كيفية اجتياز مقابلة بنجاح لمنصب إداري. تعيين مدير - المتطلبات والميزات

إن أذكى شيء يمكنك القيام به عند الذهاب إلى مقابلة هو ضبط نفسك بالشكل الصحيح. ليس لديك ما تخسره ، في أسوأ الأحوال ، لا تكسب شيئًا! مع مثل هذا التثبيت يجب على المرء أن يخوض المعركة! على الرغم من أن معرفة بعض الفروق الدقيقة لا يضر بالطبع.

يبدأ. إقامة اتصال

من أجل تحقيق الانطباع الأكثر إيجابية على القائم بإجراء المقابلة ، من المهم جدًا تكوين تفاهم معه في أسرع وقت ممكن. ما الذي يجب عمله لهذا:

• حاول الجلوس الموقف المفتوح(لا ينبغي عبور الأسلحة بأي حال من الأحوال) ؛
• التواصل بنفس اللغة: من ناحية ، تجنب المصطلحات التقنية المعقدة (على سبيل المثال ، إذا كان المحاور هو الموارد البشرية) ، من ناحية أخرى ، أظهر أن السوق الذي تعمل فيه الشركة مألوف لك ، لذا استخدم الكلمات التي نموذجي للعمل الذي أدخلته ؛
• تحدث بنفس الوتيرة ، وبنفس الصوت تقريبًا مثل الشخص الآخر. سيكون هذا النوع من الاتصال أكثر راحة للشخص الذي يجري المقابلة ؛
• من المهم أن تكون سرعة رد فعلك قابلة للمقارنة مع سرعة رد فعل المحاور: رد الفعل البطيء مزعج ، وتريد الإسراع ، والأسرع يؤدي إلى حقيقة أن جزءًا كبيرًا من المعلومات يقع ببساطة.

الإجابة الصحيحة على الأسئلة

يتوقع القائم بإجراء المقابلة من المرشح تقديم إجابات أكثر تحديدًا ووضوحًا وإيجازًا على الأسئلة المطروحة. لذلك ، فإن الرغبة في تجنب الإجابة أو إعطاء خيار غامض ستقلل بشكل كبير من درجاتك. يحدث أن يشير المحاور ذو الخبرة بشكل دوري إلى نفس الموضوع ، في محاولة "التعرف على التناقضات". لذلك ، يجدر تجنب الكذب ، بما في ذلك عدم الوقوع في موقف حرج.

تستخدم المقابلات أحيانًا تقنيات استفزازية. في مثل هذه الحالات ، يجب على المرء أن يحاول الرد بشكل صحيح وواضح على المواقف والأسئلة. تذكر أنه ليس من المنطقي أن تبدو أفضل منك: الحقيقة ستظهر على أي حال.

أسئلة نموذجية مزعجة:

- أسباب تغيير الوظيفة

عندما يتحدث المرشح بشكل سيء عن صاحب عمل سابق ، فإنه دائمًا ما يترك انطباعًا غير مواتٍ للغاية. لذلك ، من الأفضل تسمية السبب الذي يتوافق مع الحقيقة قدر الإمكان. لكن الانطباع الأكثر إيلامًا ينتج عن تغيير غير محفز للوظيفة. بالإضافة إلى ذلك ، "تؤدي الكذبة الصغيرة إلى عدم ثقة كبير" ، لذا فإن الصدق في حدود العقل وبدون عاطفة لن يفيد إلا.

- عيوبك

في كثير من الأحيان ، يجيب مقدمو الطلبات على هذا السؤال بروح التناقض - عندما يتم تقديم أوجه القصور على أنها استمرار للمزايا. لكن عندما يشرحون لك بكل جدية: "أنا هادف جدًا" أو "أنا مسؤول جدًا" ، فأنت تريد فقط أن تضيف: "وأيضًا وسيم وذكي وساحر." يبدو الامر مضحكا. لذلك ، من الجدير تسمية أوجه القصور حقًا ، ولكنها ليست مهمة جدًا بالنسبة للوظيفة التي يتقدم المرشح لها. على سبيل المثال ، انخفاض درجة الاهتمام بالتفاصيل ليس قاتلاً لمندوب المبيعات ، والافتقار إلى مهارات الاتصال ليس قاتلاً للمحاسب.

- الفضائل والإنجازات والنجاح

من الغريب جدًا أن تسمع ردًا على شيء مثل "دع الآخرين يقيِّمون" ، "يمكن أن يكون أفضل" ، إلخ. لكنه أيضًا لا يستحق تقديم نفسك كمثل مثالي. بعد كل شيء ، إذا كان الشخص قد حقق كل شيء ، فليس لديه ما يسعى إليه أكثر من ذلك. لذلك ، من المنطقي أن تشير دائمًا إلى نجاحك بوضوح ، فمن الأفضل تأكيده بأرقام وحقائق محددة: هذا يتسبب دائمًا في تصرف المحاور. من المهم أيضًا إيجاد وسيلة ذهبية بين كفاية احترام الذات والقدرة على تقديم نفسك الجانب الأفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون الإنجازات ونقاط القوة مهمة حقًا للوظيفة والوظيفة التي تتقدم لها. تذكر أيضًا أن الإنجازات الشخصية و حياة عائليةهم أقل بكثير من مصلحة صاحب العمل المحتمل من الموظفين الرسميين.

- حالات الفشل

عند الإجابة ، عليك أن تتذكر الشيء الرئيسي - كل شخص لديه إخفاقات. الشخص الذي يدعي أنه لا يملكها هو إما كاذب أو غير لائق. يجب الاعتراف بالفشل. من المهم أن يظهر المرشح القدرة على تحمل المسؤولية عن أخطائه ، والقدرة على تصحيحها ، والتعلم منها ، واستخدام هذه "الدروس" في المستقبل لتجربة إيجابية. في الوقت نفسه ، يجب ألا تبدو حالات الفشل قاتلة - فقط كجزء من سير العمل العادي.

- خططك للمستقبل

يجب أن تكون هذه الخطط محددة ، ويجب أن يكون هناك ارتباط منطقي بين الموقف الحالي للمرشح والوضع الذي يتوقع تحقيقه. بالطبع ، من الأفضل التحدث عن الشؤون الاجتماعية والعمل ، بدلاً من الحديث عن الخطط الشخصية البحتة.

- التوقعات من مكان العمل الحالي

من المنطقي هنا التحدث عن أشياء حقيقية ، بالنظر إلى تفاصيل عمل الشركة وثقافتها المؤسسية. على سبيل المثال ، يذكر شخص يتقدم لوظيفة تمثيلية شاغرة في مدينة أخرى مدى أهمية أن يكون دائمًا في فريق وفريق. بصراحة ، مع مثل هذه التوقعات ، من غير المرجح أن يتلقى عرضًا مثيرًا للاهتمام.

كيف تصنع توقعاتك الخاصة

قبل أن تأتي إلى المقابلة ، ضع لنفسك بوضوح ما هو مهم بشكل أساسي بالنسبة لك وما هو ليس كذلك. تذكر أنك تختار. من المهم أن تعرف ما تريده بوضوح ، لأنه لا يوجد شيء أسوأ من الحصول على خيار ليس أفضل ، أو حتى أسوأ مما كان عليه. من الأفضل إجراء التحليل وفقًا لهذه الخطة:

- وهو أمر أساسي وضروري بالنسبة لي ،
- ما هو مرغوب فيه ومن أجل ما يمكنني التضحية ببعض هذه النقاط ،
- وهو أمر غير مقبول.

علاوة على ذلك ، يجب إجراء هذا التحليل وفقًا للطبقات التالية - محتوى العمل ، ظروف العمل ، ثقافة الشركةوالقيم والفريق والقائد.

إذا طلب منك أن تخبر عن نفسك

حدد بوضوح أي من خصائصك يناسب الوظيفة بشكل أفضل. تحدث أولاً وقبل كل شيء عن صفات العمل. حاول دائمًا إظهار كيف يمكنك أن تكون مفيدًا ومفيدًا للشركة التي تتقدم لها. يتم تكوين انطباع إيجابي للغاية من قبل الأشخاص الذين يركزون في البداية على ما يمكنهم تقديمه ، وعندها فقط يسألون عما سيحصلون عليه مقابل ذلك. تجنب الملاحظات التي قد تكشف عن مؤهلاتك الزائدة: هذا أيضًا غالبًا سبب للرفض. لا تكن مفصلاً أكثر من اللازم ، وأظهر لنفسك أيضًا تنوعًا شديدًا: عادة لا يوحي هذا بالثقة. أظهر بوضوح أنك تعرف ما الذي تسعى إليه ، وفهم نقاط قوتك و الجوانب الضعيفة. يجب أن تبدو جميع القرارات والمسار الوظيفي واضحة ومبررة قدر الإمكان. حاول أن تتبع التسلسل المنطقي للقصة ، فهذا سيسمح لك بإعلان نفسك كشخص منظم ومنظم.

أمثلة من السيرة الذاتية:
- الوظيفة المطلوبة - مدير تجاري ، رئيس قسم المبيعات ، مدير مبيعات ، مندوب مبيعات ، مساعد مخرج تجاري. (كما تفهم ، فإن مثل هذا الموقف بالكاد يفضي إلى أخذ المرشح على محمل الجد).
— معلومات إضافية: لدي سيارة شخصية ، رخصة قيادة فئة ب ، زوجة ، ثلاثة أبناء. (التعليقات هنا لا لزوم لها).

كيف وماذا تسأل المحاور

يجب طرح الأسئلة عند مطالبتك بذلك. من الضروري معالجتها بشكل صحيح (ليس من المنطقي سؤال مدير الموارد البشرية بالتفصيل عن تفاصيل الأنشطة المهنية). لا يمكنك أن تسأل عما قد يحتوي على معلومات سرية ، وإلا فسيتم الاشتباه في أنك "قوزاق أسيء التعامل معه". تذكر أيضًا أن طبيعة الأسئلة قد تشير إلى دوافعك ، لذلك يجب ألا تهتم فقط بالمكافآت وملء حزمة التعويضات. بالإضافة إلى ذلك ، تشير طبيعة الأسئلة وتركيزها بشكل غير مباشر إلى مستوى المهارة: لذلك ، حاول إعداد الأسئلة مسبقًا التي تكشف عن وعيك بخصائص العمل والسوق.

الشيء الرئيسي هو أن تكون على طبيعتك ، وتؤمن بنفسك وبنجمك ، وسيكون كل شيء على ما يرام. أفضل المحاورين هم أولئك الذين لا يشعرون بالحماس الشديد ولا يراهنون كثيرًا على هذا الخيار الوحيد.

أي شركة ناشئة اجتازت مرحلة الطفولة تكتسب زخمًا عاجلاً أم آجلاً. وإذا تمكن المالك في وقت سابق من التعامل مع التخطيط والتنظيم والتحكم في المبيعات بمفرده ، فعندئذٍ في مرحلة الشباب ، تتم تغطية قسم من 2-5 مديرين بموجة من الاضطراب التنظيمي. تضيع المستندات ، وتختفي جهات الاتصال مع العملاء ، وتتلاشى مفاوضات الصفقة في طي النسيان. وتحتاج أيضًا إلى تخطيط وتحليل وإنشاء أفكار لتطوير المبيعات.

قرر المؤسسون تعيين مدير متمرس ، رئيس قسم المبيعات ، الذي ينظم عمل القسم ويمكنه نقل المبيعات إلى مستوى جديد.

القرار ليس سهلا. يستثني تكاليف اضافيةعلى مكان العملوالأجور ، سيتعين عليك إنفاق الطاقة والوقت في إعداد التفاعل مع موظف جديد.

