Вижте текста на файла: index.html(текстът е представен без форматиране)

Въведение……………………………………………………………………………………………………………….

1. Психология на управлението: нейният обект и

елемент………………………………………

2. Психологически модели

управленски дейности……………….

2.1. Психология на управлението на прага на третото

хилядолетие………………………

3. Личността като обект

управление……………………………………………………….

1. Понятието личност и

неговата структура……………………………………………………………………….

2. Някои

психологически школи за изучаване на личността………………………

3. Мотивацията като фактор

управление на личността…………………………………

4. Психология на конфликта

………………………………………………………………..

4.1. Природата и социална роляконфликти.

Причините за възникването им……..

4.2. Класификация на конфликтите. Видове човешко поведение

в конфликтна ситуация……………………………………………………………………………………….

Заключение……………………………………………………………………………………

Литература…………………………………………………………………………………….

Въведение

Психология

управлението като наука произвежда психологически знания, използвани в

решаване на проблема с управлението на дейността на работната сила.

Личност

служител се изучава от редица психологически дисциплини, като общ

психология, психология на труда, инженерна психология. В същото време работещ

група или трудов колектив се изучава от социално-пед

психология.

Отличителен

Особеността на психологията на управлението е, че нейният обект е

организирани дейности на хората. Организираните дейности не са лесни

съвместна дейност на хора, обединени от общи интереси или цели,

симпатии или ценности, това е дейността на хората, обединени в едно

организация,

спазвайки правилата и

стандарти на тази организация и извършване на възложената им съвместна работа в

в съответствие с икономическите, технологичните, правните, организационните и

корпоративни изисквания.

нормите и изискванията на организацията предполагат и пораждат специални психологически

взаимоотношенията между хората, които съществуват само в една организация, са

управленски отношения на хората.

Социално-психологически

отношенията действат като отношения между хората, опосредствани от цели, цели

и стойностите на съвместните дейности, т.е. истинското му съдържание.

Управленските отношения представляват организиран съвместни дейности,

организирайте го. С други думи, това не е връзка, дължаща се на

дейност, а отношения, които формират съвместна дейност.

социална психология отделен служителдейства като част, като елемент

цялото, т.е. социална група, извън която поведението му не може да бъде

психология на управлението и индивидуалния работник, и социална група, и екипът

действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без който анализът им

в управленско отношение се оказва непълноценен.

Изучаване на личността на служителя в

организации, анализ на влиянието на организацията върху социално-психологическата структура

и развитие на екип - всичко това и много повече съставляват уместността на моята

произведения, които ме тласнаха към повече

задълбочено изучаване на психологията на управлението.

1. Психология

управление: негов обект и предмет

психологията на управлението, за разлика от психологията на труда например, не е актуална

проблемът със съответствието на служителя с неговата професия, а не проблемът с професионализма

подбор и професионално ориентиране, както и проблемът за съответствието на служителите

организация, проблемът с подбора на хора в организацията и тяхната ориентация към

характеристики на тази организация.

Психологията на управлението, за разлика от социалната психология на труда, е обект

ученето не са просто взаимоотношенията на хората в екип или социални

група, и взаимоотношенията на хората в организацията, т.е. в условия, при които действия

всеки участник в съвместната дейност са конкретизирани, предписани, подчинени на общ

ред на работа,

когато участниците са свързани помежду си

приятел не само чрез взаимна зависимост и взаимна отговорност, но също така

отговорност пред закона.

изучаващи управленска психология са хора, занимаващи се с финансови и

правоотношения в самостоятелни организации, чиято дейност

фокусирани върху корпоративно полезни цели.

към разбирането на предмета на управленската психология са разнообразни, които до известна степен

показва сложността на това явление. Така психолозите Е. Е. Вендров и Л.

И. Умански идентифицира следните аспекти на предмета на психологията на управлението:

социално-психологически проблеми производствени групии екипи;

Психология на дейността

мениджър; - психология на личността на лидера; - психологически проблеми

подбор на управленски персонал; - психологически и педагогически проблеми на обучението и

преквалификация на управленския персонал.

Психолози

В. Ф. Рубахин и А. В. Филипов включват в предмета на психологията на управлението:

функционално-структурен анализ на управленската дейност;

социално-психологически анализ на производствени и управленски екипи

и взаимоотношенията между хората в тях;

психологически проблеми на взаимоотношенията между лидера и подчинените и

Всичко, което беше казано, можем да заключим, че предметът на психологията на управлението е

набор от психични явления и взаимоотношения в една организация, по-специално:

психологически фактори за ефективна работа на мениджърите;

психологически характеристики при вземане на индивидуални и групови решения; -

психологически проблеми на лидерството; - проблеми на мотивацията на поведенческите действия

субекти на управленски отношения и др.

Може да се твърди, че в

предметът на изучаване на управленската психология органично включва традиционните

социално-психологически феномени (лидерство, психологически климат,

психология на общуването и др.), психологически проблеми на трудовата дейност

(психични състояния в рамките на трудовата дейност, например), общ

психология (теория на психологическата дейност, теория на личността, теория

развитие) и други приложни области на психологията.

специалисти в областта на психологията на управлението са постигнали единство по отношение

идеи за най-актуалните психологически проблеми за организацията. ДО

те включват следното:

повишаване на професионалната компетентност на лидерите (мениджърите) на всички

нива, т.е. подобряване на стиловете на управление, междуличностната комуникация,

вземане на решения, стратегическо планиране и маркетинг, преодоляване

стрес и други;

повишаване ефективността на методите за обучение и преквалификация на мениджмънта

персонал;

Търсене и активиране

човешки ресурси на организацията; - оценка и подбор (подбор) на ръководители за

нуждите на организацията; - оценка и подобряване на социално-психологическия климат,

обединяване на персонала около целите на организацията.

Психология

управлението като наука и практика има за цел да осигури психологическо обучение

мениджъри, формират или развиват своето психологическо управление

култура, създават необходимите предпоставки за теоретично разбиране и

практическо приложение най-важните проблемиобласти на управление, които трябва да бъдат разгледани

включват: - разбиране същността на управленските процеси; - познаване на осн

организационна структура; - ясно разбиране на отговорностите на мениджъра

и разпределението му по нива на отговорност; - познаване на начините за увеличаване

ефективност на управлението; - познаване на информационните технологии и инструменти

комуникации, необходими за управление на персонала; - устни и писмени умения

изразявайте мислите си; - компетентност в управлението на хора, подбора и

обучение на специалисти, способни на лидерство, оптимизиране на официални и

междуличностните отношения между служителите на организацията;

способност за планиране и прогнозиране на дейността на организацията с

използване на компютри и компютърни технологии;

способността да оценявате собствените си дейности, да правите правилните заключения и да се подобрявате

техните квалификации, базирани на изискванията на деня и очакваните промени в

Разработено

разбиране на характеристиките на организационното поведение, структурата на малките

групи, мотиви и механизми на тяхното поведение.

