المرسوم 354 وضع قانون. المرسوم الحكومي بشأن توفير المرافق لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية - Rossiyskaya Gazeta

يعرف معظم سكان المباني الشاهقة والمنازل التي تضم أكثر من شقتين أو ثلاث شقق بوضوح قواعد التزويد خدماتالمستخدمين والمالكين. يتم تنظيم العلاقات بين المالك والمنفذ بموجب المرسوم الحكومي رقم 354 بالتغييرات الحالية وملحقه ، الصادر في عام 2019. بالإضافة إلى ذلك ، هناك المرسوم رقم 307 ، الذي يحتوي أيضًا على قائمة قواعد تقديم الخدمات العامة. من الصعب جدًا على الشخص العادي العادي أن يفهم جميع تفسيرات القانون. كما ينظم القانون أداء عمل شركات المرافق على أساس تفضيلي وفقًا للدخل والأجر المعيشي (المرسوم الحكومي رقم 354 ، الفقرة 62).

في جميع الفروق الدقيقة للقرارين رقم 354 ورقم 307 ، وكذلك في قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين الروس دون التعليم القانونيفي بعض الأحيان لا يمكن الدخول. سيشرح لك خبراؤنا كل فقرة من المرسومين رقم 354 و 307 و 62 مع جميع التغييرات والملاحق لكل قانون تشريعي.

سيشرح المحامون بكفاءة التزامات الإسكان والخدمات المجتمعية في توفير عملهم وفقًا لقواعد تقديم الخدمات العامة وحقوق والتزامات المستهلك في عام 2019 مجانًا تمامًا.

من الضروري فقط وصف مشاكلك مع الإسكان والخدمات المجتمعية في النموذج استجابةوالحصول على توضيحات لقانون قواعد تقديم الخدمات العامة للسكان المدنيين في عام 2019.

من أجل عدم الوقوع في موقف تتوقف فيه منظمات الإسكان مؤقتًا عن أداء عملها في خدمة مساحة المعيشة الخاصة بك ، يجب أن تعرف بوضوح جميع الفروق الدقيقة في المرسوم 354. يحتوي القانون التشريعي رقم 354 ، بصيغته المعدلة ، بتاريخ سبتمبر 2019 ، على القواعد الأساسية لتوفير خدمات المرافق للملاك والمستخدمين ، وتوفير أعمال الصيانة لأصحاب الشقق في المباني الشاهقة. كما يتم تحديد التزامات المستهلكين فيما يتعلق بالإسكان والخدمات المجتمعية هناك. يتكون هذا القرار من عدة أقسام وتطبيقات. تحتوي الأقسام الرئيسية على إجراءات تقديم خدمات الإسكان.

يحتوي المرسوم 354 على قواعد تقديم الخدمات العامة للمواطنين ويتكون من الأقسام التالية:

• شروط تقديم خدمات الإسكان ؛
• صحة إعداد عقد توفير الإسكان والخدمات المجتمعية ووضع ملاحق له في عام 2019 ؛
• التزامات المستهلكين فيما يتعلق بخدمات الإسكان وحقوقهم وفقًا للقانون ؛
• واجبات الإسكان والخدمات المجتمعية وما يحق لهم بموجب القانون ؛
• الإجراء الصحيح لدفع ثمن الخدمات المقدمة ، وحساب تكلفة ظروف الإسكان ؛
• وصف لكيفية مراعاة استهلاك موارد الإسكان بشكل صحيح في وجود عدادات ، وصحة تقييم القراءات ، والتزامات المستهلكين بمراقبة التشغيل الصحيح للعدادات ؛
• إجراء إعادة حساب تكلفة خدمات الإسكان المقدمة في حالة تكون فيها الشقة فارغة مؤقتًا ، بدون مستأجرين ؛
• إجراء إعادة حساب تكلفة السكن والخدمات المجتمعية المقدمة ، إذا تم الكشف عن حقيقة انتهاك لقاعدة توفير الخدمات المجتمعية للمالكين والمستخدمين بشكل ينتهك القانون ؛
• إجراءات تحديد حقيقة عدم أداء الإسكان والخدمات المجتمعية لواجباتهم بالطريقة الصحيحة ، والتي تحدد القانون ؛
• في الحالات التي يحدد فيها القانون انتهاكات القواعد التي توفرها المرافق العامة في عام 2019 من قبل المستهلكين ويعلق تقديم مزايا الإسكان من قبل شركات الإسكان والخدمات المجتمعية وشركات الإدارة ؛
• وصف التسليم للمستهلكين ماء بارداستخدام الأنبوب الرأسي وفقًا للتغييرات في عام 2019 ؛
• ميزات إمدادات الغاز من خلال شبكة إمداد الغاز المركزية ؛
• قواعد بيع الغاز للمستهلكين في اسطوانات ؛
• القواعد التي وضعها القانون لبائعي الوقود الصلب ؛
• المسؤولية التي يتحملها كل من المورد والمستهلك في حالة انتهاك واحد على الأقل من القواعد التي توفرها المرافق في عام 2019 ؛
• ملامح الرقابة على تنفيذ المرسوم 354 وملحقه.

كما يتضمن تكوين القانون الحكومي رقم 354 بشأن توفير خدمات الإسكان تطبيقين. الملحق الأول يتعلق بمتطلبات جودة أداء عملهم من خلال خدمات الإسكان التي يفرضها القانون. الملحق الثاني يتعلق بالترتيب الذي يتم به حساب جميع المدفوعات اللازمة للمستهلك في عام 2019.

الأحكام العامة للقرار 307

وثيقة أخرى ، وفقًا للقانون في عام 2019 ، تنظم توفير الأشغال العامة للمستهلكين هي المرسوم الحكومي رقم 307. كما أنها تحتوي على عدة أقسام فرعية وملحقين. الأحكام الرئيسية لهذا القانون هي قواعد توفير الإسكان والخدمات المجتمعية التي يتم توفيرها للسكان ، وكذلك حساب وإجراءات الدفع مقابل الخدمات التي تم تلقيها بالفعل. يحتوي الملحق الأول الذي يميز هذه اللائحة على معلومات حول كيفية تغير الأجور إذا كانت شركات الإسكان تؤدي عملها بشكل غير كاف فيما يتعلق بمعايير الجودة.

الملحق الثاني يصف حساب مبلغ الدفع مقابل أداء عملهم من قبل موظفي الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن جميع قواعد القوانين التي تتعلق بالموضوع الذي نناقشه تتغير باستمرار.

على سبيل المثال ، فقد الملحق الأول للقرار 307 لعام 2019 قوته بالفعل. ولكن هناك أيضًا قائمة من القواعد المتعلقة بتوفير الخدمات عن طريق الإسكان والخدمات المجتمعية للمستفيدين. من المشمول في هذه القائمة ، ما هي إجراءات الحصول على العمل التفضيلي شركة إدارة؟ من خلال الاتصال بالمحامين ذوي الخبرة من خلال نموذج الملاحظات مباشرة على الموقع ، يمكنك الحصول على إجابات كاملة لجميع أسئلتك. يتابع المتخصصون لدينا جميع التغييرات في تشريعات الإسكان في الوقت المناسب. سوف تستقبل استشارة الأشخاص المختصين في الوقت المناسب وبلا رسوم على الإطلاق.