أ السؤال الرئيسيجداول الأعمال - كيف تجد شخصًا سيكون مفيدًا حقًا للشركة ؟؛ بأية معايير لتحديد أن لديه المجموعة اللازمة من المعرفة والمهارات ؟؛ كيف لا نخطئ في الاختيار عند إجراء المقابلات؟

سمحت لي تجربتي في العمل مع الشركات الشابة بصنع واحدة استنتاج مهم: يجب على الشركة اختبار 2-5 مديرين في العمل قبل أن تجد "الشخص".

لجعل تجربة إنشاء نظام إدارة مبيعات مع مديرين جدد هي الأقل إيلامًا والأكثر إنتاجية للشركة ، يجدر التخلص من المرشحين غير المناسبين تمامًا بالفعل في مرحلة اختيار المرشحين. يمكن أن يكون المدير محترفًا ممتازًا ، لكنه لن يتناسب مع أسلوب إدارة المالك. أو في الوظائف السابقة ، كان أداؤه يعتمد على استقرار النظام ، وفي شركة في مرحلة التطوير ، لن يتعامل مع التوتر وتعدد المهام. أو اتضح أن خبرته لا تتوافق مع مهام الشركة.

المرحلة 1. اختيار المرشحين على أساس السير الذاتية

بالنسبة لرئيس قسم المبيعات ، من المهم أن يكون لديك دافع للإنجاز (ركز على النتيجة وليس على العملية). في السيرة الذاتية ، يُقرأ الدافع بكل بساطة. يكتب القائمون على النتائج في شكل أفعال مثالية: تم الوصول إليها ، وفعلها ، وإكمالها ، وتنفيذها ، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشارك عمال العملية في "العمل" - تنظيم الأنشطة وتنفيذ الخطط وتحفيز الموظفين ، إلخ.

اختر سيرة ذاتية بالأرقام والمؤشرات. على سبيل المثال ، زيادة قاعدة العملاء بنسبة 25٪. المدراء الذين يعرفون كيفية التعامل مع المؤشرات سيحققون المزيد من القيمة.

يفضل الخبرة في المجال ولكنها غير مطلوبة. تختلف المبيعات في قطاعي B2B و B2C وتتطلب وقتًا إضافيًا للتعلم والتكيف. ويؤثر تخصص الصناعة أيضًا على نوع اتخاذ القرار والقدرة على بناء علاقات مع العملاء.

انتبه إلى الصفات التي حددها المرشح على أنها نقاط قوته.

إذا كانت: مسؤولة ، واجتماعية ومقاومة للتوتر ، فلا يمكن تشتيت انتباهك. هذه الصفات ليست نقاط قوية للقائد. نحن لا نعتبر الجودة القوية لمتجر البقالة - وجود منتجات طازجة. هذه الكفاءات ضرورية لمنصب إداري.

يمكن دعوة المرشحين من الكومة المتبقية لإجراء مقابلة.

المرحلة الثانية: اختيار المرشحين بناءً على نتائج المقابلة

لقد لاحظت مرارًا كيف ارتكب المالكون نفس الخطأ أثناء المقابلة. لم يطرحوا أسئلة ، في محاولة للحصول على الصورة الحقيقية ، لكنهم أشركوا المرشح في أهدافهم. غالبًا ما يبدو مثل هذا:

- لكننا ما زلنا نرغب في تقديم نظام CRM ، نريد أن نكون قادرين على الاحتفاظ بالإحصائيات والتحليلات على قاعدة العملاء. هل أنت قادر على فعل كل هذا؟

- نعم بالتأكيد. سأفعل كل شيء.

- رائع! ونحتاج هذا ايضا ..!

بعد هذه المقابلة ، سيفوز المرشح الذي قدم أكبر عدد من الوعود.

استخدم الوقت المخصص للمقابلة لفهم مستوى الاحتراف ونوع اتخاذ القرار والدافع والقدرة على تحمل المسؤولية. لا يتم تحديد مقاومة الإجهاد أيضًا بواسطة عنصر في السيرة الذاتية.

في شبابي العميق ، أجريت مقابلة في شركة هندسية كبيرة. مقابلة بواسطة مدير التسويق. عند دخولي مكتبه في الوقت المحدد ، وجدته في العامل مع العديد من الموظفين. لم يعيرني ​​اهتمامًا خاصًا ، فأعطاني كومة من الورق بارتفاع سنتيمتر واحد وقال ، "اكتب." وجلست لأكتب بينما أنهى ذاكرة الوصول العشوائي. ثم أدركت أن أسئلتي مثل: "ماذا يجب أن أكتب؟" ستكون غير مناسبة. إن كتابة ما هو مكتوب في السيرة الذاتية يعني وضع حد لمهنة في هذا الحجز. لذلك ، كتبت ما هي الأخطاء التي ارتكبتها في حياتي المهنية ، وكيف تخلصت منها وما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها. لقد كان اختبارًا للتوتر وغرابة التفكير.

يجب أن تبدأ المقابلة بـ القضايا العامةعن المرشح. لذلك يجب أن يعرف عن الشركة منذ أن جاء للمقابلة.

يعتبر سؤال "أخبرني عن نفسك حتى أنا مهتم" مكانًا رائعًا للبدء. إذا كان المدير المحتمل يأسرك ، فسيكون قادرًا على جذب الموظفين والعملاء. إذا لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام باستثناء العمل ، فستضطر إلى تحفيزه وإشراكه باستمرار. إنه غير مهتم بنفسه.

بينما يتحدث عن نفسه ، اسأل أسئلة توضيحية. إذا تحدث عن صفاته ، فاطلب منه مثالاً. من المثال ، سوف تكتشف ما إذا كان هذا مظهرًا من مظاهر الجودة المطلوبة اللازمة لشركتك.

- أنا مسؤول جدا.

- أخبرني آخر مرة أظهرت فيها المسؤولية.

- حسنًا ، لقد حددت الإدارة مهمة عاجلة لدعوة جميع العملاء إلى حدث ترويجي. كان هناك يوم واحد فقط لكل شيء ، وكان هناك 500 عميل ، وبالتأكيد لم نكن لننجح في إجراء مكالمات هاتفية. لذلك قمت بعمل قائمة بريدية مع طلب للرد على الدعوة في غضون ساعة. أجاب 30٪ من العملاء. تم استدعاء الباقي بالفعل.

لقد أظهر هذا القائد حقًا عرضًا للمسؤولية. شرح بالتفصيل ماذا وكيف ولماذا فعل ذلك.

تأكد من معرفة ما يعتبره إنجازاته ولماذا تعتبر إنجازات. لذلك سوف تفهم دوافعه ومستوى طموحه.

تأكد من أن تسأل عن الأخطاء التي أدت إلى عواقب سلبية وكيف أصلح المشاكل. من المهم التعرف على الاستنتاجات التي توصل إليها وكيف طبق النتائج في عمله. بناءً على الإجابات ، سترى نوع اتخاذ القرار ، ومستوى المسؤولية ، والخبرة المهنية ، والمنطق في التفكير.

بعد الأسئلة العامة ، انتقل إلى المجموعة الاحترافية. ليس من الضروري الالتزام الصارم بالهيكل. ما عليك سوى إجراء حوار واستخدام توصياتي كقائمة مراجعة.

الانتقال الجيد للأمور المهنية بعد مناقشة إنجازات المرشح.

• ما هي القرارات التي جعلتك قادرًا على تحقيق النتائج؟ توفر الإجابات نظرة ثاقبة على القدرة على التخطيط لحل. أخبرنا كيف تبني إدارة قسم المبيعات. نحن ننظر إلى ما إذا كان المدير يعرف كيفية بناء العمليات التجارية.
• ما هو مسار المبيعات في شركتك. ليس من الضروري فرض الكشف عن المعلومات التجارية. كافٍ المؤشرات النسبية. من المهم فهم مراحل قمع المبيعات والتحويل من مرحلة إلى أخرى.
• كيف شجعت العملاء على تكرار عمليات الشراء؟
• ما هو هيكل قسم المبيعات الأمثل لشركتنا؟ يتيح لك هذا السؤال فهم ما إذا كان المدير المحتمل قد تعلم عن شركتك وما إذا كان قادرًا على تقديم حل.
• كيف تحفز مديري المبيعات؟ سيكون من الجيد مناقشة كل من نظام التحفيز والطرق غير المادية.
• ماذا تفعل عندما لا يتم استيفاء خطة المبيعات؟
• ما هي أفضل طريقة لاعتراض العملاء من المنافسين؟
• كيف أبلغت العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؟
• ما هو متوسط ​​الزيادة في قاعدة العملاء تحت إدارتك؟
• ماذا ستخسر الشركة التي سترحل عنها بعد إقالتك؟ سؤال مهم، مما يعكس قدرة الرأس على ضبط النظام. إذا كانت إجابته: "نعم ، هم ، بشكل عام ، كل شيء سوف يسقط" ، فهذا ليس شخصنا)). إذا قال: "لا شيء نخسره. لقد نفذت النظام ، إنه يعمل. ما لم تكن هناك أفكار جديدة مؤقتًا ، "هذا هو خيارنا!
• ما الذي ستكسبه شركتنا إذا كنت تقود المبيعات؟ هنا فقط انظر إلى خططه.
• ما الطرق التي تستخدمها لجمع وإدارة قاعدة عملائك؟
• بأي مؤشرات تقيم نجاح قسم المبيعات؟

اطرح أسئلة مثل هذه حتى تحصل على صورة ثابتة.

في نهاية المقابلة ، اطلب من المرشح أن يطرح عليك أسئلة.

من بينهم ستحدد كم هو في الموضوع. سواء كان مهتمًا بتفاصيل عملك وأجهزة شركتك أم لا. سوف يقصفك القائد المناسب بالأسئلة ، لأنه من المهم بالنسبة له أن يفهم ما إذا كان بإمكانه تحقيق أهدافك. في حالة عدم وجود أسئلة - أتمنى حظًا سعيدًا وإرسالها إلى المنافسين)).

بعد المقابلة ، اتصل بأصحاب العمل السابقين واسألهم عن رأيهم في المرشح. من المهم أن تسمع ليس فقط ما يقولونه ، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. يمكن طرح الأسئلة متطابقة. إذا فهمت أن إجابات صاحب العمل تختلف عن إجابات المرشح ، اسأل عن سبب وجود تناقضات في البيانات.

إيرينا أوستروفسكايا ،HR Generalist في Baltic Textile من خبرة شخصيةالأشياء التي يجب مراعاتها (دون الخوض في التفاصيل): افهم النتائج التي تحتاج إلى الحصول عليها ، وبعد المدة أو المشكلات التي يجب حلها. تأكد من كتابة كل شيء على الورق. للقيام مع رئيس الشركة. ليس هناك حاجة دائما أفضل متخصصفي السوق - أنت بحاجة إلى منتج مناسب لشركة معينة. للقيام بذلك ، من الضروري مراعاة خصائص الشركة بصدق (تفاصيل الإدارة ، وحجم الشركة ، والتوقعات ، والموظفين ، والسوق ، وما إلى ذلك). قم بعمل قائمة بالأسئلة للمقابلة ، فمن المستحسن تقسيمها حسب الكفاءات أو "المناطق" التي تهمك. تأكد من تضمين سؤال حول الإنجازات الشخصية والدوافع الشخصية في العمل. قم بعمل وصف للمرشح ، ثم متطلبات المرشح ، قد تضطر إلى تعديل القائمة بعد كل مقابلة حتى تفهم أن قائمة المتطلبات هي الأكثر "ملاءمة". الحالات تساعد بشكل جيد للغاية ، تجميعها بسيط للغاية ، أنت تصف المشكلة من الحياه الحقيقيهالشركات وتطلب حلاً ، فإن المهمة هي فقط الملاحظة بعناية. لا تدع المرشح يدخل في التفكير المكاني. لا داعي للخوف من التواصل مع مرشحين مختلفين تمامًا (اختر مرشحين مختلفين حسب الخبرة ، ومجال النشاط ، والجنس ، والعمر ، وما إلى ذلك) ، حتى تتمكن من فهم أي نوع من المرشحين هو الأنسب.

