إلى أين تذهب إذا لم يكن هناك تدفئة: نصائح مفيدة حول حل مشكلة ملحة. أين يمكنني أن أشتكي من سوء التدفئة في الشقة

يجب على الدولة أن تضمن حماية مائة بالمائة من درجات الحرارة الباردة أثناء فترة التسخين لجميع الأشخاص الذين يدفعون مقابل هذه الخدمات. لكن ، لسوء الحظ ، لا يتم ذلك في بعض الأحيان ، ويبدأ الناس في إثارة غضب شركات الإدارة المحلية بحسابات في متناول اليد. وفقًا للقواعد الإنسانية العالمية ، يجب معاقبة المخالفين الأشرار الذين لا يقومون بواجباتهم بشكل كامل. لا يهم إذا كان الغش أو سوء الحظ والكسل.

الأسباب المحتملة لكون الجو بارد في الشقة

1. البنية التحتية للاتصالات القديمة المهترئة بشدة ؛
2. أخطاء المصممين أو القائمين بتركيب أنظمة التدفئة.
3. قد يكون السبب الثالث المحتمل هو أن المنظم الموجود على مفتاح التسخين كان في حالة سكر وتم تزويده بالحرارة بشكل غير صحيح.
4. ومع ذلك - قد يكون المذنبون في ذلك هم أولئك الذين قاموا بشكل غير مصرح به بتركيب بطاريات إضافية أو تدفئة أرضية في منازلهم وبالتالي سرقوا الحرارة من جميع سكان المنزل.

كم درجة الحرارة يجب أن تكون في الشقة: القواعد

وفقًا للمعايير ، يجب أن تكون التدفئة في المباني السكنية: بالإضافة إلى عشرين لغرف الزاوية. للمباني التي لا يزيد عمرها عن عام - زائد عشرين ؛ لغرف المعيشة الأخرى - بالإضافة إلى ثمانية عشر ؛ للمطبخ - بالإضافة إلى ثمانية عشر أيضًا ؛ للحمام - بالإضافة إلى خمسة وعشرين ، للسلالم أو الردهات - بالإضافة إلى ستة عشر.

إلى أين تذهب إذا كانت البطاريات باردة

نعم ، إذا لم يكن مسموحًا به درجة حرارة منخفضةفي غرفة ساخنة يتم تخزينها لأكثر من يومين ، فمن الضروري مع المطالبات و شكاوى حول البطاريات الباردةتنطبق أولاً على Rospotrebnadzor ، ثم إلى الإدارة البلدية للمدينة ، ثم إلى مكتب المدعي العام. لكن كل هذه النداءات ، حتى لا يتم رفضها ، يجب أن تكون مدعومة بمعرفة وأعمال حاذقة.

شكوى بخصوص تدفئة الشقةمن الممكن إذا لم يكن هناك ثقة في مكتب الإسكان ، ولكن ليس في المحكمة. يجب تركه في اللحظة الأخيرة ، حيث قد يستمر الأمر برمته شهور طويلةولا ضمانات. بعد الهزة الجماعية ، من الضروري استرداد التعويض منه من خلال المحكمة عن الضرر المادي الذي تسبب فيه.

لكن من الممكن إرسال الشكاوى إلى جميع المنظمات من أجل حل مشكلة التدفئة بالتأكيد. ستصبح جميع المؤسسات تحكمية وتنفيذية بطريقتها الخاصة. هناك إجراء معين لذلك.

مثال وعينة من شكوى حول قلة التدفئة

تحتاج أولاً إلى تحديد الأسماء والمواقع الصحيحة للمنظمات ، وبعد ذلك يمكنك البدء في كتابة شكوى إلى. الإدارة والإشراف ، والعاملين الإداريين ، والقانون الجنائي أو ZhEK وعناوينهم تشير في رأس التطبيق ، بطريقة ما ، إلى أول نسخة أصلية لـ ZhEK ، ونسخ لجميع الآخرين. يجدر أيضًا إدخال عنوان وأرقام هواتف مقدم الطلب.

