طرق المسح هي الأكثر شيوعا في العمل العملي علماء النفس الاجتماعي.

تحت تصويتبشكل عام ، يُفهم على أنه طريقة للحصول عمداً على معلومات شفهية (شفهية أو كتابية) حول الظواهر الاجتماعية والنفسية من خلال المراسلات (بوساطة استبيان) أو الاتصال بدوام كامل (المباشر) لطبيب نفساني عملي (أو استبيان ، أو محاور. ) مع المستجيبين (المستجيبين). نتيجة لذلك ، تم الكشف عن التقييمات والآراء والمواقف والصور النمطية للإدراك وما إلى ذلك.

هناك نوعان رئيسيان من الاستطلاعات: المقابلات والاستبيانات. المقابلةيتضمن التواصل المباشر بين المحاور والمستجيب (الشخص الذي تمت مقابلته) باستخدام استبيان المقابلة. علاوة على ذلك ، يكون هذا الاستبيان في يد القائم بإجراء المقابلة طوال المحادثة. يتم طرح الأسئلة شفويا. في نفس النموذج ، يتم تقديم إجابات المستجيبين ، والتي يتم تسجيلها من قبل المحاور في استبيان المقابلة أو في نموذج موحد مع أرقام مشفرة من الأسئلة والإجابات المحتملة عليها ، أو باستخدام مسجل صوت على شريط مغناطيسي (عندما يكون يأتي إلى مقابلات متعمقة لدراسة مشاكل الشخصية لغرض الدراسة اللاحقة ليس فقط اللفظية ، ولكن أيضًا الاستجابة غير اللفظية للمجيب على الأسئلة المطروحة).

تختلف المقابلات لعدة أسباب. وفقًا لدرجة إضفاء الطابع الرسمي (التوحيد القياسي) ، تنقسم المقابلات إلى رسمية وغير رسمية (مجانية ، غير موحدة ، عميقة ، عالية الجودة). في رسميمقابلة (موحدة) ، يتم تحديد صياغة الأسئلة وتسلسلها بدقة من قبل مؤلفي المنهجية ولا يسمح بالانحراف عن المعيار المقبول. المنهجية غير رسميتختلف المقابلة (غير المعيارية) فقط في الإعداد العام للموضوع الرئيسي ، المشكلة. يتنوع التسلسل وعدد الأسئلة وصياغتها بمرونة من قبل القائم بإجراء المقابلة اعتمادًا على الظروف المحددة لكل مقابلة. الخيارات الوسيطة ممكنة أيضًا - المقابلات شبه الرسمية.

وفقًا لعدد المستجيبين والغرض من التشخيص ، يمكن تقسيم المقابلات إلى فرد وجماعة وكتلة.

فرديالمقابلات التشخيصية ، كقاعدة عامة ، مجانية وغير موحدة. هدفهم الرئيسي هو دراسة الخصائص الشخصية لهذا الشخص بعينه. المقابلات من هذا النوع سريرية ومتعمقة ومركزة. تهدف المقابلات السريرية إلى تحديد تكوينات الشخصية والبحث عن عوامل الإجهاد وأسباب السلبية الحالات العقليةوما إلى ذلك وهلم جرا. مقابلات متعمقة - لتوضيح أحداث وتجارب الشخص الذي تمت مقابلته في الماضي ، الواقعة في أعماق ذاكرته. تركز المقابلة المركزة انتباه الضيف على حدث واحد في الحياة ، وهي مشكلة مهمة بالنسبة له. علاوة على ذلك ، يمكن ضبط التركيز من قبل الطبيب التشخيصي ومن قبل الشخص الذي تتم مقابلته بنفسه (في الحالة الأخيرة ، لدينا تركيز ذاتي).

يتم تحقيق ذلك من خلال مقابلة مجانية ، يقوم خلالها الطبيب النفسي ، بمساعدة أسئلة توجيهية غير مباشرة ، بنوع من "تلمس" نقاط الألم في ذهن المستفتى. هذا ينطبق بشكل خاص على مقابلات التحليل النفسي. الاختصاصي ، في بداية المقابلة ، لا يعرف ما هي الحلقات ، حقائق السيرة الذاتية للعميل تم قمعها في العقل الباطن وكانت بمثابة سبب لحالته العصبية. ومع ذلك ، فمن المعروف أن محاولات فتح مثل هذه المجمعات اللاواعية ونقلها إلى مستوى الوعي تواجه مقاومة من العميل. يتم "ملامسة" هذه المناطق لفترات توقف طويلة ، وافتراضات ، والتفاعلات الحركية الوعائية ، وما إلى ذلك. .

مجموعةيتم إجراء المقابلات التشخيصية في وقت واحد مع المجموعة بأكملها ، في شكل شبه حر ، وهي توفر مناقشة جماعية حول مجموعة من القضايا المثارة. يمكن تشويه الآراء الفردية لأعضاء المجموعة ، عند التعبير عنها كجزء من مجموعة ، بشكل كبير بسبب التوافق ، والتضامن الجماعي ، تحت سحر زعيم المجموعة (أو الخوف من العقوبات عليه بسبب الإجابة "الخاطئة"). يمكن أن يوفر الجمع بين المقابلات الفردية والجماعية في تشخيص مشاكل العلاقات الشخصية معلومات مثيرة للاهتمام ومفيدة للغاية للتشخيص.

كتلةتم تصميم المقابلات لتشخيص الظواهر الاجتماعية والنفسية الجماعية: الرأي العام ، والمزاج ، والتوتر الاجتماعي ، وما إلى ذلك ، وتسمى أيضًا المقابلات الديموسكوبية. نويل - يعرف مؤلف كتاب "الاستطلاعات الجماعية" هذه الأنواعمقابلة باعتبارها "استجواب موحد شفهي للأشخاص المختارين على أساس المبادئ الإحصائية". المقابلة الجماعية ، الديموغرافية ، هي "استبيان" وفقًا لمخطط "مبرمج مسبقًا على التفاصيل ، على الرغم من أنه بالنسبة للمستجيبين أنفسهم يمكن اعتبارها إلى حد ما" محادثة مباشرة وخصوصية ومريحة إلى حد ما بسبب عدم الكشف عن هويتهم ".

يتم إضفاء الطابع الرسمي على المقابلة الجماعية إلى أقصى حد ممكن. لا يتعلق التقييس بترتيب الأسئلة وصياغتها فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالمشجع المحتمل للإجابات الجاهزة. إن حصة الأسئلة المفتوحة التي لا يوجد معجب جاهز للإجابات المحتملة لها صغيرة جدًا.

نوع من المقابلة المعيارية هو مسح عبر الهاتف. يختلف المسح الهاتفي عن المقابلة الفردية العادية في أنه لا يوجد اتصال كامل مباشر بين المحاور والمستجيب. في هذا الصدد ، هناك قيود معينة مفروضة على المقابلة الهاتفية. على وجه الخصوص ، يجب أن يقتصر الوقت المستغرق عليها من 5 إلى 10 دقائق. كما هو الحال في استطلاع سريع ، يجب أن تكون الأسئلة والمروحة المحتملة للإجابات عليها قصيرة ومحدودة العدد. نظرًا لخطر الحصول على معلومات غير تمثيلية (في العديد من المدن ، تكون الهواتف مملوكة بشكل أساسي من قبل الجزء الأكثر ثراءً من السكان) ، فمن المستحسن إجراء مسوحات هاتفية في مدن أساسيهحيث النسبة المئوية لتغلغل الهاتف أعلى من ذلك بكثير. ولكن هنا ، إذا كنت تستخدم عينة عفوية (ميكانيكية عشوائية) ، يمكنك الحصول على تناقض في عموم سكانها. لذلك ، بمساعدة منعطف خاص أو الاتصال بالمشتركين ، يُنصح أولاً بتشكيل مجموعة تمثيلية لشبكة المستجيبين التي ترغب في المشاركة طواعية في مثل هذه المقابلات الهاتفية. علاوة على ذلك ، يجب تحديث تكوينها بشكل دوري. هناك سلسلة أخرى المتطلبات المنهجيةيجب مراعاتها عند إجراء المقابلات الهاتفية. يمكن للقارئ المهتم التعرف عليها في الأدبيات المتخصصة.

المقابلة الرسمية تشبه إلى حد كبير في خصائصها نوع آخر من الاستبيان - الاستبيان. تحت استجوابمن المعتاد فهم استطلاع مكتوب للمستجيبين باستخدام استبيان. الاتصال بين التشخيص والمُشخص هنا غير مباشر (من خلال استبيان) بطبيعته. كقاعدة عامة ، يتم استخدامه في دراسة آراء المجموعة وآراء المجموعات الاجتماعية الكبيرة.

وبحسب طريقة إجراء المسح ينقسم المسح إلى صحافة وبريدية وتوزيعية. متى يضعطيتم نشر الاستبيانات في نشرة دورية ، وقراء هذا المنشور مدعوون للإجابة على الأسئلة وإرسال الإجابات إلى مكتب التحرير. هذه الطريقة هي الأرخص ، لكنها تعطي معلومات غير موثوقة على الإطلاق من حيث صفتها التمثيلية. بعد كل شيء ، يتم إرسال الإجابات بشكل أساسي من قبل القراء الأكثر نشاطًا اجتماعيًا. لذلك ، من غير المعقول استقراء نتائج مثل هذا المسح لعدد كبير من السكان. بالإضافة إلى ذلك ، فإن نسبة العائد في هذه الطريقة ضئيلة (3-5٪ أو أقل).

طريقة الاستغناءفي الاستجواب هو الأفضل ، لأن عودة الاستبيانات في هذه الحالة تقترب من 100 ٪. يمكن ضمان التمثيل الكافي للعينة. بالإضافة إلى ذلك ، باستخدام هذه الطريقة ، يمكن للاستبيان أن يشرح للمستجيبين الغرض من الاستطلاع وأهدافه ، ومعنى بعض الأسئلة ، وما إلى ذلك.