2. Психологически

модели на управленски дейности

Както е известно,

управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, така че мениджърът в

в своята дейност е необходимо да се вземат предвид законите, които определят динамиката

психични процеси, междуличностни отношения, групово поведение. ДО

Някои от тези модели включват следното. закон

несигурност на отговора. други

неговата формулировка е закон

в зависимост от възприятията на хората външни влиянияот техните различия

психологически структури. Въпросът е в това различни хораи дори един човек вътре

Различните хора могат да реагират различно на едни и същи влияния по различно време. Може

води и често води до неразбиране на нуждите на субектите

управленски отношения, техните очаквания, особености на възприемане на това или онова

конкретна бизнес ситуация и в резултат на това до използването на модели

взаимодействия,

неадекватни нито на характеристиките на психологическите структури като цяло, нито на психичните

състоянието на всеки партньор в определен момент в частност.

Законът за неадекватността на човешкото представяне

човешки. Същността му е, че никой човек не може

разбере друг човек с такава степен на сигурност, че би било

достатъчно, за да вземете сериозни решения по отношение на този човек.

Това е обяснено

свръхсложността на природата и същността на човека, която непрекъснато се променя

в съответствие със закона за възрастовата асинхронност. Всъщност по различно време

в живота си дори възрастен на определена календарна възраст може

бъдете на различни нива на физиологично, интелектуално,

емоционално, социално, сексуално, мотивационно-волево решение. повече

Освен това всеки човек съзнателно или несъзнателно се предпазва от опити да го разбере

функции, за да избегнете опасността да се превърнете в играчка в ръцете на човек, склонен към

манипулиране на хората.

важен е дори фактът, че често човек сам не познава себе си

доста пълно.

Така всеки човек, независимо какъв е, винаги крие нещо за себе си,

отслабва нещо, укрепва нещо, отрича някаква информация за себе си, нещо

замества, приписва нещо на себе си (изобретява), поставя акцент върху нещо и

и т.н. Използвайки такива защитни техники, той демонстрира себе си пред хората

какъвто е в действителност, но какъвто би искал да бъде

други са виждали.

по-малко от всеки човек като частен представител на обекти от социалната реалност

може да се знае. И научните принципи в момента се развиват успешно

подход към човека като обект на познание. Сред тези принципи може

бележка, по-специално, като например принципа

универсален талант („няма неспособни хора, има хора

заети с нещо различно от собственото си"); принцип

развитие („способностите се развиват в резултат на променящите се условия

личен живот и интелектуално и психологическо обучение“); принцип

неизчерпаемост („нито един

Законът за неадекватността на самочувствието. Случай

е, че човешката психика е органично единство, цялост

два компонента – съзнателни

(логическо-ментално) и несъзнателно (емоционално-чувствено,

интуитивен) и как тези компоненти (или части от личността) се свързват един с друг

точно като повърхностните и подводните части на айсберга.

Законът за разделянето на смисъла на управлението

информация. Всяка информация за управление (директиви,

резолюции, заповеди, заповеди, инструкции, инструкции) има цел

тенденция за промяна на смисъла в процеса на придвижване нагоре по йерархичната стълбица

управление. Това се дължи, от една страна, на алегоричните възможности

използвания естествен език на информацията, което води до появата

разликите в тълкуването на информацията, от друга страна, разликите в образованието,

интелектуален

развитие, физическо и

особено психически

състоянието на субектите на анализ и предаване на управленска информация. промяна

значението на информацията е правопропорционално на броя на хората, през които тя преминава

преминава.

Закон за самосъхранение. Неговата

смисълът е, че водещият мотив на социалното поведение на субекта е

управленска дейност е запазване на личните му социал

статус, неговата лична стойност, чувства самочувствие.

Същността и посоката на моделите на поведение в системата за управление

дейности са пряко свързани с отчитането или игнорирането на това обстоятелство.

Закон за компенсацията. При

високо ниво на стимули за тази работа или високи изискваниясреда към

човек няма никакви способности за успешни конкретни дейности

компенсирани от други способности или умения. Този компенсаторен механизъм

често работи несъзнателно и човек придобива опит чрез изпитания и

грешки. Трябва обаче да се има предвид, че този закон практически не е такъв

работи на доста високи нива на управленска сложност

дейности.

управлението, естествено, не се ограничава до горните психологически

закони. Има много други модели, честта на чието откриване

принадлежи към редица изключителни специалисти в областта на психологията на управлението, чиито

имена и присвоени на тези открития. Това са законите на Паркинсон, принципите на Питър,

Законите на Мърфи и др.

2.1.

Психология

управление на прага на третото хилядолетие

световните социално-икономически процеси с неумолима логика ясно показва, че

проблемите на съвременния мениджмънт вече не се решават на базата на твърд

диференцирани дисциплинарни подходи, които старият стил на управление вече не е

дори дава задоволителни резултати.

напускане

в миналото управленската парадигма (модел) доминира в продължение на няколкостотин години. нея

основата беше увереността, че за да се разбере динамиката на поведението на всеки

достатъчна е сложна система

изучаване на свойствата на неговите части.

Новата парадигма изисква разбиране на отделни елементи въз основа на анализ

динамика на системата като цяло.

Традиционен

моделът на управление фокусира вниманието на мениджъра почти изключително върху икономически цели.Нов модел

, което отразява нарастващата интеграция на икономическите и

социални процеси, поставя фокуса на вниманието, въвежда мениджъра в обхвата на целите и

социални задачи – осигуряване

система на мислене, работеща на принципите на неограничен растеж, който

се разбираше чисто количествено – като максимизиране на печалбата и

увеличение на брутния

национален продукт. Нова системамисленето оперира с концепция

"равновесие", т.е. състояние на обществото, при което

Задоволяването на текущи нужди не трябва да намалява шансовете за бъдещето

поколения за достоен живот. Мениджър, действащ в рамките на нова концепция

мислене, ще изследва въздействието на всяко действие от гледна точка на неговото

последствия за състоянието на равновесие.

