أهداف ورسالة ورؤية المنظمة. استراتيجية الشركة ورسالتها ورؤيتها: أين أنت الآن وأين ستكون غدًا

الرؤية بدون عمل هي حلم.
العمل دون رؤية هو كابوس.
المثل الياباني

في شخصية كل شركة يوجد شيء من مؤسسها. وكلما كانت الأعمال التجارية أصغر ، كلما كان التشابه ملحوظًا. قال إيمرسون بحق: "المنظمة هي الظل الطويل لشخص واحد." لكن بعد أن ورثت آراء مالكها ، غالبًا ما تغيرها الشركة مع نضوجها.

كل شيء يتغير: الأفكار والعملاء والموظفون والسوق ، ولكن هناك شيء واحد يجب أن يظل دون تغيير - رؤية واضحة وأهداف واضحة. الإستراتيجية والرسالة والأهداف - تجاهلها بلا مبالاة ، معتبراً إياها الكثير من الشركات الموقرة.

مهمة ورؤية الشركة

قال هورست شولز ، رئيس سلسلة فنادق ريتز كارلتون ، ذات مرة: "من غير الأخلاقي مطالبة الناس بالعمل دون غرض. ومن واجبنا مساعدتهم في العثور عليه".

مهمة الشركة هي فقط ما يعطي معنى للعمل ويجعل الموظفين أكثر هدفًا. في الأساس ، تجيب المهمة على السؤال: "ماذا وكيف ولمن تفعل الشركة؟" وفي شكل واضح يوضح سبب وجود المنظمة.

على سبيل المثال ، بيان مهمة SAS هو "أفضل شركة طيران لرجل الأعمال". هذه الرسالة واضحة للجميع: العملاء والموظفون والمساهمون.

بالإضافة إلى المكون الواقعي ، يمكن أن تنقل المهمة فلسفة الشركة ، مع التركيز على القيم التي تلتزم بها المنظمة في عملها.

تعكس قيم الشركة المبادئ التوجيهية للشركة. في المستقبل ، يحدد مدى اتباع المنظمة للمعتقدات المعلنة مستوى الثقة بها من العملاء والموظفين.

من الأطروحات إلى الأفعال

يجب أن تكون مهمة ورؤية الشركة ملموسة من قبل كل موظف في شكل إجراءات ملموسة. خلاف ذلك ، سوف يُنظر إليهم على أنهم ليسوا أكثر من إجراء شكلي ، وفي أسوأ الحالات ، سوف يتسببون في حدوث تهيج.

على سبيل المثال ، تقدم سلسلة فنادق ريتز كارلتون للموظفين 20 مبدأً ( مدونة قواعد سلوك المهمة) ويضمن بعناية إدراك مهمة الشركة ليس فقط على جميع مستويات المنظمة ، ولكن أيضًا على المستوى الشخصي. نتيجة لذلك ، يعرف كل موظف المساهمة التي يمكنه تقديمها للقضية المشتركة.

مهمة الشركة هي الرعاية الدؤوبة و
ضمان أقصى قدر من الراحة لكل ضيف

يان كارلزون ، الذي عقد العزم على جعل SAS "أفضل شركة طيران في درجة الأعمال في العالم" ، كان يرسل بانتظام نشرات إعلانية إلى موظفيه ، يحدد أفكاره بلغة واضحة. بالإضافة إلى ذلك ، تلقى كل عامل "كتابًا أحمر صغيرًا" - دليل حول كيفية متابعة المهمة.

و في شركة مستحضرات التجميلهناك موظفين مدربين تدريباً خاصاً تتمثل واجباتهم في نقل مبادئ وقيم الشركة إلى الموظفين الآخرين.

لكن أهم شيء في مهمة الشركة هو أنها تعني شيئًا لك ولموظفيك ، وليس مجرد مجموعة من العبارات أثناء العمل.

كمثال - عدة بيانات مهمة ورؤى للشركات الناجحة.

تتمثل مهمة Intel في الحفاظ على دورها كمورد رئيسي في اقتصاد الإنترنت والمساهمة في أي جهد لزيادة كفاءة الإنترنت. اليوم ، الشيء الرئيسي في أجهزة الكمبيوتر هو الإنترنت. نحن بصدد توسيع قدرات الكمبيوتر والإنترنت.

رؤية إنتل هي مليارات أجهزة الكمبيوتر المتصلة بالإنترنت ، وملايين الخوادم ، وتريليونات الدولارات من عائدات التجارة الإلكترونية.

تستند فلسفة Canon إلى مبدأ Kyosei الذي يعني "العيش والعمل معًا من أجل الصالح العام" باللغة اليابانية. إنها تشكل أهدافنا وقيمنا وأسلوب تواصلنا والطريقة التي نؤدي بها أعمالنا.

تتمثل مهمة Nokia في توصيل الأشخاص للمساعدة في تلبية أحد الأساسيات حاجة بشريةفي التواصل والتواصل الاجتماعي. تعمل نوكيا على بناء جسور بين الناس - سواء كانوا منفصلين أو وجهاً لوجه - وتساعد الناس في الحصول على المعلومات التي يحتاجون إليها.

تتمثل مهمة ماري كاي في تحسين حياة النساء في جميع أنحاء العالم من خلال تقديم منتجات عالية الجودة للعملاء ، وفتح آفاق جديدة لمستشاري التجميل المستقلين وتزويدهم بفرص وظيفية غير محدودة ، وفعل كل شيء حتى تتمكن النساء اللواتي يتواصلن مع ماري كاي من تحقيق ذلك. أنفسهم.

تتمثل مهمة ورؤية ستاربكس في أن تصبح موردًا رائدًا لـ أفضل الأصنافالقهوة في العالم ، مع احترام مبادئنا الثابتة (مكان العمل حيث يتم احترام الموظفين ؛ التنوع الثقافي ؛ أعلى معايير العمل مع القهوة ، رضا العملاء ؛ المساهمة في المجتمع المحلي ؛ الربحية) مع نمو الشركة.

مهمة شركة Avis لتأجير السيارات هي عملنا - تأجير السيارات. مهمتنا هي رضا العملاء المطلق.

رؤية لونج جون سيلفر هي أن نصبح أفضل سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في أمريكا ، فنحن نقدم لكل زائر شهية وصحية وحيوية وجبات غير مكلفةمن الأسماك والمأكولات البحرية والدجاج ، نقدمها بسرعة وبأدب.

تطوير مهمة الشركة اتجاه الموضة، والتي يتبعها الكثير لمجرد "خلقها المنافسون ، ولكن لماذا نحن أسوأ؟". في الواقع ، هذا هو الأساس الأيديولوجي لأي عمل تجاري. إذا تم إنشاء شركة لغرض وحيد هو كسب المال ، فإن فرصة مثل هذا العمل لوجود طويل تميل إلى الصفر.

وإذا توصل رائد أعمال إلى شركة (سامحني الله!) لجعل العالم مكانًا أفضل ، فلن يكون تحديد مهمة الشركة بهذه الصعوبة. قبل أن نتحدث عن سبب احتياج الشركة إلى مهمة ، دعنا نحدد بعض المصطلحات.

تختلف مهمة الشركة عن رؤيتها واستراتيجيتها وأهدافها وقيمها.