للتنوع استبيان، التي نفذتها طريقة التوزيع ، يمكن أن تعزى إلى ما يسمى ب مسح سريع ،عندما لا يتم إعطاء المستجيبين استبيانات من الاستبيانات التي تم إجراؤها بواسطة أسلوب الطباعة أو الطباعة الدورانية ، ولكن يتم إعطاء أوراق فارغة. يكون الاستبيان الخاص بالاستبيان منفردًا مع منظم الاستبيان ، الذي يقرأ كل سؤال بالتسلسل ومحبًا للإجابات الممكنة الجاهزة عليه ، ويضع المجيبون في منشوراتهم فقط أرقام هذه الأسئلة والأرقام من الإجابات المختارة لهم. يسمح لك إجراء مسح بهذه الطريقة بالحصول على معلومات رخيصة وبسرعة حول آراء الأشخاص حول مسألة تهم الطبيب التشخيصي.

يحتوي كل من الاستبيان والاستبيان على أنواع مختلفة من الأسئلة ، يؤدي الجمع بينهما إلى معلومات أكثر موثوقية.

قد تكون الأسئلة يفتحو مغلق.في الحالة الأولى ، يُطرح على المستفتى سؤالاً فقط ، ويعطي الجواب بكلماته الخاصة إلى حد فهمه لجوهر السؤال. في الحالة الثانية ، يُعرض على المدعى عليه معجبًا بالإجابات المحتملة ، والتي يجب عليه اختيار واحدة منها (إذا كان السؤال ثنائي التفرع) أو عدة إجابات تتوافق مع حكمه.

غالبًا ما تستخدم الأسئلة المفتوحة في المقابلات المجانية غير الرسمية ، وغالبًا ما تستخدم الأسئلة المغلقة في المقابلات والاستبيانات الرسمية. لذلك ، ترتبط مزايا وعيوب كلا النوعين من الأسئلة ارتباطًا وثيقًا بأنواع المقابلات التي درسناها بالفعل أعلاه. الأسئلة شبه المغلقة ، إلى حد ما ، تجعل من الممكن إزالة هذه التناقضات.

في الأسئلة المغلقة للاستبيانات أو المقابلات ، غالبًا ما يتم استخدام مقاييس مختلفة ، والتي يمكن أن تكون اسمية (إذا كانت المؤشرات لا تتميز بعلامة الشدة) ، أو ترتيبية (إذا كانت المؤشرات تختلف بعلامة "أكثر" أو "أقل") أو متري (عندما يمكن مقارنة المؤشرات بقيم عددية ورقمية موضوعية). نظرًا لأن معظم المؤشرات في علم النفس الاجتماعي ذات طبيعة نوعية ، فإن استطلاعات الرأي تستخدم بشكل أساسي المقاييس الاسمية والترتيبية.

حسب الوظيفة ، يتم تقسيم الأسئلة إلى تصفية ، وتحكم ، ومخزن مؤقت ، واتصال ، وذات مغزى. تصفية الأسئلةالسماح بإبعاد أولئك الذين يتمتعون بالكفاءة للإجابة على سلسلة من الأسئلة اللاحقة ، من أولئك الذين لا يستطيعون الإجابة عليها بكفاءة. يتحكميتم استدعاء الأسئلة ، تتكرر في فترة زمنية معينة ، ولكن بصيغة مختلفة. أنها تسمح لك بالتحقق من موثوقية الإجابات. أسئلة عازلةمصمم لتعزيز تقليد محادثة مريحة ومنطقية مع الضيف. لم تتم معالجة محتوى الردود عليها. أسئلة الاتصالتسمح لك بالاتصال بالمستجيب ، وتخزينها مؤقتًا - لربط مجموعتين غير متجانستين من الأسئلة في الاستبيان أو استبيان المقابلة.

حسب طريقة تفسير الإجابات ، يتم تقسيم الأسئلة إلى مباشرة وغير مباشرة. محتوى أسئلة مباشرةيفسر مباشرة ، حرفيا ، بينما غير مباشر -بشكل غير مباشر وغير مباشر.

إلى حد ما ، يمكن أن تعزى الأسئلة غير الشخصية والإسقاطية إلى مجموعة متنوعة من الأسئلة غير المباشرة. في السؤال الإسقاطي ، يتم تنفيذ التفسير أيضًا بشكل غير مباشر. على سبيل المثال ، يمكن تصنيف الاستطلاعات التي يُطلب فيها من المستجيبين مواصلة العبارات التي بدأوها ، للرد على الموقف المصور في مواجهة أحد المشاركين فيه ، وما إلى ذلك ، على أنها إسقاطية.

جميع أنواع الأسئلة المذكورة أعلاه مجموعات مختلفةتساعد على تحسين موثوقية المعلومات التي تم جمعها من خلال المسح.

يتم فرض متطلبات معينة على صياغة الأسئلة وتسلسلها. على وجه الخصوص ، يجب صياغة الأسئلة بلغة مفهومة لمن أجريت معهم المقابلات ، مع مراعاة مستوى تعليمهم وثقافتهم. بمعنى ، يجب أن يكون معنى السؤال واضحًا للمستجيبين. يجب أن تكون صياغة الأسئلة محايدة ولا تحتوي على أحكام قيمية. خلاف ذلك ، هناك خطر تحريض المستجيبين على وجهة نظر مؤلف الاستبيان أو استبيان المقابلة بسبب الرغبة في إرضاء المؤلف أو تقديم أنفسهم في ضوء أكثر ملاءمة. الأسئلة ، التي يكشف محتواها عن حقائق غير مرغوب فيها اجتماعيًا لسلوك المستجيبين ، تدمر أفكارهم المثالية عن أنفسهم ، ومن المستحسن أيضًا صياغتها في شكل أفكار غير مباشرة وإسقاطية. أحيانًا تكون صياغة الأسئلة عامة ومرهقة. غالبًا ما يرجع هذا إلى حقيقة أن المؤلفين لا يترجمون أسئلة البرنامج والهدف إلى بطاريات لأسئلة المؤشر ، والتي ينبغي طرحها على المستجيبين في استبيان أو مقابلة.

بخصوص ترتيب الأسئلةهناك بعض القواعد هنا أيضًا. القاعدة الأولى هي أن الأسئلة يجب أن تثير اهتمام المستجيبين وتحفز رغبتهم في الإجابة. لذلك ، يجب ألا تطرح أسئلة يصعب فهمها في البداية. يجب أن يتبعوا البسيط. هذا هو المكان الذي يتم فيه تشغيل ما يسمى بقاعدة التحويل. أكثر بساطة و أسئلة مثيرة للاهتمامكما لو أنهم "يجرون" الشخص الذي تتم مقابلته إلى "مسار" الأسئلة والأجوبة ، ويصبح الخروج منه أكثر وأكثر صعوبة كلما تعمق. هذا يقلل من معدل الفشل. بناءً على نفس الاعتبارات ، من غير المناسب طرح أسئلة تمس مواضيع حميمة في البداية. من الأفضل حفظها حتى نهاية المقابلة ، عندما تبدأ محادثة أكثر سرية بين المحاور والمستجيب ، سيتم إنشاء الاتصال الضروري.

تشكل الأسئلة المرتبة واحدة تلو الأخرى بنية معينة للاستبيان أو المقابلة. يمكن تمييز ثلاث كتل رئيسية في هذا الهيكل. أولاً - جزء تمهيديحيث يتم الكشف عن الاستئناف إلى المستفتى ، والإشارة إلى الغرض من الاستطلاع ، والتأكيد على عدم الكشف عن هويته ، وطريقة ملء الاستبيان (الإجابة على الأسئلة). في استبيان المقابلة ، قد يكون الجزء التمهيدي غائبًا أو صغيرًا جدًا ، نظرًا لأن القائم بإجراء المقابلة يحدد محتويات هذا الجزء شفهيًا (يمكن وضع نص المقدمة في التعليمات إلى القائم بإجراء المقابلة).

الجزء الرئيسي -الأكبر حجما ، يحتوي على أسئلة تكشف عن مشكلة العميل أو العميل. الجزء الثالث من الاستبيان - "عدسة"أو "جواز سفر" -يحتوي على عدد من الأسئلة الواقعية حول انتماء المستفتى إلى مجموعة اجتماعية وديموغرافية أو مهنية معينة ، مما يسمح ، في مرحلة المعالجة اللاحقة وتعميم المعلومات الأولية ، بتحديد العلاقات السببية بين إجابات المستجيبين على أسئلة التقييم الخاصة بـ الجزء الرئيسي والمعايير الموضوعية التي تهم الطبيب التشخيصي (مع الجنس والعمر والتعليم ، الحالة الاجتماعية، الاحتلال ، إلخ).

الوقت الكليتكلفة إجراء المسح تختلف على نطاق واسع. تستغرق المسوحات الديموغرافية في المتوسط ​​20-30 دقيقة ، في حين أن المقابلات الفردية (السريرية ، المتعمقة ، إلخ) يمكن أن تستمر لساعات وعدة جلسات. الشيء الرئيسي هنا هو أن المستفتى لا يتعب لدرجة أنه لم يعد يفهم الأسئلة ، ويثقل كاهلها ، ويجيب بشكل رسمي. يعتمد هذا إلى حد كبير على اهتمام المستجيبين بالمشكلة قيد المناقشة.

يختلف مسح الخبراء عن الأنواع الأخرى من الاستطلاعات بشكل أساسي في مستوى كفاءة المستجيبين في المشكلة التي تهم عالم النفس العملي ، وكذلك في الجوانب الإجرائية المرتبطة باختيار الخبراء وتحليل المعلومات الواردة من هم. يمكن أن يتم جمع المعلومات في شكل مقابلات واستبيانات ، وحتى مقابلات هاتفية.