3. Личността като обект на управление

3. 1. Понятието личност и нейната структура

въпросът по-точно отразява реалността: кой или какво управлява лидерът? кого

Дали мениджърът има предвид преди всичко индивида или групата? Трудно със сигурност

отговори на този въпрос, може би

Може би и двете са верни?...

В много ръководства

мениджмънт, книги за мениджмънт, личността преди това не е била предмет на представяне,

тъй като цялото внимание беше обърнато на планирането, икономиката, маркетинга,

организационна и техническа страна. И едва по-късно, след осъзнаване на ролята на групите

и неговите съставни членове в трудовия процес, започнаха активно да изучават осн

характеристики на групи, човешки фактор, индивидуално поведение.

Най-големият

Заслугата на много изследователи на управлението е изследването на човека, неговите

личностни качества. Много мениджъри и предприемачи на свой ред

използват в своята дейност откритията и постиженията на психологията в изследването

личност.

подходът към управлението все повече се основава на признаването на приоритета на индивида над

производството, пред печалбата, пред интересите на предприятието, фирмата, институцията.

Точно тази постановка на въпроса сега съставлява културата на управление. Ето защо

човек не може без психологически познания за личността. Известен американец

мениджърът Лий Якока вярваше, че знанието за психологията на личността, което той

получиха, докато едновременно посещаваха медицинския факултет на университета, много

му помогна в световноизвестната му кариера. Сега само интуиция, лична

интересът не е достатъчен, защото мениджърът се нуждае от научни познания за

личността на служителя, професионален подход към работата с персонала. Ето защо в

Редица големи компании считат за необходимо да имат не отдел персонал, а сервиз

управление на човешките ресурси, цялостна система за управление на персонала. И така, в

70-те години кадрово обслужванев предприятията в САЩ се трансформира в „Сервиз

човешки ресурси." Същността на тези промени е, че хората са личности, индивиди

Разглежда се като конкурентно богатство

компания, която трябва да бъде създадена, защитена и умножена. Създадени са и съществуват

центрове за оценка, в които работниците се подлагат на внимателен преглед

като личности. Неслучайно лозунгът на известната компания "Мацушита"

е: „Фирмата първо произвежда квалифицирани хора, а след това

продукти."

Личност

човекът винаги е бил и си остава една от най-интригуващите мистерии, които тревожат и

вълнуващи не само изключителни умове. Например, известният руски философ

Н. А. Бердяев пише: „Произходът на човека може да бъде разбран само частично и

рационализиран. Тайната на личността, нейната уникалност не е ясна за никого до

край. Човешката личност е по-загадъчна от света. Тя е целият свят.

Човекът е микрокосмос и заключава

всичко е само по себе си."

докато се преструваме, че разкриваме тази тайна, все пак можем да цитираме някои

общоприети разпоредби.

Може би е необходимо да се покаже разликата между понятията: „човек“,

"личност", "индивидуалност".

Човекът е

родово понятие, което показва (от материалистична гледна точка)

приписването на съществото на най-високо ниворазвитие на живата природа – към човека

семейство Човекът е специфично, уникално единство

биологични и социални. Като биологично същество той се подчинява

биологични и физиологични закони, като социално същество – той е част

общество и продукт на обществото

развитие.

Личността е

най-важното нещо в човека, най-важната му социална характеристика. Ако човек е

носител на различни свойства, тогава личността е нейното основно свойство, в

което се проявява

социалната му същност. Личността изразява отношението на човек към

определено общество, определена историческа епоха, култура, наука и др.

Индивидуалността е

единството на уникалните лични свойства на конкретен човек. Това също е

оригиналността на неговата психофизиологична структура (тип темперамент, физически

данни, психични характеристики), интелигентност, мироглед; комбинация

семейни, домакински, производствени и социални функции, самобитност

житейски опит. Индивидуалността е незаменим и най-важен атрибут

личност.

Интересен е произходът на самата дума „личност“. На руски

в книжовната реч първоначално е означавало отрицателно и дори обидно

характеристики на човек. Това може да се прочете в Академичния речник от 1847 г

тази дума означава

„връзката на един човек с друг“. Ето нормата от онова време:

„Никой човек не трябва да бъде толериран в службата.“ Второто също е дадено,

очевидно запазено и до днес, значението на думата „личност“ е „язвителен отговор на

сметка, обида" (не забравяйте, че по време на спорове понякога се казва "недей

станат лични").

Етимологичен анализ

произходът на термина в редица езици дава интересен резултат. На руски думата

"личност" се връща към корена "маска",

„фалшива чаша“, която смешниците си слагат. Личност на английски,

personnalite на френски, Personlichkeit на немски - всички тези термини

идва от латинското persona, а то идва от етруското phersu - маска,

характеристика на Бога

друг свят. латинска дума"persono" означава "произнасям", говоря

дупка в маската. Актьорът го използва, когато изобразява герой в античния театър.

Маската тук беше израз на определен тип човешки характер и

в същото време предопредели ролята. В древен Рим тази дума вече е означавала

цивилен“. Но робът не беше човек, не беше носител

права, нямаше никаква роля, никакъв характер, признат от обществото - той нямаше

имаше публична маска.

с развитие връзки с общественосттатерминът е станал научен. IN

психологическата наука има няколко общоприети разпоредби относно

личност. Поне можем да говорим за четири аксиоми:

1) личността е присъща на всеки човек;

2) личността е това, което отличава човек от

животни, които нямат личност;

3) личността е продукт на историческото развитие,

тези. възниква на определен етап от еволюцията на човека;

4) личността е индивидуално отличителна

характеристика на човек, т.е. това, което отличава един човек от друг.

Когато общуваме с хората, ние се фокусираме преди всичко върху характеристиките на тяхната личност

да се каже, че концепцията за „личност“ на Изток и Запад все още съществува

се тълкува по различен начин. В европейската култура, основана на християнството,

светец, праведник, аскет се смяташе за личност. В източната култура

всъщност хората говорят за личност от времето на Конфуций (554 - 479 г. пр.н.е.),

за което

лицето е било „благороден съпруг“, т.е. участва активно в

управление на държавата, грижа за нейното благосъстояние. В съвремието западната личност

Това е преди всичко индивидуалност, така да се каже

стоящ над обществото, а идеалът на източната личност е човек, който доброволно

посветен на услугата

към обществото.

