عرض نص الملف: index.html(نص معروض بدون تنسيق)

مقدمة……………………………………………………….……………………………….

1. علم النفس الإدارة: هدفها و

موضوعات………………………………………

2. الأنماط النفسية

نشاطات الادارة……………….

2.1. سيكولوجية الإدارة على عتبة الثالثة

الألفية………………………

3. الشخصية ككائن

إدارة…………………………………………………….

1. مفهوم الشخصية و

هيكلها ………………………………………………………….

2. بعض

مدارس نفسية لدراسة الشخصية …………………………

3. الدافع كعامل

إدارة الشخصية ………………………………………

4. علم نفس الصراع

………………………………………………………………..

4.1 الطبيعة و دور اجتماعيالصراعات.

أسباب حدوثها …… ..

4.2 تصنيف النزاعات. أنواع سلوك الناس

في حالة النزاع ……………………………………………………………………………………………….

استنتاج…………………………………………………………………………………

المؤلفات………………………………………………………………………………….

مقدمة

علم النفس

الإدارة كعلم تنتج المعرفة النفسية المستخدمة في

حل مشكلة إدارة أنشطة العمل الجماعي.

شخصية

تتم دراسة العامل من قبل عدد من التخصصات النفسية ، مثل العامة

علم النفس ، علم نفس العمل ، علم النفس الهندسي. ومع ذلك ، العمل

تتم دراسة مجموعة أو عمل جماعي من خلال اجتماعي وتربوي

علم النفس.

متميز

سمة من سمات علم النفس الإدارة أن هدفها

الأنشطة المنظمة للناس. النشاط المنظم ليس بالأمر السهل

الأنشطة المشتركة للأشخاص الذين توحدهم المصالح أو الأهداف المشتركة ،

التعاطف أو القيم ، هذا هو نشاط الناس المتحدون في واحد

منظمة

الامتثال للقواعد و

قواعد هذه المنظمة وأداء العمل المشترك المنوط بها في

وفقا للاقتصاد والتكنولوجية والقانونية والتنظيمية و

متطلبات الشركة.

معايير ومتطلبات المنظمة تفترض وتؤدي إلى نفسية خاصة

العلاقات بين الأشخاص الموجودة فقط في المنظمة هي

العلاقات الإدارية للأفراد.

الاجتماعية والنفسية

العلاقات بمثابة علاقات بين الناس بوساطة الأهداف والغايات

وقيم النشاط المشترك ، أي. محتواه الحقيقي.

العلاقات الإدارية تشكل منظمة الأنشطة المشتركة,

اجعلها منظمة. بمعنى آخر ، إنها ليست علاقة فيما يتعلق بـ

الأنشطة ، ولكن العلاقات التي تشكل أنشطة مشتركة.

علم النفس الاجتماعي عامل فردييعمل كجزء ، كعنصر

كله ، أي مجموعة اجتماعية لا يمكن أن يكون سلوكه خارجها

علم النفس الإداري والعامل الفردي ، و مجموعة إجتماعيةو فريق

يتصرفون في سياق المنظمة التي ينتمون إليها والتي بدونها تحليلهم

الإدارة غير كاملة.

دراسة شخصية العامل في

تنظيم وتحليل تأثير المنظمة على البنية الاجتماعية والنفسية

وتطوير الفريق - كل هذا وأكثر من ذلك بكثير يشكل أهمية

الأعمال التي دفعتني إلى المزيد

دراسة شاملة لعلم نفس الإدارة.

1. علم النفس

الإدارة: موضوعها وموضوعها

علم نفس الإدارة ، على عكس علم نفس العمل ، على سبيل المثال ، غير مناسب

مشكلة مطابقة الموظف لمهنته ليست مشكلة مهنية

الاختيار والتوجيه المهني ، ومشكلة التزام الموظف

المنظمة ، مشكلة اختيار الأشخاص في المنظمة وتوجهاتهم فيما يتعلق

خصائص هذه المنظمة.

علم نفس الإدارة ، على عكس علم النفس الاجتماعي للعمل ، الكائن

لا تصبح الدراسة مجرد علاقة بين الناس في فريق أو اجتماعية

المجموعة ، ولكن العلاقة بين الناس في المنظمة ، أي في المواقف التي تكون فيها الإجراءات

يتم إعطاء كل مشارك في الأنشطة المشتركة ، المنصوص عليها ، رهنا بالعام

أمر العمل ،

عندما يرتبط الأعضاء ببعضهم البعض

البعض ليس فقط الاعتماد المتبادل والمسؤولية المتبادلة ، ولكن أيضا

المسؤولية أمام القانون.

دراسة علم نفس الإدارة هم الناس المدرجة في المالية و

العلاقات القانونية في المنظمات المستقلة التي أنشطتها

تركز على الأغراض المفيدة للشركات.

لفهم موضوع علم النفس الإداري متنوعة ، والتي إلى حد ما

يشير إلى تعقيد هذه الظاهرة. لذلك ، علماء النفس إي إي فيندروف ول.

حدد أومانسكي الجوانب التالية لموضوع علم النفس الإداري:

القضايا الاجتماعية والنفسية مجموعات الإنتاجوالفرق

علم نفس النشاط

قائد؛ - سيكولوجية شخصية القائد ؛ - مشاكل نفسية

اختيار موظفي الإدارة ؛ - المشاكل النفسية والتربوية للتدريب و

إعادة تدريب موظفي الإدارة.

علماء النفس

في.روباخين و أ.ف.فيليبوف في موضوع علم نفس الإدارة ما يلي:

التحليل الوظيفي والهيكلية للأنشطة الإدارية ؛

التحليل الاجتماعي النفسي لفرق الإنتاج والإدارة

والعلاقات بين الناس.

المشاكل النفسية للعلاقة بين القائد والمرؤوسين و

كل ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أن موضوع علم النفس الإداري هو

مجموعة من الظواهر والعلاقات العقلية في المنظمة ، وعلى وجه الخصوص:

العوامل النفسية للنشاط الفعال للمديرين ؛

السمات النفسية لاتخاذ القرارات الفردية والجماعية ؛ -

مشاكل نفسية للقيادة. - مشاكل التحفيز على التصرفات السلوكية

مواضيع العلاقات الإدارية وأكثر.

يمكن القول أنه في

يشمل موضوع دراسة علم نفس الإدارة عضويا التقليدية

الظواهر الاجتماعية والنفسية (القيادة ، المناخ النفسي ،

علم نفس التواصل ، وما إلى ذلك) ، والمشاكل النفسية للنشاط العمالي

(الحالات الذهنية في إطار العمل مثلا) ، عام

علم النفس (النظرية النفسية للنشاط ، نظرية الشخصية ، النظرية

التنمية) ، وغيرها من المجالات التطبيقية لعلم النفس.

حقق المتخصصون في مجال علم النفس الإداري الوحدة فيما يتعلق

أفكار حول المشاكل النفسية الأكثر صلة بالمنظمة. إلى

تشمل ما يلي:

زيادة الكفاءة المهنية للمديرين (المديرين) للجميع

المستويات ، أي تحسين أساليب الإدارة والتواصل بين الأشخاص ،

صنع القرار والتخطيط الاستراتيجي والتسويق والتغلب

الإجهاد وأكثر ؛

زيادة فعالية أساليب تدريب وإعادة تدريب الإداريين

شؤون الموظفين؛

البحث والتفعيل

الموارد البشرية للمنظمة ؛ - تقييم واختيار (اختيار) المديرين ل

احتياجات المنظمة. - تقييم وتحسين المناخ الاجتماعي والنفسي ،

حشد الموظفين حول أهداف المنظمة.

علم النفس

تم تصميم الإدارة كعلم وممارسة لتوفير التدريب النفسي

المديرين ، لتشكيل أو تطوير الإدارة النفسية الخاصة بهم

الثقافة ، وخلق المتطلبات اللازمة للفهم النظري و

تطبيق عملي القضايا الحرجةمجالات الإدارة التي

تشمل: - فهم طبيعة العمليات الإدارية. - معرفة الأساسيات

الهيكل التنظيمي؛ - فهم واضح لمسؤولية المدير

وتوزيعها حسب مستويات المسؤولية ؛ - معرفة طرق التحسين

كفاءة الإدارة - المعرفة بتقنية المعلومات وأدواتها

الاتصالات اللازمة لإدارة شؤون الموظفين ؛ - القدرة على الكلام والكتابة

عبر عن أفكارك ؛ - الكفاءة في إدارة الأفراد واختيارهم و

تدريب المتخصصين القادرين على القيادة وتحسين الخدمة و

العلاقات الشخصية بين موظفي المنظمة ؛

القدرة على التخطيط والتنبؤ بأنشطة المنظمة

استخدام تكنولوجيا الحوسبة والكمبيوتر ؛

القدرة على تقييم الأنشطة الخاصة بالفرد ، واستخلاص النتائج الصحيحة والتحسين

مؤهلاتهم ، بناءً على متطلبات اليوم الحالي والتغييرات المتوقعة في

المتقدمة

فهم ملامح السلوك التنظيمي ، وهيكل صغير

مجموعات ودوافع وآليات سلوكهم.

