Как да привлечем купувачи в офиса. Пасивни начини за привличане на клиенти. Безплатни стоки или услуги

Целта на всяка компания е да постигне стабилност висок доходкоито просто не са възможни без клиенти. Ето защо трябва да използвате всички налични методи и инструменти, за да постигнете целта си. След това ще разгледаме по-подробно основните начини за привличане на клиенти.

Метод навигатор

1. Създаване на сайт

Днес в свят на непрекъснато развитие модерни технологииВсяка фирма трябва да има собствен уебсайт. Клиентите трябва да комуникират по всеки удобен начин, включително чрез интернет мрежата. Затова не забравяйте да създадете уебсайт и да го напълните с полезна информация.

2. Контекстна реклама

След като създадете сайт, трябва активно да го популяризирате в Интернет. Перфектен за това контекстна реклама, което се характеризира високо нивоефективност. Необходимо е правилно да зададете ключови заявки и да формулирате самата реклама, която ще даде първите положителни резултати в рамките на няколко часа след внедряването.

В тази игра можете да изпробвате стотици модели танкове и самолети и след като влезете в детайлната пилотска кабина, се потопете в атмосферата на битките колкото е възможно повече.Опитайте сега->

3. Тийзър реклама

Друг страхотен инструмент за привличане Повече ▼потенциални клиенти. Тийзър рекламата се появява на интернет страници и кара потребителите да обърнат внимание на себе си. Такава реклама може да бъде поръчана на различни популярни сайтове, за да привлече вниманието към вашата компания.

4. Банери на портали

За да отидете направо към целева аудитория, препоръчително е да поставите рекламни банери на различни портали. В същото време трябва да се отнасяте отговорно към избора на сайт. Най-добре е да изберете портали, които се посещават от правилната категория потенциални клиенти.

5. SRA

Този метод предвижда плащане за определени потребителски действия. Така че, ако потенциален клиент отиде на сайта и остави заявка, тогава той трябва да плати за това. Необходимо е да се мотивират клиентите към определени действия чрез паричен метод.

Ето 5 начина за привличане на клиенти, които всеки трябва да знае, за да постигне целта си.

6. Групирайте в социалните мрежи

Днес почти всички модерен човекима собствена страница в социалната мрежа. Ето защо си струва да използвате такъв достъпен и популярен метод за привличане на вниманието на потенциални клиенти. Просто трябва да създадете група в социална мрежа и да я напълните с полезна и интересна информация за определена категория потребители.

7. Реклама в социалните мрежи

8. Уеб разработчици

Както знаете, всеки сайт трябва постоянно да се популяризира, актуализира и популяризира в Интернет. Това правят професионалистите. Просто трябва да се свържете със специализирана фирма, която ще популяризира страниците на сайта.

Здравейте! В тази статия ще ви кажем как да привлечете клиенти и да увеличите продажбите, ще ви запознаем с принципите на фокусиране върху клиента.

Днес ще научите:

1. Какво означава „фокус върху клиента“?
2. Кои са основните начини за привличане на клиенти;
3. Какви канали за придобиване могат да се използват.

Успехът на развитието на всеки бизнес проект зависи пряко от броя на клиентите. Въпросът за привличането им остава основен за всяко предприятие, което се интересува от стабилно увеличение на продажбите и печалбата. Използват се всякакви методи и методи, различни начинипредоставяне на информация, която помага да се заинтересуват потенциалните купувачи на продукта.

Ориентация на клиента

Фокусът върху клиента означава важен елементвсеки бизнес, насочен към намиране на начини за посрещане на клиентите и техните нужди. Това помага да се осигури най-пълен и постоянен поток, увеличавайки продажбите.

С прости думи, компаниите насочват всички ресурси към изучаване на нуждите на потребителите и принципът „клиентът винаги е прав“ се въплъщава на практика.

Именно ориентацията към клиента може да направи един бизнес проект по-ефективен и да увеличи оборота. Не става въпрос само за подобряване на качеството на услугата или SMS съобщения с промоционални оферти. Това е желанието да угодиш във всичко и да превърнеш случайния посетител в редовен клиент.

Основни правила за ориентиране към клиента:

• Целият персонал трябва да бъде внимателен към посетителите, да се опита да предвиди техните желания;
• Ориентацията към клиента трябва да се развива в самата компания, насочена към служителите;
• Всякакви промени в гамата, моделите или модификациите трябва да бъдат продиктувани единствено от желанието да се даде на потребителите максимална ползаа не капризите на собствениците на фирми;
• Обслужването трябва да изпреварва изискванията на посетителите.

Организацията на ориентирането към клиента започва от компанията. За да направи това, ръководството може да насърчи мениджърите по продажбите и другия персонал с парични бонуси за висококачествено обслужване. добър ефектосигурявайте редовни обучения за развитие конфликтни ситуациии характеристики на комуникация с "проблемни" клиенти.

