مصطلحات التسويق: المفهوم الأساسي ، معجم المصطلحات ، سمات التطبيق ، ظهور كلمات جديدة ، أنواعها ومعناها. بوابة "اقتصادي" - نجاحك في الدراسة والعمل

أولئك الذين يزورون الإنترنت بانتظام ويقضون هناك ساعة واحدة على الأقل في الأسبوع

تكرار الأصوات الساكنة المتجانسة في عبارة أو سطر أو مقطع من نص إعلاني.

في الإعلان ، طريقة لتقديم منتج يتم فيه إعطاء ميزات بشرية. غالبًا ما يتم استخدامه في الحالات التي يتم فيها تمييز الخصائص الفردية للمنتج بشكل سيئ ويختلف المنتج قليلاً عن منافسيه.

1) قرص مستطيل الشكل مصنوع من البلاستيك أو الكرتون أو الورق ، معلق في واجهة عرض ؛

نظام يتم فيه لكل 100 ظهور لشعارات الأشخاص الآخرين على موقعهم ، يتلقى عضو BC 100 ظهور لرايته الخاصة على مواقع الويب الخاصة بأعضاء BC الآخرين مطروحًا منه نسبة العمولة (تتراوح من 10 إلى 50٪ اعتمادًا على BC) ، والتي ، بدورها ، تستخدمها BS المضيفة (للترقية المشاريع الخاصةأو للبيع).

أولئك الذين ليس لديهم أي خبرة في الإنترنت هم أنفسهم ، ولكن لديهم ما لا يقل عن 3 من زوار الإنترنت المنتظمين من بين أصدقائهم.

brandmower - جدار فارغ لمبنى يستخدم للإعلان.

المتصفح - برنامج لعرض محتويات المواقع. وفقًا للإحصاءات ، فإن أكثر المتصفحات شيوعًا هي MS Internet Explorer و Netscape Navigator.

اسم العلامة التجارية أو المنتج المعروف. ينظر إليها بشكل إيجابي من قبل غالبية المجتمع

يهدف النظام الكامل للتسويق والعلاقات العامة إلى إنشاء علامة تجارية. من منتج أو شركة غير معروفة موجودة إلى "الجميع في حالة مشاركة".

تمثيل رسومي لكائن ما كمجموعة من النواقل (ليست مناسبة على الإطلاق لتمثيل الصور ، ولكنها جيدة جدًا للتخطيطات ، مثل بطاقة العمل أو اللافتة).

عرض البضائع مفصولة عن المستهلك بقسم شفاف.

المظهر والكتابة الخط.

كل هؤلاء الأشخاص الذين يتم التوصل إلى استنتاج بشأنهم على أساس الدراسات الاستقصائية السوسيولوجية. يتضمن وصف GS النسب الرئيسية للعمر والجنس والخصائص الاجتماعية الأخرى ذات الصلة بهذه الدراسة.

أولئك الذين ليس لديهم أي خبرة في الإنترنت هم أنفسهم ، ولكنهم من بين أصدقائهم لديهم زائر إنترنت منتظم واحد على الأقل.

المؤشرات اللازمة في إعداد البرامج الإعلانية وأبحاث التسويق التي تركز على أسواق معينة أو شرائحها الفردية. تشمل هذه الأوصاف الخصائص التالية: الجنس ، والعمر ، والحالة الاجتماعية ، وعدد الأطفال ، وما إلى ذلك. مفهوم الخصائص الاجتماعية أوسع. انظر أدناه

فرع علم الاجتماع التطبيقي الحديث المرتبط بدراسة الرأي العام من خلال الاستجواب.

بيع البضائع بأسعار أقل بكثير من متوسط ​​مستوى السوق ، أو ما يسمى ب "الخردة" ، وأحيانًا تكون أقل من التكلفة. يوجد لدى العديد من الدول الغربية قوانين لمكافحة الإغراق تحمي أرباح المنتجين المحليين وغالبًا ما تمنع استيراد البضائع من الدول الأخرى المعروضة بأسعار مخفضة بسبب الافتقار إلى القدرة التنافسية.

مرحلة محددة ومستقلة من أبحاث التسويق ، وهي ضرورية لتكوين فكرة أكثر اكتمالاً ودقة عن الدوافع الداخلية لسلوك المنافسين.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

1. نوع استراتيجية السلع ، والتي بموجبها تقوم الشركة بتوسيع عدد المنتجات المنتجة.

2. التوسع المتزامن ، وتطوير نوعين أو أكثر من أنواع الإنتاج غير المترابطة من أجل غزو أسواق جديدة والحصول على ربح إضافي. تطبيق استراتيجيات التنويع الأفقية والعمودية والمخفية.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

تجديد تشكيلة الشركة بمنتجات جديدة لا تتعلق بتلك المنتجة حاليًا ، ولكنها قد تثير اهتمام العملاء الحاليين.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

تجديد المجموعة بمنتجات جديدة مشابهة من وجهة نظر فنية أو تسويقية للمنتجات الحالية للشركة.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

market capa city - في التسويق: إجمالي الطلب الفعال للمشترين ، حجم المبيعات السنوي المحتمل نوع معينالبضائع على مستوى السعر السائد. يعتمد على درجة تطور هذا السوق ، مرونة الطلب، من التغيرات في الظروف الاقتصادية ومستويات الأسعار ، جودة المنتج وتكاليف الإعلان.

فترة (دورة) معينة من الوقت ، تعكس المراحل الرئيسية لتطوير المنتج من لحظة تطوره إلى الانسحاب من السوق ؛ مستوى ربح البائع (المنتج) في كل مرحلة من مراحل (مراحل) الدورة يعتمد بشكل مباشر عليه. في عملية تطوير مبيعات البضائع وتحقيق الربح ، عادة ما يتم تمييز خمس مراحل: مرحلة تطوير المنتج (ما قبل السوق) ، ومرحلة طرح المنتج في السوق ، ومرحلة زيادة مبيعات المنتج ، ومرحلة زيادة مبيعات المنتج. مرحلة النضج (التشبع) ، وهي مرحلة التراجع في المبيعات أو استبعاد البضائع من السوق.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

يتم تسجيلها في وقت واحد مع العلامة التجارية اللفظية وتستخدم لحمايتها من التقليد. على سبيل المثال ، يمكن تسجيل العلامة التجارية المعروفة ADIDAS و ABIBAS و ADIBAS و AIDAS و ADIDA وما شابه ذلك كعلامة حماية.

الحد الأدنى للفترة الزمنية التي يجب أن تكون بين إعلانات الشركات المتنافسة مع بعضها البعض. في الممارسة الدولية ، تصل فترة التوقف الوقائي إلى 15 دقيقة. في الممارسة المحلية ، بسبب عدم كفاية الإطار القانوني ، فإن مفهوم الوقفة الوقائية غائب.

استنساخ دقيق لأي مخطوطات أو خط يدوي ، إلخ. يستخدم ك تقنية فنيةفي عرض الإعلانات.

صورة منتج ، تشابه ، انعكاس ، فكرة عن شيء ما. ظاهرة اجتماعية نفسية وثيقة الصلة باقتصاديات سوق السلع. ترتبط هوية المنتج بسمعة المنتج والعلامة التجارية والمؤسسة وبلد المنشأ.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

الانقلاب. إعادة ترتيب الكلمات في جملة لتعزيز المعنى الدلالية للكلمة "إلى الأمام".

1. وسائل زيادة كفاءة تطوير وابتكار واستخدام تقنيات التسويق.

2. مجموعة من الوسائل والطرق ، وهي نظام تكنولوجي متكامل ، تم تصميمه لضمان فعالية تخطيط وتنظيم وإدارة أنشطة التسويق ، على مستوى واحد أو آخر من المستويات الهرمية للاقتصاد بسبب الأثر التراكمي لـ تكامل عناصر تكنولوجيا المعلومات وتفاعلها ، مثل مجمعات الكمبيوتر ، وشبكات الكمبيوتر ، والمحطات الطرفية الذكية ، ومجموعة من الأدوات والأساليب لتنظيم مصفوفات البيانات ، والترميز والبحث عن المعلومات ، إلخ.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

زخرفة رسومية. غالبًا في شكل درع أو لوحة أو جهاز لوحي ، يتم وضع نص إعلان عليه ، وعناصر زخرفية.

منشور أو موقع يحتوي على مجموعة منتظمة من الروابط إلى مواقع أخرى.

جودة المنتج

مجموعة من خصائص المنتج التي تحدد قدرته على تلبية الاحتياجات المحددة للمستهلكين ، وتلبية المتطلبات. في عقود البيع ، يتفق الطرفان على مؤشرات الجودة ، وإجراءات التحقق منها ، وتقديم المستندات التي تثبت أن جودة البضائع المسلمة تفي بالمتطلبات المتفق عليها ، إذا لزم الأمر ، شروط تسليم البضائع وقبولها من حيث الجودة ثابتة ، وكذلك توفير ضمانات للجودة ومدة الصلاحية أو تخزين البضائع.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

حجم الخط الشرطي ، المسافة من الأسفل أحرف صغيرة p إلى أعلى الحرف الكبير P. تقاس بالنقاط (النقطة الواحدة تساوي 0.35 مم).

انقر) النقر فوق لافتة بالماوس والنقر بشكل عام على ارتباط أو زر على الشاشة وما إلى ذلك.

مندوب متجول لشركة تجارية. غالبًا ما يعمل كوسيط بسيط أو يتصرف نيابة عن موكله. عادة ما يتم تزويدها بعينات من المنتجات والمواد الترويجية والمواد. يتلقى مكافأة من عملائه بما يتناسب مع حجم وكفاءة المبيعات التي تتم بمساعدته.

1. مسار عمل واعد للمؤسسة ووجود مثل هذه الاستراتيجية المعقولة لاستخدام مجموعة معقدة من وسائل الاتصال (المزيج التواصلي) وتنظيم التفاعل مع جميع موضوعات نظام التسويق ، مما يضمن نشاطًا مستقرًا وفعالًا في توليد الطلب و الترويج للسلع والخدمات في السوق من أجل تلبية احتياجات العملاء وتحقيق الربح.

2. تطوير مجمع الحوافز ، أي تدابير لضمان التفاعل الفعال بين شركاء الأعمال وتنظيم الإعلان وطرق ترويج المبيعات والعلاقات العامة والبيع الشخصي.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

تتكون من مجموعة لا تزور الإنترنت نفسها ، ولكن لديها أصدقاء من بين أولئك الذين يزورون الإنترنت بانتظام. تجعل تقييمات البيئة التواصلية لجمهور الإنترنت من الممكن تخيل مدى تأثير جمهور Runet على بقية سكان البلاد من خلال العلاقات الودية.

شخص أو مجموعة من الأشخاص أو منظمة تأتي منها المعلومات مباشرة في عملية التواصل.

ملخص مختصر للأحكام الرئيسية.

1. مجموعة من خصائص الجودة والتكلفة للمنتج والتي تضمن ميزته في السوق على المنتجات المنافسة في تلبية حاجة معينة.

2. قدرة المنتج على أن يكون المنتج الأول الذي يتم شراؤه في سوق المنتجات المنافسة. 3. نسبة الأثر النافع من استهلاك (استخدام) منتج إلى تكاليف اقتنائه وتشغيله (سعر الاستهلاك).

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

1. التنافس في أي مجال بين الأفراد المهتمين بتحقيق نفس الهدف ، كل شخص لنفسه ، على وجه الخصوص ، بين رواد الأعمال - للحصول على حصة كبيرة من الأرباح ، لأسواق البيع ، لمصادر المواد الخام.

2. العملية الاقتصادية للتفاعل والترابط والنضال ، والتواصل مع موضوعات نظام السوق في عملية خلق وتسويق واستهلاك السلع المادية والروحية.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

حركة حماية المستهلك. يتم تحقيقه في تكوين المجتمعات ، والخطب العامة ، في مقاطعة الشركات والمتاجر ، إلخ. أدى تطور هذه الحركة إلى زيادة درجة ضبط النفس في الإعلان ، مع مراعاة حماية المستهلك في جميع الأنشطة الإعلانية.

استخدام علامة تجارية دون موافقة مالكها.

الإعلانات المدفوعة بشكل مشترك من قبل الشركة المصنعة ووكلاء التسويق التابعين لها ، أي بين التجار والمصنعين. الإعلان الممول بشكل مشترك من قبل العديد من المعلنين - محليين ، محليين ، إلخ.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

ظهرت كرد فعل للنزعة الاستهلاكية على الدعاية غير العادلة. يتم تنفيذه في نشر رسائل المعلومات نيابة عن السلطات التنظيمية المشاركة في حماية حقوق المستهلك. يبلغون عن عدم الدقة والمعلومات الخاطئة الواردة في مواد المعلنين. يتم استخدامه على نطاق واسع بشكل خاص في الولايات المتحدة والدول الاسكندنافية ، حيث يتم دفع تكاليف الإعلانات التصحيحية من قبل الجناة.

إعلان تم وضعه بعد خطأ في إعلان تسبب في معلومات خاطئة عن المنتج أو الشركة المعلن عنها. في ممارسة الإعلان ، تتضمن العقود مع وكالات الإعلان فقرات بشأن نشر الإعلانات التصحيحية.

أي نشاط نشط لإشراك المستهلكين المحتملين والحقيقيين للسلع في التواصل وتلقي التعليقات والمعلومات حول رغباتهم واحتياجاتهم واهتماماتهم مع التركيز على العلاقات طويلة الأمد. يشمل البيع الشخصي تحديد المشترين المحتملين والتعرف عليهم شخصيًا ، والتواصل المباشر وجهًا لوجه ، والحصول على آراء حول المنتجات المحسنة والجديدة.

جميع زوار الإنترنت ، بما في ذلك أولئك الذين لديهم تجربة واحدة على الأقل في زيارة الإنترنت.

