Изглед на текстов файл: index.html(текстът е показан без форматиране)

Въведение……………………………………………………….……………………………….

1. Психология на управлението: нейният обект и

предмет………………………………………

2. Психологически модели

управленски дейности……………….

2.1. Психология на управлението на прага на третото

Милениум………………………

3. Личността като обект

управление……………………………………………………….

1. Понятието личност и

неговата структура………………………………………………….

2. Някои

психологически школи за изучаване на личността………………………

3. Мотивацията като фактор

управление на личността…………………………………

4. Психология на конфликта

………………………………………………………………..

4.1. природа и социална роляконфликти.

Причините за възникването им……..

4.2. Класификация на конфликтите. Типове поведение на хората

в конфликтна ситуация………………………………………………………………………………………….

Заключение……………………………………………………………………………………

Литература…………………………………………………………………………………….

Въведение

Психология

управлението като наука произвежда психологически знания, използвани в

решаване на проблема с управлението на дейността на трудовия колектив.

Личност

работник се изучава от редица психологически дисциплини, като общ

психология, психология на труда, инженерна психология. Работейки обаче

група или трудов колектив се изучават от социално-пед

психология.

отличителен

особеност на управленската психология е, че нейният обект е

организирани дейности на хората. Организираната дейност не е лесна

съвместна дейност на хора, обединени от общи интереси или цели,

симпатии или ценности, това е дейността на хората, обединени в едно

организация

спазвайки правилата и

нормите на тази организация и извършване на възложената им съвместна работа в

съответствие с икономическите, технологичните, правните, организационните и

корпоративни изисквания.

нормите и изискванията на организацията предполагат и пораждат специални психологически

взаимоотношенията между хората, които съществуват само в една организация, са

управленски отношения на хората.

Социално-психологически

отношенията действат като отношения между хора, опосредствани от цели, цели

и стойности на съвместната дейност, т.е. истинското му съдържание.

Управленските отношения представляват организиран съвместни дейности,

организирайте го. С други думи, това не е връзка във връзка с

дейности, а отношенията, които формират съвместни дейности.

социална психология индивидуален работникдейства като част, като елемент

цяло, т.е. социална група, извън която поведението му не може да бъде

психология на управлението и индивидуалния работник, и социална група, и екип

действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без който анализът им

управлението е непълно.

Изследването на личността на работника в

организация, анализ на въздействието на организацията върху социално-психологическата структура

и развитието на екипа - всичко това и много повече съставляват актуалността на моята

произведения, които ме тласнаха към повече

задълбочено изучаване на психологията на управлението.

1. Психология

управление: негов обект и предмет

психологията на управлението, за разлика от психологията на труда например, не е от значение

проблемът за съответствието на служителя с неговата професия, а не професионален проблем

подбор и професионално ориентиране и проблемът за съответствието на служителите

организация, проблемът с подбора на хора в организацията и тяхната ориентация по отношение на

характеристики на тази организация.

психология на управлението, за разлика от социалната психология на труда, обекта

обучението се превръща не само в отношенията на хората в екип или социално

група, но връзката на хората в организацията, т.е. в ситуации, в които действия

на всеки участник в съвместната дейност са дадени, предписани, подчинени на общ

работна поръчка,

когато членовете са свързани помежду си

други не само взаимна зависимост и взаимна отговорност, но също така

отговорност пред закона.

изучаването на управленската психология са хора, включени във финансовата и

правоотношения в самостоятелни организации, чиято дейност

фокусирани върху корпоративни полезни цели.

към разбирането на предмета на управленската психология са разнообразни, които до известна степен

показва сложността на това явление. И така, психолозите Е. Е. Вендров и Л.

И. Умански отделя следните аспекти на предмета на психологията на управлението:

социално-психологически проблеми производствени групии екипи;

Психология на дейността

лидер; - психология на личността на лидера; - психологически проблеми

подбор на управленски персонал; - психологически и педагогически проблеми на обучението и

преквалификация на управленския персонал.

Психолози

В. Ф. Рубахин и А. В. Филипов в предмета на психологията на управлението включват:

функционален и структурен анализ на управленската дейност;

социално-психологически анализ на производствени и управленски екипи

и отношенията между хората;

психологически проблеми на взаимоотношенията между лидера и подчинените и

всичко изброено по-горе, можем да заключим, че предметът на психологията на управлението е

набор от психични явления и взаимоотношения в една организация, по-специално:

психологически фактори на ефективната дейност на мениджърите;

психологически особености при вземане на индивидуални и групови решения; -

психологически проблеми на лидерството; - проблеми на мотивацията на поведенческите действия

субекти на управленски отношения и др.

Може да се твърди, че в

предметът на изучаване на психологията на управлението органично включва традиционните

социално-психологически феномени (лидерство, психологически климат,

психология на общуването и др.), психологически проблеми на трудовата дейност

(психични състояния в рамките на работата, например), общ

психология (психологическа теория на дейността, теория на личността, теория

развитие) и други приложни области на психологията.

специалисти в областта на психологията на управлението постигнаха единство по отношение

идеи за най-актуалните психологически проблеми за организацията. Да се

те включват следното:

повишаване на професионалната компетентност на мениджърите (мениджърите) на всички

нива, т.е. подобряване на стиловете на управление, междуличностната комуникация,

вземане на решения, стратегическо планиране и маркетинг, преодоляване

стрес и други;

повишаване на ефективността на методите за обучение и преквалификация на мениджъри

персонал;

Търсене и активиране

човешките ресурси на организацията; - оценка и подбор (подбор) на мениджъри за

нуждите на организацията; - оценка и подобряване на социално-психологическия климат,

обединяване на персонала около целите на организацията.

Психология

управлението като наука и практика има за цел да осигури психологическо обучение

мениджъри, за формиране или развитие на тяхното психологическо управление

култура, създават необходимите предпоставки за теоретично разбиране и

практическо приложение критични въпросиобласти на управление, към които

включват: - разбиране същността на управленските процеси; - познаване на осн

организационна структура; - ясно разбиране на отговорността на мениджъра

и разпределението му по нива на отговорност; - познаване на начините за подобряване

ефективност на управлението; - познаване на информационните технологии и инструменти

комуникации, необходими за управление на персонала; - Способност да говори и пише

Изразете мислите си; - компетентност в управлението на хора, подбора и

обучение на специалисти, способни на лидерство, оптимизиране на обслужването и

междуличностните отношения между служителите на организацията;

способност за планиране и прогнозиране на дейността на организацията с

използването на компютърни и компютърни технологии;

способността да оценявате собствените си дейности, да правите правилните заключения и да се подобрявате

техните квалификации, базирани на изискванията на деня и очакваните промени в

развити

разбиране на особеностите на организационното поведение, структурата на малките

групи, мотиви и механизми на тяхното поведение.