2. نفسية

أنماط نشاط الإدارة

وكما هو معروف،

تتم الإدارة من خلال تفاعل الناس ، وبالتالي فإن القائد في

أنشطتها ، من الضروري مراعاة القوانين التي تحدد الديناميات

العمليات العقلية والعلاقات الشخصية وسلوك المجموعة. إلى

يمكن أن يعزى ما يلي إلى مثل هذه الأمور المنتظمة. قانون

عدم اليقين في الاستجابة. آخر

صياغته هي القانون

تبعيات الإدراك من قبل الناس تأثيرات خارجيةمن اختلافهم

الهياكل النفسية. الحقيقة انه أناس مختلفونوحتى شخص واحد

يمكن للأوقات المختلفة أن تستجيب بشكل مختلف لنفس التأثير. ممكن

يؤدي وغالبًا ما يؤدي إلى سوء فهم لاحتياجات الأشخاص

العلاقات الإدارية ، توقعاتهم ، خصوصيات تصور هذا أو ذاك

حالة عمل محددة ونتيجة لذلك - لاستخدام النماذج

التفاعلات

غير ملائم لخصائص الهياكل النفسية بشكل عام ، أو العقلية

حالة كل شريك في لحظة معينة على وجه الخصوص.

قانون عدم كفاية انعكاس الشخص

رجل. جوهرها هو أن لا أحد يستطيع

فهم شخص آخر بهذه الدرجة من اليقين

بما يكفي لاتخاذ قرارات جادة بشأن هذا الشخص.

هذا موضح

التعقيد الفائق لطبيعة وجوهر الإنسان ، والذي يتغير باستمرار

وفقًا لقانون عدم التزامن العمر. في الواقع ، في أوقات مختلفة

الحياة ، حتى شخص بالغ في عمر تقويم معين يمكنه ذلك

تكون على مستويات مختلفة من الفسيولوجية والفكرية ،

قرار عاطفي ، اجتماعي ، جنسي ، تحفيزي إرادي. أكثر

علاوة على ذلك ، فإن أي شخص يدافع عن نفسه بوعي أو بغير وعي من محاولات فهمه

من أجل تجنب خطر التحول إلى لعبة في يد شخص معرض لها

التلاعب بالناس.

وهذا يعني حتى حقيقة أن الشخص نفسه لا يعرف نفسه في كثير من الأحيان

ممتلئ بما فيه الكفاية.

وهكذا ، فإن أي شخص ، مهما كان ، يخفي دائمًا شيئًا عن نفسه ،

شيء يضعف ، شيء يقوي ، بعض المعلومات عن الذات تنكر ، شيء ما

يستبدل ، ينسب شيئًا ما لنفسه (يخترع) ، يؤكد على شيء و

إلخ. باستخدام مثل هذه الأساليب الدفاعية ، يظهر نفسه للناس لا

بالطريقة التي هو عليها حقًا ، ولكن بالطريقة التي يود أن يكون عليها

يراها الآخرون.

أقل من أي شخص كممثل خاص لأشياء الواقع الاجتماعي

قد يكون معروفا. والآن يتم تطوير المبادئ العلمية بنجاح

نهج الإنسان كموضوع للمعرفة. من بين هذه المبادئ

ملاحظة ، على وجه الخصوص ، مثل المبدأ

موهبة عالمية ("لا يوجد أشخاص عاجزون ، هناك أشخاص

مشغولون بأعمالهم الخاصة ") ؛ المبدأ

التنمية ("القدرات تتطور نتيجة للظروف المتغيرة

حياة الفرد والتدريب الفكري والنفسي ") ؛ المبدأ

لا ينضب ("لا شيء

قانون عدم كفاية احترام الذات. عمل

أن النفس البشرية هي وحدة عضوية وسلامة

مكونان - واعي

(التفكير المنطقي) واللاوعي (حسي عاطفي ،

بديهية) وهذه المكونات (أو أجزاء من الشخصية) مرتبطة ببعضها البعض

تمامًا مثل الأجزاء السطحية وتحت الماء من جبل جليدي.

قانون تجزئة المعنى الإداري

معلومة. أي معلومات إدارية (توجيهات ،

القرارات والأوامر والأوامر والتعليمات والتعليمات) لها هدف

الميل لتغيير المعنى في عملية الصعود في السلم الهرمي

إدارة. هذا يرجع ، من ناحية ، إلى الاحتمالات المجازية

معلومات اللغة الطبيعية المستخدمة ، مما يؤدي إلى

الاختلافات في تفسير المعلومات ، من ناحية أخرى ، الاختلافات في التعليم ،

ذهني

التنمية الجسدية و

خاصة العقلية

حالة موضوعات التحليل ونقل المعلومات الإدارية. يتغيرون

معنى المعلومات يتناسب طرديا مع عدد الأشخاص الذين من خلالهم

يمر، يمرر، اجتاز بنجاح.

قانون المحافظة على الذات. له

المعنى هو أن الدافع الرئيسي للسلوك الاجتماعي للموضوع

النشاط الإداري هو الحفاظ على شخصيته الاجتماعية

الوضع ، ملاءته الشخصية ، مشاعره كرامة.

طبيعة وتوجه نماذج السلوك في نظام الإدارة

ترتبط الأنشطة ارتباطًا مباشرًا بمراعاة هذا الظرف أو تجاهله.

قانون التعويض. في

مستوى عال من الحوافز لهذا العمل أو متطلبات عاليةالأربعاء إلى

يفتقر الشخص إلى أي قدرات لنشاط معين ناجح

يقابلها قدرات أو مهارات أخرى. هذه الآلية التعويضية

غالبًا ما يعمل دون وعي ، ويكتسب الشخص الخبرة من خلال التجارب و

أخطاء. ومع ذلك ، ينبغي ألا يغيب عن البال أن هذا القانون ليس عمليًا

يعمل بمستويات عالية بما فيه الكفاية من التعقيد الإداري

أنشطة.

الإدارة ، بالطبع ، لا تقتصر على النفسية المذكورة أعلاه

القوانين. هناك العديد من الضوابط الأخرى ، وشرف اكتشافها

ينتمي إلى عدد من المتخصصين البارزين في مجال علم النفس الإداري ، الذين

الأسماء والمخصصة لهذه الاكتشافات. هذه قوانين مرض باركنسون ، مبادئ بيتر ،

قوانين مورفي وغيرها.

2.1. علم النفس

على عتبة الألفية الثالثة

العمليات الاجتماعية والاقتصادية العالمية مع منطق لا يرحم يوضح ذلك

لم تعد مشاكل الإدارة الحديثة تحل على أساس جامد

مناهج تأديبية متباينة لم يعد النمط القديم للإدارة

يعطي نتائج مرضية.

منفتح

في الماضي ، سيطر نموذج الإدارة (النموذج) لعدة مئات من السنين. لها

كان الأساس هو الاعتقاد بأنه من أجل فهم ديناميات سلوك أي شخص

نظام معقد يكفي

دراسة خصائص أجزائه.

يتطلب النموذج الجديد فهم العناصر الفردية بناءً على التحليل

ديناميات النظام ككل.

تقليدي

ركز نموذج الإدارة انتباه المدير على وجه الحصر تقريبًا

الأهداف الاقتصادية. موديل جديد، مما يعكس التكامل المتزايد للاقتصاد و

العمليات الاجتماعية ، يضع محور الاهتمام ، ويدخل المدير في دائرة الأهداف و

المهام الاجتماعية - ضمان

العمالة ، وإضفاء الطابع الإنساني على ظروف العمل ، وتوسيع المشاركة في الإدارة وأكثر من ذلك.

نظام فكري يعمل على مبادئ النمو اللامحدود الذي

يُفهم من الناحية الكمية البحتة - مثل تعظيم الأرباح و

زيادة في الإجمالي

المنتج الوطني. نظام جديدالتفكير يعمل بالمفهوم

"التوازن" ، أي حالة المجتمع فيها

يجب ألا يقلل إشباع الحاجات الحالية من فرص المستقبل

أجيال لحياة كريمة. مدير يعمل ضمن مفهوم جديد

التفكير ، سوف تدرس تأثير أي إجراء من حيث

عواقب حالة التوازن.

3. الشخصية ككائن للسيطرة

3. 1. مفهوم الشخصية وبنيتها

السؤال يعكس الواقع بدقة أكبر: من أو ماذا يدير المدير؟ مَن

هل المدير يعني أولاً وقبل كل شيء - الفرد أم المجموعة؟ من الصعب بشكل لا لبس فيه

الإجابة على هذا السؤال ، ربما

ربما كلاهما صحيح؟

في العديد من الكتيبات

الإدارة ، كتب الإدارة ، الشخصية لم تكن في السابق موضوع عرض ،

حيث تم الاهتمام بالتخطيط والاقتصاد والتسويق ،

الجانب التنظيمي والفني. وفقط لاحقًا ، بعد إدراك دور المجموعات

وأعضائها المكونين في عملية العمل ، بدأوا بنشاط في الدراسة الرئيسية

خصائص المجموعة ، والعامل البشري ، وسلوك الشخصية.