في الختام حول الخدمات العامة

من أجل التمكن من التحقق من امتثال الإسكان والخدمات المجتمعية المحددة في الإيصال المستلم و الأداء الفعليمن هذه الأعمال (بالإضافة إلى تقديم الخدمات) ، من الضروري معرفة التزامات شركات الإدارة بوضوح فيما يتعلق بالمستخدمين.

فيما يلي قائمة عينة من مسؤوليات المرافق:

• الجودة المناسبة لعملية تزويد مياه الشرب ؛
• الجودة المناسبة لعملية الإيداع ماء ساخن;
• تنظيم التخلص من المياه (أنظمة الصرف الصحي) ؛
• التخلص من المواطنين من النفايات المنزلية المتراكمة وفقًا لمعايير SES ؛
• المحتوى أنظمة التدفئةفي حالة مناسبة وإمداد منتظم للحرارة في الوقت المناسب للشقق ؛
• إمداد السكان بالطاقة الكهربائية ؛
• إمداد السكان بالغاز على مدار الساعة ؛
• توفير الإضاءة والتدفئة للمباني ذات الاستخدام المشترك ؛
• مراقبة الامتثال للقواعد التي وضعتها خدمات مكافحة الحرائق ؛
• رعاية نباتات الفناء ؛
• إجراء أعمال الترميمجميع الأنواع الموجودة
• تنفيذ الأنشطة التي تهدف إلى التحضير لتشغيل المنزل في فترات موسمية مختلفة ؛
• تدابير للحفاظ على الممتلكات العامة في حالة جيدة ؛
• التفتيش المنتظم للمباني الفنية.

تتيح لك معرفة أكثر تفصيلاً بقائمة الخدمات التي تقدمها المرافق العامة تجنب الخداع من تصرفات شركات الإدارة والإسكان والخدمات المجتمعية. اكتب عن مشاكلك إلى المتخصصين لدينا وسيتم إرشادك في أي مسألة من مجال قانون الإسكان.

يهتم كل مواطن بأي قاعدة لحساب تكلفة المرافق سارية المفعول حاليًا. لذلك ، فقرة الفن. 354 يمكن أن تكشف أسئلة مهمة، وإعطاء الإجابات على النحو المنصوص عليه في القانون.

المرسوم 354 بصيغته الأخيرة المعدلة 2016 ،

تم إنشاء لائحة من حكومة الاتحاد الروسي بشأن الخدمات العامة في يونيو 2011. بعد ذلك ، كان القانون بحاجة إلى تعديل ، لذلك كل عام في أبريل ومارس ويوليو ومايو ومنتصف يونيو وفي أشهر أخرى ، مشروع جديدمع التغييرات. القانون الروسي لهذه الفترة ساري المفعول وفق آخر التعديلات. يجدر فحص هذا الحق قبل النظر في التعديلات.

يحتوي القانون الاتحادي في القرار 354 على الأقسام التالية:

• توفير الخدمات التي يتلقاها المستخدم ومالك المبنى ؛
• الشرط والنظام الأساسي لكيفية تقديم الخدمة ؛
• أجهزة القياس وحساب مبلغ الرسم ؛
• إعادة الحساب والاستحقاق للتدفئة والكهرباء والمياه ؛
• سؤال حول إلغاء تقديم الخدمات.
• تطبيق حيث توجد قواعد حسابية ، بالإضافة إلى صيغة ومعيار معدل ؛
• التغييرات التي يتعين إجراؤها على القانون.

النسخة الحالية مع أحدث التغييرات لديها بعض التعديلات وفقا للوضع الحالي في الإسكان والخدمات المجتمعية. اعتبارًا من ديسمبر 2015 ، كان من الضروري الموافقة على التعديلات ، والتي ستدخل حيز التنفيذ في عام 2016. كما أجرى الاتحاد تغييرات على رؤية الحكومة لهذه الوثيقة في سبتمبر وأبريل ونهاية يناير وأشهر أخرى. تهتم العديد من البوابات ، مثل المستشار الإضافي ، بنص هذا الحكم ، لذلك يجدر النظر في كل جزء منه في الإصدار الأخير. على ال أنواع مختلفةخدمات.

حول المرافق

تنظم اللائحة رقم 354 استهلاك المساكن والخدمات المجتمعية لأصحاب ومستخدمي الشقق السكنية أو المباني غير السكنية. النسخة الجديدة من القانون الاتحاد الروسييحتوي على معايير الاستهلاك والدفع لها. على سبيل المثال ، يوضح المستند متى تبدأ صلاحية إعداد الفواتير لحزمة المرافق. يبدأ الدخول حيز التنفيذ في لحظة ظهور حقوق الملكية ، من يوم إبرام عقد إيجار المبنى ، من يوم الاستئجار ودخول المبنى السكني. ممارسة التحكيميؤكد ضامن الامتثال للمرسوم 354 في جميع أنحاء الاتحاد الروسي ، بما في ذلك منطقة موسكو وكيروف وبيرم.

تدفئة

يصف هذا القسم الاحتياجات العامة للمنزل لتوفير التدفئة للمواطنين. تشرح هذه الفقرة في أمثلة مقدار ما يجب ، وفقًا للقواعد ، تحصيل مدة التدفئة من حيث الوقت ودرجة الحرارة في الشقة. وفقًا للمعايير المعتمدة ، يتم تنظيم درجة الحرارة والحرارة ، ويتم حساب مبلغ الدفع للتدفئة.

للكهرباء

تحدد هذه الفقرة الفرعية إجراءات توريد وتوزيع الكهرباء. يشار إلى معايير الجهد ، والفترة الممكنة بسبب النقص المؤقت في الطاقة ، والتحقق من الخطوط وتوفير الطاقة. خلال العام ، هناك حد لوقت الغياب. يحتوي الإصدار على متطلبات خطوط الجهد وفقًا لـ GOST.

البيت المشترك يحتاج المرسوم 354 للدفع أم لا؟

يتساءل الكثير من الناس عما إذا كانوا سيدفعون فاتورة احتياجات المنزل المشتركة أم لا. ينص قانون الإسكان على أن تكلفة الإمداد بالمياه والخدمات الأخرى لتلبية احتياجات المنزل المشترك سيتم دفعها بالتساوي في كل إيصال فردي. هذا الدفع مهم فيما يتعلق بتوفير المرافق ، لذلك يدفع الجميع الإيصالات.