Като цяло структурата на личността

може би - в

теоретично - се представя от следната диаграма, която, разбира се,

много условно:

1) универсални човешки свойства (усещания, възприятия,

мислене, памет, воля, емоции);

2) социално специфични черти (социални

нагласи, роли, ценностни ориентации);

3) индивидуално уникални черти (темперамент,

комбинация от роли, самосъзнание).

3. 2. Някои психологически школи на изследване

личности

проблем

личността е била и остава обект на голямо внимание на социалните учени.

Така психолозите са създали много свои собствени теории за личността. Най-известните и

Теориите на три основни школи се считат за приложими в управлението:

1) психоанализа 3. Фройд (Карл е преминал през тази школа

Юнг, Алфред Адлер, Карън Хорни, Хари Съливан, Ерих Фром и други изключителни

психолози);

2) теория на обучението или училище за поведение (към

чиито теоретици включват И. П. Павлов, американските психолози Джон Б.

и Б. Ф. Скинър);

3) теория на растежа или „хуманистична“

психология“ (видни представители на която са американ

психолозите Ейбрахам Маслоу и Карл Роджърс).

Психоанализа

въз основа на идеите на австрийския психиатър и психолог Зигмунд Фройд (185G

1939). IN последните годинив Русия,

след премахването на цензурното „табу“ върху трудовете на Фройд част от него

произведения са публикувани на руски, въпреки че много остават недостъпни за нашия

читател (най-пълната колекция от негови произведения - Лондон - включва

24 тома). За тези, които искат да разберат и усвоят по-дълбоко

неговите идеи, трябва, разбира се, да се изучават неговите произведения като напр

“Аз” и “То”, “Въведение в психоанализата”, “Тотем и табу”,

„Тълкуване на сънища“.

Психоанализата е едно от най-пълните учения за човека

индивидуалност. Накратко, тя се основава на две доктрини на 3. Фройд. Първо

Учението за умствения детерминизъм. В него се казва

какво има вътре умствен животняма несъответствие. Всяка мисъл, която възниква

спомен, чувство или действие има своята причина. Всяко умствено събитие

дори ако изглежда, че възниква спонтанно, е причинено съзнателно или

несъзнателно и определено от предишни събития. Умейте да виждате причините

да ги разберете означава да разберете истинските мотиви на човек. И така, всякакви

психичен феномен

има конкретна причина.

Доктрината на Фройд е, че несъзнателните процеси играят по-важна роля

значителна роля във формирането на мислене и поведение, отколкото съзнателно, и

Като цяло по-голямата част от съзнанието е несъзнателно. Тук е основното

детерминанти на личността, тук е източникът на умствена енергия, мотивация и

инстинкти. Човек често не знае истинските си желания и мотиви. Въз основа на

От това Фройд развива метода на свободната асоциация, с който той

разкри скрити стремежи. Привидният хаос от инстинкти в човека той опита

подредете. Така се ражда „структурната хипотеза“ на организацията

душевния живот на индивида. Структурата на личността според Фройд се състои от три

хипостази, екземпляри: „Ид“ (Id), или „То“, „Аз“ (Его), или „Аз“, и „Супер-Его“

(Супер-Его), или "Свръх-Аз".

началната, основната, най-централната част от структурата на личността, то

съдържа всичко наследено по рождение. Съдържанието на "Eid" почти

напълно несъзнателно. "Егото", напротив, се подчинява на принципа

реалност, постоянно е във връзка с външната среда и произвежда

ефективни начини за комуникация с външния свят. "Супер-его" всъщност е

моралните принципи на човека,

определяне на приемливостта или неприемливостта на определен метод за него

поведение. Тази последна част от структурата се развива не от „Id“, а от

ГОЛЯМА ЛЕНИНГРАДСКА БИБЛИОТЕКА - РЕЗЮМЕ - Психология на управлението

Психология на управлението

Федерална агенция за образование

Всеруски кореспондентски финансово-икономически институт

Тест

"Психология на управлението"

Владимир

Въведение

Психологията на управлението предоставя знания, които могат да се използват при решаване на проблема с управлението на дейностите на работния екип.

Особеност на психологията на управлението е, че нейният обект е организираната дейност на хората. Организирана дейност- това е дейността на хора, обединени в една организация, подчинени на правилата и разпоредбите на тази организация и изпълняващи съвместната работа, възложена им в съответствие с икономическите, технологичните, правните, организационните и корпоративните изисквания.

Социално-психологическите отношения действат като взаимоотношения между хората, опосредствани от целите, задачите и ценностите на съвместната дейност, т. истинското му съдържание. Управленските отношения представляват организирани съвместни дейности и ги правят организирани.

IN социална психологияотделен работник действа като част, като елемент от социална група, извън която поведението му не може да бъде разбрано.

В психологията на управлението както отделен работник, социална група, така и колектив действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без която техният анализ по отношение на управлението е непълен.

1. Понятие, предмети задачи на психологията на управлението

Психология на управлениетое дял от психологията, който изучава психологическите закономерности на управленските дейности. Основна задачапсихология на управлението – анализ психологически условияи особености на управленската дейност с цел подобряване ефективността и качеството на работа в системата за управление. Процесът на управление се осъществява в дейността на мениджъра, в която психологията на управлението подчертава такива точки като: диагностика и прогнозиране на състоянието и промените на управленската подсистема; формиране на програма от дейности на подчинените, насочени към промяна на състоянията на контролирания обект в дадена посока; организация на изпълнение на решението. В личността на мениджъра управленската психология разграничава неговите управленски потребности и способности, както и неговата индивидуална управленска концепция, която включва свръхзадача, проблемно съдържание, управленски планове и вътрешно приети от индивида принципи и правила на управление. Практическа реализацияразработките в областта на психологията на управлението се извършват под формата на създаване на диагностични инструменти, разработване активни методиобучение на мениджъри, управленско консултиране, създаване на резерв за повишение в лидерски позициии т.н. Предмет на психологията на управлениетоса следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия:

1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в процеса на работа.

2.Управленска дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.

3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране

2. Основни методи на психологията на управлението

Психологията на управлението използва различни психологически методи, като основните са наблюдение и експеримент.

Наблюдение- комплексна цел психологически процесотражения на реалността. Сложността му се дължи на факта, че се осъществява в естествената обстановка на функциониране на организацията, в която мястото и ролята на изследователя като наблюдател оказва определено влияние и въздействие върху наблюдаваното, от една страна, и върху подбора и синтеза на информация, от друга.

