كيف عملت كمدير توظيف في وكالة توظيف. كيفية العمل مع وكالات التوظيف

* تستخدم الحسابات بيانات متوسطة لروسيا

1. ملخص المشروع

الهدف من هذا المشروع هو فتح وكالة توظيف لتقديم مجموعة من خدمات التوظيف في مدينة يبلغ عدد سكانها أكثر من مليون نسمة.

أصبح سوق العمل الروسي أكثر نضجا، وبالتالي فإن شعبية خدمات اختيار الموظفين آخذة في الازدياد. اليوم، تلجأ جميع الشركات تقريبًا التي تبحث عن موظفين إلى خدمات وكالات التوظيف. تعمل وكالات التوظيف في سوق العمل كوسطاء بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل، حيث تضمن قيام الأول باختيار مرشح وفقًا للمتطلبات المعلنة، ومساعدة الأخير في العثور على وظيفة.

وبالتالي، يعتبر فتح وكالة توظيف اتجاه واعدعمل. وتشمل المزايا استثمارًا أوليًا منخفضًا نسبيًا، وتكاليف تشغيل منخفضة، وإمكانية ممارسة الأعمال التجارية في المنزل، وسهولة تنظيم الأعمال التجارية.

المنتج الرائج 2019

الآلاف من الأفكار لكسب المال السريع. تجربة العالم كله في جيبك..

لتنفيذ المشروع، يتم استئجار المباني في مركز أعمال. مساحة المكتب 12 متر مربع وسعر الإيجار 15000 روبل. المكتب مجهز بالأثاث اللازم، والذي يشمل استخدامه إيجار.

الاستثمار الأولي هو 480.000 روبل. تهدف الاستثمارات الناشئة إلى شراء المعدات المكتبية، برمجة، الاشتراك السنوي في قاعدة البيانات الإقليمية لأصحاب العمل والباحثين عن عمل، وكذلك لتشكيل صندوق القوى العاملةقبل أن يصل المشروع إلى الاسترداد. يقع الجزء الأكبر من الاستثمارات المطلوبة على شراء المعدات التي تبلغ حصتها 48٪. وسيتم استخدام الأموال الخاصة لتنفيذ المشروع.

تأخذ الحسابات المالية لوكالة التوظيف في الاعتبار جميع إيرادات ونفقات المشروع، وأفق التخطيط هو 3 سنوات. ومن المتوقع أن تكون هناك حاجة لتوسيع الأعمال بعد هذه الفترة. ووفقا للحسابات، فإن الاستثمار الأولي سيؤتي ثماره بعد 9 أشهر من التشغيل. ومن المقرر الوصول إلى حجم المبيعات المخطط له في الشهر العاشر من التشغيل. سيكون صافي الربح 158000 روبل / شهر، وصافي الربح السنوي للسنة الأولى من التشغيل سيكون أكثر من 893000 روبل. العائد على المبيعات في السنة الأولى من التشغيل هو 34%.

2. وصف الصناعة والشركة

أدى تطور الاقتصاد الروسي إلى التشكيل نظام معقدسوق العمل. أصبح العثور على متخصصين مهمة مهمة بالنسبة للعديد من الشركات، حيث تساعدهم وكالات التوظيف على التعامل معها. تعمل وكالات التوظيف كوسيط بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل، وتشارك في البحث المهني عن الموظفين المناسبين للشركات والتوظيف. حاليًا، تستخدم جميع الشركات المهتمة بالعثور على موظفين تقريبًا خدمات وكالات التوظيف.

أصبح سوق العمل الروسي أكثر نضجًا: يتغير هيكل خدمات الموظفين وتوازن العرض والطلب. تتزايد شعبية خدمات اختيار الموظفين وتوفيرهم كل عام. وفي نهاية عام 2016، بلغ حجم مبيعات سوق خدمات التوظيف 6.5 مليار روبل. وانخفض العدد الإجمالي للوظائف الشاغرة المنقولة إلى الوكالات بنسبة 18٪، ولكن في نفس الوقت متوسط ​​السعرزادت الخدمات.

يوجد اليوم في روسيا 1200 وكالة توظيف توظف أكثر من 15 ألف شخص.

ومن الجدير بالذكر أن عام 2016 كان عامًا صعبًا بالنسبة لسوق خدمات التوظيف: فقد كان للوضع الاقتصادي غير المستقر تأثير سلبي على الصناعة، مما أدى إلى انخفاض طفيف في حجم السوق (بنسبة 5.8٪). تخلت العديد من الشركات، من أجل تحسين التكاليف، عن خدمات وكالات التوظيف، في حين شددت شركات أخرى متطلبات توظيف الموظفين، مما أدى إلى تعقيد عمل الوكالات.

الاتجاهات الرئيسية في سوق خدمات التوظيف:

- زيادة في عدد "الوظائف الشاغرة المعقدة" ذات المتطلبات العالية للخبرة والكفاءة والتخصص الضيق؛

تأثير العولمة على سوق العمل - يتم البحث عن الموظفين بشكل متزايد ليس فقط في مدن أخرى، ولكن أيضًا في الخارج؛

التعاون مع المستقلين والموظفين الذين يمكنهم العمل عن بعد. يتطور سوق العمل عن بعد بنشاط في روسيا. ويبلغ عدد الوظائف الشاغرة التي تعرض مثل هذا العمل حوالي 35% من إجمالي حصة الإعلانات؛

الأتمتة التدريجية لجميع عمليات الموارد البشرية. حتى الآن لم ينتشر هذا الاتجاه على نطاق واسع في روسيا. وفقا لإحصائيات بوابة HeadHunter، اليوم 18٪ فقط من الشركات تستثمر في تطوير هذا المجال. ومع ذلك، فإن 50% من الشركات مستعدة لتخصيص ميزانية لأتمتة عمليات الموارد البشرية.

المنافسة العالية في الصناعة تجبر الشركات على تضييق تخصصها. اليوم هيكل السوق هو:

وكالات التوظيف. يبحثون عن موظفين نيابة عن المؤسسات والشركات. يمكن تضييق التخصص ليشمل تقديم الخدمات لأصحاب العمل من منطقة عمل معينة؛

الوكالات المتخصصة. هذه منظمات ذات تركيز ضيق تختار العاملين في تخصص معين؛

وكالات البحث عن عمل. توفر هذه المنطقة خدمات اختيار الوظائف للباحثين عن عمل؛

الباحثين عن الكفاءات هي وكالات تبحث عن موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا.

أفكار جاهزة لعملك

أكثر من 80% من العدد الإجمالي لوكالات التوظيف تشغلها منظمات توظيف. إنهم يعملون بناءً على طلب صاحب العمل ويختارون الموظفين لشغل الوظائف الشاغرة وفقًا لمعايير معينة. يدفع صاحب العمل رسومًا للوكالة تتراوح بين 10% إلى 20% من الدخل السنوي للمرشح.

اكتشاف الخاص بك وكالة توظيف، فأنت بحاجة إلى فهم هيكل السوق وتحديد تخصص مؤسستك. للقيام بذلك، يجب أن تعرف الصناعات التي تستخدم خدمات التوظيف في أغلب الأحيان. في نهاية عام 2016، كان العملاء الأكثر نشاطًا لدى وكالات التوظيف هم:

تجارة التجزئة والمطاعم والفنادق – 17%

السلع الاستهلاكية – 16%

الإنتاج الصناعي (الوقود وتكرير النفط) – 15%

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - 14٪

الإنتاج الصناعي (جميع ما عدا السلع الاستهلاكية) – 12%

الطب – 11%

التمويل والبنوك والاستثمارات والتأمين – 10٪

النقل والخدمات اللوجستية – 8%

الاستشارات والخدمات – 6%

البناء والعقارات – 6%.

يتضح من هذه الإحصائيات أن الشركات من مجموعة واسعة من الصناعات تلجأ إلى خدمات وكالات التوظيف.

إذا كنت ترغب في فتح مشروع تجاري مع الحد الأدنى من الاستثمارقد تكون وكالة التوظيف خيارًا مناسبًا. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تنظيم عملك في المنزل، وتوفير إيجار المكتب. وفي هذا الصدد، يمكن أن يختلف مبلغ الاستثمار الأولي في وكالة التوظيف من 250 إلى 500 ألف روبل. كما تبين الممارسة، فإن متوسط ​​فترة الاسترداد لوكالة التوظيف هو من 3 أشهر إلى سنة واحدة. ومع ذلك، على الرغم من البساطة الظاهرة للعمل، هناك بعض الصعوبات. أولا، يعتبر السوق تنافسيا للغاية: من أجل الفوز بالمستهلك الخاص بك، سوف تحتاج إلى العمل الجاد للحصول على النتائج والسلطة. ثانيا، الدخل من خدمات التوظيف متغير تماما. ثالثا، هناك خطر من أصحاب العمل أو الباحثين عن عمل عديمي الضمير، ونتيجة لذلك قد تعاني وكالة التوظيف.

ويبين الجدول 1 الفوائد الرئيسيةوعيوب وكالة التوظيف التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند التخطيط للأعمال التجارية.