إعادة حساب للتدفئة وفقًا لمقياس منزل مشترك وفقًا للقرار 354 ، معادلة الحساب

يقوم المقاول بفواتير الكهرباء أو الماء الساخن في يوم إصدار إيصال العداد. تتم إعادة حساب الماء البارد وفقًا للصيغة التي يتم فيها طرح حجم المباني غير السكنية ، وحجم الشقق الفردية ، وحجم الماء الساخن وحجم تكاليف إمدادات المياه من الحجم غير المحسوب للمياه من أجل المحاسبة الفترة ومضروبة في مساحة الشقة مقسومة على مساحة كل شقة. يمكنك اليوم تحميل تطبيق مجاني يحتوي على الطلب 354 حيث يوجد نموذج حسابي وتعديلات وتعليقات.

الفقرة 61 من قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنيةوالمباني السكنية ، التي وافقت عليها حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 06.05.2011 رقم 354 (المشار إليها فيما يلي بالقواعد 354) تنص على التزام مزود خدمة المرافق بإعادة الحساب ، عند التحقق من موثوقية المعلومات حول الشهادة جهاز فرديالمحاسبة (المشار إليها فيما يلي باسم IPU) ، تم الكشف عن التناقضات بين المعلومات المقدمة من قبل المستهلك والقراءات الفعلية للاتحاد. في هذه المقالة ، سنحلل الحالات التي تتم فيها إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354 ، والحالات التي لا تنطبق فيها هذه القاعدة.

ماذا تنص الفقرة 61 من المادة 354؟

نقلا عن الفقرة 61 من المادة 354: 61. إذا أثناء التحقق من موثوقية المعلومات التي قدمها المستهلك حول قراءات الأفراد ، العامة (الشقة) ، عدادات الغرفة و (أو) التحقق من حالتها من قبل المقاول ، ثبت أن العداد في حالة جيدة الحالة ، بما في ذلك الأختام الموجودة عليها غير تالفة ، ولكن هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك للمقاول واستخدمه المقاول عند حساب المبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق للشيك السابق فترة الفاتورة، ثم يكون المقاول ملزمًا بإعادة حساب مبلغ الدفع لخدمة المرافق وإرساله إلى المستهلك ، في غضون الحدود الزمنية المحددة لدفع خدمات المرافق لفترة الفوترة التي أجرى فيها المقاول الشيك ، شرط الدفع الرسوم الإضافية لخدمات المرافق المقدمة للمستهلك أو إشعار بمبلغ الدفع مقابل خدمات المرافق المحملة بالزيادة على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفوترة المستقبلية.

يجب أن تتم إعادة حساب مبلغ الرسوم على أساس شهادة جهاز القياس الذي يتم فحصه ، والتي تم أخذها من قبل المقاول أثناء التحقق.

في الوقت نفسه ، ما لم يثبت المستهلك خلاف ذلك ، فإن حجم (كمية) المورد المشترك بمقدار الفرق المحدد في القراءات يعتبر مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفوترة التي أجرى فيها المقاول الشيك».

من القاعدة السابقة ما يلي:

1. تتم إعادة حساب الدفع مقابل خدمة المرافق وفقًا لعدد من المتطلبات:
1.1 " يجب إعادة حساب مبلغ الرسم على أساس قراءات العداد التي يتم فحصها من قبل المقاول أثناء التحقق»;
1.2 " يلتزم المقاول ... بأن يرسل إلى المستهلك ، في غضون المهل الزمنية المحددة لدفع المرافق لفترة الفوترة التي أجرى فيها المقاول الشيك ، طلبًا لرسوم إضافية للمرافق المقدمة إلى المستهلك أو إشعارًا من مقدار رسوم المرافق المحملة على المستهلك. تخضع المبالغ الزائدة التي يدفعها المستهلك للتعويض عند الدفع لفترات الفوترة المستقبلية»;
1.3 " يُعتبر حجم (كمية) المورد المشترك في مقدار الاختلاف المُعلن في القراءات مستهلكًا من قبل المستهلك خلال فترة الفوترة التي أجرى فيها المقاول الشيك», « ما لم يثبت المستهلك خلاف ذلك».

2. تتم إعادة الحساب في حالة وجود عدد من الظروف:
2.1. " هناك اختلافات بين قراءات جهاز القياس الذي تم فحصه (الموزعون) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك إلى المقاول واستخدمه المقاول عند حساب مبلغ الدفع مقابل خدمة المرافق". من المهم ملاحظة أن المعيار يشير بشكل مباشر إلى التناقض بين القراءات الفعلية للجهاز ، وليس مع الحجم المعياري للاستهلاك ، وليس مع متوسط ​​الحجم الشهري ، وليس مع بعض المعلومات التي يتلقاها المؤدي من مصادر أخرى (متوقعة ، محسوبة) مأخوذ بالقياس من كلمات الجيران ، وما إلى ذلك) وليس مع قراءات فترات التسوية السابقة ، وبالتحديد مع " كمية الموارد المجتمعية ، والتي تم تقديمه من قبل المستهلكالمؤدي»;
2.2. تم العثور على هذا التناقض في سياق التحقق من موثوقية المعلومات التي يقدمها المستهلك حول مؤشرات الأجهزة الفردية والعامة (الشقة) وأجهزة قياس الغرفة و (أو) التحقق من حالتها»;
2.3 " العداد في حالة جيدة ، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة».

حالات التفتيش

نظرًا لأن الفقرة 61 من القاعدة 354 تنص على أن التناقض بين قراءات العداد الذي يتم فحصه وحجم الاستهلاك المقدم للمقاول من قبل المستهلك يتم تحديده أثناء الفحص ، فسوف نشير إلى نوع الشيك الذي نتحدث عنه وفي أي نوع. يتم إجراء مثل هذا الفحص.

المعيار الذي تم تحليله ، من حيث وصف طبيعة التحقق ، ينص حرفيًا على: " التحقق من موثوقية المعلومات التي يقدمها المستهلك حول قراءات الأفراد والعامة (الشقة) وأجهزة قياس الغرفة و (أو) التحقق من حالتها"، أي أننا نتحدث عن ثلاثة خيارات للتحقق:
1. التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات أجهزة القياس الفردية والعامة (الشقة) والغرفة ؛
2. التحقق من حالة أجهزة القياس الفردية والعامة (الشقة) والغرفة ؛
3. التحقق من مصداقية المعلومات المقدمة من المستهلك حول قراءات الفردية والعامة (الشقة) وأجهزة قياس الغرفة والتحقق من حالة أجهزة القياس الفردية والعامة (الشقة) والغرفة.

