مشكلة وأساليب الاتصال في علم النفس الحديث. علم النفس: مشكلة الاتصال في علم النفس، ملخص

التواصل، يتطور الشخص، ويكتسب خبرة ومعرفة قيمة، ويتعلم قواعد الأخلاق. لذلك، ليس من المستغرب أن تكون مشكلة التواصل في علم النفس قد تمت دراستها لفترة طويلة، في الواقع، منذ تأسيس العلم. يمكننا حتى أن نقول بثقة أن علم نفس الاتصال والتواصل هو من أكثر العلوم التي تمت دراستها بنشاط في الوقت الحالي.

ما هو التواصل"؟

لقد وقع هذا المفهوم في مجال اهتمام العديد من الباحثين، وبالتالي هناك عدد قليل من التفسيرات. يجادل أحدهم بأن التواصل هو عملية إقامة اتصالات بين الأشخاص والمجموعات، الناتجة عن الحاجة إلى الأنشطة المشتركة. ويشمل تصور الآخرين، فضلا عن تطوير استراتيجية تفاعل محددة. حسنًا، من الصعب الجدال مع هذا: أي نشاط بشري مشترك، من لعبة أطفال إلى مشروع دولي، مستحيل بدون التواصل بين الأطراف وتنسيق الإجراءات والقرارات المشتركة.

التواصل والاتصال

المحتوى الرئيسي للاتصال كعملية هو نقل المعلومات (الاتصالات)، وتصور بعضنا البعض والمعرفة والتفاعل. يجذب الجانب التواصلي اهتمامًا خاصًا من الباحثين. في كثير من الأحيان، يتم استخدام مصطلحي "الاتصال" و"الاتصال" كمرادفات، على الرغم من أن المفهوم الأول أوسع ويتضمن أيضًا وظائف تنظيمية وإدراكية.

يعد الرضا عن التواصل مؤشرًا اجتماعيًا ونفسيًا ثقيلًا إلى حد ما على الرفاهية الروحية، ولهذا السبب فإن مشكلة التواصل في علم النفس ذات أهمية كبيرة. من خلال التفاعل مع الناس، يسعى الشخص، بوعي أو بغير وعي، إلى تلبية حاجته إلى الاعتراف، المرتبط باحترام الذات وينتمي إلى أعلى الاحتياجات. لا شك أن احترام الذات يتشكل أيضًا في التواصل تحت تأثير البيئة.

جودة الاتصال والتواصل

لا يقدم علم النفس الحديث للتواصل والاتصال نظريات مختلفة فحسب، بل يقدم أيضًا الكثير من الأساليب العملية. بمساعدتهم، يمكنك إتقان المهارات التي تعمل على تحسين جودة الاتصال. كيفية تحديد هذه الجودة بالذات؟ هناك عدة مناصب رئيسية:

• مستوى الاتصال - سطحي، رسمي أو عميق، سري؛
• درجة إشباع الحاجات الإنسانية (تقديراً، معلومات ضروريةو اخرين.)؛
• إمكانية التطوير الذاتي للفرد في سياق التواصل.

يؤدي عدم القدرة على التواصل إلى حقيقة أن العديد من معاصرينا يجدون أنفسهم عن غير قصد في فراغ تواصلي، ويحكمون على أنفسهم بالوحدة بين الناس، ويمنعون الطريق إلى الحب والصداقة والنجاح. فقط من خلال إدراك المشكلة، يمكنك إيجاد طرق لحلها. هناك العديد من. يوجد الآن الكثير من الأدبيات النفسية المخصصة للمسألة قيد النظر، وأصبحت التدريبات على مهارات الاتصال شائعة بشكل متزايد. كل هذا يجعل من الممكن ليس فقط التعلم التواصل الفعالولكن أيضًا لتحسين جودة حياة الفرد وإدخال ألوان وعواطف وانطباعات جديدة فيها.

بي إف لوموف

مشكلة التواصل في علم النفس

قارئ في علم النفس . - م، 1987. - س 108-117

مثل التفكير والنشاط، تواصلينتمي إلى الفئات الأساسيةالعلوم النفسية.

من حيث أهميته للبحث النظري والتجريبي والتطبيقي، ربما لا يكون أقل شأنا من مشاكل النشاط والشخصية والوعي وعدد من المشاكل الأساسية الأخرى في علم النفس.<...>

من الممكن، على ما يبدو، التحدث عن الأهمية المتزايدة لهذه المشكلة باعتبارها بعض الاتجاه العام في تطوير نظام العلوم النفسية بأكمله (على أي حال، تلك المجالات التي يكون فيها الكائن الرئيسي للدراسة هو الإنسان). وبطبيعة الحال، تستكشف التخصصات النفسية المختلفة هذا الأمر في جوانب مختلفة.

لكن مشكلة التواصل مهمة لتطوير ليس فقط التخصصات النفسية الخاصة، ولكن أيضًا علم النفس العام ...

يتطلب التطوير الإضافي لعلم النفس العام النظر في العديد من مشاكله فيما يتعلق بدراسة الاتصال. بدون مثل هذه الدراسة، من غير الممكن الكشف عن قوانين وآليات تحويل بعض أشكال ومستويات الانعكاس العقلي إلى أشكال أخرى، لفهم العلاقة بين الوعي واللاوعي في النفس البشرية، لتحديد خصوصيات المشاعر الإنسانية ، للكشف عن قوانين تنمية الشخصية ، وما إلى ذلك.

التواصل، وكذلك النشاط والوعي والشخصية وعدد من الفئات الأخرى، ليس موضوع البحث النفسي الحصري. يتم دراستها من قبل العديد من العلوم الاجتماعية. لذلك، تبرز مهمة تحديد ذلك الجانب من هذه الفئة (بتعبير أدق، الواقع المنعكس فيه)، وهو الجانب النفسي على وجه التحديد.<...>

في عملية التواصل، هذا الشكل المحدد للتفاعل البشري مع الآخرين (نؤكد مرة أخرى أننا نتحدث عن المستوى الفردي للوجود)، متبادل

تبادل الأنشطة وأساليبها ونتائجها والأفكار والأفكار والمواقف والاهتمامات والمشاعر وما إلى ذلك.

يعمل التواصل كشكل مستقل ومحدد من نشاط الموضوع. والنتيجة ليست كائنًا متحولًا (مادي أو مثالي)، بل علاقة مع شخص آخر، مع أشخاص آخرين.

يتم تحديد نطاق وأساليب وديناميكيات الاتصال من خلال الوظائف الاجتماعية للأشخاص الذين يدخلون فيها، وموقعهم في نظام العلاقات الاجتماعية (الإنتاجية في المقام الأول)، الذين ينتمون إلى مجتمع معين؛ فهي تنظمها عوامل مرتبطة بالإنتاج والتبادل والاستهلاك، وبالموقف تجاه الملكية، فضلاً عن القواعد المكتوبة وغير المكتوبة التي تطورت في المجتمع، الأخلاقية والأخلاقية. تنظيمات قانونيةوالمؤسسات الاجتماعية والخدمات وغيرها.<...>

بالنسبة لعلم النفس العام، فإن دراسة دور الاتصال في تكوين وتطوير مختلف أشكال ومستويات الانعكاس العقلي، وفي النمو العقلي للفرد، وفي تكوين الوعي الفردي، والتكوين النفسي للشخصية، هي دراسة ذات أهمية قصوى، وخاصة تحليل كيفية إتقان الفرد (الأفراد) لوسائل وأساليب الاتصال المنشأة تاريخيا. وما تأثير ذلك على العمليات العقليةوالدول والخصائص.

يمثل التواصل جانبًا أساسيًا من نشاط الحياة الواقعية للموضوع، وبالتالي فهو أيضًا بمثابة العامل الأكثر أهمية في تحديد النظام العقلي بأكمله وبنيته وديناميكياته وتطوره. لكن هذا المحدد ليس شيئًا خارجيًا بالنسبة للنفسية. التواصل والنفسية مرتبطان ارتباطًا جوهريًا. في أعمال الاتصال، يبدو الأمر كما لو أن عرض "العالم الداخلي" للموضوع لمواضيع أخرى، وفي الوقت نفسه، يفترض هذا الفعل وجود مثل هذا "العالم الداخلي".

يعمل التواصل كشكل محدد من أشكال التفاعل البشري مع الآخرين، كالتفاعل المواضيع.نؤكد أننا لا نتحدث فقط عن فعل ما، وليس فقط عن تأثير موضوع على آخر (على الرغم من عدم استبعاد هذه اللحظة)، ولكن على وجه التحديد حول تفاعل.يتطلب التواصل شخصين على الأقل، يعمل كل منهما على وجه التحديد كموضوع.

يتضمن الاتصال المباشر المباشر استخدام كلمات K. S. Stanislavsky، "التيار المضاد". في كل من أفعاله، يتم دمج تصرفات التواصل مع الأشخاص في شيء كامل، والذي يحتوي على بعض الصفات الجديدة (مقارنة بتصرفات كل مشارك على حدة). "وحدات" الاتصال هي نوع من الدورات التي يتم فيها التعبير عن العلاقة بين المواقف والمواقف ووجهات نظر كل من الشركاء بشكل مباشر ومتشابك بطريقة غريبة للغاية. تعليقفي تدفق المعلومات المتداولة. لذا فإن "وحدة" الحوار، بحسب م. م. باختين، هي "الكلمة ذات الصوتين". في الحوار يتلاقى فهمان، وجهتا نظر، متكافئتان

في الوقت نفسه، من المهم التأكيد على أنه من الخطأ فهم التواصل كعملية يحدث فيها نوع من المتوسط ​​(التوحيد) للأفراد الذين يدخلون فيه. على العكس من ذلك، فهو يحدد كل فرد من المشاركين بشكل مختلف، وبالتالي فهو شرط مهم لظهور الاختلافات بين الأفراد وتطويرها، وتطوير كل فرد كشخصية في هويته الفردية.

وبالتالي، فإن فئة الاتصال تغطي فئة خاصة من العلاقات، وهي العلاقات "الموضوع - الشيء (الأشياء)". لا يكشف تحليل هذه العلاقات فقط عن تصرفات موضوع أو آخر أو تأثير موضوع على آخر، بل يكشف أيضًا عن عملية تفاعلهم، حيث تكون المساعدة (أو المعارضة)، والاتفاق (أو التناقض)، والتعاطف، وما إلى ذلك. وجد.<...>

إن أهم مفهوم يستخدم في وصف النشاط الفردي هو الدافع (أو ناقل "الدافع - الهدف"). عندما نفكر حتى في أبسط نسخة حقيقية من التواصل، ولكن ملموسة، على سبيل المثال، بين شخصين، يتبين حتما أن كل واحد منهم، يدخل في التواصل، لديه دوافعه الخاصة. كقاعدة عامة، لا تتطابق دوافع التواصل مع الناس، كما قد لا تتزامن أهدافهم. الدافع الذي ينبغي أن يؤخذ على أنه التواصل؟ في الوقت نفسه، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في عملية الاتصال، يمكن أن تقترب دوافع وأهداف المشاركين فيها أو تصبح أقل تشابها. لا يمكن فهم مجال التواصل التحفيزي دون دراسة التأثير المتبادل للمشاركين في التواصل على بعضهم البعض. على ما يبدو، في تحليل دوافع التواصل، هناك حاجة إلى نهج مختلف قليلا عن النهج المعتمد في دراسة النشاط الفردي.هنا، ينبغي أن تؤخذ بعض النقاط الإضافية (مقارنة بتحليل النشاط الفردي) في الاعتبار - العلاقات المتبادلة بين دوافع التواصل بين الأفراد.

لا توجد صعوبات أقل أيضًا في تحديد موضوع وموضوع النشاط التواصلي. يمكننا، بالطبع، أن نقول أنه في أبسط نسخة، فإن موضوع نشاط أحد المشاركين في التواصل هو شخص آخر. ومع ذلك، فمن الضروري تحديد من الذي يعتبر بالضبط موضوع الاتصال، ومن هو الموضوع، وعلى أساس المعايير التي يتم بها هذا التقسيم.

يمكن للمرء أن يجد مخرجًا في التحقيق بدوره، أولاً كموضوع، والآخر كموضوع، ثم العكس.

ومع ذلك، في الواقع، لا يعمل التواصل كنظام من الإجراءات المتقطعة لكل من المشاركين فيه، بل كتفاعل بينهم. "قطعها"، وفصل نشاط أحد المشاركين عن نشاط آخر، يعني الابتعاد عن التحليل

التواصل المتبادل. التواصل ليس إضافة، وليس تراكبًا لأنشطة التطوير المتوازية ("المتماثلة")، بل هو تفاعل بين الأشخاص الذين يدخلون فيه كشركاء.<...>

ومن خلال التأكيد على الاختلافات النوعية بين الاتصال والنشاط، تجدر الإشارة في الوقت نفسه إلى أن هذه الفئات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا...

يعد التواصل أحد جوانب نمط حياة الإنسان، ولا يقل أهمية عن النشاط.

عندما نتحدث عن نمط حياة شخص معين، فهذا يعني ليس فقط ماذا وكيف يفعل (أي أنشطته، على سبيل المثال، المهنية وأي شيء آخر)، ولكن أيضًا مع من وكيف يتواصل، ومع من وكيف يرتبط.

يمكن إعطاء العديد من الأمثلة حول كيف أن التواصل قصير المدى نسبيًا مع شخص معين (أو مجموعة من الأشخاص) يكون له في بعض الأحيان تأثير أكبر بكثير على النمو العقلي للفرد (على سبيل المثال، على التحفيز) من الأداء طويل المدى به من بعض النشاط الموضوعي. يتضمن نمط الحياة أيضًا خصائص أخرى، بما في ذلك تلك المرتبطة ليس فقط بالظروف الاجتماعية، ولكن أيضًا بالظروف البيولوجية (والتي، بالطبع، بوساطة اجتماعية) للوجود الإنساني. إن أسلوب الحياة ليس شيئا مجمدا، لا يتغير. إنه يتطور، وفي عملية هذا التطور يحدث تغيير في محدداته، وبالتالي في خصائص تشكيل النظام.