غالبًا ما يتم الخلط بين هذه المفاهيم ، لكنها في الواقع تعني أشياء مختلفة جدًا.
يجب أن تجيب مهمة شركتك على السؤال عن سبب إنشاء الشركة ، وما هو معناها الأيديولوجي ، والرسالة الفلسفية لوجودها.
على سبيل المثال ، يصيغ Alfa-Bank مهمته على النحو التالي:

مهمة الشركة وقيمها

المهمة هي النقطة الأساسية والأساسية في وجود الشركة. من ناحية أخرى ، تتوافق القيم مع المهمة وتوصيل ما هو مهم للشركة ، وفي اتجاهين في وقت واحد: فيما يتعلق بالموظفين وفيما يتعلق بالعملاء. إليكم ما كتبه ليروي ميرلين عن نفسه عن هذا:

مهمة ورؤية الشركة

تنبع الرؤية من مهمة وقيم العمل وتجيب على سؤال حول شكل الشركة في المستقبل. يمكن ملاحظة ذلك في مثال على مهمة Samsung ورؤيتها مجتمعة في صورة واحدة:

مهمة واستراتيجية الشركة

توضح إستراتيجية الشركة ما سيتم القيام به أو يتم القيام به لتحقيق مهمة الشركة. على سبيل المثال ، تبدو Coca-Cola كما يلي:

مهمة الشركة والغرض منها

الهدف هو ما تسعى إليه الشركة. يمكن أيضًا تسمية الهدف بفكرة عمل ، على سبيل المثال ، في ايكيا:

تظل المهمة والقيم دائمًا كما هي ، بينما قد تتغير الرؤية والاستراتيجية والهدف قليلاً أو حتى تتغير بشكل كبير بمرور الوقت.

فلماذا نحتاج إلى مهمة الشركة؟

يدعو غياب المهمة إلى التساؤل عن الوجود طويل الأمد للشركة ، تمامًا كما أن الافتقار إلى الأرض تحت أقدام المرء يدعو إلى التساؤل عن القدرة على المشي. لكن هناك نقاط أخرى أيضًا:

• ستسمح لك المهمة المحددة جيدًا بتوظيف أشخاص لديهم نفس الشيء مبادئ الحياةخلق فريق أكثر تماسكًا.
• إذا قمت بتكوين مهمة المنظمة بشكل صحيح ، فسيكون من الأسهل بناء وتنفيذ استراتيجية العلاقات العامة. الشركة ذات القيم العميقة تتطلب دائمًا الاحترام في المجتمع.

عند السؤال "لماذا؟" يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية ومحاولة فهم كيفية إنشاء مهمة عمل في الشركة. دعنا نحدد.

1. لا تعهد إنشاء المهمة للمرؤوسين. يجب أن يكتب رئيس الشركة الجوهر. لا يُحظر طلب المساعدة في إيجاد صيغ أفضل ، ولكن يجب كتابة الفكرة إلى مبتكر الحالة.

2. يجدر كتابة مهمة الشركة دون ذكر الرغبة في تحقيق ربح. من الواضح أن أي عمل يتم إنشاؤه مقابل المال ، ولكن من الأفضل هنا التحدث عن شيء أكثر أهمية.

3. يجب أن تكون المهمة فريدة من نوعها. إذا كان من الممكن استخدامه لشركة أخرى فقط عن طريق تغيير الاسم ، اعمل على كيفية صياغة مهمة الشركة بعد ذلك.

4. يجب أن يكون ما هو مكتوب سهل الفهم. حاول أن تجعل الجمل قصيرة وبسيطة.

5. من المهم ليس فقط كيفية كتابة مهمة الشركة ، ولكن أيضًا كيفية إضفاء الطابع الرسمي عليها. تأكد من أن كل شيء جميل من وجهة نظر التصميم.

تتطلب كتابة مهمة الشركة فهمًا واضحًا لسبب قيام الشركة بما تفعله. عندما لا يحدث هذا ، اتضح "عصيدة":

كل هذه الكلمات الكبيرة عن "الأفضل في العالم" تبدو طنانة للغاية ، لكنها لا تخبر أي شيء من حيث الجوهر. إذا كتبت مهمة المنظمة بهذه الطريقة ، فإنها تربك فقط وتجعلك تتساءل: هل ترى الشركة حقًا مهمتها بطريقة فوضوية؟ لماذا إذن أكتب عنها على الإطلاق؟
وإليك مثال على كيفية كتابة مهمة المنظمة وأن تكون على القمة. تكتب شركة كوكا كولا:

كما ترى ، لا يوجد سيناريو عالمي لكتابة مهمة المنظمة بشكل صحيح. مفتاح النجاح هو الفهم المبادئ الأساسيةالتي يرتكز عليها كل شيء آخر. بمعرفتهم ، يمكنك بسهولة معرفة كيفية صياغة مهمة الشركة بشكل صحيح واستخدام "أكثر من نص" لصالح مؤسستك.

جرب يدك في لعبة الأعمال "Your Start" لمدة 10 أيام ، حيث ستبدأ في كسب المال من عملك ، باستخدام مواهبك ونقاط قوتك!

نفذ مهمتك بكل فخر!

لصياغة الهدف العام للمنظمة ، من الضروري أن يكون لقيادة المنظمة رؤية ، أي أفكار حول ماهية المنظمة في الوقت الحاضر ، وما يجب أن تصبح في المستقبل ، وما الذي يجب السعي لتحقيقه ، وما هي الفوائد التي يجب أن تجلبها للمجتمع.

الرؤية الإستراتيجية هي تمثيل مثالي ، وصورة مرغوبة لمنظمة ، وفهم شامل للأحداث والوضع الاستراتيجي في المستقبل. إنه يحفز فريق الموظفين لتحقيق الصورة المرجوة للمنظمة.

السؤال الرئيسي فيما يتعلق باستراتيجية الشركة التي يجب أن يطرحها القائد على نفسه هو: "كيف نرى شركتنا ، ماذا سنفعل وما الذي نريد تحقيقه؟"

تشكل الإجابات على هذا السؤال الرؤية الإستراتيجية. على عكس المهمة رؤية

هذا منظور ، إحداثيات مستهدفة لحالة الشركة في المستقبل ، رؤية منظور. الموظفون الذين يرون آفاق مؤسستهم أكثر ولاءً وإلهامًا ومشاركين في تطويرها. وهو يعرف إجابة السؤال: "لماذا نحتاج إلى هذا؟"

الرؤية عادة ما تكون رحلة ذهنية من المعروف إلى المجهول ، وخلق المستقبل من خلال المونتاج حقائق معروفةوآمال وأحلام ومخاطر وفرص. يشير إعلان الرؤية إلى وجود هدف نبيل وقيم عالية تعتبر جديرة بشكل خاص في المجتمع.

هذه صورة جذابة لمستقبل المنظمة ، صورة افتراضية للمستقبل المنشود ، مثالية أو حلم. إنها الرؤية التي تقع في الجزء العلوي من الهرم الاستراتيجي ؛ ويعتمد عليها في النهاية تكوين ومحتوى عناصر الاختيار الاستراتيجي.

الرؤية الإستراتيجية هي وثيقة داخلية تطلبها إدارة الشركة لإزالة كل الشكوك حول الآفاق طويلة المدى لتطوير الشركة. إذا كانت المهمة تركز على المستهلك ، فإن رؤية الشركة تركز على مبادئ النشاط التي تسمح بتحقيق هذه المهمة.

الرؤية عبارة عن بيان موجز وموجز وملهم لما تريد المنظمة تحقيقه وتحقيقه في المستقبل المنظور ، وغالبًا ما يتم التعبير عنها بشروط تنافسية. تصف الرؤية نوايا إستراتيجية واسعة ونشطة.