تجدر الإشارة إلى أنه عند إجراء فحص لغرض تطبيق الفقرة 61 من القواعد 354 ، في أي حال ، من الضروري إجراء نوع ثالث من الفحص (فحص شامل لكل من قراءات الجهاز وحالته) ، نظرًا لأن المؤدي ، بموجب متطلبات الفقرة 61 من القواعد 354 ، يجب إثبات أن " العداد في حالة جيدة ، بما في ذلك الأختام الموجودة عليه غير تالفة"، أي عند التحقق فقط من موثوقية المعلومات حول قراءات الجهاز ، على أي حال ، من الضروري التحقق من حالته ، وعند التحقق فقط من حالة الجهاز لتقييم موثوقية قراءاته ، فإن هذه القراءات لابد من فحصها. وبالتالي ، فإن البناء النصي الذي يسمح بالنظر في ثلاثة أنواع من الشيكات بشكل منفصل يبدو أنه زائد تمامًا ، على الرغم من عدم وجود انتهاك قانونيًا.

لذلك ، في هذه المقالة سوف نتحدث عن فحص شامل لكل من قراءات العداد وحالته (يشار إليها فيما يلي باسم التحقق).

وفقًا للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31 ، يلتزم المقاول بإجراء الشيكات ، ومع ذلك ، فإن هذه القاعدة لا تحدد توقيت وتواتر هذه الشيكات.

تؤكد الفقرة 82 من المادة 354 القاعدة المذكورة أعلاه:
« 82 - المقاول ملزم بما يلي:
أ) التحقق من حالة الفرد المركب والمفوض ، والمشترك (الشقة) ، وأجهزة قياس الغرفة والموزعين ، وحقيقة وجودهم أو غيابهم ؛
ب) للتحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من المستهلكين حول قراءات الأفراد والعامة (الشقة) وأجهزة قياس الغرفة والموزعين من خلال مقارنتها بقراءات جهاز القياس المقابل في وقت الفحص (في الحالات التي تكون فيها القراءات من أجهزة القياس والموزعين من قبل المستهلكين)».

يحدد القسم 83 من القاعدة 354 حدودًا لتكرار عمليات الفحص:
« 83. يجب أن يقوم المقاول بإجراء الفحوصات المحددة في الفقرة 82 من هذه القواعد مرة واحدة على الأقل في السنة ، وإذا كانت أجهزة القياس التي يتم فحصها موجودة في أماكن سكن المستهلك ، فلا يجب أن يكون أكثر من مرة واحدة كل 3 أشهر».

الفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 من القاعدة 354 تكرر جزئيًا الفقرة 83 وتحدد بالإضافة إلى ذلك قيودًا على تكرار عمليات الفحص للأجهزة المثبتة في المباني غير السكنية والمباني الخارجية والأسر المعيشية. وفقًا للفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 من القواعد 354 ، يحق للمقاول إجراء الشيكات ، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة في 3 أشهر إذا تم تركيب العداد في مبنى سكني أو منزل ، وليس أكثر من مرة واحدة لكل شهر إذا تم تركيب العداد فيه المباني غير السكنية، وكذلك خارج المبنى والأسر في مكان يستطيع المؤدي الوصول إليه دون وجود المستهلك. في الوقت نفسه ، وفقًا للفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 34 من القواعد 354 ، يلتزم المستهلك بالسماح للمقاول بدخول المباني السكنية أو المنزل المشغول للفحص في الوقت المتفق عليه مسبقًا بالطريقة المحددة في الفقرة 85 من القواعد 354 ، ولكن ليس أكثر من مرة واحدة في 3 أشهر.

لا تحدد القواعد المذكورة أعلاه شروطًا محددة لإجراء عمليات التفتيش ، ولكنها تضع قيودًا فقط. تحدد بعض اللوائح مواعيد نهائية أكثر تحديدًا لإجراء عمليات التفتيش في الحالات الفردية.

على سبيل المثال ، وفقًا للفقرة الفرعية "ك (4)" من الفقرة 33 من القواعد 354 ، يحق للمستهلك أن يطلب شيكات من المقاول. يلتزم المقاول ، وفقًا للفقرة الفرعية "هـ (2)" من الفقرة 31 من القاعدة 354 ، بإجراء التحقق بناءً على طلب المستهلك في غضون 10 أيام بعد استلام هذا الطلب.

الأطراف في الاتفاقية التي تحتوي على الأحكام المتعلقة بتوفير الخدمات العامة ، أي المقاول والمستهلكون للخدمات العامة ، لهم الحق والالتزام في تحديد مواعيد نهائية محددة لإجراء عمليات التفتيش. تنص الفقرة الفرعية "1" من الفقرة 19 من القاعدة 354 على ما يلي: يجب أن تتضمن الاتفاقية التي تحتوي على أحكام بشأن تقديم الخدمات العامة ما يلي: تواتر وإجراءات المقاول للتحقق من وجود أو عدم وجود أجهزة قياس فردية ومشتركة (شقة) وغرف وموزعين و الحالة الفنية، موثوقية المعلومات التي يقدمها المستهلك حول قراءات أجهزة القياس والموزعين».

عدم تقديم قراءات الاتحاد البرلماني الدولي من قبل المستهلك

وهناك حالة أخرى من حالات التحقق تنظمها الفقرة 84 من القاعدة 354 التي تنص على ما يلي: إذا فشل المستهلك في تزويد المقاول بقراءات عداد فردي أو مشترك (شقة) لمدة 6 أشهر متتالية ، فإن المقاول في موعد لا يتجاوز 15 يومًا من تاريخ انتهاء فترة الستة أشهر المحددة ، وهي فترة أخرى يحددها عقد يحتوي على أحكام بشأن تقديم خدمات المرافق ، و (أو) القرارات اجتماع عامأصحاب المباني في مبنى سكني ، ملزمون بإجراء التحقق المحدد في الفقرة 82 من هذه القواعد وأخذ قراءات من العداد».

في السابق ، تم نشر مقال "" على موقع AKATO ، مما تسبب في الكثير من الجدل حول مسألة ما إذا كان مزود الخدمة ، بعد إجراء التحقق على أساس الفقرة 84 من القواعد 354 ، يعيد حساب مبلغ الدفع لـ خدمة المرافق وفقًا للفقرة 61 من القواعد 354 ، نظرًا لأن حجم الخدمة المستهلكة فعليًا ، والذي تحدده قراءات الجهاز لفترة عدم تقديم القراءات ، لا يتزامن مع الدفع مقابل فترة محددةيتم حساب الحجم وفقًا لمتوسط ​​الحجم الشهري و / أو معيار الاستهلاك.

دعنا نحلل هذا السؤال.

تلزم الفقرة 84 بالفعل إجراء فحص بعد 6 أشهر من عدم تقديم المستهلك للمعلومات حول قراءات العداد. تنص الفقرة 61 بالفعل على أنه ، استنادًا إلى نتائج الشيك ، فإن المقاول ملزم بإجراء إعادة الحساب ، ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن إعادة الحساب تتم في الحالة ، " إذا ثبت من قبل المقاول أن العداد جيد الحالة ، بما في ذلك الأختام الموجودة عليها غير تالفة ، ولكن هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) و حجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك إلى المقاول ».

