية للمتنازعين وأهدافهم وتوجهاتهم القيمية.

1.3 أسباب الصراعات التربوية

المشاكل الأبدية للعملية التربوية - ما يجب تدريسه وكيفية تدريسه - هي مشاكل عالمية لنظام التعليم العالمي بأكمله. لقد أصبحت حادة بشكل خاص عشية القرن الحادي والعشرين. في الوقت الحالي، يعاني نظام التعليم العالمي بأكمله من أزمة. يكمن جوهر الأزمة في حقيقة أن النظام الحالي للتعليم والتربية غير قادر على أداء وظائف التنشئة الاجتماعية للأجيال الجديدة بشكل فعال. أحد الخيارات للتغلب على الأزمة العالمية هو إنشاء نظام جديد للتعليم والتربية يلبي متطلبات المجتمع الحديث

دعونا ننظر في المشاكل الأكثر شيوعًا لنظام التعليم الروسي وأسباب أنواع مختلفة من الصراعات.

على مستوى التفاعل المجتمع - التعليم يمكن تحديد التناقضات التالية:

عدم وجود مفهوم شمولي ومتسق لسياسة تعليمية جديدة (استراتيجية تطوير نظام التعليم)؛

عدم كفاية الدعم المالي واللوجستي لنظام التعليم (الاقتصاد الروسي في تراجع وغير قادر على تخصيص الموارد اللازمة لاحتياجات التعليم)؛

تؤدي ندرة الأموال المخصصة إلى عواقب سلبية مثل:

الصراعات الاجتماعية والعمالية والإضرابات والمسيرات والاعتصامات وكالات الحكومةوالإضراب عن الطعام وغيره من أشكال الاحتجاج؛

إغلاق المؤسسات التعليمية بسبب نقص الأموال اللازمة لصيانتها (التدفئة والكهرباء والإصلاحات وما إلى ذلك)؛

وخفض الدعم الحكومي لوجبات الغداء المدرسية والكتب المدرسية والمعدات وغيرها من الاحتياجات؛

الاستياء الشديد للعاملين في مجال التعليم من المكافآت المادية مقابل عملهم. الأجور المنخفضة تجبر المعلمين على البحث عن دخل إضافي، مما يؤثر سلباً على العملية التعليمية.

إن تقسيم العمر وتحديد المواقف والصراعات المميزة لكل عمر يمكّن المعلم من التعرف على الأسباب التي تعطل التفاعل مع الطلاب.

بشكل عام، قد تكون هذه الأسباب هي تصرفات المعلم وتواصله، والسمات الشخصية للطالب والمعلم، والوضع العام في المدرسة.

فيما يلي أمثلة على أسباب الصراعات:

انخفاض قدرة المعلم على التنبؤ بسلوك الطلاب في الفصل الدراسي؛

غالبًا ما تؤدي مفاجأة أفعالهم إلى تعطيل المسار المخطط للدرس، مما يسبب تهيجًا لدى المعلم والرغبة في إزالة "التدخل" بأي وسيلة؛

عدم توفر المعلومات عن أسباب ما حدث يجعل من الصعب اختيار السلوك الأمثل ونبرة الخطاب المناسبة للموقف؛

ويشهد الطلاب الآخرون المواقف، فيسعى المعلم للحفاظ على مكانته الاجتماعية بأي وسيلة، وبالتالي يؤدي الوضع في كثير من الأحيان إلى الصراع؛

يقوم المعلم، كقاعدة عامة، بتقييم الفعل الفردي للطالب، ولكن شخصيته، غالبا ما يحدد هذا التقييم موقف المعلمين والأقران الآخرين تجاه الطالب (خاصة في المدرسة الابتدائية)؛

غالبًا ما يعتمد تقييم الطالب على تصور شخصي لأفعاله وقليل من الوعي بدوافعه وخصائص شخصيته وظروفه المعيشية في الأسرة؛

يجد المعلم صعوبة في تحليل الموقف الذي نشأ وهو في عجلة من أمره لمعاقبة الطالب بصرامة، مشيرًا إلى أن الشدة المفرطة فيما يتعلق بالطالب لن تضر؛

إن طبيعة العلاقة التي تطورت بين المعلم والطلاب الأفراد ليست ذات أهمية كبيرة؛

الصفات الشخصية والسلوك غير القياسي للطلاب هي سبب الصراعات المستمرة معهم؛

غالبًا ما تكون الصفات الشخصية للمعلم أيضًا سببًا للصراعات (التهيج، والفظاظة، والانتقام، والرضا عن النفس، والعجز، وما إلى ذلك)

عوامل إضافيةوتمثل المزاج السائد للمعلم عند تعامله مع الطلاب، ونقص القدرات التدريسية، وعدم الاهتمام بالعمل التدريسي، والمتاعب الحياتية التي يعاني منها المعلم، والمناخ العام وتنظيم العمل لدى أعضاء هيئة التدريس.

سبب العديد من النزاعات هو أن قادة المدارس يعتبرون انخفاض مستوى التواصل التربوي بين المعلمين الذين لا يستطيعون التوقف في الوقت المناسب، ويتجنبون الكلمات القاسية، ولا يوبخون المشاكل في الأسرة، ولا يؤكدون على الصفات السلبية، ولا يسخرون منهم في أمام أقرانهم. وهذه أحكام معروفة، لكن كثيرا ما يخالفها كثير من المعلمين.

يجد العديد من المعلمين صعوبة في إجراء حوار مع الطلاب من مختلف الأعمار. غالبًا ما يتم الحوار بين المعلم والطلاب على المستوى القيادي والإداري ويحتوي على مجموعة من العبارات النمطية واللوم والتهديد وعدم الرضا عن سلوك الطالب. يستمر هذا النوع من التواصل طوال سنوات عديدة من الدراسة، وبحلول سن المدرسة الثانوية، طور العديد من الطلاب أسلوبًا سريع الاستجابة للتواصل مع المعلمين.

تنشأ النزاعات عندما يكون الطلاب بمفردهم مع المعلم (لا توجد صراعات بحضور الغرباء أو إدارة المدرسة)، لذلك يصعب على الإدارة مساعدته في منعها وحلها.

في مجال التعليم العام، من المعتاد التمييز بين أربعة مواضيع للنشاط: الطالب والمعلم وأولياء الأمور والمسؤول (المديرون على مختلف المستويات: المدير والمعلمون الرئيسيون، وما إلى ذلك).

هناك 10 أنواع من المواجهات:

طالب - طالب؛

طالب - معلم؛

الطالب - أولياء الأمور؛

طالب - مسؤول؛

المعلم - المعلم؛

المعلم - الآباء؛

المعلم - المسؤول؛

الآباء هم الآباء.

الآباء هم المسؤولون.

المسؤول - المسؤول.