الاسم أو المصطلح أو العلامة أو الرمز أو الرسم أو الجمع بينهما ، وتحديد سلع أو خدمات جهة تصنيع واحدة أو أكثر - علامة الشركة المصنعة ، وكذلك البائعين - العلامة التجارية ، وتمييزها عن السلع والخدمات المنافسة.

تنظيم وإدارة عملية تحديد ومراعاة وتلبية متطلبات ورغبات المستهلك مع ربح لشركته

المهام الاستراتيجية المتعلقة بتطوير الشركة وبيع البضائع. مثل تخطيط نطاق المنتجات ، والمبيعات والعمليات التجارية ، والتسعير ، وتنظيم الإعلان ، وترويج المبيعات وتوزيع البضائع ، وتخزينها ونقلها ، وإدارة المبيعات والموظفين التجاريين ، وتقديم الخدمات ، إلخ. الهدف الرئيسي هو تهيئة الظروف لتكييف الإنتاج مع طلب المستهلك ومتطلبات السوق ، لتطوير نظام من التدابير التي تضمن الترويج للسلع من الشركة المصنعة إلى المستهلك النهائي.

جمع وتحليل منهجي وموضوعي للمعلومات المتعلقة ببيع المنتجات وعرض الخدمات. يؤدي إجراء الأبحاث إلى زيادة احتمالية تطبيق الإجراءات التسويقية الأكثر فعالية. غالبًا ما يتم إجراء البحث كاستجابة لمشكلة قائمة ، على الرغم من أنه يمكن أيضًا استخدام معلومات التسويق كأساس للتخطيط المستقبلي.

1. جزء لا يتجزأ من إمكانات المشروع.

2. القدرة الكلية لنظام التسويق (المؤسسة) على ضمان القدرة التنافسية المستمرة للمؤسسة ، والوضع الاقتصادي والاجتماعي لمنتجها أو خدمتها في السوق من خلال تخطيط وتنفيذ أنشطة تسويقية فعالة في مجال أبحاث الطلب ، سياسات المنتج والسعر والاتصال والتسويق ، وكذلك تنظيم التخطيط الاستراتيجي والتحكم في سلوك المنتج والمنافسين والمستهلكين في السوق.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

2. مجموعة كاملة من وسائل الاتصال السمعي والتلفزيوني والمرئي

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

عقلية

مصطلح نفسي يتحدث عن الاختلاف في الإدراك بين الناس ، وتقييماتهم وآرائهم ، بسبب نمط الحياة ، والتنشئة ، والتعليم ، والثقافة. يؤخذ في الاعتبار عند إعداد النداءات والحجج الإعلانية للمستهلكين في السوق.

تحفيز النشاط التجاري ، وخلق مصلحة شبكة التسويق في بيع البضائع.

تنبؤ علمي قائم على تحليل البيانات الفعلية للماضي والحاضر للكائن قيد الدراسة. حسب حجم فترة التعزيز ، يتم تمييز التوقعات قصيرة الأجل (حتى 1.5 سنة) ؛ توقعات متوسطة الأجل - (5 سنوات) ؛ توقعات طويلة المدى- 10-15 سنة ، بناءً على نظام تنبؤات بمكونات مختلفة. وفقًا لشكل العرض التقديمي ، تنقسم التوقعات إلى كمية ونوعية ؛ وفقًا لنطاق التنبؤ بموضوع الدراسة ، تكون التوقعات عامة وخاصة.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

الأساليب المستخدمة في تحديد أسعار المنتجات والخدمات. هناك ثلاث طرق للتسعير - بناءً على التكاليف ، بناءً على خط المشترين ، بناءً على أسعار المنافسين.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

1. عملية تكثيف دوافع الفرد أو مجموعته لتكثيف أفعالهم لاتخاذ قرار إشباع بعض الحاجات.

2. تشجيع الإجراءات التي تؤثر على نشاط المشتري في عملية اتخاذ قرار الشراء.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

شكل صغير من الطباعة ، يتم إنتاجه على أساس اللصق الذاتي.

أولئك الذين يزورون الإنترنت بانتظام ويقضون هناك على الأقل ن ساعات في الأسبوع

إعلانات غير عادلة وغير موثوقة وغير أخلاقية وكاذبة عن قصد وغيرها من الإعلانات ، والتي تنتهك متطلبات محتواها ووقتها ومكانها وطريقة توزيعها المنصوص عليها في تشريعات الاتحاد الروسي

خط مطبعي صغير (2.25 مم).

عنصر هوية الشركة ، علامة تجارية في تصميم ثلاثي الأبعاد. على سبيل المثال: زجاجة كوكاكولا. خاضع للتسجيل العام.

أكثر أنواع الطباعة شيوعًا. مفيد بشكل خاص لعمليات الطباعة الكبيرة.

طريقة لعمل نقوش عميقة بالحفر الكيميائي لسطح صفيحة معدنية.

عدد أعضاء الجمهور المستهدف الذين تواصلوا مع وسيلة إعلان معينة أو مجموعة من وسائط الاتصال ، خلال فترة زمنية معينة.

العلاقات العامة - نشاط تواصلي (بما في ذلك الإعلان غير المباشر) يهدف إلى خلق علاقات متناغمة مع المجتمع ، وعادة ما يتم دفعها بشكل علني واستخدامها كإضافة للإعلان ، ويتم إجراؤها من أجل إعلام الجمهور عن الشركة ومنتجاتها واكتساب الثقة وإنشاء علاقات مواتية. صورة.

الترويج والدعاية. إجراءات لجذب الانتباه.

ممثل المودع المسجل لدى مكتب براءات الاختراع والمكلف بالنظر في القضايا المتعلقة بتسجيل العلامات التجارية. يتم التصديق على توكيلات محامي براءات الاختراع من خلال توكيل رسمي موثق.

المنشورات التي تصدر على فترات منتظمة: الصحف والمجلات وما إلى ذلك.

خط مطبعي صغير (3 مم).

بكسل - نقطة غير قابلة للتجزئة في صورة رسومات نقطية.

تمت إضافة النص في نهاية كل بريد إلكتروني صادر ، تم تعيينه في برنامج البريد بواسطة المستخدم. يحتوي على الاسم الكامل والوظيفة ومكان العمل ومعلومات أخرى عن المرسل.

1) موقع خاص يمكنك من خلاله ، من خلال الكلمات الرئيسية ، الحصول على روابط لمواقع تتوافق مع هذه الكلمات ؛

2) جهاز كمبيوتر يبحث عن مواقع جديدة ويفهرسها بالكلمات الرئيسية لإصدار سريع لقائمة الروابط عند الطلب للكلمات الرئيسية.

مادة بلاستيكية لصناعة الإعلانات الخارجية.

الأشخاص الاعتباريون أو الطبيعيون الذين يتم أو قد يتم توجيه انتباههم إلى الإعلان ، مما يؤدي أو قد ينتج عنه تأثير مماثل للإعلان عليهم

وضع المنتج في السوق

صياغة مزيج تسويقي له جاذبية انتقائية للقطاعات المختارة وتحديد مكان العلامة التجارية في أذهان المستهلكين. يمكن أن يعتمد تحديد المواقع على ميزات المنتج ، والفوائد منه ، وإمكانيات شراء واستخدام الخدمات ، وأنواع المستخدمين ، والمقارنة مع المنافسين.

الترويج - ترويج المبيعات والتسويق.

الخصائص الاجتماعية والديموغرافية والسلوكية للمشترين المحتملين.

جميع زوار الإنترنت باستثناء أولئك الذين لديهم تجربة إنترنت واحدة أو استخدموا الإنترنت مرة واحدة أو بضع مرات في الأشهر الثلاثة الماضية

تُنشر بأي شكل وبأي وسيلة ، معلومات عن فرد أو كيان قانوني ، وسلع ، وأفكار ، وتعهدات (معلومات إعلانية) ، والمقصود منها دائرة غير محددة من الأشخاص ، وهي مصممة لتشكيل أو الحفاظ على مصلحة في هؤلاء الأفراد ، والكيانات القانونية والسلع والأفكار والتعهدات والترويج لبيع السلع والأفكار والمبادرات

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

تنظيم وإدارة عملية التخطيط والإنشاء والإنتاج وتقديم الرسائل الإعلانية للجمهور المستهدف ومراقبة فعالية الأنشطة الترويجية.

مزيج من الأنواع الرئيسية لجمهور المستهلك ، ورغبته في شراء المنتج المعلن عنه. ومع زيادة الجاهزية تميزت المراحل التالية: الجهل ، والوعي ، والمعرفة ، والنية الحسنة ، والتفضيل ، والشراء ، وإعادة الشراء.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

برنامج طويل المدى واسع النطاق يهدف إلى حل أهم هدف إعلاني. يتضمن تطوير إستراتيجية الإعلان تعريف العناصر التالية: الجمهور المستهدف؛ فكرة المنتج؛ أموال وسائل الإعلام الجماهيريةو / أو الوسائط الإعلانية المستخدمة لنقل رسالة إعلانية ؛ تطوير رسالة إعلانية.

شخص طبيعي أو اعتباري يمثل مصدرًا للمعلومات الإعلانية لإنتاج الإعلانات وتوزيعها لاحقًا

الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بالتخفيض الكامل أو الجزئي لمعلومات الإعلان إلى نموذج جاهز للتوزيع

شخص اعتباري أو طبيعي يقوم بوضع و (أو) توزيع المعلومات الإعلانية من خلال توفير و (أو) استخدام الممتلكات ، بما في ذلك الوسائل التقنيةالبث والبث التلفزيوني وقنوات الاتصال والبث ووسائل أخرى

مصطلح اجتماعي. عينة من الناس من عامة السكان ، والتي تسمح بدرجة عالية من اليقين ~ 4-5٪ ، بنقل بيانات المسح لعينة تمثيلية إلى عامة السكان. يتميز بنفس النسبة المئوية لتكوين الخصائص الاجتماعية الرئيسية مثل عامة السكان (الجنس ، والعمر ، والحالة الاجتماعية والزوجية ، وما إلى ذلك).

في علم النفس: المجموعة التي يرغب الفرد في أن يكون فيها ، أسلوب الحياة والقيم والأخلاق والموضة التي يوافق عليها ويسعى جاهداً لتقليدها.

تقسيم السوق ، تقسيم السوق إلى مجموعات واضحة من المشترين ، قد يتطلب كل منها منتجات و / أو مزيج تسويقي منفصل.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

يمكن أن يعتمد التقسيم على الخصائص الجغرافية والديموغرافية والنفسية والسلوكية.

ترويج المبيعات - ترويج المبيعات المباشر. بالمعنى الأوسع ، فهو يمثل جميع أنواع الأنشطة المتعلقة بتوفير المعلومات ، بما في ذلك الإعلان التجاري عن منتج أو خدمة ، وخصائصها ، ودرجة الامتثال للاحتياجات الواعية للمستهلك ، وكذلك جميع أنواع الاتصالات التسويقية .

إحدى مراحل تخطيط الأنشطة التسويقية. إنه تحليل شامل لبيئة التسويق الداخلية والعامة للشركة ، ونتيجة لذلك فإن نقاط قوتها و الجوانب الضعيفةوالأخطار و ميزات إضافية، توقع الشركة نتيجة لدورة أو أخرى من الأحداث في بيئة التسويق الخارجية. قد تكون نتيجة تحليل الموقف اختيار الشركة لإحدى الاستراتيجيات البديلة لتطويرها: النمو أو الاختزال أو الاندماج.

الاسم العام للمواد في الصحافة والأعمال الفنية التي تحتوي على معلومات إيجابية ومهمة تجاريًا لشركة معينة.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

أموال إضافية للشركة لحل مختلف مشاكل نشاط السوق. يتم استخدامها في البيع الشخصي والعلاقات العامة وأحداث ترويج المبيعات. وتشمل هذه المواد المطبوعة في شكل نشرات وكتيبات وكتيبات وبطاقات بريدية وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الأفلام والمعارض التجارية وأخذ العينات المحمولة والتقارير السنوية وتصميمات نقاط البيع.

الصحف والمجلات والراديو والتلفزيون

فئة متأصلة في اقتصاد السلع وتتجلى في مجال التبادل والتجارة. يعبر S. عن الحاجة الاجتماعية الكلية المتغيرة باستمرار ، والمقدمة في السوق في سلع مختلفة ، وتتألف من العديد من المتطلبات المحددة لكتلة المستهلكين ، والتي تكون شديدة التنوع.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

عادات وخصائص أسلوب حياة وسلوك الأشخاص الذين يشكلون مجموعات معينة من السكان.

تقييم كل قطاع من قطاعات السوق واختيار قطاع / قطاعات الخدمة من أجل اختيار أكثر القطاعات الواعدة لتأثير إعلاني مركّز.

Tabledot هي طاولة طعام شائعة في المنازل الداخلية والمقاصف الكبيرة والمطاعم. غالبًا ما تستخدم للإعلان عن المنتجات.

نوع من التسويق ، يعتمد تنفيذه على استخدام الاتصالات والإنترنت ، مما يسمح للمستهلكين المحتملين بالبحث السريع عن السلع والخدمات وشرائها في الأسواق الحقيقية والافتراضية.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

المنافسة التجارية. تستخدم لاختيار الشركاء. على سبيل المثال ، يعلن معلن عن منافسة بين عدة وكالات إعلانية لحل مشكلة إعلانية معينة.

مجموعة من الأنشطة والاستراتيجيات التي تركز على تحديد وتحقيق أهداف ريادة الأعمال ، والتي تشمل دخول منتج جديد أو مجموعة من المنتجات في السوق (الابتكار) ، وتحديث المنتجات الموجودة بالفعل في السوق (التغيير) أو الانسحاب من الإنتاج برنامج المنتج المصنّع (الإزالة) ، بالإضافة إلى سياسات التشكيلة.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

1. الاتجاهات الرئيسية لسياسة المنتج ، والتي من خلالها يمكن للشركة ضمان حجم مبيعات ثابت وأرباح في جميع مراحل دورة حياة المنتج. تتضمن استراتيجيات المنتج عادة: الابتكار ، والتنوع ، والقضاء على منتج أو خدمة.

