لحم الخنزير في العمل ما يجب القيام به. لا تناقش السلوك غير المهذب مع الآخرين. احترام الذات وتصور الذات

كيف تتعامل مع الوقاحة؟ في موقف الحافلات ، في متجر قريب ، في المكتب ، على متن طائرة ، في اجتماع الوالدينوحتى في قائمة الانتظار للحصول على تذاكر المسرح - يبدو أننا وقحون في كل مكان. لطالما كانت الوقاحة ميزةمجتمعنا مرض مزمنلا يمكن علاجه. سألنا الخبراء عن كيفية حماية نفسك من عواقب هذا المرض.

الخطوة 1: افهم

"رد الفعل الأول للفظاظة يمكن أن يكون عاطفيًا ، ولكن إذا كنت تجردًا ، فأنت تقريبًا تشعر بالأسف تجاه هذه الوقاحة - هذا هو مقدار السلبية التي تحتاج إلى تحملها في نفسك" ، كما يقول أندري ، البالغ من العمر 25 عامًا.

من أجل تطوير التكتيكات المثلى للتواصل مع شخص ضعيف ، عليك أولاً أن تفهم أسباب سلوكه. قد تكون الدوافع مختلفة ، لكنها تتحدث دائمًا تقريبًا عن عدم احترام الذات ، أو الرغبة في تأكيد الذات أو إثبات قوتها للآخرين.

توضح ناديجدا كازارينوفا أن "هام يعوض الضعف الداخلي ، ويتغلب على مساحة المعيشة من خلال الاصطدام بالآخرين".

أو أنه يختبر حدود ما هو مسموح به.

"هكذا يتصرف الأطفال الصغار تجاه والديهم:" هل هذا ممكن معك؟ ومثل هذا؟ للوهلة الأولى ، هذا دليل على القوة ، لكنه يأتي من الشك الذاتي ، "تقول إيكاترينا دوبوفسكايا.

في الوقاحة ، غالبًا ما "يهربون" من مواقف الاتصال غير المريح - فهم يخجلون من توضيح العلاقات أو ادعاءات الرؤساء أو اللحظات المحرجة.

لماذا نفهم الفقير بدلاً من الدفاع عن أنفسنا ضده؟ حقيقة الأمر هي أن الفهم يحمينا من نواحٍ عديدة - ويسمح لنا بعدم الاقتراب من الفظاظة من قلوبنا.

"عليك أن تتذكر أن العديد من حالات الوقاحة لا تنطبق عليك شخصيًا. ثم ، في المقام الأول ، لماذا تنزعج؟ وثانيًا ، من الأسهل الرد على هجوم غير شخصي "، تشرح إيكاترينا دوبوفسكايا.

الخطوة 2: كسب المسافة

تقول فاليريا البالغة من العمر 37 عامًا: "عندما أواجه الوقاحة ، أشعر دائمًا بالارتباك ، ولا أعرف كيف أستجيب للفظاظة". "فهم كيف يجب أن يتصرف المرء يأتي بعد ذلك بكثير."

هذا ما يشعر به معظم الناس. تأتي ملاحظة بارعة إلينا عندما يكون البائس قد اختفى بالفعل قاب قوسين أو أدنى. هذه ضربة موجعة لتقدير الذات ، لكن الرد على المعتدي بأي ثمن لا ينبغي أن يكون غاية في حد ذاته.

الحقيقة هي أن الوقاحة لا تعني الحوار ، فهي مدمرة للعلاقات. تحذر إيكاترينا دوبوفسكايا من أن الوقاحة تشير إلى قلة الاتصال. "شخصان يحاولان حل نزاع بهذه الطريقة يسيران في مسارات متوازية."

الطب الوقائي لفظاظة شخص آخر - تربية المشاعر كرامةوقبل كل شيء احترام الذات.

لا ينبغي أن تخاف حماة ، ناهيك عن إظهار خوفك له

التكتيك الفعال هو المسافة الصحيحة.

"لا يجب أن تخاف حماة ، ناهيك عن إظهار خوفك له. تذكر أن هدفه الأساسي هو إشراكك في حوار مبني وفقًا لقواعده. يشعر هام بأنه غير عقاب لأن "ضحيته" لا يمكنها انتهاك هذه القواعد على الفور ، "تعلق ناديجدا كازارينوفا.

"القدرة على بناء إطار عمل لا يمكن انتهاكه ، - خاصية مهمةتقول إيكاترينا دوبوفسكايا.

الخطوة 3: تغيير البرنامج النصي

قبل "تعليم" بائس سلوك جيد، فكر فيما تريد تحقيقه برد فعلك. أره كيف أن سلوكه مثير للاشمئزاز؟ سيضعك هذا في دائرة الوقاحة.

من غير المحتمل أن يقول شخص غريب: "شكرًا لك على الإشارة إلى زلاتي. لن أفعل ذلك مرة أخرى ".

في هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو أن ينقل بوضوح إلى الشخص الفقير فكرة أنه ليس لديه الحق في التصرف بهذه الطريقة تجاهك. طبعا بدون اعتداء وهجمات.

تقترح عالمة النفس آنا مستيسلافسكايا النظر في هذا الموقف من وجهة نظر تحليل المعاملات:

"وفق تحليل المعاملات، في كل منا ثلاث حالات "أنا" - الأب ، البالغ ، الطفل. من موقع الوالدين ، تعودنا على تعليم الآخرين ، لإظهار الخير والشر. لكن لا تنس أن الوالد لا ينتقد (الوالد الناقد) فحسب ، بل يهتم بالآخرين أيضًا (الوالد الحكيم).

