Какво е контролен списък? Контролен списък: пример. Контролен лист за проверка. Как да създадете ефективен контролен списък и да кажете сбогом на стария рейк

15.09.2017

Списък за проверка - най-лесният начин за проверка на мениджърите и увеличаване на продажбите в електронната търговия. Според нашите наблюдения този инструмент се използва в почти всеки проект, макар и често безрезултатно. Мениджърите се оплакват, че само губят време в проверка на мениджърите, но това не се отразява на продажбите. Техните контролни списъци най-често изглеждат така:

• управителят беше учтив;
• поздрави клиента;
• изясни името;
• предложени аналози и препоръчани продукти с оптимална комбинация от цена, качество и срок на доставка;
• разказа за условията на плащане и доставка.

Всъщност е по-лесно да откажете такъв контролен списък, отколкото да губите време. Изобщо не става за продажби.

В тази статия, използвайки примера на онлайн магазин за резервни части, ще разберем как да създадем контролни списъци, които увеличават продажбите.

Как да направите контролен списък

Списък за проверка - списък с критерии, по които се проверяват мениджърите по продажбите.Всеки от критериите води мениджъра до резултат - продажба или решение на проблем на клиент.

Контролният списък съдържа универсални и специфични критерии. Универсален - поздравете, попитайте името на клиента - същото за всеки бизнес. Конкретните критерии се основават на характеристиките на бизнеса. Например искането за VIN номер на автомобил е специфичен критерий за онлайн магазин за резервни части.

Контролните списъци за входящо приложение и изходящо повикване ще бъдат различни. Но те са основни принципи, според които се съставят контролни списъци:

• разделяне на контролния списък на блокове, например поздрав, идентифициране на нуждите, представяне и т.н.;
• подредете блоковете в реда, в който мениджърът трябва да предаде информация на клиента;
• вземете само важни критерии, които водят разговора до продажба или решение на проблема на клиента;
• напишете един критерий в един параграф;
• направете формулировката ясна за инспектора и управителя.

Използвайки пример за онлайн магазин за резервни части, ще покажем как да създадете контролен списък.

Пример за контролен списък

Онлайн магазинът за резервни части ще има следните специфични критерии в контролния си списък:

• поискайте VIN номера на автомобила;
• информираме, че можем да доставим в деня на поръчката, ако резервните части са на склад;
• съобщава, че клиентът ще получи SMS известие с номер на поръчка, съдържание, цени и линк за плащане.

Нека разделим контролния списък на блокове и да запишем важни критерии във всеки.

Когато контролният списък е готов, трябва да изберете метод за оценка на мениджърите.

Как да оцените мениджър с помощта на контролен списък

Работата на мениджър, използващ контролен списък, се оценява по една от трите системи: двоична, точкова и точкова скала.

Двоична система - най-простият вариант за оценка с два варианта за отговор: да или не. „Да“ −1 точка, „не“ − 0. Ако мениджърът е изпълнил критерия, получава 1, ако не, получава 0.

С помощта на двоичната система се извършва първоначална проверка, за да се видят проблемите на търговския отдел и да се разбере с какво да се работи.

Точкова система. На всеки критерий се дават точки в зависимост от значимостта и влиянието на критерия върху резултата. Например „поздрав според корпоративния стандарт“ - 4 точки, „мениджърът направи оферта въз основа на идентифицираните нужди на клиентите“ - 15 точки.

Тази система се използва за месечна оценка на качеството.Всички обаждания се оценяват и се изчислява средният резултат. Използва се, за да се види как представянето на мениджърите се променя с течение на времето, да се съставят рейтинги на мениджърите и да се изгради система за мотивация. Оценяването помага за идентифициране на системни грешки и слаби местаза създаване на план за обучение.

