نزيد من ثقة العلامة التجارية. وصفة من KOLORO. الوعي بالعلامة التجارية: كعكة عديمة الفائدة أو عامل مبيعات رئيسي

في لغة المسوقين ، هذا يعني الاعتراف بها.

الوعي بالعلامة التجارية هو عندما يتذكر المستهلك وجودها بسهولة ويتعرف عليها من بين المنتجات الأخرى عند الشراء.

علاوة على ذلك ، فإن هذه الحقيقة هي التي ستؤثر على اختياره النهائي.

بالإضافة إلى ذلك ، يشمل الاعتراف تحديد خصائص المنتج.

تذكر اسم العلامة التجارية تنبثق رسالة إعلانية في رأس المستهلك ، على سبيل المثال ، تتعلق بالجودةأو غيرها من الخصائص المميزة للمنتج.

تؤثر العلاقة الترابطية الحالية بين العلامة التجارية ومنتجاتها على اختيار الجمهور المستهدف.

لذلك ، فإن قدرتها التنافسية وآفاقها تعتمد بشكل مباشر على شعبيتها. مزيد من التطويرفى السوق. تجلب العلامة التجارية المعروفة المال ، لأنها تؤثر بشكل مباشر على المبيعات.

من أو ما الذي يجعل العلامة التجارية معروفة؟

العلامة التجارية المعروفة هي Nike و Apple و Coca-Cola و Ford و Tefal وما إلى ذلك ، فهي "ثابتة" في أذهان المستهلك العادي وهي رائدة في مجالات السوق المختلفة.

لماذا؟ الأمر كله يتعلق باستراتيجية تسويق جيدة. إنها هي التي ترفع العلامة التجارية إلى مرتبة "سوبر ستار" بين الجمهور المستهدف.

لجعل العلامة التجارية ناجحة ومطلوبة ، فهي ضرورية لفترة طويلة اعمل على الخطوات التالية:

• الجميع الطرق الممكنةتحفيز المبيعات
• إنشاء علاقة ترابطية وعاطفية قوية بين المستهلك والعلامة التجارية ؛
• زيادة حجم اتصالات العلامة التجارية مع الجمهور المستهدف ؛
• تشكيل وتقوية صورة إيجابيةطوابع بريدية.

كل هذه المهام والعديد من المهام الأخرى تساعد على تنفيذها أدوات التسويق- الدعاية والعلاقات العامة. في كثير من الأحيان ، لهذا الغرض ، ناس مشهورينوالأحداث العالمية.

لا عجب أن كل شخص يريد أن يمتلك علبة كوكاكولا ليكون جزءًا من هذه القصة الإيجابية. من المهم ألا تتغير الإستراتيجية المختارة ، وبالتالي تزداد ثقة المشترين كل عام.

كيف تقيس الشعبية؟

كيف تقيس الوعي بالعلامة التجارية وهل يمكن إجراؤها على الإطلاق؟

الشهرة ، مثل أي مقياس آخر للنجاح التجاري ، يمكن قياسها من خلال إجراء بعض الأبحاث البسيطة حول الوعي بالعلامة التجارية. لهذا هناك مؤشرات خاصة للوعي بالعلامة التجارية.

تعمل المعلمة الخاصة بمستوى الشعبية الحالي كمبدأ توجيهي لبناء استراتيجية التطوير الصحيحة. بناءً على ذلك ، يتم تحديد الأهداف ويتم احتساب الميزانية.

يحدد المسوقون عدة مقاييس:

قمة العقل- يعني أن العلامة التجارية راسخة بقوة في "عقل" المستهلك ، وقد تم إنشاء اتصال قوي بفئة المنتج وخصائصه. يأتي اسم هذه العلامة التجارية إلى الذهن أولاً. كقاعدة عامة ، هؤلاء هم رواد السوق الذين تكون منتجاتهم في صدارة المبيعات.

المعرفة دون مطالبة- يتذكر المستهلك الاسم التجاري بدون معلومات إضافية، فئة المنتج كافية. للتوضيح ، يتم طرح السؤال ، ما هي العلامات التجارية ، على سبيل المثال ، الرياضة ، هل تعرف؟

المعرفة مع التلميح- أضعف مستوى من الاعتراف. يتذكر المستهلك العلامة التجارية فقط في اتصال مباشر مع عناصرها - الشعار والتعبئة والاسم بطريقة مماثلة.

يُعتقد أنه يتم تشكيل مجموعة ثابتة من 5 علامات تجارية في رأس المستهلك لكل فئة من فئات المنتجات.

هل هي حقا بحاجة؟

لا يمكن لجميع الشركات التباهي بمستوى عالٍ من التقدير. وما زالوا يحتلون مكانهم في السوق. لكن كل علامة تجارية تريد أن ترتفع ، وأن تصبح أكثر شهرة. وهذا ما تبرره الرغبة في تحقيق أرباح عالية.

الآلية بسيطة. كلما زادت المعلومات التي يعرفها المستهلك عن المنتج والعلامة التجارية ، زاد احتمال شرائه لهما. في وقت اتخاذ القرار ، هذا هو العامل الحاسم. لأن المشتري العادي ليس خبيرا ونادرا ما يفهم خصائص الأشياء التي يحتاجها.

يؤمن الشخص بالصورة التي تخلقها العلامة التجارية الحملات الإعلانيةوأثناء الترقية. يتم تخزين المعلومات المقدمة في الرأس ، وفي وقت الشراء تنبثق.

