افتح وكالة سفريات من الصفر بموجب امتياز. قائمة بوثائق الحصول على رخصة وكالة الأسفار. كم يكلف فتح وكالة سفر

ترفض صناعة السياحة عاجلاً أم آجلاً أولئك الذين حاولوا تحويل هواية إلى عمل تجاري ، لكنهم لم يكونوا مستعدين لمنح هذا العمل كل قوتهم. لكن المديرين الذين بقوا فيها ، بعد اجتياز اختبارات "الماء والنار وإغلاق مصر" ، بدأوا عاجلاً أم آجلاً في الاعتقاد بأن خبرتهم ومعرفتهم تسمح لهم تمامًا بالذهاب إلى السباحة المجانية - لفتح وكالة سفر خاصة بهم . توقف الخوف من ارتكاب الخطأ وفقدان كل شيء. يخبر الرئيس التنفيذي للشبكة كيفية بدء عمل تجاري في هذا المجال.

من يجب أن يفتح وكالة سفر؟

بالتأكيد ليس لشخص دخل هذا العمل بالأمس فقط. يمكنهم فقط نسيانها - لفترة من الوقت. للتحضير لمثل هذه الخطوة ، فإن الأمر يستحق العمل كمدير بسيط لمدة عامين على الأقل ، ويفضل أن يكون ذلك من ثلاثة إلى خمسة. خلال هذا الوقت ، لن تكون قادرًا فقط على تعلم "المطبخ الداخلي" الكامل لسوق السياحة ، ولكن أيضًا تقييم نقاط قوتك: هل توافق على العمل تحت جناح شخص ما أم أنك مستعد للذهاب في رحلة مستقلة. في الحالة الأولى ، لا تلمس أي مشاكل تنظيمية ، ولا تفكر في كيفية الحصول على المال خدمات، أنت لا تهتم بالتدقيق الضريبي والسلطات التنظيمية الأخرى. أنت تعمل في مجال البيع. وتعتقد فقط أنك لا تعرف جزر المالديف جيدًا - ولهذا السبب يجب أن تذهب إلى المعلن لمدة 10 أيام. لكن في الوقت نفسه ، ربحك محدود ، اعتمادًا على إرادة القائد ، الذي قد لا يسمح لك بالذهاب في هذه الجولة الترويجية.

لذلك ، لا يمكنك فتح شركتك الخاصة إلا بعد تقييم كل هذه الإيجابيات والسلبيات ، وإدراكًا واضحًا أنك مستعد أخلاقياً ومالياً لتحمل كل المسؤولية من الآن فصاعداً.

لا يمكن لوكالات السفر فتح 365 يومًا في السنة

يعتمد عملنا بشكل كبير على الموسم. لذلك ، فإن الوقت المثالي لظهور شركة سفر جديدة هو من 20 يناير إلى 1 مارس. خلال هذه الفترة ، هناك عروض ترويجية للحجوزات المبكرة ، ونمو المبيعات الذي كان هذا العام ضخمًا - وفي عام 2018 بالتأكيد لن يكون أقل. بالطبع ، يمكنك الافتتاح في مارس وأبريل ، ولكن بعد ذلك ستكون احتمالات تحقيق ربح أسوأ. هذا ممكن في موسم الذروة ، لكنك ستكسب أموالًا أقل. ولكن من أكتوبر إلى ديسمبر ، لا يمكنك بالتأكيد الذهاب إلى السوق - هذا هو "ذيل" الموسم ، وسيظهر السائحون الأوائل في موعد لا يتجاوز نهاية يناير ، وسيتعين عليك دفع الإيجار والرواتب لـ موظفًا طوال هذا الوقت.

بالمناسبة ، حتى لو فتحت شركتك في أنسب فترة لذلك ، اتصل بعملائك في قاعدة البيانات وأخبرهم أنك الآن تعمل ، بشروط ، ليس في Black Cuttlefish ، ولكن في Golden Penguin ، فلا أحد سوف يأتي إليك على الفور. في أحسن الأحوال ، توقع السياح في غضون أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. يجب أن تكون مستعدًا لهذا.

كيفية توظيف مندوبي مبيعات محترفين

ليس سرا أن هناك مشكلة مع العاملين في صناعة السياحة. دعنا نقول في موسكو وسانت بطرسبرغ وكراسنودار وأصحاب الملايين الآخرين للعثور عليها متخصص جيدأسهل. لكن في البلدات الصغيرة التي يقل عدد سكانها عن 100 ألف ، تعتبر مشكلة الموظفين حادة للغاية. لا يوجد سوى 10 إلى 15 وكالة سفر جديرة بالاهتمام ، وسيكون من الأصعب بكثير جذب موظفين أقوياء لشركتك. لكن هذا ممكن. نصيحتي: لا تبخلوا في رواتب المديرين. قلل من أي نفقات أخرى: اشترِ الكراسي ليس بـ 400 يورو ، ولكن بـ 400 روبل. في غضون عام ، بالطبع ، سوف ينهارون. لا بأس - شراء أخرى جديدة. لا تقم بإجراء إصلاحات باهظة الثمن ، ولا تقدم زيًا موحدًا للموظفين - فنحن لسنا بنكًا ، بعد كل شيء. وبدلاً من Macintosh ، ضع أجهزة الكمبيوتر الصينية. لا يهم السائح ما إذا كانت شاشتك تكلف 5 آلاف روبل أو 100. الشيء الوحيد الذي يهمه هو ما إذا كان المتخصصون في وكالة السفر سيكونون قادرين على التقاط الجولة التي أتى من أجلها. ويعتمد ذلك على عمق معرفتهم وخبرتهم. وإذا وجدت محترفًا ، اعرض عليه راتباً يزيد بنسبة 30-40٪ عما كان يتقاضاه من قبل. سيكون أفضل استثمار يمكنك القيام به.

اختيار غرفة ليس سهلاً كما يبدو

نصيحتي هي: اختيار منطقة أصغر ، ولكن في افضل مكان. لا تستأجر 50 مترا مربعا. m في منطقة هادئة ، إذا كانوا في الوسط يعرضون 20 فقط مقابل نفس المال. دع لديك ثلاث وظائف فقط ، لكنك ستبدأ عملك حيث توجد حركة مرور عالية - وبعد ذلك يمكنك التوسع. علاوة على ذلك ، في البداية لن تحتاج إلى المزيد: يكفي ثلاثة مندوبين مبيعات ، أحدهم أنت. يمكن الاستعانة بمصادر خارجية للمحاسبة مقابل القليل من المال. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى الشبكة ، فلن تحتاج إلى محام (على سبيل المثال ، لدينا دعم قانوني لوكالات الشبكة مجانًا) ، والمسوقين الذين سيوفرون لك كل ما تحتاجه للإعلان عالي الجودة.

بدون إعلانات - لا مكان

ضع في اعتبارك أن أول إعلان هو علامتك. يجب أن تكون مشرقة وملحوظة وأقصى حد الحجم الممكن. إذا كان لديك واجهة طولها 5 أمتار ، إذن 5 أمتار ، لا توجد خيارات. نصيحة أخرى: ضع دائمًا رقم هاتف على اللافتة. لنفترض أن شخصًا ما يقود سيارة ، ليس لديه وقت للوقوف ، اخرج الآن. إذا رأى هاتفك (من المستحسن ، بالطبع ، أن يكون الرقم بأرقام لا تنسى) ، فسيتصل لاحقًا. إذا لم يراه ، فستفقد عميلاً محتملاً.

بشكل عام ، يجب أن تعلن حيثما أمكن: على الراديو والتلفزيون وما إلى ذلك. ولكن هذا عندما تكون قد ربحت بالفعل بعض المال. ومن المفيد البدء بالإعلان عبر الإنترنت ، أولاً وقبل كل شيء ، في محركات البحث القوية ، مثل جوجل ادووردسو Yandex Direct. عندما تتلقى العملاء الأوائل ، يمكنك الانتقال إلى الإعلان الخارجي. هنا ، بالمناسبة ، تتفوق بلدة صغيرة على العواصم. في موسكو ، عليك أن تضع 100 لوحة إعلانية لتلفت الانتباه. في بلدة صغيرة ، يكفي واحد أو اثنان - ولكن في المنتصف ، بجوار "إشارة المرور الرئيسية".

