Анкетните методи са най-разпространени в работата на практическите социални психолози.

Под анкетакато цяло се разбира като метод за целенасочено получаване на вербална (устна или писмена) информация за социално-психологически явления чрез кореспонденция (медиирана чрез въпросник) или лице в лице (директно) общуване на практически психолог (или въпросник, интервюиращ) с респонденти (респонденти). В резултат на това се разкриват оценки, мнения, нагласи, стереотипи на възприемане и др.

Има два основни вида проучвания: интервюиране и въпросници. Интервюираневключва директна комуникация между интервюиращия и респондента (интервюирания) с помощта на въпросник за интервю. Освен това този въпросник е в ръцете на интервюиращия през целия разговор. Въпросите се задават устно. В същата форма се дават отговорите на респондентите, които се записват от интервюиращия във въпросника за интервюто или на стандартизиран формуляр с кодирани номера на въпросите и възможните отговори на тях, или с помощта на диктофон на магнитна лента (когато става дума за задълбочени интервюта за изследване на проблемите на личността с цел последващо изучаване не само на вербалната, но и на невербалната реакция на респондента на зададените въпроси).

Интервютата се различават по няколко начина. Според степента на формализиране (стандартизация) интервютата се делят на формализирани и неформализирани (свободни, нестандартизирани, задълбочени, висококачествени). IN формализиранПри (стандартизирано) интервю както формулировката на въпросите, така и тяхната последователност са строго определени от авторите на методиката и не се допускат отклонения от приетия стандарт. Методика неофициален(нестандартизирано) интервю се различава само по общата спецификация на основната тема, проблем. Редът, броят на въпросите и формулировката им се променят гъвкаво от интервюиращия в зависимост от специфичните условия на всяко интервю. Възможни са и междинни варианти – полуструктурирани интервюта.

Въз основа на броя на респондентите и диагностичните цели интервютата могат да бъдат разделени на индивидуални, групови и масови.

ИндивидуаленДиагностичните интервюта по правило са безплатни и нестандартизирани. Основната им цел е да изследват личностните характеристики на даден индивид. Интервютата от този тип включват клинични, задълбочени и фокусирани. Клиничните интервюта са насочени към идентифициране на личностните акцентуации, търсене на стресови фактори, причини за негативни психични състоянияи т.н. Дълбочинни интервюта – за изясняване на събитията и преживяванията на интервюирания в миналото, намиращи се в дълбините на паметта му. Фокусираното интервю концентрира вниманието на интервюирания върху едно житейско събитие или проблем, който е значим за него. Освен това фокусирането може да се задава както от диагностика, така и от самия интервюиран (във последния случай имаме самофокусиране).

Това се постига чрез свободно интервю, по време на което психолог-диагностик, използвайки индиректни насочващи въпроси, сякаш „опипва“ болезнените точки в съзнанието на интервюирания. Това важи особено за психоаналитично интервю. Специалистът, започвайки интервюто, не знае кои епизоди и факти от биографията на клиента са били изтласкани в подсъзнанието и служат като причина за неговото невротично състояние. Известно е обаче, че опитите да се разкрият подобни несъзнавани комплекси и да се изведат на ниво съзнание срещат съпротива от клиента. Тези зони се „опипват“ от дълги паузи, неизправности, вазомоторни реакции и др. .

ГрупаДиагностичните интервюта се провеждат едновременно с цялата група, в полусвободна форма и включват групова дискусия по обхвата на засегнатите въпроси. Индивидуалните мнения на членовете на групата, когато са изразени като част от група, могат да бъдат значително изкривени поради конформизъм, групова солидарност, под чара на лидера на групата (или страх от санкции от негова страна за „грешен“ отговор). Комбинацията от индивидуални и групови интервюта при диагностициране на проблеми в междуличностните отношения може да предостави много интересна и полезна информация на диагностика.

Масивнаинтервютата са предназначени за диагностициране на масови социално-психологически явления: обществено мнение, настроения, социално напрежение и др. Те се наричат ​​още демоскопични интервюта. Е. Ноел - автор на книгата "Масови анкети" определя този типинтервю като „устно, стандартизирано проучване на хора, избрани според статистическите принципи“. Масовото демоскопско интервю е „предварително програмирано проучване по схема“, въпреки че за самите респонденти то може да се възприеме като доста „оживен, частен и доста спокоен разговор поради анонимност“.

Масовото интервю е формализирано в максимална степен. Стандартизацията засяга не само реда и формулировката на въпросите, но и възможния набор от готови отговори. Много малък е делът на отворените въпроси, за които няма готово ветрило от възможни отговори.

Вид стандартизирано интервю е телефонното проучване. Телефонното проучване се различава от обикновеното индивидуално интервю по това, че няма пълна директна комуникация между интервюиращия и интервюирания. В тази връзка се налагат определени ограничения върху телефонните интервюта. По-специално, времето, прекарано в него, трябва да бъде ограничено до 5-10 минути. Както при експресна анкета, въпросите и възможните отговори на тях трябва да са кратки и ограничени на брой. Поради опасността от получаване на непредставителна информация (в много градове телефони имат предимно по-заможната част от населението), препоръчително е да се провеждат телефонни анкети в големи градове, където процентът на телефонна инсталация е много по-висок. Но тук, ако използвате спонтанна извадка (случайна механична), можете да получите несъответствие между нейната обща съвкупност. Ето защо, като се използва специален проход или обаждане на абонати, препоръчително е първо да се формира представителна група от респондентската мрежа, която доброволно желае да участва в подобни телефонни интервюта. Освен това техният състав трябва периодично да се актуализира. Има и редица методически изискваниякоито трябва да се вземат предвид при провеждане на телефонни интервюта. Заинтересованият читател може да се запознае с тях в специализираната литература.

Формализираното интервю е много близко по своите характеристики до друг вид проучване - въпросник. Под въпросникОбикновено се разбира като писмено проучване на респонденти с помощта на въпросник. Комуникацията между диагностицирания и диагностика тук е индиректна (чрез въпросник). Като правило се използва при изследване на групови мнения и мнения на големи социални групи.

Според метода на провеждане на анкетата анкетите се делят на печатни, пощенски и раздатъчни. В случай натиснетевъпросникът е публикуван в периодично издание и читателите на това издание са поканени да отговорят на въпроси и да изпратят отговори на редактора. Този метод е най-евтиният, но предоставя твърде ненадеждна информация по отношение на нейната представителност. Все пак отговорите изпращат предимно най-социално активните читатели. Следователно е неуместно резултатите от подобно проучване да се екстраполират към голяма популация от хора. В допълнение, процентът на възвръщаемост при този метод е минимален (3-5% или по-малко).

Метод на дозираневъв въпросници е най-предпочитано, тъй като връщането на въпросниците в този случай е близо до 100%. Може да се осигури достатъчна представителност на извадката. В допълнение, с този метод въпросникът може да обясни на респондентите целта и задачите на проучването, значението на някои въпроси и т.н.