في نفس نص الشكوى حول تدفئة المساكن والخدمات المجتمعية ، من الضروري الكتابة عن عدم وجود تدفئة مناسبة ومدتها ، إلى جانب الأسباب المزعومة ودرجة الحرارة والعواقب والأضرار المعنوية والمادية التي سببتها.

من الضروري أيضًا تحديد وقت التصحيح في غضون ثلاثة أيام للمرافق العامة لإعادة إمداد الحرارة العادي وتتطلب إخطارًا كتابيًا بجميع الإجراءات الجارية لحل هذه المشكلة.

في انتظار الردود لمدة أسبوع.بعد ذلك ، في حالة عدم وجود أي إجراء من جانب المتصل ، يمكنك كتابة ما يلي شكوى ضد تدفئة سيئة إلى المثال التالي. لكنها تشير إلى المطالبة التي تم إرسالها في وقت سابق إلى مكتب الإسكان وتقاعسهم عن العمل وإرفاق نسخة من ذلك البيان.

يجب أن تعمل مطالبتان لمنظمات مختلفة بشكل صحيح بالتأكيد. عادة ، بعد المكالمة الثانية ، يعود كل شيء إلى طبيعته.

في حالة عدم وجود رد ثنائي على البيانات ، من الضروري بالفعل تقديم شكوى إلى مكتب المدعي العام بشأن المسؤولين الذين لا يؤدون واجباتهم الرسمية. كما يشير هذا البيان إلى أن التصرفات غير المشروعة لعمال المرافق العامة تسببت في الإضرار بممتلكات وصحة السكان وعائلاتهم.

ما الذي يمكن فعله أيضًا في الكفاح من أجل الحرارة

تحتاج أيضًا إلى كتابة فعل بظروف التدفئة الخاطئة المضمنة فيه. لا تحتاج إلى إنشاء مثل هذا المستند إلا في وجود لجنة ، والتي يجب أن تشمل ممثلين من الحكومة المحلية والمقيمين الآخرين وصانع الأقفال من مكتب الإسكان.

لن يكون تجميعها جميعًا سهلاً. ومن أجل عدم الوقوع في فخ البيروقراطيين ، يجب على المقيم تقديم طلب كتابي على الفور إلى هذه المؤسسات ، موضحًا في الطلب تاريخ ومكان التفتيش المقترح للمباني من أجل وضع قانون.

إذا تم تجاهل ممثلي الطلب المكتوب ، فمن الممكن إجراء فحص مع المقيمين الآخرين ، وتدوين ملاحظة حول الدعوات المرسلة في القانون. ثم يتم التوقيع على الوثيقة دون حضور السلطات. يمكن إرسال المطالبات عندما يكون الهواء السكني أقل من ثمانية عشر درجة مئوية.

من المهم أيضًا لأي مسؤول أن شكوى لشركة التدفئةكان مسجلا. بهذه الطريقة فقط سيكون هناك ضمان لحل ناجح للقضية. يتم تسجيل الطلبات في مجلات المحاسبة الخاصة بالمؤسسات. يجب أن يشير النموذج الخاص بمقدم الطلب إلى قبول الطلب. و شكاوى من نقص التدفئةخدم عن طريق البريد المسجلبإشعار أو شخصيًا. يجب أن تكون جميع الطعون المكتوبة من نسختين.

الرد على الطلبات ، وكذلك اتخاذ الإجراءات في غضون ثلاثة أيام. بعد الاستئنافات غير الناجحة إلى مكتب المدعي العام ، سيكون عليك التصريح أمام المحكمة.

يتم إجراء القياسات من قبل موظف في الطوابق الداخلية في كل غرفة في الشقة ، ويتراجع عن الجدار بمقدار متر ، ومن الأرضية - متر ونصف المتر. بعد وضع قانون مع نسخة من الانحرافات ، يتم نقل أحدهما إلى الخدمة المجتمعية ، والآخر يبقى مع مالك الشقة. مع الشكاوى المؤكدة ، يجب على المتخصصين ترتيب كل شيء بشكل صحيح في غضون أسبوع.