مسح الخبراءلها أهمية خاصة كإحدى طرق التحقق من صحة الطرق المستخدمة. يمكن أن توفر استطلاعات الخبراء خدمة لا غنى عنها في التنبؤ بالظواهر الاجتماعية والنفسية الجماعية.

يتم إيلاء الكثير من الاهتمام لاختيار الخبراء. في الأدبيات المنهجية ، هناك محاولات لتوحيد هذا الإجراء. على وجه الخصوص ، يُقترح إجراء الاختيار وفقًا لمعايير موضوعية مثل مستوى التعليم ، وتوافر درجة علمية ، وعدد الأعمال المنشورة حول المشكلة التي يتم تشخيصها ، وعدد الإشارات إلى هذه الأعمال من قبل باحثين آخرين ، طول الخدمة المرتبطة بالمشكلة التي يتم تشخيصها ، إلخ. بعد ذلك ، يمكن أيضًا اختبار الخبراء للإبداع والذكاء والكفاءة العامة في مجموعة من القضايا قيد الدراسة. قد تختلف طرق استطلاعات الخبراء نفسها عن طرق الاستطلاعات التقليدية بلغة أكثر تعقيدًا واحترافية ، وتوفر أسئلة مجمعة أكثر تعقيدًا. في حالة إجراء دراسة استقصائية طويلة ومتطلبة عقليًا للخبراء ، يمكن الدفع لعمل الخبراء من أموال العميل.

توفر بعض طرق استطلاع الخبراء التوحيد القياسي في معالجة وتحليل المعلومات الواردة (على سبيل المثال ، طريقة دلفي). على وجه الخصوص ، لا يتم تضمين القيم القصوى التي قدمها الخبراء في المعالجة الرياضيةإلخ.

يتضمن شكل محدد من المقابلات الجماعية مع الخبراء الطريقة « العصف الذهني» - طريقة فعالة للغاية ، وإن كانت معقدة من حيث الإجراء ، لإيجاد جديد البدائلالحلول في حالات المشاكل.

القياس الاجتماعي - قياس كمي للعلاقات ، يشير بعض المؤلفين إلى عدد الأساليب المستقلة ، والبعض الآخر يتعرف عليه مع الاختبار.

المسح الاجتماعيأجريت من خلال كل من الاستبيانات والمقابلات. إلى جانب طرق جمع المعلومات ، فإنه يحتوي أيضًا على إجراء موحد لمعالجة المعلومات (تجميع مصفوفة اجتماعية لكل معيار اجتماعي ، مخططات اجتماعية ، حساب جميع أنواع المؤشرات بناءً على بيانات المصفوفة الاجتماعية التي تميز الشخصية والعلاقات الشخصية في المجموعة والمجموعة ككل) ، وكذلك تفسير المعلومات الواردة.

نوع واحد من المسح هو تقييم شخصية هولجروب ، معالذي يحدد الوضع الاجتماعي النفسي للفرد في المجموعة.

معلومات مماثلة.

المسح الاجتماعي

5. ملامح استخدام المسح للأغراض التشغيلية

استجواب المواطنين - محادثة مع المواطنين الذين قد يكونون على دراية بالحقائق والظروف المهمة لإنجاز المهمة الموكلة إلى مسؤول العمليات. قد تكون هذه معلومات حول الجرائم ، والأشخاص الذين ارتكبوها ، وآثار النشاط الإجرامي ، وما إلى ذلك.

مجالات التطبيق للمسح:

1. دراسة الخصائص الاجتماعية والنفسية للمرشحين للعمل في الكي جي بي.

2. تقييم المناخ الأخلاقي والنفسي في فريق الوحدة.

3. تحليل جودة الأنشطة التنظيمية والتعليمية الجارية.

4. تحديد الآراء المعرفية والأحكام حول الأحداث الماضية والحاضرة والمستقبلية.

5. توضيح المصالح ووجهات النظر والمواقف والتوجهات القيمية ودوافع سلوك الناس.

6. الدراسة أنواع مختلفةالأنشطة ، إلخ.

هذا الحدث ذو طبيعة بحث واستطلاع ويهدف إلى اكتشاف المعلومات المخفية أو المخفية التي تعتبر مهمة لحل المهام الموكلة إلى الضابط التشغيلي.

اعتمادًا على الموقف المحدد ، قد تكون المقابلات معدة مسبقًا أو غير جاهزة.

في الحالة الأولى ، شخصية الشخص الذي سيتواصل معه المرء ، ومصالحه ، وموقفه من الحدث قيد الدراسة ، ونقاط القوة و الجوانب الضعيفةوما إلى ذلك وهلم جرا. يمكن أن يكون الحصول على معلومات حول هذه الظروف علنيًا أو خفيًا. باستخدام الطريقة الأولى ، غالبًا ما يدرسون خصائص الأداء والسجلات في دفتر العمل، والتاريخ الطبي ، والأحكام الصادرة في الإدانات السابقة ، والملفات الشخصية للأشخاص الذين كانوا في أماكن سلب الحرية ، وما إلى ذلك.

الطريقة الثانية تسمح لك بالتحقق مرة أخرى من البيانات التي تم الحصول عليها بالطرق القانونية باستخدام المراقبة والتنصت ، وما إلى ذلك.

لا يُسمح باستجواب المواطنين إلا بموافقتهم الطوعية على المحادثة. في الوقت نفسه ، يجوز للمسؤول التشغيلي إجراء المسح بشكل شخصي أو مباشر أو تكليف مسئول آخر يتصرف نيابة عن الموظف المحدد بسلوكه. في الوقت نفسه ، وبناءً على طلب الشخص الذي تمت مقابلته ، يلتزم موظف الوحدة التشغيلية بضمان سرية الاستبيان. ومع ذلك ، في سياق مثل هذه المحادثة ، فإن استخدام قواعد التآمر من أجل الحصول على معلومات من هؤلاء الأشخاص الذين لديهم المعلومات اللازمة لحل مشاكل نشاط البحث التشغيلي ، لكنهم لا يريدون توفيرها لموظف في الوحدة التشغيلية ، ليست مستبعدة.

قد يتم تشفير الغرض الحقيقي من المقابلة لأسباب تكتيكية أو قد يخفي القائم بإجراء المقابلة انتمائه المهني. في الحالات التي يتم فيها تلقي طلب من المدعى عليه بشأن الطبيعة السرية للمعلومات التي يتم الإبلاغ عنها ، لا يتم الكشف عن البيانات المتعلقة به ، وبالتالي لا يتم استجواب هذا الشخص كشاهد أثناء التحقيق الأولي أو القضائي.

يجب التمييز بين الاستجواب كتدبير بحث عملي واستجواب يتم إجراؤه في قضية جنائية. الاستجواب من اختصاص المحقق أو الشخص الذي يجري التحقيق. ويتم مع التثبيت الإجباري في محضر النموذج المحدد مع تحذير الشاهد الذي تم استجوابه أو الضحية بشأن مسؤولية الإدلاء بشهادة زور عن علم. موظف العملياتلا يجوز إجراء استجواب إلا نيابة عن المسؤول المسؤول عن القضية الجنائية. الاستجواب - كأنه امتياز للعميل.

يمكن إضفاء الطابع الرسمي على نتائج استطلاع الاستطلاع إما كتفسير أو كتقرير.

في الحالة الأولى ، يمكن إرفاق المستند المحرر بمواد القضية الجنائية ، وبعد ذلك يتم استجواب الضيف ، كقاعدة عامة ، كشاهد في القضية الجنائية.

في الحالة الثانية ، عند إعداد نتائج الاستطلاع في شكل تقرير ، يتم استخدام المعلومات الواردة كمعلومات توجيهية عند تقديم الإصدارات ، والتخطيط للأحداث ، وأيضًا كمصدر عن شخص لديه معلومات معينة. يمكن أيضًا إرفاق هذا التقرير بمواد القضية الجنائية.

تثير مسألة التطبيق في سياق المسح المناقشات باستمرار الوسائل التقنية(مسجل شريط ، كاميرا فيديو ، كاميرا أفلام). من الممكن استخدام هذه الوسائل بشكل علني وسري ، ولكن على أي حال ، يتم توثيق حقيقة تسجيل الصوت والفيديو لنشاط البحث التشغيلي من خلال تقرير الضابط الذي استخدمها. يجب أن تعكس هذه الوثيقة المعلمات الرئيسية للتسجيل ، ولا سيما نوع مسجل الشريط ونوع الشريط المغناطيسي وظروف التسجيل ونص الرسالة المسجلة وما إلى ذلك.

يمكن التعرف على التسجيل الصوتي للمحادثة ، الذي تم فحصه وفقًا للإجراء المتبع من قبل خبير في مجال الصوتيات ، كمصدر للأدلة في القضية واستخدامه كأساس لحكم الإدانة (أو البراءة).

لإجراء مسح ، يتم تطوير استبيان - نظام واضح للأسئلة مصمم في شكل استبيان (للاستجواب) أو في شكل قائمة (خطة لمقابلة ، محادثة).

يتم تصنيف الأسئلة على أسس مختلفة ، مع إبراز:

محتواها ،

تقنية التعبئة.

فيما يتعلق بشخصية المستفتى عليه.

الوظائف المنهجية للسؤال في الاستبيان.

وفقًا لتقنية الملء ، اعتمادًا على توفر إجابة محتملة ، هناك:

أ) أسئلة مغلقة - يُطلب من المستفتى (المستفتى)
اختر من بين خيارات الإجابة الخيار الذي يتوافق مع رأيه ؛

ب) الأسئلة شبه المغلقة - ليس لدى المستفتى الفرصة لاختيار إجابة فقط ، ولكن أيضًا للتعبير عن رأيه المخالف ؛

ج) أسئلة مفتوحة - لا تحتوي على خيارات للإجابة وقدم شكلاً مجانيًا من أشكال الإجابة على المستجيبين.