2. Психологически

модели на управленска дейност

Както е известно,

управлението се осъществява чрез взаимодействието на хората, така че лидерът в

неговата дейност, е необходимо да се вземат предвид законите, които определят динамиката

психични процеси, междуличностни отношения, групово поведение. Да се

Към такива закономерности може да се отнесе следното. закон

несигурност на отговора. други

неговата формулировка е законът

зависимости на възприятието от хората външни влиянияот тяхната разлика

психологически структури. Факт е, че различни хораи дори един човек

различните времена могат да реагират по различен начин на едно и също въздействие. Може

води и често води до неразбиране на нуждите на субектите

управленски отношения, техните очаквания, особености на възприемане на един или друг

конкретна бизнес ситуация и като резултат – до използването на модели

взаимодействия,

неадекватни на особеностите на психологическите структури като цяло или на психичните

състоянието на всеки от партньорите в определен момент конкретно.

Законът за неадекватността на отражението на човек

човек Същността му е, че никой не може

разбере друг човек с такава степен на сигурност, че би било

достатъчно, за да вземете сериозни решения за този човек.

Това е обяснено

свръхсложността на природата и същността на човека, която непрекъснато се променя

в съответствие със закона за възрастовата асинхронност. Наистина по различно време

живот, дори възрастен на определена календарна възраст може

бъдете на различни нива на физиологично, интелектуално,

емоционално, социално, сексуално, мотивационно-волево решение. | Повече ▼

Освен това всеки човек съзнателно или несъзнателно се защитава от опитите да го разбере

функции, за да се избегне опасността да се превърне в играчка в ръцете на човек, склонен към

манипулиране на хората.

което означава дори факта, че често човек сам не познава себе си

достатъчно пълен.

Така всеки човек, какъвто и да е той, винаги крие нещо за себе си,

нещо отслабва, нещо укрепва, някаква информация за себе си отрича, нещо

замества, приписва нещо на себе си (измисля), подчертава нещо и

и т.н. Използвайки такива защитни техники, той демонстрира себе си пред хората

такъв, какъвто е в действителност, но какъвто би искал да бъде

видяно от другите.

по-малко всеки човек като частен представител на обектите на социалната реалност

може да се знае. И сега научните принципи се развиват успешно

подход към човека като обект на познание. Сред тези принципи са

бележка, по-специално, като например принципа

универсален талант ("няма неспособни хора, има хора, които

заети със собствен бизнес"); принцип

развитие („способностите се развиват в резултат на променящите се условия

живот на индивида и интелектуално и психологическо обучение"); принципът

неизчерпаемост („няма

Законът за неадекватността на самочувствието. Бизнес

че човешката психика е органично единство, цялост

два компонента – съзнателни

(логическо мислене) и несъзнателно (емоционално-сетивно,

интуитивен) и тези компоненти (или части от личността) са свързани помежду си

точно като повърхностните и подводните части на айсберга.

Законът за разделяне на смисъла на управлението

информация. Всяка информация за управление (директиви,

резолюции, заповеди, заповеди, инструкции, инструкции) има цел

тенденция за промяна на значението в процеса на придвижване нагоре по йерархичната стълба

управление. Това се дължи, от една страна, на алегоричните възможности

използвана информация на естествен език, което води до

разликите в тълкуването на информацията, от друга страна, разликите в образованието,

интелектуален

развитие, физическо и

особено психически

състояние на субектите на анализ и трансфер на управленска информация. промяна

значението на информацията е правопропорционално на броя на хората, през които тя преминава

преминава.

Законът за самосъхранение. Неговата

смисъл е, че водещият мотив на социалното поведение на субекта

управленска дейност е запазване на личните му социал

статус, неговата лична платежоспособност, чувства достойнство.

Същност и насоченост на моделите на поведение в системата за управление

дейности са пряко свързани с отчитането или игнорирането на това обстоятелство.

Законът за компенсацията. При

високо ниво на стимули за тази работа или високи изискваниясряда до

човек няма никакви способности за успешна специфична дейност

компенсирани от други способности или умения. Този компенсаторен механизъм

често работи несъзнателно и човекът придобива опит чрез изпитания и

грешки. Трябва обаче да се има предвид, че този закон практически не е такъв

работи на достатъчно високи нива на управленска сложност

дейности.

управлението, разбира се, не се ограничава до горните психологически

закони. Има много други закономерности, честта на откриването на които

принадлежи към редица видни специалисти в областта на психологията на управлението, чиито

имена и присвоени на тези открития. Това са законите на Паркинсон, принципите на Питър,

Законите на Мърфи и др.

2.1. Психология

управление на прага на третото хилядолетие

световните социално-икономически процеси с неумолима логика ясно показва, че

Проблемите на съвременния мениджмънт вече не се решават на базата на твърдост

диференцирани дисциплинарни подходи, които старият стил на управление вече не е

дава дори задоволителни резултати.

изходящи

В миналото управленската парадигма (модел) доминира в продължение на няколкостотин години. нея

основата беше убеждението, че за да се разбере динамиката на поведението на който и да е

достатъчна е сложна система

изучаване на свойствата на неговите части.

Новата парадигма изисква разбиране на отделни елементи въз основа на анализ

динамика на системата като цяло.

Традиционен

моделът на управление фокусира вниманието на мениджъра почти изключително върху

икономически цели. Нов модел, което отразява нарастващата интеграция на икономическата и

социални процеси, поставя фокуса на вниманието, въвежда мениджъра в кръга на целите и

социални задачи – осигуряване

заетост, хуманизиране на условията на труд, разширяване на участието в управлението и др.

мисловна система, работеща на принципите на неограничен растеж, който

разбирано в чисто количествен план – като максимизиране на печалбата и

увеличение на брутния

национален продукт. Нова системамисленето оперира с понятието

"баланс", т.е. състояние на обществото, при което

задоволяването на настоящите нужди не трябва да намалява шансовете за бъдещето

поколения за достоен живот. Мениджър, работещ в рамките на нова концепция

мислене, ще изследва въздействието на всяко действие по отношение на техните

последствия за състоянието на равновесие.

3. Личността като обект на контрол

3. 1. Понятието личност и нейната структура

въпросът по-точно отразява реалността: кой или какво управлява мениджърът? На когото

Мениджърът има предвид преди всичко – индивида или групата? Трудно за еднозначно

отговори на този въпрос, може би

може би и двете са верни?