Към разнообразието въпросникизвършено чрез дозиращ метод може да се отнесе към т.нар експресно проучване,когато на респондентите се дават не въпросници, произведени чрез типографски или ротационен печат, а празни листове хартия. Анкетната карта се съхранява в единствено число от организатора на анкетата, който последователно изчита всеки въпрос и списък с готови възможни отговори към него, а респондентите поставят на листовете си само номерата на тези въпроси и номерата на избраните отговори на тях. Провеждането на проучване по този начин ви позволява евтино и бързо да получите информация за мненията на хората по въпрос, който представлява интерес за диагностика.

Както въпросникът, така и въпросникът съдържат различни видове въпроси, чиято комбинация ви позволява в крайна сметка да получите по-надеждна информация.

Възможно е да има въпроси отворенИ затворен.В първия случай на респондента се задава само въпрос и той отговаря със свои думи, доколкото разбира най-добре същността на въпроса. Във втория случай на респондента се предлага набор от възможни отговори, от които той трябва да избере един (ако въпросът е дихотомичен) или няколко отговора, които съвпадат с неговата преценка.

Отворените въпроси се използват най-често при безплатни, неофициални интервюта, а затворените въпроси най-често се използват при официални интервюта и въпросници. Следователно предимствата и недостатъците на двата вида въпроси са тясно свързани с видовете интервюта, които вече обсъдихме по-горе. Полузатворените въпроси до известна степен позволяват тези противоречия да бъдат разрешени.

При затворени въпроси на въпросници или интервюта най-често се използват различни скали, които могат да бъдат номинални (ако индикаторите не се характеризират с индикатор за интензивност), ординални (ако индикаторите се отличават с признака „повече” или „по-малко”). ) или метрика (когато показателите могат да се сравняват като обективни числа, числови стойности). Тъй като повечето показатели в социалната психология са качествени по природа, проучванията използват главно номинални и ординални скали.

По функция въпросите са разделени на филтриращи, контролни, буферни, контактни и съдържателни. Въпроси за филтриранепозволяват да се филтрират от общата маса респонденти тези, които са компетентни да отговорят на редица последващи въпроси от тези, които не могат да им отговорят компетентно. контролТова са въпроси, повтарящи се през определен интервал, но в различна формулировка. Те ви позволяват да проверите надеждността на отговорите. Буферни въпросиса предназначени да подобрят имитацията на спокоен и логичен разговор с интервюирания. Съдържанието на отговорите към тях не се обработва. Въпроси за контактТе ви позволяват да установите контакт с респондента, а буферните ви позволяват да свържете два различни блока от въпроси във въпросник или въпросник за интервю.

Въз основа на начина, по който се интерпретират отговорите, въпросите се разделят на преки и непреки. Съдържание директни въпроситълкувано директно, буквално, докато косвен -индиректно, индиректно.

До известна степен безличните и проективните въпроси могат да бъдат класифицирани като видове индиректни въпроси. В проективния въпрос интерпретацията се извършва и индиректно. Например, анкети, в които респондентите са помолени да продължат започнатите фрази, да отговорят на изобразената ситуация в лицето на един от нейните участници и т.н., могат да бъдат класифицирани като проективни.

Всички видове въпроси, изброени в различни комбинациипомогнете за подобряване на надеждността на информацията, събрана чрез проучване.

Има определени изисквания към формулировката и последователността на въпросите. По-специално, въпросите трябва да бъдат формулирани на език, разбираем за респондентите, като се вземе предвид тяхното ниво на образование и култура. Тоест смисълът на въпроса трябва да е ясен за респондентите. Формулировката на въпросите трябва да е неутрална и да не съдържа ценностни преценки. В противен случай съществува опасност от убеждаване на респондентите в гледната точка на автора на въпросника или въпросника за интервю поради желанието да угодят на автора или да се представят в по-благоприятна светлина. Въпроси, чието съдържание разкрива социално нежелани факти от поведението на респондентите, разрушава техните идеализирани представи за себе си, също е препоръчително да ги формулирате под формата на косвени, проективни. Понякога формулировката на въпросите е доста обща и тромава. Това често се дължи на факта, че авторите не превеждат целеви, програмни въпроси в батерии от индикаторни въпроси, които трябва да бъдат зададени на респондентите във въпросник или интервю.

Относно ред на въпросите,тук също има някои правила. Първото правило е въпросите да предизвикват интереса на респондентите и да стимулират желанието им за отговор. Затова не трябва да задавате въпроси, които са твърде трудни за разбиране в началото. Те трябва да следват простите. Тук се прилага така нареченото правило на „фунията“. По-прости и интересни въпросисякаш те „вкарват“ респондента във „фуния“ от въпроси и отговори и става все по-трудно да се излезе от нея, докато се задълбочава. Това намалява процента на неуспех. Въз основа на същите съображения е неуместно в началото да се задават въпроси, които засягат интимни теми. По-добре е да ги запазите за края на интервюто, когато е започнал по-конфиденциален разговор между интервюиращия и респондента и е установен необходимият контакт.

Въпросите, поставени един след друг, образуват определена структура на въпросник или интервю. В тази структура могат да се разграничат три големи блока. първо - уводна част,който разкрива призива към респондента, посочва целта на проучването, подчертава неговата анонимност и метода за попълване на въпросника (отговаряне на въпроси). Във въпросника за интервю уводната част може да отсъства или да е много малка, тъй като интервюиращият представя съдържанието на тази част устно (текстът на въведението може да бъде поставен в инструкциите на интервюиращия).

Основна част -най-големият по обем, съдържа въпроси, които разкриват проблема на клиента или клиента. Третата част на въпросника - "леща"или "паспорт" -съдържа редица фактически въпроси относно принадлежността на респондента към определена социално-демографска или професионална група, което позволява на етапа на последваща обработка и обобщаване на първичната информация да се идентифицират причинно-следствените връзки между отговорите на респондентите на въпроси за оценка на основната част и обективните параметри, представляващи интерес за диагностика (с пол, възраст, образование, семейно положение, професия и др.).

Общо времеСумата, изразходвана за провеждане на проучване, варира в широки граници. Демоскопските интервюта продължават средно 20-30 минути, докато индивидуалните (клинични, задълбочени и др.) могат да продължат часове и няколко сесии. Основното тук е интервюираният да не се изморява до такава степен, че да не разбира въпросите, да се натоварва от тях и да отговаря формално. Това до голяма степен зависи от интереса на респондентите към обсъждания проблем.

Проучването на експерти се различава от другите видове проучвания предимно по нивото на компетентност на респондентите по проблема, който представлява интерес за практическия психолог, както и по процедурните въпроси, свързани с подбора на експерти и анализа на информацията, получена от тях. Информацията може да се събира под формата на интервюта, въпросници или дори телефонни интервюта.

Експертно проучванее от особено значение като един от начините за проверка на валидността на използваните методи. Експертните проучвания могат да окажат незаменима услуга при прогнозиране на масови социално-психологически явления.

