الإعلان عن شركات وخدمات التأمين

شركات التأمين تستخدم بشكل متزايد أدوات مختلفةالتسويق (بما في ذلك لغرض الإعلان عن إعلانات CASCO و CMTPL) ، وتتمثل مهمته الرئيسية في تحقيق نمو مستمر في معدل مبيعات خدمات التأمين. عليك أن تفهم أن خدمات التأمين ضخمة وأن السوق نفسه منافس للغاية.

في الواقع ، من السهل تخمين أن آليات الترويج والتواصل مع المستهلك يمكن أن تكون متطابقة تقريبًا مع تلك الآليات التي يستخدمها قطاع السلع الاستهلاكية (السلع الاستهلاكية) ، والذي تم تطويره بشكل كبير من الناحية الإعلانية.

من ناحية أخرى ، كانت شركات التأمين محظوظة. إن سوق أدوات الإعلان بتنسيق FMCG موجود منذ فترة طويلة ويتطور بشكل ديناميكي. في مدن أساسيههناك كل من وكالات الإعلان والموظفين المستقلين القادرين على تزويد شركات التأمين بالاستشارات المختصة والمثمرة في مجال الترويج لمنتجات التأمين لسائقي السيارات. وفقًا لذلك ، في سوق كبير ، تتنافس الوكالات والموظفون المستقلون مع بعضهم البعض لجذب المزيد من العملاء. وبالتالي ، يمكن للعميل الاعتماد على الخصومات والمكافآت مع الحفاظ على مستوى جيد من تنفيذ الشروط المرجعية للإعلان. من ناحية أخرى ، فإن المنافسة الشرسة بين شركات التأمين (وكذلك بين وسطاء شركات التأمين) قوية جدًا وديناميكية لدرجة أنه يتعين على الشركات دائمًا الحفاظ على أنفها في مواجهة الريح - للنظر في ما يبتكره المنافسون من أجل جعل OSAGO و OSAGO إعلانات CASCO أكثر إشراقًا وأكثر وضوحًا للمستهلكين المستهدفين ، والذين ، وفقًا لتقديرات VTsIOM ، أكثر من 24 مليون شخص (أو 22.3 ٪ من السكان البالغين). هذا التنافس ، بالطبع ، يترجم إلى حاجة ثابتة لزيادة ميزانيات الإعلان والتسويق في كل وقت.

في الواقع ، جميع الموارد نفسها مناسبة للإعلان عن التأمين على السيارات والإعلان عن السلع الاستهلاكية. هناك موارد متاحة حصريًا لعمالقة السوق - وهي التلفزيون ، والراديو ، واللوحات الإعلانية ، ووضع المنتجات ، بالإضافة إلى الإعلانات المصورة والمقال في المجلات من مختلف الأنواع. من أجل تقديم علامتك التجارية في المصادر المدرجة ، يجب أن يكون لديك ميزانية ترويج سنوية لا تقل عن مليون دولار.

هناك موارد يمكن الوصول إليها بشكل أكبر وأقل تكلفة من حيث المال - المنشورات الصغيرة لسائقي السيارات ، وجميع أنواع الكتب المرجعية ، والصفحات الصفراء ، إلخ. غالبًا ما تُستخدم آليات BTL للإعلان عن إعلانات OSAGO و CASCO - على سبيل المثال ، توزيع المنشورات. في شوارع المدن الكبيرة والصغيرة ، يمكنك غالبًا رؤية حافلات Gazelle الصغيرة ، والتي يتم لصق إعلانات الخدمات ذات الصلة على جانبيها. يمكن العثور على الأسواق الصغيرة المتنقلة (نفس "الغزلان" و "البارجوزين") لبيع CASCO و OSAGO بأعداد كبيرة في جميع اتجاهات الطرق السريعة الرئيسية.

إذا تحدثنا عن موارد "الدرجة الاقتصادية" عبر الإنترنت ، فلا يسع المرء إلا أن يذكر العديد من منتديات الإنترنت وغيرها من المنصات ذات الصلة بالسيارات من أجل الاتصال المجاني بين المستخدمين. على هذه الموارد ، يمكنك وضع إعلانات CASCO وإعلانات OSAGO مجانًا أو مقابل القليل من المال بالاتفاق مع مدير الموقع.

العيب الكبير في مواقع السيارات هذه هو المنافسة الشديدة بين شركات مختلفةبيع نفس الخدمات بنفس الشروط تقريبًا. بشكل تقريبي ، فإن احتمال ظهور منشورك الإعلاني في مائة منشور آخر مشابه ضئيل.

بالطبع ، واحدة من أكثر الأدوات فعالية لتعزيز الكتلة منتج استهلاكي — الإعلان السياقيواللافتات. ومع ذلك ، فإن هذه الأدوات باهظة الثمن وغالبًا ما تكون غير فعالة في سوق به عدد كبير جدًا من المنافسين. وكلما زاد عدد المنافسين ، يتعين عليك دفع المزيد. هذه القاعدة ذات صلة في المقام الأول بالإعلانات السياقية.

في ضوء ما سبق ، يُنصح بتجربة منصات افتراضية أكثر تقدمًا بتنسيق teasernet. في هذه الحالة ، من الأفضل أن تأخذ "شبكة" دعابة متخصصة للسيارات.

DriveNetwork عبارة عن شبكة ترويجية للسيارات توحد تحت جناحها الملايين من عشاق السيارات والشركات التي تقدم مجموعة متنوعة من خدمات السيارات. شبكة Teasernet DriveNetwork - خيار رائعلوضع إعلانات CASCO أو إعلانات OSAGO.

يعتبر النهج التشويقي في الترويج عبر الإنترنت في حد ذاته جذابًا جدًا للمستهلك ، حيث يعمل على مبدأ التحفيز الفعال لمصلحة مستخدم الإنترنت. الميزة الرئيسية للإعلان التشويقي هي الصورة الساطعة والعنوان الإبداعي وتقليد تنسيق الأخبار.

الاستنتاج الرئيسي من كل ما سبق: عند التخطيط لحملة إعلانية ، ركز بشكل أساسي على ضمان أن تكون حملتك منتظمة قدر الإمكان بميزانية إعلانية محدودة. ادرس بانتظام سوق الإعلانات لتكون على دراية بجميع المنتجات الجديدة. ركز بشكل خاص على الترويج عبر الإنترنت ، لأنه يوفر المزيد من الفرص والمزيد من الأدوات الجديدة المتاحة للمال.

وراء كل ثروة عظيمة جريمة.

تكريم دا بلزاك

لنفترض أنك أسست شركة جديدة. من أين تحصل على العملاء؟ يمكنك تطبيق إستراتيجية خطية - اربط العميل بالمقايضة ، وقم بتجميع محفظة ، وخلق استراتيجيات ، وببطء ولكن بثبات النمو بنسبة 30٪ سنويًا.

ولكن ماذا لو كان طموحك هو النمو الهائل؟ هل من الممكن الغش؟ وجدنا 20 مثالًا ملهمًا للشركات الناشئة في القرص المضغوط التي نجحت في أعمال مثل اكتساب العملاء . بالطبع ، لا يبدو الأمر كجريمة ، لكنه لطيف :) نأمل أن تحفز هذه القصص إبداعك.

... غالبًا ما تجرب الشركات طرقًا للحصول على عملاء جدد وتحسين عملية توليد العملاء المحتملين. أحيانًا يكون الأمر مثيرًا للاهتمام :) نريد فقط أكبر عدد ممكن من الأشخاص لاستخدام منتجنا!

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، فمن المحتمل أنك تبحث باستمرار عن طرق لجذب عملاء جدد والارتقاء بشركتك إلى المستوى التالي. قيم هذه.

1. قلد حتى تحصل عليه بشكل صحيح

أدركت شركة النقل Lyft ذلك من أجل جذب عملاء جددعبر الإنترنت يحتاجون إلى تحقيق الانسجام بين عدد السائقين (العرض) والركاب (الطلب). قلة عدد السائقين وعدد الركاب المنتظرين هو طريق مباشر لإزعاج هذا الأخير. عدد كبير جدًا من السائقين وعدد الركاب غير كافٍ وستحصل على سائقين غير سعداء.