2. تطوير اتجاهات لتحسين نطاق المنتجات وتحديد نطاق المنتجات التي تخلق ظروفًا لاستقرار القدرة التنافسية والتشغيل الفعال للشركة.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

كلمة أو اسم أو علامة أو رمز أو مزيج منها ، مصممة ومستخدمة بشكل فني لتخصيص وتمييز الشركات المصنعة أو بيع المنظمات أو البضائع عن المنافسين.

السمة الرئيسية أو الخاصية أو الخاصية المتأصلة في موضوع الإعلان ، والتي تميزه بشكل إيجابي عن المنافسين وجذابة للمستهلكين

وحدة العناصر الفنية والنصية الثابتة في جميع التطورات الإعلانية والوسائط الإعلانية للشركة.

تنظيم ودعم المعلومات للأحداث في مواقع العملاء ، والمشاورات حول تشكيل خدمات العلاقات العامة وهياكل المعلومات الأخرى

سوق تم اختياره كنتيجة لدراسة الأسواق لمنتج أو خدمة معينة ، تتميز بـ الحد الأدنى من النفقاتللتسويق وتوفير الحصة الرئيسية للشركة من نتيجة أنشطتها

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

مجموعة معينة من الأشخاص تتكون من المستهلكين المحتملين للسلع (المشترين والعملاء) الذين يتم توجيه الرسالة الإعلانية إليهم.

استلام بيع شخصي ، بناءً على ترك المنتج في أيدي أو تركه لبعض الوقت مع المالك المستقبلي. حصلت على اسمها لأنه من الصعب التخلي عن جرو أخذته بين ذراعيك.

مرونة الطلب

المرونة - في التسويق ، درجة التغيير في متغير واحد لتغير نسبي صغير في آخر ، على سبيل المثال ، التغير في الطلب على السلع المصنعة المصدرة بسبب تغير في سعر الصرف أو تغير في الطلب نتيجة تغيرات الأسعار . يقال إن البضائع أقل مرونة إذا كان لتغيرات الأسعار تأثير ضئيل على الطلب عليها.

درجة تأثير وسائل الإعلان على المستهلكين في مصلحة الشركة المصنعة أو الوسيط. يتم تحديده قبل وبعد إرسال الرسالة الإعلانية. يتم تحديد تأثير الإعلان على نتائج المبيعات (الكفاءة الاقتصادية) من خلال المقارنة النسبية لتكاليف الإعلان وأحجام مبيعات البضائع بناءً على نتائج الأنشطة في الماضي. دقة الطريقة الأخيرة ليست عالية ، حيث تتأثر نتائج المبيعات بالعديد من العوامل الأخرى إلى جانب الإعلان.

باجيف جورجي ليونيدوفيتش ، أكاديمي

أولئك الذين يزورون الإنترنت بانتظام ويقضون ثلاث ساعات على الأقل في الأسبوع هناك.

ب

قاعدة المعرفة- قاعدة بيانات منهجية تحتوي على معلومات حول مجال الموضوع: حقائق وملاحظات وتعميمات الخبراء المتخصصين ، والبيانات الإحصائية ، وكذلك القواعد التي يمكن من خلالها استخدام هذه البيانات في صنع القرار.

حاجز الدخول- مقاومة بيئة السوق لاختراق فاعلين جدد.

مختصر- في مجال الدعاية والإعلان مهمة فنيةللتخطيط لإجراء ترويج المبيعات ، الذي يحتوي على معلومات حول الغرض من الإجراء ومدته والجغرافيا والجمهور المستهدف وخصائص المنتج ( شريحة السعر، المزايا التنافسية ، إلخ) ، النتائج المتوقعة ، في بعض الحالات - آليات العمل ، إلخ.

ماركة(العلامة التجارية) - من اللات. - العلامة التجارية ، العلامة التجارية - علامة على أنه في روما القديمة كانت تستخدم لعلامة تجارية للماشية. أقرب صورة للعلامة التجارية لمنتج معين (خدمة) في ذهن المشتري ، مما يميزها عن قائمة المنافسين وتوحي بثقة خاصة. وهي مقسمة إلى اسم العلامة التجارية - الجزء اللفظي من العلامة التجارية ، والعلامة التجارية الشفوية بعد التسجيل القانوني المناسب وصورة العلامة التجارية - الصورة المرئية للعلامة التجارية ، التي تشكلت عن طريق الإعلان في تصور المشتري.

العلامة التجارية- خلق تفضيل طويل الأمد للمستهلك لعلامة تجارية معينة (علامة تجارية).

إدارة العلامات التجارية- مبدأ الإدارة ، حيث تكون كل علامة تجارية (أو علامة تجارية) هدفًا تسويقيًا مستقلًا.

في

نظام التسويق العمودي- مزيج من الشركة المصنعة ، وتجار جملة واحد أو أكثر ، وواحد أو أكثر من تجار التجزئة ، يعملون كنظام واحد ، حيث يمتلك أحد أعضاء القناة الآخرين ، أو يمنحهم امتيازات تجارية ، أو لديه القدرة على ضمان تعاونهم الكامل

بيانات ثانوية- المعلومات التي يتم جمعها في أي وقت ولأي أغراض لا تتعلق بالمهمة الحالية.

عينة- مجموعة من الأشياء قيد الدراسة. طرق أخذ العينات: 1) عشوائية: حسب المسارات العشوائية أو بناء على قوائم العناوين ، حسب قوائم الشركات والشركات ، حسب قوائم الموظفين ، مع خطوة معينة ، على سبيل المثال ، اختيار كل خامس مشتر ، شقة. في حالة الالتزام الصارم بقواعد الاختيار العشوائي للمستجيبين ، يمكن لمثل هذا المسح أن يضمن تمثيل المعلومات الواردة. يتناسب حجم خطأ العينة في المسح العشوائي عكسياً مع حجم العينة: فكلما كانت العينة أكبر ، كان الخطأ أصغر ؛ 2) شبه عشوائي: طريقة "الوافد الأول" ، طريقة "كرة الثلج" (يتم إجراء مقابلات مع معارف المعارف). عند استخدام العينات العشوائية الزائفة ، يكمن وراء الاختيار الواضح للمستجيبين العشوائيين خطر الحصول على نتائج بحث غير تمثيلية. على سبيل المثال ، عند اختيار المارة بشكل عشوائي في الشوارع المركزية ، هناك إمكانية لإجراء مقابلات مع غير المقيمين.

جي

سكانهي مجموعة افتراضية من العناصر متحدة السمة المشتركة، على سبيل المثال ، جميع مالكي أجهزة استقبال التلفزيون في بعض المناطق.

مقابلة شخصية مطولة- محادثة شخصية شبه منظمة بين القائم بإجراء المقابلة والمجيب في شكل يشجع الأخير على تقديم إجابات مفصلة للأسئلة المطروحة. خلال المقابلة ، يتلقى الباحث معلومات مفصلة للغاية من المستفتى حول أسباب أفعاله. على عكس الاستبيان المنتظم ، فإن خطة المقابلة المتعمقة هي ببساطة قائمة من الأسئلة التي يحتاج القائم بإجراء المقابلة بشأنها للحصول على رأي المستفتى. كقاعدة عامة ، تُستخدم المقابلات المتعمقة لحل نفس المشكلات مثل مجموعات التركيز.
ترتبط العيوب الرئيسية لطريقة المقابلة المتعمقة بصعوبة العثور على المحاورين الذين تؤثر شخصيتهم ومهنيتهم ​​بشكل كبير على جودة النتائج ؛ وتعقيد معالجة وتفسير البيانات التي تم الحصول عليها أثناء المقابلة.
المزايا هي أنه بمساعدة المقابلات المتعمقة ، يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات الكاملة حول سلوك الشخص ، حول أسباب هذا السلوك ، وأعمق دوافعه ، وهو أمر غير ممكن دائمًا في مجموعة التركيز ، حيث يمارس المستجيبون ضغوطًا على من الصعب تحديد من أعطى إجابة واحدة أو أخرى.

د

طريقة دلفي لتقييم الخبراءيوفر لعدة استبياننفس مجموعة الخبراء التي تستخدم تقديرات متدرجة. تتميز الطريقة بالميزات التالية: أ) عدم الكشف عن هوية الخبراء. ب) التغذية الراجعة المنظمة ، والتي يتم إجراؤها من خلال إجراء عدة جولات من المسح ، ويتم إبلاغ نتائج كل جولة إلى الخبراء ؛ ج) استجابة جماعية ، يتم الحصول عليها باستخدام الأساليب الإحصائية وتعكس الرأي العام للمشاركين في الامتحان.

التنويع الأفقي- تجديد تشكيلة الشركة بمنتجات جديدة لا تتعلق بتلك المنتجة حاليًا ، ولكنها قد تثير اهتمام العملاء الحاليين.

تكتل التنويع- تجديد التشكيلة بمنتجات لا علاقة لها بالتكنولوجيا التي تستخدمها الشركة أو منتجاتها وأسواقها الحالية.

التنويع المركز- تجديد النطاق بمنتجات جديدة تكون تقنيًا و / أو تسويقية مماثلة للمنتجات الحالية للشركة.

تذوق- أحد أحداث BTL ، والذي يتضمن ، بالإضافة إلى قصة المنتج ، فرصة للمشتري المحتمل لتذوق المنتج. يتم استخدامه للترويج للأطعمة والمشروبات الكحولية وغير الكحولية ومنتجات التبغ وما إلى ذلك.

التسويق- الأنشطة التي تهدف إلى خفض الطلب ، على سبيل المثال ، رفع سعر المنتج أو الخدمة ، وتقليل أنشطة الإعلان والترويج للمبيعات ؛ عادة ما يتم استخدامه للسلع والخدمات المرموقة والمكلفة ، وحجم إنتاجها صغير.

عشري- إحدى النقاط التسع في المقياس الشرطي ، والتي تقسم توزيع النقاط إلى 10 أجزاء متساوية.

البريد المباشر(البريد المباشر) - الإعلان المباشر بالبريد ، وتوزيع المواد الإعلانية على المستهلكين المحتملين عن طريق البريد.

حجم السوق- حجم البضائع التي يمكن أن يستهلكها السوق أو يستهلكها. التمييز بين القدرة المحتملة والفعلية (وتسمى أيضًا إمكانات السوق المطلقة والحالية).

دورة الحياة- منحنى عمر المنتج أو الخدمة ، والذي يتضمن 4 مراحل رئيسية: إدخال منتج إلى السوق ، المرحلة الأسية (أو مرحلة النمو) ، المرحلة الثابتة (أو مرحلة النضج - التشبع) ومرحلة الانحدار.

استكمال الجملة- استبيان يحتوي على سلسلة من الجمل التي يجب على المشاركين في الاستطلاع استكمالها بالكلمات الأولى التي تتبادر إلى الذهن. تستخدم الردود لتقييم التصورات حول موضوع البحث.

طلبحاجة تدعمها القوة الشرائية.

و

شهرة العلامة التجارية- قدرة المشتري على التعرف على الماركة.

شراء الاندفاع- الشراء بدون تردد وبحث أولي.

الشراء المرحلي- راجع المتسوق المقنع.

مقابلة مع جهاز كمبيوترطريقة مسح تستخدم أجهزة الكمبيوتر للتحكم في تسلسل الأسئلة وتسجيل الردود باستخدام لوحة مفاتيح الكمبيوتر.
هناك أربع طرق على الأقل للاستطلاعات بمساعدة الكمبيوتر:
1) الاستطلاعات الهاتفية التي يمتلك فيها كل محقق جهاز كمبيوتر شخصي ؛ 2) المقابلات الشخصية ، حيث يقوم القائم بإجراء المقابلة بإحضار جهاز كمبيوتر محمول ويستخدمه عند إجراء مقابلة مع المستفتى ؛ 3) الاستطلاعات التي يجلس فيها المستفتى أمام جهاز كمبيوتر في مركز تسوق أو معمل أبحاث ؛ 4) الاستبيانات بالبريد ، حيث يتم إرسال الاستبيانات على قرص مرن بالبريد إلى المستجيبين الذين يجيبون على الأسئلة باستخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ويعيدون الأقراص المرنة عبر البريد.
يمكن أن يكون هذا النوع من الاستطلاعات مفيدًا للغاية في البحث الصناعي ، حيث يعمل معظم رجال الأعمال باستخدام جهاز كمبيوتر ، بالإضافة إلى المستهلكين الذين يمتلكون جهاز كمبيوتر شخصي.
المزايا الرئيسية:
- يعرض الكمبيوتر الأسئلة بالترتيب الذي يريده الباحث ، مما يبسط الإجراءات المرتبطة بانتقال أو تفريع المزيد من الإجابات ويحمي من التغييرات في تسلسل طرح الأسئلة.
- برامج دعم الكمبيوتر للاستطلاعات تزيد من دقة النتائج. يستجيب الأشخاص بمزيد من الصدق عند التفاعل مع جهاز كمبيوتر. ربما يعتقدون أن الكمبيوتر يوفر لهم درجة أكبر من إخفاء الهوية. هذا يساعد على تحسين جودة الردود.
- تخصيص الأسئلة. أثناء المقابلة ، يأخذ الكمبيوتر في الاعتبار جميع الإجابات السابقة ويمكنه ، على سبيل المثال ، استخدام اسم المستفتى في الأسئلة اللاحقة. هذا يزيد من مستوى الثقة ويساهم في مسح أفضل.
- تحديث الاستبيانات. يمكن استخدام المعلومات الأساسية التي تم الحصول عليها في وقت سابق من المقابلة لتصميم الاستبيان لكل مستجيب.
- تسريع عملية جمع البيانات ومعالجتها. يتم توفير التجميع المسبق للردود مباشرة بعد الإدخال الأخير لأن الردود مخزنة بالفعل في ذاكرة الجهاز.