يجب طرح الأسئلة على الضيف بنبرة هادئة. من غير المقبول تقييم إجابات المستفتى والتعليق عليها بصوت عالٍ. كما يحظر طرح الأسئلة الإرشادية وغير الأخلاقية. وبالتالي ، فإن الأسئلة الرئيسية في الصياغة نفسها تحتوي على الإجابة المطلوبة للمجيب. فهي غير مناسبة بشكل خاص عند إجراء مقابلات مع القاصرين ، لأن لديهم قابلية متزايدة للإيحاء ، مما قد يؤدي إلى تشويه الحقيقة. تم تصميم أسئلة "الإمساك" لإمساك الشخص الذي تتم مقابلته بزلة لسان عشوائية. عادة ما تهدف إلى إرباك الشخص الذي تتم مقابلته. من الضروري أيضًا استخدام الأسئلة غير المباشرة بحذر شديد ، أي تلك المتعلقة بالاتجاه الصحيح الذي لا يعرفه المستفتى.

استطلاع رأي المواطنين ، بما في ذلك الأجانب والأشخاص عديمي الجنسية ، باستخدام جهاز كشف الكذب هو نوع من نشاط البحث التشغيلي - مسح باستخدام الوسائل التقنية التي لا تضر بحياة الناس وصحتهم ، من خلال إصلاح ردود الفعل الفسيولوجية للشخص الذي تمت مقابلته على الأسئلة المطروحة. يتم تنفيذ برنامج الاستثمار الدولي من قبل وكالات أمن الدولة وفقًا لقوانين جمهورية بيلاروسيا "بشأن وكالات أمن الدولة في جمهورية بيلاروسيا" و "أنشطة البحث العملياتي" و "أسرار الدولة".

تستخدم وكالات أمن الدولة حقوق الملكية الفكرية من أجل زيادة كفاءة أنشطة البحث التشغيلي وأنشطة التحقق المتعلقة بالوصول إلى أسرار الدولة ، فضلاً عن اختيار المرشحين للخدمة (العمل) في الكي جي بي.

الغرض من استعراض سياسة الاستثمار هو تقييم موثوقية المعلومات التي تم تلقيها مسبقًا من الشخص الذي تمت مقابلته.

تعتبر نتائج IIP ذات طبيعة احتمالية ولها قيمة إرشادية لأنشطة البحث التشغيلي التي تقوم بها أجهزة أمن الدولة ، وكذلك أثناء أنشطة التحقق المتعلقة بالوصول إلى أسرار الدولة.

يتم إجراء مسح للمواطنين باستخدام جهاز كشف الكذب من قبل موظفين مدربين تدريباً خاصاً من الوحدات التشغيلية والتقنية والتشغيلية الذين خضعوا للتدريب المناسب ولديهم إمكانية الوصول إلى العمل مع أجهزة كشف الكذب.

أثناء الاستطلاع ، يحق للمجيب رفض المشاركة في الاستطلاع في أي وقت. لا يمكن اعتبار رفض الاستجواب تأكيدا لتورط الشخص المستجوب في ارتكاب جريمة وشهادة على إخفاء معلومات معروفة له ، كما أنه يؤدي إلى التعدي على حقوقه وحرياته القانونية.

تظهر الممارسة أن مسح المواطنين هو واحد من أكثر عمليات البحث عن المفقودين شيوعًا. أثناء الاستجواب ، لا ينبغي لأحد استخدام التهديدات ، أي نوع من التأثير الجسدي ، لا ينبغي إجبار المرء على الشهادة ضد نفسه أو ضد الأقارب ، لا ينبغي للمرء أن يسمح بأفعال تنتهك كرامة الشخص.

المقابلة كطريقة لجمع المعلومات

يهتم الشخص الذي جاء إليه المراسل في المقام الأول بالغرض وسبب المحادثة ، والتي من أجلها تم اختياره كمضيف. تتمثل مهمة الصحفي في تعريفها بطريقة لا تشوه الواقع ...

تحليل المحتوى وإجراءاته

· صياغة موضوع البحث ومهامه وفرضياته ؛ · تحديد فئات التحليل - المفاهيم الأساسية الأكثر عمومية والمطابقة لمهام البحث. يلعب نظام الفئات دور الأسئلة في الاستبيان ويشير ...

طريقة الاستبيان كأداة لتحديد المشاكل في التعليم

نطاق طرق المسح واسع النطاق. يعمل استخدام هذه الأساليب كأداة لحل المشكلات الاجتماعية والاقتصادية والسياسية والثقافية للمجتمع ...

علم الاجتماع الدقيق

في الكل المجتمعات الحديثةتعد المستندات من أهم وسائل تسجيل المعلومات وتثبيتها وحفظها ونقلها وتبادلها. بالنسبة للفرد ، هذه شهادة ميلاد وجواز سفر وبطاقة هوية ...

ملامح مسح المبحوثين من كبار الفئة العمرية

البحث الاجتماعي هو أداة للبحث الاجتماعي الظواهر الاجتماعيةفي حالتهم الخاصة بمساعدة الأساليب التي تسمح بالتجميع الكمي والنوعي والقياسات والتعميمات ...

موقف الشباب من مشكلة الأمومة المبكرة

تعد طريقة المسح واحدة من أكثر الطرق شيوعًا في علم الاجتماع. الغرض الرئيسي من المسوحات الاجتماعية هو الحصول على معلومات حول آراء الناس ودوافعهم وتقييماتهم للظواهر الاجتماعية ، حول ظواهر وظروف الجمهور ...

مفهوم الشخصية في علم الاجتماع وعلم النفس

لذلك ، ترتبط المفاهيم الأساسية للنظرية الاجتماعية للشخصية بعمليات تكوين الشخصية ، والتنشئة الاجتماعية ، وحالة الشخصية ، وأدوارها ، وما إلى ذلك. تتميز الشخصية كموضوع للعلاقات الاجتماعية في المقام الأول بالاستقلالية ...

التصميم الاجتماعي التنبئي

التصميم الاجتماعي دائمًا ما يكون نظرة إلى المستقبل ، وعادة ما يكون الأقرب. المفارقة هي أن الشخص في هذه الحالة يخطط دائمًا لماضيه. خلق رؤية لتطويرك ...

صورة إعلانية محددة هي أداة لخلق رغبات واحتياجات الإنسان. الصورة الاعلانية صورة فنية ...

نظام عمل مركز تشغيل سكان أتشينسك

يتحقق أخصائي القبول الأساسي من صحة الأوراق المقدمة ...

عقوبة الإعدام لصالح وضد (على غرار روسيا)

تركت أهداف عقوبة الإعدام بصماتها على التنظيم القانوني الكامل لهذه العقوبة ، وتكرار تطبيقها ، وقائمة الجرائم التي يمكن أن تؤدي إلى عقوبة الاعدام. أثر هذا على طريقة استخدامه Nikiforov A ...

العمليات الاجتماعية والاقتصادية وتأثيرها على التكاثر السكاني

إذا أخذنا في الاعتبار المكون الاجتماعي لوظيفة تنظيم العمليات الاقتصادية ، فسأفرد الآلية الاقتصادية وأنظمتها الفرعية كأساس لعمل نظام تنظيم الرفاهية ...

عناصر الاحتراف في العمل الاجتماعي

يمكن النظر إلى أساليب العمل الاجتماعي من عدة زوايا. في السابق ، كان الرأي التقليدي هو تعريف هذه الأساليب في العمل الاجتماعي باعتبارها طرقًا ...

يعتبر طرح الأسئلة اليوم الطريقة الأكثر شيوعًا المستخدمة ليس فقط في علم الاجتماع ، ولكن أيضًا في جميع العلوم الاجتماعية والإنسانية. في عملية إتقان المهنة ، من المهم إتقان مهارة النشاط العملي لعالم الاجتماع. لذلك ، فإن دراسة خصائص المسح هي دراسة ذات صلة في الوقت المناسب في الدورات الأولية.

الاستجواب - شكل مكتوب لمسح يتم إجراؤه ، كقاعدة عامة ، غيابيًا ، أي دون اتصال مباشر وفوري بين المحاور والمستفتى. يفيد في حالتين:

• أ) متى تسأل رقم ضخمفي وقت قصير نسبيًا ؛
• ب) يجب على المستجيبين التفكير مليًا في إجاباتهم مع وضع الاستبيان المطبوع أمامهم. إن استخدام الاستبيانات لمقابلة مجموعة كبيرة من المستجيبين ، خاصة في القضايا التي لا تتطلب تفكيرًا عميقًا ، ليس له ما يبرره. في مثل هذه الحالة ، من الأنسب التحدث مع المستفتى وجهاً لوجه.

نادرًا ما يكون الاستجواب مستمرًا (يشمل جميع أفراد المجتمع قيد الدراسة) ، وغالبًا ما يكون انتقائيًا. لذلك ، تعتمد موثوقية وموثوقية المعلومات التي تم الحصول عليها عن طريق الاستجواب ، أولاً وقبل كل شيء ، على تمثيل العينة.