تحدث الصراعات بين الطلاب في كثير من الأحيان. الأسباب الرئيسية للصراعات بين الطلاب هي الوقاحة والفظاظة والقسوة والغضب. ولكن في أغلب الأحيان يحدث هذا النوع من الصراع بين طلاب المدارس الابتدائية والثانوية. المدرسة الثانوية. الصراعات بين الطلاب الكبار نادرة. لقد أصبحوا أكبر سنًا وتجاوزوا المظالم المختلفة؛ هم أكثر ودية مع زملائهم في المدرسة؛ لديهم ما يكفي من المشاكل الأخرى. أسباب مثل هذه الصراعات هي ما يلي:

الكراهية الشخصية لبعضهم البعض.

عدم كفاية التقييمات واحترام الذات؛

عدم اللباقة في التواصل، والحسد لنجاحات الآخرين، وما إلى ذلك.

الصراعات على القيادة هي الأكثر شيوعًا بين "الطالب والطالب"، وفي الطبقات الوسطى، تتعارض مجموعات من الأولاد والبنات.

النوع الثاني من الصراع هو "الطالب - المعلم". وأسباب هذه المواجهات والصراعات هي:

الإهانات من الطلاب.

السلوك غير اللباق؛

موقف غير محترم تجاه المعلمين.

عدم الاستعداد العمل في المنزل;

الغياب المنهجي (بدون سبب وجيه) عن الفصول الدراسية؛

الاختلافات في توجهات القيمة؛

الموقف الاعتمادي للدراسة، والكسل، والتردد في الدراسة؛

ضعف الإعداد للدروس، وعدم وجود تفكير مستقل، وانخفاض مستوى التعليم العام؛

عدم الاهتمام بالدراسة؛

انتهاك الانضباط في الفصل ، إلخ.

وإذا نظرنا إلى الصراع من وجهة نظر الطلاب فقد تكون الأسباب كما يلي:

الإهانات من المعلمين.

السلوك غير اللباق؛

التحيز في الدرجات.

المبالغة في المطالب؛

التدريس غير المثير للاهتمام للدرس من قبل المعلم ، وما إلى ذلك.

يمكن للصراعات في التفاعلات بين "المعلم والطالب"، بالإضافة إلى التفاعلات التحفيزية، أن تسبب أيضًا صراعات ذات طبيعة أخلاقية ومعنوية. تتميز معظم حالات الصراع التي يشارك فيها المعلم والطالب بالتناقض، وأحيانًا العكس المباشر، في مواقفهما فيما يتعلق بالتعلم وقواعد السلوك في المدرسة. إن الافتقار إلى الانضباط والتراخي والموقف التافه تجاه دراسة هذا الطالب أو ذاك والاستبداد المفرط وعدم التسامح مع المعلم هي الأسباب الرئيسية للاشتباكات الحادة بين الأشخاص.

سبب العديد من النزاعات هو أيضا موقف عدم احترام المعلمين لطلابهم، وعدم الرغبة أو عدم القدرة على رؤية الطالب كحليف وشريك في الأنشطة المشتركة. الصراعات الشخصية والجماعية بين طلاب المدارس شائعة. تتضمن عملية التنشئة الاجتماعية (التكيف، تحديد الهوية الذاتية، وما إلى ذلك) أنواعًا مختلفة من الصراعات ليس فقط في البيئة المدرسية. المشكلة هي أن هيكل بناء مدرسة جماهيرية حديثة على مبدأ التبعية والمعارضة - "المعلم - الطالب"، "الكبير - المبتدئ"، "القوي - الضعيف"، "الناجح - غير الناجح" - وكل هذا يحفز صراع الأطفال، الذي يولد القسوة والغضب والوقاحة في العلاقات الجماعية والشخصية بين أطفال المدارس.

الصراع بين الطالب وأولياء الأمور. غالبًا ما تنشأ النزاعات من هذا النوع بسبب سوء الفهم من جانب الوالدين أو البيئة الأسرية غير المواتية (السكر والمشاجرات بين الوالدين). قد تكون أسباب هذه المشاجرات:

يقوم الأطفال بالقليل من الواجبات المنزلية؛

لا يطيعون والديهم دائمًا ويفعلون كل شيء بطريقتهم الخاصة؛

بسبب ضعف الدراسات؛

يقضي الأطفال الكثير من الوقت في الخارج أو في الفناء؛

يستمعون كثيرًا إلى أجهزة التسجيل، ويشاهدون التلفاز؛

تتصرف بشكل سيء في المدرسة.

بسبب اختيار مهنة المستقبل؛

لا تضعوا أشياءهم جانبا.

أقرأ قليلا، الخ.

كما ترون فإن الأسباب الرئيسية للصراعات بين الأطفال والآباء هي الدراسة وسوء الفهم لبعضهم البعض.

الصراعات في بيئة التدريس: "المعلم - المعلم"، "المعلم - المسؤول"، "المسؤول - المسؤول". تحدث هذه الأنواع من الصراعات سرًا دون أن يلاحظها أحد من قبل الآخرين. في الواقع، فهي تمثل صراعات تنظيمية نموذجية. قد تنشأ من الأسباب التالية:

موقف لا لبس فيه تجاه بعضهم البعض؛

بسبب الجدول الدراسي غير المناسب؛

نقل المسؤوليات إلى بعضها البعض؛

التجاوزات الإدارية؛

التوزيع غير المتساوي للعبء التدريسي.

أكبر عدد من الصراعات في بيئة التدريس سببها مشكلة العبء التدريسي. ويعتبره المعلمون السبب الرئيسي للصراعات المدرسية، وهم غير راضين عن فائضه ونقصه.

سبب زيادة التوتر والصراعات في بيئة التدريس هو أيضًا ضعف المعلم أمام الاتهامات غير العادلة من المشاركين الآخرين في العملية الاجتماعية التربوية: إدارة المدرسة، موظفو سلطات التعليم العالي، أولياء أمور تلاميذ المدارس والطلاب أنفسهم. في الوقت نفسه، غالبًا ما يتعارض المعلمون الذين يظهرون اهتمامًا عميقًا بعملهم مع ممثلي الإدارة والزملاء الآخرين الذين يتعاملون رسميًا مع واجباتهم، وغالبًا ما يتعارض الأخير مع الطلاب وأولياء أمورهم، وبالتالي، أكثر " الزملاء "الواعين".

يتم أيضًا إنشاء أجواء متوترة وصراعات في المجتمعات المدرسية بسبب المزايا والامتيازات غير المبررة التي تتمتع بها فئات معينة من الموظفين. يمكن أن يكونوا: "المفضلون" للمدير أو مدير المدرسة؛ أولئك الذين يطالبون بإصرار أكبر؛ المعلمين مع الألقاب. ومن يعمل بشكل أفضل؛ أعضاء اللجان النقابية المدرسية، الخ.