الاكبر

كانت ميزة العديد من الباحثين في الإدارة هي دراسة الإنسان

الجودة الشخصية. العديد من المديرين ورجال الأعمال بدورهم

استخدموا في أنشطتهم اكتشافات وإنجازات علم النفس في الدراسة

الشخصية.

نهج الإدارة يعتمد بشكل متزايد على الاعتراف بأولوية الفرد فوق

الإنتاج ، قبل الربح ، قبل مصالح المؤسسة أو الشركة أو المؤسسة.

هذه هي صياغة السؤال التي تشكل الآن ثقافة الإدارة. لهذا

بدون معرفة نفسية عن الشخصية أمر لا غنى عنه. أمريكي مشهور

يعتقد مدير لي إياكوكا أن معرفة علم نفس الشخصية أنه

تلقى ، أثناء التحاقه بالتوازي مع كلية الطب بالجامعة ، الكثير

ساعده في مسيرته المشهورة عالمياً. الآن حدس واحد ، شخصي

الفائدة لا تكفي ، لأن المدير يحتاج إلى معرفة علمية عنها

شخصية الموظف ، النهج المهني للعمل مع الموظفين. لهذا السبب في

يعتبر عدد من الشركات الكبيرة أنه من الضروري ألا يكون لديها قسم شؤون الموظفين ، ولكن خدمة

إدارة الموارد البشرية ، النظام الكامل لإدارة شؤون الموظفين. نعم في

السبعينيات خدمة الأفرادفي الشركات الأمريكية تحولت إلى "خدمة

الموارد البشرية ". جوهر هذه التغييرات هو أن الناس - الأشخاص ، والأفراد

ينظر إليها على أنها ثروة تنافسية

شركة تحتاج إلى الإنشاء والحماية والمضاعفة. خلقت ووجدت

مراكز التقييم التي يخضع فيها الموظفون لدراسة شاملة بدقة

كأفراد. وليس من قبيل المصادفة أن يكون شعار شركة "ماتسوشيتا" المشهورة

هو: "تنتج الشركة أولاً الأشخاص المؤهلين ، ثم بعد ذلك

منتجات".

شخصية

كان الإنسان دائمًا ولا يزال أحد أكثر الألغاز إثارة للقلق التي تقلق و

مثيرة ليس فقط العقول المتميزة. على سبيل المثال ، الفيلسوف الروسي الشهير

كتب N.A. Berdyaev: "لا يمكن فهم أصول الإنسان إلا جزئيًا و

عقلاني. سر الشخصية ، تفردها ، لا يتضح لأحد حتى

نهاية. شخصية الإنسان أكثر غموضاً من العالم. هي العالم كله.

الإنسان عالم مصغر ويخلص

كل شيء في نفسك.

بينما يدعي الكشف عن هذا السر ، لا يزال بإمكان المرء الاستشهاد ببعض

أحكام مقبولة بشكل عام.

يجب ، ربما ، إظهار الفرق بين المفاهيم: "الرجل" ،

"الشخصية" ، "الفردية".

الرجل

مفهوم عام يشير (من وجهة نظر مادية)

كونها مرتبطة ب مستوى أعلىتطور الطبيعة الحية - للإنسان

طيب القلب. الإنسان وحدة خاصة وفريدة من نوعها

البيولوجية والاجتماعية. ككائن بيولوجي ، يطيع

القوانين البيولوجية والفسيولوجية ، ككائن اجتماعي - هو جزء

المجتمع ونتاج الجمهور

تطوير.

الشخصية

أهم شيء في الإنسان ، أهم صفاته الاجتماعية. إذا كان الشخص -

الناقل لمجموعة متنوعة من الخصائص ، فالشخصية هي ملكيتها الرئيسية ، في

الذي يتجلى

طبيعتها الاجتماعية. الشخصية تعبر عن علاقة الشخص بـ

مجتمع معين ، حقبة تاريخية معينة ، ثقافة ، علم ، إلخ.

الفردية هي

وحدة الخصائص الشخصية الفريدة لشخص معين. هو نفسه

أصالة هيكلها النفسي الفسيولوجي (نوع المزاج ، الجسدي

البيانات والخصائص العقلية) والذكاء والنظرة إلى العالم ؛ مزيج

الأسرة ، الأسرة ، الإنتاج والوظائف الاجتماعية ، الأصالة

تجربة الحياة. الفردية هي سمة لا غنى عنها والأكثر أهمية

الشخصية.

أصل كلمة "شخصية" مثير للاهتمام. بالروسية

خطاب أدبي ، كان يعني في الأصل كلامًا سلبيًا وحتى مسيئًا

توصيف الشخص. في القاموس الأكاديمي لعام 1847 يمكن للمرء أن يقرأ ذلك

هذه الكلمة تعني

"علاقة شخص بآخر". هنا هو المعيار في ذلك الوقت:

"لا ينبغي لأي شخص أن يكون متسامحا في الخدمة." بالنظر إلى الثانية

يبدو أنه تم الحفاظ عليها حتى يومنا هذا ، فإن معنى كلمة "شخصية" هو "تعليق حاد على

حساب ، إهانة "(تذكر ، أثناء النزاعات ، المكالمة" لا

تصبح شخصية ").

تحليل أصل الكلمة

يعطي أصل المصطلح في عدد من اللغات نتيجة غريبة. في الكلمة الروسية

تعود "الشخصية" إلى "قناع" الجذر ، وهو قناع ،

"كوب شحنة" الذي وضعه المهرجون على أنفسهم. الشخصية في اللغة الإنجليزية ،

personnalite بالفرنسية ، Personlichkeit بالألمانية كلها مصطلحات

تأتي من الشخصية اللاتينية ، وهي - من اللغة الأترورية - قناع ،

صفة الله

عالم آخر. كلمة لاتينية"persono" تعني "النطق" ، التحدث

ثقب في القناع. تم استخدامه من قبل ممثل يصور شخصية في مسرح قديم.

كان القناع هنا تعبيرًا عن نوع معين من الشخصية البشرية و

دور محدد سلفا في وقت واحد. في روما القديمة ، تم الإشارة إلى هذه الكلمة بالفعل

مدني ". ومع ذلك ، لم يكن العبد إنسانًا ، ولم يكن ناقلًا

حقوق ، ليس له دور ، لا شخصية معترف بها من قبل المجتمع - لم يفعل ذلك

كان لديه قناع عام.

مع التطور العلاقات العامةأصبح المصطلح علميًا. في

علم النفس ، هناك العديد من الأحكام المقبولة بشكل عام بخصوص

الشخصية. يمكن التحدث عن أربع بديهيات على الأقل:

1) الشخصية متأصلة في كل شخص ؛

2) الشخصية هي ما يميز الإنسان عنها

الحيوانات التي ليس لها شخصية.

3) الشخصية هي نتاج التطور التاريخي ،

أولئك. ينشأ في مرحلة معينة من تطور الإنسان ؛

4) الشخصية هي شخصية فردية مميزة

خاصية الشخص ، أي ما يميز شخص عن آخر.

عند التواصل مع الناس ، نركز بشكل أساسي على خصائصهم الشخصية

لقول ذلك حتى الآن مفهوم "الشخصية" في الشرق والغرب

تفسر بشكل مختلف. في الثقافة الأوروبية القائمة على المسيحية ،

كان القديس ، البار ، الزاهد يعتبر إنسانًا. في الثقافة الشرقية

في الواقع ، تم الحديث عن الشخصية منذ زمن كونفوشيوس (554 - 479 قبل الميلاد) ،

لأي منهم

كان الشخص "زوجًا نبيلًا" ، أي تشارك بنشاط في

يحكم الدولة ، ويهتم برعايتها. في العصر الحديث ، شخصية غربية

إنه أولاً وقبل كل شيء فرد

فوق المجتمع ، ومثل الشخصية الشرقية هو الشخص الذي طوعا

يخدم الذات

المجتمع.

بشكل عام ، هيكل الشخصية

ربما في

من الناحية النظرية - يمثله المخطط التالي ، والذي ، بالطبع ،

مشروط جدا:

1) الخصائص العالمية (الأحاسيس ، التصورات ،

التفكير والذاكرة والإرادة والعواطف) ؛

2) السمات الاجتماعية الخاصة (الاجتماعية

المواقف والأدوار والتوجهات القيمية) ؛

3) سمات فريدة بشكل فردي (مزاج ،

مزيج من الأدوار والوعي الذاتي).

3. 2. بعض المدارس النفسية للدراسة

شخصيات

مشكلة

كانت الشخصية ولا تزال موضع اهتمام وثيق من علماء الاجتماع.

لذلك ، ابتكر علماء النفس العديد من نظرياتهم عن الشخصية. أشهرها و

تعتبر نظريات ثلاث مدارس رئيسية قابلة للتطبيق على الإدارة:

1) التحليل النفسي 3. فرويد (اجتاز هذه المدرسة كارل

يونج ، ألفريد أدلر ، كارين هورني ، هاري سوليفان ، إريك فروم وغيرهم من الشخصيات البارزة

علماء النفس) ؛

2) نظرية التعلم ، أو المدرسة السلوكية (ل

من بين منظريهم I.P. Pavlov وعلماء النفس الأمريكيين John B.