بالنسبة لجميع الانحرافات عن القاعدة ، يجب عليهم تقليل الدفع للتدفئة ، وفقًا للقواعد يجب ألا تكون هناك اختلافات في درجة الحرارة على الإطلاق. لإعادة الحساب ، تحتاج إلى كتابة طلب إلى قسم الحساب في الخدمة الهندسية وإضافة إجراء لقياسات درجة الحرارة. يجب أن تدفع الإدارة المجتمعية ، وليس المستأجر ، تكاليف إصلاح البطاريات وتثبيتها.

ستكون المرافق العامة قادرة على تجنب المسؤولية إلا في حالة وقوع حادث ، مثل الزلزال.

حتى لا يكون للسباكين ما يشكو منه في الشقة ، يجب أن تكون جميع النوافذ والأبواب محكمة الغلق ومعزولة. بالإضافة إلى المناشدات المباشرة للسلطات ، لا يزال بإمكانك الاتصال والشكوى من الأداء السيئ للخطوط الساخنة لقضايا التدفئة.

ومن الضروري دائمًا وفي كل مكان التصرف بثقة وإصرار ، دون إعطاء أسباب للتأخيرات البيروقراطية غير الضرورية من جانب الهيئات الإدارية.

كان الثبات دائمًا في السعر.

شاهد أيضًا مقطع فيديو حول أسباب سوء التدفئة في المباني السكنية:

مع بداية شهر أكتوبر وبداية موسم التدفئة ، غالبًا ما يواجه أصحاب المنازل في المباني السكنية موقفًا خطيرًا إلى حد ما - يصبح الجو باردًا جدًا في الشقق. مشاكل التدفئة في المباني الشاهقة بعيدة كل البعد عن كونها غير شائعة ، وهذا صحيح بالنسبة للمساكن الثانوية التي تم بناؤها قبل 30-40 عامًا ، وكذلك بالنسبة للمباني الجديدة. كيفية حل هذه المشكلة وإلى أين تتجه - في المادة الجديدة "Polygraph.Media".

لماذا البطاريات باردة؟

قبل أن تصاب بالذعر وتسرع في كتابة شكاوى إلى جميع السلطات ، اكتشف ما هو محدد سبب قلة التدفئة. يمكن أن تكون مختلفة: من إعادة تجهيز نظام المنزل وتنتهي بحادث على الطريق السريع.

مشكلة في نظام المنزل:

• يقضي الجيران أعمال الترميمأنظمة التدفئة ، على سبيل المثال ، تثبيت أقسام إضافية على البطارية. للقيام بهذا العمل ، من الضروري إيقاف تشغيل التدفئة. لذلك ، يمكن أيضًا ترك الشقق المجاورة مؤقتًا بدونها ؛
• قام المستأجرون بأنفسهم باستبدال الشقة القديمة نظام التدفئةعلى جهاز جديد وارتكب أخطاء أثناء التثبيت.

من أجل معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في شقة واحدة أو المدخل بأكمله ، يجب أن تعرف كيف يتعامل الجيران مع التدفئة. يُنصح أيضًا بالاتصال بأخصائي - سباك يبحث عن المشكلة ويصلحها.

مشكلة خارجية:

• حادث على نظام التدفئة المركزية ، ونتيجة لذلك يمكن ترك منازل بأكملها أو حتى مناطق بدون تدفئة ؛
• تمديد موسم التدفئة بالمرافق العامة والتدفئة جودة غير كافيةأو مع فترات راحة تتجاوز المدة المسموح بها المقررة قانونًا.

من المهم أن تتذكر أن قلة التدفئة في المباني ليست دائمًا خطأ المنظمات التي توفرها للمستهلكين. لذلك ، قبل كتابة شكوى حول سوء التدفئة في شقة ، من الضروري تحديد سبب البرد.

أسباب تقديم الشكوى

السؤال "أين تشتكي؟" مهم ، لكنه ليس بالغ الأهمية. من الضروري ، أولاً وقبل كل شيء ، تحديد ما إذا كانت هناك أسباب للشكوى على وجه التحديد. للقيام بذلك ، تحتاج إلى جمع وتوثيق حقائق تؤكد أن درجة الحرارة في الشقة أقل من المعتاد.