وإذا لخصنا أسباب الصراعات التي تحدث في البيئة التعليمية فيمكن اختزالها في سببين:

مشاكل التواصل، على سبيل المثال، الافتقار إلى اللباقة، وسوء المزاج، وعدم التسامح مع عيوب الآخرين، وتضخم احترام الذات، وعدم التوافق النفسي، وما إلى ذلك؛

نظام إداري عفا عليه الزمن لإدارة المؤسسات المدرسية، مبني على مبدأ "الرئيس - المرؤوس"، حيث لا يوجد تقريبا أي مجال للإدارة العادية التواصل البشري.

يمكن أن تنشأ النزاعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول المدرسي إلى الاشتباكات ذات الطبيعة الحميمة والشخصية.

في التفاعل بين المعلم والإدارة، تنشأ الصراعات بسبب مشاكل السلطة والتبعية.

الصراعات بين المعلمين وأولياء الأمور. وسبب هذه المواجهة هو الأطفال (طلاب المدارس). كقاعدة عامة، لا يمكن حل هذا الصراع دون تدخل المسؤول. في أغلب الأحيان، يعتقد الآباء أن طفلهم يعامل بشكل سيء من قبل المعلم؛ يقيم بشكل متحيز: يجد الخطأ، ويقلل من تقديره. كثيرا ما يتهم الآباء المعلمين بعدم الكفاءة. والمعلمون بدورهم يتهمون الأسرة وأولياء الأمور بالانسحاب من عملية التعليم والتربية، أي من عملية التعليم والتربية. ينقل الآباء جميع الاتصالات والتعليم إلى أكتاف المعلمين.

الصراعات الشخصية التي تنشأ بين المعلمين والطلاب يمكن أن تكون تجارية أو شخصية في المحتوى.

يعتمد تواتر وطبيعة الصراعات على مستوى تطور فريق الفصل: كلما ارتفع هذا المستوى، قلت حالات الصراع فيه. في الفريق المتماسك، هناك دائمًا هدف مشترك يدعمه جميع أعضائه، وفي سياق الأنشطة المشتركة تتشكل القيم والأعراف المشتركة. في هذه الحالة، هناك صراعات تجارية بشكل رئيسي بين المعلم والطلاب، والتي تنشأ نتيجة للتناقضات الموضوعية والموضوعية في الأنشطة المشتركة. إنها إيجابية بطبيعتها، لأنها تهدف إلى تحديد طرق فعالةتحقيق هدف جماعي مشترك. ومع ذلك، فإن مثل هذا الصراع لا يستبعد التوتر العاطفي والموقف الشخصي الواضح تجاه موضوع الخلاف. لكن المصلحة الشخصية في النجاح العام لا تسمح للأطراف المتصارعة بتصفية حساباتها، وتأكيد ذاتها من خلال إذلال الآخر. على عكس الصراع الشخصي بعد الحل البناءالمشكلة التي أدت إلى الصراع التجاري، يتم تطبيع العلاقات بين المشاركين فيه.

الفصل 2. تسوية وحل النزاعات التربوية

.1 حل النزاعات التربوية

العملية التربوية مستحيلة دون أنواع مختلفة من الصراعات. علاوة على ذلك، في حالة معينة يكون الصراع شرط ضروريلحل المشاكل الملحة.

في إدارة الصراع، يلعب الاستخدام الفعال لمبادئ التنظيم الاجتماعي والتطبيق الماهر لتقنياته وأساليبه دورًا مهمًا. ترتبط إدارة الصراع والتنظيم الاجتماعي ارتباطًا وثيقًا. من ناحية، فإن الإدارة هي نوع من التنظيم الاجتماعي الذي يهدف إلى التغلب على التوتر ومنع الاشتباكات. ومن ناحية أخرى، تعد أساليب وتقنيات التنظيم الاجتماعي جزءًا من تكنولوجيا منع الصراعات والتغلب عليها.

التنظيم يعني جعل شيء ما متوافقًا مع المعايير والقواعد المعمول بها. إذا لم تكن هناك مثل هذه القواعد والقواعد، فإن التسوية تفقد كل المعنى. فمن المستحيل، على سبيل المثال، تنظيم العلاقات في العملية التربوية دون أن يكون لديك فكرة عمن يجب أن يفعل ماذا.

مراحل إدارة الصراع.

يجب أن يكون الإجراء الأول لإدارة الصراع هو إضفاء الطابع المؤسسي عليه. ومع الصراع المؤسسي (الذي يحدث ضمن معايير وقواعد راسخة)، يصبح الأمر قابلاً للتنبؤ به على الأقل. يتميز الصراع غير المؤسسي بغياب أي مبادئ أو قواعد، ويمثل في أغلب الأحيان انفجارًا عفويًا لا يمكن السيطرة عليه من السخط.

لكن عند الحديث عن المأسسة، لا بد من طرح سؤال حول مدى جودة أو سوء هذه الأعراف والقواعد، التي تأتي على شكل قوانين ومراسيم وحتى اتفاقيات شفهية عادية. وهذا يعني أن المرحلة التالية من إدارة الصراع يمكن أن تسمى إضفاء الشرعية عليها. بعد كل شيء، فإن مشكلة الإجراء المؤسسي، من وجهة نظر الصراع، لا تعود إلى شكل هذا الإجراء، ولكن إلى وجود موافقة طوعية، واستعداد المشاركين في العملية التربوية للامتثال لهذا أو ذاك. طلب.

مرحلة أخرى مهمة في إدارة الصراع هي هيكلة المجموعات المتضاربة. إذا كانت الإدارة تنطوي على أنشطة تهدف إلى جعل المصالح المتعارضة متوافقة مع نظام معين، فستنشأ الحاجة إلى إثارة مسألة أصحاب هذه المصالح. عندما يتم تسجيل وجود بعض الاهتمام بشكل موضوعي، فإن موضوعه غير واضح، ولا داعي للحديث عن تعظيم الصراع. بل على العكس من ذلك، ينبغي لنا أن نتوقع تفاقمها في المستقبل. إذا تم تنظيم المجموعات، يصبح من الممكن قياس إمكانات قوتها. وهذا يجعل من الممكن إنشاء تسلسل هرمي غير رسمي للتأثير في المجتمع، مما يمنع تصعيد الصراع بين المجموعات. وبطبيعة الحال، فإن الخصائص الكمية والنوعية للمشاركين في العملية التربوية عاجلا أم آجلا تكشف عن نفسها. لكن إدارة الصراع الماهرة يمكن أن تنشط هذه العملية وبالتالي تسريع تحقيق النتيجة الإيجابية النهائية.