و ب. ف. سكينر) ؛

3) نظرية النمو ، أو "الإنسانية

علم النفس "(الممثلون اللامعون منهم أمريكيون

علماء النفس أبراهام ماسلو وكارل روجرز).

التحليل النفسي

بناءً على أفكار الطبيب النفسي وعالم النفس النمساوي سيغموند فرويد (185 م

1939). في السنوات الاخيرةفي روسيا،

بعد إلغاء الرقابة "المحرمات" على أعمال فرويد ، جزء من أعماله

الأعمال المنشورة باللغة الروسية ، على الرغم من أن العديد منها لا يزال يتعذر الوصول إليه

القارئ (تشمل المجموعة الأكثر اكتمالا من أعماله - لندن -

24 مجلدا). لأولئك الذين يرغبون في فهم واستيعاب أفضل

أفكاره ، يجب على المرء ، بالطبع ، أن يعمل على مثل هذه الأعمال

"أنا" و "هي" ، "مقدمة في التحليل النفسي" ، "الطوطم والمحرمات" ،

"تفسير الأحلام".

يعد التحليل النفسي من أكثر الدراسات اكتمالًا على الإنسان

الفردية. باختصار ، إنه يقوم على مبدأين 3. فرويد. أولاً

عقيدة الحتمية العقلية. هي تقول

ماذا في الحياة العقليةلا يوجد تناقض. كل فكرة تنشأ

لذاكرة أو شعور أو فعل سببه. كل حدث ذهني

حتى لو بدا أنه نشأ بشكل عفوي ، فقد حدث بوعي أو

بغير وعي وتحدده الأحداث السابقة. كن قادرا على رؤية الأسباب

لفهمهم يعني فهم الدوافع الحقيقية للإنسان. لذلك أي

ظاهرة عقلية

له سبب محدد.

عقيدة فرويد هي أن العمليات اللاواعية تلعب دورًا أكبر

دور كبير في تشكيل التفكير والسلوك من الوعي ، و

بشكل عام ، معظم الوعي يكون فاقدًا للوعي. هذا هو المكان الرئيسي

محددات الشخصية هنا مصدر الطاقة النفسية والدوافع و

الغرائز. غالبًا ما لا يعرف الشخص رغباته ودوافعه الحقيقية. الإجراء

من هذا ، طور فرويد طريقة الارتباط الحر ، والتي بواسطتها

كشف الرغبات الخفية. ظهرت فوضى الغرائز في رجل حاول

رتب. وهكذا ولدت "الفرضية الهيكلية" للمنظمة

الحياة العقلية للفرد. يتكون هيكل الشخصية ، وفقًا لفرويد ، من ثلاثة

الأقانيم ، المثيلات: "المعرّف" (المعرّف) ، أو "الأنا" ، أو "الأنا" (الأنا) ، أو "الأنا" ، و "الأنا الخارقة"

(Super-Ego) أو "Super-I".

الجزء الأصلي ، الرئيسي ، الأكثر مركزية من هيكل الشخصية ، هو

يحتوي على كل شيء موروث عند الولادة. يكاد يكون محتوى "العيد"

فاقدًا للوعي تمامًا. الأنا ، على العكس من ذلك ، تخضع للمبدأ

الواقع ، يرتبط باستمرار بالبيئة الخارجية ويتطور

طرق فعالة للتواصل مع العالم الخارجي. "الأنا الخارقة" هي في الواقع

المبادئ الأخلاقية للإنسان

تحديد القبول أو عدم القبول بالنسبة له لطريقة معينة

سلوك. هذا الجزء الأخير من الهيكل يتطور ليس من "الهوية" ، ولكن من

مكتبة LENINGRAD الكبيرة - ملخص - علم نفس الإدارة

علم نفس الإدارة

الوكالة الاتحادية للتعليم

معهد المراسلات لعموم روسيا المالية والاقتصاد

اختبار

"علم نفس الإدارة"

فلاديمير

مقدمة

يوفر علم نفس الإدارة المعرفة التي يمكن استخدامها في حل مشكلة إدارة أنشطة القوى العاملة.

من سمات علم النفس الإداري أن هدفه هو النشاط المنظم للناس. نشاط منظم- هذا هو نشاط الأشخاص الذين يتحدون في منظمة واحدة ، ويطيعون قواعد ومعايير هذه المنظمة ويؤدون العمل المشترك المنوط بهم وفقًا للمتطلبات الاقتصادية والتكنولوجية والقانونية والتنظيمية والمتطلبات الخاصة بالشركات.

تعمل العلاقات الاجتماعية والنفسية كعلاقات بين الناس ، بوساطة أهداف وغايات وقيم الأنشطة المشتركة ، أي محتواه الحقيقي. تشكل العلاقات الإدارية نشاطًا مشتركًا منظمًا ، اجعله منظمًا.

في علم النفس الاجتماعييتصرف العامل الفردي كجزء ، كعنصر من عناصر مجموعة اجتماعية ، خارجها لا يمكن فهم سلوكه.

في سيكولوجية الإدارة ، يعمل كل من العامل الفردي والمجموعة الاجتماعية والفريق في سياق المنظمة التي ينتمون إليها ، والتي بدونها يكون تحليلهم من حيث الإدارة غير مكتمل.

1. المفهوم ، الموضوعومهام علم نفس الإدارة

علم نفس الإدارةهو فرع من فروع علم النفس يدرس الأنماط النفسية للنشاط الإداري. المهمة الرئيسيةعلم نفس الإدارة - التحليل الظروف النفسيةوخصائص الأنشطة الإدارية من أجل تحسين كفاءة وجودة العمل في نظام الإدارة. يتم تنفيذ عملية الإدارة في أنشطة المدير ، حيث يسلط علم النفس الإداري الضوء على لحظات مثل: التشخيص والتنبؤ بالحالة والتغيرات في النظام الفرعي للإدارة ؛ تشكيل برنامج لأنشطة المرؤوسين يهدف إلى تغيير حالات الكائن الخاضع للرقابة في اتجاه معين ؛ تنظيم تنفيذ القرار. في شخصية القائد ، يميز علم النفس الإداري بين احتياجاته وقدراته الإدارية ، بالإضافة إلى مفهومه الإداري الفردي ، والذي يتضمن أهم مهمة ، والمحتوى الإشكالي ، والنوايا الإدارية ، ومبادئ وقواعد الإدارة المقبولة داخليًا من قبل الشخص. التنفيذ العملييتم تنفيذ التطورات في مجال علم النفس الإداري في شكل إنشاء أدوات التشخيص والتطوير الأساليب النشطةتدريب المديرين ، والاستشارات الإدارية ، وإنشاء احتياطي للترقية إلى المناصب القياديةإلخ. موضوع علم النفس الاداريهي المشاكل التالية للعلاقات والتفاعلات البشرية:

1. الشخصية ، وتحسين الذات وتطوير الذات في عملية العمل.

2. نشاط الإدارة وتنظيمه من وجهة نظر الكفاءة النفسية.

3. عمليات المجموعة في القوى العاملة وتنظيمها

2. الأساليب الأساسية لعلم النفس الإداري

يستخدم علم نفس الإدارة مختلف الأساليب النفسية، أهمها الملاحظة والتجربة.

الملاحظة- هدف معقد عملية نفسيةانعكاسات الواقع. يرجع تعقيده إلى حقيقة أنه يتم تنفيذه في البيئة الطبيعية لعمل المنظمة ، حيث يكون لمكان ودور الباحث كمراقب تأثير وتأثير معين على الملاحظ ، من ناحية ، وعلى اختيار المعلومات وتعميمها من جهة أخرى.

تجربة- واحدة من أكثر طرق جمع المعلومات غرابة وصعوبة إتقانها. يتيح لك تنفيذ التجربة الحصول على معلومات فريدة والغرض الرئيسي من تنفيذها هو اختبار الفرضيات، والنتائج التي لها وصول مباشر إلى الممارسة ، إلى قرارات الإدارة المختلفة.

3. قوانين السيطرة النفسية

تتجلى قوانين علم النفس الإداري في التفاعل في علاقات شخصيةوفي التواصل الجماعي. القوانين الرئيسية لعلم نفس أنشطة الإدارة والإدارة بشكل عام هي:

1. قانون استجابة عدم اليقين. يمكن أن يسمى قانون اعتماد التأثيرات الخارجية على الظروف النفسية الداخلية (الهياكل). يعتمد هذا القانون على الظواهر النفسية - الإدراك ووجود الصور النمطية للوعي. الإدراك هو اعتماد الإدراك على التجربة السابقة للموضوع. الصور النمطية للوعي هي آراء ثابتة وتقييمات وأحكام تعكس بشكل غير دقيق وغير كامل الواقع المحيط وتؤثر على السلوك ، مما يخلق حواجز اتصال واضحة أو خفية. نفس الشخص في وقت مختلفيمكن أن تستجيب بشكل مختلف نوعيًا لنفس التأثير. الكثير من الداخلية عوامل نفسية(الحالة المزاجية ، والحالة العاطفية ، وما إلى ذلك) تؤثر بشكل خطير على ردود أفعال شخص معين وفي بعض الأحيان تحددها في مواقف محددة. وهذه العوامل لا يمكن أن تؤخذ في الاعتبار.

