كيف عملت كمدير توظيف في وكالة توظيف. كيف تعمل مع وكالات التوظيف

* الحسابات تستخدم متوسط ​​البيانات لروسيا

1. ملخص المشروع

الغرض من هذا المشروع هو فتح وكالة توظيف لتنفيذ مجموعة من خدمات التوظيف في مدينة يزيد عدد سكانها عن مليون شخص.

أصبح سوق العمل الروسي أكثر نضجًا ، وبالتالي تزداد شعبية خدمات التوظيف. اليوم ، تستخدم جميع الشركات التي تبحث عن موظفين تقريبًا خدمات وكالات التوظيف. تعمل وكالات التوظيف في سوق العمل كوسطاء بين أصحاب العمل والباحثين عن عمل ، وتزود الأول باختيار المرشح وفقًا للمتطلبات المذكورة ، ومساعدة الأخير في العثور على وظيفة.

وبالتالي ، يتم النظر في فتح وكالة توظيف اتجاه واعدعمل. تشمل المزايا استثمارًا أوليًا منخفضًا نسبيًا ، وتكاليف تشغيل منخفضة ، وإمكانية ممارسة الأعمال التجارية في المنزل ، وسهولة تنظيم الأعمال التجارية.

المنتج الرائج 2019

آلاف الأفكار من أجل المال السريع. كل تجربة العالم في جيبك ..

لتنفيذ المشروع ايجار غرفة في مركز تجاري. تبلغ مساحة المكتب 12 مترًا مربعًا ، وسعر الإيجار 15000 روبل. تم تجهيز المكتب بالأثاث اللازم ، واستخدامه مشمول إيجار.

الاستثمار الأولي 480 ألف روبل. تهدف الاستثمارات الأولية إلى شراء معدات مكتبية ، برمجة، اشتراك سنوي في قاعدة بيانات إقليمية لأصحاب العمل والباحثين عن عمل ، وكذلك لتكوين صندوق القوى العاملةحتى يتم سداد المشروع. يقع الجزء الرئيسي من الاستثمارات المطلوبة على شراء المعدات التي تبلغ حصتها 48٪. سيتم استخدام الأموال الخاصة لتنفيذ المشروع.

تأخذ الحسابات المالية لوكالة التوظيف في الاعتبار جميع إيرادات ومصروفات المشروع ، وأفق التخطيط هو 3 سنوات. ومن المتوقع أنه بعد هذه الفترة ، ستكون هناك حاجة لتوسيع الأعمال التجارية. وفقًا للحسابات ، فإن الاستثمار الأولي سيؤتي ثماره بعد 9 أشهر من العمل. من المخطط الوصول إلى حجم المبيعات المخطط له في الشهر العاشر من العمل. في هذه الحالة ، سيكون صافي الربح 158000 روبل / شهر ، وسيكون صافي الربح السنوي للسنة الأولى من التشغيل أكثر من 893000 روبل. ربحية المبيعات في السنة الأولى من العمل - 34٪.

2. وصف الصناعة والشركة

أدى تطور الاقتصاد الروسي إلى التشكيل نظام معقدسوق العمل. أصبح البحث عن متخصصين مهمة مهمة للعديد من الشركات التي تساعدهم وكالات التوظيف على التأقلم معها. بصفتها وسيطًا بين أصحاب العمل والمتقدمين ، تشارك وكالات التوظيف في البحث المهني عن موظفين مناسبين للشركات والتوظيف. في الوقت الحالي ، تستخدم جميع الشركات المهتمة بالعثور على موظفين خدمات وكالات التوظيف.

أصبح سوق العمل الروسي أكثر نضجًا: يتغير هيكل خدمات الموارد البشرية وتوازن العرض والطلب. تزداد شعبية خدمات اختيار وتوفير الموظفين كل عام. في نهاية عام 2016 ، بلغ حجم مبيعات سوق خدمات التوظيف 6.5 مليار روبل. انخفض إجمالي عدد الوظائف الشاغرة المقدمة للوكالات بنسبة 18٪ ولكن في نفس الوقت متوسط ​​السعرزادت الخدمات.

يوجد اليوم في روسيا 1200 وكالة توظيف توظف أكثر من 15000 شخص.

وتجدر الإشارة إلى أن عام 2016 لم يكن عامًا سهلاً لسوق خدمات التوظيف: فقد كان للوضع الاقتصادي غير المستقر تأثير سلبي على الصناعة ، مما أدى إلى انخفاض طفيف في حجم السوق (بنسبة 5.8٪). تخلت العديد من الشركات عن خدمات وكالات التوظيف من أجل تحسين التكاليف ، بينما شددت شركات أخرى متطلبات تعيين الموظفين ، مما أدى إلى تعقيد عمل الوكالات.

الاتجاهات الرئيسية في سوق خدمات التوظيف:

نمو عدد "الوظائف الشاغرة الصعبة" التي تتطلب عالية من الخبرة والكفاءة والتخصص الضيق ؛

تأثير العولمة على سوق العمل - يبحث المزيد والمزيد من الموظفين ليس فقط في المدن الأخرى ، ولكن أيضًا في الخارج ؛

التعاون مع المستقلين والموظفين الذين يمكنهم العمل عن بعد. يتطور سوق العمل عن بعد بنشاط في روسيا. يبلغ عدد الوظائف الشاغرة التي تعرض مثل هذا العمل حوالي 35٪ من إجمالي حصة الإعلانات ؛

أتمتة تدريجية لجميع عمليات الموارد البشرية. حتى الآن ، لم ينتشر هذا الاتجاه على نطاق واسع في روسيا. وفقًا لإحصاءات بوابة HeadHunter ، تستثمر 18٪ فقط من الشركات اليوم في تطوير هذا المجال. ومع ذلك ، فإن 50٪ من الشركات على استعداد لتخصيص ميزانية لأتمتة عمليات الموارد البشرية.

المنافسة العالية في الصناعة تجبر الشركات على تضييق تخصصها. هيكل السوق الحالي هو:

وكالات التوظيف. إنهم يبحثون عن موظفين بأمر من المؤسسات والشركات. يمكن تضييق التخصص في تقديم الخدمات لأصحاب العمل من منطقة عمل محددة ؛

الوكالات المتخصصة. هذه هي المنظمات ذات التركيز الضيق التي تختار العمال من تخصص معين ؛

وكالات البحث عن عمل. يقدم هذا الاتجاه خدمات للباحثين عن عمل في اختيار العمل ؛

البحث عن الكفاءات هي الوكالات التي تبحث عن موظفين مؤهلين تأهيلاً عالياً.

أفكار جاهزة لعملك

أكثر من 80٪ من العدد الإجمالي لوكالات التوظيف تشغلها منظمات التوظيف. إنهم يعملون بناءً على طلب صاحب العمل ويختارون الموظفين لشغل منصب شاغر وفقًا لمعايير معينة. يدفع صاحب العمل للوكالة أجرًا يتراوح بين 10 و 20٪ من الراتب السنوي للمرشح.

اكتشاف الخاص بك وكالة توظيف، تحتاج إلى فهم هيكل السوق واتخاذ قرار بشأن تخصص مؤسستك. للقيام بذلك ، يجب أن تعرف الصناعات التي تستخدم خدمات التوظيف في أغلب الأحيان. في نهاية عام 2016 ، كان العملاء الأكثر نشاطًا لوكالات التوظيف هم:

التجزئة والمطاعم والفنادق - 17٪

السلع الاستهلاكية - 16٪

الإنتاج الصناعي (الوقود وتكرير النفط) - 15٪

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات - 14٪

الإنتاج الصناعي (كل شيء ما عدا السلع الاستهلاكية) - 12٪

الطب - 11٪

التمويل والبنوك والاستثمارات والتأمين - 10٪

النقل والخدمات اللوجستية - 8٪

الاستشارات والخدمة - 6٪

البناء والعقارات - 6٪.

من هذه الإحصاءات ، يمكن ملاحظة أن الشركات من مجموعة متنوعة من الصناعات تلجأ إلى خدمات وكالات التوظيف.

إذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري مع الحد الأدنى للاستثمار، إذن قد تكون وكالة التوظيف خيارًا جيدًا. إذا رغبت في ذلك ، يمكنك تنظيم العمل في المنزل ، وتوفير إيجار المكتب. في هذا الصدد ، يمكن أن يختلف مبلغ الاستثمار الأولي في وكالة التوظيف من 250 إلى 500 ألف روبل. كما تظهر الممارسة ، فإن متوسط ​​فترة الاسترداد لوكالة التوظيف من 3 أشهر إلى سنة واحدة. ومع ذلك ، على الرغم من البساطة الظاهرة للعمل ، إلا أن هناك بعض الصعوبات. أولاً ، يُعتبر السوق شديد التنافسية: من أجل كسب المستهلك ، ستحتاج إلى العمل الجاد لتحقيق النتائج والمصداقية. ثانيًا ، الدخل من خدمات التوظيف غير مستقر نوعًا ما. ثالثًا ، هناك خطر من أصحاب العمل أو المتقدمين عديمي الضمير ، ونتيجة لذلك فإن وكالة التوظيف هي التي قد تعاني.

يعكس الجدول 1 الفوائد الرئيسيةوأوجه القصور في وكالة التوظيف التي يجب مراعاتها عند التخطيط للأعمال التجارية.