لذلك ابتكر Lyft تقليدًا بشكل مصطنع عدد كبيرالسائقين. لقد استأجروا سائقين مستقلين للعمل في أكثر الأوقات ازدحامًا. كان الركاب سعداء بتوفر العديد من السيارات في المكالمة الأولى خلال ساعة الذروة ، لذلك ارتفع الطلب على خدمات الشركة بشكل كبير. ثم تم تزويد Lyft بالسائقين.

2. قواعد الصدق - لا تخافوا للمشاركة.

خلال الأشهر التسعة الأولى من عمل Buffer ، أداة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، انضم 30000 مستخدم.

وصفة النجاح هي مزيج من السماح للمستخدمين بالنشر على المدونة ، والأهم من ذلك ، القرار الجريء لمشاركة معلومات شاملة حول الشركة. الشفافية هي إحدى قيم Buffer ، وفي عام 2013 لم يغيروا مبدأهم من خلال نشر منشور بأسماء ورواتب جميع موظفيهم. لم تجلب هذه الخطوة الجريئة اهتمام وسائل الإعلام وزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بهم فقط. كما تضاعف عدد السير الذاتية المرسلة إلى الشركة.

3. الله في التفاصيل

يلهم الجميع تقريبًا مثال أوبر. فكر فقط - لقد عرضوا توصيل عربات الآيس كريم ، في يوم عيد الحب الذي قاموا بتسليمه الزبائن الدائمينورود.

بدلاً من إنفاق الملايين على الإعلانات في محاولة الحصول على عملاء جدد ، ركزوا على الأشياء الصغيرة التي ولدت مراجعات إيجابية وتغطية صحفية ، وجذب حركة المرور إلى تطبيقهم ومساعدتهم على بناء عملاء مخلصين.

4. لا تخافوا للترقية

بالطبع ، أنت تعلم بالفعل أنك بحاجة إلى تشغيل حملات على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن عليك أيضًا أن تكون في طليعة وأن لا تخشى تحديث منتجك. لذلك ، على سبيل المثال ، لعبة الفيديو I Am Player ، بعد التحديث والتحسين ، تم دمجها في الواجهة شبكة اجتماعيةفيسبوك.

بالطبع ، 4 ملايين مستخدم جديد في 6 أشهر فقط هي نتيجة ممتازة ، لكن لن يكون ذلك ممكنًا إذا كانت الشركة تخشى التحديثات ولم تستخدم قنوات التسويق غير القياسية للشركات الصغيرة لجذب المستخدمين.

5. تحالفات مع لاعبين ناجحين

قرر Instagram أن يكون لطيفًا وشريكًا مع الخدمات الحالية مثل Twitter و Facebook. هذه هي الطريقة التي برزت بها الشركة بسرعة وانتشرت عبر المنصات مع قاعدة مستخدمين ضخمة.

ساعدها هذا منذ الأيام الأولى على تحقيق ارتفاعات مذهلة.

فمثلا. لقد قمنا في KD بكل العمل الشاق من أجلك وقمنا بجمع أكثر من 155000 من كبار الشخصيات وأصحاب الأعمال ورجال الأعمال في جمهورنا. إذا كانوا هم جمهورك المستهدف ، فسيكون التحالف معنا في صالحك.

6. آها! اعطني ثانية

تعلم Twitter أيضًا درسًا مهمًا من البداية: من أجل أن يتجذر المستخدم على نظامه الأساسي ، كان على 5-10 حسابات الاشتراك به في اليوم الأول.

ركزت الشركة جهودها على إقناع الناس بقيمة الاشتراكات المتبادلة ... الباقي هو التاريخ.

7. قابل آفاقك شخصيًا

عندما بدأ Tinder لأول مرة في حث الأشخاص على استخدام تطبيقه ، أقام المطورون حفلات حصرية في الكليات الأمريكية ، ولكن بشرط واحد فقط - كان على جميع الزوار تثبيت تطبيق Tinder لأنفسهم.

سمحت هذه الخطوة للتطبيق بالتباهي بعدد كبير من المستخدمين فور الإطلاق. وبعد ذلك ، بدأ العمل بالكلام الشفهي ، ويتزايد تدفق العملاء الجدد كل يوم.

8. تحفيز

الفكرة بسيطة: للحصول على شيء ما ، عليك أن تعطي شيئًا.

في البداية ، شجع Dropbox العملاء على الاشتراك بها على Twitter و Facebook - لكل اشتراك ، تلقى المستخدم 125 ميغا بايت إضافية من التخزين السحابي.

9. احصل على المؤثرين

هذه هي بالضبط الإستراتيجية المستخدمة من قبل LinkedIn ، المنشغلة بجذب العملاء بعلاقات جيدة. وقاموا بدورهم بجذب مستخدمين جدد إلى المورد وجعلوه ذائع الصيت بشكل استثنائي.

10. لا حاجة للبدء من الصفر

خذ Nasty Gal كمثال ، التي ولدت في الأصل من حساب مؤسسها Sofia Amoruso على eBay ، حيث باعت الملابس القديمة.

بدأت صغيرة ، جلبت العملاء الحاليين إلى منصة جديدة حيث يمكنها التركيز على التفاصيل الأخرى لإدارة الأعمال التجارية. الآن الفتاة لديها بالفعل أكثر من 550،000 عميل.

[Lock] القفل غير موجود أو تم حذف القفل الافتراضي.

11. بناء قاعدة المشتركين

في بداية نشاطه ، اشترى Facebook العديد من مقدمي الخدمة في البلدان النامية. وعلى الرغم من إحباط خبراء الأعمال من هذا القرار ، فقد أصبح من الواضح بعد مرور بعض الوقت أن Facebook أراد فقط الحصول على قاعدة بيانات لعناوين بريدهم الإلكتروني.

12. التسلل

في أحد الأيام ، أدرك عملاق الإيواء أنه يمكن العثور على عملاء جدد من بين أولئك الذين ينشرون قوائم العقارات على مواقع أخرى - على سبيل المثال ، Craigslist.

اتصلت Airbnb بالأشخاص الذين نشروا إعلانات على Craigslist وطلبت منهم النشر على Airbnb بدلاً من ذلك. وحشية ، لكنها نجحت.

13. الفاكهة المحرمة حلوة

انتابت شركة كلينكل للمدفوعات عبر الهاتف المحمول ضجة كبيرة عندما تلقى مؤسس جامعة ستانفورد ، لوكاس دوبلان ، البالغ من العمر 22 عامًا ، مبلغًا مذهلاً قدره 25 مليون دولار من أحد المستثمرين الأكثر شهرة في وادي السيليكون.

حدت الخدمة من عدد الأشخاص الذين يمكنهم الوصول إلى الوظائف الكاملة للمنصة من خلال وضع مستخدمين جدد على قائمة الانتظار. تم إخبار العملاء بعدد الأشخاص الذين كانوا في الطابور أمامهم ، ولكن تم منحهم فرصة للمضي قدمًا من خلال إكمال المهام البسيطة على المنصة.

14. إطلاق برنامج الإحالة

بالنسبة لأي شركة ناشئة ، من المهم أن يوصي الناس بذلك للأصدقاء والأقارب - فهذه هي الطريقة التي ستحصل بها الشركة على عملاء جدد وتبدأ في التطور بنشاط.

إنه لأمر مؤسف أن برنامج الإحالة PayPal مات لفترة طويلة ، لأنهم دفعوا 10 دولارات لكل من العميل الجديد والشخص الذي أحاله. هذه هي الطريقة التي اكتسبت بها الشركة عشرات الملايين من المستخدمين.

15. انطلق دون اتصال

تم الإصلاح ، وهو تطبيق يتيح لك محاربة تذاكر وقوف السيارات ، واستأجر فريقًا من Penalty Heroes للبحث في شوارع سان فرانسيسكو عن سيارات بها إشعارات تذاكر وقوف مسجلة لهم. بجانب هذه الورقة ، قام الموظفون بإرفاق بطاقة عمل ثابتة.

بلغ عدد بطاقات العمل الموزعة بهذه الطريقة 4000 في اليوم! بالمناسبة ، عند إطلاقها في مدينة جديدة ، تمارس هذه الشركة أيضًا قائمة انتظار.

16. منصات الالتقاط

يمكن أيضًا أن يُعزى النمو السريع لموقع YouTube إلى استحواذ MySpace على النظام الأساسي ، الذي كان يضم في ذلك الوقت 25 مليون مستخدم.