إنها الصورة التي يجب أن تضعها الشركة فوق أهدافها قبل أن تتمكن من البدء في تحقيقها. يصف النتيجة المستقبلية المرجوة دون تحديد كيفية تحقيقها. يتم التعبير عن رؤية VSK Trading House LLC. الحلويات في ما يلي: "كن المورد الرئيسي للحياة الحلوة للإنسانية!"

في الجزء العلوي من الهرم الهرمي ، بعد الرؤية ، توجد مهمة المنظمة (الهدف العام). تتمثل مهمة الشركة في مجموعة من الأهداف الإستراتيجية وقدرات تنظيم المشاريع معبر عنها نوعيًا. المهمة هي ثمرة الإدارة الإستراتيجية ، والإدارة الإستراتيجية مهمة للشركات التي تجاوزت البقاء الحالي وتتطلع إلى المستقبل.

تعتبر الرسالة من أكثر المفاهيم إثارة للجدل في الإدارة الحديثة. شركة لـ عمل ناجحيجب أن يكون لديهم فهم واضح لمفاهيم أعمالهم ، أي لها آراء الأنشطة المستقبليةوالمناصب التنافسية طويلة الأجل.

المهمة - الهدف الرئيسي المشترك للمنظمة ، سبب وجودها.

يمكن تحديد المهمة من خلال: مجموعة الاحتياجات التي تمت تلبيتها. مجموعة من المستهلكين منتجات مصنعة؛ مزايا تنافسية. تساعد المهمة في تحديد ما تفعله الشركة حقًا ، وما هو جوهرها ، وحجمها ، وآفاقها واتجاهات نموها ، والاختلافات عن المنافسين. في الوقت نفسه ، يركز على المستهلك ، وليس على المنتج ، حيث يتم تحديد المهمة مع مراعاة مصالح المشتري واحتياجاته وطلباته التي ترضيها الشركة.

مهمة "بيت التجارة" VSK. الحلويات ذات المسؤولية المحدودة هي الترويج النمو الإقتصاديتعتمد جمهورية خاكاسيا على إنتاج وبيع منتجات الحلويات من أجل تلبية احتياجات العملاء في اختيار منتجات الحلويات عالية الجودة والمعاملة العادلة لموظفي المنظمة. سيتيح لنا ذلك الحصول على أرباح مثالية ، وسيتيح لنا موظفينا - مكافأة جديرة وعادلة.

رسالة الشركة: أمثلة وتقنيات لخلق الرسالة

المهمة ضرورية لكل من المنظمة ولكل فرد. تمكن البعض من العثور على مثل هذه المنظمة التي تعمل من خلالها تمكنوا من تحقيق مهمتهم الخاصة.

يمكن مقارنة وجود شركة Mission بوجود السفينة نجم الارشادفي السماء التي يوجه نفسه إليها ليستمر في طريقه دون أن يكون خريطة دقيقةتضاريس. إن مهمة الشركة ليست حلاً لكل المشاكل ، ولكن وجودها يمكن أن يلهم الناس ، ويساعدهم على الشعور بمعنى وأهمية عملهم ، ويفهم سبب استيقاظهم في الصباح والذهاب إلى مكتبك. أنت تقرر سبب وجودك. المهمة والغرض ، مثل المغناطيس ، يجذبان الشركة أفضل الناس، ويمنح العملاء الفرصة مرة أخرى للتأكد من أنك تهتم بهم حقًا.

أفضل 100 مهمة غربية و الشركات الروسية: اقرأ أدناه

إذا كانت شركتك تمتلك ذلك ، فيمكننا مساعدتك في تقديمها للجميع الجمهور المستهدفالمنظمات. ربما أنت مستعد لتحديث مهمتك؟ بعد ذلك سنكون قادرين على اقتراح أفضل السبل لصياغة رؤية المنظمة ورسالتها. إذا كان لديك كلاهما ، فيرجى الاتصال بنا من أجل اختيار الإستراتيجية الصحيحة لتحقيق رؤيتك وتحقيق مهمتك! لكن أولاً ، اقرأ حتى النهاية - وانظر إلى أمثلة على مهام العديد من الشركات الناجحة!

يحتاج كل مدير كبير عاجلاً أم آجلاً للإجابة على السؤال: مسار التطوير الذي يجب اختياره:ربح قصير الأجل أم اتجاه استراتيجي مهم اجتماعيًا؟ واعتمادًا على هذا الاختيار ، يحدد كبار المديرين وأصحاب الأعمال حياتهم أيضًا. إن مستوى الضغط في البحث المستمر عن أرباح قصيرة الأجل والمشاركة في منافسة شرسة أصبح لا يطاق. والمعنى والفرح من أنشطة مثل هذه المنظمة ، يشعر منشئوها بالتناقص. لذلك ، أصبحت قضايا المعنى والرؤية والرسالة واستخدام الأدوات لإحياء كل هذه النوايا أكثر أهمية من أي وقت مضى.

تتميز الأعمال الحديثة بمستوى عالٍ من عدم اليقين ومعدل تغيير مرتفع يحدث في جميع الصناعات تقريبًا. ، ولكن بينما نفكر في الأمر ، يتحول "الآن" إلى "الأمس" ، وتصبح العديد من الأفكار إما غير ذات صلة أو يتم تنفيذها من قبل شخص آخر. السؤال الذي يطرح نفسه ، كيفية تطوير الأعمال وكيفية اختيار المجالات ذات الأولوية؟ بحث أفضل الشركاتيشير كل من في الخارج وفي روسيا بوضوح إلى أن النجاح يتم تحقيقه في كثير من الأحيان من قبل تلك المنظمات التي لديها مهمة محددة بوضوح ، والتي يتقاسمها جميع موظفيها.

"هل نحتاج إلى مهمة لمنظمتنا؟، وإذا لزم الأمر ، ما هو؟ ". العديد من الشركات لا تبحث عن إجابة لهذا السؤال ونتيجة لذلك فإن أنشطتها فوضوية وغير منهجية إلى حد كبير. ويستهدف هذا النوع من النشاط" قصير الأجل "أو" مؤقت " الربح. تشارك مثل هذه الشركات في سباق حيث يقومون به هم ومنافسوهم وعليهم "الركض فقط للبقاء في مكانهم". بعض المنظمات لديها شعار مهمة يتم نشره على موقعها على الويب ، لكن لا أحد من الموظفين يعرف ذلك. هذه الشركات لديها مهمة حقًا ، وأنهم في تنفيذ أنشطتهم يتصرفون على أساس الرؤية؟

فهل يحتاج العمل الفعال إلى مهمة أم لا؟ إذا كان عمل الشركة يحقق ربحًا ثابتًا حتى بدون مهمة ، فربما تعامل هذه الظاهرة على أنها اتجاه أزياء سوف يمر قريبًا؟ العالم يتغير بسرعة كبيرة بحيث لا يكون بطيئًا. وراء صياغة المهمة ، هناك دائمًا تفرد الشركة ، والقيم التي تعتبر مهمة لكل من موظفي المنظمة ومديريها ومساهميها وعملائها.

"المهمة هي المادة اللاصقة التي تمنع الشركة من الانهيار أثناء نموها وإضفاء اللامركزية والتنوع عليها."