سيكون رد الفعل على الوقاحة من موقف الوالد الناقد: "بماذا تسمح لنفسك؟ كيف يمكنك معاملتي بهذه الطريقة؟ " رد الفعل هذا لا يؤدي إلى مزيد من الحوار البناء. يريد الوالد المهتم مساعدة شخص آخر ، ويحاول فهم احتياجاته. هذا هو نهج بناء أكثر.

من موقف الوالد الذي يعتني ، يمكننا أن نقول: "أرى عدم رضائك عن سلوكي / تصرفي ، أنا آسف" أو استخدام العبارة المتلاعبة إلى حد ما: "كيف يمكنني مساعدتك؟"

هذه هي الطريقة التي نظهر بها قوتنا وفي نفس الوقت لا ننحدر إلى الوقاحة.

الرغبة في حماية أنفسنا ستثيرنا للعدوان

من المرجح أن يتجنب الشخص البالغ ، عندما يواجه شخصًا فقيرًا ، صراعًا مباشرًا - سيبقى صامتًا أو يعتذر (حسب الموقف) ، دون أعذار. كوننا في حالة البالغين ، فنحن قادرون على فهم ما يدفع الشخص ، ولماذا هو وقح للغاية معنا.

من حالة صبيانية (طفل) ، من غير المرجح أن نكون قادرين على مقاومة الفقراء: الرغبة في حماية أنفسنا ستثيرنا للعدوان. وهذا لن يؤدي إلا إلى تصعيد الصراع.

لذلك ، إذا أردنا أن نظهر للآخر أننا لا نستطيع أن نكون وقحين ، فمن الأفضل التركيز على منصب الشخص البالغ أو الوالد الراعي.

لا قوة للصمت؟

في دليل "كيف تحمي نفسك من الوقاحة. 7 قواعد بسيطةيصف عالم النفس فلاديناتا بيتروف تقنيات الدفاع عن النفس اللفظية في التعامل مع النشوة. فيما يلي بعض منهم:

1. جميع المواقف التي تتعرض فيها للهجوم تتشابه مع بعضها البعض:ينتحل المعتدي لنفسه الحق في أن يحكم علينا ويغزو حياتنا.

أي معتد مهما كان مركزه يمكن وضعه في مكانه من خلال التنبيه له على التناقض بين وضعه الحقيقي والدور الذي كلفه بنفسه: "على أي أساس تسألني هذه الأسئلة؟" ، "على أي أساس تسألني هذه الأسئلة؟" هل تختبر؟ "

2. إذا قيل لك شيء من الواضح أنه مزعج ، لكنك تجد صعوبة في العثور على الكلمات، للتعبير عما يؤلمك بالضبط وما الذي لا توافق عليه بالضبط ، اسأل: "هل هذا سؤال؟" ، "هل هذا بيان؟" أو "هل هذا مؤشر؟" ، اعتمادًا على شكل الرد الذي يحتوي على محتوى غير سار ؛

3. ماذا تفعل إذا استمرت الاتصالات غير السارةوالمعتدي لن يتركك وشأنك؟ "في هذه الحالة ، يجب أن تسأل الرجل الوقح سؤالاً به فعل المبني للمجهول، على سبيل المثال: "ما الذي جعلك تقول (تفعل) هذا؟"

هذه التقنية هي نوع مختلف من طريقة "ضع رئيس على المعتدي". بمثل هذا السؤال ستظهر للمهاجم أنه أصبح ألعوبة في عواطفه التي تتحكم فيه ؛

4. إذا كنت ترغب في الإدلاء بتعليقإلى من تصرف تجاهك بغير احترام ، فلا تلوم العدو على الأفعال والصفات التي لا يمكن تمثيلها عن طريق البصر أو السمع. إذا قلت ، "لا يجب أن ترفع صوتك نحوي" ، فستكون هذه ملاحظة في صلب الموضوع. أو على سبيل المثال: "أطلب منك عدم التحدث عني بصيغة الغائب إذا كنت في نفس الغرفة".

إذا قلت: "توقف عن الحديث بفظاظة" ، ستنسب تصرفات المحاور التي لا يمكن تمثيلها بصريًا أو مجردة ، ويمكن مناقشة محتواها الحقيقي. حقيقة أن الشخص الذي يسيء إليك يتصرف بشكل "قبيح" أو "بائس" هو رأيك الشخصي فقط.

الأولوية - العلاقات

بشكل عام ، يتفق جميع خبرائنا على شيء واحد: العدوان اللفظيكرد فعل على الوقاحة - هذا متطرف وليس أفضل طريقة للخروج. وهي تعمل فقط في المواقف الخارجة عن الحياة. بعد أن أعددنا نادلة سيئة الأخلاق أو فقيرًا في مترو الأنفاق ، يمكننا أن نشعر بالرضا للحظة - ولن نرى الجاني أبدًا مرة أخرى.

لكن في حالة العلاقات طويلة الأمد - مع الزملاء أو الأقارب - فإن هذه الأساليب ليست بناءة. يجب أن يكون مفهوماً أن حالة النزاع تعني دائمًا سوء الفهم. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التنحي لبعض الوقت من أجل إدراك أسبابه.

في يوم صيفي جميل ، قررت أنا وصديقي الذهاب إلى الشاطئ. الجو رائع والمزاج ممتاز والحافلة مكيفة. وبعد ذلك ، قام بعض الركاب ، الذين يمرون من جانبنا ، بإلقاء عبارة وقحة مفادها أنه ليس من الضروري على الإطلاق الوقوف على الممر ، فقد قاموا ، كما يقولون ، بإغلاق ممر الزورق. تم استبدال الصدمة الخفيفة بمزاج مدلل. الحمد لله سرعان ما مر ، لكن القضية جعلتني أفكر: كيف أستجيب للفظاظة والفظاظة ، وفي نفس الوقت لا أفسد مزاج حبيبي؟

يمكن أن يصبح النقل والعمل والمارة بشكل عشوائي مصدرًا للفظاظة أو الوقاحة الصريحة التي ستزعجك لفترة طويلة. لذلك درسنا نصيحة علماء النفس وهذا ما اكتشفناه.

