أعتقد أن القليل من الناس يحتاجون إلى الإقناع بأهمية طرح الأسئلة في عملية البيع. أثناء التدريب ، يتم إعطاء هذه الكتلة أكبر قدر من الاهتمام. ما الصعب في طرح الأسئلة؟ في الأسئلة نفسها ، لا شيء. من المهم أن تكون قادرًا على بنائها التسلسل الصحيح. من المهم تطوير مهارة إدارة محادثة بالأسئلة. إنها الأسئلة التي تقودنا إلى إنهاء الصفقة. نعم ، نعم ، لقد سمعت بشكل صحيح ، ليس عرضًا تقديميًا ، بل أسئلة. تذكر عدد الإعلانات المزعجة التي نسمعها كل يوم ، ولكنها عروض تقديمية بكفاءة وجمال. لا تمشي على اللوحات الإعلانية ، فهذا غير مهني منخفض. مهمتنا كمندوبي مبيعات هي استخدام كل الإمكانات الغنية للتأثير على المشتري.

بيع تقنية الاستجواب

ما هي الأسئلة المستخدمة؟

يعطونك المعلومات التي تحتاجها ، ويشركون الشخص الآخر في المحادثة ، ويحددون المشاكل ، ويجدون الاعتراضات ، ويمنحون الشخص الآخر إحساسًا بالقيمة ، ويظهرون اهتمامك ، وأكثر من ذلك بكثير.

يخشى بعض مندوبي المبيعات سؤال العميل ، لأنهم يخشون بشدة سماع رفض أو اعتراض. عبثًا ، فإن الاعتراض المعلن أفضل بكثير من الاعتراض الداخلي. مع ما قاله العميل ، يمكنك العمل. أفكاره للأسف ليست متاحة لنا. لذلك ، هدفنا هو جعل الشخص يتحدث ويتحدث قدر الإمكان.

تستخدم الأسئلة لأربعة أغراض رئيسية: 1 - الاستماع الفعال ، 2 - تحديد الاحتياجات ، 3 - توجيه العميل للتفكير في الشراء ، 4 - توضيح الاعتراضات.

الاستماع الفعال:

أسئلة - عنصر مهمتكنولوجيا الاستماع الفعال. ستساعد القدرة على الاستماع والتفكير فيما تسمعه في تحويل المحادثة بين العميل ومندوب المبيعات إلى متعة. يمكن أن تكون الأسئلة موجودة ، والشيء الرئيسي هو التعبير عن الاهتمام الصادق وطرح الأسس الموضوعية ، دون إقحام أي شخص في القصة. هذه هي الطريقة التي يتواصل بها الأصدقاء المقربون ، ويتخللون المحادثة بشكل دوري بإدخالات عاطفية: "ما أنت" ، "حقًا" ، "هذا مهم!" وما إلى ذلك وهلم جرا.

"استمع مرتين بقدر ما تتحدث ، وستكون دائمًا ناجحًا" (ت. هوبكنز).

تحديد الاحتياجات:

يتم تضمين هذه الكتلة في كل تدريب على المبيعات. والانتباه الآن ، السؤال: "إذا قمت بتشخيص عميل بعدم حاجته إلى منتجك ، فماذا ستفعل؟"

الجواب الكلاسيكي هو إعطاء العميل المعلومات الصحيحة والاستمتاع بمشاهدة رجوعه. حسنًا ، لنفترض أننا فعلنا ذلك. ماذا لو ارتكبنا خطأ ، وما زالت حاجة العميل مرضية بمنتجنا. وبصراحة ، من غير المحتمل أن نرغب في السماح لشخص ما بالذهاب دون محاولة تقديم شيء له.

تعتمد منهجيتي على فكرة أن لكل شخص الحق في حرية الاختيار. نحن نحدد الاحتياجات حقًا ، ولكن فقط من أجل فهم كيفية تقديم عرض تقديمي بالضبط ، ما هي الكلمات التي يجب استخدامها.

توجيه العميل إلى:

من الحقائق المعروفة أنه إذا توصل العميل نفسه إلى إدراك الفكرة ، فلن يكون لديه أي اعتراض. في بعض الأحيان يمكنك طرح الأسئلة بطريقة كما لو كان القرار قد اتخذ بالفعل. على سبيل المثال: "هل من الأنسب أن تلتقي يوم الأربعاء أم الخميس؟" بدلاً من: "هل أنت مستعد لترتيب اجتماع؟"

توضيح الاعتراضات:

توضيح الاعتراض ضروري أولاً وقبل كل شيء لتحسين التفاهم المتبادل مع العميل. تتمتع بخبرة مبيعات واسعة ، فأنت تعرف بالتأكيد جميع الاعتراضات التي يمكن للعميل طرحها ومعرفة الإجابات.

أظهر الاهتمام ، وضح كل ما يقوله العميل. من خلال القيام بذلك ، فإنك تخلق مناخًا ملائمًا ، ويدرك العميل أن موقفه محترم ، وأنه يتم الاستماع إليه.

أخيرًا ، توضيحًا لاعتراضه ، يمكن للعميل الإجابة عليه بنفسه. ناهيك عن أنه إذا كان الاعتراض خاطئًا ، فمن خلال طرح أسئلة توضيحية ، ستشعر به على الفور.

أنواع الأسئلة:

من الضروري ليس فقط معرفة ما يجب طرحه ، ولكن أيضًا أن تكون قادرًا على السؤال بشكل صحيح. وإلا فإننا نجازف بالحصول على إجابات لا تخبرنا بأي شيء على الإطلاق.

الأسئلة عدة أنواع أهمها ما يلي:

أسئلة مفتوحة - تلك التي لا يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" ، فهي تتطلب توضيحًا. ماذا؟ أين؟ متى؟ كيف؟ كم عدد؟ لماذا؟ قبل طرح سؤال مفتوح ، نحتاج إلى التحدث إلى العميل. يسمح لك السؤال المفتوح المحدد بوقت جيد بالحصول على الكثير معلومات مفيدة. من المهم جدًا أن تستمع جيدًا حتى تتمكن لاحقًا في العرض التقديمي من استخدام نفس الكلمات والعبارات التي استخدمها العميل لوصف ما يريد.

الأسئلة المغلقة هي الأسئلة التي تحد بشدة من القدرة على الإجابة. الإجابة الأكثر احتمالاً بالنسبة لهم هي "نعم" أو "لا". هذا صحيح؟ أيمكنني مساعدتك؟ هذه الأسئلة مفيدة للإحماء ، لكن ضع في اعتبارك أن العديد من الإجابات المتتالية بـ "لا" يمكن أن تقضي على أي تفاوض. يجب أن يبقى العميل إيجابيا. الأسئلة المغلقة جيدة عندما تكون متأكدًا من الإجابات أو تحتاج إلى توضيح حقيقي. تفاصيل مهمة، والتي لا تؤثر بشكل مباشر على الاتفاقية النهائية.

مؤيدة - والتي تتكون من عبارات مع إضافة "... صحيح؟" ، "... أليس كذلك؟" ، "... هل توافق؟". يقترح السؤال الرئيسي (المؤكِّد) شيئًا ما. هذا سؤال له إجابة مضمنة ، والتي يجب أن تسبب الموافقة ، وتخلق جوًا مناسبًا. يمكنك استخدامه للحصول على تأكيد ، ولكن يجب عليك دائمًا انتظار إجابة ، على عكس السؤال الخطابي. نادرًا ما تستخدم الأسئلة الإرشادية ، فإن استخدامها المتكرر يزعج المحاور. اطرح سؤالاً رئيسياً فقط إذا كنت متأكدًا من حصولك على إجابة إيجابية.

الأسئلة الخطابية - تخدم كلاً من النظر بشكل أعمق في المشاكل و "تخفيفها". الأسئلة لا تتطلب إجابة مباشرة وتعمل على إعطاء وزن للكلمات أو لجذب انتباه إضافي.

أسئلة توضيحية - تتضمن توضيحًا للمعلومات السابقة. إنها مبنية على النحو التالي: "هل فهمتك بشكل صحيح؟" ، "هل تقصد ...؟" إلخ.

أسئلة محددة - اقترح إجابة مختصرة ، ربما تحتوي على بيانات وأرقام محددة. كم ثمن؟ كم مرة تستخدم ...؟ هذه أسئلة جيدة قبل العرض. يضيفون قيمة إلى عرضك. اطرح دائمًا أسئلة محددة ، حتى لو لم تؤثر الإجابات على جوهر اقتراحك.

أسئلة بديلة - اعرض مجموعة من الخيارات. هل أنت مهتم بهذا أو ذاك؟ بالنسبة لسؤال بديل ، تعتبر كلمة "أو" نموذجية. يحد من خيارات الاستجابة. لا ينصح بتقديم أكثر من إجابتين حتى لا يحدث التباس. ضع الخيار الذي يفيدك أخيرًا ، فسيتم تذكره بشكل أفضل. الأسئلة البديلة جيدة جدًا في المراحل النهائية ، عندما تحتاج إلى الحصول على موافقة العميل. كما أنه من الفعال استخدامها عندما يكون العميل قليل الكلام أو يقوم بالاتصال السيئ ، ويستدعي الاعتراضات العامة.