إذا لم يزود المستهلك المقاول بمعلومات حول قراءات أجهزة القياس ، أي لم يتم تحديد حجم المورد المشترك المستهلك الذي قدمه المستهلك ، فمن المستحيل تحديد التناقض بين القراءات الفعلية لجهاز القياس وتلك المقدمة من قبل المستهلك ، وبما أن تكلفة حجم التباين هذا هي إعادة حساب الحجم ، فإن حجم إعادة الحساب لا يخضع للتحديد.

وبالتالي ، في حالة عدم تقديم المستهلك لمعلومات حول قراءات جهاز القياس ، لا ينطبق البند 61 من القواعد 354.

في الوقت نفسه ، تلزم الفقرة 84 من القواعد 354 المقاول ، عند إجراء الفحص ، بعد فترة 6 أشهر من عدم تقديم قراءات العداد من قبل المستهلك ، بأخذ قراءات لهذا العداد. ومع ذلك ، لا توجد قاعدة واحدة تشير إلى أن المقاول ملزم بتطبيق الشهادة المأخوذة عند تحديد مبلغ إعادة الحساب ، بما في ذلك عدم تقديم استخدام الشهادة التي أدلى بها المقاول حول والفقرة 61 من القاعدة 354.

تطبيق الفقرة 61

بناءً على ما سبق ، لا تنطبق الفقرة 61 من القواعد 354 إلا إذا تم الكشف ، أثناء التحقق ، عن حقيقة أن المستهلك يرسل قراءات غير موثوقة للعدادات. يمكن إجراء هذا الفحص إما بمبادرة من المقاول (الفقرة الفرعية "ز" من الفقرة 31 ، الفقرة الفرعية "د" من الفقرة 32 ، الفقرة 82 من القاعدة 354) ، أو بمبادرة من المستهلك (الفقرة الفرعية "هـ ( 2) "من الفقرة 31 والفقرة الفرعية" ك (4) "من الفقرة 33 من القواعد 354) ، أو وفقًا للعقد المعتمد لتقديم الخدمات العامة بالطريقة والتكرار (الفقرة الفرعية" 1 "من الفقرة 19 من القواعد 354).

النظر في أمثلة على تطبيق الفقرة 61 من القاعدة 354.

مثال 1

اسمح للقائم بالأداء بفحص جهاز قياس المستهلك في اليوم الأول من الشهر N1 وتأكد من أن قراءات IPU لاستهلاك الماء البارد تبلغ 100 متر مكعب. في الشهر N2 ، قدم المستهلك قراءات العداد 102 متر مكعب ، قدم المقاول استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1 للدفع. في الشهر N3 أبلغ المستهلك المنفذ بقراءات الاتحاد البرلماني الدولي لـ 105 متر مكعب ، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 3 متر مكعب من المياه لشهر N2. في الشهر N4 أبلغ المستهلك المنفذ بقراءات الاتحاد البرلماني الدولي لـ 107 متر مكعب ، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N3. في نفس الشهر ، N4 ، أجرى المقاول فحصًا للعداد ووجد أن القراءات المرسلة للعداد لا يمكن الاعتماد عليها ، وفي الواقع كان الجهاز في وقت الفحص يظهر 110 متر مكعب. في هذه الحالة ، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354 ، وهي:
- يحدد حجم التناقض بمقدار 3 أمتار مكعبة (110-107) ؛
- يرسل إلى المستهلك ، خلال الفترة المحددة لسداد حجم المياه للشهر N4 ، طلبًا لتحصيل رسم إضافي بقيمة 3 أمتار مكعبة من الماء ؛
- إذا قام المستهلك في الشهر N5 بإرسال قراءات الجهاز بمبلغ 112 مترًا مكعبًا ، فإن المقاول في الشهر N5 يقدم للدفع عن الشهر N4 التباين المحدد في الحجم 3 أمتار مكعبة والحجم المحول من قبل المستهلك 2 متر مكعب (112-110) ثم هناك 5 متر مكعب فقط.

يقدم المقاول للمستهلك شهريًا للدفع: الشهر N1 - 2 متر مكعب ، الشهر N2 - 3 متر مكعب ، الشهر N3 - 2 متر مكعب ، الشهر N4 - 5 متر مكعب ، الإجمالي - 12 متر مكعب. 12 مترا مكعبا هي التي تشكل الفرق بين قراءات العداد وقت الشيك في الشهر N1 (100 متر مكعب) وقراءات الجهاز المرسلة من قبل المستهلك في الشهر N5 (112 متر مكعب).

مثال 2

دع المؤدي في المثال 1 أعلاه ، أثناء الفحص في الشهر N4 ، يثبت أن القراءات الفعلية للاتحاد البرلماني الدولي هي 106 متر مكعب. في هذه الحالة ، يطبق فنان الأداء الفقرة 61 من القاعدة 354 ، وهي:
- يحدد حجم التناقض بمقدار 1 متر مكعب (107-106) ؛
- يرسل إلى المستهلك ، خلال الفترة المحددة لسداد حجم المياه للشهر N4 ، إشعارًا عن كمية المياه الزائدة للمستهلك بمقدار 1 متر مكعب ؛
- إذا قام المستهلك في الشهر N5 بإرسال قراءات الجهاز بمبلغ 109 متر مكعب ، فإن المقاول في الشهر N5 يأخذ في الاعتبار الحجم الزائد 1 متر مكعب والحجم المحول من قبل المستهلك 3 أمتار مكعبة (109-106) ، أي 2 متر مكعب فقط.

يقدم المقاول للمستهلك شهريًا للدفع: الشهر N1 - 2 متر مكعب ، الشهر N2 - 3 متر مكعب ، الشهر N3 - 2 متر مكعب ، الشهر N4 - 2 متر مكعب ، الإجمالي - 9 متر مكعب. 9 أمتار مكعبة هي التي تشكل الفرق بين قراءات العداد وقت الشيك في الشهر N1 (100 متر مكعب) وقراءات الجهاز التي يرسلها المستهلك في الشهر N5 (109 متر مكعب).

عدم قابلية تطبيق الفقرة 61

مثال 1

قدم المقاول للمستهلك للدفع في الشهر N5 للشهر N4 الحجم 3 متر مكعب ، في الشهر N6 للشهر N5 - 3 متر مكعب وفي الشهر N7 للشهر N6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع ، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءات العداد هي 15 مترًا مكعبًا. يعرّف المؤدي هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7 ، بينما لا تتم إعادة الحساب ، حيث لم يتم إرسال القراءات ، ولا يمكن إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354 إلا إذا كان وُجد أن قراءات الاتحاد البرلماني الدولي غير موثوقة.

على الرغم من حقيقة أنه وفقًا لشهادة الاتحاد البرلماني الدولي ، استهلك المستهلك 15 مترًا مكعبًا لمدة 6 أشهر (15-0) ، فقد تم تقديم الدفع له: الشهر N1 - 2 متر مكعب ، الشهر N2 - 3 متر مكعب ، الشهر N3 - 4 أمتار مكعبة ، الشهر N4 - 3 متر مكعب ، الشهر N5 - 3 متر مكعب ، الشهر N6 - 3 متر مكعب ، المجموع - 18 متر مكعب.