إذا لم يكن لدى الشركة تفرد أو قيم ، فقد يكون لديها فقط إمكانية الوصول إلى موارد جيدة وستكون قادرة على البقاء خالية من الهموم لفترة من الوقت (اعتمادًا على مرحلة دورة الحياة التي تمر بها). ثم ماذا؟ يكمن الاختلاف بين الشركات التي تتبع رسالتها والشركات العادية في جودة تطورها وفي أولئك الذين لديهم مهمة سوف يدركون ذلك وينتقلون إلى مرحلة جديدة ، ومن المرجح أن تفقد الشركات التي تسير مع التدفق اتجاهاتها وتواجهها. مشكلة تقرير المصير والبقاء.

100 أمثلة لبعثات الشركات الشهيرة:

فيما يلي أمثلة على مهام الشركات الناجحة (نسخها القصيرة عبارة عن شعارات) ، والتي توضح كيف يمكنك في سطر أو سطرين شرح سبب وجود المنظمة:

• Kodak "نساعد العالم على صنع الذكريات وكسب المال."
• ديزني لاند "نعمل على ضمان قضاء البالغين والأطفال وقتًا أطول معًا."
• تتمثل مهمة متاجر Castorama في مساعدة العملاء على جعل منازلهم أكثر كمالا وراحة ، وتحويل عملية الإصلاح والتحسين الشاقة والمكلفة إلى هواية ممتعة يمكن للجميع الوصول إليها.
• "تتمثل مهمة سلسلة فنادق ريتز كارلتون في الرعاية التي لا تعرف الكلل وتوفير أقصى درجات الراحة لكل ضيف."
• مهمة ماري كاي: "إضفاء البهجة على حياة النساء في جميع أنحاء العالم من خلال تزويد العملاء بمنتجات عالية الجودة لمستشاري التجميل المستقلين وتزويدهم بفرص وظيفية غير محدودة ، وبذل قصارى جهدهم لضمان أن النساء اللواتي يقابلن ماري كاي يمكنهن تحقيق أنفسهن."
• مهمة Google: "تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها مفيدة وفي متناول الجميع."
• تتمثل مهمة Facebook في "تمكين الأشخاص من الاتصال وجعل العالم أكثر انفتاحًا وترابطًا."
• ايكيا: " الحياة اليوميةالناس العاديين ".
• زيروكس: "تبادل المعرفة من خلال الوثائق".
• بنك نيويورك: نحن نسعى جاهدين لنكون معروفين كرائد عالمي وشريك مفضل في مساعدة عملائنا على النجاح في عالم من الأسواق المالية سريعة التطور.
• Harley-Davidson: نجعل أحلام الناس تتحقق من خلال خبرتنا في بناء أفضل دراجات على الإطلاق!
• تتمثل مهمة Yandex في مساعدة الأشخاص على حل المشكلات وتحقيق أهدافهم في الحياة.

إذا كان لا يمكن التعرف على شركتك من خلال صياغة المهمة ، فإما أن مهمتك غير ناجحة ، أو أن الشركة بحاجة إلى تحديد تفردها!

• مهمة أبل:"تجعل Apple أجهزة Mac أفضل أجهزة الكمبيوتر الشخصية في العالم ، جنبًا إلى جنب مع OS X و iLife و iWork و برمجة. تواصل Apple ثورة الموسيقى الرقمية من خلال iPod و iTunes. أعادت شركة آبل اكتشافها تليفون محمولمع iPhone و App Store الثوريين ويحددان مستقبل الهاتف المحمول وسائل الإعلام الجماهيريةوأجهزة الكمبيوتر مع iPad.

مهمة شركة Apple Computer، Inc. في بداية نشاطها "نحن نقدم أجهزة كمبيوتر بأعلى جودة للناس في جميع أنحاء العالم."

• تتمثل مهمة Zappos في تزويد العملاء بأفضل قيمة ممكنة.
• تتمثل مهمة أمازون في أن تكون "الشركة الأكثر وعيًا بالعملاء على وجه الأرض".
• مهمة Samsung - نستخدم الموارد البشرية والتكنولوجية للشركة لإنشاء منتجات وخدمات عالية الجودة ، وبالتالي المساهمة في تحسين حالة المجتمع العالمية.
• تتمثل مهمة Twitter في تمكين الجميع من مشاركة الأفكار والمعلومات على الفور ، دون حواجز.
• مهمة سبيربنك - نمنح الناس الثقة والموثوقية ، ونجعل حياتهم أفضل من خلال مساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم وأحلامهم.
• أدخل مهمة الشركة: - نحن في الوقت الحاضر. بصدق. مع حبي. أما عن نفسك.
• مهمة سيتي بنك - تعمل Citi بلا كلل لصالح المواطنين والمجتمعات والمنظمات والأمم. مع أكثر من 200 عام من الخبرة العالمية في مواجهة أصعب التحديات وتحقيق الفرص ، نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل قيمة لعملائنا من خلال حلول مالية بسيطة ومبتكرة ومسؤولة. نحن نربط أكثر من 1000 مدينة و 160 دولة وملايين الأشخاص.نحن بنكك العالمي. نحن Citi.

مهمة جمعية أفضل أصدقاء الحيوان: عالم أفضل من خلال اللطف مع الحيوانات.

• مهمة شركة JTI Tobacco: تتمثل مهمتنا في إنشاء شركة تبغ دولية قوية تعمل بأقصى فائدة للمساهمين والموظفين والمستهلكين والمجتمع ككل وتسعى جاهدة لتصبح رائدة في صناعتها.

مهمة الشركة هي بيان معلن عن سبب أو سبب وجود المنظمة ، بخلاف تحقيق الربح.

اطرح سؤالا عن البعثة!

مهمة مكتبة نيويورك العامة: إلهام التعلم مدى الحياة ونشر المعرفة وتقوية مجتمعاتنا.

مهمة وول مارت: نحن نوفر أموال الناس حتى يتمكنوا من ذلك.

• مهمة ماكدونالدز: أن نكون المكان المفضل لتناول الطعام والشراب لدى عملائنا.والصيغة لتحقيق ذلك هي إحدى معادلات ماكدونالدز القديمة: KKCH و D ، والتي تعني الجودة وثقافة الخدمة والنظافة والتوافر.
• مهمة BMW: مجموعة BMW هي المزود الرائد عالميًا للمنتجات المتميزة والخدمات المتميزة للتنقل الشخصي.
• فاليو - "كي تشعر بالراحة"
• مهمة شركة Lukoil: لقد خلقنا لتحويل طاقة الموارد الطبيعية إلى.
• مهمة Polaroid: تحسين التصوير الفوتوغرافي الفوري والسوق الرقمي لتلبية الحاجة المتزايدة للأشخاص لالتقاط وجوه الأصدقاء والعائلة ، والأماكن العزيزة على قلوبهم ، واللحظات المضحكة في الحياة.
• مهمة داريا: "تحرير المستهلكين لحياة مرضية من خلال إنتاج منتجات عالية الجودة وسهلة التحضير."
• مهمة Levi-Strauss: "سنطرح في الأسواق أجمل الملابس الكاجوال وأكثرها شعبية في العالم. سوف نلبس العالم كله ".
• مهمة تويوتا: أن نمنح عملائنا متعة سيارات تويوتا عالية الجودة. نحن مسؤولون عن كل سيارة نبيعها. نحن ، حيث يستخدم محترفو تويوتا سنوات خبرتهم الطويلة ، فضلاً عن المعرفة التقنيات المتقدمةتويوتا ، استجابة لمصالح عملائنا المميزين. تتمثل مهمة الشركة في تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء من خلال توفير منتجات TOYOTA الموثوقة والآمنة وتوفير شبكة من الخدمات عالية الجودة والخدمة المؤهلة.