تسلسل الأسئلة.

لا تسأل أسئلة مفتوحة في بداية المحادثة. أولاً ، يحتاج الشخص إلى التحدث. ابدأ بأسئلة بديلة أو توضيحية أو مغلقة.

• هل من المناسب لك التحدث أم يجب أن أتصل بك لاحقًا؟ (بديل)
• هل أفهم بشكل صحيح ما تستخدمه شركتك في عملها ...؟ (توضيح)
• هل أنت مهتم بالتقنيات الجديدة؟ (مغلق)
• هل يمكنك أن تعطيني بضع دقائق حتى أتمكن من تقديم عرض جيد لك؟ (مغلق)

في مرحلة معينة ، ستتعلم أن تشعر بها قريبًا بما فيه الكفاية ، قم بالتبديل إلى الأسئلة المفتوحة والاستماع بعناية. يجب أيضًا ألا يكون هناك الكثير من الأسئلة المفتوحة ، وإلا فقد تسبب تهيجًا. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون واضحة وليست غامضة.

في منتصف المحادثة ، نقدم أسئلة إرشادية. سوف يقودوننا إلى عنوان. لمنع المحادثة من الانحراف في اتجاه "مدى الحياة" ، استخدم أسئلة بديلة.

ستساعد الأسئلة المحددة والمغلقة في رسم خط تحت المحادثة الأكثر حيوية.

يمكن طرح أسئلة بلاغية أثناء العرض لإعطاء معنى لكلماتك.

تساعدنا الأسئلة التوضيحية كثيرًا في التعامل مع الاعتراضات. وأخيرًا ، في ختام الصفقة ، يتم استخدام الأسئلة المغلقة والأسئلة البديلة مرة أخرى. "أعتقد أن هذا التكوين يناسبك بشكل أفضل؟" ، "هل من الأنسب لك الدفع نقدًا أو عن طريق التحويل المصرفي؟"

تحضير الأسئلة.

مندوبي المبيعات ذوي الخبرة لديهم دائما قائمة جاهزةالأسئلة التي تسمح لك بتحديد احتياجات العميل بشكل كامل وسريع وإنشاء اتصال جيد معه. تعتمد هذه القوائم بشكل كبير على مجال نشاط الشركة ويمكن أن تحتوي على عشرات الأسئلة.

كيف تطرح الأسئلة الصحيحة:

1. اسأل بإيجابية:

تجنب دائمًا الجمل التي تحتوي على "ليس ..." ، "لا مفر" ، "أبدًا" ، "صعب" ، "مشاكل" ، إلخ.

2. حول العبارات إلى أسئلة:

تجنب استخدام العبارات الإيجابية فقط ، فالحوار أكثر جاذبية من المونولوج.

3. امنح المحاور وقتًا للرد.

بعد سؤالك ، تحلى بالصبر حتى يجيب محادثك. لا تتخطى ولا تجيب على نفسك. إذا طال التوقف ، وكان هناك خطر من أن العميل لم يفهم معنى سؤالك ، أو أنه لا يريد إظهار جهله بالمشكلة. أعد صياغة السؤال ، واشرح ما تعنيه. في بعض الأحيان ، إذا كان طرح الأسئلة يبدو وكأنه فضول ، فمن المفيد أن تشرح باختصار سبب سؤالك.

إذا سألك العميل سؤالًا غير سار أو تحدث مسبقًا عن السعر.

رد بسؤال مضاد:

رفض سؤال العميل:

"سأجيب بالتأكيد على سؤالك ، ومع ذلك ، اسمحوا لي أولاً أن أوضح بعض النقاط التي قد تؤثر على إجابتي"

أعط إجابة مراوغة:

"الخصومات ممكنة من 3 إلى 10٪"

"السعر يعتمد على العديد من العوامل ، بما في ذلك حجم الأمر"

"المدة الدنيا من 3-5 أيام ، حسب حجم العمل في الإنتاج"

إذا كنت لا تعرف الجواب:

لنفترض أنك تريد تقديم أدق المعلومات التي تحتاج إلى التحقق منها مع الشركة أولاً.

قل أرسل الإجابة إلى بريد إلكترونيأو الفاكس ، تأكد من تحديد الإطار الزمني الذي ستجيب فيه وتفي بالوعد.

يواجه الناس كل يوم مجموعة من الأسئلة التي يريدون إما العثور على إجابات لها أو تعلم المعلومات من الآخرين. بطبيعة الحال ، يتم التعبير عن بعضها ، والجزء الثاني ضمني فقط. لكن عددًا كبيرًا من سكان كوكب الأرض يرغبون في معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح من أجل الحصول على الإجابات الصحيحة أو الإيجابية أو التفصيلية.

في الواقع ، قام علماء النفس منذ فترة طويلة بتقسيم معين لجميع الأسئلة الموجودة بناءً على كيفية تفاعل الشخص معها. بمعرفة بعض الحيل النفسية وحيل التلاعب ، يمكنك طرح سؤال ، ستكون الإجابة عليه مناسبة لك مسبقًا. بدلاً من ذلك ، قد يكون استجابة كاملة لطلبك ، مما يمنحك المعلومات التي تحتاجها.

ما أنواع الأسئلة الموجودة؟

سنبدأ من المعلومات التي تفيد بوجود خيارين رئيسيين للأسئلة التي يمكن للناس طرحها:

1. مغلق. هذا هو الخيار الأسهل عندما تحتاج إلى الحصول على الحد الأدنى من المعلومات. يختلف هذا النوع من الأسئلة في أنه يمكن احتواء الإجابة عليه في كلمة أو كلمتين. غالبًا ما تكون "نعم" ، "لا" ، "لا أعرف". سيكون من الممكن معرفة الحد الأدنى من المعلومات ، ولن يتم التحقق من موثوقيتها. سيتعين عليك طرح أي أسئلة إضافية على أي شخص إما للحصول على مزيد من المعلومات ، أو تحديد ما إذا كان يكذب ، أو يقول الحقيقة. عندما يتعلق الأمر بالاتصال بين غرباءفغالبًا ما تؤدي المقترحات ذات الطبيعة المغلقة إلى تفاقم الموقف ، حيث سيتعين عليك البحث عن مواضيع إضافية للمحادثة ، أو نوع من الأرضية المشتركة.
2. يفتح. إنه يختلف عن السابق من حيث أنه يعني تلقي إجابة كاملة ومفصلة من المحاور. لا يمكن الإجابة على هذا السؤال بشكل لا لبس فيه بـ "نعم" أو "لا". من الضروري إعطاء معلومات معينة للشخص ، والتي ستكون كاملة قدر الإمكان ، لكن الإجابة نفسها طويلة بما فيه الكفاية ومتماسكة. هذا العرض أكثر تشويقًا ، لأنه يمنحك الفرصة للحصول على أكبر قدر من المعلومات.

بطبيعة الحال ، يمكنك من خلال السياق تحديد متى وما هي الأسئلة التي يجب طرحها. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون علماء النفس أو الأشخاص العاملون في مجال المبيعات هم الذين يحاولون العثور على لغة مشتركةمع عميل متردد.

ما هي الطريقة الصحيحة لطرح الأسئلة؟

كل هذا يتوقف على الإجابات التي تحتاج إلى الحصول عليها. هناك أشخاص يقومون عن عمد ببناء جملة بطريقة للحصول على إجابة واضحة إيجابية أو سلبية. بشكل منفصل ، يجدر تحليل تلك العناصر المستخدمة في طلب السؤال. من الضروري هنا بذل كل جهد لضمان استجابة الشخص بشكل إيجابي ، ولكن بناءً على الطلب الحالي.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على الطرق الرئيسية التي يمكنك من خلالها الحصول على الإجابة المطلوبة:

1. في أي حال من الأحوال لا ينبغي أن تبدأ سؤالا بجسيم "ليس". مع وجود درجة عالية من الاحتمال ، سيجيب الشخص الذي تتحدث معه بالنفي. القول بأن هذا بسيط - في الواقع ، تم إنشاء إجابة له بالفعل ، يمكنه فقط تأكيد الافتراض. وفقًا لذلك ، من المفيد تجنب الأسئلة: "هل ترغب في ذلك؟" ، "هل ترغب في ذلك؟" ، "هل تريد المساعدة؟".
2. إذا كانت هناك حاجة للحصول على إجابة إيجابية واضحة ، فلا تتسرع في السؤال الرئيسي. قبل أن تطلب من شخص ما معلومات تهتم بها ، اطرح عليه ثلاثة أسئلة سهلة ، ستكون الإجابة عليها إيجابية بشكل لا لبس فيه ، على شكل "نعم". سيجيب الشخص على السؤال الرابع ليس بسبب القصور الذاتي بقدر ما هو واعي ، وسيجيب بشكل إيجابي. تم إجراء هذه التجربة من قبل العديد من علماء النفس وغالبًا ما يتم استخدامها على الأشخاص المستعصيين الذين يصعب عليهم الاتصال بهم ، مما يثبت وجهة نظرهم.
3. اقترب بشكل صحيح من إنشاء طلب سؤال. تدل الممارسة على أنه من غير الملائم أن يجيب الشخص سلبًا مرتين على التوالي على شخص طرح سؤالاً وطلب المساعدة. لذلك ، إذا كانت هناك حاجة لطلب شيء ما والحصول على إجابة إيجابية أو إذن به ، فاترك السؤال الرئيسي لوقت لاحق. لنجعل السؤال الأول متشابهًا. غالبًا ما يتم ذلك من قبل الأشخاص الذين يرغبون في طلب قرض. كيف تبدو؟ في البداية ، عليك أن تسأل الشخص عما إذا كان سيوافق على إقراضك ، على سبيل المثال ، 10000 روبل. في نفس الوقت ، أنت تفترض أن الرفض سيتبع. بعد تلقي هذه الإجابة السلبية ، اسأل الشخص عما إذا كان سيوافق على إقراضك 3000 روبل. يبدو المبلغ مقارنة بالمبلغ الأول أقل بكثير ، وسيكون من غير الملائم أن يرفضك الشخص مرتين على التوالي. لهذا السبب فقط ، مع وجود درجة عالية من الاحتمال ، ستحصل على إجابة إيجابية.
4. الاختيار بدون خيار. هذه التقنية معروفة جيدًا أيضًا ، وتتضمن طرح السؤال بطريقة تجعل أيًا من الإجابات التي يقدمها لك الشخص مناسبًا لك. على سبيل المثال: "هل تريد رؤيتي صباح الاثنين أو مساء الثلاثاء؟" في الواقع ، تمنح الشخص فرصة الاختيار ، ويمكنه الترتيب بين الخيارات المتاحة. في الواقع ، يمكنك أن تُدرج في السؤال تلك الحقائق التي تناسبك على أي حال. وفقًا لذلك ، في العرض المشار إليه أعلاه ، يتم أخذ الوقت الأكثر ملاءمة لك فقط في الاعتبار. لا يمكن الحصول على نتيجة غير مرغوب فيها إلا إذا كان كلا الخيارين المقترحين لك غير مناسبين بشكل أساسي لأي شخص.
5. السؤال استفزاز. هذه الطريقة معروفة أيضًا. في الواقع ، إنها تقنية تلاعب معينة. وهي تقوم على حقيقة أن الإنسان في الواقع لن يكون قادرًا على الرفض ، لأنه إما لن ينظر في أفضل ضوء ، أو سيظهر ضعفه المؤكد. يتم استخدام هذه التقنية فقط من قبل الأشخاص المتأصلين في التلاعب بالرغبة في تحقيق التأثير المطلوب. لسوء الحظ ، يقوم عدد كبير من الأشخاص بحساب مثل هذه الأسئلة بسهولة ، والإجابة عليها وفقًا لذلك.

هل أحتاج إلى التخطيط للأسئلة مسبقًا؟

يجب أن نتذكر أن الأسئلة المخططة ، بالإضافة إلى الإجابات عليها ، لن تساعد فقط في استمرار المحادثة ، ولكن أيضًا لمعرفة المعلومات التي كانت الغرض من المحادثة نفسها. إذن ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك؟

1. الغرض من المحادثة ونتيجتها. قبل طرح الأسئلة على شخص ما ، عليك أن تفهم أنه في النهاية تريد أن تعرف أو تحصل ، ما هي النتيجة التي تريد تحملها لنفسك؟
2. من الضروري صياغة أسئلة بسيطة وقصيرة إلى حد ما. من الأفضل أن تطلب عدة إضافات بدلاً من الخلط بين شخص وآخر جملة واحدة طويلة.
3. حاول صياغة نفس السؤال مسبقًا بعدة طرق. بناءً على المحادثة ، يمكنك فهم أي من الاقتراحات هو الأفضل لسؤال أي شخص. يمكن أن يحتوي السؤال نفسه على ثلاثة أو أربعة أنواع مختلفة من صوته ، على التوالي ، ويمكن أن تكون الإجابات عليه مختلفة.
4. لا تنس أن تسأل أسئلة توضيحية إضافية. سيوضح هذا للمحاور أن لديك رغبة في معرفة أكبر قدر ممكن من المعلومات ، على التوالي ، مثل هذا المؤشر سوف يسبب الاحترام. هذه فرصتك للحصول على أقصى استفادة معلومات ضروريةالذي من أجله بدأت المحادثة.
5. في معظم الحالات ، حاول طرح السؤال بدءًا من كلمة "لماذا؟". هذه هي الطريقة التي تشجع بها الناس على التفكير. سوف يفكر في سبب حدوث هذا العامل أو ذاك ولأي سبب.
6. كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة بنفسك. إذا لم تكن هذه مجرد محادثة عادية ، بل رغبة في الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات ، فتوقع إذًا مجموعة من الأسئلة التي ستسقط عليك أيضًا. بطبيعة الحال ، ابحث مقدمًا عن الموضوعات المقبولة بالنسبة لك لمناقشتها ، والموضوعات التي من الأفضل رفضها.

ما هي الأخطاء الرئيسية عند إنشاء الأسئلة؟

1. تمت صياغة الاقتراح بطريقة تحتوي على الإجابة مسبقًا. لن يتم تبرير هذا التكتيك إلا إذا صاغ الاقتراح الإجابة التي تحتاجها. لكن في الحقيقة ، مثل هذا الأسلوب هو التلاعب ، لذا فإن الحصول على رأي شخص ما هنا سيكون أصعب بكثير ، لأنه يسهل عليه الاتفاق معك.
2. الاستخدام المستمر للأسئلة المغلقة فقط. يمكنك بشكل مستقل سد الطريق أمام أي شخص لتنمية فكره وتقديم أقصى قدر من المعلومات. هذا أبعد ما يكون عن الأفضل أفضل استراتيجية، وكقاعدة عامة ، فإنه يعطي نتيجة غير مهمة.
3. إحداث ضغوط في السؤال المطروح. هنا يمكنك التحدث عن رفع صوتك أو الضغط الأخلاقي على خصمك. يستخدم هذا فقط إذا كان من الضروري الاعتراف بالذنب من قبل المحاور. بشكل طبيعي ، ينتج نوع معينالحماية ، سوف يوافق على الافتراض الذي قمت به.
4. لا تفهم الإجابة ، بل تظاهر أن كل شيء واضح. ويترتب على هذا غموض واحد فقط - لماذا كان من الضروري طرح سؤال إذا لم يتم فهم الإجابة. من الأفضل أن تطلب المعلومات مرة أخرى مرتين أو ثلاث مرات ، لإعادة صياغة السؤال بالكامل. هذه هي الطريقة الوحيدة لفهم نوع الإجابة التي كان يقصدها الشخص الذي تتواصل معه.

أركز على القواعد والتقنيات المذكورة أعلاه ، يمكنك بسهولة الحصول على الإجابات الضرورية التي سيقدمها الشخص بوعي ودون أي صعوبة. بطبيعة الحال ، إذا كانت هناك محادثة أو مقابلة جادة إلى حد ما ، فمن المستحسن التدرب على إنشاء الأسئلة الصحيحة وإجراء تدريب على الحوار. لذلك يمكنك التمرن على المهارات المكتسبة وبالفعل دون خوف للتواصل مع الشخص الذي تحتاج إلى الحصول على المعلومات منه.

لا أعرف كيف تهم صديق المراسلة؟ لماذا لا تسأله بعض الأسئلة الأصلية والاستفزازية؟ في مقالتنا ، سنتحدث عن الأسئلة التي يمكنك ويجب عليك طرحها على الرجال عند التواصل على فكونتاكتي. لقد جمعت قائمة مفصلةأسئلة: مثيرة ، مضحكة ومبتكرة ، عن المرأة والحب ، عن الحياة والهوايات. سوف تتعلم أيضًا الأسئلة التي يجب تجنبها عند التواصل مع رجل.

اسأل المحاور عن أبسط شيء لا يتطلب الإفصاح عن الذات والتفكير. ستبدأ المحادثة بسهولة. ستساعد هذه الأسئلة في بناء الثقة. تحدث عما كان يفعله اليوم ، وما رآه مثيرًا للاهتمام ، وعن عمله (الدراسة) ، وعن ما يحدث في مدينته الآن ، إذا كنت تعيش في مدينة أخرى ، ناقش آخر الأخبار.

