Методи за доставка на стоки на купувачи на едро и услуги, предоставяни на тях. Организиране на доставки на продукти на едро за предприятия

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Добра работакъм сайта">

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Подобни документи

Същността на снабдителната работа и източниците на снабдяване със стоки. Съдържание и ред за сключване на договор за доставка. Приложение информационни технологиикогато планирате покупки в търговското предприятие на едро LLC "Abdulinskaya Railway Trading Company".

дисертация, добавена на 15.03.2014 г


Особености търговски дейностив търговията на едро. Видове и видове търговски предприятия на едро, техните задачи и функции. Организиране на продажби на стоки на едро. Насоки за оптимизиране на работата на предприятието за търговия на едро за покупка и продажба на стоки Nord Fish LLC.

курсова работа, добавена на 24.04.2015 г


Същност и основни функции на търговията на едро. Организация и технология на продажбите на стоки на едро. Търговски предприятия на едро, характеристики на техните типове и видове. Схеми за продажба на продукти. Форми на продажби в търговията на едро, анализ на нейната ефективност.

презентация, добавена на 26.10.2016 г


Същността, целта и значението на възлагането на обществени поръчки. Организация на доставките и избор на доставчици. Анализ на закупувателната дейност на търговското предприятие И. П. Меркулова. Оценка на търговската работа при закупуване на стоки на едро в предприятието, управление на запасите.

курсова работа, добавена на 22.10.2014 г


Същността и механизмите на търговската дейност в предприятията на дребно, неговите характеристики, принципи, функции, оценка на ефективността. Анализ на търговската дейност по продажба на стоки, закупуване, логистика.

дисертация, добавена на 27.08.2011 г


Понятие, значение и видове търговия на едро. Методи за продажба на едро на стоки от средни предприятия. Развитието на тази област в Русия и Ростовска област. Мониторинг на търговската дейност на средно търговско предприятие на едро, начини за нейното подобряване.

дисертация, добавена на 12/06/2015


Форми и методи за продажба на стоки на едро. Организация на икономическите отношения и договорна работа. Оценка на търговската дейност от търговия на едростоки на търговска организация "Омега Трак". Подобряване на асортимента, системата за отстъпки и ценовата политика.

курсова работа, добавена на 26.02.2016 г

Търговията на едро е покупко-продажба на стоки. Работещите в тази дейност осигуряват комуникация между производители и потребители. Понякога цяла организация става клиент на предприятие за търговия на едро. По същество тя е едновременно купувач и потребител. Но най-често има една или повече междинни връзки. Докато един продукт си проправи път от търговеца на едро до потребителя, той обикновено преминава през 2-3 посредника (търговци на дребно).

Маркетингът на едро включва всякакъв вид дейност, свързана с продажбата на услуги и продукти на хора, които ще ги препродадат или използват за лични или бизнес цели.

Какво е търговия на едро?

Търговията на едро е един от видовете икономическа дейност, който помага за установяване на взаимоотношения между доставчици и купувачи. По време на тяхното взаимодействие всеки има своя собствена полза. Купувачите получават стоки на достъпни цени, продавачите получават печалба.

В момента търговията на едро се развива много бързо, доставчиците и обхватът на тяхната дейност се разширяват с всеки изминал ден. Това се дължи на постоянна печалба, добър доход. В допълнение, появата на нови доставчици също е от полза за купувачите, тъй като обхватът и конкуренцията между тях нарастват. Това неизменно води до по-ниски производствени разходи и, като следствие, по-ниски цени в крайните търговски обекти.

Продажбите на едро нямат фиксирано количество доставени стоки. Между доставчика и купувача се сключва договор, в който се определя количеството и броя на продуктите. Единственото, което можем да кажем със сигурност е, че търговията се извършва на партиди. Обикновено доставката е насочена към последваща препродажба на крайния купувач.

Търговците на едро и разликите им от търговците на дребно

Търговец на едро е компания или физическо лице, което извършва свързани дейности. Предоставя своите услуги не само на организации продажбите на дребно, но и на производителите и техните търговски офиси.

Центърът за търговия на едро и хората, участващи в тази дейност, се различават от центровете за търговия на дребно по няколко начина:

• Минимизиране на рекламата. Търговецът на едро работи с професионални клиенти, които самостоятелно събират информация за продукта. Само крайните потребители се интересуват от реклама.
• Максимален размер на транзакцията, както и голяма зона за търговия. В сравнение с търговците на дребно, тези параметри са няколко десетки (или дори стотици) пъти по-високи.
• Различни позиции относно правни нормии данъчно облагане от държавата.

Понякога производителите заобикалят търговците на едро и сами продават стоките. Но това е насочено главно към малкия бизнес. Големите производители предпочитат да не губят време в търсене на клиенти.