سمحت الشركة لمستخدمي موقع MySpace بنشر مقاطع فيديو YouTube على صفحاتهم مجانًا. يتم دفع تكاليف الاستضافة من خلال المكافآت في شكل زيادة في شعبية العلامة التجارية وعدد المستخدمين المباشرين.

17. للحصول على قميص مجاني ، يكون الشخص مستعدًا لأي شيء.

للاشتراك في مواردهم ، قدم الرجال من New Relic و Trak.io و Invision قمصانًا مجانية.

عرضت Invision ، على سبيل المثال ، الاشتراك في قائمة بريدية والحصول على قميص مجاني عند مغادرتهم الموقع ، وهي تقنية دفعت الأشخاص إلى البقاء والاشتراك وزيادة التحويلات بشكل كبير.

18. عمل اللطف العشوائي

يعد وجود قائمة جهات اتصال أمرًا واحدًا ، ولكن محاولة استخدامها لتوليد عملاء متوقعين و جذب عملاء جدد- مختلف تماما. بعد كل شيء ، حتى 25٪ من العروض لا تعمل دائمًا.

19. ابدأ الحديث الشفهي

كما ذكرنا من قبل ، فإن الحديث الشفهي جعل أوبر تحظى بشعبية كبيرة. في الشركة ، أصبحت شهرة الناس وتوصياتهم جزءًا من الاستراتيجية. تشير الإحصائيات إلى أنه لكل سبع رحلات يوجد مستخدم جديد واحد - وكل ذلك بفضل قوة التوصيات.

20. إشعال المنافسة لبناء المجتمع

منذ البداية ، قرر مطورو YouTube استخدام المنافسة كآلية رئيسية لبناء مجتمع. لقد بدأوا صغيرًا ، حيث قدموا جهاز iPod Nano واحدًا لمستخدمين عشوائيين كل يوم لمدة شهرين. قد يؤدي نشاط المستخدم ، مثل تحميل مقاطع فيديو جديدة ودعوة مستخدمين جدد ، إلى زيادة فرص الفوز.

بعد سلسلة من المسابقات ، بدأ YouTube في جذب الشركاء الذين قدموا المزيد من الجوائز الكبيرة للمستخدمين.

من المحرر

قصة جريئة حول الموضوع. لدي صديق كوميدي اسمه Tarres. لقد حاولت الترويج لعرضها الوقائي لفترة طويلة. لكن لم يستمع إليها أحد. كانت تصل إلى العتبة. وذات يوم جاءت إلى الراديو وسألها المحرر: أعتقد أن اسم Tarres مألوف بالنسبة لي. هل أنت مرتبط بـ (آرثر)؟وتاريس ، الذي لا علاقة له بآرثر ، يعلن بوجه حجري: انا ابنته". إنها تحصل على الراديو ، يأتي الكثير من الناس إلى برنامجها ، وهي تكسب أموالاً طائلة لأول مرة. جريئة ، لكنها تعمل!

في المرحلة الأولى ، تم تفسير مصطلح "إعلان" (إعلان) على أنه نداء عام من أجل جذب أكبر عدد ممكن من المشترين المحتملين لمنتج ما. الآن تم توسيع هذا المفهوم بشكل كبير. إن جوهر النشاط الإعلاني الحقيقي أكثر اتساقًا مع مصطلح "مزيج الاتصال التسويقي" ، الذي يجمع بين المجالات الحديثة للإعلان ويتضمن:

الوسائل التي تحفز الشراء - "ترويج المبيعات" ؛

· الأنشطة التي تهدف إلى تكوين رأي عام إيجابي حول منتجهم ، الشركة - "العلاقات العامة".

البحث والاحتفاظ بالعميل ، واستعادة العلاقات الموجهة طويلة الأمد بين المنتج والمستهلك - "التسويق المباشر".

الإعلان عبارة عن اتصالات مدفوعة الأجر تستهدف فئة معينة من المستهلكين المحتملين ، ويتم تنفيذها من خلال وسائل وسائل الإعلام الجماهيريةأو أي طريقة أخرى للمخاطبة العامة وتحرض على منتج معين ، أو علامة تجارية ، أو شركة ، أو شخصية ، إلخ.

· الإعلان المضخم ، الذي يجب أن يضخم ، يبالغ في التغييرات في الصور النمطية الاجتماعية للسلوك ، على سبيل المثال ، كما في حالة المقدمة التأمين الإلزاميالمسؤولية المدنية لأصحاب المركبات ؛

وفقًا لطريقة التأثير على المستهلك المحتمل ، يميز الإعلان بين العقلاني والعاطفي.

الإعلان العقلاني (غير الموضوعي) - إعلام المشتري المحتمل ، ومناشداته ، وتقديم الحجج لإقناعه ؛ يتم التعبير عن الأدلة في شكل شفهي ومدعومة بالرسومات والرسومات المناسبة. هذه هي الطريقة التي يجب أن تكون بها إعلانات التأمين: محددة ، باستخدام الحجج المدروسة والبيانات الرقمية.

يتسبب الإعلان العاطفي (الترابطي) ، المستند إلى ارتباطات المستهلك المحتمل ، في عواطف مميزة ويشكل موقفًا معينًا. إنها تناشد الحواس وتتصرف في العقل الباطن. غالبًا ما يكون رسمًا ، ولكن يمكن أيضًا استخدام الصوت. تستخدم شركات التأمين الغربية مثل هذه الإعلانات على نطاق واسع ، عندما يتم استخدام الأشخاص المبتسمين السعداء كصورة رئيسية محفزة. في هذه الحالة ، يكون للإعلان طابع الصورة.

الإعلان "الصعب" في محتواه قريب من أساليب ترويج المبيعات وغالبًا ما يصاحبها. مثل هذه الإعلانات لها أهداف قصيرة المدى ، فهي تحاول التأثير على المستهلك بطريقة تشجعه على الشراء على الفور. في الإعلان عن خدمات التأمين لهذه الأغراض ، يتم استخدام الاستبيانات التي يمكن ملؤها على الفور ، وعلى أساس مثل هذا الاستبيان ، يمكن إصدار بوليصة تأمين لاحقًا. يُطلق على هذا الإعلان أيضًا اسم الإعلان المباشر.

لا يُعلم الإعلان "الناعم" عن خدمات التأمين التي تقدمها الشركة فحسب ، بل يخلق أيضًا مناخًا ملائمًا من الاستقرار المالي وضمانات المدفوعات والاحتراف حول منتجات هذه الشركة والشركة نفسها. غالبًا ما يكون هذا إعلانًا ترابطيًا يعتمد على الرموز والدوافع العميقة ويؤثر على المشاعر. تدريجيًا ، يغير موقف المشتري المحتمل من شراء بوليصة التأمين. تستحضر مثل هذه الإعلانات بعض الجمعيات التي تجعل المستهلك المحتمل يوافق أولاً على الشراء ، ويستعد له داخليًا ، وبعد ذلك فقط يشتري بوليصة تأمين. تم تصميم هذا الإعلان للتأثير على حامل الوثيقة المحتمل لفترة طويلة.

إعلام حاملي وثائق التأمين المحتملين بأنواع التأمين الحالية ؛

تحفيز الرغبة في معرفة المزيد عن هذا النوع من الخدمة - شروط ومزايا التأمين ؛

تشكيل صورة الشركة.