لماذا يتصرف الناس بوقاحة؟

علماء النفس على يقين من أنه بمساعدة الوقاحة والعناد والفظاظة ، يحاول الشخص جعل الآخرين يحترمونه. حتى تتمكن من رفع المكانة بشكل كبير ، وإظهار القوة ، فالرجل الوقح متأكد. في الواقع ، إنه دليل على ضعف الإنسان. لا يمتلك الشخص الوقح ما يكفي من الصبر والكرامة والثقة لكسب الحظ بطرق أخرى.

العودة إلى المحتويات

إذا كنت فظًا ومهينًا

هل يستحق الرد على الوقاحة على الإطلاق؟ تخيل الموقف: في الغابة قابلت جذعًا ، والذي لسبب ما أردت ركله. ويتم ذلك من قبل كل شخص ليس كسولًا جدًا (وليس كسولًا جدًا بالنسبة للكثيرين ، كما اعترف معظم الناس). مزيد من التطويرتعتمد الأحداث على الجذع نفسه: إذا كان فاسدًا ومتفككًا جزئيًا ، فإن الرغبة التالية للراكل ستكون التدمير النهائي للجذع. بعد كل شيء ، لا أحد يحتاجها: لا يمكنك الجلوس عليها ، فهي ليست جيدة للحطب. وإذا كان الجذع لا يزال صعبًا؟ يمكنك حتى أن تؤذي ساقك! تخيل الآن أن الجذع هو أنت (آسف للمقارنة غير الممتعة) ، والشخص الذي يركلها هو الجاني.

إذا كان رد فعل الناس عنيفًا على السخرية والشتائم ، فإن الشخص الوقح ، بكل الوسائل ، يريد كسر هؤلاء الناس مثل جذع فاسد. إذا ظل الضحية هادئًا ، فضاغطه المرة التاليةلم تعد تريد. يمكن ملاحظة ردود الفعل هذه بشكل واضح بشكل خاص عند الأطفال. لذلك ، إذا لم تتفاعل مع الوقاحة ، كما يريد الجاني ، فسوف يتركك وشأنك قريبًا جدًا.

العودة إلى المحتويات

في بعض الأحيان لا تزال بحاجة إلى الرد على الوقاحة

في بعض الأحيان نشعر بعدم الاستقرار من خلال الأسئلة غير اللباقة أو التصريحات من معارفنا و غرباء. لماذا لم تتزوج بعد و كم عمرك؟ أوه ، هل أنت بخير مرة أخرى؟ هذه وقاحة حقيقية ، لكن غالبًا ما لا يفهمها الشخص الذي يطرح مثل هذه الأسئلة بنفسه. كيف ترد على مثل هذه الهجمات؟

أفضل طريقة هي الإجابة على سؤال بسؤال. قد تسأل: "لماذا أنت مهتم بهذا؟". أو: "لماذا تحتاج إلى معرفة مثل هذه التفاصيل من حياتي الشخصية؟". ثم قل: "آسف ، لكن لا أريد الرد". اتضح بشكل مباشر وأدب.

العودة إلى المحتويات

كيفية الرد على الوقاحة

من أجل الاستجابة بشكل صحيح للفظاظة والفظاظة ، يوصي علماء النفس بإتقان تقنيات السلوك الحازم. يبدو الأمر غير مفهوم علميًا ، ولكن في الواقع ، فإن إتقان هذه التقنية ليس بالأمر الصعب. لن تدع عواطفك تسيطر وسترد بهدوء على الهجمات القاسية. للقيام بذلك ، عليك أن تقول بصوت عالٍ أوجه القصور التي يتم اتهامك بها. هذا فعال للغاية لأنه لا يلبي توقعات الجاني ، الذي فكر في سماع رد فعل غاضب وهو بالفعل جاهز داخليًا لمعركة صغيرة أو كبيرة. لكنه يسمع: "نعم ، هذا خطأي ، لقد نقلت المستندات إلى مكان آخر ، لكنني نسيت أن أحذرك." بعد ذلك ، سيتم تعليق وقفة ، لأن الشخص الذي يتهمك لن يرد على هذا فورًا (كان يستعد لأحداث مختلفة تمامًا). وإذا استمر ، عندما يمر ذهول ، في اتهامك مرة أخرى ، ووافق على رأيه ، ولن يتبقى له أوراق رابحة مرة أخرى - أنت تتفق معه ، فمن غير المجدي الاستمرار في الوقاحة. إذا وجد الجاني القوة لمواصلة النزاع من جانب واحد ، فسوف ينظر ، بعبارة ملطفة ، غير جذاب في أعين الفريق. سيتم النظر إليك كضحية لمعاملة غير عادلة ، حتى لو كنت مخطئًا حقًا.

العودة إلى المحتويات

ماذا تفعل ردًا على فظاظة الغرباء؟

لا تخلط بين الفظاظة والنقد. إذا كان النقد ، حتى لو كان قاسًا ، موجهًا دائمًا إلى نتيجة ما ، فإن الوقاحة هي أحد أنواع العدوان غير المبرر الموجه إلى شخص معين أو مجموعة من الناس. عندما تكون وقحًا ، فهذا بالطبع غير سار ، لكن من الممكن والضروري تعلم كيفية الرد دون فقدان احترام الذات.

• لا شيء يذكر

أفضل شيء تفعله هو تجاهل البائس. إذا تظاهرت أنك لم تسمعه وتصرفت على أنه لا يهمك ، فسوف يفقد الاهتمام بك ويبحث عن شيء آخر يوجه عدوانه تجاهه. بعد كل شيء ، البخورون ينتظرون الرد. وكلما كان الأمر أكثر عاطفية ، كلما كنت أكثر نشاطًا وقحًا.