Много внимание се обръща на въпроса за подбора на експерти. В методическата литература се правят опити за стандартизиране на тази процедура. По-специално се предлага да се извърши подбор по такива обективни критерии като ниво на образование, наличие на академична степен, брой публикувани трудове по диагностицирания проблем, брой препратки към тези произведения на други изследователи, работа опит, свързан с диагностицирания проблем и др. След това експертите могат да бъдат допълнително тествани за креативност, интелигентност и обща компетентност по редица разглеждани въпроси. Самите методи на експертните проучвания могат да се различават от методите на конвенционалните проучвания на по-сложен и професионален език и да включват по-сложни комбинирани въпроси. В случай на продължително и психически сложно експертно проучване, работата на експертите може да бъде платена от средствата на клиента.

Някои техники за експертно проучване осигуряват стандартизация при обработката и анализа на получената информация (например методът Делфи). По-специално, най-крайните стойности, дадени от експерти, не са включени математическа обработкаи т.н.

Специфична форма на групово интервю с експерти включва методът « мозъчна атака» - много ефективен, макар и сложен като процедура метод за намиране на нови алтернативни вариантирешения в проблемни ситуации.

Социометрията, количествено измерване на взаимоотношенията, се счита от някои автори за независим метод, докато други я идентифицират с тест.

Социометрично изследванепроведено чрез използване както на въпросници, така и на интервюта. Наред с методите за събиране на информация, той съдържа и стандартизирана процедура за обработка на информация (съставяне на социоматрица за всеки социометричен критерий, социограми, изчисляване на базата на данни от социоматрица на всички видове показатели, характеризиращи личността, междуличностните отношения в групата и група като цяло), както и интерпретация на получената информация.

Един от видовете проучване е техниката цел групова оценка на личността, сс помощта на които се определя социално-психологическата позиция на индивида в групата.

Свързана информация.

Социологическо проучване

5. Характеристики на използването на проучването за оперативни цели

Анкетирането на граждани е разговор с граждани, които могат да знаят факти и обстоятелства, които имат значение за изпълнението на възложената на оперативния служител задача. Това може да бъде информация за престъпления, лица, които са ги извършили, следи от престъпна дейност и др.

Области на приложение на проучването:

1. проучване на социално-психологическите характеристики на кандидатите за работа в КГБ;

2. оценка на морално-психическия климат в колектива на звеното;

3. анализ на качеството на провежданата организационна и възпитателна дейност;

4. идентифициране на знания-мнения, преценки за минали, настоящи и бъдещи събития;

5. изясняване на интереси, възгледи, нагласи, ценностни ориентации, мотиви на поведение на хората;

6. проучване различни видоведейности и др.

Това събитие има издирвателен, разузнавателен характер и е насочено към откриване на скрита или скрита информация, която е важна за решаване на задачите, поставени на оперативния служител.

В зависимост от конкретната ситуация анкетите могат да бъдат предварително подготвени или неподготвени.

В първия случай личността на човека, с когото трябва да влезете в комуникация, неговите интереси, отношение към изследваното събитие, силни страни и слабостии т.н. Получаването на информация за тези обстоятелства може да бъде публично или тайно. Използвайки първия път, те често изучават характеристиките на услугата, записите в трудова книжка, медицински истории, присъди по предходни присъди, лични досиета на лица, лежали в затвора и др.

Вторият начин ви позволява да проверите отново данните, получени по законни методи чрез наблюдение, подслушване и др.

Интервюирането на граждани е разрешено само ако те доброволно са се съгласили на разговора. В този случай оперативният служител може да извърши проучването лично, пряко или да го възложи на друго длъжностно лице, действащо от името на посочения служител. В този случай, по искане на интервюираното лице, служителят на оперативното звено е длъжен да осигури поверителността на интервюто. Въпреки това, по време на такъв разговор, използването на правилата за поверителност не е изключено в интерес на получаване на информация от тези лица, които разполагат с необходимата информация за решаване на проблемите на оперативно-издирвателните дейности, но не желаят да я предоставят на служител на оперативното звено.

Истинските цели на проучването могат да бъдат криптирани по тактически причини или интервюиращият може да скрие професионалната си принадлежност. В случаите, когато е направено искане от разпитваното лице относно поверителния характер на съобщаваната информация, данните за него не се разкриват и това лице впоследствие не се разпитва като свидетел по време на досъдебното или съдебното следствие.

Разпитът като оперативно-издирвателна дейност трябва да се разграничава от разпита, извършен по наказателно дело. Разпитът е прерогатив на следователя или лицето, което провежда разследването. Извършва се със задължително записване в протокола на установената форма с предупреждение на разпитания свидетел или жертва за отговорност за даване на съзнателно неверни показания. Оперативен офицерможе да провежда разпит само от името на длъжностното лице, което води наказателното дело. Проучването е, така да се каже, привилегия на оперативен работник.

Резултатите от разузнавателно проучване могат да бъдат представени или в обяснение, или в доклад.

В първия случай съставеният документ може да бъде приложен към материалите по наказателното дело и впоследствие интервюираният по правило се разпитва като свидетел по наказателното дело.

Във втория случай, когато се подготвят резултатите от проучването под формата на доклад, получената информация се използва като насочваща информация при представяне на версии, планиране на събития, а също и като източник за лице, което има определена информация. Този доклад може да бъде приложен и към материалите по наказателното дело.

Въпросът за приложението по време на проучването непрекъснато предизвиква дебат. технически средства(касетофон, видеокамера, филмова камера). Възможно е използването на такива средства както явно, така и тайно, но във всеки случай фактът на аудио- и видеозапис на оперативно-издирвателна дейност е документиран в доклада на служителя, който ги е използвал. Този документ трябва да отразява основните параметри на направения запис, по-специално вида на магнетофона, вида на магнитния филм, условията на запис, текста на записаното съобщение и др.

Звукозапис на разговор, надлежно проучен от вещо лице в областта на акустиката, може да бъде признат за доказателствен източник по делото и да бъде основание за постановяване на осъдителна (или оправдателна) присъда.

За провеждане на проучване се разработва въпросник - ясна система от въпроси, форматирани под формата на въпросник (за проучване) или под формата на списък (план за интервю, разговор).

Въпросите са класифицирани на различни основания, като се подчертават:

предметното им съдържание,

техника на пълнене.

отношение към личността на респондента.

методологични функции на въпроса във въпросника.

Според техниката на попълване, в зависимост от наличието на възможен отговор, те се разграничават:

а) затворени въпроси – задава се на интервюирания (респондента).
изберете от вариантите за отговор този, който съвпада с неговото мнение;

б) полузатворени въпроси - респондентът има възможност не само да избере отговор, но и да изрази своето особено мнение;

в) отворени въпроси – не съдържат варианти за отговор и предлагат свободна, произволна форма на отговор на респондентите.

Въпросите към интервюирания трябва да се задават със спокоен тон. Недопустимо е да се оценяват или коментират отговорите на респондента на глас. Също така е забранено задаването на навеждащи или неморални въпроси. Така водещите въпроси в самата си формулировка съдържат желания от респондента отговор. Особено неподходящи са при интервюиране на непълнолетни, тъй като имат повишена внушаемост, което може да доведе до изкривяване на истината. Въпросите „Catch“ са предназначени да уловят респондента, който прави случайна грешка на езика. Те обикновено са насочени към объркване на интервюирания. Непреките въпроси също трябва да се използват много внимателно, т.е. такива, за чиято истинска посока респондентът не знае.