لقد دفع المستهلك في الواقع 3 أمتار مكعبة لم يستهلكها ، ولكن هذا هو بالضبط الإجراء المنصوص عليه في التشريع الحالي.

مثال 2

دع المنفذ يأخذ في الاعتبار IPI للمستهلك من اليوم الأول من الشهر N1 ويثبت أن مؤشرات IPI لاستهلاك الماء البارد هي 0 متر مكعب. في الشهر N2 ، قدم المستهلك قراءات عداد 2 متر مكعب ، قدم المقاول استهلاك 2 متر مكعب من المياه للشهر N1 للدفع. في الشهر N3 أبلغ المستهلك منفذ قراءات الاتحاد البرلماني الدولي لـ 5 أمتار مكعبة ، وقدم المنفذ للدفع استهلاك 3 متر مكعب من المياه لشهر N2. في الشهر N4 أبلغ المستهلك المقاول بقراءات IPU البالغة 9 أمتار مكعبة ، وقدم المقاول للدفع استهلاك 4 أمتار مكعبة من المياه للشهر N3.

علاوة على ذلك توقف المستهلك عن إرسال قراءات العداد للمقاول ، وبدأ المقاول بالحساب حسب متوسط ​​القراءات الشهرية للعداد () والتي بلغت لمدة ثلاثة أشهر (9-0) / 3 = 3 متر مكعب.

قدم المقاول للمستهلك للدفع في الشهر N5 للشهر N4 الحجم 3 متر مكعب ، في الشهر N6 للشهر N5 - 3 متر مكعب وفي الشهر N7 للشهر N6 - 3 متر مكعب. في الشهر السابع ، أجرى المقاول فحصًا ووجد أن قراءة العداد كانت 20 مترًا مكعبًا. يعرّف المؤدي هذه القراءات على أنها القراءات الأولية للاتحاد البرلماني الدولي لحساب حجم الاستهلاك للشهر N7 ، بينما لم تتم إعادة الحساب ، حيث لم يتم إرسال القراءات ، ولا يمكن إعادة الحساب وفقًا للفقرة 61 من القاعدة 354 إلا إذا كانت غير موثوقة تم الكشف عن نقل من قبل المستهلك إلى المقاولقراءات الاتحاد البرلماني الدولي.

على الرغم من أن المستهلك استهلك 20 مترًا مكعبًا (20-0) وفقًا لشهادة الاتحاد البرلماني الدولي لمدة 6 أشهر ، فقد تم تقديم الدفع له: الشهر N1 - 2 متر مكعب ، الشهر N2 - 3 متر مكعب ، الشهر N3 - 4 أمتار مكعبة ، الشهر N4 - 3 متر مكعب ، الشهر N5 - 3 متر مكعب ، الشهر N6 - 3 متر مكعب ، المجموع - 18 متر مكعب.

المستهلك في الواقع يستهلك 2 متر مكعب من الماء أكثر مما دفعه ، ولكن هذا هو بالضبط الإجراء المنصوص عليه في التشريع الحالي. سوف يزيد المتر المكعبان المشار إليهما من كمية الموارد المجتمعية المستهلكة في صيانة الممتلكات العامة ، وستكون خسارة لمزود خدمات المرافق.

الاستنتاجات

يثبت أن المقاول ملزم بإعادة الحساب إذا تم إثبات ذلك أثناء التحقق من موثوقية المعلومات المقدمة من قبل المستهلك حول قراءات الفرد ، والعامة (الشقة) ، وعدادات الغرفة و (أو) التحقق من حالتها من قبل المقاول. أن العداد في حالة جيدة ، بما في ذلك عدم تلف الأختام الموجودة عليه ، ولكن هناك اختلافات بين قراءات العداد الذي تم فحصه (الموزعين) وحجم المورد المشترك الذي قدمه المستهلك للمقاول والمستخدم من قبل المقاول عند حساب مبلغ الدفع لخدمة المرافق لفترة الفوترة السابقة للتحقق.

لا ينطبق المعيار المحدد إلا إذا قدم المستهلك للمقاول معلومات خاطئة عن قراءات العداد ، ولكنه لا ينطبق إذا لم يبلغ المستهلك عن قراءات IPU إلى المقاول على الإطلاق.

ملاحظة: تم تحليل الفقرة 61 من القواعد 354 بناءً على طلب Yugo-Zapadnoye LLC.
إذا كان لديك أي اقتراحات للتوضيح قضايا الساعةقطاع الإسكان ،
يمكنك إرسال المناشدات ذات الصلة إلى AKATO عن طريق البريد الإلكتروني
إذا وافق خبراء AKATO على الحاجة إلى تحليل القضايا التي اقترحتها ،
سيتم إعداد المقالة المقابلة ونشرها على موقع AKATO الإلكتروني.

***************************************************************

وفقًا للمادة 157 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، حكومة الاتحاد الروسي يقرر:

1. الموافقة على المرفق:

قواعد تقديم الخدمات العامة لأصحاب ومستخدمي المباني في المباني السكنية والمباني السكنية ؛

التغييرات التي تم إجراؤها على قرارات حكومة الاتحاد الروسي بشأن توفير الخدمات العامة.

2 - إثبات أن القواعد المعتمدة بموجب هذا القرار:

أ) تنطبق على العلاقات الناشئة عن الاتفاقات المبرمة سابقًا والتي تحتوي على شروط تقديم الخدمات العامة ، من حيث الحقوق والالتزامات التي تنشأ بعد دخول هذه القواعد حيز التنفيذ ؛

ب) لا تنطبق على العلاقات التي تنشأ أثناء توريد الغاز لتلبية احتياجات الأسرة للمواطنين والتي يتم تنظيمها وفقًا لقواعد توريد الغاز لتلبية الاحتياجات المنزلية للمواطنين ، المعتمدة بمرسوم. لحكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 21 يوليو 2008 رقم 549 ؛

ج) تدخل حيز التنفيذ بعد شهرين من تاريخ بدء نفاذ التغييرات التي تم إجراؤها على قواعد إنشاء وتحديد معايير استهلاك خدمات المرافق المحددة في الفقرة الرابعة من الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 4 من هذا الدقة.

3. إثبات أن وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي تقدم إيضاحات بشأن تطبيق القواعد التي تمت الموافقة عليها بموجب هذا القرار.