يتم تحديد الوقت الذي تكون فيه المرافق مطلوبة لبدء موسم التدفئة وفقًا لقواعد توفير خدمات المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 05 / 06/2011 N 354 (المشار إليها فيما بعد بالقواعد). في روسيا لا يوجد التاريخ المحددعندما يجب تشغيل التدفئة في كل منطقة على حدة. التاريخ يختلف تبعا للطقس. إذا كانت درجة الحرارة في الخارج أقل من 8 درجات لمدة خمسة أيام ، فيجب توفير الحرارة للمنازل.

نفس القواعد تؤسس متطلبات جودة الخدمات العامة، خاصه:

1) توفير تدفئة مستمرة على مدار الساعة أثناء فترة التسخين.

حيث عن كل ساعة تجاوز فترة الراحة المسموح بهاالتدفئة ، محسوبة في المجموع لـ فترة الفاتورة، حيث حدث الفائض المشار إليه ،

2) التثبيت المتطلبات التنظيميةدرجة حرارة الهواء:

لكل ساعة انحراف في درجة الحرارةالهواء في المباني السكنية بشكل إجمالي خلال فترة الفاتورة التي حدث فيها الانحراف المحدد ، رسوم ل خدمة عامةلفترة الفاتورة هذه بنسبة 0.15 بالمائةمبلغ الرسم المحدد وفقًا للقواعد.

إذا كانت درجة الحرارة في الشقة أقل من الطبيعي ، ولكن لم يتم تأكيد وجود مشاكل في شبكة التدفئة ، يجب عليك الاتصال بشركة الإدارة. يجب على المختص من قانون العقوبات إصلاح الانحراف عن المعيار وصياغة الفعل.في حال برودة المنزل ورفض موظف قانون العقوبات القيام بذلك ، يمكن لمالك الشقة أن يصوغ الفعل بأي شكل في حضور شاهدين.

كيف تقيس درجة حرارة الهواء بشكل صحيح؟

تم تحديد طرق التحكم في درجة حرارة الهواء بواسطة GOST 30494-2011 " معيار الطريق بين الولايات. المباني السكنية والعامة. معلمات المناخ الداخلي.

يُسمح بإجراء قياسات في موسم البرد عند درجة حرارة الهواء الخارجي لا تزيد عن -5 درجة مئوية تحت الصفر. لا يمكن قياسها خلال ساعات النهار بسماء صافية. هذا يرجع إلى حقيقة أن اختراق الغرف ضوء الشمستسخن الغرفة ، لذلك ستكون القياسات غير دقيقة.

قم بقياس درجة الحرارة في الغرفة على مسافة 10 سم و 1 م 10 سم و 1 م 70 سم من الأرضية. يتم أخذ القياسات على هذه الارتفاعات في وسط الغرفة وعلى مسافة 50 سم من الجدران الخارجية. يتم قياس درجة حرارة الجدران والأرضية في مركز السطح.

أين تشتكي من سوء التدفئة في الشقة؟

بمعرفة ذلك ، يمكنك حل المشكلة بسرعة. بادئ ذي بدء ، يمكنك الاتصال بالسلطات التالية:

• لشركة الإدارة التي تخدم المنزل ؛
• لهيئة إسكان المدينة.

يرجى ملاحظة أنه مع 2018 ، تم إجراء تعديلات على قانون الإسكان في الاتحاد الروسي (FZ No. 59-FZ بتاريخ 04/03/2018). المستأجرين الآن مبنى سكنييمكن إبرام عقود مباشرة مع مزودي الموارد ، وبالتالي تحويل مدفوعات الكهرباء والماء والتدفئة والغاز مباشرة إلى المؤسسة التي توفر هذه الموارد ، وليس إلى الحساب شركة إدارة.

ولكن ، حتى إذا كان هناك اتفاق مباشر مع موفري الموارد ، فلا يزال بإمكانك تقديم شكوى إلى شركة الإدارة. بموجب القانون ، يتعين عليها الحفاظ على جميع الأنظمة في المنزل مرتبة ، حتى لو كان المستأجرون لا يدفعون مقابل الموارد المجتمعية.