الجدول 1. مزايا وعيوب فتح وكالة توظيف

وبالتالي، يمكننا التحدث عن جاذبية هذا العمل. وكالة التوظيف هي عمل محدد. ليس من الصعب فتح مثل هذا العمل، بل من الأصعب بكثير تحويله إلى مؤسسة ناجحة ومستقرة مدرة للدخل. بالنسبة لوكالة التوظيف، تعتبر الصفات التجارية لرجل الأعمال وفطنته وتصميمه أمرًا مهمًا. تظهر الممارسة أنه يمكن تحقيق الربح بالفعل في الشهر الثاني من عمل الوكالة. إذا كنت ترغب في فتح مشروع تجاري بدون استثمار ولديك مهارات تنظيمية كافية، فستكون وكالة التوظيف مجال عمل جذابًا بالنسبة لك.

3. وصف خدمات وكالة التوظيف

يتضمن مشروع العمل هذا فتح وكالة توظيف تقدم خدمات التوظيف. بالنسبة لأصحاب العمل المحتملين، يمكن للوكالة تقديم الأنواع التالية من الخدمات:

1) استئناف الفحص. يتضمن العمل مع قواعد البيانات، حيث يتم اختيار السيرة الذاتية للمتقدمين ميكانيكيًا وتصفيتها حسب التعليم والعمر والخبرة العملية وغيرها من المعالم.

أفكار جاهزة لعملك

2) اختيار المتقدمين للوظيفة. أكثر نهج نوعيللبحث عن مرشح لمنصب يتضمن إجراء مقابلة.

3) دورات تدريبية متقدمة للموظفين.

4) تقييم الموظفين واختبارهم. الشركات التي ترغب في تحسين كفاءة الموظفين والحصول على الخصائص لكل موظف تهتم بهذا الإجراء. يعد تقييم الموظفين أداة لا غنى عنها لإدارة الموارد البشرية للشركة، مما يسمح لك بتقييم الإمكانات والتحفيز والملاءمة المهنية وغيرها من المعالم للموظف.

5) تأجير الموظفين هو شكل من أشكال التعاون مع الموظفين عندما لا تحتاج الشركة إلى إبرام عقد عمل مع الموظف. في هذه الحالة، يتم إبرام العقد المؤقت مع الموظف من قبل وكالة التوظيف نفسها.

6) التوظيف الخارجي هو عملية لا تقوم فيها الوكالة باختيار الموظفين، ولكنها تقوم بتعيين الموظفين الحاليين للشركة العميلة ضمن موظفيها.

7) الاستعانة بمصادر خارجية هي قيام شركة بنقل عمليات تجارية معينة أو وظائف إنتاجية لتخدمها شركة أخرى على أساس العقد.

8) البحث عن الكفاءات هو نوع من الخدمة التي تختار الوكالة من خلالها متخصصين ذوي مؤهلات عالية وتجذبهم إلى الشركة العميلة. في الوقت نفسه، تتمثل المهمة الرئيسية للوكالة في إيجاد طريقة لبناء علاقة مع المرشح وإنشاء الظروف التي سيكون بموجبها جاهزا للعرض.

أفكار جاهزة لعملك

9) توظيف الموظفين المفصولين من الشركة العميلة - خدمة تنفذ فيها الوكالة إجراءات توظيف الموظفين المفصولين من الشركة العميلة خلال فترة زمنية معينة وبشروط معينة.

تتمثل الوظيفة الرئيسية لوكالة التوظيف في البحث عن موظفين للوظائف الشاغرة المتاحة في الشركات التي هي عملاء الوكالة. تتمثل المهام الرئيسية لوكالة التوظيف في تقييم متطلبات الشركة العميلة بكفاءة واختيار المرشحين المناسبين للوظيفة الشاغرة على الفور. لكي تعمل الوكالة بفعالية، من الضروري أن يكون لديها قاعدة عملاء كبيرة. بعد ذلك، عند تلقي الطلب، ستكون الوكالة قادرة على تزويد صاحب العمل بسرعة بالعديد من الخيارات في وقت واحد. إذا طال وقت الانتظار، فسيلجأ العميل ببساطة إلى وكالة توظيف أخرى.

في منظر عاممخطط العمل مع عميل الوكالة هو كما يلي: تقبل الوكالة طلبًا من صاحب العمل للبحث عن موظفين، وملء الشواغر في وقت محدد. إذا تمت الموافقة على المتخصصين من قبل صاحب العمل، فبعد فترة اختبار مدتها شهر واحد، تدفع الشركة للوكالة مكافأة، يتم تحديد مبلغها في نسبة مئويةمن الراتب السنوي للأخصائي المعين. الأجر يعتمد على مستوى الوظيفة الشاغرة.

خوارزمية عمل وكالة التوظيف:

استلام أمر من صاحب العمل

تحديد متطلبات الموظف المستقبلي

العمل مع قاعدة البيانات واختيار الخيارات المناسبة بين المتقدمين

إذا لم تكن هناك خيارات مناسبة في قاعدة البيانات، فيجب عليك وضع الإعلانات على الإنترنت

اختيار العديد من المرشحين الجديرين. عند تقييم المرشحين، يجب على الوكالة التحقق من دقة المعلومات التي يقدمونها. نظرًا لوجود خطر تلقي معلومات كاذبة من المرشح مما يترتب عليه خسائر

ترتيب المقابلات للمرشحين المختارين مع أصحاب العمل في المستقبل

استلام الدفع مقابل الخدمات بعد فترة اختبار الموظف المعين (شهر واحد)

إذا تم فصل المرشح المختار خلال فترة الاختبار بمبادرة من صاحب العمل، تتعهد الوكالة بتوفير موظف بديل مجاني لمرة واحدة.

يتضمن هذا المشروع إنشاء وكالة توظيف تقدم مجموعة الخدمات التالية: الفحص، واختيار الموظفين من السوق الخارجية، والتوظيف الجماعي، وتأجير الموظفين، والتوظيف، والاستعانة بمصادر خارجية.

في المستقبل، من الممكن توسيع نطاق الخدمات: تنظيم كلية إدارة الأعمال، وتقديم الخدمات الاستشارية، وتدريب الموظفين.

4. مبيعات وتسويق وكالة التوظيف

الجمهور المستهدف لوكالة التوظيف هو الشركات المهتمة بتوظيف موظفين مؤهلين.

تظهر الممارسة أن الترويج لوكالة التوظيف هو أصعب مرحلة في بدء عمل تجاري. تعتبر استراتيجية الترويج لوكالة التوظيف محددة تماما، لأن الإعلان المباشر في هذه الحالة غير فعال. منافسة كبيرةفي سوق خدمات اختيار الموظفين يحدد الدور المهم لسمعة وكالة التوظيف والإعلان عنها. ولذلك فإن أساس الخطة التسويقية هو الدراسة الشاملة حملة إعلانيةوأساليب العمل.

من المستحيل إدارة عمل يتعلق باختيار الموظفين دون إعلانات نشطة وكاملة. في المرحلة الأولى، تهدف الأنشطة الترويجية إلى الإعلام العملاء المحتملينبخصوص فتح وكالة توظيف . الشرط الرئيسي لهذا الترويج هو التوجه نحو الهدف بأقل التكاليف. لتحديد الجمهور المستهدفويجب دراسة بيئة الأعمال في المدينة وتحديد الصناعات والشركات الواعدة. يمكن توفير المعلومات من خلال عدة قنوات: إرسال المعلومات إلى بريد إلكترونيالعملاء المحتملين، والمكالمات "الباردة" مع عروض الخدمات الخاصة بك، وإجراء عرض تقديمي لوكالتك مع توفير محفظة أو كتيب إعلاني، والمشاركة في الأحداث التجارية المختلفة، والترويج لموقع الويب على الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن مرحلة الترويج المهمة هي تكوين المزايا التنافسية، لأنه بعد تلقي معلومات حول خدماتك، يجب على العميل أن يفهم سبب اختيار وكالتك. قد تشمل المزايا التنافسية ما يلي:

موقع مكتب مناسب؛

انخفاض تكلفة الخدمات الوسيطة؛

شروط خاصة للعملاء المنتظمين؛

أقصى قدر من الكفاءة التشغيلية.

قاعدة بيانات واسعة.

إنشاء موقع الويب الخاص بك. يتفق العديد من الخبراء على أن إنشاء مواقع الويب والترويج لها عبر الإنترنت هو الأكثر أهمية أداة فعالةتعزيز وكالات التوظيف. أولا، تعمل هذه الأداة على تبسيط عملية التفاعل مع العملاء المحتملين. ثانيا، أنه يزيد من السمعة التجارية للمنظمة. ثالثًا، يسهل تفاعل وكالة التوظيف مع كلا الطرفين: سواء مع شركة العميل أو مع المتقدمين. يجب أن يشير الموقع الإلكتروني لوكالة التوظيف إلى قائمة الخدمات المقدمة وتكلفتها وظروف العمل وجهات الاتصال. ستكون تكلفة هذا الموقع حوالي 30000 روبل. لكي تتم زيارة الموقع من قبل عدد كبير من المستخدمين، من الضروري وضعه في أعلى الطلبات. لهذا، يتم استخدام أدوات الإنترنت مثل ترويج SEO وSMM. قد تختلف تكلفة هذه الخدمات، ولكن في المتوسط ​​\u200b\u200b15-20 ألف روبل.

- المكالمات والرسائل "الباردة". يمكنك تحديد قاعدة بيانات للعملاء المحتملين بشكل مستقل لإبلاغهم بخدماتك. في حالة وجود رد فعل إيجابي على الإعلان، من الضروري تقديم عرض تقديمي لوكالة التوظيف أو تقديم مادة إعلانية تحتوي على جميع المعلومات اللازمة.