دفاعًا عن حق فئة التواصل في الاستقلال النسبي (دعونا نؤكد، نسبي)، لا نريد أن نعارضها مع أي فئة أخرى أساسية في علم النفس، على سبيل المثال، فئة النشاط. كل واحد منهم له معناه البناء في علم النفس ...

بالطبع، سيكون من الخطأ تمثيل التواصل والنشاط على أنهما بعض الجوانب النامية المستقلة والمتوازية في عملية الحياة. على العكس من ذلك، فإن هذين الجانبين مرتبطان ارتباطا وثيقا في هذه العملية، على الرغم من أن أسلوب الحياة يتميز بهما وبأي حال من الأحوال. علاوة على ذلك، هناك الكثير من التحولات والتحولات بين هذه الأطراف من طرف إلى آخر. في بعض أنواع النشاط، يتم استخدام وسائل وأساليب الاتصال المميزة كوسيلة وطرق، ويتم بناء النشاط نفسه وفقًا لقوانين الاتصال (على سبيل المثال، أنشطة المعلم، المحاضر). في حالات أخرى، يتم استخدام إجراءات معينة (بما في ذلك الموضوع العملي) كوسيلة وطرق الاتصال، وهنا يتم بناء التواصل وفقا لقوانين النشاط (على سبيل المثال، السلوك التوضيحي، الأداء المسرحي). في النشاط نفسه (المحترف، الهواة، وما إلى ذلك)، فإن "طبقة" ضخمة من الوقت الذي يقضيه في إعداده النفسي هي التواصل، وهو ليس نشاطًا بالمعنى الدقيق للكلمة، أي التواصل، بطريقة أو بأخرى مرتبطة علاقات الإنتاج (وغيرها) -Mi، عنها، فيما يتعلق بها. هنا الأعمال المتشابكة،

العلاقات الشخصية والشخصية وغيرها من العلاقات بين الناس. يمكن أن يكون التواصل بمثابة شرط أساسي أو شرط أو عامل خارجي أو داخلي للنشاط، والعكس صحيح. العلاقة بينهما في كل منهما حالة محددةولا يمكن فهمها إلا في سياق التحديد المنهجي للتنمية البشرية.

إن حقيقة أن العديد من العلوم تدرس الاتصال تسمح لنا باعتبار أنه متعدد المستويات، ومتعدد الأبعاد، ويمتلك خصائص ذات مستويات مختلفة، أي عملية نظامية. ويتجلى ذلك أيضًا من خلال تنوع الخصائص المستخدمة في وصفها: مباشر، غير مباشر، فوري، وسيط، تجاري، شخصي، شخصي، رنان، تقرير، إلخ، إلخ.<...>

تسمح لك فئة الاتصال بالكشف عن جانب (أو جانب) معين كائن بشري، وهي التفاعل بين الناس. وهذا بدوره يجعل من الممكن استكشاف صفات الظواهر العقلية وقوانين تطورها، والتي يحددها هذا التفاعل.

وهو مهم بشكل خاص لدراسة فئة من الظواهر الاجتماعية والنفسية؛ التقليد، والإيحاء، والعدوى (والعمليات المعاكسة لها)، والأفكار الجماعية، والمناخ النفسي، والمزاج العام، وما إلى ذلك.

وظائف وهيكل الاتصالات

الأساس العام لعمليات الاتصال المحددة التي يدرسها علم النفس هو نظام تطوير العلاقات الاجتماعية الذي يحدد أسلوب حياة الفرد. وفي الوقت نفسه، يتم الكشف عن المشروطية الاجتماعية لطريقة حياة الفرد من خلال تحليل الاتصالات في كثير من الأحيان بشكل مباشر وكامل أكثر من تحليل نشاطه ...

تشكلت على الأساس العلاقات العامة، التحدث على أنه تجسيدهم، وتجسيدهم، وشكلهم الشخصي، والتواصل ليس نسخة مكررة من هذه العلاقات، وهي عملية تسير بالتوازي مع تطورها. يتم تضمين التواصل في هذا التطور بطريقة ضرورية.

في تواصل الأفراد مع بعضهم البعض وأنشطتهم يتم إعادة إنشاء العلاقات الاجتماعية وتطويرها يوميًا. ولكن هذا لا يعني أن التواصل يشكل علاقات اجتماعية، كما يعتقد، على سبيل المثال، ج. ميد. على العكس من ذلك، فإن التواصل نفسه يتحدد في نهاية المطاف من خلال نظام العلاقات الاجتماعية الذي يندرج فيه الفرد بشكل موضوعي.

يتطلب التحليل النفسي لأسلوب حياة الفرد ونموه العقلي دراسة تواصل هذا الفرد مع الآخرين. يتم الكشف عن الصفات النفسية للناس - ما يسمى عادة بعالمهم الذاتي - في المقام الأول من خلال وصف عمليات الاتصال بينهم: من يتواصل مع من، في أي مناسبة وكيف يتواصلون، دوافع وأهداف الناس، الاهتمامات والميول، والتفكير بالصورة،

المجال العاطفي، وشخصياتهم، أي التركيب النفسي للأفراد ككل.

يستكشف علم النفس التواصل المباشر في المقام الأول. وهذا الشكل منه هو الأصلي وراثيًا والأكثر اكتمالًا؛ يمكن فهم جميع الآخرين دون تحليل مفصل.

يدرس علم النفس التواصل المباشر باعتباره عملية تفاعل حقيقية بين أفراد محددين؛ وفي نفس الوقت يعتبرون كائنات متشابهة ومتشابهة.

يشير التشابه بين الأشخاص، الذي يتجلى في التواصل، إلى أشكال مختلفة من الانعكاس الذاتي للواقع الموضوعي: الأحاسيس، والإدراك، والذاكرة، والتفكير، والحالات العاطفية، وما إلى ذلك، أي وفقًا لتلك الصفات التي تعتبر عقلية. التواصل، وهو ممكن فقط، بين تلك الكائنات التي تمتلك هذه الصفات...

يكشف التواصل عن العالم الذاتي لشخص لآخر<...>

خصوصية التواصل، على عكس أي أنواع أخرى من التفاعل، تكمن على وجه التحديد في حقيقة أنه يتجلى في المقام الأول الصفات العقلية للناس.نحن نحكم على الظواهر العقلية على أساس تحليل ليس فقط للنشاط ومنتجاته، ولكن أيضًا للتواصل.

بالطبع، هذا لا يعني أن التواصل هو نوع من "الاتصال الروحي" البحت، وهو مجال "تفاعل الوعي"، مستقل عن علاقة الفرد العملية بالعالم من حوله، كما يعتقد دوركهايم على سبيل المثال. إنه منسوج في الأنشطة العملية للناس (على نطاق أوسع: في الحياة)، ولا يمكن تحقيق وظائفه إلا في ظل هذه الظروف.<...>

وبالتالي، من المستحيل فهم تطور وعي الفرد دون دراسة مجال وأشكال ووسائل وطرق اتصال هذا الفرد مع الآخرين. هناك كل الأسباب لاستكمال مبدأ وحدة الوعي والنشاط، الذي بموجبه يتشكل الوعي ويتطور ويتجلى في النشاط، بمبدأ مماثل يتعلق بمشكلة الوعي والتواصل - يتشكل الوعي ويتطور ويتجلى نفسها في التواصل بين الناس.

"إن الحاجة إلى التواصل هي إحدى الحاجات الإنسانية الأساسية (الأساسية). فهي تملي سلوك الأشخاص ذوي القوة الأقل من، على سبيل المثال، ما يسمى بالاحتياجات الحيوية. وهذا أمر طبيعي، لأن التواصل شرط ضروري للحياة الطبيعية. تنمية الإنسان كعضو في المجتمع كأفراد<...>

& كونه أساس أحد الاحتياجات الإنسانية الرئيسية، فإن التواصل في نفس الوقت يحدد تطور العديد من الاحتياجات الأخرى، على سبيل المثال، الجمالية.

يؤثر التواصل بشكل كبير على تنمية جميع الاحتياجات البشرية الأخرى. يحتوي أي منها (أو أي منها تقريبًا) على مكون تواصلي.

قد لا تحدد الحاجة التواصلية

التواصل فقط، ولكن أيضًا العديد من أشكال وأنواع السلوك البشري الأخرى، بما في ذلك الأنشطة.

في الوقت نفسه، يتم تحديد التواصل ليس فقط من خلال هذا، ولكن أيضًا من خلال الاحتياجات الأخرى. يدخل الشخص في التواصل مع أشخاص آخرين في كثير من الأحيان، وربما في معظم الحالات، ليس فقط من أجل إرضاء التواصل الناشئ، ولكن أيضًا العديد من الاحتياجات الأخرى. علاوة على ذلك، فإن إشباع أي حاجة إنسانية بطريقة أو بأخرى يشمل لحظة الاتصال.

عند مناقشة مشكلة الاتصال، فإننا نفكر بشكل أساسي في شكله الأصلي - التواصل المباشر (وجهاً لوجه)، لأنه في هذا الشكل تتجلى خصائصه النفسية بشكل كامل. وفيه يعمل الاتصال كنظام من الأفعال المترافقة.

"المولد" الرئيسي لهذا النموذج (في شكله المطور) هو التواصل اللفظي. ومع ذلك، لا يمكن اختزال الاتصال المباشر في هذه المولدات. في عملية الاتصال المباشر، يتم استخدام تعبيرات الوجه والتمثيل الإيمائي (التأشير والإيماءات التصويرية وغيرها، ما يسمى بالحركات التعبيرية، وما إلى ذلك). يصبح الكائن الحي بأكمله وسيلة، "أداة" للاتصال. تجدر الإشارة إلى أنه في تطور هذا الشكل من التواصل، فإن تطوير وسائل التقليد والإيمائية يسبق تطور الكلام.

يمكن أن تتطور نسبة وسائل الاتصال اللفظية وغير اللفظية بطرق مختلفة. وفي بعض الحالات، تتزامن وتعزز بعضها البعض؛ وفي حالات أخرى قد لا تتطابق أو حتى تتعارض مع بعضها البعض. يتم تحديد كيفية تشكيل نسب وسائل الاتصال المختلفة من خلال القواعد والمعايير المميزة لمجتمع معين (أو مجتمع من الناس) في مرحلة معينة من تطوره.

على أساس الشكل الأصلي للتواصل المباشر، في عملية التطور التاريخي للبشرية، نشأت وتطورت أشكال التواصل عبر الوساطة. لعب ظهور الكتابة دورا حاسما في تشكيلها، بفضل ذلك أصبح من الممكن التغلب على "وحدة المكان وزمان العمل" اللازمة للتواصل المباشر. بالنسبة للشخص الذي يتقن اللغة المكتوبة، يتم توسيع نطاق الاتصال، وبالتالي المصادر التي يمكنه "استخلاص الخبرة" منها، بشكل كبير. ولكن في الوقت نفسه، في التواصل عن طريق الكتابة، فقدت وسائل التقليد والتمثيل الإيمائي أهميتها. والكلام المكتوب نفسه يخلو من العديد من السمات المميزة للكلام الشفهي (على سبيل المثال، خصائص التجويد المرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالتعبير عن الحالات العاطفية).

مع تطور تكنولوجيا الاتصالات، يتوسع مجال التواصل البشري أكثر، ويتم إثراء أساليبه؛ الاتصالات أصبحت حقا سائدة. وفي الوقت نفسه، يتم استعادة معنى وسائل الاتصال المفقودة كما كانت (على سبيل المثال،

التدابير والتقليد والتمثيل الإيمائي وشبه اللغوي في الاتصال بالفيديو).

إن نظام أشكال الاتصال المباشر وغير المباشر بأكمله، والذي يشارك فيه الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر، له تأثير على نموه العقلي. في الواقع، من الصعب العثور على مثل هذه الظواهر النفسية المميزة للشخص الذي لم يتم تضمينه بطريقة أو بأخرى في عملية الاتصال. في التواصل، الذي يرتبط ارتباطًا وثيقًا بالنشاط، يتقن الفرد الخبرة التي طورتها البشرية. في عملية الاتصال، المباشر أو غير المباشر، الفوري أو الوسيط، "يستحوذ" الفرد على تلك الثروات الروحية التي خلقها أشخاص آخرون (أو، بشكل أكثر دقة، ينضم إليهم)، وفي الوقت نفسه يجلب فيها ما تراكم في تجربتك الفردية.

من وجهة نظر تطور الشخصية (بما في ذلك خصائصها العقلية)، يتم الجمع بشكل جدلي بين اتجاهين متناقضين في هذه العملية: من ناحية، الشخصية. ينضملحياة المجتمع، يستوعب الخبرة المتراكمة لدى البشرية؛ من ناحية أخرى، يحدث ذلك انفصال،يتم تشكيل تفرده.

كل ما سبق يؤدي إلى مسألة وظائف الاتصال وحياة الفرد على المستوى الفردي للوجود الاجتماعي الإنساني.

هذه الوظائف متنوعة، ونحن ندرج فقط بعض وظائف الاتصال الرئيسية.

باستخدام أحد أنظمة القواعد الممكنة، يجوز التمييز بين ثلاث فئات من هذه الوظائف: المعلومات والاتصالات والتنظيمية والاتصالاتو التواصل الفعال.فيها، بطريقة محددة، تتجلى الروابط الداخلية للوظيفة التواصلية للنفسية مع الوظائف المعرفية والتنظيمية.

يغطي الفصل الأول جميع تلك العمليات التي يمكن وصفها بأنها نقل واستقبال المعلومات.نؤكد على عدم إمكانية فصل هاتين اللحظتين من تفاعل المعلومات بين الأشخاص: أي نقل للمعلومات يفترض أن شخصًا ما سيتلقاها. تجدر الإشارة إلى أن دراسة عمليات المعلومات كانت في المقام الأول بسبب احتياجات تطوير تكنولوجيا الاتصالات. وفي هذا المجال تشكلت نظرية المعلومات، والتي انتشرت فيما بعد في عدد من العلوم.<.. .>

تشير فئة أخرى من وظائف الاتصال إلى تنظيم السلوك.لا يوفر التفكير العقلي معرفة الشخص بالواقع المحيط ونفسه فحسب، بل يوفر أيضًا تنظيم سلوكه، بما في ذلك النشاط.

