Как да управляваме подчинени - ефективни управленски умения. Как да управляваме подчинени - управленски умения на лидера

Предвид демократизацията на обществото, разбирането на стойността на всеки индивид, бяха необходими нови методи, принципи и стилове на управление на екипа. Лидерът от нов тип трябва да бъде не само добър организатор, анализатор и психолог, но и да притежава такива лични качества, че да спечели авторитет сред подчинените си. От тази статия ще научите как да управлявате екип и какви качества трябва да притежава един съвременен лидер, за да спечели признанието и уважението на колегите. Необходими са качества като честност, справедливост, благоприличие, способност за разбиране и изслушване. Също толкова важно за мениджъра е познаването на етикета и правилата на поведение.

Комуникацията между ръководителя и подчинените трябва да се осъществява бизнес стил, но в същото време е необходимо да се спазва взаимна учтивост, внимание и добронамереност. Това е ключът към здравата атмосфера в екипа и желанието за сътрудничество.

Важно е да се знае! Намаленото зрение води до слепота!

За да коригирате и възстановите зрението без операция, нашите читатели използват ИЗРАЕЛСКА ОПТИВИЗИЯ - най-доброто лекарствоза вашите очи само за 99 рубли!
След като го разгледахме внимателно, решихме да го предложим на вашето внимание...

Управлението на екип изисква мениджърът да дава нареждания, да отправя искания, да провежда интервюта, да уволнява, да мотивира и наказва. Как да направите това правилно?

Бизнес комуникация на мениджъра

1. Когато дава заповеди, лидерът трябва да разчита на собствения си авторитет. Заповед може да се даде със заповеден тон само в извънредни ситуации, когато е необходимо незабавно да се реши проблемът. В този случай инициативата на изпълнителя се потиска и той фактически се освобождава от отговорност. Той просто изпълнява заповеди.
   Ефективността на труда намалява, ако се дава заповед със заплаха от наказание.
   Ефективен метод за управление на служител е заповед под формата на искане. Тогава служителят усеща, че му вярват, искат да му сътрудничат и вярват в способностите му. Особено ако поръчката се отнася до нещо, което не е част от задълженията му.
   Ефективното управление се свежда до това служителите да бъдат стимулирани, да се развива активността им и да им се дава възможност да поемат инициатива. Само в този случай ефективността на труда ще бъде най-висока.
   2. Отговорностите на мениджъра включват както наказания, така и насърчаване и мотивиране на служителите.
   Законодателството определя възможните санкции срещу служителите, но самият мениджър не трябва да забравя за етикета. Дори когато наказвате, трябва да се опитате да поддържате нормални отношения в екипа.

Как да наказваме правилно?

• При никакви обстоятелства не трябва да наказвате или критикувате лице без потвърдени доказателства за нарушение;
• Ако работата е била извършена лошо, трябва да разберете кой я е възложил на служителя, как е извършен контролът и да определите степента на отговорност на служителя за некачествена работа. В крайна сметка често има ситуации, когато човек просто не е имал необходими материализнание или подкрепа за извършване на работата;
• Лидерът трябва да може да признае грешките си;
• Необходимо е да се разговаря със служителя и да се установи мотивацията и причините за нарушението;
• Никога не критикувайте публично служител;
• Наказанието трябва да зависи от тежестта на престъплението. Освен това изискванията към всички членове на екипа трябва да бъдат еднакви.

Психологическото управление на екипа предполага способността на лидера правилно да води разговор с подчинените. Преди да започнете да говорите за лошо поведение, трябва да се успокоите и да започнете разговора с постиженията и успехите на служителя. Разговорът трябва да се проведе в частна обстановка, за да не се създава вътрешногрупов конфликт в екипа. Препоръчително е ръководителят да обясни на подчинения от какво е недоволен, да посочи фактите за нарушението и да изслуша внимателно обясненията на подчинения. Разговорът трябва да завърши с факта, че мениджърът трябва да подчертае силните страни на служителя и да му внуши вярата, че той ще успее във всичко в бъдеще.

3. Системата за мотивация на служителите по въпроса за това как да управлява екип е от голямо значение. Но дори и да насърчавате служителите, трябва да можете да го правите правилно.

Материалната мотивация на персонала трябва да се изразява в награди за успешно свършена работа веднага след нейното завършване. Ефективността на конкретен незабавен стимул е много по-висока от чакането на бонус в края на месеца. Нематериална мотивацияслужителите може да имат по-голяма стойност от материала. Например, ако мениджърът публично похвали служител в присъствието на колеги, чието уважение е важно за него. Признаването на успеха на подчинен навреме с точните думи е отлична мотивация. Преди това организациите често практикуваха представянето на сертификати и почетни табла. Сега в някои държавни организацииТакива методи за управление на екипа остават, но новото поколение вече не ги приема на сериозно.

4. Отговорностите на мениджъра включват освобождаване на служители. Това е доста болезнена процедура. Ръководителят не трябва да се извинява, за да не дава излишни надежди на подчинения. Не трябва да стреляте преди почивните дни или празниците. Разговорът трябва да отнеме не повече от 20 минути, тъй като служителят, който е в стресово състояние, просто няма да може да чуе подробни обясненияи мотивите за уволнението му.