نشر الإعلانات وتوزيع المنشورات. تهدف هذه الأداة إلى جذب انتباه المتقدمين المحتملين.

يتم عرض الخطة التقريبية للترويج لوكالة التوظيف في الجدول 2. وفقًا للحسابات، من المخطط إنفاق 75000 روبل على الترويج لوكالة التوظيف. تم التخطيط للجزء الأكبر من الأنشطة الترويجية خلال الأشهر الأولى من افتتاح الوكالة. في هذه الحالة، لا يمكنك حفظ الإعلانات. إن الترويج الفعال والمختص في السوق هو مفتاح نجاح وكالة التوظيف.

تتيح لك استراتيجية التسويق النشطة تسريع عملية استرداد الأموال المستثمرة في فتح وكالة توظيف وتضمن المستوى المطلوب من المبيعات. عادةً، تتلقى الوكالة من 2 إلى 10 طلبات شهريًا. متوسط ​​دخل وكالة التوظيف هو 80-100 ألف روبل في الأشهر الأولى من العمل (إذا تم تنفيذ 3 طلبات خلال شهر واحد). في المستقبل الربح هو 100-200 ألف روبل. ومن المهم الإشارة إلى أن الشهر الأول من العمل يمر بدون ربح، حيث يدفع العميل ثمن الخدمات بعد الفترة التجريبية.

5. خطة إنتاج وكالة التوظيف

كيفية فتح وكالة توظيف من الصفر؟ تتضمن خوارزمية فتح المشروع المراحل التالية:

سجل عملك كشركة ذات مسؤولية محدودة أو رجل أعمال فردي.

إنشاء قاعدة بيانات

ابحث عن مكتب

شراء المعدات اللازمة

تعيين موظفين للوكالة

دعونا ننظر إلى كل نقطة بمزيد من التفصيل.

1) تكوين قاعدة بيانات. هذه المرحلة هي المرحلة الأكثر أهمية وتستغرق وقتا طويلا. تعتمد فعالية وجودة خدمات التوظيف على اتساع قاعدة البيانات. عند إنشاء قاعدة بيانات وكالات التوظيف، يجب مراعاة التوصيات التالية:

يتم تجميع قاعدة البيانات من خلال مراقبة مواقع الإعلانات المختلفة، والبحث عن السير الذاتية المناسبة والشواغر وإدخال المعلومات في البرنامج؛

استخدام البرمجيات المصممة للعمل مع قواعد بيانات وكالات التوظيف. في الوقت الحالي، هناك العديد من البرامج التي تسمح لك بالعمل مع قواعد البيانات التالية: E-Staff Recruiter، Experium، 1C: Recruitment Agency، EFSOL: Recruitment Agency، Asper، OrangeHRM وغيرها؛

يمكنك شراء قواعد البيانات الجاهزة. من الممكن شراء الوصول إلى قواعد بيانات مواقع التوظيف (avito.ru، hh.ru، job.ru، Work.ru) سواء في شكل اشتراك سنوي أو اشتراك شهري، مما سيسمح لك بتقييم فعالية المنتج. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة الاشتراك السنوي في قاعدة بيانات HeadHunter 98000 روبل منطقة روستوفوفي روسيا – 583000 روبل. يتم تحديث قواعد البيانات المدفوعة باستمرار، لذلك سيكون لدى الوكالة دائمًا معلومات محدثة.

يستغرق تكوين قاعدة بيانات واسعة النطاق من 2 إلى 3 سنوات.

يعد التوثيق أمرًا مهمًا للغاية في عمل وكالة التوظيف، مما يسمح لك أيضًا بالحفاظ على قاعدة بيانات. ويبين الجدول 3 الوثائق الرئيسية المستخدمة في وكالات التوظيف.

الجدول 3. الوثائق الأساسية لوكالة التوظيف

	وثيقة	صفة مميزة
	عقد تقديم خدمات الاستقدام	وتنظم الاتفاقية العلاقة بين الوكالة والعميل. وينبغي توضيح قضايا الضمانات والمسؤولية، فضلا عن السرية وحل النزاعات، بشكل منفصل. كلما تم وصف الإجراء الخاص بالعلاقة بين الطرفين بشكل أكثر تفصيلاً، قل خطر نشوء النزاعات. يوصى بإظهار نموذج العقد للمحامي للتأكد من صياغة الوثيقة بشكل صحيح.
	تطبيق للاختيار	تحدد هذه الوثيقة متطلبات العميل للمرشح و شروط عامةأعماله. الطلب هو وثيقة كاملة يجب أن تكون مختومة وموقعة من قبل الأطراف. من الملائم أكثر التوقيع على اتفاقية واحدة، والتي يتم بعد ذلك دعم التطبيقات كمرفقات.
	استمارة التقديم للمتقدمين	في حالة عدم وجود سيرة ذاتية لمقدم الطلب، يجب أن يكون لدى الوكالة نموذج طلب يمكن لمقدم الطلب تعبئته. تتم معالجة هذه الاستبيانات وإدخالها لاحقًا في قاعدة البيانات.
	نماذج التقارير لمديري وكالات التوظيف	تتيح لك تقارير المديرين تتبع هيكل عملهم وتقييم فعالية العمل في الوظائف الشاغرة.
	إعداد التقارير الإدارية عن أنشطة وكالة التوظيف	تسمح لك التقارير الإدارية بتنظيم العمل وتتضمن: التقارير الشهرية للمديرين؛ إعداد تقارير شهرية عن الوظائف الشاغرة الموجودة حاليًا؛ شهريا القوائم المالية. سيسمح لك الحفاظ على هذه التقارير بالتحكم في جميع عمليات العمل
	عقد التوظيفمع مدير وكالة التوظيف	اتفاق قياسي بين صاحب العمل والموظف
	المسمى الوظيفيمدير التجنيد	تحدد التعليمات جميع الوظائف التي يؤديها الموظفون
	استئناف المعيار	يجب أن يكون لدى الوكالة نموذج سيرة ذاتية قياسي يتم إرساله إلى العميل. ولذلك، يجب إعادة إصدار جميع السير الذاتية للمرشحين المناسبين وفقًا لهذا النموذج ومعالجتها (على وجه الخصوص، يجب إزالة معلومات الاتصال الخاصة بمقدم الطلب)
	هيكل الاستنتاج على أساس نتائج المقابلة	لا يطلب بعض العملاء السيرة الذاتية للمرشح فحسب، بل يطلبون أيضًا سيرة ذاتية تتضمن استنتاجًا تفصيليًا من وكالة التوظيف. يجب أن يوضح الاستنتاج سبب موافقة الوكالة على المرشح، ولماذا توصي بالمرشح، وما إلى ذلك. سيتطلب هذا الاستنتاج أيضًا نموذجًا.

سيؤدي الحفاظ على هذه الوثائق إلى تبسيط عمل الوكالة إلى حد كبير.

2) العثور على مكتب. لا تحتاج وكالة التوظيف إلى مكتب كبير - مساحة 10-15 مترًا مربعًا ستكون كافية. م - من المستحسن أن يكون المكتب في مركز أعمال أو على مقربة منه. عادة، تكون المكاتب في مراكز الأعمال مجهزة بالفعل بالأثاث وجميع الاتصالات اللازمة، مما يقلل من التكاليف الأولية. من الأفضل أن يقع المكتب في منطقة مزدحمة - ويفضل أن يكون في الجزء المركزي من المدينة.

علاوة على ذلك، يمكن تنظيم عمل الوكالة في مكتب منزلي، وبالتالي توفير تكاليف استئجار المباني.

لتنفيذ المشروع ومن المقرر استئجاره مساحة المكتبمساحة 12 متر مربع م، وتقع في مركز الأعمال. المكتب مجهز بالأثاث اللازم . الإيجار 15000 روبل شهريا.

3) شراء المعدات. لضمان أنشطة وكالة التوظيف، من الضروري شراء المعدات. لتجهيز المكتب سوف تحتاج مجموعة الحد الأدنىالأثاث وأجهزة الكمبيوتر والطابعات متعددة الوظائف والهواتف. لتنظيم مكتب صغير يعمل فيه ثلاثة أشخاص، ستحتاج إلى ثلاثة مكاتب الكمبيوتر، عدة كراسي مكتبية، خزانة ملفات. التكلفة الإجمالية للأثاث ستكون 45000 روبل. إذا استأجرت مكتبًا به أثاث، فيمكن التخلص من عنصر التكلفة هذا. تكلفة المعدات المكتبية ستكون 80.000 روبل. يمكنك أيضًا توفير القليل من التكنولوجيا باستخدام جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك في العمل.

بالإضافة إلى ذلك، يجب تثبيت برامج احترافية لتجميع قواعد البيانات على أجهزة الكمبيوتر. تبلغ تكلفة الاستخدام السنوي للبرنامج 50000 روبل في المتوسط.

4) التوظيف. على المرحلة الأوليةلكي تقوم شركة ما بتشغيل وكالة توظيف، سيكون كافيًا أن يكون لديها موظفين اثنين. من الجيد أن يكون الموظفون عموميون، لأنه عند العمل مع الموظفين، ستحتاج إلى الصفات المهنية للمسوق ومدير المبيعات وعالم الاجتماع وعلم النفس. رواتبهم هي 10-30٪ من المعاملات المبرمة، أي. متوسط ​​​​راتب مدير الموارد البشرية هو 25000 روبل.