Оценка по точкова скала . На всяка опция се присвоява точка:

• мениджърът ясно изпълни точката изцяло - даваме максимална оценка;
• мениджърът се опита да изпълни артикула, разработи го частично, например, опита се да изработи възражение, но не се получи - среден резултат;
• ръководителят не е изпълнил т. - 0 точки.

  Тази система се използва и за месечен мониторинг. Помага да се идентифицират слабостите на мениджърите. След това е лесно да се изгради план за обучение въз основа на тях.

  Няма нужда формално да се правят контролни списъцида бъде или защото всеки го прави. Първо, честно формулирайте защо имате нужда от преглед на мениджър и какво искате да получите от него. Ако решите да проверите мениджърите, оценявайте не само обажданията, но и управлението на поръчките в CRM и спазването на правилата за работа.

  Ние се занимаваме с контрол на качеството на кол центровете в електронната търговия: изучаваме и анализираме грешките на мениджърите, съставяме контролни списъци и скриптове и показваме точки на растеж на продажбите. Ако продажбите са в застой за дълго време, моля свържете се с:

  Как да направите контролен списък

  • напишете списък със специфични бизнес критерии;
  • разбийте контролния списък на блокове;
  • подредете блоковете в реда, в който мениджърът трябва да предаде информация на клиента;
  • вземете критерии, които водят разговора до продажба или решение на проблема на клиента;
  • напишете един критерий в един параграф;
  • направете формулировката ясна за инспектора и управителя.

контрол счетоводство, както и други области на икономическа дейност, трябва да се извършват във всички търговски предприятия без изключение.

Трябва да се помни, че има голям брой различни функцииподобни процедури. Те трябва да бъдат подредени, да следват един друг в определен ред.

Тъй като именно това е една от причините за липсата на проблеми различни видовепо време на проверки от регулаторните органи.

Специален контролен списък може значително да опрости този вид работа. Значението му е доста трудно да се надцени. Има много варианти на такива формати на документи.

Ако е възможно, трябва предварително да се запознаете с неговите свойства и нюансите на неговия състав. По този начин можете да избегнете много трудности в бъдеще.

Главна информация

Този документ съдържа най-подробната информация за списъка с въпроси за одита. Въпросният вид лист няма установен от закона формат.

Но в същото време трябва да се спазват определени правила при формирането му. Това ще намали вероятността от усложнения по време на процедурата.

Преди да започнете да съставяте такъв лист, трябва да разгледате следните въпроси:

• какво е?
• предназначение на документа;
• правна рамка.

Какво е?

Самият контролен списък е специален документ, който ви позволява едновременно да решите достатъчно голям бройразлични задачи.

Документът може да се използва от различни институции, регулаторни организации и длъжностни лица. Важно е само да запомните правни норми, които се извършват в случай на съставяне на документ от този вид.

Самият документ отразява следните въпроси:

Използването на този вид документи има както своите предимства, така и недостатъци. Основните недостатъци включват следното:

В повечето случаи както предимствата, така и недостатъците на даден документ зависят от много различни фактори.

На първо място, това се отнася до следните точки:

Контролният списък е универсален инструмент за изпълнение на задачи, свързани с одит и някои други процедури, които трябва да се извършват редовно в предприятието.

Такива документи могат да включват следното:

Предназначение на документа

Потребителите на този тип документи днес могат да бъдат:

Този лист ви позволява да решавате едновременно или последователно следния списък от задачи:

• правилно, според законодателни норми, планирайте самия одит;
• провеждайте селективен контрол, планирайте цялото си време възможно най-ефективно;
• ви позволява да избегнете пропускането на нито един важни етапиодит;
• използва се като помощно средство за памет;
• значително опростява самия одит;
• одитът се извършва по структуриран, холистичен начин;
• С помощта на контролен лист ще може да се осъществява комуникация между различни институции, както и служителите, извършващи проверката.

Освен това такива документи често се използват за решаване на други проблеми. Струва си да се запознаете предварително с всички основни свойства на такива документи. Това ще позволи да се избегнат голям брой различни трудности.