إلى

البحث المكتبي(البحث المكتبي) - يتم جمع المعلومات من المصادر المتاحة للمعلومات الثانوية: الإحصاءات الحكومية ، والمواد المنشورة من قبل الشركات المصنعة والمنظمات والجمعيات التجارية ، ووسائل الإعلام المطبوعة والإلكترونية ، والتقارير من وكالات البحث ، والموجزات الإخبارية من وكالات المعلومات ، وما إلى ذلك. مزيد من التحليل من قبل المتخصصين الذين يعملون بشكل احترافي في الأسواق المدروسة. مزايا الطريقة: يعتمد البحث المكتبي على مصادر متعددةالمعلومات التي تتيح لك الحصول على كميات كبيرة من البيانات ومقارنة النتائج وتحليلها. العديد من المواد المستخدمة في هذا النوع من البحث غير مكلفة أو ببساطة مجانية. عادة ما يتم إجراء البحث المكتبي في وقت قصير إلى حد ما (على عكس جمع وتحليل البيانات الأولية).

قناة توزيع- مجموعة من الشركات أو الأفراد الذين يتولون أو يساعدون في نقل ملكية منتج أو خدمة معينة إلى أخرى في طريقة انتقالهم من منتج إلى مستهلك.

أكل لحوم البشر- التنافس بين علامتين تجاريتين لمصنع واحد "يلتهم" علامة تجارية لمصنّع آخر. هذا يعني أن المشترين يغيرون علامتهم التجارية المفضلة سابقًا إلى علامة تجارية جديدة ، ونتيجة لذلك ، لا تزيد الحصة السوقية الإجمالية لهذه الشركة ، على الرغم من الجهود والتكاليف المبذولة لإنشاء منتج جديد.

البحث النوعىلا يسمح لك بالحصول على بيانات مفصلة للغاية حول سلوك وآراء ومواقف ومواقف مجموعة صغيرة جدًا من الناس ، ويجيب على السؤالين "كيف" و "لماذا". لا يمكن قياس البيانات التي تم الحصول عليها (مع استثناءات نادرة) ، ولكنها تعطي فكرة جيدة عن عقلية المستهلكين. لا غنى عن البحث النوعي في تطوير المنتجات الجديدة والحملات الإعلانية ودراسة صورة الشركات والعلامات التجارية والمهام المماثلة الأخرى. الأساليب الأساسية للبحث النوعي: مجموعات التركيز ، المقابلات المتعمقة ، تحليل البروتوكول.

مسح الشقة- مقابلة شخصية تجرى في محل إقامة المبحوث. يسمح لك بتنفيذ عينة تمثل سكان المدينة. تجعل البيئة المنزلية المألوفة وتوافر وقت الفراغ إجابات المستفتى أكثر استرخاءً واكتمالاً ، ويمكن أن يستمر الاستبيان لفترة طويلة. هناك فرصة لعرض المواد المرئية. في الوقت نفسه ، قد تتأثر الإجابات بأطراف ثالثة قريبة ، وقد يصرف المدعى عليه بأمور غريبة.

لقطة (قص)- مجموعة مختارة من المواد الإعلامية حول المنظمة والمنتج والعلامة التجارية والشخصيات (عادة ما يتم توفير المعلومات في شكل نسخ من المواد المطبوعة وشظايا على أشرطة الصوت والفيديو).

بحث كمييجيب على السؤالين "من" و "كم". يسمح هذا النوع من البحث ، على عكس البحث النوعي ، بالحصول على معلومات كمية حول مجموعة محدودة من المشاكل ، ولكن من عدد كبير من الأشخاص ، مما يجعل من الممكن معالجتها بالطرق الإحصائية ونشر النتائج لجميع المستهلكين. يساعد البحث الكمي في تقييم مستوى الوعي بشركة أو علامة تجارية ، وتحديد مجموعات المستهلكين الرئيسية ، وأحجام السوق ، وما إلى ذلك. الطرق الرئيسية للبحث الكمي هي أنواع مختلفة من الاستطلاعات ومراجعات التجزئة.

ميزة تنافسية- خصائص منتج أو علامة تجارية تخلق تفوقًا معينًا على منافسيها المباشرين.

تحليل محتوى- التصور التحليلي للمعلومات من وجهة نظر مشكلة بحث معينة ؛ معالجة رقمية منهجية وتقييم وتفسير شكل ومحتوى مصدر المعلومات. يمكن أن تكون أهداف تحليل المحتوى هي محتوى الصحف والأفلام والخطب العامة والبرامج التلفزيونية والإذاعية والوثائق العامة والخاصة والمقابلات الاجتماعية والإجابات على الأسئلة المفتوحة للاستبيانات وما إلى ذلك. الوحدات الدلالية: المفاهيم المعبر عنها بالكلمات أو المصطلحات (لـ مثال ، سوق ، مشتري) ؛ موضوع يتم التعبير عنه في فقرات دلالية كاملة ، وأجزاء من النص ، ومقالات ؛ أسماء الشركات الكبيرة أو العلامات التجارية ومنتجات محددة. لا يمكن أن تكون وحدة الحساب هي تكرار الإشارات فحسب ، بل يمكن أن تكون أيضًا مساحة الصحيفة ، ووقت البث ، وما إلى ذلك.

فكرة المنتج- تحديد الخصائص المادية والمتصورة للمنتج وفوائده لمجموعة معينة من المستخدمين النهائيين.

إل

مقابلة شخصية(وجهاً لوجه) - استطلاع في شكل محادثة شخصية بين المحاور والمستجيب. لا غنى عن المقابلة الشخصية في الحالة التي يحتاج فيها المستفتى أثناء الاستطلاع إلى تقديم قدر كبير من المعلومات المرئية.
تختلف المقابلات الشخصية: حسب نوع المستجيبين: مقابلات مع الأفراد والكيانات القانونية ، والخبراء ؛ في المكان: في المنزل ، في المكتب ، في نقاط بيع البضائع.
المقابلات الشخصية هي طريقة موثوقة لدراسة تفضيلات المستهلك. غالبًا ما تستخدم المقابلة وجهًا لوجه من أجل:
- دراسة المستهلكين (تحديد صورة ووصف سلوك المستهلك ، ودراسة مواقف المستهلكين تجاه المنتجات والعلامات التجارية والمصنعين وتقسيم المستهلكين واختيار السوق المستهدفة) ؛
- أبحاث السوق (تحديد الحجم وحصة السوق وخصائصه واتجاهات التنمية) ؛
- تطوير مزيج تسويقي (البحث عن مجالات شاغرة وتطوير منتج جديد ، وتقييم مدى امتثال منتج حالي لمتطلبات السوق ، وتحديد السعر الأمثل ، واختبار المواد الإعلانية ، والبحث عن قنوات الاتصال ، وتقييم الفعالية حملة إعلانية، دراسة قنوات التوزيع).
العيوب الرئيسية للمقابلات وجهاً لوجه هي:
- غالي السعر؛
- هناك تأثير للمحاور على المستجيبين ؛
- مطلوب فريق كبير من المحاورين المؤهلين ؛
- من الصعب للغاية ضمان المستوى المناسب من التحكم في عمل المحاورين.
المزايا الرئيسية للاستطلاع الشخصي:
- هناك فرصة لعرض المنتج ووحدة الإعلان والشعار والمواد المرئية الأخرى ؛
- من السهل نسبيًا لفت انتباه المستفتى لفترة طويلة - من الممكن إجراء مقابلة طويلة نوعًا ما ؛
- يصبح من الممكن الاستماع إلى الخطاب الحي وتعليقات المستفتى ؛
- عدد قليل من حالات الرفض لإجراء مقابلات مع المستجيبين ؛
- من السهل طرح أسئلة معقدة ، حيث يمكن للقائم بإجراء المقابلة توضيح السؤال الذي أسيء فهمه للمستجيب.

شعار- الاسم المصمم بشكل مميز للمنتج أو الشركة المصنعة له.

ولاء المشتري- درجة ولاء المشتري للعلامة التجارية.

ماركة- الاسم (الاسم) ، المصطلح ، العلامة ، الرمز ، الصورة (الصورة الرمزية) أو مزيج منها ، مصممة لتحديد سلع أو خدمات بائع واحد أو مجموعة من البائعين وتمييزها عن سلع وخدمات المنافسين.

تسويق متمايز- الأداء في عدة قطاعات من السوق مع وضع عرض منفصل لكل منها.

تركيز التسويق- تركيز جهود التسويق على حصة كبيرة من سوق فرعي واحد أو أكثر ، بدلاً من تركيزها على حصة صغيرة من سوق كبير.

التسويق الشامل- الإنتاج الضخم والتوزيع الشامل والترويج الشامل لنفس المنتج لجميع المشترين.

مكان التسويق- نشاط يتم القيام به لخلق المواقف و / أو السلوك أو الحفاظ عليها أو تغييرها. تتعلق بأماكن محددة.

تسويق غير متمايز- مخاطبة السوق بأكمله دفعة واحدة بنفس العرض ، بدلاً من التركيز على شريحة واحدة.

تسويق عام (اجتماعي) - تطوير وتنفيذ ومراقبة تنفيذ البرامج التي تهدف إلى تحقيق تصور المجموعة المستهدفة (أو المجموعات المستهدفة) لفكرة عامة أو حركة أو ممارسة.

تسويق المنظمة- الأنشطة المضطلع بها لإنشاء أو الحفاظ على أو تغيير المواقف و / أو سلوك الجماهير المستهدفة فيما يتعلق بمنظمات معينة.

التسويق الفردي- الأنشطة المضطلع بها بهدف خلق أو الحفاظ على أو تغيير المواقف و / أو السلوك فيما يتعلق بأفراد معينين.

تسويق قواعد البيانات- تتبع وتحليل سلوك المستهلك للمشترين باستخدام قاعدة بيانات للإعلانات البريدية الموجهة اللاحقة المرسلة إلى المشترين المحتملين لتلبية احتياجاتهم بشكل أكبر.

التسويق المتمايز للمنتج- إنتاج سلعتين أو أكثر بخصائص مختلفة ، بتصميم مختلف ، جودة مختلفة ، في عبوات مختلفة ، إلخ.

هدف التسويق- ترسيم حدود قطاعات السوق ، واختيار واحد أو أكثر من هذه القطاعات ، وتطوير المنتجات والمزيج التسويقي بناءً على كل قسم من القطاعات المختارة.

الملاحظة- طريقة لجمع المعلومات الأولية عن طريق التسجيل المباشر والفوري من قبل الباحث للأحداث والظروف التي تقع فيها. الملاحظات ، على عكس الاستجواب ، لا تعتمد على استعداد الكائن المرصود للإبلاغ عن المعلومات. يمكن أن يكون موضوع الملاحظة هو خصائص وسلوك الأفراد (المشتري ، القارئ ، البائع ، إلخ) والأشياء ، والسلع ، والعمليات (دراسة تدفق المشترين ، واستخدام مختلف الأجهزة ، والآلات ، وما إلى ذلك). يمكن أن تكون المجالات الرئيسية لتطبيق المراقبة: سلوك المشترين عند شراء البضائع ؛ ملاحظات لحظية لتحليل خصائص الاتصال (اليقظة ، المجاملة ، اللباقة) ؛ القياسات الفسيولوجية للمظاهر النفسية (المتغيرات) ؛ تأثير الرضا أو الانطباع أو عدم الرضا عن التواصل. اعتمادًا على مشاركة الباحث ، تكون الملاحظات تشاركية (نشطة) أو بسيطة (غير نشطة). من خلال الملاحظة التشاركية ، يقوم الباحث "بتقديم" البيئة قيد الدراسة وإجراء تحليل "من الداخل". على سبيل المثال ، عند دراسة موقف المستهلكين تجاه منتج ما ، يمكن للباحث أن يلعب دور البائع. في حالة الملاحظة البسيطة ، يقوم الباحث بتسجيل الأحداث من الخارج. تستخدم الملاحظات الميدانية بشكل أساسي لدراسة سلوك كائن ما في بيئته الطبيعية. يتم إجراء الملاحظات المعملية عن طريق إنشاء بيئة اصطناعية للكائن بالقرب من الظروف الفعلية لسلوكه. العيوب - عدم القدرة على ضمان تمثيل البيانات بسبب صعوبات التغطية العملية لعدد كبير من الظواهر واحتمال كبير لوقوع أخطاء في تفسير الأحداث من حيث دوافع ودوافع الفاعلين. لذلك ، يتم استخدامه مع طرق أخرى لجمع المعلومات. المزايا الرئيسية لطريقة البحث هذه هي: استحالة مشاركة المراقب في اختيار الشيء المرصود ؛ في بعض الحالات ، لا يمكن دراسة جميع خصائص الكائن المرصود في وقت واحد ؛ استحالة تسجيل العوامل الذاتية لسلوك الكائن قيد الدراسة ؛ عند إجراء الملاحظة التشاركية ، قد يؤثر سلوك الموضوع قيد الدراسة على عملية الملاحظة.

الجامع- انظر الدراسات المتعددة.

احتكار القلة- عدد قليل من المنافسين أو حالة من الهيمنة الأساسية في سوق العديد من الشركات ، مما يؤدي إلى اعتمادهم المتبادل القوي.

مقابلة- معرفة رأي المستفتى حول مجموعة معينة من الأسئلة المدرجة في الاستبيان من خلال الاتصال الشخصي أو غير المباشر للمقابلة مع المستفتى.
قد تختلف الاستطلاعات:
- عن طريق طريقة الاتصال بالمستجيب: شخصيًا ، عن طريق الهاتف ، عن طريق البريد (بما في ذلك البريد الإلكتروني) وعبر الإنترنت ؛
- حسب نوع المستجيبين: مسح للأفراد ، ومسح للكيانات القانونية ، ومسح للخبراء ؛
- في مكان المسح: في المنزل ، في المكتب ، في نقاط البيع ؛
- حسب نوع العينة: مسح لعينة تمثيلية أو مستهدفة.

لوحةعبارة عن عينة من شبكات تجارة الجملة والتجزئة ومجموعات مختلفة من المستهلكين (عناصر لوحة) ، والتي يتم استجوابها على فترات زمنية معينة وفقًا لمخطط تم تطويره مسبقًا من أجل تجديد المعلومات الأولية حول سوق السلع محل الاهتمام وإتلافها. يجب أن تتضمن اللوحة البائعين أو المستهلكين النموذجيين للمنتجات التي تم تحليلها بحيث يمكن تعميم الاستنتاجات المستخلصة من نتائج المسح على جميع السكان قيد الدراسة. يتم تقديم عناصر اللوحة إذا كانت تعكس هيكل السوق من حيث أهم المعايير: الموقع الجغرافيوالعوامل الديموغرافية والخصائص الاجتماعية والاقتصادية وعادات وتقاليد المستهلكين.

البيانات الأساسية- المعلومات التي يجمعها الباحث خصيصا لحل مشكلة معينة.

التمركز- تحديد موقع منتج أو خدمة في الشريحة المستهدفة ، صورة تميز منتجًا أو خدمة في أذهان المستهلكين المستهدفين عن المنتجات المنافسة.

قدرة السوق المحتملة- هذا هو حجم المبيعات الذي يمكن تحقيقه إذا كان كل مستهلك محتمل للمنتج مستهلكًا حقيقيًا ، واستخدم المنتج في كل فرصة لاستخدامه وفي كل استخدام - بالكمية المثلى.

بعد المسح- إرسال الاستبيانات وتلقي الإجابات عليها بالبريد. مسح البريد لا يتطلب دولة كبيرةالمقابلات ، ولكنها تتطلب نهجًا احترافيًا لأخذ العينات. هناك اختلاف في المسح البريدي هو استطلاع صحفي. يكمن اختلافها في حقيقة أن الاستبيان لا يتم توزيعه ، بل يتم طباعته في بعض المنشورات. عادة ما يتم استخدام الاستطلاع الصحفي في حالتين: عندما يرغب مكتب التحرير في معرفة رأي القراء حول نشره ، أو عندما يتم توضيح موقف مجموعة سكانية معينة من أي موضوع موضعي ومهم من خلال الصحافة. في الآونة الأخيرة ، بدأت الشركات التجارية ، جنبًا إلى جنب مع الدوريات ، في إجراء حملات إعلانية وبحثية أصلية.
أهم عيوب المسح البريدي:
- معدل عائد منخفض. عادة ، لا تتجاوز إعادة الاستبيانات خلال المسح البريدي 30-50٪ ؛
- "الاختيار الذاتي" للمستجيبين: اعتمادًا على موضوع الاستطلاع ، يمكن للشباب ، أو المتقاعدين ، أو ربات البيوت ، وما إلى ذلك ، أن يشاركوا فيه بنشاط أكبر. بالإضافة إلى الأشخاص الذين لديهم علاقة خاصة بالمشكلة قيد الدراسة في كثير من الأحيان تشارك في المسح البريدي. وبالتالي ، عند إجراء مسح بالبريد ، هناك خطر حقيقي من تلقي معلومات "متحيزة".
المزايا الرئيسية للمسح البريدي:
- رخص المسح: المسح البريدي هو من أرخص طرق جمع المعلومات ؛
- سهولة تنظيم المسح: ليست هناك حاجة لتدريب عدد كبير من المحاورين والتحكم في عملهم ؛
- يسمح لك المسح عبر البريد بإجراء مقابلات مع سكان المناطق النائية التي يتعذر الوصول إليها من خلال الاستبيانات الهاتفية والشخصية ؛
- يختار المستفتى الوقت لملء الاستبيان ، مما يعني أنه يستطيع التعامل بهدوء مع جميع الأسئلة الصعبة.

طريقة الإسقاطهو مصطلح يستخدم لوصف استبيان يحتوي على حوافز خفية تجبر المستفتى على الاعتماد على عواطفه واحتياجاته ودوافعه وتفضيلاته وقيمه في صياغة الرد.

التسويق المضاد- تدابير تهدف إلى تقليل الطلب على السلع أو الخدمات ، والتي يمكن اعتبار الطلب عليها غير منطقي ، من أجل ضمان رفاهية المستهلك.

بروفيسيوجرام- نظام متطلبات المعرفة والمهارات ومهارات الأخصائي وكذلك الصفات الشخصية.

التسويق المباشر- ممارسة البيع الشخصي ، عندما يتم عرض المنتج شفهيًا أثناء محادثة مع واحد أو أكثر من المشترين المحتملين. أغلى طريقة للتأثير على المشتري ، لذلك ، عادة ما تستخدم لبيع سلع باهظة الثمن أو سلع راقية.

عملية إعادة هندسة الأعمال- إنشاء عمليات تجارية جديدة تمامًا وأكثر كفاءة دون مراعاة ما كان من قبل.

تجنيد- اختيار الكوادر (احيانا - اختيار المشاركين في الدراسة).

تجديد النشاط التسويقي- الأنشطة التي تهدف إلى إحياء الطلب على منتج أو خدمة يصبح غير مرغوب فيه نتيجة ، على سبيل المثال ، "الشيخوخة" (انظر "دورة حياة المنتج").

التمثيلية- خاصية مجتمع العينة لإعادة إنتاج المعلمات والعناصر المهمة لبنية عامة السكان. يتم تقليل متطلبات التمثيل إلى إعادة إنتاج عناصر مهمة من الهيكل في العينة وتحديد الحجم الكافي لاختبار الفرضيات ذات المعنى.

المدعى عليه- مشارك في بحث اجتماعي أو تسويقي.

مجموعة مرجعية- مجموعة من الأشخاص لها تأثير مباشر أو غير مباشر على تكوين الآراء والمواقف والسلوك البشري.

تدقيق التجزئة(تدقيق التجزئة) هو مراقبة التغيرات في معايير المنتجات المختلفة (السعر ، والتشكيلة ، ومستوى التمثيل في منافذ البيع بالتجزئة ، ومجموعة متنوعة من الحزم ، وأحجام المبيعات) في حالة السوق المتغيرة مع مراعاة أنشطة المنافسين.
تشمل مزايا هذه الطريقة البساطة النسبية ودقة البيانات التي تم الحصول عليها. تشمل العيوب صعوبة الحصول على البيانات (معوقات إدارية).
تتيح لك بيانات تدقيق البيع بالتجزئة الحصول على:
- قاعدة بيانات لمشغلي السوق (حسب الشركات المصنعة ، وفئات المنتجات ، والعلامات التجارية) ؛
- هيكل سوق المنتج قيد الدراسة (حصص الشركات المصنعة في السوق من حيث القيمة والمصطلحات الطبيعية) ؛
- تحليل مقارن سياسة التسعيرمشغلي السوق للمنتج قيد الدراسة ؛
- تحليل مقارن لسياسة تشكيلة مشغلي السوق للمنتج المدروس ؛
- تحليل النشاط الإعلاني لمشغلي السوق للمنتج المدروس ؛
- مؤشرات توزيع سوق المنتج المدروس.
المهام الرئيسية التي تم حلها باستخدام خدمة "تدقيق التجزئة":
- الحصول على معلومات حول الوضع الحالي واتجاهات سوق السلع المدروسة (في سياق فئات المنتجات والعلامات التجارية) ؛
- تحديد حجم وحصص البضائع في السوق ، فضلا عن اتجاهات التنمية ؛
- تحديد أحجام وديناميات مبيعات البضائع ؛
- تقييم مواقف البضائع المختلفة.
- الحصول على معلومات حول مؤشرات توزيع البضائع ؛
- الحصول على معلومات حول مجموعة السلع وأسعارها وسياسة الإعلان عنها ؛
- تقييم قوة مواقف مختلف المشاركين في السوق.

شريحة من السوق- مجموعة (أو مجموعات) متجانسة من المستهلكين الذين لديهم تفضيلات مماثلة ويتفاعلون بشكل مشابه مع عروض التسويق.

تجزئة(تجزئة) السوق / أو الجمهور - عملية تقسيم السوق / الجمهور المستهدف إلى مجموعات متجانسة وفقًا لخصائص معينة (جغرافية ، وديموغرافية ، واجتماعية - نفسية ، ومستوى الدخل ، وما إلى ذلك) مع تخصيص الجمهور المستهدف - أ التي من المحتمل أن تعد بإعطاء أكبر حجم مبيعات لهذا المنتج / الخدمة.

التجزئة السلوكية- طريقة لتجزئة السوق ، والتي تتمثل في تجميع المستهلكين على أساس موقفهم من المنتج ، وتكرار استخدامه أو شرائه ، وما إلى ذلك.

تجزئة المنافع- طريقة تقسيم السوق ، والتي تتمثل في تحديد فوائد المنتج الذي يسعى إليه المستهلكون: السعر المنخفض ، الجودة العالية ، المكانة ، السرعة ، الجاذبية الجنسية ، إلخ.

نظام معلومات التسويق- نظام تشغيل مستمر للربط البيني للأشخاص والمعدات والتقنيات المنهجية ، مصمم لجمع تصنيف وتحليل وتقييم ونشر المعلومات ذات الصلة والدقيقة في الوقت المناسب لاستخدامها من قبل مديريها في مجال التسويق من أجل تحسين التخطيط ، تنفيذ ومراقبة الأنشطة التسويقية.

ترابط الكلمة- استبيان يحتوي على قائمة الكلمات التي يجب على المستفتى بعد قراءتها إضافة الكلمة الأولى التي تتبادر إلى الذهن. يتم تجميع جميع الردود نفسها للكشف عن الاختلافات في الاهتمامات أو الدوافع الخفية أو الصور النمطية. يتم تقييم الإجابات في ثلاثة اتجاهات: من خلال تكرار ذكر كل كلمة في سياق الإجابات ؛ حسب متوسط ​​الفترة الزمنية التي تمر قبل تلقي الرد ؛ من خلال عدد المستجيبين الذين لم يجيبوا على الكلمات الرئيسية على الإطلاق بعد فترة زمنية معينة. غالبًا ما يكون من الممكن تصنيف الجمعيات على أنها مفضلة / غير مرغوب فيها ، وممتعة / غير سارة ، وحديثة / قديمة ، وما إلى ذلك ، اعتمادًا على المشكلة المطروحة.

تأليف قصة- طريقة لجمع البيانات أثناء الاستبيان ، تعتمد على المحفزات البصرية ، مثل الرسوم المتحركة أو الصور الفوتوغرافية أو الصور ، والتي على أساسها يُطلب من المشارك في الاستطلاع كتابة قصة. تستخدم الإجابات لتقييم المواقف تجاه موضوع الدراسة وليس لتوصيف شخصية المستفتى.

الطلب- إجمالي حجم المبيعات فيما يتعلق بسوق المنتجات ضمن حدود جغرافية وزمنية معينة.

حالة المستخدم- طريقة لتقسيم السوق حسب نوع مستخدمي المنتج: مستخدمون سابقون أو سابقون ؛ المحتملة والمنتظمة.

أسلوب الحياة- مجموعة مترابطة من الأفكار والآراء والأذواق والميول والعادات والسلوك لشخص أو مجموعة من الناس.

ترويج المبيعات(المبيعات) - تدابير إضافية للترويج للمبيعات على طول مسار التسويق بأكمله - من الشركة المصنعة عبر قنوات التوزيع إلى المستهلك من أجل تسريع عملية بيع البضائع.

قيمة الماركة- القيمة المالية الفعلية للعلامة التجارية كسعر يمكن تحديده ، على سبيل المثال ، عند بيعها.

التحقق من المتجر(فحص المتجر) - يتضمن مسحًا للمنافذ - البيع بالتجزئة والجملة الصغيرة ، بهدف دراسة خصائص النطاق والسعر للسلع والعلامات التجارية ؛ التوافر ومراقبة الأسعار ماركات مختلفة؛ دراسة العروض التجارية للدعاية والاعلام التجاري. طرق جمع البيانات الأولية: المقابلات الشخصية ، الملاحظة ، الاستبيانات في نقاط البيع ، الاستطلاعات الهاتفية ، إلخ. يتم تحديد حجم العينة لفحص المتجر من خلال أهداف البحث وميزانية البحث. يسمح هذا النوع من البحث بتقدير حصص سوق السلع الاستهلاكية المحلية المملوكة لعلامات تجارية مختلفة (مصنعون ، موزعون ، موردون). تسمح المنهجية بالحصول على بيانات موثوقة في حالة يرفض فيها المتداولون تقديم معلومات حول أدائهم. يمكنك الحصول على معلومات حول مجموعة واسعة من القضايا: نطاق وهيكل عرض المبيعات (حسب الأسماء ومجموعات المنتجات والعلامات التجارية والمصنعين والتجار والموزعين وأنواع المنافذ) ، وانتشار العلامات التجارية ؛ الاختلافات بين أسعار الجملة والتجزئة ؛ انتشار أسعار العلامات التجارية في تجارة التجزئة والجملة اعتمادًا على معايير مختلفة (على سبيل المثال ، نوع المنفذ والمنطقة) ؛ استراتيجيات التداولالمنافسين؛ تقديرات غير مباشرة لحصة السوق وأحجام مبيعات البضائع ذات الأسماء المختلفة والمصنعين والعلامات التجارية وما إلى ذلك. وكقاعدة عامة ، يتم استخدام فحص المتجر كجزء من تحليل شامل للحالة وآفاق التنمية لقطاع معين من سوق السلع الاستهلاكية (جنبًا إلى جنب مع الأساليب النوعية واستطلاعات الخبراء واستطلاعات المستهلكين).

تخطيط استراتيجي- العملية الإدارية لإنشاء والحفاظ على التوافق الاستراتيجي بين أهداف الشركة والفرص والفرص المحتملة في مجال التسويق.