اختلفت طرق توزيع الاستبيانات بين الأشخاص الذين تهم إجاباتهم على الباحث. قد يتم تسليمها عن طريق البريد أو نشرها مطبوعة لتشجيع القراء على الرد على الأسئلة المطروحة. ومع ذلك ، يمكن للباحث أيضًا تسليم الاستبيان مباشرة إلى المستجيبين. يمكن أن تكون الإجابات نمطية أو مجانية. عندما يقوم الباحث بتسليم الاستبيان مباشرة إلى الشخص الذي تتم مقابلته ، يمكنه إما شرح الأسئلة الفردية له أو ملؤه بيده ، أي سجل الإجابات على أسئلة معينة بالعناوين المناسبة. لذلك فإن طريقة توزيع الاستبيانات هذه مفضلة عن التوزيع بالبريد أو عن طريق الصحافة. كما يعتبر أن الاستطلاعات التي يتم فيها توزيع الاستبيانات بالبريد أو نشرها في الصحف أو المجلات ليست ذات طبيعة علمية. أساس هذا التأكيد هو ، أولاً وقبل كل شيء ، أن دائرة الأشخاص الذين يجيبون على أسئلة الاستبيان الموزع بهذه الطريقة ليست ممثلة. يتم الرد عليها من قبل أولئك الذين ، لأي سبب من الأسباب ، يجدونها مسلية أو مفيدة. نتيجة لذلك ، قد يتضح أنه لم يتم تلقي أي إجابات من الأشخاص الذين تكون أحكامهم ذات أهمية خاصة لفهم الظاهرة قيد الدراسة.

من أجل الحصول عليها خلال المسح معلومات ضروريةيجب إعداد الاستبيان بعناية. يشمل إعداد الاستبيان ، أولاً وقبل كل شيء ، تجميع الاستبيان ، والذي من الضروري خلاله السعي لضمان صياغة الأسئلة بدقة وتوافقها مع المستوى التعليمي والثقافي للمستجيب (المستجيب). يجب ألا يغيب عن البال أن نفس السؤال يمكن أن يكون له معان مختلفة جدًا في بيئات ثقافية مختلفة. يجب أيضًا مراعاة صياغة الأسئلة ، وترتيب استخدام الكلمات ، لأن هذا يؤثر أيضًا على الإجابة. بالإضافة إلى ذلك ، يجب ترتيب الأسئلة في الاستبيان ليس في تسلسل منطقي ، ولكن في تسلسل نفسي ، أي بطريقة تثير اهتمام المستفتى وتشجعه على إجابة أكثر دقة. من أجل الحصول على إجابات دقيقة قدر الإمكان ، عادة ما يكون الاستبيان مجهول الهوية ، أي لم يذكر المستجيبون أسمائهم في الاستبيان.

في عملي ، أود أن أوضح الصعوبات التي واجهتها مجموعتنا عند إجراء استبيان استبيان للمتقاعدين. في عملية التطوير الإضافي للمهنة ، سيوفر هذا فرصة لفهم كيفية التصرف خلال الاستبيان التالي ؛ كيف تتصرف في الحالات التي لا يريد فيها المستفتى الإجابة أو ببساطة لا يجد وقتًا لذلك ؛ كيف تبدأ محادثة معه ؛ كيف تقدم نفسك وكيف تنقل المعلومات بشكل صحيح إلى المسن المستجيب حتى لا يتسبب محتواها في تفسير غامض.

يتضمن النشاط البحثي لتحديد والبحث والعثور على المجهول في عملية إدراك العالم المحيط في مرحلة معينة جمع المعلومات ومعالجتها. من أكثر الطرق شيوعًا لجمع المعلومات إجراء مسح مكتوب. في علوم مثل علم الاجتماع ، وعلم التربية ، والديموغرافيا ، يعد طرح الأسئلة أحد أساليب البحث الرئيسية.

يرجع الاستخدام الواسع للاستبيانات إلى المزايا التالية لهذه الطريقة. بادئ ذي بدء ، هذه كفاءة عالية في الحصول على المعلومات ، وإمكانية تنظيم المسوحات الجماعية ، وكثافة العمالة المنخفضة نسبيًا لإجراءات إعداد وإجراء البحوث ، ومعالجة نتائجها. بالإضافة إلى ذلك ، فإن غياب تأثير الشخصية ، وسلوك المحاور على تصور المستجيبين ، وغياب الشروط لإثبات الميل الذاتي للمراسل إلى شخص من المستجيبين أمر ضروري.

المسح "عن بعد" يحمل بعض العيوب. عدم وجود اتصال شخصي لا يسمح بتغيير ترتيب وصياغة الأسئلة اعتمادًا على إجابات المستجيبين. إن مصداقية الإجابات مشكوك فيها في بعض الأحيان ، نظرًا لأن النتائج تتأثر بالمواقف والدوافع اللاواعية ، فقد تكون الإجابات نتيجة الرغبة في النظر في ضوء أكثر ملاءمة ، وتجميل حالة الأمور بشكل متعمد.

مثل هذا المسح عن بعد للمستجيب لديه سيناريو مستقر. الاستبيانات عبارة عن نموذج مع استئناف للمدعى عليه ، وتعليمات وقائمة بالأسئلة معدة مسبقًا ، والتي يملأها المستجيبون بأنفسهم. يجب أن تكون عملية ملء الاستبيان دافعًا بطريقة ما ، لذلك عادةً ما تكون الأسئلة الأولى سهلة ومثيرة للاهتمام قدر الإمكان ، مما يؤدي إلى تكوين مواقف تجاه التعاون. تليها أسئلة أكثر تعقيدًا تشكل المحتوى الرئيسي للاستبيان.

يجب أن يتوافق نص جمل الاستفهام مع غرض وأهداف المسح. يعد التجميع الكفء للأسئلة أهم مرحلة ، والتي تحدد إلى حد كبير نجاح المسح.

تكشف الأسئلة حول حقائق الوعي عن أحكام ودوافع وتوقعات وخطط وآراء المستجيبين. على عكس الأسئلة المماثلة حول حقائق السلوك ، فإنها تكشف عن الأفعال والأفعال والنتائج الحقيقية لأنشطة الناس. هذا الاختيار ضروري للمعالجة عالية الجودة وتفسير البيانات التي تم الحصول عليها.

تنسيق السؤال والجواب مختلف أيضًا. اعتمادًا على شكل الإجابة ، يتم تقسيم الأسئلة إلى مغلقة وشبه مغلقة ومفتوحة.

يحتوي السؤال المغلق على مجموعة كاملة من الإجابات المحتملة. يبقى للمجيب أن يختار من بين الخيارات المعطاة له ، يتم تحديد عدد الخيارات في التعليمات.

يخرج طرق مختلفةعرض خيارات الإجابة لسؤال مغلق:

• أ) صيغة ثنائية التفرع تقدم إجابات معاكسة وغير متبادلة (مثل "نعم" - "لا" ، "أوافق" - "لا أوافق" ، "صواب" - "خطأ") ؛ ب) شكل متعدد المتغيرات ، مع تقديم قائمة بالإجابات. على سبيل المثال: "أي نوع من الأشخاص تسمي نفسك؟".
• 1. امي كمبيوتر
• 2. مستخدم مبتدئ
• 3. مستخدم واثق
• ج) نموذج مقياس يستخدم في الحالات التي توجد فيها حاجة لترتيب درجة الإيمان ، والموقف ، والخبرة ، والانطباع ، وما إلى ذلك. ثم قد تبدو الإجابات المتوقعة كما يلي:
  • - أنا أتفق تماما
  • أوافق ، لكن هناك استثناءات
  • - أوافق جزئيًا
  • - لا أوافق ، على الرغم من أنني أسمح بالاستثناءات
  • - أعارض تماما

يجعل استخدام الأسئلة المغلقة في الاستبيان من السهل نسبيًا مقارنة النتائج ، ولكنه يحد من التعبير عن الآراء والتقييمات الفردية.

يتم استخدام سؤال شبه مغلق إذا لم يكن المترجم على علم بكل شيء خياراتيجيب ، أو يعتزم اكتشاف وجهات النظر الفردية للأشخاص الذين يتم فحصهم بدقة أكبر وبشكل كامل. تحتوي قائمة الإجابات هنا على العمود "إجابات أخرى" أو "اقتراح خيارك الخاص". هذا الخيار ممكن أيضًا:

"هل تلقيت تدريبًا متخصصًا على الكمبيوتر؟"

• 1. نعم ، أين ذهبت _____________________
• 2. لا

يفترض السؤال المفتوح أن الإجابة عليه قد صيغت بالكامل من قبل المستفتى نفسه.

تختلف الأسئلة أيضًا في طريقة صياغتها. بناءً على ذلك ، يمكن أن تكون مباشرة أو غير مباشرة. يهدف السؤال المباشر إلى تعليم المعلومات بشكل مباشر ، ويرتبط السؤال غير المباشر باستخدام بعض المواقف التخيلية. سوف تختلف إجابة المستفتى بشكل كبير وهذا سيكون في المقام الأول بسبب صياغة السؤال. هذا واضح من المثال التاليالأسئلة المباشرة وغير المباشرة: "لماذا في النشاط المهنيألا تستخدم أجهزة الكمبيوتر؟ " أو "بعض المعلمين لا يستخدمون أجهزة الكمبيوتر حتى الآن. لماذا تعتقد؟"

في كثير من الأحيان ، يتم استكمال الأسئلة الإعلامية الرئيسية في الاستبيان بأسئلة تحكم ، والتي تسمح بتوضيح صحة المعلومات المقدمة من المستجيبين ، وكذلك استبعاد الإجابات غير الموثوقة أو الاستبيانات نفسها من مزيد من الدراسة. في أغلب الأحيان ، يمكن أن تكون هذه تكرارات لأسئلة إعلامية تمت صياغتها بعبارة أخرى. لزيادة فعالية التحكم في الاستبيان ، من الأفضل التحكم في إجابات الأسئلة المباشرة مع الأسئلة غير المباشرة. يجب أن تخضع الأسئلة الأكثر أهمية فقط للمراقبة ، بينما لا ينبغي وضع الأسئلة الرئيسية وأسئلة التحكم جنبًا إلى جنب.