Търговия на едро и нейната същност

Търговският център на едро първоначално взаимодейства с производителите. Той отива в търговския офис, откъдето „взема“ определено количество продукти (понякога целия продукт). След това отива при търговците на дребно и ние разпределяме пратката между тях. Отново понякога всички стоки се взимат от един представител или фирма. След това продуктите се доставят директно за лична консумация.

Най-важната задача на този вид икономическа дейност е да регулира търсенето и предлагането. Търговските центрове всъщност могат успешно да се справят с това, тъй като те са така нареченото междинно звено. Те задържат част от стоките, тогава търсенето за тях ще се увеличи. Също така, за да се увеличи предлагането, продуктите се доставят на пазара в изобилие.

Трябва да се отбележи, че търговската дейност на едро е значително ограничена. Тя може да работи само с данните, които са й дадени. Не може да повлияе на сферата на производство или крайни продажби. И със сигурност няма пряко въздействие върху потребителите.

Функции за търговия на едро

Търговските предприятия на едро са източници на комуникация между отделните региони на страната, а също и в глобален смисъл допринасят за взаимодействието между съседни и далечни държави. Това е основната им функция. Но има и незначителни:

• Стимулиране производствени предприятияотносно създаването на нови продукти, модернизацията на стари модели и широкото въвеждане на съвременни технологии.
• Участие в създаване на асортимент от стоки и услуги, наблюдение на пазарната конюнктура.
• Поемане на търговски риск. Някои продукти може да станат непродаваеми. Следователно няма да има търсене за тях сред търговците на дребно. Вложените средства няма да могат да се върнат.
• Организация на складовата дейност, осигуряваща всички условия за съхранение на определени продукти.

Накрая трябва да се отбележи, че търговията на едро с продукти е предназначена за друга функция. Тя доставя стоки на търговска мрежа. В противен случай те няма да видят крайния потребител.

Нива на обслужване на дребно и потребители

Търговията на едро и дребно са много сходни. И двете концепции предполагат, че ще се извършват дейности по продажба. Но продажбите на дребно са продажба на продукти на крайни потребители, които ще ги използват за лични цели, които далеч не са търговски.

Има няколко нива на обслужване в разглежданата дейност:

1. Самообслужване. Това означава, че човек сам ще избира продукти и техните имена.
2. Безплатен избор на продукти. Показва, че на потребителя ще бъдат предложени много стоки със същото предназначение, сред които той ще избере тези, които му харесват най-много.
3. Ограничено обслужване.
4. Пълно обслужване (като в ресторант).

Има огромен брой предприятия, занимаващи се с търговия на дребно. Те включват различни магазини, заведения за обществено хранене и други.

Сега Китай снабдява половината свят със своите продукти. Може би, докато четете тези редове, вие седите на китайска маса, пиете кафе от китайска чаша и прелиствате страници с китайска мишка.

Те произвеждат много евтини стоки - от дрехи до сложно оборудване. Китайската икономика расте с всеки изминал ден, привличайки все повече и повече чуждестранни предприемачи в своите мрежи за сътрудничество.

И така, има три основни начина за организиране на доставки от Китай: чрез руска посредническа компания, чрез един от търговски дружестваКитай или пряко сътрудничество с фабрики на тази далечна източна страна.

Директна работа с производители

Тази форма на сътрудничество изисква владеене на бизнес английски и, за предпочитане, владеене на китайски.

Ще трябва да се научите да определяте надеждността на производителя, самостоятелно да проверявате предоставените стоки, да съставяте международни търговски договори, да съставяте всички придружаващи и митнически документи за покупки и най-важното - да придобиете добър инстинкт, за да не попаднете на стръв на хитри китайски предприемачи.

Освен това, в случай на непреодолима сила, която определено ще се появи (поне в началото), трябва да сте готови да опаковате багажа и да летите до завода във всеки един момент.

Китайската бизнес култура е малко по-различна от нашата и изисква постоянно и пряко лично участие. Воденето на бизнес онлайн или по телефона няма да работи ефективно. За да установите отношения със собствениците на фабриката, трябва да преговаряте лице в лице.

китайски търговски компании

Техният продукт ще струва повече, отколкото ако бъде закупен директно от производителя. В този случай обаче на едно място е концентриран доста широк диапазон. Всички представители на компанията говорят отлично английски и са готови да водят бизнес в рамките на западния бизнес модел.

Между другото, такива търговски компании предлагат и по-ниски минимални количества за поръчка на едро за покупка.

А сега за възможните трудности.

Да започнем с факта, че търговската компания няма да разкрива данните на производителя. Тоест никога няма да разберете какво е качеството на оборудването в предприятието и как протича самият процес на производство на продукта.

Но най-неприятното е, че няма да знаете каква е надценката. А добавеният процент от търговска компания може да бъде не само 5%, но дори 35%.

Недостатъците не свършват дотук.