في ظروف الاتصال، تتجلى الوظيفة التنظيمية للنفسية بطريقة محددة. بفضل التواصل، يحصل الفرد على الفرصة لتنظيم ليس فقط سلوكه الخاص، ولكن أيضا سلوك الآخرين، وفي الوقت نفسه تجربة التأثيرات التنظيمية من جانبهم. في "الضبط" المتبادل

ke" هي الوظيفة التنظيمية والتواصلية للاتصالات التي يتم تحقيقها،

في عملية الاتصال، يمكن للفرد التأثير على الدافع والهدف والبرنامج واتخاذ القرار وتنفيذ الإجراءات الفردية والسيطرة عليها، أي جميع "مكونات" نشاط شريكه. يتم أيضًا إجراء التحفيز المتبادل والتصحيح المتبادل للسلوك في هذه العملية. يمكن أن تكون هذه التأثيرات عميقة جدًا، ولها تأثير على الشخصية ككل، وقد يستمر تأثيرها لفترة طويلة.

في عمليات التنظيم المتبادل، يتم استخدام وسائل مختلفة: ليس فقط اللفظي، ولكن أيضا غير اللفظي. علاوة على ذلك، في نظام الوسائل المنشأ تاريخيا، هناك أولئك الذين يكون هدفهم الخاص هو التنظيم المتبادل للسلوك (المنعطفات الخاصة للكلام، والإيماءات، والقوالب النمطية للسلوك، وما إلى ذلك).

في عملية التنظيم المتبادل تتشكل وتتجلى الظواهر المميزة للنشاط المشترك: توافق الأشخاص الذين يمكن أن يرتبطوا بخصائص نفسية مختلفة ويكون لديهم مستويات مختلفة، وأسلوب مشترك للنشاط، وتزامن الإجراءات، وما إلى ذلك. ويتم التصحيح المتبادل في هذه العملية السلوك.

ترتبط ظواهر مثل التقليد والإيحاء والإقناع بالوظيفة التنظيمية والتواصلية. يتم تحديد ميزاته من خلال طبيعة الروابط الوظيفية بين الأشخاص التي تتطور في الأنشطة المشتركة والعلاقات بين الأشخاص.

يعد التنظيم المتبادل لسلوك الأشخاص في المجموعة عاملاً أساسيًا في تحولها إلى موضوع إجمالي للنشاط.

تشير وظائف الاتصال المذكورة أعلاه إلى التواصل العاطفي المجال العاطفيشخص. في عمليات الاتصال، لا يقوم الأشخاص فقط بنقل المعلومات إلى بعضهم البعض أو ممارسة تأثيرات تنظيمية معينة على بعضهم البعض. التواصل هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الحالة العاطفية للشخص. ينشأ ويتطور النطاق الكامل للعواطف البشرية على وجه التحديد في ظروف التواصل البشري. تحدد هذه الظروف مستوى التوتر العاطفي، وفي ظل هذه الظروف يتم أيضًا التفريغ العاطفي. من المعروف جيدًا من الحياة أن الحاجة إلى التواصل لدى الشخص غالبًا ما تنشأ على وجه التحديد فيما يتعلق بالحاجة إلى تغيير الحالة العاطفية للفرد.

في عملية التواصل بين الناس، يمكن أن تتغير طريقة وشدة حالاتهم العاطفية: إما أن تتقارب هذه الحالات، أو أنها مستقطبة، أو تتعزز أو تضعف بشكل متبادل.<.. .>

وبما أن الاتصال عملية متعددة الأبعاد، فمن الممكن أيضًا تصنيف وظائفها وفقًا لنظام آخر من الأسس، فمن الممكن، على سبيل المثال، إبراز وظائف مثل تنظيم

النشاط الجنسي يتعرف الناس على بعضهم البعض؛ تكوين وتطوير العلاقات بين الأشخاص.<.. .>

: ترتبط وظيفة الاتصال التالية التي لا تقل أهمية بمعرفة الناس لبعضهم البعض، أو المعرفة الشخصية. تمت دراستها بشكل مثمر للغاية من قبل بوداليف ومدرسته. ز - أخيرًا، بضع كلمات عن وظيفة تكوين وتطوير العلاقات بين الأشخاص. ربما تكون هذه هي وظيفة الاتصال الأكثر أهمية ولكنها الأقل دراسة. يتضمن تحليلها دراسة مجموعة كبيرة ليس فقط من القضايا النفسية، ولكن أيضًا الاجتماعية والأخلاقية وحتى الاقتصادية...

تعتمد كيفية تنفيذ الوظائف المدرجة بالضبط في النهاية على العلاقات التي تتطور بين الأشخاص الذين يتواصلون.

في الفعل الحقيقي للاتصال المباشر، تعمل جميع الوظائف المذكورة في وحدة. في الوقت نفسه، يظهرون أنفسهم بطريقة أو بأخرى فيما يتعلق بكل مشارك في التواصل، ولكن بطريقة مختلفة. على سبيل المثال، قد يكون فعل الاتصال، الذي يعمل بالنسبة لشخص كنقل للمعلومات، بمثابة وظيفة للتفريغ العاطفي بالنسبة لشخص آخر. بالنسبة للمشاركين في التواصل، فإن وظائف تنظيم الأنشطة المشتركة والإدراك الشخصي والعلاقات الشخصية ليست هي نفسها أيضًا.

كلا التصنيفين المدروسين لوظائف الاتصال، بالطبع، لا يستبعد أحدهما الآخر، ولا إمكانية تقديم خيارات أخرى. وفي الوقت نفسه، أظهروا أنه ينبغي دراسة الاتصال كعملية متعددة الأبعاد تتميز بديناميكية عالية ومتعددة الوظائف، أي أن دراسة الاتصال تنطوي على استخدام أساليب تحليل النظام.

لوموف بي إف المشكلات المنهجية والنظرية في علم النفس. م.، 1984، ص. 242-271.

وزارة التربية والتعليم في منطقة موسكو

الوكالة الفيدرالية للتعليم

جامعة موسكو الحكومية للعلوم الإنسانية

هم. ماجستير شولوخوف

قسم الداغوجية وعلم النفس والشعارات

عمل الدورة

بالانضباط

"التشخيص النفسي"

"مشكلة الاتصال في علم النفس"

يجوريفسك

محتوى - مقدمة - 31. الاتصال كظاهرة علمية 51.1 هيكل الاتصال ووظائفه والمفاهيم الأساسية للاتصال 51.2 الاتصال كمشكلة نفسية 82 الخصائص المقارنة لأطراف الاتصال وأنواعه 152.1 مشكلة التأثير النفسي 152.2 مشكلة معوقات الاتصال ودراستها 21 - الخاتمة - 26 المراجع 27 - مقدمة -بالنظر إلى أسلوب حياة مختلف الحيوانات العليا والإنسان، نلاحظ أن الجانبين يبرزان فيه: الاتصالات مع الطبيعة والاتصالات مع الكائنات الحية. النوع الأول من جهات الاتصال أطلقنا عليه النشاط. النوع الثاني من الاتصالات يتميز بأن الأطراف المتفاعلة مع بعضها البعض هي كائنات حية، كائن مع كائن حي، يتبادلان المعلومات. يسمى هذا النوع من الاتصالات بين الأفراد وبين الأنواع بالاتصال، والآن لم يعد من الضروري إثبات أن التواصل بين الأشخاص هو شرط ضروري للغاية لوجود الناس، وبدونه يستحيل على الشخص أن يشكل وظيفة عقلية واحدة أو وظيفة عقلية واحدة بشكل كامل. العملية، ليست كتلة واحدة من الخصائص العقلية، والشخصية ككل. وبما أن التواصل هو تفاعل بين الناس وبما أنه يطور دائمًا فهمًا متبادلاً لبعضهم البعض، يتم إنشاء علاقات معينة، ويحدث تداول متبادل معين (بمعنى السلوك الذي اختاره المشاركونفي تواصل الأشخاص فيما يتعلق ببعضهم البعض)، فإن التواصل بين الأشخاص يتبين أنه عملية، والتي، بشرط أننا نريد فهم جوهرها، ينبغي اعتبارها رجل نظام - رجل في جميع الديناميكيات متعددة الجوانب وظيفتها. التواصل هو سمة لجميع الكائنات الحية العليا، ولكن على المستوى البشري، فإنه يكتسب الأشكال الأكثر كمالا، ويصبح واعيا ويتوسطه الكلام. يمكن أن يكون محتوى الاتصال معلومات عن حالة البيئة الخارجية، تنتقل من من كائن حي إلى آخر، على سبيل المثال، إشارات الخطر أو وجود عوامل إيجابية ذات أهمية بيولوجية في مكان قريب، على سبيل المثال، اكتب في البشر، محتوى الاتصال أوسع بكثير مما هو عليه في الحيوانات. يتبادل الناس المعلومات مع بعضهم البعض، مما يمثل المعرفة حول العالم وتجربة الحياة الغنية والمعرفة والقدرات والمهارات والقدرات. إن التواصل الإنساني متعدد المواضيع، وهو الأكثر تنوعاً في محتواه الداخلي، فالغرض من التواصل هو ما يقوم الإنسان من أجله بهذا النوع من النشاط. وفي الحيوانات قد يكون غرض التواصل هو تحريض كائن حي آخر على القيام بأفعال معينة، والتحذير من ضرورة الامتناع عن أي فعل. فالأم مثلاً تحذر الشبل من الخطر بصوتها أو حركتها؛ يمكن لبعض الحيوانات في القطيع أن تحذر الآخرين من أنهم قد أدركوا إشارات حيوية، أما عند البشر فإن عدد أهداف التواصل آخذ في الازدياد. بالإضافة إلى ما سبق، فإنها تشمل نقل واكتساب المعرفة الموضوعية حول العالم، والتدريب والتعليم، وتنسيق الإجراءات المعقولة للأشخاص في أنشطتهم المشتركة، وإنشاء وتوضيح العلاقات الشخصية والتجارية، وأكثر من ذلك بكثير. إذا كانت أهداف التواصل عند الحيوانات لا تتجاوز عادةً إشباع احتياجاتها البيولوجية، فهي عند البشر وسيلة لتلبية العديد من الاحتياجات المختلفة: الاجتماعية والثقافية والمعرفية والإبداعية والجمالية واحتياجات النمو الفكري والتطور الأخلاقي. ، وعدد آخر.1. الاتصال كظاهرة علمية.1.1 هيكل ووظائف ومفاهيم الاتصال الأساسية.التواصل - التفاعلات والعلاقات التي تنشأ بين مواضيع مختلفة: بين الأفراد، الفرد والجماعة، الفرد والمجتمع، المجموعة (المجموعات) والمجتمع. يتضمن الجانب الاجتماعي للتواصل دراسة الديناميكيات الداخلية لبنية المجتمع وعلاقتها بعمليات الاتصال. ينعكس أي اتصال، اجتماعيًا أو شخصيًا، على المستوى الاجتماعي، إذا تم تحقيق العلاقات ذات الأهمية الاجتماعية بين الناس في هذا التواصل. التواصل موجود في أشكال مختلفة التأثير النشط للإنسان على الطبيعة، وبالتالي فهو بمثابة مجموعة كاملة من العوامل متعددة الاتجاهات في الحياة الاجتماعية للفرد والجماعة.في العقود الأخيرة من القرن الماضي، القرن الأخير في الألفية الماضية، كانت مشكلة الاتصال هي المشكلة "المركز المنطقي" للعلوم النفسية. فتحت دراسة هذه المشكلة إمكانية إجراء تحليل أعمق للأنماط النفسية وآليات تنظيم السلوك البشري، وتشكيل عالمه الداخلي، وأظهرت التكييف الاجتماعي لنفسية الفرد وأسلوب حياته. ترتبط مشكلة الاتصال بأعمال V.M. بختيريفا، إل.إس. فيجوتسكي، س.ل. روبنشتاين، أ. ليونتييف ، ب.ج. أنانييفا، م.م. باختين ، ف.ن. Myasishchev وغيره من علماء النفس المنزليين الذين اعتبروا التواصل شرطًا مهمًا للنمو العقلي للشخص وتنشئته الاجتماعية وتفرده وتكوين الشخصية يكشف التحليل النفسي للتواصل عن آليات تنفيذه. يتم طرح التواصل باعتباره أهم حاجة اجتماعية، وبدون تنفيذها يتباطأ تكوين الشخصية ويتوقف أحيانًا، ويعتبر علماء النفس أن الحاجة إلى التواصل من أهم شروط تكوين الشخصية. وفي هذا الصدد، تعتبر الحاجة إلى التواصل نتيجة لتفاعل الفرد مع البيئة الاجتماعية والثقافية، حيث تعمل الأخيرة كمصدر لتكوين هذه الحاجة في نفس الوقت، وبما أن الشخص كائن اجتماعي، فإنه يشعر باستمرار بالحاجة إلى التواصل. الحاجة إلى التواصل مع الآخرين، وهو ما يحدد استمرارية التواصل المحتملة كشرط ضروري للحياة. وتشير الأدلة التجريبية إلى أنه منذ الأشهر الأولى من الحياة، يكون لدى الطفل حاجة إلى أشخاص آخرين، والتي تتطور وتتحول تدريجياً - من الحاجة إلى الاتصال العاطفي إلى الحاجة إلى التواصل الشخصي العميق والتعاون مع البالغين. وفي الوقت نفسه، فإن طرق تلبية هذه الحاجة الأساسية لكل شخص هي طرق فردية وتتحدد من خلال الخصائص الشخصية لموضوعات الاتصال، وظروف وظروف تطورهم، والعوامل الاجتماعية. تعمل الديناميكيات الداخلية وأنماط التطور كموضوع اجتماعي للعديد من الدراسات، لذا فإن الأساس المفاهيمي الأولي للدراسة النفسية للتواصل هو اعتبارها مجالًا مستقلاً وعلميًا للوجود الفردي للشخص، ومرتبطًا جدليًا بمجالات حياته الأخرى. كعملية تفاعل بين الأفراد، وهي شرط لظهور وتطور الظواهر الاجتماعية والنفسية. أحد المقبول عمومًا هو تخصيص ثلاثة جوانب أو خصائص مترابطة في الاتصال - التواصل والتفاعل والاستقبال. الجانب التواصلي للتواصل، أو التواصل بالمعنى الضيق للكلمة، يتكون من تبادل المعلومات بين الأفراد المتصلين. أما الجانب التفاعلي فيتكون من تنظيم التفاعل بين الأفراد المتواصلين، أي: في تبادل ليس فقط المعرفة والأفكار، ولكن أيضًا الإجراءات. الجانب الإدراكي للاتصال يعني عملية الإدراك ومعرفة بعضنا البعض من قبل الشركاء في الاتصال وإنشاء التفاهم المتبادل على هذا الأساس. وظائف الاتصال متنوعة. هناك أسباب مختلفة لتصنيفها. تتمثل وظيفة التواصل المعلوماتي للاتصال بالمعنى الواسع في تبادل المعلومات أو استقبال ونقل المعلومات بين الأفراد المتفاعلين. تتمثل وظيفة الاتصال التنظيمية والتواصلية (التفاعلية)، على عكس وظيفة المعلومات، في تنظيم السلوك والتنظيم المباشر للأنشطة المشتركة للأشخاص في عملية تفاعلهم. في عملية الاتصال كتفاعل، يمكن للفرد التأثير على الدوافع والأهداف والبرامج وصنع القرار وتنفيذ الإجراءات والسيطرة عليها، أي جميع مكونات نشاط شريكه، بما في ذلك التحفيز المتبادل وتصحيح السلوك. ترتبط وظيفة الاتصال العاطفية بتنظيم المجال العاطفي للشخص. التواصل هو العامل الأكثر أهمية في تحديد الحالة العاطفية للشخص. ينشأ ويتطور النطاق الكامل للعواطف الإنسانية البحتة في ظروف التواصل بين الناس: إما أن يكون هناك تقارب في الحالات العاطفية، أو استقطابها، أو تعزيزها أو إضعافها المتبادل. الآليات الرئيسية للتفاهم المتبادل في عملية الاتصال هي تحديد الهوية والتعاطف والتفكير. إن الانعكاس في مشكلة فهم بعضنا البعض هو فهم الفرد لكيفية إدراك شريك الاتصال له وفهمه. في سياق التأمل المتبادل للمشاركين في التواصل، يعد "التأمل" نوعًا من ردود الفعل التي تساهم في تكوين استراتيجية لسلوك الأشخاص الذين يتواصلون، وتصحيح فهمهم للخصائص الداخلية لبعضهم البعض. عالم. آلية أخرى للتفاهم في التواصل هي الانجذاب بين الأشخاص. الجذب هو عملية تكوين جاذبية الشخص بالنسبة للمدرك، والنتيجة هي تكوين العلاقات الشخصية. 1.2 التواصل كمشكلة نفسية

