Как да привлечем клиенти в офиса. Пасивни начини за привличане на клиенти. Безплатни стоки или услуги

Целта на всяка компания е да получава последователно висок доход, които просто не са възможни без клиенти. Ето защо трябва да използвате всички налични методи и инструменти, за да постигнете целта си. След това ще разгледаме по-подробно основните начини за привличане на клиенти.

Навигатор по методи

1. Създаване на уеб сайт

Днес в свят на постоянно развитие модерни технологииВсяка фирма трябва да има собствен уебсайт. Клиентите трябва да комуникират по всеки удобен начин, включително чрез Интернет. Затова ние се грижим да създадем уебсайт и да го изпълним с полезна информация.

2. Контекстна реклама

След като създадете уебсайт, трябва активно да го популяризирате в Интернет. Идеален за това контекстна реклама, което се характеризира високо нивоефективност. Трябва правилно да зададете ключовите заявки и да формулирате самата реклама, която ще даде първите положителни резултати в рамките на няколко часа след внедряването.

В тази игра ще можете да изпробвате стотици модели танкове и самолети и след като влезете в детайлната пилотска кабина, ще можете да се потопите в атмосферата на битката, доколкото е възможно.Опитайте сега ->

3. Тийзър реклама

Друг страхотен инструмент за привличане повечепотенциални клиенти. Тийзър рекламата се появява на интернет страници и принуждава потребителите да обърнат внимание на себе си. Такава реклама може да бъде поръчана на различни популярни сайтове, за да привлече вниманието към вашата компания.

4. Банери на портали

За да отидете веднага на целева аудитория, препоръчително е да поставите рекламни банери на различни портали. В същото време трябва да бъдете отговорни при избора на сайт. Най-добре е да изберете портали, които се посещават от желаната категория потенциални клиенти.

5. ЗЗД

Този метод включва плащане за определени потребителски действия. Така че, ако потенциален клиент е посетил сайта и е оставил заявка, тогава си струва да му платите за това. Необходимо е да се мотивират клиентите да предприемат определени действия, като се използва паричен метод.

Това са 5 начина за привличане на клиенти, които всеки трябва да знае, за да постигне целта си.

6. Групирайте в социалните мрежи

Днес почти всички модерен човекима собствена страница в социалната мрежа. Ето защо си струва да използвате такъв достъпен и популярен метод за привличане на вниманието на потенциални клиенти. Просто трябва да създадете група в социална мрежа и да я напълните с полезна и интересна информация за определена категория потребители.

7. Реклама в социалните мрежи

8. Уеб разработчици

Както знаете, всеки уебсайт трябва постоянно да се популяризира, актуализира и популяризира в Интернет. Това правят професионалистите. Просто трябва да се свържете със специализирана компания, която ще популяризира страниците на уебсайта.

здравей В тази статия ще ви разкажем как да привлечете клиенти и да увеличите продажбите в , и ще ви запознаем с принципите на фокусиране върху клиента.

Днес ще научите:

1. Какво означава „ориентираност към клиента“?
2. Кои са основните начини за привличане на клиенти?
3. Какви канали за придобиване могат да се използват.

Успехът на всеки бизнес проект зависи пряко от броя на клиентите. Въпросът за привличането им остава основен за всяко предприятие, което се интересува от стабилно увеличаване на продажбите и печалба. Използват се всякакви методи и техники, различни начинипредставяне на информация, която помага да се заинтересуват потенциалните купувачи на продукта.

Фокус върху клиента

Ориентираността към клиента означава важен елементвсеки бизнес, насочен към намиране на начини за задоволяване на клиентите и техните нужди.

С прости думи, компаниите насочват всички ресурси към изучаване на нуждите на потребителите и принципът „клиентът винаги е прав“ се прилага на практика.

Именно фокусът върху клиента може да направи един бизнес проект по-ефективен и да увеличи оборота. Тук не става въпрос само за подобряване на качеството на услугата или изпращане на SMS съобщения с промоционални оферти. Това е желанието да угодиш във всичко и да превърнеш случайния посетител в редовен клиент.

Основни правила за фокусиране върху клиента:

• Целият персонал трябва да бъде внимателен към посетителите и да се опитва да предвиди техните желания;
• Фокусът върху клиентите трябва да бъде развит в самата компания и насочен към служителите;
• Всякакви промени в гамата, моделите или модификациите трябва да бъдат продиктувани единствено от желанието да се даде на потребителите максимална полза, а не капризите на собствениците на фирми;
• Обслужването трябва да изпреварва изискванията на посетителите.

Установяването на фокус върху клиента започва от компанията. За да направи това, ръководството може да насърчи мениджърите по продажбите и другия персонал с парични бонуси за висококачествено обслужване. Добър ефектосигуряват редовни обучения, където работят конфликтни ситуациии характеристики на комуникация с „проблемни“ клиенти.