4 - إلى وزارة التنمية الإقليمية في الاتحاد الروسي:

أ) في غضون شهرين ، يقدم ، بالاتفاق مع وزارة الطاقة في الاتحاد الروسي وبمشاركة المهتمين الهيئات الفيدراليةالسلطة التنفيذية لحكومة الاتحاد الروسي مقترحات لتحسين قواعد توريد الغاز لتلبية الاحتياجات المحلية للمواطنين ، والتي تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي في 21 يوليو 2008 N 549 ، والأحكام الرئيسية ل عمل أسواق التجزئة طاقة كهربائيةتمت الموافقة عليه بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 31 آب (أغسطس) 2006 رقم 530 ؛

ب) في غضون 3 أشهر:

تمت الموافقة عليه بالاتفاق مع الخدمة الفيدراليةعن طريق التعريفات شكل تقريبيوثيقة دفع لتسديد مدفوعات صيانة وإصلاح المباني السكنية وتقديم الخدمات العامة ، وكذلك القواعد الارشاديةلاستكمالها

الموافقة ، بالاتفاق مع دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية ، على الشروط النموذجية لاتفاقية إدارة المباني السكنية ؛

يقدم بالاتفاق مع الوزارة النمو الإقتصاديالاتحاد الروسي وخدمة التعريفة الفيدرالية في في الوقت المناسبإلى حكومة الاتحاد الروسي مشروع قانون بشأن التعديلات على قواعد إنشاء وتحديد معايير استهلاك المرافق ، التي تمت الموافقة عليها بموجب المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 N 306 ، والذي ينص ، من بين أمور أخرى ، على:

الاستبعاد من أحجام الموارد المجتمعية التي تؤخذ في الاعتبار عند تحديد معايير استهلاك الخدمات المجتمعية في مبنى سكني ، وحجم الموارد المجتمعية المقدمة لصيانة الممتلكات المشتركة مبنى سكني، والخسائر التكنولوجية المعيارية للموارد المجتمعية ؛

إجراءات وضع معايير استهلاك المرافق لاحتياجات المنزل العامة ؛

إجراءات وضع معايير استهلاك المرافق ، باستثناء إمدادات الغاز ، عند الاستخدام قطعة أرضوالمباني الملحقة.

ج) الموافقة ، في غضون 5 أشهر ، بالاتفاق مع وزارة التنمية الاقتصادية في الاتحاد الروسي ، على الشروط التقريبية لاتفاقية خدمة الطاقة التي تهدف إلى توفير و (أو) زيادة كفاءة استهلاك المرافق عند استخدام الممتلكات العامة في مبنى سكني ؛

د) في غضون فترة 6 أشهر ، الموافقة على معايير وجود (غياب) الجدوى الفنية لتركيب أجهزة قياس فردية ، مشتركة (شقة) ، جماعية (منزل مشترك) ، وكذلك نموذج تقرير التفتيش لإنشاء وجود (غياب) الجدوى الفنية لتركيب أجهزة القياس وإجراءات ملئها.

5. أوصي سلطات الدولة في الكيانات المكونة للاتحاد الروسي بالموافقة على معايير استهلاك المرافق في المباني السكنية ، ومعايير استهلاك المرافق للاحتياجات العامة للمنزل ، ومعايير استهلاك المرافق عند استخدام قطعة الأرض والمباني الملحقة في موعد لا يتجاوز شهرين من تاريخ بدء نفاذ التغييرات التي تم إجراؤها في قواعد إنشاء وتحديد معايير استهلاك المرافق المحددة في الفقرة الرابعة من الفقرة الفرعية "ب" من الفقرة 4 من هذا الدقة.

6 - الاعتراف بعدم صلاحية القواعد التي أقرها هذا القرار:

المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 23 مايو 2006 رقم 307 "بشأن إجراءات توفير الخدمات العامة للمواطنين" (التشريعات المجمعة للاتحاد الروسي ، 2006 ، العدد 23 ، المادة 2501) ؛

البند 3 من المرسوم الصادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 21 يوليو / تموز 2008 رقم 549 "بشأن إجراءات توريد الغاز لتلبية الاحتياجات المحلية للمواطنين" (Sobraniye Zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii، 2008، N 30، Art. 3635) ؛

الفقرة 5 من التعديلات التي تم إجراؤها على قوانين حكومة الاتحاد الروسي التي تمت الموافقة عليها بموجب مرسوم صادر عن حكومة الاتحاد الروسي بتاريخ 29 يوليو 2010 رقم 580 "بشأن تعديل وإبطال بعض أعمال حكومة الاتحاد الروسي الاتحاد "(Sobraniye zakonodatelstva Rossiyskoy Federatsii، 2010، N 31، Art. 4273).

رئيس الوزراء
الاتحاد الروسي
بوتين

شهدت قواعد تقديم الخدمات العامة تغيرات كمية ونوعية. بشكل عام ، يمكن ملاحظة حقيقتين: زيادة طفيفة في التعريفات وزيادة حادة في مسؤولية المستهلك عن دفع فواتير الخدمات. آمل أن تؤدي صياغة أوضح للمرسوم فيما يتعلق بإعادة الحسابات في حالة تدهور جودة الخدمات إلى جعل عمل المرافق العامة أكثر كفاءة.

الموارد المجتمعية وفقا للمرسوم

تنعكس قواعد تقديم قائمة خدمات توفير إمدادات المياه والكهرباء والغاز في المرسوم الحكومي رقم 354. تم اعتماد هذه الوثيقة في عام 2011 ، وكان الإصدار الأخير في عام 2017. بمساعدة قانون قانوني ، يتم تنظيم العلاقات بين مالكي المنازل والشقق والمباني السكنية الأخرى والمقاولين.

المقاولون في هذه الحالة هم الشركات والمنظمات التي تقدم خدمات المرافق للمستهلك. المستهلكون هم أصحاب المنازل ، المواطنون الذين يمتلكون شققًا في المباني السكنية. بمساعدة العقد ، يضعون المبادئ الأساسية للعلاقات في ظل ظروف مختلفة.

الأحكام الرئيسية للمرسوم هي كما يلي:

• حقوق والتزامات كل صاحب منزل ومقاول ؛
• آلية لمراقبة جودة الخدمات المقدمة ؛
• طريقة لتحديد رسوم المرافق سواء عند استخدام أجهزة القياس أو في غيابها ؛
• مبدأ إعادة حساب الرسوم لأنواع مختلفة من المرافق في حالة عدم وجود مواطنين في المباني ؛
• طرق إعادة الحساب في حالة عدم تقديم الخدمة بالكامل أو جودة غير كافيةأو بشكل متقطع
• تنظيم بداية المسؤولية لكلا الطرفين.

في نفس الوقت ، يتم استخدام مفاهيم مثل "المؤدي" ، "جهاز القياس المنزلي" ، "المرافق". أود أن أتناول هذا الأخير بمزيد من التفصيل.

تُعرف المرافق بأنها "صديقة للعيش". هذا لا يعني أنه سيتم تسليمها لجميع المستهلكين. هناك منازل غير موصولة بأنظمة الغاز أو المياه أو الصرف الصحي.

لكن يجب أن تكون الخدمات المقدمة من نفس الجودة ، والتي تتوافق مع SanPiN (القواعد واللوائح الصحية). يدفع المواطنون مقابل جودة المورد المقدم ، وكذلك مقابل امتثاله للوائح. على سبيل المثال ، يجب أن تكون درجة حرارة الماء الساخن في الصنبور مؤكدة.