Основни принципи на фокусиране върху клиента

1. Съвестно отношение към работата. За да отговори на нуждите на клиентите, трябва да се отнася внимателно към обслужването на всеки човек и да му предлага само висококачествени стоки с високо качество.
2. Внимание към всяко малко нещо. Необходимо е да се вземат предвид моментите, които могат да предизвикат недоволство или раздразнение, за да се отстранят недостатъците в работата на обслужващия персонал.
3. Проучване на нуждите на купувачите. В допълнение към изучаването на желанията и изискванията за стоки, можете да коригирате обратна връзка. Това ще помогне да се разбере дали очакванията за качеството или свойствата на закупения артикул са оправдани.
4. Работете напред в кривата. За привличане на потенциални клиенти е необходимо да се извърши услуга с по-високо качество, отколкото потенциалният купувач очаква. След като получи положителни емоции, той определено ще се върне, ще разкаже на приятелите си за компанията.
5. Желание за разбиране на потребителя. Добър начин за работа слаби места- поставете се на мястото на потенциален клиент. Това ще помогне да се разбере: удобно ли е за него да направи покупка, колко висококачествени стоки му се предлагат.

Компанията трябва да разбере кой е в кръга на нейните потенциални клиенти, какво очакват от продукта или услугата. Необходимо е да се изградят отношения, основани на доверие и взаимно разбиране. Това не винаги е от полза за предприятието в ранните етапи, но със сигурност ще донесе отлични приходи в бъдеще.

Основните канали за привличане на клиенти

Каналите за привличане на клиенти са различни начиниустановяване на контакт между купувач и продавач. Те трябва да бъдат създадени от самия предприемач, който се интересува от увеличаване на доходите. Той може да използва активни или пасивни канали, като ги настройва към характеристиките на стоките или услугите.

Най-интересните активни канали за привличане на клиенти:

Представителство

Каналът включва преразпределение на продажбите между различни компании(директен производител и междинен продавач на стоки).

Сред положителните аспекти на такъв канал за привличане:

• Висока производителност и постигане на резултати за кратко време;
• Наличие на обучени търговци и персонал, който разбира от тънкостите на рекламата, показването или популяризирането на марки;
• Спестяванията, които се състоят в липсата на необходимост производителят да наема такива служители, да харчат време и пари за промоции.

Директни продажби

В този случай каналът се търси от самия предприемач, който по време на лична среща се опитва да убеди клиента да купи, да сключи сделка. Използва се активно в областта.

Има следните предимства:

• Целта е да се получи резултат, т.е. продаден продукт или услуга;
• Дава висока продуктивност, тъй като при лична среща шансовете за постигане на положителен резултат са много по-големи.

От минусите на канала за директни продажби:

• Високи разходи за обучение и постоянно преквалификация на персонала;
• Наличието на риск времето, прекарано на потенциален купувач, да не се изплати;
• Намиране на индивидуален подход към всеки купувач, което отнема време.

партньорство

Такъв канал включва сключването на споразумение за сътрудничество между две компании или частни предприемачи. Тя е насочена към обмен на клиентска база, нейното увеличаване и обработка на голям сегмент от пазара.

Такъв съюз има предимства:

• Спестяване на бюджета на предприятията;
• Бързо стартиране на проекти и възможност за голямо покритие.

Но при партньорство винаги има риск от загуба на печалби или част от клиентела, ако другата страна бъде измамена или неочаквано се оттегли от проекта.

телемаркетинг

Популярен и добре познат канал, който се използва активно от много търговски компании. Не включва директни продажби и срещи с клиента. Мениджърите се ограничават до малко телефонен разговор, където те изразяват офертата, говорят за достойнствата на продукта.

Предимства на телемаркетинга:

• Доста икономичен канал, който изключва непродуктивни пътувания, загуба на време за придвижване из града;
• Кратък период преди пускането на канала.

От отрицателните точки:

• Минимални възможности за представяне на продукта;
• Не голям бройпродукти, които могат да се продават при такива условия.

Така наречената „от уста на уста” винаги е била най-добрият канал за привличане на нови клиенти. Много доволни клиенти не само се връщат, но и с готовност препоръчват фирмата или нейните продукти на познати, приятели и публикуват ревюта в интернет.

Основните предимства на такъв канал:

• Големи спестявания от реклама;
• Ефективност на обратната връзка, базирана на доверие сред приятели.

От недостатъците:

• Необходимостта от намиране на индивидуален подход към всеки клиент, което изисква професионализъм от персонала;
• Продължителността на популяризирането на метода, която отнема няколко месеца или дори години.

Би било грешка да не се използват всички канали в една или друга степен. Опитните предприемачи умело манипулират достойнствата на всеки, постигайки добри резултати и продажби.

Начини за привличане на клиенти

При откриването на ново предприятие е необходимо да се търсят потребители. На този етап трябва да използвате различни методи, което ще помогне за по-голяма разпознаваемост на марката или магазина.