وآخر. لن تنجح أي من النصائح التي قدمتها إذا لم تعمل بجد. إنه "الحرث" ومحاولة أن تكون أفضل من الآخرين في كل شيء. لنفترض أن منافسيك مفتوحون حتى الساعة 6 مساءً - قم بتمديد يوم العمل حتى 7. وكالات السفر الأخرى مغلقة في عطلات نهاية الأسبوع - تعيين مديرين مناوبين يومي السبت والأحد. افعل كل شيء لا يملكه منافسوك ، وستفوز. حظًا سعيدًا لكل من يقرر بدء مشروعه الخاص!

يتضمن إنشاء وكالة الأسفار توفير خدمات السفر للأفراد. وهي مقسمة إلى نوعين: الخدمات التي يتم تقديمها في شكل رحلة حزمة أو تختلف في الاختيار الفردي. في المقالة ، سننظر في كيفية فتح وكالة سفر من البداية ، وما هي المستندات المطلوبة ، وما هي الاسترداد والربحية. لنبدأ بمزايا وعيوب العمل.

مزايا وعيوب فتح وكالة سفريات

نسرد الصعوبات والمزايا الرئيسية التي قد تواجهها في هذا العمل.

تسجيل وكالة سفريات: المستندات

يتكون تسجيل وكالة الأسفار من ثلاثة أجزاء:

1. تسجيل كيان قانوني.
2. تسجيل رخصة سياحية.
3. الحصول على شهادة المطابقة.

للتسجيل في مكتب الضرائب ، حدد رمز النشاط الرئيسي (OKVED) - 63.30 أنشطة وكالات السفر(يشمل التجميع: أنشطة منظمي الرحلات السياحية ، وأنشطة وكلاء السفر ، وأنشطة المرشدين السياحيين ، والمرشدين).

شكل تنظيم الأعمال	فوائد استخدام	وثائق التسجيل
IP ( رجل أعمال فردي )	تستخدم لفتح وكالة سفر صغيرة	إيصال دفع رسوم الدولة (800 روبل) ؛ طلب مصدق من كاتب عدل على شكل رقم P21001 ؛ طلب الانتقال إلى أنظمة ضريبية خاصة: UTII (وإلا فسيكون OSNO الافتراضي) ؛ نسخة من جميع صفحات جواز السفر.
OOO ( شركه ذات مسئوليه محدوده)	تعد شركة ذات مسؤولية محدودة أكثر فائدة لجذب تمويل / قروض إضافية وشركاء وتوسيع نطاق. كما أنه إلزامي إذا قمت بالتسجيل كمنظم رحلات.	التطبيق في النموذج رقم Р11001 ؛ ميثاق شركة ذات مسؤولية محدودة ؛ قرار بفتح شركة ذات مسؤولية محدودة أو بروتوكول إذا كان هناك العديد من المؤسسين (الشركاء) ؛ إيصال دفع رسوم الدولة (4000 روبل) ؛ نسخ من جوازات سفر المؤسسين مصدقة من كاتب العدل ؛ طلب الانتقال إلى أنظمة ضريبية خاصة: UTII (افتراضيًا سيكون OSNO). بموجب القانون ، لا يمكن أن يقل رأس المال المصرح به لشركة ذات مسؤولية محدودة عن 10000 روبل!

يمكن لمنظم الرحلات ، نظرًا لمسؤوليته الأكبر ، تسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة فقط ، بينما يتم منح وكالة السفر الاختيار بين شركة ذات مسؤولية محدودة ورجل أعمال فردي.

في معظم الحالات ، يكون الاختيار الشكل القانوني- OOO. ويفسر ذلك حقيقة أن العملاء لا يثقون بشكل خاص في رواد الأعمال الفرديين في مجال السياحة ، لذلك يفضلون شركة ذات مسؤولية محدودة. أنشطة وكالات السفر يندرج تحت نظام الضرائب المبسط (USN). في هذه الحالة ، يتم حساب معدل الضريبة بإحدى طريقتين:

1. تعرف الضريبة بأنها 6٪ من الدخل.
2. يتم أخذ الفرق بين الدخل والمصروفات في الاعتبار ، حيث يتم أخذ 15٪ من مدفوعات الضرائب ( الطريقة الأفضل إذا كانت التكاليف مرتفعة).

عند فتح وكالة سفريات ، لا داعي للحصول على ترخيص. في عام 2007 ، تم إنهاء ترخيص صناعة السياحة. الآن يقرر رائد الأعمال طوعًا ما إذا كان سيحصل على ترخيص أم لا. إذا كان لديك أموال مجانية ، فسيكون الحصول على ترخيص عاملاً إيجابياً في عملك ، لأن هذا المستند له تأثير إيجابي على زيادة درجة الثقة من جانب العملاء.

الحصول على ترخيص (اختياري)

ضع في اعتبارك النقطة التالية - الحصول على ترخيص وفقًا لـ قانون اتحادي"بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة" ، والتي تنص على ترخيص أنشطة منظمي الرحلات ووكالات السفر. يتم إصدار الترخيص من قبل دائرة السياحة التابعة لوزارة التنمية الاقتصادية الروسية ( يمكن للجان السياحة الإقليمية فقط إصدار تراخيص لأنشطة وكالات السفر).

يتم إصدار الرخصة لمدة 5 سنوات

قائمة بوثائق الحصول على رخصة وكالة الأسفار

يتم تقديم النسخ و / أو المستندات التالية الموثقة إلى وزارة السياحة التابعة لوزارة التنمية الاقتصادية في روسيا:

1. جرد لجميع الوثائق في نسختين.
2. وثيقة تؤكد دفع رسوم الترخيص.
3. بيان - تصريح.
4. بطاقة التسجيل.
5. نسخة من شهادة تسجيل الدولةالشركات.
6. نسخة من شهادة تسجيل طالب الترخيص لدى مصلحة الضرائب.
7. نسخ الوثائق التأسيسيةيحكم أنشطة الكيان القانوني.
8. صورة من الملاك الوظيفي للوكالة مصدقة بختم وتوقيع رئيس المنظمة.
9. نسخة من كتاب العمل والدبلوم المقابل لرئيس المنظمة.
10. نسخ كتب العملأو الدبلومات ذات الصلة التي تؤكد أن 30 ٪ (لمنظمي الرحلات) أو 20 ٪ (لوكلاء السفر) من الموظفين (وفقًا لجدول التوظيف) لديهم تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة ، أو 5 سنوات على الأقل من العمل خبرة في السياحة (لمنظمي الرحلات) أو 3 سنوات على الأقل (لوكلاء السفر).
11. شهادة معلومات عن الأشياء والأماكن المستخدمة لنوع النشاط المرخص به.

تبلغ تكلفة الدفع للنظر في طلب واحد 300 روبل ، ويكلف نموذج الترخيص 1000 روبل. يتم السداد بعد أن يتلقى مقدم الطلب خطاب قرار إيجابي بشأن إصدار ترخيص للعمل.

متطلبات الحصول على رخصة منظم الرحلات ووكيل السفر

للحصول على ترخيص لأنشطة منظم الرحلات ، يجب عليك:

• وجود في المنظمة 7 موظفين على الأقل ، في حين أن 30٪ من الموظفين يجب أن يكونوا حاصلين على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة ، أو خبرة عمل في مجال السياحة لمدة 5 سنوات على الأقل.

للحصول على ترخيص لأنشطة وكالات السفر ، تحتاج إلى:

• وجود وكيل سفر لا يقل عن 20٪ من الموظفين (حسب جدول التوظيف) الحاصلين على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي في مجال السياحة أو خبرة عمل في مجال السياحة لمدة 3 سنوات على الأقل.
• يجب أن يكون رئيس وكالة الأسفار حاصلاً على تعليم عالٍ أو ثانوي متخصص أو إضافي ، وأن تكون خبرته العملية في مجال السياحة 3 سنوات على الأقل.

كيف تفتح وكالة سفريات من الصفر. الدرس 1

شاهد أول درس عن افتتاح وكالة سفريات من Alena Ulitskaya ، حيث تتحدث عن فتح وكالة سفريات لها من الصفر وما هي سفر الأعمال. وأيضًا يتم إيلاء اهتمام خاص لإنشاء منتج سياحي.