لا تنس الخوف من خسارة المال أو إنفاقه على شيء رديء الجودة. لذلك ، يتم إنشاء الثقة تلقائيًا للعلامة التجارية التي اهتمت بشعبيتها.

العلامات التجارية الشهيرة موثوق بها ، وهذا هو سر النجاح التجاري. وإذا كنت تريد النجاح ، فأنت بحاجة إلى الترويج لـ "اسمك".

أدوات الترويج

كيف تزيد من الوعي بالعلامة التجارية؟ طور المسوقون العديد من الطرق للترويج للعلامة التجارية. يعتمد اختيارهم على نوع المنتج أو الخدمة.

هذا ترويج غير مباشر من خلال حل مشاكل جمهوره المستهدف.

تحديد المواقع في موائل عملائك المحتملين- يجب استخدام جميع قنوات الاتصال الممكنة.

التمثيل على الويب- لقد نما تحديد المواقع في المساحات عبر الإنترنت منذ فترة طويلة إلى فرع منفصل من الترويج ، بما في ذلك الإعلانات السياقية، تقنيات SMM.

تطوير العلامة التجارية للشركة بمساعدة المستهلكين- يثق العملاء في تقييمات المشترين الحقيقيين ، لذلك تحتاج إلى العمل عن كثب مع هذا المورد - المدونون والمشاهير وأعضاء المجموعة.

لكي تكون جميع الأدوات المستخدمة فعالة وتبرر الأموال التي يتم إنفاقها ، يجب عليك أولاً أن تدرس بعناية الجمهور المستهدف، ارسم صورتها بالضبط.

من سيساعد؟

وراء أي علامة تجارية مشهورة فريق من المتخصصين. يمكن ان تكون الموارد الخاصةشركة أو طرف مقابل. مؤخرا هناك اتجاه في السوق للجوء إلى الوكالات المتخصصة. حتى في هذه الحالة ، يجب أن يتم التحكم في العملية من قبل مدير العلامة التجارية للشركة.

تختلف تكلفة الخدمات وتعتمد على العديد من العوامل. التكلفة الدنيا - من 100 ألف روبللوضع خطة الترويج دون مراعاة تكاليف تنفيذها. لا يستحق التوفير في الخدمات ، فإن أدنى خطأ في عملية الترويج يمكن أن يكلف النتيجة الناجحة بأكملها.

تطوير العلامة التجارية - الإستراتيجية

إن وضع العلامة التجارية في أذهان المستهلكين شيء وتطويره شيء آخر.

في هذا الاتجاه هناك 3 استراتيجيات:

• إطلاق منتجات جديدة
• ابحث عن مشترين جدد ؛
• تطبيق تقنيات جديدة
• تجربة.

الشيء الرئيسي هو المنتج. كما يقول المسوقون ، يمكن تحويل أي منتج إلى ماسة. للبدء ، قم ببناء عملية التصنيعللحصول على منتج للترويج.

إذا كنت تريد التنافس مع شعبية Apple - فابدأ. كل شيء ممكن إذا قمت ببناء الإستراتيجية الصحيحة لتطوير العلامة التجارية للشركة. الشيء الرئيسي هو فهم الغرض منه. ولا تنس أن العلامة التجارية مطلوبة حتى لا تضطر في المستقبل إلى إثبات أنها ملك لك.

شاهد بالفيديو: عناصر استراتيجية تطوير العلامة التجارية وخصائصها تحسين صورة الشركة.

يعد الوعي بالعلامة التجارية عاملاً حاسمًا في قرارات شراء المستهلك. تعتمد قيمة العلامة التجارية على العديد من الجوانب ، بدءًا من خصائص المنتج المحددة وحتى الفئات غير الملموسة مثل سمعة الشركة. من خلال تحديد القيم الأساسية للعلامة التجارية ، يمكنك فهم كيفية عمل المستهلكين أنواع مختلفةتصور منتجاتك ومؤسستك ككل. سنحاول أدناه الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا حول ما إذا كان من الضروري زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وكيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، والنظر أيضًا أخطاء نموذجيةرجال الأعمال.

الأسئلة الأكثر شيوعًا

هل يمكن لشركة صغيرة القيام بالعلامات التجارية؟

بدون اي شك. بغض النظر عن حجم العمل ، فأنت بحاجة إلى معرفة وفهم قيمة التعرف على علامتك التجارية ، لأنه سيكون لديك علامة تجارية معينة أو صورة شركة على أي حال ، سواء كنت تريد ذلك أم لا.

تتنافس الشركات الصغيرة اليوم بشكل متزايد مع العلامات التجارية الكبيرة والمعروفة - أحيانًا على المستوى العالمي. الغرض من العلامة التجارية هو تمييز شركة أو منتج ، لتوصيل خصائصه الفريدة للمستهلكين بأكبر قدر ممكن من الدقة والكاملة.

ما مدى أهمية الوعي بالعلامة التجارية؟

يعتبر الكثيرون أن العلامة التجارية نشاط مخصص حصريًا للأسواق الاستهلاكية. ومع ذلك ، كما تظهر التجربة ، فإن الشراء في أسواق المنتجات الصناعية هو أيضًا عملية معقدة ، والتي ، إلى جانب الخصائص الواضحة التي لا لبس فيها ، مثل جودة المنتج أو سعره ، تتأثر بالعديد من العوامل غير الملموسة.