في وكالات التوظيف الكبيرة، يضم طاقم العمل أيضًا علماء نفس، ومحامين، ومديري أنظمة، ومحاسبين. يمكن تنفيذ بعض هذه الوظائف بواسطة المدير، ويمكن تفويض البعض الآخر إلى متخصصين خارجيين في حالة ظهور مثل هذا الموقف. في هذا المشروع، يؤدي رجل الأعمال وظائف المحاسب ومسؤول النظام والمدير. تقع مسؤولية تنظيف المبنى على عاتق موظفي مركز الأعمال ويتم تضمينها في الإيجار، لذلك ليست هناك حاجة لضم عامل نظافة إلى طاقم العمل.

عند اختيار الموظفين لوكالة التوظيف، يجب التركيز على المتطلبات التالية: تعليم عالى، مهارات المبيعات المتقدمة، والخبرة في العمل مع مجموعة من المعلومات، ومهارات الكمبيوتر الواثقة، ومعرفة أساسيات اختيار الموظفين، ومهارات الاتصال، والكلام الشفهي والكتابي المختص، والنشاط، والمبادرة.

6. الخطة التنظيمية لوكالة التوظيف

عند التخطيط لكيفية فتح وكالة توظيف، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار القواعد التشريعيةتقنين الأعمال. في الآونة الأخيرة، لم يتم ترخيص أنشطة وكالات التوظيف.

المرحلة الأولى من فتح وكالة توظيف هي تسجيل الأعمال التجارية فيها وكالات الحكومة. كمرجع نشاطات تجاريةيتم تسجيل الشركة ذات المسؤولية المحدودة بنظام ضريبي مبسط ("الدخل" بمعدل 6٪). للتسجيل كيان قانونييجب عليك دفع رسوم الدولة البالغة 3000 روبل. تشمل تكاليف تسجيل الأعمال تكاليف الطباعة وفتح حساب مصرفي.

بالإضافة إلى التسجيل كدافع ضرائب، يجب عليك التسجيل في الصناديق الاجتماعية. من الضروري أيضًا فتح حساب مصرفي للتسويات المتبادلة مع العملاء. يوصى بالاستعانة بمحامي لإعداد نموذج لاتفاقية وكالة التوظيف. سعر خدمات قانونيةسيكون حوالي 1-2 ألف روبل.

أنواع الأنشطة وفقًا لـ OKVED-2:

74.50.1. "خدمات توظيف العمال"

74.50.2. "خدمات التوظيف."

يضم طاقم المنظمة اثنين من مديري التوظيف، وتشمل مسؤولياتهم ما يلي:

اختيار الموظفين الشاملين والخطيين؛

المراقبة والتقييم المستمر لسوق العمل. الحفاظ على قاعدة بيانات؛

البحث المباشر عن المرشحين.

إجراء المقابلات؛

استجواب وتقييم الموظفين بشأن الكفاءات والمعرفة في المجال المهني؛

إعداد المقابلات مع موظفي الإدارة، والاتفاق على المواعيد النهائية، وتنظيم لقاء مع المرشح.

معالجة السيرة الذاتية وملفات تعريف المرشحين.

ساعات عمل وكالة التوظيف من الساعة 9:00 إلى الساعة 18:00، وتغلق يومي السبت والأحد.

ويبين الجدول 4 جدول التوظيف وكشوف المرتبات في وكالة التوظيف. الصندوق العامالأجر 97500 روبل.

الجدول 4. جدول التوظيفوصندوق الأجور

7. الخطة المالية لوكالة التوظيف

وتأخذ الخطة المالية في الاعتبار جميع إيرادات ونفقات وكالة التوظيف، وأفق التخطيط هو 3 سنوات. ومن المتوقع أن تكون هناك حاجة لتوسيع الأعمال بعد هذه الفترة.

لبدء مشروع، من الضروري حساب مقدار الاستثمارات الأولية. للقيام بذلك، تحتاج إلى تحديد تكاليف شراء المعدات والبرامج والإعلان وتكوين رأس المال العامل لتغطية الخسائر في الفترات الأولية.

وفقا للحسابات المالية، يتطلب المشروع مشاركة مالبمبلغ 480.000 روبل. يقع الجزء الأكبر من الاستثمارات المطلوبة على شراء المعدات - 48٪، وحصة نفقات الشهر الأول من الإيجار - 3٪، وعلى رأس المال العامل - 31٪، وعلى الإعلانات - 16٪، وعلى بنود النفقات الأخرى - 2 %. يتم تمويل المشروع من عدالة. يجب عليك الانتباه إلى حجم رأس المال العامل - يجب أن يكون مبلغا كافيا، لأن المنظمة ستتلقى دخلها الأول فقط من الشهر الثاني من التشغيل.

وترد البنود الرئيسية لتكاليف الاستثمار في الجدول 5. ويتضمن بند التكلفة "المعدات" المعدات المكتبية والبرمجيات والحصول على إمكانية الوصول إلى قاعدة البيانات الإقليمية لمقدمي الطلبات.

يمكنك تقليل مقدار الاستثمار الأولي من خلال عدم شراء قاعدة بيانات جاهزة وخفض تكاليف الإعلان. في هذه الحالة، يمكن أن يتراوح رأس المال المبدئي لوكالة التوظيف من 300 إلى 500 ألف روبل. ومع ذلك، يجب أن يكون مفهوما أنه من خلال توفير الإعلانات وقاعدة البيانات، فإن الوكالة تعقد عملية العمل وتخاطر بالبقاء بدون مبيعات في الأشهر الأولى. لذلك ينصح بعدم التوفير في هذه العناصر لضمان الدخل منذ بداية فتح مشروع تجاري.

الجدول 5. تكاليف الاستثمار

وتشمل المصروفات الإيجار والإعلان والاستهلاك والأجور والمصاريف الأخرى (الجدول 6). يتم تحديد مبلغ رسوم الاستهلاك الطريقة الخطية، بناء على الموعد النهائي استخدام مفيدالأصول الثابتة في 5 سنوات. ل سعر ثابتوتشمل أيضًا التخفيضات الضريبية، ولكن لا يتم أخذها في الاعتبار في الجدول، حيث أن حجمها غير ثابت ويعتمد على مقدار الإيرادات.

الجدول 6. التكاليف الثابتة

وهكذا تم تحديد النفقات الشهرية الثابتة بمبلغ 129300 روبل.

8. تقييم الفعالية

ويمكن الحكم على جاذبية الاستثمار لهذا المشروع على أساس مؤشرات أداء بسيطة ومتكاملة. يتم أخذ التغيرات في قيمة الأموال بمرور الوقت في الاعتبار باستخدام طريقة التدفق النقدي المخصوم.

فترة الاسترداد لوكالة التوظيف باستثمار أولي قدره 480.000 روبل هي 9 أشهر. متوسط ​​حجم المبيعات شهريا هو 7 أوامر. وبناء على ذلك فإن صافي الربح الشهري للمشروع عندما يصل إلى حجم المبيعات المخطط له سيكون 158000 روبل. ومن المخطط الوصول إلى حجم المبيعات المخطط له في الشهر العاشر من التشغيل.

سيكون صافي الربح السنوي للسنة الأولى من التشغيل أكثر من 893000 روبل. العائد على المبيعات بناءً على نتائج السنة الأولى من التشغيل هو 34٪. نسبة العائد على الاستثمار 28% القاعدة الداخليةالربح يتجاوز معدل الخصم ويساوي 15.6%. صافي القيمة الحالية إيجابية وتبلغ 995.546 روبل، مما يدل على جاذبية المشروع الاستثمارية.

تأخذ الخطة المالية لوكالة التوظيف في الاعتبار توقعات المبيعات المتفائلة التي يمكن توقعها بسبب الوصول إلى قاعدة البيانات والفعالية العالية للحملة الإعلانية.

9. المخاطر والضمانات

لتقييم عنصر المخاطر في المشروع، من الضروري إجراء تحليل المخاطر. إن المخاطر التي تواجهها وكالة التوظيف محددة تمامًا وتتطلب وضع تدابير محددة لمنعها.

المنافسة العالية في السوق. تفضل الشركات العملاء التوجه إلى الوكالات الموثوقة والتي لها وزن معين في السوق، حيث أنه في البداية لا يثق العميل والوكالة ببعضهما البعض. وبالتالي، فإن وجود وكالات أقوى في السوق تمكنت من ترسيخ نفسها أمر ضروري عامل سلبيلوكالة جديدة. وفي الوقت نفسه، فإن تدابير المنافسة القياسية، مثل خفض تكاليف الخدمات، لن تكون فعّالة دائماً. لن يوفر العميل على خدمة يطلب منها ضمانات وجودة عالية. يمكن تقليل هذا الخطر عن طريق إنشاء خطر خاص بك قاعدة العملاءوتكوين المزايا التنافسية: قاعدة بيانات واسعة النطاق وكفاءة العمل والظروف الملائمة للعميل وبرنامج الولاء للعملاء الدائمين.

زيادة تكاليف الإيجار مما يترتب عليه زيادة في التكاليف الثابتة وقد يؤثر على الوضع المالي. من الممكن تقليل احتمالية المخاطر عند إبرام العقد تأجير طويل الأجلواختيار المالك حسن النية.

موسمية المبيعات. لا يتم التعبير بوضوح عن الموسمية في عمل وكالات التوظيف، ولكن يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الأشهر الأقل نشاطًا هي ديسمبر وأبريل ويوليو وأغسطس. ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه خلال هذه الأشهر يكون الأشخاص أقل عرضة للبحث عن عمل. وهذا لا ينطبق على طلبات أصحاب العمل، ولكن انخفاض عدد المرشحين يعقد عمل الوكالة وينطوي على خطر عدم استيفاء الطلب. لتقليل مخاطر الموسمية، من الضروري العمل بنشاط مع قواعد البيانات.

مخاطر المعلومات. العامل البشري له تأثير كبير على عمل الوكالة. أثناء عملية العمل، قد تنشأ المشاكل التالية: يقدم مقدم الطلب معلومات كاذبة عن نفسه؛ قام صاحب العمل بتعيين مرشح فترة التجربةثم وظفته بشكل غير رسمي وأخفته عن الوكيل. في الحالة الأولى، يجب على الوكالة التحقق من جميع المعلومات المقدمة من مقدم الطلب. وفي الحالة الثانية، يجب على الوكالة إضفاء الطابع الرسمي على جميع المعاملات كتابيًا وفي إطار القانون، مع تحديد التزام العميل بالدفع بعناية، أو طلب دفعة مقدمة مقابل خدماتها.

نقص تمويل الأعمال. ومن السمات المحددة لأنشطة وكالات التوظيف أن الوكالات تخطط لميزانياتها ليس على أساس المبلغ المطلق، ولكن على درجة احتمال الحصول عليه. لتقليل مخاطر نقص التمويل، تحتاج وكالة التوظيف إلى إضفاء الطابع الرسمي على جميع العقود بشكل قانوني.

التأخير في السداد بموجب العقود. هذا الخطر خطير للغاية ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل مالية. وللحد من هذه المخاطر، يوصى بتحديد العلاقة بين الأطراف وطرق حل النزاعات بشكل واضح. وعلى وجه الخصوص، النص على عقوبات ضد العميل إذا لم يتم استيفاء شروط الدفع مقابل الخدمات.

خطر سرقة “قاعدة بيانات” أصحاب العمل وطالبي العمل من قبل موظفي الوكالة عند فصلهم. لتقليل مخاطر سرقة قاعدة البيانات، يجب توفير الوصول الشخصي إلى قاعدة البيانات (تحديد المستخدم عند تسجيل الدخول، واستخدام "المفتاح الإلكتروني")، بالإضافة إلى استخدام برامج موثوقة عند إنشاء قاعدة البيانات.

إهمال الموظفين مما يؤدي إلى الخسائر، ونقص الحافز مما يؤدي إلى تدني الأداء. يمكن أن يؤدي الأداء الضعيف لموظفي الوكالة إلى انخفاض المبيعات والخسائر المالية. لتجنب ذلك، من الضروري التحكم المنهجي والتحفيز المالي وتوحيد عمل الموظفين. أسهل طريقة لتقليل هذا الخطر هي مرحلة التوظيف. من الضروري اختيار الموظفين بعناية وتزويدهم بظروف عمل مواتية يمكنها جذب الموظفين ذوي الخبرة.

حتى لو كنت، كمرشح، لا تحب المراجع المصدقة، سيكون من المفيد لك التعرف على مبادئ عملهم مع المرشحين.

لا تتمتع وكالات التوظيف دائمًا بسمعة طيبة بين الباحثين عن عمل. في بعض الأحيان يكون الأمر مستحقًا تمامًا، ولكن غالبًا ما يكون ذلك بسبب سوء فهم المرشحين لكيفية عمل وكالات التوظيف. طلب موقع Rabota.ru من الخبراء التحدث عن مبادئ وهيكل عمل KA: مديرة وكالة التوظيف إيلينا بولكينا، ونائب سيرجي بودكولزين المدير العامكا "".

إن جوهر عمل وكالات التوظيف هو اختيار الموظفين للشركات العميلة وفقًا لطلباتهم. كقاعدة عامة، يحمل صاحب العمل مناقصة بين KA، وبناء على نتائجها، يختار مزود خدمة الموارد البشرية (أو العديد من مقدمي الخدمات). ويتم الاتفاق معهم لملء الشواغر بالشركة على مدار العام.

خدمات وكالات التوظيف للمرشحين مجانية، على عكس الخدمات التي تقدمها وكالات التوظيف. عملاء الأخير هم المتقدمون الذين يأخذون منهم المال (في الواقع، لإعداد السيرة الذاتية وإرسالها إلى مواقع العمل).

مع وكالة التوظيف—بصراحة!

هذه هي توصية إيلينا بولكينا. وهذه هي القصة التي شاركتها: "ذات مرة، في وكالة أخرى، قمنا بملء وظيفة شاغرة لمدير مكتب. كانت المرأة تقريبًا مرشحة مثالية. لكنها كانت بحاجة إلى جواز سفر، وقالت إنها لا تملك سوى نسخة منه. قمنا بتصوير الصورة والتحقق من تاريخ الميلاد - وتبين أنها كانت تبلغ من العمر 32 عامًا. لقد فوجئنا - من الواضح أنها بدت أكبر سناً. وكانت علاقتها مع الشركة العميلة ممتازة، وذهبت للعمل. هناك كان عليها أن تظهر جواز سفرها. اتضح أنها قللت من عمرها بخمس سنوات. لقد شعرت الشركة بالإهانة الشديدة من السيدة، وتم حرمانها من الحصول على مكان. "لقد أخفيت عمري لأنهم عادة ما يوظفون أشخاصًا تقل أعمارهم عن 35 عامًا"، اعترفت لنا لاحقًا. ولو أنها أخبرتنا الحقيقة، لكنا قد توصلنا بأنفسنا إلى كيفية تقديم هذه الحقيقة إلى الشركة.

وفقا للخبراء، فإن العائدات من عمل الشركات العاملة في مثل هذه العمالة صغيرة. لكنهم يعملون مع المرشحين من أي مؤهل، بما في ذلك المؤهلات المنخفضة. من المنطقي أن يتصل الباحث عن عمل بوكالات التوظيف فقط إذا كان واثقًا من احترافه.

بعض وكالات التوظيف متخصصة. بالنسبة للبعض، تمثل الوظائف الشاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات أولوية، والبعض الآخر يملأ الوظائف الشاغرة في مجال الفنادق والمطاعم، وما زال آخرون في صناعة النفطإلخ. لكن معظم الوكالات تعمل تقريبًا في أي منصب في العديد من قطاعات السوق.

كقاعدة عامة، تعمل وكالات التوظيف مع عملاء موثوقين. تقوم بعض شركات أصحاب العمل بتعيين الموظفين حصريًا من خلال الوكالات، ولا يمكن العثور على الوظائف الشاغرة على مواقع الويب الخاصة بالشركات.

ثلاث طرق للاتصال بـ CA

1. يقوم المتخصص بتجميع سيرة ذاتية موسعة ونشرها على مواقع التوظيف. يبحث مسؤول التوظيف في مجموعة متنوعة من السير الذاتية في قاعدة بيانات الموقع، ويتصل بالمرشحين المناسبين لوظيفة معينة، ويدعوهم لإجراء مقابلة.
2. وفي مواقع التوظيف نفسها، تنشر وكالات التوظيف الوظائف الشاغرة للشركات العميلة. لا يتعين عليك انتظار اهتمام مسؤول التوظيف، ولكن اتصل بالوكالة بنفسك واقترح ترشيحك للوظيفة الشاغرة التي تهتم بها.
3. يمكنك ببساطة الاتصال بوكالة التوظيف وإخبارهم أنك تبحث عن وظيفة وترغب في إرسال سيرتك الذاتية إليهم. ليس من الضروري إرسال السيرة الذاتية - يمكنك الحضور إلى الوكالة وملء استمارة الطلب الخاصة بمقدم الطلب.

المنافسة على منصب شاغر

تتم المقابلة الأولى دائمًا في وكالة التوظيف. يهتم CA بأفضل المرشحين لتقديمهم إلى العميل ويختارون بعناية من بين الكثيرين، لذلك قد يكون لدى مقدم الطلب من 5 إلى 15 منافسًا، اعتمادًا على مدى تعقيد الوظيفة.

إذا كانت متطلبات شركة العميل - المهارات والقدرات والمعرفة والخبرة للأخصائي - تتزامن، فإن المجند، بناء على نتائج المقابلة، يرسم سيرة ذاتية مع تعليقاته ويرسلها إلى العميل. في المتوسط، تقدم الشركات خمس سير ذاتية لكل منصب إلى أصحاب العمل. ولكن قد يكون هناك المزيد. على سبيل المثال، هناك حالة معروفة عندما تم إرسال 30 مرشحًا في النهاية إلى منصب المحاسب. ولكن هذه هي التطرف.

تتم مراجعة السير الذاتية، ويقوم صاحب العمل بدعوة العديد من المرشحين المهتمين لإجراء مقابلة. يتم تنظيم الاجتماعات من قبل وكالة التوظيف. من بين خمسة أشخاص، عادة ما يصل اثنان إلى الجولة النهائية من المنافسة على الوظيفة الشاغرة، ويختار العميل أي منهم سيدعوه للعمل.