Информацията може да се разпространява по лесен и евтин начин:

• Поставете реклами на места с най-голям трафик от потенциални купувачи. Този метод е предназначен за потребители, които нямат интернет или възрастни хора. Съобщенията трябва да бъдат оригинални и привличащи вниманието.
• Помолете познати и приятели да разпространят информацията за новата компания сред техния кръг. Това ще помогне не само да привлече първите клиенти, но и да създаде определена положителен имиджот прегледите ще подобри репутацията.
• Раздавайте периодично листовки на минувачите по улицата. Добър маркетингов трик би бил да размените такава листовка за отстъпка, бонус карта или малък подарък. Може да се предаде на познати или колеги от работата, което само ще увеличи кръга от хора, които знаят за компанията или марката.
• възползвам се различни вариантиреклама чрез интернет, телевизия или печатни медии. от евтини опции- цветни билбордове, знаци или транспаранти.
• Презентации за първи клиенти.Малка отстъпка от покупката няма да удари бюджета на компанията, но ще привлече вниманието с помощта на уста на уста, ще доведе нови гости и бързо ще се изплати в оборота.

За новите предприятия е важно да създават положително първо впечатление. Ако веднага изберете да се фокусирате върху доволен клиент, компанията бързо и по-уверено ще затвърди позициите си на пазара.

За фирми, които искат да увеличат печалбите си чрез голям брой купувачи, търговците предлагат широк набор от интересни и креативни начини:

• Правилният начин да покажете продукта си. По-добре е да включите специалисти по оформление (мърчандайзери), които ще помогнат за представянето на продуктите с тяхното "лице", те ще украсят прозорците по оригинален начин.
• Дайте възможност на клиентите да спестят. Това е нормално желание за повечето потребители, така че малък подарък при първото или редовно посещение ще привлече вниманието (допълнителна бонус услуга в салон за красота, безплатен коктейл за нови клиенти на кафене).
• Издаване на ограничени купони. Добър начин за реклама и увеличаване на продажбите. При качествено обслужване някои посетители с купони ще останат редовни потребители.
• Отстъпки и карти за отстъпки за редовни клиенти . Тази опция работи добре с кумулативна бонусна система, която ви стимулира да правите покупки на стоки или услуги от едно място.
• Теглене на ценни награди и провеждане на лотарии. Разходите ще се изплатят повече от привличането Голям бройнови клиенти.
• Оригинален дизайн на всички табели. Те трябва да привличат вниманието, да информират за промоции и да предизвикват положително отношение и да бъдат запомнени от случайни минувачи.
• Сервизен акцент. Добър пример- поглезете клиентите с чаша кафе с бонбон, върху чиято опаковка е изобразено логото на институцията.
• Ефектен външен вид. Във всеки магазин или салон, който иска да привлече клиенти, се обръща внимание не само на представянето на стоките или надписа. От значение е ненатрапчивата приятна миризма, удобното разположение на рафтовете, нивото на осветеност и чистотата на униформата на персонала.

Такива методи могат да бъдат комбинирани, комбинирани в различни последователности. Само като постоянно напомняте за вашата марка, можете да постигнете увеличаване на търсенето и да увеличите потока от клиенти.

Как да привлечем клиенти в криза

Последната финансова криза удари джобовете на потребителите от различни нива. Продажбите на стоки от несъществена нужда потънаха значително и много услуги не се търсят. За да спестят ресурси и желанието за по-тясно взаимодействие с потенциалните купувачи, много компании засилват работата си в Интернет.

В криза търсенето на отговор на въпроса "как да привлечем нови клиенти?"се превръща в основна задача на целия управленски персонал. Сред най-новите разработки на търговци, които ще помогнат в криза, можем да подчертаем:

Използване на реклама в интернет

По време на икономически спад печатните банери се превръщат в лукс и не носят очакваната печалба (а и самият тираж намалява). Използване на контекстуални или полезни статии с връзки и интересна информацияперфектно привличат вниманието към продуктите.

Разработка на собствен уеб сайт

Като отлична икономична опция можете да използвате. С негова помощ основната информация се представя добре, по-лесно се описва положителни страниуслуга или продукт, стимулират покупката му.

В ерата на технологиите всяка компания се стреми. Ще донесе добри резултати, ако опитен специалист се погрижи за попълването и промотирането. Трябва да се обърне голямо внимание на качеството на дизайна, нестандартното представяне на материалите, адаптирането на сайта за мобилни устройства.

Увеличаване на активните продажби

Това е добра опция за привличане на клиенти, която може да увеличи приходите, ако бъде поставена правилно. По-добре е да поканите обучен специалист за ролята на мениджър на разговори. Той ще опита с различни триковесклони към сключване на споразумение или сделка, ще може да представи стоките в най-благоприятна светлина.

Това може да стане не само с помощта на телефонни разговори. Нова опция - изпращане по пощата имейлидо пощата на клиентите с оферти или купони за търг.