كيفية تنظيم كل شيء بشكل صحيح

يحدد العناصر الأساسيةماركة

السمات الرئيسية للعلامة التجارية للمنتجات الصناعية هي كما يلي:

• إلى أي مدى يفي بالمتطلبات الأساسية له ، هل يمكن اعتباره الأفضل في فئته؟
• مزيج من السعر والجودة. إذا لم يتم تقديمها باستمرار بأقل سعر ، فهل ستكون عملية شراء أفضل من العلامات التجارية للمنافسين ، حتى لو لم تكن أفضل من علاماتهم التجارية؟
• جودة. هل هو مجرد منتج أفضل أم أنه يُدار بشكل أفضل؟
• منطقة التوزيع. هل تعمل العلامة التجارية في الأسواق الأخرى ذات الصلة؟
• سمعة الشركة. ما مدى جدارة "والد" العلامة التجارية بالثقة؟
• سمعة المنتج. هل العلامة التجارية مرتبطة بنجاح معترف به؟
• الاستثمار في تطوير المنتجات. هل الابتكار مهم؟

حدد ما هو مهم للمستهلكين

على الرغم من أن سمات العلامة التجارية الموضحة أعلاه تنطبق بشكل عام على أي منتج صناعي ، فمن المهم فهم مدى أهمية كل منها من وجهة نظر مستهلك معين. يمكن إنجازه طرق مختلفةوالتي تم وصفها أدناه.

تحدث إلى المستهلكين

هذه هي أسهل طريقة لمعرفة أكثر ما يقدرونه ، ولكن تأكد من أن محادثتك لا تدور فقط حول الميزات المادية وفوائد منتجك. يكاد يكون من المؤكد أن بعض جوانب الخدمة مهمة جدًا من وجهة نظر عملائك. أثناء المحادثة ، من المفيد أن تسألهم مباشرة عن منافسيك ، مثل:

• ما هي المنتجات الأخرى التي كنت تفكر في شرائها؟
• كيف تقيمهم؟
• ما هي نقاط القوة والضعف لديهم؟
• ماذا يعتقد الآخرون منهم؟

قم بإجراء مسح المستهلك

لمعرفة ما يعتقده المستهلكون أنه مهم بشأن منتجك ، قم بإجراء مسح. إذا سمحت الميزانية ، فمن الأفضل توظيف شركة أبحاث سوق لهذا الغرض ، كما في هذه الحالة يستجيب المستجيبون بشكل أكثر انفتاحًا وصراحة.

تحتاج إلى معرفة كيفية تصنيف المستهلكين لسمات العلامة التجارية من حيث الأهمية وكيفية تصنيف منتجاتك على تلك السمات مقارنة بمنتجات منافسيك.

قم بإجراء بحث جماعي بؤري

يسمح لك البحث الجماعي المركّز بتوضيح نفس الأسئلة مثل استطلاع المستهلك المنتظم ، ولكن بمزيد من العمق والتفاصيل. أثناء هذا الاتصال ، قد تظهر أسئلة لم تفكر بها من قبل وتخرج عن نطاق الاستبيان المنتظم.

تعتبر مجموعات التركيز مثالية لتحديد ما يقلق مستهلكي علامتك التجارية ، وتقييم كيفية تفاعلهم مع التغييرات المخطط لها ، وتحديد المشكلات التي يواجهها مستخدمو منتجاتك.

تحليل اتجاهات الصناعة

تنشر جمعيات ومطبوعات صناعية مختلفة تقارير منتظمة عن أنماط الشراء في قطاعاتها المعنية. غالبًا ما تقدم هذه المستندات صورة كاملة جدًا عن المشكلات والقضايا التي تهم السوق بأكمله.

تعرف على متطلبات المستهلك للشراء

يتزايد استخدام المستهلكين في أسواق الأعمال للمعايير الرسمية لتقييم الموردين المحتملين وتتبع أدائهم. تشير هذه المعايير بوضوح إلى العوامل الأكثر أهمية ، من وجهة نظرهم ، وتساعد في تحديد ما يجب التأكيد عليه في الاتصالات الإضافية للترويج للعلامة التجارية.

استخدم قنوات اتصال مختلفة

• المنتجات نفسها - يمكن أن يخبر التصميم والعلامة التجارية المستهلكين بفعالية كبيرة عن قيم علامتك التجارية ؛
• الخدمة - كيف تتعامل مع المستهلكين يمكن أن تُظهر لهم بوضوح أنك تهتم باستمرار بتلبية احتياجاتهم ؛
• التغليف - يمكن أن يكون لسان حال ممتاز للتعرف على علامتك التجارية ؛
• قاعدة المبيعات - تسمح للمستهلكين بفهم ما تشعر به تجاههم وما هي قيمك ؛
• المواقع الإلكترونية - يجب أن تتوافق مع القيم الأساسية للعلامة التجارية ؛
• قاعدة الخدمة - يجب أن تضمن الوفاء بجميع الوعود التي قدمتها فيما يتعلق بالعلامة التجارية.

ضع في اعتبارك ما إذا كان منتجك يعكس القيم الأساسية للعلامة التجارية. لقد قمنا بإدراج السمات الرئيسية أعلاه ، ولكن يمكن أن تنطبق قيم العلامة التجارية على جميع جوانب شركتك التي يتعامل معها المستهلك في وقت أو آخر من التعاون.