مساهمة لا تقدر بثمن في تطوير مشكلة الاتصال قدمها مؤسس علم النفس الثقافي التاريخي الروسي - إل إس. فيجوتسكي. إن فهم آليات تحويل الاتصال إلى وعي الفرد ينفتح على دراسة ل.س. مشاكل فيجوتسكي في التفكير والكلام. المعنى الثقافي والتاريخي لتحويل الاتصال كجانب من جوانب الثقافة إلى وعي الفرد، الذي تم الكشف عنه في دراسات ل.س. فيجوتسكي، دقيق بشكل مدهش، حرره ف.س. "إن عملية غمر الروابط الاجتماعية في أعماق الوعي (التي يتحدث عنها فيجوتسكي عند تحليل تكوين الخطاب الداخلي) هي - من الناحية المنطقية - عملية تحويل "صور الثقافة" الموسعة والمستقلة نسبيًا، الجاهزة" جعلت الظواهر وثقافة التفكير ديناميكية ومستقيمة ومكثفة في "نقطة" الشخصية. الثقافة المطورة بموضوعية... تبين أنها شكل مستقبلي من أشكال الإبداع لصور الثقافة الجديدة، غير الموجودة بعد، ولكنها ممكنة فقط... لا تنغمس العلاقات الاجتماعية في الكلام الداخلي فحسب، بل تتحول فيه جذريًا، إنهم يتلقون معنى جديدًا غير محقق) ، اتجاهًا جديدًا في النشاط الخارجي ... "Bibler V.S. من العلم إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. - م: 1991. - ج 111-112. .

لذلك، يشجعنا علم النفس الثقافي التاريخي على البحث عن آليات لتحويل التواصل إلى عالم فردي للشخصية وتوليد عالم من التواصل في عملية تنمية الشخصية للتحول إلى مشاكل اللغويات. وهذا ليس من قبيل الصدفة: الصدى الإنساني التاريخي والتاريخي التطور الثقافيتتركز في المقام الأول في لغة شعب معين، في ميزات الاتصال الخاصة به.

بالمعنى الأكثر عمومية، يتم تعريف اللغة على أنها نظام من الإشارات التي تعمل كوسيلة التواصل البشريوالتفكير والتعبير. بمساعدة اللغة، يتم تنفيذ معرفة العالم، في اللغة يتم تجسيد الوعي الذاتي للفرد. اللغة هي وسيلة اجتماعية محددة لتخزين ونقل المعلومات، فضلا عن إدارة السلوك البشري. اللغة هي وسيلة لنقل الخبرة الاجتماعية والأعراف والتقاليد الثقافية. ومن خلال اللغة يتم تحقيق استمرارية الأجيال والحقب التاريخية المختلفة.

إن تاريخ اللغة لا ينفصل عن تاريخ الشعب، فاللغات القبلية الأصلية مع اندماج القبائل وتكوين القوميات تحولت إلى لغة القوميات، ولاحقاً مع تكوين الأمم إلى لغة الشعوب. الأمم.

تشكل اللغة السليمة، مع لغة الجسد، نظامًا طبيعيًا للعلامات، على عكس اللغات الاصطناعية التي يتم إنشاؤها اجتماعيًا في العلوم (على سبيل المثال، في المنطق والرياضيات والفن وما إلى ذلك).

لقد لعبت اللغة دائمًا دورًا رمزيًا مهمًا في الإشارة إلى مستوى معيشة الشعب وتنميته. لذلك امتنعت طبقة النبلاء عن استخدام كلمات معينة، لأنها كانت تعتبر علامة على تدني المكانة الاجتماعية. نفس المصير حلت لغة الجسد. لقد شجع النظام الصناعي الإنسان على أن يكون أكثر انضباطاً في التعبير عن مشاعره. في أوروبا، بدءا من القرن السادس عشر، يتم غرس الشعور بالخجل فيما يتعلق بالاتصالات الجسدية. وإذا تم استخدام لغة الجسد بين الفلاحين والعوام الحضريين للتعبير عن الدوافع المكبوتة، فقد تشكلت عادات في الطبقات المميزة لقمع المظاهر العاطفية غير اللفظية، والتي انتشرت بعد ذلك إلى المجتمع ككل. لذلك مارست الدولة البيروقراطية ضغوطا عليها السلوك الفرديشخص. في القرن العشرين. وأصبح هذا سببًا لمشاكل في التواصل والعديد من الأمراض النفسية الجسدية.

يعرف علماء النفس ظاهرة "التعتيم" التي هي سمة من سمات أي واقع اجتماعي: فالمجتمع يحاول "التنكر". اتضح أن "تغطية المسارات" لنفسك وللعالم الخارجي أمر مهم لبقاء الفرد والإنسانية ككل. وفي هذا الصدد، يعرف الاشتراكيون أن التصريحات العلنية التي يدلي بها الجمهور عن أنفسهم لا تعكس الحقيقة دائما. ونفس الظاهرة معروفة في العلاج النفسي: المشكلة الحقيقية للإنسان غالبًا لا تكمن في المكان الذي يبحث عنه. وهذه السمة المهمة للسلوك الإنساني ثابتة في اللغة: في ظاهرة البنية اللغوية السطحية والعميقة.

تكوين الثقافة والوعي العام - من ولادة الأفكار إلى ظهورها موافقة عامة- يحدث من خلال التواصل الاجتماعي.

دعونا نوضح معنى مفهوم الاتصال، الذي يعني جذره اللاتيني “مشترك، مشترك، موحد، متبادل، متبادل، يتضمن تبادل المعرفة والقيم”. اليوم، في العديد من الأعمال النفسية والاجتماعية والفلسفية، يعتبر التواصل عاملاً في النشاط المشترك للأشخاص، مما يوحي بنشاط المشاركين فيه. وفي الوقت نفسه، يأخذ العلماء في الاعتبار إنجازات السيميائية واللسانيات المشاركة في تحليل الاتصالات.

مهمة السيميائية (علم أنظمة الإشارة) هي تحديد أنماط أنظمة الإشارة المعروفة، وخصائصها التنظيم الهيكليوالأداء والتطوير. جوهر السيميائية العامة هو علم السيميائية اللغوية - علم التداول الاجتماعي لعلامات اللغة الطبيعية.

مهمة علم اللغة (علم اللغة الطبيعية) هي تحديد أنماط تكوين اللغة الطبيعية وتطورها وعملها. السمة المميزة للغة البشرية هي نطقها، والتقسيم الداخلي للكلام إلى وحدات ذات مستويات مختلفة (العبارات، الكلمات، المورفيمات، الصوتيات). محور علم اللغة الهيكل الداخلياللغة الطبيعية والاتصال والجمع بين عناصرها. في اللغويات الهيكلية، يتم تحديد المستويات اللغوية والصرفية والمعجمية والنحوية. وفي نفس الوقت البحث الخصائص الوطنيةاللغة في فترات مختلفة من تطورها. في الوقت نفسه، يدرس علم اللغة قضايا أصل اللغة وتطورها وارتباطها بالمجتمع. تتيح دراسة مشاكل الاتصال وتحليل سلوك الكلام المحدد فهم طبيعة وجوهر اللغة ومبادئ وأنماط تطورها التاريخي.

اليوم، هناك مجالات ذات صلة من المعرفة حول اللغة: علم اللغة العرقي، وعلم اللغة النفسي، وعلم اللغة الاجتماعي، وعلم اللغة الاجتماعي النفسي، وما إلى ذلك. وهي تركز على كائن واحد - اللغة كنظام من العلامات وكمبدأ واحد يقوم عليه الكلام، ويملي عليه قواعده الخاصة. اليوم في العلوم، يتم دراسة كل ما يتعلق بالكلام واللغة، من ناحية، من قبل اللغويين، ومن ناحية أخرى، الباحثون في الاتصالات: الفلاسفة، علماء النفس، علماء الاجتماع. ومع ذلك، ظلت مشاكل اللغة ᴨŇŇr-vym قيد الدراسة من قبل اللغويين.

كان لعلم اللغة البنيوي، والسيميولوجيا (علم العلامات)، وعلم الدلالة (علم المعاني) تأثير كبير على الأنثروبولوجيا الثقافية. في الستينيات. بدأ النظر في ظاهرة الثقافة عن طريق القياس مع ظواهر اللغة (K. Levi-Strauss، M. Foucault، J. Lacan، J. Derrida).

في القرن العشرين، تم اكتشاف قواعد عالمية في علم اللغة، والتي كانت وراء التنوع النحوي للغات. دفع هذا الاكتشاف علماء الأنثروبولوجيا إلى تحويل التركيز من تفرد الثقافات إلى البحث عن طرق عالمية لتنظيم الثقافات.

السمة المميزة للغة البشرية هي وجود عبارات حول اللغة نفسها، أي. اللغة قادرة على وصف الذات (علم اللغة). واحدة من المشاكل الرئيسية في علم اللغة هي أصل اللغة. هنا تتعارض وجهتا نظر قديمتان - حول الاختراع الواعي للكلمة من قبل الناس وحول خلق الله المباشر لها.

تنص نظرية اختراع اللغة قصداً واعياً على أن اللغة خلقها الإنسان بقوة عقله وإرادته: “اللغة والكلمة بالمعنى الأوسع، هي القدرة على التعبير عن المفاهيم بالأصوات الواضحة؛ "اللغة، بالمعنى الضيق، هي محتوى... مجموعة من كل تلك الأصوات الواضحة التي يستخدمها الشعب، باتفاق مشترك، للتواصل المتبادل والمفاهيم" بوتيبيا أ.أ. الفكر واللغة. - كييف 1993. - ص 10. . في الوقت نفسه، تُمنح موهبة الكلمة للإنسان باعتبارها "طبيعية وضرورية"، لكن اللغة "شيء مصطنع، تعسفي، يعتمد على الناس"؛ "نتيجة لاتفاق أبرمه أعضاء الجمعية على الحفاظ على الإجماع العام" المرجع نفسه. - س 8، 36. .

في أوائل التاسع عشرالخامس. وأكد اللغويون على دور القواعد النحوية للغة، والحفاظ على نقائها ودقتها، وإيجازها وقوتها. علاوة على ذلك، فقد تم تصميم القواعد للحفاظ على استقلال اللغة وجنسيتها، عندما بدأت تكتسب سمات مميزة للغة التتار والليتوانيين والبولنديين. "كل لغة، طالما أنها لا تملك قواعدها الخاصة، المعروفة، المستخرجة من طبيعتها الداخلية، لا تزال عرضة لتغيرات متكررة من تأثير اللغات الأخرى المجاورة أو حتى البعيدة" مستشهد به. نقلاً عن: بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. - س 8. .