Отношението на ръководителя към неговите подчинени трябва да бъде уважително във всяка ситуация. Най-добре е да се обръщате към служителите на „Вие“. Когато разговаря с подчинен, мениджърът трябва повече да слуша, отколкото да говори. Задавайте въпроси какво мисли служителят за качеството на работата си, какво би подобрил, какво смята за свои силни страни. В процеса на диалог с подчинените лидер, който знае как да слуша, може да спечели много полезна информация. По-специално как да се подобри управлението на персонала на организацията.

Доскоро функциите на HR мениджърите се изпълняваха от преки мениджъри. Достатъчно беше просто да се издадат заповеди за уволнение, назначаване и повишение. Сега това не е достатъчно. Мениджърите по човешки ресурси трябва да участват в набирането, развитието на служителите, мотивирането и стимулирането на работата.

Управлението на персонала помага да се използват всички потенциални възможности на служителите за постигане на целите на организацията. Но в същото време осигурете нормална психологически здрава атмосфера в екипа, наблюдавайте условията на работа.

Основните задачи на управлението на персонала на организацията:

1. Определяне на нуждите на служителите;
2. Помогнете да се адаптирате към нов екип;
3. Подбор на персонал;
4. Стимулиране на интерес към кариерно израстване;
5. Разработете правилната система за мотивация;
6. Насърчаване на развитието, както лично, така и професионално;
7. Разрешавайте конфликти.

Принципи на доброто управление

Мениджърът трябва да анализира ситуацията, да предвиди стратегията и да управлява нейното изпълнение. Подчиненият трябва да изпълни решението на ръководителя. Следователно основните принципи ефективно управлениеса определени качества на лидера - професионализъм, организираност и благоприличие. Тъй като той трябва да решава проблеми от всяка област на организацията.

Подчиненият от своя страна трябва да бъде ефективен, инициативен, честен, почтен и да се стреми към повишение.

Стилове на управление на екип: как да управляваме персонала? Кой стил на управление е най-добър?

Има 6 основни стила на управление на персонала, всеки от които има своите плюсове и минуси:

1. Стил на командване - непосредствено подчинение на служителите, предимно в подреден тон. Този стил помага да държите служителите под контрол, да ги мотивирате с дисциплина и санкции. Препоръчително е в критични ситуации, когато рисковете са много високи и при най-малката грешка. Но в същото време служителите не се развиват, не учат нищо и в екипа има недоволство, което ще доведе до разочарование.
   2. Авторитарният стил включва изграждане на стратегия за развитие и създаване на перспективи за подчинените. Мениджърът се държи стриктно, но справедливо и ясно насочва служителите в каква посока да се развиват, показвайки с пример какво може да се постигне. Недостатъкът на този стил е, че ако служителите нямат доверие на лидера, те просто няма да го последват. Освен това подчинените работят само според инструкции стъпка по стъпка, следователно са с ниска квалификация.
   3. Партньорският стил на управление на работата на служителите включва създаване на хармонични взаимоотношения, липса на конфликти и мотивация Имайте добро настроение. Този стил работи чудесно, когато се комбинира с други стилове. Тъй като партньорството не увеличава производителността. Този стил е добър само в случаите, когато имате нужда от помощ или съвет при разрешаване на конфликти.
   4. Демократичният стил е предназначен да включва служителите в работния процес и да поддържа взаимно разбирателство в екипа. Този стил е ефективен, когато служителите работят като екип, стремят се заедно към една и съща цел и имат достатъчно опит, така че на всеки да може да се вярва конкретна задача. Единственият недостатък на такава организация на управление на персонала е, че подчинените постоянно трябва да бъдат организирани, насочвани, контролирани и провеждат срещи доста често.
   5. Стилът на лидерство, наречен „определяне на темпото“ - върши работата толкова добре, колкото и самият лидер я върши. Този стил предполага самоорганизация на служителите и желание за извършване на работа в a най-високото нивопо примера на лидера. Неефективно, когато е необходима помощ от трета страна или допълнително обучение и координация.
   6. Коучинг стил – постоянен Професионално развитиеслужители, вдъхновение, търсене и развитие силни страни. Това мотивира служителите, но в същото време този стил на управление ще бъде безполезен, ако подчинените са мързеливи. Не всеки има желание и сила да работи върху себе си всеки ден.

Как да управлявате екип и какъв стил да изберете? Най-вероятно ефективността на управлението на персонала зависи не само от стила и методите на управление, но и от личните качества на подчинените. Следователно, в зависимост от различните ситуации, трябва да комбинирате различни стиловеуправление.
Системата за управление на служителите включва не само стилове, но и методи на управление.

Методи за управление на екип

Методите на управление са начини за въздействие върху екипа. Те са административни, икономически и социално-психологически.