Правно основание

Основният законодателен акт, в съответствие с който трябва да бъде съставен документ от този тип, е.

Този нормативен документ включва следните основни раздели:

Ако е възможно, трябва внимателно да се запознаете с всички нюанси на законодателството, регулиращо одиторската дейност. Тъй като трябва да се спазват тези нормативни документи.

Пример за попълване на контролен лист за вътрешен одит

Процесът на съставяне на този тип лист е доста прост, но има свои собствени нюанси. Този вид процедура може да бъде значително опростена чрез разглеждане на примерен контролен списък за вътрешен одит на QMS.

Самият процес на компилиране може да се извърши различни начини. На първо място, ще трябва да разгледате следните основни въпроси:

• къде да получите формуляра;
• ред на попълване;
• попълнена проба.

Къде да получите формуляра

Пример в Excel за вътрешен одит може лесно да бъде изтеглен от интернет. Ако е възможно, трябва да използвате само добре доказани и доказани ресурси.

Днес има доста голям брой частни институции, занимаващи се с одит. Такива предприятия могат да предоставят образец на този документ безплатно, като консултация. Или срещу допълнително заплащане.

Процедура за пълнене

Процедурата за извършване на одита не е отразена в законодателството. Но е необходимо, ако е възможно, да се придържате към следния алгоритъм:

Обикновено като основен формат се използва Excel лист. Причината за това е лесното компилиране и отпечатване. Доста често са необходими контролни списъци на хартиен носител.

Ако е необходимо електронен документМожете лесно да го изпратите през интернет. Някои неща, които трябва да имате предвид важни нюансиформиране на този вид лист.

Попълнена проба

Единствения правилният начинЗа да избегнете различни видове трудности при изготвянето на такъв документ - използвайте вече попълнен образец.

По този начин ще бъде възможно значително да се ускори процедурата за извършване на такива процедури. Това важи особено за частта за писане на въпрос. Често именно на този етап възникват всякакви трудности.

Това е списък, съдържащ редица необходими проверки за работа. Чрез отмятане на елементи в списъка вие, екипът или специалистът, можете да научите за състоянието или коректността на тази работа.

Докато работите по проект, хващате ли се на мисълта, че това не е първият път, когато повтаряте очевидни грешки? Или сте забелязали, че когато изпълняват позната задача, служителите правят същите грешки, губейки време?

Контролните списъци могат да се използват най-много различни области: Има контролни списъци за сервитьори, пилоти, търговци и уеб дизайнери.

Следните правила за контролни списъци ще помогнат на вас и вашите служители да създадете полезен и висококачествен продукт.

Правила за изготвяне на контролни списъци

1. Една точка - една операция

Елементите от контролния списък са минималните завършени операции. Например поръчката за изработка на визитки и доставката на визитки до офиса са 2 различни операции. Следователно те се показват като отделни елементи в контролния списък:

• • поръчани са визитки;
  • визитки с доставка до офиса.

1. Точките се изписват в утвърдителна форма

Целта на контролния списък е да провери готовността на задачата, така че е по-добре да съставите елементите в утвърдителна форма - „поръчано, доставено“. Сравнете формулировката: „поръчка на визитки“ и „поръчване на визитки“. Вторият вариант изисква повече отговорност.

1. Оптималният брой точки е до 20

Контролните списъци не трябва да са дълги. Оптималният брой точки е до 20. Ако е необходимо, е по-добре да разделите задачата на няколко етапа и да създадете отделен контролен списък за всеки етап.

Ефективно прилагане на контролни списъци:

1. Тестване

След като съставите контролния списък, мислено преминете през всички точки заедно със служителя. Напишете пропуснатото. Подредете точките в в правилния ред. Направете редакции.

1. Декор

Контролният списък трябва да изглежда естетически приятен - тогава ще бъде по-приятно да работите с него.