За да увеличите интереса към производителя и компанията сред потребителите на Интернет, трябва да използвате креативни и нестандартни методи: провеждайте конкурси и тегления на ценни награди, създавайте съдържание с хумор, дайте на абонатите повече положителни емоции.

Как да привлечем нови клиенти чрез интернет

Броят на активните интернет потребители нараства бързо всяка година. Ето защо не трябва да пренебрегвате такъв прост и много ефективен канал за привличане на клиенти към вашия бизнес. При правилен подходще може да достигне до голям брой потенциални потребители, живеещи в отдалечени райони.

Както казахме, всяка компания се опитва да има собствен уебсайт. За да привлече посетители, той трябва да се превърне в истинска витрина с перфектно оформление, интересен дизайн и максимално удобна обратна връзка.

Може да се използва като или като продуктов каталог, да се провеждат продуктови проучвания или раздаване на подаръци.

Най-добрите начини за привличане на клиенти към бизнес с помощта на World Wide Web все повече показват по-голяма ефективност от обичайните маркетингови техники.

Най-популярните опции, достъпни за всеки предприемач:

• . Говорим за "популяризиране" на съвременни техники. По-добре е да включите маркетинг специалист, който ще избере висококачествено съдържание и ще помогне за издигането на сайта търсачкадо първите места.
• Поддържане на групи и общности в социалните мрежи . Развлекателни сайтове като Odnoklassniki или Vkontakte отдавна са отлична платформа за търговия и реклама. Привличането на клиенти с тяхна помощ е евтино, но много ефективен метод. В някои случаи групата е чудесен заместител на сайта, като дава на потребителите бърза обратна връзка и максимална информация за продукта. Но резултатът ще бъде само при редовно попълване с добро и смислено съдържание, поддържане на активността в общността на високо ниво.
• . Друг начин за привличане на клиенти в Интернет, който се основава на търсене на определени фрази или думи. Често се прибягва до ранни стадии"развива". Това е доста скъпо, така че е по-добре да използвате услугите на професионалисти за настройка на контекстна реклама.
• . Методът за привличане е да се разпространяват писма с търговска или промоционална оферта до имейл адресите на потенциални клиенти. Това е доста ефективен канал, който изисква определени умения. Ето защо е по-добре да поверите имейли опитен специалисткойто знае как да предпази тези промоционални имейли от спам.
• Тийзър реклама.Той е настроен към определена група потенциални потребители, появява се в различни части на монитора. Предлага услугите на компанията на хората, които са най-заинтересовани от нея.
• . Нов начиннабира скорост и ви позволява да привличате клиенти интересни отзивии видео ревюта. Можете да използвате скрита реклама, като предлагате на известни блогъри или медийни личности да „хвалят“ продукти срещу малка такса.

Ако няма познания в тази област, можете да се обърнете към. В специализирани сайтове можете да намерите специалисти, които срещу умерена такса ще ви помогнат да привлечете клиенти. В условията на криза именно промотирането на марката чрез интернет може да даде най-голям процент нови потребители с минимални инвестиции.

Грешки, които пречат на привличането на клиенти

Много фирми харчат огромни суми пари за привличане на нови клиенти, но се оплакват от ниска възвръщаемост и липса на желани резултати.

Чрез изучаване на принципите на тяхната работа и поддръжка могат да се идентифицират няколко типични грешки:

• Няма ясен портрет на потребителя на стоки или услуги. Една успешна компания винаги събира и анализира информация за клиентите. Това помага за създаването на реклами и промоции, насочени към конкретна ниша.
• Персоналът не се запознава с нови методи за оптимизация за клиента, не участва в специални обучения. В интернет често се показват интересни програми под формата на уебинари, а опитни психолози могат да помогнат при организирането на обучение.
• Използвани са малко методи. Ръководството трябва умело да манипулира всеки налични методиза привличане на нови клиенти. Можете едновременно да комбинирате активна реклама в интернет и да разпространявате листовки на минувачите, да провеждате тегления на награди в магазина и да качвате видеоклипове в собствения си канал.
• Няма конкретно търговска оферта, което благоприятно ще отличава марката и продуктите на фона на други конкуренти. Той трябва да обяснява всички предимства на продукта, характеристиките на производителя и ползата за купувача.
• Мениджърите не владеят техниките на студените обаждания, не знаят как да предоставят информация по най-изгодния и пълен начин.

Конспирации, молитви и ритуали за късмет ще ви помогнат да популяризирате бизнеса си и да привлечете купувачи и клиенти. Дори начинаещ може да направи това и резултатът ще бъде същият като при обръщане към магьосници и екстрасенси. Освен това ще използвате бяла магиятака че не е нужно да се тревожите за последствията. В края на краищата вие не желаете зло на никого, а само искате да избегнете разрухата и да увеличите продажбите във вашия магазин. Необходимо е само да се придържате към всички правила при провеждането на такива ритуали.