• Gazprom: OAO Gazprom Gazenergoset ، كمشغل متخصص ، ترى OAO Gazprom مهمتها في تزويد المستهلكين بمنتجات من مصافي الغاز والنفط التابعة لمجموعة Gazprom ، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من السلامة وتطوير الأنشطة المتعلقة ببيع واستخدام هذا باستمرار منتج.

مهمة Sportmaster: نجعل الرياضة في المتناول! تطوير ملف كفاءة الأعمال، نقدم للعملاء أفضل مجموعة من السلع عالية الجودة للرياضة والأنشطة الخارجية مع أفضل مستوى من الخدمة. المساهمة في الارتقاء بالسكان في دول تواجدنا ، وتعزيز قيم أسلوب الحياة الصحي والرياضة والترفيه النشط ، وتحسين عملائنا.

مهمة ChTPZ-KTS هي تلبية احتياجات بناة ومشغلي خطوط الأنابيب الرئيسية والتكنولوجية في ربط الأجزاء ، تجهيزات الأنابيب, المعدات التكنولوجيةوغيرها من الملحقات.

مهمة شركة Adidas (Adidas): مهمتنا أن نكون بين العالم الماركات الرياضية. نحقق الريادة من خلال رؤيتنا - شغفنا بالرياضة يجعل العالم مكانًا أفضل. كل عملنا مستوحى من الشغف بالرياضة الذي يدفعنا ، مما يسمح لنا بتحسين أنفسنا و العالم. قيمنا هي المبادئ التي يعمل بها ويعيش كل موظف في الشركة: كن منفتحًا. اعتمد على الحقائق. لا تقود الألعاب السياسية. يتفاعل. كن فعالاً.

مهمة شركة Sony Corporation هي "نحن مجموعة من الشباب الذين يتمتعون بالطاقة الكافية للسعي الإبداعي اللامتناهي".

تتمثل مهمة Google في تنظيم جميع المعلومات المتوفرة في العالم ، مما يجعلها سهلة الوصول وسهلة الاستخدام. ظهرت Google مؤخرًا نسبيًا ، في عام 1998 ، لكنها حققت بالفعل نتائج رائعة. خلال هذا الوقت ، زاد عدد مستخدمينا وعملائنا حول العالم إلى عدة ملايين.

مهمة Unilever هي تنشيط الحياة. نلبي احتياجات الناس اليومية من الغذاء والنظافة. تساعدك علاماتنا التجارية على الشعور بالرضا والظهور بمظهر رائع والاستمتاع بالحياة أكثر.

تقوم مهمة شركة Coca-Cola على 3 مبادئ ، تتشكل على النحو التالي: إنعاش العالم والجسد والعقل والروح ؛ من خلال مشروباتنا وأعمالنا. جلب المعنى لكل ما نقوم به. ترتكز رؤيتنا للمهام على خمس كلمات تعكس قيمنا! يوجد في قلب كل منهم كلمة - بالصدفة - تبدأ بالحرف "P". هذا ما تبدو عليه الخمسة P: الناس ، الكوكب ، المنتجات ، الشركاء ، الأرباح!

مهمة MegaFon: ستوحد MegaFon روسيا من خلال كسر الحواجز وتطوير الاتصالات لتصبح الخيار الواضح للجميع. تنطلق MegaFon من مهمة الشركة الاجتماعية ، وهي تهيئة الظروف للناس للتواصل ، بغض النظر عن الحدود والمسافات.

مهمة مايكروسوفت (مايكروسوفت):مهمتنا في Microsoft هي مساعدة الأفراد والشركات في جميع أنحاء العالم على إدراك ذلك بشكل كاملمِلكِي لتحقيق هذا الهدف ، مطلوب أشخاص موهوبون وحيويون ومشرقون ومبدعون ، مع الفضائل التالية: الضمير والصدق والحماس والانفتاح والاحترام والاستعداد لحل المشاكل المعقدة والنقد الذاتي والمسؤولية.

تتمثل مهمة استضافة فيديو Youtube في توفير وصول سريع وسهل إلى الفيديو والقدرة على مشاركة مقاطع الفيديو بشكل متكرر.

مهمة Lenovo (Lenovo): لأولئك الذين يفعلون ذلك! لهؤلاء الذين! (كخيار ، "لمن يتصرف!"). في Lenovo ، تتمثل رؤيتنا في أن Lenovo ستنشئ أجهزة شخصية تلهمك المزيد من الناسمستوحاة من ثقافتنا الخاصة ومن خلالها نبني أعمالًا تحظى بالاحترام في جميع أنحاء العالم. ترشدنا هذه الرؤية في مهمتنا لنصبح واحدة من أعظم شركات التكنولوجيا في العالم. سوف نحقق ذلك من خلال: أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتقارب والثقافة.

مهمة شركة MTS: نحن نعمل على جعل MTS أفضل مشغل لعملائنا. نريد كل شخص يأتي إلى صالون MTS ، ويتصل بمركز الاتصال الخاص بنا ، ويستخدم خدمات الشركة ، ليحب أن يكون عميل MTS. بفضل الاتصالات الموثوقة ، توفر MTS للعملاء فرصة لبناء حياتهم وتحسينها باستمرار. تهدف جميع موارد MTS إلى جعل حياة عملاء MTS أكثر ثراءً وإثارة للاهتمام ومليئة بالفرص الجديدة بفضل خدمات الشركة.

بعثة السكك الحديدية الروسية (الروسية السكك الحديدية) هو تلبية طلب السوق على النقل ، وزيادة كفاءة العمليات ، وتحسين جودة الخدمات والاندماج العميق في نظام النقل الأوروبي الآسيوي.مهمة العلامة التجارية RZD:نحن - جزء اساسيالنظام العالمي لحركة الأشخاص والسلع والتقنيات. نحن نعمل من أجل العملاء ، ونساهم في توحيد الشعوب ، ودمج روسيا في مساحة اقتصادية واحدة. تعتمد حلولنا على بنية تحتية فريدة ومهارة فريق من المحترفين مستوى عالوالتقنيات المبتكرة.

مهمة Aeroflot Group: نحن نعمل على ضمان أن يتمكن عملاؤنا من تغطية مسافات طويلة بسرعة وسهولة ، مما يعني أنه يمكنهم التنقل ، والالتقاء في كثير من الأحيان ، والعمل بنجاحونرى العالم بكل تنوعه. الرؤية: هدفنا هو أن نظل الرائد بلا منازع في النقل الجوي المحلي والدولي في روسيا وأن نكون فيمن بين أفضل شركات الطيران في العالم ، حيث تجمع بين التطوير الديناميكي والموثوقية العالية والخدمة عالية الجودة.