المرحلة الأخيرة من إدارة الصراع هي التخفيض، أي إضعافه المستمر عن طريق نقله إلى مستوى آخر. كأداة أولية لتنفيذ هذا الإجراء، من المستحسن استخدام مقياس يغطي مستويات التوتر المحتملة في الصراع. على سبيل المثال، يحدد الباحث الفرنسي ج. فوفيت هذه المستويات بأنها “علاقات التعاون – علاقات المصالحة – علاقات التعارض – علاقات التناقض – العلاقات غير القابلة للتوفيق”. ويدرج عالم السياسة الأمريكي م. أمستوتز العناصر التالية في فضاء الصراع: التوتر – الخلاف – التنافس – الخلاف – العداء – العدوانية – الحرب – العنف. كما يتم استخدام خيارات أخرى أبسطها: صديق - حليف - شريك - موظف - منافس - خصم.

في هذه الحالة، هناك حاجة إلى المقاييس لفهم مدى واقعية مهمة الحد من الصراع، والتي تنطوي على نقله إلى المرحلة التالية.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا استخدام الصراع التربوي كأداة للكشف عن التناقضات الكامنة التي تتداخل مع التنظيم الطبيعي أو العلاقات بين الناس. ولذلك فمن الضروري تغيير الموقف من الصراع باعتباره ظاهرة سلبية. يمكن أن يكون للصراع عواقب سلبية وإيجابية. تكمن المشكلة في تحديد الأسباب الحقيقية للصراع وإيجاد الطرق الأمثل لحله.

هناك أيضًا مشكلة تتعلق بثقافة الاتصال. إن العدد الهائل من الصراعات هو نتيجة السلوك غير اللباق للمشاركين في العملية التربوية. يعتمد حل المشكلات وحلها على الثقافة الشخصية والمهنية لكل منهم. المشكلة هي أننا في العلاقات مع بعضنا البعض نرى، أولاً وقبل كل شيء، طالبًا ومعلمًا ومخرجًا وما إلى ذلك، لكننا نحتاج إلى رؤية شخص بكل مشاكله وخصائصه.

في عملية حل النزاع التربوي، يجب أن تنتمي المبادرة إلى المعلم، لأنه أكثر استعدادا مهنيا. يعد دور المعلم رائعًا بشكل خاص في الحالات التي يتم فيها تشكيل مثلث الصراع "المعلم - الطالب - ولي الأمر" أثناء العملية التربوية.

في هذه الحالة، قد تنشأ خيارات الصراع التالية:

المعلم بالتحالف مع الوالدين يتصرف ضد الطالب.

الآباء مع الطالب - ضد المعلم؛

المعلم والطالب - ضد الوالدين؛

كل شيء ضد الجميع.

كل رجل لنفسه.

إذا لم يكن من الممكن حل النزاع في الوقت المناسب، فقد يشارك فيه مشاركين جدد، على سبيل المثال، إدارة مؤسسة تعليمية، والتي يمكنها اتخاذ موقف الحكم في النزاع، أو الدفاع عن أحد الأطراف، ثم سيزداد عدد الخيارات الممكنة لتطور الصراع بشكل كبير.

في أي سيناريو لتطور الصراع، تتمثل مهمة المعلم في تحويل معارضة الأطراف إلى علاقات، والصراع المدمر إلى صراع بناء. للقيام بذلك، من الضروري إجراء سلسلة من العمليات المتسلسلة.

تحقيق التصور المناسب لبعضهم البعض من قبل المعارضين. الأشخاص في الصراع، كقاعدة عامة، غير ودودين تجاه خصمهم. الإثارة العاطفية تمنعهم من تقييم الوضع بشكل مناسب. ومن خلال التحكم في انفعالاته، يحتاج المعلم إلى تقليل التوتر العاطفي في العلاقات مع الطالب وأولياء الأمور والزملاء. للقيام بذلك، يمكنك استخدام التقنيات التالية:

لا تردوا العدوان بالعدوان؛

لا تهين خصمك أو تهينه؛

امنح خصمك الفرصة للتحدث؛

حاول التعبير عن تفهمك وتعاطفك؛

لا تقفز إلى الاستنتاجات.

قم بدعوة خصمك لمناقشة المشاكل التي نشأت في جو هادئ.

إذا تمكنت، نتيجة للإجراءات المذكورة أعلاه، من إقناع خصمك بأنك لست عدوه وأنك مستعد للتعاون، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية في حل النزاع.

ويمكن النظر إلى الحوار باعتباره هدفا ووسيلة في نفس الوقت. في المرحلة الأولى، الحوار هو وسيلة لإقامة التواصل بين المعارضين. والثاني وسيلة لمناقشة القضايا الخلافية وإيجاد طرق مقبولة لحل الصراع.

أثناء الحوار، يوضح الخصوم علاقات بعضهم البعض ومواقفهم ونواياهم وأهدافهم. لقد أصبحوا أكثر اطلاعا ولديهم فهم أفضل لحالة الصراع الحالية. إذا تمكنت من معرفة مصادر النزاع وأسبابه وتحديدها، فيمكنك الانتقال إلى الخطوة النهائية.

يشمل التفاعل بشكل أساسي الإدراك والحوار وأنواع أخرى من الأنشطة المشتركة والتواصل. التفاعل هو العمل بروح الفريق الواحدجميع المعارضين، تهدف إلى حل وحل الصراع.

أثناء التفاعل، يوضح المعارضون مجموعة المشاكل وخيارات حلها؛ توزيع أنواع العمل؛ وتحديد مواعيد زمنية لتنفيذها وتحديد نظام الرقابة عليها.

لذا فإن كفاية تصور الصراع، والاستعداد لمناقشة المشاكل، وخلق جو من الثقة المتبادلة والجهود المشتركة لحل المشاكل القائمة تساعد في تحويل المعارضين إلى حلفاء وحتى أصدقاء.

2.2 طرق وأساليب حل النزاعات التربوية

إن طرق حل النزاع، خاصة إذا لم تذهب بعيدا، معروفة ويمكن الوصول إليها للجميع - وهذا هو الحنان والفكاهة والنكات. وفي المواقف الأكثر تعقيدًا، يلجأ المعلمون إلى التسوية، أو تقديم التنازلات لبعضهم البعض، أو إجراء التحليل بأنفسهم، محاولين فهم أنفسهم وأفعالهم، ولا يستخدمون الإكراه والانفصال المؤقت إلا في حالات استثنائية. ليس للمعلم الحق في خلق صراع إذا كان لا يعرف تكنولوجيا حل النزاع.