أي مندوب مبيعات لديه كل أنواع الإجابات الجاهزة لك ، صدقني. وأحيانًا تكون إجابتهم قبل السؤال الذي طرحته بالفعل في رأسك علامة تعجبووقعت في مصيدة فئران. ما أنصحك به: التفاصيل وليس النماذج! أسئلة واضحة حول بعض فئات البضائع المباعة (مواد أولية ، خدمات ..). أنت تستمر في تعذيبه لفترة طويلة وكئيب ، اكتب كل الأرقام المعلنة على الورق. انظر إلى رد الفعل ، كيف حاله؟ يطفو ، ذباب ، مغاسل ... أسئلة حول المرؤوسين. من تدربت؟ كم السعر؟ وفي النهاية ، سؤال مباشر: كم عدد هواتف طلابك (أو المرؤوسين) التي يمكنك تقديمها؟ سوف يفاجئك رد الفعل ... مرة أخرى ، نصيحتي الرئيسية: التفاصيل وليس النماذج!

مقابلات منتجة وموظفين محترفين!

إذا كانت مهمة إجراء اختيار فعال للمرشحين مناسبة لك وتحتاج إلى مساعدتي - اطلب استشارة مجانية أو خدمة لدعم البحث عن المديرين وتوظيفهم مني.

سأساعدك في إنشاء وظيفة شاغرة للوظيفة ، وسأقوم معكم بمراجعة جميع السير الذاتية وعرض السير الذاتية المناسبة للمرحلة التالية ، وسأشارك في المقابلة.

بالنسبة للعديد من المرشحين ، سأجري المقابلات بنفسي ، وستلاحظون ذلك. ثم ستجري ، وأنا سأراقب وأشارك. لكل مرشح ، سأقدم ملاحظات مفصلة.

يمكننا العمل عبر سكايب أو في مكتبك.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف أساعد في وضع خطة للقائد لفترة تجريبية.

من منا لا يحلم بوظيفة جيدة ، والأهم من ذلك ، وظيفة مربحة ، تجلب المتعة أيضًا؟ السؤال بلاغي. ومع ذلك ، في الواقع الحالي ، قد يكون من الصعب جدًا العثور على مكان يناسب مقدم الطلب في كل شيء. في هذه المقالة على الموقع ، سننظر في المعايير الرئيسية التي يوليها أرباب العمل اهتمامًا أولاً وقبل كل شيء عند التوظيف.بالذهاب إلى مقابلة ، يشعر معظم الناس بالخوف وعدم اليقين. هذه هي الحالة الطبيعية لكل شخص ، لأنه من غير المعروف ما هي الأسئلة الصعبة التي سيطرحها المجند.

من المهم أن نفهم أن هناك نوعين من أسئلة المقابلة:

• تلك التي يطلبها صاحب العمل من مقدم الطلب.
• تلك التي سيطلبها الباحث عن عمل من صاحب العمل.

للتأكد من ذلك ، يجب أن تستعد مقدمًا وتفكر مليًا فيما ستتحدث عنه في اجتماع شخصي مع مدير شؤون الموظفين أو رئيس المؤسسة. هذا ينطبق على أي شخص ، وخاصة الموظف المستقبلي الذي يتقدم لشغل منصب مرموق. الموقف المسؤول من المقابلة هو مؤشر على مؤهلات المتخصصين. حتى لو كانت لديك خبرة عملية كبيرة ، ولكنك لن تكون قادرًا على إظهار أفضل صفاتك ، ضع في اعتبارك أنك فاتتك هذه الوظيفة الشاغرة.

كيف تجيب على الأسئلة

تبدأ معظم المقابلات مع المجند الذي يطلب منهم تقديم أنفسهم. في الواقع ، جميع بيانات السيرة الذاتية الخاصة بك ليست مهمة جدًا لصاحب العمل ، ولكن فقط تلك التي يمكن أن تكون مفيدة في وظيفة شاغرة. في هذه المرحلة ، من الأفضل سرد مزاياك وإنجازاتك ومهاراتك الخاصة. من خلال القيام بذلك ، تظهر لصاحب العمل مزاياك على المتقدمين الآخرين. تأكد من التفكير مسبقًا فيما ستتحدث عنه. ليست هناك حاجة لمحاولة التباهي ، لأن أسئلة المقابلة تُطرح على المرشح لمعرفة مدى ملاءمته للعمل في منصب شاغر في هذه الشركة المعينة.

وحتى إذا تمكنت من الحصول على مقعد ، فعندئذٍ في الوقت المناسب فترة الاختبارستكون السلطات بالتأكيد قادرة على رؤية جوهرك الحقيقي.

لا يسأل صاحب العمل دائمًا عن أي مهارات أو مسؤوليات محددة في المكان السابق. يمكن أن تتعلق الأسئلة بأشياء بعيدة ، على سبيل المثال ، نظرتك إلى الحياة ، وبعض آفاقك ، وما إلى ذلك. للوهلة الأولى فقط قد يبدو أن هذا السؤال يُطرح "للعرض". ومع ذلك ، يمكن للإجابات أن تقول الكثير عنك. يتعامل شخص ما مع المشاكل في الحياة بموقف إيجابي ، مع الاستعداد للاندفاع إلى المعركة في أي وقت لحل الصعوبات التي تنشأ. الناس الآخرون ، على العكس من ذلك ، مستعدون لتحمل الظلم والفشل ، والسير مع التيار ، ولا حتى محاولة تغيير أي شيء. من غير المحتمل أن يكون الشخص الذي لديه مثل هذه النظرة العالمية قادرًا على إثارة اهتمام مدير يحتاج إلى موظفين نشطين.

استعد لأن تُسأل في مقابلة عن نقاط ضعفك. يجب أن تكون قادرًا على تقييم نفسك وقدراتك بموضوعية وكافية. تحدث بشكل مباشر وصريح. لكن هذا لا يعني على الإطلاق أنك بحاجة إلى سرد القائمة الكاملة لأوجه القصور لديك على الفور. حاول أن تقدم لهم مزايا شخصية. على سبيل المثال ، إذا كنت شديد الدقة ، فيمكن وصف ذلك بأنه يتطلب منك ومن الآخرين. يمكن أن يكون إدمان العمل أحد العيوب التي ستساعد في تكوين انطباع إيجابي عنك. قد تكون الإجابة الجيدة ، على سبيل المثال ، القصة التي مفادها أن إكمال المشروع التالي يؤدي إلى حقيقة أنه بعد العمل تبقى في مكان العمل لفترة طويلة ، وتضيع في الوقت المناسب ، لكنك تحقق أهدافك في فترة محددة.

أسئلة حول مقاومة الإجهاد

تبرز مثل هذه الأسئلة عن البقية على وجه التحديد حتى يتمكن المجند من فهم ما إذا كنت مناسبًا حقًا لهذا المنصب. قد يُطلب منك ، على سبيل المثال:

• لماذا يجب أن نأخذك إلى الشركة؟
• لماذا تناسب الموقف المطلوب ؛
• كيف انفصلت عن وظيفتك السابقة وصاحب العمل ؛
• ما هو الوصف الذي سيقدمونه لك إذا اتصلنا بالقائد السابق ؛
• ما هي الظروف التي قد تجبرك على الاستقالة أو الانتقال إلى وظيفة أخرى.

تعتبر مقاومة الإجهاد أحد العوامل التي يوليها المدير اهتمامًا خاصًا عند اختيار موظفين جدد. غالبًا ما تكون مقاومة الإجهاد عنصرًا منفصلاً عند الإعلان عن تعيين الموظفين. حتى إذا كنت تستطيع أن تصدر النتيجة القصوىفي جو من الهدوء المطلق والصمت والاسترخاء ، من غير المرجح أن تناسبك هذه العروض.

ومع ذلك ، إذا كنت تشعر بإمكانية تحقيق نتائج أفضل بغض النظر عن ظروف العمل ، فسيتم دراسة سيرتك الذاتية باهتمام من قبل صاحب العمل. غالبًا ما يتعين عليك العمل في بيئة متوترة ، على سبيل المثال ، عندما تحتاج إلى خدمة العديد من العملاء في نفس الوقت ، وتتبع إنجاز المهام ، والعثور على المعلومات بشكل عاجل ، وما إلى ذلك - وكل هذا على خلفية محادثات الموظفين الآخرين والمكالمات الهاتفية وغيرها من "المهيجات". إذا كان كل هذا لا يهمك ، على الأرجح ، سيتم قبولك.

أسئلة المقابلة الإسقاطية

تقوم خدمات الموظفين في عدد من الهياكل التجارية باختيار المتخصصين باستخدام أساليب وتقنيات معينة. يمكنك معرفة الكثير عن الشخص من خلال كيفية تقييمه حالات مختلفةوتتعلق بأشخاص آخرين. تستند المقابلات الإسقاطية على هذا المبدأ. يستخدم الإنسان تجربته الحياتية ، وينقلها إلى أفعال وأفعال الآخرين. تم تطوير العديد من الأسئلة التي تساعد مدير الموارد البشرية على تحديد صفات معينة لمقدم الطلب. ولكن ليست جميعها فعالة ويمكن تطبيقها في ظروف المنظمات التجارية الحديثة.

واحد من طرق فعالةيعتبر مسحًا ، يجب تقديم إجابات الأسئلة من قبل المستفتى في تيرة سريعة. بالإضافة إلى ذلك ، تم تصميم الأسئلة بطريقة لا يتحدث فيها مقدم الطلب عن نفسه ، ولكن عن تصرفات الآخرين. أي أن الشخص يبرز أفعاله دون وعي على تصرفات الآخرين. هذا يجعلها أكثر استرخاء وصدق. تسمح هذه الطريقة لصاحب العمل بالحصول على معلومات شخصية إضافية ، والتي تعتبر في بعض الحالات غير صحيحة في النهج القياسي ، وتكشف عن القدرات الخفية لمقدم الطلب.

تهدف الأسئلة الإسقاطية إلى الحصول على نتائج تقييم الشخص الذي تمت مقابلته في المجالات التالية:

• المكون التحفيزي للنشاط مادي وغير مادي.
• القيم والمسؤولية والولاء والصدق.
• مؤانسة. العلاقات الجماعية بين الموظفين.
• الصراع أو غيابه.
• عملاء.

في الردود ، لا يستمع المجند إلى المعلومات فحسب ، بل يستمع أيضًا إلى عرضها من قبل المرشح. نتيجة للمسح ، يتم تحليل دوافع الموظف المستقبلي وتؤخذ في الاعتبار توقعات المرشح من منصب معين.