الجمهور الذي يجب أن يصمم الإعلان من أجله ؛

وسائل الإعلام ووسائل الإعلان المحددة ؛

اليوم ، الإعلان عن خدمات التأمين هو أولاً وقبل كل شيء الإعلان الصحفي والإعلان المطبوع. ولكن الشخصيات الرئيسيهالإعلان هو فعاليته. من بين معايير فعالية أي حملة إعلانية ، بما في ذلك الإعلان عن خدمات التأمين ، يميز الخبراء:

مدى توافر الجمهور المستهدف لهذا الإعلان ؛

التشابه مع رأي الجمهور (من الصعب للغاية التغلب على الصور النمطية للتفكير ، والتنافر مع رأي الجمهور يمكن أن يؤثر سلبًا على فعالية الإعلان) ؛

الصدق - لا تبالغ في أي شيء ؛

أصالة مع توازن مهم: يجب أن يترك الإعلان انطباعًا عن المنتج لدى الجمهور ، وليس عن أصالته ؛

النمو في الإنفاق الإعلاني في الاقتصادات المتقدمة اليوم يفوق بكثير النمو في الناتج المحلي الإجمالي. عادةً ما تُفهم وسائل الإعلام (وسائل الإعلام) على أنها الراديو والتلفزيون والصحافة فقط ، لكن المتخصصين في الإعلان يشملون الإعلانات الخارجية (الخارجية) والإعلانات السينمائية في وسائل الإعلام. يتزايد الإنفاق على الإعلانات التلفزيونية في أوروبا سنويًا بحوالي 7٪ ، والإعلانات الصحفية بنسبة 3-4٪ ، والإعلانات الخارجية بنسبة 2-3٪. يعتمد هيكل الميزانية الإعلانية لشركة التأمين على وسائل الإعلام التي يتم التأكيد عليها. سقطت ذروة تطور الإعلان في وسائل الإعلام في البلدان المتقدمة اقتصاديًا في السبعينيات. أعطى الانتعاش الاقتصادي كل الأسباب لإنفاق مبالغ كبيرة على الإعلان. ومع ذلك ، لم تكن الإعلانات دائمًا جيدة التنظيم ، وكانت تطفلية وتدخلية ، مما أدى إلى سلسلة من الاحتجاجات الحادة من قبل جمعيات حماية المستهلك ، والمنظمات النسائية ، و "الخضراء" وغيرها. وكانت الاتهامات الأكثر شيوعًا هي بيع المنتجات تحت الضغط ، وفرض نمط حياة المستهلك ، انسداد بيئة. يبقى السؤال الصعب والمهم ما إذا كان الإعلان يتلاعب بأذواق المستهلكين. لسوء الحظ ، لم يقدم الاقتصاديون إجابات محددة وموجزة على هذه الأسئلة. ومع ذلك ، فقد تعلم المعلنون مؤخرًا من الانتقادات التي وجهوها: فقد أصبح الإعلان أقل عدوانية وأكثر صداقة وثقة. أدت سلسلة من الدعاوى القضائية ، التي اتُهم فيها المعلنون بالترويج للجنس والعنف والكحول والتبغ واستخدام الأطفال لأغراض الدعاية والتحريض على الاعتداء الجنسي على الأطفال ، إلى إنشاء نظام من القيود الرسمية وغير الرسمية على الأنشطة الإعلانية ، مما ساهم أيضًا في تحسين الرأي العام حول الإعلان . الآن تفضل أن تنسجم مع المشهد الاجتماعي والثقافي للمجتمع ، وتحاول الانحلال في البيئة الثقافية. هذه السياسة تؤتي ثمارها. وفقًا لأحدث الدراسات الاستقصائية التي أجريت في فرنسا ، فإن 68٪ من السكان يقدرون الإعلانات و 63٪ يسترشدون بها في شراء المنتجات المختلفة ؛ 60٪ يعتقدون أنه على مدى السنوات العشر الماضية ، أصبح الإعلان أكثر ذوقًا وروح الدعابة وأقل فظًا وعدوانية ؛ يريد 48٪ من المستجيبين الإعلان لإخبارهم بما هو أفضل للشراء ، و 14٪ - لإقناعهم بشيء ما ، و 9٪ - لجعلهم يفكرون ، و 11٪ يتوقعون أن تحلم الإعلانات وتسليها و حكايات خرافية جميلةحول حياة أفضل. أجيال نشأت في ظروف الإعلان الجماهيري أي أولئك الذين تتراوح أعمارهم الآن بين 18 و 24 عامًا هم أكثر تسامحًا مع الإعلانات من كبار السن. من بينها ، تحظى الإعلانات بتقدير كبير بنسبة 54٪ ، وفي الفئة العمريةمن 50 إلى 64 عامًا - 19٪ فقط. من المرجح أن يسترشد الشباب بالإعلان عند اختيار المنتجات التي يستهلكونها (81٪). في الوقت نفسه ، طور السكان بالفعل مناعة معينة ضد الهجمات الإعلانية: 55٪ من المشاركين لا يقومون بأي عمليات شراء أبدًا ، ويركزون فقط على الإعلانات ؛ غالبًا ما يتم الشراء فقط تحت تأثير الإعلانات ، 3٪ فقط.

تعريف المستهلك بالعلامة التجارية أو منتج التأمين ؛

زيادة مكانة العلامة التجارية و / أو قيمة المنتج في نظر المستهلك ؛

دفع المستهلك إلى اتخاذ إجراءات محددة - الاتصال بشركة التأمين للحصول على معلومات ، وشراء التغطية التأمينية.

وهكذا ، يضع إعلان التأمين لنفسه ثلاث مهام رئيسية: تغيير نظرة الجمهور إلى شركة تأمين معينة ؛ تعريف الجمهور بخدمات التأمين ؛ تغيير سلوك المستهلك. الجمهور المستهدف للإعلان في وسائل الإعلام هم شركات التأمين المحتملة والفعلية ، المنظمات العامة ، السلطات ، الرأي العام العريض ، أي الأشخاص الذين يؤثرون على الاختيار العام. عند الإعلان عن مجموعة معينة من منتجات التأمين ، يكون الجمهور المستهدف ، كقاعدة عامة ، أصغر منه مع الإعلانات المصورة. إنه يغطي فقط الشرائح المستهدفة والمجموعات المرجعية التي تعتبر مهمة لهذه الشريحة ، في حين أن الإعلان المصور مخصص للمجتمع بأكمله - السوق ككل. من الضروري هنا شرح مفهوم مهم لتنظيم الإعلان - المجموعات المرجعية. هذه مجموعة من الأشخاص ليسوا مستهلكين لمنتجات التأمين ، لكن لديهم تأثير كبير على سلوك المستهلك. على سبيل المثال ، يعتبر شراء التأمين على السيارة مسألة تخص الرجل في الغالب ، ولكن قد يتم تحديد اختيار شركة التأمين من خلال رأي الزوجة في شركة تأمين معينة. لذلك ، يجب ألا تستهدف إعلانات التأمين المستهلك المستهدف - الزوج فحسب ، بل يجب أن تأخذ في الاعتبار خصوصيات تصور الإناث لمنتج الإعلان. الإعلان الإعلامي له فوائده أيضًا. وعيوبه. تشمل الفوائد الوصول إلى جمهور واسع جدًا. وهكذا ، فإن لوحة الإعلانات الخاصة بشركة تأمين مثبتة في ملعب كرة القدم خلال المباراة النهائية للكأس الوطني تلفت انتباه ما لا يقل عن 10-15 مليون مشاهد. الإعلان في وسائل الإعلام ، كقاعدة عامة ، مكلف للغاية ، لكن التغطية الواسعة للجمهور تؤدي إلى حقيقة أن تكلفة الوحدة لإيصال رسالة شركة التأمين إلى المستهلك الفردي لا تتجاوز المعقول. تكون الإعلانات الإعلامية فعالة فقط عندما تكون رسالة شركة التأمين موجهة إلى جميع المستمعين والقراء والمشاهدين المحتملين. إنه سلاح أولئك الذين يروقون لجمهور عريض برسالة عامة هي نفسها لجميع المستهلكين. يحدد هذا قيودًا كبيرة لاستخدام إعلانات التأمين في وسائل الإعلام: مبادئ التسويق الحديثة لتقسيم منتجات التأمين وتقديم خدمات التأمين الخاصة لكل مجموعة مستهلكين تتعارض مع شروط تحقيق أكبر فعالية للإعلان في وسائل الإعلام. لهذا السبب ، تعلن شركات التأمين من خلال وسائل الإعلام إما عن علامتها التجارية الخاصة أو منتجات التأمين ذات الطلب الشامل فقط ، مثل التأمين على السيارات. بناءً على ذلك ، يتم تقسيم الإعلان في وسائل الإعلام إلى شركة وإعلان موجه إلى "منتج". تحدد القيود المفروضة على إعلان شركة التأمين في وسائل الإعلام طبيعة الرسائل التي تنشرها. يجب أن تكون إعلانات التأمين في وسائل الإعلام بسيطة وموجزة ومفهومة. يضاف إلى هذه القيود شرط الأهمية العملية للحالات التي تعلن فيها شركة التأمين عن خدمات تأمين محددة. القيد الآخر للإعلان الإعلامي هو عدم وجود إعلان مباشر وصريح استجابة، بمعنى آخر. لا تستطيع شركة التأمين تحديد رد فعل الجمهور مباشرة على رسالتها. لذلك ، في اجتماع شخصي مع العميل ، يتلقى الوكيل ، بعد أن ذكر الحجج الإعلانية ، ردًا على اعتبارات واعتراضات المستهلك ، والتي يمكنه بدورها تقديم حجج إضافية بشأنها. يمكن تحديد رد فعل الجمهور على الإعلان على أساس استبيانات المستهلكين ، على أساس زيادة عدد المعاملات التي تمت - مبيعات منتجات التأمين. تحدد شركة التأمين ، أولاً ، الزيادة في بيع خدمات التأمين الخاصة بها للشركة بأكملها أو للشريحة المستهدفة التي تم حساب الإعلان من أجلها ، وتربطها بتكاليف شركة الإعلان. من المعتقد أنه إذا كانت وحدة الاستثمار في الإعلانات الإعلامية تولد أكثر من 30 وحدة من النمو في أقساط التأمين المحصلة ، فإن الشركة كانت فعالة. تكمن المشكلة هنا في القدرة على فصل التقلبات في المبيعات بسبب العوامل الموسمية والعشوائية الأخرى عن الزيادة المنسوبة إلى إعلانات التأمين. لهذا ، يتم استخدام تقنية أخرى: تقوم شركة التأمين بإرشاد جميع ممثليها (وكلائها) لمقابلة العملاء الذين اختاروا خدمات هذه الشركة. الغرض من المسح هو تحديد دور إعلان شركة التأمين في قرار العميل باختياره من بين الشركات الأخرى. يجب أن تأخذ منهجية المسح في الاعتبار أن الإعلان ، من ناحية ، يمكن أن يلعب دور مباشر القوة الدافعةالمبيعات عن طريق ، على سبيل المثال ، زيادة مكانة العلامة التجارية لشركة التأمين ، من ناحية أخرى ، تكون أداة لنقل الممتلكات الأخرى إلى المستهلك لشركة التأمين الخاصة به - على سبيل المثال ، أسعار منخفضة. لذلك ، في سياق استطلاع رأي العملاء ، من الضروري محاولة تحديد ليس فقط الدور المباشر ، ولكن أيضًا الدور غير المباشر لإعلانات التأمين في تعزيز مبيعات منتجات التأمين. من المزايا المهمة لإعلانات التأمين في وسائل الإعلام أن شركة التأمين يمكنها التحكم بشكل كامل في مرور الرسالة - من تصميمها وإنشائها إلى الظهور في وسائل الإعلام. وهذا ما يميز الإعلان في وسائل الإعلام عن الإعلانات غير المباشرة ، مثل التي يوزعها وكلاء البريد. كقاعدة عامة ، لا تتولى وسائل الإعلام سوى توزيع الإعلانات ، ولا يجوز تغييرها. الإعلان في وسائل الإعلام هو أداة لزيادة المبيعات. هذا نوع من المكنسة ، حيث يقوم البواب بإخراج الماء من البركة باتجاه فتحة المجاري. لذلك ، يجب أن يرتبط استخدام الإعلانات من قبل شركة التأمين بتطور شبكة المبيعات وإمكانية استقبال عملاء إضافيين - العرض و الإنتاجيةفتحة المجاري الخاصة بك. إذا تجاوز حجم الإعلان في وسائل الإعلام قدرة شركة التأمين على التعامل مع تدفق العملاء الجدد ، فستكون نتيجة الإعلان سلبية أكثر منها إيجابية. لذلك ، إذا تم الإعلان عن بلد ما على نطاق واسع لنظام بيع منتجات التأمين عبر الهاتف ، غير مدعوم بإنشاء بنية تحتية كافية ، فسيتم تحميل قنوات الهاتف المتاحة لشركة التأمين بشكل زائد ، مما سيؤثر سلبًا على سمعة شركة التأمين. علاوة على ذلك ، فإن الخسائر الناجمة عن تراجع مكانة العلامة التجارية لشركة التأمين يمكن أن تتجاوز بكثير الفوائد الناتجة عن تدفق عملاء جدد إلى شركة تعمل في مجال المبيعات المباشرة.