عند صياغة الأسئلة ، من الضروري الالتزام بعدد من المتطلبات. يشير هذا إلى منطق وتسلسل عرض الأسئلة ، والتي يجب أن تهدف إلى حل مهام جمع المعلومات في نطاقها الكامل. من الضروري إيلاء اهتمام خاص لنسبة "الحجم" الشرطي للسؤال ونطاق الإجابات عليه ، بما في ذلك اتفاقهم النحوي. على سبيل المثال: "ما هو شعورك حيال مهنتك؟ هل ستستمر في أن تكون مدرسًا؟

• 1. هذه دعوتي ، لن أغيرها.
• 2. سأستمر في العمل ، لكن ليس في هذه المدرسة.
• 3. بينما سأعمل كمدرس ، إذن - لا أعرف.
• 4. ربما سأغير مجال النشاط.
• 5. قرر بحزم ترك التعليم.
• 6. تجد صعوبة في الإجابة.

يوضح هذا المثال أننا نسأل عنه في نفس الوقت أشياء مختلفةوهو أمر غير مقبول. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الإجابات الثالثة والرابعة والسادسة تعني في الواقع نفس الشيء.

يجب أن يتوافق المحتوى الدلالي للأسئلة والكلمات والعبارات المستخدمة مع العمر والمستوى الفكري للمستجيبين.

تعتمد معالجة البيانات على نماذج الاستجابة. من الصعب جدًا مقارنة الإجابات المفتوحة ، لذلك غالبًا ما يتم استخدامها إما في المراحل الأولى من إعداد الاستبيان - أثناء الدراسات التجريبية ، أو عندما تكون هناك حاجة للتعبير الأكثر اكتمالا لجميع الإجابات المتاحة. خيارات فرديةالإجابات. عند معالجة البيانات من عدد كبيرغالبًا ما يستخدم المستجيبون ترميز الأسئلة المغلقة. هذا الخيار ممكن - الإجابات مصحوبة بأرقام تشير إلى الرقم التسلسلي للإجابة. علاوة على ذلك ، أثناء المعالجة ، هناك عمليات بأرقام باستخدام طرق الإحصاء الرياضي.

تعد الاستطلاعات طريقة شائعة جدًا وملائمة للحصول على تعليقات. كيف ولماذا يتم إجراؤها على الموقع وفي الشبكات الاجتماعية - اقرأ في هذه المقالة.

إذا هيا بنا!

لماذا إجراء الاستطلاعات؟

استطلاعات الرأي - عرض فعالالمحتوى الذي يسمح لك بإنشاء علاقة قوية للعلامة التجارية مع الجمهور ومعرفة رأيهم حول أنشطة الشركة ، مما سيساعد بشكل أكبر على تحسين المنتج أو الخدمة. أي أن الاستطلاع يوفر بيانات حقيقية يمكن استخدامها لاتخاذ قرارات عمل أفضل.

ما المهام التي يمكن حلها بمساعدة الاستطلاعات؟

تسمح لك الاستطلاعات بحل المهام التالية:

1. استعراض المنتجات الحقيقية والمجانية

تواجه العديد من الشركات صعوبات عند محاولة الحصول على آراء المستهلكين حول منتج ما. العملاء صامتون بعناد ، واستجابة لطلب مباشر ، يكتبون ردًا قياسيًا مثل "الجميع رائع ، شكرًا يا رفاق هم الأفضل". هناك طريقتان للخروج من هذا الموقف: إجراء بحث تسويقي مكلف الحجم أو نشر استطلاعات مجانية بسيطة ، والحصول على استجابة حقيقية من الجمهور على الموقع أو في الشبكات الاجتماعية.

أعتقد أن معظمكم سيختار الخيار الثاني. ولسبب وجيه - بعد كل شيء ، يتيح لك إجراء استطلاع الرأي الحصول على تعليقات على منتجاتك دون إنفاق الكثير من الجهد والوقت والمال.

2. فهم احتياجات ودوافع سلوك الجمهور

تسمح لك الاستطلاعات بتحديد توقعات واحتياجات الجمهور. يمكن أن يساعد ذلك في تخطيط وتطوير منتجات جديدة وتحسين العمليات التجارية. بمعرفة احتياجات العملاء ، فإنك تحمي نفسك من الثقوب الخطيرة.

3. خلق المجتمع وتنميته

تزيد الاستطلاعات من المشاركة وتحفز المناقشة. من خلال المشاركة فيها ، يفهم كل مستهلك أن التواصل مع الشركة ذو اتجاهين. وهكذا ، تتحول مجموعة المشتركين إلى مجتمع حي يتفاعل أعضاؤه مع العلامة التجارية ومع بعضهم البعض.

لتنمية مجتمعك من خلال استطلاعات الرأي ، أظهر أنك مهتم بآراء المستخدمين. شارك مع المشاركين نتائج التصويت والقرارات المتخذة.

4. إنشاء المحتوى

باستخدام الاستطلاعات ، يمكنك إنشاء ثلاثة أنواع من المحتوى. أولاً ، تتحدث عن شروط إجراء التصويت وتصف شروطه. ثانيًا ، أنت تشارك النتائج مع المستخدمين. ثالثًا ، يشارك المستهلكون في المناقشات من خلال إنشاء محتوى من إنشاء المستخدمين.

5. زيادة الحضور

يؤدي إجراء الاستبيانات إلى زيادة حركة مرور الصفحات على الشبكة الاجتماعية وعلى الموقع الإلكتروني. لكي تعمل هذه القاعدة ، شجع المستخدمين على مشاركة معلومات التصويت. يمكنك أيضًا استخدام الأدوات التي تُبلغ تلقائيًا بأن المستخدم قد شارك في استطلاع.

أنواع المسوحات

ضع في اعتبارك أنواع الاستطلاعات التي تعتمد على مكان توزيعها.

بادئ ذي بدء ، عليك أن تعرف أن هناك استطلاعات جماعية وخبراء. سننظر في تصنيف المسوحات الجماعية.

هناك استطلاعات شفوية ومكتوبة ، وغالبا ما يتم إجراء استطلاعات مكتوبة على الإنترنت.

من بينها ، اعتمادًا على مكان التوزيع ، يمكن تمييز الأنواع التالية:

• استطلاعات على الموقع.

يعد النشر على موقع ويب خيارًا مناسبًا لنشر استطلاع ، ولكنه لن يكون كافيًا. فقط لأن أولئك الذين زاروا الموقع وأصبحوا مهتمين بالاستطلاع سيصوتون.

• استطلاعات الرأي في الشبكات الاجتماعية.

• استطلاعات المرسلة بالبريد الإلكتروني.

طريقة التوزيع هذه جيدة لأن الاستطلاع يتم إرساله إلى العميل بشكل فردي.

• استطلاعات للرسل.

مع تزايد شعبية برامج المراسلة الفورية ، تزداد أيضًا شعبية استخدامها لحل مشكلات التسويق. وبالتالي ، يمكنك إجراء استطلاع عن طريق إنشاء قائمة بريدية للرسائل في Viber و WhatsApp و Telegram والمراسلين الفوريين الآخرين.

• استطلاعات SMS.

يمكن لهذا النوع من الاستقصاء ، من ناحية ، توسيع نطاق وصول الجمهور - على حساب الأشخاص الذين ليس لديهم اتصال بالإنترنت. ولكن ، من ناحية أخرى ، إذا تم دفع الرد على الاستطلاع ، فقد يخيف ذلك المستجيبين المحتملين. وبشكل عام ، فإن طريقة إجراء المسوح هذه غير فعالة.

إذا أخذنا في الاعتبار الاستطلاعات الشفوية ، فإن الاستطلاع الذي يتم إجراؤه بحضور شخصي للعميل يعد ظاهرة نادرة للغاية. لكن المسح الهاتفي يحظى بشعبية كبيرة في مجال الأعمال. إنها فعالة جدًا في قياس رضا العملاء عن منتجات الشركة أو خدماتها - غالبًا ما تستخدمها فرق المبيعات لتحديد NPS.

لا تسمح الاستطلاعات الهاتفية بمعرفة رأي العملاء فحسب ، بل تتيح أيضًا معرفة أي تفاصيل أثناء المحادثة ، ومتابعة رد فعل المحاور ، وتقلبات مزاجه ، وما إلى ذلك.

الاستبيان الجيد حقًا قادر على جذب انتباه المستخدمين تمامًا ، مما يجبرهم على تشتيت انتباههم عن أنشطتهم والانغماس في عملية ملء الاستبيان. لتحقيق ذلك ، من المهم مراعاة بعض الفروق الدقيقة.

1. اختر موقع اقتراع جيد

يجب أن يؤخذ هذا الفارق الدقيق في الاعتبار عند نشر استطلاع على الموقع. من المهم جدًا وضعه في مكان بارز. الصفحة الرئيسيةحتى يتمكن المستخدمون من العثور عليه على الفور. تضع العديد من المواقع استطلاعات الرأي في الشريط الجانبي مع وجود مسافات بحيث يكون الاستطلاع مرئيًا ولكن ليس متطفلاً.

2. اختر موضوعًا ذا صلة يثير الاهتمام الصادق بين المستجيبين

يجب أن يتكون الاستبيان المصمم جيدًا من أسئلة تهم المستجيبين وتولد مناقشات مختلفة. لذلك ، من المهم اختيار موضوع ذي صلة للاستطلاع من شأنه أن يربطك الجمهور المستهدف. إذا حدث هذا ، فستكون قادرًا على تلقي ليس فقط تعليق، ولكن أيضًا الملاحظات والمعرفة الجديدة التي يمكن تطبيقها في عملهم.

3. امنح المستجيبين فرصة لسماعهم

لذلك اخترت موضوع مثير للاهتمامللمسح الخاص بك. حان الوقت الآن للتأكد من أنك تمنح المجيبين الفرصة للإجابة بالطريقة التي يريدونها بالضبط. راجع خيارات الإجابة وتأكد من تقديمها اختيار واسع، - يفضل الناس اختيار الإجابات التي يمكن أن تحدد أفكارهم بوضوح.