ليس عليك إظهار استيائك. في النهاية ، هذا بالضبط ما كان الفقير يحاول تحقيقه. لماذا ترضيه؟ قل إن كلماته غير سارة بالنسبة لك ، لكن لا شيء أكثر من ذلك.

• يندم

إذا كنت لا تستطيع ترك الانتقادات اللاذعة والشتائم دون أن يلاحظها أحد ، اشفق على الجاني. بعد كل شيء ، إذا فعل ذلك ، فهو غير ملائم. لديه بعض المشاكل. هذا الرجل حقا غير سعيد. إنه غير محبوب ، قاسٍ ، لا يحظى بالاهتمام من والديه ، وربما من قبل مختاريه. لذلك يحاول تعويض كل شيء بوقاحة ، وهو ما يعتبره رد فعل دفاعي. إذا عاملته مثل البائس ، فإن خططه لك ستتغير بشكل كبير. الشيء الرئيسي هو أن رد فعلك ليس ذريعة للمذنب.

• تحميل الفلسفة أو الرد بنكتة

إذا كنت وقحًا ، يمكنك الإجابة بمجموعة عبارة ذكية. اطرح على الجاني بعض الأسئلة الذكية بشكل مباشر ، ويفضل حتى لو كانت بلاغية. من غير المحتمل أن يفهم الشخص الوقح ما يريده منه بالضبط ، لكنه سيتوقف بالتأكيد. على سبيل المثال: "قال كونفوشيوس أن الخير يجب أن يُكافأ بالخير والشر بالعدل. هل تعتقد أن كونفوشيوس العظيم كان على حق؟

الرد على الفظاظة بنكتة خفية هو الأكروبات. ولكن إذا لم تتبادر النكات إلى الذهن ، فقم بتعبير وجه مبتهج بشكل متعاطف حيث يقرأ الشخص الوقح عبارة "حسنًا ، أنت أحمق!" أو أجب على هذا النحو: "هل تريد أن تكون وقحًا يا صديقي؟ لأي غرض؟ هل تريد أن تسيء إلي؟ ولماذا تحتاجها؟

• يتجاهل

الوقاحة في عالمنا ، للأسف ، هي أكثر من غيرها أفضل طريقةللإجابة عليه هو إظهار اللامبالاة. إذا كنت تتجنب الأشخاص الوقحين ، فستكون الحياة أسهل بالنسبة لك. يمكنك تعلم عدم الرد على الآخرين باستخدام التأمل القادم: "أنا ورقة شجر على جانب الطريق. الجميع يمر ، لا أحد يلاحظني. كرر هذه العبارة لنفسك إذا أصبحت موضع اهتمام شخص فقير.

• رد بفظاظة على الفظاظة

"العين بالعين والسن بالسن"؟ نحن نضع هذه الطريقة في النهاية عن عمد ، لأنها كذلك عيب كبير، على الرغم من أن الرد على الوقاحة بهذه الطريقة هو أول ما يتبادر إلى الذهن عادة. إذا وضعت رجلاً فظًا في مكانه ، وأجبته بنفس الطريقة ، فإنك تغرق إلى مستواه ، ولا تحافظ على احترام الذات. رد فعل الفظاظة بفظاظة هو اختصار لكونك تعرف أنك ضعيف.

لذلك ، تبدأ الوقاحة عندما تكون مستعدًا لتحملها. إذا كنت لن تفعل ذلك ، فلن تكون وقحًا ، سواء سمعت ذلك أم لا. الناس الأحرارلا يتم التسامح مع الوقاحة. إذا سمعت عبارات مهينة فيما يتعلق بشعبك أو بلدك ، أو إذا تم تقديمك بشكل سيئ في المقهى ، أو إذا سمعت أكاذيب وقحة موجهة إليك ، فلا تتسامح مع مثل هذا الموقف. هذا لا يعني أنه يجب عليك الرد بفظاظة على الوقاحة ، فقد درسنا الكثير من الطرق الأخرى. بعد كل شيء ، أنت رجل حر. ولا يعاني سوى الأشخاص الذين لديهم تصور خاضع للواقع. ولكن هناك حالة واحدة لا تحتاج فيها إلى الرد على الوقاحة على الإطلاق. هذا فظاظة على الإنترنت.

العودة إلى المحتويات

كيفية الرد على الوقاحة على الإنترنت

هنا نواجه بانتظام تعليقات سلبية وهجمات عدوانية من طبيعة الرسائل النصية. كثير من الناس ينزعجون جدا من هذا. كان هناك وقت ذهبت فيه بنفسي إلى المنتدى 20 مرة في اليوم للتحقق مما إذا كان الجاني قد ترك لي رسائل عامة جديدة ، وبين الزيارات ، قمت بالتمرير في رأسي لما سأكتبه ردًا على هجومها التالي.

في الواقع ، الانزعاج أمر سخيف تمامًا ، لأن هذه المشاعر تتجه نحو الفراغ. افهم وتقبل أن هؤلاء الأشخاص غير أصحاء تمامًا ، كما يتضح من العدوانية المفرطة التي ينشرونها على الإنترنت. كيف نعالج المرضى؟ هذا صحيح ، نحن نشفق عليهم.

