Как компетентно да преминете интервю за лидерска позиция. Наемане на мениджър – изисквания и особености

Най-умното нещо, което можете да направите, когато отивате на интервю, е да си поставите правилното мислене. Не губите нищо, в най-лошия случай просто не печелите нищо! С тази нагласа трябва да влезем в битка! Въпреки че, разбира се, познаването на някои от нюансите също няма да навреди.

Започнете. Осъществяване на контакт

За да направите най-положителното впечатление на интервюиращия, е много важно да постигнете взаимно разбирателство с него възможно най-бързо. Какво да направите за това:

• опитайте се да седнете отворена позиция(ръцете не трябва да се кръстосват при никакви обстоятелства);
• общувайте на един език: от една страна, избягвайте сложни технически термини (например, ако събеседникът е HR), от друга страна, покажете, че пазарът, на който работи компанията, ви е познат, така че използвайте думи, които са типични за бизнеса, който сте въвели;
• Говорете със същото темпо и приблизително същата сила като другия човек. Именно този вид комуникация ще бъде най-удобна за лицето, което провежда интервюто;
• Важно е скоростта на реакцията ви да е сравнима със скоростта на реакция на събеседника: по-бавната реакция е досадна, искате да я прибързате, а по-бързата води до факта, че значителна част от информацията просто изпада.

Правилен отговор на въпросите

Интервюиращият очаква кандидатът да даде максимално конкретни, точни и ясни отговори на поставените въпроси. Следователно желанието да избегнете отговор или да дадете неясна опция значително ще намали вашите точки. Случва се опитен интервюиращ периодично да се обръща към една и съща тема, опитвайки се да „улови несъответствията“. Затова си струва да избягвате лъжите, включително и за да не изпаднете в неудобно положение.

Понякога по време на интервютата се използват провокативни техники. В такива случаи трябва да се опитате да отговорите правилно и ясно на ситуации и въпроси. Помнете, че няма смисъл да изглеждате по-добри, отколкото сте: истината така или иначе ще излезе наяве.

Типични въпроси, които създават затруднения:

— Причини за смяна на работата

Когато кандидат говори лошо за предишен работодател, това почти винаги оставя много неблагоприятно впечатление. Затова е по-добре да посочите причината, която най-добре отговаря на истината. Но още по-болезнено впечатление създава немотивирана промяна на мястото на работа. Освен това „една малка лъжа поражда голямо недоверие“, така че искреността в рамките на разума и без емоции ще бъде само от полза.

— Вашите недостатъци

Често кандидатите отговарят на този въпрос в духа на парадокса - когато недостатъците се представят като продължение на предимствата. Но когато ви обяснят напълно сериозно: „Аз съм твърде целеустремен“ или „Аз съм твърде отговорен“, вие просто искате да добавите: „А също и адски красив, умен и чаровен“. Това звучи смешно. Затова си струва да посочите реални недостатъци, но не твърде значими за работата, за която кандидатът кандидатства. Например, ниската степен на внимание към детайлите не е фатална за търговския представител, а липсата на комуникация е фатална за счетоводителя.

— Предимства, постижения, успех

Много е странно да чуете в отговор нещо като „оставете другите да оценят“, „може и по-добре“ и т.н. Но вие също не трябва да си представяте себе си като идеал. В крайна сметка, ако човек е постигнал всичко, няма към какво повече да се стреми. Следователно има смисъл винаги ясно да посочвате успеха си; най-добре е да го потвърдите с конкретни цифри и факти: това винаги ви харесва на интервюиращия. Също така е важно да се намери средно положение между адекватността на самочувствието и способността да се представите с най-добрата страна. Освен това вашите постижения и силни страни трябва да са наистина подходящи за работата и позицията, за която кандидатствате. Не забравяйте също, че постиженията в личния и семеен животпредставляват много по-малък интерес за потенциалния работодател от официалните.

— Провали

Когато отговаряте, трябва да запомните основното - всеки е имал неуспехи. Човек, който твърди, че не ги е имал, или лъже, или е неадекватен. Грешките трябва да се признават. Важно е кандидатът да демонстрира способността да поема отговорност за грешките си и способността да ги коригира, да се учи от тях и да използва тези „уроци“ в бъдеще за положително преживяване. В същото време провалите не трябва да изглеждат фатални – просто като част от нормалния работен процес.

– Вашите планове за бъдещето

Такива планове трябва да са конкретни и трябва да има логична връзка между текущата позиция на кандидата и тази, която очаква да постигне. Разбира се, по-добре е да говорим за социални и работни планове, а не за чисто лични планове.

— Очаквания от текущото място на работа

Тук има смисъл да се говори за реални неща, като се вземат предвид спецификата на бизнеса на компанията и нейната корпоративна култура. Например, човек, който кандидатства за представителна позиция в друг град, съобщава колко е важно за него да бъде постоянно в екипа и колектива. Честно казано, с такива очаквания едва ли ще получи интересна оферта.

Как да зададете собствените си очаквания

Преди да дойдете на интервюто, ясно формулирайте за себе си какво е фундаментално важно за вас и какво не. Не забравяйте, че вие ​​също избирате. Важно е да знаете ясно какво искате, защото няма нищо по-лошо от това да получите опция, която не е по-добра или дори по-лоша от тази, която сте имали. Най-добре е да направите анализа според този план:

- какво е важно и необходимо за мен,
- какво е желателно и за какво мога да пожертвам някои от тези точки,
- което е недопустимо.

Освен това този анализ трябва да се извърши на следните слоеве - съдържание на работа, условия на труд, корпоративна култура, ценности, екип и лидер.

Ако бъдете помолени да разкажете за себе си

Посочете ясно кои от вашите характеристики отговарят най-добре на работата. Говорете на първо място за бизнес качества. Винаги се опитвайте да покажете как можете да бъдете полезни и от полза за компанията, в която кандидатствате. Много благоприятно впечатление правят хората, които първоначално се фокусират върху това, което могат да дадат, и едва след това питат какво ще получат за това. Избягвайте коментари, които могат да разкрият вашата свръхквалификация: това също често е причина за отказ. Не трябва да бъдете твърде детайлни, нито да се показвате твърде универсални: това обикновено не вдъхва доверие. Ясно покажете, че знаете към какво се стремите, разбирате къде са вашите силни страни и слабости. Всички решения и кариерни пътеки трябва да изглеждат възможно най-ясни и разумни. Опитайте се да следвате логическата последователност на историята, това ще ви позволи да се заявите като систематичен и структуриран човек.

Примери от автобиография:
— Желана позиция: търговски директор, началник отдел продажби, мениджър продажби, търговски представител, асистент търговски директор. (Както разбирате, такова позициониране е малко вероятно да накара кандидата да бъде взет на сериозно).
— Допълнителна информация: Имам личен автомобил, шофьорска книжка категория Б, жена и три деца. (Тук няма коментари).

Как и какво да попитате интервюиращия

Въпросите трябва да се задават, когато бъдете помолени да го направите. Те трябва да бъдат адресирани правилно (няма смисъл да питате мениджъра по човешки ресурси подробно за подробностите на професионалните дейности). Не можете да питате за нищо, което може да съдържа поверителна информация, в противен случай ще бъдете заподозрени, че сте „изпратен казак“. Също така не забравяйте, че естеството на въпросите може да показва вашата мотивация: следователно не трябва да се интересувате само от възнаграждението и съдържанието на компенсационния пакет. В допълнение, естеството на въпросите и тяхната насоченост косвено показват нивото на квалификация: затова се опитайте да подготвите предварително въпроси, които разкриват вашата информираност за спецификата на бизнеса и пазара.

Основното е да бъдете себе си, да вярвате в себе си и в звездата си и всичко ще бъде наред. Хората, които правят най-добрите интервюта, са тези, които не се притесняват твърде много и не залагат твърде много на тази единствена опция.

Всеки стартъп, който е преминал етапа на зараждане, рано или късно набира скорост. И ако по-рано собственикът успя да се справи сам с планирането, организирането и контрола на продажбите, тогава на етапа на юношеството отдел от 2-5 мениджъри е покрит с вълна от организационни разстройства. Документите се губят, контактите с клиентите изчезват, преговорите за сделки избледняват в забрава. Също така трябва да планирате, анализирате и генерирате идеи за развитие на продажбите.

Основателите решават да наемат опитен мениджър, ръководител на отдел продажби, който ще систематизира работата на отдела и ще може да изведе продажбите на ново ниво.

Решението не е лесно. освен допълнителни разходина работно мястои заплати, ще трябва да отделите енергия и време за установяване на взаимодействие с новия служител.

А основен въпросдневен ред - как да намерим някой, който наистина ще бъде полезен на компанията?; Какви критерии се използват, за да се определи, че той притежава необходимия набор от знания и умения?; Как да избегнем грешен избор по време на интервюта?