ينشأ الصراع في الوقت الحالي أو يصل إلى هذا المستوى عندما تكون هناك حاجة متبادلة لحله. تتميز معظم حالات الصراع التي يشارك فيها المعلم والطالب بالتناقض، وأحيانًا العكس المباشر، في مواقفهما فيما يتعلق بالتعلم وقواعد السلوك في المدرسة. إن الافتقار إلى الانضباط والتراخي والموقف التافه تجاه دراسة هذا الطالب أو ذاك والاستبداد المفرط وعدم التسامح مع المعلم هي الأسباب الرئيسية للاشتباكات الحادة بين الأشخاص. ومع ذلك، فإن مراجعة مواقفهم في الوقت المناسب يمكن أن تقضي على حالة الصراع وتمنعها من التطور إلى صراع شخصي مفتوح.

إن تنوع مواقف الصراع المحتملة في الفصل الدراسي وطرق التفاعل مع الصراع يتطلب من المعلم إيجاد الطرق المثلى لحل الصراع. إن توقيت حلها ونجاحها هو الشرط الذي يمنع تحول الصراع التجاري إلى صراع شخصي.

لا يمكن أن يحدث الحل المثمر للصراع إلا إذا أجرى المعلم تحليلاً شاملاً للأسباب والدوافع التي أدت إلى الوضع الحالي والأهداف والنتائج المحتملة لصراع شخصي معين وجد نفسه فيه مشاركًا. إن قدرة المعلم على أن يكون موضوعيًا هي مؤشر ليس فقط على كفاءته المهنية، ولكن أيضًا على موقفه القائم على القيمة تجاه الطلاب.

الطريقة الأكثر فعالية لحل النزاعات هي التفاوض.

إن الإمكانيات البناءة للمفاوضات والوساطة عالية للغاية. واحدة من المزايا الهامة هذه الطريقةهو أن استخدامه ممكن في الصراعات الرأسية ("المفاوضات العمودية": المعلم - مجموعة الطلاب؛ الطلاب - إدارة المدرسة) وفي الصراعات الأفقية ("المفاوضات الأفقية": مجموعة من الطلاب - مجموعة من الطلاب). إذا كانت حالة الصراع حادة بشكل خاص أو كان من المستحيل التفاوض بمفردك، يتم استخدام تكنولوجيا الوساطة كإضافة إلى طريقة التفاوض.

تنطوي الوساطة على طرف ثالث مستقل ومحايد، وهو الوسيط، الذي يسهل المفاوضات غير الرسمية بين الأطراف ويساعدهم على إيجاد اتفاق مقبول والتوصل إليه. المبادئ الأساسية للوساطة هي:

الحياد (عاطفياً لا ينضم الوسيط إلى أي طرف)؛

عدم الاهتمام (غير مهتم بالفوز بأحد الأطراف).

ولا يتحمل الوسيط مسؤولية القرارات التي يتخذها الطرفان، فوظيفته هي تنظيم عملية التفاوض.

ومع ذلك، هناك أيضًا عواقب مختلة لعملية التفاوض. تكون طريقة التفاوض فعالة ضمن ممر معين، وبعده تفقد عملية التفاوض فعاليتها كوسيلة لحل الصراع وتصبح وسيلة للحفاظ على حالة الصراع.

للتفاوض مجال للعمل الإيجابي، لكنه ليس دائمًا الطريقة المثلى لحل النزاع. إن تأخير المفاوضات، وكسب الوقت لتركيز الموارد، وإخفاء الإجراءات المدمرة من خلال المفاوضات، وتضليل الخصم أثناء المفاوضات هي جوانب سلبية لعملية التفاوض.

وهكذا يمكننا أن نستنتج: استراتيجية التفاوض الفعالة هي في المقام الأول استراتيجية الاتفاق والبحث عن المصالح المشتركة وتعزيزها والقدرة على الجمع بينها بطريقة لا تسبب فيما بعد رغبة في انتهاك الاتفاق الذي تم التوصل إليه. في الحياة الواقعية، غالبًا ما يفتقر المعلمون ببساطة إلى ثقافة عملية التفاوض، ومهارات التفاوض، والرغبة في التواصل مع خصومهم.

وبالنظر إلى الطرق الرئيسية لحل حالات الصراع، يمكننا القول أنها تنقسم إلى مجموعتين:

السلبية، وهي تشمل كافة أنواع الصراع بهدف تحقيق النصر لطرف على الآخر؛

إيجابيا، عند استخدامها، من المفترض أن يتم الحفاظ على أساس العلاقة بين موضوعات الصراع - أنواع مختلفة من المفاوضات والمنافسة البناءة.

إن التمييز بين الأساليب السلبية والإيجابية هو تمييز تعسفي، إذ غالبًا ما يكمل كل منهما الآخر.

يحدد اختيار طرق حل حالة الصراع استراتيجية السلوك في الصراع. يمكن للمعلم اختيار تكتيكات تجنب الصراع أو تلطيفه أو التوصل إلى حل وسط أو الإكراه أو رفض موقف شخص آخر. الطريقة الرئيسية لتطبيق النهج العقلاني البديهي لإدارة الصراع هي النظر إلى أي حالة صراع على أنها مشكلة أو مشكلة محتملة تنتظر حلها.

ومن ثم يتم اختيار الطريقة المناسبة لحل المشكلات، وذلك باستخدام ترسانة من التدابير الاستراتيجية الممكنة للسيطرة على حالات الصراع.

الرابط الرئيسي في حل الموقف التربوي هو إجراء تحليل نفسي له. وفي هذه الحالة يستطيع المعلم الكشف عن أسباب الموقف ومنع تطوره إلى صراع طويل الأمد، أي. إلى حد ما تعلم كيفية السيطرة على الوضع، وذلك باستخدام وظائفها المعرفية والتعليمية.

ومع ذلك، لا ينبغي للمرء أن يفترض أن التحليل النفسي سيحل جميع المشاكل في العلاقات. إن تنفيذها لن يؤدي إلا إلى تقليل عدد الأخطاء التي يرتكبها المعلمون من خلال التطبيق الفوري لتدابير التأثير على الطالب أثناء الموقف الذي ينشأ. مثل هذا التحليل هو فقط الأساس للتطوير قرارات مستقلة.

الهدف الرئيسي من التحليل النفسي للموقف هو إنشاء أساس معلوماتي كافٍ لاتخاذ قرار سليم نفسياً في الموقف الذي نشأ. عادة ما يؤدي رد الفعل المتسرع من المعلم إلى استجابة اندفاعية من الطالب، مما يؤدي إلى تبادل "الضربات اللفظية"، ويصبح الوضع متضاربا.

هدف آخر لا يقل أهمية عن هذا التحليل هو تحويل الانتباه من السخط على تصرفات الطالب إلى شخصيته ومظاهره في الأنشطة والأفعال والعلاقات.