В много ръководства

управление, управленски книги, личността не е била преди това предмет на представяне,

тъй като цялото внимание беше обърнато на планирането, икономиката, маркетинга,

организационна и техническа страна. И едва по-късно, след осъзнаване на ролята на групите

и неговите съставни членове в трудовия процес, започнаха активно да изучават осн

групови характеристики, човешки фактор, поведение на личността.

най-голямата

заслугата на много изследователи на управлението беше изучаването на човека, неговата

лични качества. На свой ред много мениджъри, предприемачи

използват в своята дейност откритията и постиженията на психологията в изследването

личност.

подходът към управлението все повече се основава на признаването на приоритета на индивида над

производството, пред печалбата, пред интересите на предприятието, фирмата, институцията.

Именно тази формулировка на въпроса сега съставлява културата на управление. Ето защо

без психологическо познание за личността е незаменимо. Известен американец

мениджър Лий Якока вярваше, че знанието за психологията на личността, което той

получи, докато посещава паралелно медицинския факултет на университета, много

му помогна в световноизвестната му кариера. Сега една интуиция, лична

интересът не е достатъчен, защото мениджърът се нуждае от научни познания за

личността на служителя, професионален подход към работата с персонала. Ето защо в

редица големи фирми считат за необходимо да имат не отдел за персонала, а служба

управление на човешките ресурси, цялата система за управление на персонала. Да, в

70-те години кадрово обслужванев американски предприятия, трансформирани в „Сервиз

човешки ресурси". Същността на тези промени е, че хората - лица, индивиди

Разглежда се като конкурентно богатство

компания, която трябва да бъде създадена, защитена и умножена. създадени и съществуващи

центрове за оценка, в които служителите се подлагат на задълбочено проучване на прецизно

като личности. Неслучайно лозунгът на известната компания "Мацушита"

е: „Фирмата първо произвежда квалифицирани хора, а след това

продукти“.

Личност

човекът винаги е бил и си остава една от най-интригуващите мистерии, които тревожат и

вълнуващи не само изключителни умове. Например, известният руски философ

Н. А. Бердяев пише: „Произходът на човека може да бъде разбран само отчасти и

рационализиран. Тайната на личността, нейната уникалност не е ясна за никого до

край. Човешката личност е по-загадъчна от света. Тя е целият свят.

Човекът е микрокосмос и заключава

всичко в себе си."

докато твърди, че разкрива тази тайна, все пак може да цитира някои

общоприети разпоредби.

може би трябва да покаже разликата между понятията: "човек",

"личност", "индивидуалност".

Човекът е

родово понятие, което показва (от материалистична гледна точка)

свързано с по-високо ниворазвитие на живата природа – към човека

мил. Човекът е специфично, уникално единство

биологични и социални. Като биологично същество той се подчинява

биологични и физиологични закони, като социално същество – той е част

общество и продукт на обществен

развитие.

Личността е

най-важното нещо в човека, най-важният му социален атрибут. Ако човек -

носител на различни свойства, тогава личността е нейното основно свойство, в

което се проявява

социалната му природа. Личността изразява отношението на човек към

определено общество, определена историческа епоха, култура, наука и др.

Индивидуалността е

единството на уникалните лични свойства на конкретен човек. това е същото

оригиналността на неговата психофизиологична структура (тип темперамент, физически

данни, психични характеристики), интелигентност, мироглед; комбинация

семейни, домакински, производствени и социални функции, самобитност

житейски опит. Индивидуалността е незаменима и най-важна черта

личност.

интересен е произходът на думата "личност". На руски

литературна реч, първоначално означаваше отрицателно и дори обидно

характеристика на човек. Това може да се прочете в Академичния речник от 1847 г

тази дума обозначава

„отношение на един човек към друг“. Ето нормата от онова време:

"Никой не трябва да бъде толерантен в службата." Като се има предвид второто

явно запазено и до днес значението на думата „личност“ е „остър коментар върху

сметка, обида" (не забравяйте, че в хода на споровете призивът "не

станат лични").

Етимологичен анализ

произходът на термина в редица езици дава любопитен резултат. На руски думата

"личност" се връща към корена "маска", маска,

"консигнационна халба", която си слагат шутове. Личност на английски,

personnalite на френски, Personlichkeit на немски са всички термини

идват от латинското persona, а то - от етруското phersu - маска,

характеристика на бога

отвъдния свят. латинска дума"persono" означава "произнасям", говоря

дупка в маската. Използван е от актьор, изобразяващ персонаж в античен театър.

Маската тук беше израз на определен тип човешки характер и

едновременно предопределена роля. В древен Рим тази дума вече е обозначена

цивилен“. Но робът не беше човек, не беше носител

права, нямаше роля, нямаше характер, признат от обществото - той нямаше

имаше публична маска.

с развитие връзки с общественосттатерминът е станал научен. AT

психологическата наука, има няколко общоприети разпоредби относно

личност. Може да се говори за поне четири аксиоми:

1) личността е присъща на всеки човек;

2) личността е това, което отличава човек от

животни, които нямат личност;

3) личността е продукт на историческото развитие,

тези. възниква на определен етап от еволюцията на човека;

4) личността е индивидуална отличителна черта

характеристика на човек, т.е. това, което отличава един човек от друг.

Когато общуваме с хората, ние се фокусираме предимно върху характеристиките на тяхната личност

да се каже, че досега понятието "личност" на Изток и на Запад

тълкувани по различен начин. В европейската култура, основана на християнството,

светец, праведен човек, аскет се смяташе за човек. В източната култура

всъщност за личността се говори още от времето на Конфуций (554 - 479 г. пр.н.е.),

за което

лицето е било "благороден съпруг", т.е. участва активно в

управление на държавата, грижа за нейното благоденствие. В съвремието западната личност

Това е преди всичко индивид

стоящ над обществото, а идеалът на източната личност е човек, който доброволно

самообслужване

общество.

Като цяло структурата на личността

може би в

теоретично - се представя от следната схема, която, разбира се,

много условно:

1) универсални свойства (усещания, възприятия,

мислене, памет, воля, емоции);

2) социално-специфични характеристики (социални

нагласи, роли, ценностни ориентации);

3) индивидуално уникални черти (темперамент,

комбинация от роли, самосъзнание).

3. 2. Някои психологически школи на изследване

личности

проблем

Личността е била и остава обект на голямо внимание на социалните учени.

И така, психолозите са създали много от своите теории за личността. Най-известните и

Теориите на три основни школи се считат за приложими към управлението:

1) психоанализа 3. Фройд (тази школа е премината от Карл

Юнг, Алфред Адлер, Карън Хорни, Хари Съливан, Ерих Фром и други видни

психолози);

2) теория на обучението или училище за поведение (към

чиито теоретици включват И. П. Павлов, американските психолози Джон Б.