1. هل كان يوما جيدا؟
2. كيف حالك؟
3. ماذا تفعل الآن؟
4. هل تذهب إلى الكافتيريا لتناول طعام الغداء أم تأخذ الطعام من المنزل؟
5. هل تم قبول مشروعك؟
6. هل وصلت إلى المنزل من العمل دون حوادث؟
7. الجو بارد هنا كيف هو الطقس بالنسبة لك؟
8. ما الأماكن التي تنصح السائح أن يراها في مدينتك؟
9. هل حصلت بالفعل على اجازة هذا العام؟
10. هل ذهبت للجري اليوم؟
11. كيف تحب الأخبار القائلة بانخفاض الدولار قليلا؟
12. هل سمعت ما حدث في [اسم المنطقة] أمس؟
13. كيف احتفلت يوم 23 فبراير (يوم القوات المحمولة جواً ، رأس السنة الجديدة)؟
14. ماذا أعطوك في عيد ميلادك؟

أسئلة عن الحياة والهوايات

هذه الأسئلة رائعة للمواعدة عبر الإنترنت. تطرّق إلى مواضيع الهوايات والإنجازات وذكريات الأسرة والطفولة والحيوانات الأليفة. كل هذا سيساعدك على التعرف على بعضكما البعض بشكل أفضل.

من أجل اختيار الأسئلة التي تهمه ، ادرس بعناية صفحته على اتصال. كل ما تحتاجه ، كتبه بالفعل في قسم "نبذة عني".

1. هل تحب السفر الى بلاد بعيدة؟
2. ما نوع الموسيقى التي تستمع اليها؟
3. ماذا تقرأ؟
4. ما هو شعورك تجاه ألعاب الكمبيوتر؟
5. ما الفيلم الذي ترغب في مشاهدته الآن؟
6. ماذا تفضل: كرة القدم أم الهوكي؟
7. هل يمكنك السباحة؟
8. لماذا تقدر أصدقاءك؟
9. هل لديك أخوة أو أخوات؟
10. ما هو أكثر شيء أحببت أن تلعبه؟
11. هل أردت أن تكون مثل والدك عندما كنت طفلاً؟
12. هل يعجبك عندما تجتمع العائلة في وليمة؟
13. من ستأخذه إلى المنزل: قطة أم كلب؟
14. هل يمكنك تعليق رف أو صورة على الحائط؟
15. هل تحب صنع الأشياء؟

هل ترغب في الحصول على التفاصيل تعليمات خطوه بخطوهكيف تقابل الرجال عبر الإنترنت نوصي بالقراءة قائمة مرجعية مجانية Alexey Chernozem "كيفية بناء العلاقات على الإنترنت وترجمتها إلى علاقات حقيقية سعيدة." سوف تتعلم كيفية إنشاء صورة جذابة على الشبكة ، ومن أين تبدأ المواعدة وكيفية نقلها من الإنترنت إلى المستوى الحقيقي.

الكتاب مجاني. للتنزيل ، انقر هنا على هذا الرابط ، واترك بريدك الإلكتروني وسيتم إرسال بريد إلكتروني إلى البريد مع ارتباط إلى ملف pdf.

أسئلة مضحكة ومبتكرة

اطرح هذه الأسئلة ، وسيتخذ الجو طابعًا مريحًا. ستساعد فرصة المزاح الرجل على الشعور بالراحة والسحر. سيساعد هذا في تنويع المراسلات وكسب تعاطفه.

1. ماذا تفعل بالمنبه عندما يوقظك مبكرًا؟
2. ما هو اللون الذي ترسمه في الثلاجة؟
3. ما نوع الطقس الذي تربطك به؟
4. كيف تطوي جواربك؟
5. هل سبق لك أن ذهبت للخارج مرتديًا النعال؟
6. هل تحب الطحن رقيقة الجليدفي البرك؟
7. هل فكرت يومًا أنه سيكون من الرائع أن تكون قادرًا على الطيران؟
8. ماذا تقول عندما ترى نفسك في المرآة أشعث وغير حليق في الصباح؟
9. هل يمكن أن تأكل الحساء على الإفطار؟
10. أي نوع من الشجرة ستكون؟
11. هل تحب انفجار الفقاعة؟
12. هل سبق لك أن غنيت وأنت عالق في المصعد؟

أسئلة عن المرأة والحب

لإرضاء فضولك حول كيفية تعامل الرجل مع الفتيات من قبل وكيف سيتصرف معك ، ستساعد الأسئلة حول تجربته السابقة ومعتقداته. إليك بعض الأسئلة الساخنة والصعبة عن العلاقة:

1. ما الذي تقدره أكثر في الفتاة؟
2. ما هي السمات الشخصية للفتاة التي يمكن أن تحبطك؟
3. هل مهنة زوجتك المستقبلية مهمة بالنسبة لك؟
4. ما رأيك في الغش؟
5. هل تنتظر المرأة الرجل في البيت أم ترافقه في شؤونه؟
6. هل يمكنك تذكر المرة الأولى التي وقعت فيها في حب شخص ما؟
7. ما رأيك في الفتيات اللاتي أول من تحدثن عن مشاعرهن؟
8. هل لم يتم الرد عليك؟
9. هل تسمي نفسك بالحب؟
10. الحب من النظرة الأولى - هل هي قصة خرافية؟
11. ماذا تعني لك الرومانسية؟
12. هل تعدد الزوجات مسموح به؟
13. هل يمكن أن تقع في حب فتاة عن طريق المراسلة في VK؟

أسئلة استفزازية

هذا أسئلة صعبةمع خدعة. يستغرقون وقتًا في التفكير واختيار الإجابة الأكثر دقة.

1. هل تستخدم الفاحشة في الكلام ولماذا؟
2. هل تؤمن بالصداقة بين الرجل والمرأة؟
3. ما الذي يمكن أن يخيفك؟
4. هل تعتبر نفسك مقامر؟
5. أخبرنا عن حلمك العزيز.
6. عندما انت آخر مرةبكاء؟
7. ما الذي تقدره أكثر في الحياة؟ هل تود أن تعيش إلى الأبد؟
8. هل عانيت من مشاكل مع الكحول والمخدرات؟
9. ما رأيك في الأشخاص الذين لديهم ماض إجرامي.
10. ما الذي لن تفعله حتى مقابل المال؟
11. عندما يمكنك إنقاذ زوجتك أو طفلك ، من ستنقذ؟

أسئلة مبتذلة

اسأل عن المجال الحميم يجب أن تكون حذرا. هناك خيط رفيع بين الغطرسة والابتذال. وبالطبع ، لا داعي لبدء مثل هذه المحادثة إذا كنتما تعرفان بعضكما البعض مؤخرًا. إليك بعض الأسئلة القذرة لطرحها على رجل:

1. هل سبق لك أن شاهدت أشخاصًا آخرين يمارسون الجنس؟
2. ما أنواع الجنس التي جربتها؟
3. ما الممثلة التي ترغب في مشاركة السرير معها؟
4. متى كانت آخر مرة شاهدت فيها المواد الإباحية؟
5. هل تحلقين شعر الإبط والأربية؟
6. هل توافق على الثلاثي؟
7. ما رأيك عندما تنظر إلى ثدي الفتاة؟
8. هل تحب ممارسة الجنس مع شخص غريب؟
9. اسم أكثر مكان غير عاديحيث مارست الجنس.
10. هل صحيح أن شكل طرف أنف الرجل يدل على شكل رأس رجولته؟
11. ما في الجنس يجعلك تشعر بالحساسية؟
12. ما الذي يعجبك أكثر في المداعبة؟

أصعب شيء في المواعدة على الإنترنت هو أن تكتب له الرسالة الأولى. في مقالتنا ، قمنا بجمع الأكثر اكتمالا.

من هذه المقالة سوف تتعلم كيف ، والتي ستكون ذات فائدة لكليهما.

ما هي الأسئلة التي يجب تجنبها في المراسلات مع الرجل

1. ارفض الأسئلة التي لست مستعدًا للإجابة عليها بنفسك. لذلك سوف تتخلص من الحرج عندما يعطيك إجابة كاملة ويسألك عن رأيك في هذا الموضوع.
2. الامتناع عن أسئلة الامتحان المباشرة التي تجبرك على إظهار المعرفة في أي تخصص (هل أنت مغرم بالكيمياء؟ ثم أخبرني ما العنصر الموجود في المركز 75 في الجدول الدوري. هل تعرف الألمانية؟ ترجم باختصار ما يغني عنه رامشتاين) .
3. إنه حريص للغاية مناقشة الانفصال عن شريكه السابق (الزوجة) أو العدد المطلوب من الأطفال. انتظر حتى يتكلم.
4. تجنب الأسئلة عن المبالغ الموجودة في حسابه وعن الممتلكات التي يمتلكها. لا تسأل عنها على الأقل في المحادثات الأولى. إذا لم تستطع المساعدة ، اطرح أسئلة غير مباشرة (هل يمكنك العيش لمدة عام بدون عمل؟ هل ستمنح والدتك سيارة / مجموعة مطبخ جديدة / رحلة إلى الخارج في عيد ميلادها؟). سيظهر الفضول والأسئلة المباشرة حول الحالة المالية للرجل أن أمامه شخص مرتزق ولا لبس.
5. العديد من المزالق في الأحاديث حول السياسة والدين النشاط الاجتماعي. غير صحيح طرح سؤاليمكن أن يسيء ، تدمير العلاقة الحميمة الراسخة. الحماسة والتعصب سيظهر بالتأكيد في تصريحاته. وسيتعين عليك أن تقرر ما إذا كانت هذه الآراء مقبولة.