Конспирациите, молитвите и ритуалите ще помогнат за привличането на пари в бизнеса. Има и други начини за привличане на клиенти и купувачи.

Конспирация за привличане на клиенти и купувачи

Прочетете заговора изправен и на глас. Ако това не е възможно, тогава седнете на стол и кажете думите шепнешком или на себе си. Има моменти, когато тези заветни думи трябва да бъдат изречени спонтанно, тогава не е необходимо да избирате конкретен ден и час. Трябва да вярвате в успеха на ритуала, за да носи късмет и да е ефективен.

Тази конспирация за привличане на клиенти и купувачи е добра, защото не е нужно да се подготвяте за нея дълго време, достатъчно е да намерите парче стара материя. Подходящ е парцал, с помощта на който се извършва мокро почистване в търговската зала.

избърсване работно мястоот прах, кажете тези думи:

КОНСПИРАЦИЯ: „Махнете се от моите стоки и прословутата непродаваема и извънземна бедност от мен! Далеч от работното ми място по реката, покрай земята, през гората. Лежи под гората, не ме викай при себе си! С парцал измита всички провали, изпращам бедността - през гората, по реката, по водата и земята! Стоката ми не лъже, а се продава на мига, защото силата е във водата, чистотата и езика. Каня купувачи, предлагам стоки. Амин!"

Повторете този заговор три пъти и хвърлете парцала във всеки водоем или го изгорете. Ще видите резултата веднага, ако произнесете всички думи ясно и без проблеми.

Молитви за привличане на клиенти и купувачи

Четете молитви два пъти на ден. Това ще помогне за консолидиране на ефекта и ще помогне за привличането на купувачи. Ако се занимавате с продажби в която и да е област, прочетете тази молитва:

МОЛИТВА:
Доведи, Господи, клиенти при мен,
Нека нещата вървят гладко
Нека късметът дойде
Печалба, много пари
Нека звезда гори в челото на моя бизнес,
Нека винаги е така! Амин!

Такава молитва добра търговияще ви развесели, ще се почувствате по-уверени и клиентите ще ходят на тълпи. Искам да го намеря точно сега Конструктивни решениявърху взаимодействието с хората.

Има още една ефективна молитва за привличане на клиенти и купувачи, благодарение на която ще увеличите продажбите си:

МОЛИТВА:
Елате при мен клиенти
Дай ми парите си
Ето моят продукт
Печалба в джоба ми. Амин!

Ритуали за привличане на клиенти и купувачи

Можеш да използваш ефективен обредза пари. Привлича клиенти и спомага за увеличаване на продажбите на продукти. Похарчете го на търговския етаж, където са изложени стоките или до щанда, но отидете от другата страна на щанда, където са купувачите.

Ритуал за привличане на клиенти и купувачи за пари

ОБРЕД: Вземете монета жълт цвят(среден или висок номинал), потопете го във всеки аромат етерично масло(евкалипт, портокал, роза) и застанете в средата на стаята, като държите монета в дясната си ръка.
След това прочетете тези думи:

„Търговските пътища водят клиентите до моя магазин. Вземете пари, изпратете късмет! Така че клиентите и късметът идват при мен, носят много пари, увеличават печалбите! Амин!"

Когато тези думи бъдат произнесени три пъти, трябва да хвърлите монета в краката си и да извикате силно „Платено“. Не е нужно да махате монетата, оставете я да лежи на пода. Ще бъде добре, ако клиент събере тези пари във вашия магазин и плати с тях за покупката.

Обред за привличане на клиенти и купувачи на сол

Амбициозни предприемачикоито тепърва планират да отворят собствен магазин или аутлет, могат да използват такъв ритуал за сол. Помага за привличане на добра енергия, което означава печалба и успех в бизнеса.
ОБРЕД: Когато излизате от вкъщи за работа, вземете шепа сол. Когато остават няколко стъпки преди да влезете в сградата на магазина, хвърлете шепа сол над главата си и кажете тези думи:

„Говоря сол, привличам купувачи! Зърната падат, клиентите се редят на опашка. Никой няма да си тръгне без стоки, всички ми носят пари! Амин."

След такива думи отидете до магазина и не поглеждайте назад. Резултатът ще бъде сто процента и веднага ще видите наплив от хора за стоките. Тези ритуали за привличане на клиенти и клиенти се считат за ефективни, те ще помогнат за увеличаване на продажбите и можете да спечелите повече.

Други начини за привличане на клиенти и купувачи

Социални мрежи. Сключете споразумение с всяка звезда от шоубизнеса и поставете своята реклама на нейната страница. Всички приятели и абонати веднага ще се превърнат в потенциални клиенти и купувачи. Създайте отделна страница и поканете много приятели. С тяхна помощ можете да разширите клиентската си база.