Проучването на граждани, включително чужденци и лица без гражданство, с помощта на полиграф е вид оперативно-издирвателна дейност - проучване с помощта на технически средства, които не увреждат живота и здравето на хората, чрез записване на физиологичните реакции на интервюирания на въпросите. попита. ПИС се извършва от органите за държавна сигурност в съответствие със законите на Република Беларус „За органите за държавна сигурност на Република Беларус“, „За оперативно-следствената дейност“ и „За държавната тайна“.

Органите за държавна сигурност използват IIP, за да повишат ефективността на оперативно-издирвателните дейности и дейностите по проверка, свързани с достъпа до държавна тайна, както и подбора на кандидати за служба (работа) в КГБ.

Целта на IPR е да оцени надеждността на информацията, получена преди това от интервюираното лице.

Резултатите от ПИС имат вероятностен характер и имат насочващо значение за оперативно-издирвателната дейност, извършвана от органите на държавна сигурност, както и при проверка на дейностите, свързани с достъп до държавна тайна.

Проучванията на граждани с помощта на полиграф се извършват от специално обучени служители на оперативно-технически и оперативни звена, които са преминали подходящо обучение и имат право да работят с полиграфски устройства.

По време на анкетата респондентът има право да откаже по-нататъшно участие в анкетата по всяко време. Отказът от интервюиране не може да се счита за потвърждение за участието на интервюирания в извършването на престъпление и не може да означава укриване на информация, която му е известна, както и да доведе до нарушаване на неговите законни права и свободи.

Практиката показва, че анкетирането на гражданите е една от най-разпространените оперативни процедури. По време на интервюто не можете да използвате заплахи, каквато и да е физическа сила, не можете да принуждавате някого да свидетелства срещу вас или близки роднини, не можете да допускате действия, които унижават достойнството на дадено лице.

Интервюто като метод за събиране на информация

Лицето, при което дойде кореспондентът, се интересува преди всичко от целта и причината за разговора, защо е избран за интервюиран. Задачата на журналиста е да ги дефинира така, че да не изкривява реалността...

Анализ на съдържанието и неговата процедура

· формулират се темата, целите и хипотезите на изследването · определят се категориите на анализ – най-общите, ключови понятия, съответстващи на изследователските задачи. Категорийната система играе ролята на въпроси във въпросника и указва...

Анкетният метод като инструмент за идентифициране на проблеми в образованието

Обхватът на приложение на анкетните методи е обширен. Използването на тези методи служи като инструмент за решаване на социални, икономически, политически, културни проблеми на обществото...

Микросоциология

Във всички модерни обществаЕдно от най-важните средства за регистриране, записване, съхраняване, предаване и обмен на информация са документите. За физическо лице това е акт за раждане, паспорт, лична карта...

Особености на анкетирането на възрастни респонденти възрастова група

Социологическото изследване е инструмент за социологическо изследване социални явленияв тяхното специфично състояние с помощта на методи, които позволяват количествени и качествени събирания, измервания, обобщения...

Отношението на младите хора към проблема с ранното майчинство

Методът на анкетата е един от най-често използваните методи в социологията. Основната цел на социологическите проучвания е да се получи информация за мненията на хората, техните мотиви и оценки за социалните явления, за явленията и условията на социалния...

Понятието личност в социологията и психологията

И така, основните понятия на социологическата теория на личността са свързани с процесите на формиране на личността, нейната социализация, статуса на индивида, неговите роли и др. Личността като субект на социални отношения се характеризира преди всичко с автономност...

Предсказуем социален дизайн

Социалният дизайн винаги е поглед към някакво бъдеще, обикновено близкото бъдеще. Парадоксът е, че човек в този случай винаги планира миналото си. Създаване на концепция за вашето развитие...

Инструментът за създаване на човешки желания и потребности е специфичен рекламен образ. Рекламното изображение е художествено изображение...

Система на работа на Центъра по заетостта на Ачинск

Специалистът по първичен прием проверява коректността на подадените документи...

Смъртното наказание за и против (по примера на Русия)

Целите на смъртното наказание оставиха своя отпечатък върху цялата правна уредба на това наказание, честотата на прилагането му, списъка на престъпленията, чието извършване може да доведе смъртно наказание. Това повлия на начина, по който се използва Никифоров А...

Социално-икономически процеси и тяхното влияние върху възпроизводството на населението

Ако разгледаме социалния компонент на функцията за регулиране на икономическите процеси, тогава като основа за функционирането на системата за регулиране на благосъстоянието бих отделил икономическия механизъм и неговите подсистеми...

Елементи на професионализма в социалната работа

Методите на социална работа могат да се разглеждат от няколко ъгъла. Преди това общоприетото виждане беше да се определят като методи тези подходи в социалната работа...

Разпитването днес е най-популярният метод, използван не само в социологията, но и във всички социални и хуманитарни науки. В процеса на овладяване на професията е важно да се овладеят уменията за практическа дейност на социолог. Следователно изучаването на характеристиките на задаването на въпроси е навременно, подходящо проучване в началните курсове.

Разпитът е писмена форма на анкета, обикновено провеждана задочно, т.е. без пряк и непосредствен контакт между интервюиращия и респондента. Полезен е в два случая:

• а) кога да попитам голям бройреспонденти за сравнително кратко време;
• б) Анкетираните трябва да обмислят внимателно отговорите си с отпечатания въпросник пред себе си. Използването на въпросници за анкетиране на голяма група респонденти, особено по въпроси, които не изискват задълбочено мислене, не е оправдано. В такава ситуация е по-подходящо да се говори с респондента лице в лице.

Разпитването рядко е непрекъснато (обхваща всички членове на изследваната общност), много по-често е избирателно. Следователно надеждността и надеждността на информацията, получена чрез въпросника, зависи преди всичко от представителността на извадката.

Начините за разпространение на въпросници на хората, чиито отговори представляват интерес за изследователя, са различни. Те могат да бъдат доставени по пощата или публикувани в печат, приканвайки читателите да отговорят на поставените въпроси. Въпреки това, изследователят може също директно да предаде въпросника на респондентите. Отговорите могат да бъдат стереотипни или свободни. Когато изследователят подаде въпросника директно на респондента, той може или да му обясни отделни въпроси, или да го попълни собственоръчно, т.е. Запишете отговорите на определени въпроси в съответните раздели. Следователно този метод на разпространение на въпросници е за предпочитане пред разпространението им по пощата или чрез печат. Счита се също, че проучванията, при които въпросниците се разпространяват по пощата или се публикуват във вестници или списания, нямат научен характер. Основанието за това твърдение е преди всичко, че кръгът от лица, отговарящи на въпросите от така разпространения въпросник, не е представителен. На тях отговарят онези, които по някаква причина го намират за забавно или полезно. В резултат на това може да се окаже, че никога не са били получени отговорите именно на тези лица, чиито преценки са от особено значение за разбирането на изследваното явление.