и Б. Ф. Скинър);

3) теория на растежа, или „хуманистична

психология“ (ярки представители на които са американски

психолозите Ейбрахам Маслоу и Карл Роджърс).

Психоанализа

въз основа на идеите на австрийския психиатър и психолог Зигмунд Фройд (185G

1939). AT последните годинив Русия,

след премахването на цензурното „табу“ върху трудовете на Фройд, част от него

произведения, публикувани на руски, въпреки че много от тях все още са недостъпни за нашите

читател (най-пълната колекция от негови произведения - Лондон - включва

24 тома). За тези, които искат да разберат и усвоят по-добре

неговите идеи, трябва, разбира се, да се разработят такива негови произведения като

"Аз" и "То", "Въведение в психоанализата", "Тотем и табу",

„Тълкуване на сънища“.

Психоанализата е едно от най-пълните изследвания на човека

индивидуалност. Накратко, основава се на две доктрини 3. Фройд. Първо

Учение за умствения детерминизъм. Тя казва

какво в умствен животняма несъответствие. Всяка мисъл, която възниква

спомен, чувство или действие има своята причина. Всяко умствено събитие

дори ако изглежда, че е възникнало спонтанно, е причинено съзнателно или

несъзнателно и определено от предишни събития. Умейте да виждате причините

да ги разберете означава да разберете истинските мотиви на човек. Така че всякакви

психичен феномен

има конкретна причина.

Доктрината на Фройд е, че несъзнателните процеси играят повече

значителна роля във формирането на мисленето и поведението, отколкото съзнателното, и

като цяло по-голямата част от съзнанието е несъзнателно. Тук е основното

детерминанти на личността, тук е източникът на психическа енергия, мотиви и

инстинкти. Човек често не знае истинските си желания и мотиви. процедура

От това Фройд развива метода на свободната асоциация, чрез който

разкрити скрити желания. Привиден хаос от инстинкти в човек, който той опита

подредете. Така се ражда "структурната хипотеза" на организацията

душевния живот на индивида. Структурата на личността според Фройд се състои от три

ипостаси, случаи: "Id" (Id), или "То", "Ego" (Ego), или "I", и "Super-Ego"

(Супер-Его), или "Свръх-Аз".

първоначалната, основната, най-централната част от структурата на личността, то

съдържа всичко наследено по рождение. Съдържанието на „Байрам“ е почти

напълно в безсъзнание. Егото, напротив, се подчинява на принципа

реалност, постоянно е във връзка с външната среда и се развива

ефективни начини за комуникация с външния свят. "Супер-его" всъщност е

моралните принципи на човека

определяне на приемливостта или неприемливостта за него на определен метод

поведение. Тази последна част от структурата се развива не от "Id", а от

ГОЛЯМА ЛЕНИНГРАДСКА БИБЛИОТЕКА - РЕЗЮМЕ - Психология на управлението

Психология на управлението

Федерална агенция за образование

Всеруски кореспондентски институт по финанси и икономика

Тест

"Психология на управлението"

Владимир

Въведение

Психологията на управлението предоставя знания, които могат да бъдат използвани при решаването на проблема с управлението на дейностите на работната сила.

Особеност на управленската психология е, че нейният обект е организираната дейност на хората. Организирана дейност- това е дейността на хора, обединени в една организация, които се подчиняват на правилата и нормите на тази организация и изпълняват съвместната работа, възложена им в съответствие с икономическите, технологичните, правните, организационните и корпоративните изисквания.

Социално-психологическите отношения действат като взаимоотношения между хората, опосредствани от целите, целите и ценностите на съвместната дейност, т. истинското му съдържание. Управленските отношения представляват организирана съвместна дейност, правят я организирана.

AT социална психологияотделният работник действа като част, като елемент от социална група, извън която поведението му не може да бъде разбрано.

В психологията на управлението както отделният работник, така и социалната група и екипът действат в контекста на организацията, към която принадлежат и без която техният анализ от гледна точка на управление е непълен.

1. Понятие, предмети задачи на психологията на управлението

Психология на управлениетое дял от психологията, който изучава психологическите закономерности на управленската дейност. Основната задачапсихология на управлението – анализ психологически условияи особености на управленската дейност с цел подобряване ефективността и качеството на работа в системата за управление. Процесът на управление се осъществява в дейността на мениджъра, в която психологията на управлението откроява такива моменти като: диагностика и прогнозиране на състоянието и промените в управленската подсистема; формиране на програма от дейности на подчинените, насочени към промяна на състоянията на контролирания обект в дадена посока; организация на изпълнението на решението. В личността на лидера психологията на управлението разграничава неговите управленски потребности и способности, както и неговата индивидуална управленска концепция, която включва най-важната задача, проблемно съдържание, управленски намерения и вътрешно приетите от човека принципи и правила на управление. Практическа реализацияразработките в областта на психологията на управлението се извършват под формата на създаване на диагностични инструменти, развитието активни методиобучение на мениджъри, управленско консултиране, създаване на резерв за повишение в лидерски позициии т.н. Предмет на психологията на управлениетоса следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия:

1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в трудовия процес.

2. Управленска дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.

3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране

2. Основни методи на психологията на управлението

Психологията на управлението използва различни психологически методи, като основните са наблюдение и експеримент.

Наблюдение- комплексна цел психологически процесотражения на реалността. Сложността му се дължи на факта, че се осъществява в естествената среда на функциониране на организацията, в която мястото и ролята на изследователя като наблюдател оказва определено влияние и въздействие върху наблюдаваното, от една страна, и върху подбора и обобщаването на информация, от друга.

Експериментирайте- един от най-особените и трудни за овладяване методи за събиране на информация. Изпълнението на експеримента ви позволява да получите уникална информация.Основната цел на провеждането му е тестване на хипотези, резултатите от които имат пряк достъп до практиката, до различни управленски решения.

3. Психологически закони на контрола

Законите на психологията на управлението се проявяват във взаимодействието в междуличностни отношенияи в груповата комуникация. Основните закони на психологията на управлението и управленските дейности като цяло са:

1. Закон за неопределеността на реакцията. Може да се нарече закон за зависимостта на външните въздействия от вътрешните психологически условия (структури). Този закон се основава на психологически феномени - аперцепция и наличие на стереотипи на съзнанието. Аперцепцията е зависимостта на възприятието от миналия опит на субекта. Стереотипите на съзнанието са стабилни мнения, оценки, преценки, които неточно и непълно отразяват заобикалящата действителност и влияят върху поведението, създавайки явни или скрити комуникационни бариери. Същият човек в различно времеможе да реагира качествено различно на едно и също въздействие. Много вътрешни психологически фактори(настроение, емоционално състояние и т.н.) сериозно влияят и понякога определят реакциите на конкретен човек в конкретни ситуации. И тези фактори не могат да бъдат взети предвид.