• Административните методи влияят върху съзнанието на екипа, разбирането, че е необходимо да се поддържа дисциплина, да има чувство за дълг, да се стреми да работи в тази организация и да спазва правилата и разпоредбите, установени в организацията.
• Икономически методи - материално стимулиране на служителите.
  Социално-психологически – отчитане на социалните потребности на служителите, поддържане на здравословна атмосфера в екипа.

Всички методи са взаимосвързани и тяхното приложение в управлението на екипа е ясно. Но има и иновативни методи за управление на персонала. Например, поставяне на цели за служител и мениджър за следващите шест месеца или година. Служителят определя себе си конкретна целв полза на организацията. Ако се постигне, мениджърът например го повишава в длъжност или му увеличава заплатата.

• Методът на тримесечно отчитане работи ефективно. По този начин служителят сам си поставя цели и се научава как да управлява правилно времето. В резултат на това той работи по-ползотворно и проявява инициатива. В допълнение, необходимостта да се докладва на шефа всяко тримесечие мотивира да се покаже с най-добрата страна. Няма служител, който да остане незабелязан. Всеки получава награда за усилията си.
• Прекрасен метод за управление на персонала е структурираното планиране. Всеки отдел си поставя конкретна цел, която допълва целите на други отдели в полза на развитието на организацията. За организиране на работата в отделите се използва „мениджмънт на екип“. Групите обединяват тези служители, които имат сходни виждания за постигане на целите на организацията.
• Ситуационният метод на управление се прилага само при възникване на проблеми. Функционално управление – всеки ръководител на своя отдел отговаря за определени функции.
• Методът за сравнение работи добре, когато системата за управление на дадена организация се сравнява с по-напреднала организация и системата за управление се пресъздава въз основа на нейния пример.
• Експертно-аналитичният метод включва участието на специалисти по управление на персонала. Експертът изучава проблемите на организацията и дава мнение какви методи е най-добре да се управлява в тази организация.
• В практиката често се използва методът на функционално-разходния анализ. Когато експертите установят кои функции не се изпълняват и защо, те се отстраняват ненужни функцииуправление, степен на централизация на управлението на персонала.
• Методът на творческите срещи дава отлични резултати. Експерти и мениджъри изразяват своите предложения за подобряване на системата за управление на персонала, което поражда много креативни идеи.

Всеки мениджър се чуди как да управлява ефективно персонала? За целта е необходимо да се прилагат комплексно всички методи и стилове на управление. Освен това не забравяйте, че трябва стриктно да спазвате етичните правила, когато общувате със служителите. Правилната системауправление, мотивация, наказание и възнаграждение ще помогнат за създаването на просперираща компания. Самият мениджър няма да може да постигне нищо, ако неговите служители не подхождат към работата си творчески и инициативно. Основното нещо за мениджъра е да може да заинтересува, мотивира и подкрепи служителите.

В момента няма точно описание на идеалния лидер, както и няма универсален начин да станете такъв. Успехът на всяко предприятие зависи от човека начело, така че ще трябва да отделите много време за работа върху себе си.

Как да станете ефективен лидер?

Въпреки многобройните области, като цяло можем да идентифицираме няколко качества, които трябва да притежава един добър лидер:

1. Трябва да се научите да си поставяте цели и реалистично да оценявате собствените си способности. За да управлявате дейностите на другите хора, трябва да можете да планирате, да вземате решения и да определяте правилно приоритетите.
2. Важна характеристикаЛичността на ефективния лидер е самодисциплина. Човек трябва да държи на думите си, да изпълнява перфектно собствените си задължения, да бъде точен и отговорен.
3. Мениджърът трябва да разбира работата и принципа на производство. Ако шефът разбира документацията, самостоятелно планира работа, прави планове и организира работа, няма съмнение, че производството ще бъде ефективно.
4. Ефективен лидерможе да го направи перфектно различни хора. На работното място не трябва да има лична враждебност и служителят трябва да бъде оценяван единствено по работата му. Ръководителят на предприятието трябва да научи изкуството на убеждаване, да говори уверено пред публика и да координира съвместни дейности.

Добрият шеф никога не стои на едно място, той непрекъснато се развива, научава нова информация и расте. Въпросът е, че той трябва да бъде пример за всички.

Умения на ефективен лидер, как да управлява подчинени

За дейности, които дават резултати, взаимоотношения между ръководството и служителите трябва да има доверие и истина. Подчинените не трябва да се страхуват от ръководството, в противен случай може да не се очакват добри резултати. Важно качествоЕфективният лидер е да умее правилно да посочва грешките и в никакъв случай да не обижда и унижава хората. Никой не е имунизиран от грешки и за да ги предотврати отново, шефът трябва да обясни в спокойна атмосфера и ясно каква е причината за проблема. Важно е да не се страхувате да се отървете от неефективни служители, които забавят развитието им. Ако човек първоначално не иска да работи и да се доказва, няма втори шанс да коригира ситуацията. За да могат служителите да изпълняват задълженията си без грешки, те трябва да се научат да дават инструкции правилно, защото те трябва да бъдат ясни и недвусмислени.