Експериментирайте- един от най-уникалните и трудни за овладяване методи за събиране на информация. Провеждането на експеримента ви позволява да получите уникална информация за неговото изпълнение проверка на хипотези, чиито резултати оказват пряко влияние върху практиката и различните управленски решения.

3. Психологически закони на управление

Законите на психологията на управлението се проявяват във взаимодействието в междуличностни отношенияи в груповата комуникация. Основните закони на управленската психология и управленската дейност като цяло са:

1. Закон за неопределеността на реакцията. Може да се нарече закон за зависимостта на външните въздействия от вътрешните психологически условия (структури). Този закон се основава на психологически феномени - аперцепция и наличие на стереотипи на съзнанието. Аперцепцията е зависимостта на възприятието от миналия опит на субекта. Стереотипите на съзнанието са стабилни мнения, оценки, преценки, които неточно и непълно отразяват заобикалящата действителност и влияят върху поведението, създавайки явни или скрити комуникационни бариери. Същият човек в различни временамогат да реагират качествено различно на едно и също влияние. Много вътрешни психологически фактори(настроение, емоционално състояние и т.н.) сериозно влияят и понякога определят реакциите на конкретен човек в конкретни ситуации. И тези фактори не могат да бъдат взети предвид.

2. Законът за неадекватността на взаимното възприятие. Същността на този закон е, че човек никога не може да разбере друг човек с точността и пълнотата, които биха били достатъчни, за да се вземат сериозни решения по отношение на този човек.

1) Човекът винаги е в състояние на промяна. Известно е, че във всеки даден момент всеки човек на определена възраст може да бъде на различни нива на физическо, физиологично, интелектуално, социално, морално, емоционално и сексуално развитие.

2) Човек винаги съзнателно или несъзнателно се защитава от опитите да разкрие своите характеристики и „слаби места“.

3) Доста често човек не може да даде информация за себе си, защото не познава себе си. И в някои случаи той, често без да знае, се опитва да изглежда не такъв, какъвто е в действителност, а такъв, какъвто иска да бъде в очите на другите.

Неадекватността на възприятието и желанието на човек да се покаже по-добър, отколкото е, трябва да се вземат предвид при вземането на всяко управленско решение.

а) принципът на универсалния талант. От управленска гледна точка може да звучи така: „Няма бездарни и неспособни хора. Има хора, които са заети с други неща”;

б) принцип на развитие. Могат да се развиват способности (както общи, така и специални);

в) принципът на неизчерпаемостта. Нито една оценка дадено на човекприживе, не може да се счита за окончателно

3. Законът за неадекватността на самооценката. Същността на този закон е, че когато се опитва да оцени себе си, човек се сблъсква със същите вътрешни бариери и ограничения, както когато анализира други хора.

4. Закон за изкривяването на информацията. Понякога се нарича закон за загуба на смисъл на управленска информация или закон за разделяне на значението на управленска информация. Същността на този закон е, че управленската информация (директиви, заповеди, инструкции и т.н.) има обективна тенденция да променя значението си в процеса на движение отгоре надолу. Степента на промяна е правопропорционална на броя на връзките, през които преминава информацията: колкото повече работници се запознават с нея и я предават на други хора, толкова повече значението се различава от оригинала. Загубата на смисъл на информация се основава на следните обстоятелства:

1) Езикът, на който се предава управленската информация, е полисемантичен език.

2) Ако информацията е непълна, ако достъпът до нея е ограничен и нуждата на подчинените от получаване на оперативна информация не е напълно удовлетворена, тогава хората неизбежно започват да спекулират, измислят и допълват това, което знаят, разчитайки на непроверени факти и собствени предположения. И тогава обемът на информацията се променя не само към намаляване, но и към увеличаване.

3) Хората, които възприемат информация и я предават, се различават помежду си по ниво на образование, интелектуално развитие, по потребности, както и по физическо и психическо състояние.

1) Намалете броя на предавателните връзки, включени в процеса на разпространение на информация.

2) Осигурете на служителите всички консумативи своевременно необходимата информацияпо въпросите, които трябва да решат.

3) Поддържайте обратна връзка с подчинените, за да следите за правилното усвояване на получената информация.

5. Закон за самосъхранение. Същността на този закон е, че един от водещите мотиви, които определят поведението на хората, е запазването на личен статус, богатство и самочувствие. Прякото или косвено нарушаване на достойнството предизвиква негативна реакция.

6. Закон за обезщетението.При високо нивостимули за дадена работа или високи изисквания към човек, липса на способности за този виддейностите се компенсират с други средства или умения и способност за работа. Ако това се случва несъзнателно, тогава необходимият опит се придобива чрез опити и грешки. Но ако компенсацията се извършва съзнателно, тогава нейният ефект може да се увеличи.

4. Основни елементи на управленския процес

Всяка организация е сложна социална система, който се състои от два елемента - управляващ и контролиран. Като подсистема на организацията като цяло, самият контролен елемент в същото време представлява много сложно образувание, което условно може да се нарече система за управление. Характеризира се с определена структурна конфигурация, степен на централизация или децентрализация, формализиране и регулиране, стабилност или променливост, отвореност или затвореност (възприемчивост или имунитет към външни влияния).

Структурно системата за управление се състои от контролна и управлявана подсистема (границите между тях са много произволни), в единство образуващи предмета на управление, както и механизма на тяхното взаимодействие, който включва набор от правомощия, принципи, методи, правила, норми, процедури, регулиращи процедурата за извършване на управленски действия по отношение на обекта на управление. Системният подход изисква разглеждане на субекта и обекта на управление като едно цяло и във връзка с външната среда.

Под управляваща подсистема на системата за управление се разбира тази част от нея, която разработва, взема и предава управленски решения, осигурява тяхното изпълнение, а управляваната подсистема е тази част, която ги възприема и прилага на практика. В условията на йерархично управление повечето от връзките му, в зависимост от конкретната ситуация, могат да принадлежат или към управляващата, или към управляваната подсистема.

Начело на контролната подсистема стои нейният директор (централна връзка), който олицетворява управленските влияния. То може да бъде еднолично (управител) или колективно (управителен съвет на акционерно дружество).

Контролната подсистема включва и механизмите на нейното въздействие върху управляваната - планиране, контрол, стимулиране, координация и др.