أسئلة المقابلة لشغل منصب إداري

تعد مقابلة العمل اختبارًا جادًا لكلا الجانبين: الموظف المستقبلي ومالك أو رئيس المؤسسة. أولاً ، المهمة هي الحصول على منصب جيد ، والثاني ، من المهم الحصول على موظف مسؤول مختص يفي بمتطلبات الشركة ويمتلك مهارات مهنية على مستوى عالٍ. للحصول على منصب قيادي ، تحتاج إلى الاستعداد بعناية. لا يقتصر مديرو الموارد البشرية في الشركات على الأساليب القياسية عند البحث عن قائد محترف. المعرفة النظرية ليست مثيرة للاهتمام للشركة. من المهم في عملية التحضير للمقابلة أن تحلل أفضل الإنجازات، خبرة عملية. تتضمن المقابلة مع المدير أسئلة في المجالات التالية:

1. ذكاء.
2. صفات القائد.
3. التفكير الابتكاري.
4. أحكام وآراء.
5. الرؤية الاستراتيجية.
6. الكفاءة وأفضل الإنجازات.
7. القدرة على جذب الموارد الخارجية.
8. بناء العلاقات داخل الفريق وإدارتها.
9. خبرة في المجالات الدولية.

أثناء المقابلة ، من الممكن طرح العديد من الأسئلة الصعبة وغير المعيارية. سيكون المثال يخطئ ، أخطاء. كل قائد ذهب إلى منصبه بعناد لم يستطع تجنب أي سهو ، لأن هذه لحظة عمل. وكلما قدمت إجابة بهدوء ووضوح أكبر ، زادت احتمالية إظهار أن المنصب يستحق المرشح. وهذا ينطبق أيضًا على الجانب النفسي كدليل على توازن الشخصية. من الضروري مراعاة القضايا المتعلقة بالشجاعة والثقة والميل إلى الاستبطان والقدرة على دعم المرؤوس وخلق التماسك في الفريق وزيادة تحفيز الموظفين والنظرة العالمية. مهارة مهمة للجميع ظابط هيئة رسميةهو الحل المتزامن لعدد من المهام. من المستحسن أيضًا التحدث عن التحسين المستمر للمستوى المهني.

يمكن أن تكون دورات تنشيطية ودورات تدريبية وندوات. سيعطي أصحاب العمل الأفضلية للمرشحين الذين درسوا المعلومات حول أنشطة الشركة وأظهروا كيف ينوون المساهمة في التنمية الناجحة.

بينما تجلس أمام رئيسك المستقبلي وتبحث في سيرتك الذاتية ، تبدأ في التفكير فيما سيحدث بعد ذلك ، وتقول لنفسك ، "أتمنى أن ينتهي كل هذا."

ربما لا يخطر ببالك أن الشخص الذي يجري المقابلة يشعر بنفس الشعور. على الجانب الآخر من الطاولة ليس خصمك ، بل هو شخص يرغب حقًا في توظيفك في أسرع وقت ممكن. قد لا تعرف ، لكن الرؤساء لا يحبون إجراء المقابلات. يفكرون في أنفسهم: "لدي الكثير من العمل وهذه المقابلة غير مناسبة للغاية ، هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها وأحتاج إلى حل مئات المشاكل ، ثم هناك هذه المشكلة ..."

سأفتح لك الستارة ، لأنني أجريت مثل هذه المقابلات أكثر من مرة ، لكوني في منصب قائد.

إنه مفهوم خاطئ شائع جدًا يحمله أي شخص منصب قيادي، يتمتع بالمهارات المهنية ذات الصلة ، بما في ذلك القدرة على مقابلة الأشخاص وتوظيفهم. ربما ، في أحسن الأحوال ، نصفهم فقط يعرفون كيفية إجراء مقابلات مع المرشحين ، ومعظمهم ليس لديهم فكرة عن ذلك. لذلك ، في مقابلة ، ستواجه نوعًا من نوعين من المحاورين:

1. من لا يعرف ما يفعله ، أو ما هو أسوأ ، لا يعرف أنه لا يعرف ما يفعله. هذا أكثر الأنواع شيوعا.
2. المحاور المختص الذي يعرف بالضبط ما يفعله ولديه خطة مفصلة للمقابلة. هذه عينة نادرة إلى حد ما ، سيتم إدراجها قريبًا في الكتاب الأحمر.

كلاهما يمثل تحديات ، ولكن فقط إذا كنت لا تعرف كيفية التعامل معها.

1. المقابلات غير الكفؤة

هل سبق لك أن ابتعدت عن مقابلة شعرت وكأنك تستطيع الحصول على الوظيفة ، لكن القائم بإجراء المقابلة لم يطرح عليك أسئلة من شأنها أن تسمح لك بعرض مهاراتك ومؤهلاتك على أكمل وجه؟ على الأرجح ، أنت تواجه مقابلة مع قليل الخبرة ولا يدرك أنه لا يفهم كيفية إجراء مقابلة ويتخذ قرار التوظيف بناءً على خبرته الشخصية ومعرفته ، وحتى أسوأ من حاسته السادسة.

عند التعامل مع مثل هذا المحاور غير المستعد ، عليك أن تفهم ما يفكر فيه ، إذا كنت ، بالطبع ، ترغب في الحصول على عرض عمل. يمكن تحديد هؤلاء المحاورين بسهولة من خلال الميزات التالية:

1. مكتب المحاور مليء بوثائق مختلفة ،ولا يمكنه العثور على سيرتك الذاتية التي أعطيت له قبل بضع دقائق.

ردة فعلك: اجلس بهدوء أثناء البحث عن الطاولة وترتيبها. انظر إلى محيطك. تنفس بعمق وببطء. حافظ على الهدوء. في حالة استمرار هذا الموقف ، يمكنك عرض مساعدتك والقول: "لدي سيرة ذاتية مطبوعة" أو "يمكنني إرسال سيرتي الذاتية إلى بريدك من هاتفي." بهذه الطريقة سوف تظهر مستوى استعدادك ، ولكن يرجى الاهتمام بثلاثة أشياء مقدمًا:

• يجب أن يكون هاتفك متصل بالإنترنت
• يجب أن تكون سيرتك الذاتية في بريدك
• يستخدم التقنيات الحديثةلزيادة فرصك وإرسال رابط إلى سيرتك الذاتية عبر الإنترنت.

2.يتم صرف انتباه القائم بإجراء المقابلة باستمرار عن طريق المكالمات الهاتفيةوالموظفين المارة.

ردة فعلك: هذه الاستراحات الصغيرة التي تحدث أثناء المقابلة تلعب دورًا في صالحك لعدة أسباب:

• أولاً ، لديك الفرصة لتحليل مسار المقابلة وإجراء بعض التعديلات على إجاباتك.
• ثانيًا ، يمكنك أن تطلب من القائم بإجراء المقابلة ما تريده
• ثالثًا ، لديك المزيد من الوقت للتفكير في سؤال المحاور أو إضافة معلومات جديدة إلى إجابتك قبل الاستراحة.

إذا كان هناك توقف مؤقت أثناء المقابلة ، فاكتب المكان الذي توقفت فيه حتى تتمكن من استئناف محادثتك من حيث توقفت. سوف يُعجب القائم بإجراء المقابلة بهدوئك وذاكرتك الجيدة.

3. يبدأ المحاور المقابلة بشرحلماذا كلاكما هنا ، ثم إلقاء محاضرة طويلة حول الوظيفة والشركة.

ردة فعلك: أظهر اهتمامك بالشركة والمحادثة. اجلس مستقيماً ، وانظر عن كثب إلى المحاور وأومئ برأسك في اللحظات المناسبة حتى تتوقف. عندما يحدث ذلك أخيرًا ، قل إنك معجب بتاريخ الشركة ، لأنك الآن ترى كل شيء أكثر وضوحًا ، مثل هذا العمليناسبك تمامًا وكيف تمتلك المهارات اللازمة. حسنًا ، وما إلى ذلك ...

وحان وقت طرح السؤال: "من فضلك أخبرنا عن المتطلبات الأساسية ومسؤوليات الوظيفة." أنت الآن توجه القائم بإجراء المقابلة ، ولا ينبغي أن يشعر أنك قد سيطرت على المقابلة. كل ما عليك فعله هو إظهار فهم حقيقي لما تدور حوله الوظيفة.

4. أثناء المقابلة ، غالبًا ما يركز القائم بإجراء المقابلة على أوجه القصور في هذا العمل.هذا يعني أن المدير لديه خبرة سيئة في تعيين الموظفين.

ردة فعلك: استمع جيدًا ، ثم اسأل: "لماذا يفشل بعض الأشخاص في أداء واجباتهم في هذا المنصب ، ومن ، على العكس من ذلك ، يتمكن من أدائها بشكل أفضل؟"

ستمنحك إجابات المحاور فكرة عن كيفية تسويق نفسك بالضبط لهذا المنصب. كل ما عليك فعله هو إظهار مؤهلاتك ومهاراتك المناسبة لهذا المنصب مع أمثلة من خبرة العمل في شركات مختلفة.

5. يستمر الباحث في طرح الأسئلة المغلقة- الأسئلة التي تتطلب إجابات من كلمة واحدة (إما بنعم أو لا) ولا تمنحك الفرصة للتحدث عن معرفتك ومهاراتك. لا يواجه كل مرشح مثل هذه المشكلة ، ولكن إذا تمكنت من التغلب على هذا الموقف بمهارة ، فسيتميز ترشيحك حقًا عن بقية المتقدمين لهذا المنصب.

ردة فعلك: السر هو الاستمرار في الإجابة على الأسئلة المغلقة كما لو كانت أسئلة مفتوحة. فقط تخيل أن القائم بإجراء المقابلة يضيف بصمت في نهاية سؤاله ، "من فضلك أعطني إجابة قصيرة ولكن مقنعة."

فكر الآن في الموقف إذا كان لديك قائد متمرس أمامك.

2. المحاورون الأكفاء

وظيفة المدير هي تفويض المهام إلى مرؤوسيه. والخطوة الأولى هي توظيف هؤلاء الأشخاص. لذلك ، يتعلم المزيد والمزيد من المديرين كيفية إجراء المقابلات بفعالية.

يمتلك المحاورون ذوو الخبرة خطة: يعرفون ماذا ومتى ولماذا يسألون مرشحًا ويأملون في العثور على المرشح الذي كانوا يبحثون عنه منذ البداية. إنهم يتبعون جدولًا محددًا للمقابلة لضمان اختيار موضوعي للمتقدمين للوظيفة وطرح الأسئلة من أجل الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات لإجراء تحليل إضافي شامل.

1. توقع الأسئلة حول مواضيع مشتركة : "كيف نصل إلى هناك؟ كيف حالك؟ "وما إلى ذلك وهلم جرا. لا تستغرق هذه المحادثة أكثر من خمس دقائق. سيذكرك القائم بإجراء المقابلة بعد ذلك بالوظيفة التي تبحث عنها الشركة عن موظف بقول ما يلي: "نحن نبحث عن …………. أود أن (أ) أتعلم المزيد عن تجربتك ونقاط قوتك ". ثم انتقل بسلاسة إلى سيرتك الذاتية ، واطلب منك إخبارنا بالمزيد عن نفسك.

2- اعرض سيرتك الذاتية.يستخدم الباحثون السيرة الذاتية كنقطة انطلاق. يسألونك عن خبرتك في العمل والمهارات التي تصفها في سيرتك الذاتية. في معظم الحالات ، يمنح المحاور المحترف 20٪ من الوقت للأسئلة ويترك لك 80٪ من الوقت للإجابات. المحاور ذو الخبرة ، كقاعدة عامة ، يستمع ويحلل أكثر مما يتحدث. مهمتك هي أن تخبر بعبارات عامةحول مسؤولياتك و إنجازات مهنيةفي كل مكان عمل ، وكذلك إظهار مهاراتهم ومرافقتهم بأمثلة. تحتاج إلى إقناع القائم بإجراء المقابلة بأنك مؤهل بدرجة كافية لهذا المنصب ، مع الاستشهاد كدليل بمعرفتك ومهاراتك التي اكتسبتها في الجامعة ، في التدريبات ، والدورات التدريبية ، في الشركات التي عملت بها ، وتأكيدها بالوثائق ذات الصلة في شكل دبلومات. الشهادات والجوائز.