Моят опит в работата с млади компании ми позволи да направя такава важно заключение: една компания трябва да тества 2-5 мениджъри, преди да намери „единствения“.

За да се гарантира, че опитът от създаването на система за управление на продажбите с нови мениджъри е най-малко болезнен и най-продуктивен за компанията, струва си да отсеете напълно неподходящите кандидати още на етапа на подбор на кандидати. Мениджърът може да е отличен професионалист, но няма да се впише в стила на управление на собственика. Или на предишни места на работа неговото представяне зависи от стабилността на системата и в компания, която е на етап на развитие, той няма да може да се справи със стреса и многозадачността. Или се оказва, че опитът му не отговаря на задачите на компанията.

Етап 1. Подбор на кандидати въз основа на автобиографии

За мениджъра по продажбите е важно да има мотивация за постижения (ориентация към резултати, а не към процес). В автобиографията мотивацията се чете доста просто. Резултатите пишат с глаголи в свършен вид: постигнато, направено, изпълнено, изпълнено и т.н. Процесорите по-често се занимават с „правене“ - организиране на дейности, изпълнение на планове, мотивиране на служители и т.н.

Изберете автобиография, която съдържа числа и показатели. Например увеличих клиентската си база с 25%. Мениджърите, които знаят как да работят с показатели, ще донесат повече стойност.

Опитът в индустрията е за предпочитане, но не е задължителен. Продажбите в B2B и B2C секторите са различни и изискват допълнително време за учене и адаптиране. А специализацията в индустрията също влияе върху вида на вземане на решения и способността за изграждане на взаимоотношения с клиентите.

Обърнете внимание на качествата, които кандидатът е определил като свои силни страни.

Ако сте: отговорни, общителни и устойчиви на стрес, тогава не е нужно да се разсейвате. Тези качества не са силни страни на лидера. Не считаме наличието на пресни продукти за силно качество на магазина за хранителни стоки. Тези компетенции са необходими за ръководна позиция.

Кандидатите от останалата купчина могат да бъдат поканени на интервю.

Етап 2. Подбор на кандидати въз основа на резултатите от интервюто

Многократно съм наблюдавал как собственици правят същата грешка по време на интервюта. Те не задаваха въпроси, за да се опитат да получат истинската картина, а по-скоро въвличаха кандидата в целите си. Често изглежда така:

- Но ние също искаме да внедрим CRM система, искаме да е възможно да се правят статистики и анализи на клиентската база. Знаете ли как да направите всичко това?

- Да, разбира се. Ще направя всичко.

- О, страхотно! И ние също имаме нужда от това..!

След такова интервю ще спечели кандидатът, който даде максимален брой обещания.

Използвайте времето, определено за интервюто, за да разберете нивото на професионализъм, вида на вземане на решения, мотивацията и способността за поемане на отговорност. Устойчивостта на стрес също не се определя от елемент в автобиографията.

В дълбоката си младост имах интервю в голям инженерен холдинг. Интервюто беше проведено от маркетинг директора. Влизайки в кабинета му в уречения час го заварих да работи с няколко служители. Без да ми обръща много внимание, той ми даде тесте хартия с височина сантиметър и каза: „Пиши“. И седнах да пиша, докато той довършваше РАМ-а. Тогава разбрах, че въпросите ми като: „Какво да напиша?“ са неуместни. Да напишете написаното в автобиографията си означава да сложите край на кариерата си в този холдинг. Затова написах какви грешки направих в кариерата си, как ги отстраних и какви изводи направих. Това беше тест за стрес и оригиналност на мисленето.

По-добре е да започнете интервюто с общи въпросиотносно кандидата. Той вече трябва да знае за компанията, ако дойде на интервю.

Въпросът „Разкажете ми за себе си, за да ме заинтересуваш“ е чудесно място за начало. Ако един потенциален мениджър ви плени, значи той може да плени служители и клиенти. Ако няма нищо интересно освен работа, ще бъдете принудени постоянно да го мотивирате и въвличате. Той не се интересува от себе си.

Докато той говори за себе си, задавайте изясняващи въпроси. Ако говори за качествата си, поискайте пример. От примера ще разберете дали това е проява на необходимото качество, необходимо за вашата фирма.

- Аз съм много отговорен.

- Разкажете ни кога за последен път проявихте отговорност.

- Добре, ръководството си постави спешна задача да покани всички клиенти на промоционалното събитие. Имаше само един ден, за да направим всичко, а имаше 500 клиенти, които определено не можехме да минем с телефонни обаждания. Затова изпратих писмо с молба за отговор на поканата до час. 30% от клиентите са отговорили. А останалите вече са повикани.

Този лидер наистина показа чувство за отговорност. Той подробно обясни какво, как и защо го е направил.

Не пропускайте да разберете какво смята за своите постижения и защо за него те са постижения. Така ще разберете неговата мотивация и ниво на амбиция.

Не забравяйте да попитате за грешки, които са довели до негативни последици и как той е отстранил проблемите. Важно е да научим какви изводи е направил и как ги е приложил в работата си. Въз основа на отговорите ще видите вида на вземане на решения, нивото на отговорност, професионална компетентност и логика в мисленето.

След общите въпроси преминете към професионалния раздел. Не е необходимо да се придържате стриктно към структурата. Просто водете диалог и използвайте моите препоръки като контролен списък.

Добър преход към професионални въпроси след обсъждане на постиженията на кандидата.

• Чрез какви решения успяхте да постигнете резултати? Отговорите дават представа за способността за планиране на решение. Разкажете ни как управлявате своя отдел продажби. Ние гледаме дали мениджърът знае как да изгради бизнес процеси.
• Каква е фунията на продажбите във вашата компания? Няма нужда да се принуждава разкриването на търговска информация. достатъчно относителни показатели. Важно е да разберете етапите на фунията на продажбите и преобразуването от един етап в друг.
• Как насърчихте клиентите да правят повторни покупки?
• Каква структура на търговския отдел е оптимална за нашата компания? Този въпрос ви позволява да разберете дали потенциалният мениджър е научил за вашата компания и дали е в състояние да предложи решение.
• Как мотивирате мениджърите по продажбите? Би било добре да обсъдим както системата за мотивация, така и нематериалните методи.
• Какво правите, когато планът ви за продажби не е изпълнен?
• Кой е най-добрият начин за прихващане на клиенти от конкуренти?
• Как информирахте клиентите за нови продукти или услуги?
• Какво беше средното увеличение на вашата клиентска база под вашето управление?
• Какво ще загуби фирмата, която напускате след Вашето уволнение? Важен въпрос, отразяващи способността на мениджъра да внедри системата. Ако отговорът му е: „Да, като цяло всичко ще падне за тях“, тогава това не е нашият човек)). Ако каже: „Нищо няма да бъде загубено. Внедрих системата, работи. Освен ако временно няма нови идеи, това е нашият вариант!
• Какво ще спечели нашата компания, ако водите продажби? Тук можете да видите плановете му.
• Какви методи използвате за събиране и управление на вашата клиентска база?
• По какви показатели оценявате успеха на търговския отдел?

Задавайте въпроси като тези, докато не получите последователен образ.

В последната част на интервюто помолете кандидата да ви зададе въпроси.

По тях ще определите колко е по темата. Независимо дали се интересува от детайлите на вашия бизнес и фирмена структура или не. Правилният мениджър ще ви засипе с въпроси, защото за него е важно да разбере дали може да постигне целите ви. Ако няма въпроси, пожелайте ми късмет и изпратете на конкурентите)).

След интервюто се обадете на бивши работодатели и попитайте тяхното мнение за кандидата. Важно е да чуете не само какво казват, но и как го казват. Въпросите могат да бъдат зададени идентично. Ако осъзнаете, че отговорите на работодателя се различават от тези на кандидата, попитайте защо може да има несъответствия в твърденията.

ИРИНА ОСТРОВСКАЯ,HR Generalist в компанията Baltic Textile от личен опит, какво си струва да се има предвид (без да навлизаме в подробности): Разберете какви резултати трябва да бъдат получени, в рамките на какъв период от време или какви проблеми да разрешите. Не забравяйте да запишете всичко точка по точка на хартия. Направете го заедно с ръководителя на компанията. Не винаги е необходимо най-добър специалистна пазара - имате нужда от подходящ за конкретна фирма. За да направите това, е необходимо честно да се вземат предвид характеристиките на компанията (специфика на управление, размер на компанията, перспективи, екип, пазар и др.). Направете списък с въпроси за интервю, като за предпочитане ги разделите по компетентности или „области“, които са важни за вас. Определено трябва да включите въпрос относно личните постижения и личната мотивация в работата. Запишете описание на кандидата, след което може да се наложи да коригирате списъка след всяко интервю, докато разберете, че списъкът с изисквания е най-„адекватен“. Случаите са много полезни, те са доста лесни за създаване, вие описвате проблема от реалния животкомпания и ги помолете да предложат решение, тогава единствената задача е да наблюдавате внимателно. Не позволявайте на кандидата да се изгуби в пространствените разсъждения. Няма нужда да се страхувате да общувате с напълно различни кандидати (изберете различни по отношение на опит, сфера на дейност, пол, възраст и т.н.), по този начин можете да разберете кой тип кандидати е най-подходящ.