منتج سياحي

لا يعد فتح وكالة سفريات من البداية إجراءً سهلاً ، حيث يتطلب ذلك موردًا إداريًا ومعرفة أساسية في مجال السياحة. قبل إتقان هذا الجزء من السوق ، يجب تحديد تفاصيله بوضوح. ستقدم الوكالة التي يتم فتحها جولات فردية وحزمة بشكل منفصل أو تجمعها مع بعضها البعض.

جولة الحزمة هي مجموعة من الخدمات المحددة التي تشمل التأمين أو الإقامة أو الرحلات. يتم بيع هذا المنتج بسهولة ، لأنه يأخذ في الاعتبار النسبة المثلى خدمات السياحةالتي تحظى بشعبية. إنها "الحقائب" القادرة على تقليل حدوث المخاطر بسبب عدم رضا العملاء المحتمل وتوفير الوقت.

يشكل منظمو الرحلات جولات حزمة تختلف في المحتوى. لذلك ، يتضمن بعضها قائمة بالحد الأدنى من الخدمات ، والتي تحدد مسبقًا تكلفتها المنخفضة ، والبعض الآخر يتميز بنوع من الأناقة. هذا الشرط يجعل مثل هذه الجولات شائعة بين العملاء.

يتم تجميع الجولات الفردية بناءً على رغبات وتفضيلات العميل. تختار بعض الوكالات التخصص فقط في العمل الفردي مع عملاء VIP. وكالة السفر المتوسطة من هذا النوع ليس لديها الكثير من العملاء ، لأنها تعمل على أساس مبادئ أخرى.

تنشأ الزيادة في الأرباح من الجولات الفردية من خدمة العملاء بمستوى عالٍ من الملاءة المالية. لذلك ، قدم لهم مجموعة من الخدمات الأكثر تكلفة التي تسمح لمشغل الرحلات بجني المزيد من الدخل.

كيف تعمل وكالة السفر؟

أساس عمل وكالة الأسفار هو خدمات الوساطة التي تربط العميل والمشغل السياحي. في هذه الحالة ، يتم إنشاء الدخل بسبب استلام عمولات بيع منتج سياحي. تشمل واجبات مشغل الرحلات التنظيم المباشر للخدمات. وتشمل حل قضايا التعامل مع الفنادق والسفارات وشركات التأمين.

واجب وكالة السفر هو الامتثال للتنفيذ المختص لوثائق إصدار التأشيرات. يفرض منظمو الجولات السياحية متطلبات فردية لإعداد مثل هذه المستندات ، لذلك تراقبها الوكالة بصرامة. تصدر وكالة السفر أيضًا حزمة من المستندات الواردة من منظم الرحلات:

• تأمين طبي
• قسيمة للإقامة الفندقية ؛
• تذاكر السفر
• مذكرة بمعلومات عن بلد الزيارة.

تقوم الوكالة بتحويل الأموال إلى منظم الرحلات في الوقت المحدد للجولات المقدمة وتتحكم في الحجز الصحيح للخدمات التي يختارها السائحون. إذا رفض العميل حجز جولة محجوزة مسبقًا ، فإنه يخضع للعقوبات المنصوص عليها في العقد.

فتح وكالة سفريات: اختيار شركة سياحة

بعد تسجيل وكالة السفر ، فإن الخطوة التالية هي إبرام العقود مع منظمي الرحلات السياحية. في هذه المرحلة ، ستحتاج إلى بعض الجهد والمسؤولية المتزايدة. يتنوع سوق تقديم الخدمات السياحية اليوم ويضم مجموعة كبيرة من منظمي الرحلات السياحية.

يختار المبتدئون في قطاع السياحة التعاون مع الشركات التي تقدم أسعارًا منخفضة. في الوقت نفسه ، لا يفكرون في العواقب المحتملة المرتبطة بالعمل عديم الضمير لمثل هذه الشركات التي تشارك في إغراق الأسعار. نتيجة لذلك ، لن ينتهي الأمر بالعملاء بلا شيء ، على سبيل المثال ، بسبب عدم تلقي الخدمات المحجوزة بالكامل.

يحاول منظم رحلات غير موثوق به الحفاظ على الربح بأي وسيلة ، لذلك لن يتم إبلاغك بحدوث المواقف الحرجة. لتجنب ذلك ، انتبه إلى النقاط التالية في عمل منظم الرحلات:

• فترة العمل في سوق الخدمات السياحية ؛
• الدعم المالي؛
• أولوية اتجاهات النشاط.

بالإضافة إلى ذلك ، يفضل التعاون مع المشغلين الذين لديهم مكتب تمثيلي في مدينتك. سيؤدي هذا الظرف إلى تبسيط العمل مع المستندات ، حيث يمكنك إرسالها ليس إلى المكتب الرئيسي للشركة ، ولكن إلى مكتب تمثيلي ، وهو أمر مريح للغاية.

التعاون المباشر مع منظم الرحلات

تحسن في عملك علاقة عملليس مع منظم رحلات ، ولكن مع وسيط. هناك الكثير من الشركات التي تعمل كوسطاء في السوق. إنها وكالات سفر تعرض إبرام اتفاقية وكيل فرعي توفر الحق في ترتيب خدمات السفر وبيعها.

هذا التعاون له بعض المزايا. لذا ، فإن مبلغ العمولة أعلى مقارنة بالأجر الذي يكون مشغل الرحلات على استعداد لتقديمه. زيادة عمولة المشغل مرتبطة بعدد العملاء الذين تم جذبهم. الوسيط قادر على تقديم مكافأة عالية على الفور ، والتي لا تعتمد على عدد الجولات المحجوزة.

الجانب الإيجابي هو أداء العمليات مع المستندات مباشرة في مكتب الوسيط. إذا تعاونت وكالة السفر الخاصة بك مع منظم رحلات يقع مكتبه الرئيسي في مدينة أخرى ، فستصاحب توزيع المستندات بعض التكاليف النقدية. هذه المشكلة غائبة عند العمل مع شركة وسيطة ، لأن الأعمال الورقية غير الصحيحة تتطلب من الوسيط نفسه اللجوء إلى المشغل لحل المشكلات التي نشأت. سيوفر هذا الشرط تكاليف وقت الوكالة.

إذا كانت وكالة السفر الخاصة بك تعاني من مشاكل مع السياح ، فإن حلها من خلال وسيط سيصبح مشكلة. من الأسهل إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف من خلال الاتصال المباشر بمزود خدمة السفر. تؤثر هذه اللحظة السلبية سلبًا على التعاون بمساعدة أطراف ثالثة ، لكن طريقة التفاعل هذه شائعة.

طرق حل المشاكل في "موسم الموت"

تعتمد الأعمال السياحية بشكل كبير على المواسم ، والتي تحدد الطلب على هذه الخدمات على مدار العام. أشهر فترات العام هي الصيف ، حيث يزداد تدفق السياح عدة مرات. الشتاء هو وقت الهدوء الذي ينعش فيه قليلاً عطلات العام الجديدوأثناء العطل المدرسية.

يُعرف هذا الجزء من العام باسم "خارج الموسم" ويسبب بعض الصعوبات لشركات السفر التي تبذل جهودًا للحفاظ على السيطرة على الوضع. تفضل بعض وكالات السفر التأكد مسبقًا. على سبيل المثال ، وضعوا جانباً مبلغًا معينًا من المال في الاحتياطي ، لأنه في هذا الوقت لا مفر من حدوث انخفاض في تدفق السياح. تقوم شركات أخرى بزيادة عدد الموظفين خلال أشهر الصيف وتقليلها خلال "غير موسمها".

تصبح فترة غير موسمها بالنسبة لمعظم وكالات السفر هي الوقت الذي يبدأون فيه في بيع الجولات بكثافة منازل روسيةالترفيهية. لكن في "الموسم الحار" لا تركز الشركات على السياحة الداخلية. ويرجع ذلك إلى تلقي إيرادات أقل من هذا النوع من النشاط ، على عكس بيع الجولات المتعلقة بالعطلات في الخارج.

تطوير وكالة الأسفار في المرحلة الأولية

كل شركة السفرفي الأشهر الأولى من العمل يبدأ في الإنشاء قاعدة العملاءتليها الزيادة. يفضل السياح المعاصرون اختيار الشركات التي تقدم مجموعة واسعة من الخصومات المختلفة. لذلك ، انتبه لمنظمي الرحلات الذين يقدمون جولات مربحة ، بشرط مبلغ كافٍ من عمولة الوكالة.