1. Удобен достъп

Организирайте споделен достъп до документи за служителите, така че да могат лесно да бъдат отпечатани в точното време. Отпечатайте получения списък под формата на таблица (ако контролният списък се попълва всеки ден).

Прочетете също: Топ 30 сайта на Uaneta за август 2018 г

Ползи от използването на контролни списъци:

• структуриране на информацията за служителите. Когато записва необходимите действия, служителят ясно разбира необходимата последователност от задачи;
• увеличаване на скоростта на обучение на нови служители. Няма нужда да повтаряте последователността от операции няколко пъти. Достатъчно е да се даде кратък инструктаж и контролен лист за самостоятелна работа;
• високи резултати, намален брой грешки. Както бе споменато в началото на статията, контролните списъци помагат да се избегнат грешки и грешки поради невнимание;
• взаимозаменяемост на служителите;
• спестяване на работно време - служителите ще отделят значително по-малко време за преработване на задачи.

Андрей Маноха, творчески директор на интернет агенцията UaMaster

Контролният лист на мениджъра по продажбите е основният инструмент за наблюдение на качеството и ефективността на неговата работа. С негова помощ може да се осъществява супервизия - първо, от ръководството, и второ, от самия служител. Ще ви кажем как правилно да създадете контролен списък в нашата статия, а също така ще дадем пример и ще покажем проба.

Контролен списък за мениджър продажби: какво е и за какво е?

Контролният списък е списък със задачи, които трябва да бъдат изпълнени от мениджър продажби (всеки друг мениджър) в рамките на определен период от време, например работен ден.

Това не е просто списък със задачи, това е списък на онези задачи, които не само трябва да бъдат изпълнени безпроблемно, но и да проверите тяхното изпълнение, да докладвате за тяхното изпълнение - на себе си, на ръководството. Като цяло, преведено от английски, „лист“ е „списък“, а „чек“ е „чек“.

Контролен списък за магазин за търговия на дребносъщо е ефективен инструмент за запомняне да се направи нещо, което е важно и задължително за мениджъра по продажбите.

Темпото на бизнес активността днес е толкова интензивно, че всъщност не е никак трудно да забравите нещо важно: можете да забравите и да пропуснете важна среща, забравете да направите необходимите покупки, отговорете на търговско предложение и др.

Контролният списък се използва във всички сектори на дейност, където е недопустимо да се правят грешки: в медицината, строителството и други области.

Случва се през работния ден мениджърът буквално да няма нито една свободна минута не само за почивка, но и за някои важни въпроси.

Но в същото време, ако анализирате представянето в края на работния ден, се оказва, че няма специални резултати: сякаш сте работили много, направили сте много неща, нито веднъж не сте седнали, и в крайна сметка не направи нищо.

Това явление е характерно не само за мениджърите по продажбите, но и за всяка категория служители. Това се случва, когато мениджърът не структурира работния си ден по възможно най-добрия начин, отделя твърде много време за маловажни задачи, оставяйки малко или никакво време за онези задачи, които трябва да бъдат приоритетни.

И в същото време на мениджъра изглежда, че цял ден работи неуморно.

Контролен списък помага за решаването на този проблем ефективно планиранена своето време. След като записа в контролния списък задачите, които трябва да изпълни през деня, мениджърът ще трябва да разпредели времето си по такъв начин, че да има достатъчно за изпълнение на всички задачи.

Програмата за автоматизация на магазин Business.Ru ще ви позволи да контролирате не само изпълнението на вашите задачи навреме, но и вашите служители. Възлагайте задачи на своите подчинени онлайн и наблюдавайте тяхното изпълнение през целия ден, като правите корекции, ако е необходимо.

Контролен лист за ръководителя на търговския отдел. Видео

Как правилно да създадете и напишете контролен списък

Контролният списък е таблица, състояща се от колони:

1. Задача;
2. Знак за завършване;
3. Бележки

Това е общоприета, позната и позната структура на контролния списък за мнозина. Може да варира в зависимост от индустрията, в която работи даден мениджър.