لذلك ، إذا كانت هناك مشاكل في التدفئة ، يمكنك الاتصال بالقانون الجنائي. تلتزم شركة الإدارة بقبول الاستئناف والرد. لكن المورد ، وليس شركة الإدارة ، سيكون مسؤولاً عن جودة الخدمات بموجب عقد مباشر.

إذا لم تؤدِ الشكاوى المقدمة إلى شركة الإدارة وتفتيش الإسكان إلى أي نتيجة ، فيمكنك فيما بعد الاتصال بـ:

لكن يجب إرسال شكوى بشأن نقص التدفئة إلى هذه السلطات إذا تجاهل اختصاصيو خدمات المرافق شكوى سكان المنزل ولم يتخذوا أي إجراءات.

كيف تقدم شكوى؟

بغض النظر عن الهيكل الذي سيتم إرسال المطالبة إليه ، من المهم وضعه بشكل صحيح وكفء.

يمكنك متابعة ما يلي قواعد عامةالتصميم:

• في الزاوية اليمنى العليا ، يجب أن تشير إلى اسم الهيكل الذي تم إرسال المستند إليه. يوجد أدناه اسم المستأجر وعنوان الإقامة. حتى تتمكن المنظمة من الاتصال بمالك الشقة ، يجب عليك كتابة تفاصيل الاتصال (الهاتف ، البريد الإلكتروني) ؛
• تم تفصيل المشكلة أدناه. يجب الإشارة إلى التاريخ الذي لا توجد فيه تدفئة ، وما هي الإجراءات التي تم اتخاذها ، وإلى أي سلطات وإلى من توجهوا بالضبط. إذا كانت هناك أعمال أو ردود من أي سلطات أو مستندات مهمة أخرى ، فيجب إرفاق نسخها بالشكوى ؛
• في الختام ، من الضروري ذكر شرط أن يتخذ الهيكل المختار تدابير لحل المشكلة القائمة. يمكن أيضًا إضافة أنه إذا لم يتم حل مشكلة التسخين ، فسيتم إرسال الشكوى في المستقبل إلى المحكمة ؛
• في النهاية ، يتم وضع تاريخ المستند وتوقيع الشخص الذي قدم الشكوى.

بغض النظر عن مكان تقديم الشكوى ، من المستحسن أن تكون جماعية من العديد من سكان المنزل. نظرًا لأن الطعون العامة تعتبر عادةً أولاً. يتم النظر في الاستئناف في غضون 30 يومًا بعد استلام المستند. يجب تقديم الشكاوى في نسخ متعددة.يجب أن يكون لدى سكان المنزل نسخة ثانية من المستند في أيديهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الاتصال بمحام لتقديم شكوى للمساعدة.

لترك التعليقات

بداية موسم التدفئة ، العديد من السكان المباني السكنيةيُنظر إليها على أنها جولة أخرى من الكفاح ضد المرافق العامة التي لا توفر المستوى المناسب من درجة الحرارة في شققهم. الهروب من البرد في منزلك بمساعدة سخانات كهربائيةيضطر الناس إلى تحمل تكلفة كل من التدفئة غير المتوفرة والكهرباء التي يزيد استهلاكها عدة مرات بسبب تشغيل الأجهزة على مدار الساعة. في الوقت نفسه ، ليست هناك حاجة للتحدث عن الراحة ، لأنه من المستحيل تدفئة شقة سيئة التدفئة مع المدافئ. لذلك ، يحاول السكان معرفة أسباب البرد في شققهم بأسرع وقت ممكن ، لكن غالبًا لا يعرفون إلى أين يتجهون إذا لم يكن هناك تدفئة. في في الآونة الأخيرةتولي السلطات المحلية اهتمامًا كبيرًا لقضايا تزويد المباني السكنية والمرافق الاجتماعية بالتدفئة. عادة ما يتم حل المشكلات المثارة في غضون فترة زمنية قصيرة. الشيء الرئيسي هو التعبير عن المشكلة!