С цел получаване на информация по време на проучването необходимата информация, въпросникът трябва да бъде внимателно подготвен. Изготвянето на въпросник включва преди всичко съставяне на въпросник, по време на който е необходимо да се стремим въпросите да са точно формулирани и да съответстват на образователното и културното ниво на респондента. Трябва да се има предвид, че един и същи въпрос може да има много различно значение в различни културни среди. Трябва също така да вземете предвид формулировката на въпросите и реда, в който се използват думите, защото това също влияе на отговора. Освен това въпросите във въпросника не трябва да се поставят в логическа, а в психологическа последователност, т.е. така че да предизвикат по-голямо внимание на респондента и да го подтикнат към по-точен отговор. За да се получат възможно най-точни отговори, въпросникът обикновено е анонимен, т.е. респондентите не посочват името си във въпросника.

В работата си бих искал да покажа какви трудности срещна нашата група при провеждането на анкетно проучване на пенсионери. В процеса на по-нататъшно овладяване на професията това ще даде възможност да се разбере как да се действа по време на следващото проучване; как да се държим в случаите, когато респондентът не иска да отговори или просто не намира време да го направи; по какъв начин да започнете разговор с него; как да се представите и как правилно да предадете информация на възрастен респондент, така че съдържанието му да не предизвиква двусмислено тълкуване.

Изследователската дейност за определяне, търсене и намиране на неизвестното в процеса на опознаване на околния свят на определен етап включва събиране и обработка на информация. Един от най-популярните методи за събиране на информация е провеждането на писмено проучване. В науки като социология, педагогика, демография анкетирането е един от основните изследователски методи.

Широкото разпространение на въпросниците се дължи на следните предимства на този метод. На първо място, това е висока ефективност при получаване на информация, възможност за организиране на масови проучвания и сравнително ниска трудоемкост на процедурите за подготовка и провеждане на изследвания и обработка на техните резултати. В допълнение, това, което е важно, е липсата на влияние на личността, поведението на интервюиращия върху възприятието на респондентите, практически липсата на условия за демонстриране на субективното пристрастие на кореспондента към някой, който отговаря.

„Присъственият“ изпит има и някои недостатъци. Липсата на личен контакт не позволява промяна на реда и формулировката на въпросите в зависимост от отговорите на респондентите. Надеждността на отговорите също понякога е под въпрос, тъй като резултатите са повлияни от несъзнателни нагласи и мотиви; отговорите могат да бъдат следствие от желанието да се погледне в по-благоприятна светлина, умишлено разкрасявайки състоянието на нещата.

Такова кореспондентско проучване на респондента има стабилен сценарий. Въпросниците са формуляр с призив към респондента, инструкции и списък с въпроси, подготвени предварително, които респондентите попълват самостоятелно. Процесът на попълване на въпросника трябва да бъде по някакъв начин мотивиран, така че обикновено първите въпроси се правят възможно най-лесни и интересни, формиращи нагласи за сътрудничество. Те са последвани от по-сложни въпроси, които формират основното съдържание на въпросника.

Текстът на въпросителните изречения трябва да отговаря на целта и задачите на изследването. Компетентната подготовка на въпросите е най-важният етап, който до голяма степен определя успеха на анкетата.

Въпросите за фактите на съзнанието разкриват преценките, мотивите, очакванията, плановете и мненията на респондентите. За разлика от това, въпросите за фактите на поведението разкриват реалните действия, действия и резултати от дейността на хората. Тази селекция е необходима за качествена обработка и интерпретация на получените данни.

Форматът на въпроса и отговора също е различен. В зависимост от формата на отговора въпросите се делят на затворени, полузатворени и отворени.

Затвореният въпрос съдържа пълен набор от възможни отговори. Респондентът трябва само да избере от дадените му възможности; броят на възможностите за избор е посочен в инструкциите.

има различни начинипредставяне на опции за отговор на затворен въпрос:

• а) дихотомична форма, предлагаща противоположни, взаимно изключващи се отговори (като „да“ – „не“, „съгласен“ – „не съм съгласен“, „вярно“ – „невярно“); б) формуляр с избор на отговор, предоставящ списък с отговори. Например: „Какъв човек бихте нарекли себе си?“
• 1. Компютърно неграмотен човек
• 2. За начинаещи потребители
• 3. Уверен потребител
• в) форма на скала, използвана в случаите, когато е необходимо да се степенува степента на убеждение, отношение, опит, впечатление и др. Тогава очакваните отговори може да изглеждат така:
  • - Напълно съм съгласен
  • - Съгласен съм, но има и изключения
  • - частично съгласен
  • - Не съм съгласен, но допускам изключения
  • - Напълно не съм съгласен

Използването на затворени въпроси във въпросника улеснява относително сравняването на резултатите, но ограничава изразяването на индивидуални мнения и оценки.

Използва се полузатворен въпрос, ако авторът не е наясно с всичко възможни вариантиотговаря или възнамерява да изясни по-точно и пълно индивидуалните гледни точки на анкетираните лица. Списъкът с отговори тук съдържа колоната „други отговори“ или „предложете свой собствен вариант“. Възможен е и този вариант:

„Преминали ли сте специализирано компютърно обучение?“

• 1. Къде отиде__________________
• 2. Не

Откритият въпрос предполага, че отговорът на него е изцяло формулиран от самия респондент.

Въпросите се различават и по начина, по който са формулирани. В зависимост от това те могат да бъдат преки и непреки. Директен въпрос е насочен към директно преподаване на информация, косвен въпрос е свързан с използването на някаква въображаема ситуация. Отговорът на респондента ще варира значително и това ще се дължи основно на формулировката на въпроса. Това се вижда от следния примерпреки и непреки въпроси: „Защо във вашия професионални дейностиНе използвате ли компютърни инструменти?“ или „Някои учители все още не използват компютър. защо мислиш?"

Често основните, информационни въпроси във въпросника се допълват с контролни въпроси, които позволяват да се изясни коректността на информацията, предоставена от респондентите, както и да се изключат неточни отговори или самите въпросници от по-нататъшно разглеждане. Най-често това могат да бъдат повторения на информационни въпроси, формулирани с различни думи. За да се повиши ефективността на контрола във въпросника, е по-добре да се контролират отговорите на директни въпроси, като се използват косвени. Само най-значимите въпроси трябва да бъдат обект на контрол, а основните и контролните въпроси не трябва да се поставят един до друг.

Когато формулирате въпроси, трябва да се придържате към редица изисквания. Това се отнася до логиката и последователността на представяне на въпросите, които трябва да бъдат насочени към разрешаване на проблемите със събирането на информация в целия им диапазон. Необходимо е да се обърне специално внимание на връзката между условния „обем“ на въпроса и набора от отговори на него, включително тяхното граматическо съгласие. Например: „Какво мислиш за професията си? Ще продължиш ли да работиш като учител?“

• 1. Това е моето призвание, няма да го променя.
• 2. Ще продължа да работя, но не в това училище.
• 3. Засега ще работя като учител, после не знам.
• 4. Вероятно ще сменя сферата на дейност.
• 5. Твърдо реших да напусна образованието.
• 6. Трудно ми е да отговоря.