Изпратете добрата си работа в базата от знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Добра работакъм сайта">

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

Публикувано на http://www.allbest.ru/

мениджър ръководител служител подчинен

Въведение

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

Глава 2. Основни направления на психологията на управлението

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

2.2 Въпроси на взаимното допълване на процесите на управление и лидерство

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления

2.4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване и саморазвитие

2.5 Управленска комуникация и взаимодействие между ръководител и подчинени

2.6 Връзка между управленската психология и други свързани психологически области

Заключение

Списък на използваната литература

INпровеждане

Управленската психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. Възниква в началото на ХХ век. почти едновременно с идентифицирането на мениджърската професия и от самото начало тя е фокусирана върху описанието на различни управленски процеси и явления, както и решаването на специфични практически проблемиуправленски дейности. Социалният ред на индустриалното общество от онова време се изразява във въпросите: „Кой е най-добрият начин за изграждане на система за управление в една организация?“; „Какви качества трябва да притежава един мениджър, за да бъде професионално успешен?“; „Как да направим управлението на екипа по-ефективно?“ Подобни въпроси подтикнаха изследователите да проведат цялостно проучване на социално-психологическите характеристики на мениджърите, стиловете на лидерство, характеристиките на функционирането на обслужващи екипи и други аспекти на управленските дейности и вътрешноорганизационното функциониране. Многобройните разработки на тези проблеми доведоха до появата на множество приложни теоретични конструкции и подходи при описание на дейността на мениджърите. Натрупаните до момента фактически и експериментални данни позволяват да се направят достатъчно обосновани изводи относно хода на вътрешноорганизационните процеси, условията за ефективност на управленските функции и да се разработят конкретни препоръки за мениджъри, специалисти в областта на управлението и персонала.

Мишена тестова работа- описват основните направления на психологията на управлението.

Глава1. Вещ, методиИосновни направленияпсихологически изследванияуправление

За първи път за мениджмънта като самостоятелно направление научно изследванезапочна да говори след появата на книгата на Ф. У. Тейлър „Принципи на научното управление“ (1911 г.), в която бяха подчертани първоначалните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на миналия век, известният френски инженер А. Файол описва последователна система от принципи на управление. Общоприето е, че благодарение на Файол управлението започва да се счита за специална, специфична дейност. По това време психологията вече е оформена като наука в своите теоретични и приложни направления със съответните психодиагностични средства. В резултат на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, възниква приложна интердисциплинарна наука - психология на управлението.

В момента към организационно управлениесе отнася до целия набор от координирани дейности, насочени към постигане на значими цели на организацията. На първо място, тези дейности са свързани с хората, работещи в тази организация, за всеки от които в процеса на управленско взаимодействие е необходимо да се намерят правилният подходв съответствие с индивидуалните му психологически особености и професионални и бизнес качества.

ПредметПсихологията на управлението е психологическите модели на организиране на управленския процес, както и управленските взаимоотношения от гледна точка на управленските ситуации. Традиционно психологията на управлението изследва управленските взаимоотношения между:

Субект и обект на управление;

Членове на организацията, разположени на едно и също йерархично ниво, насочени към взаимна координация на действия въз основа на възложените задачи;

Различни организационни единици в рамките на един и същ обект на управление.

Контролен обект

Субект на управлениее носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление. Субект на управление може да бъде както физическо лице, така и социална група. В същото време субектите и обектите на управление могат да си взаимодействат, като си влияят един на друг.

До известна степен предметът на психологията на управлението съвпада с управлението като система от методи за управление на персонала, но въпреки това има своя специфика. Условно тази специфика може да бъде представена по следния начин: ако ръководството учи „какво да правя“, тогава управленската психология е по-фокусирана върху обяснението „как да го направя“.

Основната задача

Глава 2. Основни направления на психологията на управлението

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

Управленските дейности трябва да бъдат организирани, без това те се превръщат в набор от хаотични действия, които въпреки всички усилия могат да доведат само до посредствени резултати. Способността за организиране на собствената дейност и дейността на подчинените е една от най-важните способности на лидера. Психологията на управлението изучава условията и особеностите на оптималната организация на управленската дейност. Практиката показва, че ефективният мениджър не само познава основните управленски действия и знае как да ги изпълнява, но рефлексивно анализира дейността си и я подобрява. В допълнение, познаването на основните компоненти на управленските дейности позволява да се компенсира недостатъчното развитие на организационните способности, което е от практическо значение.

В тази посока психологията на управлението изучава структурата, съдържанието и алгоритъма на управленските дейности на всички нива на управление и описва съответните принципи и правила на неговата организация, а също така разглежда психологически условияефективността на изпълнението на основните управленски функции от мениджъра в рамките на различни управленски подходи и концепции.

Резултатът от изследването общи въпросиорганизацията на управленските дейности е описание на различни управленски подходи и концепции, идентифициране на основните управленски функции на мениджъра и описание на алгоритъма за тяхното ефективно изпълнение, както и описание различни стиловенасоки, техните предимства и недостатъци.

Конкретни приложни резултати от изследвания в тази насока са описанието ефективни алгоритми: делегиране от управителя на неговите правомощия; характеристики и условия за ефективността на ръководителя бизнес разговори, срещи, офис срещи, преговори и др.