معرفة الأسباب المحتملة لقلة الحرارة

يحتاج صاحب الشقة ، الذي يواجه مشكلة انخفاض درجة الحرارة في شقته ، إلى التواصل مع جيرانه هبوطومعرفة مدى سوء أعمال التدفئة. إذا كان الجو دافئًا في الشقق المجاورة ، فإن المشكلة ضيقة بطبيعتها وترتبط بخلل في عناصر نظام التدفئة في غرفة معينة. لتحديده والقضاء عليه ، يجب على الشخص الاتصال بـ:

• إلى مديرية تشغيل المباني (DEZ) ، التي تقوم بصيانة هذا المنزل ؛
• في HOA ، إذا كان مالك الشقة عضوًا في الشراكة ؛
• لشركة إدارة تحل جميع مشكلات دعم الحياة لمبنى سكني.

بعد استلام الطلب ، ترسل المنظمات المذكورة أعلاه فنيًا إلى الشقة التي بها مشاكل ، والذي يتفقد الاتصالات من أجل تحديد نقص الحرارة ، ويتخذ أيضًا جميع التدابير الممكنة لاستكشاف أخطاء نظام التدفئة وإصلاحها في الحال.

وفقًا للقانون ، لدى المرافق العامة يومًا لإجراء إصلاح بسيط لنظام التدفئة الداخلي. لمزيد من الإصلاحات المعقدة المنظمات المجتمعيةيتم تخصيص أسبوع واحد ، وبعد ذلك يجب أن تظهر الحرارة في الشقة.

إذا كان جميع سكان مدخل مبنى سكني يعانون من البرد في شققهم ، فإن الأسباب تتجاوز نظام التدفئة لهذا الكائن. على الأرجح ، يرجع الوضع الحالي إلى حادث كبيرالتي حدثت في أنابيب الحرارة أو في CHPP نفسها. في مثل هذه الحالات ، يتعين على المرافق العامة إيقاف تشغيل مصدر التدفئة طوال مدة العمل في موقع الطوارئ ، والتي يمكن أن تتأخر أكثر من غيرها. أسباب مختلفة. ما الذي يجب على السكان فعله في هذه الحالة ومكان الاتصال - إذا لم يكن هناك تدفئة ، وأيضًا لا توجد معلومات حول تاريخ ظهورها؟

يمكن أن يكون حادث كبير على شبكات التدفئة هو سبب نقص الحرارة فيها مبنى سكني

يجب أن يكون نشاط أصحاب الشقق مناسبًا لحجم المشكلة. لذلك ، في مثل هذه الحالات ، يتم تكرار المكالمات الموجهة إلى شركة الإدارة من خلال مناشدات إلى مفتشية الإسكان الحكومية ، والتي من أجل موظفيها ، مع بداية الصقيع الشتوي ، يبدأ "وقت حار" بالمعنى الكامل للكلمة. تقبل هذه المنظمة المكالمات الواردة من المواطنين غير الراضين في " الخط الساخنتعمل على مدار الساعة.

التعامل السليم مع الشكاوى

يجب تقديم جميع الشكاوى والمطالبات المتعلقة بالخدمة ذات الجودة الرديئة كتابةً. لذلك ، بعد مكالمة هاتفية ، لا تكن كسولًا جدًا في كتابة طلب ، وتأكد من عمل نسختين ، واصطحابه شخصيًا إلى شركة الإدارة.

عند القبول ، يجب على مقدم الطلب أن يطلب من موظف المنظمة المسؤولة عن التشغيل السليم للمنزل أن يعلق التاريخ والرقم الوارد للوثيقة المقبولة للنظر في النسخة الثانية من الطلب. سيساعد الحصول على نسخة من الطلب الموسومة بالقانون الجنائي على حل المشكلة بسرعة في الهياكل العليا ، وكذلك في القضاء ، إذا كان الأمر يتعلق بالتعويض عن الضرر المادي والمعنوي.

مهم! يمكن أيضًا إرسال طلب عدم وجود تدفئة بالبريد مع رسالة مع إشعار بتسليمه إلى المستلم. في هذه الحالة ، نموذج الإخطار المكتمل مع توقيع الشخص الذي تلقى المراسلات، بمثابة دليل على مناشدة المواطن لشركة الإدارة.