لذلك ، يجب ألا تتفاعل مع الوقاحة على الإنترنت. بعد كل شيء ، يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى اهتمامك ، فهم يسعون جاهدين لجذب انتباههم لأنفسهم. وعندما نولي اهتمامًا لشيء ما ، فإننا نعطي طاقتنا. من خلال الشجار مع هؤلاء الناس ، فإنك تمنحهم ما يحتاجون إليه. مع إجاباتك ، فإنك تعززها ، وتدعم رد الفعل العدواني. حتى يتوقفوا عن إلقاء العدوان على مستخدمي الويب ، يجب أن يتصرفوا معهم بنفس الطريقة المتبعة مع الأطفال الصغار عندما يكونون مثيري الشغب. تجاهل تماما - هذا هو أفضل تكتيك. علاوة على ذلك ، من غير المعروف بشكل عام من ، ومن غير المعروف أين ، ولا علاقة لك شخصيًا. شيء آخر هو إذا كان لديك شجار على الويب مع أحد أفراد أسرتك. هنا من الأفضل أن نلتقي وجهاً لوجه ومناقشة المشاكل التي نشأت.

هناك أناس في الحياه الحقيقيهيقمع العدوان باستمرار في حد ذاته ، ولكن من وقت لآخر يقومون بنشره على الإنترنت. السبب واضح ، لأن شبكة الويب العالمية هي وسيط مجهول. لكن هذه هي المشاكل الشخصية لأولئك الأشخاص الذين لا علاقة لهم بك. لذلك ، اعتني بطاقتك ، فستكون مفيدة لك لأشياء أكثر أهمية.

سفيتلانا روميانتسيفا

تقضي معظم حياتك في العمل ، فأنت تريد التفاهم المتبادل والإنسانية في العلاقات مع الفريق. الرغبة مفهومة ، لكنها ليست دائمًا ممكنة. الوقاحة في العمل ليس من غير المألوف. أخلاقيات العمل غير مدعومة من قبل جميع المنظمات. يؤثر الانتقال إلى الشخصيات والسلوك الوقح على تقدير الذات للموظف ، وتشتت الخبرات عن العمل ، ويقل الأداء.

ما هو سبب الوقاحة وكيف نقاوم الوقحين؟ عليك إتقان طرق الحماية والوقاية من السلوك غير اللائق في الفريق.

علامات الفريق غير الصحي

الوقاحة في العمل في كثير من الحالات هي نتيجة لسوء الإدارة. يتحد الأشخاص في الفريق في كائن حي واحد. يؤثر سلوك أحد الموظفين على عمل الآخرين. للرد على الوقاحة ، حدد سبب حدوثها. عليك أن تبدأ بتحليل مناخ العمل.

تزدهر الفظاظة حيث تُنسى أخلاقيات العمل. من السهل تحديد فريق غير صحي. ميزاته الرئيسية:

عدم مبالاة الموظفين بالعمل ، والعلاقات بين الزملاء ، والأحداث في الحياة التجارية للفريق. من السهل قول وقاحة إذا كان الشخص لا يحترم ويقدر الزملاء أو المرؤوسين أو الرؤساء.
العصبية والتهيج. يظهر في فرق ذات تنظيم غير فعال للعمل والراحة. ويخرج الفظاظة.
الحسد على نجاح الآخرين. في فريق من الناس الحسود والثرثرة ، يعد الهمس وراء ظهورهم والوقاحة الواضحة في الوجه أمرًا شائعًا.
رفض أعضاء الفريق الجدد. الركود هو ضامن الاستقرار. الموظف الجديد يمثل صداعًا ونذيرًا للتغيير. من الأسهل سحق مبتدئ بوقاحة.
نقل المسؤولية. في حالة حدوث مشاكل ، ينقل أعضاء الجماعة اللوم على بعضهم البعض ، لإيقاظ العدوان في صفوفهم.
علاقة صعبة مع المدير. ناقلات مجموعات الرأس علاقات عمل. إذا كان وقحًا مع المرؤوسين ، فسوف تتطور حالة نفسية غير مواتية في صفوف الموظفين.

في مثل هذه الحالة ، فإن الطريقة الفعالة الوحيدة للخروج هي علاج الفريق. لن تنجح في مقاومة الحشد وحده ، بل ستدمر وتسحق المتهور. إذا كان عملك وموقعك عزيزين عليك ، فسيتعين عليك اعتماد قوانين الحيوان والعمل على تقوية الجهاز العصبي. عندما لا يكون هناك ما تخسره ، تصرف: انتقل إلى فندق آخر ، وابدأ في البحث عن وظيفة جديدة.

أسباب الوقاحة

الوقاحة سلوك فظ وقاس وغير لائق. كل شخص لديه معايير التقييم الخاصة به. سيقبل المحارب المتمرس الملاحظة القاسية كقاعدة ، على عكس السيدة الشابة الحساسة. قبل ارتكاب أعمال متهورة ، ألق نظرة فاحصة على الشخص الوقح. حدد دوافعه الخفية.

الرغبة في التميز

يحاول الشخص الذي يعاني من نقص الانتباه الفوز به بأي شكل من الأشكال. لا يهم ما إذا كان سيحصل على الدعم والموافقة ، أو سيتم إدانته من قبل المجموعة. الانتباه هو الغرض الوحيد من السلوك غير المهذب.

توكيد الذات

بعد أن أذل شخصًا ببيان وقح ، يحاول الفاسد. إنه يرى الحوار البائس على أنه معركة من أجل الحق في أن يكون الأقوى. القوة الدافعةهذا الشخص لديه عقدة النقص.

الوقاحة ناتجة عن التوتر. الجهاز العصبييستهلك ضبط النفس ويضعف ضبط النفس وينتشر السلبية على الآخرين. اندفاع واحد حاد لا يستحق الاهتمام الشديد. لكن الشخص ، باستمرار ، يشكل خطرا على الفريق.

زيادة احترام الذات

تحكم في نفسك. كونك فظًا ردًا على كونك وقحًا لا يجعلك بطلاً. فكر في الأمر على أنه اختبار للقدرة على التحمل. استنشق وازفر ببطء. عد إلى 10. فكر في عشاء لذيذوالزوجة المحبة في المنزل. خذ استراحة من التصرفات الوقحة المزعجة. الحل سيأتي من تلقاء نفسه.