بحسب أ.أ. بوتبني، قبل وقت طويل من نظرية الاختراع المتعمد للغة، ولكن أيضًا في القرنين التاسع عشر والعشرين. لا تزال ذات صلة ومؤثرة تمامًا. يُفهم إعلان اللغة بطريقتين: إما أن الله في صورة الإنسان كان معلم الشعب الأول، "أو أن اللغة أُعلنت للشعب الأول من خلال طبيعته الخاصة" بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. - س 11. . بطريقة أو بأخرى، أعطيت اللغة الطبيعية للإنسان، وجاءت جميع اللغات الأخرى في وقت لاحق.

يعتبر أنصار نظرية الخلق الإلهي للغة أن اللغة الطبيعية كاملة الشكل والمضمون. يقول ك. أكساكوف: "تلك اللغة، التي أطلق عليها آدم اسم العالم كله في الجنة، كانت اللغة الحقيقية الوحيدة للإنسان؛ لكن الإنسان لم يحتفظ بالوحدة المباركة الأولية للنقاء الأولي الضروري لهذا الغرض. الإنسانية الساقطة، بعد أن فقدت البدائية والسعي من أجل وحدة أعلى جديدة، ذهبت للتجول بطرق مختلفة: كان الوعي، وهو نفس الشيء، مغطى بضباب منشوري مختلف ينكسر أشعة ضوءه بطرق مختلفة، وبدأ في الظهور نفسها بطرق مختلفة ”تجارب قواعد اللغة الروسية. - 1860. - الجزء الأول - العدد. 1. - س 3. . أ.أ. لا يشارك بوتيبنيا رأي ك. أكساكوف تمامًا: لقد فقدت الإنسانية الحكمة التي مُنحت لها منذ البداية، ومعها كرامة لغة الجذمور. "إن تاريخ اللغة يجب أن يكون تاريخ سقوطها. على ما يبدو، هذا ما تؤكده الحقائق: كلما كانت اللغة التصريفية أقدم، كلما كانت أكثر شعرية، وأكثر ثراء في الأصوات والأشكال النحوية؛ لكن هذا السقوط ليس سوى وهمي، لأن جوهر اللغة، والفكر المرتبط بها، ينمو ويزدهر. التقدم في اللغة ظاهرة… لا شك فيه…” بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. - ص 12. بالإضافة إلى ذلك، "لا يمكن تسمية تجزئة اللغات، من وجهة نظر تاريخ اللغة، بالسقوط؛ إنه ليس كارثيًا، ولكنه مفيد، لأنه... يمنح تنوعًا في الفكر العالمي» المرجع نفسه. .

النظريات المذكورة أعلاه، المتناقضة بطبيعتها، تكمن في أصول علم اللغة. إنهم، في الواقع، لا يكشفون عن مسألة أصل اللغة، لأنهم يعتبرونها ظاهرة معطاة في البداية، وبالتالي ثابتة، لا تتطور. حاول دبليو هومبولت إزالة هذه الأخطاء، حيث عرّف اللغة بأنها من عمل الروح.

قال هومبولت: «اللغة ليست مادة، وليست عملاً ميتًا، ولكنها نشاط، أي. عملية الإنتاج نفسها. وفي هذا الصدد، فإن تعريفها الحقيقي لا يمكن أن يكون إلا وراثيا: اللغة هي جهد (عمل) الروح المتكرر باستمرار لجعل الصوت الواضح تعبيرا عن الفكر. وهذا ليس تعريفًا للغة، بل للكلام كما ينطق في كل مرة؛ ولكن، بالمعنى الدقيق للكلمة، فإن مجمل أفعال الكلام هذه هي اللغة فقط ... تتشكل اللغة من خلال مخزون من الكلمات ونظام من القواعد، التي تصبح من خلالها قوة مستقلة على مدى آلاف السنين. "المدينة. نقلاً عن: بوتبنيا أ.أ. الفكر واللغة. - س 26. . لم يقتصر همبولت على تصوير الطبيعة المزدوجة للغة، معتبرًا إياها "نشاطًا بقدر ما هي منتج"، بل أعطى اتجاهًا جديدًا لعلم اللغة، مشيرًا إلى العلاقة بين اللغة والتفكير: "اللغة عضو يشكل الفكر" المرجع نفسه. . - س 27. .

لذلك، يبدأ العلماء في دراسة المفهوم الذي يتكون عن طريق الكلمة، والذي بدونه يكون التفكير الحقيقي مستحيلا. في هذه الحالة، يعتبر المفهوم بمثابة عمل فردي للفرد. في الوقت نفسه، يشار إلى أن اللغة تتطور فقط في المجتمع، لأن الشخص هو دائما جزء من الكل الذي ينتمي إليه - قبيلة، شعب، إنسانية.

2 الخصائص المقارنة للأطراف وأنواع الاتصال 2.1 مشكلة التأثير النفسي.إن مشكلة التأثير النفسي الفردي تكون ذات أهمية خاصة عندما لا تكون العلاقات بين الناس، حتى في بيئة الأعمال، منظمة بشكل رسمي. يصبح كل شخص هدفًا لتأثير العديد من الأشخاص الآخرين الذين لم تتح لهم سابقًا فرصة التأثير على أي شخص بسبب افتقارهم إلى المكانة والسلطة المناسبة. ومن ناحية أخرى، توسعت إمكانيات التأثير ليس فقط، ولكن أيضًا معارضة تأثير الآخرين، وفي هذا الصدد، أصبح نجاح التأثير أكثر اعتمادًا على القدرات النفسية الفردية لأولئك الذين يؤثرون والذين يؤثرون. تأثرت كما تبين التجربة العمل التطبيقي، وقبل كل شيء المجموعة التدريب النفسي، بالنسبة للعديد من الأشخاص، يصبح العثور على طرق صحيحة نفسيًا للتأثير على الآخرين عذابًا ميؤوسًا منه - سواء أكان ذلك أطفالهم أو آبائهم أو مرؤوسيهم أو رؤسائهم أو شركاء العمل، وما إلى ذلك. ومن المميزات أن المشكلة الفعلية ليست كذلك بالنسبة للأغلبية كم هو كيفية التأثير على الآخرين، وكم هو كيفية مقاومة تأثيرهم. من الناحية الذاتية، تؤدي المعاناة النفسية الأكبر إلى الشعور باليأس في محاولات الفرد التغلب على تأثير شخص آخر أو الابتعاد عنه بطريقة مبررة نفسياً. إن عدم قدرتك على التأثير على الآخرين أقل حدة بكثير. بمعنى آخر، يبدو لمعظم الناس أنهم يمتلكون أساليب التأثير بدرجة كافية بالنسبة لهم، ولكن من الواضح أن أساليب مقاومة تأثير الآخرين ليست كافية، وفي الوقت نفسه فإن أساليب التأثير التي يستخدمها المشاركون في التدريب الجماعي بوعي أو بغير وعي هي أيضًا بعيدًا عن أن يكون مبررًا دائمًا من وجهة نظر أخلاقية ومعنوية، فهو معصوم من الخطأ نفسيًا وفعال. وتتفاقم الصعوبات بسبب حقيقة أن هذه الخصائص الثلاث مستقلة نسبيًا عن بعضها البعض ويمكن أن تحدث في مجموعات مختلفة. يمكن أن يكون التأثير "غير مستقيم" من وجهة النظر الأخلاقية والمعنوية، ولكنه في الوقت نفسه ماهر جدًا وفعال مؤقتًا، مثل التلاعب. ومن ناحية أخرى، يمكن أن تكون "صالحة"، ولكنها أمية تمامًا، من وجهة نظر نفسية، مبنية وغير فعالة. وفي الوقت نفسه، فإن "محو الأمية" النفسية لبناء التأثير وفعاليته ليست دائمًا بأي حال من الأحوال على المحك. نفس القطب. يتم تفسير ذلك، أولا، من خلال حقيقة أن معايير فعالية التأثير مثيرة للجدل. على سبيل المثال، في كثير من الأحيان لا يتزامن مفهوم الفعالية اللحظية للتأثير مع مفهوم بنائها النفسي، أي فعاليتها على المدى الطويل. ثانياً، المعرفة النفسية تعني ذلك فقط القواعد النفسية. ومع ذلك، فإن النص المكتوب جيدًا ليس عملاً فنيًا بعد، ولكي ينتج التأثير التأثير المطلوب، يجب ببساطة أن يكون كفؤًا، ولكن ماهرًا، وموهوبًا، وفنيًا، ويمكن أيضًا تحقيق التأثير عندما لا يتم ممارسته اجتماعيًا. ، وهي بمثابة ظاهرة غير واعية وذاتية لا يمكن السيطرة عليها. إن مجرد وجود شخص معين يؤدي في كثير من الأحيان إلى حقيقة أن الآخرين يبدأون في التصرف بناءً على سحره، وقدرته على إصابة الآخرين بحالته دون وعي أو تشجيعهم على التقليد، كل هذه الأسئلة تحتاج إلى توضيح. ولنتأملها في تسلسل يعكس منطق اهتمام الناس العملي بهذا الموضوع. 1 مفهوم التأثير النفسي. 2 أنواع التأثير ومعارضة التأثير. 3 الأهداف الحقيقية للتأثير. 4 مفهوم التأثير البناء نفسيا. هو تؤثر على الحالة العقليةومشاعر وأفكار وأفعال الآخرين بمساعدة وسائل نفسية حصرية: لفظية أو شبه لغوية أو غير لفظية. كما ينبغي اعتبار الإشارات إلى إمكانية تطبيق العقوبات الاجتماعية أو وسائل التأثير الجسدي وسائل نفسية، على الأقل حتى يتم تفعيل هذه التهديدات. التهديد بالفصل أو الضرب هو وسيلة نفسية، وحقيقة الفصل أو الضرب لم تعد موجودة، فهذه بالفعل تأثيرات اجتماعية وجسدية. ولا شك أن لها تأثيرًا نفسيًا، لكنها ليست وسائل نفسية في حد ذاتها. ومن خصائص التأثير النفسي أن الشريك المتأثر لديه فرصة الاستجابة له بالوسائل النفسية. وبعبارة أخرى، يتم منحه الحق في الرد والوقت للرد. وفي الحياة الحقيقية، من الصعب تقييم مدى احتمال تفعيل التهديد، ومدى سرعة حدوث ذلك. وفي هذا الصدد، تختلط أنواع كثيرة من تأثير الناس على بعضهم البعض، فتجمع بين الوسائل النفسية والاجتماعية، وأحياناً الجسدية. ومع ذلك، ينبغي النظر في أساليب التأثير هذه ومعارضتها بالفعل في سياق المواجهة الاجتماعية أو النضال الاجتماعي أو الدفاع الجسدي عن النفس، فالتأثير النفسي هو من اختصاص العلاقات الإنسانية الأكثر تحضراً. وهنا يأخذ التفاعل صفة الاتصال النفسي بين عالمين روحيين. أي وسيلة خارجية تكون خشنة جداً بالنسبة لنسيجها الرقيق. 1 يعطي تعريفات لأنواع مختلفة من التأثير، في الجدول. 2- أنواع مختلفة من مقاومة التأثير. عند تجميع الجداول، تم استخدام أعمال المؤلفين المحليين والأجانب

الجدول 1. أنواع التأثير النفسي

نوع التأثير	تعريف
1. الإقناع	التأثير المنطقي الواعي على شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص، بهدف تغيير حكمهم أو موقفهم أو نيتهم ​​أو قرارهم
2. الترويج للذات	الإعلان عن أهدافك وتقديم ما يثبت كفاءتك ومؤهلاتك حتى يتم تقديرك، وبفضل ذلك تكتسب مزايا في الانتخابات، وعند التعيين في منصب ما، وما إلى ذلك.
3. الاقتراح	التأثير الواعي غير المبرر على شخص أو مجموعة من الأشخاص بهدف تغيير حالتهم وموقفهم تجاه شيء ما والاستعداد لأفعال معينة
4. العدوى	نقل حالة الفرد أو موقفه إلى شخص آخر أو مجموعة من الأشخاص الذين بطريقة ما (لم يتم العثور على تفسير بعد) يحترمون هذه الحالة أو الموقف. يمكن أن تنتقل الدولة بشكل لا إرادي وتعسفي، ويمكن استيعابها - أيضًا بشكل لا إرادي أو تعسفي
5. إيقاظ دافع التقليد	القدرة على إثارة الرغبة في أن يكون مثل نفسه. يمكن أن تظهر هذه القدرة بشكل لا إرادي أو تستخدم بشكل تعسفي. يمكن أن تكون الرغبة في التقليد والتقليد (تقليد سلوك شخص آخر وطريقة تفكيره) تعسفية وغير طوعية أيضًا
6. التشكيل	المزايا: جذب انتباه المرسل إليه اللاإرادي إلى نفسه من خلال إظهار المبادر أصالته وجاذبيته، أو إبداء أحكام إيجابية على المرسل إليه، أو تقليده أو تقديم خدمة له.
7. الطلب	مناشدة المرسل إليه مناشدة تلبية احتياجات أو رغبات البادئ بالتأثير
8. الإكراه	تهديد البادئ باستخدام قدراته الرقابية من أجل تحقيق السلوك المطلوب من المرسل إليه. القدرات الرقابية هي الصلاحيات التي تمكنه من حرمان المرسل إليه من أية فوائد أو تغيير ظروف حياته وعمله. وفي أكثر أشكال الإكراه وحشية، يمكن استخدام التهديد بالعنف الجسدي. ذاتياً، يتم التعامل مع الإكراه على أنه ضغط: من قبل البادئ - كضغطه الخاص، من قبل المرسل إليه - كضغط عليه من البادئ أو "الظروف".
9. النقد الهدام	إصدار أحكام مهينة أو مسيئة لشخصية الشخص و/أو الإدانة العدوانية الوقحة أو التشهير أو السخرية من أفعاله وأفعاله. يكمن تدمير مثل هذا النقد في حقيقة أنه لا يسمح للإنسان "بحفظ ماء وجهه"، ويصرف قوته لمحاربة المشاعر السلبية التي نشأت، وينزع إيمانه بنفسه.
10. التلاعب	الدافع الخفي للمرسل إليه للحفاظ على حالات معينة واتخاذ القرارات و / أو تنفيذ الإجراءات اللازمة للبادئ لتحقيق أهدافه

التصنيف أعلاه لا يلبي متطلبات المراسلات المنطقية بقدر ما يلبي ظواهر تخفيف التأثير من قبل كلا الجانبين. تختلف تجربة النقد الهدام نوعياً عن تجربة النظام التي تنشأ في عملية الإقناع. يمكن لأي شخص أن يتذكر بسهولة هذا الاختلاف في الجودة. إن موضوع النقد المدمر هو متلقي التأثير نفسه، وموضوع الإقناع هو شيء أكثر تجريدًا، ومنفصلًا عنه، وبالتالي لا يُنظر إليه بشكل مؤلم. وحتى لو اقتنع الإنسان بأنه أخطأ، فإن موضوع النقاش هو هذا الخطأ، وليس الشخص الذي ارتكبه. ومن ثم فإن التمييز بين الإقناع والنقد الهدام هو موضع المناقشة.