Не по-малко неприятна е и липсата на контрол върху качеството на стоките от страна на фирмите. Инспекцията не е част от техния разходен план, така че процентът на скрап може да бъде значителен. След това можете да опитате да подадете рекламация в търговската фирма, което едва ли ще има ефект и ще допринесе за възстановяване на сумата.

Между другото, от време на време търговските компании се представят директно като производствени компании. Те са доста лесни за излагане - поискайте обиколка на фабриката. Търговско дружество никога няма да направи това.

Посредници от Русия

За да започнете бизнес в тази област, тази опция е най-лесната. В Русия има много такива компании. Имат собствени представителства и офиси в Китай.

Повечето от тях имат добре изградени схеми за транспортиране на стоки през границата, имат изградени връзки с производители, имат собствени складове и бази в Китай. За да работите с фирма посредник не е необходимо да пътувате извън родината си и да учите чужди езици.

Добрите посредници предлагат услуги не само за доставка на стоки, но и за намиране на подходящи производители за тях, пълна правна поддръжка на сключени сделки, проверка на фабрики, митническо освобождаване и надеждна доставка на товари директно до вашата поща.

Във всеки отделен случай цената на услугите се изчислява в индивидуално. Можете да оцените цената предварително с помощта на консултанти на официалните уебсайтове.

Средни цени – поддръжката на транзакция ще струва до 10% от общата сума на сключения договор.

Какво ще направят за тази сума?

Те ще намерят добър производител, ще формализира сделката, ще следи изпълнението на поръчката, ще подготви митнически документи за получените стоки и ще ги изпрати.

Разбира се, можете да поръчате някои индивидуални услуги без общ пакет. Например за около $100 можете да поръчате търсене на подходяща фабрика за производство. Ще получите адрес, информация за дейността на предприятието, ценови листи и целия списък за контакти с този производител.

Първоначалното посещение във фабриката и последващата й проверка ще струват до $500. Проверката на партидата за дефекти преди изпращане ще струва приблизително същата сума.

Какво е проверка?

Представител на фирмата посредник наблюдава работата на фабриката отвътре за един работен ден, след което съставя протокол със снимки и го изпраща на клиента.

Освен това посредниците предоставят и услуги за бизнес превод за приблизително $100 на ден. Така че, ако все още ще работите директно с производителя, но не говорите китайски, посредническата компания все още може да бъде полезна.

Преди да изберете такава компания, прочетете рецензиите; всички тези компании са добросъвестни. За определен процент от производителите такива компании могат директно да представляват техните интереси, тоест без да търсят във всички подходящи фабрики, те веднага ще ви дадат своя избор.

И малък бонус - пример за търговско предложение за уебсайт за доставка на стоки от Китай:

Дейностите на много компании изискват използването на специално оборудване. Както знаете, закупуването на оборудване е голяма работа. материални разходипроблеми, пред които са изправени организациите. Ето защо те търсят начини и средства, които ще им позволят да спестят пари.

Едно такова решение е да се обърнем към посока, включваща доставки от Китай. Нашата компания предлага на всички клиенти много изгодни условия за извършване на доставки.

Предимството на доставките от Китай

Най-важната полза, която може да се получи в този случай, е спестяването. Това се дължи на факта, че предложената цена за различни видовеоборудване ще зарадва всички клиенти на компанията със своята наличност. На ниска цена е китайски стокие причината за такова голямо търсене, което се наблюдава за тях на пазара.

Важно е да се отбележи, че доставките от Китай са възможност не само да спестите пари, но и да закупите продукти, които отговарят на всички изисквания. По този начин, това решениеще ви позволи да закупите качествени продукти на достъпна цена. Изгодна ценаи високото качество на поръчаното оборудване са основните критерии за избор на клиентите.

В каталозите на предлаганите продукти китайски производители, може да видите голям бройимена на оборудване. Поради това купувачът ще може да избере точно тези артикули, които ще изисква.

Трябва да се отбележи, че каталогът предлага модерно оборудване, се отличават с разширена функционалност. Използвайки тази техника, можете успешно да завършите цялата необходима работа.

В същото време закупуването на оборудване от Китай ще струва няколко пъти по-малко. Благодарение на това се постигат очевидни икономически ползи за всеки клиент, избрал това конкретно решение.

Сътрудничество със специализирана фирма

В сътрудничество с нашата компания, доставките от Китай се извършват бързо и при много изгодни условия за клиента. Имайки богат опит в тази област, нашите специалисти ще могат да разрешат всеки проблем, възникнал от клиента.

В същото време всички желания на клиента относно доставката се изпълняват изцяло. Нашата компания е екип от професионалисти, който своевременно решава всички въпроси, свързани с доставката на оборудване на всеки етап, свързан с този процес. Поради това клиентът, след като се свърже с нас, може да отбележи ясното изпълнение на всички задължения на организацията към клиента в рамките на договорения срок.