الجدول 1. مزايا وعيوب فتح وكالة توظيف

وبالتالي ، يمكننا التحدث عن جاذبية هذا العمل. وكالة التوظيف هي عمل محدد. ليس من الصعب فتح مثل هذا العمل التجاري ، فمن الأصعب بكثير تحويله إلى مشروع ناجح ومستقر لتوليد الدخل. بالنسبة لوكالة التوظيف ، تعتبر الصفات التجارية لرائد الأعمال وفطنته وتصميمه مهمة. تدل الممارسة على أنه يمكن تحقيق الربح بالفعل في الشهر الثاني من عمل الوكالة. إذا كنت ترغب في فتح مشروع تجاري بدون استثمارات ولديك مهارات تنظيمية كافية ، فستصبح وكالة التوظيف خط أعمال جذابًا لك.

3. وصف خدمات وكالة التوظيف

يتضمن مشروع العمل هذا فتح وكالة توظيف تقدم خدمات التوظيف. لأصحاب العمل المحتملين ، يمكن للوكالة تقديم الخدمات التالية:

1) فحص السيرة الذاتية. إنه ينطوي على العمل مع قواعد البيانات ، والتي يتم خلالها اختيار السير الذاتية للمتقدمين ميكانيكيًا مع التصفية حسب التعليم والعمر والخبرة العملية والمعايير الأخرى.

أفكار جاهزة لعملك

2) اختيار مرشح لمنصب. أكثر نهج الجودةللبحث عن مرشح لمنصب يتضمن مقابلة.

3) دورات تنشيطية للأفراد.

4) تقييم واختبار الموظفين. هذا الإجراء مهم للشركات التي ترغب في تحسين كفاءة موظفيها والحصول على مرجع لكل موظف. تقييم الموظفين هو أداة لا غنى عنها لإدارة الموارد البشرية للشركة ، والتي تسمح لك بتقييم الإمكانات ، والدوافع ، والملاءمة المهنية وغيرها من المعايير الخاصة بالموظف.

5) تأجير الموظفين هو شكل من أشكال التعاون مع الموظفين عندما لا تكون الشركة مطالبة بإبرام عقد عمل مع أحد الموظفين. في هذه الحالة ، تقوم وكالة التوظيف نفسها بإبرام عقد مؤقت مع الموظف.

6) التوظيف الخارجي - عملية لا تختار فيها الوكالة الموظفين ، ولكنها تجتذب إلى موظفيها الموظفين الموجودين بالفعل في الشركة العميلة.

7) الاستعانة بمصادر خارجية - نقل شركة ما لعمليات تجارية معينة أو وظائف إنتاج لتخدمها شركة أخرى على أساس اتفاقية.

8) البحث عن الكفاءات هو نوع من الخدمات التي تساعد الوكالة في اختيار المتخصصين المؤهلين تأهيلا عاليا وإغرائهم لشركة العميل. في الوقت نفسه ، تتمثل المهمة الرئيسية للوكالة في إيجاد طريقة لبناء علاقات مع المرشح وتهيئة الظروف التي يكون بموجبها جاهزًا للعرض.

أفكار جاهزة لعملك

9) توظيف الموظفين المفصولين من شركة العميل - خدمة تقوم فيها الوكالة بإجراء لتوظيف الموظفين المفصولين من شركة العميل خلال فترة معينة وفي ظل ظروف معينة.

تتمثل الوظيفة الرئيسية لوكالة التوظيف في البحث عن موظفين للوظائف الشاغرة في الشركات التي هي عملاء للوكالة. تتمثل المهام الرئيسية لوكالة التوظيف في تقييم متطلبات شركة العميل بشكل صحيح واختيار المرشحين المناسبين للوظيفة الشاغرة على الفور. لكي تعمل الوكالة بفعالية ، من الضروري أن يكون لها قاعدة عملاء كبيرة. بعد ذلك ، بعد تلقي طلب ، ستكون الوكالة قادرة على تزويد صاحب العمل بسرعة بعدة خيارات في وقت واحد. إذا تأخر وقت الانتظار ، فسيتوجه العميل ببساطة إلى وكالة توظيف أخرى.

في نظرة عامةمخطط العمل مع عميل الوكالة هو كما يلي: تقبل الوكالة أمرًا من صاحب العمل للبحث عن موظفين ، وملء الشواغر في وقت ثابت. إذا تمت الموافقة على المتخصصين من قبل صاحب العمل ، فبعد فترة اختبار مدتها شهر واحد ، تدفع الشركة للوكالة أجرًا ، يتم تحديد مبلغه في نسبة مئويةمن الراتب السنوي للأخصائي المعين. الأجر يعتمد على مستوى الوظيفة الشاغرة.

خوارزمية وكالة التوظيف:

استلام أمر من صاحب العمل

تحديد متطلبات الموظف المستقبلي

العمل مع قاعدة البيانات واختيار الخيارات المناسبة بين المتقدمين

إذا لم تكن هناك خيارات مناسبة في قاعدة البيانات ، فيجب عليك وضع الإعلانات على الإنترنت.

اختيار العديد من المرشحين الجديرين. عند تقييم المرشحين ، يجب على الوكالة التحقق من دقة المعلومات التي يقدمونها. حيث يوجد خطر تلقي معلومات خاطئة من المرشح مما يترتب عليه خسائر

تنظيم المقابلات مع المرشحين المختارين مع أرباب العمل في المستقبل

استلام الدفع مقابل الخدمات بعد انتهاء فترة الاختبار للموظف المعين (شهر واحد)

في حالة فصل المرشح المختار خلال فترة الاختبار بمبادرة من صاحب العمل ، تتعهد الوكالة بتوفير بديل مجاني للموظف لمرة واحدة.

يتضمن هذا المشروع إنشاء وكالة توظيف توفر النطاق التالي من الخدمات: الفرز ، التوظيف من السوق الخارجية ، التوظيف الجماعي ، تأجير الموظفين ، التوظيف الخارجي ، الاستعانة بمصادر خارجية.

في المستقبل ، من الممكن توسيع نطاق الخدمات: تنظيم مدرسة أعمال ، وتقديم خدمات استشارية ، والمشاركة في تدريب الموظفين.

4. مبيعات وتسويق وكالة الموظفين

الجمهور المستهدف لوكالة التوظيف هم الشركات المهتمة باختيار الموظفين المؤهلين.

تدل الممارسة على أن ترقية وكالة التوظيف هي أصعب مرحلة في بدء عمل تجاري. استراتيجية ترويج وكالة التوظيف محددة تمامًا ، لأن الإعلان المباشر غير فعال في هذه الحالة. منافسة كبيرةفي سوق خدمات التوظيف يحدد الدور المهم لسمعة وكالة التوظيف والإعلان عنها. لذلك ، فإن أساس خطة التسويق هو دراسة شاملة حملة إعلانيةوأساليب العمل.

من المستحيل الانخراط في عمل متعلق باختيار الموظفين بدون إعلانات نشطة وكاملة. في المرحلة الأولى ، تهدف الأنشطة الترويجية إلى الإعلام العملاء المحتملينحول فتح وكالة توظيف. الشرط الرئيسي لهذا الترويج هو التوجه المستهدف بأقل تكلفة. لتحديد الجمهور المستهدفمن الضروري دراسة بيئة الأعمال في المدينة للتعرف على أكثر الصناعات والشركات الواعدة. يمكن أن يتم الإعلام من خلال عدة قنوات: إرسال المعلومات إلى بريد إلكترونيالعملاء المحتملين ، والمكالمات "الباردة" مع عروض خدماتهم الخاصة ، وتقديم وكالتهم مع توفير محفظة أو كتيب إعلاني ، والمشاركة في العديد من الأحداث التجارية ، والترويج لموقع الويب على الشبكة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك مرحلة مهمة من مراحل الترويج وهي تكوين المزايا التنافسية ، لأنه بعد تلقي معلومات حول خدماتك ، يجب على العميل أن يفهم سبب أهمية اختيار وكالتك. قد تشمل المزايا التنافسية ما يلي:

موقع مكتب مناسب ؛

تكلفة منخفضة لخدمات الوساطة ؛

شروط خاصة للعملاء المنتظمين ؛

أقصى كفاءة تشغيلية

قاعدة بيانات واسعة.

إنشاء موقع الويب الخاص بك. يتفق العديد من الخبراء على أن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت والترويج له عبر الإنترنت هو الأكثر أهمية أداة فعالةالترويج لوكالات التوظيف. أولاً ، تبسط هذه الأداة عملية التفاعل مع العملاء المحتملين. ثانيًا ، يعزز السمعة التجارية للمؤسسة. ثالثًا ، يسهل تفاعل وكالة التوظيف مع كلا الطرفين: سواء مع شركة العميل أو مع المتقدمين. يجب أن يشير موقع وكالة التوظيف إلى قائمة الخدمات المقدمة وتكلفتها وظروف العمل وجهات الاتصال. تبلغ تكلفة هذا الموقع حوالي 30000 روبل. من أجل زيارة الموقع من قبل عدد كبير من المستخدمين ، من الضروري إحضاره إلى أعلى الطلبات. لهذا الغرض ، يتم استخدام أدوات الإنترنت مثل ترويج تحسين محركات البحث (SEO) و SMM. قد تختلف تكلفة هذه الخدمات ، لكن المتوسط ​​يتراوح بين 15 و 20 ألف روبل.