ومن ناحية أخرى، فإن شكل النقد المدمر غالبا ما لا يمكن تمييزه عن صيغ الاقتراحات: "أنت شخص غير مسؤول. كل ما تلمسه يتحول إلى لا شيء". ومع ذلك، فإن هدف البادئ بالتأثير هو "تحسين" سلوك مرسل إليه التأثير (واللاوعي - التحرر من الانزعاج والغضب، مظهر من مظاهر القوة أو الانتقام). إنه لا يفكر بأي حال من الأحوال في تعزيز وتقوية نماذج السلوك التي تصف الصيغ التي يستخدمها. من المميز أن تعزيز أنماط السلوك السلبية هو أحد أكثر الآثار المدمرة والمتناقضة للنقد الهدام. ومن المعروف أيضًا أنه في صيغ الإيحاء والتدريب الذاتي، تُعطى الأفضلية دائمًا للصيغ الإيجابية، بدلاً من نفي الصيغ السلبية (على سبيل المثال، صيغة "أنا هادئ" أفضل من الصيغة "أنا لست كذلك" قلق").

فالفرق بين النقد الهدام والإيحاء هو أن النقد يصوغ ما لا ينبغي وما لا ينبغي، أما الإيحاء فهو ما يجب فعله وما يجب فعله. ونرى أن النقد والاقتراح الهدام يختلفان أيضًا في الموضوع.

تختلف أنواع التأثير الأخرى بطريقة مماثلة. كلهم يتعاملون مع مواضيع مختلفة.

الجدول 2. أنواع المقاومة النفسية للتأثير

نوع مقاومة التأثير	تعريف
1. الحجة المضادة	الاستجابة المنطقية الواعية لمحاولة إقناع أو دحض أو تحدي حجج المبادر بالتأثير
2. النقد البناء	مناقشة مدعومة بالحقائق لأهداف أو وسائل أو أفعال البادئ وتأثيرها وتبرير عدم توافقها مع أهداف وشروط ومتطلبات المرسل إليه
3. تعبئة الطاقة	مقاومة المرسل إليه لمحاولات إلهامه أو منحه حالة أو موقفًا أو نية أو مسار عمل معين
4. الإبداع	خلق نمط جديد، وإهمال مؤثرات النمط أو المثال أو الموضة، أو التغلب عليها
5. التهرب	الرغبة في تجنب أي شكل من أشكال التفاعل مع المبادر بالتأثير، بما في ذلك اللقاءات الشخصية العشوائية والاصطدامات
6. الدفاع النفسي عن النفس	استخدام صيغ الكلام والوسائل التجويدية التي تسمح لك بالحفاظ على حضورك الذهني وكسب الوقت للتفكير في الخطوات التالية في حالة النقد المدمر أو التلاعب أو الإكراه
7. تجاهل	أفعال تشير إلى أن المرسل إليه يتعمد عدم ملاحظة أو عدم مراعاة الكلمات أو الأفعال أو المشاعر التي يعبر عنها المرسل إليه
8. المواجهة	معارضة صريحة ومستمرة من قبل المرسل إليه لموقفه ومتطلباته أمام المبادر بالتأثير
	- إبداء المرسل إليه عدم موافقته على تلبية طلب المبادر بالتأثير

كما يتبين من الجدول. في الشكل 1 و2، عدد أنواع التأثير المحددة ومقاومة التأثير ليس هو نفسه. إضافة إلى ذلك فإن أنواع التأثير ومعارضة التأثير بنفس الأعداد لا تشكل في جميع الأحوال زوج مطابق. يمكن معارضة كل نوع من أنواع التأثير بأنواع مختلفة من المعارضة، ويمكن استخدام نفس نوع المعارضة فيما يتعلق بأنواع مختلفة من التأثير.

2.2 مشكلة معوقات الاتصال ودراستهاترجع أهمية مشكلة "الحواجز" أمام الاتصال إلى عدد من العوامل. بادئ ذي بدء، وجود وتوسيع مجال تأثير هذه الأنواع النشاط المهنيالذي يرتبط وجوده بنظام العلاقات "الرجل-الرجل". من الواضح أنه في مجال الأعمال والعلوم والهندسة وما إلى ذلك، من المستحيل القيام بنشاط عاطفي في العلاقات الصعبة. لقد تم تطوير وحل مشكلة "الحواجز". قيمة عمليةلتحسين كفاءة الاتصال والأنشطة المشتركة. الاعتراف ب "الحواجز" على المراحل الأولىيساهم ظهورها في تحسين الأنشطة المشتركة.إن حل مشكلة "عوائق" الاتصال ينطوي على طبيعة متعددة الجوانب للدراسة، مع مراعاة تنوع "العوائق" واتساع نطاق مظاهرها. تم حل جميع هذه المتطلبات بنجاح بما يتماشى مع النهج الشخصي. والحقيقة هي أن عملية الاتصال هي في المقام الأول العلاقة بين الأفراد، ولكل منهم مجموعة محددة من الخصائص النفسية والنفسية الفسيولوجية الفردية. وفي هذا الصدد، في مشكلة مسألة "حواجز" التواصل، من الضروري مراعاة الجانب الشخصي، كتحديد العلاقة الفردية الانتقائية لشخص معين بالواقع. "حاجز" التواصل هو عقلي الحالة التي تتجلى في السلبية غير الكافية للموضوع، والتي تمنعه ​​\u200b\u200bمن القيام ببعض الإجراءات. يتكون الحاجز من تعزيز المشاعر والمواقف السلبية - العار، والشعور بالذنب، والخوف، والقلق، وتدني احترام الذات المرتبط بالمهمة (على سبيل المثال، "الخوف من المسرح"). الجانب الشخصي حاسم أيضًا في التصنيف المقدم لـ "الحواجز" بناءً على أحكام علم نفس العلاقات Myasishchev V. N. وهي تختلف: 1) "حواجز" الانعكاس هي حواجز تنشأ نتيجة لتصور مشوه لـ: إسناد الخصائص والقدرات غير المتأصلة فيه)؛ - الوضع (عدم كفاية تقييم أهمية الموقف)؛ 2) العلاقة "الحاجز" - هذه هي الحواجز التي تنشأ نتيجة عدم كفاية الموقف: - تجاه الذات (عدم الرضا عن الذات) حالة الدور)؛ - تجاه الشريك (الشعور بالكراهية والكراهية للشريك)؛ تجاه الموقف (الموقف السلبي تجاه الموقف)؛ 3) "عوائق" العلاج كشكل من أشكال المواقف. وتنشأ هذه "المعوقات": - بأشكال المعاملة التي تؤدي إلى التعاون والتعاون وما إلى ذلك. (المجاملات، الثناء، أي لفتات مشجعة، وما إلى ذلك)؛ - مع أشكال الخطاب التي تؤدي إلى التواصل غير المثمر (نبرة الصوت المرتفعة، والوسائل غير اللفظية المستخدمة في حالات الصراع، التعبيرات المسيئة، وما إلى ذلك). تتيح لنا دراسة مشكلة "حواجز" التواصل في سياق النهج الشخصي التحدث عن مخطط للخروج من موقف "الحاجز"، حيث يكون الشيء الرئيسي هو المبدأ العلاقات التي تؤدي إلى التعاون والتفاهم المتبادل، مع مراعاة الخصائص النفسية الفردية لشركاء التواصل. مخطط الخروج من حالة "الحاجز": 1) تقييم حالة "الحاجز" (تحديد اتجاهه وإمكاناته العواقب)؛ 2) تحديد الأسباب التقريبية لحدوثها؛ لتأثير العوامل السلبية)؛ 4) تحديد الإجراءات العاطفية للخروج من الوضع. الإجراءات التي تهدف إلى تقليل "الحواجز" تجعل من الممكن إنشاء عملية الاتصال وتؤدي إلى التفاعل العاطفي في ظروف النشاط المشترك.لعب دور مهم في التغلب على الحواجز النفسية من خلال الحالة التحفيزية. الحالة التحفيزية للشخص هي انعكاس عقلي للظروف اللازمة لحياة الشخص ككائن حي وفرد وشخصية. إنه انعكاس الشروط الضروريةيتم تنفيذها في شكل مواقف واهتمامات ورغبات وتطلعات ودوافع. والأكثر أهمية في هذا الموضوع هي المواقف التي يضعها الشخص أمامه. إذن ما هو التوجه هو الاستعداد النمطي للتصرف بطريقة معينة في موقف مناسب. ينشأ هذا الاستعداد للسلوك النمطي على أساس الخبرة السابقة. الاتجاهات هي الأساس اللاواعي للأفعال السلوكية، التي لا يتحقق فيها غرض الفعل ولا الحاجة التي يتم من أجلها، وهناك نظرية لإي بيرن تتحدث عن الصور النمطية (التي يصبح بعضها حواجز نفسية) متأصلة في شخص منذ الطفولة المبكرة. ينقل المؤلف جوهر هذه الصور النمطية من خلال تشريح النص وتصنيف حالات "أنا". السيناريو - البرنامج التطور التدريجي، يتطور في سن مبكرة تحت تأثير الوالدين وتحديد سلوك الفرد في جوانب مهمة من حياته. البرنامج عبارة عن خطة أو جدول زمني يجب اتباعه، وهو مخطط عمل. السيناريوهات: التقدمية - المضي قدمًا باستمرار؛ تأثير الوالدين - يتم تنفيذ التأثيرات بطريقة خاصة ويمكن ملاحظتها في لحظات خاصة من الزمن؛ التعريف - الشخص حر في المواقف التي لا تنطبق عليها التعليمات الحالية. وأهم الجوانب هي الزواج، وتربية الأولاد، والطلاق، وطريقة الوفاة (إذا تم اختيارها). صيغة السيناريو: RRT-PR-SL-VP-Outcome، RRT - تأثير الوالدين المبكر، PR - البرنامج، SL - الميل إلى متابعة البرنامج، VP - أهم الإجراءات. كل ما يتناسب مع هذا المخطط هو عنصر من عناصر السيناريو، فكل شخص لديه مجموعة معينة من المخططات السلوكية التي ترتبط بحالة معينة من وعيه. هناك أيضًا حالة ذهنية أخرى، غالبًا ما تكون غير متوافقة مع ᴨşrv، وترتبط بمجموعة مختلفة من المخططات. تشير هذه الاختلافات والتغييرات إلى وجود حالات مختلفة من I. أنا نظام من المشاعر، مجموعة من الأنماط السلوكية المنسقة. كل شخص لديه مجموعة محدودة من حالات I: حالات مماثلة لصورة الوالدين (الوالدين) - يمكن للشخص أن يلعب دور أطفاله بفعالية، بفضل هذه الحالة، أصبحت العديد من ردود الفعل تلقائية، مما يوفر الوقت؛ حالات الذات، التي تهدف بشكل مستقل إلى التقييم الموضوعي للواقع (البالغ) - تتحكم في تصرفات الطفل والوالد، وهي وسيط بينهما؛ حالات الذات، لا تزال نشطة منذ لحظة تثبيتها في مرحلة الطفولة المبكرة وتمثل الأنماط القديمة (الطفل) - مصدر الحدس والإبداع والنبضات العفوية والفرح. وبالتالي، فإن المواقف هي عوامل داخلية مهمة لظهور الحواجز أو التغلب عليها افهم أن هناك حالتين: 1) الصور النمطية كانت وستظل موجودة دائمًا. يمكنهم إما أن يكونوا في اتجاه إيجابي"، أو" في الاتجاه السلبي ". 2) كل شيء يعتمد على مستوى وعي الإنسان. اعتمادًا على مستوى الوعي الذي سيكون عليه الشخص، سوف تتطور بعض الصور النمطية خلال الحياة، وفي الوقت الحاضر، كل شخص لديه حواجز نفسية معينة. وحتى لو كان الشخص يتعامل مع بعض الحواجز، فإن دور الآخرين يأتي. أنت بحاجة إلى العمل باستمرار على نفسك، وعدم اليأس بأي حال من الأحوال، والأهم من ذلك، اتباع المواقف الإيجابية فقط، وكذلك الحواجز بين أفراد الأسرة، بين الأصدقاء). من المهم للغاية إثارة هذا الموضوع في مجموعات العمل، لأنه مع حل جزئي على الأقل لهذه المشكلة، من الممكن زيادة مستوى تطوير أي منظمة بشكل كبير. - خاتمة - تظل مشكلة التواصل في العلوم النفسية ذات صلة حتى يومنا هذا. ولم تتم دراسة جميع جوانب هذه الظاهرة، سواء عند البشر أو عند الحيوانات، فبعض آليات التواصل بين الحيوانات، مثل الحيتان، لا يمكن تفسيرها علميًا. هناك عدد كبير من القضايا المثيرة للجدل في هذا المجال، والتي لم يتم العثور على إجابات شاملة لها حتى الآن، كما أن مشكلة دراسة آلية إتقان لغة أجنبية في عملية الاتصال أثناء التواجد في بلد أجنبي تظل أيضًا غير مدروسة. للأسف، بحث علميهذا الموضوع غير موجود حاليا، لكن دراسة هذه المشكلة ستسمح بتطوير منهجية جديدة ومبتكرة للدراسة لغات اجنبيةوالتي ستكون متفوقة في الكفاءة على النظام الموجود اليوم.على أية حال، فإن الاتصال ليس ظاهرة مدروسة بما فيه الكفاية، بل يجب دراستها بشكل أكثر شمولاً وتعميقًا بالاشتراك مع وسائل الاتصال الحديثة. تكنولوجيا المعلوماتيمكن أن يعطي ببساطة نتائج مذهلة يمكن أن تعكس فهمنا الحالي للتعلم وأساليبه. فهرس 1. أليشينا يو.بي.، بيتروفسكايا إل.إيه. ما هو التواصل بين الأشخاص؟ / م: الأكاديمية الداغوجية العالمية، 1994.2. أندريفا جي إم. "علم النفس الاجتماعي"، م.، "صحافة الشوق"، 1996، 200 ص 3. أندريفا جي إم. غرض علم النفس الاجتماعيومكانتها في منظومة المعرفة العلمية // قارئ في علم النفس الاجتماعي - م.: الأكاديمية الدولية للداغوجية، 1994.4. برن. هـ. "الألعاب التي يلعبها الناس. الأشخاص الذين يلعبون الألعاب"، م.، "التقدم"، 1998، 450 ص 5. بيبلير ضد. من العلم إلى منطق الثقافة: مقدمتان فلسفيتان للقرن الحادي والعشرين. - م: 1991. - ج 111-112.6. فيردربر ر.، فيردربر ك.، علم نفس التواصل. م.، زناني 2003. 3187. جوريانينا ف. علم نفس التواصل.- م.علوم 2002.- 416 ص8. جريماك إل.بي. التواصل مع الذات - م: Izd-vo polit. الأدب، 1991.9. تجارب قواعد اللغة الروسية. - 1860. - الجزء الأول - العدد. 1. - ص 3.10. بيز أ. المفاهيم العامةعن لغة الإشارة // قارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية الدولية للداغوجية، 1994.11. بوتبيا أ.أ. الفكر واللغة. - كييف 1993. - ص 10.12. كارينكو إل.إيه "قاموس نفسي مختصر"، م.، "دار النشر السياسي"، 1985، 430 ص 13. روبرت م.، تيلمان ف. معلومات عامةحول التواصل // قارئ في علم النفس الاجتماعي - م: الأكاديمية الدولية للداغوجية، 1994.14. روجوف. إي. "علم النفس العام"، م.، "فلادوس"، 1995. 240 ص 15. سميلزر ن. علم الاجتماع - م: فينيكس، 1994.16. هيخهاوزن إكس "الدافع والنشاط"، في مجلدين، T.I.، M.، "مير"، 1986، 450 ص.