Има няколко прости правила, след което можете да напишете правилния контролен списък, който ще стане ефективни инструментиуправление собствено време, и личен асистентмениджър продажби и всеки друг фирмен специалист.

Тези правила са както следва:

1. Бъдете кратки. Необходимо е задачите да се записват в съкратен вид опция, във формататочки, без декодиране и ненужни обяснения;

2. Напишете каквото ви трябва. Само онези задачи, които са от определена важност и които мениджърът може да забрави, трябва да бъдат записани в контролния списък. Очевидно няма нужда да пишете нещо като „Включете компютъра“ в контролния списък;

3. Напишете в утвърдителна форма. Например задачите могат да изглеждат така:

• Изготвяне на протокол за разногласия по договора с доставчик N;
• Подпишете договор с доставчик N1;
• Изпратете търговска оферта на купувач N2.

Някои експерти в областта на управлението и търговията на дребно казват, че задачите могат да бъдат написани не в утвърдителна форма, а дори в минало време.

Твърди се, че тази форма на записване на задачите в контролен лист повишава личната отговорност на мениджърите и съответно повишава ефективността на работата на този конкретен мениджър (всеки от тях).

В този случай същите задачи ще изглеждат така (пример):

• Изготвен протокол за разногласия по договора с доставчик N;
• Подписан договор с доставчик N1;
• Изпратено търговско предложение на купувач N2.

4. Поставете приоритети. Най-важните задачи в контролния списък могат да бъдат подчертани с удебелен шрифт или написани с главни букви („capslock“).

В случай на непредвидени обстоятелства мениджърът може да направи промени в графика си по такъв начин, че да не повлияят на изпълнението на най-важните задачи, планирани за днес.

Когато подчертавате задачи, не прекалявайте: твърде много разпределени задачи могат просто да дезориентират мениджъра, което в крайна сметка ще доведе до факта, че някои от най-важните елементи няма да бъдат завършени.

5. Не правете списъка си за проверка твърде голям. Експертите казват, че не трябва да има повече от 20 точки и задачи. С други думи, трябва да запишете само това, което е наистина важно и което не може да бъде забравено при никакви обстоятелства;

6. Редактирайте. Темпо на бизнес активността модерен човекпрез деня е не само бърз, но понякога и непредвидим. През работния ден могат и ще възникнат нови задачи, които трябва да бъдат решени и изпълнени днес: нови срещи, пътувания, разговори, кореспонденция. И това определено ще направи корекции във вашия контролен списък;

7. В колоната за коментари не забравяйте да посочите с какви трудности е трябвало да се сблъскате, докато изпълнявате тази или онази задача, какви са нюансите;

8. Анализирайте. В края на работния ден, след него, трябва да прегледате контролния си списък и да видите какво е изпълнено, как е изпълнено, прочетете отново бележките, които сте оставили в контролния списък през работния ден.

Този анализ ще ви помогне да идентифицирате вашите собствени възможни проблемис планиране на времето, с приоритизиране и също така решаване на тези проблеми. Работата по контролен списък, постоянното му анализиране и анализирането на всеки изминал ден ще помогне за подобряване на ефективността на мениджъра по продажбите.

Примерен контролен списък за мениджър продажби

Примерен контролен списък за мениджър продажби за работен ден ( работна седмица) може да изглежда така (пример):

С програмата за автоматизиране на работата на магазина Business.Ru можете лесно да задавате планове за своите подчинени и да проследявате процента на тяхното изпълнение. Системата за мотивация ще стане прозрачна и продавачът ще може сам да разбере колко е спечелил и за какво.

В зависимост от това какво продава вашият магазин, примерът за контролния списък на мениджъра по продажбите може да е различен. Най-малкото задачите ще са различни и задачите за всеки ден, за всяка седмица ще са различни.