تحدث فقط بعد وقفة. لا تتوقف عن البائس. دعهم يتكلمون.

ركز على الموقف. القفز إلى الاستنتاجات سيعمل ضدك. لا توجد إجراءات عالمية في مكافحة الوقاحة. يجب أن تفكر. لا تخافوا من التأخير. اجعل الفواصل مسرحية ومثيرة. تطوير الحساسية. كلما شعرت بمهارة الشخص ، كانت الإجابة أكثر دقة.

لا تنس الإيجابي. الابتسامة تنزع السلاح.

الوقاية: كيفية منع السلوك السيئ للآخرين في العمل

إن الوقاية الفعالة من النمذجة هي الثقة في السلوك في المجتمع والقدرة على تقديم الذات.

لا تظهر عدم الأمان

عندما يؤمن الشخص بنفسه ، فإنه يحرم الفقير من فرصة إيذاء مشاعره. نادرًا ما يصبح الأشخاص الواثقون من أنفسهم أهدافًا للتنمر. تعلم كيفية إخفاء خجلك أمام زملائك ورئيسك في العمل.

لا تتجاوز حدود التواصل الشخصي والتجاري

تذكر عنها الأدوار الاجتماعية. المناقشة في العمل الحياة الشخصية، إفتح أنت نقاط ضعف. من الأسهل أن يؤذيك. هذا لا يعني أنه من المستحيل إقامة علاقات ودية مع الزملاء. يجب تحديد مجالات الاتصال وتحديد الإجراء. السرية المفرطة مخيفة مثل الانفتاح التام.

مزيد من الاحتراف

من الصعب الإساءة للمتخصص المطلع أكثر من الشخص الأخرق. إذا كنت تواجه صعوبة في أداء واجبات العمل ، فقم بحلها في أقرب وقت ممكن. قم بإنشاء صورة لأخصائي كفء وموظف ذي قيمة.

احترم الفريق

تذكر عنصر الكتلة. من خلال احترام قيم وقواعد الفريق ، ستأخذ مكانًا جيدًا بين الزملاء وستتلقى الدعم فيها وضع صعب. الناس الفظة يحبون الغربان البيضاء.

مهما كانت الاستراتيجية التي تختارها ، احتفظ بالإنسانية في قلبك. الأشخاص الوقحون هم أناس أيضًا ، مهما بدوا سيئين.

21 مارس 2014 ، 03:25 مساءً

اليوم ، العديد من أرباب العمل ، الذين يقدمون قائمة بالمتطلبات للموظفين المحتملين ، يشيرون في الوظيفة الشاغرة ، من بين أمور أخرى ، إلى بدعة لطيفة مثل مقاومة الإجهاد. من هذا يمكن أن تستنتج أن أعصابك ستتحطم في هذه الوظيفة. على أي حال ، سيحاولون القيام بذلك. ويبدأون في التحقق من الاستقرار العقلي بالفعل في المقابلة الأولى: يسألون أسئلة غير صحيحة ، ويرمون عبارات وقحة ، ويرفعون نبرة صوتهم ، وما إلى ذلك. وعليك أن تتحمل ، وتتفادى ، وتبقى هادئًا ، لأن العمل شيء

ضروري. ومن الجيد أن تنتهي الضغوط بعد هذه المقابلة وقبولك لوظيفة.

لكن هذا لا يحدث دائمًا. يحدث أن يبدأ الزملاء في كره الوافد الجديد ومحاولة البقاء بطريقة أو بأخرى من وظيفة جديدة. لو موظف جديدإنه غير معتاد على الوصول إلى جيبه بحثًا عن كلمة واحدة ، فهو يعلم ، ولكن ماذا عن شخص بطبيعته حساس وحساس ويضيع ببساطة عندما "يُسمم"؟ في مثل هذه اللحظات ، حتى أنه ينسى اسمه ، ناهيك عن إعطاء إجابة لائقة للفظاظة. كل الكلمات تطير من رأسي حرفياً ، وتأتي كلمة "عيد الغطاس" بعد انتهاء "الاضطهاد" مؤقتًا. في هذه اللحظة يبدأ الشخص بالوميض عبر الدماغ. التمرير عبر الموقف مليون مرة في العقل ، يبدأ الشخص فجأة في العثور على الكثير من الخيارات حول كيفية الاستجابة للفظاظة ، ويأسف جدًا لأنه لا يستطيع فعل ذلك أي شيء مع "ذهوله" أثناء الهجمات. كما يقول المثل ، "تأتي فكرة ذكية لاحقًا".

لكن عليك أن تعتني بنفسك بطريقة ما. لا يمكنك السماح لأي شخص أخلاقيا

تسخر من نفسك. في الحالات التي لا يعرف فيها الشخص كيفية الاستجابة للفظاظة في نفس السياق ، يوصي علماء النفس باللجوء إلى تقنية ما يسمى بالسلوك الحازم. تعتبر هذه الطريقة واحدة من أفضل الطرق ، والأهم من ذلك أنها بسيطة لحل أي منها تقريبًا حالات الصراع. يكمن جوهرها في حقيقة أن الشخص الذي يتعرض للهجوم باستمرار ، مع الحفاظ على مظهر هادئ تمامًا وهادئ وحتى غير مبالٍ ، يجب أن يوافق على جميع البيانات الموجهة إليه. لا داعي لإظهار أي عدوان ، حتى لو تم الصراخ عليك. على سبيل المثال ، أنت متهم بك بغضب ، دون إظهار أي عواطف ، توافق بلا مبالاة ، يقولون ، نعم ، هذا خطأي ، لم أقم بتنفيذ الخطة. الخصم الذي يتوقع ردة فعل مختلفة تمامًا يحصل على "كسر نمط" حقيقي ولا يجد ما يجيب عليه. مع كل اتهام جديد ، ما عليك سوى الموافقة ، كلمة بكلمة ، مع قول بصوت عالٍ ما يتم اتهامك به. عاجلاً أم آجلاً ، سوف يتعب المحاور من التحدث مع "سجل مكسور" ، وسوف يتخلف عن الركب.