2. Закон за неадекватността на взаимното възприятие. Същността на този закон е, че човек никога не може да разбере друг човек с точността и пълнотата, които биха били достатъчни за вземане на сериозни решения за този човек.

1) Човекът винаги е в състояние на промяна. Известно е, че във всеки даден момент всеки човек на определена възраст може да бъде на различни нива на физическо, физиологично, интелектуално, социално, морално, емоционално и сексуално развитие.

2) Човек винаги съзнателно или несъзнателно се защитава от опитите да разкрие своите черти и „слаби места“.

3) Доста често човек не може да даде информация за себе си, защото не познава себе си. И в някои случаи той, често без да подозира, се опитва да изглежда не такъв, какъвто е в действителност, а такъв, какъвто иска да бъде в очите на другите.

Неадекватността на възприятието и желанието на човек да се покаже по-добър, отколкото е, трябва да се вземат предвид при вземането на всяко управленско решение.

а) принципът на универсалния талант. От управленска гледна точка може да звучи така: „Няма хора посредствени, некадърни. Има хора, които са заети със собствен бизнес”;

б) принцип на развитие. Могат да се развиват способности (както общи, така и специални);

в) принципът на неизчерпаемостта. Нито една оценка дадено на човекпо време на живота му, не може да се счита за окончателно

3. Законът за неадекватността на самооценката. Същността на този закон е, че когато се опитва да оцени себе си, човек се натъква на същите вътрешни бариери и ограничения, както когато анализира други хора.

4. Законът за изкривяването на информацията. Понякога се нарича закон за загуба на значението на управленската информация или закон за разделяне на значението на управленската информация. Същността на този закон се състои в това, че управленската информация (директиви, заповеди, заповеди и т.н.) има обективна тенденция да променя значението си в процеса на движение „отгоре надолу“. Степента на промяна е право пропорционална на броя на връзките, през които преминава информацията: колкото повече работници я опознават и я предават на други хора, толкова повече значението се различава от оригинала. Загубата на смисъл на информация се основава на следните обстоятелства:

1) Езикът, на който се предава управленската информация, е многозначен език.

2) Ако информацията е непълна, ако достъпът до нея е ограничен и нуждата на подчинените от получаване на оперативна информация не е напълно удовлетворена, тогава хората неизбежно започват да мислят, мислят, допълват това, което знаят, въз основа на непроверени факти и собствени предположения . И тогава обемът на информацията се променя не само в посока на намаляване, но и в посока на увеличаване.

3) Хората, които възприемат информация и я предават, се различават помежду си по ниво на образование, интелектуално развитие, потребности, както и физическо и психическо състояние.

1) Намалете броя на предавателните връзки, участващи в разпространението на информация.

2) Навременно снабдяване на служителите с всички необходимата информацияпо въпросите, които трябва да решат.

3) Поддържайте обратна връзка с подчинените, за да контролирате правилното усвояване на получената информация.

5. Закон за самосъхранение. Същността на този закон е, че един от водещите мотиви, които определят поведението на хората, е запазването на личен статус, богатство и достойнство. Прякото или косвено посегателство върху достойнството предизвиква негативна реакция.

6. Закон за обезщетението.При високо нивостимули за тази работа или високи изисквания към човек липса на каквато и да е способност да този виддейност се компенсира по други начини или умения и работоспособност. Ако това се случва несъзнателно, тогава необходимият опит се придобива чрез проба и грешка. Но ако компенсацията се извършва съзнателно, тогава ефектът от нея може да се увеличи.

4. Ключови елементи на управленския процес

Всяка организация е сложна. социална система, който се състои от два елемента – контролен и управляван. Като подсистема на организацията като цяло, самият контролен елемент е същевременно много сложно образувание, което условно може да се нарече система за управление. Характеризира се с определена конфигурация на структурата, степен на централизация или децентрализация, формализиране и регулиране, стабилност или променливост, отвореност или затвореност (податливост или имунитет към външни влияния).

Структурно системата за управление се състои от управляващи и управлявани подсистеми (границите между тях са много условни), в единство образуващи предмета на управление, както и механизма на тяхното взаимодействие, който включва набор от правомощия, принципи, методи, правила, норми, процедури, регулиращи изпълнението на управленските действия.по отношение на обекта на управление. Системният подход изисква разглеждане на субекта и обекта на управление като цяло и във връзка с външната среда.

Под контролна подсистема на системата за управление се разбира тази част от нея, която разработва, приема и излъчва управленски решения, осигурява тяхното изпълнение, а под управлявана подсистема е тази, която ги възприема и прилага на практика. В условията на управленска йерархия повечето от нейните връзки, в зависимост от конкретната ситуация, могат да принадлежат или към управляващата, или към управляваната подсистема.

Начело на управляващата подсистема стои нейният директор (централната връзка), олицетворяващ контролните действия. То може да бъде индивидуално (ръководител) или колективно (управителен съвет на акционерно дружество).

В състава на управляващата подсистема влизат и механизмите на нейното въздействие върху управляваната - планиране, контрол, стимулиране, координация и др.

Управляваната подсистема включва елементи на контролния обект, които възприемат контролното действие и трансформират поведението на обекта в съответствие с него, както и механизма на взаимодействие на тези елементи (лични интереси, цели на служителите, техните взаимоотношения и др.) .

Обикновено управляващата подсистема е по-малка по мащаб от управляващата и нейната сложност е по-ниска; но е по-активен, динамичен. Управляваната подсистема, от друга страна, има голяма инерция, която обикновено изисква значителна енергия за преодоляване. Тази система пречупва управленските решения в съответствие със своята специфика, което до голяма степен определя ефективността на тяхното изпълнение.

Ако управлението има официален характер, тогава неговият предмет е организационно и правно формализиран под формата на длъжност или набор от длъжности, които образуват управленска единица (административен апарат). В противен случай субектът може да бъде индивид или група хора, които не са официално свързани с определени позиции.

От субекта на управление е необходимо да се разграничат субектите на управленската дейност - живи хора, в които се персонифицират управленските отношения - ръководители и служители на апарата.

За да бъде ефективно взаимодействието между управляващата и управляваната подсистеми, е необходимо да се извършат редица условия.