استراتيجية التسويق- مجموعة من التدابير المنسقة المستخدمة لتحقيق أهداف التنمية طويلة الأجل الواعدة للشركة ، والتي تسترشد بها تتوقع المنظمة حل مشاكلها التسويقية والتي تتضمن استراتيجيات محددة للأسواق المستهدفة ، والمزيج التسويقي ومستوى تكاليف التسويق.

إستراتيجية قوية لاختراق السوق- ممارسة تحديد سعر منخفض نسبيًا لمنتج جديد لجذب عدد كبير من المشترين والحصول على حصة سوقية كبيرة.

استراتيجية توسيع العلامة التجارية- أي محاولة لاستخدام اسم علامة تجارية ناجح عند إدخال تعديلات على المنتج أو منتجات جديدة إلى السوق.

استراتيجية القشط بالكريم- ممارسة تحديد أعلى سعر ممكن لمنتج تم اختراعه حديثًا ، مما يجعله مربحًا لتصور الجدة فقط من قبل بعض شرائح السوق ، ويسمح للشركة بالحصول على أقصى دخل ممكن.

التقسيم الطبقي- (lat. stratum - layer and facio - أنا أفعل) موقع الأفراد والجماعات من أعلى إلى أسفل في طبقات أفقية (طبقات) على أساس عدم المساواة في الدخل ، ومستوى التعليم ، ومقدار القوة ، والمكانة المهنية ، إلخ.

أخذ العينات- طريقة للترويج لمنتج ، يتم فيها إعطاء المشترين المحتملين عينات اختبار للمنتج.

متسوق غامض(التسوق المقنع) أو الشراء المرحلي هي طريقة بحث تتضمن تقييم مستوى الخدمة بمساعدة متخصصين يعملون كمشترين مزيفين (عملاء ، عملاء). يتم إجراء التقييم على أساس المعايير الموضوعة مسبقًا ، وفقًا لسيناريو مفصل لسلوك المشتري. يتم اختيار المشترين (المطابقة) على أساس خصائص المستهلك المستهدف في هذا السوق (الاجتماعية والديموغرافية والنفسية والسلوكية) ، مما يضمن عدم التعرف على المشتري من قبل الموظفين. تتيح لنا المعلومات التي تم الحصول عليها حل المشكلات التالية. أولاً ، تحفيز الموظفين: وفقًا لنتائج المراقبة القائمة على التسوق المقنع ، يتم حساب مؤشر واحد لجودة الخدمة ، من أجل العمال الأفرادأو فرق. مدمن أجورأفراد من الفهرس (ممكن خيارات مختلفة: الربط الصارم بالراتب الرئيسي ، والارتباط بجزء من الراتب ، ومكافأة أعلى مؤشر ، وما إلى ذلك) ، يضمن اهتمام الموظفين بتحسين جودة الخدمة لكل عميل. ثانيًا ، تكشف نتائج المراقبة عن أوجه قصور محددة في خدمة العملاء وتسمح بالتركيز على هذه المجالات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المراقبة القائمة على التسوق المقنع تجعل من الممكن تقييم الفعالية الشاملة للتدريبات المستمرة. ثالثًا ، تسمح لك الطريقة بتقييم أنشطة الشركات المختلفة (العملاء والمنافسون) من وجهة نظر المستهلك. بناءً على نتائج دراسة التسوق الخفي ، يتم بناء نماذج لمزايا السوق وعيوب العميل مقارنة بالمنافسين ، كما يتم تحليل البيئة التنافسية.

تكتيكات- إجراءات محددة للشركة تهدف إلى ضمان تحقيق أهدافها الإستراتيجية في مجال التسويق.

مسح هاتفي- استبيان في شكل محادثة هاتفية بين المحاور والمستجيب. تختلف المقابلات الهاتفية حسب نوع المستجيبين: المقابلات مع فرادى؛ المقابلات مع الكيانات القانونية. في سياق المسح الهاتفي ، يتم دراسة مستوى المعرفة بالعلامة التجارية ومستوى استهلاك العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية ؛ من الممكن الحصول على معلومات تشغيلية حول رد فعل السوق والمستهلكين لإجراءات المؤسسة ومنافسيها. يسمح المسح الهاتفي ، بدون تكاليف مالية كبيرة ، بقياس السوق قبل الحملة الإعلانية وأثناءها وبعدها ، ومن خلال مقارنة نتائجها ، وتقييم فعالية الأنشطة الترويجية. في حالة إجراء مسح هاتفي للكيانات القانونية ، من الممكن الحصول على معلومات سريعة حول الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها في المؤسسات من قبل الموظفين ذوي الرتب المنخفضة (السكرتير ، المساعد ، المشغل ، إلخ).
العيوب الرئيسية للمسح عبر الهاتف:
- مدة قصيرة: ألا يزيد متوسط ​​مدة المقابلة عن 15 دقيقة. لذلك ، باستخدام الهاتف ، من المستحيل جمع معلومات متعمقة أو آراء المستجيبين حول مجموعة واسعة من القضايا ؛ قيود على عدد وتعقيد أسئلة المقابلة ؛
- استحالة عرض المعلومات المرئية على المستجيبين ؛ في المسح الهاتفي للكيانات القانونية ، يكاد يكون من المستحيل الحصول على معلومات موثوقة حول بعض القضايا ، خاصة إذا كانت تتعلق بدخل الشركة ومورديها وعملائها ؛
- عادة لا تكون الاستطلاعات الهاتفية مناسبة لإجراء مقابلات مع كبار المديرين التنفيذيين (المدير العام ، المدير التجاري).
المزايا الرئيسية للمسح عبر الهاتف:
- الرخص النسبي (مقارنة بالطرق الأخرى) ؛
- كفاءة الحصول على البيانات ؛
- القدرة على التحكم في عمل المحاورين.

اختبارات- تعني الاختبار والاختبار والتحقق وما إلى ذلك ، لتحديد المزايا والعيوب بالمقارنة مع المنتجات المماثلة الأخرى. يسمح لك القياس الكمي بالحصول على نفس النوع ، وإجابات قابلة للمقارنة بسهولة لمجموعة متطابقة من الأسئلة حول المنتج الذي يتم اختباره. يتيح التقييم النوعي الحصول على أفكار أكثر تفصيلاً من المستجيبين حول صفات المنتج ، لفهم الأسباب الكامنة وراء موقفهم من خصائص معينة للمنتج. يمكن إجراء الاختبار في كل من غرفة مجهزة بشكل خاص وفي متجر وفي المنزل.

اختبار مفهوم المنتجيسمح لك بالحصول على تقييمات المستجيبين لفكرة المنتج ذاتها ، والغرض منه ، وما إذا كان ضروريًا حقًا وكيف يلبي احتياجات الأشخاص. في هذه المرحلة ، من المهم تقييم رد فعل المستفتى على مفهوم المنتج ، وتوقعاتهم المرتبطة بالمنتج ، ومدى تنفيذ فكرة المنتج بالكامل في المنتج نفسه. نتيجة لهذا النوع من الاختبارات ، يتم تقييم واختيار مفهوم المنتج الأمثل.

اختبار المنتج (العلامة التجارية)يعطي فرصة لتقييم خصائص المستهلك للمنتج / العلامة التجارية بشكل مباشر ، ويسمح لك أيضًا بمقارنة العلامات التجارية المنافسة. يمكن إجراء تحليل المنتج (العلامة التجارية):
1) طريقة الاختبار الأعمى (يتركز انتباه المشاركين في الدراسة بشكل مباشر على المنتج على هذا النحو. في هذه الحالة ، كل ما يمكن أن يكون له آثار جانبية ، على سبيل المثال ، اسم المنتج ، واللون ، وشكل التعبئة والتغليف ، والسعر ، وما إلى ذلك ، لذلك ، عند اختبار الخمر ، يُعرض على المستجيبين نفس الأكواب الشفافة مع أرقام التعريف) ؛
2) طريقة الاختبار المفتوح (في هذه الحالة ، يتم اختبار المنتج في عبوته الأصلية. في هذه الحالة ، توجد الآثار الجانبية المزعومة ولها تأثيرها - التصميم ، والعلامة التجارية للمنتج ، وما إلى ذلك. أقرب إلى الحياة الحقيقية).

اختبار الإعلانيتم تنفيذها في مراحل مختلفة من تطوير وتنفيذ رسالة إعلانية لتحديد عناصرها الجذابة والمزعجة ، ولتقييم تصورهم ، وما إلى ذلك.
1) الاختبار الأولي - عادةً ما تركز اختبارات الرسائل الإعلانية في مرحلة تطورها على تحديد رد فعل المستهلكين على المنتجات الإعلانية المقترحة ، وتحديد التقييمات الإيجابية والسلبية ، وتحليل مدى إقناع الإعلان وتوافقه مع الفكرة الرئيسية ، إلخ. • تساعد هذه الاختبارات على إجراء التعديلات اللازمة على المواد الترويجية قبل نشرها.
2) الاختبار اللاحق - تم تصميم اختبارات فعالية الرسالة الإعلانية لتحليل ما إذا كان الإعلان قد حقق هدفه. عادة ما تفحص اختبارات ما بعد الإعلان المعلمات التالية: الشهرة ، والتذكر ، والتعرف ، وخصائص الصورة للمنتج المعلن عنه ، وما إلى ذلك.

اختبار التغليفيسمح لك بتقييم محتوى المعلومات ، والجاذبية ، والخصائص المميزة ، وكذلك الخصائص الاستهلاكية العامة لتصميم / تغليف البضائع المختلفة. عند اختبار العبوة ، يتم إيلاء الاهتمام الرئيسي للخصائص التالية - حماية المنتج ، والراحة وسهولة الاستخدام ، ومعلومات حول المنتج ، والقدرة على جذب انتباه المستهلكين.

منتج بديل- منتج يؤدي نفس الوظيفة لنفس مجموعة المستهلكين ، ولكن يعتمد على تقنية مختلفة.

علامة تجارية- علامة تجارية أو جزء منها مشمولة بالحماية القانونية. يحمي الحقوق الحصرية للبائع في استخدام اسم العلامة التجارية و / أو علامة العلامة التجارية (الشعار).

بضاعة تتحمل- المنتجات الملموسة التي عادة ما تتحمل الاستخدام المتكرر.

سلع غير معمرة- المنتجات المادية التي يتم استهلاكها بالكامل في دورة استخدام واحدة أو أكثر.

السلع المتخصصة- المنتجات ذات الخصائص الفريدة و / أو المنتجات الفردية ذات العلامات التجارية ، والتي يرغب جزء كبير من المشترين في الحصول عليها لبذل جهد إضافي.

البضائع ذات الطلب السلبي- السلع التي لا يعرفها المستهلك أو يعرفها ، ولكنه لا يفكر عادة في شرائها ، وقد تنشأ الحاجة إليها عند حدوث موقف خاص معين (على سبيل المثال ، حدث مؤمن عليه).

سلع استهلاكية- السلع التي يشتريها المستهلك عادة دون تردد وبأقل جهد لمقارنتها مع بعضها البعض.

منتجات الاختيار المسبق- البضائع التي يقارن المستهلك في عملية الاختيار والشراء ، كقاعدة عامة ، مع بعضها البعض من حيث الملاءمة والجودة والسعر والمظهر.

مخرج- مؤسسة سلسلة البيع بالتجزئة ، متجر ، سوبر ماركت ، كشك ، إلخ.

علامة تجارية- أي كلمات أو أسماء أو رموز أو مجموعة منها ، يتم تبنيها واستخدامها من قبل الشركة المصنعة أو المنظمة التجارية لتحديد منتجاتها وتمييزها عن المنتجات المصنعة أو المباعة من قبل شركات أخرى.

ترف(من "الوفرة" - "الوفرة") - أو "أنفلونزا المستهلك". في البلدان الغنية والمتقدمة ، هناك مرض جماعي جديد مرتبط برغبة جامحة في التسوق باستمرار.

المرجعية- 1) البحث التكنولوجي ، العمليات التكنولوجيةوطرق تنظيم إنتاج وتسويق المنتجات في أفضل مؤسسات الشركاء والمنافسين من أجل زيادة كفاءة شركاتهم ؛ 2) طريقة لتحليل التفوق وتقييم المزايا التنافسية للشركاء والمنافسين من نفس النوع أو الصناعة ذات الصلة من أجل دراسة واستخدام الأفضل (المبدأ - من الأفضل إلى الأفضل).

ماركة- صورة معينة في ذهن المستهلك ، مجموعة من الانطباعات والجمعيات التي تسمح للمستهلك بالتمييز واختيار منتج أو آخر

قدرة سوق السلع- الحجم المحتمل لمبيعات البضائع عند مستوى معين ونسبة سعرية.

تنويع- 1) نوع استراتيجية السلع ، والتي بموجبها تقوم المؤسسة بتوسيع عدد المنتجات المنتجة ؛ 2) التوسع المتزامن وتطوير نوعين أو أكثر من أنواع الإنتاج غير المترابطة من أجل غزو أسواق جديدة والحصول على ربح إضافي ؛ 3) يتم استخدام عملية اختراق الشركة في الصناعات الأخرى لضمان عدم اعتماد الشركة بشكل كبير على وحدة استراتيجية واحدة.

دورة حياة المنتج- تطور الطلب المحتمل على السلع بمرور الوقت. في الإصدار الكلاسيكي ، عادةً ما يتم تمييز خمس مراحل من دورة حياة المنتج: البحث والتطوير والتنفيذ والنمو والنضج والانحدار.

المزيج التسويقي(المزيج التسويقي) - مجموعة من المتغيرات التي يمكن التحكم فيها لعوامل التسويق ، والتي تستخدم الشركة مجملها في محاولة لاستحضار الاستجابة المرغوبة من السوق المستهدف.

القدرة التنافسية للمؤسسات - خاصية نسبية، والتي تعبر عن الاختلافات في تطوير مشروع معين عن تنمية الآخرين من حيث درجة إشباع احتياجات الناس بسلعهم ومن حيث كفاءة أنشطة الإنتاج.