Управляваната подсистема включва елементи на контролния обект, които възприемат контролното действие и трансформират поведението на обекта в съответствие с него, както и механизма на взаимодействие на тези елементи (лични интереси, цели на служителите, техните взаимоотношения и др.) .

Обикновено управляващата подсистема е по-малка по мащаб от управляваната и нейната сложност е по-ниска; но тя е по-активна, динамична. Управляваната подсистема има голяма инерция, за преодоляването на която обикновено е необходима значителна енергия. Тази система пречупва управленските решения в съответствие със своята специфика, което до голяма степен определя ефективността на тяхното изпълнение.

Ако управлението има официален характер, тогава неговият предмет е организационно и правно формализиран под формата на длъжност или набор от длъжности, които образуват управленска единица (административен апарат). В противен случай субектът може да бъде отделно лице или група хора, които не са формално свързани с определени позиции.

Необходимо е да се разграничат субектите на управленската дейност от субекта на управление - живите хора, в които се персонифицират управленските отношения - ръководители и служители на апарата.

За да бъде ефективно взаимодействието между управляващите и управляваните подсистеми, е необходимо да се извършат редица условия.

1) Те трябва да съвпадат един с друг. Ако няма такава кореспонденция, те няма да могат да се разберат в процеса на работа и следователно да реализират своя потенциал. Освен това управляващата и управляваната подсистеми трябва да са съвместими помежду си, така че тяхното взаимодействие да не поражда негативни последици, които биха могли да доведат до невъзможността им да изпълняват задачите си.

2) В рамките на единството управляващите и управляваните подсистеми трябва да имат относителна самостоятелност. Централната връзка за управление не е в състояние да осигури всички необходими действия в конкретни ситуации поради отдалеченост от мястото на събитията, непознаване на детайлите, интересите на обекта и възможните му психологически реакции, особено при непредвидени обстоятелства. Следователно решенията, взети на върха, не могат да бъдат оптимални.

3) Контролната и управляваната подсистеми трябва да осъществяват двупосочно взаимодействие помежду си, базирано на принципите на обратната връзка, като реагират по определен начин на управленска информация, получена от другата страна. Такава реакция служи като насока за коригиране на последващи действия, които осигуряват адаптирането на субекта и обекта на контрол не само към промените във външната ситуация, но и към новото състояние на другия.

4) Както контролната, така и управляваната подсистема трябва да са заинтересовани от ясно взаимодействие; едното е в подаването на необходимите в дадена ситуация команди, другото е в тяхното навременно и точно изпълнение. Способността на субекта да контролира се определя от готовността на обекта да следва входящите команди.

Изброените фактори трябва да осигурят управляемостта на обекта, характеризираща се със степента на контрол, която управляващата подсистема упражнява по отношение на него чрез управляваната.

Управляемостта се проявява като реакция на подчинен, контролиран обект на субект или системата за управление като цяло на контролно влияние. Тя може да бъде под формата на изпълнение на съответните изисквания, бездействие, съпротива, формални действия, т.е. характеризира се с готовност за изпълнение на управленски изисквания и сътрудничество. Управляемостта зависи от следните обстоятелства: знания и опит на персонала, съответствие на типа управление с условията на вътрешната и външната ситуация, достатъчност на правомощията на ръководителя, социално-психологически климат.

В рамките на една система за управление съществува голямо разнообразие от връзки между нейните управляващи и управлявани подсистеми: преки и непреки; основни и второстепенни; вътрешни и повърхностни; постоянни и временни; естествени и произволни. Чрез тези връзки функционира механизмът за управление, който се разбира като набор от средства и методи за въздействие върху контролирания обект с цел активирането му, както и мотивите за поведението на персонала като негови съществен елемент(интереси, ценности, нагласи, стремежи).

Механизмът за управление трябва да съответства на целите и задачите на обекта, реалните условия на неговото функциониране, да осигурява надеждни, взаимно балансирани методи за въздействие върху обекта и да има възможности за подобрение.

Системата за управление трябва да е ефективна. А това означава: ефективност и надеждност, качество на взетите решения; минимизиране на свързаните с това времеви разходи; спестявания общи разходии разходи за поддържане на управленския апарат, подобряване на техническите и икономическите показатели на основните дейности и условията на труд, дела на управленските служители в целия персонал на организацията.

Ефективността на системата за управление може да се подобри чрез използване на по-надеждни обратна връзка, навременност и пълнота на информацията, като се вземат предвид социално-психологическите качества на участниците, осигуряващи оптимален размердивизии.

Заключение

След като проучих тази тема, успях да заключа, че психологията на управлението поставя като приоритети опазването, сътрудничеството, качеството, партньорството и интеграцията.

Човекът, който е най-високата ценност за организацията, е поставен в центъра на стратегическата концепция за управление на персонала.

Основните методи, използвани в психологията на управлението, са наблюдение и експеримент.

Разбрах също, че има основни закони на управленската психология и управленската дейност.

Работата разгледа основните елементи на управленския процес и условията, които осигуряват ефективно взаимодействие между мениджъри и управлявани.

Списък на използваната литература

1. Розанова Парадокси и противоречия на управлението // Управление на персонала.-1998.-No1.

2. М.И. Станкин характер - вътрешна съдба // Управление на персонала.-1998.-No3.

3. Филип Генов Психология на управлението. - М: Прогрес, 1982.

4. S.E. Оболенски Имидж на бизнесмен // Управление на персонала.-1998.-No2.

5. Kornem S.X., Fair S. Всеки може да спечели. М., 1992.

6. Маслоу А. Самоактуализация // Психология на личността: текстове. М„ 1982 г.

7. Мескон M.X., Алберт М., Кедури Ф. Основи на управлението / Превод. от английски М„ 1992 г.

8. Петровски A.V. Психология за всеки от нас. М., 1992.

9. Скот Дж. Г. Методи за разрешаване на конфликти. Киев, 1991.

До началото на 20-ти век мениджмънтът не се счита за самостоятелна област научни изследвания. За първи път това се обсъжда във връзка с появата на книгата на Ф. У. Тейлър „Принципи на научното управление“ през 1911 г., която очертава основните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на 20-ти век, известният френски инженер, управител на гигантска минна и металургична компания, А. Файол, вече описва последователна система от принципи на управление. Благодарение на А. Файол управлението започва да се счита за специална специфична дейност.

По това време психологията вече е била оформена като наука в своите теоретични и приложни направления. Благодарение на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, се появи приложна интердисциплинарна наука - „психология на управлението“.