الحزم ليس لها سعر ثابت ، لذلك تقلبات الأسعار متكررة. هذا يؤدي إلى عمل شاق يهدف إلى إيجاد أفضل عرض. اسأل العملاء عن عنوان البريد الإلكتروني- سيساعد هذا في إرسال عروض جديدة بسرعة فيما يتعلق بالجولات المربحة.

قم بتحسين جودة خدمة العملاء بشكل منتظم. من المؤكد أن السائح الراضي سيخبر أصدقاءه عن إجازته التي لا تنسى ويذكر شركة السفر التي وفرت له تجربة ممتعة.

امتياز وكالة السفر

إذا لم تكن لديك خبرة في تطوير وكالة سفريات ، فستكون البداية الجيدة هي شراء نظام أعمال جاهز (امتياز). على سبيل المثال ، سيكلفك امتياز TezTour ما يلي:

• دفعة واحدة - 5000 دولار
• تكلفة تأجير المباني (المبنى في الطابق الأول ، نمط الشركة ، المساحة من 20 مترًا مربعًا ، موقف السيارات ، مكانان أو أكثر للعمال)
• إتاوة شهرية 1٪ من صافي الربح

إن امتياز TezTour يؤتي ثماره في متوسط ​​15-20 شهرًا.

أعلى 5 وكالات سفر امتياز

فيما يلي خمسة امتيازات رئيسية يمكنك الحصول عليها لفتح أعمال السفر الخاصة بك.

1. امتياز وكالة أسفار عطلة الشاطئ "فيل" ( في أفضل 25 امتيازًا وفقًا لمجلة فوربس)
2. ترافيل كلوب "أجنحة" ( جزء من شركة طيران الأورال القابضة)
3. "جولة 1001"
4. "شبكة متاجر اللحظة الأخيرة" ( في أفضل 25 امتيازًا وفقًا لـ Forbes)
5. "الأقمار الصناعية" ( أقدم وكالة سفر في روسيا)

⊕ قم بتنزيل خطة عمل وكالة سفر فريدة بنسبة 100٪ من البداية (51 صفحة بالكلمة)

تقييم جاذبية الأعمال من خلال موقع مجلة

ربحية الأعمال	(3.8 من أصل 5)	جاذبية الأعمال 3.7
مردود المشروع	(4.0 من 5)
سهولة بدء عمل تجاري	(3.5 من 5)
يعد فتح وكالة سفر عملاً مربحًا ومربحًا للخدمات العامة. أحد الخيارات لفتح وكالة سفر هو الحصول على امتياز من أصحاب الامتياز المعروفين. سيساعدك هذا على تجنب التكاليف الإضافية. تبلغ ربحية الأعمال حوالي 10-20٪ ، استرداد يصل إلى عامين.

يجدر تسجيل القضية باسم OOOلزيادة مستوى ثقة العملاء. الرموز الأساسية موافق: 79.11. - "أنشطة وكالات الأسفار" ، كذلك 79.12 . - أنشطة منظمي الرحلات السياحية. رموز أخرى:

• 79.90. - "خدمات الحجز الأخرى والأنشطة ذات الصلة" ؛
• 79.90.3. - "أنشطة تقديم خدمات السفر المتعلقة بالحجز" ؛
• 79.90.21. - "نشاط وكالات الأسفار لتقديم خدمات الرحلات السياحية" ؛
• 79.90.1. - "أنشطة خدمات المعلومات السياحية".

ينظم القانون عمل وكالات الأسفار"حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".

سيتطلب إجراء التسجيل 200 دولار وشهر من الوقت.

اختيار وجهات السفر

كيف تبدأ؟ من تطوير المقترحات والبحث عن منظمي الرحلات. تنقسم الجولات إلى محلية ودولية. أكثر اتجاه واعد- دولي. من الضروري تطوير 5-6 مقترحات رئيسية ، ومن ثم استكمالها.

طرق الاختيار:

1. تعيين مديرين ذوي خبرة واسعة في بيع جولات معينة ، وتشكيل عرض مناسب للعملاء ؛
2. عندك خبرة شخصيةيسافر. يمكنك أن توصي بأمان العملاء بالأماكن التي زرتها بنفسك ؛
3. اختر الاتجاهات بناءً على تحليل المنافسين وطلب السوق (على سبيل المثال ، تركيا ومصر وتايلاند وأوروبا المجاورة) ؛
4. على مسؤوليتك الخاصة ، اختر البلدان والمدن التي تبدو واعدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك ، وقم بالترويج لها بشكل هادف.

هناك وكالات متخصصة حرفيًا في اتجاهين أو اتجاهين وتعمل مع جولات فئة كبار الشخصيات. ولكن لتبدأ بهذا ، ستحتاج إلى مهارات جيدة في الإعلان والمبيعات ، لأن وكالات السفر ذات الخبرة هي المفضلة دائمًا.

إن مطاردة جمهور كبير ، وتقديم 10-20 خيارًا في وقت واحد ، لا يستحق كل هذا العناء. يثق المستهلك في المزيد من الشركات المتخصصة للغاية التي تعرف أعمالها جيدًا.

في السنوات الاخيرةالسفر تحت عنوان يكتسب شعبية.تقسيمهم إلى فئات (أطفال و اجازة على الشاطئ، الترفيه النشط ، السياحة البيئية ، السياحة العلاجية ، إلخ) ، يمكنك جذب المزيد من الانتباه إلى شركتك.

اختيار منظم الرحلات

يعتمد الربح بشكل كبير على المشغل الذي ينظم الرحلة. مهمتك هي بيع هذه الجولة ، وإذا لزم الأمر ، تولي المنظمة خدمات إضافية(تذاكر ، رحلات).

ربح الوكالة - اقتطاع العمولة من بيع القسائم (5-15٪)ومكافآت. يتم التفاوض على العلاقات المالية عند توقيع عقد الشراكة.

يعتبر المشغل السياحي الموثوق نقطة مهمة.إذا ظل العميل غير راضٍ عن الرحلة ، فسوف يشتكي من الشركة التي باعت التذكرة. لذلك ، حاول الاختيار المسبق من 10 إلى 12 من منظمي الرحلات السياحية ذوي الخبرة ، لكل اتجاه - اثنان أو ثلاثة على الأقل. يعد هذا ضروريًا حتى تتمكن من التقاط رحلة بالضبط في التواريخ التي يريدها العميل. أين تجد وكيف تختار شركة سياحية؟

• المعارض الموضوعية
• مواقع متخصصة ( tourindex.ru ، tour-box.ru ، sletat.ru).

من بين منظمي الرحلات السياحية المشهورين في روسيا ، شركة CoralTravel و Alean و Sunmar و TUI.

مجال

من الأفضل أن تكون في وسط المدينة ، في منطقة سكنية مرموقة ، في مركز أعمال أو مركز تسوق. من المهم جذب الانتباه من خلال لافتة ساطعة وعروض ترويجية وتصميم خارجي مبتكر.

مكتب الوكالة الصغيرة يأخذ 30-40 متر مربع. هذا هو 500-600 دولار للإيجار شهريًا ، وحوالي 1000 دولار للإصلاحات.

في تصميم الغرفة ، انتبه إلى الأدوات الموضوعية(ملصقات مشرقة ، هدايا تذكارية) ، والتي يجب أن تضعك في الحالة المزاجية الصحيحة وتغريك بالسفر. يجدر تزويد الزائرين بمنطقة انتظار مريحة مع أريكة وطاولة قهوة ومبرد ومجلات. سيكلف هذا 100-150 دولار.

معدات

يشمل ترتيب مكتب وكالة الأسفار شراء الأثاث ومعدات المكاتب والاتصالات اللازمة:

1. مكاتب وكراسي
2. يملي الخزائن؛
3. عدة هواتف وحواسيب شخصية وطابعة ليزر.
4. انترنت عالي السرعة؛
5. برنامج للحصول على معلومات حول الجولات والحجز.

تبلغ تكلفة إنشاء مكتب ما بين 600-700 دولار ، رهنا بشراء أجهزة كمبيوتر مستعملة وطابعة.

العاملين

ستحتاج الأعمال الصغيرة إلى مديري مبيعات. من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية لمسك الدفاتر. أنت أيضًا بحاجة إلى خدمات مسؤول النظام كمتعاقد خارجي. أنت بحاجة إلى 1،000-1،500 دولار لراتبك الشهري.