2. قانون عدم كفاية الإدراك المتبادل. جوهر هذا القانون هو أنه لا يمكن لأي شخص أبدًا فهم شخص آخر بالدقة والاكتمال اللذين قد يكونان كافيين لاتخاذ قرارات جادة بشأن هذا الشخص.

1) الإنسان دائمًا في حالة تغيير. من المعروف أنه في أي وقت يمكن لأي شخص في عمر معين أن يكون في مستويات مختلفة من النمو الجسدي والفسيولوجي والفكري والاجتماعي والأخلاقي والعاطفي والجنسي.

2) يدافع الإنسان عن نفسه دائمًا بوعي أو بغير وعي من محاولات الكشف عن ملامحه و "نقاط ضعفه".

3) في كثير من الأحيان لا يستطيع الشخص إعطاء معلومات عن نفسه لأنه لا يعرف نفسه. وفي بعض الحالات ، يحاول ، غالبًا دون أن يشك في ذلك بنفسه ، أن يظهر ليس كما هو بالفعل ، ولكن كما يريد أن يكون في أعين الآخرين.

يجب مراعاة عدم كفاية الإدراك ورغبة الشخص في إظهار نفسه بشكل أفضل مما هو عليه عند اتخاذ أي قرار إداري.

أ) مبدأ الموهبة العالمية. من وجهة نظر إدارية ، يمكن أن يبدو الأمر على النحو التالي: "لا يوجد أشخاص متوسطون وغير قادرين. هناك أشخاص مشغولون بأعمالهم الخاصة "؛

ب) مبدأ التنمية. يمكن تطوير القدرات (العامة والخاصة) ؛

ج) مبدأ عدم النضوب. لا يوجد تصنيف واحد تعطى لشخصخلال حياته ، لا يمكن اعتباره نهائيًا

3. قانون عدم كفاية احترام الذات. جوهر هذا القانون هو أنه عند محاولة تقييم نفسه ، يواجه الشخص نفس الحواجز والقيود الداخلية كما هو الحال عند تحليل الأشخاص الآخرين.

4. قانون تحريف المعلومات. في بعض الأحيان يسمى قانون فقدان معنى المعلومات الإدارية ، أو قانون تقسيم معنى المعلومات الإدارية. يكمن جوهر هذا القانون في حقيقة أن المعلومات الإدارية (التوجيهات والأوامر والأوامر وما إلى ذلك) لها نزعة موضوعية لتغيير المعنى في عملية الانتقال "من أعلى إلى أسفل". إن درجة التغيير تتناسب طرديًا مع عدد الروابط التي تمر من خلالها المعلومات: فكلما زاد عدد العمال الذين يتعرفون عليها وينقلونها إلى أشخاص آخرين ، زاد اختلاف المعنى عن الأصل. يعتمد فقدان معنى المعلومات على الظروف التالية:

1) اللغة التي يتم بها إرسال معلومات الإدارة هي لغة متعددة القيم.

2) إذا كانت المعلومات غير كاملة ، وإذا كان الوصول إليها محدودًا ولم تكن حاجة المرؤوسين للحصول على معلومات تشغيلية مرضية تمامًا ، عندئذ يبدأ الناس حتمًا في التفكير والتفكير واستكمال ما يعرفونه ، بناءً على حقائق لم يتم التحقق منها وتكهناتهم الخاصة . ثم يتغير حجم المعلومات ليس فقط في اتجاه الانخفاض ، ولكن أيضًا في اتجاه الزيادة.

3) يختلف الأشخاص الذين يدركون المعلومات وينقلونها عن بعضهم البعض من حيث مستوى تعليمهم ونموهم الفكري واحتياجاتهم وكذلك حالتهم الجسدية والعقلية.

1) تقليل عدد روابط الإرسال المشاركة في نشر المعلومات.

2) تزويد الموظفين في الوقت المناسب بكل شيء معلومات ضروريةبشأن القضايا التي يحتاجون إلى معالجتها.

3) الحفاظ على التغذية الراجعة مع المرؤوسين من أجل التحكم في الاستيعاب الصحيح للمعلومات الواردة.

5. قانون المحافظة على الذات. جوهر هذا القانون هو أن أحد الدوافع الرئيسية التي تحدد سلوك الناس هو الحفاظ على الأحوال الشخصية والثروة والكرامة. يؤدي التعدي المباشر أو غير المباشر على الكرامة إلى رد فعل سلبي.

6. قانون التعويض.في مستوى عالحوافز لهذا العمل أو متطلبات عالية لشخص يفتقر إلى أي قدرة على ذلك هذه الأنواعيتم تعويض النشاط بطرق أو مهارات أخرى والقدرة على العمل. إذا حدث هذا دون وعي ، فإن الخبرة اللازمة تكتسب عن طريق التجربة والخطأ. ولكن إذا تم تنفيذ التعويض بوعي ، فيمكن زيادة تأثيره.

4. العناصر الرئيسية لعملية الإدارة

كل منظمة معقدة. نظام اجتماعي، والتي تتكون من عنصرين - التحكم والإدارة. لكونه نظامًا فرعيًا للمؤسسة ككل ، فإن عنصر التحكم نفسه هو في نفس الوقت تشكيل معقد للغاية ، والذي يمكن تسميته بشكل مشروط بنظام التحكم. يتميز بتكوين معين للهيكل ، ودرجة المركزية أو اللامركزية ، وإضفاء الطابع الرسمي والتنظيم ، والاستقرار أو التباين ، والانفتاح أو التقارب (القابلية أو الحصانة للتأثيرات الخارجية).

من الناحية الهيكلية ، يتكون نظام الإدارة من الأنظمة الفرعية المدارة والمدارة (الحدود بينهما مشروطة للغاية) ، في وحدة تشكل موضوع الإدارة ، بالإضافة إلى آلية تفاعلها ، والتي تتضمن مجموعة من السلطات والمبادئ والأساليب ، القواعد والمعايير والإجراءات التي تحكم تنفيذ إجراءات الإدارة.فيما يتعلق بكائن التحكم. يتطلب نهج النظام النظر في موضوع وموضوع الإدارة ككل وفي علاقة مع البيئة الخارجية.

في ظل النظام الفرعي للتحكم في نظام الإدارة ، يُفهم أن جزءًا منه يقوم بتطوير قرارات الإدارة وقبولها وبثها ، ويضمن تنفيذها ، وفي ظل النظام الفرعي المُدار هو الجزء الذي يدركها وينفذها في الممارسة العملية. في ظل ظروف التسلسل الهرمي للإدارة ، قد تنتمي معظم روابطها ، اعتمادًا على الموقف المحدد ، إما إلى نظام التحكم أو النظام الفرعي الخاضع للرقابة.

على رأس نظام التحكم الفرعي هو مديره (الرابط المركزي) ، الذي يجسد إجراءات التحكم. يمكن أن يكون فرديًا (رئيسًا) أو جماعيًا (مجلس إدارة شركة مساهمة).

يتضمن تكوين نظام التحكم الفرعي أيضًا آليات تأثيره على النظام الخاضع للرقابة - التخطيط والتحكم والتحفيز والتنسيق ، إلخ.

يشتمل النظام الفرعي الخاضع للرقابة على عناصر كائن التحكم التي تدرك إجراء التحكم وتحول سلوك الكائن وفقًا له ، بالإضافة إلى آلية التفاعل بين هذه العناصر (المصالح الشخصية ، أهداف الموظفين ، علاقاتهم ، إلخ.) .

عادة ما يكون نظام التحكم الفرعي أصغر في الحجم من نظام التحكم ويكون تعقيده أقل ؛ لكنها أكثر نشاطًا وديناميكية. من ناحية أخرى ، فإن النظام الفرعي الخاضع للرقابة لديه خمول كبير ، والذي يتطلب عادة طاقة كبيرة للتغلب عليه. ينكسر هذا النظام قرارات الإدارة وفقًا لخصوصياتها ، والتي تحدد إلى حد كبير فعالية تنفيذها.

إذا كانت الإدارة ذات طبيعة رسمية ، فإن موضوعها يتم إضفاء الطابع الرسمي عليه تنظيميًا وقانونًا في شكل منصب أو مجموعة من المناصب التي تشكل وحدة إدارية (جهاز إداري). خلاف ذلك ، قد يكون الموضوع فردًا أو مجموعة من الأشخاص غير المرتبطين رسميًا بمناصب معينة.

من موضوع الإدارة ، من الضروري التمييز بين موضوعات النشاط الإداري - الأشخاص الأحياء الذين يتم تجسيد العلاقات الإدارية - مديرو وموظفو الجهاز.

لكي يكون التفاعل بين أنظمة التحكم والأنظمة الفرعية الخاضعة للرقابة فعالاً ، من الضروري إجراء عدد من الظروف.