2 . 2 Въпроси на взаимното допълванепроцеси на управление и лидерство

Понастоящем малко хора се съмняват, че лидерският ресурс на мениджъра допълва официалния му авторитет и повишава успеха на неговите управленски функции. Като лидер мениджърът има възможност да влияе върху процесите на самоорганизация на екипа, да обединява индивидуалните и груповите интереси на неговите членове, а също така по-пълно да представлява интересите и нуждите на служителите във външни органи. Това от своя страна има положителен ефект върху психологическата атмосфера, в която се развиват и протичат отношенията между подчинените, спомага за повишаване нивото на сплотеност на екипа и прави мениджъра по-успешен при разрешаването и предотвратяването на междуличностни конфликти в неговия отдел. Следователно изучаването на условията и моделите на допълване на процесите на управление и лидерство в контекста на управленските дейности на мениджъра е насочено към повишаване на неговата ефективност.

Резултатът от изследването на процесите на управление и организационното лидерство е описание на теориите за лидерство, моделите на лидерските качества на мениджърите, предимствата и недостатъците на различните лидерски стилове по отношение на различни условиядейности и професионално взаимодействие и др.

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления.

От него до голяма степен зависи ефективността както на организацията като цяло, така и на отделни подразделения организационна култура, естеството на връзката и психологически климатв обслужващи екипи, способността на мениджъра да управлява компетентно социално-психологическите процеси в организацията. Всеки колектив е група от хора, представляващи социален организъм, чиито членове са свързани помежду си чрез система трудни взаимоотношенияи преследват целите си, решават проблемите си, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Като всеки организъм, колективът може да се развива, да преживява както благоприятно, така и неблагоприятно благоприятни периодив развитие със съответните „възходи” и кризи. Последствията от кризите могат да бъдат както положителни (преход към нов етап на развитие), така и отрицателни (неконтролируемост и разпадане на екипа).

Нивото на професионализъм на лидера до голяма степен се определя от това как той управлява развитието на своя екип в сравнително благоприятни периоди от неговото съществуване и развитие и как действа в трудни моменти и в ситуации на конфликт.

Изследванията в тази посока включват изучаване на:

Формална и неформална структура на организацията;

Организационна култура и психологически климат в екипите;

Теории и практики на тиймбилдинга, както и конфликтите в работните екипи и ролята на мениджъра в тяхното конструктивно разрешаване.

Практическите резултати от изследванията в тази посока са:

Описание на видовете организационна култура в контекста на нейните възможности целенасочено формиранеи промени;

Изследване на факторите и условията за формиране на благоприятен психологически климат в организацията;

Проучване на проблема за неформалното лидерство в сервизните екипи;

Разработване на модели за формиране и управление на професионален екип и др.

2 . 4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване исаморазвитие

Особеност на изучаването на личността на лидера е да се подчертаят сред многото му лични качества, характеристики и черти на онези, които помагат за успешното извършване на управленски дейности. Като се има предвид личността на лидера, психологията на управлението не се ограничава само до описания и сравнителен анализразлични качества и черти, но предлага и диапазон практически съветии препоръки, които помагат на мениджъра целенасочено да се самоусъвършенства и развива управленски качества.

В тази насока е управленската психология, основана на персоналистичните теории за личността и резултатите експериментални изследвания, изучава мотивацията и способностите на мениджърите и служителите, техните професионално значими качества, индивидуалните управленски концепции и планове, управленските принципи и правила, възприети от мениджърите и връзката им с ефективността професионална дейност.

Резултатът от изучаването на личността на лидера е професионално описание на моделите значими качествамениджъри във връзка със спецификата на управленската дейност, психологически типовемениджъри, основни професионални и психологически компетенции на мениджъра и възможностите за тяхното формиране. Резултатът от изучаването на личността на подчинените е описание на условията и моделите за най-ефективно управление на служителите, като се вземат предвид техните индивидуални психологически характеристики.

2 . 5 Управленска комуникация и взаимодействиекомуникация между ръководител и подчинени

Всичко, което лидерът прави, трябва да е насочено към желания резултат. А ефективността на дейността на мениджъра се оценява по това дали решението на задачата се постига по най-рационалния и хуманен начин с минимални разходивреме, усилия и пари. Помага за постигането на този резултат правилна организацияуправленска комуникация и взаимодействие.

В тази насока управленската психология разглежда въпросите на взаимовръзката и корелацията бизнес комуникацияи управление; създаване и експлоатация ефективна системакомуникации в организацията; проучват се условията за рационално разположение на персонала, като се вземат предвид професионалните и комуникативни качества на служителите.

Практическите резултати от изследванията в тази насока са описанието на моделите и условията за ефективност на професионалното бизнес общуване и управленско взаимодействие между ръководител и подчинени, водене на бизнес, дисциплинарни и профилактични разговори; описание на психологическите типове подчинени и характеристиките на организиране на управленско взаимодействие с тях, както и различни психотехники на поведение ораторство, преговори и др.