بعد هذه الأسئلة ، تنتهي المقابلة عادة إلا إذا كانت لديك أسئلة للمحاور.

أسئلتك.

كما تعلم ، تنتهي المقابلة عندما يسألك القائم بإجراء المقابلة: يجب أن تستعد مسبقًا لاهتمامك بهذا المنصب والشركة.

ما الذي ينتظرك في نهاية المقابلة؟

سوف يشكرك القائم بإجراء المقابلة ويعطيك فكرة عن الخطوات التالية. في حالة عدم قيام القائم بإجراء المقابلة بذلك ، أي أنه لم يزودك بمعلومات حول الخطوات التالية ، فعليك أن تسأل عنها بنفسك ، وبذلك تظهر اهتمامك بهذا العمل.

ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا قبل الذهاب إلى المقابلة؟

هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية يستخدمها القائمون بالمقابلات ، بغض النظر عن مستوى المهارة ، للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المرشح:

1. سلوكي
2. ظرفية
3. مجهد

دعونا نلقي نظرة على كل منهم بالترتيب.

1. الاستراتيجية السلوكية

لقد أصبح جزءًا لا يتجزأ تقريبًا من أي مقابلة. يعتمد على افتراض أن الخبرة السابقة لمقدم الطلب ستساعده على الوفاء بمسؤوليات عمل جديد. في مثل هذه الحالة ، يعتقد القائم بإجراء المقابلة ، "إذا كنت أعرف كيف تصرفت في مواقف معينة في الماضي ، فسأكون متأكدًا من أنك ستكون قادرًا على أداء أصعب المهام." للتأكد من ذلك ، يسألك القائم بإجراء المقابلة أسئلة تتعلق بمواقف العمل: كيف تتعامل مع المستحقات؟" أو "قل لي ما هي المشاكل عمل سابقهل واجهتك وكيف حللت؟

تسعى الإستراتيجية السلوكية دائمًا إلى تحقيق التوازن ، لذلك إذا كنت قادرًا على الإنتاج جيد اولاالانطباع ، من أجل التأكد من أنك تعرف حقًا ما تتحدث عنه ، تنتظرك الأسئلة الظرفية ، على التوالي ، الإستراتيجية الثانية:

2. استراتيجية الظرفية

تمنح الإستراتيجية الظرفية للمحاور الفرصة لتقريب المقابلة من وضع العمل الحقيقي والنظر إليك من أجل الحصول على فكرة أوسع عن كيفية أداء مهامك. الواجبات الرسمية. انها نوع من لعب دور لعبة، مهمته إعادة خلق الظروف الحقيقية لعملك المستقبلي. لذا حاول الاسترخاء ولا تتردد في طرح الأسئلة وطلب توضيح من القائم بإجراء المقابلة. تذكر أن هدف القائم بإجراء المقابلة هو معرفة مدى براعتك في ما تفعله ، وبعبارة أخرى ، مدى كفاءتك. قد تتلقى سؤالا مثل هذا: "رائع ، أخبرني الآن عن وقت لم تسر فيه الأمور بسلاسة في العمل ، أو عندما لم تنجح الأمور معك."

3. استراتيجية الإجهاد

كل مقابلة ، خاصة بالنسبة للمبتدئين ، تكون مرهقة. إذا كان التعامل مع التوتر جزءًا من وظيفتك ، مثل المبيعات ، فمن المعقول أن تتوقع من القائم بإجراء المقابلة أن يحاول خلق موقف يتعين عليك فيه إظهار كيفية تعاملك مع التوتر. على الأرجح سيقوم القائم بإجراء المقابلة بذلك بمساعدة الأسئلة. على سبيل المثال ، "بعني هذا القلم" ؛ "لست متأكدًا من أنك مناسب للوظيفة. هل يمكنك إقناعي بخلاف ذلك؟ "

كلما شعرت أن التوتر يتراكم أثناء مقابلة ، كما يقول الأمريكيون ، "ابق هادئًا ، هادئًا ومجمعًا."

• • تنفس بالتساوي.سوف يتداخل التنفس المتقطع مع عملية تفكيرك. خذ نفسًا عميقًا وازفر.
  • إذا عرض عليك مشروب في بداية المقابلة ،أوافق دائمًا واطلب الماء فقط. ثم ، في أي وقت تحتاج فيه إلى جمع أفكارك ، يمكنك شرب بعض الماء. بالإضافة إلى حقيقة أنه بفضل رشفة من الماء ، يمكنك شراء الوقت للتفكير في الإجابة ، رشفة ماء نقييساعد أيضًا في تخفيف التوتر الذي تشعر به في مقابلة.
  • حافظ على ظهرك مستقيمًا ومستقيمًااستقامة الكتفين. يميل الكثير من الناس إلى التراخي عند التعرض للضغط ، مما يزيد من التوتر ويظهر عدم الأمان لديك.
  • تغيير الموقف الخاص بك.هل تعلم أن دقيقتين فقط من Power Pose يمكنها تعزيز ثقتك بنفسك وتحسين أداء المقابلة على الفور؟ للحصول على مقدمة أكثر اكتمالاً لهذا الوضع ، أقترح مشاهدة مقطع فيديو تشرح فيه عالمة النفس الاجتماعي إيمي كادي تقنية الدقيقتين.

كيف تتصرف في المقابلة؟ ما هي الأسئلة التي تطرح في المقابلة وما هي الإجابات الصحيحة عليها؟ كيف تستعد للعمل بشكل صحيح؟

مرحبا ايها القراء! ألكساندر بيريزنوف ، أحد مؤلفي مجلة HiterBober.ru للأعمال ، معك وضيفنا اليوم كسينيا بورودينا - أخصائي التوظيف، الطبيب النفسي.

أجرى كسينيا بالفعل مئات المقابلات وهو يعرف كل تعقيدات هذا الحدث المهم. سوف يشارك ضيفنا الحيل والأسرار الخاصة بممارسة متخصصي الموارد البشرية ويقدم توصيات فعالة للباحثين عن عمل.

في إحدى المقالات السابقة ، تحدثنا بالتفصيل عن. والآن وصلنا إلى الاستمرارية المنطقية للموضوع - المقابلة.

1. ما هي المقابلة وبأي شكل تجري

زينيا ، أحييك. أقترح أن أبدأ بالأهم. أخبرنا من فضلك ما هي المقابلة وكيف يتم إجراؤها وما هي أنواع المقابلات الموجودة؟ هذا ضروري حتى يفهم قرائنا المكان الذي يتعين عليهم الذهاب إليه وماذا يتوقعون ، لأن هذه ستكون بالنسبة لبعضهم أول تجربة للحصول على وظيفة.

مرحبا ساشا. لنبدأ بتعريف.

مقابلة- هذا عملية المواعدةباحث عن عمل وصاحب عمل محتمل (ممثله) ، ونتيجة لذلك يرغب طرفان في تلقي المعلومات اللازمة حول مدى ملاءمتهما لبعضهما البعض.

هناك عدة أنواع منه.

على سبيل المثال ، يميز عدد المشاركين بين المقابلات الفردية والجماعية.

• مقابلة فردية.يحدث واحدًا لواحد ، حيث يشارك صاحب العمل أو ممثله من جهة ومقدم الطلب من جهة أخرى.
• مقابلة جماعية.كقاعدة عامة ، يتم تنفيذها من قبل مجند محترف (أخصائي توظيف) من شركة بحاجة إلى موظفين ، مع مجموعة من المتقدمين المحتملين لشغل وظيفة شاغرة. غالبًا ما يتم إجراء المقابلات الجماعية للوظائف الشاغرة الجماعية في الشركات ، على سبيل المثال ، لمنصب "مدير المبيعات".

يمكن أيضًا تقسيم المقابلات وفقًا لعدد "حالات" اتخاذ القرار. وفقًا لهذا المبدأ ، يتم تقسيمهم إلى على مستوى واحدو متعدد المستويات.

كقاعدة عامة ، للمناصب التنفيذية التي لا تتطلب مستوى عالالتحضير والمسؤولية الكبيرة ، يمر المتقدمون من خلال مقابلة واحدة. تسمى هذه المقابلات بمستوى واحد ، أي أنها تنطوي على محادثة مع شخص واحد.

إذا كنت ترغب في التقدم لوظيفة مساعد مبيعات في متجر الأجهزة المنزليةفغالبًا ما ستُجري مقابلة مع مدير المتجر ، حيث من المتوقع حصولك على وظيفة أخرى. هذا مثال لمقابلة من مستوى واحد.

تتضمن المقابلات متعددة المستويات تعريف مقدم الطلب بممثلين من عدة مستويات قيادية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب أخصائي تسويق في شركة كبيرة مثل Coca-Cola ، فسيتم إجراء مقابلة معك من قبل رئيس الفرع الإقليمي ، ورئيس قسم التسويق في مصنع الشركة والمدير من هذا النبات.

في بعض الأحيان ، يتم إجراء المقابلات متعددة المستويات شخصيًا مع كل "مستوى" ، وفي بعض الأحيان يتم التواصل مع المرشح عن بُعد.

بفضل التطور الوسائل الحديثةالتواصل ، يفضل بعض المديرين إجراء مقابلات عبر Skype (أقل عبر الهاتف).

هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها مقدم الطلب عن وظيفة مع احتمال الانتقال إلى منطقة أخرى أو حتى بلد آخر.

غالبًا ما تكون عملية المقابلة نفسها مرهقة للمرشح. في الواقع ، كقاعدة عامة ، يرسل الشخص سيرته الذاتية إلى عدة منظمات في وقت واحد ويتلقى دعوة لإجراء مقابلة ، أحيانًا في نفس اليوم مع فاصل عدة ساعات.

وكل اجتماع من هذا القبيل ، حيث تحتاج إلى تقديم نفسك بكفاءة ، يتطلب مجهودًا بدنيًا وعاطفيًا.

2. مراحل اجتياز المقابلة الشخصية

كسينيا ، أعتقد أن قرائنا الآن لديهم فكرة عن المقابلة كعملية وخصائصها ، والآن أقترح التحدث عن المراحل التي يمر بها مقدم الطلب في عملية المقابلة وخصائص كل منهم.

في الواقع ، يمكن تقسيم عملية اجتياز المقابلة بالكامل إلى شروط 4 مراحل:

1. محادثة هاتفية
2. التحضير للاجتماع ؛
3. مقابلة؛
4. تلخيص.

كل واحد منهم له خصائصه الخاصة ، والتي تحتاج إلى التحدث عنها حتى تتمكن ، كمتقدم ، من اجتياز كل مرحلة من المراحل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحصول على الوظيفة التي تتقدم لها.

المرحلة 1. محادثة هاتفية

هذه هي المرحلة الأولى من التواصل المباشر مع ممثل الشركة التي تتقدم للحصول على وظيفة فيها. عادة ما يكون ذلك نتيجة لإرسال سيرتك الذاتية إلى هذه الشركة.

إذا كانت الشركة كبيرة إلى حد ما ، فسيتصل بك الموظف المسؤول عن التوظيف في معظم الحالات.

عند التحدث إليه ، كن مهذبًا ، وتذكر أيضًا اسمه (اسمها) ويفضل منصبه. بعد ذلك ، حدد بالضبط المكان الذي تريد أن تأتي إليه ، (العنوان) وفي أي وقت. حدد أيضًا رقم هاتف جهة اتصال للاتصال.