ينتمي التواصل، مثله مثل التفكير والنشاط، إلى الفئات الأساسية لعلم النفس.

من حيث أهميته للبحث النظري والتجريبي والتطبيقي، ربما لا يكون أقل شأنا من مشاكل النشاط والشخصية والوعي وعدد من المشاكل الأساسية الأخرى في علم النفس.<...>

من الممكن، على ما يبدو، التحدث عن الأهمية المتزايدة لهذه المشكلة باعتبارها بعض الاتجاه العام في تطوير نظام العلوم النفسية بأكمله (على أي حال، تلك المجالات التي يكون فيها الكائن الرئيسي للدراسة هو الإنسان). وبطبيعة الحال، تستكشف التخصصات النفسية المختلفة هذا الأمر في جوانب مختلفة.

لكن مشكلة التواصل مهمة لتطوير ليس فقط التخصصات النفسية الخاصة، ولكن أيضًا علم النفس العام ...

يتطلب التطوير الإضافي لعلم النفس العام النظر في العديد من مشاكله فيما يتعلق بدراسة الاتصال. بدون مثل هذه الدراسة، من غير الممكن الكشف عن قوانين وآليات تحويل بعض أشكال ومستويات الانعكاس العقلي إلى أشكال أخرى، لفهم العلاقة بين الوعي واللاوعي في النفس البشرية، لتحديد خصوصيات المشاعر الإنسانية ، للكشف عن قوانين تنمية الشخصية ، وما إلى ذلك.

التواصل كفئة أساسية في علم النفس

التواصل، وكذلك النشاط والوعي والشخصية وعدد من الفئات الأخرى، ليس موضوع البحث النفسي الحصري. يتم دراستها من قبل العديد من العلوم الاجتماعية. لذلك، تبرز مهمة تحديد ذلك الجانب من هذه الفئة (بتعبير أدق، الواقع المنعكس فيه)، وهو الجانب النفسي على وجه التحديد.<...>

في عملية الاتصال، هذا الشكل المحدد من التفاعل البشري مع الآخرين (نؤكد مرة أخرى أننا نتحدث عن مستوى فردي من الوجود)، هناك تبادل متبادل للأنشطة وأساليبها ونتائجها وأفكارها وأفكارها ومواقفها والاهتمامات والمشاعر وما إلى ذلك.

يعمل التواصل كشكل مستقل ومحدد من نشاط الموضوع. والنتيجة ليست كائنًا متحولًا (مادي أو مثالي)، بل علاقة مع شخص آخر، مع أشخاص آخرين.

يتم تحديد نطاق وطرق وديناميكيات الاتصال الوظائف الاجتماعيهالأشخاص الذين يدخلون إليها، وموقعهم في نظام العلاقات الاجتماعية (الإنتاجية في المقام الأول)، الذين ينتمون إلى مجتمع معين؛ يتم تنظيمها من خلال العوامل المتعلقة بالإنتاج والتبادل والاستهلاك، مع الموقف من الملكية، وكذلك القواعد المكتوبة وغير المكتوبة، والمعايير الأخلاقية والقانونية التي تطورت في المجتمع، مؤسسات إجتماعية، الخدمات، الخ.<...>

بالنسبة لعلم النفس العام، من الأهمية بمكان دراسة دور الاتصال في تكوين وتطوير مختلف أشكال ومستويات الانعكاس العقلي، وفي النمو العقلي للفرد، وفي تكوين الوعي الفردي، والتكوين النفسي للفرد. الشخصية (وبخاصة تحليل كيفية إتقان الفرد) لوسائل وأساليب الاتصال الثابتة تاريخياً وما لها من تأثير على العمليات والحالات والخصائص العقلية.

يمثل التواصل جانبًا أساسيًا من نشاط الحياة الواقعية للموضوع، وبالتالي فهو أيضًا بمثابة العامل الأكثر أهمية في تحديد النظام العقلي بأكمله وبنيته وديناميكياته وتطوره. لكن هذا المحدد ليس شيئًا خارجيًا بالنسبة للنفسية. التواصل والنفسية مرتبطان ارتباطًا جوهريًا. في أعمال الاتصال، يبدو الأمر كما لو أن عرض "العالم الداخلي" للموضوع يتم تنفيذه إلى مواضيع أخرى، وفي الوقت نفسه، يفترض هذا الفعل وجود مثل هذا "العالم الداخلي".

يعمل التواصل كشكل محدد من أشكال التفاعل البشري مع الآخرين، مثل تفاعل الموضوعات. نؤكد أننا لا نتحدث فقط عن إجراء ما، وليس فقط عن تأثير موضوع واحد على آخر (على الرغم من عدم استبعاد هذه اللحظة)، ولكن على وجه التحديد عن التفاعل. يتطلب التواصل شخصين على الأقل، يعمل كل منهما على وجه التحديد كموضوع.

يتضمن الاتصال المباشر المباشر استخدام كلمات K. S. ستانيسلافسكي، "التيار المضاد". في كل من أفعاله، يتم دمج تصرفات التواصل مع الأشخاص في شيء كامل، والذي يحتوي على بعض الصفات الجديدة (مقارنة بتصرفات كل مشارك على حدة). "وحدات" الاتصال هي نوع من الدورات التي يتم فيها التعبير عن العلاقة بين المواقف والمواقف ووجهات نظر كل من الشركاء، وتتشابك الروابط المباشرة وردود الفعل بطريقة غريبة للغاية في تدفق المعلومات المتداولة. لذا فإن "وحدة" الحوار، بحسب م. م. باختين، هي "الكلمة ذات الصوتين". في الحوار يتلاقى فهمان، وجهتا نظر، صوتان متساويان؛ في كلمة ذات صوتين، في نسخة طبق الأصل من الحوار، يتم أخذ كلمة شخص آخر في الاعتبار بطريقة أو بأخرى، ويتم الرد عليها أو توقعها، وإعادة التفكير فيها أو إعادة تقييمها، وما إلى ذلك.

في الوقت نفسه، من المهم التأكيد على أنه من الخطأ فهم التواصل كعملية يحدث فيها نوع من المتوسط ​​(التوحيد) للأفراد الذين يدخلون فيه. على العكس من ذلك، فهو يحدد كل فرد من المشاركين بشكل مختلف، وبالتالي فهو شرط مهم لظهور الاختلافات بين الأفراد وتطويرها، وتطوير كل فرد كشخصية في هويته الفردية.

وبالتالي، فإن فئة الاتصال تغطي فئة خاصة من العلاقات، وهي العلاقات "الموضوع - الشيء (الأشياء)". لا يكشف تحليل هذه العلاقات عن تصرفات هذا الشخص أو ذاك أو تأثير هذا الشخص على الآخر فحسب، بل يكشف أيضًا عن عملية تفاعلها، حيث تكون المساعدة (أو المعارضة)، والاتفاق (أو التناقض)، والتعاطف، وما إلى ذلك. وجد.<...>

إن أهم مفهوم يستخدم في وصف النشاط الفردي هو الدافع (أو ناقل "الدافع - الهدف"). عندما نفكر حتى في أبسط نسخة حقيقية من التواصل، ولكن ملموسة، على سبيل المثال، بين شخصين، يتبين حتما أن كل واحد منهم، يدخل في التواصل، لديه دوافعه الخاصة. كقاعدة عامة، لا تتطابق دوافع التواصل مع الناس، كما قد لا تتزامن أهدافهم. الدافع الذي ينبغي أن يؤخذ على أنه التواصل؟ في الوقت نفسه، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه في عملية الاتصال، يمكن أن تقترب دوافع وأهداف المشاركين فيها أو تصبح أقل تشابها. لا يمكن فهم مجال التواصل التحفيزي دون دراسة التأثير المتبادل للمشاركين في التواصل على بعضهم البعض. على ما يبدو، في تحليل دوافع التواصل، هناك حاجة إلى نهج مختلف إلى حد ما عن النهج المعتمد في دراسة النشاط الفردي. هنا يجب أن تأخذ في الاعتبار بعض اللحظات الإضافية (مقارنة بتحليل النشاط الفردي) - العلاقة بين دوافع التواصل بين الأفراد.

لا توجد صعوبات أقل أيضًا في تحديد موضوع وموضوع النشاط التواصلي. يمكننا، بالطبع، أن نقول أنه في أبسط نسخة، فإن موضوع نشاط أحد المشاركين في التواصل هو شخص آخر. ومع ذلك، فمن الضروري تحديد من الذي يعتبر بالضبط موضوعا للاتصال، ومن، ككائن، وعلى أساس المعايير التي يتم بها هذا التقسيم.

يمكن للمرء أن يجد مخرجًا في التحقيق بدوره، أولاً كموضوع، والآخر كموضوع، ثم العكس.

ومع ذلك، في الواقع، لا يعمل التواصل كنظام من الإجراءات المتقطعة لكل من المشاركين فيه، بل كتفاعل بينهم. "قطعها"، وفصل نشاط أحد المشاركين عن نشاط آخر، يعني الابتعاد عن تحليل التواصل المتبادل. التواصل ليس إضافة، وليس تراكبًا لأنشطة التطوير المتوازية ("المتماثلة")، بل هو تفاعل بين الأشخاص الذين يدخلون فيه كشركاء.<...>

ومن خلال التأكيد على الاختلافات النوعية بين الاتصال والنشاط، تجدر الإشارة في الوقت نفسه إلى أن هذه الفئات مرتبطة ارتباطًا وثيقًا...

يعد التواصل أحد جوانب نمط حياة الإنسان، ولا يقل أهمية عن النشاط.

عند الحديث عن نمط حياة شخص معين، فهذا لا يعني فقط ماذا وكيف يفعل، أي نشاطه، على سبيل المثال، المهني وأي نشاط آخر)، ولكن أيضًا مع من وكيف يتواصل، ومع من وكيف يرتبط.

يمكن إعطاء العديد من الأمثلة حول كيف أن التواصل قصير المدى نسبيًا مع شخص أو آخر (أو مجموعة من الأشخاص) يكون له في بعض الأحيان تأثير أكبر بكثير على النمو العقلي للفرد (على سبيل المثال، على التحفيز) من التواصل طويل المدى. أداء بعض الأنشطة الموضوعية من قبله. يتضمن نمط الحياة أيضًا خصائص أخرى، بما في ذلك تلك المرتبطة ليس فقط بالظروف الاجتماعية، ولكن أيضًا بالظروف البيولوجية (والتي، بالطبع، بوساطة اجتماعية) للوجود الإنساني. إن أسلوب الحياة ليس شيئا مجمدا، لا يتغير. إنه يتطور، وفي عملية هذا التطور يحدث تغيير في محدداته، وبالتالي في خصائص تشكيل النظام.