1) يجب أن تتطابق مع بعضها البعض. إذا لم يكن هناك مثل هذه المراسلات ، فلن يتمكنوا من فهم بعضهم البعض في عملية العمل ، وبالتالي ، إدراك إمكاناتهم. علاوة على ذلك ، يجب أن تكون أنظمة التحكم والأنظمة الفرعية المدارة متوافقة مع بعضها البعض حتى لا يؤدي تفاعلها إلى نتائج سلبية قد تؤدي إلى عدم القدرة على أداء مهامها.

2) في إطار الوحدة ، يجب أن تتمتع الأنظمة الفرعية المسيطرة والمضبوطة باستقلال نسبي. رابط التحكم المركزي غير قادر على توقع جميع الإجراءات اللازمة في مواقف محددة بسبب البعد عن مكان الأحداث ، والجهل بالتفاصيل ، ومصالح الكائن وردود الفعل النفسية المحتملة ، خاصة في الظروف غير المتوقعة. لذلك ، لا يمكن أن تكون القرارات التي يتم اتخاذها في الأعلى هي الأفضل.

3) يجب أن تقوم أنظمة التحكم والأنظمة الفرعية الخاضعة للرقابة بالتفاعل الثنائي فيما بينها ، بناءً على مبادئ التغذية الراجعة ، بطريقة معينة تتفاعل مع معلومات التحكم الواردة من الجانب الآخر. يعمل مثل هذا التفاعل كمبدأ توجيهي لتعديل الإجراءات اللاحقة التي تضمن تكييف موضوع وموضوع التحكم ليس فقط مع التغيير في الوضع الخارجي ، ولكن أيضًا مع الحالة الجديدة لبعضها البعض.

4) يجب أن يهتم كل من النظامين الفرعيين المتحكمين والمراقبين بالتفاعل الواضح ؛ الأول - في مقابل الأوامر اللازمة في حالة معينة ، والآخر - في تنفيذها بدقة وفي الوقت المناسب. ترجع قدرة الموضوع على التحكم إلى استعداد الكائن لاتباع الأوامر الواردة.

يجب أن تضمن هذه العوامل إمكانية التحكم في الكائن ، والتي تتميز بدرجة التحكم التي يمارسها نظام التحكم الفرعي فيما يتعلق به من خلال العنصر الخاضع للرقابة.

تتجلى القدرة على التحكم كرد فعل لكائن ثانوي خاضع للرقابة لموضوع أو نظام تحكم ككل لإجراء تحكم. يمكن أن يأخذ شكل تلبية المتطلبات ذات الصلة ، والتقاعس ، والمعارضة ، والإجراءات الرسمية ، أي أنه يتميز بالاستعداد لتلبية متطلبات القيادة والتعاون. تعتمد القدرة على الإدارة على الظروف التالية: معرفة وخبرة الموظفين ، امتثال نوع الإدارة لظروف الوضع الداخلي والخارجي ، كفاية سلطة القائد ، المناخ الاجتماعي والنفسي.

داخل نظام التحكم ، هناك مجموعة متنوعة من الوصلات بين أنظمة التحكم الخاصة به والأنظمة الفرعية المُدارة: المباشرة وغير المباشرة ؛ رئيسي وثانوي داخلي وسطح دائم ومؤقت منتظم وعشوائي. من خلال هذه الوصلات ، يتم تشغيل آلية التحكم ، والتي تُفهم على أنها مجموعة من وسائل وطرق التأثير على الكائن الخاضع للرقابة من أجل تنشيطه ، وكذلك دوافع سلوك الأفراد باعتبارها عنصر رئيسي مهم(المصالح ، القيم ، المواقف ، التطلعات).

يجب أن تتوافق آلية التحكم مع أهداف وغايات الكائن ، والظروف الحقيقية لتشغيله ، وتوفر طرقًا موثوقة ومتوازنة مع بعضها البعض للتأثير على الكائن ، ولديها مجال للتحسين.

يجب أن يكون نظام الإدارة فعالاً. وهذا يعني: الكفاءة والموثوقية ، وجودة القرارات المتخذة ؛ التقليل من تكاليف الوقت المرتبطة ؛ مدخرات إجمالي التكاليفونفقات صيانة جهاز الإدارة ، وتحسين المؤشرات الفنية والاقتصادية للنشاط الرئيسي وظروف العمل ، وحصة موظفي الإدارة في جميع موظفي المنظمة.

يمكن تحسين أداء نظام التحكم بمزيد من الموثوقية استجابةوتوقيت المعلومات واكتمالها ، مع مراعاة الصفات الاجتماعية والنفسية للمشاركين ، وضمان الحجم الأمثلالانقسامات.

استنتاج

بعد دراسة هذا الموضوع ، استطعت أن أستنتج أن سيكولوجية الإدارة تضع الحفظ والتعاون والجودة والشراكة والتكامل كأولويات.

يتم وضع الإنسان ، الذي يمثل أعلى قيمة بالنسبة للمنظمة ، في مركز المفهوم الاستراتيجي لإدارة شؤون الموظفين.

الطرق الرئيسية المستخدمة في علم نفس الإدارة هي الملاحظة والتجربة.

كما اكتشفت أن هناك قوانين أساسية لعلم نفس أنشطة الإدارة والتسيير.

بحثت الورقة العناصر الرئيسية لعملية الإدارة والظروف التي تضمن التفاعل الفعال بين المديرين والمدارة.

فهرس

1. مفارقات روزانوفا وتناقضات الإدارة // إدارة شؤون الموظفين. - 1998.-№1.

2. إم. شخصية Stankin - المصير الداخلي // إدارة شؤون الموظفين. - 1998.-№3.

3. علم نفس فيليب جينوف للإدارة. - م: بروجرس ، 1982.

4. S.E. Obolensky صورة لرجل أعمال // إدارة شؤون الموظفين. - 1998.-№2.

5. Root S.X. ، Fair Sh. يمكن للجميع الفوز. م ، 1992.

6. ماسلو أ. تحقيق الذات // علم نفس الشخصية: نصوص. م 1982.

7. Meskon M.X. ، Albert M. ، Hedouri F. أساسيات الإدارة / Per. من الانجليزية. م 1992.

8. Petrovsky A.V. علم النفس يدور حول كل واحد منا. م ، 1992.

9. سكوت جي جي طرق لحل النزاعات. كييف ، 1991.

حتى بداية القرن العشرين ، لم تكن الإدارة تعتبر منطقة مستقلة بحث علمي. نوقش هذا لأول مرة فيما يتعلق بظهور كتاب ف. دبليو تايلور "مبادئ الإدارة العلمية" في عام 1911 ، حيث تم تسليط الضوء على المبادئ الأساسية للعمل الإداري. بعد ذلك بقليل ، في عشرينيات القرن الماضي ، وصف المهندس الفرنسي الشهير ، مدير شركة تعدين ومعادن عملاقة ، أ. فايول ، بالفعل نظامًا ثابتًا لمبادئ الإدارة. بفضل A. Fayol ، بدأت الإدارة تعتبر نشاطًا محددًا خاصًا.

بحلول هذا الوقت ، كان علم النفس قد تم تشكيله بالفعل كعلم في اتجاهاته النظرية والتطبيقية. بفضل اندماج الإدارة وعلم النفس ، وكذلك استجابة لمتطلبات تطوير الإنتاج ، نشأ علم متعدد التخصصات التطبيقي - "علم النفس الإداري".

تعتبر الإدارة مجموعة من نظام الأنشطة المنسقة التي تهدف إلى تحقيق الأهداف الهامة للمنظمة. ترتبط هذه الأنشطة بشكل أساسي بالأشخاص العاملين في هذه المنظمة ، ويحتاج كل منهم إلى إيجاد نهج خاص ، والذي من الضروري معرفة احتياجاته وسمات شخصيته وقدراته وخصائص تصوره للعالم من حوله.

الاتجاه الحالي لتحديد سيكولوجية الإدارة مع الإدارة كنظام لأساليب إدارة شؤون الموظفين غير صالح. إلى حد ما ، يتقاطع موضوع علم النفس الإداري مع الإدارة ، ولكن مع ذلك له خصائصه الخاصة. إذا علمتنا الإدارة ما يجب القيام به ، فإن علم النفس الإداري يشرح لماذا نحتاج إلى القيام بذلك بهذه الطريقة وليس بطريقة أخرى ، وكيف يعمل.

وبالتالي ، فإن موضوع علم النفس الإداري هو الأسس النفسية لنشاط المدير: السمات النفسية الفيزيولوجية لنشاط العمل ، السمات النفسيةمعالجة المعلومات ، وآليات الإدراك البشري من قبل الشخص وآليات تأثير الناس على بعضهم البعض ، والخصائص النفسية لتشكيل علاقات العمل الجماعية والشخصية فيه ، والخصائص النفسية لصنع القرار الإداري والعوامل النفسية لـ النشاط الإداري بشكل عام.