- المكالمات والمراسلات الباردة. يمكنك تحديد قاعدة بيانات للعملاء المحتملين بشكل مستقل لإبلاغهم بخدماتك. في حالة وجود رد فعل إيجابي على الإعلان ، من الضروري إجراء عرض تقديمي لوكالة التوظيف أو توفير مادة إعلانية تحتوي على جميع المعلومات اللازمة.

نشر الإعلانات وتوزيع النشرات. تهدف هذه الأداة إلى جذب انتباه الباحثين عن عمل المحتملين.

يتم عرض خطة إرشادية لترقية وكالة التوظيف في الجدول 2. وفقًا للحسابات ، من المخطط إنفاق 75000 روبل على ترقية وكالة التوظيف. يتم التخطيط للجزء الرئيسي من الأنشطة الإعلانية في الأشهر الأولى من افتتاح الوكالة. في هذه الحالة ، لا يمكنك التوفير في الإعلانات. الترويج الفعال والمختص في السوق هو مفتاح نجاح وكالة التوظيف.

تتيح لك إستراتيجية التسويق النشطة تسريع عملية استرداد الأموال المستثمرة في فتح وكالة توظيف وتوفر المستوى اللازم من المبيعات. عادة ، لدى الوكالة من 2 إلى 10 طلبات في الشهر. متوسط ​​دخل وكالة التوظيف هو 80-100 ألف روبل في الأشهر الأولى من العمل (إذا تم إكمال 3 أوامر في غضون شهر). في المستقبل ، يبلغ الربح 100-200 ألف روبل. من المهم ملاحظة أن الشهر الأول من العمل يمر بدون ربح ، حيث يدفع العميل مقابل الخدمات بعد الفترة التجريبية.

5. خطة الإنتاج من وكالة الموظفين

كيف تفتح وكالة توظيف من الصفر؟ تتضمن خوارزمية فتح المشروع الخطوات التالية:

تسجيل الأعمال التجارية كشركة ذات مسؤولية محدودة أو ملكية فردية.

أنشئ قاعدة بيانات

ابحث عن مكتب

شراء المعدات اللازمة

توظيف موظفي الوكالة

دعنا نتناول كل نقطة بمزيد من التفصيل.

1) تشكيل قاعدة البيانات. هذه الخطوة هي الخطوة الأكثر أهمية وتستغرق وقتًا طويلاً. تعتمد كفاءة وجودة خدمات التوظيف على اتساع قاعدة البيانات. عند إنشاء قاعدة بيانات لوكالة التوظيف ، ينبغي مراعاة التوصيات التالية:

يتم تجميع قاعدة البيانات عن طريق اختيار مراقبة مواقع الإعلان المختلفة مع البحث عن السير الذاتية والوظائف الشاغرة المناسبة وإدخال المعلومات في البرنامج ؛

استخدام البرامج المصممة للعمل مع قواعد بيانات وكالات التوظيف. في الوقت الحالي ، هناك العديد من البرامج التي تسمح لك بالعمل مع قواعد البيانات هذه: E-Staff Recruiter و Experium و 1C: Recruitment Agency و EFSOL: Recruitment Agency و Asper و OrangeHRM وغيرها ؛

يمكنك شراء قواعد البيانات الجاهزة. من الممكن شراء حق الوصول إلى قواعد بيانات مواقع التوظيف (avito.ru ، hh.ru ، job.ru ، work.ru) في شكل اشتراك سنوي بتكلفة واشتراك شهري ، مما سيسمح لك تقييم فعالية المنتج. على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة الاشتراك السنوي في قاعدة بيانات HeadHunter 98000 روبل لكل منطقة روستوفوفي روسيا - 583000 روبل. يتم تحديث قواعد البيانات المدفوعة باستمرار ، بحيث يكون لدى الوكالة دائمًا معلومات محدثة.

يستغرق تكوين قاعدة بيانات واسعة من 2-3 سنوات.

التوثيق مهم جدًا في عمل وكالة التوظيف ، والذي يسمح لك أيضًا بالحفاظ على قاعدة بيانات. يوضح الجدول 3 الوثائق الرئيسية المستخدمة في وكالات التوظيف.

الجدول 3. الوثائق الأساسية لوكالة التوظيف

	وثيقة	صفة مميزة
	عقد تقديم خدمات الاستقدام	ينظم العقد العلاقة بين الوكالة والعميل. بشكل منفصل ، يجب توضيح قضايا الضمانات والمسؤولية ، وكذلك السرية وتسوية المنازعات. كلما كانت إجراءات العلاقة بين الطرفين أكثر تفصيلاً ، قل خطر النزاعات. يوصى بإظهار نموذج العقد للمحامي للتأكد من إعداد المستند بشكل صحيح.
	تطبيق للاختيار	يصف هذا المستند متطلبات العميل للمرشح و شروط عامةأعماله. التطبيق هو نفس الوثيقة الكاملة التي يجب أن تكون مختومة وموقعة من قبل الأطراف. من الأنسب توقيع عقد واحد ، يتم بعد ذلك دعم التطبيقات كمرفقات.
	استبيان لمقدم الطلب	في حالة عدم وجود سيرة ذاتية لمقدم الطلب ، يجب أن يكون لدى الوكالة نموذج طلب يمكن لمقدم الطلب ملؤه. تتم معالجة هذه الاستبيانات وإدخالها لاحقًا في قاعدة البيانات.
	نماذج تقارير مديري وكالة الاستقدام	تتيح لك تقارير المديرين تتبع هيكل عملهم وتقييم فعالية العمل في الوظائف الشاغرة.
	التقارير الإدارية عن أنشطة وكالة التوظيف	يتيح لك إعداد التقارير الإدارية تنظيم العمل ويتضمن: إعداد تقارير شهرية عن المديرين. تقارير شهرية عن الوظائف الشاغرة في العمل ؛ شهريا القوائم المالية. سيسمح لك الاحتفاظ بهذه التقارير بالتحكم في جميع عمليات العمل
	عقد التوظيفمع مدير التوظيف	عقد موحد بين صاحب العمل والموظف
	المسمى الوظيفيمدير التوظيف	تصف التعليمات جميع الوظائف التي يؤديها الموظفون
	استئناف قياسي	يجب أن يكون لدى الوكالة نموذج سيرة ذاتية قياسي يتم إرساله إلى العميل. لذلك ، يجب إعادة صياغة جميع السير الذاتية للمرشحين المناسبين وفقًا لهذا النموذج ومعالجتها (على وجه الخصوص ، يجب إزالة تفاصيل الاتصال لمقدم الطلب)
	هيكل الاستنتاج بناءً على نتائج المقابلة	يطلب بعض العملاء ليس فقط سيرة ذاتية للمرشح ، ولكن سيرة ذاتية مع استنتاج مفصل من وكالة التوظيف. يجب أن توضح الخاتمة سبب موافقة الوكالة على المرشح ، ولماذا توصي به ، وما إلى ذلك. لمثل هذا الاستنتاج ، مطلوب قالب أيضًا.

سيؤدي الحفاظ على هذه الوثائق إلى تبسيط عمل الوكالة إلى حد كبير.

2) البحث عن مكتب. لا تحتاج وكالة التوظيف إلى مكتب كبير - ستكون مساحة 10-15 مترًا مربعًا كافية. م من المستحسن أن يقع المكتب في مركز أعمال أو بالقرب منه. عادةً ما تكون المكاتب في مراكز الأعمال مجهزة بالفعل بالأثاث وجميع الاتصالات الضرورية ، مما يقلل التكاليف الأولية. من الأفضل تحديد موقع المكتب في منطقة مزدحمة - من الناحية المثالية في الجزء الأوسط من المدينة.

علاوة على ذلك ، يمكن تنظيم عمل الوكالة في مكتب المنزل ، وبالتالي توفير في استئجار غرفة.

لتنفيذ المشروع من المخطط تأجير مساحة المكتب 12 مترا مربعا م ، وتقع في مركز الأعمال. المكتب مجهز بالأثاث اللازم. الإيجار 15000 روبل شهريا.

3) شراء المعدات. لضمان أنشطة وكالة التوظيف ، من الضروري شراء المعدات. لتجهيز المكتب سوف تحتاج مجموعة الحد الأدنىالأثاث وأجهزة الكمبيوتر والطابعات متعددة الوظائف والهواتف. لتنظيم مكتب صغير ، سيوظف ثلاثة أشخاص ، سيستغرق الأمر ثلاثة مكاتب الكمبيوتر، العديد من الكراسي المكتبية ، خزانة الملفات. التكلفة الإجمالية للأثاث ستكون 45000 روبل. إذا كنت تستأجر مكتبًا به أثاث ، فيمكن استبعاد عنصر التكلفة هذا. تبلغ تكلفة المعدات المكتبية 80000 روبل. يمكنك أيضًا توفير القليل من التكنولوجيا باستخدام جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك للعمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب تثبيت برامج تجميع قواعد البيانات الاحترافية على أجهزة الكمبيوتر. تبلغ تكلفة الاستخدام السنوي للبرنامج في المتوسط ​​50000 روبل.