تحديد واختيار الأسواق والأشخاص الذين تريد أن يكون لهم تأثير إعلاني عليهم
التنازل عن المسؤولية	تعريف BOM
	حساب تكاليف تحقيق كل هدف
تقييم تكلفة الأموال الرئيسية المختارة
تطوير الموضوع	مقارنة النتائج مع الأموال المخصصة
التكلفة المقدرة للاستخدام المعيناتفي الإعلان
تحديد تكلفة تجهيز الاعلانات
تحليل الجهد المشترك
تقدير التكلفة المواد المساعدةأو الأحداث
تعريف النجاح	مراجعة شاملة للعمل المنجز

يوضح هذا المثال بوضوح مدى أهمية استراتيجية وسائل الإعلام المناسبة لشركة التأمين. يتيح لك إنشاء إستراتيجية إعلان التأمين تجنب تجزئة الأنشطة الترويجية. يجب أن يندمج كل منهم في استراتيجية واحدة متجانسة وهادفة. لبناء الاستراتيجية الصحيحة لاستخدام وسائل الإعلام ، يجب على شركة التأمين الإجابة على عدد من الأسئلة المحددة:

ما هي أهداف شركة التأمين من جاذبيتها للإعلان في وسائل الإعلام؟ قد يكون هذا الترويج لمجموعة جديدة من منتجات التأمين المصممة لقطاع معين من السوق ، وزيادة مكانة العلامة التجارية في نظر الرأي العام ، وما إلى ذلك.

ما هي الشرائح المستهدفة التي تريد شركة التأمين أن تصل بها رسالتها؟ في حالة استخدام وسائل الإعلام للترويج لنطاق تأمين معين ، فهذا هو السوق المستهدف ومجموعاته المرجعية ، وعند الترويج لعلامة تجارية ، يكون هذا هو السوق ككل.

ما هي الوسائط الأفضل لتوصيل الرسالة؟ الجمهور المستهدف؟ من الضروري اختيار نوع الوسائط (تلفزيون ، صحافة) واسمها المحدد - قناة تلفزيونية وطنية ، محطة إذاعية إقليمية ، صحيفة تابعة لحزب سياسي ، إلخ. يتم الاختيار على أساس تحليل تفضيلات المستهلك في قطاع معين من السوق ، ومستوى الثقة في وسائط معينة ، فضلاً عن اتساع نطاق توزيعها.

ما هي خطة شركة الدعاية؟ يجب على شركة التأمين تحديد الميزانية التي سيتم إنفاقها خلال الحملة الإعلانية ، واختيار التوزيع الأمثل للأموال بين وسائل الإعلام ، وتحديد التكرار والإيقاع والتوزيع الموسمي للإعلان ، وتحديد متطلبات الإعلان نفسه. يجب أن تحدد شركة التأمين أي مجموعة من الحجج الإعلانية لها أكبر فرصة للنجاح.

ما هي نسبة نمو قسط التأمين المتوقعة؟ على ال المرحلة الأخيرةمن المتوقع أن يتم تقييم التخطيط الكفاءة الاقتصاديةشركة إعلانات التأمين. يمكن إجراء هذه الدراسة على أساس الاختبارات والطرق الأخرى لتحديد رد فعل السوق على شركة التأمين الموصوفة أعلاه. إذا أظهر الاختبار أن الحملة الإعلانية لن تعطي النتيجة المرجوة ، فيجب تغيير استراتيجيتها مع مراعاة النتائج التي تم الحصول عليها.

عند التخطيط لاستخدام وسائل الإعلام ، هناك طريقتان ممكنتان - الكمية والنوعية. النهج الكمي يعتمد على التوزيع الجغرافي وتوزيع وسائل الإعلام ، على التغطية الكمية للعملاء المحتملين. اختيار الجودةوسائل الإعلام تقييم لهم التأثير المحتملفي أذهان المستهلكين والأهمية التي يعلقها المستهلكون على الرأي هذه الأداةوسائل الإعلام الجماهيرية.