Основни принципи на фокусиране върху клиента

1. Съвестно отношение към работата. За да задоволите нуждите на клиентите, трябва да сте усърдни в обслужването на всеки човек и да му предлагате само висококачествени продукти с високо качество.
2. Внимание към всеки детайл. Необходимо е да се вземат предвид моменти, които могат да предизвикат недоволство или раздразнение, и да се отстранят недостатъците в работата на обслужващия персонал.
3. Проучване на нуждите на клиента. В допълнение към изучаването на желанията и изискванията към стоките, можете да установите обратна връзка. Това ще ви помогне да разберете дали очакванията от качеството или свойствата на закупения артикул са оправдани.
4. Работи напред. За да привлечете потенциални клиенти, трябва да предоставите по-добро обслужване, отколкото потенциалният купувач очаква. След като получи положителни емоции, той със сигурност ще се върне и ще разкаже на приятелите си за компанията.
5. Желание за разбиране на потребителя. Добър начин за работа слаби места– поставете се на мястото на потенциален клиент. Това ще помогне да се разбере дали му е удобно да направи покупка и колко висококачествен продукт му се предлага.

Компанията трябва да разбере кои са нейните потенциални клиенти и какво очакват от продукта или услугата. Необходимо е да се изградят отношения, основани на доверие и взаимно разбиране. Това не винаги е изгодно за компанията в ранните етапи, но със сигурност ще донесе отлични приходи в бъдеще.

Основни канали за привличане на клиенти

Каналите за привличане на клиенти означават различни начиниустановяване на контакт между купувач и продавач. Те трябва да бъдат създадени от самия предприемач, който се интересува от увеличаване на доходите. Той може да използва активни или пасивни канали, като ги настройва към характеристиките на стоките или услугите.

Най-интересните активни канали за привличане на клиенти са:

Представителство

Каналът включва преразпределение на продажбите между различни компании(директен производител и междинен дистрибутор на стоки).

Сред положителните аспекти на такъв канал за набиране на персонал:

• Висока производителност и постигане на резултати за кратко време;
• Наличие на обучени търговци и персонал, които разбират тънкостите на рекламата, показването или промотирането на марки;
• Спестяванията, които се състоят в липсата на необходимост производителят да наема такива служители, харчат време и пари за рекламни кампании.

Директни продажби

В този случай каналът се търси от самия предприемач, който се опитва по време на лична среща да убеди клиента да купи и да сключи сделка. Използва се активно в областта.

Има следните предимства:

• Целта е да се получи резултат, т.е. продаден продукт или услуга;
• Дава висока производителност, тъй като при лична среща шансовете за постигане на положителен резултат са много по-големи.

Недостатъци на канала за директни продажби:

• Високи разходи за обучение и постоянно преквалификация на персонала;
• Съществува риск времето, прекарано на потенциален купувач, да не се изплати;
• Намиране на индивидуален подход към всеки клиент, което изисква време.

Партньорство

Този канал включва сключване на споразумение за сътрудничество между две компании или частни предприемачи. Тя има за цел да сподели клиентската база, да я увеличи и да обслужва голям сегмент от пазара.

Такъв съюз има предимства:

• Спестяване на бюджета на предприятията;
• Бързо стартиране на проекти и възможност за широко покритие.

Но при партньорство винаги има риск от загуба на печалба или част от клиентела, ако другата страна бъде измамена или неочаквано се оттегли от проекта.

Телемаркетинг

Популярен и добре познат канал, който се използва активно от много търговски компании. Не включва директни продажби и срещи с клиента. Мениджърите се ограничават до малко телефонен разговор, където изказват предложението и говорят за предимствата на продукта.

Предимства на телемаркетинга:

• Доста икономичен канал, който елиминира непродуктивните пътувания и загубата на време при движение из града;
• Кратък период преди стартирането на канала.

От отрицателните точки:

• Минимални възможности за представяне на продукта;
• не голям бройпродукти, които могат да се продават при такива условия.

Така наречената „от уста на уста” винаги е била най-добрият канал за привличане на нови потребители. Много доволни клиенти не само се връщат, но и с желание препоръчват фирмата или нейните продукти на познати и приятели, публикуват отзиви в интернет.

Основните предимства на такъв канал:

• Големи спестявания от реклама;
• Ефективността на прегледите, основани на доверието между приятели.

Недостатъци:

• Необходимостта от намиране на индивидуален подход към всеки клиент, което изисква професионализъм от персонала;
• Продължителността на популяризирането на метода, която отнема няколко месеца или дори години.

Би било грешка да не се използват всички канали в една или друга степен. Опитните предприемачи умело манипулират силните страни на всеки, постигайки добри резултати и продажби.

Начини за привличане на клиенти

При откриване на ново предприятие е необходимо да се намерят потребители. На този етап трябва да използвате различни методи, което ще помогне за по-разпознаваема марка или магазин.