4) التوظيف. على المرحلة الأوليةعمل ، من أجل عمل وكالة توظيف ، سيكون كافيًا أن يكون هناك موظفان على الموظفين. من الجيد أن يكون الموظفون عموميون ، لأنه عند العمل مع الموظفين ، ستحتاج إلى الصفات المهنية للمسوق ، ومدير المبيعات ، وعالم الاجتماع ، والأخصائي النفسي. رواتبهم هي 10-30 ٪ من الصفقات المبرمة ، أي. متوسط ​​راتب مدير شؤون الموظفين هو 25000 روبل.

في وكالات التوظيف الكبيرة ، يشمل الموظفون أيضًا علماء نفس ومحامين ومسؤول نظام ومحاسب. يمكن للمدير تنفيذ بعض هذه الوظائف ، ويمكن تفويض البعض إلى متخصصين تابعين لجهات خارجية في حالة حدوث مثل هذا الموقف. في هذا المشروع ، يؤدي صاحب المشروع وظائف المحاسب ومسؤول النظام والمدير. تنظيف المبنى هو مسؤولية موظفي مركز الأعمال وهو مشمول في الإيجار ، لذلك لا داعي لإدراج عاملة تنظيف في طاقم العمل.

عند اختيار موظفين لوكالة توظيف ، يجب التركيز على المتطلبات التالية: تعليم عالى، طور مهارات البيع ، وخبرة في العمل مع مجموعة من المعلومات ، ومهارات كمبيوتر واثقة ، ومعرفة بأساسيات اختيار الموظفين ، ومهارات الاتصال ، والكلام الشفوي والمكتوب المختص ، والنشاط ، والمبادرة.

6. الخطة التنظيمية لوكالة التوظيف

عند التخطيط لكيفية فتح وكالة توظيف ، عليك أن تأخذ بعين الاعتبار القواعد التشريعيةتقنين الأعمال. في الآونة الأخيرة ، لم يتم ترخيص أنشطة وكالات التوظيف.

المرحلة الأولى من فتح وكالة توظيف هي تسجيل شركة فيها الهيئات الحكومية. كمرجع نشاطات تجاريةشركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة بنظام ضرائب مبسط ("الدخل" بمعدل 6٪). للتسجيل كيان قانونييجب أن تدفع واجب الدولة 3000 روبل. تشمل تكاليف تسجيل النشاط التجاري تكاليف طباعة وفتح حساب مصرفي.

بالإضافة إلى التسجيل كدافع ضرائب ، يجب عليك التسجيل في الصناديق الاجتماعية. من الضروري أيضًا فتح حساب مصرفي للتسويات المتبادلة مع العملاء. من المستحسن أن تسعى للحصول على خدمات محام لصياغة نموذج عقد وكالة التوظيف. سعر خدمات قانونيةسيكون حوالي 1-2 ألف روبل.

أنواع الأنشطة وفقًا لـ OKVED-2:

74.50.1. "خدمات التوظيف"

74.50.2. "خدمات التوظيف"

يشمل موظفو المنظمة اثنين من المديرين-المجندين ، وتشمل واجباتهم:

اختيار أفراد الكتلة والخط ؛

المراقبة والتقييم المستمران لسوق العمل. الاحتفاظ بقاعدة بيانات ؛

البحث المباشر عن المرشحين.

إجراء المقابلات؛

استجواب وتقييم الموظفين من حيث الكفاءات ومعرفة المجال المهني ؛

التحضير للمقابلات مع فريق الإدارة ، وتنسيق المواعيد النهائية ، وتنظيم لقاء مع المرشح ؛

يستأنف تجهيز واستمارات طلبات المرشحين.

جدول عمل وكالة التوظيف من 9:00 حتي 18:00 ، أيام عطلة السبت ، الأحد.

يوضح الجدول 4 التوظيف وكشوف المرتبات لوكالة التوظيف. الصندوق العامالراتب 97500 روبل.

الجدول 4 التوظيفوالرواتب

7. الخطة المالية لوكالة التوظيف

تأخذ الخطة المالية في الاعتبار جميع إيرادات ومصروفات وكالة التوظيف ، وأفق التخطيط هو 3 سنوات. من المفترض أنه بعد هذه الفترة ، ستكون هناك حاجة لتوسيع الأعمال.

لبدء المشروع ، من الضروري حساب مقدار استثمارات بدء التشغيل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تحديد تكلفة الحصول على المعدات والبرمجيات والإعلان وتكوين رأس المال العامل لتغطية الخسائر في الفترات الأولية.

وفقًا للحسابات المالية ، يتطلب المشروع مشاركة مالبمبلغ 480.000 روبل. يقع الجزء الرئيسي من الاستثمارات المطلوبة على شراء المعدات - 48٪ ، حصة المصروفات للشهر الأول من الإيجار - 3٪ ، رأس المال العامل - 31٪ ، الإعلان - 16٪ ، وبنود الإنفاق الأخرى - 2٪ . المشروع ممول من قبل عدالة. يجب الانتباه إلى مقدار رأس المال العامل - يجب أن يكون هذا مبلغًا كافيًا ، لأن المنظمة ستتلقى الدخل الأول فقط من الشهر الثاني من العمل.

يتم عرض بنود تكلفة الاستثمار الرئيسية في الجدول 5. يشمل بند تكلفة المعدات المعدات المكتبية والبرمجيات والوصول إلى قاعدة البيانات الإقليمية لمقدمي الطلبات.

يمكنك تقليل مبلغ الاستثمار الأولي عن طريق رفض شراء قاعدة بيانات جاهزة وخفض تكاليف الإعلان. في هذه الحالة ، يمكن أن يتراوح رأس المال الأولي لوكالة التوظيف من 300 إلى 500 ألف روبل. ومع ذلك ، يجب أن يكون مفهوما أنه من خلال التوفير في الإعلانات وقاعدة البيانات ، تعقد الوكالة عملية العمل وتتعرض لخطر تركها بدون مبيعات في الأشهر الأولى. لذلك ، يوصى بعدم الادخار على هذه العناصر لضمان الدخل من بداية العمل.

الجدول 5. تكاليف الاستثمار

تشمل المصروفات الإيجار والإعلان والاستهلاك وكشوف المرتبات والمصاريف الأخرى (الجدول 6). يتم تحديد مبلغ استقطاعات الاستهلاك طريقة خطية، بناءً على المصطلح استخدام مفيدالأصول الثابتة في 5 سنوات. ل سعر ثابتتشمل أيضًا الخصومات الضريبية ، لكنها لا تؤخذ في الاعتبار في الجدول ، حيث إن حجمها غير ثابت ويعتمد على مقدار الإيرادات.

الجدول 6. التكاليف الثابتة

وهكذا ، تم تحديد المصاريف الشهرية الثابتة بمبلغ 129300 روبل.

8. تقييم الأداء

يمكن الحكم على جاذبية الاستثمار لهذا المشروع على أساس مؤشرات أداء بسيطة ومتكاملة. يتم احتساب التغيير في قيمة المال بمرور الوقت باستخدام طريقة التدفق النقدي المخصوم.

فترة الاسترداد لوكالة التوظيف باستثمار أولي 480.000 روبل هي 9 أشهر. متوسط ​​حجم المبيعات شهريا هو 7 أوامر. بناءً على ذلك ، سيكون صافي الربح الشهري للمشروع عند الوصول إلى حجم المبيعات المخطط له 158000 روبل. من المخطط الوصول إلى حجم المبيعات المخطط للشهر العاشر من التشغيل.

سيكون الحجم السنوي لصافي الربح للسنة الأولى من التشغيل أكثر من 893000 روبل. العائد على المبيعات للسنة الأولى من التشغيل هو 34٪. عائد الاستثمار هو 28٪ و القاعدة الداخليةربح يتجاوز معدل الخصم ويساوي 15.6٪. القيمة الحالية الصافية موجبة وتبلغ 995،546 روبل ، مما يدل على جاذبية الاستثمار للمشروع.

تأخذ الخطة المالية لوكالة التوظيف في الاعتبار توقعات المبيعات المتفائلة التي يمكن توقعها بسبب الوصول إلى قاعدة البيانات والفعالية العالية للحملة الإعلانية.

9. المخاطر والضمان

لتقييم عنصر المخاطر في المشروع ، من الضروري إجراء تحليل للمخاطر. مخاطر وكالة التوظيف محددة تمامًا وتتطلب تطوير تدابير محددة لمنعها.

منافسة عالية في السوق. تفضل شركات العملاء اللجوء إلى الوكالات الموثوقة التي لها وزن معين في السوق ، حيث يتعامل العميل والوكالة مع بعضهما البعض في البداية بعدم الثقة. وبالتالي ، فإن وجود وكالات أقوى في السوق تمكنت من إثبات وجودها هو عامل سلبيلوكالة جديدة. في الوقت نفسه ، لن تكون المقاييس القياسية للمنافسة فعالة دائمًا - على سبيل المثال ، تقليل تكلفة الخدمات. لن يدخر العميل في خدمة تتطلب ضمانات وجودة عالية. يمكن تقليل هذه المخاطر عن طريق إنشاء الخاصة بك قاعدة العملاءوتشكيل مزايا تنافسية: قاعدة بيانات واسعة ، وكفاءة العمل ، وظروف ملائمة للعميل ، وبرنامج ولاء للعملاء المنتظمين.

زيادة تكلفة الإيجار مما يؤدي إلى زيادة التكاليف الثابتة وقد يؤثر على الوضع المالي. من الممكن تقليل احتمالية المخاطرة عند إبرام العقد عقد إيجار طويل الأمدواختيار مالك العقار الجيد.