Създаване на ваш ресурс в Интернет. Много хора онлайн търсят отговори на всички въпроси и правят покупки. Следователно сайтът ще бъде за вас отличен инструментпривличане на купувачи. Направи стилен дизайн, поставете висококачествена информация на страниците с ресурси.

Писма от електронна поща . Това е чудесен начин за привличане на клиенти. Не си мислете, че подобна поща дразни хората, те отварят писма и ги четат. След това половината от хората се изтриват, а другата половина ще станат ваши потенциални клиенти. Този метод работи и след определен период от време вашият бизнес ще има нова клиентела.

Има много други начини, които наистина работят и помагат за увеличаване на печалбите.

Трябва да развихрите въображението си. Ако няма време за мислене, използвайте ежедневни молитви или еднократни ритуали, за да привлечете успех в бизнеса. Уникалните конспирации и самочувствието ще ви помогнат да привлечете пари и да спечелите добър капитал!

Видео: Ритуал за спешно събиране на пари

Днес има много техники, всякакви инструменти, които помагат да се заинтересува потребителят. Но основната идея на всички методи е редовно да разпространявате информация за вашата компания/услуга и да актуализирате данните. Това ще ви помогне да привлечете вниманието на аудиторията, сред която могат да бъдат вашите потенциални клиенти, включително редовни. Как се прави това - това е нашата статия.

Основи

Ето най-простите и често срещани методи, които са показали своята ефективност в различни области на бизнеса:

• Плъзнете.
• Обявете отстъпки или разпродажби.
• Организирайте теглене (при покупка се издава талон, според който впоследствие се избира собственикът на ценна награда).
• Разкажете ни за разширяване на гамата от услуги.
• Организирайте майсторски клас.
• Използвайте печеливши лотарии за купувачи по акаунт (например всеки десети) или по размер на чека (например, когато купувате за 1 000 рубли, вземете подарък).

Това не са всички идеи и трикове, които ще ви помогнат да направите покупка или да използвате вашата конкретна услуга. И само част от отговора на въпроса е как да накарате хората да научат за събитията, които провеждате, да дойдат при вас и търговията да върви нагоре.

Стъпка по стъпка

Искате ли взаимодействието с клиента да е ефективно, а технологиите да са прости и за предпочитане не много скъпи? Има техника, която помага за намирането на нови клиенти продуктивно и с ограничен бюджет. Нека поговорим за често срещаните видове промоции.

Раздаване на листовки

Един от най-лесните начини за бързо привличане на първи клиенти. Необходимо е да се разработи запомнящ се и закачлив дизайн, за да попадне със сигурност в зрителното поле на потенциален купувач. Съгласете се, че вие ​​сами няма да вземете или веднага да изхвърлите избеляла листовка със стандартна информация.

Но листът е ярък, с необичайно заглавие, предизвиква обратното усещане. По време на творческия процес обаче не забравяйте, че трябва да посочите контакти, адрес, телефонен номер. Неразделна част е уникалното предложение за продажба: кажете защо продуктът си струва да бъде закупен от вашата компания.

Не забравяйте едно просто правило: важното за хората е придобиването да им носи ПОЛЗА. Ръководете се от това както ако офертата ви е по-скъпа от конкурентите, така и ако е по-евтина.

Листовките се разпространяват по няколко начина:

• Лично предаване на многолюдни места: спирки, супермаркети.
• Разпространение по пощенски кутии.
• Поставяне на маси в кафенета или във фирмени офиси.

Струва си да се отбележи, че този метод не е насочен към качеството на взаимодействие с потребителите, а към тяхното количество.

Публикуване на обяви

Този метод за привличане на клиенти има редица съществени недостатъцикато процес:

• В ерата на интернет малко хора гледат таблата за обяви.
• По правило естеството на съобщенията на таблата е доста примитивно. Това е информация за отдаване под наем / продажба на недвижими имоти, оферти от микрофинансиращи организации. Най-ярките и повече или по-малко информативни са афишите на предстоящи концерти и други културни събития.
• Често потребителите имат негативна представа за компаниите, които рекламират на стълбове и табла.

Дисплейна реклама

Такива опции ще изискват разходи и дори повече. Но те определено си заслужават: потребителят автоматично свързва този вид изявление за себе си със статуса на компанията. Поставете информация за вашия бизнес на билбордове, обществен транспорт(използвайте популярни маршрути). И, разбира се, не забравяйте такива видове реклама по телевизията, радиото, в печатните медии. Това е един от надеждните начини за уведомяване на клиенти за събития или промоции, провеждани от големи компании.

Един минус: не всеки може да си позволи медийни източници. Широкото покритие на аудиторията предполага необходимостта от значителни инвестиции пари в бройв.

от уста на уста

Може да се каже, че привличането на клиент е практически безплатно. Помолете вашите приятели, семейство, колеги, съществуващи клиенти да разкажат на своите познати за вашата оферта. В крайна сметка мнението на околната среда пряко влияе върху достоверността на даден продукт или услуга, защото ние вярваме на приятелите си, нали? Ако вашият приятел каза: „Наскоро бях в кафене, страхотно обслужване, невероятна паста! А в неделя има и безплатен десерт. Не пропускайте да отидете!“ - Няма ли да погледнеш там?

Мнението на средата пряко влияе върху достоверността на даден продукт или услуга.

Промоции

Пример за този тип привличане на клиенти е кампанията „Плащайте колкото искате“. Ако имате кафене, можете да предложите на клиентите една от напитките (например нова или рядко поръчвана) на цената, която те са готови да платят за един ден. Основното е, че бариста трябва да може да приготви същата тази напитка на такова ниво, че да се купува в бъдеще на обичайната цена.

Запомнете важна истина: нищо не привлича купувача като намалена цена и възможност да спестите пари.

Демонстрация или дегустация на стоки

По пътя към привличане на нови купувачи за потребителски продукти в добър смисълще има предложение за безплатно лечение, ще покажете продукта и ще говорите за него. Това е ефективно, защото много хора не могат да направят покупка поради обичайното недоверие: всеки се страхува да купи. дефектни стокии по този начин губят пари. Чрез дейности като демонстрации и дегустации те могат да научат повече за вашия продукт, без да загубят нищо.

Ваучери за подарък и купони за отстъпка

Този метод се използва широко и от двамата търговци големи компании, както и собствениците малки организации- фризьорски салони, кафенета и много други. Системата е изключително проста: всички достъпни начиниразпространявате купони, които определят условията за получаване на подарък или отстъпка за продукт/услуга.

Примери. Студио за нокти може да предложи на всеки клиент, показал талон, 10% отстъпка за маникюр с покритие. Самите купони могат да бъдат изрязани от вестника, взети от магазина за хранителни стоки (където са поставени предварително) или изтеглени от публична социална мрежа.

Възможен е и друг често срещан вариант, като например „Доведете приятел и покажете купон - вземете дизайн на ноктите като подарък“. Малко по-ниска цена за всяка поръчка, вие все пак ще спечелите от увеличаване на потока от клиенти.

Малко по-ниска цена за всяка отделна поръчка, вие все пак ще спечелите от увеличаване на потока от клиенти.

Отстъпка

Раздавайте карти за отстъпка за нищо или при покупка за определена (но разумна) сума и ги направете кумулативни. По правило хората могат да заемат карта на приятели, така че да получат отстъпка от вас, а притежателят има добавена сума към натрупването. По този начин вие едновременно получавате нови посетители и запазвате редовни клиенти.

ярка табела

Системите за мотивация на купувачите са страхотни, но нека поговорим малко за тях външен видофис или пункт. Не забравяйте да поръчате инсталирането на закачлив, ярък знак. Сега има много технологии: например LED знаци. Разработете уникален дизайн, покажете информация за промоции или интригуващи заглавия на тикер - като цяло всичко, което може да предизвика интерес и да ви задържи.

Човекът може да не влезе сега, но интересно съобщениеще бъдат депозирани в паметта и той може да погледне в бъдещето.

Обслужване

За щастие или за съжаление, маркетинговите трикове са безсилни, ако предлаганата услуга не е на ниво. За да сте сигурни, че клиент, който идва при вас за първи път, със сигурност ще се върне отново, обучете персонала си (или себе си) да следва тези прости правила:

• Да се ​​усмихва.
• Бъдете учтиви и гостоприемни.
• Не правете видими разлики по отношение на купувачи от различен "калибър".
• Бъдете експерт в своята област.
• Не се натрапвайте и се опитайте да помогнете на клиента.

Маркетинговите трикове са безсилни, ако предлаганата услуга не е на ниво.

И накрая

Начините за привличане на клиенти са много разнообразни, всичко е ограничено от вашето въображение. Изброихме само основните, сравнително евтини, показващи тяхната ефективност близо до 100% от случаите.

Но помнете: продажбите са сложна наукаи истинско изкуство, и в същото време огромно поле за нови идеи и полет на фантазия. Иновациите, оригиналността и инициативността винаги са добре дошли и със сигурност ще бъдат оценени от потребителите.

Всеки бизнес, независимо дали е стартиращ или дългогодишен, се нуждае от клиентела. Именно крайният потребител на стоки и услуги служи като източник на вливане на средства, което означава, че дава възможност на вашия бизнес да расте и да се развива. Вече е казано много за това как да привлечете клиенти, но такава информация никога няма да бъде излишна. Колкото и маркетингови проучвания да са правени, винаги остават въпросите, например защо при равни условия клиентът избира една от офертите. Това обаче са специални случаи, като цяло предпочитанията на клиентите могат да бъдат изчислени с доста висока степен на вероятност, което правят търговците в една и съща компания, град или държава. Има и международен маркетинг. И всички тези специалисти търсят отговор на един и същ въпрос: "Как да привлечем клиенти?" Натрупаният материал е много интересен, така че днес ще го проучим.