Процесът на доставка на оборудване от Китай включва няколко етапа. Първоначално трябва да изберете производителя, от който ще бъде закупено оборудването. Транспортът е друго важен етап, чието изпълнение има свой собствен списък от изисквания.

За извършване на транспорт, специализиран транспортни фирми. Друг важен въпроскасае извършването на всички необходими процедури в митническите органи.

Бързо изпълнение на поръчката

Дългогодишният опит на нашата компания ни позволява да изпълняваме всички тези етапи бързо и без забавяне. Модерна и бърза доставка на оборудване – важен моментза нашите клиенти.

Така клиентите получават навременно изпълнение на всички задължения. Допълнителна важна полза се отнася до спестяванията. С други думи, материалните разходи, необходими за закупуване на оборудване, са значително намалени.

Освен това спестяванията се отнасят и за разходите, необходими за доставка на закупеното оборудване. Всички тези характеристики заедно показват полза за клиента, която става очевидна във всеки отделен случай.

Успешната дейност на всяко предприятие зависи от организацията на доставките на материални и технически стоки. За да осигури всички необходими продукти за изпълнение на дейностите, ръководството трябва да планира всички необходими методи за придобиване и доставка по време на операцията. Доставките зависят от общите нужди, както и от условията на съхранение и използване на материала. Правилна организациятехническо оборудване и организация на домакинските складове осигурява ефективна работапредприятия.

За правилното организиране на доставките се създава логистичен отдел. Задачите на логистика са правилният подбор и установяване на работни отношения с доставчици. За ефективно сътрудничество с доставчиците е необходимо да се вземат предвид цялото очаквано търсене и предлагане за видовете използвани ресурси, както и нивата на промени в ценовата политика и цената на посредническите услуги. Най-желаният резултат за всяко предприятие е изборът на оптимален вариантдоставки, както и осигуряване правилните условиятранспортиране и съхранение на ресурси.

Материалните ресурси, които са необходими за основната дейност на предприятието, са част от оборотния капитал. Револвиращи средствапод формата на основни материали, гориво, електричество, инструменти и незавършени стоки се използват през целия оперативен цикъл, което означава, че те трябва да бъдат закупувани и повторно изкупувани непрекъснато. Намирането на доставчици и сключването на договори отнема много време, затова подобни управленски решения са сред най-високите приоритети.

За да може предприятието да работи непрекъснато, е необходимо непрекъснато снабдяване с материали, оборудване и резервни части. На съвременния пазар между организациите на доставчиците позволява на предприятието да избере най-изгодния вариант за себе си.

Структура на предлагането на предприятието

Процесът на организиране на доставките на предприятията се управлява от логистичния отдел, чиято основна задача е най-оптималното и навременно получаване на необходимите ресурси с подходящо качество и конфигурация.

Въпрос правилно планиранеи осигуряването на доставки зависи от параметрите на търсенето и предлагането на продукти, цената на услугите на посредническите организации, вида на доставката на стоки, транспортирането и съхранението.

Основните функции на органите за доставка са:

1. Планиране:

Анализ на външната и вътрешната среда на предприятието и неговия статус на пазара на този сегмент;

Определяне на нуждите от всички необходими ресурси, както и регулиране на отношенията с доставчици;

Осчетоводяване на всички материални запаси в производството;

Специфициране и планиране на нуждите от материали и установяване на минимален лимит на потребление на ресурси;

Информацията като предмет на търговско разпространение. Технология и нейната дистрибуторска индустрия.

IN съвременни условиясе превърна във важна област Информационна поддръжка, който се състои в събиране и обработка на информация, необходима за вземане на информирани управленски решения, е един от факторите, които осигуряват намаляване на производствените разходи и повишаване на неговата ефективност. Прогнозирането на пазарните процеси играе специална роля. важноразполага с информация за възникване на отклонения от плановите показатели по време на производството, налагащи приемането на оперативни решения. Значителна роля при вземането на решения играе научната и техническа информация, съдържаща нови научни знания, информация за изобретения, технически иновации на собствената компания и конкурентни компании. Това непрекъснато се попълва общ фонди потенциал за знания и технически решения, чието практично и навременно използване осигурява на компанията високо ниво на конкурентоспособност. Информацията служи като основа за изготвяне на съответните доклади, отчети, предложения за разработване и приемане на управленски решения. Има определени изисквания към информацията: краткост, яснота на формулировката; точност; достоверност. Специална роля за фирмите играе външната информация, идваща от външната среда: информация за условията, които се развиват на пазара. Тази информация позволява такива важни въпросиза фирмите: какво да произвеждат, в какъв обем и за кого ще се произвеждат продуктите. Информация от този вид може да бъде получена/закупена за определена сума от специализирани компании, занимаващи се със събиране на информация, от конкурентни фирми, статистически органи, освен това може да бъде получена от фондове средства за масова информацияи други източници. По този начин информацията играе огромна роля и е неразделна част от бизнес дейностите на компанията. Предаването на информация за позицията и дейността на компанията до най-високото ниво на управление и взаимният обмен на информация между всички взаимосвързани подразделения на компанията се осъществява на базата на съвременни електронни компютърни технологии и др. технически средствакомуникации. В най-общ вид модерни технологиитърговското разпространение на информация предполага, че потребителите от крайното си устройство „комуникират“ с информационни продукти, основните от които са бази данни, използвайки специални софтуерни инструменти.