إذا كنت بحاجة إلى أخذ شيء ما معك ، على سبيل المثال ، جواز سفر أو مستند تعليمي أو محفظة ، فسوف يخبرك المجند بذلك أثناء محادثة هاتفية.

المرحلة 2. التحضير للاجتماع

في هذه المرحلة ، أوصي بأن تتخيل مقابلتك المستقبلية مع صاحب عمل محتمل وأن "تعيشها". سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص للأشخاص الذين يخشون المقابلة نفسها أو لديهم خوف من الفشل في الاجتماع مع المجند.

لضبط العملية والتغلب على المخاوف المحتملة ، أقترح عليك القيام بالتمرين "لقاء مع الرئيس". يتم ذلك قبل المقابلة.

تخيل أنك دُعيت إلى الكرملين وأنت جالس الآن في اجتماع مع رئيس البلاد. يتم توجيه كاميرات الفيديو الخاصة بالقنوات التلفزيونية الرائدة إليك ويقوم مجموعة من الصحفيين بتسجيل كل ما تقوله.

حاول أن تتخيل نفسك في هذا الموقف وتعتاد على هذا الدور. فكر فيما ستطلبه من الرئيس وما تريد أن تقوله له. ما هي الأسئلة التي سيطرحها عليك وكيف ستجيب عليها علنًا.

للقيام بهذا التمرين ، ابق وحيدًا حتى لا يشتت انتباهك أحد وتخيل مثل هذا الاجتماع بالتفصيل لمدة 7-15 دقيقة.

ثم اذهب إلى مقابلتك. بعد هذا "التصور" يضمن لك أن تكون أسهل في اجتيازه. بعد كل شيء ، لقد مررت بالفعل بأكثر مقابلة "فظاعة" في حياتك.

بضع كلمات أخرى حول التحضير.

يتضمن التحضير للمقابلة 3 نقاط مهمة:

1. إعداد العرض الذاتي وبروفته.
2. إعداد محفظة (جوائز ، مقالات عنك) ، أعمال وأمثلة تؤكد كفاءتك لهذا المنصب الشاغر ؛
3. الراحة ومزيد من الدخول إلى "حالة الموارد". هذا المصطلح يشير إلى الخاص بك ظرف العملالتي تكون فيها مركزة ومثمرة قدر الإمكان.

المرحلة 3. مقابلة

لفهم كيفية اجتياز مقابلة عمل بالتفصيل ، يجب أن تكون مستعدًا للفروق الدقيقة المختلفة.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يطرح عليك المتخصص الذي يجري محادثة معك أسئلة ويعرض عليك إكمال المباني الصغيرة (الحالات).

قضية- هذا هو نمذجة (تحليل) إشكالية أو حالة غير عاديةوطرق حلها من قبل المرشح (مقدم الطلب).

افترض أنك تتقدم لشغل منصب مندوب مبيعات أو مدير مبيعات.

لاختبار سعة الاطلاع ومقاومة الإجهاد والتفكير الإبداعي و المعرفة المهنية، سيقدم لك المجند حالات لتحليلها.

مثال حالة:

المجند :أنت في طريقك لمقابلة عميل مهم. يمكن للمفاوضات الرئيسية التي يتعين عليك إجراؤها ، إذا نجحت ، أن تحقق لك مستوى دخل شهريًا وترقية. فجأة ، تعطلت سيارتك في منتصف الطريق. أفعالك؟

أنت:سوف أخرج من السيارة وأحاول الحصول على سيارة أجرة أو المرور بالنقل إلى نقطة الالتقاء مع العميل.

المجند :كنت تقود سيارتك عبر طريق خلفي بعيدًا عن المدينة ، لا توجد مواصلات عابرة.

أنت:سوف أنظر إلى الملاح حيث أكون وأطلب سيارة أجرة إلى هذا المكان.

المجند :ليس لديك ملاح وهاتفك ميت.

أنت:سأحاول إصلاح عطل السيارة بنفسي ثم أكمل القيادة.

وهكذا يمكن للمجنِّد الخاص بك أن "يقودك" ، وفي كل مرة يعقد الظروف التي تجد نفسك فيها.

كما أفهمها ، يتم ذلك لمعرفة ما إذا كانت هذه القوة القاهرة ستقودك إلى ذهول وما هي خيارات الخروج التي ستقدمها (اختبار ذكي)؟

ساشا محقة تمامًا. أيضًا ، يريد أخصائي الموارد البشرية في هذه الحالة معرفة المدة التي ستحاول فيها إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف (اختبار مثابرتك).

واحدة من الحالات الشائعة للغاية تسمى "بيع قلم". يتم استخدامه بشكل أساسي في المقابلات المتعلقة بتعيين متخصصي المبيعات ، ولكن في بعض الأحيان "يلعب" الأفراد ألعاب مشابهةمع المرشحين لشغل مناصب أخرى.

المرحلة 4. تلخيص

إذا كنت في الاجتماع واثقًا وأجبت بوضوح على جميع أسئلة أخصائي الموارد البشرية ، فستكون لديك فرصة كبيرة للحصول على الوظيفة المطلوبة.

في نهاية المقابلة ، سيتم إخبارك بالمدة التي ستحصل فيها على إجابة إذا تم تعيينك. إذا كنت ستجري مقابلة متعددة المستويات ، فانتظر إجابة حول اجتياز المرحلة التالية.

عادة ما أقول هذا:

إذا لم أعاود الاتصال بك في وقت كذا وكذا ، فهذا يعني أننا اتخذنا قرارًا لصالح مرشح آخر.

يمكنك أيضًا أن تسأل المجند نفسك متى تتوقع بالضبط نتيجة المقابلة وبأي شكل ستكون.

الآن ، إذا حصلت على وظيفة ، فسأعمل بالتأكيد على حل الحالات المحتملة. كسينيا ، أنا متأكد من أن قرائنا سيكونون مهتمين بمعرفة كيفية التصرف في مقابلة وما الذي يمكن أن يربك أخصائي الموارد البشرية في سلوك أو مظهر الباحث عن عمل؟

في الواقع ، يجب أن يفهم ساشا أنه كلما كان المنصب الذي يتقدم إليه الموظف المحتمل أعلى وأكثر مسؤولية ، كلما تم وضع المزيد من المتطلبات عليه.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض النقاط الرئيسية العامة من ممارستي والتي يجب على جميع المرشحين ، دون استثناء ، أخذها في الاعتبار عند اجتياز مقابلة عمل.

1. الدقة والأناقة.هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على حالتك بشكل عام. لا تظهر للمقابلة السكر، بعد "راحة عاصفة" أو ليلة بلا نوم. في نظر المجند ، سوف تكتسب على الفور مكانة "المحتفل" ، ومعها ستصبح بقية عملية المقابلة ذات الصلة موضع تساؤل.
2. الود و اخلاق حسنه. مهما كان المنصب الذي تتقدم إليه ، فإن الأخلاق الحميدة والسلوك المناسب سيضيفان بالتأكيد نقاطًا إليك. تعرف على اسم المحاور الخاص بك وخاطبه بالاسم. علاوة على ذلك ، فإن الأمر يستحق أن يخاطب تمامًا كما قدم نفسه. على سبيل المثال ، إذا قال المجند أن اسمه إيفان ، فدعوه "أنت". "إيفان ، لقد قلت ذلك ..." إذا ذكر اسمه وعائلته ، فهذه هي بالضبط الطريقة التي يجب أن تخاطب بها محاورك.
3. إجادة المصطلحات المهنية.سوف تحب بالتأكيد المجند إذا دون إساءةالمصطلحات ، استخدمها 3-4 مرات أثناء المقابلة ، واشرح أيضًا كيفية استخدامك (استخدامك) لهذه المصطلحات في الممارسة العملية. على سبيل المثال ، إذا قلت أنك في وظيفتك السابقة كنت قادرًا على زيادة المبيعات بنسبة 30٪ شهريًا ، بفضل زيادة التحويل ، من خلال تحليل عدد المكالمات الواردة وحجم متوسط ​​الشيك ، فسيتم احتساب هذا على أنه زيادة.
4. المستوى العام من سعة الاطلاع.أيضًا ، في بضع مرات في الموضوع ، يمكنك ذكر الكتب الشهيرة التي قرأتها أو الندوات في تخصصك التي حضرتها خلال العام. ينتبه المجندون إلى الرغبة في المعرفة ورغبة الشخص في التعليم الذاتي. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتقدم لشغل وظائف إدارية أو "فكرية" في الشركة.

باختصار ، تحتاج إلى "بيع" نفسك وإظهار أفضل ما لديك. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم ذلك من وجهة نظر مهنية ومن وجهة نظر القيم والقواعد الإنسانية العامة. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة ، فمن المهم أن تجيب بشكل صحيح وواضح على أسئلة أخصائي الموارد البشرية.

4. مقابلة الأسئلة والأجوبة

سمعت أن هناك عددًا من الأسئلة التي يطرحها جميع مسؤولي التوظيف تقريبًا على الباحثين عن عمل. كسيوشا ، هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة والإجابات الجيدة لهم؟

نعم بالتأكيد.

بالإضافة إلى الحالات التي ستعرض عليك في المقابلة ، من أجل اجتيازها بنجاح ، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة الصعبة. يتم اختيارهم أيضًا من قبل المجند الخاص بك لسبب ما.

بعد كل شيء ، يعتمد قرار تسجيلك للعمل على كيفية إجابتك عليها.

أسئلة المقابلة والإجابات الصحيحة:

1. أخبرنا عن نفسك.قد تبدو مهمة بسيطة ، ولكن بالنسبة لكثير من الناس يبدأ ذهولهم في هذه اللحظة: "صراخ" أو "صوت نووي". هنا يجب أن تقدم نفسك من أفضل جانب في الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها. صِف بإيجاز تعليمك وخبراتك في العمل والإنجازات التي تميزك كمتخصص. تحدث بوضوح ، دون فائض من الماء والتفلسف.
2. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟أخبرنا هنا عن دوافعك "إلى" ، أي أنك تسعى جاهدة من أجل التطوير وفرص جديدة في العمل التي تراها حاليًا في هذا المنصب. لا تستخدم مفتاح التحفيز "من" ، أي "هربت من الظروف السيئة والأجور المنخفضة والفريق المتعفن." لا تقم بأي حال من الأحوال بتوبيخ مكان العمل السابق ورئيسك السابق. بعد كل شيء ، سيعتقد أي شخص ، بما في ذلك المحاور الخاص بك ، أنه إذا قمت بتغيير الوظائف في المستقبل ، فسوف تتحدث أيضًا بشكل سلبي عن شركته.
3. أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات أو خططك على المدى الطويل؟أفضل إجابة هنا هي أنك تربط مستقبلك المهني بهذه الشركة المعينة. بهذه الطريقة ستكوّن انطباعًا عن نفسك كموظف مهتم ومستعد للتفرغ عدد كبير منوقت هذا العمل. بعد كل شيء ، لا يتم الترحيب بـ "دوران" الموظفين في أي مكان.
4. هل لديك نقاط ضعف (عيوب)؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى تسمية 3 منهم.من خلال طرح هذا السؤال ، يريد المجند فهم مستوى نضجك.الشخص الذي يقول أنني لا أرى أي قصور في نفسي أو سأفكر لفترة طويلة في كيفية الإجابة على هذا السؤال سيفقد نقاطًا في نظر الموظفين متخصص. لا تجب على هذا النحو: "عيوبي: غالبًا متأخر ، صراع مع الزملاء (الإدارة) ، كسول." من الأفضل أن تقول هنا أنك "مدمن عمل" ، أي أنك تحب الانطلاق في العمل ، وهذا ليس صحيحًا دائمًا ، "منشد الكمال" - تسعى جاهدة لتحقيق الكمال في كل شيء وبسبب هذا ، تفقد السرعة أحيانًا . والعيب الثالث هو الرغبة في التوافق مع الجميع علاقة جيدة. وأحيانًا تكون لطيفًا جدًا مع المرؤوسين ، لأنك لا تريد معاقبتهم على ذلك جودة غير كافيةالعمل المنجز.
5. ضع قائمة بنقاط قوتك.صِف نقاط قوتك الحقيقية التي تنطبق بشكل مباشر على الوظيفة التي تتقدم لها وقدم أمثلة مع الحقائق والأرقام. على سبيل المثال: "أعتقد أن إحدى نقاط قوتي هي القدرة على التفكير بالأرقام. في وظيفة سابقة ، قمت بتحليل مسار المبيعات وتحديد الأنماط وبناءً على ذلك تم تطويره موديل جديدمما أدى إلى زيادة مبيعات الشركة 500000 روبلأو 15 % للشهر الأول من تنفيذ نموذج التسويق الخاص بي ".
6. هل ارتكبت أخطاء في وظيفتك السابقة؟ أيّ؟أخبرني هنا بصدق بالضبط ما الأخطاء التي ارتكبتها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنها ليست قاتلة وتأكد من استكمال الإجابة على هذا السؤال بحقيقة أنك قمت بتصحيحها بنفسك. على سبيل المثال ، كتبت للعميل الخطأ تليفون محمولوعاد إلى المحل ليتبادلها. وتمكنت ليس فقط من تجنب موقف التعارض ، ولكن أيضًا لبيعه ملحقات إضافية للشراء جهاز محمول.
7. ما هو مستوى التعويض (الراتب) الذي تتوقعه؟هنا يجب عليك تقييم كفاءاتك بشكل موضوعي ، وقل إلى أي مدى ترغب في تلقي وتبرير فائدة شركة صاحب العمل إذا كانت تختار لصالحك كموظف. قم أيضًا بتحليل مستوى الرواتب التي تقدمها الشركات المماثلة للوظائف الشاغرة المماثلة.
8. كيف سمعت عن شركتنا؟عادة ما يتم طرح هذا السؤال من قبل ممثل صاحب العمل من أجل معرفة القناة التي تعمل للبحث عن المرشحين. هذا السؤال ليس معقدًا ، ولكنه إعلامي ببساطة ويهدف إلى تحسين البحث عن موظفين لهذه المنظمة. فقط أجب كما هو ، على سبيل المثال ، اكتشفت وظيفة شاغرة على موقع شركتك على الويب.

بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة ، قمت بتجميع جدول لإظهار المعايير الرئيسية المهمة للمرشح وكيفية تأكيدها.

جدول مرئي للمعايير الرئيسية لتقييم المرشح في المقابلة

يحتوي العمود الأول على معيار التقييم ، والثاني - دليل غير مباشر على أن المرشح لديه هذا المعيار.

№	جودة المرشح	دليل
1	أمانة	القدرة على أن تكون صادقًا بشأن عيوبك بالأمثلة
2	مستوى الكفاءات المهنية	أمثلة على الإنجازات القابلة للقياس في الوظيفة السابقة ، وتوافر الجوائز والمحفظة
3	المرونة والإرادة	مظهر من مظاهر الهدوء عند تحليل الحالات
4	براعة	لهجة مهذبة ، إيماءات ناعمة ، وضعية مفتوحة
5	إِبداع	إجابات سريعة وغير قياسية لأسئلة المجند المخادعة
6	معدل معرفة القراءة والكتابة العام	الكلام الصحيح واستخدام المصطلحات

5. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 7 قواعد رئيسية

هذا يعني ، كما أفهمها ، أن المقابلة هي عملية إبداعية إلى حد ما ولا توجد معايير واضحة في سلوكها ، أم أن كل شيء هنا فردي؟

صحيح تمامًا ، ساشا. يتعامل كل متخصص في الموارد البشرية مع عملية المقابلة بشكل مختلف. هناك مجنِّدون "يقودون" المرشح تقنيًا من خلال قائمة الأسئلة ، ويحددون أستاذه. لياقة بدنية.

انا افعلها بشكل مختلف قليلا أي أنني أقترب من عملية المقابلة بشكل فردي لكل متقدم. أحاول ليس فقط تصنيفه وفقًا لمبدأ "مناسب / غير مناسب" كأخصائي ، ولكن أيضًا أحاول تعريفه النوع النفسي، سمات الدافع والإمكانات الداخلية.

إنه لأمر رائع ، يمكنك أن ترى أنك تحب ما تفعله حقًا. كسينيا ، دعنا ننتقل الآن إلى الجزء الأكثر أهمية من مقابلتنا ونتحدث عن القواعد التي يجب على المرشح اتباعها طوال المقابلة من البداية إلى النهاية من أجل تعظيم فرص الحصول على الوظيفة المطلوبة؟

إذا كنت ستتم مقابلتك ، فالتزم بذلك القواعد التاليةومن ثم ستفتح مقابلتك بالتأكيد الطريق أمامك للحصول على فرص وظيفية ومالية في وظيفة جديدة.

القاعدة 1. اكتشف كل شيء عن صاحب العمل المحتمل

هذا هو الأول و جدا منعطفتحضير.

• أولاً، ستساعدك هذه المعلومات في معرفة من ستعمل معه لفترة طويلة (ربما عدة سنوات). افتح الإنترنت ، والصحافة المطبوعة وشاهد بالضبط ما يميز صاحب العمل المحتمل عن الشركات الأخرى. ربما يكون هذا هو إدخال الابتكارات أو ظروف العمل أو طرق الترويج (التسويق).
• ثانيًا، ستساعدك جميع البيانات والحقائق التي تعلمتها عن صاحب العمل المحتمل في مقابلتك. في عملية اجتياز المقابلة ، أكمل الشركة ، واظهر معرفة الحقائق المتعلقة بها. كل هذا سيكون له تأثير إيجابي على القرار النهائي بشأن ترشيحك.

ما تحتاج لمعرفته حول الشركة التي تتقدم لها:

1. تاريخ الخلق والقيادة.عندما ظهرت - سنة التأسيس. من هو القائد الآن ومن كان على رأسها في وقت سابق. ما هي ملامح أسلوب إدارة الأعمال وما هي فلسفة الحياة للإدارة العليا. اكتشف أيضًا ما يرمز إليه نمط النموذجوشعار الشركة وثقافتها المؤسسية. ما هي القيم التي تقوم عليها المنظمة.
2. الاتجاهات الرئيسية للنشاط.ماذا تنتج هذه المنظمة أو تبيعها ، وربما تقدم خدمات. ما هي ميزتهم؟ لماذا اختارت هذا الجزء المحدد من السوق؟
3. ميزات ممارسة الأعمال التجارية.هل للشركة منافسون ومن هم؟ ما هو حجم عمل المنظمة ، في أي إقليم (مدينة أو منطقة أو بلد أو شركة تنسيق دولية). كيف تؤثر الموسمية والعوامل الأخرى على نجاح الشركة. كم عدد الموظفين العاملين فيها وما هو هيكلهم التنظيمي.
4. الانجازات والفعاليات الهامة للشركات.ربما أصبحت المنظمة مؤخرًا هي الفائزة في بعض المسابقات أو افتتحت مكتب جديد. ستكون هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفهم شامل للشؤون الحالية للشركة.
5. حقائق وأرقام.ما هي الحصة السوقية للشركة في قطاعها وحصتها المؤشرات المالية: الإيرادات ، ومعدل النمو ، وعدد العملاء والمكاتب المفتوحة.

الحصول على معلومات شاملة حول جميع ميزات صاحب العمل المستقبلي ، ستحصل بالتأكيد على مزايا على المتقدمين الآخرين.

القاعدة 2. نعد عرضًا للذات ونتدرب عليه

عندما تجد نفسك في مقابلة ، سيُطلب منك في معظم الحالات أن تخبر عن نفسك. كما قلت سابقًا ، هذا الطلب هو الذي يربك العديد من المتقدمين.

حتى لا يكون هذا مفاجئًا لك ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد مسبقًا.

عرض الذات- هذه قصة قصيرة وواسعة عن نفسك في سياق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

أؤكد ذلك على وجه التحديد في سياق وظيفة شاغرة محددة. أي أن التركيز في القصة عن نفسك يجب أن يتم على تلك الصفات والخبرة والمعرفة التي ستساعدك على حل المشكلات في إطار عملك المستقبلي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب مدير مبيعات ، إذن ، كجزء من عرضك التقديمي الذاتي ، أخبرنا عن دورات المبيعات الأخيرة التي تلقيتها ، وما هي خبرتك في هذا المجال. ربما تكون شغوفًا بهذا الموضوع لدرجة أنك أنشأت موقع الويب الخاص بك أو "النادي" عليه. البائعين الناجحين" في مدينتي.

إذا كان لديك تعليم من شأنه أن يساعدك في مثل هذا العمل ، على سبيل المثال ، في التخصصات: التسويق ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، ثم ركز على هذا. إذا كان لديك تعليم بناء أو طبي ، فما عليك إلا أن تقول إن لديك شهادة ثانوية أو تعليم عالىدون الإشارة إلى ملفه الشخصي.

يُنصح بتسمية اتجاه التعليم إذا كنت ستبيع سلعًا في صناعة مماثلة كجزء من المهنة "مدير مبيعات".

على سبيل المثال ، إذا حصلت على وظيفة في شركة تجارية لبيع مواد البناء ، فسيكون تعليم البناء ميزة في وضعك.

لا يجب أن تركز على هوايتك في عرضك لذاتك ، إلا إذا كانت ستؤثر إيجابًا على نتائج عملك.

كيف تعد عرضك التقديمي للمقابلة

قسّم العرض التقديمي بالكامل بشكل مشروط إلى عدة كتل.

على سبيل المثال ، قد يتكون عرضك التقديمي الذاتي من 4 أجزاء رئيسية ، مترابطة بالمعنى:

1. التعليم والخبرة المهنية.
2. إنجازاتك بالحقائق والأرقام.
3. فوائد العمل معك لصاحب العمل.
4. خططك المهنية للمستقبل.

بمجرد الانتهاء من رسم عرضك التقديمي ، حان الوقت للتمرن عليه.

بادئ ذي بدء ، قل جميع الأطروحات التي تخطط للتعبير عنها إلى أخصائي شؤون الموظفين في المقابلة.

ثم اجلس أمام المرآة وانظر إلى نفسك ، قل كل ما أعددته بناءً على خطتك. على الأرجح في المرة الأولى التي تنسى فيها شيئًا ما أو تبدأ في التعثر. ثم مهمتك هي نقل قصتك إلى المثالية وتخيل أنك الآن في الاجتماع القادم وتحدث عن حبيبك.

حقيقة

كثير من الناس لديهم حاجز نفسي عندما يتعلق الأمر بتقديم أنفسهم في أفضل ضوء ممكن.

القاعدة 3. نلتزم "بقواعد اللباس" المناسبة

كقاعدة عامة ، تتطلب بعض المهن نمطًا خاصًا من الملابس. لذلك ، إذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة شاغرة في المكتب ، فعندئذٍ لديك مظهرفي المقابلة يجب أن تكون مناسبة.

• للرجاليناسب القميص ذو اللون الفاتح والسراويل أو الجينز الداكن اللون.
• للفتياتيمكن أن تكون بلوزة وتنورة بطول كاف وأحذية بكعب منخفض.