Основните методи на психологията на управлението включват: наблюдение, експеримент, психологическа диагностика и анализ на резултатите от управленската дейност. Тези методи позволяват не само да се получат надеждни данни, но и да се дадат доста пълни и точни препоръки, които помагат да се организира управлението на екипа по най-ефективния и хуманен начин.

2 . 6 Връзка между психологията на управлението и други свързани психолозитехнически направления

Психологията на управлението е най-тясно свързана със социалната психология; психология на личността; психология на развитието и акмеология.

Социалната психология е клон на психологическото познание, който изучава моделите на поведение и дейност на хората, обусловени от факта на тяхното включване в социални групи, както и психологическите характеристики на социалните групи. Известно е, че във всяка група съществува не само формална, но и неформална йерархия, на която са подчинени всички членове на групата и която значително влияе върху производителността на труда. Установени са модели на групова ефективност в зависимост от нивото на развитие на екипа и спецификата на дейността. Описани са редица явления и ефекти от влиянието на групата върху възприятията и мненията на нейните членове, както и тяхното представяне.

Психология на управление, управлявано от данни социална психология, изучава и описва условията за успех на управленското взаимодействие въз основа на съществуващите взаимоотношения в екипите и като се вземат предвид моделите на групова ефективност, описани в социалната психология.

Психология на личносттаизучава качествата, свойствата и психологически характеристикиличността, тяхното влияние върху човешкото поведение, дейност и общуване. В този клон на психологическото познание вече е натрупан значителен теоретичен и емпиричен материал. Разработени са много теории за личността, които обясняват и предсказват различни аспекти на поведението на хората в определени житейски ситуации.

Що се отнася до психологията на управлението, тя се фокусира върху това какви специфични качества и личностни черти имат решаващо влияние върху ефективността на управленските дейности на мениджъра и професионалната дейност на служителите; като лидер ефективно да използва методи за възнаграждение и наказание във връзка с индивидуалните характеристики на дадено лице и др.

Психология на развитието и акмеологияизучават процесите на развитие и формиране на психиката на хората на различни етапи от тяхното развитие жизнен цикъл(от новородена възраст до зрялост, стареене и старост). В същото време акмеологията (от гръцки "acme" - "разцъфтяваща сила", "връх") концентрира усилията си върху цялостното изучаване на предимно възрастни хора, предимно от анализа на условията за техните най-високи постижения в дейността.

Психологията на управлението има свой специфичен поглед върху проблема с развитието на личността и формирането на професионално значими личностни качества на мениджъра и неговия професионализъм, свързвайки ги с конкретни аспекти на професионалната дейност.

Заключение

От тази тестова работа могат да се направят следните заключения.

Предмет Психологията на управлението е психологическите модели на организация на процеса на управление.

Контролен обект може да има част от обективната реалност, към която е насочено управленско влияние. Обект на управление могат да бъдат както индивиди, така и социални групи.

Субект на управление е носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление.

Основната задача психология на управлението - анализ и описание на психологическите състояния и характеристики на управленските дейности, привеждането им в системата, разкриването на модели и определянето на причинно-следствените връзки между тях за разработване на практически изводи и препоръки.

Основните направления (области) на изследване в психологията на управлението са:

Общи и процедурни въпроси на организирането на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност;

Въпроси на взаимното допълване на процесите на управление и лидерство;

Вътрешноорганизационни социално-психологически процеси и явления, възможността за целенасоченото им управление в дейността на мениджъра;

Личности на ръководителя и служителите, възможности за професионалното им самоусъвършенстване и развитие;

Управленска комуникация и взаимодействие между ръководител и подчинени.

СЪСсписък на използваната литература

1. Евтихов О.В. Психология на управлението на персонала: теория и практика. - Санкт Петербург: Реч, 2010. - 319 с.

2. Кудряшова Л.Д. Какво да бъдеш лидер: Психология на управленската дейност. - Л.: Лениздат, 1986. - 160 с.

3. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: Агропромиздат, 1990. - 176 с.

4. Samygin S., Stolyarenko L. Психология на управлението: урок. - Ростов n/d .: "Феникс", 1997. - 505 с.

Публикувано на Allbest.ru

Подобни документи

Предмет на управлението като система от отношения с подчинените. Понятие и структура на стиловете на управление. Стилът на лидерство, приложен към управленската практика. Характеристики на концептуалните подходи към стила на лидерство. Особености на психичния състав на лидера.

курсова работа, добавена на 30.08.2012 г


Характеристики на лидерските дейности: ролята, функциите и личните качества на лидера. Стилове на лидерство и стилове на общуване между лидери и подчинени. Обучение за сплотеност, изграждане на екип, игра в екип като фактор, влияещ върху стила на общуване.

дисертация, добавена на 24.08.2017 г


Самоутвърждаване на личността като социално-психологически феномен. Влиянието на стреса върху физическото и психическото здраве. Обща концепцияотносно авторитета. Методически проблемисъщността и съдържанието на стила на управленска дейност на военния лидер.

резюме, добавено на 27.05.2016 г


Класификация на стиловете на управление на подчинените. Характеристики на лидер с ефективен индивидуален лидерски стил, неговото формиране. Психологическата подготовка на лидера и неговото въздействие върху подчинените. Тестове за мениджър.

курсова работа, добавена на 26.04.2009 г


Основни стилове на женско лидерство. Фактори на най-ефективното взаимодействие между мениджър и подчинени и по-специално жена мениджър. характеристики на професионалната мотивация сред жените мениджъри, видове лидерство.

резюме, добавено на 05/07/2015


Психофизиологични особености трудова дейности обработката на информация, механизмите на възприемане на човека от хората и влиянието на хората един върху друг като предмет на психологията на управлението. Взаимоотношения в екипа и комуникация между ръководител и подчинени.

курсова работа, добавена на 03/06/2011


Типология на лидерството, лидерски качества и политическо лидерство. Класификация на типовете лидерство по лидерски стилове. Анализ на взаимоотношенията между ръководителя и подчинените. Модерни стиловелидерство, препоръки за бъдещи лидери и мениджъри.

курсова работа, добавена на 20.12.2009 г


Мисия, ценности и цели на организацията. Организационна структурауправление. Функции и методи на управление. Анализ на външни и вътрешна средаорганизации. Стилове на лидерство, използвани в организацията, характер на взаимоотношенията със служители и подчинени.

курсова работа, добавена на 29.11.2010 г


Аспекти на ситуационните теории за лидерството в рамките на управленската психология. Анализ на съвременните концепции за лидерство. Поведенчески характеристики на лидера, неговият лидерски стил. Изследване на стила на изпълнително ръководство с помощта на ситуационни теории.

курсова работа, добавена на 23.02.2014 г


Взаимоотношенията между ръководители и подчинени и тяхното влияние върху поведението на организационния персонал. Субективно и обективни причиниконфликтни отношения между подчинени и началници. Управленски и организационно-структурни причини за конфликти.

мениджър ръководител служител подчинен

Въведение

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

Глава 2. Основни направления на психологията на управлението

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

2.2 Въпроси на взаимното допълване на процесите на управление и лидерство

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления

2.4 Личности на мениджъра и служителите, възможности за тяхното професионално самоусъвършенстване и саморазвитие

2.5 Управленска комуникация и взаимодействие между ръководител и подчинени

2.6 Връзка между управленската психология и други свързани психологически области

Заключение

Списък на използваната литература

Въведение

Управленската психология е сравнително млад и доста бързо развиващ се клон на приложната психология. Възниква в началото на ХХ век. почти едновременно с идентифицирането на управленската професия и от самото начало тя беше насочена към описание на различни управленски процеси и явления, както и към решаване на конкретни практически проблеми на управленската дейност. Социалният ред на индустриалното общество от онова време се изразява във въпросите: „Кой е най-добрият начин за изграждане на система за управление в една организация?“; „Какви качества трябва да притежава един мениджър, за да бъде професионално успешен?“; „Как да направим управлението на екипа по-ефективно?“ Подобни въпроси подтикнаха изследователите да проведат цялостно проучване на социално-психологическите характеристики на мениджърите, стиловете на лидерство, характеристиките на функционирането на обслужващи екипи и други аспекти на управленските дейности и вътрешноорганизационното функциониране. Многобройните разработки на тези проблеми доведоха до появата на множество приложни теоретични конструкции и подходи при описание на дейността на мениджърите. Натрупаните до момента фактически и експериментални данни позволяват да се направят доста добре обосновани изводи относно хода на вътрешноорганизационните процеси, условията за ефективност на изпълнението на управленските функции и да се разработят конкретни препоръки за мениджъри, специалисти в област на управление и персонал персонал.

Целта на теста е да опише основните направления на психологията на управлението.

Глава 1. Предмет, методи и основни насоки на изследване в психологията на управлението

За първи път хората започнаха да говорят за управлението като самостоятелна област на научните изследвания след появата на книгата на Ф. У. Тейлър „Принципи на научното управление“ (1911 г.), в която бяха подчертани първоначалните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на миналия век, известният френски инженер А. Файол описва последователна система от принципи на управление. Общоприето е, че благодарение на Файол управлението започва да се счита за специална, специфична дейност. По това време психологията вече е оформена като наука в своите теоретични и приложни направления със съответните психодиагностични средства. В резултат на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, възниква приложна интердисциплинарна наука - психология на управлението.

В момента организационното управление се отнася до целия набор от координирани дейности, насочени към постигане на значимите цели на организацията. На първо място, тези събития са свързани с хората, работещи в дадена организация, за всеки от които в процеса на управленско взаимодействие е необходимо да се намери правилният подход в съответствие с неговите индивидуални психологически характеристики и професионални и бизнес качества.

ПредметПсихологията на управлението е психологическите модели на организиране на управленския процес, както и управленските взаимоотношения от гледна точка на управленските ситуации. Традиционно психологията на управлението изследва управленските взаимоотношения между:

– субект и обект на управление;

– членове на организацията, разположени на едно и също йерархично ниво, насочени към взаимна координация на действия въз основа на възложените задачи;

– различни организационни единици в рамките на един и същ обект на управление.