يهدف علم نفس الإدارة كعلم وممارسة إلى تكوين وتطوير ثقافة الإدارة النفسية للمديرين ، وإنشاء الأسس اللازمة للفهم النظري والتطبيق العملي في إدارة المعرفة لخصائص شخصية الموظف والعلاقات الشخصية وأنماط أداء القوى العاملة.

يجب على القائد فهم طبيعة عمليات الإدارة ، ومعرفة كيفية تحسين كفاءة الإدارة ، والمعرفة تكنولوجيا المعلوماتووسائل الاتصال اللازمة لإدارة شؤون الموظفين ، وما إلى ذلك ، والتي يحتاج من أجلها إلى معرفة الخصائص النفسية لعمل القوى العاملة ، واتخاذ القرارات الإدارية في ظروف مختلفةوالظروف والعمل مع الناس.

تشمل العوامل النفسية لعمل العمل الجماعي التوافق النفسي الجسدي في المجموعات ، وظواهر التفاعل بين الأشخاص ، ودوافع العمل ، والمناخ الاجتماعي والنفسي والظواهر النفسية الأخرى المدرجة في المفصل نشاط العمللإنتاج بعض المنتجات أو الخدمات. تشمل العوامل النفسية في صنع القرار الإداري تحديد الأهداف كنتيجة للأنشطة وعملية صنع القرار. تشكل شخصية الإنسان كعالم مصغر ، من ناحية ، وإدراك شخص آخر لهذه الشخصية ، والرغبة في السيطرة والطاعة ، والمكانة ، والتوقعات الاجتماعية ، والاستجابة العاطفية ، وغيرها الكثير ، جوهر العوامل النفسية. للعمل مع الناس.

نشأ علم نفس الإدارة كفرع محدد من علم النفس العملي في وقت واحد تقريبًا مع ظهور مهنة المدير والمديرين المحترفين. مثل أي فرع من فروع علم النفس التطبيقي ، ظهر استجابة لنظام اجتماعي محدد لمجتمع صناعي ، والذي صاغه باحثو الإدارة على النحو التالي:
كيف تجعل الإدارة فعالة؟
كيفية تحقيق أقصى استفادة منه في الإنتاج الموارد البشريةدون إكراه وضغط على الناس؟
ما هي أفضل طريقة لبناء وتنظيم نظام إدارة الفريق؟

نشأ علم نفس الإدارة في مرحلة معينة من تطور المجتمع ، حيث من المهم ليس فقط الحصول عليها النتيجة القصوىالعمل ، ولكن أيضًا تأخذ في الاعتبار خصوصيات تعبير الإنسان عن الذات في عملية العمل ، وإدراك الاحتياجات التي تحققت نتيجة للعمل. بمعنى آخر ، خاطب المدير شخصية الشخص الذي يعمل بحرية ، ويسعى جاهداً للكشف عن قدراته الخاصة إلى أقصى حد. أقصى فائدةلنفسك وللعمل. لذلك ، فإن موضوع علم النفس الإداري هو المشاكل التالية للعلاقات والتفاعلات البشرية من وجهة نظر المواقف الإدارية:
1. الشخصية ، وتحسين الذات وتطوير الذات في عملية العمل.
2. نشاط الإدارة وتنظيمه من وجهة نظر الكفاءة النفسية.
3. عمليات المجموعة في العمل الجماعي وتنظيمها.

تلعب الشخصية وتحسينها الذاتي وتطويرها دورًا مهمًا في عملية الإدارة. هناك شيئان على الأقل مهمان هنا. أولاً ، من بين العديد من الصفات والصفات والخصائص للشخص ، يحدد علم النفس الإداري تلك التي تساعد على تنفيذ الأنشطة الإدارية بنجاح. ثانيًا ، بالنظر إلى الشخصية في عملية الإدارة ، لا يقتصر علم النفس على الوصف فقط ، تحليل مقارنوبيان الحقائق. يوجد في هذا الفرع من المعرفة كمية كبيرة إلى حد ما نصيحة عمليةوالتوصيات و "الوصفات" التي تسمح للقائد بأي رتبة وبأي حدودالقدرات الإدارية لتطوير صفات القائد.

تُبنى أنشطة الإدارة وفقًا لقواعد معينة ، ومراعاة ما يمكنك تحقيقه من النجاح ، وعلى العكس من ذلك ، فإن تجاهلها سيؤدي حتمًا إلى انهيار المنظمة ، حتى في ظل أفضل الظروف الأخرى. يقوم المتخصصون في مجال علم النفس بتطوير قواعد وتقنيات الاتصال لجعلها ليس مجرد شكل ، ولكن أيضًا عامل تحكم.

أي فريق هو ، أولاً وقبل كل شيء ، الأشخاص الذين يسعون لتحقيق أهدافهم ، وحل مشاكلهم ، والسعي للحفاظ على وضعهم الرسمي وغير الرسمي أو تغييره. يرتبط أعضاء العمل الجماعي ببعضهم البعض من خلال نظام من العلاقات المعقدة للغاية في بعض الأحيان. مثل أي كائن حي ، يمكن للمجموعة تجربة مواتية و الأوقات العصيبةفي التنمية. يمكن أن تحدث الأزمة في أي لحظة تحت تأثير مجموعة معقدة من الأسباب والظروف الخارجية والداخلية. يمكن أن تكون عواقبه إيجابية (زيادة إضافية في تطوير الفريق) وسلبية (الفريق ، الذي كان يعمل حتى وقت قريب كالساعة ، يصبح لا يمكن السيطرة عليه ويتفكك). يتم تحديد مستوى القائد ودرجة احترافيته ليس فقط من خلال كيفية إدارته لتطوير فريقه في فترات ملائمة نسبيًا لوجوده وتطوره ، ولكن أيضًا من خلال كيفية تصرفه في اللحظات الصعبة ، في الأزمات. يجب على القائد أن يدير أي موقف لا يمكن السيطرة عليه ، حتى على ما يبدو. وهذا يتطلب معرفة ومهارات قيادية محددة في ظروف الصراع والأزمات. فن إدارة الصراع هو ما قائد محترفيختلف عن زعيم الهواة. عندما يهز الثاني كتفيه فقط ، فإن الأول ينزل إلى العمل ويتصرف بأقصى فائدة وأقل خسائر.

موضوع علم النفس الإداري هو المشاكل التالية للعلاقات والتفاعلات البشرية من وجهة نظر المواقف الإدارية:

1. الشخصية ، وتحسين الذات وتطوير الذات في عملية العمل.

2. نشاط الإدارة وتنظيمه من وجهة نظر الكفاءة النفسية.

3. عمليات المجموعة في العمل الجماعي وتنظيمها

الأساليب الأساسية لعلم النفس الإداري

يعتمد علم نفس الإدارة كعلم على طرق نفسية مختلفة ، أهمها الملاحظة والتجربة.

الملاحظة بطبيعتها وجوهرها ، هي عملية نفسية موضوعية معقدة تعكس الواقع. يرجع تعقيده إلى حقيقة أنه يتم تنفيذه في البيئة الطبيعية لعمل المنظمة ، حيث يكون لمكان ودور الباحث كمراقب تأثير وتأثير معين على الملاحظ ، من ناحية ، وعلى اختيار المعلومات وتعميمها من جهة أخرى. بالإضافة إلى ذلك ، في معظم الحالات ، يكون دور الباحث سلبيًا ، لأنه يحدد فقط رأي أو موقف الناس تجاه العمليات والحقائق والظواهر.

التجربة هي واحدة من أكثر طرق جمع المعلومات غرابة وصعوبة إتقانها. يتيح تنفيذ التجربة الحصول على معلومات فريدة للغاية ، والتي لا يمكن الحصول عليها ببساطة من خلال طرق أخرى. على سبيل المثال ، من أجل زيادة إنتاجية العملقررت الشركة استخدام عدد من الأشكال الجديدة من الحوافز المعنوية والمادية. ومع ذلك ، ليس من الواضح ما إذا كان هذا سيؤدي إلى النتيجة المرجوة أو ، على العكس من ذلك ، سيترتب عليها عواقب سلبية، هل سيقلل من تأثير أشكال التشجيع المقدمة والمعتادة سابقًا على العمل الضميري؟ هنا ، تأتي التجربة لمساعدة القائد ، الذي ، نظرًا لقدراته ، قادر على "فقدان" موقف معين و "إعطاء" معلومات قيمة. والغرض الرئيسي من تنفيذه هو اختبار الفرضيات ، ونتائجها لها وصول مباشر إلى الممارسة ، لقرارات الإدارة المختلفة.

قوانين السيطرة النفسية

علم نفس الإدارة كفرع من دراسات علم النفس العملي ، من بين أمور أخرى ، النشاط الإداري. تتجلى قوانين علم النفس الإداري في التفاعل في العلاقات الشخصية والتواصل الجماعي ، وتتصرف مثل أي قانون ، بغض النظر عما إذا كنا نعرفها أم لا. القوانين الرئيسية لعلم نفس أنشطة الإدارة والإدارة بشكل عام هي:

1. قانون استجابة عدم اليقين.

2. قانون عدم كفاية الفهم المتبادل.