Търговски отдел на търговско предприятие на едро и неговите функции.

Персоналотдел, включително пътуващи агенти по продажбите, продавачи, експерти по стоки, инженери по поддръжка и настройка на оборудването и чиновници, докладва на мениджъра по продажбите. Основната отговорност на мениджъра на отдел продажби е управлението, контролът и координацията на работата по продажбата на стоки, развитието длъжностни характеристикиза всеки служител, изготвяне на план за продажби и предприемане на мерки за разширяване на пазарите на продажби и увеличаване на обема на продажбите, организиране на обучение на служителите и оказване на всякаква помощ при извършване на текущата им дейност. Всяко предприятие за търговия на едро трябва да има инженер в търговския си отдел. Инженерите по продажбите са призовани да внедрят Поддръжкапотребители. Продажбата на определени видове стоки включва тяхното изпитване, настройка и използване на различни инструменти, машини и съоръжения. Отговорностите на инженера включват знания техническа характеристикаразлични продукти, умение за работа с чертежи и паус. Инженерите по продажбите трябва да бъдат достатъчно квалифицирани, за да подобрят дизайна на различни инструменти и машини. Комбинацията от две професии в един човек: инженер и продавач, прави такива специалисти особено важни. Продавачите и търговските експерти на отдела за продажби правят потребителски поръчки, наблюдават тяхното изпълнение, съветват клиентите по въпроси, свързани с асортимента и качеството на стоките, и систематично наблюдават състоянието на инвентара в склада. Всички служители, ангажирани с обслужването на потребителите при продажба на стоки от склад, трябва да притежават набор от необходими професионални качества, основните от които са компетентност и учтивост. тази работаизисква служителят да има задълбочено разбиране на нуждите на клиента. Обслужването на клиенти трябва да се предоставя ефективно и бързо. Фокусирането върху интересите на потребителите помага за увеличаване на обема на продажбите, привличане на нови клиенти и установяване на по-тесни бизнес контакти с тях. Потребителските оплаквания, свързани с незадоволително качество на стоките, условия на транспортиране, изпращане и др., трябва да бъдат разрешавани възможно най-бързо. В същото време винаги трябва да важи формулата „клиентът винаги е прав“. Справянето с потребителски жалби е една от най-трудните задачи, с които екипът по продажбите може да се справи.

Набор от търговски операции, свързани с приемането, поставянето и съхранението на стоки в склада на предприятие за търговия на едро.

Изготвяне на приемателни документи;

Регистрация на приетите стоки. Ефективността на съхранението и безопасността на стоките са

в пряка зависимост от организацията на неговата операция по приемане. Разтоварването на стоките, проверката им и придвижването за съхранение в склада се извършва от приемния отдел или участък.

Организацията на работата по приемането на стоките в склада е първият етап като цяло технологичен процесскладова обработка на стоки.

При организиране на приемането на стоки голямо значениеразполага с предварително определяне на часа на пристигане и количеството стоки, пристигащи в склада, което ви позволява предварително да планирате необходимите дейности за приемане на стоките.

Подготвителните дейности за приемане на стоките в склада включват:

Определяне на мястото за разтоварване Превозно средство, максимално близо до складовото помещение;

Определение необходимо количествоработници за разтоварване и разпределение на работата между тях;

Определяне на необходимото количество и видове товаро-разтоварна техника и подготовката й за пристигане на стоките;

Предварително определяне на местата за съхранение;

Изготвяне на документация, свързана с регистрация на приемане и предаване на стоки.

Характерът на операциите при приемане на стоки зависи от размера на партидите входящи стоки, тяхната специфика и наличието на опаковка.

Операцията по приемане на стоки в склад в различните компании за търговия на едро се извършва по различен начин и зависи от организацията на трудовите процеси, вида на входящите стоки и методите за придвижване на стоките до склада. В този случай е възможно да се подчертае общи типоверабота, извършена по време на тази операция. Те включват:

Разтоварване на стоки;

Проверка на стоки по количество; - преместване на приетия товар до освободеното пространство;

Разопаковане на стоки;

Проверка на качеството на стоките;

Придвижване на стоките до определената складова зона;

Принципи на съхранение на стоки

Има няколко основни принципа за съхранение на стоки:

Съхранение на стоките на принципа на еднаквост;

Съхранение на стоки в зависимост от техния размер и тегло;

Съхранение на потребителски стоки

търсене в активни зони; ниско търсене - в резервни зони;

Отделно складиране на стоки за специфични цели.