يساعد التحليل المعلم على تجنب الذاتية في تقييم سلوك الطلاب. عند تحليل إجراء ما وتقييم السلوك، غالبًا ما يقع اللوم على الطالب الأقل تعاطفًا مع المعلم، وبالتالي يتذكر المعلمون جيدًا بشكل مدهش حتى الانتهاكات الطفيفة للانضباط من قبل هؤلاء الطلاب. يؤدي موقف المعلم هذا إلى حقيقة أنه يستبدل الدراسة الموضوعية للصفات الشخصية للطالب بقائمة من الآثام التي لوحظ فيها من قبل: يتم تذكر الطالب الجيد لأفعاله الصالحة وتعلق أهمية قليلة على السيئات منها، بينما يظل الطالب "الصعب" مذنبًا.

يتيح التحليل النفسي رؤية الأمور الإيجابية في تصرفات الطالب "السيئ" والسلوك "القذر" للطالب المثالي وبالتالي حل الموقف بشكل صحيح.

سيساعد التحليل النفسي الذي تم إجراؤه بشكل جيد المعلم في العثور على ليس فقط خيارات الحل، ولكن أيضًا الطرق الممكنة لمنع النزاع أو حله.

هناك أيضًا طرق لعب لحل النزاعات.

طريقة الاستبطان هي أن يضع الإنسان نفسه مكان شخص آخر، ثم يعيد في مخيلته إنتاج الأفكار والمشاعر التي، في رأيه، يمر بها هذا الآخر في موقف معين.

تعتمد طريقة التعاطف على تقنية فهم تجارب شخص آخر. إذا كان عاطفيا وعرضة للتفكير البديهي، فستكون هذه الطريقة مفيدة. من المهم أن تتذكر أن الطريقة تجعل من الممكن تحقيق نتائج عالية.

إن أسلوب التحليل المنطقي مناسب للأشخاص العقلانيين الذين يعتمدون على التفكير. لفهم شريك التفاعل الخاص بك.

على الرغم من أن مهارات حل النزاعات لا تضمن الحل الكامل في جميع الحالات، إلا أنها يمكن أن توفر فرصًا جديدة لتوسيع المعرفة عن الذات والآخرين.

خاتمة

حل الصراعات التربوية

إن التعليم باعتباره تكنولوجيا اجتماعية وثقافية لا يشكل مصدرا للثروة الفكرية فحسب، بل هو أيضا عامل قوي في تنظيم وإضفاء الطابع الإنساني على الممارسات الاجتماعية. علاقات شخصية. ومع ذلك، فإن الواقع التربوي يؤدي إلى العديد من التناقضات وحالات الصراع، والتي يتطلب الخروج منها تدريبا خاصا للمعلمين الاجتماعيين.

غالبًا ما يواجه المعلمون والطلاب مواقف صراع. ومع ذلك، يجب علينا أن نسعى جاهدين للتأكد من أن الصراع يحدث في مجال الأعمال ولا يمتد إلى المجال الشخصي.

لقد ثبت أنه بما أن أساس الصراع غالبًا ما يكون تناقضًا يخضع لقوانين معينة، فلا ينبغي للمربين الاجتماعيين أن خائف الصراعات، وفهم طبيعة حدوثها، استخدم آليات تأثير محددة لحلها بنجاح في مجموعة متنوعة من المواقف التربوية.

ويجب أن نتذكر أن خطأ أي معلم في حل المواقف والصراعات يتكرر في تصور الطلاب، ويتم تخزينه في ذاكرتهم ويكون له تأثير طويل المدى على طبيعة العلاقات.

لا يمكن فهم أسباب الصراعات والاستخدام الناجح لآليات إدارتها إلا إذا كان لدى اختصاصيي التوعية الاجتماعية في المستقبل المعرفة والمهارات المتعلقة بالصفات الشخصية المناسبة.

عند التحدث مع الأطفال، يحتاج المعلم إلى أن يعرف بوضوح ما يجب قوله (اختيار المحتوى في الحوار)، وكيف يقوله (المرافقة العاطفية للمحادثة)، ومتى يقوله من أجل تحقيق هدف الخطاب الموجه. للطفل (الزمان والمكان) ومع من يقول ذلك ولماذا يقوله ( الثقة في النتيجة).

لقد ذكر أن الاستعداد العملي لمعلم الاجتماعيات لحل النزاعات بين الطلاب يمثل تعليمًا شخصيًا متكاملاً، يتضمن هيكله مكونات تحفيزية ومعرفية وتنفيذية تنفيذية. ومعايير هذا الاستعداد هي مقياس ونزاهة ودرجة تكوين مكوناته الرئيسية.

لقد تبين أن عملية تطوير الاستعداد العملي للمعلم الاجتماعي لحل النزاعات بين المراهقين هي عملية إبداعية فردية ومرحلية ومنظمة بشكل منهجي. يتم تحديد محتوى ومنطق هذه العملية من خلال المكونات الهيكلية للاستعداد والتقنيات التعليمية المقابلة.

كل موقف تربوي له تأثير تعليمي على المشاركين فيه: يدخل الطالب الموقف بمجموعة واحدة من المواقف، لكنه يتركه بتقييم مختلف لأفعاله، ويتغير أيضًا التقييم الذاتي للمشاركين البالغين في الموقف.

فهرس

1.أندريف ف. أساسيات علم الصراع التربوي. - م.، 1995.

2.أنتسوبوف أ.يا.، شيبيلوف أ. علم الصراع: كتاب مدرسي للجامعات. - الطبعة الثانية. إعادة صياغتها وإضافية - م: يونيتا-دانا، 2002. - ص. 614.

.بابوسوف إي.م. علم الصراع: كتاب مدرسي. دليل للطلاب. - مينيسوتا: تيترا سيستمز، 2000. - ص. 487.

.فورونين جي إل. الصراعات في المدرسة // Socis. 1994. رقم 3. - ص. 145.

.قاموس طبيب نفساني ممارس / شركات. S.Yu. جولوفين. - الطبعة الثانية، المنقحة. وإضافية - من: الحصاد، م: AST، 2001. - ص. 994.

.جريشينا ف.ن. سيكولوجية الصراع. - سانت بطرسبورغ: دار النشر "بيتر"، 2000. - ص. 478.

.داناكين إن.إس.، دياتشينكو إل.يا.، سبيرانسكي ف.آي. التنظيم الاجتماعي في نظام إدارة الصراع // مجلة اجتماعية سياسية. 1998. رقم 2. - ص. 186.

.جورافليف ف. أساسيات علم الصراع التربوي. كتاب مدرسي. - م: الوكالة التربوية الروسية، 1995. - ص. 231.

.كوزيريف جي. علم الصراعات. الصراعات في العملية الاجتماعية والتربوية // منشور اجتماعي وإنساني. 2000. رقم 2. - ص. 158.

.المواد من الموقع www.azsp.ru

.المواد من موقع الويب sites.pfu.edu.ru

.بونوماريف يو بي. نماذج اللعبة: الأساليب الرياضية، التحليل النفسي. - م: ناوكا، 1991. - ص. 205.

.نائب الرئيس. راتنيكوف، ف. جولوب، ج.س. لوكاشوفا وآخرون علم الصراع: كتاب مدرسي للجامعات / أد. البروفيسور نائب الرئيس. راتنيكوفا. - م: يونيتا-دانا، 2001. - ص. 589.

.سوليموفا تي إس. العمل الاجتماعي وحل النزاعات البناءة. كتاب مدرسي للطلاب. - م: معهد علم النفس العملي – ص. 231.

.سوخوملينسكي ف. منهجية تثقيف الفريق. - م: التربية، 1981. - ص. 418.

.فيشر ر.، يوري يو. الطريق إلى الاتفاق أو المفاوضات دون هزيمة؛ م: ناوكا، 1990 - ص. 196.

.تشوميكوف أ.ن. إدارة الصراع وإدارة الصراع كنماذج جديدة للتفكير والعمل // Socis. 1995. رقم 3. - ص. 144.

.شيبيلوف أ. السمات الاجتماعية والنفسية للصراعات بين الرؤساء والمرؤوسين في القسم؛ م.، 1993. - ص. 307.

التدريس

هل تحتاج إلى مساعدة في دراسة موضوع ما؟

سيقوم المتخصصون لدينا بتقديم المشورة أو تقديم خدمات التدريس حول الموضوعات التي تهمك.
تقديم طلبكمع الإشارة إلى الموضوع الآن للتعرف على إمكانية الحصول على استشارة.

ينظم المعلم التفاعلات مع الطلاب من خلال حل المواقف التربوية. في الوضع التربوي، يتصل المعلم بالطالب حول فعله المحدد، الإجراء.

خلال اليوم الدراسي، يشارك المعلم في مجموعة واسعة من التفاعلات مع الطلاب في مناسبات مختلفة.

عند حل المواقف التربوية، غالبا ما يتم تحديد تصرفات المعلمين من خلال استيائهم الشخصي تجاه الطلاب. ثم يظهر المعلم رغبة في الخروج منتصرا في المواجهة مع الطالب، غير مهتم بكيفية خروج الطالب من الموقف، أو بما سيتعلمه من التواصل مع المعلم، أو كيف سيتغير موقفه تجاه نفسه والكبار.

يصعب على الطالب الالتزام كل يوم بقواعد السلوك في المدرسة ومتطلبات المعلمين أثناء الدروس والاستراحات، لذا فإن الانتهاكات الطفيفة للنظام العام أمر طبيعي: من الممكن حدوث مشاجرات وإهانات وتغيرات في المزاج وما إلى ذلك.

ومن خلال الاستجابة بشكل صحيح لسلوك الطالب، يتولى المعلم السيطرة على الموقف ويستعيد النظام. التسرع في الحكم على الفعل غالبا ما يؤدي إلى الأخطاء. يغضب الطالب من الظلم من جانب المعلم، ثم يتحول الوضع التربوي إلى صراع .

الصراع (من اللات. تضارب- الصدام) هو صراع الأهداف والمصالح والمواقف والآراء ووجهات النظر ووجهات النظر بشكل معاكس.

غالبًا ما يتجلى الصراع في أنشطة التدريس في صورة رغبة المعلم في تأكيد موقفه واحتجاج الطالب على العقوبة غير العادلة، أو التقييم غير الصحيح لأنشطته أو أفعاله.

تعطل الصراعات نظام العلاقات بين المعلم والطلاب لفترة طويلة، وتسبب حالة عميقة من التوتر لدى المعلم، وعدم الرضا عن عمله، وتتفاقم هذه الحالة بسبب معرفة أن النجاح في التدريس يعتمد على سلوك الطلاب، و وتظهر حالة اعتماد المعلم على "رحمة" الطلاب.

يكتب V. A. Sukhomlinsky عن الصراعات في المدرسة: "الصراع بين المعلم والطفل، بين المعلم وأولياء الأمور، والمعلم والموظفين يمثل مشكلة كبيرة للمدرسة. " في أغلب الأحيان، ينشأ الصراع عندما يفكر المعلم بشكل غير عادل في الطفل. فكر بشكل عادل في الطفل - ولن يكون هناك صراعات. تعد القدرة على تجنب الصراع أحد مكونات الحكمة التربوية للمعلم. ومن خلال منع الصراع، لا يحافظ المعلم على القوة التعليمية للفريق فحسب، بل يخلقها أيضًا.

لكن لا يمكن للمرء أن يعتقد أن الصراعات بشكل عام لها تأثير سلبي فقط على الشخصية والنشاط. الأمر كله يتعلق بمن، ومتى، ومدى فعالية حل هذه المشكلة. إن تجنب صراع لم يتم حله يهدد بتحريكه إلى الداخل، في حين أن الرغبة في حله تستلزم إمكانية بناء علاقات جديدة على أسس مختلفة.

2. أنواع الصراعات التربوية:

1) الصراعات التحفيزية التي تنشأ بين المعلمين والطلاببسبب الدافع التعليمي الضعيف للأخير أو، ببساطة، بسبب حقيقة أن تلاميذ المدارس إما لا يريدون الدراسة أو الدراسة دون فائدة، تحت الإكراه. تنمو مثل هذه الصراعات وينشأ في نهاية المطاف العداء المتبادل والمواجهة وحتى الصراع بين المعلمين والطلاب.

2) الصراعات المرتبطة بالقصور في تنظيم العملية التعليمية.يشير هذا إلى فترات الصراع الأربع التي يمر بها الطلاب أثناء الدراسة في المدرسة. وبالتالي، فإن طالب الصف الأول يمر بمرحلة صعبة إلى حد ما وحتى مؤلمة في حياته: يتغير نشاطه الرائد (من اللعبة إلى الدراسة)، ويتغير وضعه الاجتماعي (من طفل يتحول إلى تلميذ)، ومتطلبات ومسؤوليات جديدة تنشأ. يمكن أن يستمر التكيف النفسي مع المدرسة من ثلاثة أشهر إلى سنة ونصف.

وبمجرد أن يعتاد الطالب على دوره الجديد، وهو المعلم في المدرسة، فعندما تبدأ فترة صراع جديدة، ينتقل إلى المستوى المتوسط. بدلا من معلم واحد، يظهر مدرسون مختلفون للمواد. وإذا كان مدرس المدرسة الابتدائية، كقاعدة عامة، يعتني بأطفاله، ويساعدهم، يهتم بهم، فإن معلمي المدارس الثانوية أكثر صرامة ومطالبة بشكل عام. وقد يكون من الصعب التكيف مع العديد من المعلمين في وقت واحد. وبالإضافة إلى ذلك، تظهر مواد مدرسية جديدة أكثر تعقيداً مقارنة بمواد المرحلة الابتدائية.

تبدأ فترة الصراع التالية في بداية الصف التاسع، عندما تنشأ مشكلة مؤلمة جديدة: عليك أن تقرر ما يجب القيام به - الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة أو مواصلة الدراسة في المدرسة. غالبًا ما يعاني الأطفال الذين يذهبون إلى المدارس والكليات التقنية من نوع من "عقدة النقص" مقارنة بأطفال المدارس الآخرين. في كثير من الأحيان تنشأ المواقف عندما يعتزم الشاب الذهاب إلى الصف العاشر، ولكن يتم رفضه بسبب الأداء المنخفض. وينجم الأسف الأكبر عن الحالات التي يضطر فيها الطالب القادر إلى الذهاب إلى مؤسسة تعليمية ثانوية متخصصة لأسباب مالية. وهكذا، بالنسبة للعديد من الشباب، يمثل الصف التاسع النقطة التي عاشوا فيها طفولة خالية من الهموم ومراهقة عاصفة، ولكن بعد ذلك يضطرون إلى بدء حياة البلوغ بهمومها ومشاكلها.

وأخيرا فترة الصراع الرابعة: التخرج من المدرسة، اختيار مهنة المستقبل، الامتحانات التنافسية في الجامعة، بداية الحياة الشخصية. ولسوء الحظ، فبينما توفر المدرسة التعليم الثانوي الأساسي، فإنها لا تقوم بإعداد طلابها للقيام بأدوار معينة في "حياة البالغين". لذلك، غالبا ما تكون هذه الفترة متضاربة بشكل حاد: الإخفاقات والانهيارات والمشاكل.

3) صراعات التفاعل:الطلاب فيما بينهم، المعلمون وتلاميذ المدارس، المعلمون فيما بينهم، المعلمون وإدارة المدرسة. وتحدث هذه الصراعات لأسباب ليست ذات طبيعة موضوعية، بل لأسباب شخصية للأطراف المتنازعة وأهدافها وتوجهاتها القيمية. والأكثر شيوعاً بين الطلاب هي الصراعات على القيادة، والتي تعكس صراع اثنين أو ثلاثة من القادة ومجموعاتهم من أجل الحصول على أولويتهم في الفصل. في المدارس المتوسطة، غالبا ما يتصادم الأولاد والبنات. قد يظهر فجأة صراع بين ثلاثة أو أربعة مراهقين والفصل بأكمله، أو قد يندلع صراع بين طالب واحد والفصل. يمكن أن يكون للصراعات في التفاعلات بين المعلم والطالب، بالإضافة إلى الصراعات التحفيزية، طبيعة أخلاقية ومعنوية. في كثير من الأحيان، لا يولي المعلمون الأهمية الواجبة لهذا الجانب من تفاعلهم مع الطلاب: فهم ينتهكون كلمتهم، ويكشفون أسرار الأطفال. يعبر العديد من المراهقين وطلاب المدارس الثانوية عن عدم ثقتهم في المعلم. وفقا لعلماء النفس، فإن ثلاثة إلى ثمانية في المائة فقط من تلاميذ المدارس لديهم محادثات سرية مع المعلمين، والباقي يفضل التواصل خارج المدرسة.

يمكن أن تنشأ النزاعات بين المعلمين لأسباب مختلفة: من مشاكل الجدول المدرسي إلى الاشتباكات ذات الطبيعة الحميمة والشخصية. في معظم المدارس، وخاصة المدارس الحضرية، هناك صراع نموذجي بين معلمي المدارس الابتدائية ومعلمي المدارس المتوسطة والثانوية. يمكن تلخيص جوهر المطالبات المتبادلة بإيجاز على النحو التالي: يقول معلمو المادة إن الأطفال الذين يأتون إليهم من الصف الثالث ليسوا مستقلين بدرجة كافية ويعتادون على الإشراف المفرط على البالغين. بدورهم، يقول معلمو المدارس الابتدائية بمرارة إنهم بذلوا جهدا كبيرا في تعليم الأطفال القراءة والحساب والكتابة، ويوبخون معلمي المواد على قلة الاهتمام والحنان تجاه الأطفال. ويبدو أن هذا الصراع يرجع إلى أسباب موضوعية: عدم الاستمرارية في محتوى وتنظيم التعليم في المدارس الابتدائية والثانوية.

في التفاعلات "المعلم - إدارة المدرسة"، تنشأ الصراعات الناجمة عن مشاكل السلطة والتبعية، ومؤخرًا ارتبطت بإدخال الابتكارات. لذلك، فمن الواضح أن الحياة المدرسية مليئة بالصراعات التربوية.

يحدد تنوع العملية التعليمية تنوع الصراعات الشخصية المحتملة والأشكال المحددة لحدوثها. وتكمن الصعوبة في أن المواقف التي تؤدي إلى الاصطدامات غالبا ما تكون فريدة وفريدة من نوعها بطريقتها الخاصة، وبالتالي لا توجد طرق عالمية لحلها.

3. ملامح الصراعات التربوية.

- المسؤولية المهنية للمعلم عن الحل الصحيح تربويًا للموقف: بعد كل شيء، المؤسسة التعليمية التي يدرس فيها الطفل هي نموذج للمجتمع حيث يتعلم الطلاب الأعراف الاجتماعية والعلاقات بين الناس.

– المشاركون في الصراعات لديهم وضع اجتماعي مختلف (معلم – طالب) مما يحدد سلوكهم المختلف في الصراع.

– الاختلاف في العمر والخبرة الحياتية للمشاركين يفصل بين مواقفهم في الصراع ويؤدي إلى درجات مختلفة من المسؤولية عن الأخطاء عند حلها.

– اختلاف فهم المشاركين للأحداث وأسبابها (يُنظر إلى الصراع “من خلال عيون المعلم” و”من خلال عيون الطالب” بشكل مختلف)، لذلك ليس من السهل دائمًا على المعلم فهم عمق الصراع. تجارب الطالب، وأن يتأقلم الطالب مع انفعالاته ويخضعها للعقل.

إن وجود طلاب آخرين أثناء الصراع يحولهم من شهود إلى مشاركين، ويكتسب الصراع معنى تربويًا بالنسبة لهم أيضًا؛ يجب على المعلم أن يتذكر هذا دائمًا.

– إن الوضع المهني للمعلم في الصراع يلزمه بأخذ زمام المبادرة في حله ويكون قادرًا على وضع مصالح الطالب كشخصية نامية في المقام الأول.

– أي خطأ يرتكبه المعلم عند حل النزاع يؤدي إلى ظهور مواقف وصراعات جديدة يشارك فيها طلاب آخرون.

- منع الصراعات في أنشطة التدريس أسهل من حلها بنجاح.