1) Те трябва да съвпадат един с друг. Ако няма такава кореспонденция, те няма да могат да се разбират помежду си в процеса на работа и следователно да реализират своя потенциал. Освен това контролната и управляваната подсистеми трябва да са съвместими помежду си, така че тяхното взаимодействие да не поражда негативни последици, които да доведат до невъзможност за изпълнение на задачите им.

2) В рамките на единството управляващите и управляваните подсистеми трябва да имат относителна самостоятелност. Централното звено за управление не е в състояние да предвиди всички необходими действия в конкретни ситуации поради отдалечеността от мястото на събитията, непознаването на детайлите, интересите на обекта и възможните му психологически реакции, особено при непредвидени обстоятелства. Следователно решенията, взети на върха, не могат да бъдат оптимални.

3) Управляващите и управляваните подсистеми трябва да осъществяват двустранно взаимодействие помежду си на принципите на обратната връзка, като по определен начин реагират на управляващата информация, получена от другата страна. Такава реакция служи като насока за коригиране на последващи действия, които осигуряват адаптирането на субекта и обекта на контрол не само към промяна на външната ситуация, но и към новото състояние един на друг.

4) Както управляващата, така и управляваната подсистема трябва да са заинтересовани от ясно взаимодействие; единият - в връщането на необходимите в дадена ситуация команди, другият - в тяхното своевременно и точно изпълнение. Способността на субекта да контролира се дължи на готовността на обекта да следва входящите команди.

Тези фактори трябва да осигурят управляемостта на обекта, характеризираща се със степента на контрол, която управляващата подсистема упражнява по отношение на него чрез управляваната.

Управляемостта се проявява като реакция на подчинен, контролиран обект на субект или система за управление като цяло на контролно действие. То може да бъде под формата на изпълнение на съответните изисквания, бездействие, противопоставяне, формални действия, т.е. характеризира се с готовност за изпълнение на изискванията за лидерство и сътрудничество. Управляемостта зависи от следните обстоятелства: знанията и опита на персонала, съответствието на типа управление с условията на вътрешната и външната обстановка, достатъчността на авторитета на лидера, социално-психологическия климат.

В рамките на системата за управление съществуват различни връзки между нейните управляващи и управлявани подсистеми: преки и непреки; основни и второстепенни; вътрешни и повърхностни; постоянни и временни; регулярни и произволни. Чрез тези връзки се осъществява работата на механизма за управление, който се разбира като набор от средства и методи за въздействие върху контролирания обект с цел активирането му, както и мотивите на поведението на персонала като негови съществен елемент(интереси, ценности, нагласи, стремежи).

Механизмът за управление трябва да съответства на целите и задачите на обекта, реалните условия на неговото функциониране, да осигурява надеждни, балансирани помежду си методи за въздействие върху обекта и да има възможност за подобрение.

Системата за управление трябва да е ефективна. А това означава: ефективност и надеждност, качество на взетите решения; минимизиране на свързаните с това времеви разходи; спестявания общи разходии разходи за поддръжка на управленския апарат, подобряване на техническите и икономическите показатели на основната дейност и условията на труд, дела на управленските служители в целия персонал на организацията.

Ефективността на системата за управление може да се подобри с по-надеждна обратна връзка, навременност и пълнота на информацията, като се вземат предвид социално-психологическите качества на участниците, осигуряващи оптимален размердивизии.

Заключение

След като проучих тази тема, успях да заключа, че психологията на управлението поставя като приоритети запазването, сътрудничеството, качеството, партньорството, интеграцията.

Човекът, който е най-висшата ценност за организацията, е поставен в центъра на стратегическата концепция за управление на персонала.

Основните методи, използвани в психологията на управлението, са наблюдение и експеримент.

Открих също, че има основни закони на психологията на управлението и управленската дейност.

Статията разглежда основните елементи на управленския процес и условията, които осигуряват ефективно взаимодействие между мениджъри и управлявани.

Библиография

1. Розанова Парадокси и противоречия на управлението // Управление на персонала.-1998.-№1.

2. М.И. Станкин характер - вътрешна съдба // Управление на персонала.-1998.-№3.

3. Филип Генов Психология на управлението. - М: Прогрес, 1982.

4. S.E. Оболенски Образ на бизнесмен // Управление на персонала.-1998.-№2.

5. Root S.X., Fair Sh. Всеки може да спечели. М., 1992.

6. Маслоу А. Самоактуализация // Психология на личността: текстове. М 1982 г.

7. Мескон M.X., Алберт М., Хедури Ф. Основи на управлението / Пер. от английски. М 1992 г.

8. Петровски A.V. Психологията е за всеки от нас. М., 1992.

9. Scott JG Начини за разрешаване на конфликти. Киев, 1991.

До началото на 20 век мениджмънтът не се счита за самостоятелна област научно изследване. За първи път това беше обсъдено във връзка с появата на книгата на Ф. У. Тейлър „Принципи на научното управление“ през 1911 г., в която бяха подчертани основните принципи на управленската работа. Малко по-късно, през 20-те години на миналия век, известният френски инженер, управител на гигантска минна и металургична компания, А. Файол, вече описва последователна система от принципи на управление. Благодарение на А. Файол управлението започва да се счита за специална специфична дейност.

По това време психологията вече е била оформена като наука в своите теоретични и приложни направления. Благодарение на сливането на управлението и психологията, както и в отговор на изискванията на развиващото се производство, възниква приложна интердисциплинарна наука - "психология на управлението".

Управлението се разглежда като набор от система от координирани дейности, насочени към постигане на важни цели на организацията. Тези дейности са свързани предимно с хора, работещи в тази организация, всеки от които трябва да намери специален подход, за което е необходимо да се познават техните нужди и черти на характера, способностите и особеностите на тяхното възприемане на света около тях.

Съществуващата тенденция да се идентифицира психологията на управлението с управлението като система от методи за управление на персонала е невалидна. До известна степен предметът на психологията на управлението се пресича с управлението, но въпреки това има своя специфика. Ако управлението ни учи какво да правим, тогава психологията на управлението обяснява защо трябва да го правим по този начин, а не по друг начин, и как работи.

Следователно предметът на психологията на управлението са психологическите основи на дейността на мениджъра: психофизиологичните особености на трудовата дейност, психологически особеностиобработка на информацията, механизмите на човешкото възприятие от човек и механизмите на влиянието на хората един върху друг, психологическите характеристики на формирането на трудовия колектив и междуличностните отношения в него, психологическите характеристики на вземането на управленски решения и психологическите фактори на управленска дейност като цяло.