Спецификата на складираните стоки оказва голямо влияние върху изготвянето на складовия план, избора на инвентар и оборудване. Нека разгледаме основните принципи на съхранение на стоки.

Дизайнът на склада трябва да съответства на естеството на складираните стоки. При потребителските поръчки подобни продукти обикновено се комбинират в групи. Изпълнението на поръчката може да се ускори значително, ако се придържате към подобно групиране на стоките в складирането. Изглежда логично, например, всички видове козметика да се съхраняват заедно, като се разделят по предназначение и вид. Същото важи и за съхранение на авточасти и градински инструменти. Храната също трябва да се съхранява заедно.

Има обаче случаи, когато съвместното съхранение на стоки, които са относително сходни по характеристики или предназначение, е неприемливо. Например, брачни халкине може да се съхранява заедно с булчински рокли. Голямото разнообразие от стоки изисква организирането на специални складови зони за всяка група стоки. Например, в склад, съхраняващ автомобилни части, се отделят специални зони за отделно съхранение на резервни части, гуми, масла и смазочни материали.

За работа с големи и тежки товари използвайте специални устройстваи манипулационно оборудване. Продуктите в малки опаковки са изложени на по-голям риск по време на съхранение и са по-лесно повредени, развалени и откраднати от продуктите в оригиналната им опаковка. Съхранение дребни стокисе счита за много скъпа операция.

Работата със стоки с високо потребителско търсене е най-трудоемката област. Колкото по-близо са тези стоки до мястото на изпращане, толкова по-малко разстояние изминават, когато бъдат освободени от склада.

Стоките с ниско потребителско търсене трябва да се съхраняват в райони, по-отдалечени от мястото на изпращане. Някои стоки понякога се обработват толкова рядко, че е препоръчително да се съхраняват на горните етажи на склада или в сутерена, ако изискванията за съхранение позволяват това. Някои материали могат да се съхраняват на на открито. Временният склад се използва за сезонни стоки. Местоположението на стоките с ниско потребителско търсене в склада зависи от разположението на стоки с високо търсене и специфични стоки. Ако стоките с високо потребителско търсене заемат малка площ, тогава стоките с ниско търсене могат да се съхраняват по-близо до точката на изпращане.

ПРЕПРОДАВАЧИ

Допълнителна професия предприятия за търговия на едрое да изпълнява функциите на търговски посредници, които в процеса на търговския оборот осъществяват връзки между различни потенциални продавачи и купувачи: производители, търговци на едро и дребно.

1. Посредници, работещи в предприятието: търговски представители. В състояние на търговски

Отделът на индустриално предприятие включва служители, чието задължение е да организират продажбите чрез установяване на връзки с клиентите. Те се наричат ​​пътуващи търговци, търговци или търговски представители. Тяхната задача е да идентифицират потенциални купувачи (търговци на едро или дребно); като ги посещават, показват им стоките и договарят условията за продажба. Най-често такива агенти

са представители на няколко предприятия („на непълно работно време“),

Въпреки че производителите предприемат обширни рекламни дейности за своите маркови продукти, техните продукти не се продават сами; Винаги има нужда от личен контакт с клиентите, за да ги информираме по-добре, да намерим най-много подходящи формипродажби и др. По този начин търговските представители остават необходими участници в процеса на продажби, а ефективността на търговската политика на предприятието до голяма степен зависи от личните качества на тези служители.

2. Независими посредници. Има предприятия (обикновено малки по размер), чиято задача е да посредничат между производители и продавачи, за да улеснят продажбата на продуктите. Приходите им се състоят от комисионни, т.е. процентни удръжки от сумата на реализираните чрез тяхно посредничество продажби.

А) Търговските агенти продават продукти, действайки от името на редица предприятия и на определена територия. Тяхната роля е подобна на тази на търговските представители; въпреки това, тъй като са независими и стабилно установени в района, те са в състояние ефективно да децентрализират търговските дейности на производителите, на които са попечители.

Б) Комисионерите сключват сделки от свое име, но за сметка на трето лице; Те улесняват продажбата на стоки не само като съпоставят търсенето с предлагането, но и като поемат отговорност за спазването на търговските условия: осигуряват избора на висококачествени продукти, договарят цени, следят за спазването на формалната страна на договорите, извършват инспекции и др. d. Тяхната роля е особено голяма в експортно-импортните операции: като имат способността да предоставят заеми, те допринасят за развитието на търговските отношения между фирми, които желаят да работят само с добре известни търговски къщи.

Посредническата роля на комисионерите е неразделна част от организираните пазари на едро.

В) Центровете за покупки (асоциации) са организации, които се заемат с доставката на стоки определен бройпредприятия, тясно свързани с тях и предлагат своите участници различни услугив областта на продажбите и маркетинга.