Контролен обектможе да има част от обективната реалност, към която е насочено управленско влияние. Обект на управление могат да бъдат както индивиди, така и социални групи.

Субект на управлениее носител (източник) на управленска дейност, насочена към конкретен обект на управление. Субект на управление може да бъде както индивид, така и социална група. В същото време субектите и обектите на управление могат да си взаимодействат, като си влияят един на друг.

До известна степен предметът на психологията на управлението съвпада с управлението като система от методи за управление на персонала, но въпреки това има своя специфика. Условно тази специфика може да бъде представена по следния начин: ако ръководството учи „какво да правя“, тогава управленската психология е по-фокусирана върху обяснението „как да го направя“.

Основната задачапсихология на управлението - анализ и описание на психологическите състояния и характеристики на управленските дейности, привеждането им в системата, разкриването на модели и определянето на причинно-следствените връзки между тях за разработване на практически изводи и препоръки.

Основните направления (области) на изследване в психологията на управлението са:

– общи и процедурни въпроси на организирането на управленската дейност от гледна точка на нейната психологическа ефективност;

– въпроси на допълването на процесите на управление и лидерство;

– вътрешноорганизационни социално-психически процеси и явления, възможността за целенасоченото им управление в дейността на мениджъра;

– личността на ръководителя и служителите, възможностите за тяхното професионално самоусъвършенстване и развитие;

– управленска комуникация и взаимодействие между ръководител и подчинени.

Глава 2. Основни направления на психологията на управлението

2.1 Общи въпроси на организацията на управленската дейност

Управленските дейности трябва да бъдат организирани, без това те се превръщат в набор от хаотични действия, които въпреки всички усилия могат да доведат само до посредствени резултати. Способността за организиране на собствената дейност и дейността на подчинените е една от най-важните способности на лидера. Психологията на управлението изучава условията и особеностите на оптималната организация на управленската дейност. Практиката показва, че ефективният мениджър не само познава основните управленски действия и знае как да ги изпълнява, но рефлексивно анализира дейността си и я подобрява. В допълнение, познаването на основните компоненти на управленските дейности позволява да се компенсира недостатъчното развитие на организационните способности, което е от практическо значение.

В тази насока психологията на управлението изучава структурата, съдържанието и алгоритъма на управленските дейности на всички нива на управление и описва съответните принципи и правила на неговата организация, а също така разглежда психологическите условия за ефективността на изпълнението от мениджъра на основните управленски функции в рамките на рамката на различни управленски подходи и концепции.

Резултатът от изучаването на общите въпроси на организирането на управленските дейности е описание на различни управленски подходи и концепции, идентифициране на основните управленски функции на мениджъра и описание на алгоритъма за тяхното ефективно изпълнение, както и описание на различни стилове на лидерство, техните предимства и недостатъци.

Конкретни приложни резултати от изследванията в тази насока са описанието на ефективни алгоритми: делегиране от ръководителя на неговите правомощия; характеристики и условия за ефективността на провеждането на бизнес разговори, срещи, служебни срещи, преговори и др.

2.2 Въпроси на взаимното допълване на процесите на управление и лидерство

Понастоящем малко хора се съмняват, че лидерският ресурс на мениджъра допълва официалния му авторитет и повишава успеха на неговите управленски функции. Като лидер мениджърът има възможност да влияе върху процесите на самоорганизация на екипа, да обединява индивидуалните и груповите интереси на неговите членове, а също така по-пълно да представлява интересите и нуждите на служителите във външни органи. Това от своя страна има положителен ефект върху психологическата атмосфера, в която се развиват и протичат отношенията между подчинените, спомага за повишаване нивото на сплотеност на екипа и прави мениджъра по-успешен при разрешаването и предотвратяването на междуличностни конфликти в неговия отдел. Следователно изучаването на условията и моделите на допълване на процесите на управление и лидерство в контекста на управленските дейности на мениджъра е насочено към повишаване на неговата ефективност.

Резултатът от изучаването на процесите на управление и организационно лидерство е описание на теориите на лидерството, моделите на лидерските качества на мениджърите, предимствата и недостатъците на различните стилове на лидерство във връзка с различни условия на дейност и професионално взаимодействие и др.

2.3 Вътрешноорганизационни социално-психологически процеси и явления.

Ефективността както на организацията като цяло, така и на отделни звена до голяма степен зависи от нейната организационна култура, естеството на взаимоотношенията и психологическия климат в обслужващите екипи, както и способността на мениджъра компетентно да управлява социално-психологическите процеси в организацията. Всеки колектив е група от хора, представляващи социален организъм, чиито членове са свързани помежду си чрез система от сложни взаимоотношения и преследват своите цели, решават своите проблеми, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Като всеки организъм, колективът може да се развива, да преживява както благоприятни, така и неблагоприятни периоди в развитието със съответните „възходи” и кризи. Последствията от кризите могат да бъдат както положителни (преход към нов етап на развитие), така и отрицателни (неконтролируемост и разпадане на екипа).