إذا كانت وظيفتك المستقبلية تنطوي على تفاعل نشط مع الأشخاص شخصيًا ، ففي هذه الحالة ستكون متطلبات أسلوب ملابسك مرتفعة بشكل خاص.

الاستثناء من القاعدة هو المهن "الإبداعية" فقط. على سبيل المثال ، يمكن للمصمم أو المصور أن يحضر مقابلة في زي باهظ. في هذه الحالة ، سيؤكد أسلوب ملابسك على نهج غير قياسي لحل المشكلات الإبداعية.

في جميع الحالات الأخرى ، "الكلاسيكية" و أسلوب العمل- خيارك المربح للجانبين!

أيضًا ، بالإضافة إلى النمط الرئيسي للملابس ، فإن وجود الملحقات أمر مرحب به.

قد تشمل الملحقات:

• ساعة المعصم
• رَابِطَة؛
• زخرفة؛
• مفكرة أنيقة
• قلم؛
• كيس (محفظة).

المادة 4. تدوين الملاحظات المكتوبة خلال الاجتماع

مؤشر مستوى عامإعداد المرشح للتجنيد هو وجود أول دفتر ملاحظات وقلم. إذا قمت بتدوين ملاحظات لنفسك أثناء المقابلة ، فسيكون ذلك مناسبًا لك أولاً وقبل كل شيء. في الواقع ، في النهاية ، بناءً على ملاحظاتك ، يمكنك طرح أسئلة توضيحية أو طلب توضيح تفاصيل التوظيف وشروط العمل الأخرى في المستقبل.

بحلول نهاية الاجتماع ، سيكون لديك كل شيء على مرأى ومسمع. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تجري مقابلات متعددة في وقت واحد. شركات مختلفةبحيث يمكنك بعد ذلك مقارنة ظروف العمل عبر المنظمات واتخاذ قرار مستنير.

من الضروري أيضًا تدوين الملاحظات إذا كنت ستخضع لمقابلة متعددة المستويات. سيساعدك الاحتفاظ بالنقاط الرئيسية على الورق على تذكر ما تمت مناقشته في الاجتماع والاستعداد بشكل أفضل للمراحل التالية من المقابلة.

القاعدة 5. قم بإعداد قائمة بالأسئلة للمُجنِّد

عادةً ، في نهاية الاجتماع ، سيسألك القائم بإجراء المقابلة إذا كان لديك أي أسئلة تريد طرحها عليه. للقيام بذلك ، فكر مسبقًا في ما تريد أن تعرفه أكثر.

يمكنك كتابة بعض الأسئلة للموظف في المنزل مقدمًا ، وكتابة بعضها مباشرة في الاجتماع في شكل ملاحظات. للقيام بذلك ، يجب أن يكون معك دفتر ملاحظات وقلم.

احرص مقدمًا على أن يكون دفتر ملاحظاتك ذا مظهر جمالي مناسب. هذا يعني أنه إذا كانت حزمة "مهترئة" من الملاءات الصفراء حيث "تم لف السمكة" ، فإن هذا سيصنفك على أنك موظف محتمل مهمل.

يجب أن يكون كل شيء متناغم - هذا مبدأ مهم لإجراء مقابلة ناجحة.

القاعدة 6. التصرف بثقة وبشكل طبيعي في المقابلة

لا تحاول أن "تلبس قناعًا" ، لا تكن نفسك ، أو تفرط في إرضاء محاورك. من السهل قراءة السلوك غير الطبيعي من قبل الشخص. تعابير وجهك وإيماءاتك وأسلوبك في المحادثة ستجعلك تنظف المياه بشكل لا إرادي.

من الأفضل السير في الاتجاه الآخر لتحقيق نتيجة إيجابية. يراقب القواعد الابتدائية اخلاق حسنهكن مؤدبًا ولباقًا.

لا تقاطع القائم بإجراء المقابلة ، تحدث بهدوء ، ولكن ببعض الحماس في رأسك.

يجب أن تفهم بشكل حدسي أين وما هو مناسب للقول. بعد كل شيء ، المقابلة هي عملية اتخاذ قرار متبادل بشأن تعاون طرفين: أنت وصاحب العمل.

القاعدة 7. نسأل متى وبأي شكل سيتم إعلان النتائج لك

آمل أن يستخدم هؤلاء قواعد بسيطةسوف تجتاز مقابلة العمل بسهولة. في نهاية الاجتماع ، اكتشف متى وبأي شكل تتوقع إجابة حول نتائج المقابلة.

ببساطة ، كيف تعرف ما إذا كنت قد تم تعيينك أم لا؟

عادةً ما يخبرك المجند نفسه في النهاية أن الإجابة ستكون في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، قبل الساعة 18 مساءً.

أقول لمقدمي الطلبات أنه إذا لم أتصل بك بحلول الساعة 18:00 في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، 26 سبتمبر ، فهذا يعني أنك لم تجتاز المقابلة.

عادة ما يكون الاتصال وإخبار الجميع شخصيًا برفض ترشيحهم لهذا المنصب أمرًا مزعجًا للغاية.

ها هي القاعدة في العمل:

"اتصلنا - تهانينا ، لقد تم تعيينك! لم يتصلوا - ترشيحك لم ينجح ".

6. 5 أخطاء شائعة في مقابلة العمل

إذا كنت ترغب في اجتياز مقابلة عمل بنجاح والقيام بذلك دون "ضوضاء وغبار" ، فعليك تجنب الأخطاء التي سأناقشها بعد ذلك.

هذا ما يفعله معظم المتقدمين ، وبسبب الجهل البسيط بالأشياء الأولية ، يفشلون ، ويفقدون فرصة الحصول على مهنة طال انتظارها.

خطأ 1. الخوف من مقابلة أو متلازمة "تلميذ"

أكرر مرة أخرى أن المقابلة هي عملية اختيار متبادل وكلا الطرفين مشاركين على قدم المساواة في هذه العملية.

يأتي بعض الباحثين عن عمل إلى اجتماع وأيديهم ترتجف ، وأياديهم تتعرق ، وصوتهم يرتجف. هذا هو السلوك النموذجي للطلاب وأطفال المدارس عند اجتياز الامتحان. يبدو أنهم في وضع الأرنب الذي ينظر إليه عائق الأفعى.

لا داعي للخوف من المقابلة.

إنه لخطأ كبير أن تعتقد أن عمًا أو عمة شريرة ستعذبك الآن. في الواقع ، كقاعدة عامة ، أخصائي شؤون الموظفين الذي عُهد إليه بتوظيف شخص ما هو شخص طيب ومراعي هدفه العثور على "سبيكة الذهب" ذاتها في كومة من الركاز والطين.

إذا كنت تتألق مثل الذهب مع مواهبك وخطابك المختص وأظهرت أمثلة حقيقية من الإنجازات وكفاءاتك في المقابلة ، فلا تتردد ، سيتم تعيينك لهذه الوظيفة!

الخطأ الثاني: اجتياز المقابلة دون تحضير

في كل مجموعة سابقة تقريبًا من مقابلتنا ، تحدثت عن أهمية التحضير قبل المقابلة.

لا تهمل هذه القاعدة.

الارتجال جيد في كثير من المواقف ، ولكن ليس في وقت المقابلة. وكما يعلم الكثير من الناس ، فإن أفضل ما هو مرتجل هو التحضير المرتجل.

اتبع جميع القواعد المذكورة أعلاه ولن تؤثر عواقب هذا الخطأ عليك.

الخطأ الثالث: التحدث المفرط من القلب إلى القلب مع المجند

في بعض الأحيان ينجرف مقدمو الطلبات أثناء عملية المقابلة إلى درجة أنهم ينحرفون عن الموضوع الرئيسي ويبدأون في "صب أرواحهم" إلى أخصائي شؤون الموظفين.

غالبًا ما يتم العثور على هذا الخطأ فقط بين المتقدمين عديمي الخبرة أو المرشحين لشغل مناصب فنية أقل ، مثل اللودر ، وأمين المتجر ، والعامل ، وما إلى ذلك.

كقاعدة عامة ، بين المتقدمين الأكثر استعدادًا الذين يتقدمون لشغل وظائف أكثر مسؤولية في الشركة ، لا يحدث هذا الخطأ.

لكن لا تزال تذكر أنه لا يجب أن تحيد عن الموضوع إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة في منظمة جيدة والتمتع بالاحترام الذي تستحقه هناك.

الخطأ الرابع: اعتلال الصحة والضغط النفسي كعامل من عوامل الفشل

يمكن أن يحدث أي شيء في الحياة ، وإذا كان لديك مقابلة مجدولة في الساعة 10 صباحًا غدًا ، وشعرت بالسوء أو حدث شيء خطير لك أزعجك تمامًا ، فحاول إعادة جدولة الاجتماع. في هذه الحالة ، قم بإخطار ممثل صاحب العمل عن طريق الهاتف مسبقًا.

بعد كل شيء ، يمكن أن يحدث أي شيء: يمرض طفل وتحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى ، أو تعرض أحد أقاربك لحادث ، أو ببساطة تسمم بسبب طعام فاسد.

لا تذهب لمقابلة مكتئب أو في مزاج سيئ أو لست على ما يرام.

خطأ 5. اللباقة والسلوك المتحدي

بعض الباحثين عن عمل مثل الدبابات ويحولون المقابلة إلى عرض ، مما يدل على عدم أفضل صفاتهم. أولئك الذين يحبون المجادلة مع المحاور لن يحصلوا بالتأكيد على الوظيفة المطلوبة.

إذا كان الشخص يتصرف بغير لباقة وعدم احترام تجاه الجانب الشريك ، فإن هذا يميزه على الفور بأنه شجاع وربما موظف غير مناسب.

كما قال القط ليوبولد في الكارتون الشهير: "يا رفاق ، لنعيش معًا!".

لذلك ، تحتاج إلى تكوين صداقات مع محاورك.

بعد الاجتماع ، يجب أن يكون لدى ممثل صاحب العمل انطباع عنك وكيف متخصص جيدعمله ، وكمتعة في التواصل وشخص مثقف.

لا ترتكب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة والنجاح مضمون!

7. أمثلة بالفيديو التوضيحي لكيفية اجتياز مقابلة بنجاح من قناة "النجاح" التلفزيونية في برنامج "الأفراد يقررون"

هنا أريد أن أقدم لكم القليل أمثلة حقيقيةمقابلات مع تعليق الخبراء.

تأكد من مشاهدتها ، لأنه من الأسهل بكثير تحليل نقاط القوة لدى بعض المتقدمين والأخطاء التي يرتكبونها من الخارج.

1) مقابلة لمنصب مدير مبيعات جولات الشركة:

2) مقابلة لمنصب مساعد مدير:

3) مقابلة لمنصب مدير علوي:

يمكنك العثور على حلقات أخرى من هذا العرض على موقع يوتيوب. من الممكن أن يكون من بينها تحليل لحالة الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

8. الخلاصة

زينيا ، شكرًا جزيلاً لك على هذه الإجابات التفصيلية. آمل أنه سيكون من الأسهل الآن على قرائنا اجتياز مقابلة عمل.

1. الاستعداد للمقابلة في وقت مبكر ؛
2. في الاجتماع ، تصرف بشكل طبيعي ولا تقلق ؛
3. اتبع قواعد اللباس ؛
4. كن متفائلاً وودودًا مع المحاور.

ألكساندر ، شكرًا لك على دعوتي. آمل أن نستمر في التعاون.

أتمنى لكم كل التوفيق والنمو الوظيفي!