Центровете за закупуване се създават от асоциации на търговци на едро (например Fedicap), асоциации на търговци на дребно, традиционни големи търговски предприятия (универсални магазини, магазини на достъпни цени, потребителни кооперации), или са резултат от обединяването на усилията на предприятията различни видове(например център Di-Fra, създаден от компании, които притежават мрежа от клонове, регионални независими фирми и център за покупки, образуван от магазини на достъпни цени); могат да обслужват и група хипермаркети (център Samod на компанията Carrefour, център Samyu на компания Oshan и др.).

услуги, формиране на пазарна политика, съвместни действия за насърчаване на продажбите и реклама на стоки, пускане на „маркови стоки“ за продажба и др.)

Първоначално закупуващите центрове се занимават изключително с покупки (преговори с доставчици, определяне на нивото на качеството на стоките, тяхното количество, цена и време за доставка) и за да постигнат благоприятни условия на сделката, те използват по-голямата си покупателна способност, която е резултат от комбинирането на ресурсите на няколко предприятия. Наред с изпълнението на тази функция, чието значение остава и до днес, центровете предоставят различни услуги на предприятията, включени в асоциацията, в областта на продажбите и маркетинга (създаване на счетоводство, използване на компютърни технологии, създаване на интегрирани технически и правни

25. Закупуване на стоки и продажбата им в търговски предприятия на едро, използващи компютърна техника.Управлението на повечето търговски фирми в развитите страни се основава на използването на компютърна технология. Системите за контрол включват автоматизирана системаотчитане на материалните запаси и подаване на поръчки към доставчици. Движението на всяка единица стока, използвайки магнитен баркод, се отразява в база данни, която обхваща информацията в цялата дистрибуторска мрежа на компанията. Системата за управление на база данни ви позволява постоянно да актуализирате информация за състоянието на запасите, автоматично да правите поръчки през компютърна мрежа и да вземате предвид информацията за попълване на запасите. В същото време информацията за продажбата на стоки влиза в системата за управление на инвентара, вземанията и в бройи се обработва въз основа на вградените в системата инструменти за моделиране.

Организация на доставката на стоки от доставчици до складове на предприятия за търговия на едро.

За да се осигури правилното движение на стоките и маневрирането на стоковите ресурси, в предприятията за търговия на едро се организират транспортни отдели. Ръководителят на транспортния отдел отговаря за избора на вида транспорт, разработва мерки за организиране на транспортни и спедиторски операции на етапите на отравяне и приемане на стоки, планира и координира работата на транспорта, използван от предприятието за търговия на едро за транспортиране на стоки , прави рационален избор на вида транспорт (железопътен, речен се използва за превоз на стоки, морски, автомобилен и въздушен транспорт), трябва да познава маршрутите на движение на товарите, тарифите за превоз на всички видове транспорт, възможностите на различните превозвачи, трябва постоянно да се стреми да намали транспортните разходи и да постигне стриктно спазване на графика за доставка на товари. Транспортният отдел или диспечерът поддържа график за доставка на товари, който посочва датите на очакваните доставки на товари за всеки доставчик. Основата за включване на данни за доставка в графика е копие от поръчката за доставка на стоки. Основната задача на ръководителя на транспортния отдел при пристигането на товара е да провери дали той принадлежи на дадена фирма за търговия на едро, което се определя от фактурата, представена от превозвача на ръководителя на транспортния отдел или управителя на склада. Едва след това се дава разрешение за разтоварване на превозни средства. Водачът на превозното средство носи лична финансова отговорност за целия товар в превозното средство. Присъствието на водача в превозното средство при товарене на стоката е необходимо, за да се избегнат грешки и недоразумения. В случай на липса или загуба на какъвто и да е товар, както и неговата повреда, получателят има право да поиска обезщетение от водача за претърпените загуби. Операцията по разтоварване завършва с подписване на фактурата, която превозвачът представя на получателя. Формата на плащане се договаря между доставчика и търговеца на едро предварително при изготвяне на поръчка за доставка на продукти. Плащане транспортни услугиможе да се извърши както в брой, така и по банков път. Производителят значително намалява транспортните си разходи, като комбинира товари, предназначени за различни клиенти. Ако е необходимо да се достави товар много бързо, търговската компания на едро има право да избере, въз основа на собствените си интереси, видове транспорт и маршрути за доставка на товари.

2. Психология и етика на търговския персонал при обслужване на клиенти. 4. Търговско обслужване на клиентите и основните елементи, определящи нивото му. Вижте въпрос 2.