Управленската психология като наука и практика е насочена към формирането и развитието на психологическата управленска култура на мениджърите, създаването на необходимите основи за теоретично разбиране и практическо приложение в управлението на знанията на характеристиките на личността на служителя, междуличностните отношения и моделите на функциониране на работната сила.

Лидерът трябва да разбира същността на процесите на управление, да знае как да подобри ефективността на управлението, да знае Информационни технологиии средства за комуникация, необходими за управление на персонала и др., за което той трябва да познава психологическите характеристики на функциониране на работната сила, вземане на управленски решения в различни условияи обстоятелства, работа с хора.

Психологическите фактори на функционирането на трудовия колектив включват психофизическата съвместимост в групите, феномените на междуличностното взаимодействие, трудовата мотивация, социално-психологическия климат и други психологически феномени, включени в съвместното трудова дейностза производството на определени продукти или услуги. Психологическите фактори при вземането на управленски решения включват целеполагането като резултат от дейността и процеса на вземане на решение. Личността на човек като микрокосмос, от една страна, и възприемането на тази личност от друг човек, желанието за доминиране и подчинение, статус, социални очаквания, емоционална реакция и много други, съставляват същността на психологическите фактори на работа с хора.

Психологията на управлението като специфичен клон на практическата психология възниква почти едновременно с появата на професията на мениджър и професионални мениджъри. Като всеки приложен клон на психологията, тя се появява в отговор на специфичен социален ред на индустриализираното общество, който изследователите на управлението формулират по следния начин:
Как да направим управлението ефективно?
Как да се възползвате максимално от него в производството човешки ресурсибез принуда и натиск върху хората?
Кой е най-добрият начин за изграждане и организиране на система за управление на екип?

Управленската психология възниква на определен етап от развитието на обществото, в който е важно не само да се получи максимален резултаттруд, но също така отчитат особеностите на човешкото самоизява в процеса на труда, реализирането на потребностите, постигнати в резултат на труда. С други думи, мениджърът се обърна към личността на свободно работещ човек, стремейки се да разкрие в най-голяма степен собствените си възможности. максимална ползаза себе си и за бизнеса. Следователно предмет на психологията на управлението са следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на управленските ситуации:
1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в трудовия процес.
2. Управленска дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.
3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране.

Личността, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие играят важна роля в процеса на управление. Тук са важни поне две неща. Първо, сред многото качества, черти и характеристики на човек психологията на управлението идентифицира тези, които помагат за успешното извършване на управленски дейности. Второ, разглеждайки личността в процеса на управление, психологията не се ограничава само до описанието, сравнителен анализи изложение на факти. В този клон на знанието има доста голямо количество практически съвети, препоръки и "рецепти", които позволяват лидер от всякакъв ранг и с всякакви базова линияуправленски способности за развитие на качествата на лидер.

Управленските дейности са изградени според определени правила, спазвайки които можете да постигнете успех и, напротив, игнорирането им неизбежно ще доведе до колапс на организацията, дори при най-благоприятните други условия. Специалистите в областта на психологията разработват правилата и техниките на общуване, за да го превърнат не само във форма, но и в контролен фактор.

Всеки екип е преди всичко хора, които преследват своите цели, решават проблемите си, стремят се да запазят или променят своя формален и неформален статус. Членовете на трудовия колектив са свързани помежду си чрез система от понякога много сложни взаимоотношения. Като всеки организъм, колективът може да изпита както благоприятни, така и лоши временав развитие. Кризата може да възникне във всеки момент под въздействието на комплекс от външни и вътрешни причини и обстоятелства. Последствията от него могат да бъдат както положителни (по-нататъшен възход в развитието на екипа), така и отрицателни (екипът, който доскоро работеше като часовник, става неконтролируем и се разпада). Нивото на лидера и степента на неговия професионализъм се определят не само от това как той управлява развитието на своя екип в сравнително благоприятни периоди от неговото съществуване и развитие, но и от това как действа в трудни моменти, в криза. Лидерът трябва да управлява във всяка, дори, изглежда, най-неконтролируема ситуация. А това изисква както знания, така и специфични лидерски умения в условия на конфликт и криза. Изкуството за управление на конфликти е какво професионален лидерсе различава от лидера-любител. Докато вторият само вдига рамене, първият се захваща за работа и действа с максимална полза и минимални загуби.

Предмет на психологията на управлението са следните проблеми на човешките взаимоотношения и взаимодействия от гледна точка на управленските ситуации:

1. Личност, нейното самоусъвършенстване и саморазвитие в трудовия процес.

2. Управленска дейност и нейната организация от гледна точка на психологическата ефективност.

3. Групови процеси в трудовия колектив и тяхното регулиране

Основни методи на психологията на управлението

Психологията на управлението като наука се основава на различни психологически методи, основните от които са наблюдението и експеримента.

По своя характер и същност наблюдението е сложен обективен психологически процес на отразяване на действителността. Сложността му се дължи на факта, че се осъществява в естествената среда на функциониране на организацията, в която мястото и ролята на изследователя като наблюдател оказва определено влияние и въздействие върху наблюдаваното, от една страна, и върху подбора и обобщаването на информация, от друга. Освен това в повечето случаи ролята на изследователя е пасивна, тъй като той само фиксира мнението или отношението на хората към процеси, факти и явления.

Експериментът е един от най-особените и трудни за овладяване методи за събиране на информация. Изпълнението на експеримента дава възможност да се получи много уникална информация, която просто не е възможно да се получи с други методи. Например, за да се увеличи производителност на трудакомпанията реши да използва редица нови форми на морални и материални стимули. Не е ясно обаче дали това ще доведе до желания резултат или, обратно, ще доведе до Отрицателни последици, ще намали ли ефекта от досега въведените и привикнали форми на поощрение за съвестен труд? Тук на помощ на лидера идва експеримент, който благодарение на възможностите си е в състояние да „загуби“ определена ситуация и да „издаде“ ценна информация. Основната цел на прилагането му е да се проверяват хипотези, резултатите от които имат пряк достъп до практиката, до различни управленски решения.

Психологически закони на контрола

Психологията на управлението като клон на практическата психология изучава, наред с други неща, управленската дейност. Законите на управленската психология се проявяват във взаимодействието в междуличностните отношения и в груповата комуникация и действат като всеки закон, независимо дали ги познаваме или не. Основните закони на психологията на управлението и управленските дейности като цяло са:

1. Законът за несигурността на реакцията.

2. Законът за неадекватността на взаимното възприятие.

3. Законът за неадекватността на самооценката.

4. Законът за изкривяването на информацията.

5. Законът за самосъхранение.