Всеки продавач вече е подготвил всякакви отговори за вас, повярвайте ми. И понякога техният отговор ще бъде пред въпроса, който вече сте поставили в главата си удивителен знак, и сте попаднали в капан за мишки. Какво ви съветвам: ДЕТАЙЛИ и БЕЗ ШАРКИ! Ясни въпроси за определени групи продавани стоки (суровини, услуги...). Продължавате да го измъчвате дълго и досадно, записвайки на хартия всички обявени числа. Вижте реакцията, как е той? Плава, лети, потъва... Въпроси за подчинени. Кого си тренирал? Колко? И накрая, директен въпрос: колко телефонни номера на вашите ученици (или подчинени) можете да предоставите? Реакцията ще ви изненада...) Повтарям, основният ми съвет: ДЕТАЙЛИ и БЕЗ ШАРКИ!

Пожелаваме ви продуктивни интервюта и професионални служители!

Ако задачата за провеждане на ефективен подбор на кандидати е от значение за вас и имате нужда от моята помощ, поръчайте безплатна консултация или услуга за подпомагане на търсенето и наемането на мениджъри от мен.

Ще ви помогна да съставите свободна позиция за позицията, заедно с вас ще прегледам всички автобиографии и ще ви покажа кои са подходящи за следващия етап и ще участвам в интервюто.

За няколко кандидата аз ще проведа интервюта, а вие ще наблюдавате. Тогава ти ще дирижираш, а аз ще наблюдавам и ще участвам. Ще предоставя подробна обратна връзка за всеки кандидат.

Можем да работим по Skype или във вашия офис.

Освен това ще помогна за изготвянето на план за мениджъра по време на изпитателния период.

Кой не мечтае за добра и най-важното доходоносна работа, която също би донесла удоволствие? Въпросът е риторичен. Въпреки това, в настоящите реалности може да бъде много трудно да се намери място, което да подхожда на кандидата по всякакъв начин. В тази статия на сайта ще разгледаме основните критерии, на които работодателите обръщат внимание при избора на персонал. Когато отиват на интервю, повечето хора изпитват страх и несигурност. Това е естественото състояние на всеки човек, тъй като не се знае какви трудни въпроси ще зададе вербовчикът.

Важно е да разберете, че въпросите за интервюто са разделени на два вида:

• Тези, които работодателят изисква от кандидата.
• Тези, които потенциалният кандидат ще поиска от работодателя.

За да сте сигурни, трябва да се подготвите предварително и да обмислите добре какво ще говорите при лична среща с HR мениджър или бизнес лидер. Това се отнася за всеки човек, особено за бъдещ служител, който кандидатства за престижна позиция. Отговорното отношение към интервютата е показател за квалификацията на специалистите. Дори ако имате значителен професионален опит, но не можете да покажете най-добрите си качества, считайте, че сте пропуснали тази свободна позиция.

Как да отговаряте на въпроси

Повечето интервюта започват с молба към специалиста по подбор да ви разкаже за вас. Всъщност работодателят не се интересува толкова от всички ваши биографични данни, а само от тези, които могат да бъдат полезни за свободната позиция. В този момент е най-добре да изброите вашите заслуги, постижения и специални умения. Това ще покаже на работодателя вашите предимства пред другите кандидати. Не забравяйте да помислите предварително за какво ще говорите. Няма нужда да се опитвате да се изтъквате, защото въпросите за интервюто се задават на кандидата, за да се разбере доколко е подходящ за работа на свободна позиция в тази конкретна компания.

И дори да успеете да получите място, тогава по време изпитателен сроквашите началници определено ще могат да видят истинската ви същност.

Работодателят не винаги пита за конкретни умения или отговорности на предишна позиция. Въпросите може да се отнасят до далечни неща, например вашия възглед за живота, някои от вашите перспективи и т.н. Само на пръв поглед може да изглежда, че този въпрос се задава „за показ“. Отговорите обаче могат да кажат много за вас. Някои подхождат към проблемите в живота с положителна нагласа, с готовност да се втурнат в битка във всеки един момент, за да разрешат възникналите трудности. Други хора, напротив, са готови да се примирят с несправедливостта и провалите, да се носят по течението, без дори да се опитват да променят нещо. Малко вероятно е човек с такъв мироглед да заинтересува мениджър, който изисква активни служители.

Бъдете готови да бъдете попитани по време на интервю за вашите слабости. Трябва да можете обективно и адекватно да оценявате себе си и своите възможности. Говорете директно и откровено. Но това изобщо не означава, че трябва незабавно да изброите целия списък с вашите недостатъци. Опитайте се да им представите лични предимства. Например, ако сте твърде скрупулни, това може да се характеризира като взискателност към себе си и към другите. Един от недостатъците, който ще ви помогне да създадете положително впечатление за вас, може да бъде работохолизмът. Добър отговор би бил например история, че завършването на друг проект води до факта, че след работа се задържате на работното си място дълго време, изгубени във времето, но постигате целите си своевременно. определен период.

Въпроси за устойчивостта на стрес

Такива въпроси се отличават от останалите специално, така че специалистът по наемане на персонал да може ясно да разбере дали наистина сте подходящи за тази позиция. Може да бъдете попитани например:

• защо трябва да Ви наемем в компанията;
• защо сте подходящи за желаната позиция;
• как сте се разделили с предишната си работа и работодател;
• каква справка ще ви дадат, ако се обадим на бившия управител;
• какви обстоятелства могат да ви накарат да напуснете или да се прехвърлите на друга работа.

Устойчивостта на стрес е един от факторите, на които мениджърите обръщат специално внимание при подбора на нов персонал. Често устойчивостта на стрес е отделен елемент в рекламите за набиране на персонал. Така че, ако можете да издадете максимален резултатв атмосфера на абсолютно спокойствие, тишина и релакс, подобни оферти едва ли ще ви допаднат.

Ако обаче смятате, че имате потенциал да постигнете по-добри резултати независимо от условията на работа, вашата автобиография ще бъде разгледана с интерес от работодателя. Често трябва да работите в напрегната среда, например, когато трябва да обслужвате няколко клиента едновременно, да наблюдавате изпълнението на задачите, спешно да намерите информация и т.н. - и всичко това на фона на разговори на други служители , телефонни обаждания и други „дразнители“. Ако всичко това няма значение за вас, най-вероятно ще бъдете приети.

Въпроси за проективно интервю

HR службите на редица търговски структури избират специалисти, използвайки определени методи и техники. Можете да научите много за човек по това как той оценява различни ситуациии се отнася до други хора. На този принцип се основава проективното интервюиране. Човек използва своя житейски опит, прехвърляйки го върху действията и действията на други хора. Разработени са много въпроси, които помагат на мениджъра по човешки ресурси да идентифицира определени качества на кандидата. Но не всички от тях са ефективни и могат да се използват в съвременните търговски организации.

Един от ефективни техникисе счита за анкета, чиито отговори на въпросите трябва да бъдат дадени от респондента в бързо темпо. Освен това въпросите са проектирани по такъв начин, че кандидатът да говори не за себе си, а за действията на други хора. Тоест, човек подсъзнателно проектира действията си върху действията на другите хора. Това го прави по-спокоен и искрен. Този метод позволява на работодателя да получи допълнителна лична информация, която при стандартния подход в някои случаи се счита за невярна и да разкрие скритите способности на кандидата.

Проективните въпроси са насочени към получаване на резултатите от оценката на интервюирания в следните области:

• Мотивационният компонент на дейността е материален и нематериален.
• Ценности, отговорност, лоялност, честност.
• Комуникативни умения. Колективни отношения между служителите.
• Конфликт или липса на такъв.
• клиенти.

В отговорите специалистът по подбор на персонал се вслушва не само в информацията, но и в това как кандидатът я представя. В резултат на анкетата се анализира мотивацията на бъдещия служител и се отчитат очакванията на кандидата от конкретна позиция.

Въпроси за интервю за ръководна позиция

Интервюто за работа е сериозен тест и за двете страни: бъдещия служител и собственика или управителя на предприятието. За първия задачата е да получите добра позиция; за втория е важно да придобиете компетентен, отговорен служител, който да отговаря на изискванията на компанията и да притежава професионални умения на високо ниво. За да получите ръководна позиция, трябва да се подготвите старателно. Мениджърите по човешки ресурси на компаниите не се ограничават до стандартните методи при търсене на професионален мениджър. Теоретичните знания не представляват интерес за компанията. Важно е да анализирате вашите най-добри постижения, практически опит. Интервюто с мениджъра включва въпроси в следните области:

1. Интелигентност.
2. Лидерски качества.
3. Иновативно мислене.
4. Преценки и възгледи.
5. Стратегическа визия.
6. Производителност и най-добри постижения.
7. Възможност за привличане на външни ресурси.
8. Изграждане и управление на екипни взаимоотношения.
9. Опит в международни области.