"المنسق" - المجند

غالبًا ما يكون لدى المرشحين المهتمين بالعميل "أمين" - مسؤول توظيف أو مستشار من وكالة توظيف. يقوم بإرشاد الأخصائي منذ لحظة لقاءه بصاحب العمل حتى نهاية فترة التكيف في المكان الجديد. يتصل بالشخص، ويكتشف ما إذا كان قد ذهب إلى العمل، ومدى رضاه عن كل شيء هناك. إذا اتضح فجأة أن الموظف الجديد، على سبيل المثال، لم يتم تزويده بجهاز كمبيوتر بعد أو لم يتم تثبيت البرنامج اللازم، فسيقوم المشرف بكل دور ممكن في ضمان تصحيح الوضع.

توفر KA ضمانًا للاستبدال المجاني للمرشح الذي لم يتمكن من التعامل مع الوظيفة أو الاستقالة. اعتمادًا على مستوى الوظيفة، تتراوح من 90 يومًا إلى سنة، ويهتم موظفو الوكالة بشكل دوري بمصير الموظف المختص في الشركة. يمكنه بدوره الاتصال بالوكالة بنفسه في أي وقت والتحدث عن الصعوبات أو المشاكل التي نشأت في وظيفته الجديدة.

سنحاول اليوم فهم خصوصيات عمل وكالة التوظيف لفهم ما إذا كانت فكرة الافتتاح أم لا الأعمال التجارية الخاصةفي هذا المكان المثير للاهتمام. من وجهة نظر الوفاء بمسؤولياتهم المباشرة الملقاة على عاتقهم الاستعانة بمصادر خارجيةفي موقع العميل، يكافح ضباط شؤون الموظفين باستمرار لتحقيقه أقصى قدر من الكفاءةبحثًا عن أفضل المتقدمين. هذه ليست مهمة سهلة وتتكون من عدة أسئلة أساسية سننظر فيها اليوم.

أين تجد المتقدمين

المسألة الأولى والأكثر أهمية بالنسبة لوكالة التوظيف هي مجال الاختيار. أين تبحث عن المرشحين؟ قائمة طرق البحث عن المتقدمين بسيطة وعادة ما تقتصر على القائمة التالية:

• قاعدة بيانات خاصة بها (كل وكالة جيدة لديها واحدة)
• مسح المواقع للبحث عن عمل
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البحث عن الكفاءات - البحث المباشر عن المتخصصين الرئيسيين
• الإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة

وبطبيعة الحال، ينبغي إيلاء أكبر قدر من الاهتمام الأساليب الحديثةبحث الموظفين. هذا هو في المقام الأول استخدام أحد موارد الإنترنت والبحث عن المرشحين في قواعد بيانات المواقع المتخصصة الكبيرة. تحمل هذه الممارسة بعض المخاطر، لذا عليك أن تكون أكثر حذرًا أثناء العمل. المنصات الحديثة التي تحتوي على السيرة الذاتية للمتقدمين تمحو المسافات. هناك العديد من المهنيين عبر الإنترنت المستعدين للتحرك. لذا فإن المنافسة بينهم تجبرهم على العمل باستمرار على تحسين المظهر المرئي لسيرتهم الذاتية.

خلف السيرة الذاتية التي تبدو خالية من العيوب لأي مرشح، قد تكون هناك شخصية مختلفة تمامًا مختبئة. إن مجرد اختيار الأشخاص الذين تحبهم لن يكون كافيًا. بالفعل على المسرح استئناف الاختيارهناك حاجة إلى عمل حساس للتعرف عليه حقًا متخصصين جيدين. من المستحيل ببساطة دعوة الجميع إلى المقابلة، خاصة من مناطق أخرى. هذا هو مقدار كبير من الوقت الذي سيتم إهداره. من الضروري اختيار المرشحين الجديرين بعناية.

من الأفضل استبدال المقابلة الأولى بمحادثة هاتفية. يبدو من المنطقي تمامًا إجراء الاختبارات هنا. هناك حاجة إلى اختبارات لتقييم شخصية المرشح وقدراته الفكرية. وحتى لو لم يبدو هذا عادلاً للوهلة الأولى، فإن الهدف الرئيسي هو الحصول على نتائج جيدة في شكل اختيار أفضل المتخصصين. القدرة على العثور على الأكثر جدارة هو ما يميز وكالة التوظيف الجيدة.

المراحل الرئيسية لاختيار الموظفين

تبين الممارسة أنه قبل دعوة أفضل المرشحين للمقابلة مع ممثلي العميل، يجب على وكالة التوظيف تنفيذ عدة مراحل رئيسية لاختيار الموظفين:

• فحص السيرة الذاتية للمتقدمين
• اختبارات لتقييم الأداء والصفات الشخصية
• مقابلة هاتفية
• 1-2 اجتماعات مع المرشحين المؤهلين

وكالة توظيف، لديها قائمة بالأشخاص، اجتاز جميع مراحل الاختيار، يمكنك أن تكون واثقًا من أنك تقدم مرشحين جديرين للحكم الصارم من عملائك، والذين لن تضطر إلى تلقي انتقادات لهم في المستقبل، وربما تفقد الطلب. إن تحديد المتقدمين الجيدين للقاء أصحاب العمل هو الورقة الرابحة الرئيسية للوكالة، وفرصتها لإثبات احترافها.

كيفية مقابلة المرشحين

عند إجراء مقابلة مع مرشح، فإن المهمة الرئيسية لمدير الموارد البشرية هي تحديد درجة المطابقةمتطلبات المرشح لصاحب العمل. وبطبيعة الحال، الصفات المهنية وحدها ليست كافية.

ترتبط حرية المتخصصين المعاصرين وموقف جيل الشباب من العمل بالتغيير المستمر في الوظيفة أثناء البحث أفضل مكان. فلا حرج في هذا، والكمية الناس المؤمنينهناك عدد أقل وأقل من الأشخاص الذين يكرسون سنوات عديدة لمشاريعهم. والمنظمات نفسها ليس لديها دائمًا رؤية حديثة لظروف عمل موظفيها، وبالتالي تعمل في " شعب لا يمكن تعويضهغير موجود"، ولا يهتم بالحفاظ على تركيبة ثابتة من الموظفين.

ينشأ موقف مثير للاهتمام عندما ترغب الشركة التي يهرب منها الموظفون في العثور على متخصص عمل في مكان واحد لعدة سنوات على الأقل. هذه الرغبة مفهومة، ولكن يتم التعبير عن الفائدة الحقيقية فيها لعدة سنوات عمل مفيدوتحقيق الارتفاعات المهنية يتم تلقيه من موظفيها من قبل تلك الشركات التي تحاول تهيئة الظروف للنمو الشخصي وتطوير موظفيها. ليس هناك الكثير منهم، و أولئك الذين يريدون الانضمام إلى هذه الرتبمجموعة من. نأخذ اختيار ضخمومثل هذه المنظمات، التي تدرك أن مجرد الالتزام بالمهارات المهنية لا يكفي، تقوم بقياس مرشحيها على جميع المؤشرات الممكنة. يتيح لك التقييم التفصيلي لصفات المتقدمين توظيف الموظفين الأكثر ملاءمة، مما يلغي مخاطر رحيلهم اللاحق وضعف الأداء.
أخذا بالإعتبار المتطلبات الحديثةيضطر أصحاب العمل ووكالات التوظيف إلى الانخراط في تجريم تفصيلي للبيانات المتعلقة بالمرشحين. ربما يكون مقدم الطلب غير المناسب موضع اهتمام أصحاب العمل الآخرين، لذلك لا تزال بحاجة إلى جمع معلومات كاملة عنه، دون الحاجة إلى قيادته مرة أخرى لاحقًا. بنيت بهذه الطريقة كافية نظام عالمييتيح لنا جمع المعلومات حول مقدم الطلب أن نقول بثقة أن كل مقابلة يتم إجراؤها بشكل صحيح ستحتوي على أسئلة تسمح لمدير الموارد البشرية بالتقييم الصفات التاليةمُرَشَّح:

• المعرفة والمهارات المهنية
• مستويات التعليم ومحو الأمية
• مستوى الاهتمام بالبحث عن عمل
• الموقف من العمل
• الرغبة في التحرك للحصول على وظيفة جيدة
• القدرة على تطوير واكتساب المعرفة الجديدة
• تواتر التغييرات الوظيفية
• التقييم النفسي
• مهارات التواصل
• مقاومة الإجهاد
• موقع، الوضع العائليوجود الأطفال

تتسم أعمال التوظيف بالمنافسة الشديدة، مما يجبر المتخصصين على تحسين مهاراتهم المهنية باستمرار. من خلال فهم عمل الشركات، يدرك المرء أن العمل مع الأشخاص يمثل دائمًا تحديًا كبيرًا. مسؤولية. تأخذ وكالة التوظيف مصائر الأشخاص بين يديها، وتوجههم نحو المستقبل. وهذا دور مهم في مجتمع حديثوالتي لن تتزايد أهميتها إلا مع مرور الوقت.

للوهلة الأولى، يبدو العمل مع وكالة التوظيف أمرًا بسيطًا. وماذا في ذلك؟ نختار وكالة، ونملأ الطلب، ونتفاوض على الشروط، ونوقع اتفاقية. ننتظر. نحصل على النتيجة. في بعض الأحيان تتوافق النتيجة مع التوقعات. أحيانا لا...

إنه أمر مضحك، ولكن في عبارة "العمل مع وكالة"، قليل من الناس يهتمون بكلمة "العمل". لكن كلا الجانبين يعملان - العميل والوكالة. الأول لديه مهمة اختيار الموظف، والثاني لديهكسب المال على احتياجات الأول. إنها مفارقة، لكن ربحية الثاني تعتمد على نشاط وتصميم الأول.