Можете да използвате прости и евтини методи за разпространение на информация:

• Публикувайте реклами в райони с най-голям трафик от потенциални купувачи.. Този метод е предназначен за потребители, които нямат интернет или възрастни хора. Рекламите трябва да са оригинални и привличащи вниманието.
• Помолете познати и приятели да разпространят информация за новата компания сред техния кръг. Това ще помогне не само да привлече първите клиенти, но и да създаде определена положителен имиджот рецензии, ще подобри репутацията ви.
• Раздават периодично листовки на минувачите по улицата. Добър маркетингов ход би бил да размените такава листовка за отстъпка, бонус карта или малък подарък. Може да се предаде на приятели или колеги от работата, което само ще увеличи кръга от хора, които знаят за компанията или марката.
• Възползвайте се различни вариантиреклама чрез интернет, телевизия или печатни медии. от евтини опции– цветни билбордове, знаци или транспаранти.
• Подаръци за първи клиенти.Малка отстъпка при покупка няма да удари бюджета на предприятието, но ще привлече вниманието от уста на уста, ще доведе нови гости и бързо ще се изплати в оборота.

За новия бизнес е важно да създадете положително първо впечатление. Ако веднага изберете да се фокусирате върху доволен клиент, компанията бързо и по-уверено ще затвърди позициите си на пазара.

За фирми, които искат да увеличат печалбите си поради голям брой клиенти, търговците предлагат да използват широка гама от интересни и креативни начини:

• Правилният подход към демонстрацията на продукта. По-добре е да включите специалисти по дисплеите (мърчандайзери), които ще ви помогнат да представите продуктите с „лице“ и да проектирате витрините по оригинален начин.
• Дайте възможност на клиентите да спестят. Това е нормално желание за повечето потребители, така че малък подарък при първото или редовното ви посещение ще привлече вниманието (допълнителна бонус услуга в салон за красота, безплатен коктейл за нови клиенти на кафене).
• Издаване на ограничени купони. Добър начин за реклама и възможност за увеличаване на продажбите. При качествено обслужване някои посетители с купони ще останат редовни потребители.
• Отстъпки и карти за отстъпки за редовни клиенти . Тази опция работи добре с кумулативна бонусна система, стимулираща покупките на стоки или услуги на едно място.
• Теглене на ценни награди и провеждане на лотарии. Разходите ще бъдат повече от възстановени чрез привличане голям бройнови клиенти.
• Оригинален дизайн на всички табели. Те трябва да привличат вниманието, да информират за промоции и да предизвикват положително отношение и да бъдат запомнени от случайни минувачи.
• Акцентът на услугата. Добър пример– поглезете клиентите с чаша кафе и бонбони с логото на заведението на опаковката.
• Ефектен външен вид. Във всеки магазин или салон, който иска да привлече клиенти, се обръща внимание не само на представянето на стоките или надписа. Важното е ненатрапчивата приятна миризма, удобното подреждане на рафтовете, нивото на осветеност и чистотата на униформите на персонала.

Такива методи могат да се комбинират и комбинират в различни последователности. Само чрез постоянно напомняне за вашата марка можете да постигнете увеличаване на търсенето и увеличаване на потока от клиенти.

Как да привлечем клиенти по време на криза

Последната финансова криза удари джобовете на потребителите на всички нива. Продажбите на стоки от несъществена нужда са спаднали значително и много услуги не са търсени. С цел икономия на ресурси и желанието за по-тясно взаимодействие с потенциалните купувачи много компании активизират работата си в Интернет.

По време на криза, търсене на отговор на въпрос „Как да привлечем нови клиенти?“се превръща в основна задача на целия управленски персонал. Сред най-новите разработки на търговци, които ще помогнат по време на криза, са:

Използване на реклама в интернет

По време на икономически спад банерите в печатните издания се превръщат в лукс и не носят очакваната печалба (а самите тиражи намаляват). Използване на контекстуални или полезни статии с връзки и интересна информацияидеално ще привлече вниманието към продукта.

Разработка на собствен уеб сайт

Можете да го използвате като отличен икономичен вариант. С негова помощ основната информация се представя добре, по-лесно се описва положителни аспектиуслуги или продукт, стимулират покупката му.

В ерата на технологиите всяка компания се стреми. Ще донесе добри резултати, ако опитен специалист се справи с пълненето и промоцията. Трябва да се обърне голямо внимание на качеството на дизайна, нестандартното представяне на материалите и адаптирането на сайта към мобилни устройства.

Увеличаване на активните продажби

Това е добър вариант за привличане на клиенти, който може да увеличи доходите, ако бъде представен правилно. По-добре е да поканите обучен специалист да играе ролята на мениджър на разговорите. Той ще опита с помощ различни техникиубеди да сключи споразумение или сделка, ще може да представи продукта в най-благоприятна светлина.

Те могат да се провеждат не само чрез телефонни разговори. Нова опция - изпращане по пощата имейлидо имейли на клиенти с оферти или купони за търг.

За да се увеличи интересът към производителя и компанията сред интернет потребителите, трябва да се използват креативни и нестандартни методи: провеждане на състезания и тегления за ценни награди, създаване на хумористично съдържание и даване на повече положителни емоции на абонатите.

Как да привлечем нови клиенти чрез интернет

Броят на активните интернет потребители нараства бързо всяка година. Ето защо не трябва да пренебрегвате такъв прост и много ефективен канал за привличане на клиенти към вашия бизнес. При правилният подходще може да достигне до голям брой потенциални потребители, живеещи в отдалечени райони.

Както казахме, всяка компания се старае да има собствен уебсайт. За да привлече посетители, той трябва да се превърне в истинска витрина с перфектно оформление, интересен дизайн и максимално удобна обратна връзка.

Може да се използва като или като продуктов каталог, да се провеждат проучвания за продукти или да се организират тегления на награди.

Най-добрите начини за привличане на клиенти към вашия бизнес с помощта на световната мрежа все повече показват по-голяма ефективност от конвенционалните маркетингови техники.

Най-популярните опции, достъпни за всеки предприемач:

• . Говорим за „промоция“ с помощта на съвременни техники. По-добре е да наемете маркетинг специалист, който ще избере висококачествено съдържание и ще помогне за повишаване на профила на сайта. търсачкадо първите места.
• Управление на групи и общности социалните мрежи . Развлекателни сайтове като Odnoklassniki или Vkontakte отдавна са се превърнали в отлична платформа за търговия и реклама. Привличането на клиенти с тяхна помощ е евтино, но много ефективен начин. В някои случаи групата перфектно замества уебсайта, като дава на потребителите бърза обратна връзка и максимална информация за продуктите. Но резултатът ще дойде само ако редовно го изпълвате с добро и смислено съдържание и поддържате активността в общността на високо ниво.
• . Друг начин за привличане на клиенти в Интернет, който се основава на търсене на определени фрази или думи. Често се прибягва до него начални етапи"промоция". Това е доста скъпо, така че е по-добре да използвате услугите на професионалисти за настройка на контекстна реклама.
• . Методът за привличане е да се разпространяват писма с търговска или промоционална оферта до имейл адресите на потенциални клиенти. Това е доста ефективен канал, който изисква определени умения. Затова е по-добре да делегирате имейл бюлетини опитен специалист, който знае как да предотврати попадането на тези промоционални имейли в спам.
• Тийзър реклама.Той е конфигуриран за определена група потенциални потребители и се появява в различни части на монитора. Предлага услугите на компанията на хората, които са най-заинтересовани от нея.
• . Нов начиннабира скорост и ви позволява да привличате клиенти интересни отзивии ревюта във видео формат. Можете да използвате скрита реклама, като поканите известни блогъри или медийни личности да „хвалят“ вашите продукти срещу малка такса.

Ако нямате познания в тази област, можете да се свържете с. В специализирани сайтове можете да намерите специалисти, които ще ви помогнат да привлечете клиенти срещу разумна такса. По време на криза именно популяризирането на марката чрез интернет може да генерира най-голям процент нови потребители с минимални инвестиции.

Грешки, които ви пречат да привлечете клиенти

Много фирми харчат огромни суми пари за привличане на нови клиенти, но се оплакват от ниска възвръщаемост и липса на желания резултат.

Изучавайки принципите на тяхната работа и поддръжка, можете да идентифицирате няколко типични грешки:

• Няма ясен портрет на потребителя на стоки или услуги. Една успешна компания винаги събира и анализира информация за клиентите. Това помага за създаването на реклами и промоции, насочени към конкретна ниша.
• Персоналът не е запознат с новите техники за оптимизиране на клиентите и не участва в специални обучения.. В интернет често се демонстрират интересни програми под формата на уебинари, а опитни психолози могат да помогнат при организирането на обучение.
• Използват се малък брой методи. Ръководството трябва умело да манипулира всеки налични методиза привличане на нови клиенти. Можете едновременно да комбинирате активна реклама в Интернет и да раздавате листовки на минувачите, да провеждате тегления на награди в магазина и да публикувате видеоклипове в собствения си канал.
• Липсва конкретно търговска оферта, което благоприятно ще разграничи марката и продуктите от останалите конкуренти. Той трябва да обяснява всички предимства на продукта, характеристиките на производителя и ползите за купувача.
• Мениджърите не владеят техниките за студени обаждания и не знаят как да предоставят информация възможно най-изгодно и пълно.

Конспирации, молитви и ритуали за късмет ще ви помогнат да популяризирате бизнеса си и да привлечете купувачи и клиенти. Дори начинаещ може да направи това и резултатът ще бъде същият като при обръщане към магьосници и екстрасенси. Освен това ще използвате бяла магия, което означава, че няма нужда да се страхувате от последствията. В края на краищата вие не желаете зло на никого, а само искате да избегнете разрухата и да увеличите продажбите във вашия магазин. Просто трябва да спазвате всички правила, когато провеждате такива ритуали.

Конспирации, молитви и ритуали ще помогнат за привличането на пари в бизнеса. Има и други начини за привличане на клиенти и клиенти.

Конспирация за привличане на клиенти и купувачи

Прочетете заговора, докато стоите и на глас. Ако това е невъзможно, тогава седнете на стол и кажете думите шепнешком или на себе си. Има моменти, когато тези заветни думи трябва да бъдат изречени спонтанно, тогава няма нужда да избирате конкретен ден и час. Трябва да вярвате в успеха на ритуала, за да носи късмет и да е ефективен.

Тази конспирация за привличане на клиенти и купувачи е добра, защото не е нужно да се подготвяте за нея дълго време, просто намерете парче стар материал. Парцалът е подходящ за мокро почистване в търговски помещения.

Избърсване работно мястоот прах, кажете тези думи:

КОНСПИРАЦИЯ: „Махнете се от благата ми и от мене грозната непродаваема и чужда бедност! Далеч от работното ми място по реката, покрай земята, през гората. Лежи под горска свивка, не ме викай при себе си! С парцал измита всички неуспехи, изпращам бедността - през гората, по реката, през водата и земята! Моите стоки не стоят неподвижни, а се продават мигновено, защото силата е във водата, чистотата и езика. Каня купувачи, предлагам стоки. Амин!"

Повторете това заклинание три пъти и хвърлете парцала във всеки воден басейн или го изгорете. Ще видите резултата веднага, ако произнесете всички думи ясно и без колебание.

Молитви за привличане на клиенти и купувачи

Четете молитвите си два пъти всеки ден. Това ще помогне за консолидиране на ефекта и ще помогне за привличането на купувачи. Ако се занимавате с продажби в която и да е област, прочетете тази молитва:

МОЛИТВА:
Доведи клиенти при мен, Господи,
Нека нещата вървят гладко
Нека късметът дойде
Печалба, много пари,
Нека звездата гори в челото на моя бизнес,
Нека винаги е така! Амин!

Такава молитва за добра търговияще ви ободри, ще се почувствате по-уверени и клиентите ще идват на тълпи. Ще искате да го намерите веднага конструктивни решениявърху взаимодействието с хората.

Има още една ефективна молитва за привличане на клиенти и клиенти, благодарение на която ще увеличите продажбите си:

МОЛИТВА:
Елате при мен клиенти,
Дай ми парите си
Ето моят продукт
Печалбата е в моя джоб. Амин!

Ритуали за привличане на клиенти и купувачи

Можете да използвате ефективен ритуалза пари. Привлича клиенти и спомага за увеличаване на продажбите на продукти. Дръжте го в търговската зона, където са изложени стоките или близо до щанда, но излезте от страната на щанда, където стоят клиентите.

Ритуал за привличане на клиенти и купувачи за пари

ОБРЕД: Вземете монета жълт цвят(среден или голям номинал), потопете го във всеки аромат етерично масло(евкалипт, портокал, роза) и застанете в средата на стаята, като държите монетата в дясната си ръка.
След това прочетете тези думи:

„Търговски пътища водят клиенти до моя магазин. Вземете пари, изпратете късмет! Така че клиентите и късметът идват при мен, носят ми много пари, увеличават печалбите! Амин!"

Когато тези думи се изрекат три пъти, трябва да хвърлите монета в краката си и да извикате силно „Платено“. Няма нужда да изваждате монетата; оставете я да лежи на пода. Ще бъде добре, ако клиент вземе тези пари от вашия магазин и плати покупката с тях.

Ритуал за привличане на клиенти и купувачи на сол

Амбициозни предприемачиТези, които тепърва планират да отворят собствен магазин или аутлет, могат да използват този ритуал за сол. Помага за привличане на добра енергия, което означава печалба и успех в бизнеса.
ОБРЕД: Когато излизате от вкъщи за работа, вземете шепа сол. Когато остават няколко стъпки до входа на сградата на магазина, хвърлете шепа сол над главата си и кажете следните думи:

„Говоря сол, привличам купувачи! Зърната падат, клиентите се редят. Никой не си тръгва без стока, всички ми носят пари! Амин."

След тези думи влезте в магазина и не поглеждайте назад. Резултатът ще бъде сто процента и веднага ще видите поток от хора, които купуват продукта. Тези ритуали за привличане на клиенти и купувачи се считат за ефективни; те ще помогнат за увеличаване на продажбите и ще можете да спечелите повече.

Други начини за привличане на клиенти и клиенти

Социални медии. Сключете споразумение с всяка звезда от шоубизнеса и поставете рекламата си на нейната страница. Всички приятели и абонати веднага ще се превърнат в потенциални клиенти и клиенти. Създайте отделна страница и поканете много приятели. С тяхна помощ можете да разширите клиентската си база.

Създаване на собствен ресурс в Интернет. Много хора онлайн търсят отговори на всички свои въпроси и правят покупки. Следователно сайтът ще бъде за вас отлично средство за защитапривличане на купувачи. Направи стилен дизайн, поставете качествена информация на страниците с ресурси.

Писма от имейл . Това е чудесен начин за привличане на клиенти. Не мислете, че такива писма дразнят хората; те отварят писмата и ги четат. След това половината от хората се изтриват, а другата половина ще станат ваши потенциални клиенти. Този метод работи и след определен период от време вашият бизнес ще има нова клиентела.

Има много други начини, които наистина работят и помагат за увеличаване на печалбите.

Трябва да дадете воля на въображението си. Ако нямате време да мислите, използвайте ежедневни молитви или еднократни ритуали, за да привлечете успех в бизнеса. Уникалните конспирации и самочувствието ще ви помогнат да привлечете пари и да спечелите добър капитал!

Видео: Ритуал за спешно набиране на пари

Днес има много техники, всякакви инструменти, които помагат да се заинтересува потребителят. Но основната идея на всички методи е редовно да разпространявате информация за вашата компания/услуга и да актуализирате данните. Това ще ви помогне да привлечете вниманието на вашата аудитория, която може да включва вашите потенциални клиенти, включително редовни. Нашата статия е за това как се прави това.

Основи

Тук можете да видите най-простите и най-често срещаните методи, които са показали своята ефективност в различни области на бизнеса:

• Плъзнете.
• Обявете отстъпки или разпродажби.
• Организирайте теглене (при покупка получавате талон, който след това ще бъде използван за избор на печелившия за ценна награда).
• Разкажете ни за разширяване на гамата от услуги.
• Организирайте майсторски клас.
• Използвайте печеливши лотарии за клиенти по сметка (например всяка десета) или по сума на чек (например при покупка за 1 000 рубли, получете подарък).

Това не са всички идеи и трикове, които ще ви помогнат да направите покупка или да използвате вашата услуга. И само част от отговора на въпроса е как да накарате хората да научат за събитията, които провеждате, да дойдат при вас и търговията да се повиши.

Стъпка по стъпка

Искате взаимодействието с клиента да е ефективно, а технологията да е проста и за предпочитане не особено скъпа? Има техника, която ви помага да търсите нови клиенти продуктивно и с ограничен бюджет. Нека поговорим по-нататък за често срещаните видове промоция.

Раздаване на листовки

Един от най-лесните начини бързо да привлечете първите си клиенти. Необходимо е да се разработи запомнящ се и привличащ вниманието дизайн, за да попадне със сигурност в зрителното поле на потенциален купувач. Съгласете се, че вие ​​сами няма да вземете или веднага да изхвърлите избеляла листовка със стандартна информация.

Но листовката е ярка, с необичайно заглавие и предизвиква точно противоположни чувства. Но по време на творческия процес не забравяйте, че трябва да посочите контакти, адрес и телефони. Неразделен компонент е уникалното предложение за продажба: кажете защо продуктът си струва да бъде закупен от вашата компания.

Не забравяйте едно просто правило: важното за хората е покупката да им носи ПОЛЗА. Съсредоточете се върху това както ако вашата оферта е по-скъпа от конкурентите, така и ако е по-евтина.

Листовките се разпространяват по няколко начина:

• Лично предаване на многолюдни места: автобусни спирки, супермаркети.
• Изпращане до пощенски кутии.
• Поставяне на маси в кафенета или фирмени офиси.

Струва си да се отбележи, че този метод не е насочен към качеството на взаимодействие с потребителите, а към тяхното количество.

Публикуване на реклами

Този метод за привличане на клиенти има редица съществени недостатъцикато процес:

• В ерата на интернет малко хора гледат таблата за съобщения.
• По правило естеството на съобщенията на таблата е доста примитивно. Това е информация за отдаване под наем/продажба на недвижими имоти, оферти от микрофинансиращи организации. Най-ярките и повече или по-малко информативни са афишите за предстоящи концерти и други културни събития.
• Често потребителите остават с негативни впечатления от компаниите, които рекламират на стълбове и табла.

Дисплейна реклама

Такива опции ще изискват разходи и дори повече. Но те определено си заслужават: потребителят автоматично свързва този тип изявление със статута на компанията. Поставете информация за вашия бизнес на билбордове, градски транспорт(използвайте популярни маршрути). И, разбира се, не забравяйте такива видове реклама по телевизията, радиото и печатните медии. Това е един от надеждните начини за уведомяване на клиенти за събития или промоции, провеждани от големи компании.

Един недостатък: не всеки може да си позволи медийни източници. Широкото покритие на аудиторията предполага необходимостта от значителни инвестиции пари в брой V .

От уста на уста

Можем да кажем с увереност, че привличането на клиент е практически безплатно. Помолете вашите приятели, семейство, колеги и съществуващи клиенти да разкажат на своите познати за вашата оферта. Все пак мнението на околните влияе пряко на доверието в даден продукт или услуга, защото вярваме на приятелите си, нали? Ако вашият приятел каза: „Наскоро бях в кафене, отлично обслужване, невероятна паста! А в неделя има и безплатен десерт. Не пропускайте да отидете!“ – няма ли да погледнеш там?

Мнението на средата пряко влияе на доверието в даден продукт или услуга.

Промоции

Пример за този тип привличане на клиенти е кампанията „Плащай колкото искаш“. Ако притежавате кафене, можете да предложите на клиентите една от напитките (например нова или рядко поръчвана) за един ден на цената, която са готови да платят. Основното е, че бариста е в състояние да приготви тази напитка на такова ниво, че да бъде купена в бъдеще на обичайната цена.

Запомнете важна истина: нищо не привлича купувача повече от намалената цена и възможността да спестите пари.

Демонстрация или дегустация на продукта

Към привличане на нови купувачи за потребителски продукти по добър начинще има предложение да ви почерпят безплатно, да покажат продукта и да поговорят за него. Това е ефективно, защото мнозина не могат да направят покупка поради общо недоверие: всеки се страхува да купи некачествен продукти по този начин губят пари. Чрез дейности като демонстрации и дегустации те могат да научат повече за вашия продукт, без да загубят нищо.

Ваучери за подарък и купони за отстъпка

Този метод се използва широко от търговците големи компании, и собствениците малки организации– фризьорски салони, кафенета и много други. Системата е изключително проста: всички достъпни начиниразпространявате купони, които определят условията за получаване на подарък или отстъпка за продукт/услуга.

Примери. Студио за нокти може да предложи на всеки клиент, показал талон, 10% отстъпка за маникюр с покритие. Самите купони могат да бъдат изрязани от вестник, взети от магазин за хранителни стоки (където са публикувани предварително) или изтеглени от публична страница в социална мрежа.

Възможна е и друга често срещана опция, като например „Доведете приятел и покажете купона - вземете дизайн на ноктите като подарък.“ Като давате малко по-ниска цена за всяка поръчка, вие все пак ще спечелите пари, като увеличите потока от клиенти.

Като се откажете от малка цена за всяка отделна поръчка, вие все пак ще спечелите пари, като увеличите потока от клиенти.

Отстъпка

Раздавайте карти за отстъпка просто така или при покупка за определена (но разумна) сума и ги направете кумулативни. По правило хората могат да заемат картата на приятели, за да могат да получат отстъпка от вас, а притежателят ще има допълнителна сума, добавена към спестяванията си. По този начин вие едновременно получавате нови посетители и задържате редовни клиенти.

Ярък знак

Системите за мотивация на клиентите са страхотни, но нека поговорим малко за тях външен видофис или пункт. Не забравяйте да поръчате инсталирането на закачлив, ярък знак. Сега има много технологии: например LED знаци. Разработете уникален дизайн, покажете информация за промоции или интригуващи заглавия на тикер - като цяло всичко, което може да предизвика интерес и да задържи окото.

Човекът може да не влезе сега, но интересно съобщениеще се запечата в паметта и той може да погледне в бъдещето.

Обслужване

За щастие или за съжаление, маркетинговите трикове са безсилни, ако предлаганата услуга не е на ниво. За да сте сигурни, че клиент, който идва при вас за първи път, със сигурност ще се върне отново, обучете персонала си (или себе си) да следва следните прости правила:

• усмихни се
• Бъдете учтиви и приятелски настроени.
• Не правете видими разлики в отношението към клиенти от различен „калибър“.
• Бъдете експерт в своята област.
• Не се натрапвайте и се опитайте да помогнете на клиента.

Маркетинговите трикове са безсилни, ако предлаганата услуга не е на ниво.

И накрая

Начините за привличане на клиенти са много разнообразни, всичко е ограничено от вашето въображение. Изброихме само основни, сравнително евтини, които показват ефективността си в почти 100% от времето.

Но помнете: продажбите са сложна наукаи истинско изкуство, и в същото време огромно поле за нови идеи и полети на въображението. Иновациите, оригиналността и инициативността винаги са добре дошли и със сигурност ще бъдат оценени от потребителите.

Всеки бизнес - независимо дали е стартиращ или дългогодишен - се нуждае от клиентела. Именно крайният потребител на стоки и услуги служи като източник на финансови ресурси, което означава, че дава възможност на вашия бизнес да расте и да се развива. Вече е казано много за това как да привлечете клиенти, но такава информация никога няма да бъде излишна. Колкото и маркетингови проучвания да се правят, винаги остават въпросите, например защо при равни условия клиентът избира една от офертите. Това обаче са специални случаи; като цяло, предпочитанията на клиентите могат да бъдат изчислени с доста висока степен на вероятност, което правят търговците в рамките на една и съща компания, град или държава. Има и международен маркетинг. И всички тези специалисти търсят отговор на един и същ въпрос: „Как да привлечем клиенти?“ Натрупаният материал е много интересен, така че днес ще го проучим.

Мистериозно същество, наречено "клиент"

Много е важно да имаме добра представа кой е нашият клиент. Това е ключова концепция, защото ви позволява да фокусирате усилията си и да ги насочите към постигане на конкретни цели. Тъй като е много по-лесно да привлечем клиенти от една целева група, първо трябва да разберем в каква посока трябва да действаме.

Като цяло всички потенциални клиенти се делят на корпоративни и частни. Всяка компания е привлечена предимно от граждани от първа категория, тъй като те представляват цял ​​сегмент на потребителския пазар. Трудно е да се намери такъв клиент, но ползите от такива сделки са много добри. Не трябва обаче да се съсредоточавате върху мащабно производство, защото внимателното отношение към всеки отделен клиент може в крайна сметка да работи във вашите ръце, защото един ден той може да ръководи цяла корпорация с него. Ето защо, когато обсъждаме как да привлечем клиенти, можем уверено да кажем, че физическите лица са категорията, с която най-много си струва да се работи.

Най-популярните начини за привличане на нови клиенти

Всъщност частният бизнес не винаги разполага с екип от маркетингови специалисти, така че трябва да се измъкне от ситуацията с доказани средства. В същото време бизнесмените често приемат методи за привличане на клиенти от своите конкуренти и бързо ги адаптират към собствените си нужди. Ще разгледаме както типични, така и нестандартни методи за спечелване на нови потребители на стоки или услуги.

Наличност

Кой от нас не е обръщал внимание на подобни знаци? Промоции, разпродажби, отстъпки - всичко това привлича потребителя и той най-вероятно ще се заинтересува поне от предлаганите условия. Ако търсите начин за бързо привличане на клиенти, тогава имате нужда от ярък и добре проектиран банер на многолюдно място. Освен това съдържанието може да бъде различно: бонус за процедурата, получена в салон за красота, или кредитиране с преференциални условия - няма значение, най-важното е човекът да получи вашето съобщение в достъпна форма.

Много е важно, прибягвайки до такъв метод за стимулиране на активността на клиентите, продавачът на услуги разчита на ангажимента на населението към „безплатно сирене“. Дори човек да не се нуждае наистина от това, което предлагате, той може да се интересува от продукта само защото условията изглеждат благоприятни за него. В резултат на това той може не само да се възползва от офертата сам, но и да разкаже на другите.

Продължаваме да привличаме любителите на безплатните игри

Наистина огромно количество рекламни триковеса свързани с това. Маркетолозите играят на импулсивността на хората и затова се опитват да направят тяхната „мрежа“ възможно най-привлекателна. Когато говорите за това как можете да привлечете клиенти, не можете да пренебрегнете такъв метод като планираните намаления на цените. „Всички сезонни процедури са с 40% по-евтини“, „Целият асортимент на отиващото си лято вече е с 60% по-достъпен!“ - тези и подобни лозунги събират клиенти с огромна скорост.

Принципът на предоставяне на отстъпка за продукт също работи много добре. Този метод работи винаги, независимо дали разбираме пазарните механизми или не. Това може да се види много ясно, когато цената е 999 рубли или 2990.

Промоциите и отстъпките са доста груби механизми; освен това, ако собствениците на фирми бъдат попитани колко ефективна е била промоцията, те не винаги могат да отговорят. Продуктът или услугата са продадени, но не на първоначалната цена. Увеличиха ли се продажбите достатъчно, за да покрият тази разлика? Именно за да разберете добре как да привличате печалба и клиенти, днес искаме да ви разкрием най-добрите начинипривличането им.

Повишена лоялност

Само най-мързеливият бизнесмен не използва изброените методи, но тяхната ефективност може да варира. Ето защо, за да работят наистина, ви препоръчваме да използвате следните методи. На първо място, препоръчително е да ограничите срока на валидност на вашата оферта. Такъв маркетингов ход ще вдъхнови потенциален клиентидеята, че условията скоро могат да се променят в неблагоприятна за него посока.

Вторият вариант е подобен на първия, но има някои нюанси. В този случай основната задача е да се опишат колоритно предимствата на продукта (услугата), след което да се спомене, че тяхното количество е много ограничено. Това може да е VIP колекция или уникална оферта, на който трудно се отказва.

Нека поговорим малко повече за това как да привлечем нови клиенти. Съгласете се, първоначално човек не се интересува дали отива при вас или в компанията отсреща. Предложете ценна награда на първия закупил продукт или услуга. Това не е задължително да е продукт; безплатна консултация с експерт (майсторски клас по грим или грижа за външния вид) е перфектна.

И накрая, можете да измислите някакъв сувенир за първите си клиенти. Това може да бъде козметична чанта, ключодържател с фенерче с лого, някои компании практикуват сервиране на сладкиши и плодове, особено ако посещението е насрочено за някакъв празник. Това е нещо малко, но хубаво.