Няма нужда да търсите чеклист или готова проба, подходяща специално за вашия магазин, след като изучите горната проба, подгответе чеклист с вашите мениджъри по продажбите, които са подходящи за вас и ще работят за подобряване на ефективността на вашия бизнес; .

Коментари ( 13 )

Разбрах за контролния списък по следния начин. Когато за първи път работих по проект за много (твърде) голяма западна корпорация, бях просто изумен от нивото на бюрокрация, което цари там. Документите летяха около мен като пеперуди край теменужки и незабравки, всеки входящ имейл започваше с думата ASAP и съдържаше цялата предишна кореспонденция по този въпрос с пояснения и резолюции, конференциите трябваше да се свикват по най-незначителните въпроси. Основният феномен на този обществено-политически живот бяха различни листчета (обикновено доста обемисти), в началото на които имаше думата контролен списък.
Веднага ги намразих.
Повече от една трета от времето ми беше прекарано в попълването им. След като ги попълних, ги занесох на управителя, който ги прочете с отвращение, след което изчислихме крайния резултат, изпратихме контролния лист по куриер и съобщихме получената сума на буржоазията по телефона. Буржоазията каза: „Не дрифтете, срамежливи момчета!“ Остана още малко, след което се събраха четири часа, след което се обадиха и си повториха: „Не дрифтете, плахи момчета! малко остана...”. повръщах. Не можех да разбера защо им трябват всички тези глупости.
Тогава разбрах.
Разбрах, че не можеш да постигнеш добър резултат, ако не знаеш какво искаш. И ако знаете какво искате, най-лесно е да напишете лист хартия със списък с изискванията и да го дадете на изпълнителя. Нека той определи степента на готовност на работата. Освен това е още по-добре да дадете всеки имот приключена работакоефициент на тежест (например „отсъствие граматически грешки- 4%") и счита работата за завършена, ако сборът на коефициентите е по-голям от число, близко до сто (например 97%). Благодарение на това изпълнителят не трябва да се тревожи за качеството на работа - от него се изисква само да спазва всички изисквания, посочени в списъка, а клиентът може бързо да провери качеството на изпълнение чрез селективна проверка на отделни параграфи. И това парче хартия се нарича контролен списък.
Осъзнавайки това и аз станах бюрократ... :)

