المسؤوليات الوظيفية للمدير. مسؤوليات مدير المبيعات: ما المطلوب من الموظف

الوصف الوظيفي والمسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات.

1. أحكام عامة.

1.1 حقيقي المسمى الوظيفييحدد الواجبات الرسمية والحقوق والمسؤولية مدير المبيعات.

1.2 ينتمي مدير المبيعات إلى فئة المتخصصين.

1.3 يتم قبول مدير المبيعات وفصله بأمر المدير التنفيذيعند التقديم مخرج تجاريورئيس المبيعات.

1.4 يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى "رئيس المبيعات".

1.5 شخص مع أعلى (ثانوي) التعليم المهنيفي تخصص "الإدارة" أو التعليم المهني العالي (الثانوي) لملف تعريف آخر وتدريب إضافي في مجال نظرية الإدارة والممارسة. يجب أن يتمتع المرشح لمنصب مدير المبيعات بخبرة ستة أشهر على الأقل في مناصب مماثلة.

1.6 يسترشد مدير المبيعات في عمله بما يلي:
- الوثائق المعياريةو وسائل التعليمبشأن قضايا العمل المنجز ؛
- ميثاق المنظمة ؛
- القواعد الداخلية جدول العملالمنظمات ؛
- أوامر وأوامر المدير التجاري ورئيس قسم المبيعات ؛
- هذا الوصف الوظيفي لمدير المبيعات.

1.7 يجب أن يعرف مدير المبيعات:
- القوانين الفدراليةواللوائح التي تنظم سير الأعمال و نشاطات تجارية، بما في ذلك تشريعات الموضوعات الاتحاد الروسيوالبلديات.
- أساسيات التسعير والتسويق.
- أساسيات إقتصاد السوقوظروف السوق والميزات وتفاصيل السوق في المنطقة المقابلة ؛
- أساسيات ريادة الأعمال والأعمال ، قواعد ومبادئ المبيعات ؛
- أساسيات الضرائب ؛
- نطاق المنتجات المباعة وتصنيفها وخصائصها والغرض منها ؛
- شروط التخزين ونقل المنتجات ؛
- علم النفس والأخلاق علاقات عمل، قواعد إقامة الاتصالات التجارية وإجراء المحادثات الهاتفية ؛
- إجراءات تطوير خطط الأعمال والاتفاقيات التجارية والعقود ؛
- هيكل الخدمة التجارية وقسم المبيعات بالمنظمة ؛
- قواعد العمل بالحاسوب وتشغيل المعدات المكتبية.

1.8 يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى _____________________.

1.9 خلال فترة الغياب المؤقت لمدير المبيعات ، يتم تعيين واجباته إلى ______________.

2. واجبات الوظيفة.

تشمل واجبات مدير المبيعات ما يلي:

2.1. تنظيم وإدارة المبيعات:

البحث عن العملاء المحتملين ؛
- العمل مع العملاء الذين تقدموا بطلبات لأول مرة ، مع نقلهم لاحقًا إلى مدير المبيعات الرئيسي ، اعتمادًا على الانتماء الإقليمي للعميل ؛
- إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح المنظمة ؛
- الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي المختص ورئيس قسم المبيعات إليها ؛
- معرفة احتياجات العملاء في المنتجات التي تبيعها المنظمة ، وتنسيق الطلب مع العميل وفقًا لاحتياجاته وتوافر مجموعة متنوعة في مستودع المنظمة ؛
- تحفيز العملاء وفق برامج ترويج المبيعات المعتمدة.

2.2. العمل التخطيطي والتحليلي:

الصياغة خطة شهريةمبيعات؛
- تحليل البيانات الإحصائية لمبيعات وشحنات عملاء المنظمة ؛
- تقديم تقارير إلى مدير المبيعات الرئيسي ورئيس قسم المبيعات بناءً على نتائج العمل.

2.3 ضمان المبيعات:

استقبال طلبات العملاء ومعالجتها ، وإعداد المستندات اللازمة المتعلقة بشحن المنتجات لعملاء المؤسسة المعينين لمدير المبيعات ، وكذلك للعملاء المعينين لمديري المبيعات الرئيسيين ذوي الصلة عندما يكونون خارج المكتب ؛
- إبلاغ العملاء بجميع التغييرات في التشكيلة ، والزيادات والنقصان في الأسعار ، والعروض الترويجية لتحفيز الطلب ، ووقت وصول المنتجات إلى المستودع ؛
- الاتفاق النهائي مع العميل على الشروط المتعلقة بالأسعار وتواريخ الشحن وطرق تسليم المنتجات ؛
- نقل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم اللوجستيات ؛
- المشاركة في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم المبيعات.
- التفاعل مع الإدارات الأخرى في المنظمة من أجل إنجاز المهام الموكلة إليها ؛
- المشاركة في ورش العمل ؛
- صيانة وثائق العمل وإعداد التقارير ؛
- الاحتفاظ بمعلومات محدثة عن العميل في قاعدة بيانات معلومات عملاء المنظمة.

2.4 يتحكم:

شحنات المنتجات للعملاء ؛
- الانضباط المالي للعميل على أساس المستندات الواردة من دائرة المحاسبة في التجارة.

3. الحقوق.

3.1. لمدير المبيعات الحق في:

طرح سؤال أمام الإدارة حول زيادة مقدار الأجور ودفع العمل الإضافي وفقاً للقانون والأحكام التي تحكم نظام مكافآت موظفي المؤسسة ؛
- تقديم مقترحات للإدارة لتحسين عملهم وتحسين ظروف العمل ؛
- أن يطلب بشكل شخصي أو نيابة عن الإدارة من الوحدات الهيكلية والموظفين التقارير والوثائق اللازمة لأداء المهام الرسمية ؛
- مطالبة رئيس قسم المبيعات بالمساعدة في أداء واجباتهم وممارسة الحقوق ؛
- تشترط الإدارة ضمان الشروط التنظيمية والفنية اللازمة لأداء المهام الرسمية.

4. المسؤولية.

4.1. مدير المبيعات مسؤول عن:

فشل ( أداء غير لائق) واجباتهم الرسمية المنصوص عليها هذا الدليل;
- ضمن الحدود التي يحددها التيار قانون العملالترددات اللاسلكية؛
- ارتكاب جرائم في سياق أنشطتهم ؛
- ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي ؛
- إلحاق ضرر مادي وإلحاق الضرر بالسمعة التجارية للمنظمة - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل الحالي والجنائي والمدني في الاتحاد الروسي.

متفق:

الغرض الرئيسي المسمى الوظيفيمدير المبيعات - تعريف مفصل للواجبات الرئيسية وشروط التأهيل للبائع ، وإجراءات إخضاع الموظف للإدارة ، وحقوقه ، ومسؤولياته ، وكذلك قواعد التعيين والفصل من منصبه. على الرغم من حقيقة أن الوصف الوظيفي لا ينطبق على المعيار ، مستندات ملزمةالمؤسسة ، فإن وجودها يسمح ، في حالة وجود أي نزاعات وخلافات ، بتحديد أو إلغاء خطأ كل من الموظف وصاحب العمل ، وهذا هو السبب في أن تجميعها يجب أن يؤخذ على محمل الجد ومدروس قدر الإمكان.

ملفات 2 ملف

قواعد لتجميع الوصف الوظيفي

لا يوجد مفهوم ثابت من الناحية التشريعية لـ "الوصف الوظيفي" ، وبالتالي ، لا توجد عينة موحدة ومحددة بدقة. يمكن للمؤسسات تطوير قالب مستند وفقًا لتقديرها ، وكذلك تغييره وفقًا لظروف عمل الموظف والمعلمات الأخرى.

وتجدر الإشارة إلى أن في شركات مختلفةقد تختلف المسؤوليات الوظيفية لمديري المبيعات قليلاً ، ولكن يجب أن تكون الأحكام الأساسية متشابهة دائمًا.

يجب كتابة الصياغة في الوصف الوظيفي بالتفصيل والوضوح ، دون إمكانية التفسير المزدوج. إذا تم إعداد المستند لموظفي قسم واحد ، فمن أجل تجنب تكرار نفس الوظائف ، إذا لزم الأمر ، يجب تعديل المستند.

القاعدة الرئيسية هي أن الوصف الوظيفي يجب أن تتم الموافقة عليه دائمًا من قبل رئيس الوحدة ومدير المؤسسة ، كما يجب أن يوقعه الموظف بنفسه.

سيشير توقيع مدير المبيعات إلى أنه يوافق على واجبات العمل الموكلة إليه والحقوق الممنوحة له ويتفهم مسؤوليته. يتكون الوصف الوظيفي القياسي من أربعة أقسام:

• "الأحكام العامة"،
• "المسؤوليات"
• "حقوق"،
• "مسؤولية"،

استكمال الوصف الوظيفي لمدير المبيعات

أولاً ، في الجزء العلوي من المستند في المنتصف ، يتم كتابة اسمه مشيرًا إلى الموضع الذي يتم إعداده من أجله.
علاوة على ذلك ، على اليمين ، يجب عليك ترك بضعة أسطر للموافقة على الوصف الوظيفي من قبل رئيس المنظمة. هنا تحتاج إلى إدخال منصبه ، واسم الشركة ، واسم العائلة ، والاسم الأول ، والعائلة ، وكذلك ترك سطر للتوقيع ، مع نسخة.

الجزء الرئيسي من التعليمات

في القسم الأول بعنوان "الأحكام العامة"يجب الإشارة إلى فئة الموظفين التي ينتمي إليها مدير المبيعات (عامل ، متخصص ، مدير ، طاقم تقني ، إلخ) ، الذين يقدم تقاريرهم على وجه التحديد (بدون تسمية) ، المؤهلات التي يجب أن يتوافق معها (التخصص ، التعليم ، الإضافي الدورات) الخبرة المطلوبة والخبرة.

بعد ذلك ، يتم إدخال الشخص الذي سيحل محله أثناء غيابه عن مكان العمل (أيضًا دون تحديد أسماء محددة) ، وكذلك أساس تعيين الموظف أو فصله من منصبه (على سبيل المثال ، أمر أو أمر من مدير مَشرُوع).

تحتاج أدناه إلى سرد جميع المستندات والقواعد التي يجب أن يكون مدير المبيعات على دراية بها ، نظرًا لتفاصيل العمل:

• أساسيات قانون العمل ،
• قواعد إبرام المعاملات والعقود ،
• إجراءات التوثيق ،
• حماية العمل واللوائح الداخلية ، إلخ.

من الضروري هنا أيضًا تحديد المستندات واللوائح المحددة التي يجب أن تعتمد عليها هذه الفئة من المتخصصين في عملهم.

القسم الثاني "المسؤوليات"تتعلق مباشرة بالوظائف التي تم تعيينها لمدير المبيعات. اعتمادًا على المؤسسة ونوع نشاطها ، قد تكون مختلفة ، ولكن يجب دائمًا وصفها بالكامل وبالتفصيل قدر الإمكان ، بدءًا من أبحاث السوق وانتهاءً بإعداد التقارير ومشاركة الموظفين في الأحداث الداخلية.

في الفصل "حقوق"من الضروري وصف حقوق مدير المبيعات بالتفصيل ، أي الصلاحيات الممنوحة له لأداء عمله الأكثر كفاءة. هنا لا بد من تسجيل إمكانية الزيادة المستوى المهنيوالتفاعل مع إدارة المؤسسة وموظفي الإدارات الأخرى وكذلك المبادرات المتوقعة من الموظف.

القسم الرابع "مسؤولية"يحدد تلك الانتهاكات التي قد تعاقب عليها إدارة المؤسسة. من المستحسن الإشارة إليها بالتفصيل. إذا لزم الأمر ، يمكن أن يتضمن هذا الجزء من الوثيقة عقوبات وعقوبات محددة ستتبع لانتهاكات معينة.

أخيرًا ، الوصف الوظيفي ضروري نتفق مع الضابط المسؤول. هنا تحتاج إلى إدخال منصبه ، واسم المنظمة ، والاسم الأخير ، والاسم الأول ، والعائلة ، وكذلك وضع توقيع مع نسخة.

يجب أن تشير أدناه إلى تفاصيل مدير المبيعات: اسمه الأخير ، واسمه الأول ، واسم العائلة (بالكامل) ، واسم المنظمة ، وتفاصيل جواز السفر (السلسلة ، والرقم ، وأين ، ومتى ، ومن أصدره) ، والتوقيع وتاريخ التعريف مع المستند. في الختام ، يجب تقديم الوصف الوظيفي إلى رئيس المنظمة لحلها.

الوصف الوظيفي والمسؤوليات الوظيفية

مدير المبيعات.

1. أحكام عامة.

1.1 يحدد هذا الوصف الوظيفي واجبات وحقوق ومسؤوليات مدير المبيعات.

1.2 ينتمي مدير المبيعات إلى فئة المتخصصين.

1.3 يتم قبول وفصل مدير المبيعات بأمر من المدير العام بناءً على اقتراح المدير التجاري ورئيس قسم المبيعات.

1.4 يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى "رئيس المبيعات".

1.5 يتم تعيين الشخص الحاصل على تعليم مهني أعلى (ثانوي) في تخصص "الإدارة" أو تعليم مهني أعلى (ثانوي) لملف تعريف آخر وتدريب إضافي في مجال النظرية وممارسة الإدارة في منصب مدير المبيعات. يجب أن يتمتع المرشح لمنصب مدير المبيعات بخبرة ستة أشهر على الأقل في مناصب مماثلة.

1.6 يسترشد مدير المبيعات في عمله بما يلي:

- الوثائق التنظيمية والمواد المنهجية بشأن قضايا العمل المنجز ؛

- ميثاق المنظمة ؛

- لوائح العمل الداخلية للمنظمة ؛

- أوامر وأوامر المدير التجاري ورئيس قسم المبيعات ؛

- هذا الوصف الوظيفي لمدير المبيعات.

1.7 يجب أن يعرف مدير المبيعات:

- القوانين واللوائح الفيدرالية التي تنظم تسيير الأعمال التجارية والأنشطة التجارية ، بما في ذلك تشريعات الكيانات المكونة للاتحاد الروسي والبلديات ؛

- أساسيات التسعير والتسويق.

- أساسيات اقتصاد السوق ، وظروف السوق ، وميزات وتفاصيل السوق في المنطقة المقابلة ؛

- أساسيات ريادة الأعمال والأعمال ، قواعد ومبادئ المبيعات ؛

- أساسيات الضرائب ؛

- مجموعة المنتجات المباعة وتصنيفها وخصائصها والغرض منها ؛

- شروط التخزين ونقل المنتجات ؛

- علم النفس ، وأخلاقيات الاتصالات التجارية ، وقواعد إقامة الاتصالات التجارية وإجراء المحادثات الهاتفية ؛

- إجراءات تطوير خطط الأعمال والاتفاقيات التجارية والعقود ؛

- هيكل الخدمة التجارية وقسم المبيعات بالمنظمة ؛

- قواعد العمل بالحاسوب وتشغيل المعدات المكتبية.

1.8 يقدم مدير المبيعات تقاريره مباشرة إلى _________.

1.9 خلال فترة الغياب المؤقت لمدير المبيعات ، يتم تعيين واجباته إلى ______________.

2. واجبات الوظيفة.

تشمل واجبات مدير المبيعات ما يلي:

2.1. تنظيم وإدارة المبيعات:

- البحث عن العملاء المحتملين.

- العمل مع العملاء لأول مرة ، مع نقلهم لاحقًا إلى مدير المبيعات الرئيسي ، اعتمادًا على الانتماء الإقليمي للعميل ؛

- إجراء مفاوضات تجارية مع العملاء لصالح المنظمة.

- الاستجابة السريعة للمعلومات الواردة من العملاء ولفت انتباه مدير المبيعات الرئيسي المختص ورئيس قسم المبيعات إليها ؛

- توضيح احتياجات العملاء في المنتجات التي تبيعها المنظمة ، وتنسيق الطلب مع العميل وفقًا لاحتياجاته وتوافر مجموعة متنوعة في مستودع المنظمة ؛

- تحفيز العميل وفق برامج ترويج المبيعات المعتمدة.

2.2. العمل التخطيطي والتحليلي:

- وضع خطة مبيعات شهرية.

- تحليل البيانات الإحصائية عن مبيعات وشحنات عملاء المنظمة ؛

- تقديم تقارير إلى مدير المبيعات الرئيسي ورئيس قسم المبيعات بناءً على نتائج العمل.

2.3 ضمان المبيعات:

- استلام طلبات العملاء ومعالجتها المستندات المطلوبةالمرتبطة بشحن المنتجات لعملاء المؤسسة المعينين لمدير المبيعات ، وكذلك للعملاء المعينين لمديري المبيعات الرئيسيين المعنيين عندما يكونون خارج المكتب ؛

- إبلاغ العملاء بجميع التغييرات في التشكيلة ، والزيادات والنقصان في الأسعار ، والعروض الترويجية لتحفيز الطلب ، ووقت وصول المنتجات إلى المستودع ؛

- الاتفاق النهائي مع العميل على الشروط المتعلقة بالأسعار وتواريخ الشحن وطرق تسليم المنتجات ؛

- نقل طلبات تسليم المنتجات للعملاء إلى قسم اللوجستيات ؛

- المشاركة في تطوير وتنفيذ المشاريع المتعلقة بأنشطة قسم المبيعات.

- التفاعل مع الإدارات الأخرى في المنظمة من أجل إنجاز المهام الموكلة إليها ؛

- المشاركة في ورش العمل ؛

- صيانة وثائق العمل وإعداد التقارير ؛

- الاحتفاظ بمعلومات محدثة عن العميل في قاعدة بيانات معلومات عملاء المنظمة.

2.4 يتحكم:

- شحنات المنتجات للعملاء ؛

- الانضباط المالي للعميل على أساس المستندات الواردة من دائرة المحاسبة في التجارة.

3. الحقوق.

3.1. لمدير المبيعات الحق في:

- طرح سؤال مع الإدارة حول زيادة الحجم أجور، دفع العمل الإضافي وفقًا للتشريعات واللوائح التي تحكم نظام أجور موظفي المنظمة ؛

- تقديم مقترحات للإدارة لتحسين عملهم وتحسين ظروف العمل ؛

- أن يطلبوا بشكل شخصي أو نيابة عن الإدارة من الأقسام الهيكلية والموظفين التقارير والوثائق اللازمة لأداء المهام الرسمية ؛

- مطالبة رئيس قسم المبيعات بالمساعدة في أداء واجباتهم وممارسة حقوقهم ؛

- تشترط الإدارة ضمان الشروط التنظيمية والفنية اللازمة لأداء المهام الرسمية.

4. المسؤولية.

4.1 مدير المبيعات مسؤول عن:

- عدم أداء (الأداء غير السليم) لواجباتهم الرسمية المنصوص عليها في هذه التعليمات ؛

- ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل الحالي للاتحاد الروسي ؛

- ارتكاب جرائم في سياق أنشطتهم ؛

- ضمن الحدود التي تحددها التشريعات الإدارية والجنائية والمدنية الحالية للاتحاد الروسي ؛

- إلحاق ضرر مادي وإلحاق الضرر بالسمعة التجارية للمنظمة - ضمن الحدود التي يحددها قانون العمل الحالي والجنائي والمدني في الاتحاد الروسي.

يعد قطاع الخدمات من أكثر المجالات الواعدة في الاقتصاد ، نظرًا لارتفاع الطلب والتقديم المستمر للتقنيات الجديدة. هذا العاملالمقدمة تأثير إيجابيحول شعبية تخصص مدير مبيعات المنتج. هذا المسؤول له وظائف عديدة ، ويعمل كحلقة وصل بين العميل والشركة التجارية. من المهم ملاحظة أن ممثلي هذه المهنة هم مؤدون مسؤولون ، مما يترك بصماته على الأنشطة المهنية. نقترح أدناه النظر في ما يتم تضمينه في مسؤوليات مدير المبيعات.

يعتبر مدير المبيعات من أكثر المهن شهرة ، لأن هذا المتخصص هو الذي يقدمه في الواقع الرفاه الماليشركات

مقدمة في المهنة

في حالة كل منظمة تمارس أنشطة تجارية ، يوجد ممثل للمهنة المعنية. هذا الضابط مسؤول عن التخطيط التنمية الماليةالشركة ، وتطوير استراتيجية مبيعات المنتج. يجب أن يكون لدى SM (مدير المبيعات) مهارات في الخطابة وموهبة الإقناع من أجل جذب اهتمام المشتري المحتمل وإبرام عقد. من المهم الانتباه إلى حقيقة أن هؤلاء المديرين "يرافقون" العميل حتى بعد توقيع العقد ، ويقدمون خدمات استشارية. كما تظهر الممارسة ، فإن الطلب على ممثلي هذا الاتجاه مرتفع في مجال مبيعات الجملة.

تتمثل مهمة الموظفين في إنشاء قنوات وأدوات تسويقية جديدة تهدف إلى جذب انتباه الجمهور المحتمل إلى المنتجات المعروضة.

يتم توزيع المنتجات المصنعة من قبل مؤسسة تجارية من خلال وسطاء يعيدون توجيه البضائع إلى منافذ أصغر. لتنظيم سوق المبيعات الصحيح ، يحتاج المدير إلى بناء علاقات كفؤة مع كل رابط في هذه السلسلة. من المهم ملاحظة أن هناك متطلبات مفرطة لممثلي هذه المهنة. بادئ ذي بدء ، يتعلق الأمر بالصفات الشخصية والرغبة في التطوير الذاتي المستمر. كما يقول المديرون أنفسهم ، مهنة معينةهي دعوة وحالة ذهنية. مهارات الخطابة المتطورة ، موهبة الإقناع ، معرفة سيكولوجية المشتري والمهارات التحليلية تسمح للكثير من الناس بالوصول إلى المستويات المهنية وإدراك إمكاناتهم.

مسؤوليات المدير

قد تختلف المسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات حسب حجم المؤسسة التجارية. كقاعدة عامة ، لا يتواصل المدير مع عملاء الشركة فحسب ، بل يجمع أيضًا معلومات متنوعة ترتبط ارتباطًا وثيقًا بمكان السوق المختار. إعداد التوثيق وإبرام العقود وتطويرها أدوات مختلفةترويج البضائع - الوظائف الرئيسية لمثل هذا الموظف. في معظم الحالات ، يكون المدير موظف مكتب يعقد الصفقات أثناء وجوده في مكان عمله. من المهم أن نلاحظ أنه يوجد في هذا المجال نوع من التسلسل الهرمي ، والذي يشرح العلاقة بين رتبة الموظف ومسؤوليات وظيفته.

يتضمن الوصف الوظيفي لممثل هذه المنطقة العديد من الوظائف المختلفة ، من الاتصال بالعملاء المحتملين إلى التفاعل مع نقاط بيع محددة للمنتجات النهائية. في هذا المجال ، يعد العمل المنسق جيدًا للفريق هو المعيار الرئيسي للنشاط الإنتاجي للشركة بأكملها. يعتمد حجم المبيعات والإيرادات على المديرين. ينقسم الوصف الوظيفي لمدير المبيعات إلى أربعة أقسام شرطية:

1. الأنشطة التي تهدف إلى زيادة قاعدة العملاءوحجم المبيعات. يتضمن هذا القسم أيضًا تطوير الأدوات المستخدمة لتعظيم فوائد القطاع الذي يتم فيه تنفيذ النشاط العمالي.
2. تطوير استراتيجية ترويج المنتج وتحليل أنشطة الشركة وتخطيط الربح.
3. المعاملات.
4. دعم ومراقبة تنفيذ كل مرحلة من مراحل العلاقات التعاقدية.

تتمثل المهمة الرئيسية للمدير في بيع سلع الشركة وخدماتها وتوسيع دائرة العملاء والحفاظ على الشراكات معهم.

أيضًا ، تعتمد مسؤوليات وظيفة مدير المبيعات على الرتبة التي يشغلها. ضمن ميزات إضافيةمن الضروري إبراز التوسع المستمر لقاعدة عملاء الشركة والتفاوض ومعالجة الطلبات والمكالمات الواردة واستشارة العملاء المنتظمين. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج المدير إلى الحفاظ باستمرار على مستوى من العلاقة معه مشترو الجملةومنحهم شروطًا "خاصة" لإبرام صفقات إضافية. الالتزام بتطوير نظام للخصومات والمكافآت الأخرى لـ الزبائن الدائمينكما تم تعيينه لممثلي هذه المهنة.

وتجدر الإشارة أيضًا إلى أنه لا يبرم جميع المديرين عقودًا أثناء تواجدهم في مكتب الشركة. في كثير من الأحيان ، يتعين على المتخصصين السفر إلى أراضي المستهلك. نتائج عمل المتخصص هي مراجعات إيجابيةمن العميل وزيادة المبيعات. للقيام بذلك ، يحتاج الموظف إلى إيجاد نهج فردي لكل عميل محتمل وتطوير عرض شخصي. في هذا الشأن ، من المهم جدًا تحفيز المستخدم النهائي بشكل صحيح على التعاون المثمر.. للقيام بذلك ، يتم تنفيذ الأنشطة لجمع ومعالجة المعلومات حول العملاء المحتملين.

لزيادة قاعدة العملاء ، يجب على المدير العمل ليس فقط مع المؤسسات الكبيرة ، ولكن أيضًا مع الأفراد. وتجدر الإشارة بشكل منفصل إلى أنه عند إجراء معاملات مع الأفراد ، من الضروري مراعاة عدد من ميزات هذه العقود. بشكل منفصل ، من الضروري إبراز المسؤوليات المرتبطة بقبول وتقييم جودة المنتج.

تشمل مسؤوليات مدير المبيعات مراقبة عرض المنتجات في منافذ البيع بالتجزئة. هذا الضابط مسؤول عن التشكيل سياسة التسعيروتحقق من تاريخ انتهاء صلاحية المنتجات المعروضة. لإنشاء سياسة تسعير مثالية ، يلزم إجراء تحليل مفصل لإمكانات منفذ معين. بعد تطوير هذه الخطة ، يتم إنشاء تنبؤات تتعلق بمبلغ الإيرادات المتوقعة.

يُطلب من المديرين الذين تركز أنشطتهم على زيادة حجم المبيعات إجراء تدريبات مختلفة وفصول رئيسية تهدف إلى تطوير الصفات المهنية للموظفين ذوي الرتب الأدنى. يقوم هؤلاء المتخصصون بتطوير هيكل مختلف العروض التقديمية والمعارض حيث سيتم الإعلان عن منتجات الشركة. بفضل هذه الإعلانات ، يزداد حجم المعاملات المبرمة ومستوى المستهلكين المحتملين.

بغض النظر عن الرتبة ، يجب على مدير المبيعات أن يدرس باستمرار قطاع السوق الذي تعمل فيه الشركة من أجل تنفيذ الأنشطة في الوقت المناسب التي تهدف إلى التحسين عملية الإنتاج. لهذا ، تتم دراسة المنظمات المتنافسة ومزاياها وعيوبها بعناية. كل شهر ، يقوم قسم الإدارة بعمل القوائم المالية، والتي تشير إلى حجم مبيعات البضائع وتسرد العمل المنجز.

يمكن أن يؤدي الموقف الإهمال تجاه التزامات العمل الخاصة بالفرد إلى فقدان عدد كبير من العملاء ، مما سيؤثر الاستقرار الماليشركات. هذا يعني أن المسؤوليات الوظيفية للمدير لها دور مهم في عمل الشركة بأكملها. بادئ ذي بدء ، ينطبق هذا على العلاقة بين ممثلي هذه المهنة والمشترين. على سبيل المثال ، دعنا نحلل قائمة المتطلبات للموظف في مجال مبيعات المواد الغذائية أو الأجهزة المنزلية الصغيرة:

1. إزالة تشكيلة جديدة وأنشطة ترويجية مختلفة.
2. التحكم في عرض المنتجات على منضدة المنفذ.
3. تطوير التدريبات المخصصة للبضائع المباعة وخصائصها.
4. مساعدة نشطة للتجار.

كما تظهر الممارسة ، فإن توصيفات الوظائف مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بأنشطة الشركة.

يقضي أخصائي المبيعات معظم وقت عمله في المفاوضات (هاتفية أو شخصية)

يقوم معظم أصحاب العمل بتطوير وثائقهم الخاصة التي تنظم وظائف المديرين. يمكن أن تكون "مكالمات غير رسمية" ومفاوضات في الموقع مع العملاء. أعلاه ، قمنا بإدراج الوظائف الرئيسية لممثلي هذه المهنة. في الممارسة العملية ، يمكن أن تكون الاختصاصات أوسع بكثير. لزيادة حجم المبيعات والنمو الخاص ، يحتاج المديرون إلى التدريب المستمر. كقاعدة عامة ، فإن البحث عن عملاء جاهزين للتعاون هو فقط المرحلة الأولى من العمل. من المهم جدًا أن تكون قادرًا على تطوير الإستراتيجية الصحيحة التي تحافظ على العميل وتشجعه على استخدامها خدمات إضافيةشركات. هذه المهمةلا يمكن أن يؤديها إلا محترف حقيقي في مجاله ، يتمتع بجميع المهارات والصفات الشخصية اللازمة.

رتب مديري المبيعات

تختلف مسؤوليات مدير المبيعات حسب الرتبة التي يشغلونها.دعونا نلقي نظرة على التخصصات الأكثر شيوعًا في هذه المهنة. بادئ ذي بدء ، هم متخصصون نشطون في المبيعات. يعمل هؤلاء الموظفون بعيدًا عن المكتب ، وينفذون أحداثًا مختلفة تهدف إلى زيادة اهتمام الجمهور المحتمل بعرض الشركة. في كثير من الأحيان ، يتعين على هؤلاء الموظفين إجراء مكالمات باردة لتجديد قاعدة العملاء.

مدير المبيعات السلبي لديه مسؤوليات مماثلة. يتفاعل هذا الاختصاصي مع قاعدة عملاء موجودة. أيضًا ، غالبًا ما يتواصل اختصاصي المبيعات السلبي مع المشترين المحتملين الذين أكملوا "دورة التعريف" بالنشاط. شركة تجاريةويهتمون بعرضهم. يجب على هذا الموظف تقديم عرض تقديمي ، والغرض منه هو إقناع العميل بالفائدة الثنائية من الاتفاقية المبرمة.

يتمتع تخصص مدير المبيعات المباشر بدرجة عالية من التشابه مع منصب مدير المبيعات النشط. يعقد هذا الموظف اجتماعات شخصية مع كل مشتر محتمل ، مما يترك بصمة غريبة على متطلبات الصفات الشخصية للموظف. بادئ ذي بدء ، يجب أن يتمتع بمظهر أنيق ، ولديه المهارات الخطابية وموهبة الإقناع. في هذا الأمر ، يتم إعطاء دور خاص لمرونة الشخصية والقدرة على التكيف مع المحاور. يعرف معظم ممثلي هذه المهنة كل تعقيدات التسويق ، ويعرفون كيفية استخدام مختلف الحيل النفسيةوزادت من مقاومة الإجهاد.

شابة جميلة و اتجاه واعدهي "المبيعات عبر الهاتف". هؤلاء العمال منخرطون مبيعات نشطةباستخدام قاعدة بيانات الهاتف للعملاء. تتمثل مهمة ممثلي هذا الاتجاه في التفاعل مع العملاء الحاليين للإعلان عن منتجات جديدة وجمع التعليقات على المنتج الذي تم شراؤه. هذا يعني أن هؤلاء المديرين يشاركون في توزيع منتجات جديدة بين عملاء الشركة الحاليين.

منصب مدير المبيعات هو في أي شركة أو شركة أو مؤسسة تعمل في نوع أو آخر من الأنشطة التجارية

مدير أول هو رتبة وسيطة بين رئيس القسم والموظف العادي مع أرقام مبيعات عالية. مهمة هذا المسؤول هي تنظيم وتنسيق عمل الدائرة. في كثير من الأحيان ، يمارس ممثل هذا التخصص السيطرة على عمل القسم بأكمله. ترتبط المسؤوليات الرئيسية لمدير المبيعات في هذه المرتبة بتحسين عملية العمل من أجل ضمان الاستقرار المالي للشركة. للتأهل لهذا المنصب ، يجب أن يكون لديك تعليم عالىوخبرة قوية في هذا المجال. قبل تولي السلطة ، يجب على المدير إكمال دورة تنشيطية في مؤسسة متخصصة.

مدير التطوير هو منصب عالمي يجمع بين عدد من الصلاحيات والوظائف المعيارية لمدير الشركة. يتم فرض متطلبات صارمة على ممثل هذا الاتجاه. مهمة هذا المسؤول هي تطوير استراتيجية لبيع المنتجات. لإنجاز هذه المهمة ، يحتاج الموظف إلى مراقبة تغيرات السوق باستمرار ، وتطوير طرق جديدة لتحسين عملية الإنتاج من أجل زيادة ربحية أصول الشركة. لهذا الغرض ، تقام العديد من العروض الترويجية ومعارض المنتجات وغيرها من الأحداث.

أخصائي صفقات البيع بالجملة - مهمة هذا الموظف هي إبرام صفقات مختلفة. من المهم ملاحظة أن هؤلاء الموظفين لا يشاركون في جذب عملاء جدد. يتم تنفيذ جميع الأعمال مع شركات العملاء الحاليين. لكي تدرك إمكاناتك في هذا الاتجاه ، تحتاج إلى معرفة كل التفاصيل الدقيقة للتسويق وتكون قادرًا على التنبؤ بالتغيرات في السوق.

تعتبر مبيعات المكاتب من أكثر مجالات الإدارة إثارة للاهتمام.كقاعدة عامة ، يعمل هؤلاء الموظفون فقط في المكتب ويقومون بإعداد المستندات المختلفة. تتمثل الوظيفة الرئيسية لمدير مبيعات المكتب في الصفقات المتقاطعة ، والتي يتم إبرامها مع العملاء الذين اتصلوا بالشركة بأنفسهم. تشمل واجبات هذا المسؤول تطوير العروض التقديمية للإعلان عن المنتجات المصنعة. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم هؤلاء الموظفون بأنشطة مختلفة تهدف إلى تحسين جودة خدمة العملاء.

يعد اختصاصي المبيعات والشراء أحد أكثر التخصصات تحديدًا.في مرحلة تشكيل الشركة ، يقوم هذا الشخص بوضع خطة شراء. بعد إنشاء هذه الخطة ، يشرع الموظف في ملء المستودع وتجميع المستندات المالية. بالإضافة إلى ذلك ، تتمثل مهمة هذا الموظف في حل النزاعات المختلفة التي تنشأ بين الشركة والموردين. يجب أن يكون لدى ممثلي كل من التخصصات المذكورة أعلاه المعرفة الأساسية في هذا المجال.

مدير مساعد - مساعد يقوم بجميع الأعمال الروتينية للمدير الأعلى.تشمل واجبات هذا الشخص الإبلاغ ، وملء العقود ، وإعداد العروض التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يحق للمساعدين الانخراط بشكل مستقل في بيع المنتجات. من المهم ملاحظة أنه يتم تقديم متطلبات صارمة لمساعدي كبار المديرين. هذه الفئةيجب أن يفهم الموظفون الجوانب القانونية المختلفة لمجال النشاط المختار وأن يكونوا قادرين على تحليل التغيرات في السوق.

يمكن إتقان مهارات مدير المبيعات من قبل الأشخاص الحاصلين على أي تعليم.

متطلبات المرشحين لمنصب المدير

بعد النظر في وظائف مدير المبيعات ، يمكننا تحديد قائمة بالمهارات والصفات الشخصية التي يجب أن يمتلكها مقدم الطلب لهذا المنصب. من بين الصفات الشخصية ، ينبغي للمرء أن يسلط الضوء على المقاومة المتزايدة للتوتر ، والمهارات الخطابية وموهبة الإقناع.. لأن هذا الموقف ينطوي على تفاعل مستمر مع العملاء المحتملينالشركة ، يجب أن يكون لدى المدير مظهر مظهروتكون قادرًا على التعبير عن أفكارك بشكل صحيح.

يفضل العديد من أصحاب العمل توظيف عمال لديهم خبرة عملية في هذا المجال ، والذين يمكنهم العمل في برنامج 1C والكتالوجات الإلكترونية. أيضًا ، من بين المتطلبات الإلزامية للمتقدمين ، يجب على المرء إبراز وجود التعليم العالي ، والقدرة على إعداد المستندات المختلفة.

الوصف الوظيفي لمدير المبيعات هو الوثيقة الرئيسيةتحديد ترتيب وآلية عملها. يكشف عن المتطلبات الحالية للمرشحين للوظيفة ، ويحتوي على قائمة بمسؤوليات الوظيفة الفورية للموظف ، والوظائف التي يؤديها. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تحديد حقوق الموظفين ونظام تقييم المعرفة وظروف العمل الأساسية.

تحدد الأحكام العامة لوصف الوظيفة التالي:

بالإضافة إلى ذلك ، هناك التمريرما يجب أن يسترشد به الأخصائي في أداء واجباته:

1. إجراءات تنظيم مبيعات وتسويق منتجات المنظمة.
2. أوامر منفصلة للإدارة ، وكذلك الأحكام العامةالشركات ذات الصلة بإدارة بيع البضائع.
3. قواعد حماية العمل الحالية المشتركة بين جميع المنظمات العاملة في أراضي الاتحاد الروسي.
4. مباشرة في فقرات توصيفه الوظيفي.

يجب على المتقدم الذي تم قبوله لشغل منصب أن يكون لديه مثل هذا معلومة:

1. قائمة ومحتوى القوانين واللوائح المتعلقة بتنظيم بيع وبيع السلع والخدمات.
2. مواد متنوعة تحتوي على القواعد والمبادئ الأساسية للتسويق وزيادة المبيعات.
3. يتم تنفيذ أساليب العمل الرئيسية على حد سواء شخصيًا من قبل المدير وموظفي قسمه.
4. مبادئ تنظيم العمل المكتبي مع مراعاة خصائص اتجاه الشركة.
5. معلومات محدثة ، بما في ذلك المعلومات التي تم الحصول عليها من مصادر أجنبية ، حول تجربة المبيعات ، وتحليل الأنشطة وتحسين كفاءة العمل.
6. نظام تقييم الأداء.
7. إجراء وشكل الإبلاغ ، إجراء التفاعل في سياق أنشطة الوحدة.
8. قواعد جدول عمل المنظمة.

الوظائف والمسؤوليات الوظيفية

وظائف رئيسيهالتي يجب أن يفي بها مدير المبيعات ، وكذلك الواجبات الرسميةحسب التعليمات هي:

1. تطوير أساليب وتقنيات تنفيذ مبيعات البضائع.
2. تطوير وتحسين المخططات الرئيسية لتسويق المنتجات في إطار أنشطة المنظمة.
3. تنظيم أحداث مختلفة تهدف إلى أنشطة ما قبل البيع ، والغرض الرئيسي منها هو التحضير لبدء مبيعات منتج جديد أو التعاون مع طرف مقابل جديد.
4. خلق شروط معينة تضمن تلبية الطلب الحالي لمنتجات معينة.
5. مراقبة الامتثال لبنود خطط العمل الحالية المستخدمة في عملية تنفيذ أنشطة العمل.
6. الامتثال للشروط والأحكام الرئيسية للعقود والاتفاقيات الموقعة مع العملاء والأطراف المقابلة ، إذا لزم الأمر ، وإجراء التغييرات على أساس ثنائي ، والتي يتم تسجيلها اتفاقية اضافيةإلى واحدة موجودة بالفعل.
7. دراسة سوق البضائع التي يشترك المدير في بيعها. لا تنطبق هذه الوظيفة فقط على المنطقة التي يعمل فيها المدير - في عمله يجب عليه بالضرورة استخدام نتائج المناطق والمدن المجاورة حتى يكون قادرًا على تطبيق أي أساليب وتقنيات في أنشطته.
8. توقع النمو والانخفاض في المبيعات اعتمادًا على عوامل الطرف الثالث والاستجابة وفقًا لهذه التغييرات.
9. إجراء تحليل لأنشطة منافسي الشركة وخاصة المتخصصين في بيع المنتجات والسلع المماثلة.
10. جمع وتلخيص المعلومات التي تشير إلى حجم مبيعات المنتجات لفترة زمنية معينة ، والتقلبات صعودًا وهبوطًا ، وأسباب هذه التغييرات. في هذا الصدد ، تقديم مقترحات إلى الإدارة العليا أو اتخاذ الإجراءات في نطاق اختصاصها.
11. تحليل الاتجاهات الرئيسية في سوق مبيعات البضائع ، والحصول على المعلومات الأساسية المتعلقة بتوقعات الطلب ، وكذلك الإصدارات المخططة للسلع والمنتجات من قبل الشركات المنافسة.
12. تحليل الاحتياجات الأساسية للمشترين ، دراسة العوامل الرئيسية المؤثرة عليها ، تقسيم الإحصائيات حسب المناطق والمناطق الرئيسية.
13. تطوير مخططات الإجراءات التي تهدف إلى القيام بأنشطة مختلفة لزيادة مبيعات منتج معين. يتم تنفيذ هذه الوظيفة من أجل زيادة عامة في المبيعات ، ولمنع الانخفاض المخطط له في الاهتمام بالمنتج.
14. تطوير إجراءات لزيادة المبيعات باستخدام أكثر مواد فعالةوالطرق ، مع استخدام أفضل ممارسات المنافسين والشركات الأخرى التي يرتبط نشاطها المحدد أيضًا بالبيع.
15. التركيز في العمل على خلق علاقات قوية مع سلاسل البيع بالتجزئة الكبيرة. الحفاظ المستمر على العلاقات ، وعقد الترقيات للأطراف المقابلة المنتظمة ، والتي منها العميل والمؤسسة التي يدير فيها منفعة تجارية نشاط العملمدير.
16. بناء علاقات مع شركات البيع بالجملة المختلفة ، وتحليل فرص التعاون ، والعمل ، مع الإدارات الأخرى ، على الفوائد المحتملة من توقيع العقود مع هؤلاء الأطراف المقابلة.
17. تحديد بين القائمة القانونية و فرادىالعملاء المحتملين وإقامة اتصالات تجارية معهم.
18. التفاوض مع العملاء من أي مستوى ، حيث أنه حتى التجزئة الصغيرة بكمية معينة تجلب للشركات نصيبها من الدخل.
19. المشاركة الفعالة في تطوير التسعير للعملاء على اختلاف مستوياتهم. التفاوض مع العملاء بطريقة تحقق أقصى فائدة لشركتك من حيث سعر البضائع ، ولكن في نفس الوقت ، توفر إمكانية التعاون بشروط أكثر ملاءمة للعميل مما يمكن أن يقدمه المنافسون.
20. إجراء مفاوضات مباشرة حول التعاون. أثناء المفاوضات ، يجب إجراء مناقشة خطوة بخطوة لمثل هذه القضايا: تقديم التقارير إلى العميل معلومات عامةبالنسبة لمنتج أو مجموعة من المنتجات التي ترغب المؤسسة في عرضها للبيع ، وتقديم معلومات حول المزايا الرئيسية لهذه المنتجات ، وربما ذكر أوجه القصور الحالية ، ولكن بطريقة تجعلها صادقة ، ولكن في نفس الوقت لا تخيف الطرف المقابل من التعاون. إذا كان لدى العميل أي شكوك حول الحاجة إلى التعاون مع منظمة المدير ، والإدارة الماهرة للمعلومات الصادقة من أجل إقناع العميل بالعكس. التواصل مع المستهلك الرئيسي نقاط جيدةالتعاون بشكل عام ، ما يمكن أن يتوقعه العميل في المستقبل.
21. تحديد طريقة الدفع التي سيتم استخدامها عند دفع ثمن البضائع المسلمة. في هذه الحالة ، تؤخذ في الاعتبار رغبات العميل وقدرات الشركة نفسها ، والتي يعمل مدير المبيعات فيها. في هذه الحالة ، شكل دفع نقدي ، غير نقدي ، بشيكات ، عن طريق حساب مفتوحباستخدام التحويلات المصرفية. تحديد إمكانية منح مدفوعات مؤجلة والشروط الأساسية لسداد الدين (بعد وقت معين ، عند التسليم اللاحق ، إلخ).
22. تطوير نظام خصومات ، سواء في نطاق اختصاصها أو مع الإدارات الأخرى ، يعود بالفائدة على شركتك وأولئك الذين يمكنهم جذب العملاء للتعاون.
23. تنظيم الأعمال الرئيسية والإجراءات المنجزة التي تسبق التوقيع المباشر للعقد مع العميل. قد يشمل ذلك العمل على الحقوق والالتزامات الأساسية للطرف الآخر ، وتحديد طرق وأشكال الوفاء بالالتزامات ، وتسوية الخلافات القائمة حول النقاط الرئيسية للاتفاقيات. تحليل الوثائق المقدمة من الأطراف المقابلة للامتثال لمعايير الشركة الرئيسية ، إذا لزم الأمر ، طلب أوراق إضافية.
24. المشاركة في الإبرام المباشر للعقود مع إمكانية الإدارة اللاحقة للعميل والسيطرة على امتثال الطرفين للنقاط المحددة في الاتفاقية.
25. مراقبة الأطراف المقابلة الموكلة إلى المدير للدفع في الوقت المناسب للبضائع المسلمة. في حالة عدم قيام الطرف المقابل ، لسبب ما ، بالدفع مقابل التسليم في الوقت المحدد ، واتخاذ التدابير المناسبة لإزالة هذه الحقيقة.
26. تنظيم جمع المعلومات عن البيانات من بيع البضائع من العملاء الذين تم إبرام اتفاقية تعاون معهم فقط ، ومن أولئك الذين تم تزويدهم بالسلع لفترة طويلة.
27. إذا لزم الأمر ، دعم شحن البضائع للعملاء ، مثل هذه الأنشطة ممكنة على حد سواء المرحلة الأوليةالتعاون وطوال فترة العمل.
28. تحليل البيانات المتعلقة بجودة المنتجات الموردة ، وجمع المعلومات وتعميمها ، إذا لزم الأمر ، وإرسال مطالبة إلى الشركة المصنعة. من الممكن تنظيم إعادة البضائع التي ، لأي سبب من الأسباب ، لا يمكن بيعها واستخدامها للغرض المقصود منها.
29. في حالة وجود أي مطالبات بشأن جودة البضائع ، الاستجابة في الوقت المناسب للمعلومات من أجل حل النزاع قدر الإمكان.
30. التحليل والاستجابة لتلك الأحداث التي تعيق زيادة الطلب على المنتجات.
31. مراقبة جميع مؤشرات الجودة الحالية لتغليف المنتج وقواعد الاستخدام.
32. إبلاغ العميل بالمعلومات حول شروط بيع المنتجات وتخزينها وشروط البيع الرئيسية.
33. الحفاظ على اتصالات مستمرة مع العملاء الحاليين من أجل تجنب تدفق الأطراف المقابلة.
34. إنشاء قواعد معلومات مختلفة لعملاء الشركة الحاليين. قد يتم تقديم هذه البيانات في شكل جدول وتحتوي على معلومات حول عنوان الطرف المقابل ، والتفاصيل الأساسية ، بما في ذلك تلك التي قد تكون مضمنة في مستندات الدفع ، وأرقام هواتف المديرين وموظفي الأطراف المقابلة الذين يمكن الاتصال بهم فيما يتعلق بحل مختلف القضايا ، اسم رئيس الخبراء. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إدخال شحنات المنتجات التي يتم إجراؤها إلى عميل معين وإحصاءات حول المرتجعات وتاريخ المدفوعات الحالية وما إلى ذلك هنا.
35. إعادة التفاوض على العقود مع المقاولين عندما يستحيل إطالة أمد العقود الحالية والرغبة في مواصلة التعاون.
36. ضمان المشاركة في الأحداث الجارية (المعارض ، المعارض) لزيادة عدد العملاء وزيادة المبيعات.
37. المشاركة في إجراء الحملات الإعلانية وتنسيق الإجراءات المنفذة إذا لزم الأمر.

يحق لمدير المبيعات التالي:

1. الحصول على معلومات حول التغييرات الداخليةفي عمل الشركة التي تتعلق مباشرة بالموظف.
2. الحصول على معلومات حول توافر المستندات اللازمة لعمل المدير.
3. تقديم اقتراحات للإدارة العليا حول تحسين مبادئ الشركة ، وكذلك تحسين نظام المبيعات.
4. طلب شخصيًا أو من خلال مدير الإبلاغ عن المعلوماتالمتعلقة بالأطراف المقابلة التي يحتفظ بها مدير المبيعات.
5. طلب المساعدة في التنفيذ واجبات العمل.

قد يكون المدير مسؤولاً عن التالي:

1. عن عواقب القرارات التي اتخذت في نطاق اختصاصهم دون موافقة إضافية من قبل الإدارة.
2. لفشلهم في أداء واجباتهم الرسمية ، التي تحددها هذه التعليمات.
3. لمخالفتهم أي قوانين وأنظمة في سياق عملهم ، حتى لو نفذوا لإحضار شركتهم حجم أكبروصل.
4. للتسبب في ضرر مادي لمؤسستك من خلال أفعالك في أداء الواجبات الرسمية.
5. لتدهور سمعة الشركة مما أدى إلى انخفاض المبيعات أو تدفق الأطراف المقابلة.

نظام الإبلاغ

يهدف نظام التقارير المطبق على العمل الذي يقوم به المديرون إلى مراقبة أنشطتهم ، والتي يمكن التعبير عنها في منفعة مباشرة ، وعلى وجه الحصر في العمل المنجز. على وجه الخصوص ، قد تحتوي التقارير على مثل هذا معلومة:

1. عدد أيام العمل.
2. متأخر.
3. عدد المكالمات التي أجراها المدير. محدد كـ مجموع النقاط، وتلك التي أدت إلى نتيجة معينة.
4. اجتماعات مع العملاء الحاليين والمحتملين أدت إلى إبرام عقود جديدة أو زيادة حجم المبيعات.
5. عدد المنتجات التي يتم تسليمها إلى الأطراف المقابلة ، والتي يديرها مدير معين.

الخصائص

ضع في اعتبارك السمات الرئيسية للمواقف التي تتعلق أيضًا بعملية بيع البضائع - مدير مرشدو اخصائي تطوير المبيعات.

السمة الرئيسية لأداء واجبات العمل ستكون السيطرة الشاملة على جميع الأنشطةيؤديها مدراء متوسطون.

ربما يشرف أحد كبار المديرين بشكل مستقل على بعض المشاريع ويدير عملاء كبار.

بشكل عام ، يتم تحديد ترتيب أداء العمل في مثل هذا الموقف وفقًا لـ أوامر داخليةالشركة ، وحجم قسم المبيعات ، وكذلك الهيكل العام لكل من الشركة بأكملها ووحدة منفصلة.

قد يكون مدير كبير مسؤولاً عن أخطاء مرؤوسيه ، والتي نشأت بسبب عدم كفاية درجة السيطرة من جانبه.

اخصائي تطوير المبيعات

يمكن أن تكون المسؤوليات الوظيفية لأخصائي المبيعات أضيقمن مدير المبيعات ولا تعني عملاء معينين للشركة ، ولكن أي جانب من جوانب عمل الشركة.

من ناحية أخرى ، يحق للمنظمة أيضًا تحديد مسؤوليات وظيفتها بشكل مستقل. قد يشمل ذلك دراسة تحليلية منفصلة ، وجمع معلومات معينة ، وتعميم البيانات ، وما إلى ذلك.

يقدم هذا الفيديو معلومات إضافيةكتابة وصف وظيفي لمدير المبيعات.