Култ. сделка. обсл .- съвкупност от характеристики и условия на процеса на продажбено обслужване, определени от професионализма и етиката на обслужващия персонал. Характеристики на културата на обслужване на продажбите са учтивост, чувствителност, компетентност, достъпност на персонала за клиентите, ниво на квалификация на служителите, комфорт, естетика на предоставяне на услуги и др. Търговското обслужване на клиентите, влизащи в търговската зала, започва с усмивката на продавача, с чистотата и реда, с изобилието от стоки в магазина. Търговската услуга е комплексно понятие, което включва такива понятия като „качество на търговското обслужване“, „търговска култура“, „култура на обслужване“, „ниво на обслужване“, „тези понятия се основават на загриженост за купувача, който трябва да може да с най-малко време и най-голямо удобство придобийте всичко необходимо в търговията.“ Високо нивотърговските услуги могат да бъдат постигнати само в резултат на тясно взаимодействие на всички нива на търговия, намаляване на разходите за потребление и предоставяне на разнообразни услуги на населението. Важно средство за подобряване на културата на търговските услуги е техническото оборудване на различни търговски предприятия, механизацията и автоматизацията на товаро-разтоварните операции, използването на съвременни технологии за доставка и продажба на стоки в контейнерно оборудване. Качеството на търговските услуги, като характеристика на дейността на отделното предприятие, се оценява чрез система от показатели /мет.оценка/. 1 – устойчивост и широчина на продуктовата гама – е един от основните. 2 – спазване на технологията за обслужване на клиенти – влияе върху времето, прекарано от клиентите да правят покупки в даден магазин; 3 – потребителски разходи – отразява времето, изразходвано от купувача за закупуване на стоки; 4 – дейност по продажба на стоки, професионални умения на работници, обслужващи клиенти. 5 – организиране на търговска реклама и информация – помага на купувача да избере продукт или услуга, да се ориентира в търговския етаж; 6 - предоставяне на услуги на купувачи - характеризира видовете услуги, предлагани на купувача, техния обем и качество, според мнението на купувачите. 7 - изпълнение на покупката - определя се от всички предишни показатели и най-пряко зависи от тях, този показател се определя от степента на изпълнение на покупката 8 - качество на услугата според мнението на клиентите - е обобщаващо и отразява мнението на клиентите за нивото на обслужване. Оценката се извършва чрез анкети на клиенти, честотата на които се определя от вида на магазина и целта на анкетата. Резултатите от тези показатели се използват за допълнително стимулиране на обемите на продажбите в магазина, осигуряване на високи нива на търговско обслужване на клиентите, както и за намиране на резерви, насочени към по-нататъчно развитиетърговско предприятие и повишаване на конкурентоспособността.

3. Процедурата за подаване на поръчки за получатели, тяхното изпълнение от търговското предприятие на едро.

Предприятието за търговия на едро доставя стоки на своите потребители въз основа на техните поръчки за доставка на стоки. Потребителите на стоки, предлагани от предприятие за търговия на едро, са предприятия за търговия на дребно, предприятия за промишлена преработка, обществени организациии институции, други търговски предприятия на едро. Когато паричните резерви са изчерпани, потребителят ги попълва, като закупува нови партиди стоки от търговеца на едро. Поръчката за доставка на стоки съдържа подробен асортимент от стоки, количество, качество и срок на доставка. Потребителят може да подготви поръчката самостоятелно или с участието на търговски представител на фирма за търговия на едро. Търговските представители участват в подготовката на потребителските поръчки и по този начин влияят върху процеса на формиране на поръчки. Преди директното изпълнение на поръчката на потребителя, тя се проверява. При проверка на поръчката се определя нейната цена, условия на плащане и кредитиране. В зависимост от приетата практика ценообразуването може да се извърши преди или след като поръчката на потребителя е завършена. Служителят, който контролира цените, води списък с всички възможни разходи. Така общата цена на поръчката се състои от крайна ценастоки, включени в поръчката, отстъпки (или допълнителни такси) и разходите за допълнителни разходи за изпълнение на поръчката (съхранение, опаковане, доставка на стоки и подготовка на документи са включени в цената на стоките). Едва след като е взето решение за приемане на заповедта за изпълнение, тя се изпраща за изпълнение. Цялостната проверка на поръчката е от голямо значение, тъй като намалява риска в работата на предприятието за търговия на едро и значително влияе върху всички по-нататъшни операции по изпълнение на поръчката. Преди да се прехвърли поръчката на потребителя, тя също се проверява. Проверката се извършва на два етапа. Първата проверка се извършва от служителя, който е участвал пряко в изпълнението на поръчката. При проверката той трябва да се увери, че готовите стоки са в пълно съответствие с поръчката на потребителя. Следващата проверка се извършва от друг служител, който не е участвал във формирането на тази поръчка. Има няколко начина за прехвърляне на поръчка за доставка на стоки: от търговски представител на предприятие за търговия на едро, по пощата, чрез куриер или по телефона. Изборът на метод за превод зависи от спешността на поръчката и изискванията на клиента за нейното изпълнение.