إذا أظهر البحث أن المستهلكين لا ينظرون إلى شركتك بشكل إيجابي للغاية في منطقة معينة أو أنهم لا يعرفونك نقاط القوةوالفوائد ، ألق نظرة فاحصة على برنامج تطوير المنتج الحالي. تحقق أيضًا من مدى فعالية اتصالاتك ؛ تحديد كيفية تشكل صورة العلامة التجارية في أذهان المستهلكين وما الخطأ الذي حدث.

الانخراط في خدمة العلامات التجارية

تتيح إمكانيات الخدمة للشركة أيضًا التمييز. تقلل العديد من الشركات من أهمية الخدمة من وجهة نظر العميل ولا تلفت انتباههم في كثير من الأحيان إلى هذا الجانب في اتصالاتهم.

تساعد الخدمة الجيدة المؤسسات على تحسين أداء الأعمال واستكمال مواردها الحالية ، لذا فإن زيادة وعي السوق بفرص الخدمة يعد أيضًا جانبًا مهمًا من جوانب الاتصال.

يمكن أيضًا تحسين وعي المستهلك في هذا المجال من خلال الإعلان عن المنتجات وأدبيات المنتجات والتسويق المباشر والعلاقات العامة.

توصيل قيم العلامة التجارية على تغليف المنتج

يعزز تغليف المنتج وعي المستهلك بقيم العلامة التجارية بنفس الطريقة التي توصل بها مكانة وسمعة الشركة. يمكن أن يصبح التغليف المناسب - الشعار والشعارات والرسائل الإعلانية وألوان الشركة المختارة جيدًا - دعمًا مرئيًا ممتازًا لعلامتك التجارية.

لا تنس قاعدة المبيعات الخاصة بك عند وضع العلامة التجارية

تعد قاعدة المبيعات أيضًا عاملاً يمكن أن يؤثر على الوعي بالعلامة التجارية. إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك ، فتأكد من ذلك مركباتوالزي الرسمي للموظفين والديكور المكتبي تستخدم نفس الشعارات والرموز المستخدمة في وسائل الاتصال الأخرى.

المبيعات مجال غالبًا ما يتم تجاهله في برامج العلامات التجارية ولكن لا يزال بإمكانه إحداث فرق كبير في كيفية إدراك المستهلكين لشركتك. على سبيل المثال ، تشهد سيارات خدمة التوصيل النظيفة والمغسولة دائمًا على الكفاءة المهنية العالية للمؤسسة حيثما كانت مختلفة العناصر التقنيةومكونات التصميم تعمل معًا لخلق اهتمام المستهلك وثقته في الشركة ، وتوصيل فوائد شراء منتجها لهم بوضوح ، وتعزيز تفاعل ملائم ومفيد للطرفين مع المستخدمين.

حتى إذا كنت لا تبيع منتجاتك مباشرةً من خلال موقع الويب ، فمن المهم أن يرى المستهلكون ويفهمون أنهم سيحصلون على بعض الفوائد من زيارة موقع الويب الخاص بك والتي ستفوق تكاليفهم (حتى لو كان الوقت قد حان).

تعزيز العلامة التجارية من خلال الخدمات

خدمات العملاء لها تأثير كبير على تصورهم للشركة. يتم الاتصال بالمستهلك قبل عملية البيع وبعدها ، وغالبًا ما تصبح هذه الاتصالات عاملاً رئيسيًا في تشكيل موقف السوق تجاه الشركة.

عندما يتعامل موظفو خدمة العملاء بشكل فعال مع الاستفسارات والأوامر والشكاوى ، فإن هذا يقطع شوطًا طويلاً في بناء وتعزيز صورة العلامة التجارية.

مراقبة الوعي بالعلامة التجارية

تتغير تصورات المستهلكين ومواقفهم بمرور الوقت وهناك حاجة إلى بحث مستمر لمواكبة هذه التغييرات. البحث من هذا النوع يسمى المراقبة. أنها تساعد في تقييم فعالية برامج الاتصالات التي تهدف إلى زيادة وعي المستهلك بالعلامة التجارية.

الأخطاء الشائعة

أنت لا تراقب تصور العلامة التجارية

البحث المنتظم أمر لا بد منه هنا. يجب أن تعرف بوضوح كيف يعاملك المستهلكون ؛ عندها فقط يمكنك التخطيط لبرامج العلامات التجارية المستقبلية بشكل صحيح.

أنت تتجاهل تفضيلات المستهلكين الأفراد

بناءً على نتائج أبحاث الصناعة ، يمكنك الحصول عليها فكرة عامةحول قيم العلامة التجارية الأكثر أهمية من وجهة نظر المستهلكين. لكن الأهم من ذلك بكثير فهم كيفية تقييم المستهلكين الأفراد ، وخاصة أولئك الذين يعتمد عليهم عملك ، لخصائصه وسماته المحددة. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال البحث المستمر والمفصل لرغباتهم ومتطلباتهم.

أنت تتجاهل قنوات الاتصال الهامة

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن يكون نقل قيمة العلامة التجارية للمستهلكين وسائل مختلفةوليس فقط من خلال الإعلان أو التسويق. تتشكل التصورات والمواقف الإيجابية للمستهلكين من خلال التعبئة والتغليف والخدمات والتسويق المناسبة وعدد من العوامل الأخرى. تأكد من أن كل جانب من جوانب عملك يعكس قيم علامتك التجارية الأكثر أهمية للمستهلكين.