يمكنك قضاء وقت طويل في مناقشة مسألة من هو على حق ومن هو على خطأ في التعقيد حالات الصراع. نحن لسنا مهتمين بهذا - لدينا مهام أخرى. لذلك، من خلال تصفح البريد الإلكتروني في الصباح، نرى أن الشركة لديها العديد من الوظائف الشاغرة العاجلة. ليس هناك وقت للبحث بشكل مستقل عن المرشحين لجميع الوظائف الشاغرة. وهذا يعني أننا نتواصل مع مقدم الخدمة ونعمل مع إحدى الوكالات.

البحث عن قطة سوداء

إجراءات التوظيف، بغض النظر عن التكنولوجيا المستخدمة، هي نفسها تقريبًا. يبدأ كل اختيار بوصف الوظيفة. وبدون فهم واضح إلى حد ما لـ "من" الذي يجب العثور عليه، فلا فائدة من البحث عن مرشح. انه صعب. من الصعب العثور على قطة سوداء في غرفة مظلمة، خاصة عندما لا تكون هناك معلومات حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه القطة، وما هي المعرفة والمهارات التي يجب أن تمتلكها. يمكنك، بدون معلومات، الاتصال بالعديد من الوكالات، والبحث بنفسك، مع الاستمرار في تلقي السير الذاتية للمرشحين "الخطأ". لا تضيع الوقت في عمليات بحث لا معنى لها: وضح، اكتب مرة أخرى، قم بإجراء مقابلة مع مدير العملاء، ولكن لا تتصل بالمزود حتى يظهر وصف دقيق لـ "المرشح". ولا تضغط على "الوصف" بناءً على معايير غير معلوماتية: الجنس، والتعليم، والعمر، والخبرة الرسمية، وما إلى ذلك. هذه المعايير مهمة، لكن معظم الناس يناسبونها، وأنت تحتاج إلى واحد فقط.

الاختيار عن طريق السيرة الذاتية

حاول كتابة عبارة "وكالة التوظيف" على الإنترنت - و محركات البحثسيوفرون أكثر من 2000 موقع بناءً على طلبك. من هذه الكمية نحتاج إلى اختيار تلك الكمية القليلة التي تلبي توقعاتنا. الهدف الأخيرالاختيار - عقد مع وكالة قادرة على ملء الوظيفة الشاغرة المطلوبة.

لقد قمت بالفعل بفحص المرشحين بناءً على السير الذاتية، أليس كذلك؟ وبطريقة مماثلة، يمكنك اختيار عدة وكالات. علاوة على ذلك، فإن التكنولوجيا الكاملة للبحث عن مرشح واختياره، بدءًا من إنشاء وصف الوظيفة وحتى التحقق من توصيات المرشحين النهائيين، تعمل بشكل مثالي في حالة اختيار الوكالة.

المعايير الرئيسية لاختيار الوكالات في المرحلة الأولية هي:

التخصص الصناعي،

مدة عمل الوكالة في السوق،

الخبرة في إغلاق وظائف مماثلة،

خبرة في العمل مع شركات مماثلة،

مجموعة المعايير المقترحة ليست عقيدة، بل يتم تعديلها حسب الموقف.

ربما تكون قد أقامت بالفعل علاقات مع الوكالات التي سبق لها أن قامت بتوفير مرشحين لشركتك. يمكنك اللجوء إليهم، ولكن ليس حقيقة أن الوكالة التي نجحت في ملء الوظيفة الشاغرة لشركة ما، على سبيل المثال، كـ "مندوب مبيعات"، ستتعامل بسهولة أيضًا مع طلب "المهندس الرئيسي للمشروع".

الاختيار على أساس نتائج المقابلة

في المرحلة السابقة، حدد مدير الموارد البشرية نطاق وكالات التوظيف التي من المنطقي التفاوض معها. الهدف الرئيسي من هذه المرحلة هو التحقق من كافة المعلومات الخاصة بالوكالات التي قمت بجمعها. التقِ بممثلي الوكالة ولا تخجل من طرح الأسئلة - كل شيء مهم في عملية الاختيار!

منذ متى قام المتخصصون في الوكالة بملء وظيفة شاغرة مماثلة لوظيفتك؟ لأي شركة؟ بأي نتيجة؟ هل من الممكن الاتصال بهذه الشركة للحصول على توصيات؟ ما هي تكلفة خدمات الوكالة – ​​تقريبًا – (سنتحدث عن المبلغ المحدد لاحقًا)؟ منذ متى كان المستشارون يعملون؟ في أي شكل سيتم تقديم السيرة الذاتية للمرشحين النهائيين (السيرة الذاتية للمرشح "كما هي"، السيرة الذاتية الموحدة من قبل الوكالة، السيرة الذاتية الموحدة مع معلومات إضافيةعن المرشح، تم جمعها والتحقق منها من قبل الوكالة)؟ كم مرة سيتلقى العميل تقريرًا عن تقدم الطلب؟ هل تقوم الوكالة بالتحقق من مراجع المرشحين النهائيين؟ كم عدد الطلبات التي يمتلكها المستشارون؟

ليس من المهم أن تستخدم الوكالة (أو لا تستخدم) أساليب المقابلة الحديثة. وهذا لا يقل أهمية عن التأكد من أن رؤيتك للتكنولوجيا الخاصة بأداء عمل العميل وطرق تقييم المرشحين تتزامن مع ما يقدمه القائمون على التوظيف. إذا كانت هناك نفس الرؤية للوظيفة الشاغرة، فهناك فهم لكيفية اختيار الوكالة للمرشحين بالضبط - فهذه هي الشركة ذاتها التي تستحق العمل معها. ولكن، مع ذلك، من السابق لأوانه الاسترخاء: إحدى أهم مراحل التفاعل تنتظرنا - نقل وصف الموقف.

لنبدأ العمل

إن الشهرة والعلامة التجارية لوكالة التوظيف ليست بعد ضمانًا لتنفيذ الطلب. يمكن لوكالة صغيرة في أورينبورغ توظيف مستشارين أقوى بكثير من وكالة غربية معروفة يقع مكتبها في موسكو. عند اختيار مقدم الخدمة، نتأكد من اختيار استشاري محدد ليقود المشروع - يجب إعطاؤه وصف تفصيليالمواقف. يعد ملء الطلبات العديدة وغير المريحة في بعض الأحيان من الوكالات مضيعة للوقت، لذلك من الأفضل إعطاء المستشار الوصف الذي تم وضعه بالفعل.

انتبه إلى تفاصيل الوصف الوظيفي: بالنسبة لك وللمستشار، فإن مفهوم مثل "النشاط" على سبيل المثال ليس هو نفسه. حتى تناقش ما يفهمه الجميع بالضبط بهذه الكلمة. تظهر الغالبية العظمى من الطلبات الفاشلة لأن مستشار الوكالة "أساء فهم" شيء ما، ومدير الموارد البشرية "ترك شيئًا لم يُقال".

شرط آخر للتفاعل الناجح مع الوكالة: التواصل بشكل أكبر مع المستشار الذي ينفذ الأمر - فهو الذي سيجري المقابلات مع المرشحين. إذا لم تتمكن من الاتصال بأحد المستشارين، فاطلب منه استبداله. نقطة الاستبدال هي أن المجند الذي لا يستطيع "الحصول عليه"ما تحتاجه الشركة لن يفي بالطلب. في هذه الحالة، لا تحترم الموارد البشرية مصالحها فحسب، بل تحترم أيضًا مصالح الوكالة، التي ستخسر أرباحها في حالة فشل الطلب. بالمناسبة، سيتعين على الإجراء بأكمله لنقل وصف الوظيفة إلى المجند الجديد أن يمر مرة أخرى.

قضية السعر

وتتراوح تكلفة خدمات وكالات التوظيف من راتب إلى ثلاثة رواتب، حسب منصب المرشح. وأيضًا من الذي يحتاج قسم الموارد البشرية إلى العثور عليه بالضبط، وما إذا كان هناك العديد من المرشحين الذين تحتاجهم الشركة في السوق، ومدى سهولة العثور عليهم. تخضع الأرقام الدقيقة للأجور للتفاوض. من غير المربح المبالغة في تقدير يدك في المفاوضات - فلا أحد مهتم بالعمل مقابل القليل من المال بصراحة.

ممتلىء "حصريًا" عند الدفع المسبق (وهو خيار عندما تتمتع الوكالة بحقوق حصرية لتنفيذ الطلب وتتلقى دفعة مقدمة بنسبة 100٪) أمر نادر جدًا. إن العمل بهذه الشروط أم لا هو أمر متروك للعميل، ولكن إذا كنت تتفاوض بشأن "الحصري"، فمن المفيد تحديد مواعيد نهائية صارمة: لا يوجد مرشح خلال الأسبوعين المتفق عليهما - نهاية "الحصري". الدفع المسبق ممكن، ولكن فقط في الحالات التي يثق فيها مدير الموارد البشرية بالوكالة ثقة مطلقة. ففي نهاية المطاف، فإن الموارد البشرية، وليس مسؤول التوظيف، هي المسؤولة أمام الإدارة عن الأموال التي يتم إنفاقها.

أخلاقيات المهنة

الصدق والانفتاح في المواقف هما مفتاح العلاقة الناجحة بين مدير الموارد البشرية والوكالة. لكل شخص الحق في الحصول في الوقت المناسب على معلومات مهمة حول تقدم الطلب. وهذا الحق يجب أن يتحقق. وكما ينص نص المعاهدة، "يجب حل جميع المطالبات المتبادلة من خلال المفاوضات". المستشار، مثل أي موظف، يحتاج إلى المزيد، أولا وقبل كل شيء، الدافع غير المادي. أحد هذه العوامل المحفزة هو علاقة جيدةالموارد البشرية مع مستشار.

يوجد مثل هذا المثل، وهو حوار بين فلاحين:

– ماذا تفعل عندما تتوقف الدجاجة عن وضع البيض؟

- أنا أقطع!

- (مستغرباً) وكيف؟ هل يساعد؟

في حالتنا، لن يساعد ذلك: يجب بناء العلاقة مع المستشار.

ضمانات

في الحالة التي كان فيها مدير الموارد البشرية ومسؤول التوظيف منتبهين منذ البداية لوصف المنصب وطرق البحث عن مرشح، إذا كان تقدم الطلب يتحكم فيه قسم الموارد البشرية في كل مرحلة، فإن خطر عدم قيام المرشح بذلك أن تكون مناسبة هو الحد الأدنى. ومع ذلك فهي موجودة. إذا ترك المرشح الذي اجتاز جميع مراحل الاختيار بنجاح الشركة، فهذا يعني أنه تم ارتكاب خطأ في مرحلة ما. راجع وصف الوظيفة: ربما حدث الخطأ قبل اتخاذ قرار العمل مع الوكالة.

احرص على أن تكون عميلاً "يسعد العمل معه" - عندها سيتم الوفاء بالضمانات. الخيار المثالي هو عند تقديم الاتصالات مع المستشار والتقدم المحرز في الطلب كمية كافيةالوقت - إذن، على الأرجح، لن تكون هناك حاجة لاستبدال المرشح.

العمل الفعال مع وكالة التوظيف هو عملية تتم إدارتها بشكل فعال (في المقام الأول من قبل العميل). ومن الضروري مراقبة تقدم الأمر في كل مرحلة، بدءاً من نقل وصف الوظيفة إلى الاستشاري، وانتهاءً بتقدم التحقق من المراجع للمرشحين النهائيين. من الضروري بناء شراكة مع مستشار للحصول على معلومات كاملة حول تقدم الطلب والاستجابة في الوقت المناسب إذا حدث خطأ ما. العمل مع وكالة هو عمل أيضًا.

مكسيم فينيكوف– نائب رئيس قسم توظيف الموظفين في بنك Russian Standard Bank CJSC

لماذا هي جذابة؟ هذا النوععمل. في الواقع، تعد وكالة التوظيف واحدة من أكثر أنواع الأنشطة التي يمكن الوصول إليها. غالبًا ما يتم فتح وكالات التوظيف من قبل الوافدين الجدد. يتطلب إنشاء وكالة الحد الأدنى من الاستثمارات الأولية، وعدد قليل من الموظفين، وسهولة التسجيل، وارتفاع الطلب على الخدمات. بفضل الصفات المذكورة، من السهل تنظيم هذا النوع من الأعمال، ولكن لا تنسى المنافسة. هناك العديد من الشركات المماثلة التي كانت موجودة في السوق لفترة طويلة، وسيتطلب إبعاد العملاء عنها الكثير من الجهد.

كيفية فتح وكالة توظيف

تواجه كل شركة تقريبًا مشكلة البحث عن موظفين.يمكنك القيام بذلك بنفسك أو الاتصال بمكتب البحث عن الموظفين. في كثير من الأحيان تختار الشركات الخيار الثاني. بالإضافة إلى الوقت الضائع، ليس من المربح أن يكون لدى الشركة قسم خاص بها للموارد البشرية أو مديري الموارد البشرية. ثم يتعين عليك الرد على العشرات من المكالمات الهاتفية، والتدقيق في أكوام من السير الذاتية، والتفاعل مع العشرات من المتقدمين للوظائف. أيضًا، للعثور على موظفين، تحتاج إلى إنفاق مبلغ معين من المال، على سبيل المثال، تقديم إعلان مدفوع الأجر، والتسجيل في بورصات العمل مدفوعة الأجر، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك، ستقضي وكالة التوظيف على أية حال وقتًا أقل وفي نفس الوقت تقوم بالمراجعة كمية كبيرةالناس من موظفي المؤسسة الذين يبحثون عن موظف.

مبدأ عمل وكالة التوظيف

تعمل جميع وكالات التوظيف تقريبًا وفقًا لنفس المخطط. يقوم صاحب العمل بالاتصال بالشركة لطلب العثور على الموظف المطلوب.يحدد الطلب نفسه متطلبات المتقدمين لشغل هذا المنصب، بالإضافة إلى الإطار الزمني الذي يجب على الوكالة أن تجد خلاله المرشحين المناسبين. وبعد ذلك تبدأ الشركة بالبحث عن موظف.

يتم البحث عن المرشحين في المقام الأول باستخدام قاعدة البيانات الخاصة بنا، إذا لم تكن متضمنة الكمية المطلوبةالمتقدمين للعميل، فيمكن للشركة الإعلان عن الوظيفة الشاغرة، والاتصال بوكالات التوظيف الأخرى، وما إلى ذلك.

ومن بين المتقدمين لوظيفة ما، يمكن إجراء مقابلة أولية في مكتب الوكالة، أو يتم إرسال المرشح على الفور إلى صاحب العمل، ويقوم بنفسه بإجراء المقابلات واختيار المرشح الأفضل. بعد تعيين الموظف من قبل المنظمة، يتم تحويل المبلغ المتفق عليه إلى وكالة التوظيف.

أنواع وكالات وخدمات التوظيف

يمكن لوكالات التوظيف تقديم عدة أنواع من الخدمات لكل من أصحاب العمل والباحثين عن عمل. يجدر سرد بعض منها التي يتم توفيرها في أغلب الأحيان لصاحب العمل.

• استئناف الفحص. يتم تنفيذ النوع الأكثر شيوعًا من الخدمة، وهو في الأساس اختيار بسيط للمرشحين، باستخدام قاعدة بيانات موجودة وفقًا لمعايير محددة. وهذا يتوافق مع التعليم والجنس والعمر وما إلى ذلك.
• اختيار المرشحين للمنصب. الدخل الرئيسي للوكالة يأتي من هذه الخدمة. يمكن أن تتراوح تكلفتها من 6 إلى 10 بالمائة من الراتب السنوي للموظف المطلوب.
• الدورات التدريبية والدورات التدريبية المتقدمة. في بعض الأحيان يمكن لصاحب العمل أن يدفع تكاليف الدورات التدريبية المناسبة لموظفيه، وتقوم الوكالة، إذا كانت متوفرة، بتنظيمها، ويمكنها توظيف متخصصين من طرف ثالث.

أدت المنافسة الشديدة في قطاع الخدمات هذا إلى تقسيم وكالات التوظيف إلى تخصصات.وكالات التوظيف هي الأكثر شيوعا، فمن معهم يبدأ معظم رجال الأعمال أنشطتهم. تعمل هذه المكاتب مع مجموعة واسعة من أصحاب العمل والباحثين عن عمل. تكلف خدماتهم في المتوسط ​​10% من الراتب السنوي للموظف. وتتبعهم الوكالات المتخصصة التي تفضل العمل في مجال معين من سوق العمل. على سبيل المثال، يبحث البعض عن موظفين في تخصصات البناء حصراً، والبعض الآخر من قطاع الخدمات، وما إلى ذلك. تجتذب وكالات التوظيف متخصصين رفيعي المستوى للعملاء. وعمل هذه الوكالات متخصص للغاية ورسوم هذه الشركات أعلى بكثير.

مهما كانت الفئة التي تنتمي إليها الوكالة، يجب عليها أولاً اتباع العديد من القواعد التي تسمح لها بجذب المزيد من العملاء. يجب أن تكون الوكالة قريبة من المركز قدر الإمكان، نظرًا لأن حجم المبنى ليس كبيرًا، فيجب تبرير تكلفة استئجار المكتب. يجب أن يكون المكتب مريحا هنا، وسيتم عقد المفاوضات مع العملاء. بالنسبة لمنصب الوكلاء، من الضروري توظيف أشخاص ودودين يعرفون كيفية التواصل مع الناس.

ميزات الأعمال

كما ذكرنا سابقًا، فإن فتح وكالة توظيف ليس بالأمر الصعب. أولاً، هذا استثمار أولي بسيط.وبدون مكتب، يمكن لشخص واحد أن يبدأ العمل من منزله. يكفي أن يكون لديك هاتف وجهاز كمبيوتر وتذهب إلى المفاوضات بنفسك. علاوة على ذلك، لا تحتاج إلى الحصول على ترخيص لمزاولة الأنشطة، ولا تحتاج إلى معرفة متخصصة.

ومع ذلك، فإن أي وكالة توظيف تواجه صعوبات عاجلاً أم آجلاً. بعد كل شيء، يحدث أن شروط العقود بين الوكالة وصاحب العمل أو مقدم الطلب لا يتم احترامها. قد يقدم المرشحون معلومات غير صحيحة أو قد يخدع صاحب العمل الموظف بشأن الراتب. مناسبات مختلفةيمكن أن يكون هناك الكثير، لذا فمن المنطقي أن يكون لديك محامٍ مختص ضمن طاقمك.