• مهمة Nike: "جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي * في العالم" ("إذا كان لديك جسم ، فأنت رياضي" ، كما قال المدرب الأسطوري ألعاب القوىجامعة أوريغون ، والمؤسس المشارك لشركة Nike - بيل بوورمان)

• الرسالة: “تسعى شركة سخالين للطاقة جاهدة لتكون المنتج الرائد للطاقة في العالم. نحن نبني أنشطتنا على أساس إنتاج فعال وموثوق وآمن ، وموقف مسؤول تجاه القضايا الاجتماعية والبيئية ".الرؤية: "أن نكون المصدر الرئيسي للطاقة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ."
• مهمة AQUAART GROUP: نحن نخلق قيمة جديدة في حياة الناس في جميع أنحاء العالم. نعتقد أنه في المنزل فقط يمكننا الحصول على هذا العرض من المشاعر الإيجابية التي تملأ حياتنا بالمعنى. لذلك ، اخترنا تحسين المنزل كمجال نشاطنا.
• مهمة ورؤية ريجلي: ريجلي. خلق الملذات البسيطة ل.مهمتنا: ريجلي شركة بلا حدود. لأن هذه هي الطريقة التي نرى بها العالم. سواء أكان مضغ العلكة هو الذي يحافظ على صحة فمك وانتعاشه ونظافته ، أو أن حفنة من الحلوى لدينا ترسم الابتسامة على وجهك ، فإننا نسعى جاهدين لجلب الخير للناس من خلال منتجاتنا ، ولا نفقدها أبدًا.يدفعنا إبداعنا إلى الأمام ، إلى أماكن جديدة ، بمنتجات جديدة ، للمناسبات الجديدة ، بطرق جديدة للعالم للاستمتاع بـ Wrigley.متى أردت أن تبث يومك قليلاً وتضيف إليه بعض النضارة ، فنحن دائمًا في متناول يدك ، ولكن الخيار لك دائمًا.
• مهمة Rostelecom: المزيد من الفرص للجميع. تخلق Rostelecom المزيد من الفرص للأشخاص ، سواء من خلال خدماتها أو من خلال تنفيذ المشاريع والمبادرات التي تمس مواضيع مهمة للمجتمع. يمكن للاتصالات السلكية واللاسلكية تغيير وتحسين حياة الناس ، وهذا هو بالضبط ما تسعى Rostelecom جاهدة من أجله في العلاقات مع كل من يتعامل مع أنشطة شركتنا.
• مهمة ورؤية بينيتون. مجموعة بينيتون موجهة نحو المستقبل. قصتها مبنية على الابتكار ورؤية ما لا يراه الآخرون. لطالما كانت مجموعة Benetton رائدة وفي الطليعة: مع الألوان ، مع نهج ثوري للمبيعات ، مع شبكة إنتاج ومبيعات فريدة تمامًا ، وشكل عالمي من الاتصالات يتم إنشاؤه على أنه ظاهرة اجتماعية، وكمناقشة ثقافية. كانت مهمة مجموعة Benetton عالمية منذ ما قبل ظهور العولمة ، لكن الشركة كانت تتحرك دائمًا بطريقتها الخاصة.منذ البداية ، تصور بينيتون الموضة لمجتمع عالمي يعيش فيه الشباب من كل عرق. تتحرك بينيتون في تطورها بسرعة عالية ، متجاوزة الحدود الجغرافية والسياسية وأي حدود أيديولوجية.بينيتون مجموعة مسؤولة ، تراعي احتياجات وتحديات اليوم ، وتهتم بها بيئةوالكرامة الإنسانية وتحول المجتمع. يركز بينيتون على النمو ، ليس كغاية في حد ذاته ، ولكن كوسيلة لتعزيز التقدم.
• مهمة Yota: أن تكون مطورًا ومزودًا رائدًا لخدمات الهاتف المحمول المبتكرة التي من شأنها تغيير تصورات وخبرات الأشخاص في مجال الاتصالات والترفيه واستهلاك المعلومات حتى ولو ذرة واحدة.
• مهمة Svyaznoy: نحن نعمل مع الناس ومن أجل الناس. نحن نخلق عالمًا مثيرًا من اتصالات الهاتف المحمول والعروض الجديدة التي يمكن فهمها والوصول إليها من قبل الجميع. نحن نقدم البساطة والراحة والاختيار الجذاب.
• تتمثل مهمة Canon في مساعدة الأشخاص على إدراك الإمكانات الكاملة للصورة (قوة الصورة). تم إطلاق شعار العلامة التجارية الأوروبية You Can ("You Can") في عام 2002 ويهدف إلى إلهام العملاء لإدراك إمكانات الصورة.
• مهمة جيليت: كانت جيليت في قلب حلق الرجال لأكثر من 100 عام. كل يوم ، يثق أكثر من 800 مليون شخص حول العالم في وجوههم وبشرتهم من خلال ماكينات الحلاقة ومنتجات الحلاقة المبتكرة من جيليت. نحن نسعى جاهدين لمنح الناس أكثر أفضل الوسائلللنظافة الشخصية ، بما في ذلك مزيلات العرق وغسول الجسم. كلها مصممة لتلبية الاحتياجات الفريدة للأشخاص ، ومساعدتهم على الظهور بمظهر رائع ، والشعور بالرضا ، والأداء في أفضل حالاتهم كل يوم.

مهمة الشركة القابضة "كوكبة الدلو":

نحن نرى مهمتنافي تحقيق أفضل النتائج للمساهمين والعملاء والعاملين في الشركة. تهدف جهودنا ونجاحاتنا إلى بناء دولة تتمتع بالصحة والقوة والازدهار والمجتمع ككل. نكافح لنكون الافضلمما يعني أن الموظفين فخورون بإنجازاتهم ، ويفضلنا العملاء والسلطات ، ونحترم من قبل المنافسين ، ونحترم في المجتمع. نحدد الأهداف التاليةللشركة القابضة: ربح ثابت على المدى الطويل من إدارة أصول المساهمين ، وخلق أنواع جديدة من الأعمال ،

إعادة هيكلة الأصول. يعتمد نهجنا في العمل على: استخدام أكثر الأساليب فعالية لإدارة عمليات الأعمال ، مما يخلق جوًا ملائمًا ومريحًا لعمل الموظفين ، مما يسمح بالتشكل ثقافة الشركةوتطوير روح الفريق. لتقييم أداء الأعمالنحن نتطلع إلى: زيادة عوائد المساهمين ، زيادة الأداء المالي ، الزيادة ميزة تنافسية,

الرأي العام المؤيد ، فريق متخصص من الأشخاص ذوي التفكير المماثل. (يوضح هذا المثال أن المهمة يجب ألا تحتوي فقط على شعار ، ولكن أيضًا على فك تشفير ما تفهمه الشركة من خلال معايير نجاحها وأهدافها ونهجها في العمل وتقييم الأداء وغير ذلك الكثير! للنشر في المصادر المفتوحة عادةً ما تستخدم نسخة قصيرة من المهمة ، ويتم استخدام نسخة أكثر تفصيلاً بأرقام وخطط محددة للتنفيذ الإدارة الاستراتيجيةداخل المنظمة).

»: نساهم في تطوير الشركات التي تصنع المستقبل!

ماذا يجب أن تكون مهمة الشركة؟ إذا كنت تستطيع من خلال صياغة المهمة تخمين نوع الشركة ، فإن هذه المهمة تستحق الاهتمام! عندما يكون بيان المهمة غامضًا أو لا يعكس النوايا العميقة للشركة ، فإنه غالبًا ما يبدو عامًا جدًا. في هذه الحالة ، يمكن وضع أي اسم شركة في مثل هذه الصياغة ، وستبدو مثل هذه المهمة كما هي تمامًا. تجنب الكليشيهات القياسية والعبارات المبتذلة والأوصاف المجردة المفرطة لسبب وجود مؤسستك.

يحتاج كل قائد بشكل دوري إلى التوقف والنظر حوله وإعادة التفكير فيما يحدث وتحليل نتائج الأنشطة والتخطيط للمستقبل.