4. توسيع عملية مشاركة المستجيبين

5. لا تسأل أسئلة حول المستقبل

كقاعدة عامة ، الأسئلة حول ما سيفعله الشخص بعد ذلك لا تؤدي إلى إجابات موثوقة - بعد كل شيء ، يمكن للجميع التحدث ، ولكن لا يمكن للجميع أخذها والقيام بها. من المعقول أكثر أن نسأل عما فعله الناس بالفعل ، وما هو القرار الذي اتخذوه. وستعرف ما إذا كنت تتوقع أي إجراء من المستفتى.

6. لا تسأل الكثير من الأسئلة المفتوحة

للتأكد من أن الاستطلاعات تزودك ببيانات منظمة ، استخدم الأسئلة المغلقة. استخدم ، على سبيل المثال ، أنواع الأسئلة مثل أسئلة الاختيار من متعدد أو أسئلة المقارنة التي لها إجابات متعددة. لذا ، بدلاً من طرح السؤال "ما رأيك في منتجاتنا؟" السؤال الأفضل هو "ما العبارة الأكثر تطابقًا مع انطباعك عن منتجاتنا؟". وتقديم الإجابات.

ميزة أخرى للاستطلاعات المغلقة هي أنها تسمح لك بالتحليل بسرعة (من خلال الحصول على بيانات منظمة). سيسمح لك هذا التحليل السريع بإجراء استطلاعات منتظمة دون بذل جهد هائل. هذا ضروري بشكل خاص للعلامات التجارية الكبيرة أو الشركات متعددة العلامات التجارية.

بالمناسبة ، يجب ألا تستبعد الأسئلة المفتوحة تمامًا أيضًا - على الرغم من أنها معقدة ، إلا أنها تقدم إجابات أكثر تفصيلاً.

7. اجعل الاستبيان قصيرًا

إذا كان الاستطلاع طويلاً ، فسوف يتعب المستجيبون منه بسرعة ومن غير المرجح أن يتمكنوا من إكماله حتى النهاية.

8. أشر إلى أن الاستبيان تم إجراؤه بواسطة شركتك

تأكد من الإشارة إلى أن الاستطلاع تم إجراؤه بواسطة شركتك إذا كنت لا تريد أن يتم الخلط بينك وبين البريد العشوائي.

9. تجنب الأسئلة الإرشادية

من المحتمل جدًا أن يجيب المستفتى على الأسئلة الإرشادية ليس بالطريقة التي يفكر بها ، ولكن بالطريقة التي تريدها. لذا فإن أسئلة مثل "كيف أعجبتك مقالتنا الأخيرة؟" من الأفضل عدم الاستخدام.

10. عرض مكافأة لاستكمال استطلاع

لتشجيع العملاء على إكمال الاستبيان ، قدم لهم نوعًا من المكافأة. يمكن أن يكون رمز خصم أو محتوى ، أي شيء ، ولا يكلف الكثير.

إذا كان الأشخاص هم مصدر المعلومات ، فسيتم استخدام طريقة المسح.

المسح عبارة عن مجموعة من الأسئلة التي يتم طرحها على المستفتى ، وتوفر إجاباتها المعلومات اللازمة. يتم استخدام المسح عندما يكون هناك القليل من المعلومات الإحصائية والوثائقية ، عندما يتعذر الوصول إلى الظاهرة للمراقبة المباشرة.

خيارات الاستطلاع (حسب نماذج الاتصال):

شخصي أو غير مباشر (بريدي ، هاتف ، إلخ) ؛

فرد أو جماعة

شفويًا أو كتابيًا ؛

صلبة أو انتقائية.

أنواع الاستطلاعات:

الاستجواب هو مسح مكتوب غير مباشر.

إجراء المقابلات هو مسح شفوي.

خبير - مسح الأشخاص الأكفاء.

القياس الاجتماعي - يكشف عن المظاهر الاجتماعية والنفسية للعلاقات الشخصية في مجموعات اجتماعية صغيرة.

استبيان

الاستبيان هو نظام من الأسئلة. يتكون الاستبيان من صفحة عنوان الكتاب، الجزء التمهيدي ، والتي يمكن دمجها ؛ الأجزاء الرئيسية والاجتماعية والديموغرافية (جوازات السفر).

الجزء التمهيدي هو عنوان للمستجيبين. متطلبات الجزء التمهيدي من الاستبيان:

تأكد من مخاطبة المستفتى بشكل صحيح ؛

يشار إلى الغرض من المسح وأهميته ؛

يلاحظ كيف سيتم استخدام النتائج ؛

ضمانات عدم الكشف عن هويته ؛

شرح قواعد ملء الاستبيان ؛

شكرا للمشاركة في الاستطلاع.

يتكون الجزء الرئيسي من تلك الأسئلة التي من المفترض أن تساعد الإجابات عليها في حل مشكلات البحث وكذلك تأكيد أو دحض الفرضيات المطروحة. متطلبات الجزء الرئيسي من الاستبيان:

من الضروري إجراء التحكم المنطقي (ماذا تسأل ، لماذا تسأل ، بأي شكل) ؛

هل تعمل الأسئلة حول الموضوع (حول أهداف الدراسة) ؛

هل الأسئلة واضحة؟

تحقق مما إذا كانت الأسئلة تحتوي على تلميحات ، وما إذا كانت "وجهاً لوجه" ؛

هل صياغة السؤال واضحة (صحيحة) ؛

لم تنس مثل هذه الخيارات ، إجابات مثل "لا أعرف" ، "أنا في حيرة ..." ؛

هل الأسئلة تسبب مشاعر سلبية؟

هل الأسئلة مرتبة بشكل صحيح: 1 / بسيط - لإدراجها في العمل ؛ 2 / أصعب؛ 3 / الحميمة والسيطرة.

يتم استخدام الانقسام إلى كتل مواضيعية ؛

هي انتقالات ، حزم تمت ملاحظتها بمساعدة مكالمات خاصة.

تصنيف أسئلة الاستبيان:

حسب الهيكل - مفتوح ، مغلق ، شبه مغلق.

في شكل - مباشر - غير مباشر ؛ شخصي - غير شخصي.

حسب الوظيفة - رئيسي (مرشح ، لشدة الرأي) ، غير أساسي ، توضيح (فخ ، تحكم).

خصائص الأسئلة حسب المحتوى.

1. الأسئلة حول الحقائق تعكس أفعال ونتائج أفعال الناس. بمساعدتهم ، يتلقون بيانات حول الأحداث الجارية. تكون الردود موثوقة للغاية إذا لم تكن تشير إلى الإجراءات التي ، في رأي المستفتى ، من الواضح أنها لم تتم الموافقة عليها ("هل تدخن؟"). تتضمن أسئلة الحقيقة أسئلة ديموغرافية.

2. أسئلة حول الدوافع تكشف عن آراء الناس ، وتتعلق بتقييم الظواهر. إنها تسبب صعوبة في الإجابة ، لأنها تتعلق بمصالح الناس ، لذا فإن موثوقيتها أقل بكثير. لزيادة موثوقية هذه الإجابات ، يتم استخدام الأسئلة التوضيحية (انظر الأسئلة المتعلقة بالوظائف).

يمكن أن تكون الأسئلة حول دوافع الموقف مشروطة وغير مشروطة. الأسئلة غير المشروطة تتعلق بالوضع الحقيقي الذي يكون فيه المستفتى. على سبيل المثال ، "هل تحب العمل في هذه المجموعة الصحية؟". الأسئلة الشرطية تدور حول موقف خيالي. على سبيل المثال ، "تخيل أنك جزء من المنتخب الوطني الروسي ، ..".

خصائص الأسئلة حسب الهيكل.

1. الأسئلة المفتوحة هي الأسئلة التي يعطي المستجيبون إجابات مجانية عليها. على سبيل المثال ، "ما الرياضة التي تعتبرها الأكثر إثارة؟".

2. يقترح السؤال المغلق مجموعة من الإجابات المحتملة. وهي من نوعين: ثنائي التفرع (مع خيارات الإجابة "نعم" أو "لا") ومع معجب بالإجابات. يجب ألا يغيب عن البال أن قائمة الخيارات يجب أن تكون كاملة تمامًا. نظرًا لأنه من الصعب توقع جميع الخيارات ، يجب استخدام خيارات مثل "لا أعرف" و "أجد صعوبة في الإجابة". يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن المستجيبين ، كقاعدة عامة ، ينتبهون للخيارين الأول والأخير.

3. يوفر السؤال شبه المغلق مجموعة من خيارات الإجابة وإمكانية الحصول على إجابة مجانية في شكل خيار "أخرى".

خصائص الأسئلة في النموذج.

1. يشير السؤال المباشر إلى كائن مطلوب معلومات عنه. تهدف الأسئلة المباشرة إلى توضيح رأي المبحوث حول مشكلة البحث وترتبط مباشرة بأهداف البحث. على سبيل المثال ، "هل سيكون لديك تمرين هذا الأسبوع؟" ؛ "ما رأيك في ..." أو "هل تعتقد ...؟". نظرًا لأن الأسئلة المباشرة لا تتم دائمًا الإجابة عليها بسهولة ، يتم استخدام الأسئلة التوضيحية المساعدة لتوضيحها.

2. الأسئلة غير المباشرة ، على عكس الأسئلة المباشرة ، لا تشير على وجه التحديد إلى الهدف الذي يجب الحصول على المعلومات (المعرفة) بشأنه. أنها توفر معلومات إضافية حول المستفتى (الديموغرافية ، والاهتمامات ، والتفضيلات ، وما إلى ذلك). على سبيل المثال ، "ماذا ستفعل في التدريب التالي؟" ، "ماذا تفضل: الذهاب إلى المسرح ، السينما ، الديسكو؟" فيما يلي ثلاثة أحكام حول الأحداث (X) ، أيها تعتقد أنه الأصح ؟ ".