Управлението се счита за съвкупност от система от координирани дейности, насочени към постигане на важни цели на организацията. Тези събития се отнасят предимно до хора, работещи в дадена организация, всеки от които трябва да намери специален подход, за което е необходимо да се познават техните нужди и черти на характера, способностите и особеностите на възприятието им за света около тях.

Сегашната тенденция да се идентифицира управленската психология с управлението като система от методи за управление на персонала е неправилна. До известна степен предметът на психологията на управлението се припокрива с управлението, но въпреки това има своя специфика. Ако управлението ни учи какво да правим, тогава психологията на управлението обяснява защо трябва да го правим по този начин, а не по друг начин, и как работи.

Следователно предметът на психологията на управлението са психологическите основи на дейността на мениджъра: психофизиологични характеристики на трудовата дейност, психологически характеристикиобработка на информация, механизми на възприемане на човек от човек и механизми на влияние на хората един върху друг, психологически характеристики на формирането на работен екип и междуличностни отношения в него, психологически характеристики на вземането на управленски решения и психологически фактори на управлението дейност като цяло.

Психологията на управлението като наука и практика е насочена към формирането и развитието на психологическата управленска култура на мениджърите, създаването на необходимите основи за теоретично разбиране и практическо приложение в управлението на знанията за личностните черти на служителите, междуличностните отношения и моделите на функциониране на работния екип.

Мениджърът трябва да разбира същността на процесите на управление, да знае начини за подобряване на ефективността на управлението, да знае информационни технологиии средства за комуникация, необходими за управление на персонала и др., за което той трябва да познава психологическите характеристики на функционирането на трудовия колектив, вземайки управленски решения в различни условияи обстоятелства, работа с хора.

Психологическите фактори на функционирането на трудовия колектив включват психофизическа съвместимост в групи, явления на междуличностно взаимодействие, трудова мотивация, социално-психологически климат и други психологически явления, включени в съвместното трудова дейностза производство на определени продукти или предоставяне на услуги. Психологическите фактори при вземането на управленски решения включват целеполагането като резултат от дейността и процеса на вземане на решения. Личността на човека като микрокосмос, от една страна, и възприемането на тази личност от друг човек, желанието за доминиране и подчинение, статус, социални очаквания, емоционална реакция и много други съставляват същността на психологическите фактори за работа с хора. .

Психологията на управлението като специфичен клон на практическата психология възниква почти едновременно с появата на професията мениджър и професионални мениджъри. Като всеки приложен клон на психологията, тя се появява в отговор на специфичен социален ред на индустриализираното общество, който изследователите на управлението формулират по следния начин:
Как да направим управлението ефективно?
Как да се възползвате максимално от него в производството човешки ресурсибез принуда и натиск върху хората?
Кой е най-добрият начин за изграждане и организиране на система за управление на екип?

Управленската психология възниква на определен етап от развитието на обществото, в който е важно не само да се получи максимален резултаттруд, но също така отчитат особеностите на човешкото самоизява в процеса на труда, реализирането на потребностите, постигнати в резултат на труда. С други думи, мениджърът се обърна към личността на свободно работещ човек, който се стреми да разкрие напълно собствените си възможности с максимална ползаза себе си и за бизнеса. Следователно предмет на психологията на управлението са следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на управленските ситуации:
1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в процеса на работа.
2. Управленската дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.
3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране.

Личността, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие играят жизненоважна роля в процеса на управление. Тук са важни поне две обстоятелства. Първо, сред многото качества, черти и характеристики на личността психологията на управлението идентифицира тези, които помагат за успешното извършване на управленски дейности. Второ, като се има предвид личността в процеса на управление, психологията не се ограничава само до описание, сравнителен анализи изложение на фактите. В този клон на знанието има доста голямо количество знания. практически съвети, препоръки и „рецепти“, които позволяват на ръководител от всякакъв ранг и с всякакви базова линияуправленски способности за развитие на качествата на лидер.

Управленските дейности са изградени според определени правила, следвайки които можете да постигнете успех и, напротив, игнорирането им неизбежно ще доведе до колапс на организацията дори при най-благоприятните други условия. Експерти в областта на психологията разработват правила и технически методи на комуникация, които я превръщат не само във форма, но и в контролен фактор.

Всеки екип е преди всичко хора, които преследват своите цели, решават проблемите си, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Членовете на трудовия колектив са свързани помежду си чрез система от понякога много сложни взаимоотношения. Като всеки организъм, колективът може да изпита както благоприятни, така и неблагоприятни периодив развитие. Кризата може да възникне по всяко време под въздействието на комплекс от външни и вътрешни причини и обстоятелства. Последиците от него могат да бъдат както положителни (по-нататъшен възход в развитието на екипа), така и отрицателни (екипът, който доскоро работеше като „часовник“, става неконтролируем и се разпада). Нивото на лидера и степента на неговия професионализъм се определят не само от това как той управлява развитието на своя екип в сравнително благоприятни периоди от неговото съществуване и развитие, но и от това как действа в трудни моменти, по време на криза. Лидерът трябва да се справя във всяка, дори и най-привидно неконтролируемата ситуация. А това изисква както знания, така и специфични лидерски умения в условията на конфликт и криза. Изкуството за управление на конфликти е какво професионален лидерразличен от аматьорския лидер. Докато вторият просто вдига ръце, първият се захваща за работа и действа с максимална полза и минимални загуби.

Предмет на психологията на управлението са следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на управленските ситуации:

1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в процеса на работа.

2. Управленската дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.

3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране

Основни методи на психологията на управлението

Психологията на управлението като наука се основава на различни психологически методи, основните от които са наблюдението и експеримента.

По своя характер и същност наблюдението е сложен обективен психологически процес на отразяване на действителността.

Неговата сложност се определя от факта, че се осъществява в естествената обстановка на функциониране на организацията, в която мястото и ролята на изследователя като наблюдател оказва определено влияние и въздействие върху наблюдаваното, от една страна, и върху подбора и синтеза на информация, от друга. Освен това в повечето случаи ролята на изследователя е пасивна, тъй като той само регистрира проявеното мнение или отношение на хората към процеси, факти и явления. Експериментът е един от най-уникалните и трудни за овладяване методи за събиране на информация. Провеждането на експеримента ни позволява да получим много уникална информация, която просто не е възможно да се получи с други методи. Например, за да се увеличиКомпанията реши да използва редица нови форми на морално и материално стимулиране. Не е ясно обаче дали това ще доведе до желания резултат или, обратно, ще доведе донегативни последици

, ще намали ли ефекта от използването на предварително въведени и утвърдени форми на възнаграждение за съвестен труд? Тук на помощ на мениджъра идва експеримент, който, благодарение на своите възможности, може да „разиграе“ определена ситуация и да „издаде“ ценна информация. Основната цел на прилагането му е да се тестват хипотези, резултатите от които имат пряко значение за практиката и различни управленски решения.