كقاعدة عامة ، يحدث هذا عندما تصبح الأهداف التي تواجه الشركة ، أو طرق الإدارة المستخدمة سابقًا ، غير ذات صلة في الظروف الجديدة. هناك حاجة للتغيير.

يعتقد الكثير من الناس أنه من الضروري البدء في التغيير من خلال تحديد المستقبل المنشود. لكن ، بالسير على هذا الطريق ، يمكنك فقط "رسم" حلم جميل ، وليس أهدافًا واقعية. الأهداف المصممة بعيدًا عن الواقع تشبه القلاع المبنية على الرمال.

"الرؤية بدون عمل هي حلم. العمل دون رؤية هو كابوس."

المثل الياباني

التشخيص التنظيمي

من أجل صياغة أهداف طموحة ولكنها واقعية طويلة المدى وخطة لتحقيقها ، من الضروري أولاً وقبل كل شيء تقييم "صحة" المنظمة.

يعد التحليل الشامل لجميع المشكلات التي تواجه المنظمة ، والفرص المتاحة للتحسين ، أمرًا بالغ الأهمية لنجاح جهود الإدارة العليا على المدى الطويل لتطوير الشركة.

تتيح البيانات التي تم جمعها أثناء عملية التشخيص تحديد جوانب عمل الشركة التي تتطلب التحسين ، كما تتيح لك وضع خطة عمل لا تقضي على الأعراض فحسب ، بل تقضي أيضًا على الأسباب الجذرية للمشكلات المحددة.

تطوير الرسالة والرؤية

تشرح المهمة الغرض الرئيسي من وجود المشروع. تحدد الرؤية أيضًا الغرض من المنظمة ، ولكنها تركز على الأهداف والتطلعات. إنه مصمم ليكون مصدر إلهام. الرؤية خالدة: حتى لو أعادت المنظمة تنظيم استراتيجيتها ، يجب أن تظل الرؤية كما هي.

مهمة- هذا مفهوم عمل يعكس الغرض من العمل وهدفه الرئيسي. على عكس الرؤية ، فإن المهمة تميز فقط "الحقيقي" للمؤسسة: نوع ونطاق الأنشطة والاختلافات عن المنافسين وتجاهل آفاق تطوير الأعمال. توضح المهمة حالة المؤسسة وتوفر إرشادات لتطوير الأهداف والاستراتيجيات على المستويات التنظيمية المختلفة.

المهمة هي ما توجد الشركة من أجله ، والرؤية هي الصورة المستقبلية للشركة. بدون تحديد اتجاه تطوير الأعمال ، من المستحيل شرح جوهر النشاط.

تشرح المهمة جوهر النشاط وتفاصيل العمل والطريقة التي تتطور بها الشركة - كل ما يميز هذه الشركة عن الباقي في هذه الصناعة.

في بعض الأحيان ، تُعرِّف الشركات عن طريق الخطأ المهمة على أنها تحقيق ربح. ومع ذلك ، فإن الربح هو الهدف والنتيجة لأنشطة الشركة. حقيقة أن الشركة تسعى إلى تحقيق ربح لا تقول شيئًا عن أي مجال وكيف يتم إنشاء الربح. إذا أعلنت شركة ما أن هدفها هو تحقيق ربح ، فلا يزال يتعين شرح كيفية تحقيقها لهذا الهدف. هذا التفسير هو مهمة الشركة.

كقاعدة عامة ، يصوغ الأشخاص المهمة والرؤية في مرحلة إنشاء المنظمة. ومع ذلك ، هذا لا يمنعك من إنشاء مهمة منفصلة لكل مشروع أو قسم أو مبادرة.

تساهم صياغة المهمة في حل المشاكل الإدارية التالية:

• أولاً ، تجبر المهمة المديرين على الانخراط بشكل منهجي في تحليل شامل لنقاط القوة و نقاط الضعفالمنظمة ومنافسيها والفرص والتهديدات التي تزيد من صحة القرارات الإستراتيجية.
• ثانيًا ، في حالة الشركات الكبيرة ، تساهم المهمة في دمج الوحدات التنظيمية المحلية في وحدة واحدة ، وتحفيز الموظفين وتفاعل أكثر فعالية بين المديرين والمرؤوسين على مختلف المستويات.
• ثالثًا ، المهمة الجيدة تساهم في إبراز صورة عقلانية وإيجابية للشركة على شركاء العمل والمساهمين والمستثمرين ومنهم أشكال مختلفةودرجة تعتمد على مصير المؤسسة.

يحتوي بيان المهمة وصف ثلاثةعناصر:

1. احتياجات المشتري ، أي ما يجب أن يكون راضيا.
2. مجموعات المشترين ، أي من سيكون موضوع الخدمة.
3. الإجراءات والتكنولوجيا والمعرفة ، أي كيف تقوم الشركة بإنشاء وتوزيع قيمة العملاء وتلبية احتياجات عملائها.

أمثلة المهمة:

• شركة Bristol-Myers Squibb (المستحضرات الصيدلانية) - "ابحث عن الأدوية المبتكرة وطورها وقدمها لمساعدة المرضى على التغلب على الأمراض الخطيرة".
• ConocoPhillips (الغاز / الطاقة) - "مهمتنا هي النهوض بكل الحضارة."
• Nike (سلع رياضية) - "جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم."
• شركة داو للكيماويات (كيماويات) - "ابتكر عند تقاطع الكيمياء والبيولوجيا والفيزياء".

كيف تصوغ مهمة؟

الخطوة 1: ابحث عن فكرة تقودك إلى النصر.

أولاً ، حدد الإستراتيجية الفائزة والفريدة من نوعها عرض تجاري. بشكل عام ، هذا هو نهج العمل الذي يميز شركتك عن المنافسين ، والسبب في اتصال العملاء بك.

الخطوة 2: حدد الهدف.

بعد ذلك ، تحتاج إلى عمل قائمة بالمهام التي تحتاج إلى حل من أجل تحقيق هدفك. على سبيل المثال ، إذا كانت استراتيجيتك الفائزة هي إنشاء منتجات مبتكرة في صناعة معينة ، فحدد مجموعة من الخطوات لتنفيذها. إذا كانت فكرتك هي توفير مستوى عالٍ من خدمة العملاء ، فحدد مقاييس رضا العملاء الرئيسية. ليس من الضروري النظر في أرقام محددة ، من المهم أن يكون لديك فكرة عامةعلى معايير النجاح.

بعد ذلك ، ادمج الأفكار والحلول الفائزة في هدف مشترك ولكنه قابل للقياس. لخص بيان المهمة الذي يعبر عن أفكارك وأهدافك والنتائج المرجوة. تأكد من أنها قصيرة وبسيطة وواضحة ولا تستخدم المصطلحات المهنية ، ويجب أن تكون اللغة ملهمة ، ولا تنجرف في العبارات المعقدة.

رؤية المنظمة- هذا تمثيل رمزي لمعنى نشاط وآفاق (مستقبل) المنظمة. إنه يشرح ويوضح لجميع الموظفين والجمهور ما هي المنظمة وما يجب أن تصبح وما تطمح أن تكون.

تشكيل الرؤية هي إحدى مهام الإدارة العليا. أفق الرؤية ، أي يمكن أن تختلف فترة البعد في وقت الصورة المشكلة للمؤسسة ، من عدة أشهر إلى عدة سنوات.

تشير الرؤية إلى المستقبل فقط: تفقد أهميتها عندما يتم الوصول إلى الحالة المرغوبة للمنظمة ويجب صياغتها مرة أخرى.