3. تتعلق الأسئلة الشخصية بالخصائص والصفات وحقائق حياة المستفتى والبيانات الديموغرافية (العمر والجنس وما إلى ذلك).

4. الأسئلة غير الشخصية تتعلق بتقييم الموقف ، والرأي حول الحدث ، والمعرفة بشيء ما ، على سبيل المثال ، "هل ساعتان من الممارسة اليومية كافية لتحقيق نتيجة CMS؟".

خصائص الأسئلة حسب الوظيفة.

1. تم تصميم الأسئلة الرئيسية للحصول على معلومات دقيقة حول الظواهر قيد الدراسة. من خلالهم ، يتم الكشف عن الفكرة الرئيسية للدراسة. بما أن هذه الأسئلة تؤثر على مصالح الناس ، فمن الضروري معرفة ما إذا كانت الإجابة صادقة.

أحد الاختلافات في السؤال الرئيسي هو مسألة كثافة الرأي ، بمساعدتها في إعطاء تقييم نوعي وكمي (بالنقاط والنسب المئوية). على سبيل المثال ، "قم بتقييم مستوى استعدادك الفني لبطولة روسيا بنظام من 5 نقاط." يتم التعبير عن التقييم النوعي باستخدام مفاهيم "ممتاز" ، "جيد" ، "متوسط" ، "مرضٍ" ، إلخ.

تتضمن الأسئلة الرئيسية سؤال التصفية (عامل التصفية). يفصل بين المستجيبين الذين لا يهتم الباحث برأيهم. على سبيل المثال ، "تتم الإجابة على الأسئلة التالية (واحد ، اثنان ، ثلاثة) من قبل أساتذة من الدرجة الدولية" أو "تتم الإجابة على السؤال التالي من قبل أولئك الذين أجابوا بـ" نعم "على السؤال السابق.

2. لا تتعلق الأسئلة غير الأساسية بالأهداف المباشرة للدراسة (ديموغرافية ، إلخ).

3. توضيح الأسئلة: أسئلة المصيدة والتحكم. .مسألة أمانيتحقق من صحة أو صدق إجابات الأسئلة الرئيسية. يجب أن يكون بين الرئيسي والتحكم 3-5 أسئلة أخرى (وسيطة). على سبيل المثال: السؤال الرئيسي: "إلى أي مدى أنت راضٍ عن وظيفتك؟" ، سؤال التحكم: "هل ترغب في الانتقال إلى وظيفة أخرى؟".

أو السؤال الرئيسي: "ما مقدار الوقت الذي تخصصه للتدريب التكتيكي في التدريب؟" ، ويمكن أن تدور أسئلة التحكم حول حجم التدريب التكتيكي للتدريب ، وحجم تدريب جسديوإجمالي وقت التدريب. بمقارنة الإجابات ، يمكنك التحقق من صحة الإجابة على السؤال الرئيسي.

يهدف الفخ إلى الكشف عن الإخلاص والكفاءة في كشف الأمية في الإجابات. قد يتكون المصيدة من مجموعة من الإجابات المحتملة (من بينها إجابات غير صحيحة). على سبيل المثال: السؤال الرئيسي "هل تقرأ باستمرار صحيفة Sport-Express (" نعم "،" لا ")؟

يوفر الجزء الاجتماعي والديموغرافي من الاستبيان (جواز السفر) معلومات حول الحالة الاجتماعيةمن المستجيب (الجنس ، والعمر ، والمؤهلات الرياضية ، وما إلى ذلك) ، وهو أمر ضروري لتحليل البيانات التي تم جمعها ، وتقييم تمثيل المستجيبين ، وإجراء دراسات مقارنة.

فقط إذا كانت جميع أجزاء الاستبيان تفي بالمعايير المدرجة ، يمكن تقديم الاستبيان للإنتاج والاستخدام في الدراسة التجريبية.

فوائد المسح:

اتساع التغطية

يسمح لك بإنشاء صورة ضخمة للكائن ؛

لا يؤثر على الشخصية.

الشعور بعدم الكشف عن هويته

لا تتطلب موظفين مؤهلين تأهيلا عاليا ؛

يتم جمع المعلومات في وقت قصير ؛

يختار المستفتى نفسه الوقت المناسب وإيقاع الملء.

مقابلة

المقابلة هي طريقة للحصول على المعلومات من خلال حوار مباشر وهادف بين المحاور والمستجيب. أنواع المقابلة:

غير رسمي هو حوار مجاني حول موضوع معين ، عندما يتم صياغة الأسئلة في سياق الاتصال.

شبه رسمي - يتم طرح أسئلة إضافية توضيحية للأسئلة المجمعة مسبقًا.

شكلي - يتم طرح الأسئلة وفقًا للاستبيان المطوَّر.

فوائد المقابلة:

يسمح لك بمراقبة سلوك عدد قليل من المستجيبين ؛

من الممكن خلق جو صريح وغير رسمي ، جو من الثقة ؛

يوفر الاتصال موقفًا أكثر جدية تجاه الاستطلاع: لا يمكن أن تكون المقابلة فقط على الأسئلة المصممة مسبقًا ، ولكن يمكن أيضًا الحصول على مقابلة مجانية من شخص تحدده متطلبات العينة ؛

يسمح لك الاتصال الشخصي بالحصول على إجابات لجميع الأسئلة.

مسح الخبراء (أو طريقة مراجعة الأقران)

مثل هذه الأشكال من جمع المعلومات الاجتماعية الأولية مثل الاستبيانات والمقابلات والمسوحات البريدية والمقابلات الهاتفية وما إلى ذلك ، تهدف في المقام الأول إلى الاستطلاعات الجماعية. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، قد تنشأ المواقف عندما يكون من الصعب أو المستحيل على الإطلاق ، من أجل تقييم ظاهرة ، عزل الكائن - حامل المشكلة - وبالتالي استخدامه كمصدر للمعلومات. عادة ما ترتبط مثل هذه المواقف بمحاولة التنبؤ بالتغيير في عملية أو ظاهرة اجتماعية معينة.

لا يمكن أن تأتي المعلومات الموضوعية في هذه الحالة إلا من أشخاص أكفاء - خبراء لديهم معرفة عميقة بموضوع البحث أو موضوع البحث. أبسط معايير اختيار الخبراء هي المهنة ومدة الخدمة في مجال الاهتمام. إذا لزم الأمر ، يؤخذ في الاعتبار أيضًا مستوى وطبيعة التعليم والخبرة في الأنشطة الاجتماعية والسياسية والعمر وما إلى ذلك. والمعيار المركزي لاختيار الخبراء هو كفاءتهم. لتحديد ذلك ، هناك طريقتان قابلة للتطبيق ، بدرجات متفاوتة من الدقة: التقييم الذاتي للخبراء والتقييم الجماعي لسلطة الخبراء.

تسمى استطلاعات الأشخاص المختصين بالخبير ، وتسمى نتائج الاستطلاعات تقييمات الخبراء. على الأكثر نظرة عامةيمكن التمييز بين وظيفتين رئيسيتين لطريقة تقييم الخبراء في البحث الاجتماعي: تقييم الحالة (بما في ذلك الأسباب) والتنبؤ بالاتجاهات في تطور الظواهر والعمليات المختلفة للواقع الاجتماعي.

يمكن أن يكون إجراء المسح نفسه بدوام كامل أو بدوام جزئي (مسح عبر البريد ، مقابلة عبر الهاتف). أحد أبسط أشكال التنبؤ بالخبراء هو تبادل الآراء ، مما يعني التواجد المتزامن لجميع الخبراء من أجل " طاوله دائريه الشكل"، حيث يتم الكشف عن الموقف المهيمن على القضية قيد المناقشة. يمكن أيضًا استخدام أشكال أكثر تعقيدًا.

المسح الاجتماعي

تم تطويره بواسطة J. Moreno لتحليل العلاقات الشخصية في مجموعة صغيرة. تتيح طريقة القياس الاجتماعي تقييم العلاقة في الفريق ، وعلى هذا الأساس - لتحديد هيكلها غير الرسمي والمجموعات الصغيرة غير الرسمية والعلاقة بينهما. هذه هي الطريقة تحليل هيكليفريق. جوهرها هو جمع المعلومات حول بنية العلاقات الشخصية في مجموعة صغيرة من خلال دراسة الاختيار الذي قام به أعضاء مجموعة صغيرة وفقًا لمعيار واحد أو آخر. بعد معالجة وعرض الخيارات الفردية ، يظهر هيكل غير رسمي للفريق وصورة للعلاقة بين أعضائه.

تتم صياغة معايير اختيارات القياس الاجتماعي في شكل أسئلة حول رغبة أحد أعضاء الفريق في المشاركة مع شخص ما في نوع معين من النشاط: أداء مهمة مسؤولة بشكل مشترك (الموثوقية) ؛ القضاء على عطل في الجهاز الفني (الاحتراف) ؛ قضاء يوم عطلة معًا (تصرف ودي) ، إلخ.

يجب أن تكون المعايير المختارة ذات مغزى للفريق (يجب أن تثير اهتمام جميع المستجيبين) وتوفر فرصة لاختيار الزملاء في موقف معين.

إجراء إجراء مسح اجتماعي:

حدود المجموعة محددة بوضوح ؛

يتم إعطاء كل مستجيب قائمة بالمجموعة ، حيث يتم تخصيص رقم معين لأعضائها الفرديين ، ويطلب منهم الاختيار من القائمة المقترحة وفقًا لمعيار معين ؛

يضع المستجيبون علامة على نتائج اختيارهم مقابل الأسماء (أو الأرقام المقابلة لها) برموز محددة ؛

على أساس المصفوفة ، تم بناء مخطط اجتماعي - تمثيل رسومي لمخطط العلاقات الشخصية. يتيح لك المخطط الاجتماعي رؤية العناصر الهيكلية للعلاقات الشخصية في الفريق وقادة الفريق والمجموعات الصغيرة.