موسمية المبيعات. لا يتم الإعلان عن الموسمية في عمل وكالات التوظيف ، ومع ذلك ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الأشهر الأقل نشاطًا هي ديسمبر وأبريل ويوليو وأغسطس. ويرجع ذلك إلى حقيقة أن الناس خلال هذه الأشهر هم الأقل بحثًا عن عمل. لا ينطبق هذا على طلبات أصحاب العمل ، لكن انخفاض عدد المرشحين يعقد عمل الوكالة وينطوي على مخاطر عدم تنفيذ الأمر. لتقليل مخاطر الموسمية ، من الضروري العمل بنشاط مع قواعد البيانات.

مخاطر المعلومات. العامل البشري له تأثير كبير على عمل الوكالة. في عملية العمل ، قد تنشأ المشاكل التالية: مقدم الطلب يقدم معلومات خاطئة عن نفسه ؛ استأجر صاحب العمل المرشح فترة التجربة، ثم استأجرته بشكل غير رسمي ، وأخفاه عن الوكيل. في الحالة الأولى ، يجب على الوكالة التحقق من جميع المعلومات المقدمة من قبل مقدم الطلب. في الحالة الثانية ، يجب على الوكالة تنفيذ جميع المعاملات كتابيًا وفي إطار القانون ، مع تحديد التزام العميل بالدفع ، أو طلب دفعة مسبقة مقابل خدماته.

نقص تمويل الأعمال. خصوصية أنشطة وكالات التوظيف هي أن الوكالات تخطط لميزانياتها ليس على أساس المبلغ المطلق ، ولكن على درجة احتمالية الحصول عليها. لتقليل مخاطر نقص التمويل ، تحتاج وكالة التوظيف إلى صياغة جميع العقود بشكل صحيح من الناحية القانونية.

التأخير في السداد بموجب العقود. هذا الخطر خطير للغاية ويمكن أن يؤدي إلى مشاكل مالية. لتقليل هذه المخاطر ، يوصى بتحديد العلاقة بين الأطراف وطرق حل النزاعات بوضوح. على وجه الخصوص ، النص على عقوبات ضد العميل في حالة عدم الامتثال لشروط الدفع مقابل الخدمات.

خطر سرقة "قاعدة البيانات" لأصحاب العمل والباحثين عن عمل من قبل موظفي الوكالة عند فصلهم. لتقليل مخاطر سرقة قاعدة البيانات ، من الضروري توفير وصول شخصي إلى قاعدة البيانات (تعريف المستخدم عند تسجيل الدخول ، واستخدام "مفتاح إلكتروني") ، بالإضافة إلى استخدام برامج موثوقة عند إنشاء قاعدة البيانات.

- إهمال الموظفين مما يؤدي إلى الخسائر وقلة الحافز مما يؤدي إلى تدني كفاءة العمل. يمكن أن يؤدي الأداء غير المرضي لموظفي الوكالة إلى انخفاض المبيعات والخسائر المالية. لتجنب ذلك ، من الضروري وجود رقابة منهجية ، وتحفيز مالي ، وتوحيد عمل الموظفين. أسهل طريقة لتقليل هذا الخطر هي في مرحلة التوظيف. من الضروري اختيار الموظفين بعناية وتزويدهم بظروف عمل مواتية يمكن أن تجذب الموظفين ذوي الخبرة.

حتى إذا كنت ، كمقدم طلب ، لا تحب KA ، فسيكون من المفيد لك التعرف على مبادئ عملهم مع المرشحين.

لا تتمتع وكالات التوظيف دائمًا بسمعة طيبة بين الباحثين عن عمل. أحيانًا يكون الأمر مستحقًا تمامًا ، ولكن غالبًا لأن المرشحين لديهم فهم ضعيف لكيفية عمل وكالات التوظيف. طلب Rabota.ru من الخبراء التحدث عن مبادئ وهيكل عمل KA Rabota.ru: إلينا بولكينا ، مديرة وكالة التوظيف ، وسيرجي بودكولزين ، نائب المدير التنفيذي KA "".

يتمثل جوهر عمل وكالات التوظيف في اختيار الموظفين للشركات العميلة وفقًا لاحتياجاتهم. كقاعدة عامة ، يجري صاحب العمل مناقصة بين KA ، وبناءً على نتائجه ، يختار مقدم خدمات الموظفين (أو عدة مزودين). يتم الاتفاق معهم لملء الشواغر في الشركة خلال العام.

خدمات وكالات التوظيف للمرشحين مجانية بخلاف الخدمات التي تقدمها مكاتب التوظيف. عملاء هذا الأخير هم المتقدمون ، الذين يأخذون منهم المال (في الواقع ، لتجميع السيرة الذاتية وإرسالها إلى مواقع العمل).

مع وكالة توظيف—بصراحة!

هذه هي توصية إيلينا بولكينا. ها هي القصة التي شاركتها: "ذات مرة ، في وكالة أخرى ، أغلقنا الوظيفة الشاغرة لمدير مكتب. كانت المرأة مرشحة مثالية تقريبًا. قالت إنها كانت بحاجة إلى جواز سفر ، ليس لديها سوى نسخة مصورة. قمنا بتصوير الصورة ، وحددنا تاريخ الميلاد - اتضح أنها كانت تبلغ من العمر 32 عامًا. مندهشة - بدت أكبر سناً بوضوح. كانت لديها علاقة رائعة مع الشركة العميلة ، فذهبت للعمل. هناك كان عليها أن تظهر جواز سفرها. اتضح أنها قللت من عمرها بخمس سنوات. شعرت الشركة بالإهانة الشديدة من قبل السيدة ، ورفضت الحصول على مكان. "لقد أخفيت عمري ، لأنه عادة ما يتم توظيف الأشخاص دون سن 35" ، اعترفت لنا لاحقًا. وإذا أخبرتنا بالحقيقة ، فسنكتشف بأنفسنا كيفية تقديم هذه الحقيقة للشركة ".

وفقًا للخبراء ، فإن العائد على عمل الشركات العاملة في مثل هذا العمل ضئيل. لكنهم يعملون هناك مع مرشحين من أي مؤهلات ، بما في ذلك المؤهلات المنخفضة. من المنطقي لمقدم الطلب أن يتقدم إلى وكالات التوظيف فقط إذا كان واثقًا من مهنيته.

بعض وكالات التوظيف متخصصة. بالنسبة للبعض ، تعتبر الوظائف الشاغرة في مجال تكنولوجيا المعلومات من الأولويات ، والبعض الآخر يملأ الشواغر في أعمال الفنادق والمطاعم ، والبعض الآخر - في صناعة النفطإلخ. لكن معظم الوكالات تعمل تقريبًا مع أي منصب في العديد من قطاعات السوق.

كقاعدة عامة ، تعمل وكالات التوظيف مع عملاء موثوق بهم. بعض الشركات - أرباب العمل يختارون الموظفين حصريًا من خلال الوكالات ، ولا توجد وظائف شاغرة على مواقع الشركات الخاصة بهم.

ثلاث طرق للتواصل مع KA

1. يقوم الأخصائي بإعداد سيرة ذاتية موسعة ووضعها في مواقع العمل. يبحث المجند في الكثير من السير الذاتية في قاعدة بيانات الموقع ، ويتصل بالمرشحين المناسبين لمنصب معين ، ويدعوهم لإجراء مقابلة.
2. على نفس مواقع التوظيف ، تقوم وكالات التوظيف بنشر الوظائف الشاغرة للشركات العميلة. لا يمكنك انتظار اهتمام المجند ، لكن اتصل بالوكالة بنفسك واعرض ترشيحك للوظيفة الشاغرة التي تهمك.
3. يمكنك ببساطة الاتصال بوكالة التوظيف والقول إنك تبحث عن وظيفة وترغب في إرسال سيرتك الذاتية إليهم. ليس من الضروري إرسال سيرة ذاتية - يمكنك القدوم إلى الوكالة وملء استبيان مقدم الطلب.

المنافسة على الوظيفة

تتم المقابلة الأولى دائمًا في وكالة التوظيف. تهتم CAs بأفضل المرشحين لتقديمها للعميل والاختيار بعناية من بين العديد ، لذلك قد يكون لدى مقدم الطلب من 5 إلى 15 منافسًا ، اعتمادًا على مدى تعقيد الوظيفة.

إذا كانت متطلبات شركة العميل - مهارات وقدرات ومعرفة وخبرة المتخصص - تتطابق ، فإن المجند ، بناءً على نتائج المقابلة ، يضع سيرة ذاتية مع تعليقاته ويرسلها إلى العميل. في المتوسط ​​، تقدم الشركات خمس سير ذاتية لصاحب عمل لوظيفة واحدة. ولكن قد يكون هناك المزيد. على سبيل المثال ، هناك حالة معروفة عندما تم إرسال 30 مرشحًا في النهاية إلى منصب محاسب. لكن هذه التطرفات.

تتم مراجعة السير الذاتية ، ويدعو صاحب العمل العديد من المرشحين المهتمين لإجراء مقابلة. يتم تنظيم الاجتماعات من قبل وكالة التوظيف. من بين كل خمسة أشخاص ، عادة ما يذهب اثنان إلى نهائي المسابقة لشغل وظيفة شاغرة ، ويختار العميل أي منهم سيدعو للعمل.