1. حاول بدء محادثة: ادفع لإجراء محادثة ، ولا تطلب إجابة بأي ثمن.
2. تعرف على المقياس في الأسئلة. بعد خمسين سؤالاً على التوالي ، هناك شعور بأنه جاء لمقابلة أو للاختبار.
3. بعد إرسال سؤال ، دع المحاور يجيب بالتفصيل. خذ وقتك مع السؤال التالي ، لا تقاطع عند بدء المشاركة تجربتي الخاصة.
4. إذا كنت تطرح أسئلة بالفعل ، فتذكر الإجابات أو قم بإنشاء ملف منفصل حيث تحفظ ملاحظات الرجل. سيكون محرجًا جدًا إذا سألت نفس السؤال مرة أخرى. سيكون الموقف أيضًا مزعجًا عندما تبدأ في الحلم بصوت عالٍ حول عطلة نهاية أسبوع مشتركة في حفلة الشواء ، متناسين أن محاورك نباتي صارم. أيضًا ، حتى لا تبدو تدخليًا ، ضع علامة لنفسك على الموضوعات التي يسعى إلى تجنبها من المناقشة.
5. اجعل من السهل عليه فهم هدفك. من فضلك اشرح لماذا طرحت هذا السؤال بالذات. من الجيد أن تقود إلى السؤال عن طريق كتابة بعض العبارات التمهيدية. على سبيل المثال ، تريد معرفة ما إذا كانت هناك أي حالات إدمان للكحول في عائلته. يشتكي من أن الجيران يُصدرون ضجيجًا مرة أخرى ، فالأب المخمور يطارد الأسرة. ثم اسأله عما إذا كان على دراية بهذا الموقف. دعه يجيب قليلاً ليس ما كنت تريد معرفته ، ولكن ربما سيظهر كيف يتعامل مع السكارى أو كيف يمكنه التفكير بنجاح مع المشاكس.
6. كن حذرا مع اللواحق الضئيلة. كثير من الرجال لا يستطيعون تحمل الكلام الفاسد ، ويبدو أن حامليها لهم ضيق الأفق وطفوليين. قد يكون معنى البيان الخاص بك مشوهًا ، ويكتسب دلالة غير مرغوب فيها ، اعتمادًا على ما إذا كانت هناك لاحقة ضآلة. السؤال "كيف حالك؟" يظهر الاهتمام ، و "كيف حالك؟" قد يبدو إما صبيانيًا أو رافضًا قليلاً.
7. أظهر اهتمامًا حقيقيًا. إذا مللت منه ، حتى مائة سؤال لن تخفيه. على العكس من ذلك ، سيقدر الرجل الاهتمام بنفسه ، وبالتالي فإن فرص المستمع اليقظ والنشط ستكون أعلى.

مكون مهم التواصل التواصلييكون القدرة على طرح الأسئلة.

الأسئلة هي وسيلة للحصول على المعلومات وفي نفس الوقت وسيلة لتبديل أفكار الشخص الذي تتحدث معه في الاتجاه الصحيح (الذي يطرح الأسئلة يتحكم في المحادثة).

من خلال طرح الأسئلة ، نبني جسرًا إلى المجهول والمجهول. وبما أن الشك وعدم اليقين هو صفة مميزةفي عالم اليوم سريع التغير ، يعد تطوير القدرة على طرح الأسئلة أمرًا مهمًا للغاية.

"آسف لسوء الفهم ، لقد أسأت فهمك" هي عبارة يمكن سماعها غالبًا في محادثة بين الناس. لذلك ، حتى لا تضطر إلى نطقها ، تعلم كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح. السؤال الصحيح ، الذي يسمح لك بمعرفة نوايا الشريك ، يساعد على تجنب سوء التفاهم والصراعات. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان ، إهمال فرصة طرح سؤال ، أو عدم طرحه الوقت المناسب، نحن نفتح الطريق للتخمينات والتخمينات ، والبنى التخمينية المختلفة ، ونخلق انطباعًا خاطئًا عن الآخرين ، وننسب إليهم صفات ومزايا وعيوب غير موجودة ، مما يؤدي غالبًا إلى سوء الفهم والصراعات.

مهما كنت ، قائد أو مدير عادي ، مدرب أو طبيب نفساني ، في أي مجال من مجالات الحياة ، سوف تحتاج إلى القدرة على طرح الأسئلة بشكل صحيح. في أي محادثة سواء كانت تجارية أو شخصية ، الأسئلة الصحيحة يساعد:

• إبداء الاهتمام بشخصية الشريك والمحاور ؛
• ضمان "التداخل" ، أي جعل نظام القيم الخاص بك مفهومًا للمحاور ، مع توضيح نظامه ؛
• احصل على المعلومات ، وعبر عن شكوكك ، وأظهر موقفك ، وأظهر ثقتك ، وكن مهتمًا بما قيل ، وأظهر تساهلًا وأظهر أنك على استعداد لمنح المحادثة الوقت اللازم ؛
• لاعتراض المبادرة والحفاظ عليها في التواصل ؛
• نقل المحادثة إلى موضوع آخر ؛
• انتقل من حديث المحاور إلى حوار معه.

لمعرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح ، عليك الانتباه إلى البناء الصحيح للحوار الداخلي ودراسة الأنواع الرئيسية للأسئلة في الحوار الخارجي.

حوار داخلي(الأسئلة إلى الذات) تنظم تفكيرنا وتساعدنا صياغة الأفكار. تؤثر أهمية الأسئلة التي تبرز في أذهاننا وجودتها ودقتها واتساقها ، إلى حد كبير ، على فعالية معظم الإجراءات التي نتخذها.

من أجل تنظيم حوار داخلي ، يجب على المرء أن يفهم أن الغرض منه هو تحليل أي من المشاكل. ستساعد مجموعة الأسئلة ذات الصلة على تحليل أي مشكلة (موقف) بشكل شامل. هناك خياران للأسئلة.

الخيار الأول هو الأسئلة السبعة الكلاسيكية:

ماذا؟ أين؟ متى؟ من؟ كيف؟ لماذا؟ بأي وسيلة؟

تسمح لك هذه الأسئلة السبعة بتغطية حالة المشكلة بأكملها وإجراء تحليلها المنطقي اللفظي.

الخيار الثاني لتحليل الموقف هو مجموعة من ستة أسئلة:

• الحقائق - ما هي الحقائق والأحداث ذات الصلة بالوضع المعني؟
• المشاعر - كيف أشعر بشكل عام تجاه هذا الموقف؟ كيف يفترض أن يشعر الآخرون؟
• الرغبات - ما الذي أريده حقًا؟ ماذا يريد الآخرون؟
• العقبات - ما الذي يمنعني؟ ما الذي يعيق الآخرين؟
• الوقت - ماذا ومتى تفعل؟
• الأدوات - ما الأدوات التي أمتلكها لحل هذه المشكلة؟ ما هي الموارد التي يمتلكها الآخرون؟

استخدم أي من الخيارين عند تنظيم حوار داخلي. عندما تظهر مشكلة ، قم بتحليل الموقف بمساعدة الأسئلة الموجهة إلى نفسك ، ووضح أفكارك ، وعندها فقط ابدأ في التصرف.

الأهمية والأهمية حوار خارجييتكون في الأسئلة الصحيحةوهو أفضل بكثير من المونولوج الرتيب. بعد كل شيء ، الشخص الذي يسأل هو القائد في المحادثة. أيضًا ، بمساعدة الأسئلة ، نظهر للمحاور اهتمامنا بالمحادثة وتعميقها. بالسؤال ، نعبر للشخص عن الرغبة في التأسيس معه علاقة جيدة. لكن كل هذا يحدث عندما لا تشبه المحادثة ولا تشبه الاستجواب.

لذلك ، قبل بدء محادثة أو محادثة عمل ، قم بإعداد سلسلة من الأسئلة للمحاور ، واسألهم بمجرد الانتقال إلى الجزء التجاري من المحادثة (في محادثة عادية ، بمجرد أن تتطرق إلى الموضوع انت تحتاج). لذلك ، سوف تزود نفسك بميزة نفسية.

يمكن طرح أسئلة الحوار الخارجي في أشكال محددة ويمكن أن تكون من الأنواع التالية:

أسئلة مغلقة. الغرض من الأسئلة المغلقة هو الحصول على إجابة واضحة (موافقة أو رفض المحاور) ، "نعم" أو "لا". تكون هذه الأسئلة جيدة فقط عندما يكون من الضروري تحديد وجود شيء ما بشكل واضح وواضح في الحاضر والماضي وأحيانًا في المستقبل ("هل تستخدم هذا؟" ، "هل استخدمت هذا؟" ، "هل ترغب في لمحاولة؟ ") ، أو الموقف من شيء ما (" هل أعجبك ذلك؟ "،" هل يناسبك؟ ") ، لفهم كيفية المضي قدمًا. الأسئلة المغلقة (وإجاباتها بنعم أو لا) تحول جهودنا في اتجاه معين.