هل تساءلت يومًا كيف تكون بعض العلامات التجارية؟ هل الأمر كله يتعلق بفكرة رائعة ، أم أن أصحاب المليارات فقط ، الذين يمكن لأموالهم واتصالاتهم أن تفعل أي شيء ، لديهم فرصة للنجاح؟

لا هذا ولا ذاك. كل ما يتطلبه الأمر هو القليل من الإبداع. وحظا سعيدا.

عقيدة Uniqlo هي الملابس غير الرسمية عالية الجودة للجميع. سعر معقول. يوضح الرسم البياني أدناه الارتفاع المذهل في شعبية العلامة التجارية فور طرحها في السوق:

ميزة Uniqlo - رحلات مجانية إلى متحف نيويورك فن معاصروقت الذروة من 4 مساءً إلى 8 مساءً كل يوم جمعة. جلب هذا لهم الشهرة بين الجمهور المستهدف ، الذي ربما لم يعرف عنهم أبدًا إذا لم يسمع زوار المتحف الآخرون ردود فعل إيجابية حول ماركة الملابس هذه.

تمنحك الشراكة مع علامات تجارية أخرى الفرصة لاستخدام صورتها الإيجابية وسمعتها لأغراضك الخاصة ، بالإضافة إلى تجديد قاعدة عملائك.

Dropbox هي خدمة تتيح لك تخزين المستندات والصور وأي ملفات أخرى "في السحابة" ومشاركتها.

كانت Dropbox من أولى الخدمات التي فتحت القدرة على مشاركة البيانات مع مستخدمين آخرين عبر البريد الإلكتروني أو عبر الشبكات الاجتماعية أو من خلال رابط بسيط. لكن الاختلاف الرئيسي هو أن Dropbox يوفر مساحة إضافية بالجيجابايت لإحالة صديق. وقد ساعدهم ذلك على زيادة التسجيلات بنسبة 80٪.

النمو من خلال الإحالات هو خدعة لا تزال تعمل بشكل رائع حتى اليوم. فكر فيما يمكن أن تقدمه لعميلك مقابل مستخدمين جدد؟

Evernote هي أداة عبر الإنترنت للإنشاء ملاحظات بسيطةوالعمل معًا عليها. فيما يلي رسم بياني لنمو هذه الخدمة بعد الإصدار مباشرة:

تم إطلاق Evernote في البداية كإصدار تجريبي مغلق كان متاحًا لمدة 4 أشهر. كان على الأشخاص التسجيل وإرسال الدعوات من أجل استخدام الخدمة فعليًا. أدى هذا إلى خلق الكثير من "الضجة" حول Evernote وجذب 125000 مستخدم خلال هذه الفترة.

إنه دائمًا ما يثير الاهتمام ، وعدم إمكانية الوصول يعزز هذا الاهتمام. بالإضافة إلى ذلك ، فإن القدرة على المشاركة يمكن أن تنشر البرنامج بالوسائل الفيروسية ، ولن تكلف بالضبط "لا شيء".

Buffer هي أداة نشر لـ وسائل التواصل الاجتماعي. يظهر مخطط النمو الخاص بهم أدناه:

بعد إصدار 50 منشور ضيف ، نما Buffer من صفر إلى أكثر من 100،000 مستخدم في تسعة أشهر. بمساعدة تسويق المحتوى ، تلقت الخدمة 70٪ من التسجيلات اليومية.

كيف نحقق نفس التأثير؟ أنت بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في مجال تخصصك. انشر محتوى قيمًا ليس فقط على موقعك الخاص ، ولكن أيضًا على مواقع أخرى - لإنشاء صورة لخبير في هذا المجال ، يمكنك بعد ذلك بيع المنتج بشكل أسرع.

KISSMetrics هي خدمة تحليلات الويب التي تساعدك على زيادة نمو العملاء وتحويلهم إلى عملاء. يمكن رؤية مخطط النمو أدناه:

كمولد للرسوم البيانية الفريدة والمثيرة للاهتمام ، اكتسبت KISSMetrics أكثر من 2500000 زائر ، و 41000 إشارة على الويب ، وما يقرب من 4000 موقع فريد يرتبط بهم. تستشهد العلامة التجارية بالرسوم البيانية كأحد الأسباب الرئيسية لزيادة شعبية مدونتها من صفر إلى 350 ألف قارئ في عامين.

يقول نيك باتيل ، مؤسس KISSMetrics: "إذا كان من الممكن تقديمه ، فهناك فرصة للحصول على ملايين الزيارات إلى موقعك".

جرب التنسيقات التي تحتاجها. ربما بالنسبة لجمهورك ، هذا ليس رسمًا بيانيًا ، ولكنه تنسيق وسائط مختلف ، لكن عليك أن تنظر.

Qualaroo هي خدمة تحليلات تساعد مواقع الويب على تحليل تجربة المستخدم وتحسينها. يوجد أدناه مخطط النمو النيزكي الخاص بهم:

بالنسبة للعملاء الذين لم يشتروا فترة استخدام مدفوعة بعد ، أظهر كل موقع استخدم Qualaroo إشعارًا بأنه "مدعوم من Qualaroo؟" ، مع "؟" كان هناك رابط للاشتراك وتجربة الإصدار المجاني من المنتج.

يؤدي توفير حساب "مجاني" مع مجموعة محدودة من الميزات إلى زيادة اهتمام المستخدم بعلامتك التجارية ، ومن خلال إشراك العملاء بتطبيقات مفيدة ، ستزيد من رغبتهم في شراء خدمة مدفوعة.