"أمين" - المجند

غالبًا ما يكون لدى المرشحين المهتمين بالعميل "أمين" - مجند أو مستشار من وكالة توظيف. يقود متخصصًا من لحظة لقائه بصاحب العمل حتى نهاية فترة التكيف في مكان جديد. يستدعي شخصًا ، ويكتشف ما إذا كان قد ذهب إلى العمل ، ومدى رضاه عن كل شيء هناك. إذا اتضح فجأة ، على سبيل المثال ، أن موظفًا جديدًا لم يتم تزويده بعد بجهاز كمبيوتر أو لم يقم بتثبيت البرامج اللازمة ، فسيأخذ المنسق كل ما هو ممكن في ضمان تصحيح الموقف.

يضمن KA الاستبدال المجاني للمرشح الذي لم يتعامل مع الوظيفة أو يستقيل. اعتمادًا على مستوى الوظيفة ، يتراوح من 90 يومًا إلى عام ، ومن وقت لآخر يهتم موظفو الوكالة بمصير الأخصائي المعين في الشركة. في المقابل ، يمكنه الاتصال بالوكالة بنفسه في أي وقت ، والتحدث عن الصعوبات أو المشكلات التي نشأت في الوظيفة الجديدة.

سنحاول اليوم فهم ميزات عمل وكالة التوظيف من أجل فهم ما إذا كانت فكرة الافتتاح الأعمال التجارية الخاصةفي هذا المتخصصة أمر مثير للاهتمام. من وجهة نظر الوفاء بواجباتهم المباشرة المنوطة بهم الاستعانة بمصادر خارجيةعند العميل ، يكافح ضباط شؤون الموظفين باستمرار لتحقيقه أقصى قدر من الكفاءةبحثا عن أفضل المتقدمين. تتكون هذه المهمة الصعبة من عدة أسئلة أساسية سننظر فيها اليوم.

أين تجد المتقدمين

القضية الأولى والأكثر أهمية بالنسبة لوكالة التوظيف هي مجال الاختيار. أين تبحث عن المرشحين؟ قائمة طرق البحث عن المتقدمين بسيطة وعادة ما تقتصر على القائمة التالية:

• قاعدة البيانات الخاصة (كل وكالة جيدة لديها واحدة)
• مسح المواقع للبحث عن وظيفة
• وسائل التواصل الاجتماعي
• البحث عن الكفاءات - البحث المباشر عن المتخصصين الرئيسيين
• الإعلانات في وسائل الإعلام المطبوعة

بالطبع ، ينبغي إيلاء أكبر قدر من الاهتمام الأساليب الحديثةالبحث عن الموظفين. هذا هو في المقام الأول استخدام مورد الإنترنت والبحث عن المرشحين في قواعد البيانات للمواقع المتخصصة الكبيرة. هذه الممارسة محفوفة ببعض المخاطر ، لذلك عليك أن تكون أكثر حذراً في هذه العملية. المواقع الحديثة مع السير الذاتية للمتقدمين تمحو المسافات. هناك الكثير من المهنيين المستعدين للتحرك في الشبكة. لذا فإن المنافسة بينهم تجبرك على العمل باستمرار على تحسين المظهر المرئي لسيرتك الذاتية.

وراء سيرة ذاتية لا تشوبها شائبة لمرشح ما ، قد تكون شخصية مختلفة تمامًا مختبئة. مجرد اختيار الأشخاص الذين تحبهم لن يكون كافيًا. بالفعل في المرحلة استئناف الاختيارهناك حاجة إلى عمل حساس للتعرف عليه حقًا متخصصون جيدون. دعوة الجميع لإجراء مقابلة ، وخاصة من مناطق أخرى ، أمر مستحيل بكل بساطة. هذا قدر هائل من الوقت سوف يضيع. نحن بحاجة إلى اختيار المرشحين المناسبين بعناية.

من الأفضل استبدال المقابلة الأولى بمحادثة هاتفية. يبدو من المنطقي تمامًا إجراء الاختبارات هنا. اختبارات مطلوبة لتقييم شخصية المرشح وقدراته الفكرية. حتى لو لم يكن الأمر عادلاً للوهلة الأولى ، فإن المهمة الرئيسية هي تحقيق نتائج جيدة في شكل اختيار أفضل المتخصصين. القدرة على العثور على أفضل ما يميز وكالة التوظيف الجيدة.

المراحل الرئيسية للتجنيد

تظهر الممارسة أنه قبل دعوة أفضل المرشحين لإجراء مقابلة مع ممثلي العميل ، يجب على وكالة التوظيف تنفيذ عدة مراحل أساسية لاختيار الموظفين:

• فحص السير الذاتية للمتقدمين
• اختبارات الأداء والشخصية
• مقابلة هاتفية
• 1-2 اجتماعات مع المرشحين المختارين

وكالة توظيف ، لديها قائمة بأسماء الأشخاص اجتاز جميع مراحل الاختيار، يمكنك التأكد من أنها توفر مرشحين جديرين للحكم الصارم على عملائها ، والذين لن تضطر إلى تلقي المزيد من الشكاوى ، وربما حتى تفقد الأمر. إن تحديد الباحثين عن عمل الجيدين للالتقاء بأصحاب العمل هو البطاقة الرابحة الرئيسية للوكالة ، وقدرتها على إثبات احترافها.

كيفية مقابلة المرشحين

عند إجراء مقابلة مع مرشح ، فإن المهمة الرئيسية لمدير الموارد البشرية هي التحديد درجة المطابقةمرشح لمتطلبات صاحب العمل. بالطبع ، الصفات المهنية وحدها ليست كافية.

ترتبط حرية المتخصصين المعاصرين والموقف تجاه عمل جيل الشباب بالتغيير المستمر في العمل الذي يبحث عنه أفضل مكان. لا يوجد شيء مخجل في هذا العدد المؤمنينالذين قدموا سنوات عديدة لشركتهم أصبحوا أقل فأقل. والمنظمات نفسها ليس لديها دائمًا نظرة حديثة لظروف العمل لموظفيها ، وبالتالي ، تتصرف بالشكل " الناس الذين لا يمكن تعويضهمغير موجود "، لا يهتم بالحفاظ على نفس تركيبة الموظفين.

يتم الحصول على موقف مثير للاهتمام عندما تريد شركة يفر منها العمال ، وتخلع كعوبهم ، العثور على متخصص عمل في مكان واحد لعدة سنوات على الأقل. هذه الرغبة مفهومة ، لكن المنفعة الحقيقية تعبر عنها سنوات طويلة عمل مفيدوتحقيق الارتفاعات المهنية ، تستقبل من موظفيها تلك الشركات التي تحاول تهيئة الظروف للنمو الشخصي وتطور موظفيها. لا يوجد الكثير ، و الراغبين في الالتحاق بهذه الرتبمجموعة من. نأخذ مجموعة ضخمة، مثل هذه المنظمات ، التي تدرك أن مطابقة المهارات وحدها ليست كافية ، قم بقياس مرشحيها من خلال جميع المؤشرات الممكنة. يسمح لك التقييم التفصيلي لصفات المتقدمين بتعيين أنسب الموظفين ، والقضاء على مخاطر مغادرتهم اللاحقة وضعف أدائهم.
أخذا بالإعتبار المتطلبات الحديثةأرباب العمل ، تضطر وكالات التوظيف إلى الانخراط في الكشف التفصيلي عن البيانات المتعلقة بالمرشحين. ربما يكون مقدم الطلب غير المناسب مثيرًا للاهتمام أرباب العمل الآخرين، لذلك ما زلت بحاجة إلى جمع معلومات كاملة عنه ، لا تدفعه مرة أخرى لاحقًا. بني بهذه الطريقة يكفي نظام عالمييتيح لنا جمع المعلومات حول مقدم الطلب أن نقول بثقة أن كل مقابلة أجريت بشكل صحيح ستحتوي على أسئلة تسمح لمدير الموارد البشرية بالتقييم الصفات التاليةمُرَشَّح:

• المعرفة والمهارات المهنية
• التعليم ومحو الأمية
• مستوى الاهتمام بالعثور على وظيفة
• الموقف من العمل
• الاستعداد للتحرك من أجل وظيفة جيدة
• القدرة على تطوير واكتساب معرفة جديدة
• تردد تغيير الوظيفة
• التقييم النفسي
• مؤانسة
• مقاومة الإجهاد
• موقع، الوضع العائلي، إنجاب الأطفال

تعتبر أعمال التوظيف تنافسية للغاية ، مما يجبر المتخصصين على تحسين مهاراتهم المهنية باستمرار. إن فهم عمل الشركات يأتي بفهم أن العمل مع الناس دائمًا أمر رائع مسؤولية. تأخذ وكالة التوظيف مصير الأشخاص بأيديها ، وتوجههم إلى المستقبل. هذا دور مهم في مجتمع حديث، والتي ستزداد قيمتها بمرور الوقت.

للوهلة الأولى ، يكون العمل مع وكالة التوظيف أمرًا بسيطًا. وماذا في ذلك؟ نختار وكالة ، ونملأ طلبًا ، ونتفاوض على الشروط ، ونوقع عقدًا. ننتظر. نحصل على النتيجة. في بعض الأحيان تكون النتيجة كما هو متوقع. أحيانا لا...

إنه أمر مضحك ، ولكن في عبارة "العمل مع وكالة" ، هناك القليل من الناس ينتبهون إلى كلمة "عمل". لكن كلا الجانبين يعملان - العميل والوكالة. الأول لديه مهمة اختيار الموظف ، والثاني لديهكسب على احتياجات الأول. إنها مفارقة ، لكن ربحية الثانية تعتمد على نشاط الأول وهدفه.

يمكنك كسر الرماح لفترة طويلة حول مسألة من هو على حق ومن يقع اللوم بشكل معقد حالات الصراع. لسنا مهتمين - لدينا مهام أخرى. لذلك ، بالنظر إلى البريد الإلكتروني في الصباح ، نرى أن الشركة لديها العديد من الوظائف الشاغرة بشكل عاجل. لا يوجد وقت للبحث المستقل عن المرشحين لجميع الوظائف الشاغرة. لذلك ، نقوم بتوصيل المزود ، وسنعمل مع الوكالة.

العثور على قطة سوداء

إجراء التوظيف ، بغض النظر عن التقنيات المستخدمة ، هو نفسه تقريبًا. يبدأ أي اختيار بوصف الوظيفة. بدون فهم واضح إلى حد ما لـ "من" تحتاج إلى العثور عليه ، فلا فائدة من البحث عن مرشح. انه صعب. من الصعب العثور على قطة سوداء في غرفة مظلمة ، خاصةً عندما لا توجد معلومات حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه القطة والمعرفة والمهارات التي يجب أن تمتلكها. يمكنك ، بدون معلومات ، الاتصال بالعديد من الوكالات ، والبحث بنفسك مع الاستمرار في تلقي السير الذاتية لمرشحين "خاطئين". لا تضيع الوقت في عمليات بحث لا معنى لها: وضح ، واكتب مرة أخرى ، وقم بإجراء مقابلة مع مدير العملاء ، ولكن لا تتصل بالمزود حتى يظهر وصف دقيق لـ "المرشح". ولا تضغط في "الوصف" على معايير غير مفيدة: الجنس ، والتعليم ، والعمر ، والخبرة الرسمية ، إلخ. هذه المعايير مهمة ، لكنها الأكثر ملاءمة ، ولا تحتاج إلا إلى معيار واحد.

الاختيار عن طريق السيرة الذاتية

حاول أن تكتب على الإنترنت عبارة "وكالة توظيف" - و محركات البحثسيتم إصدار أكثر من 2000 موقع بناءً على طلبك. من هذا العدد ، يجب أن نختار تلك القلة التي تلبي توقعاتنا. الهدف الأخيراختيار - عقد مع وكالة قادرة على ملء الشاغر المطلوب.

لقد قمت بالفعل باختيار المرشحين بناءً على السير الذاتية ، أليس كذلك؟ بطريقة مماثلة ، يمكنك اختيار عدة وكالات. علاوة على ذلك ، فإن التكنولوجيا الكاملة للبحث واختيار المرشح ، من إنشاء وصف الوظيفة إلى التحقق من توصيات المرشحين النهائيين ، تعمل بشكل مثالي في حالة اختيار وكالة.

المعايير الرئيسية لاختيار الوكالات في المرحلة الأولية هي:

تخصص الصناعة ،

مدة عمل الوكالة في السوق ،

خبرة في إغلاق مراكز مماثلة

خبرة مع شركات مماثلة

مجموعة المعايير المقترحة ليست عقيدة ، يتم تعديلها حسب الموقف.

ربما تكون قد أنشأت بالفعل علاقات مع الوكالات التي سبق أن عينت مرشحين لشركتك. يمكنك أيضًا الاتصال بهم ، ولكن ليست حقيقة أن الوكالة التي أغلقت بنجاح لشركة ما ، على سبيل المثال ، شاغر "مندوب مبيعات" ، سوف تتعامل بسهولة مع طلب "كبير مهندسي مشروع".

الاختيار على أساس نتائج المقابلة

في المرحلة السابقة ، حدد مدير الموارد البشرية دائرة وكالات التوظيف التي من المنطقي التفاوض معها. الهدف الرئيسي من هذه الخطوة هو التحقق من جميع المعلومات حول الوكالات التي قمت بجمعها. قابل ممثلي الوكالة ولا تتردد في طرح الأسئلة - كل شيء مهم في عملية الاختيار!

منذ متى قام اختصاصيو الوكالة بملء شاغر مماثل لشاغلك؟ لأي شركة؟ بأي نتيجة؟ هل من الممكن الاتصال بتلك الشركة للحصول على توصيات؟ كم - تقريبًا - تكلفة خدمات الوكالة (سنتحدث عن المبلغ المحدد لاحقًا)؟ منذ متى كان المستشارون في العمل؟ في أي شكل سيتم تقديم السير الذاتية للمرشحين النهائيين (السيرة الذاتية للمرشح كما هي ، السيرة الذاتية الموحدة للوكالة ، السيرة الذاتية الموحدة مع معلومات إضافيةحول المرشح ، تم جمعها والتحقق منها من قبل الوكالة)؟ كم مرة سيتلقى العميل تقريرًا عن تقدم الطلب؟ هل تتحقق الوكالة من مراجع المتأهلين للتصفيات النهائية؟ كم عدد الطلبات التي لدى الاستشاريين؟

ليس من المهم أن تستخدم الوكالة (أو لا تستخدم) الأساليب الحديثة لإجراء المقابلات. هذه ليست نقطة مهمة لأن رؤيتك للتكنولوجيا لأداء عمل العميل وأساليب تقييم المرشحين تتوافق مع ما يقدمه القائمون على التوظيف. إذا كانت هناك رؤية مشتركة للوظيفة الشاغرة ، فهناك فهم لكيفية اختيار الوكالة للمرشحين بالضبط ، فهذه هي الشركة التي تستحق العمل معها. ولكن ، مع ذلك ، من السابق لأوانه الاسترخاء: المستقبل هو أحد أهم مراحل التفاعل - نقل وصف الوظيفة.

لنبدأ العمل

الشهرة ، العلامة التجارية لوكالة التوظيف ليست ضمانًا بعد لتنفيذ الطلبات. يمكن لوكالة صغيرة في أورينبورغ أن يكون لديها مستشارون أقوى بكثير من وكالة غربية معروفة مقرها في موسكو. عند اختيار مزود ، نختار بالتأكيد استشاريًا محددًا سيقود المشروع - يجب نقله وصف مفصلالمواقف. يعد ملء العديد من الطلبات وأحيانًا غير المريحة من الوكالات مضيعة للوقت ، لذلك من الأفضل إعطاء الاستشاري الوصف الذي تم وضعه بالفعل.

انتبه إلى تفاصيل وصف الوظيفة: بالنسبة لك وللمستشار ، فإن مفهوم مثل "النشاط" على سبيل المثال ليس الشيء نفسه. حتى تناقش ما يفهمه الجميع بالضبط بهذه الكلمة. تظهر الغالبية العظمى من الطلبات الفاشلة لأن مستشار الوكالة "أساء فهم" شيئًا ما ، و "فاته" مدير الموارد البشرية.

شرط آخر للتفاعل الناجح مع الوكالة: التواصل أكثر مع المستشار الذي يفي بالطلب - هو الذي سيجري المقابلات مع المرشحين. الاتصال بالمستشار غير ممكن - اطلب منه استبداله. معنى الاستبدال هو أن المجند الذي لا يستطيع "فهم"ما تحتاجه الشركة ، لن يفي بالطلب. في هذه الحالة ، لا تحترم الموارد البشرية مصالحها الخاصة فحسب ، بل تحترم أيضًا مصالح الوكالة ، والتي ستفقد الأرباح إذا فشل الأمر. بالمناسبة ، سيتعين على المجند الجديد المرور بالإجراء الكامل لنقل وصف الوظيفة مرة أخرى.

سعر الإصدار

تتراوح تكلفة خدمات وكالة التوظيف من راتب واحد إلى ثلاثة رواتب ، اعتمادًا على منصب المرشح. وأيضًا حول من يحتاج الموارد البشرية للعثور عليه ، وعدد المرشحين الذين تحتاجهم الشركة في السوق ، وما إذا كان من السهل العثور عليهم. الأرقام الدقيقة للأجور تخضع للتفاوض. من غير المربح المبالغة في المفاوضات - لا أحد مهتم بالعمل مقابل القليل من المال بصراحة.

ممتلىء "حصري" عند الدفع المسبق (خيار عندما يكون للوكالة حقوق حصرية لتنفيذ الطلب وتتلقى دفعة مقدمة بنسبة 100٪) نادر جدًا. الأمر متروك للعميل ليقرر ما إذا كان سيعمل في مثل هذه الظروف أم لا ، ولكن إذا تفاوضت من أجل "حصري" ، فإن الأمر يستحق تحديد مواعيد نهائية ضيقة: لا يوجد مرشح خلال الأسبوعين المتفق عليهما - "الحصري" هو زيادة. الدفع المسبق ممكن ، ولكن فقط في الحالات التي يثق فيها مدير الموارد البشرية بالوكالة تمامًا. بعد كل شيء ، الموارد البشرية ، وليس المجند ، هي المسؤولة أمام الإدارة عن الأموال التي يتم إنفاقها.