يجب ألا تدفع شخصًا على الفور من خلال طرح مثل هذه الأسئلة على القرار النهائي. تذكر أن الإقناع أسهل من الإقناع.

شيء آخر هو عندما تسأل سؤالاً مغلقًا عن عمد ، يصعب الإجابة عليه بالنفي. على سبيل المثال ، بالإشارة إلى القيم المعترف بها عمومًا (غالبًا ما استخدم سقراط طريقة مماثلة): "هل توافق ، الحياة لا تقف مكتوفة الأيدي؟" ، "أخبرني ، هل الجودة والضمانات مهمة بالنسبة لك؟". لماذا يتم ذلك: كلما زاد اتفاق الشخص معنا ، اتسع نطاق التفاهم المتبادل (هذه واحدة من طرق التلاعب). والعكس صحيح ، إذا كنت لا تستطيع الاستلام السؤال الصحيح، وغالبًا ما تسمع كلمة "لا" ردًا على الأسئلة الإرشادية ، يزيد من احتمالية رفض عرضك ككل. لذلك ، توصل إلى اتفاق في أشياء صغيرة ، لا تبدأ محادثة مع التناقضات ، فسيكون من الأسهل تحقيق النتيجة المرجوة.

أسئلة مفتوحة. إنها لا تعني إجابة لا لبس فيها ، إنها تجعل الشخص يفكر ، إنها تكشف بشكل أفضل عن موقفه من اقتراحك. أسئلة مفتوحة طريقة جيدةالحصول على معلومات جديدة ومفصلة يصعب الحصول عليها باستخدام الأسئلة المغلقة. لذلك ، من الضروري في المحادثة استخدام الأسئلة المفتوحة في كثير من الأحيان ، في أشكالها المختلفة.

اسأل عن الحقائق التي ستساعدك على فهم الموقف: "ماذا يوجد؟" ، "كم؟" ، "كيف يتم حلها؟" ، "من؟" إلخ.

اكتشف اهتمامات المحاور الخاص بك وشروط إرضائه.

اكتشف موقف المحاور الخاص بك من الموقف قيد المناقشة: "ما رأيك في هذا؟" ، "ما هو شعورك حيال هذا؟".

اقترح في شكل أسئلة حلاً مختلفًا (لك) للمشكلة: "هل يمكننا فعل هذا ..؟" ، "لماذا لا ننتبه لكذا وكذا الخيار ..؟" ، أثناء مناقشة اقتراحك . هذا أفضل بكثير من القول بصراحة: "أقترح ..." ، "لنفعل ذلك بهذه الطريقة ..." ، "أعتقد ...".

كن مهتمًا بما يعتمد عليه بيان المحاور الخاص بك: "ما الذي تنطلق منه؟" ، "لماذا بالضبط؟" ، "ما سبب ذلك؟".

وضح كل ما هو غير واضح لك: "ماذا (كيف) بالضبط؟" ، "ماذا بالضبط ..؟" ، "بسبب ماذا؟".

اكتشف النقاط غير المحسوبة ، الشخصية والتجارية على حد سواء: "ما الذي نسينا؟" ، "ما هي القضية التي لم نناقشها؟" ، "ما هو المفقود؟" ،

إذا كانت هناك شكوك ، فحدد أسبابها: "ما الذي يمنعك؟" ، "ما يقلقك (لا يناسبك)؟" ، "ما سبب الشكوك؟" ، "لماذا هذا غير واقعي؟".

السمات المميزة للأسئلة المفتوحة:

• تفعيل المحاور ، مثل هذه الأسئلة تجعله يفكر في الإجابات ويعبر عنها ؛
• يختار الشريك ، وفقًا لتقديره الخاص ، المعلومات والحجج التي سيقدمها إلينا ؛
• من خلال سؤال مفتوح ، نخرج المحاور من حالة ضبط النفس والعزلة وإزالة الحواجز المحتملة في الاتصال ؛
• يصبح الشريك مصدرًا للمعلومات والأفكار والاقتراحات.

نظرًا لأنه عند الإجابة على الأسئلة المفتوحة ، يكون لدى المحاور فرصة لتجنب إجابة محددة أو تحويل المحادثة أو مشاركة المعلومات التي تفيده فقط ، يوصى بطرح أسئلة أساسية وثانوية وتوضيح وقيادة.

الأسئلة الرئيسية- مخطط لها مسبقًا ، ويمكن أن تكون مفتوحة ومغلقة.

أسئلة ثانوية أو أسئلة متابعة- تلقائية أو مخططة ، تم إعدادها لتوضيح الإجابات على الأسئلة الرئيسية التي تم طرحها بالفعل.

توضيح الأسئلةتتطلب إجابات قصيرة وموجزة. يطلب منهم في حالة الشك توضيح الفروق الدقيقة. يكون الناس دائمًا على استعداد دائمًا للخوض في التفاصيل والفروق الدقيقة في شؤونهم ، لذلك لا توجد مشكلة هنا. ما لم نهمل أنفسنا في كثير من الأحيان في طرح أسئلة توضيحية ، بينما يتوقع محاورونا هذا فقط من أجل التأكد من أننا نفهم كل شيء بشكل صحيح. لا تخجل ولا تنس طرح أسئلة توضيحية!

أسئلة إيحائيةهذه أسئلة تجعل إجابة معينة واضحة من حيث المحتوى ، أي تمت صياغته بطريقة تخبر الشخص بما يجب أن يقوله. يوصى بطرح أسئلة إرشادية عندما تتعامل مع أشخاص خجولين وغير حاسمين ، لتلخيص المحادثة ، أو إذا بدأ المحاور في التحدث وتحتاج إلى إعادة المحادثة إلى المسار الصحيح (العمل) ، أو إذا كنت بحاجة إلى تأكيد صحة حكمك (الإيمان بربحية عرضك).

تبدو الأسئلة الرائدة تطفلية للغاية. يكادون يجبرون المحاور على إدراك صحة أحكامك والاتفاق معك. لذلك ، يجب استخدامها بحذر شديد.

من أجل معرفة كيف تطرح الأسئلة الصحيحة، يجب أن يكون لدى المرء فكرة عن الأنواع المختلفة لهذه الأسئلة. يتيح لك استخدام الأسئلة من جميع الأنواع في المحادثات التجارية والشخصية تحقيق أهداف مختلفة. لنلقِ نظرة على الأنواع الرئيسية للأسئلة:

أسئلة بلاغيةمن أجل إثارة رد الفعل المطلوب لدى الأشخاص (اطلب الدعم ، ركز الانتباه ، أشر إلى المشكلات التي لم يتم حلها) ولا تتطلب إجابة مباشرة. تعزز مثل هذه الأسئلة أيضًا الشخصية والمشاعر في جملة المتحدث ، مما يجعل النص أكثر ثراءً وعاطفية. مثال: "متى ، أخيرًا ، سيتعلم الناس فهم بعضهم البعض؟" ، "هل من الممكن اعتبار ما حدث كظاهرة طبيعية؟".

يجب صياغة الأسئلة الخطابية بطريقة تجعلها تبدو قصيرة وموجزة وذات صلة ومفهومة. الموافقة والفهم هنا - الصمت في الرد.

أسئلة استفزازيةمن أجل إحداث عاصفة من المشاعر في المحاور (الخصم) ، بحيث يعطي الشخص ، في نوبة من العاطفة ، معلومات مخفية ، ويطمس شيئًا لا لزوم له. الأسئلة الاستفزازية ماء نظيف التأثير المتلاعبةلكن في بعض الأحيان يكون ضروريًا لمصلحة القضية. فقط لا تنسى ، قبل طرح مثل هذا السؤال ، احسب جميع المخاطر المرتبطة به. بعد كل شيء ، من خلال طرح أسئلة استفزازية ، فإنك تمثل تحديًا إلى حد ما.

أسئلة محيرةنقل الانتباه إلى مجال اهتمام السائل ، والذي يقع بعيدًا عن الاتجاه الرئيسي للمحادثة. يتم طرح مثل هذه الأسئلة إما عن غير قصد (إذا كنت مهتمًا بموضوع المحادثة ، فلا يجب أن تسأل عن أشياء لا علاقة لها به) أو عن عمد بسبب الرغبة في حل بعض مشاكلك الخاصة ، لتوجيه المحادثة في الاتجاه الذي تحتاجه. إذا اقترح المحاور ، على سؤالك المربك ، عدم صرف انتباهك عن الموضوع قيد المناقشة ، فافعل ذلك ، ولكن في نفس الوقت لاحظ أنك تريد النظر في الموضوع الذي ذكرته ومناقشته في وقت آخر.

أيضًا ، يُطلب من الأسئلة المحيرة الابتعاد ببساطة عن موضوع المحادثة ، إما لأنه غير مثير للاهتمام (إذا كنت تقدر التواصل مع هذا الشخص ، فلا يجب عليك القيام بذلك) ، أو لأنه غير مريح.

أسئلة الترحيل- تهدف إلى أن تكون متقدمًا على المنحنى وتتطلب القدرة على فهم ملاحظات الشريك بسرعة واستفزازه للكشف عن موقفه بشكل أكبر. على سبيل المثال: "هل تقصد بهذا ماذا؟ ..".

أسئلة لإثبات معرفتك. هدفهم هو إظهار سعة الاطلاع الخاصة بهم وكفاءتهم أمام المشاركين الآخرين في المحادثة ، لكسب احترام الشريك. هذا شكل من أشكال تأكيد الذات. عند طرح مثل هذه الأسئلة ، يجب أن يكون المرء حقاً ، وليس مؤهلاً ظاهريًا. لأنه قد يُطلب منك أنت نفسك إعطاء إجابة مفصلة عن سؤالك.

سؤال مرآةيحتوي على جزء من البيان الذي أدلى به المحاور. تم ضبطه بحيث يرى الشخص بيانه من الجانب الآخر ، وهذا يساعد على تحسين الحوار وإعطائه معنى حقيقيًا وانفتاحًا. على سبيل المثال ، للعبارة " لا تعطيني هذا مرة أخرى!"، يتبع السؤال -" لا يوجهك؟ هل هناك أي شخص آخر يمكنه القيام بذلك أيضًا؟»

وسؤال "لماذا؟" المستخدم في هذه الحالة من شأنه أن يتسبب في رد فعل دفاعي ، على شكل أعذار ، وأعذار ، والبحث عن أسباب خيالية ، وقد ينتهي بالاتهامات ويؤدي إلى الصراع. يعطي سؤال المرآة نتيجة أفضل بكثير.

سؤال بديلسُئل في شكل سؤال مفتوح ، لكنه يحتوي على عدة إجابات. على سبيل المثال: "لماذا اخترت مهنة المهندس: هل اتبعت بوعي خطى والديك أو قررت المشاركة في الحملة ، مع صديق ، أو ربما لا تعرف السبب بنفسك؟". يتم طرح أسئلة بديلة لتفعيل محاور قليل الكلام.

السؤال الذي يملأ الصمت. جيد السؤال الصحيحيمكنك ملء وقفة محرجة تحدث أحيانًا في محادثة.

أسئلة مهدئةلها تأثير مهدئ ملحوظ في المواقف الصعبة. يجب أن تكون على دراية بهم إذا كان لديك أطفال صغار. إذا كان منزعجًا من شيء ما ، فيمكنك تشتيت انتباهه وتهدئته من خلال طرح بعض الأسئلة. تعمل هذه التقنية على الفور ، لأنه يجب عليك الإجابة على الأسئلة ، وبالتالي تشتت انتباهك. بنفس الطريقة ، يمكنك تهدئة شخص بالغ.

يفترض الامتثال للقواعد التالية:

الإيجاز هو روح الطرافة. يجب أن يكون السؤال قصيرًا وواضحًا ودقيقًا. هذا يزيد من احتمالية الرد. عندما تبدأ مناقشات معقدة وطويلة ، ابتعد عن الموضوع ، يمكنك بشكل عام أن تنسى ما كنت تريد أن تسأله بالضبط. ومحاورك ، بينما تطرح سؤالك لمدة خمس دقائق ، يحير ما تريد أن تسأله بالضبط. وقد يحدث أن يظل السؤال غير مسموع أو يساء فهمه. إذا كنت تريد حقًا الانتقال من بعيد ، دع الشرح (ما قبل التاريخ) يبدو أولاً ، ثم سؤالًا واضحًا وقصيرًا.

حتى لا يشعر المحاور ، بعد أسئلتك ، بأنه يخضع للاستجواب ، قم بتخفيفها عن طريق التنغيم. يجب ألا تُظهر لهجة سؤالك أنك تطلب إجابة (بالطبع ، إذا لم يكن هذا موقفًا ليس لديك فيه خيار آخر) ، فيجب أن يبدو ذلك عرضيًا. في بعض الأحيان يكون من الصواب أن تسأل الشخص الذي تتحدث إليه ، وأن تطلب الإذن - "هل يمكنني أن أطرح عليك بعض الأسئلة للتوضيح؟"

ترتبط القدرة على طرح الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بالقدرة على الاستماع إلى المحاور. يستجيب الناس جدًا لأولئك الذين يستمعون إليهم بعناية. وسوف يتعاملون مع سؤالك بنفس الدرجة من العناية. من المهم أيضًا ليس فقط إظهار ثقافتك واهتمامك ، ولكن أيضًا عدم تفويت المعلومات التي قد تكون بمثابة ذريعة لتوضيح الأسئلة أو لتصحيح ما تم إعداده بالفعل.

معظم الناس على أسباب مختلفةغير مستعد للإجابة على الأسئلة المباشرة (يواجه شخص ما صعوبة في العرض ، ويخشى شخص ما نقل معلومات غير صحيحة ، والبعض الآخر لا يعرف الموضوع جيدًا بما فيه الكفاية ، والبعض الآخر مقيد بأخلاقيات شخصية أو شركات ، وقد يكون السبب هو ضبط النفس أو الخجل ، إلخ. ). لكي يعطيك أي شخص إجابة مهما كانت ، عليك أن تثير اهتمامه ، وشرح له أن الإجابة على أسئلتك هي في مصلحته.

لا تسأل سؤالاً يبدأ بالكلمات: "كيف تستطيع ...؟" أو "لماذا لا ...؟". السؤال الصحيحهذا طلب للحصول على معلومات ، ولكن ليس كرسوم خفية. عندما يتطلب الموقف التعبير عن عدم الرضا عن تصرفات الشريك ، فمن الأفضل إخباره بحزم ولكن بلباقة في شكل إيجابي ، وليس في شكل سؤال.

لذا ، مع العلم كيف تطرح الأسئلة الصحيحة، يمكنك الحصول على المعلومات (المهنية) التي تحتاجها من المحاور ، وفهمه والتعرف عليه بشكل أفضل ، ومعرفة موقفه ودوافعه للعمل ، وجعل العلاقات معه أكثر صدقًا وثقة (ودية) ، وتفعيلها لمزيد من التعاون ، و اكتشف أيضا الجوانب الضعيفةوإعطائه الفرصة لمعرفة السبب الذي أخطأ فيه. من المفهوم لماذا يتحدث علماء النفس غالبًا عن الفن وليس عنه القدرة على طرح الأسئلة.

إذا وجدت خطأً ، فيرجى تحديد جزء من النص والنقر السيطرة + أدخل.

ما الذي تود أن تسأله عن مرشح حتى تتمكن من فهم كل شيء عنه على الفور؟ لن يعمل "على الفور" و "كل شيء" ، بالطبع ، ولكن الموقع سيشارك العديد من أساليب المحادثة المفيدة التي ستساعدك في اختيار الموظف المناسب.

مع الأخذ في الاعتبار أن الصفات المهنية والشخصية المختلفة مهمة للوظائف المختلفة ، يجب على القائم بإجراء المقابلة التحضير بعناية للمقابلة. توجد في أي شركة طريقة عمل معينة ، بالإضافة إلى قواعد غير مكتوبة ، يمكن أن يؤدي انتهاكها إلى إفلاس النظام. ما الأسئلة التي يجب طرحها في المقابلة لتحديد كيفية استيفاء المرشح لمتطلبات الإدارة المباشرة والشركة ككل؟

لفهم من أمامك ، يمكنك استخدام مبادئ معروفة جيدًا لبناء محادثة عند التوظيف ، أو اللجوء إلى اتجاهات جديدة ، أو الخوض في سيكولوجية المرشح. أكثر الطرق التي أثبتت جدواها هي كما يلي:

• مبدأ الدومينو: يقترح المهام العامةبشكل تدريجي أعمق في الموضوع. في هذه الحالة ، يُسأل المرشح ، على سبيل المثال ، عن واجباته المباشرة ويوضح التفاصيل باستمرار ، ويضيق موضوع المحادثة. إذا لم يخترع المتقدم واجبات لنفسه يجيب بثقة دون تردد.
• مبدأ الدائرة. في منتصف المحادثة أو في نهايتها ، يعودون إلى موضوعات هامةفي بداية المقابلة مع المرشح لتوضيح التفاصيل. وفقًا للإجابات المقدمة سابقًا والآن ، يمكنك تحديد مدى صدق مقدم الطلب.

هذا النوع من المقابلات مناسب دائمًا ، نظرًا لأن المجند لديه القليل من الوقت لفهم من يجلس أمامه وما إذا كان الشخص يفي بالمتطلبات.