По време на интервюто са възможни различни нестандартни, трудни въпроси. Пример могат да бъдат гафове и грешки. Всеки ръководител, който упорито преследваше позицията си, не можеше да избегне никакви пропуски, тъй като това е работен момент. И колкото по-спокоен и разбираем е отговорът, толкова по-голям е шансът да се покаже, че позицията е достойна за кандидата. Това важи и за психологическия аспект, като доказателство за балансирана личност. Трябва да вземете предвид въпроси, свързани със смелостта, увереността, склонността към самонаблюдение, способността да подкрепяте подчинен, да създадете сплотеност в екипа, да засилите мотивацията на служителите и мирогледа. Важно умение за всеки изпълнителен директоре едновременното решаване на няколко задачи. Също така е препоръчително да се говори за непрекъснато подобряване на професионалното ниво.

Това могат да бъдат курсове за напреднали, обучения, семинари. Работодателите ще дадат предимство на кандидати, които са проучили информация за дейността на компанията и са показали какъв принос възнамеряват да имат за успешното развитие.

Докато седите пред бъдещия си шеф и разглеждате автобиографията си, започвате да мислите какво ще се случи след това, казвайки си: „Иска ми се всичко това да свърши.“

Вероятно не ви хрумва, че вашият интервюиращ се чувства по същия начин. От другата страна на масата не е вашият опонент, а човек, който наистина би искал да ви наеме и то бързо. Може да не знаете, но шефовете не обичат интервюта. Те си мислят: „Имам толкова много работа и това интервю е толкова неподходящо, има още толкова много неща за вършене и трябва да реша стотици проблеми, а ето го и този...“

Ще открехна завесата за вас, тъй като самият аз съм провеждал неведнъж подобни интервюта, докато бях на длъжност мениджър.

Има много често срещано погрешно схващане, че всеки човек, който държи лидерска позиция, има подходящи умения за работа, включително способност за интервюиране и наемане на хора. Може би в най-добрия случай само половината от тях знаят как да интервюират кандидати, а повечето от тях нямат представа. Следователно на интервю ще срещнете един от двата типа интервюиращи:

1. който не знае какво прави и още по-лошо - не знае, че не знае какво прави. Това е най-често срещаният тип.
2. Компетентен интервюиращ, който знае точно какво прави и има подробен план за интервюто. Това е доста рядък екземпляр, който скоро ще бъде включен в Червената книга.

И двете представляват предизвикателства, но само ако не знаете как да се справите с тях.

1. Некомпетентни интервюиращи

Случвало ли ви се е да си тръгнете от интервю с чувството, че можете да получите работата, но интервюиращият не ви е задавал въпроси, които биха ви позволили да демонстрирате напълно своите умения и квалификации? Най-вероятно сте изправени пред неопитен интервюиращ, който не осъзнава, че не разбира как се провежда интервю и взема решение за наемане въз основа на субективния си опит и познания или дори по-лошо, на шестото си чувство.

Когато имате работа с такъв неподготвен интервюиращ, трябва да разберете какво мисли той, ако искате да получите предложение за работа. Такива интервюиращи могат лесно да бъдат идентифицирани по следните характеристики:

1. Бюрото на интервюиращия е отрупано с различни документи,и той не може да намери вашата автобиография, която му беше връчена преди няколко минути.

Вашата реакция: Седнете тихо, докато търсите и организирате бюрото си. Погледнете обкръжението си. Дишайте дълбоко и бавно. Бъдете спокойни. Ако тази ситуация се проточи дълго време, можете да предложите помощта си и да кажете: „Имам отпечатана автобиография“ или „Мога да изпратя автобиографията си на вашия имейл от телефона си“. Така ще покажете нивото си на подготовка, само моля, погрижете се предварително за три неща:

• Вашият телефон трябва да има достъп до интернет
• Вашата автобиография трябва да бъде в пощата ви
• Използвайте модерни технологииза да увеличите шансовете си и да изпратите връзка към вашата онлайн автобиография.

2.Интервюиращият постоянно се разсейва от телефонни обажданияи преминаващи служители.

Вашата реакция: Малки паузи като тези, които се случват по време на интервю, работят във ваша полза по няколко причини:

• Първо, имате възможност да анализирате интервюто и да направите някои корекции в отговорите си
• Второ, можете да попитате интервюиращия каквото искате
• Трето, имате допълнително време да помислите върху въпроса на интервюиращия или да добавите нова информация към отговора си преди почивката.

Ако има пауза по време на интервюто, запишете откъде сте спрели, за да можете да продължите откъдето сте спрели. Вашият интервюиращ ще бъде впечатлен от вашето спокойствие и добра памет.

3. Интервюиращият започва интервюто с обяснение., защо и двамата сте тук, и след това изнася дълга лекция за работата и компанията.

Вашата реакция: Покажете интереса си към компанията и разговора. Седнете изправени, погледнете внимателно събеседника и кимайте в подходящи моменти, докато настъпи пауза. Когато най-накрая се случи, кажете, че сте впечатлени от историята на компанията, защото сега виждате всичко много по-ясно, как тази работаидеално ви подхожда и доколко имате необходимите умения. И така нататък...

И сега е моментът да попитате: „Моля, разкажете ни за основните изисквания и длъжностни отговорности.“ Сега вие насочвате интервюиращия и той не трябва да чувства, че сте поели контрол над интервюто. Всичко, което трябва да направите, е нещо, което ще демонстрира истинско разбиране за това какво представлява работата.

4. По време на интервюто интервюиращият често се фокусира върху недостатъците на тази работа.Това означава, че мениджърът е имал лош опит при наемането на служители.

Вашата реакция: Слушайте внимателно и след това попитайте: „Защо някои хора не си вършат добре работата и кой я върши най-добре?“

Отговорите на интервюиращия ще ви дадат представа как точно да се рекламирате за позицията. Всичко, което трябва да направите, е да демонстрирате вашите квалификации и умения, които са подходящи за тази позиция с примери от вашия опит в различни компании.

5. Интервюиращият продължава да задава затворени въпроси- въпроси, които изискват едносрични отговори (да или не) и не ви дават възможност да говорите за вашите знания и умения. Не всеки кандидат е изправен пред този проблем, но ако можете умело да заобиколите тази ситуация, вашата кандидатура наистина ще се открои от останалите кандидати за тази позиция.

Вашата реакция: Тайната е да продължите да отговаряте на затворени въпроси, сякаш са отворени въпроси. Само си представете, че интервюиращият мълчаливо добавя в края на въпроса си: „Моля, дайте ми кратък, но убедителен отговор.“

Сега нека разгледаме ситуацията, ако пред вас се появи опитен лидер.

2. Компетентни интервюиращи

Работата на мениджъра е да делегира задачи на тези под него. И първата стъпка е да наемем такива хора. Ето защо все повече мениджъри се учат как да провеждат интервюта ефективно.

Опитните интервюиращи имат план: те знаят какво, кога и защо да попитат кандидата и се надяват да намерят този, когото са търсили на първо място. Те следват определен план за интервю, за да осигурят обективен подбор на кандидатите за позицията и задават въпроси, за да получат възможно най-много информация за по-нататъшен задълбочен анализ.

1.Очаквайте въпроси на общи теми : „Как попаднахте там? как си „и така нататък. Този разговор продължава не повече от пет минути. След това интервюиращият ще ви напомни каква позиция търси компанията, като каже следното: „Ние търсим …………. Бих искал да науча повече за вашия опит и вашите силни страни." И тогава той плавно ще премине към вашата автобиография, като ви моли да ни разкажете повече за себе си.

2. Вижте автобиографията си.Интервюиращите използват автобиографии като отправна точка. Те ви питат за вашия трудов опит и уменията, описани в автобиографията ви. В повечето случаи професионалният интервюиращ ще си даде 20% от времето да задава въпроси и ще ви остави 80% от времето да отговорите. Опитният интервюиращ е склонен да слуша и анализира повече, отколкото да говори. Вашата задача е да разкажете общ контуротносно вашите отговорности и професионални постиженияна всяко работно място, както и да демонстрирате уменията си, като ги придружавате с примери. Трябва да убедите интервюиращия, че сте достатъчно квалифицирани за тази позиция, като посочите като доказателство вашите знания и умения, придобити в университета, в обучения, курсове, във фирмите, в които сте работили, потвърждавайки ги със съответните документи под формата на дипломи. , грамоти, награди

След тези въпроси интервюто обикновено приключва, освен ако нямате въпроси към интервюиращия.

Вашите въпроси.