القدرة التنافسية للمنتج- خاصية نسبية ومعممة للمنتج ، تعبر عن اختلافاته المفيدة عن المنتج المنافس من حيث درجة إشباع الحاجة وتكلفة إشباعها.

مراقبة التسويق- التحقق والتقييم المستمر من الوضع والعمليات في مجال التسويق ومقارنة المعايير والوضع الحقيقي.

ظرف- الوضع الاقتصادي الحالي ، بما في ذلك العلاقة بين العرض والطلب ، وحركة الأسعار والمخزونات ، ومحفظة الطلبات حسب الصناعة والمؤشرات الاقتصادية الأخرى.

ماركة- اسم أو مصطلح أو علامة أو رمز أو رسم أو مجموعة من هذه العناصر ، والتي تهدف إلى تحديد وتمييز سلع أو خدمات بائع واحد أو مجموعة من البائعين عن سلع وخدمات المنافسين.

تسويق- مجموعة من الإجراءات التي تهدف إلى تنظيم وتسعير وتطوير البضائع وتسليمها للعملاء الحاليين والمحتملين.

تدقيق التسويق- أو الرقابة الإستراتيجية على نظام التسويق ، هو تدقيق شامل ومنهجي ومستقل ودوري بيئة خارجيةالتسويق والأهداف والاستراتيجيات وأنواع معينة من الأنشطة التسويقية للمؤسسة وأقسامها.

المزيج التسويقي- نفس "المزيج التسويقي".

بحوث التسويق- التحديد المنهجي لنطاق البيانات المطلوبة فيما يتعلق بالمهمة التسويقية التي تواجه المؤسسة ، وجمعها ، وتقرير عن النتائج والاستنتاجات.

الاتصالات التسويقية- المهارات والقدرات لنقل رسائل معينة (أفكار ، معرفة ، حقائق ، قيم) لمن يتلقونها ، بقصد إقناع المستهلك بالاختيار لصالح منتج أو خدمة معينة.

اسم العلامة التجارية- أعلن جزء من العلامة التجارية. لكي يكون المنتج منافسًا في السوق ، يجب أن يكون اسم علامته التجارية مختلفًا عن الآخرين ، وأن يحتوي على تلميح لجودة وفوائد معينة ، كما يجب أن يكون قصيرًا ولا يُنسى ، ولكن ليس عرضيًا.

شارة خمر(شعار) - جزء من العلامة التجارية يمكن تحديده ، ولكن من المستحيل نطقه ، مثل رمز أو صورة أو أسلوب طباعة محدد.

مهمة المؤسسة- مهمة العمل والفلسفة والشعور بوجود المشروع. المهمة - سبب واضح لوجودها.

الاقتصاد الجديد("الاقتصاد الجديد") هو قسم من العلوم الاقتصادية يتضمن عددًا من أحدث المجالات المستقلة نسبيًا ، مثل الاقتصاد المالي ، وعلم التصنيف ، واقتصاديات الإنترنت ، وما إلى ذلك. الظواهر الحديثة وأحدث الاتجاهات التي تحدث مباشرة في لحظة تاريخية معينة معنا ومع العالم من حولنا.

التسويق التشغيلي- عملية نشطة ذات أفق تخطيط قصير المدى ، تهدف إلى الاحتفاظ بالسوق الحالي ، والذي يتمثل في استخدام جميع وسائل التسويق: المنتج ، السعر ، المبيعات ، الاتصالات - لتحقيق الأهداف.

تحليل محفظة- وصف المشروع على أنه مجموعة من وحدات الأعمال الإستراتيجية (SHU). يأخذ تحليل المحفظة بعين الاعتبار المؤسسات الصغيرة والمتوسطة من وجهة نظر التطوير الاستراتيجي للمؤسسة في قطاع واحد أو أكثر من السوق المستهدف. يساعد تحليل المحفظة في معرفة SCHE الأكثر واعدة وسيضمن النجاح في المستقبل أو ، على العكس من ذلك ، فقد جاذبيته.

ركن التسوق- مجال نشاط محدود النطاق مع عدد محدد بوضوح من المستهلكين ، مما يسمح للشركة بإظهار أفضل صفاتها ومزاياها على المنافسين.

شبكة المبيعات- هيكل مكون من شركاء مشاركين في عملية التبادل التنافسي من أجل توفير سلع وخدمات تحت تصرف المستهلكين.

استراتيجية المبيعات- مثل هذه المؤسسة التسويقية التي تحدد فرص تجارة الجملة والتجزئة ، واحتياجات الخدمة ، واحتياجات تكامل الأنشطة التسويقية ، وأنواع الوسطاء ودورهم في سلسلة التوزيع ، والهيكل الأمثل للطرق وقنوات التوزيع من وجهة نظر الراحة للمستهلكين .

تجزئة السوق- تقسيم السوق إلى مجموعات واضحة من المشترين لهم احتياجات وخصائص سلوكية أو تحفيزية متشابهة.

وحدات الأعمال الاستراتيجية(СХЕ) - مستقلة بشكل أساسي عن مجالات نشاط المؤسسة الأخرى ، والتي تتميز بمهمة خاصة تتعلق بالعملاء ومهمة في السوق ، ومنفصلة بوضوح عن SCHE الأخرى حسب المنتجات أو مجموعات المنتجات ، فضلاً عن مجموعة محددة بوضوح من العملاء . تختلف فرص ومخاطر الشركات الحكومية الدولية المختلفة في السوق.

التسويق الاستراتيجي- تخطيط وتطوير وتنفيذ التوجهات الاستراتيجية لتطوير المنشأة باستخدام وسائل وطرق التسويق.

إستراتيجية- اتجاه أو برنامج عمل المؤسسة ، وتحديد الأولويات والموارد لتحقيق أهدافها الرئيسية.

حدود المنتج- مجموعة من المنتجات وثيقة الصلة ، إما لأنها تعمل بشكل مشابه ، أو لأنها تُباع لنفس مجموعات العملاء ، أو من خلال نفس أنواع المنافذ ، أو ضمن نفس النطاق السعري.

تسميات السلع- مجموع كل مجموعات متنوعة من السلع ووحدات السلع المعروضة على المشترين من قبل بائع معين.

استراتيجية السلع- إستراتيجية المؤسسة لتطوير المنتجات ، وتطوير منتجات جديدة ، وتخصيص الأسماء التجارية ، وضمان جودتها وقدرتها التنافسية.

علامة تجارية- علامة تجارية أو جزء منها مشمولة بالحماية القانونية. تحمي العلامة التجارية الحقوق الحصرية للشركة في استخدام اسم العلامة التجارية أو العلامة التجارية.

طَرد- حاوية أو غلاف للبضائع.

إدارة التسويق- عملية تتضمن التخطيط والتنظيم والتحكم في الأنشطة التسويقية للمؤسسة.

المحفظة التجارية للمؤسسة- مجموعة من وحدات الأعمال (أو وحدات الأعمال) مملوكة لنفس المالك (المشروع).

استراتيجية تحديد الاسعار- اختيار المؤسسة لمستوى معين من الأسعار لمنتجاتها وتحديد الديناميكيات المحتملة للتغيرات في السعر الأولي لها في ظروف السوق ، أفضل طريقةيتوافق مع الغرض من المؤسسة.

عالم التسويق مليء بالمختصرات والمصطلحات المهنية التي تجعل المبتدئين يشعرون بالدوار. حتى الذات لا يتم تفسيرها دائمًا بوضوح من قبل شخص ليس على دراية بخصائص السوق ونطاق المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يتغير كل شيء في الصناعة بسرعة كبيرة ، ومن الصعب تتبع هذه التغييرات.

لماذا تحتاج إلى معرفة الشروط؟

تظهر مصطلحات جديدة في التسويق طوال الوقت ويمكن أن تربك أي شخص. لكن معرفة هذه المفاهيم يعني أنك تظل على اطلاع بأحدث الاتجاهات وأن تكون قادرًا على شرحها بسرعة لبقية أعضاء فريقك. إن فهم ما تعنيه بعض المصطلحات في التسويق والإعلان سيساعد في إظهار مزاج رئيسك في العمل ليكون موظفًا أفضل. هذا يعني أن التقدم الوظيفي سيصبح أكثر واقعية.

تاريخ التسويق

مصطلح "تسويق" في حد ذاته يعني ، حرفيا ، نشاط السوق ببساطة. يمكن ترجمتها أيضًا على أنها "العمل مع السوق" ، "إتقان السوق". ظهر مصطلح "التسويق" في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. من الكلمة الإنجليزية "سوق". يشير إلى عملية تحديد وبناء احتياجات العملاء وإنشاء إعلانات تلبي هذه التوقعات.

التسوق الالكتروني

الهدف من الحملات التسويقية هو زيادة المبيعات من خلال تلبية احتياجات العملاء. بعد ذلك بكثير ، ظهر التسويق متعدد المستويات أو الشبكة. الفرق هو أنه يمكن للمشترين بيع البضائع بأنفسهم من خلال أن يصبحوا موزعين. ترتبط مصطلحات التسويق الشبكي بشكل أساسي بأداء البائعين وعلاقاتهم داخل الشركة. على سبيل المثال ، "شبكة الموزعين" ، "الدخل الزائد" ، إلخ.

تعريفات مختلفة للتسويق

هناك تعريفات مختلفة لمصطلح "تسويق". أحد أكثرها شيوعًا هو تعيينها كمجموعة من التدابير لتلبية الاحتياجات والاحتياجات الناشئة للعملاء. وفقًا لإحدى النسخ ، تم اقتراح مصطلح "تسويق" في عام 1953 من قبل نيل بوردن ، الذي أشار إلى عمل جيمس كوليتون. هناك أيضًا رأي مفاده أن اليابان أصبحت مهد التسويق. قدم هذا الافتراض العالم الأمريكي بيتر دراكر ، واصفًا السياسة التجارية للسيد ميتسوي ، الذي ركز على احتياجات العملاء في أنشطته ، وبالتالي قبل عصره بمقدار 250 عامًا. في النهج التقليدي ، كان يتم توليد الأرباح على حساب المؤسسة ، وليس على حساب منتج أو خدمة تلبي احتياجات المستهلكين ، كما هو الحال في نهج التسويق.

مفهوم 4P

اقترح جيري مكارثي تفسيرًا آخر لمصطلح "التسويق" ، والذي أصبح بالفعل أساسيًا ، في عام 1960. تضمن مفهوم 4P (المنتج ، السعر ، المكان ، الترويج) ، بناءً على أربعة إحداثيات تخطيط. وشملت المنتج نفسه وتكلفته وموقع المنفذ والترويج. في الوقت الحاضر ، تعتمد إدارة معظم الشركات في الولايات المتحدة وأوروبا واليابان على مبادئ التسويق.

30 مفهوماً أساسياً في التسويق

دعنا نلقي نظرة على 30 مصطلحًا رئيسيًا مهمة لكل مسوق. سيساعدونك على التنقل بشكل أفضل في عالم التسويق وفهم بعض أساسياته:

1. مؤشرات الأداء الرئيسية ، أو المؤشرات الرئيسية ، هي نقاط بيانات قابلة للقياس تساعد في إثبات أن المؤسسة تسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافها.
2. التحليلات - الاكتشافات المتكررة وتفسير البيانات التي يمكن أن تساعد في تحديد الاتجاهات. يمكن جمع هذه البيانات باستخدام أدوات أو يدويًا ، أو العثور عليها على منصات تسويق مختلفة.
3. نقاط الألم هي المشاكل أو الألم الذي يعاني منه السوق المستهدف حاليًا. الرغبة في إرضائهم تقود العميل إلى شراء منتج أو خدمة.
4. البيانات الضخمة ، أو البيانات الكبيرة ، هي مجموعات بيانات كبيرة يجب تحليلها بواسطة الكمبيوتر لتحديد الاتجاهات.
5. B2B ، أو Business to business ، هو أحد المفاهيم الأساسية ومصطلحات التسويق التي تشير إلى المبيعات أو المبيعات بين مؤسستين. ويسمى أيضًا "تسويق الأعمال".
6. В2С ، أو Business to Consumer - المبيعات أو المبيعات بين الأعمال التجارية والعميل أو المستهلك.
7. التركيبة السكانية - الخصائص الإحصائية للسكان ، مثل الخصوبة والحجم والجنس والمهنة وما إلى ذلك.
8. العرض الصعب ، أو العرض الصعب ، هو رسالة تسويقية مع طلب بيع مباشر. عادة ما يعني أن الأموال مطلوبة مقدمًا ، قبل توفير المنتج.
9. الذكاء الاصطناعي ، أو الذكاء الاصطناعي - في اللغة الإنجليزية ، يبدو هذا المصطلح مثل الذكاء الاصطناعي أو الذكاء الاصطناعي. إنه يشير إلى نظام كمبيوتر لنمذجة السلوك البشري الذكي.
10. العميل المحتمل المؤهل هو عميل محتمل أبدى اهتمامًا بالمنتج ومستعدًا للتحدث مع مندوب المبيعات ، ولكنه ليس جاهزًا بعد لشراء المنتج.
11. معدل التحويل هو أحد المصطلحات الأساسية للتسويق ، فهو يشير إلى نسبة إجمالي عدد الزوار إلى عدد العملاء الذين أكملوا الإجراء المطلوب. لا يعني ذلك بالضرورة أنهم اشتروا شيئًا. يمكن أن يكون إجراء التحويل مختلفًا ويعتمد على أهداف العمل.
12. معدل التخلخل ، أو معدل الزخم ، هو المعدل الذي يتخلى فيه العملاء عن الاشتراك أو الخدمة.
13. يُعد التسويق عبر القنوات استراتيجية تسويقية تروج لنفس الرسالة عبر وسائط متعددة ، مثل موقع ويب أو إعلان صحفي أو إعلان تلفزيوني.
14. قمع التسويق هو أحد مصطلحات التسويق الأساسية التي تشير إلى المسار الذي يسلكه العملاء المحتملون قبل شراء منتج أو تنفيذ إجراء تحويل آخر. يحتوي على الخطوات التي تقنع العميل بعقد صفقة مع هذه المنظمة بالذات.
15. الاتجاه التسويقي هو استراتيجية أو تكتيك شائع يستخدمه المسوقون في مختلف الصناعات.
16. يعد التعلم الآلي جزءًا من أساليب الذكاء الاصطناعي ، حيث يحل المشكلات ليس بشكل مباشر ، ولكن عن طريق التعلم في هذه العملية.
17. المتخصصة في السوق هي أحد المصطلحات الأساسية للتسويق. يشير إلى قسم معين في صناعة تتمتع فيها الشركة أو المنتج بمكانة قوية.
18. Omnichannel هو مصطلح تسويقي يعني نهجًا تسويقيًا يغطي العديد من قنوات الاتصال ويجمعها في نظام واحد. إنها أساس خدمة العملاء وتضمن التواصل المستمر مع العملاء.
19. Customer Insight - مراقبة أنماط سلوك العملاء المستهدفين لاستخدام المسوقين لإنشاء رسائل أكثر إقناعًا.
20. Buyer Persona هو مصطلح تسويقي يشير إلى ملخص للبيانات ، بما في ذلك الخصائص الديموغرافية والهوايات والاهتمامات وعوامل أخرى ، لتحديد من هو الأكثر احتمالية لشراء منتج أو خدمة.
21. رحلة العميل هي العملية التي يتخذ فيها العميل المحتمل قرارًا بشراء منتج. يشمل جميع الطرق الممكنة لتفاعل العميل مع المنظمة.
22. عائد الاستثمار (هذا المصطلح التسويقي باللغة الإنجليزية يبدو مثل عائد الاستثمار) هو نسبة الربح من الاستثمارات إلى عدد الاستثمارات. لحساب هذا المؤشر بشكل صحيح ، تحتاج إلى معرفة تكلفة المنتج والدخل المستلم ومقدار الاستثمار المستثمر في الحملة التسويقية.
23. شريحة السوق - المجموعات التي ينقسم إليها الجمهور المستهدف. إنها تستند إلى خصائص أو أنماط سلوك متشابهة.
24. متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم ، أو ARPU (مصطلح التسويق هذا باللغة الإنجليزية يبدو مثل متوسط ​​الإيرادات لكل مستخدم) هو متوسط ​​إيرادات الشركة لكل وحدة إنتاج. صيغة حساب هذا المؤشر هي: ARPU = إجمالي الإيرادات / عدد العملاء.
25. الإستراتيجية هي خطة شاملة تصف فيها المنظمة الأهداف والخطط لتحقيقها.
26. التكتيكات هي جهود تسويقية تُستخدم لتحقيق الأهداف. هذه محددة و طرق مفصلةتحقيق الأهداف التي تم تحديدها في الاستراتيجية.
27. هوية الشركة ، أو هوية الشركة ، هو مصطلح تسويقي يشير إلى الميزات والسمات التي تحدد العلامة التجارية كشيء منفصل وموحد. يتضمن التصميم المرئي وأدوات الاتصال والعناصر المختلفة التي تساعد الجمهور على تحديد العلامة التجارية والتأكيد على خصوصية الشركة.
28. الجمهور المستهدف - مجموعة من الأشخاص الذين تستهدفهم المؤسسة لأن فريق التسويق قد قرر أنهم على الأرجح يرغبون في شراء منتج أو خدمة.
29. الهدف من التسويق هو الهدف الرئيسي للأعمال ، والمؤشرات النوعية والكمية ، والتي يؤدي تنفيذها على فترات زمنية معينة إلى تحديد محتوى الحملة التسويقية.
30. تعد مراحل دورة الحياة من المفاهيم الأساسية ومصطلحات التسويق ، حيث تدل على المراحل التي يمر بها الجمهور المستهدف في عملية البحث والشراء وبعد شرائه.

الشروط اللازمة للعمل مع وسائل التواصل الاجتماعي

المفاهيم والمصطلحات في التسويق ، الضرورية لفهم العمل في وسائل التواصل الاجتماعي ، تظهر أيضًا وتختفي باستمرار ، لتحل محل بعضها البعض. فيما يلي الكلمات الأكثر استخدامًا من قبل جهات التسويق في هذا المجال:

1. خوارزمية الفرز الداخلي هي عملية تستخدمها منصات التواصل الاجتماعي لتظهر للمستخدم الرسالة الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة له.
2. المؤثر - شخصية مشهورة في الشبكات الاجتماعية ، تؤثر على السوق المستهدفة والتي يكون العميل تحت تأثيرها جاهزًا لشراء المنتج.
3. حصة عرض الإعلانات - حصة حركة مرور الشركة بالنسبة إلى إجمالي حركة المرور من مورد الإعلان. يتم التعبير عن هذا المقياس كنسبة مئوية ويستخدم لتحليل مدى جودة أداء الإعلان بشكل أفضل من منافسيه.
4. معدل المشاركة هو مجموع تفاعلات المستخدم مع المحتوى على الشبكات الاجتماعية. لحسابها ، تحتاج إلى استخدام الصيغة التالية: إجمالي عدد الإعجابات والمشاركات / إجمالي عدد المتابعين × 100.
5. الإعجابات هي طريقة يتفاعل بها المستخدمون مع وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يمكنهم من خلالها إظهار ما يحلو لهم أو يكرهون في كل شبكة اجتماعية معينة.
6. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو عملية الترويج للحملات عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
7. موجز الأخبار - موجزات الوسائط الاجتماعية التي يتم إنشاؤها بناءً على أذواق المستخدمين ومحتوى أصدقائهم واشتراكاتهم.
8. مدى الوصول هو إجمالي عدد الأشخاص الذين يشاهدون المنشور.
9. متابعو وسائل التواصل الاجتماعي هم المستخدمون الذين يختارون متابعة مجموعة أو مجتمع مؤسسة.
10. المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم هو المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المعجبين بمؤسسة أو منتج أو خدمة.
11. الإعلان عن اتصالات مع الجمهور - عدد مرات عرض المحتوى في موجز الأخبار.
12. الدليل الاجتماعي هو ظاهرة اجتماعية ونفسية حيث يثق المستخدمون في منتج أو محتوى يعتمد فقط على عدد المراجعات من الأشخاص الذين يستخدمونه.
13. الهاشتاج عبارة مسبوقة بعلامة # التي تحدد المشاركات في موضوع معين.

شروط التسويق الرقمي

يعد التسويق الرقمي أو الرقمي ظاهرة جديدة نسبيًا. وبفضله ، في تاريخ التسويق الطويل ، ظهرت مفاهيم مختلفة لم تكن موجودة من قبل. دعنا ندرج هذه المصطلحات الجديدة في التسويق المتعلقة بالمجال الرقمي:

1. أتمتة التسويق هي عملية إرسال المحتوى تلقائيًا إلى زوار موقع الويب بناءً على الإجراءات التي يتخذونها أو كيفية تفاعلهم مع الصفحة.
2. Gamification هو أسلوب تسويق يشجع المستهلكين على الشراء من خلال استخدام استراتيجية في شكل لعبة.
3. الاستهداف الجغرافي - عرض المحتوى للعملاء بناءً على مكان تواجدهم جغرافيًا.
4. مؤشر ولاء المستهلك ، أو NPS ، هو أداة تقيس ولاء العملاء لمنتج ما وموقفهم تجاه الشركة.
5. البث المباشر هو أسلوب تسويقي تقوم من خلاله الشركة بتسجيل ومشاركة مقطع فيديو لاجتماع أو مؤتمر أو حدث وإخباره بكيفية تطوره.
6. تسجيل النقاط الرئيسية ، أو تسجيل النقاط الرئيسية هي عملية تصنيف العملاء المحتملين، بناءً على احتمالية شرائهم لعملية شراء من الشركة.
7. التسويق عبر الهاتف المحمول هو قناة تسويقية تفاعلية للترويج ، والتي أعيد تنظيمها بنفسها ، وبالتالي من السهل عرض المحتوى من خلالها على جهاز محمول. للقيام بذلك ، استخدم التصميم التكيفي لصفحة الويب أو تطبيق الهاتف المحمول.
8. البودكاست عبارة عن سلسلة من التسجيلات الصوتية ، تركز عادةً على موضوع معين أو مجال خبرة. يمكن دفق هذه التسجيلات أو تنزيلها على الإنترنت.
9. معدل الارتداد هو معدل دخول المستخدم إلى الموقع ومغادرته بعد مشاهدة صفحة واحدة.
10. واجهة المستخدم - تشمل جميع عناصر التحكم الرسومية التي سيستخدمها العميل للتفاعل مع الموقع. يمكن أن تكون هذه القوائم المنسدلة والأزرار وما إلى ذلك.
11. تجربة المستخدم هي الموقف العاطفي ورد فعل الزائرين عند التفاعل مع الموقع.
12. جيل العملاء المحتملين هو وسيلة لتوجيه العملاء المحتملين من خلالها قمع التسويقوتحفيزهم على شراء منتج أو خدمة المنظمة.
13. USP ، أو عرض البيع الفريد ، هو ما تقدمه الشركة وما يميز المنتج عن المنافسة.
14. Chatbots هي خدمة عبر الإنترنت ذات ذكاء اصطناعي يتفاعل معها عملاء الشركة. تحاكي روبوتات الدردشة محادثة المستخدم مع أحد أعضاء الفريق ، حتى لو لم يكن في مكان عمله في تلك اللحظة.
15. التجارة الإلكترونية هي بيع وشراء السلع والخدمات باستخدام منصة على الإنترنت.

شروط تحسين محركات البحث والتسويق عبر الإنترنت

يُعد SEO و Paid Search أسلوبًا تسويقيًا معروفًا يمكنك استخدامه لنشر المحتوى الخاص بك. الأشخاص المناسبين. فيما يلي بعض مصطلحات التسويق عبر الإنترنت التي تحتاج إلى معرفتها عند العمل مع محركات البحث وتحسين محركات البحث:

شروط مهمة للتسويق عبر البريد الإلكتروني

للمشاركة في مناقشة التسويق عبر البريد الإلكتروني وفهم معظم المصطلحات ، يمكنك استخدام المعلومات التالية:

1. CASL ، أو التشريع الكندي لمكافحة البريد الإلكتروني العشوائي ، هو قانون كندي لمكافحة البريد العشوائي ينص على أنه يجب على الشركات الحصول على موافقة من المستخدمين لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم.
2. ESP ، أو موفر خدمة البريد الإلكتروني ، هو مزود لخدمات البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى أدوات لإنشاء الرسائل الإخبارية.
3. اختبار A / B هو استخدام نسختين مختلفتين من رسالة إخبارية بالبريد الإلكتروني أو عناصر معينة منها لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.
4. عنوان IP المخصص هو عنوان إنترنت فريد يحدد هوية زوار الموقع بناءً على الكمبيوتر أو الجهاز الذي يستخدمونه لزيارة الموقع.
5. ارتداد قوي - ارتد بريد إلكتروني إلى المرسل لأن العنوان غير موجود. قد ترتد رسائل البريد الإلكتروني أيضًا لأن المستلمين قد حظروا العنوان.
6. معدل الارتداد - يشير هذا المصطلح إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها إلى المستلم ولكنها ارتدت مرة أخرى إلى المرسل قبل فتحها. هناك العديد من الأسباب وراء حدوث ذلك ، بما في ذلك الازدحام صندوق بريدالمستلم أو تمت تصفية بريده الإلكتروني من قبل مسؤول الشبكة.
7. يعد الاختبار متعدد المتغيرات طريقة لاختبار تنسيقات مختلفة باستخدام بريد إلكتروني واحد لمعرفة ما يربط الشركة بجمهورها. على عكس اختبار A / B ، الذي يغير متغيرًا واحدًا ، فإن هذه الاختبارات تغير متغيرات متعددة في نفس الوقت.
8. معدلات فتح البريد الإلكتروني هي عدد الرسائل المفتوحة بالنسبة إلى العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة.
9. Preheader أو Pre-header - ملخص موجز لإخبار المستخدم بموضوع الرسالة.
10. مدة الفتح ، أو طول الفتح - الوقت المنقضي منذ فتح المستخدم البريد الإلكتروني حتى إغلاقه.
11. سمعة Mailer هي درجة تحصل عليها المؤسسة بناءً على مدى احتمالية أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها مرغوبة للمستخدم. كلما زادت درجة الشركة ، زادت احتمالية وصولها إلى المستفيدين.
12. مشغل البريد العشوائي - الكلمات الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني التي يمكن أن تؤدي إلى وضع علامة على البريد الإلكتروني كبريد عشوائي. ومع ذلك ، من المهم ملاحظة أن تجنب كلمات أو عبارات معينة لا يضمن أن البريد الإلكتروني لن ينتهي به المطاف في بريد عشوائي.
13. قائمة التجزئة هي طريقة لتقسيم قوائم المستخدمين للتوزيع في فئة معينة. يمكن أن تستند هذه الفئات إلى مجموعة متنوعة من العوامل بما في ذلك الخصائص الديمغرافية والإجراءات المتخذة على موقع الويب وما إلى ذلك.
14. سطر الموضوع هو ما يخبر المستلمين بما يمكن توقعه من البريد الإلكتروني قبل فتحه. يجب أن يساعد الموضوع القارئ في تحديد الغرض من إرسال هذا البريد الإلكتروني.

تتغير مفردات التسويق بسرعة كبيرة ، لذا من المهم التأكد من نمو مفرداتك معها. لقد أصبحت الآن على دراية ببعض المفاهيم الجديدة التي يمكنك استخدامها في المحادثات مع الزملاء والرؤساء ، عند مناقشة استراتيجية التسويق ، وإثبات احترافيتك ، إذا لزم الأمر.