3. قانون عدم كفاية احترام الذات.

4. قانون تحريف المعلومات.

5. قانون المحافظة على الذات.

6. قانون التعويض

17 .1. كلية الإدارة العلمية (1885-1920)تم تطويره في الولايات المتحدة في أوائل القرن العشرين. كان مؤسسها ف. تايلور ، الذي يعتبر كتابه "مبادئ الإدارة العلمية" بداية للاعتراف بالإدارة كعلم ومجال بحثي مستقل. كرس مؤلفو مفهوم الإدارة العلمية أبحاثهم بشكل أساسي لمشاكل إدارة الإنتاج ، وعلى وجه الخصوص ، لقضايا زيادة كفاءة الإنتاج. طور تايلور ونفذ نظامًا معقدًا من التدابير التنظيمية: ضبط الوقت ، وبطاقات التعليمات ، وطرق إعادة تدريب العمال ، وجمع المعلومات الاجتماعية. لقد أولى أهمية كبيرة لأسلوب القيادة ، وتحفيز العمل. المبادئ الأساسية التي يقوم عليها نظام تايلور هي: - مبدأ تقسيم العمل. (فصل العمل المنجز إلى عمليات منفصلة) ؛ - مبدأ قياس العمالة ؛ - مبدأ التعليم (تحديد المعايير) ؛ - مبدأ التحفيز. أكبر مساهمة لـ F. Taylor هي أنه بدأ ثورة في مجال الإدارة. ممثل آخر عن "المدرسة التنظيمية" هو جي. فورد (1863-1947) ، الذي كان يُطلق عليه ذات مرة "ملك السيارات". يعتقد الخبراء أنه بفضل اختراع الناقل في إنتاج السيارات ، أحدث G. Ford "ثورة في المتجر". لقد ابتكر نظامًا حيث احتلت التكنولوجيا والتكنولوجيا المركز الأول ، حيث تم "تركيب" الشخص. المبادئ الرئيسية لنظام G. Ford: الإنتاج الضخم للمنتجات القياسية على أساس الناقل ؛ استمرارية وحركية عملية الإنتاج ؛ وتيرة العمل القصوى الدقة كمعيار وجودة المنتج ؛ التأثير الاقتصادي للنظام ؛ عدم الاعتماد على شخص ما ، على نقاط ضعفه. 2. كلية الإدارة (1920-1950)كان يهدف إلى تطوير مشاكل ومبادئ مشتركة لإدارة المنظمة ككل. في إطار هذا المفهوم ، تمت صياغة المفهوم في العشرينات الهيكل التنظيميالشركات كنظم للترابط مع تسلسل هرمي معين. وفي نفس الوقت اعتبر التنظيم نظاما مغلقا دون مراعاة التأثير بيئة خارجية. مؤسس هذا الاتجاه هو A. Fayol ، رجل أعمال ومسؤول فرنسي ، اعتبر الإدارة مجموعة من المبادئ والقواعد والتقنيات التي تهدف إلى تنفيذ نشاط ريادة الأعمال. المساهمة الرئيسية لـ A. Fayol في نظرية الإدارة هي أنه اعتبر الإدارة عملية عالمية تتكون من عدة وظائف مترابطة. (تخطيط ، تنظيم ، تحفيز ، تنسيق ، رقابة). بالإضافة إلى ذلك ، صاغ أ. فايول 14 مبدأً عامًا لإدارة التنظيم: - تقسيم العمل. - قوة؛ - انضباط؛ - وحدة الإدارة ؛ - وحدة القيادة. - إخضاع المصالح الخاصة للمصالح العامة ؛ - تعويض؛ - المركزية - سلسلة عددية. - ترتيب؛ - المساواة. - استقرار وظائف الأفراد. - مبادرة؛ - وحدة الموظفين. 3. مدرسة إدارة العلاقات الإنسانية (1930-1950)انتشر على نطاق واسع في 30-50s ، وكان يعتمد على استخدام العوامل الأخلاقية والنفسية للتأثير على العمال. المؤسس هو Elton Mayo (1880-1949) ، الذي كان يعتقد أن الإدارة يجب أن تستند إلى إنجازات علم النفس العلمي. لإثبات أفكاره إي مايو 1927-1932. أجرى تجربة هوثورن ، التي اشتهرت فيما بعد ، والتي تعتبر من أهمها. كان الهدف من الدراسة هو فريق من العمال يجمعون المرحلات الهاتفية. على مر السنين ، تم إجراء تغييرات على نمط العملوالراحة والطعام. وطوال الوقت ، قيل للعمال أن عملهم مهم للبلد والمجتمع. ونتيجة لذلك ، مع إلغاء جميع الفوائد القائمة ، لم تنخفض الإنتاجية فحسب ، بل استمرت في الزيادة. وفقًا لهذا المفهوم ، كان أهم واجب للمدير هو تشكيل فريق عمل متماسك ، وخلق مناخ محلي مناسب فيه ، والاعتناء بالمرؤوسين ، ومساعدتهم في الشؤون اليومية ، بما في ذلك الشؤون الشخصية. تشمل الإنجازات الرئيسية لمدرسة العلاقات الإنسانية ما يلي: - الحاجة إلى موقف يقظ تجاه الاحتياجات الاجتماعية والجماعية للعمال. - منهجية لدراسة سمات التفاعل بين الجوانب الرسمية وغير الرسمية لعمل المؤسسة ؛ - تحديد دور العوامل النفسية لإنتاجية العمل والتي لها تأثير كبير على السلوك العمالي للموظف. تم تطوير أفكار مدرسة العلاقات الإنسانية في دراسات أخرى لسلوك العمل البشري. أربعة. كلية الإدارة من منظور علمي سلوكي -هو - هي النظرية الحديثةتم تطويره في الستينيات. في نظرية الإدارة ، يتم تشكيل اتجاه جديد يسمى السلوكية. مؤسس هذا الاتجاه هو المشهور عالم نفس أمريكيأ. ماسلو. (سام - نظرية الحاجات). الهدف الرئيسي من هذا المفهوم هو الرغبة في مساعدة الموظف في تكوين قدراته بناءً على تطبيق أحكام العلوم السلوكية على الإدارة. ومن أبرز الباحثين في هذا المفهوم رينسيس ليكرت ، ودوغلاس ماكجريجور ، وفريدريك هيرزبرج ، وغيرهم ، وقد طوروا عددًا من نظريات التحفيز. يعتمد هذا المفهوم على إنجازات علم النفس وعلم الاجتماع. التركيز على الموظف. الهدف الذي حدده الباحثون في هذا المجال هو تحقيق زيادة في كفاءة المنظمة من خلال زيادة مواردها البشرية. وبالتالي ، فإن المجالات المدروسة للإدارة العلمية قد قدمت مساهمة كبيرة في نظرية الإدارة وتنفيذها العملي. الاستخدام الإبداعيإنجازات كل مدرسة ، وتطورها ، مع مراعاة خصوصيات البلد ، بناءً على منهجية منهجية منهجية وظرفية ، يوفر إدارة حديثة حل فعالالمهام الموكلة إليه. إلى جانب كليات الإدارة المذكورة أعلاه ، هناك أربعة مناهج علمية للإدارة تركز على حل المشكلات في الإدارة. واحد. النهج الكمي للإدارة:نشأت مع ظهور وانتشار استخدام علم التحكم الآلي والأساليب الرياضية المختلفة. يعتمد النهج على تطبيق نظرية البحث في الإدارة ، أي تطبيق العلوم الهندسية الدقيقة والرياضيات والإحصاء وتكنولوجيا الكمبيوتر والبرمجيات الحديثة. 2. نهج العملية للإدارة.تُعرّف الإدارة بأنها عملية يتم فيها اعتبار الأنشطة التي تهدف إلى تحقيق أهداف المنظمة على أنها سلسلة من الإجراءات المترابطة المستمرة - وظائف الإدارة. بالإضافة إلى وظائف الإدارة المعيارية المعروفة (التخطيط والتنظيم والتحفيز والرقابة) ، هناك عمليات لنقل المعلومات وتبادلها ، بالإضافة إلى عمليات صنع القرار وعمليات التنفيذ المباشر لقرارات الإدارة. 3. نهج النظام للإدارةإنه ينطوي على اعتبار المنظمة كمجموعة من العناصر المترابطة ، مثل الأشخاص والهيكل والمهام والتكنولوجيا ، والتي تركز على تحقيق الأهداف المختلفة في بيئة متغيرة. مع اتباع نهج منظم ، يتم اعتبار الكائن في الديناميكيات. لهذا نهج النظميعني الحاجة إلى دراسة جميع خيارات التطوير الممكنة والعثور على الخيار الأمثل. أربعة. النهج الظرفية للإدارة.يفترض أن الاستخدام أساليب مختلفةيتم تحديد الإدارة حسب الحالة. نظرًا لوجود وفرة من العوامل في كل من المنظمة نفسها وفي البيئة ، لا توجد طريقة واحدة أفضل لإدارة المنظمة. الطريقة الأكثر فعالية في موقف معين هي الطريقة الأنسب لهذا الموقف.