يجب أن يكون بيان الرؤية موجزًا ​​وديناميكيًا وسهل الفهم (غالبًا ما يكون شعارًا) ويلبي المتطلبات التالية: ملهم ، بسيط كذاكرة أو صورة ، موثوق به ، ويقدم إرشادات يمكن أن تكون بمثابة أساس لتطوير استراتيجية.

يبدأ تكوين الرؤية الإستراتيجية بخلق مكوناتها الثلاثة الرئيسية:

• مهمة الشركة التي تحدد مكانة وعمل الشركة في الوقت الحالي.
• دورة طويلة الأمد تم تطويرها على أساس المهمة وتحديد المسار الاستراتيجي للشركة.
• صياغة واضحة للرؤية الإستراتيجية لكسب دعم واسع من جميع العاملين في الشركة.

أمثلة الرؤية:

• Amazon (البيع بالتجزئة عبر الإنترنت) - "مهمتنا هي أن نكون الشركة الأكثر تركيزًا على العملاء على وجه الأرض. معنا ، يجد الناس ويكتشفون كل ما يريدون شراءه عبر الإنترنت ... بأقل الأسعار. "
• منظمة العفو الدولية ( منظمة غير ربحية) - "مهمتنا هي بناء عالم يتمتع فيه كل شخص - بغض النظر عن العمر أو الدين أو العرق أو التوجه الجنسي أو الهوية الجنسية - بجميع حقوق الإنسان المنصوص عليها في الإعلان العالمي لحقوق الإنسان ومعايير حقوق الإنسان الأخرى المعترف بها دوليًا. "
• ايكيا ( البيع بالتجزئة) - "تحسين الحياة اليومية لكثير من الناس".

كيف تصوغ الرؤية؟

الخطوة 1: ابحث عن قيمة للناس.

تحتاج إلى إطلاق العنان للقيمة الحقيقية للناس. على سبيل المثال ، كيف ستعمل مؤسستك على تحسين حياة الناس؟ كيف يمكنك تحسين العالم كله؟

الخطوة الثانية: النظر في الفوائد.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك هذه الرغبات من حيث الفوائد التي يمكن الحصول عليها من إشباعها.

أمثلة على القيم:التميز والنزاهة والعمل الجماعي والأصالة والمساواة والصدق والحرية والخدمة والقوة.

الخطوة 3: اجمع بين المهمة والقيمة.

اجمع كل الأفكار المستلمة في صيغة مختصة واحدة. قد يستغرق هذا وقتًا طويلاً ، لكن من الضروري تنقيح الاقتراح بعناية ، لأن هذه مسألة الحصول على العملاء ، وبالتالي الأرباح.

تحديد الهدف التنظيمي

الأهداف- النتيجة النهائية ، النتيجة المرجوة التي تسعى أي منظمة إلى تحقيقها. يجب أن تكون الأهداف قابلة للتحقيق بشكل واقعي والإجابة على الأسئلة: ما الذي نريد تحقيقه؟ من سيفعل ذلك؟ متى سنحصل على النتيجة؟ لماذا نحتاجه؟

إن تحديد الأهداف يترجم الجزء النظري - تطوير رؤية استراتيجية واتجاه تطوير الشركة - إلى مستوى التطبيق العملي.

المبادئ التوجيهية في أنشطة الشركة هي فقط أهداف محددة من الناحية الكمية أو قابلة للقياس وتحتوي على قيم محددة يجب تحقيقها.

تحدد الأهداف طويلة المدى النية الاستراتيجية للمؤسسة لتأخذ مكانًا معينًا في العمل. مطلوب تعريف الأهداف الشاملة طويلة الأجل لكل نتيجة رئيسية يعتبرها المديرون مهمة لتحقيق النجاح وخلق ميزة تنافسية مقابلة للمؤسسة.

المجالات السبعة الرئيسية التي تحدد فيها المنظمة الأهداف طويلة المدى هي:

1. وضع السوق.يمكن أن تكتسب أهداف السوق الريادة في قطاع معين من السوق ، مما يزيد من حصة المؤسسة في السوق إلى حجم معين.
2. ابتكار.ترتبط الأهداف في هذا المجال بتعريف طرق جديدة لممارسة الأعمال التجارية: تطوير أسواق جديدة ، واستخدام تقنيات جديدة أو طرق لتنظيم الإنتاج.
3. تسويق.يمكن أن تكون النتائج الرئيسية للأنشطة في هذا المجال في المقدمة في بيع منتج معين ، وإنشاء صورة معينة للمنتج ، وتحسين خدمة العملاء.
4. إنتاج.الأهداف ذات الأولوية في هذه الحالة هي تحقيق أعلى إنتاجية للعمالة ، وتحسين جودة المنتج ، وخفض تكاليف الإنتاج مقارنة بالمنافسين الرئيسيين.
5. تمويل.الهدف العام هو الحفاظ على جميع أنواع الموارد الماليةواستخدامها الرشيد.
6. إدارة شؤون الموظفين.قد تكون أهداف الموظفين مرتبطة بالحفاظ على الوظائف ، وضمان مستوى مقبول من الأجر ، وتحسين ظروف العمل والتحفيز.
7. إدارة.الهدف الرئيسي في هذا المجال هو تحديد المجالات الحاسمة للتأثير الإداري.

يجب أن يكون لأهداف المنظمة عدد من الخصائص ، والتي تسمى أحيانًا معايير جودة الأهداف.

الخصائص (المعايير) الرئيسية للهدف:

• الخصوصية والقابلية للقياس.من خلال التعبير عن الأهداف بعبارات واضحة وقابلة للقياس ، تخلق الإدارة الأساس لصنع القرار وتقييم التقدم.
• أفق التخطيط.هناك أهداف طويلة المدى (أفق تخطيط أكثر من 5 سنوات) ومتوسطة المدى (فترة تخطيط من سنة واحدة إلى 5 سنوات) وأهداف قصيرة المدى (عادة في غضون عام). كلما كان أفق التخطيط ضيقًا ، يجب التعبير عن الهدف بشكل أكثر تحديدًا.
• قابلية الوصول.يتم تعيين الأهداف بحيث لا تتجاوز قدرات المؤسسة. إن تحديد أهداف غير قابلة للتحقيق يمنع رغبة الموظفين في النجاح ويقلل من دافع العمل.
• تناسق.يجب ألا تتعارض الإجراءات والقرارات اللازمة لتحقيق هدف واحد مع تحقيق الأهداف الأخرى.

الاهتمام غير الكافي بعملية تحديد الأهداف أو ، على العكس من ذلك ، وضع أهداف غير قابلة للتحقيق يضر بالمنظمة.

إن تحقيق الأهداف الإستراتيجية ضروري لتعزيز القدرة التنافسية للشركة ومكانتها في السوق على المدى الطويل.

في الختام ، نلاحظ أنه من أجل تشكيل مهمة الشركة ورؤيتها وأهدافها ، استخدم تنسيقًا تعاونيًا يتم فيه اتخاذ جميع القرارات المشاركة النشطة، الفهم الكامل والدعم المديرين الرئيسيينمن سيتعين عليه تنفيذ هذه القرارات ، مما سيجعل التغييرات المطلوبة أسرع وأكثر كفاءة.

اتصل بأكاديمية المبيعات وسنعقد جلسة إستراتيجية من أجلك ، حيث سنقوم معك بصياغة مهمة ورؤية ، ووضع إستراتيجية فعالة لشركتك.

تابع منشوراتنا وابقَ على اطلاع على آخر المستجدات.