كقاعدة عامة ، حالات الجمع بين السلطة العليا والنشر الواسع لوسائل الإعلام نادرة جدًا ، علاوة على ذلك ، فإن الإعلان في هذه الوسائط يكون أكثر تكلفة. لذلك ، يمكن لشركة التأمين أن تختار لنفسها طريقة شاملة لتنظيم حملة إعلانية ، والاتصال بالعديد من الوسائط في وقت واحد ، وتنظيم تفاعلها ودعمها المتبادل. وبالتالي ، يمكن لشركة التأمين المحتملة التعرف على العلامة التجارية لشركة التأمين باستخدام التلفزيون الوطني أو وسائل الإعلام الأخرى التي يتم توزيعها على نطاق واسع ، ومن ثم يمكن تأكيد موثوقية هذه العلامة التجارية من خلال منشور متخصص ذي سمعة عالية. بصرف النظر إلى حد ما عن الإعلان المباشر في وسائل الإعلام - توزيع الإعلانات من خلالها - هو استخدامها غير المباشر للإعلان عن شركة التأمين عن أي أحداث رياضية وثقافية. تركيب لوحات إعلانية في ملعب كرة قدم أو مهرجان موسيقى الروك ، ظهور اسم الشركة على لوحة نتائج الاستاد - كل هذا يمكن أن يعزى إلى المباشر الاعلان التسويقيشركة التأمين جنبا إلى جنب مع استخدام وسائل الإعلام.

يتم تحديد الحجج الإعلانية من قبل شركة التأمين بناءً على تحليل الأسواق وتفضيلات المستهلك وتفضيلاته ، والتي يتم تحديدها في عملية بحث السوق وتطوير إستراتيجية الشركة في مجال منتجات التأمين. يمكن أن يكون هذا ، على سبيل المثال ، مستوى منخفض من الأسعار مصحوبًا بجودة عالية إلى حد ما لخدمات التأمين أو ، على العكس من ذلك ، جودة عالية للتغطية التأمينية بأسعار معقولة. يلاحظ الخبراء أن عدد عوامل الاختيار في إعلانات التأمين الموزعة عبر وسائل الإعلام يجب ألا يتجاوز ثلاثة. قد يكون هذا ، على سبيل المثال ، سعر وجودة خدمات التأمين لهذه الشركة ، وبساطة الإجراء وشروط العقد. من الأفضل أن يكون هناك اثنان أو حتى واحد. لذا، شركة تأمينيمكن استخدام الحجة الوحيدة في حملة إعلانية على التلفزيون - القرب من العميل بسبب شبكة وكلاء متطورة ، مما يعززها بنطاق تصوير وصوت جذاب. يجب أن تتماشى الحجج الإعلانية مع عقلية الجمهور المستهدف: من الصعب افتراض أن كبار السن سوف يستلهمون من الدعوة للتأمين القادمة من مغني موسيقى الروك الشهير في الجلد ، مع الوشم والوشم. شعر طويل. تحدد المهام التي تواجه الإعلان أيضًا الجودة المطلوبة للمنتجات الترويجية. يجب أن يتم الإعلان الذي يستهدف الشريحة الثرية من السكان على مستوى عالٍ من الطباعة والطباعة على ورق جيد ، بينما يمكن الإعلان عن شركات التأمين بتكلفة أقل. ذكر أعلاه أن حملة التأمين الإعلاني يجب أن تبدأ باختبار الإستراتيجية المعتمدة على شريحة سوق حقيقية. نفس القدر من الأهمية هو تلخيص الحملة الإعلانية. بالإضافة إلى تلخيص النتائج الاقتصادية الإجمالية - نسبة نمو المبيعات والأموال المستثمرة فيها - يجب أن تتضمن تحليلاً لتأثير كل من عوامل الحملة الإعلانية وتفاعلها على نتيجتها الإجمالية. يجب التحقق من اختيار وسائط معينة ، والحجج الإعلانية ، والجدول الزمني وتسلسل الإجراءات الإعلانية ، والتسلسلات التصويرية والرسومات والصوتية المستخدمة في الإعلان. تحليل نقاط القوة و نقاط الضعفسوف تتجنب الحملة الإعلانية تكرار الأخطاء في المستقبل. لم تظهر إعلانات التأمين بالأمس: في منتصف القرن الثامن عشر ، استخدمت شركات التأمين ملصقات لإعلاناتهم الخاصة. ثم انضمت إليهم الصحافة في عصرنا - شبكات الإذاعة والتلفزيون والكمبيوتر. ضع في اعتبارك تطور طريقتين فقط من أقدم طرق إعلانات التأمين - بمساعدة الملصقات والصحافة.

كان التأمين في أوروبا موجودًا لفترة طويلة - منذ زمن روما القديمة ، مع انقطاع في الغزوات البربرية في القرنين السادس والثامن. ومع ذلك ، نشأت إعلانات التأمين كظاهرة مستقلة فقط في التاسع عشر في وقت مبكرقرن مع التطور السريع للتأمين الرأسمالي. كانت شركات التأمين المتبادل ، التي تم تشكيلها سابقًا على أساس الشركات ، الشكل الرئيسي لمنظمات التأمين ولم تكن بحاجة إلى إعلانات ، حيث كانت جزءًا من التنظيم التقليدي للمجموعات الحرفية والمدنية.

الإعلان كما ذكرنا هو وسيلة لتحفيز المبيعات ، وانتشارها كان نتيجة لنمو قطاع التأمين في الاقتصاد وظهور المنافسة. في بداية القرن الماضي ، واجهت شركات التأمين الأوروبية الوضع الذي يقع فيه سوق التأمين الروسي حاليًا: الغياب شبه الكامل لثقافة التأمين بين السكان. لذلك ، فإن إعلان التأمين الأول ، المتعلق بذلك الوقت ، يشبه إلى حد كبير "البرنامج التعليمي" للتأمين في شكل رسوم هزلية. هنا مثال واحد. في مجلة فرنسية يعود تاريخها إلى منتصف القرن الماضي ، يتم عرض قصة مسلية مصورة عن رجل نبيل يعلم أصدقاءه أساسيات التأمين. الشخصيات في قصته هي:

صاحب المنزل الذي قام بتأمينه ضد الحريق.

صاحب السفينة المؤمن عليه ضد غرق السفينة ؛

مزارع مؤمن على الماشية والمحاصيل ؛

شاب يؤمن حياته في شركة ناسيونال ؛

طبيب يبلغ من العمر اثنين وثلاثين عامًا دفع 332 فرنكًا ربعًا حتى تحصل الأسرة في حالة وفاته على 50000 فرنك ، وعندما توفي أثناء أداء واجبه ، دفعت شركة ناسيونال للأرملة على الفور مبلغًا قدره 50000 فرنك ؛

الابن المثالي الذي يهتم بما سيحدث لوالدته إذا مات ، وبالتالي يدفع 118 فرنكًا سنويًا من أجل تزويد والدته بمعاش سنوي قدره 1000 فرنك سنويًا ؛

الأزواج المحبون الذين تم تأمينهم في حالة وفاة أحدهم بمبلغ 20000 فرنك ، ودفع 984 فرنكًا سنويًا من قسط التأمين ؛

كاتب عدل شاب مؤمن عليه بموجب التأمين المختلط على الحياة بمبلغ 100000 فرنك لمدة 25 عامًا ويدفع قسط تأمين قدره 3800 فرنك سنويًا ؛

صرافة شابة لديها ابنة لتوها وتريد أن تحصل على مهر قدره 10000 فرنك في سن العشرين ، وتدفع مكافأة قدرها 104 فرنكات عن كل ربع سنة ؛

محامٍ اضطر إلى اقتراض 40 ألف فرنك لمدة 5 سنوات لشراء وظيفة ، قام بتأمين حياته بعلاوة قدرها 888 فرنكًا سنويًا لمدة 5 سنوات ، مع توقع أن تسدد شركة التأمين ديونه في حادثة وفاته.

الأزواج المسنين الذين استثمروا 100،000 فرنك المتراكم مع توقع حصولهم على 7120 فرنك سنويًا طوال حياتهم ؛

ابن أخ الراوي الذي يدفع قسط تأمين 1200 فرنك في السنة ، ليحصل على راتب سنوي قدره 5000 فرنك في 30 سنة.

في نهاية القصة ، هناك تحذير: يجب عليك التأمين فقط مع شركة موثوقة ، مثل Nacional. علاوة على ذلك ، يشار إلى عنوانها والتأكيد على أن هذه شركة موثوقة تخضع لسيطرة الدولة.