أسئلة شائعة من صاحب العمل

في المحادثة ، من المهم تحديد الصفات المختلفة للشخص ، لذلك يجب أن تستفز الشخص الذي تتم مقابلته للتحدث بطريقة معينة. في الوقت نفسه ، يجدر تحليل الإجابات من أجل رسم الصورة الصحيحة لمقدم الطلب. غالبًا ما يتم طرح الأسئلة التالية في مقابلات العمل:

1. "أخبرنا عن نفسك". لا يتعلق هذا السؤال بأية أماكن محددة في السيرة الذاتية ، بل هو يعطيها فكرة عامةحول أولويات الشخص. سيكون مقدم الطلب الذي يقدم معلومات حول تجربته الخاصة ، والصفات المهنية ، ويظهر اهتمامًا بالوظيفة الشاغرة أمرًا مثيرًا للاهتمام. إذا كانت القصة غامضة ، والحقائق المذكورة لا تتعلق بجوهر المقابلة ، فإما أن الشخص ليس لديه ما يقوله ، أو أنه ببساطة غير متأكد من نفسه وقدراته.
2. لماذا قررت ترك وظيفتك الحالية؟ يمكن أن تكون الأسباب مختلفة تمامًا - من عدم الرضا عن النقص التطوير الوظيفيحتى راتب منخفض ، في حين أن المرشح الجدير لن يتحدث بشكل سيء عن المشرف المباشر أو الفريق. إنه لأمر محزن للغاية أن يكون الخلاف هو سبب المغادرة ، لأن هذا يميز مقدم الطلب بأنه شخص يستسلم للصعوبات ، ويقلل أيضًا من تقديره لذاته.
3. ما هو الراتب الذي ترغب في الحصول عليه؟ متخصص جيديعرف أنه يستحق راتبًا مرتفعًا ومن الواضح أنه لا يخدع ، معبرًا عن تكلفة خدماته. إذا كان المرشح يبالغ بوضوح في تقدير مستوى الراتب المطلوب ، فيمكنك دائمًا تهدئة حماسته من خلال استدعاء الراتب أقل بكثير من الراتب المطلوب.
4. ما الذي يجذبك للعمل في الوظيفة المقترحة؟ يعرف المرشح الذكي مسبقًا أن المجندين يبحثون عن شخص لا يمتلك الصفات المهنية والشخصية الضرورية فحسب ، بل يكون أيضًا مستعدًا ليكون مفيدًا للشركة ، ويعمل في فريق ، ويشارك تجربته الخاصة ويتعلم من الآخرين.
5. اسأل المتقدم عن نقاط قوته وضعفه. إذا كان المرشح يعبر عن عبارات عامة جدًا ، فاطلب التوضيح وأخبره بمزيد من التفاصيل. يسعد الباحثون عن عمل عادة بالتحدث عن ملفاتهم نقاط القوةولكن تجنب الحديث عن الضعفاء.
6. "اخبرني عن إنجازات مهنية". المحادثة في هذا السياق ستجعل مقدم الطلب يتحدث عن نفسه ، مؤكداً على الصفات اللازمة للوظيفة. إذا كان مقدم الطلب يتحدث بعبارات عامة ، فمن غير المرجح أن يستحق ترشيحه الاهتمام.
7. "اذكر أخطائك المهنية." المرشح الذكي لن يستسلم عندما يسمع مثل هذا السؤال ، لأنه يفهم جيدًا أنه يمكن أن تكون هناك أخطاء في العمل ، والشيء الرئيسي هو استخلاص النتيجة الصحيحة وعدم تكرارها مرة أخرى. من الغريب أن لا يتذكر مقدم الطلب مثل هذا الموقف: إما أنه لا ينتقد نفسه بما فيه الكفاية ، أو لا يعترف بالأخطاء على الإطلاق.
8. "ألا تؤثر الحياة العائلية / الشخصية على جودة العمل؟". هذا سؤال شائع موجه بشكل أساسي إلى الشابات اللاتي لديهن أطفال صغار بالفعل أو في سن تكوين أسرة. هذه المعلومات مطلوبة فقط عندما تضع الإدارة متطلبات معينة لتوظيف الشابات وتضع شروطا صارمة.

تحديد الموقف الحياتي للمرشح

هناك معلومات من شأنها أن تساعد في الكشف الصفات العامةالمرشح ، فهم رغبته في تطوير وتحديد هويته موقع الحياة، أو مجرد الشعور بالمزاج. ما هي الأسئلة التي يجب أن يطرحها المرشح في المقابلة؟

1. "ما هو شعورك حيال الحياة؟" هذا السؤال فلسفي ، لكنه يسمح لك بتحديد الموقف الحياتي الذي يتخذه المتقدم للوظيفة. المتفائلون مقتنعون بوجود صعوبات في الحياة ، ويجب التعامل معهم أو عدم أخذهم على محمل الجد. إنهم متأكدون أيضًا من أن الشخص يبني مصيره ويمكنه تغيير كل شيء. المتشائمون على يقين من أن الناس أشرار ومستعدون دائمًا للإعداد ، والخذلان ، وأنك بحاجة إلى إبقاء عينيك مفتوحتين وتكون في حالة تأهب. مثل هذا الشخص مهيأ مسبقًا للفشل وهو دائمًا غير متأكد من قدراته.
2. ما هي الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها في المقابلة لفهم ما هو أمامك أخصائي دائم؟ اسأل المرشح عن عدد المقابلات التي أجراها مؤخراومنه تلقى الدعوة. سيسمح لك ذلك بتقييم أي من المنافسين أصبح مهتمًا بالمرشح وعرضه عمل جدير بالاهتمام. ربما تحتاج شركتك إلى مثل هذا المتخصص.
3. أين ترى نفسك بعد 5-7 سنوات؟ لقد ثبت أن القدرة على التخطيط وتحديد الأهداف تميز الناس على أنهم هادفون وموجهون نحو الهدف. النجاح الشخصي. الأشخاص الذين لا يظهرون مبادرة بأي شكل من الأشكال ، ولا يخططون لحياتهم المهنية والمستقبلية ، من غير المرجح أن يصبحوا متميزين.
4. ما الذي تود تغييره في وظيفتك الجديدة؟ سؤال خبيث للغاية ، لأن الغالبية العظمى من المتقدمين يعتقدون أنه من الضروري تغيير شيء ما بشكل جذري ويسعدهم التحدث عنه ، دون تمثيل المشاكل الداخلية للشركة. لن يخطط المرشح الذكي لتغييرات كبيرة دون فهم الهيكل الداخليالشركة دون معرفة عملها بشكل عام.
5. "من يمكنه أن يوصيك؟" هذا سؤال قياسي يساعد في التحقق من مؤهلات الموظف الذي تفضله ، ويؤكد أيضًا مرة أخرى أن مقدم الطلب لم يكن لديه تعارضات شخصية بشأنه. المكان السابقعمل.
6. ماذا تعرف عن شركتنا؟ بالطبع ، لا ينبغي أن تكون المعرفة العميقة بالشركة مطلوبة هنا. ومع ذلك ، صغيرة قصة قصيرةحول الأنشطة وأنواع المنتجات سوف تتأكد من أن مقدم الطلب على الأقل مستعد للمقابلة وكان مهتمًا بنوع الوظيفة التي يمكنه الحصول عليها.
7. "لماذا تعتقد أنه يمكنك القيام بهذه المهمة؟" من المهم جدًا هنا أن يكون المرشح مقنعًا بدرجة كافية في إجاباته - فهذه هي الميزة التي يجب عليه إظهارها من خلال التحدث عن نقاط القوة والمزايا التي يتفوق بها على المنافسين.

أسئلة غير قياسية

ليس من الضروري إجراء محادثة بطريقة كلاسيكية. اليوم ، يهتم العديد من المجندين ، الذين يوظفون شخصًا ، بأكثر الأشياء غرابة ، وأحيانًا غريبة. الحقيقة هي أنك بحاجة إلى التحقق من رد فعل المرشح على سؤال غير عادي ، والقدرة على التفكير المنطقي أو الخروج بشكل مناسب من المواقف السخيفة أو الغبية التي نشأت. ولكن في الحياة اليوميةنعم ، وفي العمل ، يحدث هذا كثيرًا.

ومن المثير للاهتمام ، أنه لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة هنا ، والمرشحون الذين يمكنهم الإجابة بذكاء ، دون إدراك المجند بسلبية ، يستحقون اهتمامًا خاصًا. يمكنك طرح الأسئلة التالية:

1. هل قمت بسرقة القرطاسية من العاملين في المكتب؟
2. كم عدد الأشخاص الذين يتسعون في هذه الغرفة؟
3. قيم مهاراتي في إجراء المقابلات على مقياس مكون من 10 نقاط.
4. كيف تبدو الحياة في عالم مثالي؟
5. كم لترًا من المشروبات الكحولية يتم شربها في ليلة واحدة في المدينة؟
6. هل تشاجرت في العمل؟
7. ما الأغاني التي تميز موقفك من العمل؟

أنت الآن تعرف الأسئلة التي يتم طرحها أثناء مقابلة العمل من أجل السماح للمرشح بالانفتاح قدر الإمكان وتجنب الأخطاء المحتملة.