Този пример показва, че човек едновременно пита за различни неща, което е недопустимо. Освен това третият, четвъртият и шестият отговор всъщност означават едно и също нещо.

Смисловото съдържание на въпросите, използваните думи и изрази трябва да съответстват на възрастта и интелектуалното ниво на респондентите.

Обработката на данните зависи от формулярите за отговор. Доста трудно е да се сравняват отворените отговори, така че те се използват по-често или в ранните етапи на съставяне на въпросник - по време на периода на пробното изследване, или когато има нужда от най-пълното изразяване на всички налични индивидуални опцииотговори. При обработка на данни от голямо количествореспондентите често използват кодиране на отговорите на затворени въпроси. Възможен е този вариант - отговорите са придружени с цифри, указващи поредния номер на отговора. Следващи в обработката са операциите с числа с помощта на методите на математическата статистика.

Анкетите са много популярен и удобен начин за получаване на обратна връзка. Как и защо да ги провеждате на уебсайта и в социалните мрежи - прочетете в тази статия.

Така че, да тръгваме!

Защо да провеждаме проучвания?

анкети – ефективен видсъдържание, което ви позволява да установите силна връзка между марката и аудиторията и да разберете тяхното мнение за дейността на компанията, което допълнително ще помогне за подобряване на продукта или услугата. Тоест проучването дава реални данни, които могат да се използват за вземане на оптимални бизнес решения.

Какви проблеми могат да бъдат решени с помощта на анкети?

Проучванията ви позволяват да разрешите следните проблеми:

1. Реални и безплатни ревюта на продукти

Много компании срещат трудности, когато се опитват да разберат какво мислят потребителите за даден продукт. Клиентите упорито мълчат и в отговор на директна заявка пишат стандартен отговор като „всичко страхотно, благодаря, момчетата са най-добрите“. Има два изхода от тази ситуация: провеждане на скъпо, обемно маркетингово проучване или публикуване на прости безплатни анкети, получаване на реален отговор от аудиторията на уебсайта или в социалните мрежи.

Мисля, че повечето от вас биха избрали втория вариант. И има защо, защото провеждането на проучване ви позволява да получите обратна връзка за вашите продукти, без да харчите много усилия, време и пари.

2. Разбиране на нуждите и мотивите на поведението на публиката

Проучванията помагат да се идентифицират очакванията и нуждите на аудиторията. Това може да помогне при планирането и разработването на нови продукти и подобряването на бизнес процесите. Познаването на нуждите на вашите клиенти ще ви помогне да се предпазите от сериозни грешки.

3. Създаване и развитие на общността

Анкетите повишават ангажираността и стимулират дискусията. Участвайки в тях, всеки потребител разбира, че комуникацията с компанията е двупосочна. По този начин групата от абонати се превръща в жива общност, чиито членове взаимодействат с марката и помежду си.

За да развиете общността си чрез анкети, покажете, че се интересувате от мненията на потребителите. Споделете резултатите от гласуването и взетите решения с участниците.

4. Създаване на съдържание

С анкетите вие ​​създавате три вида съдържание. Първо, вие говорите за предпоставките за вота и описвате неговите условия. Второ, споделяте резултатите с потребителите. Трето, потребителите участват в разговори, като създават генерирано от потребителите съдържание.

5. Увеличаване на трафика

Провеждането на анкети увеличава трафика на страницата в социалната мрежа и уебсайта. За да работи това правило, насърчавайте потребителите да споделят информация за гласуване. Можете също да използвате инструменти, които автоматично ви уведомяват, че даден потребител е попълнил анкета.

Видове анкети

Нека да разгледаме какви видове проучвания има в зависимост от това къде се разпространяват.

На първо място, трябва да знаете, че има масови и експертни проучвания. Ще разгледаме класификацията на масовите проучвания.

Има устни и писмени анкети, а писмените анкети най-често се провеждат онлайн.

Сред тях, в зависимост от местоположението на разпространение, могат да се разграничат следните видове:

• Анкети в сайта.

Публикуването в уебсайт е удобен вариант за публикуване на анкета, но няма да е достатъчно. Дори само защото ще гласуват само тези, които са посетили сайта и са се заинтересували от анкетата.

• Анкети в социалните мрежи.

• Анкети, изпратени по имейл.

Този метод на разпространение е добър, защото анкетата се изпраща на клиента индивидуално.

• Анкети в месинджъри.

С нарастващата популярност на месинджърите нараства и популярността на използването им за решаване на маркетингови проблеми. По този начин можете да проведете проучване, като създадете разпространение на съобщения във Viber, WhatsApp, Telegram и други месинджъри.

• SMS анкети.

Този тип проучване, от една страна, може да разшири обхвата на аудиторията до хора, които нямат интернет връзка. Но, от друга страна, ако има такса за отговор на анкета, това може да обезсърчи потенциалните респонденти. И като цяло този метод за провеждане на проучвания е неефективен.

Ако вземем предвид устните анкети, тогава анкетата, проведена в личното присъствие на клиента, е изключително рядко явление. Но телефонните проучвания са много популярни в бизнеса. Той е много ефективен при идентифициране на удовлетвореността на клиентите от продуктите или услугите на компанията и често се използва от отделите по продажби за определяне на NPS.

Телефонните анкети ви позволяват не само да разберете мненията на клиентите, но и да разберете всякакви подробности по време на разговора, да наблюдавате реакцията на събеседника, промените в настроението му и др.

Едно наистина добро проучване е в състояние напълно да привлече вниманието на потребителите, принуждавайки ги да си починат от дейностите си и да се потопят в процеса на попълване на въпросника. За да постигнете това, е важно да вземете предвид някои нюанси.

1. Изберете добро място за изследване

Този нюанс трябва да се вземе предвид при публикуване на анкета на сайта. Много е важно да го поставите на видно място начална страницатака че потребителите да могат да го намерят веднага. Много сайтове поставят анкети в страничната лента, разделени с интервал, така че анкетата да е видима, но не натрапчива.

2. Изберете подходяща тема, която ще предизвика истински интерес сред респондентите

Една добре проектирана анкета трябва да се състои от въпроси, които са от интерес за респондентите и предизвикват различни дискусии. Ето защо е важно да изберете подходяща тема на проучването, която да привлече интереса ви. целева аудитория. Ако това се случи, вие не само ще получите обратна връзка, но и нови наблюдения и знания, които можете да приложите в работата си.

3. Дайте шанс на респондентите да бъдат изслушани

Значи сте избрали интересна темаза вашето проучване. Сега е време да се уверите, че давате възможност на респондентите да отговорят точно както искат. Прегледайте опциите си за отговор и се уверете, че сте предоставили богат избор, – хората предпочитат да избират отговори, които ясно да идентифицират техните мисли.