Yelp هو موقع مراجعة حيث يترك المستخدمون توصياتهم للمطاعم والمتاجر والترفيه والأماكن العامة الأخرى. اكتسب موقع Yelp شهرة كبيرة في فترة قصيرة:

عرض Yelp على المستخدمين التخصيص - ملف تعريف حيث يمكنك إلقاء نظرة على الشخص الذي يكتب التعليقات - وبالتالي فرصة أن تصبح جزءًا من المجتمع. هذا جعل Yelp منصة حسنة السمعة. يتميز الموقع أيضًا بالدردشة والمواعيد غير المتصلة بالإنترنت. بفضل "التنشئة الاجتماعية" للخدمة ، جمعت Yelp بالفعل أكثر من 142 مليون مستخدم.

اجعلها تجربتك: فكر في المستخدم كفرد ، واقترح الأشياء التي قد تكون مهتمًا بها ، ودعهم يتفاعلون مع أعضاء آخرين في المجتمع.

مفهوم وأنواع الوعي بالعلامة التجارية

وفق تعريف مشترك، التعرف على العلامة التجارية (التعرف على العلامة التجارية) هو درجة وعي المستهلكين المحتملين بالعلامة التجارية (علامة تجارية أو منتج أو شيء ترويجي آخر).
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الوعي بالعلامة التجارية:

• التعرف على العلامة التجارية مع تلميح (التعرف على العلامة التجارية) - يتميز بحقيقة أن المستهلك يتعرف على العلامة التجارية من خلال التفاعل مع المكون الصوتي أو المرئي لصورة الشركة. يمكن أن يكون هدف التعرف مع التلميح هو الاسم (مكتوبًا أو منطوقًا) ، وتغليف المنتج ، والشعار ، والشعار ، وما إلى ذلك ؛
• الاعتراف التلقائي - يُظهر المستهلك اسم العلامة التجارية بين أسماء العلامات التجارية الأخرى ضمن فئة منتج معينة. يشير هذا النوع من الاعتراف إلى تصور المستهلك للعلامة التجارية كواحد من الشركات الرائدة في مجال السوق المحدد ؛
• "في قمة الوعي" (Top of Mind) - اعلى مستوىالوعي بالعلامة التجارية الاستهلاكية. يحدث هذا النوع من الاعتراف عندما يتذكر المستهلك العلامة التجارية المحددة أولاً عند ذكر فئة المنتج. معدل مرتفع (من 50٪ فما فوق) لـ هذه الأنواعالاعتراف يتحدث عن القيادة التي لا يمكن إنكارها للعلامة التجارية في فئة منتجاتها. إن أعلى مستوى من وعي المستهلكين يزيد بشكل كبير من احتمالية الشراء.

عند القيام بالترويج للعلامة التجارية ، من الضروري مراقبة ديناميكيات الاعتراف بانتظام. سيسمح هذا بالتعديل في الوقت المناسب أحداث التسويق، اختر أكثر أدوات فعالةتوقع توقيت تحقيق الهدف.

مراقبة الوعي بالعلامة التجارية

يُقاس الوعي بالعلامة التجارية كنسبة مئوية ويعني نسبة الجمهور (من بين المستهلكين المحتملين و / أو النشطين) الذين هم على دراية بالسلع أو الخدمات أو المنتجات الأخرى للشركة ، والقادر على تحديد العلامة التجارية داخل منتج معين مع مراعاة نوع الوعي.
يتم القياس من خلال أسلوب البحث الكمي الذي يتم إجراؤه في السوق المستهدف. نسبة الوعي هي نسبة عدد المستهلكين المطلعين إلى الرقم الإجماليالأشخاص الذين تمت مقابلتهم. يمكن إجراء مراقبة الاعتراف داخل السوق المستهدف بأكمله وقطاعه المنفصل.

أهمية الوعي بالعلامة التجارية

يعتبر الوعي من أهم مؤشرات شعبية العلامة التجارية. إنه يحدد حجم المبيعات إلى حد كبير مراحل مختلفة دورة الحياةالعلامة التجارية وغالبًا ما يكون الهدف الرئيسي للاتصالات التسويقية على المرحلة الأوليةالترويج للمنتج.
يعد الوعي بالعلامة التجارية بين المشترين المحتملين والنشطين أمرًا مهمًا لنمو المبيعات على المدى الطويل والقدرة التنافسية للمنتجات وتقييم ولاء الجمهور والمزيد.
في الوقت نفسه ، هناك اختلافات في معامل الاعتماد على مستوى التعرف على العلامة التجارية وحجم مبيعات منتجاتها لفئات المنتجات المختلفة وقطاعات المستهلكين داخل نفس السوق. من المهم أن تأخذ في الاعتبار جميع الميزات من أجل الحصول على النتيجة الأكثر موضوعية للدراسة.

"رئيس تحرير مدونة GetGoodRank ، محلل الويب ، المدون.
لن يعمل الترويج على شبكة البحث إذا كان المشتري المحتمل لا يعرف شيئًا عنك. من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تقلل المنافسة في نتائج البحث ، فضلاً عن زيادة ثقة المستخدم وولائه. وهذه علامات مؤكدة على ارتفاع معدل التحويل ".