يمكن تصنيف هذا النوع من إعلانات التأمين على أنه "تثقيفي" ، "تربوي". كانت موجودة باعتبارها الرئيسية استقبال اعلانيوقت طويل - حتى منتصف هذا القرن. والغرض منه هو جذب شرائح التأمين من السكان التي لم يتم تغطيتها بعد ، أو إدخال مخاطر جديدة في ممارسة التأمين. هنا واحد من أحدث الأمثلة. على ملصق شركة التأمين الفرنسية "أبي" إعلان النوع الجديد التأمين الزراعي - حماية المحاصيل من البرد (يشير إلى عام 1928) ، رسم حقل مزارع ، قادم البرد ، محاصيله تموت ، البرق يضرب كومة قش ويحترق ، وفي هذا الوقت تشرق الشمس على الملصق مع التأمين الظروف. يقول له صديق مزارع محطم القلب ، "كان يجب أن تأخذ تأمينًا!" يمكن تتبع بعض بقايا التنوير في الملصقات اللاحقة التي تعلن عن التأمين ضد المخاطر. بالإضافة إلى "التنوير" في ملصقات النصف الثاني من القرن الماضي ، تم أيضًا تطوير النمط "الإعلامي" للإعلان ، والذي يتمثل في وضع كمية كبيرة من البيانات حول شركة التأمين ومنتجاتها على سطح رسالة إعلانية. في المستقبل ، مع تطور علاقات التأمين ، تحولت شركات التأمين بشكل متزايد إلى الإعلانات المصورة (الصورة الإنجليزية - الصورة). ويرجع ذلك إلى حقيقة أنه مع إدخال التأمين في الحياة الاقتصادية ، لم يعد من الضروري شرح ماهية التأمين للعميل. من ناحية أخرى ، نظرًا لتوحيد المخاطر التي تغطيها التغطية التأمينية ، ليست هناك حاجة لتذكير الفروق الخاصة بالفرد عن المنافسين. أدركت شركات التأمين أن الإعلانات الخارجية والإعلانات الصحفية ليست مصممة لنقل كميات كبيرة من المعلومات. الغرض الرئيسي منه هو خلق صورة جذابة للموثوقية والمكانة ، وتوافر شركة تأمين تحمي مصالح عملائها ، أي الإعلانات المصورة. ترتبط إعلانات التأمين الحديثة في الصحافة والتلفزيون بشكل كامل تقريبًا بإعلانات الصور وتهدف إلى خلق صورة معينة من الازدهار والحماية التي تقدمها شركة تأمين موثوقة ومرموقة وودودة. غالبًا ما تستخدم شركات التأمين الرياضة كأساس للإعلان عن الصور. وهكذا ، استخدمت شركة التأمين لدينا فلاديمير تورتشينسكي كبطل في إعلانها التجاري ، الذي نقل 10 سيارات RESOmobile. تم عرض المؤامرة في "شاهد عيان". ترتبط الإعلانات المصورة الحديثة ارتباطًا وثيقًا بالعمل الخيري والرعاية والرعاية. قد ترعى شركة التأمين بناء يخت سباقات عابرة للمحيطات بحيث يمكن عرضه على ملصقاتهم أو صحفهم أو مجلاتهم. تقوم شركة التأمين ، التي تنظم معرضًا للوحات لفنان عصري في وكالته وجذب المزيد من الجمهور ، في نفس الوقت باستخدام هذا الإجراء للإعلان عن الصور. أو مثال آخر للإعلان المصور: شركة تأمين تنظم رحلة استكشافية إلى القطب الشمالي ، وكتعويض ، يضع المشاركون إعلاناتها هناك. تنتشر هذه الصورة في جميع الصحف والمجلات ، مما يساعد في الحفاظ على مكانة شركة التأمين. بالإضافة إلى وسائل الإعلام ، قد تكون قنوات التوزيع للإعلانات المصورة لشركة التأمين هي نشر الكتب وتصوير الأفلام وغيرها من الإجراءات المماثلة التي تهدف إلى تزويد المستهلك ببعض المنتجات غير المؤمنة ، على سبيل المثال ، كتاب مدرسي أو دليل منشور تحت العلامة التجارية للشركة. تاريخ تطور إعلانات التأمين في الدول الأوروبية على مدى المائة وخمسين عامًا الماضية أهمية عظيمةلتطوير سوق التأمين الروسي الحديث. اليوم ، تواجه شركات التأمين في روسيا وضعًا نموذجيًا للتأمين الأوروبي منذ مائة وخمسين عامًا: هذا هو الغياب شبه الكامل لثقافة التأمين بين السكان. وهكذا ، وفقًا لمسح أجري في بداية عام 1997 ، تبين أن 57٪ من المستجيبين لم يتم تأمينهم مطلقًا ، ومن الغالبية المتبقية قاموا بتأمين شيء مرة واحدة أو مرتين فقط ، و 6٪ فقط دائمًا. وأشار الكثيرون إلى أن الشركاء أو شروط العقد أجبرتهم على اللجوء إلى التأمين ، أو أن التأمين كان إجراء شكليًا ضروريًا لتحقيق أهداف لا تتعلق بهذا النوع من الخدمة. على السؤال: "ما هي النسبة المئوية من دخلك التي تذهب للتأمين؟" - أجاب غالبية المبحوثين أنه أقل من واحد بالمائة ، بينما كان الحد الأقصى 16 بالمائة. على السؤال: "هل ندمت على عدم استخدامك لخدمات شركات التأمين؟" - 21٪ أجابوا بـ "نعم" ، 62٪ أجابوا بـ "لا" ، 17٪ أجابوا بصعوبة الإجابة. الوضع ليس أفضل بين رجال الأعمال. وفقًا لمسح أجرته RUKSO ، فإن 2 ٪ فقط من المشاركين الذين يمثلون المؤسسات التجارية لديهم بعض الفهم لشروط التأمين الأساسية وجوهر أعمال التأمين. 98٪ لا يفهمون جوهر وضرورة التأمين. علاوة على ذلك ، فإنهم يعتبرون التأمين غير ضروري كصناعة ، ولا يأملون في تلقي حتى الحد الأدنى من مطالبات التأمين. لم يحاول أي من المستجيبين حتى تحديد الأحداث المؤمن عليها المحتملة في مؤسساتهم وتقدير مقدار الضرر المقابل تقريبًا. كان من الممكن إبرام عقود تأمين بنسبة 5٪ من الرقم الإجماليالشركات التي تم البحث عنها. في الظروف التي يكون فيها نسبة قليلة فقط من السكان مؤمنين دائمين ، عندما يكون لدى الغالبية العظمى من قادة الأعمال الروس فهم ضئيل للتأمين ، فإن نقل التجربة الحديثة لإعلانات التأمين الأوروبية إلى أرضنا لن يعطي نتيجة جيدة. تحتاج روسيا ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى "حملة محو الأمية" للتأمين على نموذج إعلانات التأمين الأوروبية في بداية القرن الماضي. في الوقت نفسه ، هناك قطاعات من السوق في روسيا ، على سبيل المثال ، شركات صناعة الوقود والطاقة ، ومجمع النفط والغاز ، حيث ترسخ التأمين بالفعل ودخل في الحياة الاقتصادية اليومية. بالنسبة لإدارة مثل هذه المؤسسات ، وكذلك الأشخاص المسؤولين عن حماية التأمين الخاصة بهم ، لم تعد هناك حاجة إلى "برنامج تعليمي". يجب توجيه إعلانات الصور إليهم ، لإثبات أنهم يتعاملون مع شركات مرموقة تتمتع بدرجة عالية من الاستقرار والموثوقية والهيبة في عالم المال والتأمين والمصارف. يمكن أن تكون المساعدة الجادة في تعزيز خدمات التأمين في الأسواق الصناعية والتجارية والمالية وغيرها من خلال قيام شركة التأمين بنشر "الدليل العملي" للأشخاص الأوائل في الشركات ومديري المخاطر ، والذي يحتوي على "برنامج تعليمي" للتأمين ، ووصف لمنتجات التأمين من مختلف الشركات ، وخصائصها الرئيسية ، وكذلك النقاط التي يجب الانتباه إليها عند إعداد عقد التأمين. سيسمح هذا البدل لشركة التأمين بتحسين صورتها في نظر المديرين ، وجذبهم بخدماتها الاستشارية ، والتي بدورها ستمكن خبراء ووكلاء شركة التأمين من كسر حاجز العزلة بينهم وبين العميل. بحاجة إلى مستوى عال يتم تحديد صورة شركة التأمين ليس فقط من خلال الحاجة إلى تكثيف المبيعات. يحاول قطاع الصناعة والخدمات الحديث بأكمله بيع المستهلك أفراح ومتعة الحياة المختلفة: البهجة السماوية بالحلويات ، والسيارة الجديدة ، والرحلات السياحية ، والمنزل الجديد ، وما إلى ذلك. في ظل هذه الخلفية ، تبدو شركات التأمين مع خدماتها في حالة الوفاة والعجز والشيخوخة والحريق والسرقة مثل "الموت في الكرنفال". يؤدي رفض هذه المفاهيم إلى رفض العديد من المستهلكين غير المنطقي لشركات التأمين. وهذا يفسر إلى حد كبير سلبية العملاء في شراء التغطية التأمينية ، والجهل بشروط عقود التأمين الخاصة بهم ورفض إدارتها. وعندما يضطر هؤلاء المستهلكون إلى شراء التغطية التأمينية بسبب المتطلبات القانونية ، فإنهم يوقعون العقود دون قراءتها. في حالة وقوع حدث مؤمن عليه ، يطلب العملاء غير المطلعين تعويضًا تأمينيًا مبالغًا فيه ، وفي حالة الرفض ، فإنهم ينقلون المسؤولية واللوم إلى شركة التأمين. لفترة طويلة ، لم تهتم شركات التأمين بهذا الموقف ، الواثقة من كفاءتها الفنية وصحتها. أثبت محاموهم خطأ شركات التأمين في المحاكم ، وكانت شبكة الوكلاء تبحث عن عملاء جدد. ومع ذلك ، فقد حان الوقت الذي بدأ فيه المستهلكون والرأي العام في ممارسة المزيد والمزيد من الضغط على شركات التأمين. من أجل الابتعاد عن صورة قطاع الطرق من الطريق الرئيسي ، بدأت شركات التأمين في الاهتمام بصورتها الخاصة ، وترجمة عقود التأمين إلى لغة مفهومة للجميع ، وإنشاء خدمات عالية الجودة وخدمة العملاء ، وتطبيق أساليب التسويق بنشاط في أنشطتها ، وتطلب من الوكلاء شرح شروط العقد بشكل كامل للمؤمن عليه. ومع ذلك ، لا تزال شركات التأمين غير قادرة على التعامل مع مشاكل صورتها الخاصة. غير قادر على التصريح صراحةً بأن الغرض من وجودهم هو دفع تعويض في حالة الوفاة وإعاقة العميل وتدمير ممتلكاته ، تركز شركات التأمين بشكل أساسي على الإعلانات المصورة حول موثوقية حماية شركات التأمين (دون توضيح ما هي عليه) حماية ضد). في الآونة الأخيرة ، قامت مجتمعات شركات التأمين بحملات إعلانية مشتركة لإظهار الجمهور الوجه الحقيقي لشركات التأمين التي تساعد بالفعل العديد من الأشخاص في الحفاظ على مستوى معيشتهم في حالة الإعاقة ، واستعادة الممتلكات بعد حريق أو فيضان ، وشراء سيارة جديدة استبدال واحد مسروق. ما مدى فعالية سياسة الاتصالات هذه سيبقى أن نرى. يعد الإعلان عن صورة شركة التأمين وتعزيز مكانة علامتها التجارية أمرًا مهمًا بشكل خاص للشركات العاملة في المبيعات المباشرة لمنتجات التأمين. نظرًا لغياب شبكات الوكلاء ورفض استخدام وسطاء آخرين لزيادة وضوح علامتهم التجارية ، فإنهم يفضلون استخدام الوسائط. مثال على الاستخدام الناجح لسمعة عالية هو شركة التأمين الإنجليزية Direct Line ، التي تتخصص في البيع المباشر للتأمين على السيارات باستخدام الهاتف. في السنوات الاخيرةلقد استثمرت بكثافة في تحسين صورتها وأصبحت واحدة من أشهر شركات التأمين على السيارات من حيث السمعة. نظرًا لأن حامل الوثيقة ، عند اختيار شركة ، يشير كقاعدة عامة إلى ثلاث إلى أربع شركات تأمين ، فمن المرجح أن يكون الخط المباشر أحدهم. سمحت السمعة العالية للعلامة التجارية لهذه الشركة بأخذ 10٪ من سوق التأمين على السيارات في المملكة المتحدة.