Мистериозно същество, наречено "клиент"

Много е важно да имаме добра представа кой е нашият клиент. Това е ключова концепция, тъй като дава възможност да фокусирате усилията си и да ги насочите към постигане на конкретни цели. Тъй като е много по-лесно да привлечем клиенти от една целева група, първо трябва да разберем в каква посока трябва да действаме.

Като цяло всички потенциални клиенти са разделени на корпоративни и частни. Всяка компания е привлечена предимно от граждани от първа категория, тъй като те представляват цял ​​сегмент на потребителския пазар. Трудно е да се намери такъв клиент, но ползите от подобни сделки са много добри. Не трябва обаче да се съсредоточавате върху голямо производство, защото точно внимателното отношение към всеки отделен клиент може в крайна сметка да играе във вашите ръце, защото един ден той може да доведе цяла корпорация зад себе си. Ето защо, когато обсъждаме как да привлечем клиенти, можем да кажем с увереност, че хората са точно категорията, с която си струва да работим най-много.

Най-популярните начини за привличане на нови клиенти

Всъщност частният бизнес не винаги разполага с маркетингов екип, така че трябва да излезете от ситуацията с помощта на доказани инструменти. В същото време търговците често приемат начини за привличане на клиенти от своите конкуренти и бързо се адаптират към собствените си нужди. Ще разгледаме както типични, така и нестандартни методи за спечелване на нови потребители на стоки или услуги.

Наличност

Кой от нас не е обръщал внимание на подобни знаци? Промоции, разпродажби, отстъпки - всичко това привлича потребителя и той вероятно ще се интересува поне от предложените условия. Ако търсите начин за бързо привличане на клиенти, тогава имате нужда от ярък и добре проектиран банер на многолюдно място. Освен това съдържанието може да бъде различно: бонус към получената процедура в салон за красота или кредитиране с преференциални условия - няма значение, най-важното е човек да получи вашето съобщение в достъпна форма.

В същото време е много важно, прибягвайки до такъв метод за стимулиране на клиентската активност, продавачът на услуги разчита на ангажимента на населението към „безплатно сирене“. Дори човек да не се нуждае наистина от това, което предлагате, той може да се интересува от продукта само защото условията изглеждат благоприятни за него. В резултат на това той не само може да се възползва от офертата, но и да разкаже на другите.

Продължаваме да привличаме любителите на "безплатните"

Наистина огромен брой рекламни триковесвързани с това. Маркетолозите играят на импулсивността на хората и затова се опитват да направят своята „мрежа“ възможно най-привлекателна. Говорейки за това как можете да привлечете клиенти, не можете да пренебрегнете такъв метод като планирано намаление на цената. „Всички сезонни процедури са с 40% по-евтини“, „Цялата гама за отиващото си лято вече е с 60% по-достъпна!“ - тези и подобни лозунги събират клиенти с голяма скорост.

Принципът на даване на отстъпка на стоките също работи много добре. Този метод винаги работи, независимо дали разбираме пазарните механизми или не. Това се вижда много ясно, когато се прави цена от 999 рубли или 2990.

Промоциите и отстъпките са доста груби механизми, освен това, ако собствениците на фирми бъдат попитани колко ефективна е била промоцията, те не винаги могат да отговорят. Стоките или услугите се продават, но не на първоначално определената цена. Достатъчно ли се е увеличило изпълнението, за да покрие тази разлика? За да разберете добре как да привличате печалби и клиенти, днес искаме да ви разкрием по-добри начинитяхната привлекателност.

Увеличаване на лоялността

Изброените методи не се използват само от най-мързеливия бизнесмен, но тяхната ефективност може да бъде различна. Ето защо, за да работят наистина, ви препоръчваме да използвате следните методи. На първо място е желателно да ограничите валидността на офертата си. Такъв маркетингов трик ще вдъхнови потенциален клиентидеята, че условията скоро могат да се променят в неблагоприятна за него страна.

Вторият вариант е подобен на първия, но има някои нюанси. В този случай основната задача е да се опишат колоритно предимствата на продукта (услугата) и след това да се спомене, че броят им е много ограничен. Може да бъде VIP колекция или специална офертакоето е трудно да се откаже.

Нека поговорим малко повече за това как да привлечем нови клиенти. Съгласете се, първоначално човек не се интересува - да отиде при вас или в компанията отсреща. Предложете ценна награда на първия купил продукт или услуга. Не е задължително да е продукт, безплатна експертна консултация (майсторски клас по грим или грижа за външния вид) е идеална.

И накрая, за първите клиенти можете да измислите някакъв сувенир. Това може да бъде козметична чанта, ключодържател с фенерче с лого, някои компании практикуват да ги третират със сладкиши и плодове, особено ако посещението е насрочено да съвпадне с някакъв празник. Дребно, но приятно.