الآن أنت تعرف كيفية الرد على وقاحة الموظفين الذين لا يحبونك. لكن مع المشرف المباشر عليك أن تكون أكثر حرصًا ، على الرغم من أنك لا يجب أن تخاف منه. دعه يصرخ ويصدر ضوضاء ويرمي المستندات عليك - سيخفف رباطة جأشك من حماسته. وعندما يتعب أخيرًا من صراخه بنبرة هادئة وواثقة ، اطلب منه ألا يتحدث معك بهذه الطريقة مرة أخرى. لا تختلق الأعذار بأي حال من الأحوال ، ولكن ببساطة ادعُ المدير ليقول الشيء نفسه الآن ، ولكن بهدوء وتوازن ، دون مشاعر مفرطة. إذا بدأ المدير في توبيخك أمام الفريق ، فقل له: "سيميون سيمينوفيتش ، على حد علمي ، هذه المسألة تخص شخصيًا وبك فقط. لماذا لا نناقشها وجها لوجه؟ " وبالتالي ، لن تفقد وجهك أو احترام رؤسائك.

يمكن للفظاظة والشتائم إفساد المزاج الأكثر بهجة. لن يجدي تجنب موقع الأشخاص الوقحين باستمرار ، لذلك من الضروري إتقان معرفة كيفية الرد للمساعدة في تجنب المتاعب من الاجتماع مع هؤلاء الأشخاص والرد في المواقف التي يكون فيها ذلك ضروريًا.

أسباب الوقاحة

عند الإجابة على سؤال حول كيفية الرد على الوقاحة والفظاظة ، من المهم أن نفهم أن معظم الناس يمكن أن يتصرفوا بوقاحة لمجرد غضبهم. يحدث هذا بسبب التعب وعدم الرضا عن شيء ما والمزاج الفاسد. عادة ما يكون سبب هذا الدافع هو نوبة من الغضب ، وبعد فترة يندم الجاني على ما فعله. لكن هناك عدة أسباب أخرى:

1. إثبات الذات على حساب الآخرين. في أغلب الأحيان ، يتم ملاحظة مثل هذه الوقاحة من جانب الأشخاص ذوي القوة الضئيلة. يمكنهم الإساءة للموظفين والعملاء والزوار. غالبًا ما يتم ذلك بشكل خاص فيما يتعلق بشخص لا يستطيع الإجابة.
2. الحاجة إلى مزيد من الاهتمام ، والرغبة في أن يلاحظها الآخرون. تحدث هذه المشكلة عند الأشخاص الذين يفتقرون إلى الاهتمام في مرحلة الطفولة. ذهب الآباء إلى عملهم ونادرًا ما ينتبهون إلى الطفل ، الذي كان يتفاعل بشكل مؤلم مع هذا ويحاول جذب الانتباه بأفعال أو سلوكيات سلبية. في مرحلة البلوغ ، يحدث هذا النهج لجذب الانتباه تلقائيًا.

رد الفعل على الوقاحة والشتائم

كيف ترد على الوقاحة؟ الجواب على هذا السؤال يهم كل شخص ، لأنه لا يكاد يوجد أي شخص لم يسبق له مثيل.

تذكر أنه لا يجب عليك الرد على الجاني بمثل هذا البيان. حاول أن تنظر إلى الوضع الحالي من الخارج وتعاطف مع الجاني. بعد كل شيء ، من الواضح أنه يعاني من مشاكل نفسية ، ولهذا السبب يحاول جذب انتباه الآخرين.

بالتفكير في هذا ، ستلاحظ على الفور كيف سيتلاشى الغضب والانزعاج الذي أصابك فجأة ، وسيصبح رد فعلك بدم بارد تمامًا.

كيف ترد على الفظاظة إذا لم يهدأ الخصم ، والصمت في الرد لا يأتي بنتائج؟ استمع إلى الجاني وخاطبه بأدب مستخدمًا كلامًا هادئًا. خذ الاتهامات كتوصيات أو نصائح مهمة. بعد فترة ، سيظل الشخص البائس هادئًا ، وستبقى في أعين من حولك كشخص منضبط ومهذب.

ما أجمل الرد على الوقاحة

الأدب هو أهم أداة في السؤال عن كيفية الرد على الوقاحة. تشير نصيحة علماء النفس إلى أنه يجب عليك التصرف باستمرار:

• استمع لخصمك.
• زفر وضبط بطريقة إيجابية.
• أجب بأدب وهدوء على الجاني أو اطرح سؤالاً مثل هذا: "آسف ، لكن ماذا فعلت لأستحق الوقاحة؟" أو أجبه: "عزيزي ، لست مستعدًا للتحدث معك بهذه النغمة" ، إلخ.

ماذا تفعل إذا كان الطفل فظًا

هناك مواقف عندما يطرح السؤال عن كيفية الرد على وقاحة الأطفال. أولاً ، تحدث مثل هذه الحالات عندما يسمع الطفل أن الوالدين يتجادلون فيما بينهم.

ما الذي يجب عمله في هذه الحالة؟ اشرح للطفل أنه سيتحمل مسؤولية السلوك السيئ والشتائم والتصريحات الفظة. تطوير نظام للعقوبات التي سيتم تطبيقها على الطفل في حالة الرقابة.