Отговор

Отговор

Общи правилаза офис служители


1. Вашето работно време: понеделник-петък: от 9-00 до 18-00 (обяд от 13-00 до 14-00). Не закъснявайте и не отсъствайте без основателна причина.
2. Б работно времеизпълняват непосредствените си задължения в съответствие с Описание на работата(виж в папката).
3. Проверявайте работния си имейл на всеки час. Отговорете веднага имейли, което изисква незабавен отговор. За неспешни съобщения отговорете на крайни срокове. Докладвайте на мениджъра, ако има въпроси относно съдържанието на съобщението.
4. Въз основа на входящата документация (хартиена и електронна) незабавно вземете едно от следните решения в съответствие с инструкциите за управление на времето: 1) Изпълнете незабавно, 2) Възложете (според компетентността), 3) Отложете (задайте дата за завършване) ), 4) Изхвърлете го (уверете се, че не е наистина необходимо).
Отложените документи трябва да бъдат попълнени навреме.
5. Напишете официални писма, както на хартиен носител, така и на електронен носител по образец (вижте образците в папката).
6. Писма и телефонни или електронни съобщения от организации като: данъчната комисия, други държавни агенции, важни доставчици или клиенти - незабавно докладвайте на мениджъра.
7. Отговаряйте на телефонни обаждания. Говорете с клиентите по приятелски начин, опитвайки се да разберете и да помогнете за разрешаването на проблемите им, доколкото е възможно, като в същото време зачитате интересите на нашата компания.
8. Отворете завесите на прозорците сутрин (след изгрев) и затворете завесите вечер (веднага след залез). Изключете компютрите, на които никой не работи. Изключете ненужните устройства.
9. Поддържайте реда в офиса. Включете осветлението в различни части на офиса, ако е необходимо. Изключете светлината в тоалетната, след като излезете. Кофите за боклук не трябва да преливат и излъчват неприятни миризми. Маса за вечеряподреждайте след употреба. Измийте чиниите и ги сложете в килера.
10. Работните маси трябва да са чисти, документите подредени, офис консумативите трябва да са на техните щандове, инструментите и принадлежностите трябва да се съхраняват в установения за тях ред.
11. Шкафовете с документи (папки) трябва да изглеждат точно както в одобрената схема. (вижте схемата в папката).
12. Цветята и другите декорации трябва да се поддържат в необходимата форма (цветята трябва да се поливат, портретите на плакатите трябва да се коригират).
13. Всички артикули, взети за краткосрочна употреба, трябва да бъдат върнати на първоначалното местоположение или на собственика. Столовете, заети за сядане на клиенти, трябва да бъдат върнати по местата им веднага след напускането на гостите.
14. Следи за състоянието и безопасността на повереното имущество. Проверявайте баланса на служебни и лични телефони, следете състоянието на компютрите и флашките и тяхната производителност локална мрежаи връзки към интернет. Skype и мейл агентът трябва да са включени. На онлайн обжалванияотговорете възможно най-бързо.
15. Ако се открият проблеми с оборудване (например с принтер), следвайте съответните контролни списъци (вижте в папката)
16. Запишете значимите събития в писмена форма: кой, кога, какво е било необходимо? Докладвайте всички инциденти на вашия ръководител. Не вземайте решения по въпроси извън обхвата на вашите отговорности (правомощия).
17. Предмети от лични интереси и хобита (играчки, художествени книги и др.) не трябва да се намират на работното място. Не прекалявайте с дейностите, които не са ефективни през работното време служебни задължения(лична кореспонденция в интернет, компютърни игри).
18. Посветете свободното време (паузи от работа) за четене на професионална литература, изучаване на нови начини за изпълнение на служебните задължения.

Отговор

• Би било прибързано да ви кажа, че искам да работя за вас, след като прочетох вашите съобщения, но... Определено мога да кажа, че ако ТОВА наистина е част от вашата работа, за мен ще бъде чест да работя с вас.

  Отговор

  И си спомнете думите, казани преди повече от 100 години.
  „Нито една инструкция не може да изброи всички задължения на длъжностно лице, да предвиди всички отделни случаи и да даде предварително подходящи инструкции и затова господата инженери трябва да поемат инициативата и, ръководени от познаването на своята специалност и ползите от случая, да направят всеки усилия да оправдаят назначаването си.“
  

  Циркуляр на Морския технически комитет № 15 от 29 ноември 1910 г.
  Руска империя

  Отговор

  Рауан, правилно си дал пример с ИНСТРУКЦИИ.
  И съдържа връзка (полезно) към контролни списъци (клауза 15 от Инструкциите).
  Значи вие сами потвърдихте, че става дума за два различни документа.
  Вижте публикацията ми относно контролните списъци по-долу.

  Отговор

  Както казват военните цивилни: „Ако си толкова умен, тогава защо не ходиш в строя?“)) ако се замислиш, тогава зад тези думи има голяма домашна истина... това е плат.. домашно изтъкано (c)