الإعلان والترويج

إذن ما الذي يتطلبه الأمر لجذب العملاء؟ يعمل الخارج بشكل جيد (لافتات ودرابزين) ، دائمًا مع إشارة محددة للعرض. على سبيل المثال ، خصم 20٪ على الرحلات إلى مصر وتركيا أو الإعلان عن جولة معينة بسعر ثابت. ترويج غير مكلف وفعال على الإنترنت. قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك بالعروض الحالية ، والإعلان عنه في محركات البحث ، والترويج بنشاط في الشبكات الاجتماعية. يستغرق الأمر حوالي 200-250 دولارًا أمريكيًا في الشهر.

التكاليف والأرباح

عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر ، نحصل على مبلغ تقريبي 4500 $ مع مراعاة دفع الإيجار لمدة ثلاثة أشهر مقدمًا والإعلان لمدة شهر. المصاريف الشهرية ستكون 1700-2000 دولار.

على ال المرحلة الأوليةيجدر الاعتماد على بيع 40-50 تذكرة شهريًا (الدخل 2-3 ألف دولار ، صافي الربح - 800-1200 دولار). في ستة أشهر أو سنة ، من الواقعي الوصول إلى 150-200 رحلة في أشهر "الذروة" (سبتمبر ومايو وأغسطس) وصافي الربح في 2500-4000 دولار.

بعد جمع جميع البيانات حول كيفية فتح وكالة سفر ، يمكنك بدء العمل بأمان. لكنها لن تؤتي ثمارها على الفور ، وفي الأشهر الأولى عليك أحيانًا أن تعمل بخسارة. لذلك ، يجب أن يكون لديك صندوق احتياطي وتتولى أولاً واجبات المدير.

قطاع السياحة ، على الرغم من حقيقة أنه يواجه بعض الصعوبات منذ عدة سنوات ، لا يزال مربحًا للغاية. يمكن لأي شخص ليس لديه مدخرات كبيرة الانخراط في مجال السياحة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن مثل هذا النشاط الريادي يجلب الكثير المشاعر الايجابية، لأن هناك فرصة لمساعدة الناس في تنظيم الاستجمام. ومع ذلك ، لا تزال هناك بعض الفروق الدقيقة التي يجب أخذها في الاعتبار حتى لا تفقد الأموال المستثمرة في هذا العمل. سنخبرك بكل تعقيدات كيفية فتح وكالة سفريات من البداية ، حتى تفعل كل شيء بشكل صحيح.

ملامح الأعمال السياحية

قبل أن تفتح وكالة سفريات ، عليك أن تفهم ما هي وكالة الأسفار ، ما هو جوهر أنشطتها. بادئ ذي بدء ، من الضروري معرفة معنى بعض المفاهيم.

شركة السفر هي مؤسسة تعمل كوسيط بين مشغل السفر والشخص الذي يرغب في الذهاب في رحلة. يمكن أن تفي بالالتزامات:

• منظم الرحلات - شركة يجب أن تطور وتعلن من خلال وسائل الإعلام عن الجولات المختلفة التي تستخدم أكثر من غيرها في حاجة عظمىفي السكان
• وكيل السفر هو شركة تنفذ جولات سياحية: تقوم بعمليات النقل ، وبيع التذاكر ، وتعتني بإقامة العملاء وتنظم الرحلات الاستكشافية لهم.

تحتاج أيضًا إلى معرفة ما ستكون مسؤولية شركتك قبل فتح وكالة سفر في روسيا. كقاعدة عامة ، تقدم وكالة السفر الخدمات التالية:

إصدار التأشيرات للعملاء وفقًا لمتطلبات منظم الرحلات التي أبرم معها العقد. إذا حدث خطأ ما ، يجب أن تتحمل وكالة السفر المسؤولية عنه.

إصدار حزمة كاملة من المستندات اللازمة للرحلة للعملاء:

• التذاكر (الجوية والسكك الحديدية) ؛
• تأمين طبي
• قسيمة الإقامة
• مذكرة عن الولاية التي يتم إرسال السائح إليها ؛
• حجز جميع الخدمات التي يطلبها العميل ؛
• دفع في الوقت المناسب لعمل منظم الرحلة.

المميزات والعيوب

إذا كنت قد قررت فتح وكالة سفريات من الصفر بدون خبرة ، ففكر مليًا واحسب ما قد تصادفه على طول الطريق. نقاط إيجابيةوالسلبية.

تشمل المزايا الرئيسية للأعمال السياحية ما يلي:

1. إنه يتطور بسرعة ، مما يعني أنك ستكون قادرًا على تقديم الخدمات للناس ليس فقط في روسيا ، ولكن أيضًا في الخارج ، مما سيجلب لك أيضًا أرباحًا كبيرة ؛
2. سيكون لديك مجموعة كبيرة من مشغلي السفر ، بالإضافة إلى ذلك ، ستتمكن من إبرام اتفاقيات تعاون مع أكثر من مشغل واحد ، مع العديد منها في وقت واحد - وهذا هو أول شيء تحتاجه لفتح شركة سفر ؛
3. يتزايد باستمرار تدفق الراغبين في الذهاب في رحلة ، ولا ينتهي على مدار السنة ؛
4. الأعمال الورقية بسيطة ويتم تنفيذها بسرعة وبتكلفة زهيدة إلى حد ما.

الآن دعونا نلقي نظرة على القليل نقاط سلبيةوالتي يجب أن تعرفها قبل أن تفتح شركة سفريات:

1. مستوى عالٍ من المنافسة - يفكر الكثير من رواد الأعمال الطموحين في كيفية فتح وكالة سفريات من الصفر ، لأنهم يفهمون ربحية هذا العمل ؛
2. إذا كنت لا تولي اهتماما كافيا حملة إعلانيةللترويج لوكالة السفر الخاصة بك ، يمكنك أن تفقد العملاء تمامًا وتترك بدون أوامر (في هذه الحالة ، تزداد مخاطر فقدان الأموال المستثمرة) ؛
3. في الموسم الدافئ ، يكون الطلب على الرحلات السياحية أعلى بكثير مما هو عليه في موسم البرد ، لكن هذه مسألة مثيرة للجدل ، لأن هناك أيضًا منتجعات شتوية يذهب إليها الناس بسرور لرأس السنة الجديدة وعطلة عيد الميلاد.

تسجيل النشاط

إذا كنت ترغب في فتح وكالة سفر ، فأنت بحاجة إلى قراءة قانون الولاية "بشأن السياحة" بعناية ، والذي يصف جميع المتطلبات الخاصة بكيفية فتح وكالة سفر من البداية دون خبرة في العمل. سنقوم بإدراجك بالتفصيل ما تحتاجه لفتح وكالة سفر:

يمكن تسجيل وكالة السفر كمؤسسة قانونية ذات مسؤولية محدودة أو كمؤسسة خاصة لـ FLP.

لتسجيل مؤسسة جديدة في السجل العام ، يكفي مقيم واحد يمكنه بيع الجولات في الداخل والخارج.

سيتعين عليك الحصول على التزام كتابي من أي مؤسسة مصرفية تضمن دفع تكاليف خدمات شركة السفر إذا لم تتمكن وكالة السفر من القيام بذلك (بدون هذا الضمان ، لن يوافق أي مشغل على التعاون مع الوكالة). ومع ذلك ، سيصدر البنك ضمانًا مناسبًا فقط إذا كان المؤسس شركة السفرسيقدم حزمة من المستندات ، والتي ستتضمن:

• شهادة تسجيل الدولة ؛
• ميثاق
• معلومات الحساب الجاري ؛
• نسخ من العقود التي تؤكد عقد إيجار المبنى الذي تقع فيه الشركة (إذا كانت المباني مملوكة شخصيًا للمالك ، فأنت بحاجة إلى تقديم مستند يؤكد الملكية) ؛
• جواز السفر؛
• نسخة من رقم التعريف الضريبي (TIN) للرأس ؛
• شهادة التسجيل في الخدمة الضريبية.

من الضروري تطوير اتفاقيات خاصة مع العملاء التي ستبرمها مع العملاء الذين سيطلبون جولات منك. يجب كتابة كل شيء في هذه العقود: تاريخ الدفع ، تاريخ إصدار القسيمة السياحية.