دعنا نسرد المرافق:

• ماء ساخن
• الماء بارد
• كهرباء؛
• طاقة حرارية؛
• الماء الساخن في الأنظمة
• غاز معبأ
• الوقود الصلب في حالة استخدامه في مبنى سكني.

يتم تقديم الخدمات العامة للمواطنين من لحظة حصولهم على الملكية أو من تاريخ توقيع عقد الإيجار أو عقد الإيجار.

تتوافق قائمة المرافق مع درجة تحسين المنزل ، ولكن بغض النظر عن عددها ، يتم تقديمها على مدار الساعة أو خلال فترات معينة. يجب أن تتوافق جودة الخدمات المقدمة مع المتطلبات.

معاهدة

يتم إبرام اتفاقية بين المقاول والمستهلك تتضمن الأحكام التالية:

• التاريخ والمكان؛
• عنوان وتفاصيل المؤدي ؛
• من المستهلك: الاسم الكامل وتاريخ الميلاد وبيانات جواز السفر ورقم الهاتف ؛
• عنوان المبنى حيث يتم توفير المرافق ، وعدد الأشخاص المسجلين هناك ؛
• اسم المرافق
• متطلبات جودتها ؛
• طريقة لتحديد المواصفة بأجهزة قياس وبدونها ؛
• معلومات عن توافر أجهزة القياس ، وتاريخ ومكان تركيبها ، وتوقيت عمليات التفتيش ، وإجراءات أخذ قراءات العداد ؛
• مقدار فواتير المياه والكهرباء ؛
• طريقة إرسال مستند دفع فواتير الخدمات ؛
• إجراء تخفيض الرسوم في حالة وجود تعارض بين جودة أو حجم الخدمة المقدمة ، المنصوص عليها في العقد أو المعتمدة من قبل SanPiN ؛
• حقوق المقاول من حيث الجودة وكمية الخدمات والتزاماته ؛
• الأسباب التي يمكن على أساسها تعليق خدمات المرافق ، وكذلك صلاحية العقد ؛
• بنود العقد.

لا يمكن أن يكون عدم دفع فواتير الخدمات العامة ، وتحصيل الديون في المحكمة ، وكذلك التعليق المؤقت لتوريد الموارد الأساسية أسبابًا لإنهاء العقد.

يمكن إنهاؤه فقط على الأسس المنصوص عليها في القانون المدني وقانون الإسكان.

تغييرات على القرار في عام 2017

تم تغيير المستند منذ المراجعة الأخيرة ، سواء من حيث الجوهر أو في النطاق. من خلال عدد النص ، تضاعف القانون تقريبًا. حدث هذا بسبب ظهور مفاهيم جديدة ، مثل "احتياجات المنزل المشتركة" وما إلى ذلك.القدرة على الدفع مباشرة منظمة توريد المواردإذا كان هناك قرار من الاجتماع العام للمبنى السكني.

مهم جدا: لقد تم تخفيض شروط عدم الدفع لـ "البلدية" بشكل كبير. ابتكار آخر: أخيرًا ، يحدد القانون الحق في تركيب أجهزة القياس. فيما يتعلق بالاحتياجات العامة للمنزل ، أصبح من الممكن وضع مخطط لمراجعة معاملات التخلص من المياه. التعريفات المعدلة لتدفئة المباني السكنية.

ينظم الإصدار الجديد عمليات إعادة الحساب للكهرباء والموارد الأخرى في حالة إنهاء الخدمة مؤقتًا. هذه الخدمات لا تشمل خدمات التدفئة. في حالة التأخر في السداد ، يجوز للمنظمة تعليق تقديم أي خدمات لمالك المسكن ، باستثناء التدفئة.

من خلال تخفيض شروط الدين وتنظيم قواعد السداد عليه ، يكون للمقاول المزيد من النفوذ من أجل تحصيل الديون في أقرب وقت ممكن. عندما يتم استئناف توريد المورد وإزالة الأختام من أجهزة القياس ، يتم تنفيذ جميع هذه الأعمال على حساب المدين.

من بداية عام 2017 ، سيتم حساب عدد ODN ليس باستخدام مقياس منزل مشترك ، ولكن وفقًا للمعيار. هذا يعني أن المبلغ المتراكم لمبنى سكني لا ينبغي أن يكون أعلى من المعيار الذي تم حسابه خصيصًا لهذا المنزل. بما أن جميع الموارد المستهلكة فوق هذا المعيار تقع على عاتق المرافق العامة. وتلك ، بدورها ، يجب أن تضمن عدم وجود أصحاب ولا الكيانات القانونية، لم يسرق المستأجرون الموارد.

في حالة عدم حصول مستهلك الخدمة ، أي مالك المبنى السكني ، على الخدمة بالكامل ، يحق له المطالبة بإعادة الحساب. يمكن أن ينطبق هذا على كل من المؤشرات النوعية والكمية. هناك معايير معينة يجب مراعاتها في الإسكان والخدمات المجتمعية. يجب أن يتم النص على هذه الشروط في العقد.

فحوصات خدمة الغاز

تهدد الغرامات أصحاب المباني السكنية الذين لا يسمحون لطواقم الغاز بفحصها. نشأ هذا الاهتمام المتزايد لعمال الغاز بسبب سلسلة من الانفجارات في المباني السكنية. حدثت كل هذه الأحداث المؤسفة بسبب خطأ في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بعد ذلك ، أي شخص يتصرف بشكل غير مسؤول في هذا الموقف يواجه غرامة.

تم تحديد أحد الأسباب الرئيسية للانفجارات ومشاكل عمال الغاز هو عدم القدرة على الدخول إلى أراضي المباني السكنية للتحقق من إمكانية الخدمة معدات الغاز.

ستكون عقوبة عدم القبول لأول مرة من 1000 إلى 2000 روبل. سيدفع الجاني غرامة مالية عن حادث بمعدات الغاز بمبلغ يتراوح بين 10000 و 30000 روبل. وفي حالة رفض إبرام اتفاق مع عمال الغاز ، سيدفع المستهلك من 1000 إلى 2000 روبل.

قد يدفع الطرف الآخر أيضًا روبلًا مقابل الإهمال. في حالة عدم وجود فحوصات أو توصيات لاستبدال معدات الغاز في حالة الأعطال المحددة ، خدمات الغازيهدد بغرامة. سيدفع المسؤولون من 5000 إلى 20000 روبل ، وهي منظمة - من 40 إلى 100 ألف روبل.

في الفيديو حول قواعد توفير المرافق

تغيرت قواعد تقديم الخدمات العامة وطرق الحساب بشكل كبير مع اعتمادها الطبعة الأخيرةالمراسيم الحكومية. لقد أصبحت أكثر وضوحا وشفافية. يمكن لكلا الطرفين تقديم مطالبات مشروعة بناءً على مستند معين.