Психологически закони на управление

Психологията на управлението, като дял от практическата психология, също изучава управленските дейности. Законите на психологията на управлението се проявяват във взаимодействията в междуличностните отношения и в груповата комуникация и действат като всеки закон, независимо дали ги познаваме или не. Основните закони на управленската психология и управленската дейност като цяло са:

1. Закон за неопределеността на реакцията.

2. Законът за неадекватността на взаимното възприятие.

3. Законът за неадекватността на самооценката.

4. Закон за изкривяването на информацията.

5. Законът за самосъхранение.

17 .1. 6. Закон за обезщетениеторазработен в САЩ в началото на 20 век. негов основател е Ф. Тейлър, чиято книга „Принципи на научното управление” се счита за началото на признаването на управлението като наука и самостоятелна област на изследване. Авторите на концепцията за научно управление посветиха своите изследвания главно на проблемите на управлението на производството и по-специално на въпросите за повишаване на ефективността на производството. Тейлър разработи и внедри сложна система от организационни мерки: отчитане на времето, карти с инструкции, методи за преквалификация на работниците и събиране на социална информация. Той отдава голямо значение на стила на ръководство и стимулирането на труда. Основните принципи, залегнали в системата на Тейлър са: - принципът на разделението на труда. (разделяне на извършената работа на отделни операции); - принцип на измерване на труда; - принцип на обучение (установяване на стандарти); - принцип на стимулиране; Най-големият принос на Ф. Тейлър е, че той започва революция в областта на управлението. Друг представител на „организационната школа” е Г. Форд (1863-1947), който по негово време е наричан „автомобилният крал”.Експертите смятат, че благодарение на изобретяването на конвейерната лента за производство на автомобили, Г. Форд е направил „революция в магазина“. Той създаде система, в която на първо място бяха технологиите и технологиите, в които човек беше „монтиран“. Основните принципи на системата G. Ford: масово производство на стандартни продукти на базата на конвейер; непрекъснатост и мобилност на производствения процес; максимално темпо на работа;прецизност като стандарт и качество на продукта; икономически ефект от системата; да не зависи от човек, неговите слабости. 2.. Основателят на това направление е А. Файол, френски предприемач и администратор, който разглежда управлението като набор от принципи, правила и техники, насочени към извършване на предприемачески дейности. Основният принос на А. Файол в теорията на управлението е, че той разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции.(планиране, организация, мотивация, координация, контрол). Освен това А. Файол формулира 14 от най-общите принципи на управление на организацията: - разделение на труда; - мощност; - дисциплина; - единство на управлението; - единство на ръководството; - подчиняване на частните интереси на общите; - възнаграждение; - централизация; - скаларна верига. - Поръчка; - Равенство; - Устойчивост на длъжностите на персонала; - Инициативност; - Единство на персонала. 3. Училище по мениджмънт от гледна точка на човешките отношения (1930-1950), почивка, хранене. И през цялото време работниците бяха обучавани, че тяхната работа е важна за страната, за обществото. В резултат на това с премахването на всички съществуващи обезщетения производителността не само не намаля, но продължи да се увеличава. В съответствие с тази концепция най-важната отговорност на мениджъра беше да формира сплотен работен екип, да създаде благоприятен микроклимат в него, да се грижи за подчинените и да им помага в ежедневните дела, включително личните. Основните постижения на училището за човешки отношения включват: - необходимостта от внимателно внимание към социалните и групови потребности на работещите; - методология за изследване на особеностите на взаимодействие между формалните и неформалните аспекти на предприятието; - определяне на ролята на психологическите фактори на производителността на труда, които оказват значително влияние върху трудовото поведение на служителя. Идеите на школата на човешките отношения бяха развити в по-нататъшни изследвания на човешкото трудово поведение. 4. Училище по мениджмънт от гледна точка на поведенческата наука -това съвременна теория, който е разработен през 60-те години. В теорията на управлението се формира ново направление, наречено бихейвиоризъм. Основателят на тази посока е известният американски психологА. Маслоу. (себе си – теория на потребностите). Основната цел на тази концепция е желанието да се помогне на служителя да създаде свои собствени способности въз основа на прилагането на разпоредбите на поведенческите науки към управлението. Основни изследователи на тази концепция включват Ренсис Ликерт, Дъглас Макгрегър, Фредерик Херцберг и др. Те разработиха редица теории за мотивацията. Тази концепция се основава на постиженията на психологията и социологията. Фокусът е върху служителя. Целта, която изследователите в тази област са си поставили, е да подобрят ефективността на организацията чрез увеличаване на нейните човешки ресурси. По този начин разглежданите области на научното управление имат значителен принос в теорията на управлението и нейното практическо прилагане.Творчески употреби постиженията на всяко училище, тяхното развитие, като се вземат предвид спецификите на страната, въз основа на методологията на системен и ситуационен подход, осигурява модерно управлениеефективно решение Количествен подход към управлението:Възниква с появата и широкото разпространение на кибернетиката и различни математически методи. Подходът се основава на приложението на изследователската теория в управлението, т.е. прилагане на точните инженерни науки, математика, статистика, компютърни технологии и съвременен софтуер. 2. Процесен подход към управлението.Дефинира управлението като процес, при който дейностите, насочени към постигане на целите на организацията, се разглеждат като поредица от непрекъснати взаимосвързани действия - функции на управление. В допълнение към добре познатите стандартни управленски функции (планиране, организация, мотивация, контрол) се отбелязват процесите на трансфер и обмен на информация, както и процесите на вземане на решения и процесите на директно изпълнение на управленски решения. 3. Системен подход към управлениетоТова включва разглеждане на организацията като набор от взаимосвързани елементи, като хора, структура, задачи, технология, които са фокусирани върху постигането на различни цели в променяща се външна среда. При системния подход обектът се разглежда в динамика. Ето защосистематичен подход предполага необходимостта от проучване на всички възможни варианти на развитие и намиране на оптималния. 4.Ситуационен подход към управлението. Предполага, че използваразлични методи