سيكون من الضروري أيضًا تطوير قواعد للسياح: من سيقابلهم في البلد الذي يذهبون إليه ، ويرافقهم ، ويقوم برحلات استكشافية. يُنصح بتضمين هذه القواعد في اتفاقية العميل حتى يوقع السائح على الوثيقة بعد قراءتها.

يوصى أيضًا بإبرام اتفاقية مع شركة تأمين ، ومع ذلك ، فهذه لحظة اختيارية. إذا كنت تريد أن يتم تأمين عملائك ، فمن الأفضل تزويدهم بذلك السياسة الطبيةوأنواع أخرى من التأمين على الممتلكات (على سبيل المثال ، للسيارة).

يوصي بإبرام اتفاقية وكالة فرعية مع أي شركة طيران ستشتري من خلالها تذاكر لعملائك. هذا مفيد للغاية ، لأنه في مثل هذه الحالات ، تقدم شركات الطيران العديد من المكافآت المربحة.

ضع خطة عمل تقريبية حول كيفية فتح وكالة سفريات من أجل معرفة النفقات التي تنتظرك ، وكيفية التصرف بحيث يتم تعويضها بشكل أسرع والبدء في التحول إلى مداخيل عالية باستمرار.

معايير اختيار الموقع

إذا لم يكن لديك مقر خاص بك ، فإن الشيء الرئيسي الذي تحتاجه لفتح وكالة سفر هو العثور عليه مكان مناسبلتأجيره. لقد قمنا بتجميع بعض خيارات المواقع التي يمكنك وضعها في الاعتبار قبل بدء وكالة سفر في عام 2018:

يمكنك فتح شركة سفر في المنطقة الوسطىمدن. يستحسن أن:

• كانت الغرفة لا تقل عن 20 مترًا مربعًا في المساحة ؛
• يجب أن يكون موجودًا في الطابق الأول من أي مبنى سكني ، ولكن لا يزال من الأفضل اختيار مباني المكاتب ؛
• يجب تعليق لافتة ساطعة عليها إعلان في المبنى حتى يتمكن الأشخاص المارة من رؤية الخدمات التي تقدمها (حقيقة أن وكالة السفر الخاصة بك تقع في وسط المدينة ستجعلهم واثقين من مكانتك و مستوى عالخدمة العملاء).

يمكنك فتح وكالة سفر في مبنى مركز الأعمال. ما تحتاجه لفتح وكالة سفر في مثل هذه المؤسسة:

1. يجب أن تكون الغرفة جديدة التجديد الحديثلجعل الوكالة تبدو جيدة المظهر وقوية ؛
2. ستكون قادرًا على خدمة ليس فقط السياح الذين سيأتون إليك من أجزاء أخرى من المدينة ، ولكن أيضًا موظفي مركز تجاري ضخم ؛
3. ومع ذلك ، لن تتمكن من الإعلان في هذه المنطقة ؛
4. يوجد نظام تمرير عند نقطة التفتيش في أي مركز أعمال ، والذي سوف يصد العملاء.

يمكنك اختيار غرفة لشركة في مركز تسوق. سنقدم لك بعض التوصيات الأساسية في مثل هذه المؤسسة:

• اختر متجرًا حيث يوجد دائمًا الكثير من الأشخاص (لذلك ، من الأفضل مراعاة الأقسام التي تبيع الملابس أو الأحذية أو المعدات الإلكترونية) ؛
• يجب أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه في مثل هذه المؤسسة سيتعين عليك دفع ثمن إيجار باهظ.

يمكنك فتح وكالة سفر في منطقة سكنية في مدينتك:

• يوجد دائمًا حشد كبير من الأشخاص الذين يمكن أن يصبحوا عملاء محتملين لوكالتك ؛
• لا يتعين عليك دفع الكثير للإيجار ؛
• لن يكون هناك الكثير من المنافسة في مثل هذا المجال.

غرفة ومعدات داخلية

هناك نقطة أخرى مهمة للغاية يجب أن تعرفها قبل أن تفتح شركة سفريات من الصفر - يجب أن تكون مصممة بطريقة حديثة ، موضة. يجب أن تفهم أنه إذا كانت لديك غرفة قديمة تحت تصرفك ، فإن الإصلاح هو ما يجب عليك بالتأكيد البدء في فتح وكالة سفرك به. يجب عليك توفير جميع تكاليف ذلك وإدراجها في خطة العمل.

يجب أن تكون مباني شركتك نظيفة ومريحة دائمًا. يعد هذا ضروريًا حتى يتمكن عملاؤك ، عندما يأتون إلى المكتب ، من الاسترخاء التام والاسترخاء فيه. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون هناك طابور من الناس. تحتاج إلى وضع المجلات والكتالوجات وآلات صنع القهوة المختلفة على الطاولات. قم أيضًا بتعليق أشياء مثيرة للاهتمام على الجدران تلهم عملائك للذهاب في رحلة.

لفتح وكالة سفريات من الصفر دون خبرة في العمل ، تحتاج إلى شراء أثاث ومعدات ضرورية. ليس من الضروري اختيار نماذج باهظة الثمن ومناسبة و خيار اقتصادي، طالما أن كل شيء يبدو لائقًا وجميلًا. سوف تحتاج:

• أجهزة الكمبيوتر مع الطابعات والبرامج الضرورية ؛
• طاولات المكتب والكراسي.
• أرائك ناعمة
• الكراسي وطاولات القهوة.
• مكيف هواء؛
• صانعي القهوة مع الأواني المناسبة ؛
• الهواتف.
• واي فاي.

استثمارات مالية

بالطبع ، إذا قررت الدخول في مجال السياحة ، فأنت بحاجة إلى معرفة تكلفة فتح وكالة سفريات بالضبط من البداية. نلاحظ على الفور أنه ليس عليك القيام باستثمارات كبيرة. ستكون نفقاتك الرئيسية:

• عند استئجار غرفة
• لشراء المعدات والأثاث.
• مع حملة إعلانية ؛
• لدفع الرسوم إذا قررت فتح وكالة سفر ذات امتياز.

من المهم أن تضع في اعتبارك أن الإجابة على السؤال عن تكلفة فتح وكالة سفر تعتمد إلى حد كبير على المدينة التي تعيش فيها. بعد كل شيء ، إذا كنت تعيش في مدينة ، فإن إيجار المبنى سيكون أعلى منه في المقاطعات. ما عليك سوى إنفاق حوالي 30-60 ألف روبل شهريًا على الإيجار.

من أجل ترتيب المباني المختارة (يجب أن تفي بمعايير معينة) ، قم بالشراء الأثاث الضروريوالمعدات وترتيب كل شيء المستندات المطلوبة، ستحتاج إلى ما يقرب من 200000 روبل تحت تصرفك.

للترويج لوكالة السفر الخاصة بك ، ستحتاج إلى 100000 روبل على الأقل. ومع ذلك ، نلاحظ أن هذا المبلغ نسبي ، ويعتمد أكثر على القناة التي ستنفذ الحملة الإعلانية.

أيضًا ، عند مناقشة مسألة تكلفة فتح وكالة سفر ، عليك أن تعرف أنه لا يزال يتعين عليك دفع رواتب لموظفيك. كقاعدة عامة ، يجب أن يكون 15 ألف روبل بثبات و 20 ٪ أخرى من الربح الشهري لوكالة السفر.

ضع في اعتبارك أيضًا أن الأشهر الستة المقبلة بعد فتح وكالة ، لن تجلب لك أي ربح. لذلك ، يجب أن يكون لديك بعض الموارد المالية في الاحتياطي ، والتي يمكنك من خلالها بناء مشروع تجاري.

الربح التقريبي

إذا كنت تعيش في أزمة اقتصادية ، فمن المحتمل أن يكون لديك سؤال حول ما إذا كان من المربح فتح وكالة سفر ، وما إذا كان الآخرون سيستخدمون خدماتك. بالتأكيد سيكون كذلك ، لأنه ، كقاعدة عامة ، سيتمكن الأشخاص الذين كانوا قادرين على تحمل تكاليف السفر من قبل من القيام بذلك الآن. لذلك لا تتردد في فتح وكالة سفريات في 2018 إذا كانت لديك رغبة في العمل في هذا المجال المثير للاهتمام المبلغ المطلوبمدخرات.