Както знаете, интервюто приключва, когато интервюиращият ви попита: Трябва предварително да подготвите интереса си към тази позиция и компания.

Какво ви очаква в края на интервюто?

Интервюиращият ще ви благодари и ще ви даде представа за следващите стъпки. Ако интервюиращият не е направил това, тоест не ви е предоставил информация за следващите стъпки, тогава трябва да попитате за това сами, като по този начин покажете интереса си към тази работа.

Какво още трябва да знаете, преди да отидете на интервю?

Има три основни стратегии, които интервюиращите, независимо от нивото на умения, използват, за да получат възможно най-много информация за кандидата:

1. Поведенчески
2. Ситуационен
3. Стресиращо

Нека разгледаме всеки от тях по ред.

1. Поведенческа стратегия

Стана почти неразделна част от всяко интервю. Основава се на предположението, че предишният опит на кандидата ще му помогне да се справи с отговорностите на работата. нова работа. В такава ситуация вашият интервюиращ си мисли: „Ако знам как сте се държали в определени ситуации в миналото, ще бъда уверен, че можете да изпълните най-трудните задачи.“ За да се уверите в това, интервюиращият ви задава въпроси относно работни ситуации: „Как се справяте с вземанията?" или „Кажи ми какви проблеми имаш предишна работасрещахте ли ги и как ги разрешихте?“

Поведенческата стратегия винаги се стреми към баланс, така че ако сте били в състояние да произвеждате добре първовпечатление, тогава за да сте сигурни, че наистина знаете за какво говорите, определено ще ви очакват ситуационни въпроси, съответно втората стратегия:

2. Ситуационна стратегия

Ситуационната стратегия дава на интервюиращия възможността да доближи интервюто до реална работна ситуация и да ви погледне, за да придобие по-широко разбиране за това как можете да изпълнявате работата си. служебни задължения. Това е вид ролева игра, чиято задача е да пресъздаде реалните условия на вашата бъдеща работа. Затова се опитайте да се отпуснете и не се колебайте да задавате въпроси и да поискате разяснения от интервюиращия. Не забравяйте, че целта на интервюиращия е да разбере колко разбирате от това, което правите, с други думи, колко сте компетентни. Може да получите въпрос като този: „Страхотно, а сега ми разкажете за момент, когато нещата не са вървели толкова гладко на работа или когато нещо не е вървяло за вас.“

3. Стресова стратегия

Всяко интервю, особено за по-свежо, е стресиращо. Ако работата под натиск е част от вашата работа - като например продажби - тогава е разумно да очаквате интервюиращият да се опита да създаде ситуация, в която трябва да демонстрирате как се справяте под натиск. Най-вероятно интервюиращият ще направи това с помощта на въпроси. Например „Продай ми тази писалка.“; „Не съм сигурен, че сте правилният човек за тази работа. Можете ли да ме убедите в обратното?

Всеки път, когато почувствате, че напрежението нараства по време на интервю, както казват американците: „Бъдете хладнокръвни, спокойни и събрани“.

• • Дишайте равномерно.Неправилното дишане ще попречи на мисловния ви процес. Поемете дълбоко въздух и издишайте.
  • Ако ви предложат питие в началото на интервюто,винаги се съгласявайте и питайте само за вода. След това, когато трябва да съберете мислите си, можете да пиете малко вода. В допълнение към факта, че благодарение на глътка вода си печелите време да обмислите отговора, отпийте чиста водасъщо помага за облекчаване на стреса, който изпитвате по време на интервю.
  • Дръжте гърба си прав и прави рамене изправени. Много хора са склонни да се прегърбват, когато са под стрес, което увеличава стреса и показва вашата несигурност.
  • Променете позицията си.Знаете ли, че само 2 минути Power Pose могат незабавно да повишат увереността ви и да подобрят представянето ви на интервю? За по-пълно въведение в тази поза предлагам да гледате видеоклип, в който социалният психолог Ейми Къди обяснява тази двуминутна техника.

Как да се държим на интервю? Какви въпроси се задават по време на интервю и кои са най-правилните отговори? Как правилно да се подготвим за работа?

Здравейте, скъпи читатели! Един от авторите на бизнес списанието HeatherBober.ru Александър Бережнов днес е с вас и е наш гост Ксения Бородина - специалист по подбор на персонал, психолог.

Ксения вече е провела стотици интервюта и знае всички тънкости на това важно събитие. Нашият гост ще сподели триковете и тайните на практикуващите HR специалисти и ще даде ефективни препоръки на търсещите работа.

В една от предишните статии, за които говорихме подробно. И сега стигаме до логичното продължение на темата – интервюто.

1. Какво е интервю и каква форма приема?

Ксения, поздрави. Предлагам да започнем с най-важното. Моля, кажете ни какво е интервю, как протича и какви видове интервюта съществуват? Това е необходимо, за да могат нашите читатели да разберат къде им предстои да отидат и какво да очакват, тъй като за някои от тях това ще е първият опит за намиране на работа.

Саша, здравей. Да започнем с определение.

Интервю- Това процес на запознанстватърсещ работа и потенциален работодател (негов представител), в резултат на което двете страни искат да получат необходимата информация за това доколко са подходящи една за друга.

Има няколко вида от него.

Например индивидуалните и груповите интервюта се разграничават според броя на участниците.

• Индивидуално интервю.Провежда се едно към едно, като от една страна участва работодателят или негов представител, а от другата кандидатът.
• Групово интервю.По правило се извършва от професионален рекрутер (специалист по подбор на персонал) от компания, нуждаеща се от персонал с група потенциални кандидати за свободно място. Груповите интервюта най-често се провеждат за масови свободни позиции в компании, например за позицията „мениджър продажби“.

Интервютата също могат да бъдат разделени според броя на „инстанциите“ за вземане на решения. Според този принцип те се разделят на едноетажнаИ многостепенна.

Като правило, за ръководни позиции, които не изискват високо нивоподготовка и голяма отговорност, кандидатите минават през един интервюиращ. Такива интервюта се наричат ​​интервюта на едно ниво, т.е. включват разговор с един човек.

Ако искате да получите позиция като продавач-асистент в магазин домакински уреди, тогава по-често ще имате интервю с директора на магазина, където се очаква по-нататъшната ви работа. Това е пример за интервю на едно ниво.

Интервютата на няколко нива изискват кандидатът да се срещне с представители на няколко управленски нива.

Например, ако кандидатствате за позиция като маркетинг специалист в голяма компания като Coca-Cola, тогава ще бъдете интервюирани от ръководителя на регионален клон, ръководителя на маркетинговия отдел на завода на компанията и директора от това растение.

Понякога многостепенните интервюта се провеждат лично с всяко „ниво“, а понякога комуникацията с кандидата се осъществява дистанционно.

Благодарение на развитието модерни средствакомуникации, някои мениджъри предпочитат да провеждат интервюта чрез Skype (по-рядко по телефона).

Това е особено вярно в случаите, когато кандидатът търси работа с перспектива да се премести в друг регион или дори в друга държава.

Често самият процес на интервюто предизвиква стрес за кандидата. В крайна сметка, като правило, човек изпраща автобиографията си на няколко организации наведнъж и получава покана за интервю, понякога в същия ден с интервал от няколко часа.

И всяка такава среща, на която трябва да се представите компетентно, изисква както физически, така и емоционални усилия.

2. Етапи на интервюто

Ксения, мисля, че сега нашите читатели придобиха представа за интервюто като процес и неговите характеристики, а сега предлагам да поговорим за етапите, през които преминава кандидатът по време на процеса на интервю и характеристиките на всеки от тях.

Всъщност целият процес на интервю може да бъде разделен на: 4 етапа:

1. Телефонен разговор;
2. Подготовка за срещата;
3. интервю;
4. Обобщавайки.

Всеки от тях има свои собствени характеристики, които трябва да бъдат обсъдени, така че вие ​​като кандидат да преминете през всеки един от етапите възможно най-ефективно и да получите позицията, за която кандидатствате.

Етап 1. Телефонен разговор

Това е първият етап от директната комуникация с представител на компанията, за която кандидатствате. Обикновено това е резултат от изпращането на автобиографията ви в тази компания.

Ако компанията е повече или по-малко голяма, тогава в повечето случаи служителят, отговорен за набирането на персонал, ще ви се обади.

Когато говорите с него, бъдете учтиви и запомнете името му и за предпочитане длъжността му. След това посочете къде точно трябва да дойдете (адрес) и в колко часа. Посочете и вашия телефон за връзка.

Ако трябва да вземете нещо със себе си, например паспорт, документ за образование или портфолио, тогава специалистът по наемане на работа ще ви каже за това по време на телефонен разговор.

Етап 2. Подготовка за срещата

На този етап ви препоръчвам да си представите бъдещото си интервю с потенциален работодател и да го „преживеете“. Това ще важи особено за хора, които се страхуват от самото интервю или имат страх да не провалят срещата с рекрутера.

За да се настроите към процеса и да преодолеете възможните страхове, предлагам да направите упражнението "среща с президента". Това се прави в деня преди интервюто.

Представете си, че сте поканени в Кремъл и сега седите на среща с президента на страната. Видеокамерите на водещите на телевизионни канали са насочени към вас и куп журналисти записват всичко, което казвате.

Опитайте се да си представите себе си в тази ситуация и да свикнете с тази роля. Помислете какво ще попитате президента и какво искате да му кажете. Какви въпроси ще ви зададе и как ще им отговорите публично?

За да направите това упражнение, останете сами, така че никой да не ви разсейва и прекарайте 7-15 минути, за да си представите такава среща във всички подробности.

След това отидете на вашето интервю. След такава „визуализация“ гарантирано ще я преминете по-лесно. В крайна сметка вече сте преживели най-„ужасното“ интервю в живота си.

Още няколко думи за подготовката.

Подготовката за интервю включва 3 важни точки:

1. Подготовка на самопрезентация и нейното репетиране;
2. Изготвяне на портфолио (награди, статии за вас), произведения и примери, потвърждаващи вашата компетентност за тази свободна позиция;
3. Почивка и по-нататъшно влизане в „ресурсно състояние“. С този термин имаме предвид вашите работно състояние, в който сте максимално концентрирани и продуктивни.

Етап 3. Интервю

За да разберете подробно как да преминете интервю за работа, трябва да сте подготвени за различни нюанси.

Например, много често специалистът, който разговаря с вас, ще ви зададе въпроси и ще предложи изпълнение на малки сгради (корпуси).

Случай- това е моделиране (анализ) на проблем или нестандартна ситуацияи начини за решаването му от кандидата (претендента).

Да приемем, че кандидатствате за позицията търговски представител или мениджър продажби.

За да проверите вашата ерудиция, устойчивост на стрес, творческо мислене и знание, специалистът по подбор на персонал ще ви даде случаи за анализ.

Примерен случай:

Наемател:На път сте за среща с важен клиент. Големите преговори, които трябва да проведете, ако успеят, могат да ви донесат месечен доход и повишение. Изведнъж колата ви се разваля по средата на пътя. Какви са вашите действия?

Вие:Ще изляза от колата и ще се опитам да си взема такси или да се возя до мястото на срещата с клиента.

Наемател:Шофирате през отдалечен път далеч от града; тук няма преминаващ трафик.

Вие:Ще погледна на навигатора къде съм и ще извикам такси до това място.

Наемател:Нямате навигатор и телефонът ви не работи.

Вие:Ще се опитам сам да отстраня повредата на колата и след това ще продължа да карам.

И така вашият рекрутер може да ви „кара“, като всеки път усложнява условията, в които се намирате.

Доколкото разбирам, това се прави, за да се види дали такъв форсмажор ще ви хвърли в ступор и какви опции за изход ще предложите (тест за изобретателност)?

Саша, абсолютно прав. Освен това специалистът по човешки ресурси в този случай иска да види колко дълго ще се опитвате да намерите изход от настоящата ситуация (тествайки вашата упоритост).

Един от много популярните случаи се нарича „продажба на химикалка“. Използва се главно при интервюта, свързани с наемане на специалисти по продажбите, но понякога служителите по човешки ресурси „играят“ подобни игрис кандидати за други позиции.

Етап 4. Обобщаване

Ако сте били уверени на срещата и сте отговорили ясно на всички въпроси на специалиста по човешки ресурси, тогава ще имате голям шанс да получите работата, която искате.

В края на интервюто ще Ви бъде казано в какъв срок ще получите отговор, ако бъдете наети. Ако сте подложени на многостепенно интервю, изчакайте отговор относно преминаването на следващия етап.

Обикновено казвам това:

Ако не ви се обадя в този и този час в този и този ден, това означава, че сме взели решение в полза на друг кандидат.

Можете също така сами да попитате специалиста по подбор на персонал кога точно да очаквате резултата от интервюто и под каква форма ще бъде той.

Сега, ако си намеря работа, със сигурност ще работя по евентуални казуси. Ксения, сигурен съм, че нашите читатели ще се интересуват от това как да се държат по време на интервю и какво може да обърка специалист по човешки ресурси в поведението или външния вид на кандидат за работа?

Саша, наистина си струва да разберете, че колкото по-висока и по-отговорна е позицията, за която кандидатства потенциалният служител, толкова повече изисквания се поставят пред него.

Позволете ми да изразя няколко общи основни точки от моята практика, които всички кандидати без изключение трябва да вземат предвид при интервю за работа.

1. Изрядност и спретнатост.Това се отнася не само за външния ви вид, но и за състоянието ви като цяло. Никога не идвайте на интервю пиянство, след „бурен празник“ или безсънна нощ в очите на специалист по подбор на персонал, вие веднага ще спечелите статут на „гуляйджия“, а с това ще се нарече и останалата част от процеса на уместност на интервюто. под въпрос.
2. Приятелство и добри обноски. За каквато и позиция да кандидатствате, добрите обноски и подходящото поведение определено ще ви добавят точки. Разберете името на вашия събеседник и се обръщайте към него по име. Освен това трябва да се свържете с него точно както се е представил. Например, ако вербовчикът каза, че името му е Иван, тогава го наречете „Ти“. „Иван, ти каза, че ...“ Ако той каза името и бащиното си име, тогава точно така трябва да се обърнете към събеседника си.
3. Владеене на професионална терминология.Служителят за подбор на персонал определено ще ви хареса, ако без злоупотребатермини, използвайте ги 3-4 пъти по време на интервюто си и обяснете как прилагате (използвате) тези термини на практика. Например, ако кажете, че на предишната си работа сте успели да увеличите продажбите с 30% за един месец поради увеличение на конверсията, като сте анализирали броя на входящите заявки и размера на средния чек, тогава това ще се счита за плюс за теб.
4. Общо ниво на ерудиция.Можете също така да споменете няколко пъти в темата известни книги, които сте чели, или семинари по вашата специалност, които сте посещавали през годината. Работодателите обръщат внимание на жаждата на човека за знания и желанието за самообразование. Това е особено важно, ако кандидатствате за ръководни или „интелектуални“ позиции в компанията.

С една дума, трябва да се „продадете“ и да се покажете от най-добрата страна. Освен това това трябва да става както от професионална гледна точка, така и от гледна точка на общочовешките ценности и правила. Ако искате да получите работа, важно е да отговаряте правилно и ясно на въпросите на HR специалиста.

4. Въпроси и отговори на интервюто

Чувал съм, че има редица въпроси, които почти всички работодатели задават на търсещите работа. Ксюша, можеш ли да дадеш примери и добри отговори на тях?

Да разбира се

В допълнение към казусите, които ще ви бъдат дадени по време на интервюто, за да го преминете успешно, ще трябва да отговорите на редица „трудни“ въпроси. Те също така не са избрани произволно от вашия рекрутер.

В крайна сметка решението да ви наемат зависи от това как им отговаряте.

Въпроси за интервю и верни отговори на тях:

1. Разкажете ни за себе си.Изглежда проста задача, но за много хора именно в този момент започва ступорът: „мучене“ или „заяждане“. Тук трябва да се представите от най-добрата страна в рамките на свободното място, за което кандидатствате. Разкажете ни накратко за вашето образование, трудов стаж и постижения, които ви отличават като специалист. Говорете ясно, без излишна вода и философстване.
2. Защо напусна предишната си работа?Разкажете ни тук за вашата мотивация „до“, тоест, че се стремите към развитие и нови възможности за работа, които в момента виждате на тази позиция. Не казвайте „от” в ключа на мотивацията, тоест „избягах от лоши условия, ниско заплащане и разлагащ се екип”. В никакъв случай не ругайте предишното си работно място или бившия си ръководител. В крайна сметка всеки човек, включително вашият събеседник, ще мисли, че ако промените работата си в бъдеще, вие също ще говорите негативно за неговата компания.
3. Къде се виждате след 5-10 години или плановете си в дългосрочен план?Най-добрият отговор тук е, че свързвате професионалното си бъдеще с тази компания. Така ще създадете впечатление за себе си като заинтересован служител, готов да се отдаде голям бройвреме за тази работа. В крайна сметка текучеството на персонала не се приветства никъде.
4. Имате ли слабости (недостатъци)? Ако е така, назовете 3 от тях.Задавайки такъв въпрос, специалистът по набиране на персонал иска да разбере нивото на вашата зрялост. Човек, който казва, че не виждам никакви недостатъци в себе си или дълго време мисли как да отговоря на този въпрос, ще загуби точки в очите на. специалист по персонала не отговаряйте по следния начин: „Моите недостатъци: често закъснявам, имам конфликти с колеги (ръководство), мързелив съм.“ Тук е най-добре да кажете, че сте „работохолик“, тоест обичате да се хвърляте в работа, а това не винаги е правилно, „перфекционист“ - стремите се към съвършенство във всичко и поради това понякога губите скорост. И третият ви недостатък е желанието да се разбирате с всички добри отношения. И понякога сте твърде добри към подчинените си, защото не искате да ги наказвате за лошо качествозавършена работа.
5. Назовете силните си страни.Говорете за вашите истински силни страни, които са пряко приложими към работата, за която кандидатствате, и дайте примери с факти и цифри. Например: „Вярвам, че една от силните ми страни е способността да мисля в числа. На предишната си работа анализирах фунията на продажбите, идентифицирах модели и въз основа на това разработих нов моделпродажби, което донесе на фирмата доп 500 000 рублиили 15 % през първия месец от прилагането на моя маркетингов модел.“
6. Правили ли сте грешки на предишната си работа? кои?Ето, честно ни кажете точно какви грешки сте имали. Но най-важното е, че те не се считат за фатални и не забравяйте да допълните отговора на този въпрос с факта, че сте ги коригирали сами. Например, написали сте грешния на клиента мобилен телефони той се върна в магазина, за да го размени. И вие успяхте не само да избегнете конфликтна ситуация, но и да му продадете допълнителни аксесоари за закупеното от него мобилно устройство.
7. Какво ниво на компенсация (заплата) очаквате?Тук трябва обективно да оцените компетенциите си, да кажете колко искате да получавате и да обосновете ползата от фирмата работодател, ако направи своя избор в полза на вас като служител. Също така анализирайте нивото на заплатите, предлагани от подобни компании за подобни свободни позиции.
8. Как научихте за нашата компания?Обикновено този въпрос се задава от представител на работодателя, за да разбере кой канал за търсене на кандидат работи. Този въпрос не е сложен, той е просто информационен и има за цел да оптимизира търсенето на персонал за дадена организация. Просто отговорете както е, например, разбрах за свободното място на уебсайта на вашата компания.

В допълнение към отговорите на често срещани въпроси, съставих таблица, която показва кои ключови критерии са важни за кандидата и как се потвърждават.

Нагледна таблица с основните критерии за оценка на кандидат по време на интервю

Първата колона съдържа критерия за оценка, а втората колона е косвено доказателство, че кандидатът притежава този критерий.

№	Качество на кандидата	Доказателство
1	Честност	Способността да говорите честно за своите недостатъци с примери
2	Ниво на професионални компетенции	Примери за измерими постижения в предишна работа, награди и портфолио
3	Устойчивост на стрес и воля	Проявява спокойствие при анализиране на казуси
4	Такт	Учтив тон, меки жестове, открита поза
5	Творчество	Бързи и нестандартни отговори на трудни въпроси за подбор на персонал
6	Общо ниво на грамотност	Правилна реч и използване на термини

5. Как да преминем интервю за работа – 7 основни правила

Тоест, както разбирам, интервюто е доста творчески процес и няма ясни стандарти в неговото провеждане или всичко е индивидуално?

Абсолютно правилно, Саша. Всеки специалист по човешки ресурси подхожда по различен начин към процеса на интервю. Има специалисти по подбор на персонал, които просто технически „прокарват“ кандидата през списък с въпроси, определяйки неговата професионална квалификация. пригодност.

Аз го правя малко по-различно. Тоест подхождам към процеса на интервю индивидуално за всеки кандидат. Опитвам се не само да го класифицирам по принципа "подходящ/неподходящ" като специалист, но и да го определя психологически тип, характеристики на мотивацията и вътрешния потенциал.

Това е страхотно, показва, че наистина обичате това, което правите. Ксения, нека сега да преминем към най-важния блок от нашето интервю и да поговорим за това какви правила трябва да следва кандидатът по време на интервюто от началото до края, за да увеличи максимално шансовете за получаване на желаната работа?

Ако трябва да се подложите на интервю, придържайте се следвайки правилатаи тогава вашето интервю със сигурност ще отвори пътя към кариерни и финансови възможности на новото ви работно място.

Правило 1. Разберете всичко за потенциален работодател

Това е първото и много важен етапподготовка.

• Първо, тази информация ще ви помогне да разберете с кого ще работите дълго време (вероятно няколко години). Отворете интернет, печатни издания и вижте какво точно отличава вашия потенциален работодател от другите компании. Може би това е въвеждането на иновации, условия на труд или методи за промоция (маркетинг).
• Второ, всички данни и факти, които сте научили за потенциален работодател, ще ви помогнат по време на интервюто. По време на интервюто направете комплимент към компанията и покажете, че познавате факти за нея. Всичко това ще се отрази положително на окончателното решение за вашата кандидатура.

Какво трябва да знаете за компанията, за която кандидатствате:

1. История на създаване и управление.Кога се появи - година на основаване. Кой е лидер сега и кой беше начело преди. Какви са особеностите на стила на управление на бизнеса и каква е житейската философия на висшия мениджмънт. Разберете също какво символизира корпоративна идентичности логото на компанията и каква е нейната корпоративна култура. Какви ценности са в основата на организацията.
2. Основни дейности.Какво произвежда или продава тази организация, или може би предоставя услуги. Какво ги прави специални? Защо е избрала точно този пазарен сегмент?
3. Характеристики на правене на бизнес.Има ли компанията конкуренти и кои са те? Какъв мащаб на дейност извършва организацията, на каква територия (град, регион, държава или международна компания). Как сезонността и други фактори влияят върху успеха на една компания. Колко служители има и каква е тяхната организационна структура?
4. Постижения и важни корпоративни събития.Може би организацията наскоро стана лауреат на някакъв конкурс или се отвори нов офис. Тази информация ще бъде полезна и за цялостно разбиране на текущите дела на компанията.
5. Факти и цифри.Какъв е пазарният дял на фирмата в нейния сегмент и нейния финансови показатели: приходи, темп на растеж, брой клиенти и отворени офиси.

Като имате изчерпателна информация за всички характеристики на бъдещия работодател, вие със сигурност ще получите предимства пред останалите кандидати.

Правило 2. Подгответе самопрезентация и я репетирайте

Когато се озовете на интервю, в повечето случаи ще бъдете помолени да говорите за себе си. Както казах по-рано, това искане обърква много кандидати.

За да не ви изненадва това, трябва да се подготвите предварително.

Себепредставяне- това е кратък и сбит разказ за вас самите в контекста на свободното място, за което кандидатствате.

Подчертавам това конкретно в контекста на конкретна свободна позиция. Тоест, акцентът в разказването за себе си трябва да бъде върху онези качества, опит и знания, които ще ви помогнат да разрешите проблеми в рамките на бъдещата си работа.

Например, ако кандидатствате за свободното място на мениджър продажби, тогава като част от вашето самопредставяне ни кажете какви скорошни курсове по продажби сте взели и какъв опит имате в тази област. Може би сте толкова запалени по тази тема, че сте създали свой собствен уебсайт или „клуб“ върху него успешни продавачи"във вашия град.

Ако имате образование, което ще ви помогне в такава работа, например в следните специалности: маркетинг, реклама, PR, тогава се съсредоточете върху това. Ако имате строително или медицинско образование, просто кажете, че имате средно или висше образование, без да посочва профила си.

Би било препоръчително да посочите посоката на образование, ако ще продавате продукти в подобна индустрия в рамките на професията „мениджър продажби“.

Например, ако кандидатствате за работа в търговска фирма за продажба на строителни материали, тогава строителното образование ще бъде предимство във вашата ситуация.

Не трябва да се съсредоточавате върху хобито си в себепредставянето, освен ако това няма положително въздействие върху резултатите от работата ви.

Как правилно да подготвим самопрезентация за интервю

Условно разделете цялата си реч на няколко блока.

Например вашето самопредставяне може да се състои от 4 основни части, свързани помежду си по смисъл:

1. Образование и професионален опит.
2. Вашите постижения с факти и цифри.
3. Ползите от работата с вас за работодател.
4. Вашите професионални планове за бъдещето.

След като сте планирали самопредставянето си, време е да го репетирате.

Първо, обсъдете всички точки, които планирате да изразите на специалиста по персонала на интервюто.

След това седнете пред огледалото и, гледайки се, кажете всичко, което сте подготвили, въз основа на вашия план. Най-вероятно първия път ще забравите нещо или ще започнете да заеквате. След това вашата задача е да усъвършенствате историята си и да си представите, че сега сте на предстояща среща и разказвате за любимия си аз.

Факт

Много хора имат психологическа бариера, когато трябва да се представят във възможно най-добрата светлина.

Правило 3. Ние спазваме подходящия „дрескод“

По правило определени професии изискват специален стил на облекло. Така че, ако кандидатствате за свободно място в офиса, тогава вашето външен видтрябва да е подходящо на интервюто.