الإعلان عن خدمات التأمين هو العنصر الرئيسي لجذب العملاء لشركات التأمين من أي مستوى. إن عنصر صورة الإعلان عن شركات التأمين ، الذي لم يكن بإمكانه التباهي بكفاءة عالية حتى قبل الأزمة ، وصل إلى مستوى الصفر تقريبًا في ظروف ما بعد الأزمة. علاوة على ذلك ، كما يلاحظ الخبراء ، فإن إعلانات التأمين مهمة صعبة للغاية ، حيث يتعين على شركات التأمين نفسها بذل جهود كبيرة في المستقبل لبيع خدماتها الخاصة حتى بعد حدوث اتصال مع عميل مهتم.

الإعلانات الصحفية والنشرات والكتيبات

أكثر الإعلان الفعاللمثل هذا النوع المعقد من الأعمال مثل التأمين. تداول كبير وعرض مفصل وواضح لجوهر الخدمة ومواقعها الرئيسية - هذا هو السلاح الرئيسي للإعلان في الصحافة. ليس فقط تخطيطات الإعلانات ، ولكن أيضًا المقالات والمقابلات مع المديرين والمتخصصين في شركة التأمين وعملائها الراضين - كل هذا له تأثير إيجابي على مبيعات خدمة معينة. يتيح لك نشر المقالات في منشورات الأعمال المتخصصة جذب جمهور مستهدف يتمتع بقوة شرائية عالية (عادةً عملاء من الشركات).

الإعلان الخارجي لشركات التأمين

نجاعة الاعلان في الهواء الطلقيعتمد بشكل مباشر على التعبير والإبداع في التصميم نفسه والمواضع المختارة جيدًا ، لأن الإعلان عن خدمات التأمين يتطلب قدرًا معينًا من الوقت للدراسة والفهم. لذلك ، من الضروري جعل التصميم موجزًا ​​وواضحًا قدر الإمكان للإدراك في ثوانٍ من الدراسة ، والتي يجب وضعها في أماكن ذات أقصى تدفق للمركبات والمشاة - فقط تحقيق هذين الشرطين سيعطي تأثيرًا وقيادة عملاء التأمين لمزيد من العمل.

الإعلان في وسائل النقل العام والإعلان في مترو الأنفاق

نظرًا لوقت الاتصال الأطول نوعًا ما بالإعلانات في المركبات ، فقد تحتوي إعلانات شركات التأمين على معلومات أكثر تفصيلاً. الشيء الرئيسي هو عدم المبالغة في ذلك. سيؤدي ذلك إلى تخويف القارئ من دراسة التخطيط.

التسويق المباشر

يؤدي إرسال العناوين البريدية إلى قواعد بيانات الأفراد والمؤسسات الذين تم تحديدهم على أنهم الجمهور المستهدف لمنتج تأميني معين إلى نتائج جيدة ، ولكن فقط في حالة وجود فترة طويلة من عمل شركة التأمين في سوق هذه المنطقة ووجود مجموعة تم تشكيلها بالفعل صورة إيجابية. لذلك ، لا ينبغي إدراج هذه الأساليب ضمن "الأسلحة" الإعلانية ذات الأولوية القصوى لشركة التأمين الناشئة.

إعلان عن شركة تأمين على شاشة التلفزيون

وسيلة إعلانية باهظة الثمن لكنها واسعة النطاق. يُنصح باستخدام بث الإعلان على القنوات المركزية فقط إذا كان لدى شركة التأمين مكاتب تمثيلية فيها على الأقل المراكز الإقليميةروسيا ، وحتى ذلك الحين - في حالة ظهور منتجات تأمين جديدة ذات توجه جماعي أو تغييرات كبيرة في شروط الخدمات الأكثر شعبية.

الإعلان على شبكة الإنترنت

شركة التأمين التي تم تقديم إعلاناتها عبر الإنترنت لفترة طويلة ويتم الترويج لها بشكل فعال باستخدام إعلانات سياقية أو لافتة لن تعرف نهاية العملاء. وضع اللافتات على المواقع الشريكة بمختلف أنواعها (مواقع سيارات ، عقارات ، بنوك ، صندوق التقاعدوغيرها) تسمح لك بجذب جمهور مستهدف ثري.