إذا تعلمت كيفية بيع أكثر من 500 جولة في السنة ، فستحقق وكالة السفر الخاصة بك ربحًا يتراوح بين 50 و 100 ألف روبل شهريًا. هذا يكفي لترسيخ مكانتها كقطاع مشهور في مجال السياحة. كلما زاد عدد الجولات التي تبيعها ، زادت أرباحك. إذا كانت هذه المخططات تناسبك ، فلا تتردد لفترة طويلة فيما إذا كان الأمر يستحق فتح وكالة سفر ، وانطلق على الفور إلى العمل.

وكالة السفر كنموذج عمل

فترات الاسترداد التجارية

ثاني أهم سؤال لأولئك الذين قرروا فتح وكالة سفر في 2018 من الصفر هو إلى متى ستؤتي ثمارها. هنا عليك أن تدرك أن هذه اللحظة تعتمد إلى حد كبير على كيفية البدء. إذا قمت بإنشاء معدل دوران كبير للجولة من الأيام الأولى ، فستربح في السنة الأولى من العمل 600-800 ألف روبل ، مما يعني أنك ستعيد الأموال الشخصية المستثمرة.

ومع ذلك ، فإن رواد الأعمال ذوي الخبرة الذين كانوا يدورون في هذا المجال لفترة طويلة يدعون أن فترة الاسترداد لشركة السفر هي سنتان على الأقل. لكننا لا ننصحك بأن تكون مساوياً لإنجازات شخص آخر. إذا كنت قد تعاملت بجدية مع مسألة كيفية فتح وكالة سفر من الصفر في روسيا ، فستجد طريقة للاسترخاء بسرعة من أجل إعادة استثمارك والبدء في جني الأرباح.

في نهاية هذا المقال حول كيفية فتح وكالة سفريات ، نريد أن نقدم لك القليل منها نصائح مفيدةكيفية الترويج لعملك بسرعة والحصول على دخل مرتفع باستمرار:

• إذا تساءلت عن كيفية فتح وكالة سفريات في المنزل ، فعند الترقية تحتاج فقط إلى أن يكون لديك موقع ويب رسمي تحت تصرفك ، والذي من خلاله ستنفذ جميع الأعمال. يعد فتح وكالة سفريات من البداية في المنزل أسهل بكثير وأكثر اقتصادا. على الأقل يمكنك توفير 200000 روبل إضافية. من الأفضل استثمار بعض هذه الأموال في إنشاء موقع فريد. استشر الخبراء حول كيفية فتح وكالة سفريات في المنزل بحيث تكون أنشطتك رسمية ومطلوبة ؛

يمكن أن تكون فكرة تنظيم عملك الخاص في قطاع السياحة استثمارًا مربحًا. يتزايد الطلب على مثل هذه الخدمات حاليًا في جميع أنحاء العالم ، وحقيقة أنه من خلال استثمار صغير للأموال يمكن أن ينتهي بك الأمر إلى تحقيق ربح كبير يجذب رجال الأعمال المبتدئين للانخراط في مثل هذا النوع من النشاط. كيف تفتح وكالة سفر من الصفر بحيث تكون مربحة وتسدد الأموال المستثمرة بسرعة - سنحلل بالتفصيل جميع الخطوات اللازمة لتكوينها وازدهارها.

كيف تبدأ التنظيم

إذن كيف تبدأ مشروع سفر؟ يجب أن تكون الخطوة الأولى هي وضع خطة عمل ، والتي ستحتوي على جميع الإجراءات اللازمة لمنظمتها ، بالإضافة إلى حساب خاطئ للاستثمارات الضرورية ، وفترة الاسترداد المتوقعة ومقدار الربح الشهري.

إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية فتح وكالة سفريحتوي على العناصر التالية:

• تحليل تشبع السوق وإمكانية الانفتاح في منطقة معينة ؛
• الحصول على معلومات حول المنافسين الحاليين ومزاياهم وعيوبهم الرئيسية ؛
• التسجيل كمشروع خاص أو شركة ذات مسؤولية محدودة ؛
• اختيار موقع مكتب الوكالة ، أو إبرام عقد إيجار ، أو شراء عقار ، أو اتخاذ قرار بوضع الوكالة نفسها في المنزل ؛
• تحديد الأنواع الرئيسية للخدمات المقدمة ؛
• الحصول على المؤسسة اللازمة. الأجهزة والأثاث.
• البحث عن الموظفين وتوظيفهم ؛
• إبرام العقود مع منظمي الرحلات السياحية ؛
• تنظيم الدعاية؛
• افتتاح.

ضع في اعتبارك أهم مراحل كيفية فتح وكالة سفريات من الصفر في روسيا.

البنية التحتية السياحية

التسجيل والأوراق

يتضمن تسجيل وكالة الأسفار الخطوات التالية:

1. خيار الشكل التنظيمي(يمكن أن يكون هذا مثل فرد- رجل أعمال فردي ، ورجل أعمال قانوني - غالبًا ما تكون شركة ذات مسؤولية محدودة) ؛
2. اختيار اسم الشركة المناسب والعنوان القانوني ؛
3. عملية التسجيل ، وبعد ذلك سيتم إصدار شهادة حكومية لك ؛
4. عملية الشراء ماكينة تسجيل المدفوعات النقديةوتسجيلها وتنفيذها في مكان تقديم الخدمات.

في حالة قيامك بطرح سؤال حول كيفية تنظيم عمل سياحي من البداية ، واختيار شكل إدارة شركة ذات مسؤولية محدودة ، فستحتاج إلى تحديد الحجم رأس المال المصرح به، وكذلك إضفاء الطابع الرسمي على المؤسسين. الحد الأدنى للمبلغيجب ألا يقل رأس المال المصرح به عن 10 آلاف روبل ويخضع للتوزيع بين مؤسسي الشركة ذات المسؤولية المحدودة.

موقع الغرفة

كيف تفتح وكالة سفريات من الصفر لجذب أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين إليها؟ أحد الإجابات على هذا السؤال هو الموقع الملائم والمفيد لمكتبك. الخيارات الرئيسية التي ستكون أكثر فائدة بالنسبة لك هي التالية:

• في مناطق الازدحام الشديد. قد تكون هذه المناطق التي توجد فيها المنظمات ، والمكاتب الأخرى - وسط المدينة ، والمناطق الأكثر حيوية. من ناحية أخرى ، في مثل هذه الأماكن ، يكون إيجار المكاتب أغلى مما هو عليه في الأماكن الأقل ازدحامًا ، ولكن بعد ذلك سيتعين عليك إنفاق المزيد من الأموال على الإعلان عن النشاط التجاري ؛
• داخل مركز التسوق. هذا الخيار مفيد أيضًا من حيث التدفق الكبير للأشخاص. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكلفك هذا أقل من استئجار مبنى أو مبنى منفصل ؛
• في مناطق النوم. يكون تدفق الأشخاص في مثل هذه الأماكن أقل نوعًا ما ، ولكن من خلال استئجار غرفة بالقرب من محطات النقل العام أو مواجهة طريق مزدحم ، فمن الممكن تمامًا التأكد من أن شركتك ستكون في الأفق. عندها سيكون حضور الراغبين في استخدام الخدمات كبيرًا ؛
• عظم خيار الميزانيةموقع المكتب هو تنظيمه في المنزل. كيف تفتح وكالة سفر في المنزل ، هل هذا ممكن حقًا؟ في في الآونة الأخيرة، عند استخدام الإنترنت ، يمكنك التعرف على خدمات الشركات المختلفة ، ومناقشة الجوانب الهاتفية لنوع الإجازة التي يفضلها العميل ، وغالبًا ما يستخدم هذا الخيار من قبل رجال الأعمال المبتدئين. بالطبع ، لهذا لا تزال بحاجة إلى تخصيص غرفة منفصلة في منزلك أو شقتك ، وتجهيزها وفقًا لذلك. كما تبين الممارسة ، يمكن لهذا الخيار ، مع الإعلانات المنظمة بمهارة وغيرها من التحركات التسويقية ، أن تدر دخلاً أكثر من تلك الشركات التي تدفع إيجارًا باهظًا لمكتب في وسط المدينة.