4. Разширете процеса на ангажиране на респондентите

5. Не задавайте въпроси за бъдещето

По правило въпросите какво ще направи човек след това не водят до надеждни отговори - в крайна сметка всеки може да говори, но не всеки може да го вземе и да го направи. Много по-разумно е да се запитаме какво вече са направили хората, какви решения са взели. И ще знаете дали да очаквате някакви действия от ответника.

6. Не задавайте много отворени въпроси

За да сте сигурни, че проучванията ви предоставят структурирани данни, използвайте затворени въпроси. Използвайте, например, типове въпроси като въпроси с избор или сравнение, които имат множество опции за отговор. Така че, вместо да питате „Какво мислите за нашите продукти?“ По-добре е да попитате „Кое твърдение най-точно отговаря на вашето впечатление от нашите продукти?“ И дайте опции за отговор.

Друго предимство на затворените проучвания е, че позволяват бърз анализ (чрез предоставяне на структурирани данни). Такъв бърз анализ ще ви позволи да провеждате редовни проучвания, без да полагате херкулесови усилия. Това е особено необходимо за големи марки или мултибрандови компании.

Между другото, не трябва напълно да изключвате и отворените въпроси - въпреки че са сложни, те дават по-подробни отговори.

7. Поддържайте анкетата кратка

Ако анкетата е дълга, респондентите бързо ще се отегчат от нея и е малко вероятно да я попълнят до края.

8. Посочете, че проучването се провежда от вашата компания.

Не забравяйте да посочите, че проучването се провежда от вашата компания, ако не искате да бъдете сбъркани със спам.

9. Избягвайте насочващи въпроси

Има голяма вероятност респондентът да отговори на водещи въпроси не по начина, по който мисли, а по начина, по който искате. Така че въпроси като „Как ви хареса последната ни статия?“ По-добре е да не го използвате.

10. Предложете награда за попълване на анкета

За да насърчите клиентите да попълнят анкетата, предложете им някакъв вид награда. Може да е код за отстъпка или съдържание, каквото и да е, и не изисква толкова много пари.

Ако източникът на информация са хората, тогава се използва методът на проучването.

Анкетата е набор от въпроси, предлагани на респондента, отговорите на които предоставят необходимата информация. Анкета се използва, когато има малко статистическа и документална информация, когато дадено явление е недостъпно за пряко наблюдение.

Опции за проучване (според контактните форми):

Лични или косвени (пощенски, телефонни и др.);

Индивидуално или групово;

Устно или писмено;

Непрекъснато или избирателно.

Видове анкети:

Анкетирането е непряко, писмено проучване.

Интервюиране – устно разпитване.

Експерт – проучване на компетентни лица.

Социометричен – идентифицира социално-психологическите прояви на междуличностните отношения в малки социални групи.

Въпросник

Въпросникът е система от въпроси. Въпросникът се състои от заглавна страница, уводни части, които могат да се комбинират; основна и социално-демографска (паспортна) част.

Уводната част е обръщение към респондентите. Изисквания към уводната част на въпросника:

Коректното обръщение към респондента е задължително;

Посочва се целта на проучването и неговото значение;

Отбелязано е как ще бъдат използвани резултатите;

Гаранции за анонимност;

Разясняват се правилата за попълване на въпросника;

Благодарим ви за участието в анкетата.

Основната част се състои от онези въпроси, отговорите на които трябва да помогнат за решаването на изследователските проблеми, както и да потвърдят или опровергаят хипотезите. Изисквания към основната част на формуляра за кандидатстване:

Необходимо е да се извърши логически контрол (какво да попитате, защо да попитате, под каква форма);

Работят ли въпросите по темата (цели на изследването);

Въпросите ясни ли са?

Проверете дали въпросите съдържат подсказки или са „фронтални“;

Ясна (правилна) ли е формулировката на въпроса;

Не са ли забравени такива опции, отговори като „не знам“, „загубен съм...“;

Въпросите предизвикват ли негативни емоции?

Правилно ли са поставени въпросите: 1/прости – за включване в работата; 2/най-трудно; 3/интимен и контролен;

Използва ли се разбивка на тематични блокове?

Наблюдават ли се преходи и връзки с помощта на специални адреси?

Класификация на анкетните въпроси:

По структура - отворени, затворени, полузатворени.

По форма – пряко – косвено; личен – безличен.

По функция - основен (филтър, за интензивността на мнението), неосновен, изясняващ (капан, контрол).

Характеристика на въпросите по съдържание.

1. Фактическите въпроси отразяват действията и резултатите от действията на хората. С тяхна помощ те получават данни за текущи събития. Отговорите са много надеждни, ако не се отнасят до действия, които според респондента очевидно не се одобряват („Пушите ли?“). Въпросите относно фактите включват и демографски въпроси.

2. Въпросите за мотивите разкриват мнението на хората и се отнасят до оценката на явленията. Те затрудняват отговора, защото са свързани с интересите на хората, така че тяхната надеждност е много по-ниска. За да се повиши надеждността на тези отговори, се използват уточняващи въпроси (вижте въпросите за функциите).

Въпросите за мотивите въз основа на ситуацията могат да бъдат условни и безусловни. Безусловните въпроси са свързани с реалната ситуация, в която се намира респондентът. Например „Харесва ли ви да тренирате в тази здравна група?“ Условните въпроси засягат въображаема ситуация. Например „Представете си, че сте включени в руския национален отбор...“.

Характеристика на въпросите по структура.

1. Отворени въпроси са въпроси, на които респондентите дават отговори в свободна форма. Например „Кои спортове смятате за най-зрелищни?“

2. Затворен въпрос предлага набор от възможни отговори. Той се предлага в два вида: дихотомичен (с опции за отговор „Да“ или „Не“) и с ветрило от отговори. Трябва да се има предвид, че списъкът с опции трябва да бъде доста пълен. Тъй като е трудно да предоставите всички опции, трябва да използвате опции като: „Не знам“, „Не мога да отговоря“. Трябва да се има предвид, че респондентите по правило обръщат внимание на първата и последната опция.

3. Полузатвореният въпрос предоставя набор от опции за отговор и възможност за свободен отговор под формата на опцията „Друго“.

Характеристика на въпросите по форма.

1. Директният въпрос показва обекта, за който е необходима информация. Директните въпроси имат за цел да разберат мнението на респондента по проблема на изследването и са пряко свързани с целите на изследването. Например „Ще тренираш ли тази седмица?“; „Какво мислиш за...“ или „Мислиш ли...?“ Тъй като на директните въпроси не винаги се отговаря лесно, за тяхното изясняване се използват спомагателни, уточняващи въпроси.

2. Косвените въпроси, за разлика от преките, не посочват конкретно обекта, за който трябва да се получи информация (знание). Те предоставят допълнителна информация за респондента (демография, интереси, предпочитания и др.). Например „Какво ще правите на следващата си тренировка?“, „Какво предпочитате: да ходите на театър, кино, дискотека?“, Ето три преценки за събитията (X), кое смятате за най-много правилно?

3. Личните въпроси засягат характеристики, качества, факти от живота на респондента, демографски данни (възраст, пол и др.).

4. Безличните въпроси са свързани с оценка на ситуация, мнение за събитие, знания за нещо, например „2 часа ежедневна практика достатъчни ли са за постигане на CMS резултат?“

Характеристика на въпросите по функция.

1. Основните въпроси са предназначени да получат точна информация за изучаваните явления. Чрез тях се разкрива основната идея на изследването. Тъй като тези въпроси засягат интересите на хората, трябва да се установи дали отговорът е искрен.

Вариант на основния въпрос е въпросът за интензивността на мнението, с негова помощ те дават качествена и количествена оценка (в точки и проценти). Например „Оценете вашето ниво на техническа подготовка за руското първенство, като използвате 5-точкова система.“ Качествената оценка се изразява с понятията „отличен“, „добър“, „среден“, „задоволителен“ и др.

Основните въпроси включват и филтърен въпрос (филтър). Той разделя респондентите, от чиито мнения изследователят не се интересува. Например, „На следващите (един, два, три) въпроса ще отговорят майстори от международен клас“ или „На следващия въпрос ще отговорят онези, които са отговорили с „Да“ на предишния.“

2. Допълнителните въпроси не са свързани с непосредствените цели на изследването (демографски и т.н.).

3. Уточняващи въпроси: капан и контролни въпроси. Защитен въпроспроверява правилността или искреността на отговорите на основни въпроси. Между основните и контролните въпроси трябва да има 3-5 други (междинни) въпроса. Например: основен въпрос: „Доколко сте доволни от работата си?“, контролен въпрос: „Искате ли да се преместите на друга работа?“

Или основният въпрос: „Колко време отделяте за тактическо обучение по време на обучение?“, А контролните въпроси могат да бъдат за обема на тактическото обучение по време на обучението, за обема на общите физическа подготовкаи общо време за обучение. Чрез сравняване на отговорите можете да проверите истинността на отговора на основния въпрос.

Капанът е насочен към идентифициране на искреност, компетентност и откриване на неграмотност в отговорите. Капанът може да се състои от набор от опции за отговор (включително неправилни). Например: основният въпрос „Четете ли постоянно вестник „Спорт Експрес“ („Да“, „Не“)?“, капанът „Коя от статиите в последния брой ви хареса?“

Социално-демографската част на въпросника (паспорт) дава информация за социален статусреспондент (пол, възраст, спортна квалификация и др.), което е необходимо за анализ на събраните данни, за оценка на представителността на респондентите, за провеждане на сравнителни изследвания.

Само ако всички части на въпросника отговарят на изброените критерии, въпросникът може да бъде изпратен за производство и използване в пилотното проучване.

Предимства на въпросниците:

Широчина на покритие;

Позволява ви да създадете широка картина на обекта;

Не засяга личността;

Усещане за анонимност;

Не изисква висококвалифициран персонал;

Информацията се събира за кратък период от време;

Респондентът сам избира удобно време и ритъм на попълване.

Интервю

Интервюто е метод за получаване на информация чрез пряк, целенасочен диалог между интервюиращия и респондента. Видове интервюта:

Неформализираният е свободен диалог по конкретна тема, когато въпросите се формулират в контекста на комуникацията.

Полуформализирани – задават се допълнителни, уточняващи въпроси в допълнение към предварително написаните въпроси.

Формализирани – задават се въпроси по разработен въпросник.

Предимства на интервюирането:

Позволява ви да наблюдавате поведението на малък брой респонденти;

Възможно е да се създаде откровена и неформална атмосфера, атмосфера на доверие;

Комуникацията гарантира по-сериозно отношение към проучването: интервюта могат да се провеждат не само по предварително разработени въпроси, но и безплатно интервю от някой, определен от изискванията за извадката;

Личният контакт ви позволява да получите отговори на всички въпроси.

Експертно проучване (или метод на експертна оценка)

Такива форми на събиране на първична социологическа информация като въпросници, интервюта, анкети по пощата, телефонни интервюта и т.н. са предназначени предимно за масови проучвания. На практика обаче могат да възникнат ситуации, когато, за да се оцени дадено явление, е трудно или дори невъзможно да се идентифицира обект - носител на проблема - и съответно да се използва като източник на информация. Такива ситуации обикновено се свързват с опит за прогнозиране на промени в един или друг социален процес или явление.

Обективна информация в този случай може да дойде само от компетентни лица - експерти, които имат задълбочени познания относно предмета или обекта на изследване. Най-простият критерий за избор на експерти е тяхната професия и трудов стаж в интересуващия ви профил. При необходимост се вземат предвид и нивото и естеството на образованието, опитът в обществено-политическата дейност, възрастта и др. За определянето му са приложими два метода с различна степен на точност: самооценка на експертите и колективна оценка на авторитета на експертите.

Проучванията на компетентни лица се наричат ​​експертни проучвания, а резултатите от тях се наричат ​​експертни оценки. В най-много общ изгледМожем да разграничим две основни функции на метода за експертна оценка в социологическите изследвания: оценка на състоянието (включително причини) и прогноза за тенденциите на развитие на различни явления и процеси на социалната реалност.

Самата процедура по проучването може да бъде присъствено или дистанционно (анкета по пощата, телефонно интервю). Една от най-простите форми на експертна прогноза е обменът на мнения, който включва едновременното присъствие на всички експерти зад „ кръгла маса“, където е идентифицирана доминиращата позиция по обсъждания въпрос. Могат да се използват и по-сложни форми.

Социометрично изследване

Разработено от J. Moreno за анализ на междуличностните отношения в малка група. Методът на социометрията позволява да се оценят отношенията в екипа и на тази основа да се определи неговата неформална структура, неформалните микрогрупи и отношенията между тях. Това е методът структурен анализекип. Нейната същност е събирането на информация за структурата на междуличностните отношения в малка група чрез изучаване на изборите, направени от членовете на малката група по един или друг критерий. След обработка и показване на индивидуалните избори се появява неформалната структура на екипа и картината на взаимоотношенията между членовете му.

Критериите за социометрични избори са формулирани под формата на въпроси за желанието на член на екипа да участва с някого в определен вид дейност: съвместно изпълнение на отговорна задача (надеждност); отстраняване на неизправност в техническо устройство (професионализъм); прекарайте почивен ден заедно (приятелска предразположеност) и др.

Избраните критерии трябва да са значими за екипа (да заинтригуват всички респонденти) и да дават възможност за избор на колеги в конкретна ситуация.

Процедурата за провеждане на социометрично проучване:

Груповите граници са ясно определени;

На всеки респондент се дава списък на групата, в който неговият отделен член получава определен номер и е помолен да направи избор от предложения списък по определен критерий;

Анкетираните използват установени икони, за да отбележат резултатите по техен избор срещу техните имена (или съответните номера);

Въз основа на матрицата се изгражда социограма - графично представяне на модела на междуличностните отношения. Социограмата ви позволява да видите структурните елементи на междуличностните отношения в екип, ръководители на екипи и микрогрупи.