إذا كان من الممكن تجاهل الاستئناف الشفوي للمستأجرين ، فسيتعين النظر في الشكوى المكتوبة في غضون الوقت المحدد بموجب القانون. لذلك ، في غضون ثلاثة أيام ، يجب أن يظهر أخصائي على العنوان المشار إليه في الطلب ، والذي يجب أن يقيس درجة الحرارة في كل غرفة منفصلة في الشقة. تأكد من أن جهاز القياس على مسافة متر ونصف من الأرض ومتر من الجدران الخارجية. بناءً على نتائج القياسات التي تم إجراؤها ، يتم وضع الفعل في نسختين ، حيث يتم تدوين النتائج التي تم الحصول عليها. يجب على مالك الشقة الاحتفاظ بنسخة من هذا القانون. بعد ذلك ، يمكن أن يصبح هذا المستند أساسًا لإعادة حساب المبلغ الذي دفعته منظمة الخدمة لمالك الشقة للتدفئة.

يحق للمقيمين إعادة حساب تكلفة السكن والخدمات المجتمعية في حالة عدم وجود تدفئة في شققهم

تنظم التشريعات الصحية والوبائية معايير درجة الحرارة ، المثلى والمسموح بها ، في المباني المخصصة لسكن المواطنين. أي انحراف عن معايير درجة الحرارة هذه هو سبب لإعادة حساب تكلفة الخدمة المقدمة بشكل غير صحيح.

إذا لم يظهر ممثل المنظمة التي تدير المنزل ، فمن الضروري القيام بعمل مستقل بأي شكل من الأشكال. للقيام بذلك ، سيتعين عليك دعوة الشهود ، الذين هم عادة من سكان الشقق المجاورة. عند ملء القانون ، تأكد من ملاحظة أن الموظف المدعو من منظمة الإسكان لم يكن حاضرًا في تفتيش الشقة.

ما هي الجهات الحكومية التي يجب أن أشتكي إليها؟

إذا لم يؤد النضال من أجل الحق في ظروف معيشية طبيعية خلال موسم التدفئة إلى النجاح ، فمن الضروري إشراك جميع هيئات الدولة في اختصاصها التي يمثل حلها مشكلة. إذن ، أين يمكنك أن تتجه للتدفئة؟

• أولا ، للحكومات المحلية. علاوة على ذلك ، بالإضافة إلى الاتصال والتسجيل على استقبال شخصيإلى المسؤول المسؤول عن أعمال الإسكان والخدمات المجتمعية ، أصبح من الممكن إرسال شكوى عن طريق البريد الإلكتروني، يمكن العثور على عنوانه على الموقع الرسمي للبلدية.
• ثانياً ، لجثث Rospotrebnadzor. من الأفضل عدم استدعاء هذا الهيكل ، ولكن اكتب على الفور شكوى يجب أن تشير فيها إلى اسم وعنوان موقع شركة الإدارة الخاصة بك. على مدار فترة الشتاءالمتخصصين في هذا الإشراف وكالة حكوميةالتعامل مع قضايا التدفئة على سبيل الأولوية. يعتبر الاستئناف الكتابي سببًا لإجراء تفتيش غير مجدول ، وبعد ذلك يرسل خبراء Rospotrebnadzor أمرًا إلى رئيس شركة الإدارة مع تحديد موعد نهائي للقضاء على الانتهاكات نظام درجة الحرارةفي مبنى سكني. عدم الامتثال للأمر مشحون بتطبيق العقوبات على المخالف.
• ثالثًا ، إلى مكتب المدعي العام بشكوى مكتوبة ، للمطالبة برفع دعوى إدارية ضد مدير شركة الإدارة.

على الرغم من كل الجهود التي تبذلها السلطات على جميع المستويات لإعادة النظام في قطاع الإسكان والخدمات المجتمعية ، فإن المشاكل لن تحل قريبًا. لذلك ، لا يحتاج المواطنون فقط إلى معرفة مكان الاتصال بشأن التدفئة ، ولكن أيضًا أن يكونوا قادرين على تقديم شكواهم بكفاءة.