أثناء الدفاع عن حق فئة الاتصال في الاستقلال النسبي (نؤكد: نسبي)، لا نريد على الإطلاق معارضتها لأي فئة أخرى أساسية لعلم النفس، على سبيل المثال، فئة النشاط. كل واحد منهم له معناه البناء في علم النفس. بالطبع، سيكون من الخطأ تمثيل التواصل والنشاط على أنهما بعض الجوانب النامية المستقلة والمتوازية في عملية الحياة. على العكس من ذلك، يرتبط هذان الجانبان ارتباطا وثيقا في هذه العملية، على الرغم من أن أسلوب الحياة يتميز بهما بطرق مختلفة. علاوة على ذلك، هناك الكثير من التحولات والتحولات بين هذه الأطراف من طرف إلى آخر. في بعض أنواع النشاط، يتم استخدام وسائل وأساليب الاتصال المميزة كوسيلة وطرق، ويتم بناء النشاط نفسه وفقًا لقوانين الاتصال (على سبيل المثال، أنشطة المعلم، المحاضر). في حالات أخرى، يتم استخدام إجراءات معينة (بما في ذلك الموضوع العملي) كوسيلة وطرق الاتصال، وهنا يتم بناء التواصل وفقا لقوانين النشاط (على سبيل المثال، السلوك التوضيحي، الأداء المسرحي). في النشاط نفسه (المحترف، الهواة، وما إلى ذلك) هناك "طبقة" ضخمة من الوقت الذي يقضيه فيه. التحضير النفسي، يشكل التواصل، وهو ليس نشاطا بالمعنى الدقيق للكلمة، أي التواصل، بطريقة أو بأخرى مرتبطة بعلاقات الإنتاج (وغيرها)، عنها، فيما يتعلق بها. تتشابك هنا العلاقات التجارية والشخصية والشخصية وغيرها من العلاقات بين الأشخاص. يمكن أن يكون التواصل بمثابة شرط أساسي أو شرط أو عامل خارجي أو داخلي للنشاط، والعكس صحيح. ولا يمكن فهم العلاقة بينهما في كل حالة محددة إلا في سياق التحديد المنهجي للتنمية البشرية.

إن حقيقة أن العديد من العلوم تدرس الاتصال تسمح لنا باعتبار أنه متعدد المستويات، ومتعدد الأبعاد، ويمتلك خصائص ذات مستويات مختلفة، أي عملية نظامية. ويتجلى ذلك أيضًا من خلال تنوع الخصائص المستخدمة في وصفها: مباشر، غير مباشر، فوري، وسيط، تجاري، شخصي، شخصي، رنان، تقرير، إلخ، إلخ.<...>

تتيح لك فئة الاتصال الكشف عن جانب معين (أو جانب) من الوجود الإنساني، أي التفاعل بين الناس. وهذا بدوره يجعل من الممكن استكشاف صفات الظواهر العقلية وقوانين تطورها، والتي يحددها هذا التفاعل.

وله أهمية خاصة لدراسة فئة من الظواهر الاجتماعية والنفسية: التقليد، والإيحاء، والعدوى (والعمليات المعاكسة لها)، والأفكار الجماعية، المناخ النفسيوالمشاعر العامة وما إلى ذلك.

مشكلة سيكولوجية الاتصال. كما هو موضح أعلاه، لا يمكن تصور حياة الشخص في مجموعة ومجتمع دون التواصل.

تم تطوير مشكلة سيكولوجية التواصل من قبل علماء النفس المتميزين لدينا إل إس. فيجوتسكي ، ف.ن. مياسيتششيف، ب.ج. أنانييف وآخرون. وهكذا، من وجهة نظر فيجوتسكي، أحد مؤسسي علم النفس السوفييتي، في هذه العملية التنمية الفرديةتعتبر أشكال التواصل البشري مثل التفاعل بين فردين، وعلاقات الحوار، والخلاف، وما إلى ذلك، أساسية. هناك نظريات مختلفة للاتصال. يتم تحديد العديد من النظريات من خلال تنوع التواصل البشري وتنوع المناهج لمشكلة سيكولوجية الاتصال.

عادة ما ينتمي الناس إلى مختلف مجموعات اجتماعية. يمكن لأي شخص أن يشارك في وظيفة معينة في نفس الوقت، وأن يكون عضوًا فيها نادي رياضيأداء الوظائف العامة والمشاركة في الحياة السياسية والاستمرار في أداء واجبات الأم أو الأب في الأسرة. في كل مجموعة من المجموعات التي يدخلها الشخص، فإنه يحتل معينة الحالة الاجتماعية، وهو ما يتوافق مع الدور الذي يتوقع منه أعضاء المجموعة الآخرون أن يلعبه والذي يسمح لهم بتوقع سلوك معين منه. وستكون هذه التوقعات مختلفة اعتمادًا على ما إذا كنا نتحدث عن طبيب، أو طالب، أو لاعب كرة قدم، أو مسؤول تنفيذي في مجال الأعمال، أو مسؤول حكومي.

في وقت واحد، عالم نفسي سوفيتي بارز ب. Ananiev، أحد أول من أشار إلى تنظيم الاتصالات متعدد المستويات والهرمي والمتعدد الأبعاد، والذي يميز بين مستويات الاتصال الكلية والمتوسطة والجزئية: مجتمع يعيش فيه الأشخاص المتواصلون، أنواع مختلفةالمجموعات التي هم أعضاء فيها، والبيئة المباشرة التي يتصلون بها في أغلب الأحيان، والخصائص الفردية للأشخاص المتفاعلين كموضوعات لهذا النشاط والتي تتشكل وتتحقق في التواصل.

يتكون المستوى الجزئي من أصغر عناصر التواصل بين الأشخاص. يشمل المستوى الكلي هياكل كبيرة مثل الإدارة والتجارة. في أي بيئة اجتماعية، يتفاعل الناس على جميع المستويات. عادة، يتم النظر في شكلين من أشكال التواصل بين الأشخاص: المونولوج، عندما يتم تعيين دور مشارك نشط لأحد الشركاء فقط، والآخر مؤدٍ سلبي، والحوار، المعبر عنه في تعاون المشاركين.

لا يوجد الكثير من الكلمات التي تشير إلى عملية التواصل بين شخصين - المحادثة، المحادثة، التواصل الثنائي (التواصل بين شخصين). يُطلق على الأشخاص الذين يشاركون في هذه العملية اسم المحاورين أو المتحدثين والمستمعين أو شركاء الاتصال. من الصعب أن نتخيل تنوعًا أكبر في مواقف الحياة من تلك التي تتطور عندما يتصل شخصان ببعضهما البعض.

هذه محادثة بين رئيس ومرؤوس، ولقاء بين طبيب ومريض، ومحادثة بين طالب ومعلم، وهكذا. ويتميز كل واحد منهم بمظاهره الخاصة. لذلك، بالنسبة للمحادثة بين الرئيس والمرؤوس، عادة ما يتم الحفاظ على مسافة مكانية كبيرة بما فيه الكفاية (1.5 متر على الأقل) وتجنب النظرات المباشرة الطويلة. هذه المعلمات (القرب المكاني واتجاه النظرة) بعيدة كل البعد عن استنفاد تفاصيل مثل هذه المواقف.

ويضاف إليهم العديد من الأشياء الأخرى: النغمات والأخاديد في الكلام، والكلمات الأكثر استخدامًا، وما إلى ذلك. في الأكثر منظر عامتنقسم وسائل الاتصال إلى مجموعتين كبيرتين - لفظية وغير لفظية. تشمل المجموعة الأولى كل ما يتعلق بالكلام، أي كيف وماذا يقول الناس لبعضهم البعض. ستشمل المجموعة الثانية تعبيرات الوجه والإيماءات، والمواقف، والمواقف، وتنظيم مساحة الاتصال، وما إلى ذلك. دور أساسييلعب الكلام في التواصل. حرفيًا، كل شيء مهم في عملية "التحدث": كيف يتم مخاطبة المحاور، وما الذي يقال أولاً وماذا بعد ذلك، وما إذا كانت الكلمات تتوافق مع لهجة التصريحات، وما إلى ذلك. حتى الفلاسفة القدماء لاحظوا أن المحادثة فن حقيقي.

وفي الوقت نفسه، يحدث غالبًا في الحياة أننا نريد أن نقول شيئًا واحدًا، ولكن دون أن ندرك ذلك، نقول شيئًا آخر أو لا نجد الكلمات على الإطلاق للتعبير عن بعض الأفكار أو المشاعر المهمة. إن أهم عنصر غير لفظي في عملية الاتصال هو القدرة على الاستماع. عندما يستمع شخص ما بعناية إلى شخص آخر، فإن كل شيء بداخله حرفيًا - العيون، والوضعية، وتعبيرات الوجه موجهة إلى المتحدث، والذي بدوره يؤثر على المحاور، ويساعده في صياغة أفكاره، والانفتاح، والصدق قدر الإمكان.

شرود الذهن واللامبالاة واللامبالاة يمكن أن يؤدي إلى نتيجة عكسية. لكن عملية المحادثة تتأثر أيضًا بالعديد من "الأشياء الصغيرة غير اللفظية"، مثل الزمان والمكان الذي تجري فيه، ومدتها، وما إلى ذلك. في علم النفس الاجتماعي، هناك العديد من نماذج التواصل التي تستخدم مجموعة متنوعة من القواعد - المدة، ومواقع المشاركين، وميزات تفاعلهم، وما إلى ذلك. سيكون من الأمثل تسليط الضوء على المواقف اليومية الأكثر شيوعًا: الاتصالات التجارية، والتأثير التعليمي، والمحادثة التشخيصية، والتواصل الشخصي الحميم. دعونا نعطي مفهوما أكثر تفصيلا للاتصالات التجارية.

محادثة تجارية- هذا هو الوضع الذي يكون فيه هدف التفاعل هو التوصل إلى اتفاق أو اتفاق واضح.

في أغلب الأحيان، يحدث هذا التفاعل بين الأشخاص الذين ليسوا قريبين من بعضهم البعض. علاقات شخصية(بين الزملاء، واثنين من التجار، ورئيس ومرؤوس، وما إلى ذلك)، ويتم تحديد وضع كل من الشركاء فيما يتعلق بالآخر بوضوح. وفي مثل هذه المواقف، يكون الموضوع أو المناسبة التي أدت إلى التواصل مهمة، وبدونها محادثة عمللا يمكن أن يحدث. يمكن تقسيم الاتصالات التجارية بشكل مشروط إلى مباشر (اتصال مباشر) وغير مباشر (عندما تكون هناك مسافة مكانية وزمانية بين الشركاء). تتمتع الاتصالات التجارية المباشرة بفعالية أكبر وقوة التأثير العاطفي والاقتراح من الآليات الاجتماعية والنفسية غير المباشرة التي تعمل فيها بشكل مباشر. بشكل عام، يختلف التواصل التجاري عن التواصل العادي (غير الرسمي) من حيث أنه في هذه العملية يتم تحديد هدف ومهام محددة تتطلب حلها.

في الاتصالات التجارية، لا يمكننا التوقف عن التفاعل مع شريك (على الأقل دون خسارة لكلا الطرفين). في التواصل الودي العادي، لا يتم تحديد مهام محددة في أغلب الأحيان، ولا يتم متابعة أهداف محددة. يمكن إنهاء هذا الاتصال (بناءً على طلب المشاركين) في أي وقت. يتم تحقيق الاتصالات التجارية في أشكال مختلفة: محادثة تجارية؛ اجتماع عمل; اجتماعات عمل؛ التحدث أمام الجمهور 10. يتميز التواصل الثنائي بعدد من الميزات المحددة للغاية.

بادئ ذي بدء، يتميز بمثل هذا التفاعل بين المحاورين عندما يكون كل واحد منهم في مجال رؤية الآخر وأي رد فعل - الموقف، والنظر، والإيماءة يمكن ملاحظتها بسهولة وأخذها في الاعتبار من قبل المحاور.

وهذا له جوانبه الإيجابية والسلبية. من ناحية، توفر المراقبة الدقيقة للشريك ثروة من المعلومات عنه، والتي يمكن أن يساهم استخدامها في إنشاء التفاهم المتبادل بشكل أسهل وأسرع. ولكن من ناحية أخرى، مع هذا الاتصال الوثيق، يمكنك التخلي عن نفسك عن غير قصد، وإظهار بعض المشاعر أو المواقف التي ترغب حقا في إخفاءها، وهذا يمكن أن يسبب التوتر في التواصل.

في مناقشة جماعية و التحدث أمام الجمهورلا يعتمد نجاح التفاعل كثيرًا على مدى استعداد الطرفين وتكوينهما للتفاعل مع بعضهما البعض، كما هو الحال في حالة شخصين. في وجود جمهور كبير، هناك دائمًا فرصة لأن تكون مجموعة من الأشخاص على استعداد للاستماع إلى معلومات غير مثيرة للاهتمام أو مألوفة بالفعل، ولكن عندما يكون أمامك شخص واحد فقط، عليك أن تأخذ في الاعتبار وجهات نظره و الأذواق بأكبر قدر ممكن من الدقة، وإلا فقد لا ينجح الاتصال.

هذا هو السبب في أن مظاهر التواصل الثنائي ذات الاهتمام المتبادل والود والثقة لها أهمية خاصة. يتم تحديد خصوصية الاتصال الثنائي من خلال الأدوار الرسمية التي يكون فيها المحاورون. وبالتالي فإن التواصل مع الناس هو علم وفن. كل من القدرات الطبيعية والتعليم مهمان هنا. ولهذا السبب يجب على من يريد تحقيق النجاح في التفاعل مع الآخرين أن يتعلم ذلك.

نهاية العمل -

هذا الموضوع ينتمي إلى:

مشاكل الشخصية والتواصل في علم النفس الروسي

منذ ذلك الحين، تم تقسيم علم النفس نفسه إلى العديد من التخصصات العلمية المستقلة، واكتسب علم الاجتماع موضوعًا محددًا للبحث. ونتيجة لذلك، نشأ نقاش حول ما هي جوانب الشخصية التي ينبغي دراستها.. وفي الوقت نفسه يتم التركيز على عمليات التفاعل والتأثير المتبادل للشخصية وتلك المجموعات والعلاقات التي فيها..

اذا احتجت مواد اضافيةحول هذا الموضوع، أو لم تجد ما كنت تبحث عنه، ننصحك باستخدام البحث في قاعدة بيانات الأعمال لدينا:

ماذا سنفعل بالمواد المستلمة:

إذا تبين أن هذه المادة مفيدة لك، فيمكنك حفظها على صفحتك على الشبكات الاجتماعية: