Как да управляваме подчинени - ефективни управленски умения. Как да управляваме подчинени - управленски умения на лидера

Предвид демократизацията на обществото, разбирането на ценността на всеки индивид, бяха необходими нови методи, принципи и стилове на управление на екипа. Лидерът от нов тип трябва да бъде не само добър организатор, анализатор и психолог, но и да притежава такива лични качества, че да печели авторитет от подчинените си. Как да управлявате екип и какви качества трябва да притежава лидерът ще научите от тази статия.Съвременният лидер трябва да има висока морална култура, за да спечели признанието и уважението на колегите. Необходими са качества като честност, справедливост, благоприличие, способност за разбиране и слушане. Също толкова важно за лидера е познаването на етикета и правилата на поведение.

Комуникацията между лидери и подчинени трябва да бъде бизнес стил, но в същото време е необходимо да се спазва взаимна учтивост, внимание и добронамереност. Това е гаранция за здрава атмосфера в екипа и настроение за сътрудничество.

Важно е да знаете! Намаленото зрение води до слепота!

За да коригирате и възстановите зрението без операция, нашите читатели използват ИЗРАЕЛСКА ОПТИВИЗИЯ - най-доброто лекарствоза вашите очи само за 99 рубли!
След като го разгледахме внимателно, решихме да го предложим на вашето внимание...

Управлението на екипа предполага, че мениджърът трябва да дава заповеди, да отправя искания, да провежда интервюта, да уволнява, да мотивира и наказва. Как да го направя правилно?

Бизнес комуникация на ръководителя

1. Когато дава заповед, лидерът трябва да разчита на собствения си авторитет. С подреден тон е възможно да се даде заповед само в извънредни ситуации, когато е необходимо незабавно да се реши проблемът. В същото време се потиска инициативата на изпълнителя и той фактически се освобождава от отговорност. Той просто изпълнява заповеди.
   Ефективността на труда се намалява, ако се дава заповед със заплаха от наказание.
   Ефективен метод за управление на служител е заповед под формата на искане. Тогава служителят усеща, че му вярват, искат да му сътрудничат и вярват в способностите му. Особено ако задачата се отнася до нещо, което не влиза в неговите задължения.
   Ефективното управление се свежда до факта, че служителите трябва да бъдат стимулирани, да развиват своята активност и да им се дава възможност да поемат инициатива. Само в този случай ефективността на труда ще бъде най-висока.
   2. Задълженията на мениджъра включват както наказване и насърчаване, така и мотивиране на служителите.
   Законодателството определя възможните санкции срещу служителите, но самият мениджър не трябва да забравя за етикета. Дори да наказвате, трябва да се опитате да поддържате нормални отношения в екипа.

Как да наказваме?

• В никакъв случай не трябва да наказвате или критикувате човек без доказателства за нарушение;
• Ако работата е свършена лошо, трябва да разберете кой я е възложил на служителя, как е извършен контролът и да определите степента на отговорност на служителя за некачествена работа. Всъщност често има ситуации, когато човек просто не е имал правилните материализнание или подкрепа за извършване на работата;
• Лидерът трябва да умее да признава грешките си;
• Необходимо е да се разговаря със служителя и да се установи неговата мотивация и причините за нарушението;
• Никога не критикувайте служител публично;
• Наказанието трябва да зависи от тежестта на престъплението. Освен това изискванията към всички членове на екипа трябва да бъдат еднакви.

Психологическото управление на екипа предполага способността на лидера правилно да води разговор с подчинените. Преди да започнете да говорите за неправомерни действия, трябва да се успокоите и да започнете разговора с постиженията и успехите на служителя. Разговорът трябва да се проведе в частна обстановка, за да не се създава вътрешногрупов конфликт в екипа. Желателно е лидерът да обясни на подчинения от какво е недоволен, да посочи фактите за нарушението и да изслуша внимателно обясненията на подчинения. Трябва да завършите разговора с факта, че мениджърът трябва да подчертае силните страни на служителя и да му внуши вярата, че в бъдеще той ще успее.

3. Системата за мотивация на служителите по отношение на управлението на екип е от голямо значение. Но дори и насърчаване на служителите трябва да бъде в състояние правилно.

Материалната мотивация на персонала трябва да се изразява в насърчаване за успешно свършената работа веднага след нейното завършване. Ефективността на конкретна незабавна промоция е много по-висока от очакването за бонус до края на месеца. Нематериална мотивацияслужителите могат да носят повече стойност, отколкото материал. Например, ако мениджърът публично похвали служител в присъствието на колеги, чието уважение е важно за него. Признаването на успеха на подчинен навреме с точните думи е голяма мотивация. Преди в организациите често се практикуваше връчване на сертификати и почетни табла. Сега в някои държавни организациитакива методи за управление на екипа са останали, но новото поколение вече не ги приема на сериозно.

4. Задълженията на управителя включват освобождаване на служители. Това е доста болезнена процедура. Лидерът не трябва да се извинява, за да не дава твърде много надежди на подчинения. Не палете преди почивните дни или празниците. Разговорът трябва да отнеме не повече от 20 минути, тъй като служителят, който е в стресово състояние, просто няма да може да чуе подробни обясненияи мотивите за уволнението му.

Отношението на лидера към подчинените трябва да бъде уважително във всяка ситуация. Най-добре е да се обръщате към служителите на „вие“. По време на разговор с подчинен лидерът трябва да слуша повече, отколкото да говори. Задавайте въпроси какво мисли служителят за качеството на работата си, какво би подобрил, какво смята за свои силни страни. В процеса на диалог с подчинените лидер, който умее да слуша, може да научи много. полезна информация. По-специално, как да се подобри управлението на персонала на организацията.

Доскоро функциите на мениджъри по персонала се изпълняваха от преки ръководители. Достатъчно беше само да се издадат заповеди за уволнение, зачисляване и повишение. Сега това не е достатъчно. Мениджърите по човешки ресурси трябва да се занимават с подбора на персонал, развитието на служителите, мотивацията и стимулирането на работата.

Управлението на персонала помага да се използват всички потенциални възможности на служителите за постигане на целите на организацията. Но в същото време да се осигури нормална психологически здрава атмосфера в екипа, да се наблюдават условията на труд.

Основните задачи на управлението на персонала на организацията:

1. Определяне на нуждите на служителите;
2. Помощ за адаптиране към новия екип;
3. Подбор на персонал;
4. Стимулиране на интерес към кариерно израстване;
5. Разработете правилната система за мотивация;
6. Да насърчава развитието, както лично, така и професионално;
7. Разрешавайте конфликти.

Принципи на ефективно управление

Лидерът трябва да анализира ситуацията, да предвиди стратегията и да управлява нейното изпълнение. Подчиненият трябва да изпълни решението на лидера. Следователно основните принципи ефективно управлениеса определени качества на лидера - професионализъм, организираност и благоприличие. Тъй като той трябва да решава проблеми от всяка област на организацията.

Подчиненият от своя страна трябва да е изпълнителен, инициативен, честен, порядъчен и да се стреми към издигане.

Стилове на управление на екип: как да управляваме персонала? Кой е най-добрият стил на управление?

Има 6 основни стила на управление на персонала, всеки от които има своите плюсове и минуси:

1. Стил на командване - непосредствено подчинение на служителите, предимно в подреден тон. Този стил помага да държите служителите под контрол, да ги мотивирате с дисциплина и санкции. Целесъобразно е в критични ситуации, когато рисковете са много високи при най-малката грешка. Но в същото време служителите не се развиват, не учат нищо, в екипа цари недоволство, което ще доведе до разочарование.
   2. Авторитарният стил включва изграждане на стратегия за развитие и създаване на перспективи за подчинените. Лидерът се държи стриктно, но справедливо и ясно насочва служителите в каква посока да се развиват, показвайки с пример какво може да се постигне. Недостатъкът на този стил е, че ако служителите нямат доверие на лидера, те просто няма да го последват. Освен това подчинените работят само върху инструкции стъпка по стъпкаи следователно са с ниско качество.
   3. Партньорският стил на управление на работата на служителите предполага създаване на хармонични взаимоотношения, липса на конфликти и мотивация Имайте добро настроение. Този стил работи чудесно, когато се комбинира с други стилове. Тъй като партньорството не повишава производителността на труда. Този стил е добър само когато имате нужда от помощ или съвет за разрешаване на конфликти.
   4. Демократичният стил е предназначен да включва служителите в работния процес и да поддържа взаимно разбирателство в екипа. Този стил е ефективен, когато служителите работят като екип, стремят се заедно към една и съща цел и имат достатъчно опит, на който може да се вярва на всеки. конкретна задача. Единственият недостатък на такава организация на управление на персонала е, че подчинените постоянно трябва да бъдат организирани, насочвани, контролирани и срещите се провеждат доста често.
   5. Стил на лидерство, наречен "pacing" - върши работата толкова добре, колкото и самият лидер я върши. Този стил предполага самоорганизация на служителите и желание да вършат работа най-високото нивоследвайки примера на лидера. Не е ефективно, когато е необходима помощ от трета страна или допълнително обучение и координация.
   6. Коучинг стилът е постоянен Професионално развитиеслужители, вдъхновение, търсене и развитие силни страни. Това мотивира служителите, но в същото време този стил на управление ще бъде безполезен, ако подчинените са мързеливи. Не всеки има желание и сила да работи върху себе си ежедневно.

Как да управлявате екип и какъв стил да изберете? Най-вероятно ефективността на управлението на персонала зависи не само от стила и методите на управление, но и от личните качества на подчинените. Следователно, в зависимост от различните ситуации, трябва да комбинирате различни стиловеуправление.
Системата за управление на служителите включва не само стилове, но и методи на управление.

Методи за управление на екип

Методите на управление са начини за въздействие върху екипа. Те са административни, икономически и социално-психологически.

• Административните методи влияят върху съзнанието на екипа, разбирането, че е необходимо да се спазва дисциплина, да има чувство за дълг, да се стреми да работи в тази организация, да спазва правилата и нормите, установени в организацията.
• Икономически методи - материално стимулиране на служителите.
  Социално-психологически - отчитане на социалните потребности на служителите, поддържане на здравословна атмосфера в екипа.

Всички методи са взаимосвързани и тяхното прилагане в управлението на екипа е разбираемо. Но има и иновативни методи за управление на персонала. Например, поставяне на цели за служител и мениджър за следващите шест месеца или година. Служителят определя конкретна целза доброто на организацията. Ако се постигне, мениджърът например го повишава в длъжност или му повишава заплатата.

• Методът на тримесечните отчети работи ефективно. Така че самият служител си поставя цели, научава се как правилно да управлява времето. В резултат на това той работи по-ползотворно и проявява инициатива. В допълнение, необходимостта да докладвате на шефа на всяко тримесечие ви мотивира да се покажете най-добрата страна. Никой от служителите не остава незабелязан. Всеки получава награда за труда си.
• Прекрасен метод за управление на персонала е структурираното планиране. Всеки отдел си поставя конкретна цел, която допълва целите на други отдели в полза на развитието на организацията. За да организирате работата в отделите, приложете „управление на екип“. Групите обединяват тези служители, които имат сходни виждания за постигане на целите на организацията.
• Методът на ситуационното управление се прилага само при възникване на проблеми. Функционално управление – всеки ръководител на своя отдел отговаря за определени функции.
• Методът на сравнение работи отлично, когато системата за управление на дадена организация се сравнява с по-напреднала организация и системата за управление се пресъздава според нейния пример.
• Експертно-аналитичният метод включва участието на специалисти по управление на персонала. Експертът разглежда проблемите на организацията и дава мнение какви методи се управляват най-добре в тази организация.
• В практиката често се използва методът на функционалния анализ на разходите. Когато експертите установят кои функции не се изпълняват и защо, те се отстраняват допълнителни функцииуправление, степента на централизация на управлението на персонала.
• Отличен резултат дава методът на творческите срещи. Специалисти и мениджъри изразяват своите предложения как да се подобри системата за управление на персонала, която генерира много креативни идеи.

Всеки лидер се чуди как да управлява ефективно персонала? За целта е необходимо да се прилагат комплексно всички методи и стилове на управление. Освен това не забравяйте, че трябва стриктно да спазвате етичните правила, когато общувате със служителите. Правилната системауправление, мотивация, наказание и възнаграждение ще помогнат за създаването на просперираща компания. Самият лидер няма да може да постигне нищо, ако неговите служители не подхождат към работата творчески и инициативно. Основното нещо за лидера е да може да заинтересува, мотивира и подкрепи служителите.

В момента няма точно описание на идеалния лидер и няма универсален начин как да станете такъв. Успехът на всяко предприятие зависи от лицето, което отговаря, така че ще трябва да отделите много време за работа върху себе си.

Как да станете ефективен лидер?

Въпреки многото указания, като цяло има няколко качества, които трябва да притежава добрият лидер:

1. Трябва да се научите да се поставяте пред себе си и да оценявате реалистично собствените си способности. За да управлявате дейностите на другите хора, си струва да можете да планирате, да вземате решения и да определяте правилно приоритетите.
2. Важна характеристикаличност на ефективен лидер - самодисциплина. Човек трябва да спазва тези думи, в идеалния случай да изпълнява собствените си задължения, да бъде точен и отговорен.
3. Мениджърът трябва да разбира работата и принципа на производство. Ако шефът разбира документацията, самостоятелно планира работата, прави планове и организира работата, няма съмнение, че производството ще бъде ефективно.
4. Ефективен лидерзнае как да перфектно различни хора. На работното място не трябва да има лична враждебност и служителят трябва да се оценява единствено по работата му. Ръководителят на предприятието трябва да научи изкуството на убеждаване, да говори уверено пред публика и да координира съвместни дейности.

Добрият шеф никога не стои неподвижен, той непрекъснато се развива, научава нова информация и расте. Работата е там, че той трябва да бъде пример за всички.

Ефективни лидерски умения, как да управлявате подчинени

За дейности, които дават резултати, взаимоотношения между началници и служители трябва да има доверие и истина. Подчинените не трябва да се страхуват от лидерството, в противен случай не могат да се очакват добри резултати. Важно качествоЕфективният лидер е да умее правилно да посочва грешките и в никакъв случай да не обижда и унижава хората. Никой не е имунизиран от грешки и за да не се повтарят, шефът трябва да обясни в спокойна атмосфера и по достъпен начин каква е причината за проблема. Важно е да не се страхувате да се отървете от неефективните и пречещи на развитието служители. Ако човек първоначално не иска да работи и да се доказва, няма втори шанс да коригира ситуацията. За да могат служителите да изпълняват задълженията си без грешки, трябва да се научите как да давате инструкции правилно, защото те трябва да са ясни и недвусмислени.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Добра работакъм сайта">

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Хоствано на http://www.allbest.ru/

мениджър ръководител служител подчинен

Въведение

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

Глава 2

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

2.2 Допълнителни въпроси на процесите на управление и лидерство

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления

2.4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване и саморазвитие

2.5 Управленска комуникация и взаимодействие на ръководителя с подчинените

2.6 Комуникация на управленската психология с други сродни психологически области

Заключение

Списък на използваната литература

ATпровеждане

Управленската психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. Възниква в началото на 20 век. почти едновременно с възникването на професията мениджър и от самото начало е насочена към описание на различни управленски процеси и явления, както и решаване на конкретни проблеми. практически задачиуправленски дейности. Социалният ред на индустриалното общество от онова време се изразява във въпросите: „Как най-добре да се изгради система за управление в една организация?“; „Какви качества трябва да притежава един мениджър, за да бъде професионално успешен?“; Как да направим управлението на екипа по-ефективно? Такива въпроси накараха изследователите да проучат цялостно социално-психологическите характеристики на лидерите, стиловете на лидерство, характеристиките на функционирането на обслужващи екипи и други аспекти на управленската дейност и вътрешноорганизационното функциониране. Многобройните разработки на тези проблеми доведоха до появата на много приложни теоретични конструкции и подходи при описание на дейността на мениджърите. Натрупаните до момента фактически и експериментални данни позволяват да се направят достатъчно аргументирани изводи относно протичането на вътрешноорганизационните процеси, условията за ефективно изпълнение на управленските функции, както и да се разработят конкретни препоръки към ръководителите, специалистите по управление и служителите по персонала.

Цел контролна работа- описват основните направления на психологията на управлението.

Глава1. Предмет, методииосновни направленияпсихологически изследванияуправление

За първи път за мениджмънта като самостоятелно направление научно изследванезапочна да говори след появата на книгата на Ф. У. Тейлър "Принципи на научното управление" (1911), в която бяха подчертани първоначалните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на миналия век, известният френски инженер А. Файол описва последователна система от принципи на управление. Общоприето е, че благодарение на Файол управлението започва да се счита за специална, специфична дейност. По това време психологията вече е оформена като наука в своите теоретични и приложни направления със съответния психодиагностичен инструментариум. В резултат на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, възниква приложна интердисциплинарна наука - психология на управлението.

В момента към организационно управлениесе отнася до съвкупността от система от координирани дейности, насочени към постигане на важни цели на организацията. На първо място, тези дейности са свързани с хора, работещи в тази организация, за всеки от които в процеса на управленско взаимодействие е необходимо да се намери правилният подходв съответствие с индивидуалните му психологически особености и професионални и бизнес качества.

Предметпсихология на управлението са психологическите модели на организацията на управленския процес, както и управленските отношения по отношение на управленските ситуации. Традиционно в психологията на управлението управленските отношения се разглеждат между:

Субект и обект на управление;

Членове на организацията, които са на едно и също йерархично ниво, насочени към взаимна координация на действия въз основа на поставените задачи;

Различни организационни единици в рамките на един и същ контролен обект.

Контролен обект

Предмет на управлениее носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление. Субект на контрол може да бъде както физическо лице, така и социална група. В същото време субектите и обектите на контрол могат да си взаимодействат, като си влияят един на друг.

До известна степен предметът на психологията на управлението съвпада с управлението като система от методи за управление на персонала, но въпреки това има своя специфика. Условно тази специфика може да бъде представена по следния начин: ако ръководството учи „какво да правя“, тогава психологията на управлението е по-фокусирана върху обяснението „как да го направя“.

Основната задача

Глава 2

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

Управленската дейност трябва да бъде организирана, в противен случай тя се превръща в набор от хаотични действия, които въпреки всички усилия могат да доведат само до посредствени резултати. Умението за организиране на собствената дейност и дейността на подчинените е една от най-важните способности на лидера. Психологията на управлението изучава условията и характеристиките на оптималната организация на управленските дейности. Практиката показва, че ефективно работещият лидер не само познава основните управленски действия и е в състояние да ги изпълнява, но рефлексивно анализира дейността си и я подобрява. В допълнение, познаването на основните компоненти на управленската дейност позволява да се компенсира недостатъчното развитие на организационните умения, което е от практическо значение.

В тази посока психологията на управлението изучава структурата, съдържанието и алгоритъма на управленската дейност на всички нива на управление и описва съответните принципи и правила за нейната организация, а също така разглежда психологически условияефективността на изпълнението от мениджъра на основните управленски функции в рамките на различни управленски подходи и концепции.

Резултатът от изследването общи въпросиорганизацията на управленските дейности е описание на различни управленски подходи и концепции, подчертаващи основните управленски функции на мениджъра и описание на алгоритъма за тяхното ефективно изпълнение, както и описание различни стиловенасоки, техните предимства и недостатъци.

Конкретните приложни резултати от изследвания в тази насока са описанието ефективни алгоритми: делегиране от ръководителя на неговите правомощия; особености и условия за ефективността на гл бизнес разговори, срещи, офис срещи, преговори и др.

2 . 2 Въпроси на взаимното допълванепроцеси на управление и лидерство

В момента малко хора се съмняват, че лидерският ресурс на лидера допълва официалния му авторитет и повишава успеха на неговите управленски функции. Като лидер лидерът има възможност да влияе върху процесите на самоорганизация на екипа, да обединява индивидуалните и груповите интереси на неговите членове и да представлява по-пълно интересите и нуждите на служителите във външни инстанции. Това от своя страна има положителен ефект върху психологическата атмосфера, в която се формират и протичат взаимоотношенията между подчинените, допринася за повишаване на нивото на сплотеност на екипа и прави ръководителя по-успешен при разрешаването и предотвратяването на междуличностни конфликти в неговото звено. Следователно изследването на условията и моделите на взаимно допълване между процесите на управление и лидерство в контекста на управленската дейност на мениджъра е насочено към повишаване на нейната ефективност.

Резултатът от изучаването на процесите на лидерство и организационно лидерство е описание на теориите за лидерството, моделите на лидерските качества на лидерите, предимствата и недостатъците на различните стилове на лидерство по отношение на различни условиядейности и професионално взаимодействие и др.

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления.

От него до голяма степен зависи ефективността както на организацията като цяло, така и на отделни звена организационна култура, естеството на връзката и психологически климатв обслужващи екипи способността на лидера компетентно да управлява социално-психологическите процеси в организацията. Всеки колектив е група от хора, представляващи социален организъм, чиито членове са свързани помежду си чрез система сложни взаимоотношенияи преследват целите си, решават проблемите си, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Като всеки организъм, колективът може да се развива, да преживява както благоприятни, така и отрицателни благоприятни периодив развитие със съответните „възходи” и кризи. Последствията от кризите могат да бъдат както положителни (преход към нов етап на развитие), така и отрицателни (неконтролируемост и разпадане на екипа).

Нивото на професионализъм на лидера до голяма степен се определя от това как той управлява развитието на своя екип в сравнително благоприятни периоди от неговото съществуване и развитие и как действа в трудни моменти и в конфликтна среда.

Изследванията в тази посока включват изследване на:

Формална и неформална структура на организацията;

Организационна култура и психологически климат в екипите;

Теории и практики за тиймбилдинг, както и конфликти в сервизните екипи и ролята на лидера в тяхното конструктивно разрешаване.

Практическите резултати от изследванията в тази посока са:

Описание на видовете организационна култура в контекста на нейните възможности целенасочено формиранеи промени;

Изследване на факторите и условията за формиране на благоприятен психологически климат в организацията;

Проучване на проблема за неформалното лидерство в сервизните екипи;

Разработване на модели за формиране и управление на професионален екип и др.

2 . 4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване исаморазвитие

Характеристика на изучаването на личността на лидера е да се отделят сред многото негови лични качества, характеристики и черти именно тези, които помагат за успешното извършване на управленски дейности. Като се има предвид личността на лидера, психологията на управлението не се ограничава до описания и сравнителен анализразлични качества и черти, но също така предлага набор от практически съветии препоръки, които помагат на лидера целенасочено да се самоусъвършенства и развива управленски качества.

В тази насока психологията на управлението, базирана на персоналистични теории за личността и резултатите експериментални изследвания, изучава мотивацията и способностите на мениджърите и служителите, техните професионално значими качества, индивидуалните управленски концепции и планове, възприетите от мениджърите принципи и правила на управление и връзката им с ефективността професионална дейност.

Резултатът от изучаването на личността на лидера е описание на професионални модели значими качествамениджъри във връзка със спецификата на управленската дейност, психологически типовемениджъри, основните професионални и психологически компетенции на лидера и възможностите за тяхното формиране. Резултатът от изучаването на личността на подчинените е описание на условията и моделите за най-ефективно управление на служителите, като се вземат предвид техните индивидуални психологически характеристики.

2 . 5 Управленска комуникация и взаимодействиепоглед на лидера с подчинените

Всичко, което лидерът прави, трябва да е насочено към желания резултат. А ефективността на дейността на лидера се оценява по това дали решението на задачата се постига по най-рационалния и хуманен начин, когато минимални разходивреме, усилия и пари. Помага да се постигне това правилна организацияуправленска комуникация и взаимодействие.

В тази насока психологията на управлението разглежда въпросите на връзката и корелацията бизнес комуникацияи управление; създаване и експлоатация ефективна системакомуникации в организацията; проучват се условията за рационално разположение на персонала, като се вземат предвид професионалните и комуникативните качества на служителите.

Практическите резултати от изследванията в тази насока са описание на моделите и условията за ефективност на професионалната бизнес комуникация и управленско взаимодействие между ръководител и подчинени, водене на бизнес, дисциплинарни и профилактични разговори; описание на психологическите типове подчинени и характеристиките на организацията на управленското взаимодействие с тях, както и различни психотехники за провеждане ораторство, преговори и др.

Основните методи на психологията на управлението включват: наблюдение, експеримент, психологическа диагностика и анализ на резултатите от управленската дейност. Тези методи позволяват не само да се получат надеждни данни, но и да се дадат доста пълни и точни препоръки, които помагат да се организира управлението на екипа по най-ефективния и хуманен начин.

2 . 6 Връзка на управленската психология с други свързани психолозикал посоки

Психологията на управлението е най-тясно свързана със социалната психология; психология на личността; психология на развитието и акмеология.

Социалната психология е клон на психологическото познание, който изучава моделите на поведение и дейност на хората, дължащи се на факта на включването им в социални групи, както и психологическите характеристики на социалните групи. Известно е, че във всяка група съществува не само формална, но и неформална йерархия, на която са подчинени всички членове на групата и която значително влияе върху производителността на труда. Установяват се закономерности на груповата ефективност в зависимост от нивото на развитие на екипа и спецификата на дейността. Описани са редица явления и ефекти от влиянието на групата върху възприятията и мнението на нейните членове, както и тяхното представяне.

Психология на управлението, базирана на данни социална психология, изучава и описва условията за успех на управленското взаимодействие на базата на установени взаимоотношения в екипи и като се вземат предвид моделите на групова ефективност, описани в социалната психология.

Психология на личносттаизучава качествата, свойствата и психологически особеностиличности, тяхното влияние върху поведението, дейността и комуникацията на човек. Сега в този клон на психологическото познание е натрупан значителен теоретичен и емпиричен материал. Разработени са много теории за личността, които обясняват и предсказват различни аспекти на поведението на хората в определени житейски ситуации.

Що се отнася до психологията на управлението, тя се фокусира върху това какви качества и свойства на индивида имат решаващо влияние върху ефективността на управленските дейности на мениджъра и професионалните дейности на служителите; като лидер ефективно да използва методите на награда и наказание във връзка с индивидуалните характеристики на дадено лице и др.

Психология на развитието и акмеологияизучават процесите на развитие и формиране на психиката на хората на различни етапи от тяхното развитие кръговат на живота(от възрастта на новороденото до зрялост, стареене и старост). В същото време акмеологията (от гръцки "acme" - "цъфтяща сила", "върх") концентрира усилията си върху цялостно изследване на предимно възрастни, предимно от анализа на условията за техните най-високи постижения в дейността.

Психологията на управлението има свой специфичен поглед върху проблема с развитието на личността и формирането на професионално значими личностни качества на лидера и неговия професионализъм, свързвайки ги с конкретни аспекти на професионалната дейност.

Заключение

От това проучване могат да се направят следните заключения.

Предмет психология на управлението са психологическите модели на организация на процеса на управление.

Контролен обект може да бъде част от обективната реалност, която се насочва от управленското въздействие. Обект на управление могат да бъдат както индивиди, така и социални групи.

Предмет на управление е носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление.

Основната задача психология на управлението - анализ и описание на психологическите условия и характеристики на управленските дейности, привеждането им в система, разкриване на закономерности и определяне на причинно-следствени връзки между тях за разработване на практически изводи и препоръки.

Основните направления (области) на изследване в психологията на управлението са:

Общи и процедурни въпроси на организацията на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност;

Допълнителни въпроси на процесите на управление и лидерство;

Вътрешноорганизационни социално-психологически процеси и явления, възможността за целенасочено управление на тях в дейността на лидера;

Личност на ръководителя и служителите, възможности за професионалното им самоусъвършенстване и развитие;

Управленска комуникация и взаимодействие между лидер и подчинени.

ОТсписък на използваната литература

1. Евтихов О. В. Психология на управлението на персонала: теория и практика. - Санкт Петербург: Реч, 2010. - 319 с.

2. Кудряшова Л.Д. Как да бъдеш лидер: Психология на управленската дейност. - Л.: Лениздат, 1986. - 160с.

3. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: Агропромиздат, 1990. - 176s.

4. Samygin S., Stolyarenko L. Психология на управлението: урок. - Ростов n / D .: "Феникс", 1997. - 505s.

Хоствано на Allbest.ru

Подобни документи

Предмет на управлението като система от отношения с подчинените. Концепцията и структурата на стиловете на управление. Лидерски стил във връзка с управленската практика. Характеристики на концептуалните подходи към стила на лидерство. Спецификата на психичния склад на лидера.

курсова работа, добавена на 30.08.2012 г


Характеристики на управленската дейност: ролята, функциите и личните качества на лидера. Стилове на лидерство и стилове на комуникация на лидера с подчинените. Кохезионното обучение, изграждането на екип, екипната игра като фактор, влияещ върху стила на общуване.

дисертация, добавена на 24.08.2017 г


Самоутвърждаване на личността като социално-психологически феномен. Влиянието на стреса върху физическото и психическото здраве. Обща концепцияотносно авторитета. Методически проблемисъщността и съдържанието на стила на управленската дейност на военния лидер.

резюме, добавено на 27.05.2016 г


Класификация на стиловете на лидерство по подчинени. Характеристики на лидер с ефективен индивидуален лидерски стил, неговото формиране. Психологическа подготовка на лидера и неговото въздействие върху подчинените. Тестове за главата.

курсова работа, добавена на 26.04.2009 г


Основните стилове на женско лидерство. Фактори на най-ефективното взаимодействие между лидер и подчинени и по-специално жена лидер. характеристики на мотивацията на професионалната дейност сред жените лидери, видове лидерство.

резюме, добавено на 05/07/2015


Психофизиологични особености трудова дейности обработка на информация, механизми на възприемане на човек от човек и влиянието на хората един върху друг като предмет на психологията на управлението. Взаимоотношения в екипа и комуникация между ръководител и подчинени.

курсова работа, добавена на 03/06/2011


Лидерска типология, лидерски качества и политическо лидерство. Класификация на типовете лидерство по лидерски стилове. Анализ на взаимоотношенията между ръководителя и подчинените. Модерни стиловелидерство, препоръки за бъдещи лидери и мениджъри.

курсова работа, добавена на 20.12.2009 г


Мисия, ценности и цели на организацията. Организационна структурауправление. Функции и методи на управление. Анализ на външни и вътрешна средаорганизации. Стилове на лидерство, използвани в организацията, характер на взаимоотношенията със служители и подчинени.

курсова работа, добавена на 29.11.2010 г


Аспекти на ситуационните теории за лидерството в рамките на психологията на управлението. Анализ на съвременните концепции за лидерство. Поведенчески характеристики на лидера, неговият лидерски стил. Изследване на стила на лидерство на лидера с помощта на ситуационни теории.

курсова работа, добавена на 23.02.2014 г


Отношенията между ръководители и подчинени и тяхното влияние върху поведението на персонала на организацията. субективни и обективни причиниконфликт между подчинени и началници. Управленски и организационно-структурни причини за конфликти.

мениджър ръководител служител подчинен

Въведение

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

Глава 2

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

2.2 Допълнителни въпроси на процесите на управление и лидерство

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления

2.4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване и саморазвитие

2.5 Управленска комуникация и взаимодействие на ръководителя с подчинените

2.6 Комуникация на управленската психология с други сродни психологически области

Заключение

Списък на използваната литература

Въведение

Управленската психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. Възниква в началото на 20 век. почти едновременно с възникването на професията на мениджъра и от самото начало тя е насочена към описание на различни управленски процеси и явления, както и решаване на конкретни практически проблеми на управленската дейност. Социалният ред на индустриалното общество от онова време се изразява във въпросите: „Как най-добре да се изгради система за управление в една организация?“; „Какви качества трябва да притежава един мениджър, за да бъде професионално успешен?“; Как да направим управлението на екипа по-ефективно? Подобни въпроси накараха изследователите да проучат цялостно социално-психологическите характеристики на лидерите, стиловете на лидерство, функционирането на обслужващи екипи и други аспекти на управленската дейност и вътрешноорганизационното функциониране. Многобройните разработки на тези проблеми доведоха до появата на много приложни теоретични конструкции и подходи при описание на дейността на мениджърите. Натрупаните до момента фактически и експериментални данни позволяват да се направят достатъчно аргументирани изводи относно протичането на вътрешноорганизационните процеси, условията за ефективно изпълнение на управленските функции, както и да се разработят конкретни препоръки към ръководителите, специалистите по управление и служителите по персонала.

Целта на контролната работа е да опише основните направления на психологията на управлението.

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

За първи път мениджмънтът като самостоятелна област на научните изследвания се обсъжда след появата на книгата на Ф. У. Тейлър „Принципи на научното управление“ (1911 г.), в която се подчертават първоначалните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на миналия век, известният френски инженер А. Файол описва последователна система от принципи на управление. Общоприето е, че благодарение на Файол управлението започва да се счита за специална, специфична дейност. По това време психологията вече е оформена като наука в своите теоретични и приложни направления със съответния психодиагностичен инструментариум. В резултат на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, възниква приложна интердисциплинарна наука - психология на управлението.

В момента организационното управление включва съвкупността от система от координирани дейности, насочени към постигане на значимите цели на организацията. На първо място, тези дейности са свързани с хора, работещи в тази организация, за всеки от които в процеса на управленско взаимодействие е необходимо да се намери правилният подход в съответствие с неговите индивидуални психологически характеристики и професионални и бизнес качества.

Предметпсихология на управлението са психологическите модели на организацията на управленския процес, както и управленските отношения по отношение на управленските ситуации. Традиционно в психологията на управлението управленските отношения се разглеждат между:

– субект и обект на управление;

- от членове на организацията, които са на едно йерархично ниво, насочени към взаимна координация на действията въз основа на поставените задачи;

- от различни организационни единици в рамките на един и същ обект на управление.

Контролен обектможе да бъде част от обективната реалност, която се насочва от управленското въздействие. Обект на управление могат да бъдат както индивиди, така и социални групи.

Предмет на управлениее носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление. Субект на управление може да бъде както отделен индивид, така и социална група. В същото време субектите и обектите на контрол могат да си взаимодействат, като си влияят един на друг.

До известна степен предметът на психологията на управлението съвпада с управлението като система от методи за управление на персонала, но въпреки това има своя специфика. Условно тази специфика може да бъде представена по следния начин: ако ръководството учи „какво да правя“, тогава психологията на управлението е по-фокусирана върху обяснението „как да го направя“.

Основната задачапсихология на управлението - анализ и описание на психологическите условия и характеристики на управленските дейности, привеждането им в система, разкриване на закономерности и определяне на причинно-следствени връзки между тях за разработване на практически изводи и препоръки.

Основните направления (области) на изследване в психологията на управлението са:

- общи и процедурни въпроси на организирането на управленската дейност по отношение на нейната психологическа ефективност;

– въпроси на допълването на процесите на управление и лидерство;

- вътрешноорганизационни социално-психологически процеси и явления, възможността за целенасочено управление на тях в дейността на лидера;

- личността на ръководителя и служителите, възможността за тяхното професионално самоусъвършенстване и развитие;

- управленска комуникация и взаимодействие между ръководителя и подчинените.

Глава 2

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

Управленската дейност трябва да бъде организирана, в противен случай тя се превръща в набор от хаотични действия, които въпреки всички усилия могат да доведат само до посредствени резултати. Умението да организира своята дейност и дейността на подчинените е една от най-важните способности на лидера. Психологията на управлението изучава условията и характеристиките на оптималната организация на управленските дейности. Практиката показва, че ефективно работещият лидер не само познава основните управленски действия и е в състояние да ги изпълнява, но рефлексивно анализира дейността си и я подобрява. В допълнение, познаването на основните компоненти на управленската дейност позволява да се компенсира недостатъчното развитие на организационните умения, което е от практическо значение.

В тази насока психологията на управлението изучава структурата, съдържанието и алгоритъма на управленската дейност на всички нива на управление и описва съответните принципи и правила за нейната организация, а също така разглежда психологическите условия за ефективността на изпълнението от мениджъра на основните управленски функции. в рамките на различни управленски подходи и концепции.

Резултатът от изучаването на общите въпроси на организирането на управленските дейности е описание на различни управленски подходи и концепции, подчертаващи основните управленски функции на лидера и описание на алгоритъма за тяхното ефективно изпълнение, както и описание на различни стилове на лидерство, техните предимства и недостатъци.

Конкретните приложни резултати от изследванията в тази посока са описанието на ефективни алгоритми: делегиране на правомощия от ръководителя; характеристики и условия за ефективността на ръководителя на делови разговори, срещи, бизнес срещи, преговори и др.

2.2 Допълнителни въпроси на процесите на управление и лидерство

В момента малко хора се съмняват, че лидерският ресурс на лидера допълва официалния му авторитет и повишава успеха на неговите управленски функции. Като лидер лидерът има възможност да влияе върху процесите на самоорганизация на екипа, да обединява индивидуалните и груповите интереси на неговите членове и да представлява по-пълно интересите и нуждите на служителите във външни инстанции. Това от своя страна има положителен ефект върху психологическата атмосфера, в която се формират и протичат взаимоотношенията между подчинените, допринася за повишаване на нивото на сплотеност на екипа и прави ръководителя по-успешен при разрешаването и предотвратяването на междуличностни конфликти в неговото звено. Следователно изследването на условията и моделите на взаимно допълване между процесите на управление и лидерство в контекста на управленската дейност на мениджъра е насочено към повишаване на нейната ефективност.

Резултатът от изучаването на процесите на лидерство и организационно лидерство е описание на теориите на лидерството, моделите на лидерските качества на лидерите, предимствата и недостатъците на различните стилове на лидерство във връзка с различни условия на дейност и професионално взаимодействие и др.

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления.

Ефективността както на организацията като цяло, така и на отделни звена до голяма степен зависи от нейната организационна култура, естеството на взаимоотношенията и психологическия климат в обслужващите екипи, способността на мениджъра компетентно да управлява социално-психологическите процеси в организацията. Всеки екип е група от хора, представляващи социален организъм, чиито членове са свързани помежду си чрез система от сложни взаимоотношения и преследват своите цели, решават своите проблеми, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Като всеки организъм, колективът може да се развива, да преживява както благоприятни, така и неблагоприятни периоди в развитието със съответните „възходи” и кризи. Последствията от кризите могат да бъдат както положителни (преход към нов етап на развитие), така и отрицателни (неконтролируемост и разпадане на екипа).