أخلاقيات المهنة

الصدق والانفتاح في المناصب هو مفتاح العلاقة الناجحة بين مدير الموارد البشرية والوكالة. لكل فرد الحق في تلقي معلومات مهمة في الوقت المناسب حول تقدم الأمر. ويجب أن يمارس هذا الحق. كما ينص نص الاتفاقية ، "يجب تسوية جميع المطالبات المتبادلة من خلال المفاوضات". يحتاج المستشار كأي موظف إضافي ، أولاً وقبل كل شيء ، الدافع غير المادي. أحد هذه العوامل المحفزة هو علاقة جيدةالموارد البشرية مع استشاري.

يوجد مثل هذا المثل ، حوار بين فلاحين:

ماذا تفعل عندما تتوقف الدجاجة عن وضع البيض؟

- أنا أقطع!

(متفاجئ) وكيف؟ يساعد؟

في حالتنا ، لن يساعد ذلك: يجب بناء علاقات مع استشاري.

ضمانات

في حالة اهتمام مدير الموارد البشرية والمُجنِّد منذ البداية لوصف الوظيفة وطرق البحث عن مرشح ، إذا كانت الموارد البشرية تتحكم في تقدم الطلب في كل مرحلة ، فإن المخاطرة بأن المرشح لن تناسب الحد الأدنى. ومع ذلك فهي موجودة. إذا كان المرشح الذي اجتاز جميع مراحل الاختيار بنجاح قد ترك الشركة مع ذلك ، فهذا يعني أنه قد تم ارتكاب خطأ في مرحلة ما. راجع وصف الوظيفة: قد يكون الخطأ قد حدث حتى قبل اتخاذ قرار العمل مع الوكالة.

احرص على أن تكون عميلاً "يسعدني العمل معه" - عندها سيتم الوفاء بالضمانات. خيار مثالي عند إجراء اتصالات مع أحد المستشارين والتقدم المحرز في الأمر كافٍالوقت - إذن ، على الأرجح ، لن يكون من الضروري استبدال المرشح.

العمل الفعال مع وكالة التوظيف هو عملية تدار بشكل فعال (من قبل العميل في المقام الأول). من الضروري مراقبة تقدم الأمر في كل مرحلة ، من نقل وصف الوظيفة إلى الاستشاري ، وانتهاءً بالتقدم في التحقق من التوصيات للمرشحين النهائيين. من الضروري بناء شراكات مع استشاري من أجل الحصول على معلومات كاملة حول تقدم الطلب والرد في الوقت المناسب إذا حدث خطأ ما. العمل مع وكالة هو أيضا عمل.

مكسيم فينيكوف- نائب رئيس قسم التوظيف في Russian Standard Bank CJSC

ما هو جذاب هذه الأنواععمل. في الواقع ، تعد وكالة التوظيف واحدة من أكثر الأنشطة التي يمكن الوصول إليها. في كثير من الأحيان ، يتم فتح وكالات التوظيف من قبل المبتدئين. يتطلب تنظيم الوكالة الحد الأدنى من الاستثمار الأولي ، وعدد قليل من الموظفين ، وسهولة التسجيل ، وارتفاع الطلب على الخدمات. بفضل الصفات المدرجة ، يسهل تنظيم هذا النوع من الأعمال ، لكن لا تنس المنافسة. هناك العديد من الشركات المماثلة التي كانت موجودة في السوق لفترة طويلة ، وسوف يتطلب الأمر الكثير من الجهد لاختيار العملاء منهم.

كيف تفتح وكالة توظيف

تواجه أي شركة تقريبًا عملية البحث عن موظفين.يمكنك القيام بذلك بنفسك أو الاتصال بالمكتب للبحث عن موظفين. غالبًا ما تختار الشركات الخيار الثاني. بالإضافة إلى الوقت الضائع ، ليس من المربح للشركة الاحتفاظ بقسم الموارد البشرية الخاص بها أو مديري الموارد البشرية. ثم عليك الرد على عشرات المكالمات الهاتفية ، وتصفح أكوام من السير الذاتية ، والتفاعل مع العشرات من المتقدمين للوظائف. أيضًا ، للبحث عن موظفين ، تحتاج إلى إنفاق مبلغ معين من المال ، على سبيل المثال ، إرسال إعلان مدفوع ، أو التسجيل في بورصات العمل مدفوعة الأجر ، وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، في أي حال ، ستقضي وكالة التوظيف وقتًا أقل وفي نفس الوقت المراجعة كمية كبيرةالأشخاص بدلاً من موظفي المؤسسة الذين يبحثون عن موظف.

كيف تعمل وكالة التوظيف

تعمل جميع وكالات التوظيف تقريبًا وفقًا لنفس المخطط. يتقدم صاحب العمل للشركة بطلب للعثور على الموظف اللازم.يحدد التطبيق نفسه متطلبات المتقدمين للوظيفة ، بالإضافة إلى الشروط التي يجب أن تجد الوكالة المرشحين المناسبين لها. بعد ذلك ، تبدأ الشركة في البحث عن موظف.

يتم البحث عن المرشحين ، أولاً وقبل كل شيء ، وفقًا لقاعدتنا المطورة ، إذا لم تكن تحتوي على المبلغ المطلوبالمتقدمين للعميل ، يمكن للشركة الإعلان عن الوظائف الشاغرة ، والتقدم إلى وكالات التوظيف الأخرى ، وما إلى ذلك.

من بين المتقدمين لشغل منصب ، يمكن إجراء مقابلة أولية في مكتب الوكالة ، أو يتم إرسال المرشح على الفور إلى صاحب العمل ، ويقوم هو بنفسه بإجراء المقابلات واختيار أفضل مرشح. بعد تعيين الموظف في المنظمة ، يتم تحويل المبلغ المتفق عليه إلى وكالة التوظيف.

أنواع وكالات وخدمات التوظيف

يمكن لوكالات التوظيف تقديم عدة أنواع من الخدمات لكل من أصحاب العمل والباحثين عن عمل. يجدر سرد بعض منها التي يتم تقديمها في أغلب الأحيان إلى صاحب العمل.

• استئناف الفرز. أكثر أنواع الخدمة شيوعًا ، في الواقع هو اختيار بسيط للمرشحين ، يتم تنفيذه وفقًا لقاعدة البيانات الحالية وفقًا لمعايير محددة. هذا هو التطابق بين التعليم والجنس والعمر وما إلى ذلك.
• اختيار المرشحين للمنصب. الدخل الرئيسي للوكالة من هذه الخدمة. يمكن أن تتراوح تكلفتها من 6 إلى 10 بالمائة من الراتب السنوي للموظف المطلوب.
• الدورات التدريبية والتنشيطية. في بعض الأحيان ، قد يدفع صاحب العمل مقابل الدورات التدريبية المناسبة لموظفيهم ، وتقوم الوكالة ، إن أمكن ، بتنظيمها ، في حين أنها قد توظف متخصصين تابعين لجهات خارجية.

أدت المنافسة العالية في هذا القطاع الخدمي إلى تقسيم وكالات التوظيف إلى تخصصات.وكالات التوظيف هي الأكثر شيوعًا ، حيث يبدأ معظم رجال الأعمال أنشطتهم معهم. تعمل هذه المكاتب مع مجموعة واسعة من أصحاب العمل والباحثين عن عمل. تبلغ تكلفة خدماتهم ، في المتوسط ​​، 10٪ من الراتب السنوي للموظف. تتبعهم وكالات متخصصة تفضل العمل في مجال معين من سوق العمل. على سبيل المثال ، يبحث البعض عن موظفين من تخصصات إنشائية حصرية ، والبعض الآخر من قطاع الخدمات ، إلخ. وكالات المناولة تجذب المتخصصين على أعلى مستوى لعملائها. عمل هذه الوكالات متخصص للغاية ورسوم هذه الشركات أعلى من ذلك بكثير.

بغض النظر عن الفئة التي تنتمي إليها الوكالة ، يجب أولاً اتباع بعض القواعد التي تجذب المزيد من العملاء. يجب أن تكون الوكالة قريبة من المركز قدر الإمكان ، نظرًا لأن حجم المبنى ليس كبيرًا ، يجب تبرير تكلفة استئجار مكتب. يجب أن يكون المكتب مريحًا هنا ، وسيتم إجراء مفاوضات مع العملاء. بالنسبة لمنصب الوكلاء ، من الضروري قبول الأشخاص الودودين والقادرين على التواصل مع الناس.

ميزات العمل

كما ذكرنا سابقًا ، فإن فتح وكالة توظيف ليس بالأمر الصعب. أولاً ، إنه استثمار أولي صغير.بدون مكتب ، يمكن لشخص واحد أن يبدأ العمل من منزله. يكفي أن يكون لديك هاتف وجهاز كمبيوتر ، وتذهب إلى المفاوضات بنفسك. علاوة على ذلك ، ليس مطلوبًا الحصول على ترخيص لمزاولة الأنشطة ، فضلاً عن امتلاك معرفة متخصصة.

ومع ذلك ، فإن أي وكالة توظيف تواجه صعوبات عاجلاً أم آجلاً. بعد كل شيء ، يحدث أن شروط العقود بين الوكالة وصاحب العمل ، لم يتم احترام مقدم الطلب. قد يقدم المرشحون معلومات غير صحيحة أو أن صاحب العمل يخدع الموظف في مقدار الأجور. مناسبات مختلفةيمكن أن يكون هناك الكثير ، لذلك من المنطقي أن يكون لديك محام كفء بين موظفيك.