• За мъжеСветла риза и тъмен панталон или дънки са подходящи.
• За момичетатова може да бъде блуза, пола с достатъчна дължина и обувки с нисък ток.

Ако бъдещата ви работа е свързана с активно взаимодействие с хора лично, тогава изискванията към вашия стил на облекло ще бъдат особено високи.

Единствените изключения от правилото са „творческите“ професии. Например, дизайнер или фотограф може да си позволи да дойде на интервю в екстравагантно облекло. В този случай вашият стил на облекло ще подчертае нестандартен подход към решаването на творчески проблеми.

Във всички останали случаи „класически“ и бизнес стил- вашият печеливш вариант!

Също така, в допълнение към основния стил на облекло, наличието на аксесоари е добре дошло.

Аксесоарите могат да включват:

• ръчен часовник;
• вратовръзка;
• украса;
• стилен бележник;
• писалка;
• чанта (портмоне).

Правило 4: Водете си писмени бележки по време на срещата

Индикатор общо нивоПървата стъпка в подготовката на кандидат за рекрутер е да имате бележник и химикал. Ако си водите бележки по време на интервюто, това ще бъде много удобно за вас на първо място. В края на краищата, въз основа на вашите бележки, ще можете да зададете уточняващи въпроси или да поискате изясняване на подробностите за заетостта и други условия за бъдеща работа.

До края на срещата ще имате всичко на една ръка разстояние. Това е особено полезно, ако имате няколко интервюта наведнъж. различни компанииза да можете след това да сравните условията на работа в различни организации и да вземете информирано решение.

Също така е необходимо да си водите бележки, ако сте подложени на многостепенно интервю. Записването на основните моменти на хартия ще ви помогне да запомните какво е обсъдено на срещата и да се подготвите по-добре за следващите етапи на интервюто.

Правило 5. Направете списък с въпроси за специалиста по набиране на персонал

Обикновено в края на срещата вашият интервюиращ ще ви попита дали имате въпроси към него. За да направите това, помислете предварително какво искате да научите допълнително.

Можете предварително да подготвите някои въпроси за набиращия персонал у дома и да запишете някои директно на срещата под формата на бележки. За да направите това, трябва да имате бележник и химикал със себе си.

Уверете се предварително, че вашият бележник е в изряден естетичен вид. Това означава, че ако това е „изтъркана“ купчина пожълтели чаршафи, в които сте „увили риба“, то това ще ви маркира като немарлив потенциален служител.

Всичко трябва да е хармонично - това е важен принцип за успешно интервю.

Правило 6. Дръжте се уверено и естествено по време на интервюта

Не се опитвайте да „слагате маска“, да не бъдете себе си или да се опитвате да угодите на събеседника си твърде много. Неестественото поведение е лесно за разбиране от хората. Вашите изражения на лицето, жестове и стил на разговор неволно ще ви извадят на повърхността.

По-добре е да тръгнете по друг път, за да постигнете положителен резултат. Наблюдавайте основни правила добри обноски, бъдете учтиви и тактични.

Не прекъсвайте интервюиращия, говорете спокойно, но с малко ентусиазъм в главата.

Трябва интуитивно да разберете къде и какво е подходящо да кажете. В крайна сметка интервюто е процес на взаимно вземане на решения за сътрудничество между две страни: вие и работодателят.

Правило 7. Питаме кога и под каква форма ще ви бъдат обявени резултатите

Надявам се, че използвайки тези прости правила, лесно ще преминете интервю за работа. В края на срещата разберете кога и под каква форма да очаквате отговор за резултатите от интервюто.

Просто казано, как да разберете дали са ви наели или не?

Обикновено самият вербовчик ще ви каже накрая, че отговорът ще бъде в такъв и такъв ден, например преди 18 часа.

Казвам на моите кандидати, че ако в такъв и такъв ден, например 26 септември, не ви се обадя преди 18:00, това означава, че не сте преминали интервюто.

Обаждането и лично съобщаване на всички, че кандидатурата им за дадена позиция е отхвърлена, обикновено е твърде обезпокоително.

Правилото работи тук:

„Обадихме се - поздравления, назначени сте! Ако не са се обадили, кандидатурата ви не е преминала.

6. 5 често срещани грешки по време на интервю

Ако искате да преминете успешно интервю за работа и да го направите без „шум и прах“, тогава трябва да избягвате грешките, които ще разгледам по-долу.

Точно това правят повечето кандидати и поради простото непознаване на основни неща се провалят, губейки възможността да направят дългоочаквана кариера.

Грешка 1. Страх от интервю или синдром на „ученик“.

Още веднъж повтарям, че интервюто е процес на взаимен избор и двете страни са равноправни участници в този процес.

Някои търсещи работа идват на среща и ръцете им треперят, дланите им се потят, гласът им трепери. Точно такова поведение е характерно за студенти и ученици при явяване на изпит. Изглежда, че са в положението на заек, гледан от боа констриктор.

Няма нужда да се страхувате от интервю.

Голяма грешка е да мислите, че сега зъл чичо или леля ще ви измъчват. В края на краищата, като правило, специалистът по персонала, на когото е поверено да наеме човек, е приятелски настроен и внимателен човек, чиято цел е да намери този „златен бар“ в купчина руда и глина.

Ако блестите като злато с вашите таланти, компетентно изказване и показвате реални примери за постижения и компетенции на интервюто, тогава не се съмнявайте, че ще бъдете нает за тази работа!

Грешка 2. Преминаване на интервю без подготовка

В почти всеки предишен блок от нашето интервю говорих за важността на подготовката преди интервюто.

Не пренебрегвайте това правило.

Импровизацията е добра в много ситуации, но не и по време на интервю. И както много хора знаят, най-добрата импровизация е подготвената импровизация.

Следвайте всички правила, описани по-горе, и последствията от тази грешка няма да ви засегнат.

Грешка 3. Прекомерен задушевен разговор с рекрутера

Понякога кандидатите се увличат толкова много по време на процеса на интервю, че се отдалечават от основната тема и започват да „изливат душите си“ на специалиста по персонала.

Тази грешка често се среща сред неопитни кандидати или кандидати за по-ниски технически позиции, като товарач, складовик, работник и т.н.

По правило тази грешка не се среща при по-подготвените кандидати, кандидатстващи за по-отговорни позиции в компанията.

Но все пак не забравяйте, че не трябва да излизате от темата, ако искате да получите работа в добра организация и да се радвате на уважението, което заслужавате там.

Грешка 4. Лошото здраве и стресът като фактор за провал

Всичко може да се случи в живота и ако утре имате уговорено интервю за 10 сутринта и се чувствате зле или ви се е случило нещо сериозно, което напълно ви е разстроило, опитайте се да отложите срещата. В този случай уведомете предварително представителя на работодателя по телефона.

В края на краищата всичко може да се случи: дете се разболее и трябва да отиде в болницата, роднина попадне в злополука или просто сте отровени от остаряла храна.

Не отивайте на интервю, чувствайки се депресирани, в лошо настроение или неразположение.

Грешка 5. Нетактичност, предизвикателно поведение

Някои търсещи работа са „твърди като танкове“ и превръщат интервюто в шоу, демонстрирайки не най-добрите си качества. Тези, които обичат да спорят със събеседника си, определено няма да получат желаната работа.

Ако човек се държи нетактично и неуважително към партньор, това веднага го характеризира като кавгаджия и потенциално неподходящ служител.

Както каза котката Леополд в известния анимационен филм: "Момчета, нека живеем заедно!"

Така че, трябва да се сприятелите със събеседника си.

След срещата представителят на вашия работодател трябва да има впечатление за вас и как сте добър специалистнеговия бизнес, и като приятен и културен човек.

Не правете тези 5 често срещани грешки и ще имате гарантиран успех!

7. Визуални примери за това как успешно да преминете интервю от телевизионния канал „Успех“ в програмата „Персоналът решава“

Тук искам да ви дам няколко реални примериинтервюта с експертни коментари.

Не забравяйте да ги гледате, защото отстрани е много по-лесно да анализирате силните страни на някои кандидати и грешките, които правят.

1) Интервю за позицията мениджър продажби за корпоративни турове:

2) Интервю за позицията асистент мениджър:

3) Интервю за позиция ТОП мениджър:

Можете да намерите други епизоди от тази програма в YouTube. Възможно е сред тях да има казус на свободното място, за което кандидатствате.

8. Заключение

Ксения, благодаря ви много за толкова подробни отговори. Надявам се, че сега ще бъде много по-лесно за нашите читатели да преминат интервю за работа.

1. Подгответе се за интервюто предварително;
2. На срещата се дръжте естествено и не се притеснявайте;
3. Спазвайте правилата за дрес код;
4. Бъдете оптимисти и приятелски настроени към събеседника си.

Александър, благодаря ти, че ме покани. Надявам се да продължим да си сътрудничим.

Желая на всички успех и кариерно израстване!