إذا طلب الطفل شيئًا بطريقة غير مهذبة أو حتى أسوأ من التهديد ، فحاول عدم الامتثال لمثل هذه الطلبات ، بحجة رفضك. اعتصموا القواعد المعمول بهاوحاول ألا تتفاعل مع الدموع ونوبات الغضب.

اشرح لطفلك أنه إذا استمر في التصرف على هذا النحو ، فسوف يفقد قريبًا أصدقاء وثقة المعلمين في المدرسة.

لا ترفع صوتك بأي حال من الأحوال ولا تستجيب بالصراخ لصرخات هستيرية. فقط أوضح للطفل أنك مستعد لمواصلة الحوار ، ولكن بنبرة عادية. لكن انتبه إلى حقيقة أنه في بعض الأحيان لا يستطيع الأطفال تحمل النقد البناء في مثل هذه اللحظات.

علم طفلك الأدب من خلال إعطاء أمثلة. دعنا نقول أنك رأيت في الشارع رجالًا وقحون مع بعضهم البعض. يناقش هذا الوضعتسليط الضوء على الفروق الدقيقة في سوء سلوك هؤلاء الأطفال.

إذا كانت وقاحة الطفل ناتجة عن افتقاده لرعاية الوالدين ، فحاول قضاء المزيد من الوقت معًا. مناحي إضافية ، مشتركة الألعاب الرياضيةسوف يقربك ، وسيتوقف الطفل عن الالتقاط في المستقبل القريب.

إذا كنا نتحدث عن المراهقين ، فيجب أن تتم المحادثة معهم على قدم المساواة. الوقاحة في هذا العصر هي نوع من الحماية لمساحة المرء.

غالبًا ما يلجأ الأطفال الصغار إلى الوقاحة بسبب الكم الهائل من وقت الفراغ والطاقة ، أي بدافع الملل. سجل طفلك في القسم الرياضيدعها تنفخ البخار هناك.

الوقاحة في العمل: رد الفعل الصحيح

كيف ترد على الوقاحة في العمل؟ الموقف الشائع الآخر هو الوقاحة في القوى العاملة ، التي لا تأتي فقط من الزملاء ، ولكن أيضًا من الرؤساء. لكي تتوقف العبارات المحايدة ضدك ، عليك أن تضع نفسك بطريقة تجعل الآخرين يفهمون أنك شخص لن يسمح لنفسه بالإهانة.

ستساعدك النصائح التالية على تجنب الوقوع في موقف مزعج مرة ثانية إذا حدثت فظاظة تجاهك بالفعل:

1. إذا فهمت أن السلوك والبيان السلبيين يرجعان إلى حقيقة أن الشخص قد مر يومًا سيئًا للتو ، وأنه يبدد كل غضبه على الغرباء ، فابتهج به بهدوء وادعمه.
2. إذا كان الشخص فقيرًا مدى الحياة ، فعليك توضيح أنه لا ينوي إجراء محادثة بنبرة وقحة. دعه يعرف أنه بمجرد أن يصل إلى رشده ، فأنت جاهز لمحادثة حضارية بنبرة هادئة.
3. إذا كان لديك محاور سيئ السمعة اعتاد "المغادرة" على حساب شخص آخر ، دعه يفهم أن مثل هذا السلوك تجاهك غير مقبول.

حسنًا ، رد الفعل الرئيسي على الوقاحة هو الثقة والبهجة والابتسامة. قلة من الناس يحبون أن يكونوا فظين أو وقحين مع شخص يقوم بعمل عظيم. في أغلب الأحيان ، يبحث الجناة عن "ضحية" وليس عن شخص يتمتع بالاكتفاء الذاتي.

طرق للدفاع عن نفسك

استخدم نصيحة طبيب نفساني حول كيفية الرد على الوقاحة:

1. لا تأخذ الأشياء الكريهة والإهانات على محمل شخصي. هناك أناس لا يناسبهم كل الشباب ، والرجال ماعز ، والشقراوات حمقى. لن يكون من الممكن إثبات شيء لمثل هذا البائس يتعارض مع مفاهيمه ، لذلك هذا مجرد تمرين لا طائل من ورائه.
2. لا تنس أن لديك حقوقك. وإذا كنت وقحًا في مكان عام (بائع في متجر ، أو سائق سيارة أجرة أو حافلة صغيرة) ، فاكتب المعلومات عن الشخص وأبلغ السلطات عن مرؤوسه.
3. إذا كانت الفظاظة تأتي من المدير ، فلا يجب أن تظل صامتًا هنا ، وإلا فإنك تخاطر بأن تصيغ إجابتك بشكل قابل للجدل حتى يفهم خصمك أنك لا تقبل مثل هذا الموقف.
4. ثَبَّتَ تعليقمع الجاني بمساعدة الأسئلة: "ماذا فعلت لأستحق الإهانة؟ لماذا تتحدث معي هكذا؟ "
5. لا ينبغي رد فعل المشاغبين والغرباء. ابتعد عما يقولون ولا تأخذ المعلومات المتعلقة بك على محمل الجد. غالبًا ما يكون لدى هؤلاء الأشخاص الكثير من القمامة في رؤوسهم.

مخاوف

لا تخف أبدًا من سماع رد فعل فظاظة أو إهانة. أحيانًا يكون من المفيد جدًا أن نسمع شيئًا يؤلمنا. نظرًا لأن هذا يعني شيئًا واحدًا فقط ، فقد أصاب الجاني مكانك المؤلم ، وربما يجب عليك العمل عليه. خذ النقد البناء بإيجابية ، لأن هذا ما يجعلنا أفضل وأقوى ويجعلنا نعمل على حل المشكلة.

وتذكر أنه قد يكون هناك أشخاص غير متوازنين عقليًا من بين الأبراج ، ومن الأفضل في هذه الحالة التزام الصمت تمامًا.