  Отговор

• Всичко това е правилно. Но е някак тъжно. Преди много време, когато бях главен инженер, нашият директор изискваше нещо подобно от всички нас. Това се нарича „проследяване на работното време“. Това е от управлението на времето, точно както е предложено от автора. Повишава ефективността. Но това напълно убива креативността. В крайна сметка, помислете за това, по този начин програмирате всички служители да използват вашата собствена технология за изпълнение на задачата. Ами ако е несъвършено? Може би някой от служителите ще успее да измисли нещо „пробивно“, ако работи свободно. И контролният списък, според мен, е в категорията „Аз съм шефът, следователно само по-висшият шеф може да бъде по-умен от мен“. Присъщо ми е да изисквам от подчинените само резултата от правилно формулирана и интерпретирана задача. „Хвърлям“ задачата на моя екип сякаш „в черна кутия“. Но вътре в тази „черна кутия“ обработката се извършва с помощта на технологиите на същата „черна кутия“. Е, разбира се, това не изключва обратна връзка, тъй като нещо не е ясно или има проблеми в решенията. Случва се самата задача да бъде поставена от ръководството като невъзможна. Или се ражда някакво коренно различно решение. Моята задача като шеф е да получавам данните, правилно да ги „въвеждам в екипа“ и да ги излъчвам готово решениеуправление. Или компетентно обосновете невъзможността за изпълнение. Но се опитвам никога да не се намесвам в технологиите. И създавам своя собствена технология само ако сам се заема със задачата. След това, ако искам, мога да напиша за себе си нещо подобно на контролен списък...
  (сайтът не работи).
  

  Важно допълнение към списъците за проверка и инструмент за физическа, организационна и психологическа безопасност по време на пътуване могат да бъдат копия на всички документи, включени заедно със СПЕЦИАЛЕН СПИСЪК.
  Това е СПИСЪК с телефонни номера на застрахователни компании, руски консулства и полиция в страните по маршрута на пътуването, упълномощени лица в Русия и всички телефонни номера на членовете на групата (основни и допълнителни номера, руски и туристически, както и ПИН кодове на SIM картата ). Всеки член на групата винаги трябва да носи СПИСЪКА със себе си, на уединено място, заедно с резервна сума пари, резерв с банкова картаи КОМПЛЕКТ фотокопия на важни документи. Копия от списъка и документите също трябва да се съхраняват в превозното средство, на място, известно на всеки член на екипажа.
  Обяснения за използване на набор от контролни списъци
  Числата до някои точки показват раздели от семинарните бележки, в които съдържанието на точката е обосновано. Когато отделните елементи са готови, поставете отметки в съответното поле за отметка на списъка за проверка: кръгче – в процес на подготовка; кръст - при финалната проверка при влизане в автомобила. Направете препоръчания брой празни копия на контролни списъци със себе си на път. Попълнете (проверете) заедно контролните списъци.
  1. Контролни списъци за опаковане за пътуване:
  1.1. Контролен списък с документи 1.2. Медицински контролен списък 1.3. Контролен списък за поддръжка на автомобила
  1.4.Списък за проверка на оборудването на автомобила 1.5.Списък за проверка на багажа на пътниците 1.6.Списък за проверка на продуктите
  1.7. Контролен списък за финанси и пари 1.8. Контролен списък за комуникации 1.9. Контролен списък с инструкции
  2. Контролни листове за преминаване на граници
  2.1. Контролен списък за напускане на Русия (CIS): граница и митница 2.2. Контролен списък за влизане в страната от Шенген
  2.3. Контролен списък за напускане на Шенгенската зона в друга страна 2.4. Контролен списък за напускане на Шенген за ОНД
  2.5. Контролен списък за влизане в Русия
  3. Контролен списък за всяко излизане от превозното средство на член на екипажа на разстояние, по-голямо от линията на видимост
  4. Контролен списък за всяко излизане от превозното средство за целия екипаж
  5. Контролен списък за напускане на превозното средство за целия екипаж за няколко часа или за ден
  6. Контролен лист за връщане до колата 7. Контролен лист за спиране за нощувка 8. Контролен лист за напускане на нощувката
  9. Контролен лист в случай на злополука 10. Контролен лист за наемане на кола (разписка, връщане) 11. СПЕЦИАЛЕН СПИСЪК

  Отговор