6. Законът за компенсацията

17 .1. Училище по научен мениджмънт (1885-1920)разработен в Съединените щати в началото на 20 век. неин основател е Ф. Тейлър, чиято книга "Принципи на научното управление" се счита за началото на признаването на управлението като наука и самостоятелна област на изследване. Авторите на концепцията за научно управление посветиха своите изследвания главно на проблемите на управлението на производството и по-специално на въпросите за повишаване на ефективността на производството. Тейлър разработи и внедри сложна система от организационни мерки: отчитане на времето, карти с инструкции, методи за преквалификация на работниците и събиране на социална информация. Той придава голямо значение на стила на ръководство, стимулирането на труда. Основните принципи, залегнали в системата на Тейлър са: - принципът на разделението на труда. (разделяне на извършваната работа в отделни операции); - принципът на измерване на труда; - принципът на инструктиране (задаване на стандарти); - принципът на стимулиране; Най-големият принос на Ф. Тейлър е, че той започва революция в областта на управлението. Друг представител на "организационната школа" е Г. Форд (1863-1947), който някога е бил наричан "автомобилния крал". Експертите смятат, че благодарение на изобретяването на конвейера в производството на автомобили Г. Форд е направил "революция в магазина". Той създаде система, в която на първо място бяха технологиите и технологиите, в които човек беше „монтиран“. Основните принципи на системата на Г. Форд: масово производство на стандартни продукти на базата на конвейера; непрекъснатост и мобилност на производствения процес; максимално темпо на работа; прецизност като стандарт и качество на продукта; икономически ефект от системата; да не зависи от човек, неговите слабости. 2. Училище по администрация (1920-1950)Тя беше насочена към разработване на общи проблеми и принципи за управление на организацията като цяло. В рамките на тази концепция през 20-те години е формулирана концепцията организационна структурафирмите като системи от взаимовръзки с определена йерархия. В същото време организацията се разглежда като затворена система, без да се отчита влиянието външна среда. Основателят на тази посока е А. Файол, френски предприемач и администратор, който разглежда управлението като набор от принципи, правила, техники, насочени към осъществяване на предприемаческа дейност. Основният принос на А. Файол в теорията на управлението е, че той разглежда управлението като универсален процес, състоящ се от няколко взаимосвързани функции. (планиране, организация, мотивация, координация, контрол). Освен това А. Файол формулира 14 най-общи принципа на управление на организацията: - разделение на труда; - мощност; - дисциплина; - единство на управлението; - единство на ръководството; - подчиняване на частните интереси на общите; - възнаграждение; - централизация; - скаларна верига. - Поръчка; - Равенство; - Стабилност на позициите на персонала; - Инициативност; - Единство на персонала. 3. Училище по управление на човешките отношения (1930-1950)Тя стана широко разпространена през 30-50-те години, се основаваше на използването на морални и психологически фактори за влияние върху работниците. Основател е Елтън Мейо (1880-1949), който смята, че управлението трябва да се основава на постиженията на научната психология. За да докаже своите идеи, Е. Майо през 1927-1932г. провежда експеримента Хоторн, който по-късно става известен, който се смята за един от най-значимите. обект на изследването е екип от работници, които сглобяват телефонни релета. През годините са направени промени в работен режим, почивка, храна. И през цялото време на работниците се внушаваше, че тяхната работа е важна за страната, за обществото. В резултат на това с премахването на всички съществуващи обезщетения производителността не само не намаля, но продължи да се увеличава. В съответствие с тази концепция най-важното задължение на мениджъра беше да формира сплотен работен екип, да създаде благоприятен микроклимат в него, да се грижи за подчинените, да им помага в ежедневните дела, включително личните. Основните постижения на училището за човешки отношения включват: - необходимостта от внимателно отношение към социалните и групови потребности на работещите; - методология за изследване на характеристиките на взаимодействието на формалните и неформалните аспекти на работата на предприятието; - определяне на ролята на психологическите фактори на производителността на труда, които оказват значително влияние върху трудовото поведение на служителя. Идеите на школата на човешките отношения бяха развити в по-нататъшни изследвания на човешкото трудово поведение. четири. Училище по мениджмънт от гледна точка на поведенческата наука -то съвременна теорияразработен през 60-те години. В теорията на управлението се формира ново направление, наречено бихевиоризъм. Основателят на тази тенденция е добре познатият американски психологА. Маслоу. (sam.- теорията на потребностите). Основната цел на тази концепция е желанието да се помогне на служителя да създаде своите способности въз основа на прилагането на разпоредбите на поведенческите науки към управлението. Сред основните изследователи на тази концепция са Ренсис Ликерт, Дъглас Макгрегър, Фредерик Херцберг и др., които са разработили редица теории за мотивацията. Тази концепция се основава на постиженията на психологията и социологията. Фокусът е върху служителя. Целта, която си поставят изследователите в тази област, е да се постигне повишаване на ефективността на организацията чрез увеличаване на нейните човешки ресурси. По този начин разглежданите области на научното управление имат значителен принос в теорията на управлението и нейното практическо прилагане. творческа употребапостиженията на всяко училище, тяхното развитие, като се вземат предвид спецификите на страната, въз основа на методологията на системния и ситуационен подход, осигурява модерно управление ефективно решениевъзложените му задачи. Наред с училищата по мениджмънт, изброени по-горе, има четири научни подхода към управлението, фокусирани върху решаването на проблеми в управлението. един. Количествен подход към управлението:Възниква с появата и широкото разпространение на кибернетиката и различни математически методи. Подходът се основава на приложението на изследователската теория в управлението, т.е. прилагане на точните инженерни науки, математика, статистика, компютърни технологии и съвременен софтуер. 2. Процесен подход към управлението.Дефинира управлението като процес, при който дейностите, насочени към постигане на целите на организацията, се разглеждат като поредица от непрекъснати взаимосвързани действия - функции на управление. В допълнение към добре познатите стандартни управленски функции (планиране, организация, мотивация, контрол) има процеси за трансфер и обмен на информация, както и процеси за вземане на решения и процеси за директно изпълнение на управленски решения. 3. Системен подход към управлениетоТова включва разглеждане на организацията като набор от взаимосвързани елементи, като хора, структура, задачи, технология, които са насочени към постигане на различни цели в променяща се среда. При системния подход обектът се разглежда в динамика. Ето защо системен подходпредполага необходимостта от проучване на всички възможни варианти за развитие и намиране на оптималния. четири. Ситуационен подход към управлението.Предполага се, че използването различни методиуправлението се определя от ситуацията. Тъй като има изобилие от фактори както в самата организация, така и в околната среда, няма един единствен най-добър начин за управление на организацията. Най-ефективният в конкретна ситуация е методът, който е най-подходящ за тази ситуация.