تقديم خدمات

واحد من أول و معالمإن عملية كيفية فتح وكالة سفريات خاصة بك من البداية هي اختيار اتجاه نوع النشاط ، بالإضافة إلى مجموعة الخدمات المقدمة. قائمة المحتملات المدرجة في حزمة الخدمات السياحية هي كما يلي:

• تنظيم توصيل العميل إلى مكان الراحة (رحلة جوية ، سفر بالسيارة ، إلخ) ؛
• التسليم من مكان الوصول إلى الفندق (النقل) ؛
• حل القضايا المتعلقة بالإقامة في الفنادق وخاصة الطعام ؛
• تنظيم الخدمات ذات الصلة (الرحلات والأحداث الإضافية) ؛
• تسليم العميل للمحطة (المطار) وإعادته إلى مكان المغادرة.

يمكن أن يكون لقطاع السياحة نفسه الاتجاهات التالية:

• جولات نزهة
• الجولات التي تهدف إلى الراحة أو الترفيه للأطفال ؛
• شاطئ عطلة؛
• تنظيم العلاج (التوجيه الوقائي بشكل رئيسي) ؛
• جولات تجارية
• جولات التسوق
• رحلات تعليمية
• جولات تذوق الطعام.

تجدر الإشارة إلى أن وكالة السفر المستقبلية الخاصة بك كشركة ستحصل على المزيد من الفرص لتحقيق ربحيتها ، والمزيد من الخدمات التي يمكنك تقديمها. هذا يرجع أساسًا إلى حقيقة أن الدائرة بهذه الطريقة تزداد. العملاء المحتملين. في نفس الوقت لا تنسى جودة عملك - مراجعات إيجابيةيمكن للأشخاص الذين استخدموا خدمات شركتك أن يكونوا دعاية جيدة في المستقبل.

بعد اختيار المبنى لموقع المكتب ، أولاً وقبل كل شيء ، سيكون من الضروري إصلاحه وتزيينه (إذا لزم الأمر). في الوقت نفسه ، من المهم أن تتذكر أن خدمات وكالات السفر تستخدم بشكل أساسي من قبل الأثرياء ، وأن الراحة والأجواء المريحة مهمة جدًا بالنسبة لهم. يمكنك إضافة بعض عناصر سمات الشركة وصور البلدان والأماكن التي يمكن لعميلك زيارتها إلى داخل الوكالة.

من الأثاث والمعدات المكتبيةسوف تحتاج إلى ما يلي:

• طاولات وكراسي لموظفي الشركة ؛
• أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ؛
• طابعة (يمكن أن تكون كتلة واحدة تجمع بين وظائف الطابعة والماسح الضوئي والفاكس) ؛
• هاتف؛
• ادوات مكتبيه؛
• معدات الإنترنت. وتجدر الإشارة إلى أن سرعة الإنترنت في عمل وكالة الأسفار مهمة جدًا ، فضلاً عن توفرها الدائم ، لأن معظم العمليات التي يقوم بها موظفو الشركة ستتم بمساعدتها ؛
• أثاث للعملاء. بالنسبة للمبتدئين ، يمكن أن تكون أريكة مريحة وكراسي بذراعين وطاولة.

فندق منتجع

توظيف

بعد تجهيز كل ما هو ضروري للعمل في المبنى وإجراء الإصلاحات ، يمكنك البدء في تعيين موظفين.

عند التعامل مع مسألة كيفية أن تصبح وكيل سفريات في المنزل ، لا يجوز لك حتى تعيين موظفين في البداية ، وتقديم الخدمات بشكل شخصي. في هذه الحالة ، يمكنك إلى حد ما تقليل تكلفة شراء الأثاث للموظفين ، وكخيار ، يمكنك استخدام الأثاث المتوفر في المنزل إذا كان بحالة جيدة.

من النقاط المهمة في السؤال عن كيفية أن تصبح وكيل سفريات من البداية هو اختيار الموظفين الذين يمكنهم تقديم الخدمات التي تقدمها شركتك بشكل مربح وإقناع الشخص الذي يأتي إليك ليصبح عميلاً. في هذا الصدد ، عند اختيار الموظفين ، ينبغي مراعاة النقاط التالية:

1. إذا أمكن ، قم بتوظيف الأشخاص الذين لديهم خبرة بالفعل في هذا المجال - لن يحتاج هذا الشخص إلى تدريب إضافي وشرح مبدأ العمل ؛
2. يجب أن يبدو الموظفون المستقبليون في الشركة أنيقين ، وأن يتواصلوا بأدب وكفاءة وبشكل صحيح ؛
3. يجب أن يتقن موظفو وكالة السفر الخاصة بك برامج الحاسوب، أن تكون مستخدم واثقالإنترنت.

بعد اختيار الموظفين ، سيكون من الضروري توظيفهم رسميًا من خلال إبرام عقود عمل معهم.

إبرام العقود مع منظمي الرحلات السياحية

ليس أقل من نقطة مهمةكيف تفتح وكالة سفرك من الصفر هو إبرام عقود مع منظمي الرحلات السياحية.

واحد من السمات المميزةوكالة السفر من منظم الرحلات السياحية هي أن الوكالة ، عند تقديم الخدمات وبيع الجولات الجاهزة للعملاء ، تقدم بالفعل حزمة جاهزة - أي أنها تتعاون فقط مع مشغل الرحلات. من ناحية أخرى ، يقوم منظم الرحلات بالاتصال بالفنادق والمطارات ومحطات القطارات والوكالات السياحية ، وفي حالة حدوث أي مخالفة للعقد (تقديم خدمات غير مناسبة ، تضارب بين الخدمة المعلنة والخدمة الفعلية ، مشاكل في تسليم العملاء) ، فهو الذي يتحمل المسؤولية القانونية.

كقاعدة عامة ، من الأفضل إبرام عقود مع العديد من المشغلين الذين يقدمون رحلات إلى أجزاء مختلفة من العالم وسوف ترضي أي فئة عمرية للعملاء وستلبي قدراتهم المالية.

بعد أن تبدأ العمل ، عندما تبيع جولة معينة ، ستعيد تكلفتها إلى منظم الرحلات ، وتحصل على ربح مباشر من هامش المبيعات. تبلغ نسبة الربح في معظم وكالات السفر حوالي 10-15٪ من تكلفة الرحلة ، وكقاعدة عامة ، هذا كافٍ تمامًا لاسترداد الاستثمار والحصول على دخل شهري.

أنشطة التسويق وطرق زيادة الدخل

بعد النظر في النقاط الرئيسية لما هو مطلوب لفتح وكالة سفر ، لا يسع المرء إلا أن يذكر الحاجة إلى التحركات التسويقية التي تتمثل في الإعلان والترويج لعملك. من بين هؤلاء ، تجدر الإشارة إلى ما يلي:

• الدعاية الإعلامية وسائل الإعلام الجماهيرية- التلفزيون والراديو ووسائل الإعلام المطبوعة (خاصة المجلات الشعبية) ؛
• الاعلان في الهواء الطلق. هذا هو تصميم الواجهة الخاصة بك في المقام الأول مساحة المكتب، لافتة مضيئة متوهجة وقت مظلمأيام ، يمكنك أيضا تعيين اللوحات الإعلانيةواللافتات في مناطق أخرى من المدينة ؛
• الإعلان على شبكة الإنترنت. ماعدا الجميع والخياراتالإعلان عبر الإنترنت ، يجب عليك إنشاء موقع الويب الخاص بك ، والذي سيحتوي على الكل معلومات ضروريةللعملاء - قائمة الجولات المحتملة ، شروطها الرئيسية ، الدفع ، القضايا التنظيمية. سيكون من الجيد توفير الفرصة بشكل منفصل لكتابة مراجعات حول العمل ، لأن تعليقات العملاء الممتنين ستساعد في جذب المزيد من الأشخاص الذين يرغبون في استخدام خدماتك ؛
• توفير الزبائن الدائمينالخصومات والمكافآت.
• السيطرة على جودة الخدمات المقدمة والاستجابة السريعة للمشاكل التي نشأت بالنسبة لهم قرار سريعونتيجة لذلك ، اكتساب المشاعر الإيجابية للمصطافين.

اعتمادًا على مجموعة الخدمات المقدمة ، وعدد العملاء ، ووجود الفروع ، يمكن أن يبدأ الربح الشهري من 50 ألف روبل شهريًا ، وسيعتمد الحد الأعلى فقط على الجهود التي بذلتها في تطوير الأعمال.

كما تظهر الممارسة ، فإن الاستثمارات الرأسمالية في المنظمة وفتح وكالة سفر تؤتي ثمارها في أقل من عام واحد.