لماذا نهتم بالوعي بالعلامة التجارية؟ وما هو على أي حال؟

الوعي بالعلامة التجارية هو مستوى وعي العملاء المحتملين بشركة أو منتج أو خدمة. المشترون ليسوا خبراء ، فهم يميلون إلى تصديق مزاعم الشركات حول منتجاتهم. في لحظة الشراء ، يكون المستهلك مدفوعًا بالخوف من إنفاق المال عليه السلع المعيبة، أخطأ في التقدير مع الاختيار. من المرجح أن يشتري الناس ما هم على دراية به إلى حد ما على الأقل.

في هذه المراجعة ، سنلقي نظرة على مستويات الوعي بالعلامة التجارية ، بالإضافة إلى طرق زيادة الوعي بين المشترين المحتملين.

مستويات الوعي بالعلامة التجارية - وعي المستخدم

هناك ثلاثة مستويات أساسية من الوعي بالعلامة التجارية بين المشترين المحتملين: المعرفة التلقائية ، والمعرفة المطلقة ، والمعرفة المحفزة. في هذه الحالة ، من المعقول اقتراح مستوى رابع من الوعي - الجهل المطلق.

الجهل المطلق

لا يعرف المستخدمون أي شيء عن الشركة أو المنتج أو الخدمة. ذكر العلامة التجارية لا يسبب أي ارتباطات. مستوى الثقة منخفض للغاية. احتمالية الشراء صغيرة.

المعرفة مع التلميح

يتذكر المستخدم المنتج فقط عند ذكره. تشير المعرفة مع التلميح إلى أن العلامة التجارية معروفة للمستخدمين ، لكن علاقتهم لا تضيف شيئًا. مستوى الثقة منخفض. احتمال خسارة العلامة التجارية أمام المنافسين مرتفع ، واحتمال الشراء منخفض.

المعرفة دون مطالبة

سيقوم المستخدم بتسمية العلامة التجارية إذا قام بتسمية نوع المنتج ، على سبيل المثال ، "شوكولاتة" (Alenka) ، "محرك بحث" (Yandex ، Google).

قمة العقل

أعلى مستوى من الاعتراف. تصبح العلامة التجارية اسمًا مألوفًا. يتم إنتاج بيضة شوكولاتة مع ألعاب مفاجئة بداخلها من قبل العديد من الشركات ، ولكن يطلق عليها بشكل أساسي Kinders ، لأن Kinder Surprise هي القائد بلا منازع في هذا المجال.

مثال آخر هو حفاضات بامبرز. بامبرز هو اسم تجاري للحفاضات. لكن اليوم ، غالبًا ما تسمى أي حفاضات حفاضات.

لا توجد قناة معزولة للترويج للعلامة التجارية. ستكون هناك دائما منافسة. حتى إذا تمكنت من أخذ TOP-1 من محركات البحث ، فسيكون مقتطف الموقع في البحث محاطًا بروابط إعلانية ، وتحت المركز الرائد في TOP ، سيعرض محرك البحث 9 مواقع أخرى ليست أقل صلة بـ الاستعلام ومغرية للمستخدم.

يزداد مستوى المعرفة العالي مزايا تنافسيةموقع في القضية. يميل المستخدمون إلى الاختيار من بين إصدار الموقع الذي يعرفونه ، لذلك فهم يوفرون الوقت ويقللون من مخاطر شراء سلع منخفضة الجودة.

توصيات GetGoodRank:لزيادة الوعي بالعلامة التجارية في SERPs ، استخدم شعار العلامة التجارية كرمز مفضل ، أو قم بإنشاء رمز مفضل برمز العلامة التجارية أو بألوان العلامة التجارية إذا لم يكن الشعار خيارًا.

استخدم اسم العلامة التجارية في عنوان الصفحة التي تم الترويج لها. من المهم ذكر اسم العلامة التجارية في المقتطف.

يشير الوعي بالعلامة التجارية أيضًا إلى فعالية الترويج والترويج. إذا كنت تستثمر في الترويج ، ولا يعرف جمهورك المستهدف شيئًا عنك ، فهذا يعني أن شيئًا ما يحدث بشكل خاطئ. من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فإنك تقوم أيضًا بالترويج للشركة أو المنتج للجماهير.

كيفية زيادة الوعي بالعلامة التجارية

هناك طرق عديدة للترويج للعلامة التجارية للجماهير. يجادل المسوقون بأن اختيار استراتيجية التوعية بالعلامة التجارية يجب أن يعتمد على نوع المنتج أو الخدمة.

ما هي الفائدة إذا تم الترويج للأحذية بشكل أفضل على Instagram إذا كانت العلامة التجارية تنتج أحذية تقويمية للجيل الأكبر سناً الذين لا يستخدمون هذا التطبيق ، وفقًا لكلمات وخبرات المسوقين.

لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، من الضروري إعلانها حيث يعيش المستهلك المستهدف.

طرق فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية

نلفت انتباهكم 5 طرق فعالةزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

1. محتوى خارج الموقع

على سبيل المثال ، ضربت علامة LEGO التجارية بوضوح الجمهور من خلال نشر مشاركاتهم الترويجية في موجز مجتمع Babyblog (النادي الأمهات الحديثاتوالتخطيط لأن يصبحوهم). في الوقت نفسه ، تنتهج العلامة التجارية سياسة صادقة تجاه مستخدمي المجتمع. يتم تمييز جميع المنشورات برمز "Promo" ، مما يدل على طبيعتها الترويجية. من ناحية أخرى ، لزيادة ثقة الجمهور ، يتم إنشاء المنشور نيابة عن "المشارك" في المجتمع.

مثال آخر على نشر المحتوى خارج الموقع هو مدونة الجمال الشعبية لـ Beautician.

منشورات العلامات التجارية حول الخصومات الموسمية ، والمبيعات ، والمنتجات الجديدة ، والصفقات الرائعة ، على الرغم من أنها ترويجية بشكل علني بطبيعتها ، فمن الواضح أنها على الهدف. تتم زيارة هذا المجتمع من قبل الفتيات والفتيات والنساء المهتمات بمراجعات المنتجات الموضوعية. هؤلاء هم العملاء الذين هم على استعداد للشراء. كل ما تحتاجه هو أن تظهر لهم المنتج. وهم لك. تمت مشاهدة هذا المنشور أكثر من 5000 مرة ، ولا يتم استبعاده من الخلاصة وسيظل متاحًا دائمًا في بحث الموقع.

مزايا:التكلفة الموضوعية ، وهي ضربة واضحة في الجمهور المستهدف.

عيوب:يتطلب تحليلاً دقيقاً للجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، تسبب مقاطع الفيديو الترويجية على Babyblog استياء المشاركين.

2. تمثيل العلامة التجارية في الشبكات الاجتماعية

يعد إنشاء مجموعتك الخاصة أحد المهام الرئيسية عند البدء اعمال تجاريه عبر الانترنت، ولكن من أجل الوصول إلى جمهور مستهدف أكبر ، من الضروري تقديم العلامة التجارية في مجموعات شريكة (منشورات موصى بها) ، مجموعات منافسة (التعليق).

مزايا:ترويج مجاني تمامًا ، إذا كنت لا تستخدم الأساليب والخدمات المدفوعة.

عيوب:تكاليف العمالة. اهتمام الجمهور المستهدف بالمواضيع الاجتماعية. الشبكات ليست مقيدة بعلامة تجارية واحدة ، مستخدم نشط الشبكات الاجتماعيةحوالي 200 مجموعة ، تظهر تحديثاتها بانتظام في موجز الأخبار. لذلك ، من الضروري تذكير نفسك باستمرار بالمنشورات والرسائل القيمة.

3. الإعلانات السياقية

تتيح لك هذه الطريقة أتمتة عملية الترويج للعلامة التجارية قدر الإمكان. يتم وضع منشوراتك ومقاطع الفيديو والرسومات الخاصة بك على مواقع شبكة Google الإعلانية إذا كان موضوع الموقع يتوافق مع موضوع العلامة التجارية التي يتم الترويج لها.

مزايا:الحد الأدنى من الجهد والوقت والتكلفة الموضوعية.

4. قناة يوتيوب

احتل موقع YouTube المرتبة الرابعة محرك البحثسلام. جمهورها النشط هو أكثر من 1 مليار شخص. تمت ترجمة الموقع إلى أكثر من 76 لغة حول العالم وتكييفه معها أجهزة محمولة. يوتيوب أكثر شعبية من أي شبكة تلفزيون الكابل في الولايات المتحدة.

اليوم ، لا يمكنك أن تفوت الجمهور المستهدف لموقعك الذي يعيش باستمرار على موقع يوتيوب. إنشاء قناة وتحميل مقاطع الفيديو على الموقع مجاني ، وتتيح لك التطبيقات الحديثة إنشاء مقاطع فيديو حتى بدون معدات احترافية ومهارات توجيه.

علاوة على ذلك ، يمكن أيضًا استخدام مقاطع الفيديو التي تم تحميلها على YouTube لشبكات اجتماعية أخرى. يصبح مقطع الفيديو الجذاب والمثير هدفًا للتوزيع الفيروسي. حتى لو لم يكن المستخدم لك عميل محتمل، لكنه أحب الفيديو ، بالتأكيد سيوصي أصدقائه به.

مزايا:تغطية جمهور إضافية ، تنسيق محتوى جديد

عيوب:فقط مقطع فيديو عالي الجودة سيجذب الانتباه ويتحول إلى هدف للتسويق الفيروسي. الفيديو الجيد يكلف المال.

تقول إيكاترينا إروشينا ، المتحدثة في مدرسة Yandex Webmaster School ، على العكس من ذلك ، إن مقاطع الفيديو منتجاتنا(ليس احترافيًا ، دون مشاركة الجهات الفاعلة واستخدام المشهد) أكثر مصداقية. في نفس الوقت لا تنس أن الفيديو يجب أن يكون بجودة عالية.

5. ترويج العلامة التجارية من قبل الجمهور المستهدف

تقدم العديد من العلامات التجارية المدونين مع كمية كبيرةالمشتركين في منتجاتهم لاختبار وإنشاء مراجعة. مشاركات المدون تجربتي الخاصةاستخدام منتج أو خدمة أو عرض علامة تجارية. هذا يبدو وكأنه توصية وليس دعاية مباشرة.

مزايا:الكفاءة والبساطة. تحتاج فقط إلى دعوة المدون لمراجعة منتج أو خدمة (حتى موقع ويب أو خدمة). عادة ما يكون مجانيًا.

عيوب:كقاعدة عامة ، لا يبيع المدونون رأيهم ، وقد لا يتطابق دائمًا مع ما تريد أن تسمعه عن منتجك / علامتك التجارية.

مناصب عالية لك ، وربما يكون الأعلى معك!